Добрый день, уважаемые Александр и Дарья. Еще раз хочу поблагодарить за то, что разобрались в нашей проблеме (N…… на горячей линии) и попросить прислать ответ на заявление на почтовый или электронный адрес, что бы иметь на руках какой-то документ с результатом на любой непредвиденный случай с налоговыми органами (если вдруг в налоговой потеряют что- нибудь и пришлют сыну уведомление о неуплате налога).С уважением Нина Юрьевна.

У меня 5 простых вопросов.1. Зачем отделение, в котором нет кассы? Это банк или ларёк? Пример — М., пл. Рогожской заставы.2. Зачем мне давать оценку о работе колл-центра по смс за СВОИ деньги? Менеджер услуги давно у психиатра был последний раз?3. Почему через НЕСКОЛЬКО дней после погашения задолженности меня продолжают информировать по смс о ее наличии?4. Что за бойцы звонят по мобильным телефонам и что-то требуют от имени банка? У банка есть практика звонков с неавторизованных мобильных номеров.5. Банк всегда отличался наглым обращением с клиентурой, но с начала этого года что-то особенное даже для БРС. Неужели это начало конца?

Добрый день Дарья.На мой вопрос от 15.04.2015Вопрос:Добрый день.В банке Русский стандарт мне отказали в оформлении доверенности на право распоряжения, открытым на мое имя вкладом, на моего представителя. Мотивируя это тем, что при оформлении доверенности необходимо личное присутствие как доверителя, так и доверенного лица.На мои доводы о том, что выдача доверенности в соответствии с п. 2 ст. 154 ГК РФ является односторонней сделкой, поскольку для возникновения юридического эффекта доверенности (полномочия) достаточно волеизъявления одной стороны — представляемого, согласия же представителя не требуется.В п. 1, п. 3 ст. 185 ГК РФ также не содержится требования о личном присутствии доверенного лица при оформлении доверенности.Кроме того требование банка противоречит п. 1.1.7 Положения о порядке осуществления безналичных расчетов физлицами в РФ от 1.04.2003 № 222-П ЦБ РФ, в котором прописана только необходимость личного присутствия доверителя.Правы ли сотрудники банка, ответив на мои доводы, что они действуют в строгом соответствии с законодательством РФ?Подобной практики я не встречал ни разу.постоянный адресzhaand (Москва) 15.04.2015 12:51Ответ:Добрый день, zhaand!Благодарю Вас за обращение по данному вопросу.Отмечу, что наш Банк действует в строгом соответствии с законами Российской Федерации.В действующем законодательстве действительно отсутствуют указания на необходимость личного присутствия доверенного лица при оформлении доверенности в Банке и в тоже время отсутствуют указания на недопустимость отказа в оформлении доверенности в отсутствие доверенного лица.Требование об обязательном личном присутствии доверенного лица и доверителя обусловлено необходимостью обеспечения сохранности денежных средств Клиента.Оформление Доверенности в отделении Банка осуществляется при одновременном присутствии Доверителя и его Доверенного лица, при условии предъявления ими документов, удостоверяющих личность каждого.Обращаю Ваше внимание, что Вы как доверитель вправе обратиться в соответствующую организацию к нотариусу для оформления доверенности. При этом в данной доверенности должен быть прямо прописан список операций, на которые распространяется действие доверенности. После этого Ваше доверенное лицо сможет обратиться в отделения Банка и совершить необходимые операции после проверки личности представителя, а также проверки доверенности на подлинность. Стоит отметить, что проверка доверенности на подлинность может занять некоторое время.Надеюсь, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию.С уважением,Дарья Соколова<Требование об обязательном личном присутствии доверенного лица и доверителя обусловлено необходимостью обеспечения сохранности денежных средств Клиента.Оформление Доверенности в отделении Банка осуществляется при одновременном присутствии Доверителя и его Доверенного лица, при условии предъявления ими документов, удостоверяющих личность каждого.>Дарья, хотелось бы внести некоторое уточнение.Доверенным лицом является супруга, кроме того, она также, как и я, не первый год является клиентом банка.Таким образом, банк имеет все необходимые и неоднократно проверенные реквизиты Доверителя и Доверенного лица, включая образцы подписи.В данной ситуации из Ваших слов <…необходимостью обеспечения сохранности денежных средств Клиента…> следует, что банк имеет сомнения в благонадежности своих клиентов — меня, как Клиента и Доверителя, и моей супруги, как Клиента и Доверенного лица, а процедура оформления Доверенности напоминает очную ставку. Кроме того, средства Клиента, согласно статье 34, пункт 1 СК РФ являются «имуществом, нажитым супругами во время брака», а следовательно «являются их совместной собственностью».Вопрос. В чем выражается необходимость одновременного присутствия Доверителя и Доверенного лица при оформлении Доверенности в отделении банка в данной ситуации.Благодарю за ответ.С уважением.

Добрый вечер! Вынуждены обратиться к Вам повторно, так как наш вопрос до сих пор остается нерешенным! Начнем с того, что мы Ведущие менеджеры ГРС ОП ОО «Краснодар № 1», нас хотят уволить по соглашению сторон без каких-либо выплат! Начнем с Васильевой Ю. В(удаленная локация)., сейчас этот ВМ находиться на больничном, до ее больничного был прессинг со стороны Начальника Отдела Продаж г. Краснодара, чтобы она подписывала соглашение, без каких-либо выплат, потому что у Банка якобы «нет денег», по состоянию здоровья ей пришлось уйти на больничный, сегодня Агенты Банка, которых она курьировала поехали подписывать уведомление о сокращении, и какого же было удивление, что с 01.05.2015 г. у них будет новый Ведущий менеджер, что по всем вопросам звонить до конца апреля лично НОП, даже если Васильева Ю. В. выйдет с больничного, что непосредственный их руководитель Начальник Отдела Продаж! Что якобы Васильева Ю. В. теперь будет работать в г. Краснодаре, хотя человека об этом не уведомили, есть служебная записка, по которой Васильевой Ю. В. курьирует удаленную локацию(есть удаленный доступ). Человек на больничном, а его территорию передают другому менеджеру, на каких основаниях? Рассказывать МПК какой она плохой начальник со стороны руководства выглядит не совсем красиво! Можно же подать в суд за клевету! Человек работает в Банке с 2006 г. имеет похвальные грамоты, до апреля месяца всех работа устраивала, а сейчас нет! По каким критериям судят??? Позвольте, Господа, Трудовой Кодекс РФ еще никто не отменял! Письменного согласия работник не давал о своем переводе! Теперь Грибова М. Е. пока находилась в отпуске, ее территорию, которую она курьировала переписали на другого ВМ, который вообще не занимался вторым порядком, его должность вообще сократили(он курьировал только магазина М. Видео и ДНС), теперь ВМ нельзя уйти в отпуск или на больничный? Сразу территория будет переписана на другого ВМ? Также поступили с ВМ Пушкарь С. и Крутининым Д. Б. Что за предвзятое отношение, Господа??? Сокращение штата, пожалуйста, делайте по ТК РФ, что за давление! Люди выйдут с отпусков, больничных, территории переписаны на других ВМ. И как с ними поступили??? Что за торги происходят у нас в Банке, либо Вы уходите с одним окладом, либо нам придется найти три выговора??? Может прокуратура и трудовая инспекция лучше в этом разберется??? Очень надеемся, что Вы разберетесь в данной ситуации.

Здравствуйте, Дарья!30.03.2015 задавал Вам вопрос по получению от банка так называемого «приза» на сумму «7.69»Вы ответили, что сообщите мне более детальную информацию. По состоянию на 17 04.15 ничегоот Вас не получил!X С уважением Юрий!Пост.адрес 3782238

ОБращаюсь повторно. Ниже — текст первого обращения и Ваш ответ.«Вопрос:Здравствуйте! 28.02.2015 г. написала в ДО «Багратионовский» в г. Москве заявление о предоставлении копий документов. Прошло уже больше месяца, а копии так и не предоставлены. Регистрационный номер на заявлении не проставлен. Есть копия заявления. К кому, в конце концов, можно обратиться, чтобы наконец получить копии документов?30.03.2015 10:37Ответ:Добрый день, …!Благодарю Вас за обращение.Отмечу, что для получения интересующих документов Вы можете обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ.С уважением,Дарья Соколова»Ответ, конечно, феноменальный. Копии документов до сих пор, а уже 17 апреля, не получены. Вообще никакой реакции — ни ответа, ни отказа

Обратились за получением страхового полиса для выезда за границу с 1.06.2015 г. по карте Банк в кармане Платинум, страховая компания отказала в выдаче полиса ссылаясь на то что договор между банком РС и страховой компанией не пролонгирован.Ответ страховой ниже:Добрый день!Договор страхования между ООО <Компания Банковского Страхования> и АО Банком <Русский стандарт> заключен на период с 01.06.2014 по 31.05.2015. В случае его пролонгации Вам будет предоставлена форма полиса страхования для выезжающих за рубеж.Направьте, пожалуйста, Вашу форму запроса позднее.Благодарим Вас за понимание!С уважением,ООО <Компания Банковского Страхования>Когда пролонгируете договор? Не могу получить визу из этого. В случае затяжки сроков с пролонгацией, расторгну договор на обслуживание карты платинум.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, какие условия Накопительного счета «Вклад до востребования»? Почему процентная ставка с каждым месяцем выплат процентов уменьшается? (Периодически пополняю счет, а ставка как будто обратно пропорционально этому падает).Не смогла найти нужную информацию на сайте rsb.

