Сегодня 15.04.2014 был в офисе банка Пермь Ленина 26 (кредитный отдел) и просто наслушался в свой адрес столько всего, что кое как себя сдержал, а у меня гипертония 2-й степени. Не знаю как с вашими работниками общаться, если с их стороны будут реальные угрозы буду обращаться в прокуратуру

ЗдравствуйтеОбращалась к вам 18.03.14 по поводу расторжения договора на добровольное страхованиеХочу выразить благодарность за быстрое решение вопроса (в течении месяца), договор расторгнут, деньги возвращены на счет карточкиС отделения в Саратове пр. Строителей перезвонил менеджер по кредиту Грибакова Марина рассказала что и как, потом держала меня всегда в курсе дальнейших событий по этому вопросу.Еще раз спасибо за добросовестное отношение к клиентам вашего банка!

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ НА КАКОМ ЭТАПЕ НАХОДИТЬСЯ МОЯ ПРЕТЕНЗИЯ 83472. Т К СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА УЖЕ ОБНАГЛЕЛИ ДО ПРЕДЕЛА ИСПИСАЛИ КРАСКОЙ ВХОДНУЮ ДВЕРЬ В КВАРТИРЕ.НА ПРЕДЛОЖЕНИЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ ЧЕРЕЗ СУД ОТВЕЧАЮТ ОСКОРБЛЕНИЯМИ В НЕЦЕНЗУРНОЙ ФОРМЕ.ПОДАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ В ПРОКУРАТУРУ Т. К НА НАШИ НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ СМУЖЕМ ПРИХОДЯТ СМС С УГРОЗАМИ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ.У ДОЧЕРИ 15 АПРЕЛЯ УСТРОИЛИ СКАНДАЛ С ОСКОРБЛЕНИЯМИ В ЕЕ АДРЕС ПРИ КЛИЕНТАХ.КОГДА БУДЕТ РЕШЕНИЕ ИЛИ ОДНИ ОТПИСКИ,ЧТО БАНК РАССМАТРИВАЕТ ИЛИ РЕШАЕТ ЭТОТ ВОПРОС.БУДУ ОПЯТЬ ПИСАТЬ В ПРИЕМНУЮ ПРЕЗИДЕНТА.

Здравствуйте,уважаемый банк! Сложились непредвиденные обстоятельства не в лучшую сторону. У меня 1 потребительский кредит и 4 карты. Возможно ли оформить рефинансирование всех кредитов? Можно ли оформить один кредит,чтобы расплатиться с предыдущими?

Добрый день. Я являюсь клиентом Вашего банка, так сложилось,что по трем кредитным картам я не смог вносить во время платежи, сейчас банк якобы выставил мне заключительные счета-выписки по этим трем банкам,уведомления об этом я никакие не получал и не знал об этом и как только моя финансовая ситуация более менее поправилась, я начал платить по этим кредитам обязательные платежи. Попросив в интернет-банке счета выписки по этим картам,я узнал,что мне начисляются 0,2% в день по каждой кредитной карте в виде неустойки(сумма немалая).Мой вопрос заключается в том, почему меня не УВЕДОМИЛИ должным образом о том,что банк расторг со мной договора и выставил заключительное требование по кредитным картам?Прошу рассмотреть данный вопрос и произвести перерасчет внесенных мной платежей и предложить дальнейшее решение этой проблемы.

11.04.2014 производил оплату услуг интернета Ростелеком наличными через терминал оплаты в Евросети г. Санкт-Петербург в Мега-Дыбенко.Nтерминала 2015948. Сумма оплаты 420 руб сумма внесенных наличных 500 руб. Про то что сдачу данный автомат не дает перевести на счет других услуг предупреждений не было и только после оплаты я узнал что за моими несчастными 80руб надо ехать в банк писать заявление(бред-мошенничество). Но это полбеды. Сегодня конец 16.04.2014 денег на счету Ростелекома нет. Позвонил в тех.поддержку указанную на чеке 8-800-700-00-10. Первая девушка выслушивала проблему минут 10 после чего сказала оставаться на линии и …ИСЧЕЗЛА,а трубку взяла другая девушка которая о моей проблеме снова выслушивала меня 10 минут и после длительных ожиданий сказала,что мне надо писать какое-то заявление о внештатных ситуациях (Прямо как авария на АЭС). В итоге решений ноль… Неужели сложно по номерам чека,терминала,моего счета итд. узнать статус платежа. По-моему никто и не пытался. А интернет так и не оплачен. Хотя для меня он мега важен по работе. Прошу разъяснить данную ситуацию и провести беседу с девушками-операторами что бросать трубки при разговоре с клиентами это вред имиджу банка…

звонят с телефонов 8312783878, 8312783985, 8312784035, 8312783877 на мобильный телефон ребенка, который принадлежит нам с сентября 2013 года и запугивают. Пугают ребенка. Как я поняла этот номер был оставлен ранее каким то должником, но мы ими не являемся. Обманывают, отказываются называть свои фамилии и имена, придумывают чужие. Работайте со своими должниками: пишите запросы кому и с какого времени принадлежат или не принадлжат телефоны. Если в ближайшее время звонки не прекратятся, я буду обращаться в правоохранительные органы и прокуратуру. У вас полный беспредел

Здравствуйте! Я работаю с Вашим банком с 2011 г. На данный момент у меня две кредитные карты. За все время работы с банком ни одного просроченного платежа не было. Но в даныый момент сложилась ситуация- на прежнем месте работы перестали платить зарплату и мне пришлось уволиться, на поиск нового места работы ушло почти 2 месяца, но сейчас я уже нашла новую работу и работаю. Но т. к. только начала работать, то обязательные платежи производить нечем. Получается произошла первая просрочка. Можно ли объединить две карты в один кредит на более долгий срок и с меньшим ежемесячным платежом? Марина г. Тула

здравствуйте,Дарья. вы спрашиваете адрес где ваши сотрудники исписали дверь оренбургская обл. п. халилово ул. магнезитовая 7—8 адрес по которому устроили беспредел на работе дочери п. халилово ул. пролетарская 1 почта россии.это было 15 апреля приблизительное время 10ч30или 40 мин.представиться они отказались ответ «нам больше делать нечего».но они сотрудники вашего банка который находиться в г. орск пр-т ленина 22 в оренбургской обл. и ещё на оставленных конвертах есть номера телефонов и имя отчество 89878540096 Михаил Дмитриевич и ещё два номера 89123498506 .89120654677 позвоните этому михаилу дмитриевичу и узнайте когда прекратиться этот терроризм надо все решать по закону через суд.и ответе мне что вам сказал м. д. хотя вы скажите что это не в ваших полномочиях звонить и что проверка не закончена.я ведь права?одни отписки а угрозы остаются.нужно выходить на приемную президента и писать в ЦБ РФ И В РОСПОТРЕБНАДЗОР.ЖДУ ОТВЕТ НА МОИ ВОПРОСЫ.СПАСИБО.А ЖАЛОБУ ТАК ДОЛГО РАССМАТРИВАЮТ,ЧТО УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ НЕ МОГУ ДОЖДАТЬСЯ ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО ОТВЕТА…

