Все вопросы на Горячей линии Русский Стандарт

Являюсь клиентом Русского стандарта больше года, и как активному пользователю карты Банк в кармане мне…
Являюсь клиентом Русского стандарта больше года, и как активному пользователю карты Банк в кармане мне выдали Gold card. Я не стала подключать услугу смс-оповещения, так как всегда могла проверить состояние счета в банкомате или в интернет-банке. Но пару дней назад, произошла очень неприятная ситуация! Зайдя в банкомат я обнаружила, что из 18.000 на счете осталось только 2.000. Я поначалу подумала, что с банкоматом какай-то сбой, но попробовав еще раз, обнаружила ту же цифру в 2.000руб. Естественно я сразу написала заявление, дрожащими руками, о снятии денег без моего ведома. Мне сказали, что днем ранее была совершена покупка на 16.000руб, где и на что потрачено не известно. Нужно еще учесть тот факт, что картой я пользовалась три дня назад до произошедшего, так что случайно снять и не заметить я не могла. Поехав домой я зашла в интернет банк, посмотреть в отчете об операциях, но к моему удивлению я не обнаружила проведенной операции на 16.000 руб. Я позвонила в банк еще раз, мне подтвердили, что сумма все-таки была снята. Я прочитала отзывы других пользователей, что у некоторых была подобная ситуация, но денег им так и не вернули. Вопрос, стоит ли мне надеяться на возврат денег. Они мне совсем бы не помешали, так как через 2 недели в отпуск.
21.07.2013
Ответ дан
Добрый день! мне очень интересно за что меня русский стандарт поставил в BD я в вашем банке никогда не…
Добрый день! мне очень интересно за что меня русский стандарт поставил в BD я в вашем банке никогда не кредитовалась. я уже и справку 2ндфл принесла и копию трудовой и два раза писала заявление на возобнавление пользования услугами банка. У меня хорошая кредитная история в других банках. Я просто не хочу чтоб не дай бог в БКИ вылезит о том что я нахожусь в BD у меня банк засунул русского стандарта. Мне просто интересно за что меня русский стандарт засунул в BD когда я пыталась первый раз подать заявку на рассрочку на ноутбук в итоге приходит отказ и я в BD! Что мне делать???
21.07.2013
Ответ дан
18.07.2013 г. в 18.40 в банкомате в отделение по адресу г. Воронеж ул. Владимира Невского ,15, была…
18.07.2013 г. в 18.40 в банкомате в отделение по адресу г. Воронеж ул. Владимира Невского,15, была внесена сумма 3180 рублей в счет погашения задолженности по кредиту (два последних взноса) Срок по кредиту 27 числа. Банкомат деньги взял и написал: сбой оборудования. Сразу же было написано заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате (принято 18.07.2013 в 19.00)Прошу ускорить зачисление денег на счет во избежание просрочки по кредиту, являюсь добросовестным клиентом банка в течение многих лет, просрочек платежа не было ни разу.
22.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте, Подскажите, пожалуйста есть ли ограничения и/или комиссии по безналичному зачислению денежных…
Здравствуйте,Подскажите, пожалуйста есть ли ограничения и/или комиссии по безналичному зачислению денежных средств, поступивших межбанковским переводом, на счета Транспортной карты/Накопительного счета/карты БвК Master Card Gold (выпускаемой по инициативе банка)?Просмотрел тарифы к перечисленным картам/счетам и данного пункта не нашел. Однако здесь на форуме встречал информацию, что за единоразовое зачисление сумм свыше 150 тыс. руб. банком взимается комиссия.
22.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте! У меня маленькая фирма, работает всего 4 месяца. Эквайринг предоставлен банком "Русский…
Здравствуйте!У меня маленькая фирма, работает всего 4 месяца. Эквайринг предоставлен банком «Русский стандарт». Сейчас девушка из отдела развития настойчиво предлагает доп.соглашение на предоставление системы RSB+, оправдывая тем, что, если я не соглашусь, то у меня отберут терминал, т. к. мы не делаем оборот через терминал 75 тыс в месяц.Прошу вас опровергнуть или подтвердить эту информацию.
