Добрый День!04.05.2014 г. в 17:10 через терминал банка «Русский Стандарт» (серийный номер терминала — 104010167) в салоне «Евросеть», находящегося по адресу г. Москва, Солнцевский просп., д. 21, была осуществлена попытка пополнения интернет-кошелька VISA QIWI WALLET на номер +79039646527 купюрой номиналом 5000 руб.Купюроприемник указанного терминала купюру не принял, выдав её обратно, но край банкноты попал в щель между купюроприемником и металлическим корпусом терминала, и купюра упала внутрь терминала.Сразу после случившегося инцидента был сделан звонок в службу поддержки с описанием проблемы, по телефону создана заявка № 11,658,170. (номер телефона был предоставлен сотрудником «Евросети»)Первоначальные сроки рассмотрения заявки, озвученные оператором — две недели.На протяжении месяца еженедельно были осуществлены звонки в службу поддержки (8-800-200-6-200) с вопросом о статусе рассмотрения заявки, заявку по номеру находили, но операторы просили перезвонить через неделю. В 20-ых числах мая при разговоре с оператором поддержки была создана заявка о срыве своевременного срока решения проблемы, а 07.06.2014 при разговоре с оператором поддержки было заявлено, что заявке присвоен статус «на особом контроле».Последний звонок был сделан 19.06.2014, по номеру заявки нашли мой вопрос, но конечная фраза осталась неизменной — позвоните на следующей неделе.По состоянию на 24.06.2014 проблема не решена. (по истечению более 1,5 месяца!)Обращаю Ваше внимание, что при инкассации указанного терминала 05.05.2014 обнаружение моей 5000-ой купрюы инкассатором было зафиксировано (со слов сотрудника «Евросети»).Прошу разобраться в максимально сжатые сроки и дать разъяснение по моей проблеме.С Уважением, Буданцев Павел Николаевич.

Была просрочка по карте «Кредит в кармане» карту заблокировали. Сейчас просрочка погашена, всю сумму что банк требовал я выплатил, также уже успел выплатить ежемесячный платеж (как обычно пришла смс с суммой) все нормально все как обычно. Однако, карта до сих пор заблокирована. Хотелось бы узнать когда её разблокируют?Спасибо

Здравствуйте.Начиная с 05/06/2014 — был слегка удивлен. При поплнении электронных кошельков (киви, яндекс, вебмани) с дебетовой платиновой карты! банк начал списывать комиссию. Пользуюсь картой с 10.12.2012. При этом ниразу комисси за огромное количество переводов не начислялось. Удивился. Неделю назад, т. е. 16.06.2014 оставил заявку в колл центре по данному факту. Сказали — перезвонить к концу недели. Звонил 20,21,22 но по моей заявке решение не принято. На вопрос — в какие сроки происходит рассмотрение подобных заявок получил ответ — сроки не регламентированы.))) и такой ответ я получил 3 раза при обращении в колл центр и один раз при обращении через интернет банк посредством сообщений. Как??? охарактеризовать такое обращение с платиновым дебетовым клиентом??? Я просто не нашел слов. При очевидном факте нарушения условий договора со стороны банка в части взимания комиссии за предоставленную услугу НИКТО по истечению пяти рабочих дней не смог объяснить кто виновен в данном нарушении и какую ответственность он понесет.Осталось получить официальный письменный ответ банка на письменную претензию и «порадовать» Роспотребнадзор, Центробанк, …

вопрос вопрос

Здравствуйте я хотел бы узнать могу ли я получить копии своих кредитных договоров в электронном виде на свою электронную почту так как нет возможности обратиться в отделение банка.

Уважаемая, Дарья Соколова, мое обращение № 99649. Позвонив по номеру горячей линии, мне сказали, что вопрос будет рассматриваться еще недели три., но заявление то я написал 05 06 14. Неужели же за мою невнимательность надо наказывать такими сроками и такими суммами?Умоляю, прошу, помогите, пожалуйста, ускорить этот процесс.

Здравствуйте, Дарья. У меня вопрос об использовании кредитной карты. Допустим, я упустила грейс период для полного погашения карты. Но после нескольких ежемесячных платежей смогла-таки внести полную сумму. Как после этого складываются мои долговые обязательства? Наступает ли после этого новый льготный период? И если да, то с какого момента?

