Добрый вечер. Заполняла сегодня онлайн-заявку на потребительский кредит, сумма смешная 20000 рублей. Ваш сотрудник позвонил минут через 20, уточнил некоторые данные, в том числе, кем мне приходятся,далее — ф. и.о. моих близких, отвечаю вполне конкретно, моими родственниками, кстати с отличной кредитной историей в вашем банке. Далее следуют звонки моим близким, в частности, моей маме. И совершенно неграмотным и не понятным языком, пытается выяснить кто и кем приходится, даже не представляясь с какой организации и по какому вопросу звонят. И уже выяснив все же причину звонка, моя мама (УРА!!!)поняла в чем причина такой навязчивости вашего специалиста в кавычках. Ну и что вы думаете, в кредите мне отказали. И конечно есть куча банков, где предоставят кредит, но вы не думаете, что такие специалисты подрывают ВАШУ РЕПУТАЦИЮ??????????

ЗДРАВСТВУЙТЕ!МОЙ МИНИМАЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО КАРТЕ«БАНК В КАРМАНЕ» 1514 РУБ,Я ЕГО ПРОСРОЧИЛА.СКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,КАКОВ ШТРАФ ЗА ПРОСРОЧКУ И МОГУ ЛИ Я В СЛЕДУЮЩЕМ МЕСЯЦЕ ОПЛАТИТЬ СРАЗУ 2 ПЛАТЕЖА+ШТРАФ?ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ!

Я делала заявку на кредит Вашему банку и мне пришел положительный ответ,но в нашем городе нет вашего филиала.Я хотела узнать,а через другой банк нельзя сделать.

моя мама решила взять потребительский кредит в вашем банке 100000 руб. в офисе банка оформила и подписала документы, но не снимала деньги, через месяц прислали письмо что должна 17680 руб. она пошла за консультацией в офис банка ей сказали что это за оформление и страховка и что если не заплатит на следующий месяц будут % что нам делать ведь мама не воспользовалась деньгами, а уже должна такую внушительную для нее сумму.и почему в вашем офисе не дали полную достоверную информацию.

Зачем выпускать продукт, о котором ваши операторы имеют смутное представление?Хотел открыть депозитный вклад в отделении банк рядом с м. Петроградская (на Каменноостровском пр-те).Предложили только 11%.Про Интрнет-банк (где 11.5%) какие-то очень мутные комментарии, зачем потребителю какие-то карты? Непонятно, куда деньги вносить? И как их потом получить? По банкоматам бегать 700 тысяч снеимать? Бред какой-то!Одним словом, крайне неудобно -(((В результате выбрал другой банк.

Здравствуйте. Вот я наконец-то оплатил долги Вашего банка,но тут ещё хуже… Сегодня примерно в 16:20 я оплатил в кассе Вашего Банка находящегося по адресу г. Казань, ул. Чистопольская, 33б и оплатил полную задолжность по двум картам: карта VISA: 4.7250..84…. оплатил 60,433.60 рублей,при этом на квитанции нет ни кода транзакции,малот данных,приходный кассовый ордер 6506. по второй оплатил карта MS кредит в кармане..136.10…. оплатил 31,910.00 рублей Приходный кассовый ордер 6533. Оплата производилась 20июня в 16:20 примерно. Сотрудник офиса,он же бухгалтерский работник и кассовый работник как указано в подписях квитанций Крайнова.Е.С. утверждала что сумма дойдёт сразу же. Затем когда я проплачивал по второй карте MS произошёл у них какой-то сбой,я сидел минут 20,пришло начальство,сотрудница Крайнова Е. С. звонила в Москву в колл.центр и что-то спрашивала,затем начальница офиса сказала дай сдачу и отпусти клиента,она отдала сдачу 100 рублей, я заметил что,что-то не то и спросил всё ли дойдёт? Она нервным голосом ответила- да не переживайте! В 20:00 зашёл в интернет банк прихода не было,ниоднократно звонил в колл центр прихода так и не было,хотя сотрулники колл центра обещали что оплата должна поступить до 00 часов.. ничего так и не поступило!! Проверьте что там произошло,иначе юуду готовить заявления в прокуратуру и в суд на факт мошенничества. Как долги выбивать минимальные платежи по 2000 рублей,так Ваши сотрудники идут на угрозы,а тут сумма в 100 тысяч рублей почти и ничего не дошло!!!! Разбиритесь пожалуйста!! Еслт у них был тех.сбой, то боюсь попросят ждать или что-то почему?? я специально поскольку сумма не маленькая пошёл платить в кассу,а не в банкомат!! Ваша сотрудница была вообще неадекватна.. вы откуда таких берёте на работу,я вообще с каждым днём всё больше удивляюсь.. Сотрудники отдела взыскания полностью неадекватны и неквалифицированы, сотрудники кассы оказались такими же,это при том что обращаюсь лично к ним редко..

