День добрый! Моя мама живет в г. Севастополь. На несколько месяцев хочет приехать в г. Калининград. Хочет в г. Севастополь открыть счет в вашем банке. Будет ли калининградский банк «видеть» ее вклад и сможет ли она воспользоваться своими деньгами здесь.Спасибо.

Для Дарьи Соколовой.здравствуйте.хочу выразить Банку благодарность за предоставление ресруктуризации по моим кредитным продуктам.в данный момент я не располагаю денежными средствами для переоформления и прошу немного подождать, до получки.с уважением.P.S. также очень прошу прекратить моё преследование по телефонам и адресам, указанным в анкете, так как это крайне затрудняет процесс поиска денежных средств.я просила у Банка помощи, а не садистского преследования!в результате мои дети крайне напуганы и мне очень не хотелось бы осложнений в любом направлении,т.к. действия сотрудников уже вызвали негативные последствия…

19. 05.2015 был получен ответ на запрос N РС-М0318/8984 от 16.05.2015Подписано: Начальник Управления сопровождения клиентских обращенийН. В. РащинскаяИз бумаги:Вы обратились в ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) с Заявлением, содержащим предложение(оферту) о заключении Кредитного договора. На основании указанного Заявления Банк заключил с Вами 03.03.2014 Кредитный договор № 112472360 (далее — Договор), открыл Счет № 40817810416087523571 и предоставил Кредит в размере 71782,94 руб.05.07.2014 по Кредитному договору № 112472360 выставлено Заключительное требование на сумму 83 895,55 руб., с Датой оплаты до 04.08.2014.Указанная сумма состоит из следующих частей:Основной долг — 71782,94 руб.;Проценты по кредиту — 8312,61 руб.;Штрафы −3800,00 руб.---------------- мой вопрос ------НО по дополнительной запрошенной бумаге «Текущая задолженность по заключительному требованию» написано Сумма задолженности клиента на 21.05.2015 составляет 32062,56 рублей. ОТКУДА????Из этого следует, что я должна банку 83895,55—71800=12095, 55 Рублей, а никак не 32062,56!НИ в приведенных цифрах, ни в выписке это суммы нет!!!!ПОЯСНИТЕ!!!!

а какого, мне только что звонили с телефона 89160315063 об напоминании очередного платежа?Во первых мы не договаривались меня отвлекать звонками, во вторых — еще одна жалоба пошла в ЦБ, в третьих — ждите ждите, как я жду рефинансирования, так и банк ждать будет. успехов

19. 05.2015 был получен ответ на запрос N РС-М0318/8984 от 16.05.2015Подписано: Начальник Управления сопровождения клиентских обращенийН. В. РащинскаяИз бумаги:Вы обратились в ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) с Заявлением, содержащим предложение(оферту) о заключении Кредитного договора. На основании указанного Заявления Банк заключил с Вами 03.03.2014 Кредитный договор № 112472360 (далее — Договор), открыл Счет № 40817810416087523571 и предоставил Кредит в размере 71782,94 руб.05.07.2014 по Кредитному договору № 112472360 выставлено Заключительное требование на сумму 83 895,55 руб., с Датой оплаты до 04.08.2014.Указанная сумма состоит из следующих частей:Основной долг — 71782,94 руб.;Проценты по кредиту — 8312,61 руб.;Штрафы −3800,00 руб.-------- мой вопрос ---НО по дополнительной запрошенной бумаге «Текущая задолженность по заключительному требованию» написано Сумма задолженности клиента на 21.05.2015 составляет 32062,56 рублей. ОТКУДА????Из этого следует, что я должна банку 83895,55—71800=12095, 55 Рублей, а никак не 32062,56!НИ в приведенных цифрах, ни в выписке это суммы нет!!!!ПОЯСНИТЕ!!!!Александр Вахоркин написал:За нарушение сроков оплаты суммы, указанной в Заключительном требовании, Банк вправе начислять неустойку в размере 0,2% от суммы задолженности, указанной в таком Заключительном требовании, за каждый календарный день просрочки.Замечательно, тогда прошу пояснить с какой суммы и между какими датами вы посчитали эту сумму???Скажите формулу как получили 32062,56…

Добрый день!Я, Д-о Сергей Иванович,отец троих маленьких детей, не являюсь вашим клиентом, не являюсь ничьим контактным лицом. На мой домашний номер телефона +7381236**** с 22 мая 2015 года поступают звонки из вашего банка по поводу задолженности Д-о Николая Сергеевича (Моих малолетних детей пугают по телефону сотрудники вашего банка). Я не являюсь его контактным лицом, своего согласия на обработку моих персональных данных не давал.Прошу вас изъять номер моего городского телефона, из вашей базы.

