Здравствуйте!Находясь в Питере, в метро, я получил карту Русского Стандарта «Проездной». Теперь я нахожусь за границей и хочу использовать ее как настоящую банковскую карту с управлением через Интернет. Скажите, возможно ли это сделать, не возвращаясь в Россию?

беспредел продолжается.

В офисе Вашего банка в свой выходной день я обратился к специалисту по обслуживанию и попросил превратить часть денег лежащих на моем счету в Вашем банке в определенную сумму в долларах. Специалист сама оформила все документы, и вела все операции необходимые для этой процедуры. Все операции были без получения мной денег. Мне назвали точную сумму, которая будет списана и зачислена мне на другой мой валютный счет в Вашем же банке. Я согласился, поинтересовавшись не будет ли каких дополнительных трат и будет ли соответствовать курс перевода официально вывешеному в банке. Несколько раз мне это подвердили несколько работников банка, так как в противном случае я не хотел делать такую операцию. После операции с указанными в оформленных этой сотрудницей документах суммами я получил смс с уведомлением о списании и зачислении сумм с которыми я согласен, со своих счетов. В моем интернет банке тоже отобразились соответствующие суммы с которыми я был согласен. Через две недели я получил очередную месячную выписку банка о том, что со счетов были списаны суммы по значительно более высокому курсу и я потерял значительную для себя сумму. На следующий день я обратился в Ваш банк с письменной претензией о том, что я не согласен с такой операцией и прошу все вернуть обратно. Возможно работник банка не знала всех тонкостей оформления такой операции и сделала что то совсем не верно, она как работник банка ввела меня в заблуждение по поводу сумм которые мне придется заплатить. Прошло заметно более месяца и ответа на письменное обращение так и нет. Я считаю, что меня как потребителя обманули и требую отменить операцию или срочно компенсировать излишнее списание.

(почему то мой ответ не вышел)Спасибо Дарья за развернутый ответК сожалению, я не запомнил имен сотрудников. По основному сотовому у меня старый телефонный аппарат, там журнала звонков неточный по времени.Поэтому лишь могу сказать, что 20 мая до 13ч00м мной было сделано примерно 10 звонков. Несколько раз сами сотрудники пытались со мной связаться, но я не смог ответитьпринял звонки по номерам 20 мая+79154875215 звонил мужчина в середине дня+79185990561 звонила девушка 14ч03м, а точнее перезванивала мне. Разговор у нас был не очень радужный. В первом случае, я сам дозвонившись сбросил трубку.после этого мной были сделаны неоднократные попытки связаться снова. Звонил на 88002006543, который переадресовывался на +75555390000. начал звонить в том числе уже по резервному сотовому. Там аппарат уже современнее и есть журнал звонков. С резервного было сделано 12 звонков!!13—57, 14—12,14—19,14—20,14—33,15—56,15—57,16—02,после уже с основного сотового номера в 17ч29м уже дозвонился до 8-800-200-6-200, там мне так и не смогли объяснить почему я не могу дозвонится до Отдела задолженности и объяснили, что и сами связать не могут. Снова начал звонить с основного сделал примерно 10 звонков, далее снова продолжил звонить с резервного номера19—23,19—24,19—25,19—52,Далее уже сегодня 21 мая чудом дозвонился с основного сотового время примерно между 9—10 утра. Разговаривал с девушкой, которая сказала, что договора еще в силе и нужно оплатить, но не до 19—00, а уже к полудню. Я обьяснил, что не могу этого сделать потому, что я на работе.также в 10ч24м номер +79196214696 звонил робот. Только один раз. Еще пришло СМС договору карты Виза, что нужно оплатить просрочку, далее цитата СМС: Банк в праве потребовать досрочного исполнения обязательств по договору N… срочно оплатите 3913,96я сегодня оплатил по карте Виза просрочку за май в сумме 4000 рублей(округлив),т.е. на данный момент по договору остается лишь сделать платеж за июнь по графику до 7 числа. Оплата была сделана сегодня 21 мая в 18ч25м через банкомат, г. Казань отд. Победы56Итак на данный момент, что я могу сделать дальше— до 1 июня или до конца этой недели закрыть просрочку за май по карте америкаэкспресс 3295,78 рублей + также внести плату за июнь— по карте Виза у которой теперь просрочки не должно быть тоже до 1 июня сделать платеж за июньЧто касается возникшей у еня ситуации, то за последние ТРИ месяца у меня были большие финансовые трудности. В принципе позиция Банка тоже понятно, что ее это не касается, но все так получилось. Сейчас на данный момент у меня финансовая ситуация улучшается и я уже прекрасно понимаю,что мне просто нужно дождаться окончания этого месяца и получить зарплату. Тем самы разрешить данную проблему по долгам.Я понимаю, что Банк не в праве снижать нагрузку, но Мне кажется Банк был бы заинтересован в том, чтобы, я закрыл просрочки и начал закрывать долг по кредиту, что я намерен сделать. От своих обязательств, я не отказываюсь, я не прячусь и не убегаю, не пытаюсь уклонится от оплаты. Надеюсь Банк не будет предпринимать жесткие действия и удастся все разрешить мирно.Жду ответа.Спасибо