здравствуйте! я хочу узнать свою задолженность и погасить кредит.Спасибо.

Здравствуйте! У меня вопрос. Банк одобрил мой кредит, выпустил карту, которую я должна была забрать до 8 июня 2012 г., но так сложились обстоятельства, что забрать ее у меня не получилось. Сейчас мне очень нужен кредит, если я буду снова просить у банка подтверждения, то он мне уже его не подтвердит. Подскажите как мне поступить? Спасибо. С уважением, Ирина

Можно ли перефинансировать кредит № 94827953

Добрый день! Я пропустил последний платеж по кредиту на 6 дней. В договоре сказано, что при первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается, если клиент в срок не позднее 15 дней обеспечит наличие на счете суммы денежных средств, равной сумме очередного платежа, указанной в Графике платежей. Это был последний платеж, сумма очередного платежа — ноль. Должен ли я платить 300 рублей и если да, то почему?.

Объясните мне как можно оформить дистанционно через интернет банк?

Добрый день! 15 июня оставляла отзыв по поводу не выплаченной зар.платы! (служебный рейтинг банка). когда я дождусь ответа?

Если срок депозита «сказочный процент» закончился и нет возможности его снять (нахожусь в другом городе), то на каких условиях будет автопролонгация. Срок закончился где-то в мае.

Добрый день!Я к Вам уже обращался.ID3876305, 13.06.2012.По Вашему ответу направил в банк письмо.Окончательного ответа нет.Дальнейшие мои действия?Спасибо.4 июня 2012 года ч/з интернет я заполнил заявку на сайте банка для получения кредитной карты Кредит в кармане. На SMS и почту пришло сообщение, что «Банк принял решение о заключении с Вами договора. Карту можно получить (при условии оформлении договора) в любом отделении банка. N заявки 129831807.Карту оформлял в Дополнительный офис «Новогиреевский».При оформлении карты мне сказали про какие то неточности данных и после оформления ряда документов сказали что посл звонка сотрудника банка подойти и без очереди получить карту.Мне позвонили 11.06.2012. с тел. +74952215320 и сказали, что бы я получил карту.13.06.2012 в отделении банка пояснил сотруднику банка обслуживающих в зале клиентов, что мне необходимо получить оформленную карту. Этот же сотрудник банка после подписания на ходу бумаг, спросила есть ли деньги, что бы внести на счет для активации карты 200 рублей. Прошли в отделение банкоматов и отдал деньги т сотрудник (девушка) самостоятельно внесла дньги через банкомат банка. Сказав, что мне выдали 2 карты. Вручила их. На вопрос о тарифах ответила; что я могу распечатать, но все есть на сайте. Придя домой я обнаружил две одинаковые карты с годовым обслуживанием 6 т. р., из информации на сайте,American express Gold.Мне предоставили то, чего я не заявлял.Карты не активировал, не звонил, ПИН-код не получал.Как получить то что заказывал и получил одобрение Банка на карту Кредит в кармане.#Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; rv:13.0) Gecko/20100101 Firefox/13.0# #http://www.rsb.ru/faq/ask/# Уважаемый Александр Васильевич!Сожалеем, что поводом для Вашего обращения послужила подобная ситуация и благодарим Вас за своевременное обращение.Информация по Вашему обращению передана в соответствующее подразделение Банка для проведения служебного расследования. Уточнить информацию о результатах расследования Вы сможете по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный) при прохождении идентификации, с указанием источника поступления обращения (сайт Банка), наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы.При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений!С уважением,**********************************СпециалистСлужбы Клиентской ПоддержкиЗАО «Банк Русский Стандарт»