Мой гражданский муж является клиентом вашего банка. Не является злостным не плательщиком, но иногда задерживает выплаты по кредиту на день-два. 14 апреля начиная с 8.30 утра мне начали звонить сотрудники банка. Очень невнятно представляющиеся, их имён повторить не смогу. тел. с которых звонили +79*7764*0*8 и +79*9753*0*8. Я услышала в свой адрес угрозы, шантаж и вымогательство. Обещали приехать ко мне домой и опозорить перед соседями. И приехали. Вели себя безобразно и вызывающе — все соседи в курсе. Обещали приехать ко мне на работу. «Я сделаю всё чтобы тебя уволили«-это слова вашего сотрудника. И звонили мне на работу, представившись работниками прокуратуры, сообщили моему работодателю, что я якобы в розыске по серьёзному преступлению и скрываюсь. «Я сделаю всё, чтобы заставить тебя нервничать«-это тоже слова вашего сотрудника. Теперь хочется узнать, это официальная политика вашего банка, так разговаривать и запугивать людей, которые даже не являются вашими клиентами? Или это произвол отдельно взятого сотрудника? Очень хочется увидеть ответ. И варианты разрешения проблемы. Без внимания этот случай не оставлю. Буду и дальше жаловаться и добиваться как минимум извинений.

В сентябре 2014 г с кредитной карты была списана ошибочная сумма процентов на 3000 рублей больше, чем нужно. Обратился сразу. Была длительная переписка по интернет-связи. Через 5 месяцев (в феврале 2015 г) банк ошибку признал, обещал вернуть. Однако до сих пор ничего не сделано, менеджеры регионального офиса признают, что они бессильны помочь, из головного офиса одни отписки. Разрешения ситуации не видно. Сроки нарушены, справок не дают.Что происходит?

Здравствуйте!У меня три депозита Русская зима в банке Русский стандарт, 3-х, 6-ти, 12-ти месячные. При завершение 3-х месячного депозита я за ранние пришел написать заявление перевода денежных средств на 6-ти месячный депозит. На деле сотрудник банка по ошибки перевела деньги на 12-ти месячный депозит. Тем самым доставив мне не мало проблем, так как по истечении 6-ти месячного срока мне нужна часть этих средств. Для меня сумма не маленькая, в более полу миллиона рублей. Можно ли исправить ситуацию учитывая, что это вина сотрудника банка?

Здравствуйте!у меня вопрос,а точнее обстоятельство,подскажите у меня родился ребенок 22 февраля на момент беременности я не работала и как вы понимаете беременную ни куда не взяли, я обратилась в банк что бы понизили лимит или заморозили на время мой кредит,было отказано я не скрываюсь последние месяцы смогла платить по 2000 т из 5000 а долг вырос,ну так же не бывает,почему вы не можете войти в положение,ведь другие банки проводят такие операции,снижают лимит,замораживают на время,очень надеюсь что вы пересмотрите решение

сколько может банк русский стандарт звонить на мой номер 8960…….. купленный в декабре 2014 года с номеров 89*8956*5*5, 89*9821*5*1 и массы других номеров и слать СМС о человеке которого я знать не знаю! договор Волковой Людмилы Ивановны будет выслан на колекторские долги…КАкое право Ваш банк имеет внедряться в личную жизнь? вымогать деньги с незнакомых людей,звонить по 40 раз на день! все звонки от телефонные номера автоматически передаются с моего номера в полицию и прокуратуру..Заведено Уголовное дело о внедрении в личную жизнь человека и о вымогательствеюЕсли это не прекратится будет предьъявлен иск к Русскому стандарту на 1000000 рублей …если на этом сайте не будет ответа…информация о звонках сотрудников банка Русский стандарт передана в ГЕНЕРАЛЬНУЮ прокуратуру РФ

Являюсь заемщиком банка, имею две кредитные карты: Американ экспресс и Динерс клаб.Сложилась ситуация что я не могу оплачивать в данный момент обязательства, поскольку нет источника дохода.Ваши товарищи по взысканию звонят моим родителям и требуют с них оплатить мою задолженность.Прошу прекратить эти звонки родителям.И прийти к какому либо диалогу. В суд вы не подаете на взыскание в исполнительном производстве, начисляете несоразмерные пени и штрафы.

Дарья, добрый день!На мой отзыв о телефонных звонках сотрудников Русский стандарт на мой номер телефона от 02.12.2014 г. вы мне лично ответили, что звонки прекратятся. Звонков действительно стало меньше, но полностью они не прекратились. Звонят сотрудники раз в 2 недели, извиняются и прощаются Но так было до 17.04.2015 г. В этот день в 11:01(по московскому времени) позвонила девушка (не представилась, но сказала что является сотрудником вашего банка) с разных номеров и очень много некрасивых слов сказала в мой адрес.Прошу:1. Прекратить звонки на мой телефонный номер (я не давал согласие на сбор, хранение, использование и распространение информации о моей частной жизни, т. к. не являюсь вашим клиентом, заемщиком, поручителем и т. п., а это является полным нарушением ст. 24 Конституции РФ с вашей стороны)2. Организуйте личную встречу с той сотрудницей, которая мне звонила и несколько раз оскорбила (хочу услышать от нее публичные извинения)

Добрый день!В связи с потерей работы,не могу вовремя производить оплату.Банк произвёл реструктуризацию,я благодарна,но сумма пока для меня непосильна.Плачу частями.Сегодня звонила юрист из банка моим друзьям,передала,что мой договор передают коллекторам «Джихад».Парни горячие,быстро решат все проблемы!есть ли такое агентство?И можно узнать,как будет составлено соглашение банка с коллекторами.Спасибо!

Дарья!Добрый день!С Вашим банком работает коллекторское агентство «Джихад»,как узнать их координаты?Меня сотрудница банка обещала с ними познакомить!Спасибо большое!

Здравствуйте. Сегодня 18.04.2015 с номеров 3433113063 и 3433113064 моей маме звонили не адекватные люди из банка Русский Стандарт, поведение хамское, сказать ничего не дают. А главное то, что они звонят моей маме и говоря, что ее сестра (У МАМЫ ВООБЩЕ НЕТ СЕСТЕР) просрочила и должна банку. Хочется задать вопрос — перед тем, как звонить, ваши сотрудники вообще понимают, что собираются делать? Или они просто тупо ищут людей с одинаковыми отчеством и фамилией и навязывают чужие проблемы людям? Только интересно, не задумывались ли сотрудники банка, что если они говорят женщине, что ее сестра и называют фамилию этой сестры фамилией от мужа, это по меньшей мере очень странно.

В 2009—2010 была на свое горе ДЕПОЗИТНЫМ клиентом банка РС.16 апреля 2015 с телефона 8-913-015-66-04 на рабочий телефон моей сестры позвонил мужчина, представившийся Андреем Анатольевичем, и сообщил, что якобы я разыскиваюсь за невыплату кредита, назвав огромную сумму.Сестра сообщила мне, после чего я позвонила на горячую линию РС для уточнения. Там мне сообщили, что я не только не являюсь должником, а наоборот, банк мне должен более 100 рублей.У меня есть предположение, что таким образом банк оказывает на меня психологическое воздействие из-за кредита моей родственницы!!!!!!Требую прекратить распространение ложной информации!!!!!Требую удалить ВСЮ МОЮ контактнтую информацию из базы РС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Уже неоднократно оставляла претензии на горячую линию и здесь из-за неправомерного использования моей личной информации. РС извинились только 1 раз, после моего письма президенту России!!!!!!По последней претензии от 11 марта девушка с горячей линии заявила, что я сама должна звонить, чтобы передо мной извинились!!!!! И еще озвучила информацию, что при звонках мне с разных телефонов, я должна каждый раз по новому телефону оставлять претензии для проверки. А, если вдруг, у меня нет номера телефона, с которого мне позвонили (что логично при звонках на городские номера, не везде есть АОНы), то претензию у меня не примут.Видимо, опять придется писать президенту России.