22.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Интересует такой вопрос : можно ли уменьшить процентную ставку по кредиту ( кредит был…
Здравствуйте! Интересует такой вопрос: можно ли уменьшить процентную ставку по кредиту (кредит был оформлен на карту с кредитным лимитом), предоставив в банк платиновую карту, в последний раз когда я был в банке мне сказал консультант что можно предоставить любую карту золотую или платиновую и каких банков карту нельзя предоставлять? Заранее спасибо!
23.07.2013
Ответ дан
Мне была в ноябре оформлена пластиковая карта которую я получила, но пользоваться ей я не могу ,потому…
Мне была в ноябре оформлена пластиковая карта которую я получила, но пользоваться ей я не могу,потому что она то заблокирована, то находится в статусе неполученной мною карты.На мои просьбы сделать карту активной для пользования ею в оплате мне отвечают, что все на контроле- ждите. Уже мною написано много заявлений о разблокировке карты. Но воз и ныне там. Обясняют сбой программы. Зачем тогда она мне нужна,скоро закончится действие карты а меня все каждый месяц приглашают в банк писать заявления о разблокировке карты. Ну и банк! Если бы знала,что так получится никогда нестала бы связываться с этим банком, благо есть много других с которыми не возникает проблем.
23.07.2013
Ответ дан
Войдя в интернет банк увидел, что кредитная история изменилась с отличной на плохую. Позвонив по…
Войдя в интернет банк увидел, что кредитная история изменилась с отличной на плохую.Позвонив по горячей линии поддержки вежливый оператор ответил что никакой просрочки нет.Прошу Вас дать ответ в связи с чем произошло изменение кредитной истории с уважением.
23.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Судя по информации из интернет-банка, по инициативе банка была выпущена карта "Русский…
Здравствуйте!Судя по информации из интернет-банка, по инициативе банка была выпущена карта «Русский стандарт MCU». В кредитах я сейчас не нуждаюсь, т. к. уже имеются в других банках. Мне обязательно приходить в офис для подачи заявления на отказ от карты или «само отвалится»?
23.07.2013
Ответ дан
У меня кредит и карты в вашем банке, я хочу получить справку о сумме полной задолженности, об отсутствие…
У меня кредит и карты в вашем банке, я хочу получить справку о сумме полной задолженности, об отсутствие просрочки по кредитному счету. Другие банки делают это за 5 минут, у вас месяц.Скажите где логика? — если у меня дата платежа по карте 30 число, я хочу закрыть ее в этом месяце — почему я должен ждать месяц? тем более что за время оформления справки я могу класть на счет средства — тогда справка уже будет НЕ актуальна.Также с кредитом — платеж 13 числа, почему мне отказывают в справке момент в момент, когда я сижу в отделении?По сути ваш банк отказывает мне в предоставлении информации, нарушая закон о конкуренции и защите прав потребителей.Я клиент вашего банка много лет, писал заявление о рефинансировании — писал, что личные жизненные проблемы. Одно заявление как всегда бывает пропало, на второе пришел ответ через неделю — что мол от меня не было никаких документов, подтверждающих проблемы финансового состояние. Но простите — и на копии договора о кредите мне отказывают, говоря, что это оферта…Почему нет личного общения? Я указал в заявлении, что могу сказать обо всем лично компетентному сотруднику, а не всей службе поддержке и сотрудникам банка рассказывать о проблемах в жизни.Очень жаль, что банк не пошел на встречу, постоянному, «золотому» или почетному клиенту, который еще и кризис с вами пережил. Очень буду стараться быстро все погасить полностью и попрощаться с Вашим банком.