Прошу руководство банка разобраться в сложившейся ситуации.Я являюсь клиентом банка очень давно, с 2005 года.Мной были оформлены 2 потребительских кредита в банке «Русский стандарт».В настоящее время оба договора находятся на просрочке, в виду моего сложного материального положения с ноября 2013 года.Сотрудники банка пользуются насильственными психологическими методами, я считаю, что это моих прав как гражданина РФ.В субботу 17.05.2014 г. сотрудниками отдела взыскания банка был обклеен мой почтовый ящик красными лентами «уведомление» и приклеен конверт о выезде ФССП и ареста квартиры. Поднявшись на этаж также красными лентыми была обклеена общая входная дверь, мой звонок и приклеено такое же письмо, где указано, что 20.05. мне нужно находится дома и ждать судебных приставов. В письме был указан телефон 8915 157 48 21 Александр Николаевич. Я связалась по данному телефону. Мне было сказано, что теперь он занимается всеми моими договорами и я должны внести всю сумму задолженности. Я ответила, что данной суммы у меня нет. Я могу погашать только частями. Мне был дан срок до 20—21 мая внести 20 тыс. и мне он предоставит рассрочку на 3 месяца. Кроме того была сказано, чтобы я больше ни с кем не разговаривала, только с ним держать связь.Затем я общалась с другим специалистом Михаилом Михайловичем 8 985 209 37 63 у которого находится второй договор.Вчера 20.05. на мой номер пришла СМС от службы судебных приставов быть дома 22.05.14, т. к. в отношение меня начата процедура исполнительного производства, и будет произведена опись имущества. Ниже указаны телефоны судебного пристава 8968 724 67 83. Я позвонила по этому номеру и узнала, что сотрудниками банка написано заявление для получения судебного приказа. Судебный пристав, зовут его Денис Николаевич дал мне телефон банка, юридического отдела и попросил связаться, узнать у них. Я позвонила по данному номеру телефона. Я попросила представиться с кем разговариваю- мне ответили Терешин Сергей Николаевич, юрист банка. Мы пообщались и он мне сказал, что я срочно должна внести 20000 на договор 96084290. Я сказала, что такой суммы у меня сейчас нет, но возможно мне помогут и я постараюсь внести до 19 часов. Т. к. я находилась на работе до 21.30, я не смогла встретиться с человеком, который был готов помочь мне и не оплатила.Сегодня 22.05.2014 г. позвонил г-н Терешин и начал угрожать, что до 12 часов я должна внести сумму, что у него связи и он сделает мою жизнь невыносимой. Что у него большие ресурсы, кричал, говорил, что меня выкинут с работы, что он мне все это устроит.Получается, что угрозы и хамство — это норма при общении с Клиентом???Мне совершенно ясно, что представители банка осуществляют неправомерные действия, нарушая мои конституционные права.В результате такого психологического давления, я не могу работать, состояние моего здоровья ухудшилось. От своих обязательств, я не отказываюсь, я не прячусь и не убегаю. Прошу руководство банка провести проверку по данной сложившейся ситуации

Я имею кредит в банке РС.Дата платежа ОЧЕНЬ неудобная,хотелось-бы передвинуть её на 4 дня вперёд со2 на 6,иначе у меня возникают постоянные просрочки.Кто и как может это сделать.

Здравствуйте.Обращался к Вам ранее о званках на мой личный номер телефона сотрудников банка.Произошла смена номеров телефонов банка по моему обращению и всё,званки с других номеров продолжаются 89161297450,89266418485,89266418487,89035729639.Сообщение так же от Ваших сотрудников в виде от ФССП.Я обратился в службу ФССП там ничего нет.Шантаж продолжается,а не решается вопрос?Спасибо Вам Дарья за ответы на мои обращения.Надеюсь Вы разберётесь в коррекции действий сотрудников банка Русский Стандарт.С нетерпением жду ответа от банка в решении моей сложившейся ситуации.

Добрый день! Уже ооооочень давно являюсь клиентом БРС. В настоящее время имею несколько кредитных карт и кредит наличными. Оплачивается всё своевременно, но к сожалению в конце этого месяца не смогу внести очередные платежи, в связи с задержкой финансовых поступлений. Очень не хочется выходить в просрочку. Прошу Банк увеличить мне кредитный лимит по одной из карт, это позволит мне вовремя сделать платежи или предоставить отсрочку платежей на один месяц. Обращалась на горячую линию банка с просьбой увеличит кл, но получила отказ.Очень прошу до возникновения просрочек помочь в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, у меня ситуация, в которой бывший муж набрал кредитов на мое имя и не платит, я бы хотела провести реструктуризацию долгов,и платить фиксированными суммами, у меня маленький ребенок, который на моем иждивении и никто мне не помогает, посмотрите, пожалуйста, возможно ли это

Здравствуйте. Вот у меня такая проблемы сегодня попыталась оформить заявку на кредит на сайте банка. Сперва вроде все нормально одобрили. Начала заполнять графу с данными о работе, тут отключился интернет. В общем зайдя второй раз на сайт сделала новую заявку вписав имя и номер паспорта мне отказывают. позвонила оператору она сказала что у меня запрешенно пользование услугами банка. что это означает? просто я как бы постоянный клиент, и наличными и картами брала кридиты, и техникой. Все оплаченно без просрочек было, а тут вдруг отказ. И еще вопрос такой, если у меня щас не официальное место работы есть возможность получить кредит?

Добрый вечерХотела узнать можно ли получить на сумму 50000 не имея официального трудоустройста, тоесть работаю сама на себя по ремонту квартир, и ни каких документов подтверждающих нет. Но кредитная история при этом хорошая, раньше брала в русском стандарте кредиты сперва на 50 потом еще на 50 и еще на 100 , ну плюс по мелочи, все это в одном банке в стандарте, просрочки если были то максимум 2—3 дня не больше,все они погашены. Но и работала я тогда официально. Есть смысл обращатся в банки за кредитом?

24 апреля 2014 года я подписала акт о купли-продажи косметики «Мон Платин» в Нижнем Новгороде, по адресу ул. Малая Покровкая д. 6, к. 2. с ООО «Лайф Косметикс НН», пригласившим предварительно меня на бесплатную процедуру спа. За неимением денежным средств посредством сотрудника ООО «Лайф Косметикс НН» от моего имени было составлено заявление-оферта на предоставлении кредита в ЗАО «Русский стандарт». При заполнении анкетных данных я честно сказала, что я незамужем, мама троих детей, не работаю. Мне авторитетно сказали, ничего страшного, что можно указать место предыдущей работы, должности. Таким образом на текущий момент данные заявленные не совпадают с с действительными и была введена в заблуждение.25 апреля я приехала с банк ЗАО«Русский стандарт» с заявлением о рассторжении кредита на основании предоставленных неверных данных относительно моих доходов и соответственно места работы и на основании моих законных прав, предусмотренных ГК РФ, где в качестве общего правила устанавливает, что заёмщик праве отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив кредитора об этом до определённого договором срока его представления (п.2, сттатья 821 Кодекса). Установление иных последствий отказа от получения кредита в догорове с заёмщиком-гражданином существенно нарушает его права как потребителя. Согласно выписке из банка денежные средства в этот момент находились на моё рассчётном счёте.Тем не менее согласно выписке банк осуществил транзакцию с моего счёта 8.05.2014 года.В настоящий момент мне приходят смс оповещения, что якобы банк с чем-то разбирается и тем, что я должна сделать платёж.Прошу восстановить нарушенные банк ЗАО«Русский стандарт» мои гражданские права и дать мне исчерпывающие объяснения сложившейся ситуации до судебного разбирательства.С уважением,Голубева Наталья.