Добрый день! 21.06.2012 я обратилась за товарным кредитом к консультанту в ТРК «Фантастика», а конкретно «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» хотела купить фотоаппарат (увидев в списке банков Русский Стандарт обрадовалась, т. к. один успешно погашенный кредит на товар в Вашем банке у меня уже есть + это сократит мое время + в предыдущий раз все было хорошо за исключением страховки), она мне мило рассчитала график, мы с ней договорились, что сумма кредита составит 20 000 руб. с первоначальным взносом 5600. Кредит мне одобрили со страховой, хотя первоначально в заявке страховки не должно было быть, консультант успокоила меня всего 960р. сумма страховки. Я решила попросить ее составить заявку без страховки, на что она мне ответила, что так и составляла заявку, просто при принятии решения страховка прикрепляется «такое решение принято по вашей заявке!» и не чего тут не поделаешь! У клиента остается два варианта: первый отказываться от страховок, при предыдущем кредите у меня на это ушло 4 месяца, второй вариант отказаться от услуг Вашего банка. Я, естественно, выбрала 2-ой вариант. Также для принятия этого решения способствовал распечатанный график платежей, там я увидела, что сумма кредита уже не 20 000, а 22960 + соответственно % по кредиту, т. е. сумма страховки 2960 — это почти 13% от суммы, с консультантом я не стала выяснять эту разницу, я просто ушла. Надеюсь это был не намеренный обман со стороны консультанта, в надежде, что я не замечу, хотя в это с трудом верится. СТРАХОВКА НЕ ДОЛЖНА ВЛИЯТЬ НА РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТУ по закону или это не относится к банку Русский Стандарт? И конкретно в моей ситуации в чем причина: может консультант загнан в рамки планов по продаже страховых продуктов и ему проще отказать клиенту, чем оправдываться перед руководством? Если Вы не можете предоставить кредит без страховки, зачем тогда одобрение — ОТКАЗЫВАЙТЕ! Почему принимается такое решение 20 000 может выплатить любой наследник, я ведь не беру 2 000 000? [B]

В банкоматах каких банков можно воспользовать Вашей пластиковой карточкой для получения рублей

Здравствуйте Евгений, подскажите пожалуйста,что мне делать в такой ситуации: у меня в вашем банке был взят автокредит я его проплатил, и буквально на днях позвонил в ваш банк по горячей линии узнать полностью ли у меня все оплачено, мне сказали да полностью и у меня переплаты вашему банку 5 000 тыс. руб., сказали приехать в ваш банк с паспортом и забрать деньги. Но, дело в том что кредит был мною взят в г. Ишиме, а в данный момент в Ишиме нет вашего банка и филиала банка. Как я теперь могу забрать деньги если поблизости нет банка??? Подскажите пожалуйста я надеюсь вы поможете и найдем выход из ситуации!!! В заранее спасибо.

Евгений, добрый день!Что у вас в банке творится с системой учета операций за последние недели, и почему клиентов банка Русский Стандарт своевременно об этом не информируют?! у меня шок — с моего счета магически просто исчезли около 78 тыс. рублей (по состоянию на 22 июня 2012 года), и это без каких либо списаний по операциям! сегодня 22 июня 2012 лично обращалась в два отделения (м.Октябрьское поле и м. Щелковская), и никто из менеджеров так и не смог ответить на простой вопрос — куда списалась вышеуказанная сумма. + до вашего колл центра вообще нереально дозвониться днем (МИНИМУМ 12 МИНУТ ОЖИДАНИЯ, А ПОТОМ НА АНГЛИЙСКОМ (!)ГОВОРЯТ, ЧТО НЕПОЛАДКИ С СИСТЕМОЙ, И НУЖНО ПОПРОБОВАТЬ ПОЗВОНИТЬ ПОЗЖЕ) — это вообще кошмар, раньше такого не было! Только сейчас (22 июня 2012, обратите внимание — в 23:40) удалось наконец-то дозвониться до оператора колл-центра, которы сказал, что есть неполадки с системой и все операции на снятие денег со счета дублируются по сумме снятия. Что за бардак у вас в банке творится?! я уже несколько лет с вашим банком (кредиты + депозитная карта), и теперь серьезно задумываюсь, чтобы перевести все средства в более надежный банк + более не буду рекомендовать Русский стандарт друзьям и знакомым в интернете, и даже наоборот — рассказывать о реалистичной и крайне неблагоприятной картине обслуживания. Заявление на разбирательство незаконного и необоснованного исчезновения средств с моего счета я уже подала в отделении банка на Маршала Бирюзова, дом 18, а Вас как руководителя группы по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам, настоятельно прошу ускорить процесс разбирательства!Архипова Екатерина Сергеевна

Здравствуйте!У меня пропуск очередного платежа по кредиту составляет менее 1 месяца (по сложным жизненным обстоятельствам). Ездила в отделение банка в нашем городе, чтобы написать какое-то заявление об отсрочке платежа, но специалист банка меня уверил, что нету повода переживать, так как за пропуск платежа всего лишь взимается штраф. За первый месяц-300 руб., за второй-500 и т. д.Но каждый день мне звонят на телефон и говорят, что мое дело уже передано в суд, что мне срочно необходимо погасить весь долг. Некий Рычко С. С. (представившись сотрудником отдела взыскания долгов)с номером телефона 8-950-129-33-88 звонит и разговаривает, а также угрожает мне в очень грубой форме.Я не снимаю с себя ответственности и как только появится возможность, обязательно заплачу со всеми штрафами. Но кто же все таки прав? Сотрудник банка или служба взыскания долгов??Просьба разобраться в данной ситуации. Заранее огромное спасибо.