Ситуация: клиент снимает деньги через кассу.В соответствии с правилами банка:1) должен ли кассир банка (или иной специалист, работающий с клиентами) предупреждать клиента о размере комиссии, которую с него удержат за эту операцию?2) должна ли сумма комиссии быть указана в платежных документах, которые подписывает клиент?

Здравствуйте!По своей почтовой карте 14.05.2015 произвела операцию через банк Тинькофф — снятие денег. Операция выполнилась мгновенно, деньги поступили. Но вот сегодня уже 23 мая, а по моей карте в интернет-банке Русского Стандарта отображается минус. Из-за этого карту не пополняю, то есть фактически не могу пользоваться.Подскажите пожалуйста, когда окончательно отвалится эта авторизация? Можно ли это как-то ускорить?Спасибо!

Имею кредитную карту Виза.Как выяснилось, я год платил страховку от потери работы по 1000р в месяц т. е. 12000р в год.16.05.2015г утром мне позвонили с банка и сказали что мне имеется предложение от банка по снижению процентной ставки.Придя в отделение банка на Осеннем бульваре я подписал 2 документа один из которых страховка квартиры на сумму 8000р в год, которые не забыли быстро снять с карты 18.05.Задавал вопрос в коллцентр, сказали что страховка это добровольно, надо в отделении написать заявление об отказе от страховки.Вчера поехал а там сказали что страховка это обязательно, указано якобы в договоре, т. е. сотрудник банка меня обманул по поводу уменьшения процентов.Вопрос: причем здесь страховка квартиры и кредитная карта.Если я погашу задолженность по карте в течении месяца, разницу за 11 месяцев мне вернут?Спасибо.

31-04-2015 мною лично в отделении банка в ростове было подано заявление о предоставлении информации и документов по моим кредитным договорам. ответ я получила23 мая 2015 — не очень то быстро. ответ-по полученому банком письму идентифицировать обратившееся лицо не предоставляется возможным. я лично принесла заявление. предьявила паспорт. но меня не опознали т. к. заявление составлено юристом грамотно а отвечать вам на него не хочется. потому что я буду платить согласно закону меньше. вы тяните время вынуждая платить непосильные для меня на сегодняшний день ежемесячные взносы в банк. полгода пустых разговоров и писем. ни одного полезного совета. прошу впредь обращаться ко мне только письменно. отвечать на звонки по телефону и вести бесполезные разговоры с неизвестными мне лицами не буду. в ближайшее время жду полную информацию по раннее поданному заявлению или я вынуждена буду обратиться в прокуратуру. не отвечаете — есть что скрывать

4 матра 2015 года обратился с заявлением о предоставлении детальной выписки движения ДС по счётув конце апреля только получил укрупнённую расшифровку движения ДС. сколько взял сколько проценты сколько вернул сколько пеня и штрафы, а самой сути начислений НЕТ!!!как проверить банк на что и когда и ПРАВОМЕРНО ли начисляются проценты пеня штрафы?почему получить данный ответ я должен ждать 30 дней? в итоге прождал больше и получил не ту информацию.готов был оплатить всю задолженность, которую сам высчитал без помощи банка на основании документов имеющихся на руках, написал заявление 14 мая 2015 г., ответа НЕТ на сегодняшний(25.05.15) день.как быть и как бороться с ВАМИ?оф. документов не предоставляете, в момент обращения в отделение банка, информацией о задолженности сотрудники не имеют, а обращения рассматриваются более 30 дней и на момент выдачи ответа информация уже устаревшая?!

Добрый День, Я Вас просил убрать мой контактный телефон 8—9*5-254-*2-*3, из Анкеты Вашего должника, меня опять тревожат звонки Ваших сотрудников, прошу все таки убрать его, так как связи с Вашим должником у меня нет.Русский Стандарт 03.11.2014 18:44Уважаемый swat98!К сожалению, в Вашем обращении не содержится достаточно данных для проведения проверки и уточнения возможности удовлетворения Вашего требования.В данном случае прошу Вас дополнительно сообщить нам номер, на который поступают звонки, их дату и время, по возможности данные Клиента, относительно которого Вам звонят (ФИО, дату рождения и другую полезную информацию, позволяющую идентифицировать Клиента).Информацию такого рода Вы можете направить мне в личном сообщении на данном сайте или по адресу электронной почты bank@rsb.ru с темой письма «Банки.ру / ID 7287837».Надеюсь на Ваше понимание и содействие в урегулировании ситуации.С уважением,Соколова ДарьяЗАО «Банк Русский Стандарт»

Снова заблокированы кредитные карты на расход — хотелось бы знать причину, понять логику банка. Просрочек у меня нет. Но дали попользоваться кредитными средствами всего 3 недели и снова заблокировали. Можно ли узнать почему? Опять попала в неприятную ситуацию на кассе — пыталась оплатить картой и покупка не прошла. Не могли бы вы хотя бы рассылать уведомления по смс о блокировке кредитного лимита? Спасибо.