Здравствуйте! хотелось бы получить чёткие разъяснения на следующий вопрос, год на зад у моего мужа был арестован счёт по карте«банк в кармане» и были списаны со счёта средства в размере 1000(одна тысяча рублей) которые являлись собственностью банка, при аресте счёта эта тысяча рублей была списана в счёт погашения долга судебных приставов, уже год как сотрудники банка беспокоят нас и уведомляют что мы должны теперь уже четыре тысячи рублей!!!!!!! мы обращались в банк! заплатили эти деньги!!!! но так как счёт арестован естественно денежные средства на счёт карты не поступают! карту сотрудник банка разрезал у нас на глазах и сказал что мы ни чего не должны, не выдал нам ни каких справок что карта ликвидирована, и этот замкнутый круг длится уже год! почему мы должны платить деньги которые не снимали, почему банк позволило снять свои средства со счёта!!!! терпение всякое уже пропадает, ходим бесконечно в банк! судебный пристав арест не снимает так как долг не погашен, но долг большой и пока мы его погасим на деньги банка набежит процент!!! помогите!! что нам делать???!!!!!! дайте нам возможность уже не отстаивать права на то что сделал банк а хотя бы погасить этот долг!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Даже не знаю как начать…Сейчас испытываю финансовые затруднения, поэтому не могу в срок выполнять обязательства по договору, возникают просрочки. Финансовые проблемы возникли из-за задержки заработной платы работодателем. Может ли банк предоставить мне по договору, который будет указан в информации для банка, «каникулы» или предложить другой, свой вариант? По кредитной карте и другому договору стараюсь платить в срок.

Здравствуйте!10.05.2014 банкоматом банка Русский Стандарт, мои денежные средства по техническим причинам не были зачисленны на мой счет, сумма не маленькая 30т.р. Сразу же обратился в справочно-информационный центр по бесплатному номеру, оператор принял заявку и сказал, что денежные средства будут возвращены после рассмотрения заявки, минимум 9 рабочих дней! Сегодня прошло уже 10 рабочих дней, а денежных средств так и нет! В такую ситуацию с банком РУССКИЙ СТАНДАРТ я попадаю уже второй раз. Клиентом банка являюсь уже много лет, часто пользуюсь денежными переводами через онлайн банк, открываю вклады, но после таких ситуаций сам собой напрашивается вопрос, а стоит ли дальше продолжать пользоваться услугами этого банка! Я так понимаю, что вся эта ситуация может продлиться до 30 дней, для меня это слишком большой срок.Хотелось бы обратиться к работникам банка, чтобы ускорить этот процесс и компенсировать мои убытки!А так же по возможности исключить такие технические причины.С уважением, клиент банка РУССКИЙ СТАНДАРТ Карпушин Дмирий.

Здравствуйте! Часто пользуюсь услугой перевода денег с карты на карту по номеру карты, с помощью ваших банкоматов. Недавно перевел деньги с моей одной карты на мою другую карту другого банка (карты не РС). С первой карты деньги списались, а на вторую так и не получил. Есть сомнение, что неправильно набрал номер карты. На чеке как обычно указаны первые и последние четыре цифры, там все правильно. Как узнать остальные и вообще что делать? Звонки не дают результата не в первый, не второй и не ваш банк.

На сайте ВКОНТАКТЕ, зарегистрирована сотрудница Банка Русский Стандарт, Светлана Елизарова г. Москва. Которая обманным путем обещает помочь людям оформить кредит. При этом просит отправить первоначальную сумму на номер счета: 4096 8308 0083 3615,либо номер телефона: билайн 89053185037. После того как люди вносят предоплату она пишет следующее: «Новости… 16.05.2014 | 119В связи с вступлением с 16.05.2014 г. в силу Федерального закона № 110-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 05.05.2014 выводы на банковские карты не доступны. Через 1—2 недели будет включен международный банковский шлюз, и все будет воccтановлено.». Прошу Вас разобраться,либо она портит репутацию Вашего Банка,так как зарегистрирована под ЗАО Сотрудники Банка Русский Стандарт.

Уважаемая Дарья,Цитата от 15.05 на мой отзыв:«Я надеюсь на содействие с Вашей стороны в предоставлении необходимых данных».сегодня 25.05,т. о. либо содействия явно не потребовалось, либо как всегда — все в песок ушло..

Добрый день!Я Являюсь клиентом банка Русский стандарт,у меня там два кредита которые я всегда оплачивала во время,вот я ушла в декрет,мужа уволили с работы месяца три я оплачивала кредит с задержкой но ни когда не отказывалась платить.Сейчас оплачиваю все вовремя.Не так давно обратилась в другой банк где до этого брала кредит в сумме 100 тыс и оплатила его досрочно,за кредитом чтоб погасить полностью кредиты в Банке Русский стандарт,после чего мне отказали в кредите.Я узнаю о том что служба безопасности банка Русский стандарт испортила мне историю написала в мое БКИ три непонятных адреса где один из них якобы я прописываю незаконно людей массово,второй адрес что подпольная организация у меня и еще чтото наподобии… и поставили меня в СТОП ЛИСТ т. е. ни один банк мне не даст кредит.Хотела бы попросить Банк русский стандарт Убрать излишщние адреса которые были указаны в моем БКИ и убрать из СТОП листа.Если дело пошло так то могу предоставить все договора в которых ни один из этих адресов не существует…

Здравствуйте. У меня на руках 3 кредитных карты банка Русский Стандарт. Довольно продолжительное время старалась исправно вносить ежемесячные платежи. С недавнего времени начались финансовые трудности, полтора месяца находилась на больничном по поводу перелома плеча, но и будучи на больничном старалась платить. Плачу страховку, только не совсем теперь понимаю, что она включает, так как когда по телефону спросила у сотрудников банка, распространяется ли страховка на данный случай — то есть довольно длительная вынужденная нетрудоспособность, — мне ответили, что на подобные случаи страховка не распространяется. Теперь же сложилась ситуация (последствия больничного+проблемы на работе у мужа), при которой я вот уже месяц не могу вносить платежи. Здесь на сайте прочитала о реструктуризации долга, кредитных каникулах, рассрочке платежа… Хотела бы узнать, возможны ли данные услуги банка в моем конкретном случае. Так как когда спрашиваю тех сотрудников, которые звонят по поводу просрочки (если успеваю взять трубку, так как многие звонков, видимо с Вашего банка, напоминают просто дозвон), возможна ли реструктуризация долга, мне ничего определенного никто не говорит, отвечают, что данными вопросами они не занимаются…тогда возникает вопрос, кто мне звонит, сотрудники Вашего банка или какой-то сторонней организации… Звонки поступают также и на работу… Я много раз повторяла сотрудникам банка и повторюсь еще раз, я не отказываюсь выплачивать кредит, заинтересована в его погашении, но на данный момент не могу найти выхода из сложившейся ситуации…

На данный момент имеются 2 кредитные карты и кредит наличными. Возможно ли объеденить их в один?