Информация для банка

Здравствуйте! Оформила кредитную карту в 2014 году,в связи с ухудшением материального положения, допустила просрочку по оплате кредита. Мои данные переданы вашим банком в коллекторское агенство ООО«АСД», мне звонят,в том числе и с угрозами,а так же по месту моей работы,разглашая информацию о моем финансовом статусе должника.Я понимаю всю ситуацию,но оплатить последнее требование банка не в состоянии. Прошу вас рассмотреть возможность реструктуризации моего долга банку, с возможностью оплачивать 5000—6000 рублей в месяц 25 числа каждого месяца,с первоначальным взносом 15000 рублей.

Добрый день! Помогите решить вопрос с вашим банком! У меня больше 4 месяцев просрочка по кредиту! Я два раза обращалась в банк с просьбой реструктуризацией долга или снижение финансовой нагрузки, так как доходы семьи снизились ниже прожиточного минимума, сотрудники банка отказали. Пока я не оплачу проценты, ни на что рассчитывать не могу! Я готова платить сумму основного долга и процент, но не суммы страховок и начисленные проценты. И неправомерные действия ваших сотрудников в виде звонков с угрозами и приезды к моим родителям с угрозой сжечь дом, приводят только к заявлениям в прокуратуру и в суд.Очень прошу рассмотреть мою ситуацию, согласная добросовестно платить долг, а не зарплаты коллекторам, я платила исправно 2 года, сумма долга не уменьшилась ни на копейку.

Добрый день! Обращаюсь повторно по своему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=7910184Моё повторное заявление от 14.04.2015 так и не было рассмотрено, как сообщил мне сотрудник колцентра. Прошу ускорить процесс рассмотрения, мои денежные средства крайне необходимы мне.

можно ли узнать каким критериям должен соответствовать потенциальный клиент (кроме указаных в рекламе), чтобы получить услугу эквайринга? На каком основании банк отказывает в этой услуге? Почему не сообщает причину отказа? Мне просто прийдется закрыть только что открытое ИП. Я понимаю что вам плевать на это, ну тогда не предлагайте эту услугу, или сформулируйте четкие критерии, типа оборот должен быть от 100500 миллионов в месяц.

Прошу сообщить АО Банк Русский Стандарт номер обращения от 19 апреля 2015 года время обращения ориентировочно в 22:00. Обращение было связано в связи с произошедшими вчера действиями сотрудников вашего банка. В настоящее время проводиться следственная работа, и проверка Прокуратурой Москвы с целью возбуждения уголовного дела в отношении банка как Заказчика и сотрудников банка как исполнителей. К произошедшему привлекаются все возможные СМИ, Социальные сети и прочие средства массовой информации. Ниже текст отзыва на Банки ру, социальных сетей, эхо Москвы, телеканал НТВ, Россия 24, первый канал, ТЦВ, ряд правозащитных организаций с составе общественной палаты президента РФ.Прошу Вас призвать к уголовной ответственности неизвестных мне ранее людей и АО Банк Русский Стандарт в связи с противоправными действиями в адрес моей семь. Вчера 19 апреля 2015 года в период времени с 21:15 до 21:37 по адресу: г. Москва, Шипиловская ул, д. 25, корп.1, кв. 331, двое неизвестных человека пытались взломать квартиру. Все произошло следующим образом: ориентировочно в 21:15 в дверь поступил звонок, (на входной двери установлен видеодомофон), когда я Рыков Дмитрий Витальевич 1986 года рождения прописанный по указанному адресу подошел к двери, то увидел двух неизвестных молодых людей, после чего они стали закрывать видеоглазок рукой и продолжать стучать в дверь, пытаться выломать ручку и ковыряние в замочной скважине. Для меня это вызвало подозрения и страх. После чего в момент когда один из них убрал руку от камеры, я увидел в руках у них оружие. После этого я незамедлительно стал звонить в 112. В этот момент я услышал что уже происходит взлом самой видеокамеры, которая в последствии была вырвана с корнем из бетонной стены и полностью сломана вся система видеонаблюдения. После чего прибыл экипаж полиции, когда мы вышли на лестничную площадку то обнаружили что отсутствует вызывная панель звонка в стене дыра, а на входной двери скотчем приклеена бумажка формата А4 на которой изображен Бомж и надпись (помогите оплатить долг) и номер телефона 8(985)157-54-06 Максим. Сотрудниками полиции был составлен протокол, после чего приехала оперативная группа со следователями, им были даны объяснения и составлен протокол. После этого приехала другая оперативная группа и сняла отпечатки с двери, снята данная бумага со скотчем как улика произведены схемы. В период всех оперативных действий я сделал запрос на установление владельца данного номера указанного в бумаге. Мне пришел ответ что данный номер зарегистрирован в ОАО «МТС» и владельцем является АО «Банк Русский Стандарт» лицевой счет 277344581420 номер контракта 177340916860 адрес клиента МТС 105187 Москва ул. Ткацкая д. 36 менеджер обслуживающий контракт Блудов Дмитрий Владимирович. В связи с чем стало понятно, что приходили сотрудники этого банка, и совершили противоправные действия по попытке проникнуть в жилое помещение, причинение личного материального ущерба в связи с полной порчей видеодомофона, и порчей общей территории дома, а также считаю что в случае если бы им удалось взломать дверь, в их намерениях четко можно уследить попытку убийства или травмирования с целью запугать. Дело в том что ранее моя мать Рыкова Светлана Владимировна 1960 года рождения, действительно оформляла кредитный продукт в данном банке, но в связи с тем что данный кредит обязался платить другой человек под которого он брался, вскоре уехал и перестал по нему платить. Однако из взятой суммы в 180000 рублей погашено в банк 100000 рублей, неоднократно были написаны заявления в банк на возврат страховой части кредита а это порядка 40000 рублей, но по всем обращениям банк не дал ответов. В связи с чем реальная текущая задолжность составляет 40000—60000 рублей. Однако банк требует больше 200000 рублей. Более того стало известно что банк получил решение Мирового судьи участка 298 Соколина гора взыскать с Рыковой С. В. задолженность. Но не смотря на это банк не извещал ее ни пытался урегулировать данный вопрос, а как стало понятно направил своих сотрудников чтобы те под незаконными действиями либо убили нас либо самовольно похители имущество. Считаю действия данных лиц противозаконными и носящими уголовный характер, которыми причинен материальный ущерб, который для меня является значительным. А также действия АО Банк Русский Стандарт я оцениваю как заказчика этих противоправных действий. В связи с произошедшем прошу Прокуратуру провести тщательное расследование и привлечь к уголовной ответственности и возмещению материального ущерба, в том числе и моральному, поскольку моя мать Рыкова С. В. находиться с плохим состоянием здоровья через 2 месяца выходит на пенсию и она получила сильнейший стресс от действий этих людей и банка, неустановленных граждан и сам банк. Хочу отметить что ранее Банк уже приносил угрозы относительно угрозы жизни и здоровью, по этому поводу было написано заявление в полицию, но в связи с недостаточностью улик было получено отказное решение, в настоящее время считаю что необходимо восстановить сроки расследования и по тому заявлению поскольку сейчас появились улики и новые обстоятельства.

Здравствуйте! у меня кредиты по картам мастер карт и Американ экспресс, на карту Американ экспресс в отделении банка написала заявление о расторжении договора в связи с реструктуризацией, но это было больше года назад, дело до конца так и не довела, скажите есть ли у меня шанс как то решить эту проблему с реструктуризацией, внеся первоначальный взнос с последующими ежемесячными платежами.