Последнее время мне каждый день на сотовый поступают звонки из банка с вопросом знаю ли я некого господина не выплачивающего долг банку. И с просьбами найти его и передать ему информация. Я нормально воспринял это но не каждый же день. Я не глинских сергей александрович которого ищут. Я его знал ранее хотя и не общаемся давно. Он как я понимаю оставил мой телефон как второй контактный знакомого или родственника. Но это не дает право ставить телефон на прозвон мн? Не правда ли? Мне операторы предлагают идти в банк писать заявления. С какой стати я буду тратить рабочее время. У вас есть его номера телефонов.

Оплатила ежемесячный платеж по кредитной карте через банкомат банка РС, после чего женщина стоявшая рядом сказала мне чтобы я подошла к оператору и уточнила,так как банк повышает процент по кредитным картам что привело меня в полное недоумение, подойдя к оператору и спросив о том что меняются или нет проценты по кредитным картам,мной был услышан ответ-что да банк отправил мне письмо (которое я не получала) о том что если в период с апреля по май мною будут совершены операции по карте то банк повышает процент с 28 до 35% (если я не ошибаюсь), оператор сказала мне перезвонить в банк и уточнить, сменился ли у меня тарифный план, после звонка оператор кол-центра мне сказала следующие- то что я совершила оплату по кредиту, т. е внесла деньги на свою же карту через банкомат этого же банка, является данной операцией, и в течении 7 дней мой тарифный план поменяется и будут взиматься большие проценты, и что якобы в письме (которого я не видела в глаза), была следующая информация-что если я буду только оплачивать не производя никаких более операций по карте, но…!!! оплачивать только через КАССУ банка, то только в этом случае у меня останется старый тарифный план….а так как оплата произведена через банкомат, следовательно я этой оплатой даю свое согласие на изменении моего тарифного плана. Я В шоке!!!!! Я никогда не являлась неплательщиком и не пропускала платежи, почему такое происходит с людьми добросовестно исполняющими свои обязательства перед банком? Почему не оповестить клиентов нормально,а только через какие то хитрости и уловки, ведь ежемесячно присылаются сообщения и о предстоящей оплате и оповещения,но именно этой важной информации не было ни в сообщениях ни в онлайн банке, ужас! Сплошной обман и подвох! Ссылаются на повышения ставок ЦБ,а то что он уже два раза понизил ставку после того как она была поднята, это в расчет не берется! У меня вопрос о том могу ли я настаивать на том чтобы за мной был оставлен старый тарифный план по моей кредитной карте,так как я не была в курсе изменений и лично ничего не получала,ни писем ни СМС.

Добрый день. При прошлом платеже был оповещен по телефону о том, что при внесении средств через банкомат на кредитную карту будет автоматически сменен процент, ну вы в курсе о чем я. Сегодня внес через банкомат по крате виза необходимый платеж, что фактически автоматически переводит на новый процент. Через несколько часов решил оплатить картой покупку в магазине, где выдалось сообщение получен отказ от банка. Я позвонил в тех поддержку, где мне сообщили, что у меня заблокированы обе мои карты на расходные операции. Просрочек я не допускал, причин на блокировку нет. И что самое забавное, внеся деньги через банкомат я фактически дал согласие на новый тариф пользования, но при этом карта у меня хаблокирована на пользование! Ребят, ну зачем так с клиентами, которые вам добропорядотчно платят! Просьба сообщите, будете ли вы разблокировать карты, т. к. мне еще вносить платеж по второй, и я просто боюсь переходить на новый процент если карта у меня заблокирована! Сообщите пожалуйста причину. Спасибо.P.s.: я понимаю, что вы можете ссылаться на закон и т. п., но получается вы устраиваете натуральную ловушку, блокируете без уведомлений, при том что человек переходит на новый процент с уверенностью в возможном использовании карты.

Здравствуйте Дарья,просьба предоставить ответ на мое заявление отправленое почтой,о реструктуризации долга,в информации для банка имеются данные о рассмотрении заявления.

Добрый День, подскажите, что нужно сделать для востановления договора № 1001093688/85343776 от 18.12.2014. Расторгнутого в одностороннем порядке, что является неправомерным и нарушает права потребителя, предусмотренные законодательством РФ. Требования на основании проверки ФАС по Челябинской области, письменный ответ на руках.

Почему не комментируем никак? тут вас так защищают про ваши 35 кассовых центров, а мне сказали — что платежи только в двух принимают? (по поводу ваших писем с увеличением % ставки)http://www.banki.ru/services/response…ent5039324

Добрый день.Я бывший сотрудник банка, работала в центральном офисе банка на Семеновской в департамнте ИТ ведущим специалистом. Получилось так, что после смены паспорта моя справка 2-НДФЛ, которую мне пердоставляли при увольнении, недействительна. Оказалось, что мой руководитель уже не работает в банке. Подскажите пожалуйста, куда обратиться для получения справки по моми новым данным паспорта.

