Дарья добрый вечер!!!я очень вам благодарна и признательна!!но сегодня вновь повторилась данная ситуация!Молодой парень с города Воронеж работник банка РУССКИЙ СТАНДАРТ писал мне смс я благополучно с ним общалась,на он мне написал что МОЩЕННИЦА.вы вообще можите себе представить мое состояние?!!и он не считает это оскорблением!!данная переписка сохранилась,молодого человека зовут ДМИТРИЙ ПЕТРОВИЧ НОМЕР 8-920-113-39-47.у меня нервы не железные!!!спасибо вам за понимание!

Как мне получить мои деньги в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ?Мною 06.07.2012 г. был открыт депозит на 720 дней в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ, договор *********. Дата окончания депозита была указана в интернет-банке 14.07.2014.Мною 26.06.2014 в отделении банка доп.офис «Сходненский» была отменена автоматическая пролонгация указанного договора и 01.07.2014 были заказаны на 16.07.2014 денежные средства для получения их в этом же офисе.16.07.2014 я явился в отделение банка и попросил выдать мне мои денежные средства в связи с окончанием срока депозита. Сотрудник банка мне отказал в выдаче. Причина работником банка устно была указана следующая: кто-то из сотрудников банка когда-то заблокировал счет карты и саму карту, на которые должны были поступить мои средства после закрытия депозита. Причем карту я даже не активировал. На просьбу открыть новый счет для перечисления моих средств на него и выдать мне их, сотрудник отказался и объяснил, что по правилам банка новый счет на мое имя открыть не возможно. Документы, подтверждающие закрытие счета и дату его закрытия предоставить мне отказались, хотя это мой счет и я имею право знать, когда это произошло и причину закрытия.На вопрос, как же мне получить мои деньги, меня информировали, что никак и никогда я не получу средства, а только могу теперь их получить перечислением в другой банк, но при этом я должен заплатить 500 рублей и тогда они смогут перевести мои деньги в другой банк, на указанные мной реквизиты. Для этого я должен написать заявление с просьбой перевести деньги и указать реквизиты. На мое замечание, что я не закрывал счет и это ошибка банка, и они должны ее сами исправить, ответ был что, по другому я не получу деньги. Заявление на перевод № 7726-ОКП/11244 написал по принуждению в этом же отделении, так как хочу получить свои денежные средства.17.07.14 в 20 часов получил ответ в SMS, пришедшей из банка, на мой телефон: «Уважаемый клиент! Сообщаем Вам, что по результатам рассмотрения Вашего заявления 7726-ОКП/11244 от 16.07.2014 банком принято отрицательное решение».Теперь я не знаю, как мне получить мои средства.Конечно, я не хочу платить деньги, чтобы получить мой депозит. Тем более это не моя ошибка с закрытием счета, а ошибка банка. Исправить свою ошибку банк отказывается, не объясняя причин, и чинит мне непреодолимые препятствия в получении моих денежных средств.Прошу помочь мне получить мои деньги в банке Русский Стандарт.

Здравствуйте! У меня такая проблема: в 2011 г. у меня был украден паспорт и взят на него внушительный кредит в 2-ух банках, один из которых ваш райффайзен. Я конечно заявила в правоохранительные органы и приехала в то отделение, где кредит был взят по ул. Барклая д. 7. Я предъявила свой новый паспорт, кстати на момент взятия кредита мой старый паспорт был уже недействителен, т. к. на руках у меня был уже новый. Получается ваша «служба без-сти» проигнорировала такой важный момент (полностью ваша вина). а мошенники переклеели фото и успешно взяли 850000 тыс. руб. Спустя день мне перезвонили из банка и сообщили, что сумма с меня снята и претензий банк ко мне не имеет. Но я не знала, что в этом случае вы д. б. выдать письменное подтверждение. Спустя время ваш «честный банк» продал долг коллекторам и они меня достают до сих пор. Есть почерковедческая экспертиза, уголовное дело заведено и тем не менее… А второй банк не прислав мне не единого письма, сразу подал в суд, на который ни разу никто с их стороны не явился (было 3 заседания). Стоит ли говорить чем это закончилось. Звоню в ваш банк, все бесполезно. Что мне делать? Подавать в суд?