Здравствуйте! Брала в апреле кредитную карту в Вашем банке с лимитом 75 000 рублей, годовой процент 39%. Активирована карта была 10.04.2015 г. В течение 3—4 дней было потрачено около 3 800 руб. На прошлой неделе воспользовалась банкоматом Русского Стандарта для погашения кредита и заметила,что с моего счета списано еще 4 000, то есть на карте осталось 67 000 руб. Я внесла ту часть денег, которую реально потратила. Вопрос: куда исчезли 4 000 руб.? Счет-выписку в банке сказал.что дают через месяц…

Добрый день! 20 марта 2015 я приобрел некий бытовой прибор с оформлением кредита на цели его приобретения (цель указана в заявлении на кредит, кредитный продукт Ваш выбор 21) в Вашем банке. Спустя 5 дней (25.03.2015) я прибор вернул, договор купли-продажи прибора аннулирован 25.03.2015. В связи с чем представительница Вашего банка, у которой ранее была оформлена заявка на кредит, приняла у меня заявление об отказе от кредита и заверила меня в том, что кредит будет закрыт и что этот момент можно будет уточнить по телефону 8-800-200-6-200. Мною также было направлено заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес Сургутского офиса банка Русский стандарт заявление об отказе от кредита в связи с аннулированием договора купли-продажи прибора, с целью приобретения которого и был оформлен указанный кредит. Заказное письмо получено сотрудниками Вашего офиса в Сургуте 09.04.2015. На горячей линии все это время мне не могут дать конкретного ответа в каком состоянии сейчас моя кредитная линия. Несколько раз уже якобы направляли какие-то непонятные для меня запросы, срок ответа по которым 3 рабочих дня. Я неоднократно дожидался ответа и он звучал так — запрос не обработан и дальше следовало предложение от операторов горячей линии о направлении очередного запроса и новом ожидании 3-х рабочих дней. Телефон сургутского офиса сотрудники горячей линии предоставить отказываются, ссылаясь на то, что у них нет такой информации!!! — это что у Вас, коммерческая тайна?! До ближайшего офиса банка от меня 700 км!!! Я по объективным причинам не могу явится туда лично, а от операторов горячей линии слышу лишь заученные фразы о непонятно кому и о чем отправляемых запросах или о том, что они «не видят» информацию о моем кредите. Это как так? А для чего они там вообще тогда сидят и что это за горячая линия такая, на которой никто не знает даже телефонов собственных офисов и ни за что не отвечает?! Через 2 дня (23.04.2015) у меня по графику первый платеж по кредиту, который должен быть уже давно закрыт, судя по уверениям продавца, которому я вернул товар, а я до сих про не могу убедится что кредит закрыт или будет закрыт до первого платежа. Или вы специально тянете время чтоб потом побольше содрать процентов?! А может еще и на просрочку выведете?! В случае отсутствия адекватного ответа на мое обращение оставляю за собой право обратиться в полицию и прокуратуру для проверки действий банка!!!

Добрый день! Хотела бы задать 2 вопроса:№ 1: Когда конкретно мне предоставят выписки по счетам, которые я заказала еще в начале марта? Прошу мне сказать конкретно число, когда я могу забрать их. Сегодня позвонила, ваши специалисты, отвечают, что еще 2—3 недели…№ 2: В чем сложность Банка предоставить мне выписки, эта работа 5-ти минут, сформировать в программе периоды и вывести на печать?

Информация по отзывуhttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswer«Нам звонят по поводу каких то левых людей»

Здравствуйте! Сложилась затруднительная ситуация с финансами, не могу оплачивать в полном объеме карты, обратилась в банк, пока тишина. Но отдел досудебного взыскания долбит всё окружение ежедневно — на прежнее место работы, коллегам и родственникам. Причем, обзванивают коллег моей мамы и моих на личные мобильные телефоны, сообщают, что она взяла кредит и не платит и оставила эти номера для контактов… в разговорах со мной и мамой применяют слова «оборзела», вместе тратили деньги и будете отдавать вместе, приедем домой и на места работы, дают личностные характеристики, заключения о профессиональной деятельности. Рассылают смс о сумме задолженности и необходимой суммой для платежа и номера договоров. Звонки начали поступать даже после 22 часов!!! Разговоры записываю на диктофон, выписки о входящих звонках и тексты смс также имеются. Предлагала сотрудникам обратиться в суд, если они так уверены в правоте, но говорят суда не будет и продадут долг коллекторам… Я нарушаю один пункт договора, а Банк??? Так ли Банк чист на совесть, что не хочет обращаться в суд!!! Готовлю с юристом жалобы и обращения во ВСЕ инстанции… какой возможен диалог, если только давят на обязательства… только отдай любой ценой! Сотрудникам банка известно о собственных умышленных нарушениях, но это не останавливает их, наедятся на юридическую безграммотность…

Здравствуйте, уважаемые дамы и господа! Объясните мне следующую ситуацию: 21 апреля 2015 банкомат в отделении банка Русский стандарт в Оренбурге забрал средства (75000 рублей), но по тех причинам не зачислил их на счет. Все понятно, техника иногда подводит, как уже отвечали по аналогичной ситуации Ваш сотрудник. Но вопрос мой другой: почему целых 7 рабочих дней нужно Банку, что разобраться в этой ситуации, такие проблемы в зарубежных Банках решаются в теч суток. Например, в моем случае речь идет о сумме 75000 рублей. Из этих средств планировалось погашение автокредита, если вернут мне средства на седьмой рабочий день, то я не успею погасить платеж по кредиту. Номер заявления о внештатной ситуации 7999 от 21 апреля 2015 (оформлено через звонок на номер Банка). Прошу помочь вернуть мне средства как можно быстрее. Также есть второй вопрос: юристы портала rbc.ru советуют подавать в суд на Банк в случаях: уменьшения кредитного лимита, либо изменения процентных ставок. Так как это делалось в одностороннем порядке, без согласования со мной. Мой кредитный лимит был уменьшен почти в 5 раз по одной карте, и в 4 раза по другой. Изменены процентные ставки. Я планирую последовать советам юристов РБК и обратиться с иском к Банку. Также я планирую активно делиться информацией по этому делу в Интернете.

Здравствуйте… У Меня в Вашем банке есть потребительский кредит.Но в семье сейчас финансовые проблемы. Муж потерял работу, а у меня уменьшалась заработная плата. Но у меня уже один месяц просрочки. Можно мне сделать ПЛАТЕЖНЫЕ КАНИКУЛЫ сроком на один год. Помогите пожалуйста!!!!

Добрый день!Уточните закрыл кредитную карту в ноябре 2014 в феврале 2015, банк должен был закрыть окончательно, уточните когда остаток в 1300 рублей, мне наконец перечислят на счет, заявление о перечислении остатка писал вместе с заявлением о закрытии.

Вопрос:Добрый день! Хотелось бы узнать был мой долг продан Кредитэкспресс Финанс? Они утверждают что был, но не прислали документов по этому вопросу.anet8412 (Пенза) 15.04.2015 15:47Ответ:Добрый день, anet8412!Для предоставления корректного ответа на Ваше обращение прошу в личном сообщении на данном портале уточнить номер договора по Вашему Банковскому продукту.Заранее благодарю за содействие.С уважением,Дарья СоколоваЕще раз здравствуйте! Продукт у меня был в 2007 г. кредитная карта с лимитом 30 000руб. Номер договора по продукту написать не могу. По месту моей работы приходило судебное извещение.Каждый месяц с моей зарплаты брали часть денег в счет долга.в 2014 г. звонят из коллекторского агенства КредитЭкспрессФинанс.Никакие документы что им был продан мой долг они не предоставляют.Прошу разобраться.

Здравствуйте,сложилась запутанная ситуация с банком Русский Стандарт,куда мне обращаться и что делать,неизвестно! У меня были оформлены 2 карты кредитные в банке данном,однажды мне позвонил сотрудник и сообщил,что существует программа по реструктуризации долга и попробуйте,после чего я 4 февраля 2015 года пришла в банк и сотрудница приняла у меня данное заявление,и почему то никто мне не сказал,что так как сумма менее 100000 рублей,моя реструктуризация не пройдет,даже технически она невозможна,мне просто сказали ждать решения банка.И вот мне приходит смс сообщение о том,что банк готов реструктуризировать долг,я пришла в отделение с первым взносом,начали оформлять,и тут мне сообщают,что не пройдет данная реструктуризация,так как менее 100000 долг,я не была готова к такому,ведь я по той причине написала заявление,что хотела реструктуризацию и платить по графику,а не потому что хотела оплатить весь долг сразу же. Сотрудница банка посоветовала написать заявление в банк о данной ситуации и попросить о каком-либо переоформлении или хотя бы чтобы я платила по графику,как и платила ранее,я его написала 16 апреля 2015 года,после чего я еще звонила в колл-центр,где меня соединяли со специалистом Лилией Соколовой,она мне сообщила,что нет никаких препятствий к вашей реструктуризации,я снова пришла в отделение,где мне сообщили,что она невозможна.И вот мне звонят и требуют,чтобы я оплачивала всю сумму долга,так как выставлено окончательное требование банка.Куда мне обращаться с данной проблемой и чтобы разобрались,и еще сказали сегодня,что моего заявления не видели.Я не могу так быстро собрать данную сумму,а если не оплачу,то каждый день будет идти еще дополнительные 0,2% от общего долга. Что мне делать в данной ситуации?