Добрый день.Вопрос по списанию комиссии за переводы на Киви кошелёк. Почему для того чтобы вернуть безосновательно списанную комиссию за пополнение КИВИ кошелька необходимо письменное заявление в отделении банка? Отделения банка в моём городе нет, поездка сопряжена со значительными затратами времени и денег, есть ли возможность решить вопрос без визита в отделение?

Здравствуйте, Дарья!Я полмесяца назад оформила карту кредитную Кэш Бэк и, позвонив на горячую линию я узнала, что банк может установить ограничение мне на пользование кредитными средствами и хотелось бы у Вас уточнить -- так ли это?Второе -- оператор на горячей линии сказала, что, если я не активирую свою кредитную карту в течении полугода, банк со мной в одностороннем порядке расторгнет договор.Третье -- хочется знать, если вот сейчас я активирую кредитную карту Кэш Бэк, но не буду совершать никаких покупок, и не буду делать никаких переводов денежных средств, спишется ли после активации карты сумма за годовое обслуживание 950 руб. и будут ли начисляться проценты?Четвертое -- мне было сказано, что свой кредитный лимит, в том числе, уменьшил ли мне его банк, или же нет, я смогу узнать только после активации карты. Так ли это? И почему я не могу потратить всю сумму кредитного лимита за один месяц? Почему такие ограничения? И можно ли снять эти ограничения, учитывая, что у меня минимальный кредитный лимит, а именно -- 30 000 руб. Или хотя бы пусть установят ограничение на 20 000 в месяц. А то, выходит, мне выгоднее взять товарный кредит, чем пользоваться кредитной картой. Почему банк не доверяет своим клиентам? Очень хочется, чтобы ограничений по карте у меня не былоЗаранее спасибо.С Уважением, Елена Сергеевна, клиент банка Русский Стандарт.

Здравствуйте!Уже не в первый раз пытаюсь пожаловаться на сотрудников СБ банка русский стандарт! Звонят на телефон,который не указан в контактах (3822 52-10-01) и мешают работать всем сотрудникам офиса. Наглые,хамоватые! Просто ужас какой то. Ну уволят меня с работы,кому легче то станет? Платить не отказывается никто. В суд идите. Сами бы пошли,да никак не можем дождаться от банка документов. Месяц назад запрос и письмо отнесли в их офис. Придется в прокуратуру видимо уже обращаться. Нельзя же так людей доводить то!

Здравствуйте! у меня в вашем банке 2 кредитных продукта: карта америкэн экспресс и потреб кредит. по карте исправно платила более полугода, по кредиту 4 месяца. сейчас очень большие проблемы с деньгами, платить не могу уже 2 месяца, но от долга не отказываюсь. но ваши сотрудники слушать меня не хотят, угрожают, звонят людям, чьи номера не указаны как контактные и просят, чтобы мне передали, что из-за неоплаты долга на меня подают в суд и в отдел опеки, чтобы у меня забрали ребенка, поставят на учет в полицию. прошу о реструктуризации долга — мне в ответ только смеются и говорят, что уже поздно и в вашем банке такое не предусмотрено. сейчас уже такая ситуация, что мой номер телефона заблокирован из-за того, что месяц уже не могу положить денег на него — так они звонят всем родственникам то в 6 утра, то 11 ночи. что можно сделать? платить я буду, но пока не в состоянии полностью долг погасить. по кредиту задолженность на данный момент 4500 рублей, по карте 10 тысяч рублей

Добрый день.Когда разрешится проблема с милями? На дворе конец июня, а больше 20000 миль еще за май мне не начислены. Время покупать билеты, и я начинаю испытывать значительные неудобства используя ваш сервис. Будет ли исправлена проблема в ближайшее время или мне стоит искать другой, более надежный банк партнер Аэрофлот бонус?