День добрый!Описываю ситуацию: Сегодня (23.06.2012) пытался снять собственные средства в банкомате в отделении Парк Культуры с карты БвК Голд. Снял максимально возможную разовую сумму. Попытался выполнить еще одну транзакцию и получил сообщение, что превышен лимит выдачи наличных. Попытался еще в одном банкомате, потом в третьем — результат одинаковый (Превышен лимит выдачи наличных). Подошел к девушкам в отделении. Проверили — по карте никаких лимитов и ограничений нет. Девушка-кассир (в 3 окне) сказала: «Вы уже третий с такой проблемой, действительно ввели лимиты на снятие наличных с Голд карт. Лимиты персональные. Чтобы его узнать, надо звонить в службу клиентской поддержки в понедельник.» Выходя, я подошел к банкомату и снял небольшую сумму. Потом опять получил Превышение лимита снятия наличных.Приехав домой, позвонил в службу поддержки. Там сказали, что лимитов никаких нет, есть комиссии(о которых я знаю) и что вероятно проблема с банкоматами в отделении. Надо попробовать в другом отделении. Теперь собственно вопросы:1) Если ввели лимиты на снятие наличных, почему об этом нигде не написано? Посему об этом не знает служба поддержки? Я остался без денег по милости банка и не сделал запланированные платежи!!!2) Если лимиты не вводили, почему девушка в отделении полностью некомпетентна и вводит клиентов в заблуждение?!!!С Уважением!

здравствуйте. я получила ответ, что моя заявка на карту одобрена. Это окончательное одобрение или предварительное? Скажите, сначала пересылается карта- потом оформляется договор или наоборот? Спасибо

Добрый день, в магазине ZARA(одежда) отказались принять к оплате банковскую карту MasterCard(Сбербанка) ссылались на то что их банк (т.е. Вы, Русский Стандарт они сказали) установил правила, что без ввода ПИН-кода по чиповонным картам операций не проводить. Хотя я предъявил паспорт и готов был поставить подпись, но мне все равно отказали.Могли бы вы проинформировать их, а так же других ваших клиентов, что покупатель не обязан вводить ПИН-код при покупке товара, даже если карта чипованная!!! Я в праве отказаться от ввода ПИН-кода(в целях безопасности, камеры в торговых точках, пос-терминал неизвестной мне фирмы и банка, т. е. отличается от банка моей карты, и. т.д) нажав на пост терминале клавишу Отмена, тем самым должно продавцу-кассиру высветится на пос-терминале что клиент отказался вводить ПИН-код, возьмите подпись, и продажу можно совершить.Очень жду от вас ответа, или контактное лицо с кем можно переговорить по данному поводу.

Здравствуйте.Недавно в Вашем банке появилось новое условие по снятию денег в банкоматах «МДМ-Банк» без комиссии за снятие. Об этом условии я узнал у менеджера в отделении Вашего банка — она мне сказала, что я могу теперь спокойно снимать собственные средства без всяких комиссий.После этого я совершил операцию по снятию собственных средств в банкомате «МДМ-Банк», и за эту операцию у меня списали стандартную комиссию в 100 рублей, как за снятие с банкомата любого стороннего банка.Я обратился в службу поддержки клиентов с этим вопросом, и мне сказали, что эти льготные условия по снятию не распространяются на мою карту «БвК Голд». На момент операции я не знал об этом ограничении, так как сотрудник банка мне не сообщила об этом, хотя знала, что у меня именно эта карта, так как моё посещение отделения было связано с вопросом именно по этой карте (после решения этого своего вопроса по «БвК Голд» я и спросил у сотрудника по новые условия снятия денег в банкоматах «МДМ-Банк», так как видел где-то рекламу об этом, но хотел точно убедиться в ответе сотрудника).Выходит, что сотрудник банка дала мне не полную, а в моём случае получается, что неверную информацию о подобных снятиях.В службе поддержки мне сказали, что я могу после этого только написать претензию на виновного сотрудника, и всё. Но меня не волнует претензия к сотруднику — меня не устраивает снятие комиссии, информацию о которой мне просто не сообщили, и я хотел бы, чтобы банк для исправления ошибки своего сотрудника вернул мне комиссию на это разовое снятие. Возможно ли это? Несёт ли банк финансовую ответственность перед клиентом за слова и действия своих работников?

Добрый день, я не клиент Вашего банка, но делала оплату через свою кредитную карту на счет Вашего клиента (посольство США) по ошибке я указала не правильный электронный адрес куда послать копию документа оплаты.Вопрос: Как мне получить копию документа оплаты если у меня есть идентификационный номер платежа (Receipt No)?Спасибо.