Как я понял, некто взял кредит в банке «Русский стандарт», и дал номер телефона своей подруги. Теперь видать, «некто» не отдает кредит, коллекторы не могут до него дозвониться, звонят на номер телефона подруги. Не знаю по каким обстаятельствам (случайно или специально) номер подруги, это мой номер телефона вот уже как лет десять! И получается, что коллекторы звонят мне! Спрашивают какую то Светлану, почему она не отдает деньги и все в таком духе! Объяснял им, что не знаю такого человека, просил вычеркнуть мой номер из базы. Но звонки продолжаются.Что делать!У Вас там есть адекватные люди?

Добрый день!Меня зовут Наталья Ильинична (являюсь родственником Лацвиевой М. В.), просьба пояснить, на каком основании сотрудники Вашего банка по несколько раз на дню названивают мне домой по номеру телефона (383) 278-56-85, требуя с меня долг, угрожают, я не имею ни какого отношения к Вашему банку и к долгам по кредитам которые мне предъявляют, также всю эту информацию они «выливают» на ребенка которому 9лет. задолженность Лацвиевой Марины Владимировны (1981 г.р), это ее долг, при выдаче кредита у меня не спрашивали ни какого согласия. Она не живет по этому адресу уже более 7лет., по данному адресу она только зарегистрирована, что могу легко «исправить» выписав ее, т. к. квартира является моей собственностью, а человек уже много лет не живет и не платит за ком. платежи, поэтому передавать ей какую либо информацию я не собираюсь и об этом было не однократно сказано Вашим сотрудникам. Прошу принять меры для прекращения поступления звонков по данному вопросу, номер телефона она оставила без моего ведома и согласия!!!!По всем вопросам просьба связываться непосредственно с должником!!!!В случае отсутствия реакции на данное обращение, руководствуясь Федеральным Законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а так же ст. 163. «Вымогательство». мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ г. Новосибирска, в Роскомнадзор РФ г. Новосибирска, в Суд, в Центральный Банк РФ.Очень надеюсь на решение данной проблемы без привлечения правоохранительных органов.

ДАРЬЯ Я ВСЕ ТАКИ ХОЧУ УТОЧНИТЬ БУДИТЕ ЛИ ВЫ ЗВОНИТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ МИХАИЛУ ДМИТРИЕВИЧУ ИЛИ НАМ СНОВА ЖДАТЬ ВИЗИТА. ДВЕРЬ ИСПИСАЛИ.ЧТО БУДЕТ СЛЕДУЮЩИМ ИХ ШАГОМ ИЛИ ВЫ ВСЕ ЖЕ СВЯЖИТЕСЬ С НИМ И ПРЕКРАТИТЕ ПЕСПРЕДЕЛ.СЕГОДНЯ ПРЯМАЯ ЛИНИЯ С В. В. ПУТИНЫМ МОЖЕТ МНЕ ЕМУ НАПРЯМУЮ ЗАДАТЬ ВОПРОС О РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ.ВЫ ВЕДЬ НЕ МОЖИТЕ ПОЗВОНИТЬПУСТЬ ОН РЕШИТ КАК БЫТЬ.

К сожалению не нашел как отправить ЛС Дарье Соколовой, поэтому пишу в поле «информация для банка», надеюсь дайдет до адресата.

Уважаемая, Дарья Соколова!Я подразумеваю (хотя может ошибаюсь, но мне было бы интересно, т. к. это все таки общественный ресурс (думаю еще опубликовать данный вопрос на сайте Роспотребнадзора) и банк хоть как то реагирует), что не только я бы хотел узнать о результатах проведенной служебной проверки!Очень хотелось бы видеть здесь те самые «результаты» и имена героев!С уважением, Михаил.

ОТВЕТЕ НА ПОСЛЕДНИЙ ВОПРОС ОТПАВЛЕНЫЙ РАНЕЕ.СПАСИБО

Родом я из Магнитогорска.Пенсия в Сбербанке РФ.Вопрос:Как перевести мою пенсию во Францию на мой личный счет или карту в Кредит Агриколь????

Здравствуйте!31.03.2014 было подано заявление на реструктуризацию задолженности по кредитным картам. 5 апреля был звонок сотрудника, что можно приехать в офис и написать заявление. Я приехал в офис и написал заявление на расторжение договоров. Условия реструктуризации менеджер объяснить не смог, сославшись, что информацию мне объяснили по телефону. Ранее по телефону было сказано аналогичное.Сейчас звонят из СБ банка и просят оплатить задолженность.Вот я не понимаю только 2 момента — я пришел писать заявление на реструктуризацию из-за финансовых проблем. Банк же требует оплатить задолженность по картам и скорее всего внести 10% от задолженности по всем картам. У меня просто нет таких денег на данный момент. Ещё вопрос — сколько будет длиться весь процесс оформления реструктуризации?У Вас же существует консолидированное рефинансирование? Почему оно ко мне не применимо?Я же писал заявление на выставление окончательных требований — значит пока они не будут выставлены, платить мне не ничего не надо?

Добрый день.Мне пришла такая смс- от RScredit. Уважаемый (имя отчество). вам одобрено двести тысяч рублей ваш код 4494 сообщите его вашему менеджеру. Что это значит?

открыла вклад- дома перечитав внимательно договор была удивлена-почему в договоре не указана сумма и дата окончания договора

Добрый день!Обратилась в отделение на Снежной 21/1 (ДО Свиблово) с запросом на предоставление разъяснений по тарифам на обслуживание моей карты.Мне была предоставлена распечатка тарифов на банковское обслуживание без указания к каким именно картам и каким именно пакетам относятся данные тарифы. На просьбу разъяснить подробнее и указать соответствие пакета, указанного в моем договоре (банк в кармане) и тарифов в распечатке сотрудник начал повышать на меня голос. При этом коллега сотрудника предложил в присутствии клиента (меня) выйти покурить, на что сотрудник, с которым я общалась сказал «ну ты же видишь….»Собственно вопрос в следующем: в вашем банке считается нормальным повышать голос на клиента (тем более на беременную женщину) и обсуждать личные вопросы (выход покурить)? Проведите обучение сотрудников, чтобы клиенты не чувствовали себя лишними при обращении в банк.Со своей стороны добавлю, что рассматриваю вариант расторжения договора банковского обслуживания.