Добрый день!Сегодня на мой номер 8909****** поступил звонок с номера 89112542131, якобы от Вашего сотрудника, который мне не представился, а только сказал, что с досудебного отдела банка Русский стандарт. Который пытался разыскать, в очередной раз через меня гр-ку Б***к Н. В. и пытался в разговоре мне навязать, что я должен за нее оплатить кредит, т. к. я везде указан, как ее гражданский муж. Во-первых, для Ваших сотрудников хочу пояснить, что мы с ней никогда не были официально зарегистрированы в органах ЗАГС, и что на тот момент, когда был оформлен на нее первый кредит в вашем банке (был взят Айпад в кредит на 10 месяцев в 2012 году) возможно в графе и стояла галочка «Гражданский брак», т. к. строчки с графой «Сожительство» у Вас нет в договоре. Но также галочка в графе «Замужем» тоже не стояла, а стояла «Не замужем». Данный кредит был успешно выплачен и закрыт, на тот момент мы с ней жили вместе, в кодексе звучит как «Сожительство», то есть отношения, не зарегистрированные в установленном порядке в соответствующих органах и поэтому никаких ко мне претензий от Вашего банка в мою сторону не должно быть. На сегодняшний день, мы с ней не живем и не общаемся. И какие она брала кредиты мне не ведомо и поручителем я нигде не являюсь.Следующие, мне не понятно, почему опять начали поступать звонки на мой телефон — 8909******* и на телефон моего родственника — 8921*******, который ни в одном из договоров не указан, это уже расценивается, так, что кто-то и каким-то образом передал информацию Вам об этом номере телефона (8921*******), т. е. 3-му лицу. Соответственно идет нарушение банком согласно ФЗ РФ «О персональных данных».Статья 24. ФЗ РФ «О персональных данных».«Ответственность за нарушение требований настоящего Федерального законаЛица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность».На основании этого написано письмо в Роскомнадзор и далее я пишу иск в суд. Мне надоело с Вашим банком непонятная переписка, в котором у меня нет кредитов и никаких договорных отношений.20.05.2014 года на сайте Банки.ру была уже написана мной претензия № 9****, на нее был дан ответ, что мои номера исключат из обзвона/рассылки по договорам другого Клиента. И был звонок из Вашего банка с извинениями и было дано обещание Вашим сотрудником (далее — Банком), что звонки прекратятся и что мои номера заблокируют и исключат из обзвона.Соответственно, мною сделан следующий вывод, что мои телефоны и данные остаются, доступны всем, что сотрудники банка и 3-и лица могут ими воспользоваться, причем они знают, что есть запрет на мои номера, они сами об этом мне говорят и все же мне звонят.Значит, банк не выполнил свои обещания на мою претензию. ВЫВОД: Банк свое слово не держит!Таким образом, я вынужден предпринять меры и подать иск в суд для привлечение Банка к ответственности и взыскать с него компенсацию за потерю времени по ст. 99 ГПК РФ, а также по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», Статья 6 и 24 ФЗ РФ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и взыскать штраф через суд.Также требую от Вашего банка удалить все мои персональные и контактные данные: ФИО, адрес и телефоны из Вашей базы. В случае не исполнения Вами моего требования я буду требовать решение этого вопроса через суд.

Уважаемая, Дарья Соколова, мое обращение № 99649. Спасибо большое, что откликнулись на мою просьбу. Сегодня утром я заходил в Мытищинское отделение и там мне тоже сказали, что до конца недели деньги должны быть переведены на мой счет. Я вижу, что сотрудники банка переживают мою ситуацию, сочувствуют, но не в их власти вернуть деньги. Очень надеюсь, что с Вашей помощью эта проблема будет решена.И еще хотелось бы пожелать, чтобы сумма комиссий была не такая сногсшибательная, т. к. это огромный стресс для здоровья клиентов банка, не говоря уже о других проблемах.Доброго Вам вечера, еще раз спасибо.

Здравствуйте!Сложилась неприятная ситуация. 23.06 у меня не прошла операция покупки в 16—05, чек об отмене операции приложен, в 17—01 списана сумма 87 с небольшим долларов. 24.06 написал три заявления в офисе на Войковской: о разблокировании суммы по операции в 16—05, копия чека «операция отменена» приложена, об оспаривании операции на 87 с небольшим долларов, тк эту операцию не совершал и заявление в свободной форме с описанием всей этой ситуации, тк стандартные бланки неудобны.Сегодня, примерно в 16 часов мне звонил сотрудник банка для уточнения информации. Переговорив с ним решил позвонить в банк и уточнить номер с которого звонили принадлежит банку или нет. В колцентр позвонил примерно 25.06 в 14:20—14:40, данную информацию получить не удалось, что меня очень удивило и насторожило. Заодно решил уточнить, согласно нового закона о возврате денег по оспариваемым операциям сразу после написания заявления, до завершения расследования. Сотрудник банка сказал, что только после расиледования, фсктически указав, что данный закон банком не соблюдается. При этом потратил на общение с банком полчаса, затем поставили на ожидание и к трубке не подошли.Исходя из изложенного вопросы:Почему нельзя уточнить принадлежит ли номер банку, с которого заонили выяснять подробности по поданным заявлениям, чтоб я мог убедиться, что это действительно банк.Почему исходя из информации Вашего колцентра банк не соблюдает новый закон о возврате средств по оспариваемым операциям, сразу, до ароведения расследования?Для меня, как постоянного и лояльного клиента, регулярно использующего дебетовую карту в ежедневной повседневной жизни это крайне важно знать, тк ждать 1—2 месяца расследования и находиться без заблокированных или списанных действий по спорным операциям неудобно.