Оформила кредитную карту и карту банк в кармане. Сразу же по просьбе оператора положила на карту банк в кармане 250 рублей, оператор сказала, что карты не активированы,случайно зашла в интернет банк,увидела,что обе карты активны,и до 11апреля надо положить деньги на кредитную карту3930 рублей за годовое обслуживание и 650 рублей на карту банк в кармане -остаток за годовое обслуживание. 2апреля в банке я внесла нужные суммы. 11 апреля увидела в интернет банке,что у меня задолженность по карте банк в кармане −650рублей, позвонила в кол.центр, оператор сказала,что все оплачено,можете пользоваться картой.12 апреля по кред.карте успела оплатить покупку 150рублей,а на следующий день кред. Карта оказалась заблокирована!? Я ещё 2раза звонила в кол.центр, мне сказали, что отправили заявку в банк на рассмотрение,на вопрос,когда рассмотрят,сказали,что перезванивайте иногда, может в следующий расчетный период,что-нибудь изменится. Я в шоке,ещё не пользовавшись картой банк забрал у меня5 тысяч рублей,а я неизвестно могу ли когда нибудь ею воспользоваться. Ни ответа,ни привета. Не знаю,что делать, наверно, надо подавать иск в суд, это полный беспредел,ни в одном из банков нет такого обращения со своими клиентами,прошу мне ответить,потому что моё терпение иссякло.

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом уже очень давно. Так сложилось что у меня есть карты вашего банка. С недавнего времени у меня нет возможности вовремя платить.Я не отказываюсь от оплаты,но просрочки случаются. В последнее время стали поступать звонки от банка с телефона 89*0019*3*3, представляется Александр Сергеевич,ведущий специалист по работе с просроченной задолженностью. Более хамского и наглого человека наверно трудно найти, он звонит моей тёще, очень пожилой женщине, пугает её выездом группы,которая сейчас приедет и начнёт забирать вещи. Звонит моей супруге на работу и рассказывает её директору что она должна согласно семейному кодексу платить за меня деньги! Теперь вопрос: Почему мои данные,сколько я должен, какому банку,и что со мной будет Ваш Александр Сергеевич рассказывает посторонним? Какое отношение имеет моя супруга и тёща к Вашему банку если они НИКОГДА не брали у ВАС кредит? Почему ВАШ Александр Сергеевич звонит моей супруге на работу и рушит её карьеру? Прошу разобраться и исключить подобные звонки. Как ни банально это звучит, но я вынужден буду обратиться в надзорные и судебные органы, если не перестанут терроризировать моих близких. Прошу исключить телефонные номера из вашей базы данных!

Добрый день,У меня тоже проблема сегодня с взносом наличных через банкомат в отделении Речной, Москва. Банкомат взял деньги и сообщил о технических проблемах с зачислением на счет. Никакой помощи! Управляющая якобы на совещании, работает из 8-ми столов только два. Кассы нет. Зам. управляющего Филимонова Любовь вместо извинений и предложений о помощи предложила занять электронную общую очередь. Пришлось звонить в call-центр и общаться с бездушной девушкой по ее шаблону, и тоже ни извинений от банка ни слов сочувствия в этой ситуации…номер моего заявления РС-8376.Являюсь клиентом банка с 2006 года. Если мне никто не позвонит и не сообщит о ходе расследования в течении 2-х дней, буду наверное с таким банком расставаться. Как названивать и предлагать еженедельно новые карточные и страховые продукты это нормально, а помочь своему клиенту — зачем?Также я смотрю на этом сайте уже был вопрос про «зажатые» банкоматом деньги и ответа я не увидел. Почему? Что трудно отписать слова извинения?Удивительно, что такие вопросы можно задавать только здесь, а не на сайте банка. Никакой обратной связи, ни сообщения председателю правления на сайте банка нет, плохо. «Глухой» call-центр раздражает.

Здравствуйте!Пользуюсь Кредитными картами Вашего Банка примерно с 2004 года. На данный момент по 4 картам задолженность перед Вашим Банком около 300т. руб. Всегда платил исправно, но с 20 Марта с. г. платить не было возможности.С конца Апреля выхожу на новое место работы. Должность — высокая, но на время испытательного срока з/п очень небольшая — около 40 т. р. Т. о. получится, что, скорее всего, восстановить платежи по кредитам смогу только с середины или 20-х чисел Мая с. г.В связи с этим, прошу Вас проконсультировать меня, что лучше в такой ситуации сделать:1. Подать заявление на рефинансирование задолженности. Какие могут быть в этом сл. условия?или2. Просто восстановить регулярные платежи по всем 4-м кредитным картам?С уважением,Виталий

Здраствуйте как я могу получить отсрочку по выплате кредита сроком на месяц,в связи с затруднительным финансовым положением.,т.к где я работал фирма закрылась и я только устроился на новую работу.

20.04.2015 у меня закончился срок депозитного вклада я заказал для получения наличными в кассе БРС в отделении в г. СПб пр. Науки всю сумму вклада с начисленными процентами на 21.04.2015 года. Автоматическая пролонгация вклада заблаговременно отменена.21.04.2015 года при оформлении возврата депозитного вклада у оператора в отделении СПБ пр. Науки, меня уведомили о наличии «висящего» предложения о кредите. Я отказался от всех форм кредитов, но оператор настойчиво попросила сообщить пароль SMS (которое тут же поступило намой телефонный N) Я отказался сообщать этот пароль, т. к. текст SMS был такой: «Код для формления кредита/карты — сообщите его сотруднику Банка». В связи с этим у меня есть ряд вопросов: 1. Прошу пояснить мне действия оператора при получении моего депозита, что за обманное навязывание кредита? 2. Не оформлен ли на меня какой-либо кредит без моего ведома?3. Я не согласен с суммой полученных %% по моему депозиту, как начислялись %% по ставке?Выписку о начислении % по депозиту в отделении не предоставляют.С несогласием выплаченных %% я уже подал письменный запрос в отделении Вашего банка. 21.04.2015. Прошу дать мне исчерпывающий ответ на все вопросы, иначе прекращу все отношения с БРС.

Уважаемый специалисты Банка!!!! Читаю Ваши ответы и умиляюсь. Вы не отвечаете ни на один вопрос конкретно, отделываетесь общими фразами: клиент,мол, обязан, клиент должен, банк в праве отказаться и т. п. А о своих обязанностях и четком их исполнении Вы задумываетесь? Вы задумываетесь о том, сколько Законов Вы нарушаете???? Это касается всего — и звонков клиенту с угрозами, и звонков,якобы контактным лицам, штрафы, пени — перечислять можно бесконечно… Ваши формальные ответы, точнее отмазки, для чего нужны? Якобы, что вы интересуетесь общественным мнением. поддерживаете имидж Банка? Жду ответ на свое обращение в «Народном рейтинге».

Добрый Вечер. Сотрудники Русского Стандарта сегодня 22 апреля Ваши сотрудники Сломали нам Замок и звонок и наклеили Требование по договору 115594014 от 30.01.2015 г. Кревс Александра Вячеславовича по адресу Москва Холмогорская 7/45.Довожу в очередной раз, что Данный человек здесь не прописан и тем более не проживает!!! Прошу разобраться с вашими Сотрудниками и с вашим без пределом, в противном случае будем обращаться в соответствующие органы.С уважением Оксана Владимировна.п. с. по моему мы уже решали этот вопрос и пришли к единому мнению

Здравствуйте! Я 11 апреля 2015 года закрыла потребительский кредит в вашем банке. Мне выдали справку о том, что все обязательства между мной и банком выпонены. Какие мне еще нужно совершить действия, чтобы потом не получилось таких ситуаций, как, например, внезапно образовавшиеся долги, штрафы и т. п. Нужно счет закрывать или что-то еще? Спасибо.

Добрый день. У меня сложилась крайне неприятная ситуация с пополнением вклада. 10.02.15 в отделении на Пресне я пополняла свой вклад через операциониста. Приходник был мною подписан, сумма стояла моя. Но позже я обнаружила, что остальные данные в приходнике не имеют ко мне никакого отношения. Т. е. внесение произошло на совершенно другое лицо, скорее всего на того, кто обслуживался передо мной.На данный момент у меня на руках есть приходный кассовый ордер и заявление с описанием ситуации и просьбой зачисления денежных средств на мой счет, т. к. первоначальное зачисление было выполнено ошибочно.На сегодняшний день я не имею никакой информации о судьбе своих денежных средств. Заявление (приходние предоставлен) составлено 09.04.15 в том же отделении на Пресне, где и произошел инцидент, рег. № 7731-OКП/4309. Хотелось бы надеяться на получение ответа и разрешение этой ситуации.