Здраствуйте Евгений. Примерно 4 года назад, у меня была заблокированна карта, карта не сохранилась. я находился в другой стране,как мне узнать о долге на данной карте по личным данным (паспорт,фамилия имя и т. д.).

несколько лет назад взяли кредит в вашем банке.Оплатили его во время. Через полгода получили письмо о том что не доплатили 78 копеек в связи с этим банк никогда не будет давать кредит. Вопрос: как вернуть эти деньги и адрес где можно оплатить в СПБ.К сожалению документы кредита не сохранились.

Что же так некорректно оповестили на официальном сайте об «объединении банкоматов» с МДМ — то что не на все карты распространяется без комиссионное снятие нала (указали только где то в отдельном месте,кстати, которое сразу и не найдёшь). http://www.rsb.ru/press-center/news/2012/1181/ Прочитав эту новость и не подумаешь о подвохе:)) Судя по форуму на банках.ру многие неприятно удивились снятым комиссиям. По невнимательности и я попался:)))) Совсем не по «домашним тарифам» получается снимать нал с БВК Gold в банкометах МДМ. :))) Хотя бы сноску с * сделали бы об ограничениях по картам

Евгений здравствуйте.У меня такой вопрос. Я пользуюсь кредитной картой AMERICAN EXPRESS и у меня просрочка почти на месяц.Когда я заплачу минимальный платеж можно ли подать заявку на кредит наличными,чтоб полностью закрыть карту и ичерез какое время можно подать заявку на кредит после погашения минимального платежа

Добрый день,я евляюсь клиентом вашего бынка,владею карточкой МастерКарт с лимитом 125 000 тыс.рублей.У меня такой вопрос; если лимит израскодован полностью какую минимальную сумму оплаты я должна платить в месяц.Заранее спасибо.

ЦитатаBanki.ru:Банк «Русский Стандарт» и онлайн-проект бронирования билетовBiletix.ru представили «Туристический портал» [ https://travel.rsb.ru/ ]Цены реально самые низкие (причем существенно ниже чем у авиакомпании, да и в сравнении с другими агентствами), но вот море негативных отзывов о biletix.ru на различных форумах заставляет серьезно задуматься о надежности этого сервиса smile:scratch:В свете вышесказанного хотелось бы понять, несет ли сам банк какую либо ответственность перед пассажирами, или же он ограничился «рекламными» действиями со своей стороны? Иными словами, в случае покупки билета через «Туристический портал РСБ» и последующей отмены рейса и т. п., можно ли будет рассчитывать на решение проблемы со стороны банка или придется самому иметь тягостные (на основе отзывов) разбирательства с пресловутым biletix.ru ?

Добрый День! На мой адрес проживания в течении уже полугода каждый месяц приходят письма о непогашенном кредите на НЕИЗВЕСТНОГО мне человека и никогда здесь не проживавшего.Очевидно, что данный человек указал данный адрес при оформлении кредита по своим соображениям.Вопрос в следующем, каким образом можно избавиться от данной корреспонденции на мой адрес? Насколько я понимаю, что в данном вопросе заинтересован и банк, и я.

Здравствуйте Евгений!В октябре 2011 года, после окончания срока действия моей дебетовой карты другого банка, мной было принято решение оформить в банке Русский Стандарт дебетовую карту Malina MasterCard Standard Debit Card. Благо офис (ДО м. Сходненская), недавно открыли рядом с моим домом. Изучив условия обслуживания карты, доп. сервисы: Интернет-банк-c возможностью оплаты ком. платежей, моб. связи, интернета и ТВ и т. д.; on-line-депозиты-которые можно размещать не выходя из дома, да и начисление баллов по программе Малина не будет лишним!Получив изготовленную карту, я попросила к ней оформить подключение к «Интернет-банку». На что получила отказ! Со слов сотрудницы банка, доступ в «Интернет-банк» доступен только при оформлении пакета услуг «Банк в кармане». Мои доводы, согласно прочитанной мной информации на сайте www.rsb.ru и ответа на мой вопрос в call-центре банка, что оформить доступ возможно по любой карте, на сотрудницу ДО м. Сходненская впечатления не произвел! Не желая спорить, сделав вывод о квалификации и профессиональных навыках сотрудницы-которые оставляют желать лучшего, вводя клиентов в заблуждение, мне пришлось оформить пакет услуг «Банк в кармане», чтобы иметь доступ в «Интернет-банк». В конце октября 2011 года я расторгла договор по карте «Банк в кармане», решив настоять на своем, и оформить на карту Malina MasterCard Standard Debit Card доступ в Интернет-банк. Однако доступ в Интернет-банк в связи с закрытием договора по карте «Банк в кармане» так и не был заблокирован! И я им пользовалась вплоть до 1 июня 2012 года. В июне, придя в банк (ДО м. Сходненская) и потребовав оформить услугу «Интернет-банк» по карте Malina MasterCard Standard Debit Card снова получила отказ, но уже по причине технической невозможности. Со слов сотрудницы банка, «…кнопка чтобы распечатать договор ДБО не активна…» И снова предлагают оформить «Банк в кармане» либо «Транспортную карту»!!! Написала заявление Рег. N-7726-ОКП/10957 от 8.06.2012 , с требованием решить данную проблему и обеспечить мне доступ к услуге «Интернет-банк"по договору карты Malina MasterCard Standard Debit Card, либо по договору депозита. Ни звонка на указанный для ответа телефон, ни ответа на e-mail! Как решить этот вопрос?Почему до сих пор остаются без ответа:— мое заявление (Рег. № 7726-ОКП/5084 от 25.03.2012 г.);— моя претензия (Рег. № 7726-ОКП/5085 от 25.03.2012 г.)?Звонила в call-центре банка по совету сотрудника (ДО м. Сходненская) чтобы узнать их статус, но по регистрационным номерам их не нашли!!! Заверенные сотрудником банка копии у меня есть!