Здравствуйте!Куда можно написать жалобу,притензию на сотрудника банка?

Добрый день. Недавно узнала, что в договоре по кредиту не указана страховка, а по выпискам-я ее плачу. Обратилась в РС страхование, мне сказали, что договор на страховку есть, но подписан работником банка, моих подписей там нет. Так же заметили, что договор на крайне невыгодных для меня условиях. Подскажите пожалуйста, как такое могло случиться и как мне вернуть свои деньги?

Добрый день!У меня две карты банка Русский Стандарт-Американ Экспресс и Кэш Бэк.В последнее время появились финансовые проблемы в связи с потерей постоянной работы и следственно просрочки по кредитам.Я еле плачу минимальный платёж,то есть получается только проценты,а сумма кредита естественно не уменьшается.Проценты по картам ПРОСТО УБИВАЮТ.Вопрос.Возможно ли анулировать карты и перейти на потребительский кредит,если нет то как мне выйти из сложившейся ситуации?

Добрый день! И спасибо за вашу работу!

Добрый день! У меня возникла просрочка в вашем банке «Русский стандарт» на 2 месяца. Компания в которой я работал развалилась и я даже остался без последней заработной платы. Ни в коем случае не отказываюсь платить, просто прошу банк дать отсрочку платежей. Я обязательно возмещу все, что должен. Но начались бесконечные звонки из банка. Сотрудника зовут Михаил Сергеевич. На все попытки узнать его фамилию он отвечает отказом. Устав, по десять раз говорить ему одно и тоже я перестал брать трубку. Теперь он названивает без перерыва моей жене на мобильный, звонил ей на работу. Разговаривает по-хамски, угрожает судом, говорит, что мы лишимся квартиры. А теперь еще и начал звонить моей свекрови на мобильный номер. На ее просьбу не звонить ей, он сказал, что будет звонить ей каждую минуту. Она вообще не в курсе моего кредита и я не хотел, чтобы она вообще о нем знала, а ведь есть закон о неразглашении банковской тайны. Очень прошу вас принять меры, чтобы мои родные люди не получали звонки. Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте, Дарья. Как обстоят дела по моему вопросу от 21.06.2014 г. 1sys1 по поводу ограничения на использование кредитных средств по карте.

Добрый день!Я гражданка Украины,из Донбасса.В связи с боевыми действиями в Донецкой области,вынуждены были срочно выехать в Россию.У меня карточный кредит в БРС.Сейчас еще у меня нет прописки,работы.Могу ли я получить кредитные каникулы сроком 3мес и перевести свой кредит в отделение банка по месту предполагаемого места жительства здесь,в России?

Здравствуйте! Я пользуюсь кредитной картой БРС Аэрофлот Mastercard Black Edition. В течение последнего месяца банк не выполняет своих обязательств по начислению миль по данной карте. По сведениям, полученным из Аэрофлот Бонуса, Банк не передает в АБ информацию для начисления миль. В то же время сотрудники колл-центра БРС занимаются откровенной дезинформацией, сообщая о якобы имеющем место «техническом сбое». Хотелось бы узнать, намерен ли банк выполнять свои обязательства перед клиентами? Если да, то в какие сроки? Если нет, то как банк будет это компенсировать?Надеюсь на оперативный и компетентный ответ.