Добрый день!12.12.12 мною был заключен договор банковского обслуживания (пакет «Банк в кармане») с подключением услуги смс-информирования. 28.12.12 в ДО «Сокольники» было оформлено заявление на изменение N для смс-информирования (копия заявления на руках имеется).С 28.12.12 по 28.12.13 мне не поступали смс при проведении операций по карте, но при этом, как выяснилось при повторном обращении в ДО «Сокольники» 28.12.13, ежемесячно списывалось 50 руб. за услугу смс-информирования.Фактически смена N для смс-информирования была произведена по повторному заявлению, оформленному в ДО «Сокольники» 28.12.13, после чего начали поступать смс.28.12.13 в ДО «Сокольники» мною была написана претензия (копия претензии на руках имеется) по данному вопросу, на которую до настоящего момента в нарушение сроков рассмотрения претензии ответ не был предоставлен.По информации предоставленной сотрудником ДО Свиблово 18.04.14, моя претензия в базе не зафиксирована. Сотрудник порекомендовал обратиться в ДО Сокольники лично.В связи с вышеизложенным прошу:1. Рассмотреть претензию от 28.12.13 в кратчайшие сроки2. Возместить сумму, удержанную за непредоставленную услугу (600 руб.)2. Предоставить ответ по электронной почте

Добрый день.С бонусного счета дискавери,нельзя вывести бонусные деньги.Хотя после моей заявки на устранение проблемы,каждый вечер перезванивают,что проблема решена.Когда решится вопрос?Непросто отмазка,а в реальности?

почему в договоре не указана сумма договора и дата окончания договора?

Скажите пожалуйста, как я могу выразить свою благодарность сотруднику Вашего банка за помощь в решении моего вопроса.

Здравствуйте! Просьба пояснить на каком основании сотрудник банка Михаил Сергеевич звонит мне и моему несовершеннолетнему сыну требуя и угрожая погасить задолженность по кредиту моего мужа. Задолженность по кредиту 1месяц. На данный момент муж потерял к сожалению работу. Прошу принять меры.

Здравствуйте! Чем у вас регулируются банковские карты? На основании каких документов, положений… Ответ пришлите на эл. почту, пожалуйста — lerikkaz@mail.ruСпасибо!

Здравствуйте, Дарья. На днях задала Вам вопрос по поводу рефинансирования моих трех карт и потр. кредита для облегчения моей финансовой нагрузки. Спасибо Вам огромное за оперативность и помощь. Через три дня после обращения к Вам, меня пригласили в отделение банка и предложили очень комфортные условия нового договора. Спасибо Вам большое

Дарья, здравствуйте. Подскажите как правильно найти ваш адрес для отправки письма вам с необходимыми данными?

Здравствуйте!На днях обнаружил, что не могу попасть в Интернет- банк. Сообщение, что в целях безопасности банк сменил пароли и новые пароли выслал SMS.Я сейчас нахожусь за границей и на мой телефон не поступало SMS. Использовать свой российский телефон для разговоров в России я не собирался и функция роуминга у меня отключена. Я звонил со скайпа операторам с просьбой помочь, но услышал только ответ, что я должен звонить только с зарегистрированного номера, тогда они вышлют пароли. Звонил раз десять, прося хоть как то помочь, но все без толку. С моей проблемой, нет, даже нашей общей проблемой, банк мне не помог. Почему общей, да потому что, какой к черту сервис, если обслуживание международной кредитки упирается в мой Российский телефон и сервис Русского стандарта. Одно то, что я пытался связаться по скайпу (тот адрес, который указан на главной страничке банка), пытался воспользоваться видео консультантом, пытался заказать обратный звонок — и вы думаете получилось? Нет, у вас это все не работает!!!! Одним словом, сервис желает лучшего. На данный момент я остался со своей проблемой один, а банк по всей видимости без клиента. Спасибо за внимание!

Добрый день! скажите пожалуйста мы являемся клиентами вашего банка, недавно мы получили удостоверение многодетной семьи. Могут ли ваши проценты уменьшится для нас?

Добрый день.Третий год являюсь клиентом вашего банка.Недавно ваш оператор по телефону сообщил,что банк предлагает кред карту.Оформили заявку у вас в офисе и пришел отказ.Можно ли подать заявку на другие карточки или отказ будет по всем? Второй вопрос,когда начнете опять выдавать потреб кредиты?

Прошу вас остановить весь телефонный терроризм в отношении моих родственников и коллег.Игнорируя законные методы взыскания(суд).банки нарушают ст. 183 ч. 2 УК РФ,ст.857ч.2 ГК РФ,ст.26 Закона о банках и банковской деятельности,ст.137 УК РФ,ст.330 УК РФ,ст.163 УК РФ,да все не перечислишь.Почему не соблюдаются наши Конституционные права? И почему если человек попал в«долговую яму»,банкам дано «не гласное» право растоптать человека? Где написано,что заимев долги,человек становиться вне закона?Где соблюдения банковской тайны? Почему банк не обращаются в суд для взыскания задолженностей? Кто им дал право мучить людей (звонки по нескольку раз в день,оповещать о проблемах соседей,родственников,знакомых,коллег по работе,руководителя,детей,приезжать к нам домой.Закон о Персональных данных не соблюдается.Прошу Вас принять меры,или я буду жаловаться в Роскомнадзор или ЦБ РФ.

Хотел бы узнать, у меня есть кредит в банке РС, но меньше чем через месяц меня призывают к службе в армии. Могу ли я получить какую нибудь отсрочку по платежам?