24.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, когда банк закончит расследование по поводу снятие с моей транспортной карты…
Здравствуйте! Подскажите, когда банк закончит расследование по поводу снятие с моей транспортной карты денег? Я больше двух месяцев назад подала заявление на рассмотрение, затем подала повторное, поскольку комиссия по задолженностям ежедневно мучила меня звонками по возмещению процентов с суммы задолженности.Почему нарушен составленный со мной договор на обслуживание по транспортной карте, как минимум по двум пунктам?1. Почему банк прокредитовал меня на минус 12.000 при нулевом кредитном лимите, а теперь с меня требуют уплаты процентов по этому кредиту?Мне также непонятно, почему так долго выносится решение, если по выписке совершенно очевидно, что это какая то махинация или технический сбой? Операция называется: «Покупка». Без адреса и названия организации и по-русски…2. Второе нарушение: пункт договора 8.9 по транспортной карте говорится максимум о 60 днях расследования, а я подала первое заявление 12.05.2013, а второе 16.06.2013:УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ КАРТ8. БАНК ОБЯЗУЕТСЯ8.9. Рассмотреть заявление Клиента, предоставленное в Банк в соответствии с п. 7.1 Условий, и дать мотивированный ответ в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения соответствующей Операции в устройствах Банка. В иных случаях время рассмотрения претензии Клиента может быть увеличено на разумный срок, необходимый для получения информации по спорной Операции от участников расчетов, но не более 60 (шестидесяти) дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком.Хотелось бы упомянуть, что на эту карту были отложены деньги ребёнку на компьютер, который я ему собиралась купить на окончание школы, и что на тот момент я не работала, и что я по-прежнему оплачиваю VIP-кредит в Вашем банке и оформила годовую страховку.Почему банк настолько пренебрежителен к своим почётным клиентам???
24.07.2013
Ответ дан
Добрый день. Решила воспользоваться потребительским кредитом вашего банка на технику. Мне 18 лет, работаю…
Добрый день. Решила воспользоваться потребительским кредитом вашего банка на технику. Мне 18 лет, работаю. Кредитов раньше не брала? Каковы шансы получить кредит в вашем банке? Заранее спасибо
24.07.2013
Ответ дан
Уже несколько недель не могу самостоятельно установить ПИН-код по карте. При звонке автоинформатор предлагает…
Уже несколько недель не могу самостоятельно установить ПИН-код по карте. При звонке автоинформатор предлагает нажать цифру 4 для смены пина, но, после нажатия этой цифры, сообщение автоинформатора запускается снова (то же, что и было), на меню смены пина не переключает.Делала несколько попыток в разные дни, в разное время, с разных телефонов. Итог один и тот же.И еще странное нововведение, для соединения с оператором стали почему-то требовать ввод секретного кода из 5 цифр.Может быть представитель банка объяснит, для чего возникла необходимость введения СЕКРЕТНОГО кода для соединения с оператором (если они все равно запрашивают все данные) и когда появится возможность смены пина без участия операторов?
24.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте! 10 июня я устроилась на работу в банк, а 18 июня окончила университет. училась очно на…
Здравствуйте! 10 июня я устроилась на работу в банк, а 18 июня окончила университет. училась очно на бюджете. Могу ли я рассчитывать на подъемные деньги или что-то подобное?
24.07.2013
Ответ дан
Добрый день! Моя история такова. Был в банке Русский Стандарт у меня открыт вклад. Срок действия его…
Добрый день!Моя история такова.Был в банке Русский Стандарт у меня открыт вклад. Срок действия его подходил к концу. Я решил его закрыть по сроку и открыть новый. Это было в ноябре 2012 г.Для этого мной был подписан новый договор и заявление на перевод денежных средств с моего карточного счета на депозитный счет нового вклада.Но деньги на депозитный счет НЕ пришли! Они так и остались на карточном счете.Об этом я узнал от операциониста только в мае 2013г когда заехал в банк оформить заявление об отмене автоматической пролонгации и заказать денежные средства.Сотрудники в доп. офисе не смогли указать причину не проведения перевода. Посоветовали написать заявление с описанием всей картины и просьбой начислить проценты в соответствии с договором. Что мной и было сделано в этот же день.По итогу на прошлой неделе получил ответ банка примерно следующего содержания: «Ваши претензии на действия работника офиса, после проведенной проверки, не подтверждены. Соответственно нет оснований для корректировки процентов».О какой претензии к сотруднику офиса имелось в виду я так и не понял.В офисе так же помочь не смогли, до сотрудника проводившего проверку общими усилиями дозвонится не удалось.Вот и пытаюсь посредством Банки.ру достучаться.Просьба по-возможности разобраться и сообщить причину не зачисления денег и соответственно не начисления процентов.