Здравствуйте! Как можно устроиться к Вам на работу?

Здравствуйте! На прошедших выходных в отделении Банка я оставил распоряжении о переводе остатка собственных денежных средств на действующую карту Банк в кармане. Деньги на карту до сих пор не поступили, хотя операционист сказал, что они поступят до вторника. Сумма совсем несущественная, но настораживает сам факт. А если бы я переводил крупную сумму? Работаю с Банком с сентября 2013 года и до сегодняшнего дня подобных проблем не возникало. Прошу помочь в решении данного вопроса. Спасибо!

Здравствуйте уважаемый Александр!!!!Другого ответа я от Вас и не ожидала. Именно это Вы пишите всем.Начнем с начала. Во первых — таких случаев, чтобы со мной не было связи, либо я не брала трубку не было ни разу. Поэтому повода связывается с кем-либо из моих контактных лиц — нет. Но даже если бы он и был, Банк не вправе разглашать информацию о том, что у меня есть какие-то договорные отношения с Банком, не говоря уже о том, чтобы озвучивать сумму моей задолженности!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Напомнить Законы, которые Вы нарушаете? Вот они — Федеральный Закон «О Банках и банковской деятельности» ст. 26 «Банковская тайна», ст. 183 УК РФ «Разглашение сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну», ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна"/кстати по этой статье, я имею право потребовать возмещения убытков/, ст. 15 Закона Прав потребителей…, я уже не говорю о нарушении Конституции РФ., в частности ст,17,ст.18 и ст. 23..И это только малая толика того. что Банк нарушает. Контактные лица, оформляют надлежащие заявления в Роспотребнадзор, Антимонопольный Комитет, Финансовому аубудсмену, ЦБ РФ, а также в ПрокуратуруПо поводу хамского отношения — звонок с оскорблениями и угрозами состоялся 22 апреля 14.53 с тел.89642669684, 15.05 — с тел.89248210134, 15.09- с тел.89642669688 /на какой тел. звонили в информации для Банка/. На просьбу представится по форме — фио, должность, юр. адрес Банка, — человек категорически отказался. И так, в принципе всегда!!! Никогда никто не представляется, кроме слов «Русский стандарт» ничего не добиться. Один и тот же голос, уже после неоднократной просьбы, может представиться, как Татьяна, Татьяна Георгиевна. Ольга и т. п. На просьбу назвать номер лицензии Банка,кем и когда выдана — смеются и говорят — мы Вам факсом вышлем. Хотя обязаны начинать с этого беседу. Возникает вопрос — кто же работает в таких Центрах по обзвону? Такое впечатление — люди совсем не компетентные в банковском деле, не образованные, да еще и не воспитанные…Или их так обучают на тренингах? Я надеюсь Вы понимаете, что это напрочь портит репутацию Банка.По поводу реструктуризации — значит Вы предлагаете, клиенту, у которого итак финансовые трудности, где-то раздобыть от 10 до 30.000 руб, да и к тому же быть готовым еще оплачивать 38%? Это было бы очень смешно, если бы не было так грустно. Вынуждаете этим людей решать вопросы в судебном порядке.Р,S Вы пишите — «При неисполнении Клиентом, взятых на себя обязательств, Банком могут предприниматься меры, предусмотренные договором и не противоречащие ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ» /читайте начало письма, сколько Вы уже нарушили/ Законодательство намеренно я выделила крупным шрифтом. Надеюсь.все законы будут впредь соблюдаться.

Добрый день! Являюсь Клиентом Банка Русский Стандарт. В апреле 2015 года мне было отказано в расходных операциях по кредитным картам. Карты с состоянии АКТИВИРОВАНА. Мной 17.04.15 через систему Интернет -Банк был задан вопрос и получен ответ — «Сообщаем Вам, что по информации профильного подразделения в настоящий момент возобновление операций по Картам не предоставляется возможным.»Интересует причина блокировки расходных операций по кредитным картам.

Заключено расторжение о соглашении с компанией 01.04.2015 г. Компания УЖЕ ПЕРЕЧИСЛИЛА ВСЕ ДЕНЬГИ В БАНК на р/с по кредитному договору (договор был оформлен 18.03.2015 г.).ВОПРОСЫ: 1)Могу ли я сегодня 24.04.2015 или в понедельник 27.04.2015 г. уже расторгнуть договор с банком? 2)Для расторжения договора с банком, какое заявления я должна написать в банк?3)Какие документы мне обязан выдать банк, для подтверждения того, что я не являюсь уже клиентом банка?

Оставил обращение:http://www.banki.ru/services/response…e/7949962/Надеюсь на Ваше содействие в его решении.

Здравствуйте, прошу разъяснить ситуацию с письмом-уведомлением из банка по смене тарифного плана банком и увеличении годовой процентной ставки с 28% до 34,9% по карте ГолдВопрос: Если клиент не принимает предложение банка о смене Тарифного плана и при этом не совершает ни каких Операций по карте, за исключением, пополнения счета в сроки в рамках заключенного кредитного договора,то погашение задолженности остается для клиента по старому тарифному плану (83/2) или может измениться в одностороннем принятии банком нового решения на смену другого тарифа(551), а то есть увеличения годовой процентной ставки с 28% до34,9 и смены одного продукта на другой

Изложила суть своего вопроса в отзыве: http://www.banki.ru/services/response…e/7950698/Прошу разъяснить ситуацию, а также сообщить дату получения ответа на повторное заявление

Я уже писала и спрашивала про закрытие договора по кредиту.

Под какие проценты будет переоформлен депозитный договор если произойдет автопролонгация. Было 10,25 а сколько станет, если я хочу «максимальный доход»? Приехать не могу.

Здраствуйте. У меня в Интернет-Банке висит уведомление: «Уважаемый клиент!Информируем Вас, что по договору(-ам) …………. нарушен срок оплаты очередного платежа / минимального платежа / суммы Счета-выписки. " и «Просроченная часть по договору ……….. «0-0-24 (10—12)»: 2129.4 RUR». Это потребительский кредит на купленный товар. Я ежемесячные платежи оплачиваю регулярно через «Евросеть». Квитанции у меня все в наличии. Как я понимаю по завершении срока кредита банк начнёт требовать с меня эту несуществующую задолженность. Я хочу разобраться с этим заранее. Не могли бы вы мне помочь?

Повторяю свой вопрос ибо ответа на первый я так и не дождалась. Мой гражданский муж являлся заёмщиком. задерживал выплаты на день-два, не больше. 14 апреля на мой номер, стали поступать звонки с угрозами, вымогательством и шантажом. Сотрудник вашего банка, обещал мне устроить весёлую жизнь и обещание выполнил: приехал к моей к моей маме, хамил и вызывающе себя вёл в подъезде привлекая внимание соседей, звонил мне на работу, представившись сотрудником прокуратуры, сообщил работодателю, что я разыскиваюсь в связи с подозрением в совершении опасного преступления. Довели меня до нервного срыва. Повторю, я не жена и юридической ответственности за сожителя не несу. Задолженность по кредиту была не более одного дня. Данная политика запугивания, шантажа и угроз является официальной линией вашего банка или это инициатива не в меру ретивого сотрудника? Вынуждена обратится в прокуратуру с жалобой на шантаж, вымогательство и угрозы.

Подскажите,как нам быть сотрудник банка довел мою сестру до нервного срыва

Помогите разобраться. В вашем банке, отделение которое находится в г Улан-Удэ по проспекту 50 летия октября, 23 на мое имя неизвестное лицо получил кредитную карту. как он смог это сделать без моего паспорта которую я не терял и никому не отдавал неизвестно. Кредит был оформлен 03. 02.15 г. Сам проживаю в 900 км от этого банка в Забайкальском крае. В этот день я сидел на работе.