Здравствуйте.Это снова я по поводу звонков от Службы просроченных платежей.Сегодня 26 мая было три звонка мне, я смог ответить на третий. Поговорил с девушкой и договорились об оплате задолженности завтра, но сейчас на рабочий телефон позвонил автомат.Зачем звонить на работу, когда уже разговор был?? Я уже много раз объяснял, что смысла звонить нет. Мой номер на работе внутренний, а тот что указан в анкетах банка, то поэтому номеру могут только подтвердить, что я там работаю.Но эти звонки лишь доставляют неудобства по работе, но никак не решают проблему.Зачем так?? Это умышленно?? Если это так то я буду вынужден предпринять меры. И кстати почему то нет ни ОДНОГО звонка на домашний телефон! Даже автомат не звонит! Это может или спутали номера домашнего с рабочим??Просьба решить данную проблему.Спасибо.

Добрый день. По поводу звонков сотрудников банка. Нельзя ли как-то научить сотрудников разговаривать корректно. Кроме того, те смешные имена и отчества, а также манера вести разговор, говорят о скудоумии некоторых ваших сотрудников. Думаю, что я не самый плохой клиент вашего банка. И наличие просрочки не дает Банку права разговаривать в таком тоне. Если действительно с моими долгами огромные проблемы, давайте решать проблемы в суде например. Договор 94979860. Телефоны, с которых производились звонки 9139816863, 9130157269.Относительно погашения задолженности, столкнулась с тем, что зачисления на карту РС например с карты Альфа-Банк проводится до 3-х дней, а зачисления на счета в банке РС не проводятся день-в-день. Может быть это для того сделано, чтобы ваши отделы взыскания глумились над клиентами?

Добрый вечер. Являюсь вашим клиентом с 2006 сперва были карты оплачивал всё в срок но перед Новым годом потерял подработку на основной работе денег нехватает на выплату.(банк провёл реструк. но платёж всё равно непосильный.) Можно будет попросить у вас увеличить срок кредитования что бы уменьшить платёж.Так вот не давно начались звонки(8911-127-60-34)89214340845 Татьяна Ивановна) представляется главным юристом банка Русский стандарт.Звонит мне на работу угрожает налоговой проверкой.Я объяснил что заплатил сегодня всё что у меня было(2000р) а она мне сказала что бы я мог оставить себе копеейки на бедность. Требует телефон директора (я говорит ему всё расскажу).Я платить не отказываюсь.

7 апреля 2014 г. мной по телефону 8-800-200-6-204 была оставлена претензия № 85820суть претензии — мне поступают смс о том, что мной пропущены очередные платежи по кредитам. Активных кредитов в банке у меня нет. Я предполагаю, что человек, который на самом деле получал эти кредиты, указал меня как контактное лицо. до настоящего времени проблема не решена, смс продолжают поступать. Специалист банка при обращении по тому же телефону предлагает подождать «несколько дней»., так каждый раз. Прошу разрешить ситуацию.

26 мая 2014 года я получила СМС из вашего банка, о том, что согласно судебного приказа дело передано судебным приставам. На руках у меня имеются ОПРЕДЕЛЕНИЯ об отмене судебных приказов в отношении меня. Вопрос: На каком основании вы передали данные судебным приставам? И сколько можно меня пугать?

Доброго времени суток! Я написала заявление для отказа от страховки, при оплате кредита., так как страховка мне не требуется.Можете ли меня сейчас проинформировать о результатах рассмотрения моего заявления?