Телефонный терроризм в Новосибирске! Являюсь клиентом вашего банка не один год. Никогда не возникало проблем. Благодарна вам за кредиты, благодаря которым много для себя и своей семьи сделала (и вовремя возвращала). В феврале 2014 получила травму; проблемы со здоровьем (официальные больничные), как следствие второй раз выхожу на «просрочку» (не превышающую дату следующего платежа). Второй раз мне звонит одна и та же неадекватная сотрудница отдела по работе с просроченной задолженностью; угрожает (приедет опергруппа на домашний адрес); оскорбляет (матерится); жаловалась на горячую линию после первого звонка и как следствие от данной сотрудницы кроме угроз и мата последовала месть; она начала звонить моим бывшим коллегам (по тем мобильным, которые были в базе банка видимо) и утвержать, что я оформляю кредит, а их указала как поручителей. При этом попадала на людей которые уже много лет не работают, меня никогда в глаза не видели. Посторонние люди перезванивали мне и спрашивали, кто я, зачем я даю их телефон, на каком основании указываю поручителями! Просьба, остановите данное безобразие! Кто дал право оскорблять, угрожать, беспокоить посторонних людей (по иронии судьбы ни к одному моему знакомому не попала, только к бухгалтеру, которая уже пять лет там не работает и двум другим, которые не работают еще больше). И еще непонятно, чего добивается, когда на работу звонит и грязью поливает — чтобы выгнали? А выгонят — чем тогда платить? Очень все неразумно. И ещё — когда тебе звонят и так оскорбляют реакция обратная! Хочется не платить по максимуму, до последнего возможного дня (в рамках уже полученного штрафа). У вас сейчас сокращение — так и убирайте подобных глупцов, которые «переигрывают». Хочется еще отметить, что у вас много замечательных, позитивных и компетентных менеджеров, а такие как данная сотрудница бросают тень на всех остальных; люди, которым она позвонила навряд ли станут вашими клиентами!

Являюсь ли я вашим должником?

Прочитала на Банки.ру, что Русский стандарт будет закрывать часть офисов. Это так? Если да, прошу сообщить, какие конкертно из офисов будут закрыты.

Здравствуйте с номера 88005555148 постоянно звонят и требуют ну имени вашего банка долг. Но я долга перед вами не имею. Прекратите беспредел

Добрый день! оформляя рассрочку в банке«Русский стандарт», мне было отказано и предложили оформить кредит(товарный), решение положительное. Кроме этого, оформление страховки на мое удивление со слов сотрудника является обязательным условием, «программа автоматически включает ее в сумму кредита и я не могу это исправить». Страхование является добровольным! и в договоре это прописано, но у сотрудников видимо свои законы. Далее мне пояснили, что в течение месяца (в договоре 14 дней) я могу расторгнуть договор страхования и всю сумму полностью мне перечислят на мой счет (а как же 35%).В итоге оформлены и кредит, и страховка. Если бы не срочность данной покупки, я не стала бы брать кредит в данном банке, где страховка является обязательным условием оформления кредита.

Здравствуйте! Что делать, если я из-за финансовых проблем не могу уже 3 месяца погашать кредитные обязательства, которые у меня в 4 банках. До этого 1 г. 6 м. просрочек не было.

Здравствуйте, похоже в отзывах одна проблема — неправомерные действия сотрудников отдела по взысканию долгов (или задолженности?) Кстати, мой вопрос: как правильно называется отдел и назвать ФИО начальника, куда можно адресовать жалобу — почему то заводит в тупик и заставляет нервничать ваших сотрудников отдела по взысканию, и ни какой информации, даже свою фамилию отказываются называть. Просто какое-то секретное агенство. Хотя про меня рассказывают моим знакомым и родственникам все, что вздумается, называют мошенницей (а это уже клевета) и размер кредита, и размер просрочки т. д и т. пПочему не реагируете? Такое хамское поведение редко встретишь в коммерческих банках. И, как это было уже сказано в др. отзывах, действия ваших сотрудников нарушают права человека. Или вам закон не писан?С нетерпением жду ответа?И куда адресовать претензию на незаконные действия работников банка?

Добрый день однажды нам пришла по почте кредитная карта с лимитом около 30 т. р. РС мы потратили все и пытались погосить с тех пор появилась двое детей жена безработная у меня зарплата 6 т. р. что нам делать квартиру снимаем единственное из имущества дом с землей в богом забытым месте в котором прописаны дети продать его не можем а если бы могли никто бы не купил подскажите что делать

27.03.2014 заместитель руководителя пригласил меня в офис на оформление кредитной карты в офис по адресу г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 158. Придя в назначенное время, мы проверили анкетные данные и приступили к оформлению заявки на карту. Мое общение с сотрудником Банка было прервано в грубой форме начальником ОСО и КП Лебезиной Л. О., которая нервно запрашивала какую-то информацию у работавшего со мной сотрудника, не представившись и не извенившесь, хотя прервала наш диалог (бейдж у Лебезиной Л. О. отсутствовал). Мне было не ловко. Мои интересы, как клиента Банка не были соблюдены и я, забрав паспорт, хотел уйти. Заместитель меня успокоила и вернула беседу в прежнее «русло» извенившесь за нерадивого коллегу. После чего я оставил жалобу в СИЦ Банка под № 83573, по которой более 2-х недель не было решения. В конечном итоге мне сказали, что претензия не обоснованная, не запросив объяснений у работавшего со мной сотрудника. В настоящий момент в офисе находиться моя кредитная карта, которую я не получаю, т. к. Лебезина Л. О. даже не смогла позвонить мне за все это время и извиниться. Видимо в Банке это не принято. Банку все равно на клиентов и репутацию. Прошу Вас провести доп. проверку в сложившейся ситуации, а так же ответить на вопрос: почему начальство Банка остается не наказанным, презумпция невиновности распространяется только на них, или на всех сотрудников?

В интернет-банке по рекомендации специалиста поддержки по телефону 7 апреля в разделе «Сообщения» было оставлено сообщение.Прошло уже больше двух недель, и никакого ответа нет. Позвонив еще раз в поддержку мне было сказано, что на ответ на сообщения в интернет-банке нет никаких регламентов или нормативов. То есть могут ответить через год, а могут и вообще не ответить при жизни. Это нормальная практика? Возникает закономерный вопрос, зачем в интернет-банке раздел сообщений если никто не обязан на них отвечать и это никак не регламентировано и не контролируется? Пора возвращаться к письменной корреспонденции для общения с банком?!

Здравствуйте имеется долг по кредитной карте. Долг продан скорей всего коллекторам. Но не одного оффицинального документа не приходило по почте. Не однократно сотрудников вашего банка просил чтоб выслали документы, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершённой банковской операции в соответствии с пунктом 4.41. тк. в связи кражей документов у меня не осталось не номера договора не счета чтоб уплатить.Как мне сделать официальный запрос в ваш банк, чтоб мне предоставили акт сверки расчетов (расчета начисленной и погашенной задолженности) либо иной аналогичный документ, подтверждающий сроки (даты) и размер (суммы, суть обязательства: погашение основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссий, неустойки или пени и т. п.) возникших у меня денежных обязательств из указанного кредитного договора, а также факты их погашения исполнением (даты, суммы, суть исполняемого обязательства)? на какой адрес? В нашем городе вашего банка нет ближайший в 120 км.