Ответьте мне: отделение банка в моем городе Орск Оренбургской области, находящееся на пр. Ленина, 22 в лице его работников и руководителя обслуживает своих клиентов по принципу — ты мне лично понравился или не понравился? Я, видимо, сегодня при посещении данного так называемого «банка Русский стандарт» не понравился, меня без объяснения причин отказались обслужить и взашей, под угрозой применения физической силы выгнали из отделения. А дело было так… Я, серьезный деловой человек, владелец собственного бизнеса решил стать клиентом банка Русский стандарт и сегодня, 26 июня 2014 года около 13 часов 40 минут по местному времени посетил банк для получения престижной дебетовой карты Платинум, кстати, недешевой в обслуживании, 10.000 рублей, мне такую порекомендовал партнер по бизнесу. Сразу замечу, никаких денег и кредитов у банка я не просил, не нуждаюсь в этом. Сотрудник банка Марина (фамилия приблизительно Ермолаева или созвучная) сразу после входа с левой стороны за первым рабочим местом начала меня консультировать, в середине нашего общения у нее зазвонил телефон, она, не извинившись передо мной его взяла и после этого сразу к ней подошла женщина, восточной внешности, одетая безвкусно и без корпоративного стиля с бейджом, на котором было написано Шех (кажется Виктория) -Управляющий отделением и начала нести какую-то непонятную ахинею, мне даже показалось, что она душевно больная. Она не поздоровалась, не представилась, в грубой форме потребовала уйти из банка, что она меня может купить или продать, что я обязан показать ей свой паспорт, что я какой-то тайный агент…Вы ничего не поняли? Я тоже ничего не понял из ее слов, затем огромный детина, в джинсах с оттянутыми коленками и в старческой клетчатой рубашке без бейджа, лет 40, ростом более 2 метров и весом около 150 кг грубо потребовал убраться из банка, а то он вызовет охрану и полиции. Я услышал, что к нему сотрудники банка обращались как Владимир Полфунтиков. Все мои требования объяснить ситуацию всеми работниками банка просто игнорировались и меня просто выгнали как бездомную вшивую собаченку из отделения банка. А может это был какой-то поддельный банк Русский Стандарт?, потому что какие-то стандарты в данном банке дикие, беспредельные и нечеловеческие. Я с таким не встречался даже в лихие «90-е».Сразу предупреждаю, что данное свое личное мнение я постараюсь разместить как можно на больших ресурсах интернета, в т. ч. на сайте banki.ru и ЦБ РФ. И, замечу, у меня случайно есть запись данного обслуживания, поэтому все указанные факты неоспоримы, даже если сотрудники отделения и уничтожат видеозаписи с камер наблюдения. Да, еще замечу, что ни в начале, не в процессе консультации консультирующий сотрудник паспорт у меня не спросил, анкетные данные по базе банка не сверял.

Повторный вопрос про мили.Когда разрешится ситуация?

Доброго времени суток, Дарья!Благодарю Вас за то, что Вы тронули рассмотрение с места, но данный ответ меня не устроил…

Добрый день! У меня складывается такое впечатление, что сюда я буду писать каждый месяц. Но это просто кошмар какой-то! Научите ваших сотрудников разговаривать с людьми, а то такое чувство, что мы не люди, а какой то мусор под ногами ваших работников! Это так не приятно «мягко говоря». Когда вижу, что звонят из вашего банка и представляю как со мной как они будут разговаривать, то трубку брать не хочется. После звонков ваших сотрудников не то что настроение портиться, а успокоительное начинаешь принимать. Находится постоянно в стрессовой ситуации ни один человек не выдержит. Я понимаю, что оплачиваю с задержками, но оплачиваю!!! И прежде всего я человек! По словам вашей сотрудницы, я не являюсь вашим клиентом, получается что у меня и обязательств, по её словам перед вашим банком нет?! Т. е. я просто должник, с которым по другому разговаривать её не учили, т. е. меня можно оскорбить, унизить, мне можно угрожать и т. д. т. п. Я тоже работаю с людьми, среди них тоже есть должники, но я не позволяю себе такого отношения! это неэтично как минимум! Просто мерзкое отношение к людям! Убедительная просьба, НАУЧИТЕ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НОРМАЛЬНОМУ ОТНОШЕНИЮ К ЛЮДЯМ, которые ещё являются вашими клиентами! Мне очень «понравилось» когда я вашей сотруднице сказала, почему она так со мной разговаривает, я же являюсь клиентом банка, она сказала: «Вы давно не являетесь нашим клиентом, вы просто должник и даже не человек»! Просто потрясающе!!!! Самое кошмарное впечатление от вашего банка!

Добрый день!Прошу Вас прекратить звонки на рабочий телефон по номеру 88442332455 по поводу сотрудников, которые у нас уже не работают, иначе мы будем вынуждены обратиться в другие надзорные органы.

Сегодня компания Аэрофлот сообщила мне, что по моей кобрендинговой кредитной карте МастерКард Аэрофлот, открытой в вашем банке, мне не будут начислены мили за потраченные мной средства за май и июнь (около 130 000 руб.), так как банк Русский Стандарт не выполняет свои обязательства перед Аэрофлотом. Сотрудник колл-центра банка подтвердил, что это так. Вопрос — почему банк не предупредил меня о том, что программа приостановлена (карта специально открывалась для набора милей Аэрофлота), разве это не является обязательством банка? Будет ли дальше работать эта программа, если да, то когда?