25.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте, 3 дня назад оформила кредит в Русском стандарте, хочу отказаться от страховки и сделать…
Здравствуйте, 3 дня назад оформила кредит в Русском стандарте, хочу отказаться от страховки и сделать пересчет кредита. Могу ли я сделать это без посещения офиса(он находится в другом городе)
25.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте, планируется ли организовать перевод бонусных баллов по карте Diners Club в баллы авиакомпаний…
Здравствуйте,планируется ли организовать перевод бонусных баллов по карте Diners Club в баллы авиакомпаний (Аэрофлот, British Airways и т,д.Если да, то когда можно ожидать такой функционалДля справки, такой функционал действует во многих странах по картам Diners Club
25.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте! 16.07 я внесла в терминал Вашего банка почти 100 тыс.руб. Терминал денежные средства принял…
Здравствуйте! 16.07 я внесла в терминал Вашего банка почти 100 тыс. руб. Терминал денежные средства принял, а на счет карты мне их не зачислил. Я в этот же день обратилась в банк и написала заявление, девушка сказала, что вопрос решается в течении 2—3 дней, я объяснила что эти денежные средства я хотела перечислить в счет погашения кредита и вынуждена за это время платить проценты. Прошла неделя, денежных средств все не было, я пришла в банк с вопросом, на что другой сотрудник сказала, что денежные средства перечисляются в течении 30 дней и еще не факт, что мне их зачислят, аргументируя, что терминал мог их просто «выплюнуть», хотя я у этого терминала простояла 30 минут и никаких денежных средств он не выдавал. Также мне сказали, чтобы я в случае чего не переживала, если не зачислят — можно обратиться в милицию. Честно, я в шоке!!!!!!!!! Я услугой банк в кармане вашего банка пользуюсь почти 4 года, всем рекомендовала и никогда такого со мной не происходило. Сейчас я также активно рассказываю о своей истории и всем интересно чем она закончится.
26.07.2013
Ответ дан
Хотел сегодня оформить Почтовую карту. Зашел в ближайшее отделение Почты. При оформлении пришел отказ…
Хотел сегодня оформить Почтовую карту. Зашел в ближайшее отделение Почты. При оформлении пришел отказ. Решил выяснить, в чем причина отказа, позвонил на единый федеральный номер банка: 8 800 200-62-00. Назвался и продиктовал номер паспорта, оказалось, что с таким номером паспорта в банке «Русский Стандарт» я не один. Порекомендовали пройти в ближайший офис банка. В офисе, после проверки та же проблема, но решения нету… Порекомендовали заменить паспорт на новый.Далее решил позвонить на горячую линию снова и подать заявление на решение проблемы, порекомендовали пройти в офис и написать заявление письменно, рассматривать его будут до 30 дней и плюс еще этот срок может увеличиться на неопределенное время…Прошу решить данную проблему ка можно быстрее, некоторые знакомые рекомендуют подавать заявление в полицию.
26.07.2013
Ответ дан
Добрый день. 1) С января этого года в указанном офисе я регулярно получаю платежные поручения на бумажном…
Добрый день.1) С января этого года в указанном офисе я регулярно получаю платежные поручения на бумажном носителе, подтверждающие проведение переводов в интернет-банке.Согласно Положению Банка России от 19 июня 2012 г. № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» отметка об исполнении поручения на бумажном носителе должна производиться путем указания даты исполнения, проставления штампа банка и подписи уполномоченного лица банка (п. 4.7). Данные отметки должны производиться на платежном поручении в поле реквизита № 45 «Отметки банка» (Приложения 1 и 3 Положения).Между тем, в выдаваемых мне экземплярах платежных поручений работники офиса проставляют только печать офиса. При этом данная печать ставится не в поле реквизита 45, а в в поле реквизита 44 («Подпись плательщика») или 43 («Место для оттиска печати плательщика»). В ответ на просьбу проставить подпись уполномоченного лица и дату исполнения обслуживающий работник офиса от выполнения просьбы под тем или иным предлогом уклоняется. Хотя в поле «Отметки банка» напечатана соответствующая заготовка в прямоугольнике с надписями «Дата:« и «Исполнитель:».Прошу разъяснить работникам данного офиса порядок проставления отметок об исполнении в экземпляре платежного поручения на бумажном носителе, подтверждающем проведение перевода в интернет-банке.2) По ссылке на описание офиса в Перечне услуг можно прочитать, что в данном офисе возможно внесение и снятие денежных средств через кассу с 9:00 до 21:00.Действительно ли в данном офисе есть кассир, который может совершать такие операции?Можно ли совершать внесение и снятие наличных на счет/со счета дебетовой карты через кассира данного офиса только по паспорту без предъявления карты, например, по номеру договора или указав вид карты?