я так понял у банка главная задача взять деньги,а отдавать не обязательно.на почте в г. Муравленко навязали карту,где разрисовали всё в ярких красках.положил на неё около 50 000 р. сегодня оказалось что снять можно не более 10 000 в сутки,и офигевшая девушка по телефону предложила съездить в соседний город(туда обратно 3 часа и 5000 руб такси)хорошо что для пробы положил небольшую сумму,так как с начала мая необходимо будет переводить и ложить и снимать суммы еженедельно в неск раз больше.сейчас несколько дней похожу,сниму всё,и дам антирекламу вашего банка своим знакомым,которые как и я (ИП)нуждаются в банк.обслуживании.

Добрый день, подскажите пожалуйста, можно ли просить Банк о выдаче кредита в 1000000 для закрытия нескольких банковских карт. Карты мне предлагал и давал сам Банк, я работаю официально,за 90 000р➕ есть доп.источник дохода, но в сентябре 13г родился 2ой ребенок,первому нет 3х, кредитными картами воспользовалась на ремонт,делала все срочно,выйдя в декрет,пыталась успеть до появления малыша,расчитывала погасить все после родов несколькими платежами, деньги должны были быть, но подзадержались,будут только к сентябрю…я довольно исправно плачу все положенные платежи, но делать это становится довольно тяжело..продать нечего,занять не у кого,дети поочереди непрерывно болеют,хочу перекрыть карты,уменьшить ежемесячный платеж,либо просить каникулы на 3—6 месяцев,если это возможно..

Здравствуйте у меня имеется три кредитные карты на общуюме сумму 370 тыс. руб. идет просрочка больше месяца,так как нет возможности оплачивать 19000 тыс. руб. ежемесячно,нахожусь в декрете.Я звонила в банк и приходила 2 раза в офис обьясняла проблему просила отсрочку или же рекструктуризацию долга,ничего все разводят руками мол оплачтвайте как хотите. Я все понимаю что надо,но не чем!я не скрываюсь готова платить может ли банк идти на встречу????

Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация. 12 января 2014 года мне позвонили из банка и сообщили, что происходит снятие денежных средств наличными со счета моей карты в Австралии, я находилась дома в Москве, карта была при мне, третьим лицам не передавала. Карту тут же заблокировали, в этот же день написала заявление в банке. В банке сказали, что срок рассмотрения моего заявления 1 месяц, уже прошло три с половиной месяца, но никакого решения мне не озвучили! Звоню в банк, но мне постоянно говорят одно и тоже: «Ваше заявление не рассмотрено, просим перезвонить через неделю». Операторы никакой конкретной информации не дают о причинах столь долгого рассмотрения заявления. Также в этот же день 12.01.14 написала заявление в полицию. Возбуждено уголовное дело по факту кражи денежных средств и постановление о признании меня потерпевшей. С банка мне позвонили один раз, спросили где я находилась на момент кражи, выслала им подтверждения в виде загранпаспорта с датами нахождения меня в России. Это очевидно, потому что за несколько часов я не могла прилететь из Австралии в Москву и прийти в банк писать заявление. Также предъявила карту в банке, в подтверждении того, что она находится у меня и я ее никому не передавала.Прошу дать ответ по следующим вопросам:1) По какой причине мне не дают официальный ответ по моему заявлению.2) Почему банк не заморозил украденную сумму до принятия решения по заявлению и мне приходится оплачивать кредит за мошенников, которые украли у меня деньги.3) Прошу дать мне конкретные сроки рассмотрения моего заявления и документ, в котором я могу посмотреть условия и сроки принятия решения по заявлению.4) В случае не поступления конкретного ответа от банка, намерена подавать иск в суд.

Вчера мне на мой номер поступил звонок с номера 89130084592 представился сотрудником юридического отдела банка русский стандарт сказал что поступили документы на рассмотрение что я мошенница скрываюсь от банка и не оплачиваю кредиты и сказал что дает мне время чтоб я оплатила кредит до 23 апреля до 16.00 иначи все документы передают в полицию и приставам. у меня нет денег платить я потеряла работу в банке писала заявление о том что осталась без работы и прошу рефинансирование всех договоров. помогите что делать?

Добрый деньКак мне получить выписку с банка для регистрации PayPal

Добрый день!Я оформила кредит в Вашем банке (Красноярск) с ежемесячным платежом 11 120 рублей. В настоящее время мы с супругом переехали в г. Краснодар. В настоящее время работаю в малобюджетном учреждении, в котором моя з/плата составляет 16500 рублей, супруг временно не работает. Я нахожусь в «положении» и для поддержания беременности применяю назначенные медицинские препараты, на которые я в месяц расходую около 10 000 рублей (есть подтверждающие документы). Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга, а именно: на уменьшение размера ежемесячного платежа до 5 000—6 000 рублей и, соответственно, увеличения срока кредитования? Ведь если банк сможет пойти мне навстречу, мы все сможем сэкономить нервы по поводу моей неплатежеспособности. С уважением, Наталья

Добрый день, вчера (22.04.2014) находясь в магазине DNS , на м-оне Конева я подобрала себе зеркальный фотоаппарат(стоимость 17500руб.) и собиралась оформить его в кредит(через банк русский стандарт, по программе 10%* 10 мес.). Агент банка рассчитала мне платеж ежемесячный около 2000 руб., что меня не устроило я попросила убрать все страховый комиссии, на что девушка ответила что так нельзя делать и банк обязательно откажет. Агент Альфа банка, отп ответили так же. Соответственно я развернулась и ушла, но желание приобрести фотоаппарат осталось, и без страховок.Как можно поступить в этой ситуации, ведь по закону, агенты не имеют право навязывать мне не нужную услугу.Спасибо заранее за ответ (фотоаппарат все еще хочу приобрести и именно в DNS-цена устраивает).

Требуют погашения долга которому уже лет 10 и он не мой. Требует NBI finanse(вроде так представляются) от вашего имени.

При смене паспортных данных клиент обратился в офис банка и предоставил новые документы.Будет ли дополнительное соглашение к договору,и будет ли произведен выпуск кредитной карты на новое имя?

Теперь и на работы из СБ банка звонят. Можно это прекратить и звонить только мне на мобильный?И какие мои действия на данный момент — если банк выставляет заключительный счёт, должен ли я до этого что либо погашать на эти договора?

хотела бы спросить — могу ли я воспользоваться отсрочкой на 6 месяцев, т. к. я ушла в декретный, а муж потерял работу. У него самого 2 кредита, а просрочек я не хочу, чтобы потом не было проблем. на иждевении 2детей.