Добрый день, Дарья!Вчера я Вам отправила личное сообщение днем. Хотелось бы на него сегодня получить ответ.Заранее спасибо!

Здравствуйте.Из вашего банка поступил звонок на мой номер телефона с просьбой передать моей матери о её задолжности по кредиту.И теперь мне каждый день звонят из вашего банка с угрозами.Какое отношение я имею к этому кредиту?Я не поручитель,кредит не брала.С матерью не общаюсь.У меня девятый месяц беременности и после этих звонков я плохо себя чувствую.Меня слушать не хотят и каждый раз звонят с разных номеров.Мне написать заявление в суд на банк?Или есть другое решение?Я хочу что-бы мне больше не звонили.Спасибо.

В день подачи заявлений на расторжение договоров в связи с утратой доверия к банку Русский Стандарт представитель банка в этот же день отказался принять заявку на дату +60 дней от подачи заявлений для формирования в мой адрес справок об отсутствии обязательствам между мной и банком по закрываемым договорам. Какими законодательными и нормативными актами руководствуется данный отказ? Я хочу, чтобы в срок 60 дней, регламентированный для расторжения ВСЕХ договорных отношений по закрываемым договорам, были выполнены ВСЕ действия.Однако по мнению представителя банка через 60 дней у меня только ПОЯВИТСЯ ПРАВО истребовать такие справки.Считаю, что такая позиция представителя банка нарушает действующее законодательство, в котором не предусмотрено такое ограничение прав клиента.При даче ответа без ссылок на действующие нормативные акты копия претензии в тот же день будет направлена в Банк России для проведения проверки по существу вопроса.

Скажите Дарья? Если Я потерял постоянный доход собственности как у латыша! Банк может кроме рефинансирования еще как-то где-то что-то может понизить %?

Здравствуйте, Дарья! В продолжение нашего общения направляю свои персональные данные. Буду ждать ответ. Спасибо..

Добрый день!Справку по своим картам о задолженности сколько надо ждать?Укажите,пожалуйста, конкретный срок!

Третий месяц мне звонят на домашний телефон от имени банка «Русский Стандарт» по поводу задолжности какой то Аллы (фамилию не помню), якобы она указала мой контактный телефон. Заявляю официально человека о котором меня спрашивают я не знаю, поручителем не у кого не был и не собираюсь быть. Прошу удалить мой номер телефона не знаю как это правильно назвать «НАПОМИНАЛОК», «РАЗЫСКАЛОК» и тому подобному.Если нужно я могу сообщить номер моего домашнего телефона.А банку я бы посоветовал прежде чем оформлять кому то кредит проверьте все его контактные телефоны которые он указывает.

Сколько надо ждать справку???

отправила переписку с работником вашего банка!!

Добрый день. В 2008 г. закрыл 2 карты банка. Сейчас случайно узнаю, что я в черном списке. В филиале на Заводской 7а, г. Екатеринбурга, написал заявление с целью убрать мои данные из черного списка в связи с истечением срока давности. Подскажите, в какой срок я могу получить ответ?

Здравствуйте.Есть кредитная карта в вашем банке….стало тяжело платить т. к. есть кредиты в других банках…я сама ИП держу торговую точку…из за сезонности совсем не чем платить….можно ли как то решить этот вопрос и как мне поступить?Уменьшить платеж и отложить дату платежа…дать мне отсрочку…мне не хочется портить свою кредитную историю….но т. к. ИП не знаю какие документы нужно предоставить.Подскажите пожалуйста.

Доброго времени суток! Банк «Русский стандарт» мне дал кредитную карту,первую сумму лимита я поголосила полностью.После банк увеличивает сумму кредита,я вынужденна была воспользоватся данным предложением(у меня ребенок инвалид,ему требовалась лечение.Обращались в благотворительные организации, отказывали так как ребенок старше 13 лет).В феврале меня сократили.Сейчас я работаю,но зарплата ниже,чем была.Оплачивать платеж в полном объеме не могу,образовалась задолженность. Сотрудники банка звонят,требуют погасить задолженность.13 июля пришла смс,что по решению суда я буду задержана и отправлена в изолятор если задолженность не будет погашена.Как мне быть в данной ситуации.Прежние платежи я оплачивала вовремя.