Как клиент банка с 2008 года считаю целесеобразным и порядочным направит вам копию моего письма, которое в ближайшие часы будет опубликовано на всех профильных а также туристских форумах сети интернет!Завтраки из банка «РУССКИЙ СТАНДАРТ»или как и не удалось познакомиться с начальникомОтдела Клиентской Поддержки!Эта история написана мною для того что, когда она появиться во всемирной паутине, возможно она дойдёт до руководителей банка и те сделают надлежащие выводы.Маленькая предисторияЯвляюсь клиентом банка скоро уж будет как семь лет. Хочу уточнить — как держатель вкладов и банковских карт.В связи с моей положительной банковской историей в прошлом году банк одобрилмне карту «Imperia Platinum». Как владелец этой карты я имею право на приоритетное обслуживание во всех отделениях банка.Кроме этого имеются карты: «Банк в кармане GOLD» и «Банк в кармане PLATINUM»Ну а теперь собственно сама история:Находясь в апреле на территории королевства Таиланд два раз снимал денежные средства в банкоматах 25000 бат и 6000 батСписалось со счёта соответственно конвертации 28738.64 руб. и 7033.19 руб.Согласно моему тарифному плану, а конкретно п. п 9.1.2 , комиссия за снятие наличныхсредств в сторонних финансовых организациях составляет 1% (но не менее 100 руб)Ну вроде бы арифметика простая (28738.64 + 7033.19) х1% = 357.72 руб.Каково же было моё удивление, когда я зайдя в свой личный кабинет увидел, что комиссия за эти операции составляет 1877.44 руб.17 апреля 2014 в отделении банка на ул. Торжковской д. 5 была написана жалоба, с просьбой вернуть деньги, с указанием приоритетности рассмотрения (клиент IMPERIA)Кажется всё просто и понятно. Извиниться и вернуть деньги на карту!Но не тут то было…. Понятно всем: менеджерам отделения, руководителю отделения Надежде Ким Ден Хва — отзывчивому человеку и великолепному работнику, различнымменеджерам call-центра банка, руководителям офиса IMPERIA на М. Морской ул.Но непонятно одному человеку в банке — руководителю Отдела Клиентской Поддержки.За период в 41 день я не получил ни от неё , ни от кого нибудь в её отделе ни одногокакого нибудь вразумительного адекватного ответа.Подано огромное количество жалоб, претензий, ситуация остаётся неизменной.Но зато завтраки …. Чем чем а завтраками я сыт по горло.Привожу переписку с банком:Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 13 мая в 17:40До сих пор нет ответа наЖалобу 7806-ОКП/13320 от 17 апреля 2014иПретензию 91813 от 12 мая 2014 (по этому же вопросу)Это стиль работы банка?Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Добрый день, Александр Сергеевич!Сожалеем, что поводом для Вашего обращения в Банк послужила сложившаяся ситуация.Напоминаем, что Ваше заявление было принято в работу. На данный момент оно находится на рассмотрении. Решение не принято. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены способом, указанным в заявлении.Информируем, что Банк вкладывает все свои силы для скорейшего урегулирования ситуации.Дополнительно уведомляем, что Ваша претензия № 91813 находится на стадии проведения проверки. Информацию по данной проверке Вы сможете в дальнейшем уточнить самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы17 мая в 19:35Сегодня ровно месяц с момента подачи жалобы!Сроки не соблюдены!Ну что ж, работа определённых служб банка настолько не выдерживает критики, что видимо у банка будет на одного старого клиента и держателя ИМПЕРИЯ меньше.Жаль расставаться с банком, но вынужден искать другой, в котором не буду иметь подобных проблем.В понедельник 19.05 иду в отделение расторгать отношения с банком.Прошу известить руководство банка! ! !Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Уважаемый Александр Сергеевич!Сожалеем, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация.В настоящее время информация по Вашему обращению находиться в работе. К сожалению, уточнить сроки не представляется возможным.Также сообщаем, что целесообразность пользования продуктами Банка Русский Стандарт Вы определяете самостоятельно.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.При возникновении вопросов, не связанных с данной темой, просим Вас направить сообщение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Сообщения — Задать вопрос).Благодарим за Ваше понимание.Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Уважаемый Александр Сергеевич!Мы понимаем, что ожидание ответа вызывает у Вас беспокойство.Однако позвольте Вас уверить, что Ваше обращение не осталось без внимания.Так на основании Вашего звонка 12.05.2014 г. был направлен запрос в ответственное подразделение для ускорения работы по Вашему заявлению № 7806-ОКП/13320 от 17.04.2014! Ваш звонок от 19.05.2014 г. также зафиксирован и принят во внимание.Мы дорожим Вашим мнением о Банке и в настоящее время Банком предпринимаются все необходимые меры для скорейшего урегулирования ситуации.Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции!Вы24 мая в 12:22Очень сожалею, но если менеджеры среднего звена не считают нужным поставить в известность руководство банка о сложившейся беспрецедентной ситуации, то руководству будет интересно узнать о ней из серьёзных форумов интернета и др. СМИ!Прошу прощения но ТЕРПЕНЬЕ ЛОПНУЛО, Наелся до отвала «завтраками» менеджеров банка Русский Стандарт!С уваж.А. С.Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Уважаемый Александр Сергеевич!Позвольте в первую очередь от лица Банка принести Вам извинения за возникшую ситуацию! Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания!Сообщаем, что информация по Вашим заявлению и претензии ранее была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации.Банк принимает максимум усилий для скорейшего решения данного вопроса. По итогам решения вопроса Вы будете уведомлены Банком.Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность!Вы26 мая в 12:33Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Вся эта переписка УЖЕ достойна быть положенной во всемирную сеть! Уж очень смешно, если бы не было столь грустно. Всё же не «Филькина Контора», а известный банк РС.Так оно и будет сегодня, сразу после прощального визита в отделение банка!Специалист КИСЕЛЕВ А. А. 26 мая в 18:27Уважаемый Александр Сергеевич!Искренне сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативные впечатления.Сообщаем, что информация по Вашему обращению была ранее передана ответственным сотрудникам для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации. В настоящее время Банком прикладываются все возможные усилия для скорейшего решения возникшего вопроса.Ну что подведём итоги….. , отнюдь не утешительные.А не стоит ли задуматься руководству банка о стиле и качестве работы Отдела Клиентской Поддержки?Ведь если такое отношение к держателям карты IMPERIA, то …….P. S. Находясь в офисе IMPERIA , случайно получил информацию, что ситуация в какую я попалне единична.

Добрый день.У меня изменилась жизненная ситуация,развод с женой и выплата алиментов,платить по кредиту стало не чем.писал в банк «русский стандарт» об этом,объяснял им по телефону,но все равно звонки идут.после выплаты алиментов денег остается для оплаты съемного жилья и питания, звонят моей бывшей жене и угрожают,мне звонят угрожают,звонят мне на работу и говорят какой у меня долг(сумму),какая просрочка по кредиту(срок и сумма) и что будут сообщать вышестоящему руководству об этом(это явное нарушение закона),говорят,что приедут к жене и она будет расплачиваться за меня,что разместят информацию обо мне в интернете,.пишут смс,что выехало две машины для выбивания долга.мной уже были написаны письма в соответствующие организации о этом беспределе,объяснял,что от долга не отказываюсь,но все должно быть по закону.на предложение расторгнуть кредитный договор и обратится в суд,ответили отказом,что в суд подавать не выгодно.вот номера телефонов с которых были звонки-9137592506(роман олегович)9139376831(дмитрий сергеевич)9139816863,9139376831,9137564148,9139838454,9130157269,9130142134,91330190188,9831357016,9833248747,9131884818,9131828398,9831337756,9831324686

Здравствуйте! Мы с Вами ранее общались, а точнее с 27.02.2014 … Вами был дан ответ…Прошло три месяца ситуация никак не меняется… Реквизиты фирмы написал… Если заявки у Вас не осталось могу скинуть переписку…

Здравствуйте, Русс.Ст.! Пишу вам с огромной просьбой, помочь, как мне можно погасить задолжность в вашем банке. Я брала потребительский кредит в сентябре 2012 году на три года, сначало платила хорошо. Но потом начала платить позже, спасибо вашим сотрудникам, что они шли на встречу со сроком погашения. Почему я стала платить пазже, объясняю, тем, что муж попал в аварию и наш семейный доход резко упал. Я за пол года набрала кредитов, чтобы погасить задолженность и грубо говоря на выживание. Почему я не вышла на работу, потому что у нас родился грудной ребенок. Смотреть некому, родные все отвернулись. В 2013 году, только муж стал на ноги, мы не успев войти в калию, опять с моим мужем произошло ЧП. Он сйчас вообще не может помочь семье, т. е. мне. Мне пришлось выйти на работу. Я осознаю, когда брала кредит, что смогу погасить без задолжности, пока не произошло вся эта волокита.Прошу вас, можно расмотреть мой кредит на реструктиризацию или, можно ли, платить каким-нибудь другим путем? Ваши сотрудники говорят, что не возможно на рассмотрении, мою заявление примут, но со временем откажут на мой запрос.Спасибо, за то, что хоть вы чем-нибудь поможете.