Здравствуйте,Ваш банкомат в ДО«Комсомольский» съел мою карту банка «Открытие» без моей вины строго. (Как известно, старые автоматические кассы банка БРС в нарушении правил МПС съедают любые карты с чипом.) и перезагружаются. много было обращений по этому поводу-полный игнор.В колл центре банка БРС мне было сообщено, что карту мне не выдадут и что мне необходимо обратиться в мой банк, где мне предложили перевыпуск стоимостью 9000 рублей. Я не обязан оплачивать ошибки банка Русский стандарт поэтому требую выдать мне эту карту. Банк эмитент согласен направить официальное письмо по факсу, который мне в колл центре банка БРс не сообщают.Являюсь клиентом БРС Империя Платинум.Прошу сообщить возможно ли как то решить данный вопрос без обращения в контролирующие органы с заявлением?

Добрый день! Из вашего банка поступают звонки на мой домашний телефон и спрашивают людей которые никогда не проживали в моей квартире! Будте добры объяснить, как вы выдаете кредиты и не проверяете данные клиентов! Если вы не разберетесь с вашими лживыми клиентами, я буду вынуждена обратиться в прокуротуру!

Доброго времени суток, Евгений. Возникла временная проблема с выплатой платежа по кредитной карте, выданной Вашим банком. Заранее обратился в отделение банка и написал заявление с объяснением причины задержки платежа. Девушка- менеджер заявление приняла, но объяснила, что отсрочки не будет, но штраф начисляется автоматически. Я не против этого. Понимаю, на что иду. Меняю специальность, прохожу обучение с целью зарабатывать больше, чем ранее. Тем не менее из Вашего банка звонят два- три раза в неделю и иногда не совсем вежливо требуют денег. Как поступить в этой ситуации? Просрочка платежа уже 20 дней. На новую работу выйду в начале июля. Платежи смогу выплачивать с августа.

Уважаемый Евгений! На мой адрес пришло письмо с вашего банка на имя некоего Канахина Павла Игоревича, который по этому адресу никогда не проживал и не был прописан,более того не был никогда зарегистрирован. Неужели работники банка не проверяют достоверность информации от своих клиентов и допускают подобные ошибки?

Здравствуйте Евгений! В г Якутске я получила карту банк в кармане и могу ли я теперь сделать заявку на кредит в Ваш банк на основании этой карты, а если через интернет-банк я как неработающий пенсионер на какую сумму могу расчитывать

Здравствуйте!я в марте месяце 2012 г.оплатила кредит и ошиблась номером договора,23.04.2012 г. поехала в г. красноярск т. к. в г. Саяногорске нет офиса банка,написала заявление на перевод денег на мой номер договора,но до сих пор я не могу дождаться конкретного ответа от банка.мне говорят что пока не придет клиент на чей номер договора я положила и не напишет отказную мне не переведут деньги.И у меня при этом возникает вопрос если этот клиент вообще не придет?и как долго мне этого ждать?просто когда я звоню на горячую линию мне каждый раз отвечают в течении двух недель ждите.Это же в моих интересах чтобы мне перевели деньги.