Один нюанс пожалуйста учтите. Передали вы чужой долг кому либо или не передали,мне это абсолютно не интересно. Факт тот что звонят мне и это мне не нужно. Вы уж решите это между собой или всё это придется решать с помощью прокуратуры вашего района если всё не прекратится.

Прошу Вас провести доп. проверку в сложившейся ситуации, а так же ответить на вопрос: почему начальство Банка остается не наказанным.жалоба в СИЦ Банка под № 83573

Дарье Соколовой. Не получается через личные. Пишу так. номер телефона 9026869545 (Ростелеком) купили в сентябре 2013. Звонки начали поступать с 16.04.2014 года (8.11, 8.12, 8.13 и вечером 8 раз после восьми вечера. Повторились 23.04.2014 в 9 вечера, добавился еще сотовый 9159565510 Представляются Агентством по сбору долгов, имен и фамилий своих не говорят. Спрашивают какую то Елену Наримановну. Больше ничего не говорят, а только запугивают и надоедают.

сегодня сотрудник задолженности позвонил всем соседям и разослал всем друзьям в социальных сетях что я в розыске и что меня не могут найти, хотя с сотрудниками банка я разговариваю каждый день. я не хочу больше жить и выслушивать наглость сотрудника громова алексея александровича он довел меняя чтоб я покончила с собой.

Здравствуйте! Хотел бы пожаловаться на Ваше Агентство по сбору долгов ООО «АСД». Мой родственник имеет задолжность по кредиту в размер 38149 рублей, и в связи с этим сотрудники постоянно названивают мне, моим знакомым и соседям с целью «выбивания» долга. Именно «выбивания», т. к. они позволяют себе представляться сотрудниками государственной власти, именно сотрудниками УФССП. При неоднократной моей просьбе прекратить использовать несанкционированные способы давления через меня, сотрудники уже на протяжении года постоянно мне звонят. Вчера был еще одни звонок типа от сотрудника УФССП с угрозой прихода в квартиру для описи имущества должника. На мой вопрос, кто это звонит, как положено не представились.В итоге я был вынужден настаивать на этом, но в итоге со словами: «Мы к Вам придем, вскроем дверь и всех зачехлим», бросили трубку.У меня семья, отношения к долгу не имею, поэтому я воспринял данные слова, как реальную угрозу жизни и здоровья моей семьи.В связи с данным фактом, было написано заявление в полицию.Скажите, как же так, такой крупный банк взаимодействует с агентством, которое действуют по схеме «90-х».? Прошу Вас прокомментировать сложившуюся ситуацию и дать оценку. Это ужасно!!!!!

Продолжение: Eselivanov77 (Москва) • 25.04.2014 03:50

звонок соседям поступил 24.04.2014 примерно в 12.00 по новосибирскому времени на номер 83832954285 так же алеклей александрович еще он говорит что он с УФССП рассказал соседям сколько я должна и сказал что до меня он не может дозвонится и что я скрываюсь от них хотя я с ним разговаривала в 10.00 тоже новосибирское время оставил свой номер чтоб они передали мне 89130084592. В социальных сетях в контакте всем кто находится у меня в списке друзей разослал данное сообщение Сергеев Владимир АнатольевичВнимание!Разыскивается должник Зинакова Роза Сергеевна 05.04.1985 г. р.По делу об уклонении от оплаты кредиторской задолженности.Если Вы обладаете какими-либо сведениями о данном человеке и о том как с ними связаться, либо с его окружением, просьба передать информацию о возможности успеть крайний срок до 25.04.2014 г. выйти с нами на связь, либо урегулировать сложившуюся ситуацию с Кредитной организацией, погасить долг, или в противном случае будем вынуждены, на основании заявления, по факту нарушения статей ГПК и УК РФ (ст.177 «Уклонение от оплаты кредиторской задолженности», ст. 165 «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием» УК РФ) инициировать мероприятия судебно-процессуального характера (ФЗ «об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ)Конфиденциальность гарантирована,Заранее благодарим, всего доброго!Сергеев В. А.ОДС ФГУКАО РФobm_mvd@mail.ruт. 89529163907Настоящий метод поиска информации о должниках, с использованием сети интернет, разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 21 июля 1997 г. № 118-ФЗ «О судебных приставах» и Федеральным законом от 2 октября 2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»Также этот Владимир-Анатольевич написал мне такое сообщение в соц.сетяхЗинакова Роза Сергеевна 05.04.1985 г. р.Рекомендуем в срок до 25.04.2014 г. урегулировать сложившуюся ситуацию с Кредитной организацией, погасить долг. В противном случае, на основании заявления, по факту нарушения статей ГПК и УК РФ (ст.177 «Уклонение от оплаты кредиторской задолженности», ст. 165 «Причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием» УК РФ) инициируются мероприятия судебно-процессуального характера, исполнительного производства (ФЗ «об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ)Исковое заявление о взыскании долга составляется, когда все меры досудебного урегулирования спора, мирные переговоры закончились безрезультатно и должник не собирается возвращать сумму долга в установленные кредитором сроки.Сергеев В. А.ОДС ФГУКАО РФobm_mvd@mail.ruт. 89529163907Всякое неисполнение или ненадлежащее исполнение должником обязательства, в том числе и кредитного договора, должно негативным образом отразиться на его имуществе. В этом и состоит суть определяемых законодательством или договором последствий нарушения договорного обязательства.Федеральный закон РФ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗст. 64, п. 6 «судебный пристав-исполнитель с разрешения в письменной форме старшего судебного пристава (а в случае исполнения исполнительного документа о вселении взыскателя или выселении должника — без указанного разрешения) вправе входить без согласия должника в жилое помещение, занимаемое должником»ст. 117 «расходы по совершению исполнительных действий возмещаются федеральному бюджету, взыскателю и лицам, понесшим указанные расходы, за счет должника»Арест на имущество должника по адресу регистрацииВ ходе исполнительного производства судебный пристав-исполнитель обязан проверить наличие имущества по адресу, указанному в исполнительном документе. Он, как правило, и является местом прописки. При проверке имущественного положения должника судебный пристав-исполнитель может наложить арест на имущество, если ему не будут представлены документы, подтверждающие принадлежность имущества иному лицу. В представленных третьими лицами документах должны быть указаны ФИО покупателя (Федеральный закон РФ «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ)http://www.fssprus.ru/Я ответила ему что хорошо постараюсь найти хоть какую то сумму, он ответил что хорошо уже не будет.В данной ситуации за превышение полномочий я намерена требовать компенсацию т. к сотрудники просто наглеют и ни чего не боятся. Как мне связаться с главным представителем банка? я уже кучу заявлений написала и ответа нет?? о вашем банке я всегда была хорошего мнения но я ошиблась.