Имела несчастье воспользоваться так называемой беспроцентной рассрочкой 0-0-24, которую так широко транслирует магазин М-видео. Один из банков, обеспечивающих это предложение — Банк Русский Стандарт. На данный момент я выполнила свои обязательства по договору, который, при детальном рассмотрении и не является таковым, а является лишь заявлением со стороны заемщика, в котором заемщик согласен на все действия Банка, прямо нарушающие права гражданина РФ и законы. Тем не менее, банк не отстает от меня, требует платить до тех пор, пока не настанет дата завершения графика платежей, объясняет это оплатой штрафов, которые плодятся как на дрожжах и прочих комиссий. Данные, которые выдает банк в своем операционном офисе не сходятся с данными в документах, а также с данными отдела сбора просроченной задолженности. Более того, даже в выписках, выданных с разницей в месяц, порядок зачисления одного и того же платежа отличается. Банк в одностороннем порядке меняет условия, требует к доплате суммы, происхождение которых непонятно, комментарии на этот счет тоже очень обтекаемые. Я не бегаю от банка, я сама приходила в офис, звонила, объясняла, банк разбираться в ситуации не хочет. А как же законы РФ — о досрочном исполнении обязательств по договору, об ответственности за информацию, которую несет банк, как поставщик услуг, чтобы потребители пользовались его услугами? ведь по закону, если банк позиционирует свой продукт как рассрочку платежа на 24 месяца без процент и переплат, то должен этому соответствовать, а если нет, то такой договор считается ничтожным, не имеющим силы. а как на счет очень мелкого шрифта, который без лупы не разберешь? почему банк дает кредит только при подписании страхового договора? это также нарушает закон — о защите прав потребителей. Сегодня пришла смс, что банк вправе потребовать досрочного исполнения обязательств. Как банк будет это делать? и о каком досрочном исполнении обязательств речь, если я уже выплатила сумму кредита?

Прошу Вас разобраться в моей ситуации.Являюсь клиентом банка Русский стандарт,уже много лет.За все время имел одну или две просрочки не более 2 суток,и то техническую.Первый раз не доплатил 12 копеек,второй раз деньги пришли позже на несколько часов. Скоринговый бал в кредитных бюро около 900.В личном кабинете банка,отличная кредитная история.Всегда четко и пунктуально исполняю свои обязательства.Пару недель назад,банк блокирует операции на кредитных картах.Повторяю,просроченных задолженностей не имел.Написал пару заявлений,в офисы банка.Далее происходит совершенно странная история.Блокируют все карты,в том числе и дебетовую карту.Туда должны поступить средства.Что делать?Не в офисе,не по телефону не могу добиться причины всех этих действий!Прошу отреагировать!Если блокирование кредитных карт,я еще могу понять.В чем вообще дело и почему арестовывают мою дебетовую карту и средства на ней.

Уважаемая Дарья!!! Помогите разобраться в данном вопросе….а именно…..Я взяла кредит на ноутбук, платила как могла, то есть задержки были….но не значительные. Сегодня мне прислали смс с извещением о задолженности якобы 3.700 руб. Но я всё оплатила ещё три дня назад. позвонила им…..но они мне ответили что это накопилась просрочка…..после разговора выяснилось что уже не 3.700 а 1.300. но вопрос даже и не в этом……просто почему они меня об этом ранее не извещали о подобных задолженностях….ни в смс… ни устно……почему??????? если бы я знала что у них существует таковая кабала……то я бы не допускала бы подобных задержек……Мой кредит в Русском Стандарте СПБ. Спасибо!!!!!!!!!

Дарья, мое мнение о банке уже сложилось и оно крайне негативное. Я не раз сообщала свои данные для того, чтобы разобраться в ситуации вместе с банком, но не вижу никакого движения, а, судя по другим отзывам здесь, рискую нарваться на откровенное вымогательство. Если банк, как Вы говорите, действует строго в соответствии с законом, то ответьте, пожалуйста, на те вопросы, которые я задала в первом сообщении. Напомню их: как, каким путем банк будет требовать с меня досрочного исполнения обязательств? почему текст документов изложен очень мелким шрифтом? почему вместо договора банк предлагает подписать заявление, в котором заемщик соглашается на действия банка, заведомо противоречащие закону? почему нет обычного договора с правами и обязанностями сторон? и, наконец, почему банк в одностороннем порядке меняет условия? Эти вопросы никак не связаны с моими персональными данными и считаю вполне возможным дать на них четкий ответ.

Здравствуйте!Разъясните мне пожалуйста сложившуюся ситуацию! Моя мать Лубянская Лариса Борисовна имеет в вашем банке кредитные карты на которые заключен договор страхования «Первая помощь«№ 1016752844217 от 12,04,2014 г. В начале апреля этого года ей позвонили из банка и менеджер сообщил что нужно продлить страховку она пошла в банк и продлила её о том что программа страхования добровольная ей никто не объяснил. На вашем сайте размещена информация о программе страхования где написано что страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ т. е если я за хочу отключить банк не должен препятствовать моему желанию. Моя мать обратилась в отделение банка по адресу пр. Строителей 30 с просьбой отключить страховку где ей отказали! правомерно ли поступила менеджер вашего банка???и обьясните порядок отказа отстраховки

Здравствуйте, я уже писала своей обращение, еще раз дублирую. 11.04.2015 я закрыла потребительский кредит в вашем банке, девушка-операционист мне выдала справку о точ, что все условия сторон выполнены. Какие мне еще нужно выполнить действия, чтобы не получилось в дальнеййшем ситуаций с появлением невиданных долгов и штрафов. Нужно вероятно счет закрыть? Или еще что-нибудь? Спасибо.

Прошу разобраться в ситуации. http://www.banki.ru/services/response…e/7947547/

Я крайне возмущена процессом и результатом рассмотрения моих заявлений. Изложила свою ситуацию в комментарии к первому отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/7950698/

ЗдравствуйтеЯ проживаю за границей мне нужно уточнить информацию по моей карте, ваш скайп-аккаунт не отвечает, а когда я звоню на номер ваш московский — там ожидание десятки минут! Можно разорится, звоня из-за границы! по емайлу мне не отвечают. Что мне делать?

Доброе утро,Дарья, а можно узнать, в соответствии с какими законами РФ, Банк русский стандарт, осуществляет оперативно-розыскные мероприятия по поиску телефонов окружающих меня лиц?И ваш последний абзац, мне очень приятно читать.Сами же пишите, что: «Банк вправе направлять Клиенту сведения … на адреса/ номера телефонов, сообщенные Клиентом Банку в Анкете, либо в Заявлении» Но на деле начинаете названивать на телефоны, которые я банку не сообщал.А для того, что бы остановить произвол банка, вы предлагаете написать вам.То есть соглашаетесь, что незаконные действия банка русский стандарт будут продолжаться повсеместно в отношении всех клиентов, за исключением тех, кто соизволит написать вам личное сообщение.Но и здесь вы ни какой гарантии не даете. Я представляю вам факты, номера телефонов… Вы торжественно обещаете больше не звонить с указанных телефонов, и тут же начинаете названивать с других телефонов не указанных в моем письме. Так, будет происходить?Возможно ли, передать в банк заявление на отзыв обработки персональных данных, или это то же ничего не даст?

Коллективная жалоба:Здравствуйте!Мы не являемся клиентами банка РУССКИЙ СТАНДАРТ,один из наших друзей (родственников)оформил кредит в вашем банке и сейчас не может оплачивать,зачем вы звоните нам на наши телефоны каждые полчаса???Мы оформили заявления в Роскомнадзор (заявление зарегистрированно под номером 758998) и Прокуратуру (заявление зарегистрированно под номером 721344), чтобы Вас проверили и наказали административным штрафом, т. к. вы не иметее никакого права звонить на наши номера и требовать с нас оплату долга за третье лицо!Неадекватные люди звонят постоянно и угрожают,кроме того сообщают все данные и номер договора и сумму, данные которые являются банковской тайной! — по этмоу поводу в ЦБ РФ также написали жалобу… это невозможный террор.В поле «Информация для банка» написали номера телефонов куда звонят ваши неадекватные сотрудники, которые хамят и угрожают.

Здравствуйте. Прошу разобраться в создавшейся ситуации.В январе 2013 г. мной был оформлен вклад. Через несколько дней после этого мне предложили получить пластиковые карты «Банк в кармане Gold» и «Банк в кармане Platinum». Сотрудница банка уверила, что если я не активирую карты, то не смогу ими воспользоваться, но и платить мне ничего не придется. Карты я забрал с мыслью, что вдруг пригодятся в будущем. Карты я не активировал, пин-код не получал и соответственно ни как их не использовал.В апреле 2014 г. я закрыл предыдущий вклад и открыл новый. Банк не предъявлял ко мне никаких требований по оплате. Первые СМС о задолженности за карты пришли 14.02.2015 г. — через два года после получения карт.На следующий день — 15.02.2015 г. я обратился в офис Банка, где написал заявление с просьбой о не взимании с меня оплаты за услуги которые я не получал и стал ждать Решения. Тут же в офисе я сдал обе карты.11.03.2015 г. я получил сообщение: «… по результатам рассмотрения Вашего заявления … Банком принято положительное решение».Неприятный сюрприз меня ожидал 29.03.15 когда я подал заявку на закрытие вклада — подошёл срок. В офисе Банка сообщили, что у меня имеется задолженность за карту «Банк в кармане Platinum», а положительное решение было принято только по карте «Банк в кармане Gold».19.04.15 г. я получил следующее сообщение: «Задолженность по Договору составляет 9896.74 rur. Инициируется процедура судебного взыскания». Я в этот же день позвонил в Банк и мне сказали, что мое обращение находится на рассмотрении.26.04.15 пришло СМС-сообщение, что «Банк Русский Стандарт готов реструктуризировать долг». Перезвонив в Банк я поинтересовался о какой реструктуризации идет речь, когда я просил принять решение не о реструктуризации, а об отмене требования с меня оплаты услуг которых я не получал. Узнал, что решение по моему заявлению еще не принято, но сообщение о реструктуризации мне действительно направлялось. Предложили перезвонить через несколько дней.Сегодня — 27.04.15 г. я получил очередное сообщение: «Банк Русский Стандарт требует оплатить задолженность».Прошу Вас разобраться в данной ситуации и сообщить мне о принятом решении, т. к. на сегодняшний день вопросов больше, чем ответов.С уважением,Dokn.