27.07.2013
Ответ дан
У меня есть карта "Банк в кармане", открыт "Накопительный счет". По новым тарифам процентная ставка по…
У меня есть карта «Банк в кармане», открыт «Накопительный счет». По новым тарифам процентная ставка по нему 9%. Мне прислали по почте именную карту «Банк в кармане GOLD» (с бесплатным годовым обслуживанием). Я ее активировала. По ней на остаток собственных средств начисляется 10%. Какой % должен начисляться на мой «Накопительный счет» теперь? Будет ли 10% (как написано в тарифах обычной карты «Банк в кармане GOLD», обслуживание по которой составляет 3000р)?
28.07.2013
Ответ дан
Доброго временный суток, я клиент банка Русский стандарт в наличие имею ПК БвК, по инициативе банка…
Доброго временный суток, я клиент банка Русский стандарт в наличие имею ПК БвК, по инициативе банка била выпущена ПК БвК Gold, я его тоже активировал и пользуюсь успешно все нравится, теперь так как, я в основном пользуюсь ПК БвК Gold решил закрыть ПК БвК, но в офисе по ул. Поярко, д. 5 в г. Сочи отказали закрыт ПК БвК объяснили что, все май карты, депозит и т. д. взаимосвязанные с друг другом и закрыть ПК БвК невозможно.Я думаю что это не так, подскажите пожалуйста могу ли я закрыть ПК БвК.С уважением.
28.07.2013
Ответ дан
Муж, имея задолженность по кредитной карте, решил реструктурировать кредит, оформив его под меньший процент…
Муж, имея задолженность по кредитной карте, решил реструктурировать кредит, оформив его под меньший процент, что рекомендовал ему менеджер банка. В результате одномоментно муж оказался должен банку на 21000 больше, чем было по карте, потому что его фактически заставили подписать «добровольный» договор страхования под предлогом, что это входит в регламент оформления кредитного договора. Сумма страховки списывается сразу за весь срок кредита. Срок первого взноса 10 сентября. Можно ли написать заявление с тем, чтобы расторгнуть договор страхования? Кредит муж собирается погасить досрочно единовременно в полной сумме кредита в дату первого взноса.
29.07.2013
Ответ дан
Добрый день! В моем интернет банке не работает открытие вкладов. А также я не могу сделать внутренние…
Добрый день!В моем интернет банке не работает открытие вкладов. А также я не могу сделать внутренние переводы. Выдается ошибка. Я обращался на службу поддержки но они ответили мне: По информации из профильного подразделения информируем, что в настоящее время у Вас активны только депозитные Карты. Оформление Депозитных продуктов Банка с Депозитов не предусмотрено условиями Банка. Для оформления Договора банковского вклада Вы можете обратиться в любой операционный офис банка.Вы считаете нормальным, что человек не может воспользоваться депозитным продуктом, если у него нет кредитного? Это же бред!Почему не работает открытие вкладов, причем раньше все работало а уже как больше года не работает, служба поддержки отвечает только заготовленными текстами.Кредитов у меня нет, но вам не нужны клиенты вкладчики, а только те кто бере кредиты?почему не работают внутренние переводы в интернет банке а также переводы клиентам Банка Русский Стандарт?Всегда считал интернет банка русского стандарта одним из лучших, но видимо придется от него отказываться. Год техподдержка не может решить проблемы.С уважением, Андрей
29.07.2013
Ответ дан
В продолжение к вопросу http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5244890. Спасибо…
В продолжение к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5244890.Спасибо за данный ответ. Но вопросы у меня еще остались. В конверте вместе с картой был буклет (письмо), в котором говорилось, что я могу безопасно хранить свои деньги на Накопительном счете под 10% годовых. Как Вы это прокомментируете? Как мне открыть такой счет, при условии, что у меня уже открыт обычный Накопительный счет под 9%? Или Вы вводите своих клиентов в заблуждение рассылаемой рекламой?
29.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте. Вчера увидел новое предложение Банка в плане ко-бренда с Аэрофлотом. Подал заявку, в ответ…
Здравствуйте. Вчера увидел новое предложение Банка в плане ко-бренда с Аэрофлотом. Подал заявку, в ответ «в течение дня с Вами свяжется сотрудник Банка». Подходит к концу второй день,а звонка так и не последовало. Сегодня подал повторную заявку,-сразу отказ. Означает ли это,что по первой заявке тоже отказ? Спасибо.