Уважаемая Дарья!Я уже неделю пытаюсь разблокировать карты Вашего уважаемого банка, ничего не помогает:-ни обращение по телефону-ни переписка с банком-ни обращение в ДО Беляево-ни оплата сомнительной задолженностиВозникает вопрос о дееспособности Ваших сотрудников и структуры в целом.

Я, Ефимов Николай Екимович более года являюсь клиентом банка «Русский стандарт». Ни разу не получал информацию о зачислении процентов за период более года. Хотя в договоре обещали 10 процентов годовых. Прошу мне разъяснить?

Скажите пожалуйста, а какие документы нужны?

Здравствуйте,25.04.2014 в банкомате по адресу г. Нижний Новгород, Сормовское шоссе 13, пытался положить деньги (200000 руб.) на свой счёт, банкомат деньги принял, а потом завис, после банкомат перезагрузили — карта вернулась но чека не было а деньги банкомат забрал.Там же в банке мне сказали заполнить заявление на возврат денег на счёт, что я и сделал.Дело в том что мне нужны эти деньги в ближайшее время, сколько времени это может занять?

Добрый день!89263485435 на этот номер поступали звонкиномер договора 94900267

Дарья, насколько я понимаю и уже точно знаю, это не сотрудники сторонней организации, а вашего Агентства по сбору долгов ООО «АСД». Именно поэтому я и обращаюсь к вам. Если хотите проверять информацию и получать свои деньги, тогда работайте со структурами, а не звоните посторонним людям. Делайте запросы кому в настоящее время принадлежат мобильные телефоны (срок ответа по закону 30 дней), а не звоните по телефонам оставленным вам клиентами 5 лет назад. Номера перепродаются через 6 месяцев их неиспользования, я это точно знаю, звонила сама вРостелеком. Если вы с помощью ваших коллекторских Агентств не перестанете терроризировать меня и моего ребенка своими звонками я буду писать на вас жалобу в Прокуратуру. Мне это надоело. Звонящие люди не понимают что звонят не тем людям и не хотят пооверять базу по должникам и их устаревшим номерам телефона. Значит проверяйте сами. Если в ближайшее время телефонный терроризм и запугивание моего ребенка не прекратятся, напишу везде: и в Прокуратуру, и в милицию, и в Центрбанк, и президенту и во все структуры которые только есть. Может они найдут на вас управу, раз слова вы не понимаете

Добрый день. Прошу специалистов банка уточнить момент, насколько правомерно сотрудниками банка сообщать информацию о кредитах родственникам. Ваш специалист 913***6795 Наталья сейчас пыталась мне сказать, что это обязанность банка сообщить ближайшим родственникам о возникшей задолженности, и что это прописано в договоре. Прошу сообщить в каком пункте договора это прописано (кстати, договор онлайн) и также прошу указать какие законы при этом нарушаются банком. А вообще, допускаю, что нехватка специалистов и прочее, но вы уже работающих сотрудников хотя бы ознакомьте с существующими правилами и законами.Просрочка 14 дней как говорят, в интернет банке ничего не значится. какая сумма, откуда взялась…выписку по счету взять целая проблема. Обратилась за выпиской в банк, так взрыв мозга у сотрудника случился — сначала погасите, потом получите выписку.. Так покажите, что и откуда..Какой-то прямо скажем непорядок.У меня в вашем банке кредиты 450т.р., вы на мне зарабатываете деньги и я вам их плачу, с учетом погашения основного долга в сумму ок. 30 тыс./месяц. Почему ваши сотрудники позволяют себе не достойно обслужить клиента или может быть им зарплату платят не с прибыли?

Оплатил по карте мастеркард тревел стандарт тур путевку в тур фирме,24.04.2014 18:39:11—42126,26 RUB ATLANTISLINE.RU>MOSCOW RU.Мили до сих пор не начисли,хотя должны были начислить мили в течение суток после отражение покупки на счете согласно условиям.И более того,непросто должны начислить мили,но и сразу мили должны превратится сразу в деньги,так как тур компания.Когда ждать мили?

Когда будет в Орехово-Зуево нормальная касса в банке? А то не безопасно доставать деньги у всех на виду!!!!!

Добрый день! Сегодня в известной торговой сети электроники и бытовой техники хотела оформить товар в рассрочку по программе 0-0-24. В предоставлении рассрочки было отказано, но при этом был предложен обычный кредит. И все это при том, что кредиты на покупку товаров в вашем банке оформляла не один и не два раза, все успешно выплачены, просрочек никогда не было, сотрудники банка иногда позванивают с предложением кредитов по сниженной процентной ставке… Интересует, почему же было отказано в рассрочке, с небольшими ежемесячными платежами, но при этом кредит с большим ежемесячным платежом был предложен менеджером. Может потому что менеджеру было выгоднее данное предложение? Товар я конечно так и не купила, т. к. меня интересует именно рассрочка, а не кредит. Стоит ли пробовать еще раз?

кому я могу сообщить о местонахождении должника вашего банка.этот человек обманул очень много людей и живёт припеваючи.знаю,что он прячется от задолженности в вашем банке и не только.недавно узнала где он живёт и работает.подскажите к кому я могу обратиться.

Здравствуйте, у меня возникла проблема с вашим банком, оплатила кредит через ваш банкомат, деньги взял, а мне выдал чек, дословно пишу с этого чека: " Сумма взноса: 1800 рублей. По техническим причинам не зачислено на ваш счет.» Мало того, ваши офисы находятся в другом городе, я работаю, ехать не смогу. Как мне быть? Я звонила вашим операторам, на бесплатный номер, на что мне ответили, что мне нужно ехать в другой город и писать заявление, скажите пожалуйста может мне и в Москву еще слетать? Проблема связанная с вашим банкоматом — это ваша проблема, но не как не моя, согласитесь? А получается так, деньги взяли, а платеж не зачислен, на каком основании я должна ехать если это ваша вина? Мне что обратится в прокуратору? и написать заявление на вас? Да и еще, прочитала в отзывах о вашем банке, очень отрицательные отзывы от граждан. Там писала гражданка, что ездила в другой город писала заявление. Заявление рассматривалось полтора месяца, в течение этого времени она не раз посещала другой город, за свой счет, вы прикажете и мне так кататься? Тратя свои деньги и свое личное время?

когда же вернут деньги?!?Здравствуйте. 11 февраля 2014 года подавала заявление в банк о возврате списанных денег с кредитной карты. 6 февраля хотела снять наличные в банкомате банка кедр,но деньги снять не удалось(выдал просто кватанцию). Деньги были списанны с карты,кватанцию придаставила в банк и написала заявление. Прошло уже более 60 дней с момента обращеия,а решение так и не принято! Сколько еще ждать прянятия решения.