Здраствуйте, воспользовался кредитом на телефон в салоне мтс через банк русский стандарт, кредит погасил и теперь мне требуется справка о том что кредит погашен, но к сожалению в моем городе нет отделения банка Русский стандарт, а справка необходима.Есть ли возможность заказать справку об оплате удаленно по почте например или через интернет, если да, то можно ли приложить бланк заявления или дать ссылку на него и описать подробно процесс заказа и оформления справки.Заранее благодарю.

Добрый день, Евгений.Я недавно писал отзыв о работе ДО Комсомольский http://www.banki.ru/services/response…ID=3895387Получается, что после всего бреда в самом ДО я и кредит не закрыл??? Я же совершил досрочное погашение всей задолженности! Сегодня 27.06.2012 мне пришла СМСка с предложением внести очередной платеж в размере ХХХХ рублей по договору ХХХХХХ до 04.07.2012. Как это понимать?СМС-информирование в вашем банке живет отдельной жизнью от основных бизнес-процессов? Если все-таки кредит погашен (я очень надеюсь), пожалуйста избавьте меня от необходимости еще раз посещать ваш банк и отключите!любые! сообщения на мои контакты (телефон, e-mail, соц.сети и прочие)по этой просьбе на banki.ru, а не по заявлению в офисе банка. Я буду в последний раз вам очень признателен! Пусть это будет ложка меда

День добрый! Возможно ли объединить два карточных кредитных счета, принадлежащих одному клиенту, в один?Есть две карты — Visa Classic и American Express.

Добрый вечер! Хотелось бы обратиться с просьбой о разрешении возникшей ситуации: По звонку сотрудника СБ Банка «Русский стандарт», 31.05.2012 года, я узнал, что на моё имя и мои паспортные данные был оформлен потребительский кредит 19 апреля 2012 года в г. Москва, по просьбе сотрудника данного банка я подошёл в офис Банка Русский Стандарт в г. Нижнекамска Республики Татарстан (где я родился, и проживаю в данный момент), для того, чтобы прояснить ситуацию. По базе данных, сотрудниками банка, было видно, что действительно на моё имя (и мои паспортные данные) был оформлен кредит 19 апреля 2012 года в размере 80000 (восемьдесят тысяч рублей)в г. Москва, но без моей фотографии и моих личных подписей, к тому же в это время я не мог оформить данный кредит в г. Москва, т. к. находился на своём рабочем месте, что могут подтвердить не один десяток людей, с которыми я работаю каждый день. В данном банке я написал заявление о том, что я не оформлял данный кредит и озвучил просьбу разобраться в данной ситуации, не беспокоя меня и мою семью телефонными звонками, с дальнейшими просьбами о защите своих прав, которых я не нарушал. Тем не менее, на мой домашний и мобильный телефоны, продолжают поступать звонки, теперь уже с настоятельными просьбами обратиться в отделение полиции по месту жительства, чтобы самого себя оградить от дальнейших проблем, а также, начали поступать документы (квитанции и сопроводительные письма) по почте на мой домашний адрес, о том, что у меня образовалась задолженность и штрафные санкции по данному кредиту (оформленному не мною неизвестными лицами), а также на мой мобильный сегодня (27 июня 2012 г.) поступило смс сообщение о том, что моя задолженность составляет 10700 рублей и инициируется процедура судебного взыскания, хотя Ваш же сотрудник СБ обещал, что после моего обращение в отделение банка по месту жительства, с меня вопрос будет снят, и дальнейшие действия по выяснению сложившейся ситуации будут производиться силами Вашего Банка. ВОПРОС: объясните мне, какие такие проблемы возникают у меня лично (а не у Вашего банка «Русский Стандарт»), почему меня до сих пор беспокоят сотрудники СБ Вашего банка отнимая моё личное время и время моей семьи, заставляя нервничать не только меня, но и супругу с детьми. Почему сотрудники Вашего банка «вешают» вину, халатность на меня и мою семью? Почему данная заявка была утверждена без моих персональных подписей и фотографий, как я понимаю, сотрудниками Вашего же Банка??? И как высоко есть необходимость обращаться мне, чтобы оградить себя от посягательств и нервных растройств от возникшей ситуации. Свою правоту, в данном вопросе, я могу безоговорочно подтвердить и заверенными документами по месту работы и по месту жительства.