29.07.2013
Ответ дан
здравсвуйе!клиентом русского стандарта не являюсь но лет 7 назад пробывал взять кредит и мне было отказано!сегодня…
здравсвуйе!клиентом русского стандарта не являюсь но лет 7 назад пробывал взять кредит и мне было отказано!сегодня на почте решил оформить почтовую карту и опять отказ!!совершенно не понимаю причин.пробывал позвонить в банк они просят назвать кодовое слово которое я не помню!могу добавить что возможно у меня была испорчена ки так как были просрочки по платежам в других банках!вопрос.мне дадут эту карту или искать варианты в других банках?
29.07.2013
Ответ дан
Добрый день. Являюсь клиентом банка. По моему договору имеется ограничение в следствии чего я не имею…
Добрый день. Являюсь клиентом банка. По моему договору имеется ограничение в следствии чего я не имею возможности в полной мере пользоваться продуктами банка. Подскажите могу ли я узнать причину ограничения и возможно ли снять это ограничение и как это сделать? Назаров Александр Геннадьевич, номер договора 93866117
30.07.2013
Ответ дан
29 мая закрыл транспортную карту,при мне ее уничтожили с соответствующим документальном оформлением…
29 мая закрыл транспортную карту,при мне ее уничтожили с соответствующим документальном оформлением. Данные от перевозчиков приходят в банк,когда им вздумается и вследствие этого я стал впервые за 20 лет кредитования должником.По транспортной карте я в кредит не ездил и мне вернули в банке 900руб.Думая,что тема закрыта,я два месяца не проверял этот вопрос и обнаружил его случайно,обнаружив заблокированную кредитку «Трэвел».Вопрос банку: почему ни в личном кабинете, ни по другим каналам связи меня не предупредили о задолженности? И что будет с моей безупречной кредитной историей? Эта первая просрочка платежа за все многие годы моей «кредитной» жизни и, я настаиваю, произошла она либо по равнодушию банка,либо с умыслом…
30.07.2013
Ответ дан
Добрый день! Являюсь клиентом банка больше 10 лет, всегда был безупречным клиентом. Но больше года назад…
Добрый день! Являюсь клиентом банка больше 10 лет, всегда был безупречным клиентом. Но больше года назад случилось так, что несколько месяцев был в просрочках по картам, в итоге Банк мне их заблокировал. Скажите, пожалуйста, как мне снять это ограничение? Писал заявления в отделениях — бесполезно. Платежи вношу регулярно с того времени, можно же посмотреть статистику. Можно ли передать мой вопрос в ответственное подразделение для проведения тщательного расследования? Хотел открыть обычную дебетовую карту РС Аэрофлот, но даже в этом Банк мне отказывает. Как же мне еще доказать свою кредитоспособность?
30.07.2013
Ответ дан
Я три месяца не делала платежи по кредиту. Об этом я банк заранее предупредила. Готова платить пенни…
Я три месяца не делала платежи по кредиту. Об этом я банк заранее предупредила. Готова платить пенни, но сейчас просто нет возможности платить кредит. Смогу начать платить со следующего месяца. Но банк начал звонить не только мне с требование погасить задолженность, но и моим родителям и моему брату, сестре, соседям (телефоны я не давала). Причем могут позвонить как рано утром, так и поздно вечером, короче очень беспокоят. Я страдаю за дело, но мои родные тут причем, Они к моему кредиту не имеют отношения (не являются ни поручителями, ни созаемщиками).Почему банк требует от них погасить мой кредит?Это не законно!!!   Вот телефоны по которым звонят сотрудники банка:89028658026, 898720087785, 89872693933, 89172752417, 89172752492, 89504678637 и это еще не все телефоны.И к сожалению никогда не представляются!!! Маме уже вызывали скорую помощь, так как довели престарелого человека до инфаркта. Сколько это будет продолжаться?