Банк Русский Стандарт — отношение к клиентам ужасное и сплошной бардак!23 февраля 2014 года пытался расплатиться картой Банк в кармане голд (заметьте депозитной) на сумму 24 999 р. в магазине Медиамаркт.Произошел сбой, в результате которого деньги сняли, а товар я так и не купил.В магазине сказали, что деньги вернуться в течение 3—5 дней, но их до сих пор нет.По этому поводу 9 марта я написал заявление в Русский Стандарт с просьбой разобраться с ситуацией и вернуть деньги.До сих пор на запросы в личном кабинете и по телефону горячей линии ничего, кроме: «Перезвоните в начале/конце недели» не дают.Общаясь с представителями Медиамаркта выяснил, что деньги ими были перечислены через Сбербанк уже 14 марта, но на моем счету их до сих пор нет. Еще более раздражает тот факт, что Русский Стандарт абсолютно ничего конкретного не раскрывает и просто повторяет одно и то же.Написал жалобу в Центральный банк России и готовлю претензию в прокуратуру.

Дарья то есть Вы хотите сказать, что ночью по закону Вы и Ваш банк имеет право звонить каждые 3 минуты?За ночь с 27.04.2014 по 28.04.2014 мне поступило 134 вызова. то есть это нормально?

Почему Банк «Русский стандарт» не идет на встречу своим постоянным клиентам и не может предоставить рассрочку по выплате кредита или заморозить на некоторое время счет, чтобы проценты за просрочку не набегали. Складывается мнение, что Банк нарочно не идет на встречу, искусственно все больше вгоняет в долги своих клиентов.

Уважаемая Дарья!Спасибо за Ваш ответ, к Вам лично никаких претензий, конечно же, нет.Но извинения вашего банка я не принимаю — пожалуйста, передайте Вашему руководству, что я жду официального ответа на мою жалобу (жалоба и документы были отправлены заказным письмом, руководством банка получены (документ о доставке письма)). В цивилизованном мире именно так полагается делать.Дополнительно сообщаю Вам, что 25.04.2014г я никаких заявлений не писала и никаких реквизитов не указывала. Куда вы отправили наши деньги?Ожидаю официального письменного ответа банка Русский стандарт на ситуацию незаконного удержания денег ребенка, и очень надеюсь, что деньги, наконец-то, вернутся к своему законному владельцу.Спасибо.

Здравствуйте, взял потребительский кредит в банке «Русский стандарт» (рассрочка 0% в М-Видео), судебные приставы наложили арест по другому делу на все счета во всех банках, в т. ч. и на кредитный счет, не могу внести оплату по потребительскому кредиту, деньги на счет по договору поступают, на на кредит не списываются. Я автоматически становлюсь в просрочку и не могу гасить кредит! Помогите, как мне рассчитаться с банком, консультанты посылают к приставу, а она ничего делать ни хочет.

Сегодня 28 апреля 2014 я отправила отзыв о Неправомерных действиях службы взыскания Русский стандартЗарегистрирован ли мой отзыв.

Дарье Соколовой. Добрый вечер, Дарья! Рад услышать, что с Вашей стороны проводится служебная проверка(номер обращения с Вашей стороны #89070).В свою очередь, после окончания служебной проверки, я бы хотел получить гарантию того, что мне или моим знакомым/друзьям и родственникам, впредь не будут поступать звонки подобного рода.А так же прошу получить извинения в свой адрес.Дополнительно хочу сообщить, что если вдруг поступит ещё один такой звонок, буду вынужден обращаться с жалобами в различные инстанции до тех пор, пока не будут приняты соответствующие меры.Я считаю, что мы живем в правом государстве,где соблюдение законных прав и интересов граждан находится на первом месте. 90-е уже прошли. И ещё раз хотел бы напомнить, у Вас крупный банк, зачем Вы сотрудничаете с агентством, на которое жалобы поступают каждый день по несколько раз, и к тому же все они связаны с одним и тем же, нарушение этики общения и угрозы с использованием всех существующих норм и правил. Результат служебной проверки прошу предоставить мне на e-mail. Он будет указан в поле«Информация для банка»

Как мне отправить банковские данные для возврата страховки,укажите пожалуйста электронный адрес

я вам отправлял вопрос

Здраствуйте! Брала кредит в феврале этого года, навязали страховку общей суммой 35 тысяч. Молодой человек сказал приезжайте через два месяца напишете отказ от страховки. А из страховой пришел отказ, тк по договору я должна была отказаться в течении 14 дней, а теперь уже ничего не вернется! Почему тогда сотрудники банка лгут? Я еще после оформления трижды звонила на горясую линию и мне говорили, что да-пишите отказ и часть страховки вернется! Хорошо что все разговоры записываются, потому что я собираюсь в суд за такое безобразие! Я тратила свое время, ездила в банк, почему нельзя сразу сказать правду????

Здравствуйте!С 28 апреля «Русский стандарт» ввёл комиссию в 1.5% на снятие наличных в банкоматах и отделениях банка. Т. е. никаких способов снять деньги с карточки без комиссии не осталось.Вопроса два:1. Это надолго?2. В тарифах банка на сайте написано, что комиссия составляет 1.5%, минимум 100 р. В службе поддержки мне сказали, что 1.5% и минимум 200 р.Так всё-таки 100 или 200?3. При покупке в магазинах по кредитной карте комиссия с 28 апреля взимается или нет?

Вы любите в своих ответах оставлять ссылки на документы на сайте банка. Хотелось бы получить ссылку на документ в котором указывается срок рассмотрения обрашения, т. к. оставлял несколько запросов с 4.03.2014 в офисах банка и до сих пор нет ответов. Изначально утверждали, что запрос рассматривается в течении 30 суток. Сейчас уже по срокам ничего не говорят.

Здравствуйте.сегодня банк неожиданно пересмотрел лимит по моей кредитной карте в меньшую сторону.в кол. центре мне помочь не могут, т. к. даже не видят изменения лимита.т. е. в обед расплачивался картой, и на карте были еще доступные средства в сумме 8000 (есть смс), а вечером при оплате мне терминал в магазине сообщил, что недостаточно средств.захожу в электронный банк (проверить может кто украл?), в нем информации о расходных операциях после обеда нет, т. е. должно было быть те же 8000, но пишет, что лимит −118 рублей.не могли бы рассказать о причинах, чтобы понимать как в дальнейшем строить нашу совместную работу.спасибо.