Здравствуйте!! 26 мая в отделении банка я написала заявление о реструктуризации договора 84371787. Вопрос такой: надо ли мне, пока рассматривают заявление, делать очередной платежи по карте, который должен быть до 4 июня, мне сказали что нет, но у меня сомнения!!! Спасибо!!

пришел на собеседование на Электрозаводскую. на вакансию Менеджера по работе с клиентами в отделении. Не успел заполнить анкету как через пару минут уже пригласили на беседу, через 5 минут услышал «мы вас берём». и сказали приехать на обучение, которое длится 7 дней без оплаты и потом экзамен. Началось обучение, в конце 2-ого дня обучения когда мы (новенькие) ушли..мне поступил звонок из Банка и девушка сообщила что мне уже оказывается не готовы предложить вакансию и на обучение приезжать не надо.Итог: из 18 человек по списку которые должны были прийти..нас пришло всего 5 человек. Потратив 2 дня на обучение с 9 до 18 часов. потратив деньги на дорогу и на еду….вы тупо кинули.Вывод…не стоит работать в компании которая так кидает людей и не уважает тех кто к ним приходит устраиваться

Вопрос как НР, так и тут остался без ответа. Увы — стиль БРС!

14.05.2014 г. в 17:18 я пополнял через банкомат № 002671 Банка Русский Стандарт, находящийся в отделении банка по адресу г. Киров, ул. К.Маркса, 99, свою карту на сумму 30000 рублей. Данный банкомат принял мои деньги и написал сообщение о технической ошибке и о том, что сумма 30000 рублей не зачислена на мой счет и чтобы я обратился в банк. Об этой ошибке у меня есть чек из банкомата. Я сразу же обратился к операционисту в отделении банка с просьбой принять заявление, однако мне было отказано и предложено позвонить по телефону поддержки банка и там принять мое заявление через оператора, что я и сделал. В офисе банка мне сказали, что деньги будут возвращены через 2 дня, однако по телефону сначала сказали что через 7 рабочих дней, а сегодня 27.05.2014 г. говорят что требуется дополнительное расследование и срок увеличен до 14 дней. Также я обращался в поддержку банка Русский Стандарт в социальной сети Твиттер, там мне еще 23.05.2014 г. написали, что по моему заявлению принято положительное решение и деньги скоро будут зачислены на счет, чего не произошло. 26.05.2014 г. в Твиттере при новом обращении мне снова написали, что все нормально деньги зачислят 26.05.14. До сих пор банк мне не зачислил 30000 рублей на счет карты, и служба поддержки банка не объясняет причину, а говорит о дополнительных сроках расследования. Категорически не согласен с позицией банка в данной ситуации и прошу вас принят меры. Спасибо!

Хотелось бы услышать мнение эксперта по поводу данной цитаты,взятой из договора банковского вклада «Сказочный процент(филиал)»,заключенного в вашем банке.Дословно цитата из договора статья 3 п. 3.6.:«В случае Досрочного востребования вклада, проценты на Сумму вклада начисляются Банком до Дня возврата вклада включительно по ставке 0,5%(Ноль целых пять десятых процента) годовых, а в случае Досрочного востребования вклада после автоматического продления Договора — по ставке, применяемой при Досрочном востребовании вклада, установленной при автоматическом продлении Договора в соответствии с «Условиями привлечения денежных средств физических лиц во вклад «Сказочный процент (филиал)» в Филиале Банка»,действующими на день последнего продления Договора.»А теперь давайте разберём это предложение,понимая буквально смысл данной цитаты. Изучая правила Русского языка за 7 класс мы видим, что это сложносочинённое предложение, соединённое противительным союзом А, который выражает отношения противопоставления двух простых предложений, разных по смыслу. Т. е. первая часть предложения проста и понятна: ставка-0,5%. В противоположность ему второе предложение, соединённое союзом А, имеет другой смысл, а именно, что ставка другая-9,25%.Конкретно другая ставка не обозначена нигде. И как человек, знающий простейшие правила русского языка может понять это предложение по-другому? Другого смысла этот союз А не может иметь. Например, предложение: «Сегодня холодно, а завтра холодно», согласитесь, звучит глупо. Видимо тот, кто составлял этот договор не доучился до 7 класса и теперь нагло хочет доказать иной смысл этой цитаты,а именно,что правильно считать в случае Досрочного востребования вклада после автоматического продления Договора по ставке0,5%.Хотелось бы знать что вы думаете по этому поводу?