30.07.2013
Ответ дан
Добрый день! Закрыла кредитную карту, которой не пользовалась, в июне. В июле списали средства за участие…
Добрый день! Закрыла кредитную карту, которой не пользовалась, в июне. В июле списали средства за участие в какой-то бонусной программе. Написала заявление в банк о том, что не согласна с операцией, но, к сожалению, оно еще не рассмотрено. Если я правильно понимаю, что средства (за обслуживание или бонусные программы, например), списанные за 2 месяца пока закрывается счет, должны быть возвращены. Я не планирую оплачивать «задолженность» за услугу, которой я уже не смогу воспользоваться. Сотрудник банка меня заверил, что в таком случае деньги возвращаются клиенту. Вопрос: есть ли способ дождаться рассмотрения моего заявления без начисления штрафов и пени за просрочку платежа? К сожалению, у меня нет времени на бесконечные звонки/походы в банк и написание бесконечных заявлений с просьбой ускорить рассмотрение предыдущего заявления, а также на поездки в одну-единственную кассу, где можно получить средства с закрытых карт. Моей вины нет в том, что самое простое заявление банк рассматривает 30 дней (при подаче заявления обещали рассмотреть в течение 10—14 дней). Я все оформила вовремя (когда увидела заключительную выписку). Уже почти месяц прошел, «задолженность» я должна оплатить до 03.08.13.
30.07.2013
Ответ дан
Уважаемый представитель банка. Вы вообще знакомитесь с ситуацией, прежде чем отвечаете на претензии? [QUOTE]…
Уважаемый представитель банка.Вы вообще знакомитесь с ситуацией, прежде чем отвечаете на претензии?[QUOTE] Вами была внесена сумма, недостаточная для полного погашения имеющейся на тот момент задолженности. [/QUOTE]А мне кто-нибудь ответит, что именно я не погасила? По исправительному требованию видно, что1. Сумма пропущенного платежа: 0,00 коп.2. Сумма платежа: 0,00 коп.3. Плата за пропуск 10 платежа 875,99 коп.По счет выписке видно, что у меня на 6.07.2013 положительное сальдо: 424.01 можете посмотреть:[IMG]http://f4.s.qip.ru/hT9jRMut.png[/IMG]Тогда объясните мне, как на счете мог остаться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ баланс, почему он не был списан в счет задолженности, если суммы не хватало?[IMG]http://f4.s.qip.ru/hT9jRMus.png[/IMG]
30.07.2013
Ответ дан
Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка в городе Омске. Всё очень нравится, особенно обслуживание…
Здравствуйте!Являюсь клиентом вашего банка в городе Омске.Всё очень нравится, особенно обслуживание (за это отдельное спасибо хочется сказать Иваниной Татьяне, Операционный офис «Омск № 1», побольше бы таких квалифицированных и внимательных сотрудников, прошу её поощрить если это возможно и передать ей мою самую большую благодарность!).Сам являюсь Индивидуальным Предпринимателем, так вот собственно вопрос.Возможно ли мне как ИП открыть в вашем банке расчётный счёт? На официальном сайте http://corporate.rsb.ru/ прочитал что это возможно только для Московского региона. Так ли это на самом деле?
30.07.2013
Ответ дан
Добрый день! Задам вопрос и тут, точнее прошу дать подробную информацию по данному кредитному договору! Суть…
Добрый день!Задам вопрос и тут, точнее прошу дать подробную информацию по данному кредитному договору!Суть проблемы в том, что я, данный кредитный договор не заключал, о чем 30.07.2013 сообщил в отделение банка на Валовой улице д. 8/18, с просьбой провести расследование рег. № 7777-окп/18044.Хочу обратить внимание на то что, заключение кредитного договора по подложным документам невозможно без участия сотрудника банка или сотрудника точки продаж, где оформляется кредитный договор. Сказать, каким образом данный договор был заключен без меня, увы, без проведения подробной проверки, нельзя. Прошу заметить, что имею кредитные карты нескольких банков, в том числе и вашего, а так же на момент заключения договора имелась сумма на дебетовой карте другого банка, которая значительно превышала стоимость мобильного телефона… и мне не составляло труда расплатиться дебетовой картой или кредитной картой, нежели ждать одобрения банка на покупку в кредит ТЕЛЕФОНА! Я уже не студент, и покупки такого рода мне как минимум не интересны.Прошу рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки, быть ДОЛЖНИКОМ из-за недосмотра, непрофессионализма или мошеннических действий вашего сотрудника или сотрудника точки продаж, аккредитованного на заключение кредитных договоров, крайне неприятно!На лицо утечка персональных данных!
30.07.2013
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Русский Стандарт

Показать еще
Скрыть