Сейчас имеется 3 кредита в Вашем банке,две кредитные карты и кредит на мобильный телефон.Когда брались кредиты по картам финансовых трудностей не было,и просрочек по другим кредитам(было 2 кредита,один выплатила) тоже никогда не было.Но в ноябре в связи с потерей работы начались проблемы.Так же сотрудниками при оформлении карт не было озвучено что деньги нужно оказывается вносить не минимальными платежами,а в два раза больше!То есть я уже 8 месяцев плачу только проценты(!!!),а сумма самого кредита не уменьшается!Сейчас у меня большие проблемы с трудоустройством,приходится работать без официального трудоустройства и за мизерную заработную плату.Может мне перевести карты на потребительский кредит?Помогите пожалуйста!

Здравствуйте, Дарья!Прошу дать внутренний телефон руководства банка «Русский Стандарт». По поводу действий банка я направил жалобу В. В. Путину.

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудниц банка, которые отвечают здесь.А вопрос такой.У меня 2карты, классик и американ экспресс. Получала сама, не присылали, потребительских и на технику не брала. Лимиты были 10000 и 50000.затем банк начал повышать лимиты, дошло до 125 и 450. Сейчас у меня временно нет работы, карты пусты, просрочка уже 3 мес. Платить большущие проц и штрафы нечем.Я посчитала здесь отзывы и поняла, что мне нужна реструктуризация.Сотрудники, с которыми я общалась по тел как один говорят о невозможности реструктуризации из-за просрочек.действительно это так?я не отказываюсь платить долг, наоборот, хочу поскорее покончить с этим.и еще, сотрудники банка по телефону, как мне кажется, не говорят полной картины, они нагнетают сильно, чтобы под любым предлогом человек влез ещё в большие долги. Зачем?

На днях подошел к концу срок моего вклада в Русском стандарте. Надо сказать, что день окончания вклада в договоре не прописан, надо его вычислять через дату открытия вклада, срок вклада и дату начала отсчета срока которая не совпадает с датой открытия вклада.Так или иначе, высчитав, что последний день вклада именно сегодня я направился в отделение. Операционист подтвердила мою гипотезу насчет последнего дня вклада, но сказала, что распоряжатся деньгами я смогу только со следующего дня после дня срока вклада, а также только на следующий день начислятся проценты за последний месяц.Причем, по словам операционистки, это не связано ни с выходными днями ни с отсутствием наличных в кассе, а именно с принятыми в банке правилами начисления процентов и выплаты вклада.Между тем в договоре битым словом написано:Днем возврата вклада считается:День окончания срока вкладаПроценты начисляются ежемесячно, …, а по окончании срока вклада также в день окончания срока вклада.а такжеСрок вклада составляет 500 дней. Днем начала срока вклада считается день, следующий за днем внесения первоначального взноса во вклад. Днем окончания срока вклада считается последний день срока вклада.То есть деньги и проценты должны отдавать на пятисотый день, а не пятьсот первый.Вопрос:Почему не соблюдаются условия договора в части срока возврата денежных средств и процентов в последний день срока вклада?Предложение:Прописывать в договоре дату возврата вклада. Это существенное условие и запутанные формулировки в договоре не делают работу с банком более комфортной.

Скажите пожалуйста, какое право имеет банк,звонить моим соседям, с которыми я вообще не общаюсь и не знаю их, сообщать им о том, что у меня задолженность по платежу, какая сумма и что будет если я не оплачу?????????? То есть когда звоню в банк я, и хочу выяснить какой то вопрос, я должна ответить на 150 вопросов, сообщить кодовое слово, номер карты, паспортные данные, а специалисты по задолжнастям звонят моим соседям и выкладывают всю информацию!!!Не смотря на то,что утром тот же специалист Елена Сергеевна разговаривала с моей мамой!!!!Это нормально я смотрю для вашего банка!!!!!

можно ли отправить электронное заявление в ваш банк….если да то укажите адрес

Здраствуйте!Ответьте пожалуйста. У меня 4 кредитные карты вашего банка, даты погашения у всех разные.Можно ли перенести дату очередного платежа по кредит картам на 4—5 дней и как то их объединить? В связи поступлением на работу в другую организацию и в этой организации сроки выплат заработной платы другие.Спасибо заранее!