ЖУТКИЙ БЕСПРЕДЕЛ В ВАШЕМ БАНКЕ!КРОМЕ ТЕХ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВ (А ИНАЧЕ НЕ НАЗОВЁШЬ), КОТОРЫЕ Я УЖЕ ОПИСЫВАЛ,БАНК РЕШИЛ ЕЩЁ ДОБАВИТЬ — ОН ОТКЛЮЧИЛ ПОСЫЛКУ СООБЩЕНИЙ ИЗ МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА(заявка 1868387 от 12:40 27.05.2014 Новикова Юлия).НУ ЧТО Ж, ОПИСАНИЕ ДЛЯ ДАННОЙ СИТУАЦИИ РАССШИРЯЕТСЯ,ПУСТЬ УЧАСТНИКИ ВСЕМИРНОЙ ПАУТИНЫ УЗНАЮТ ЧТО ИХ МОЖЕТ ЖДАТЬ В БАНКЕ «РУССКИЙ СТАНДАРТ»! ! !Завтраки из банка «РУССКИЙ СТАНДАРТ»или как и не удалось познакомиться с начальникомОтдела Клиентской Поддержки!Эта история написана мною для того что, когда она появиться во всемирной паутине, возможно она дойдёт до руководителей банка и те сделают надлежащие выводы.Маленькая предисторияЯвляюсь клиентом банка скоро уж будет как семь лет. Хочу уточнить — как держатель вкладов и банковских карт.В связи с моей положительной банковской историей в прошлом году банк одобрилмне карту «Imperia Platinum». Как владелец этой карты я имею право на приоритетное обслуживание во всех отделениях банка.Кроме этого имеются карты: «Банк в кармане GOLD» и «Банк в кармане PLATINUM»Ну а теперь собственно сама история:Находясь в апреле на территории королевства Таиланд два раз снимал денежные средства в банкоматах 25000 бат и 6000 батСписалось со счёта соответственно конвертации 28738.64 руб. и 7033.19 руб.Согласно моему тарифному плану, а конкретно п. п 9.1.2 , комиссия за снятие наличныхсредств в сторонних финансовых организациях составляет 1% (но не менее 100 руб)Ну вроде бы арифметика простая (28738.64 + 7033.19) х1% = 357.72 руб.Каково же было моё удивление, когда я зайдя в свой личный кабинет увидел, что комиссия за эти операции составляет 1877.44 руб.17 апреля 2014 в отделении банка на ул. Торжковской д. 5 была написана жалоба, с просьбой вернуть деньги, с указанием приоритетности рассмотрения (клиент IMPERIA)Кажется всё просто и понятно. Извиниться и вернуть деньги на карту!Но не тут то было…. Понятно всем: менеджерам отделения, руководителю отделения Надежде Ким Ден Хва — отзывчивому человеку и великолепному работнику, различнымменеджерам call-центра банка, руководителям офиса IMPERIA на М. Морской ул.Но непонятно одному человеку в банке — руководителю Отдела Клиентской Поддержки.За период в 41 день я не получил ни от неё , ни от кого нибудь в её отделе ни одногокакого нибудь вразумительного адекватного ответа.Подано огромное количество жалоб, претензий, ситуация остаётся неизменной.Но зато завтраки …. Чем чем а завтраками я сыт по горло.Привожу переписку с банком:Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 13 мая в 17:40До сих пор нет ответа наЖалобу 7806-ОКП/13320 от 17 апреля 2014иПретензию 91813 от 12 мая 2014 (по этому же вопросу)Это стиль работы банка?Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Добрый день, Александр Сергеевич!Сожалеем, что поводом для Вашего обращения в Банк послужила сложившаяся ситуация.Напоминаем, что Ваше заявление было принято в работу. На данный момент оно находится на рассмотрении. Решение не принято. По результатам проведенной работы Вы будете дополнительно уведомлены способом, указанным в заявлении.Информируем, что Банк вкладывает все свои силы для скорейшего урегулирования ситуации.Дополнительно уведомляем, что Ваша претензия № 91813 находится на стадии проведения проверки. Информацию по данной проверке Вы сможете в дальнейшем уточнить самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.Вы17 мая в 19:35Сегодня ровно месяц с момента подачи жалобы!Сроки не соблюдены!Ну что ж, работа определённых служб банка настолько не выдерживает критики, что видимо у банка будет на одного старого клиента и держателя ИМПЕРИЯ меньше.Жаль расставаться с банком, но вынужден искать другой, в котором не буду иметь подобных проблем.В понедельник 19.05 иду в отделение расторгать отношения с банком.Прошу известить руководство банка! ! !Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Уважаемый Александр Сергеевич!Сожалеем, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация.В настоящее время информация по Вашему обращению находиться в работе. К сожалению, уточнить сроки не представляется возможным.Также сообщаем, что целесообразность пользования продуктами Банка Русский Стандарт Вы определяете самостоятельно.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветки переписки.При возникновении вопросов, не связанных с данной темой, просим Вас направить сообщение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Сообщения — Задать вопрос).Благодарим за Ваше понимание.Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Уважаемый Александр Сергеевич!Мы понимаем, что ожидание ответа вызывает у Вас беспокойство.Однако позвольте Вас уверить, что Ваше обращение не осталось без внимания.Так на основании Вашего звонка 12.05.2014 г. был направлен запрос в ответственное подразделение для ускорения работы по Вашему заявлению № 7806-ОКП/13320 от 17.04.2014! Ваш звонок от 19.05.2014 г. также зафиксирован и принят во внимание.Мы дорожим Вашим мнением о Банке и в настоящее время Банком предпринимаются все необходимые меры для скорейшего урегулирования ситуации.Приносим свои искренние извинения за длительное ожидание и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции!Вы24 мая в 12:22Очень сожалею, но если менеджеры среднего звена не считают нужным поставить в известность руководство банка о сложившейся беспрецедентной ситуации, то руководству будет интересно узнать о ней из серьёзных форумов интернета и др. СМИ!Прошу прощения но ТЕРПЕНЬЕ ЛОПНУЛО, Наелся до отвала «завтраками» менеджеров банка Русский Стандарт!С уваж.А. С.Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Уважаемый Александр Сергеевич!Позвольте в первую очередь от лица Банка принести Вам извинения за возникшую ситуацию! Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания!Сообщаем, что информация по Вашим заявлению и претензии ранее была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации.Банк принимает максимум усилий для скорейшего решения данного вопроса. По итогам решения вопроса Вы будете уведомлены Банком.Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваш интерес к услугам Банка и Вашу лояльность!Вы26 мая в 12:33Специалист ШИБАЛОВА А. Ю. 14 мая в 10:22Специалист ШМЫРЕВ М. А. 17 мая в 19:49Специалист МЕЩАНИНОВ М. М. 22 мая в 20:14Специалист МИРАСОВ Ш. Ш. 24 мая в 12:56Вся эта переписка УЖЕ достойна быть положенной во всемирную сеть! Уж очень смешно, если бы не было столь грустно. Всё же не «Филькина Контора», а известный банк РС.Так оно и будет сегодня, сразу после прощального визита в отделение банка!Специалист КИСЕЛЕВ А. А. 26 мая в 18:27Уважаемый Александр Сергеевич!Искренне сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у Вас негативные впечатления.Сообщаем, что информация по Вашему обращению была ранее передана ответственным сотрудникам для уточнения возможности ускорения процесса урегулирования сложившейся ситуации. В настоящее время Банком прикладываются все возможные усилия для скорейшего решения возникшего вопроса.Ну что подведём итоги….. , отнюдь не утешительные.А не стоит ли задуматься руководству банка о стиле и качестве работы Отдела Клиентской Поддержки?Ведь если такое отношение к держателям карты IMPERIA, то …….P. S. Находясь в офисе IMPERIA , случайно получил информацию, что ситуация в какую я попалне единична.