как оформить реструктеризацию потребительского кредита.Что для этого надо.Возможно ли онлайн.

Месяц назад я жаловался на неправомерные звонки из вашего банка с требованиями связаться с человеком, которого я не знаю, ссылка http://www.banki.ru/services/question…Id=7969280.Заявление было зарегистрировано за номером 188650. Кроме этого, я оставлял жалобу на горячую линию (номер 187351) и 29 апреля лично обращался в офис банка, заявление зарегистрировано за номером 7502-ОКП/2926, ID номер клиента на заявлении 29002250.Несмотря на всё это, звонки продолжаются, после очередного вчера в 17:48 я снова позвонил на горячую линию узнать, почему не прекращается это безобразие. Каково же было мое удивление, что заявление на горячую линию осталось без удовлетворения «всвязи с недостаточностью данных» (или как-то так) — более нелепого объяснения быть не может, ибо я ответил абсолютно на все ваши вопросы: ФИО мои и вашего клиента, мой номер телефона и номер, с которого осуществляются звонки и так далее. Что еще нужно — анализ мочи из ближайшей поликлиники? Ладно, с этим понятно, но и письменное обращение в банк не рассмотрено — стоит в очереди, хотя уже прошли те самые 30 суток, что вы так щедро себе отпустили. Фактически вы явно даете понять, что ничего предпринимать не собираетесь.Поэтому хочется еще раз спросить Дарью Соколову — вы здесь просто для того, чтобы писать под копирку общие фразы вроде «Мы обеспокоены…», «Уверяю, что ваше заявление не останется без внимания…» и так далее, или вы действительно можете хоть как-то решать подобные проблемы? Я готов понять, что в отделе взыскания работают весьма специфичные люди, объяснять которым дикость их поведения все равно, что тряпкой перед быком махать. Но ведь должны же в вашей конторе работать и хоть сколько-нибудь адекватные сотрудники, понимающие, что подобные действия ничего, кроме вреда вашей репутации (если кого-то это еще беспокоит) не несут? Вот уже месяц, как весь этот театр абсурда разворачивается на глазах моих друзей, коллег по работе, родственников, уверен, что любой из них будет теперь ваш банк за версту обходить. Постепенно во всё это вовлекается всё больше посторонних людей — мною еще в начале мая написана жалоба в ЦБ, сегодня я отправил жалобу в Роскомнадзор, написано заявление в полицию, на этом сайте отзыв с оценкой «1» прошел проверку и участвует в рейтинге… Такое ощущение, что единственный человек, который даже не представляет, что ваш банк нарушает мой покой, вынуждая заниматься какой-то ерундой — это ваш клиент, связаться с которым у меня нет абсолютно никакой возможности, о чем я неоднократно заявлял. Зачем вам это всё????В этот раз хотелось бы получить ответ не в виде «Уверяю, что ваше заявление не останется без внимания…», а что-нибудь вроде «Заявление рассмотрено, приняты меры и звонков больше не будет»!

Банки.ру / ID 7287837, Уберите мой номер из базы

Все ниже

Добрый день, у меня потребительский кредит.Дата последнего платежа 18.05.15 в сумме 1510,14 руб. 20.05.15 оплатила 1600 руб.25.05.15 был звонок из банка с номера 925-084-05-40 в 11.47 час. с сообщением о начислении штрафа за просрочку апрельского платежа(сумма платежа 1540,00 р. 19.04.15 оплачено 1000 р. и 26.04.15 оплачено 1550 руб.). Я спросила какую сумму я должна заплатить, чтобы полностью закрыть кредит- была названа сумма 1310 руб. 26.05.15 я оплатила 1500 руб. 28.05.15 приходит sms- оплатить сегодня 2209,14 руб. Прошу объяснить откуда появилась данная сумма платежа и как мне получить документ с расчетом штрафов. Также как мне получить письменное подтверждение, что банк претензий по данному кредиту более не имеет. Все платежи производились в банкомате г. Санкт-Петербург, ул. Торжковская.Следующий вопрос. Я хочу закрыть все кредитные карты в Вашем банке.Прошу сообщить процедуру закрытия карт. И какие подтверждающие документы я получу.

Здравствуйте,сегодня переводила денежные средства на номер кредитного договора через Яндекс деньги,информация такого рода,что от них платёж ушёл мгновенно в банк,мне пришло официальное письмо из технической поддержки Яндекс денег,но в банке мне говорят,что ничего не видят,а сегодня день внесения на счёт,я бы очень не хотела просрочки и чтобы платеж счиоался сегодняшним числом,куда мне обратиться? Спасибо!