Уже n-ое кол-во месяцев названивают сотрудники вашего банка по-поводу кредита родственников. Сам никогда не являлся клиентом вашего банка или как-либо поручителем. Хотелось бы, чтобы эти звонки прекратились.

Здравствуйте, Дарья!Хочу увеличить кредитный лимит по кредитной карте Кэшбэк, так как сейчас Русском Сандарте нельзя взять кредит наличными. Возможно ли это? Хотелось бы, как минимум, увеличить КЛ до 50000—60000.Заранее спасибо.

Здравствуйте!У меня 2 вопроса.1. Скажите пожалуйста, возможно ли изменение даты расчетного периода по кредитной карте, по заявлению от клиента (т.е. меня)?2. Помогите, пожалуйста, разобраться в пункте условий-тарифов обслуживания кредитных карт, который касается комиссии за остаток собственных средств на счете (не нашла его на сайте Банка, это изменение тарифов от 28 апреля 2014, вроде бы). Правильно ли я понимаю, что при регулярном (раз в месяц минимум) использовании кредитной карты, на остаток на счете на конец расчетного периода комиссия начисляться не будет?Заранее спасибо ответы, а особенно — за подробный и понятный не владеющему спец.терминологией человеку ответ на 2 вопрос.

Одна надежда на Вас, видит бог, я не хотел ругаться. http://www.banki.ru/services/response…se/6919856 — решите вопрос. Мне не нужны больше кредитные карты БРС, но почему не даете выпустить дебетовую?

Дарья, добрый день. Уже писала вам 16.07 по поводу своего обращение в отделение банка с заявлениями на отмену услуги Подписка и страхования. Прошло уже 3 недели, мне скоро нужно вносить первый платеж, а вопрос мой не решается (я просила снизить мне сумму кредита на сумму отмененных услуг и предоставить новый график). Куда мне обратиться, чтобы до даты первого платежа иметь на руках новый договор и новый график с уменьшенной ежемесячной суммой? Номер моего обращения 104029Спасибо

Скажите пожалуйста почему банк Русский Стандарт предлагает услугу рассрочка платежа,а на самом деле без уведомления клиента оформляет ему кредит и как в этом мошенничестве разобраться не доводя дело до суда?

Добрый день!Уважаемые специалисты банка Русский Стандарт!!!Вы хоть способны влиять на ситуацию, или просто нас за нос водите????

Добрый день!Я получила ответ от Дарьи Соколовой.Но на портале не смогла ей ответить. Ей нужны мои данные,чтобы у нее был доступ. информацию по моим картам.Отправляю свои данные и надеюсь в скором получить эти заветные справки.

Когда же банк вернет мои деньги?Каждый день я теряю более 1000 руб по ставке 10%.Почему банк делает всё, чтобы я проникся отвращением к нему?Я уже согласился заплатить 500 руб за перевод, чтобы получить свои деньги.Кому и сколько надо дать, чтобы вопрос был решен в кратчайшие сроки?

Здравствуйте!Хотелось бы узнать, когда я должна буду внести первый платеж за пользование кредитными средствами (карта Кэшбэк), если вчера я сняла с карты денежные средства в размере 8500 руб.Заранее спасибо.

от чего зависит размер процентов по вкладам и может ли создаться ситуация в будущем когда ставка по рублевым вкладам будет составлять −4 процента как в американских и европейских банках

Здравствуете у меня есть кредитная карта в вашем банке могу ли я рефинансировать долг по ней?

Уважаемая Дарья, если вы внимательно прочитали мой вопрос, то наверное увидели, что речь идет о ДЕБТОВОЙ карте British Airways, та, которая Master Card, даже у вас на сайте указано, что она — ДЕБЕТОВАЯ. О каком кредитном лимите Вы говорите? Он мне и не нужен после действий банка.А анкетные данные я давно обновил, когда закрывал комплект заблокированных банком карт.

Соседка при получении кредита указала домашний номер моей мамы. По кредиту у нее просрочка и теперь звонят на этот номер телефона. Мама пожилой человек, болеет, не ходит и это звонки доставляют нам беспокойство. Что нам необходимо предпринять что бы эти звонки прекратились.