Добрый день! Прошу разблокировать возможность перевыпуска карт по договорам 85385770 и 85466628 в связи с тем, что теперь регулярно вношу платежи, стараюсь не допускать просрочек. Хочу пополнить карты, чтобы пользоваться льготным периодом, чтобы не начислялись ежемесячные проценты, а также впустую не списывалась огромная комиссия за пользование картами, которых фактически нет на руках. Это снизит мою финансовую нагрузку. Спасибо заранее.

Являюсь клиентом данного банка много лет. Сейчас предложили выпустить карту Diners Club, выпустили получить в офисе на Арбате не было возможности, карту перенаправили в офис Волгоградский пр 133. При получении данной карты сотрудник мне объяснил, что карта активируется только для того чтобы узнать ее лимит, средства за обслуживание будут списаны после первой операции по карте. После этого через несколько дней с карты была снята сумма за обслуживание. Обратившись по телефону, мне предложили написать заявление в отделении банка.Ближайшее на тот момент было Каширское ш, там так же менеджер который принимал у меня заявление подтвердил, что сумма за обслуживание списывается после первой операции, что и было указано в заявлении. В итоге сегодня мне позвонили с ответом по этому заявлению и дали отказ о возврате данных средств на мой, в связи с тем что эту информацию не возможно проверить.Получается, что работники Ваших отделений не в курсе как работает Ваша система и ответственности они за это не несут?!

Добрый день, могу ли я получить потребительский кредит с паспортом вид на жительство с постоянной пропиской и постоянной работой на должности Начальник службы безопасности. Спасибо.

Здравствуйте Дарья!!!! У меня такой вопрос предоставляет ли банк реструктуризацию кредитов другого банка??? Если тебе 23 года?

как написать вам личное сообщение?

16 Апреля написала заявление на выдачу справки для рефинансирование в другом банке. Консультант ответил, что справка готовится в течении 30 дней. Я терпеливо жду. Звоню в банк 16 мая. Оператор минут 15 узнавала информацию, в итоге «Ваше заявление еще на рассмотрении..» при моем возмущении был ответ такой: «Мы повторно отправим ваше заявление, позвоните на следующей недели».ХОРОШО! Звоню числа 20 мая. Опять та же история, те же ответы… Решила приехать в отделение банка, где писала это заявление. КОНСУЛЬТАНТ ответила, что мое заявление даже почему то не обработано!!!! Это при том, что его повторно отправляли операторы 16 мая и 20 мая (судя по их словам), попросили подождать 5—7дней. Звоню сегодня 28 мая, и опять та же история!!!! Можно как то ускорить процесс выдачи моей справки!!!???

переплатил по кредиту 2 тыщи рублей как вернуть деньги

Уважаемая Дарья!!! Отделение банка на енисейской а девушку звали гурова н. Е. , а до этого мне звонила ваш сотрудник и предложил мой кредит перевести в потребительский!!! Для этого нужно мне сказали заполнить заявление на реструктуризацию, причем я гуровой давала поговорить с вашим сотрудником по телефону!!! Скажите возможно ли его перевести в потребительский и как это сделать??? Напомню мой договор 84371787. Спасибо!!!

С апреля веду переписку с вашим банком по поводу отсылки нотариусу данных о счете умершего клиента. Мой отзыв «Клиенты банка не умирают». По вашим данным ответ нотариусу был отправлен 21 апреля, однако он не получен. Мой повторный отзыв не зачтен. Как все это понимать? Я являюсь наследником умершей по завещанию и хочу получить причитающиеся мне денежные средства, а банк этому препятствует.

на каком основание расторгается договор заемщика с банком, если просрочка месяц, операторы говорят что если вы не заплатите в течения дня то вам платить будет некуда,что за коректность операторов, или как они себя называют старшие инспектора по взысканию задолжности, звонит один и тот же человек с разных номеров представлять себя нехотят, вчера он был валерием Васильевичем-89122552052, сегодня он просто Вячеслав без отчества, а о фамилии и говорит не стоит, мальчик боится ответственности, сегодня у него номер-89122591548, говорят что звонят с Москвы, а сами сидит в Екатеренбурге или в Челябинске, что за врунов набрал Русский стандарт, вообще уважения банк хочет потерять

По поводу уведомления, то меня никто не уведомлял, ни звонил и ни присылал смс. В прошлом году меня сотрудник Вашего банка уговаривал закрыть все кредитные карты других банков и взять карту у Вас, считал проценты, говорил о разных выгодах, об увеличении кредитного лимита и т. д, в итоге банк снижает кредитный лимит с 150000 до 14000 и при этом не забыл взять обслуживание за карту 3000. Я бы ни когда не согласился на карту с лимитом 14000 и годовым обслуживанием 3000. Если вы не можете восстановить кредитный лимит минимум до конца года (на то время за которое вы уже взяли за обслуживание карты) тогда верните деньги за обслуживание и я закрою все карты Вашего банка.PS. По второй кредитной карте Вашего банка кредитный лимит снизили с 80000 до 4000 :)

1. Почему на сайте банка не работает форма обратной связи?Оставил на сайте проблему — в ответ на емайл пришло:A message that you sent could not be delivered to one or more of itsrecipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:questions@rsb.ruSMTP error from remote mail server after end of data:host edge10—02.rs.ru [194.67.29.80]: 550 5.7.1 Sender ID (PRA) Not Permitted--2. Сама претензия:Тема вопроса: Виртуальные картыНе один год использую ваши виртуальные карты Виза для международных платежей.Сейчас приобрел очередную — номер 0775. С нее не идут платежи в интернет-магазины США и Англии. При этом внутри РФ платежи проходят. С чем это связано и надолго ли? Почему об этом я не нашел информации на вашем сайте?