Банк не может третью неделю пояснить, почему не работает карта American Express (статус карты — «АКТИВНА»). Всех в банке этот вопрос ставит в ступор. Все в один голос говорят, что карта должна работать. Затем смотрят на отказы по операциям и не знают, что продолжать говорить. Вроде как должно помочь профильный отдел банка, куда направляются эти запросы «а почему же карта таки не работает?». Профильный отдел также бессилен мне помочь. Господа, ваш банк является эмитентом карты. Я всего лишь клиент, который добросовестно оплачивает годовое обслуживание карты в ПОЛНОМ объеме. Поясните мне почему моя карты НЕ РАБОТАЕТ (я понимаю, что она заработает 1 мая. Не надо мне писать про 1 мая. Почему она не работает СЕЙЧАС, если никакие введенные банком лимиты не превышены?)

Должна банку порядка 240.000рублей не платили пару месяцев хотим минимизировать штрафы проценты заплатить всю сумму сразу и закрыть карты

Здравствуйте! Нашей организации каждый день звонят по поводу сотрудника который у нас не работает уже 3 года, каждый раз прошу внести эту информацию к себе и более нас не беспокоить, но на следующий день все повторяется, что нужно сделать чтоб ваш сотрудник нас понял, не отвлекал от работы?

Вопрос к непосредственному руководству по работе с просроченный задолженностью.На основании какого пункта ТК РФ и Труд. Договора, вы вынуждает (именно вынуждаете, под написание объяснительной) своих сотрудников еженедельно работать по графику 6/1??? Обычно в таком случае можно предположить ответ руководства: «Не нравится, увольняйтесь». И в самом деле, ответ достаточно рациональный. Хочешь получать з/п, подстраивайся под график и выполняй план, это ведь условия работодателя. Только непонятно, это работа на стройке или в крупном банке? Если стандартные условия работы 5/2, спектр и направленность работы устраивают сотрудника, почему он должен унижаться выслушивая выговоры руководства о невыходе на работу в свой законный выходной день, а затем писать объяснительную на имя более вышестоящего руководства??? Почему данное обязательство не представленно в виде осознанного выбора самим сотрудником, а ЗАКРЕПЛЕНО за выбором непосредственного руководства??? И повторюсь, основании какого пункта ТК РФ и Труд. Договора, вы вынуждает своих сотрудников еженедельно, «добровольно-принудительно» работать по графику 6/1???Надеюсь на Ваш «правдивый» ответ…

Добрый день!Не могли бы все таки прояснить ситуацию, что происходит в вашем банке? меня, у моих знакомых, да и тут на сайте есть такие люди, банк ВНЕЗАПНО отключил возможность пользоваться лимитом. Причем сделал это не злостным неплательщикам, а добросовестным клиентам. Самое неприятное, что о невозможности пользоваться лимитом банк никак не уведомил, и многие попадали в неприятные ситуации (в магазине на кассе, за границей и т. д.) Я понимаю, что кредитные деньги — деньги банка, но все-таки хотелось бы более уважительного отношения к клиентам — смс рассылка была бы кстати. Такую сделал Связной — извинился и сообщил, что в вязи с экономической ситуацией лимиты отключены. Спасибо

Не могу пополнить тинькофф мобильный кошелек картой русский стандарт кредит в кармане (5782186172 Операция отклонена банком. Обратитесь в банк, выпустивший карту списания). Эта возможность больше не доступна? В прошлом месяце все пополнялось.

Добрый день.Прошу прощения, у меня возник вопрос касательно погашения кредита.Дело в том, что имеется три кредитные карточки. На первой долг-28, на второй 29 и на третьей-87. К сожалению уже год как нету возможности выплачивать кредиты… В данный момент я в поисках работы. Банк названивает каждый день и требует погасить долги по процентам. По телеофну сотрудник предложила обратиться в банк, для того что бы рассмотреть предложенные мне варианты погушения долга, мол банк может пойти мне на встречу и предложить рефинанчирование.В итоге мне предложили выплачивать по 4990 в течении 7 лет с первоначальным взносом 10 000. (Хотя на склько я знаю максимальный срок 60 месяцев, т. е. 5 лет) Скажите, пожалуйста, есть ли еще какие-либо варианты?Спасибо.

Здравстуйте. взяла кредит в банке русский стандарт 30 тыс. рублей, оплатила 5 месяцев,а потом не могла около 5—6 месяцев платить за кредит, пришло письмо по месту регистрации в Самарскую область,г. Сызрань от налоговой о неуплате и просьбой оплатить 29 тыс., иначе в суд пойдет дело. получила письмо 28.04.2015,хотя нужно было явиться 09.04.2015. Собираюсь завтра сходить в банк и получить какую-то информацию по этому поводу и что делать дальше. кредит готова продолжать платить. можно ли решить эту проблему и просто возобновить ежемесячные платежи?

4952215311 раз 5—6 звонили с этого номера в течении дня 28.04.2015, ответить не смог по причине рабочего графика, первые 2 раза перезванивал, вначале ответили, что может быть есть какое-то предложение банка, во второй раз тоже самое + возможно есть задолженность по кредиту, хотя ее быть не может, платеж по карте внес позавчера и д/с уже видны на карте, ни дня просрочки за время пользовании картой. Попросил, если есть предложение выслать смс или по эл. почте, конечно же все это зафиксировали:) После этого поступило еще 3—4 звонка, на которые я ответить также не смог, перезванивать не стал, бесполезно. В ЦБ писать не стал, стало интересно, что же такое БРС может мне предложить, раз так упорно продолжает мне названивать? Была бы просрочка, нет проблем, сам виноват, а так как ее нет, а звонки поступают, возникает вопрос почему игнорируются просьбы клиента, почему нет номера для обратной связи и долго ли будут еще поступать звонки, если я на них не могу ответить (перезванивать бесполезно)?

Можно ли получить банковскую гарантию? Какой процент?

Здравствуйте. У меня на руках три карты банка русского стандарта (ам.экспресс, виза классик мяч и голд).Общая сумма задолженности 383000 руб. Имеется просрочка по оплате 2 месяца в связи с ухудшением материального состояния (невозможность в полной мере оплачивать все суммы по трем картам), плюс к этому недавно перенесенный инфаркт миокарда с имплантацией 2-х стентов. Так же я оплачиваю реструктуризованный кредит в банке тинькофф 5500 ежемесячно. Сумма задолженности в тинькове составляла 179300 руб. Сами позвонили и предложили реструктуризацию я конечно согласился и в итоге теперь мне платить 3 года по 5500 руб.Я обратился в банк русский стандарт с просьбой о реструктуризации и объединения трех кредитов в один. В отделении банка, который находится в нескольких шагах от метро Полежаевская, оператор сказала, что да, для меня есть предложение от банка по реструктуризации. Я попросил сделать мне распечатку графика платежей, она сделала. Когда я посмотрел в эти бумаги то первой мыслью было, что мне оформили ипотеку или авто кредит на какой нибудь мерседес. Должен 383000 руб., платить 7 лет и выплатить в общей сумме 1054499 руб. + 20000 руб., что бы мне оформили эту реструктуризацию.От долга и выплат по кредитам я не отказываюсь и платить буду, но предоставленные мне суммы мягко говоря неадекватные и естественно я на таких условиях от реструктуризации отказываюсь.Подскажите пожалуйста какие действия должны быть с моей стороны?С уважением, Михаил.

Я хочу услышать элиментарный ответ! На каком основании с отличной кредитной историей Банк заблокировал карты?