Здравствуйте!Не однократно просил через ДБО, реализовать насущную проблему и актуальную возможность (описание ниже), последний запрос был аж 24.03.2012, с учетом давности прошло чуть больше 5 лет (3года+2года 3месяца по запросу ниже)… а воз и ныне там… значит не судьба пользоваться услугами, проще уйти в другие банки.Изменения есть? или а воз и ныне там…Надеюсь когда-нибудь у вас это получится, однако моё мнение этого не будет никогда.С учётом множественных постоянных недочетов, решил отказать от услуг банка вовсе и другим советую.С уважением, Александр!Вопрос:Здравствуйте!Плохо что у вас в банке до сих пор не реализована возможность, через «SMS-сервис», услуга по оповещению движения средств, в частности любое зачисление.Я являюсь клиентом других банков (у которых это уже больше 3-х лет назад было), поэтому когда в первые столкнулся, что у Вас в банке это не реализовано был жутко удивлен!Приносит такое неудобство!Когда можно ожидать развитие?obrian (Санкт-Петербург) • 24.03.2012 14:52Ответ:Добрый день!К сожалению, уточнить конкретные сроки реализации данной возможности не представляется возможным.Ваше пожелание передана в профильное подразделение Банка, благодарим за проявленный интерес к дистанционным услугам Банка!С уважением,Евгений Мозговой

Добрый день. По каким причинам кредитная карта может «не обслуживаться». Такая запись выдаётся терминалом сбербанка и он её «проглатывает». Информации о поступлении денег на счёт карты нет. СМС не приходят. Баланс проверить не можем.

Хочу уточнить некоторые данные по предыдущему вопросу об обслуживанию кредитной карты. Карта банка Русский стандарт.

Добрый вечер, Дарья!Слышала, что для клиентов РС некоторые гипермаркеты, интернет-магазины предоставляют скидки на некоторые товары при оплате кредитной картой. Хотелось бы узнать, какие это магазины.А так же, позвонив сегодня в один интернет-магазин, я спросила, могу ли я расплатиться кредитной картой вашего банка. Мне сказали что да, только сверх стоимости самого товара я должна буду заплатить еще 5%. Разве такое может быть?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка с 2007 г. Все взятые кредиты оплачивала в срок, но в настоящее время мое финансовое положение ухудшилось. примерно месяц назад я обращалась в банк, объяснила ситуацию, на что мне ответили: для получения рефинансирования необходимо 2 месяца вносить платежи, затем оплатить 10% от суммы задолженности. Но у меня нет такой возможности! Еще предложили взять деньги в другом банке и рассчитаться с ними. Я пробовала, но ни один банк с моей з/пл и наличии иждивенца такую сумму не дает. Я вообще удивляюсь, почему банк, на основании указанных в анкете доходов(а я их не завышала) НАСТОЛЬКО увеличил лимит по карте не спрашивая моего согласия. Да я могла отказаться, не спорю, но на тот момент у меня был дополнительный заработок, которого я, к сожалению, лишилась. А вопрос собственно в следующем: пойдет ли банк мне на встречу и согласится на рефинансирование, при условии, что мой официальный доход 17000—18000, обязательна ли справка о доходах(предоставить могу) и в случае отказа банка не будет ли информация, указанная в справке(телефон бухгалтерии, например) против меня. Я не отказываюсь платить, просто смогу выплачивать посильными для меня суммами. Заранее спасибо за Ваш ответ.

Здравствуйте, Дарья!Хочу спросить, как я могу вносить ежемесячные платежи по кредитной карте? Могу ли я без карты их вносить по номеру договора?Заранее спасибо.

здравствуйте. мне сегодня звонили из банка и сказали, что нужно приехать и переписать договор. Скажите с чем связаны изменения договоров и обязательно это делать?

В мая 2014 я позвонил в ЦПК вашего банка, для блокировки карты в связи с утерей. Данная карта была мною найдена и я решил ей воспользоваться. Обратившись в отделение банка, мне сообщили, что Карта заблокирована банком, ввиду совершения по ней мошеннических операций и для ее разблокировки требуется предоставить чеки по последним 8 операциям, у меня такой возможности к сожалению нет.Я в свою очередь, согласен со всеми операциями проходившими по карте и претензий к банку не имею, что было доведено до сотрудника банка.17.07.14 я написал заявление на пользование банковским продуктом, мне сообщили, что в ближайшее время оно будет рассмотрено.На 23.07.14 карта по прежнему заблокирована.Как можно ускорить процесс разблокировки карты, т. к я полностью лишон средств к существованию и нахожусь в сложной жизненной ситуации.Надеюсь на Ваше содействие в решении данного вопроса.