Интересует, короткие деньги (кредит или заём на 1—2 месяца) выставление на Европейскую финансовую компанию (Швейцария) аккредитива на сумму 200 000—500 000 евро за предоставление мне финансового инструмента (банковской гарантии) Европейского банка. Сумма кредитования зависит от номинала финансового инструмента. Есть контракт между мной и финансовой Европейской компании на предоставление банковской гарантии Европейского банка. Меня интересует возможность финансирования сделки и что для этого необходимо от меня. Спасибо Валентин

Я являюсь только вкладчиком Вашего банка. Кредитов никогда не брала. Сегодня достала из почтового ящика письмо на мой адрес, но на имя другого человека, мне не известного.В письме — требование о погашении задолженности по кредиту, взятому этим человеком в Вашем банке. Вопрос, что мне с этим письмом делать? Надо ли сообщить в банк о том, что по указаному адресу не проживает заемщик Вашего банка?С уважениемИрина

Здравствуйте! Мне интересно,где обучают сотрудников вашего банка «выбивать» долги???? Представители вашего учреждения ведут себя не как сотрудники,а как рэкетиры- угрозы,звонки на мобильные телефоны людям,не имеющим отношения к заемщику.Без судебного решения выезжают по месту регистрации и угрожают изъять имущество посторонних людей.Ваша «горячая линия» абсолютно «холодная» — принимают претензии и целый месяц!!!!!!!!!! расследуют!!! Существует ли корпоративная этика в вашем банке?? Ваши сотрудники краснодарского филиала подрывают имидж компании в целом. А жаль…Подробнее информацию предоставлю в поле «информация для банка». Не хочется сотрудничать с вашим банком…

Еще раз здравствуйте. Я уже задавал Вам вопрос, но вероятно, не совсем правильно сформулировал его. Прохожу обучение на новую специальность, и временно не имею возможности работать. Заранее обратился в банк и в письменном виде объяснил причины, по которым некоторое время не смогу оплачивать долг по кредитной карте. Менеджер, принимавшая заявление объяснила, что отсрочек не предусмотрено, будет налагаться штраф. Но звонить мне не будут, раз я заранее предупредил и указал дату возобновления платежей. Но тем не менее звонки из службы взыскания поступают регулярно, и ни какие объяснения не принимаются. Как мне поступить, что бы перестали звонить? Просрочка платежа 20 дней, часть суммы внесена. В полном объеме вносить платежи смогу в августе.

Здравствуйте, у меня взят кредит в Вашем Банке.В настоящее время просрочила два платежа по причине потери работы. Сейчас устраиваюсь на новую работу и не отказываюсь от оплаты кредита и всех штрафных санкций за просроченные платежи. До сегодняшего дня мне звонили сотрудники Банка и корректно со мной общались по поводу моих платежей.но сегодня поступил звонок от Вашего сотрудника с угрозой физической расправы и грязной нецензурной бранью.Подскажите что мне делать, честно говоря хочу обратиться в полицию чтобы провели расследование и наказали не только хама сотрудника но и Банк в целом.

Ситуация: 28.06.2012, отделение «Савеловское», 21:00в отделении в очереди стоят 4 клиентараздается голос охранника: «банк закрывается, освободите помещение»Прошу подтвердить, что ваш банк не работает до последнего клиента в очереди и выгоняет клиентов, прождавших в очереди несколько часов?Спасибо!

Добрый день!Спасибо за ответ,на мое писмо от 27.06.2012 г. Со своей стороны,уточняю что свой паспорт я не терял и темболее ни кому не доверял.

Здраствуйте!Я хотела задать вопрос я недавно получила 2 карты это TRANSAERJ AIRLINES и АЭРОФЛОТ.Я уже их активировала и получила пинкод.Когда и как я могу ими пользоваться.Я пробовала но у меня ничего на карте нет,а говорили что на картах по 30000 тыс. руб.И можно ли снимать с них наличные.Или сначала надо оплатить страховку 3000 тыс. руб.,а уж по том ими пользоваться.

У меня ещё один вопрос у меня есть ваша карта кредит в кармане с лимитом 30000 тыс. руб.Я уже сняла снеё 16000 тыс. руб.,а почему у меня неполучается снять остальные 14000 тыс. руб.Пишут что привышен лимит выдачи наличных.Скажите что надо сделать или к кому обратится.

Евгений, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в какие БКИ банк отправляет данные о выплате кредитов оформленных в ЗАО «Банк Русский Стандарт»? Меня это интересуют, так как после оформления кредита хочу контролировать свою историю, но не знаю в каких бюро будет информация о моем кредите.При оформлении кредита по пакету «Банк в кармане» через Интернет-банк из каких БКИ запрашивается информация?

Евгений, добрейшего утра!Мы с Вами здесь уже общались.Как Вы и порекомендовали, я написал в отделении Банка новое заявление.И… тишина.Это нормально, или есть какие-то способы ускориться??С уважением,

Здравствуйте! В СПб в отделении по адресу Ленинский проспект д. 138 постоянная проблема с банкоматами. Из пяти банкоматов 1—2 не работают. Сегодня на 13.00 не работали все пять!!! Безобразие. Кассовая зона открытого типа. Для чего созданы такие неудобства?