Уважаемая Дари, Лукашенко Яна В. попросила меня больше не заниматься этим вопросом, ибо «разговор на эту тему портит нервную систему», а мне уже много лет по возрасту и такое мне вообще-то ни к чему. Яна натерпелась в 2006 г., «достали» её тогда пока по суду не оставили в покое. Помня об этом, она будет общаться по затронутому вопросу только в суде.Поскольку я к вопросу кредита никакого отношения не имею, прошу меня больше не беспокоить.Владимир Сидоренко<sidorenko.vladimir41@

Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста на каком основании мне звонит ваш сотрудник,и говорит и мне что бы я упаковывала купленный в кредит вашем банке товар??т.к. он приедет и его заберет!!!я не понимаю, что происходит!!!у него что есть решение суда и постановление от судебных приставов!!у меня двое несовершннолетних детей!!что за угрозы!!мне как с вами бороться?

Мне нужна отсрочка по кредиту на 1 месяц это возможно?

Я в вашем банке в черном списке,я просрочила кредит но погасила его в 2012 году-у меня есть все справки что я больше ничего не должна!Единственное что я хочу чтобы меня убрали из черного списка,я уже писала заявление,но мне пришел отрицательный ответ!Уберите меня из черного списка!!!

Добрый день!!! Опишу ситуацию:12 июля 2014 г, при попытки войти в интернет- банк произошел «Технический сбой», тут же позвонил сотрудник службы технической поддержки банка с официального номера тех. поддержки банка +74957480748. (что звонок был действительно с официального номера тех. поддержки подтвердили при проверке сотрудники ОУРа).Сказали, что из-за ошибки у меня списалась сумма 149 000 и нужно аннулировать операцию, мы вам сейчас вышлем код вы введите и нажмите аннулировать. Я позвонила (исходящим звонком) на горячую линию банка и пояснила вышеизложенную ситуацию сотруднику центра, задав вопрос: Этот человек мошенник или сотрудник технической службы банка?Сотрудник пояснила, что если вам звонят с этого номера, который вы сказали, то это официальный номер горячей линии технической службы банка по Москве и это сотрудник нашего банка. Я уточнила: т. е я могу безопасно с ним общаться? мне ответили утвердительно. Я спросила, что я могу следовать тем действиям, которые он просит совершить? Мне ответили, это ваше право, но если вам звонят с этого номера это наш сотрудник.Я, убедившись, что разговариваю по заверению гор. Линии банка не с мошенником, произвела операцию аннулирования. Далее сотрудник тех. поддержки еще раз позвонил и попросил войти меня в интернет- банк, я отказалась, т. к не помню логин и пароль, но он продиктовал мне мой логин и пароль для входа в банк, а далее даже попросил ничего не вводить, сказав, что он сам введет. (И откуда же ему известен логин и пароль входа на мою страницу…. Странно)Утром 13.07.2014 около 10.30 я обнаружила хищение денежных средств на сумму примерно 300000 (триста тысяч рублей) при этом сумма 152800 была в статусе — «заблокирована». (Т. Е операции было 2)Я позвонила на горячую линию банка 88002003203 и сообщила о ситуации, мне ответили, что это мошенничество. На мой вопрос: почему сотрудник сall — центра при моем обращении и описании ситуации сориентировала, что звонивший с номера это сотрудник тех. Поддержки и я могу безопасно с ним общаться, мне ответили: Я не знаю, почему она так сказала, сотрудники банка не звонят клиентам.Я попросила заблокировать операции и отозвать их. (НА ЧТО ИМЕЮ ПРАВО ПО ЗАКОНУ о платежной системе, если клиент обращается в банк с заявлением отменить операцию не позднее одного дня с момента ее выполнения, банк обязан выполнить данное требование)) НО Мне ответили, что это невозможно, банк такую услугу не предоставляет (Т,Е для него закон ничего не значит)Я уточнила, а если бы я сама проводя какую- либо операцию в банке совершила ошибку в реквизитах и отправила оплату, то вы бы тоже не осуществили возврат? Мне ответила, что да, это невозможно.Я пояснила, что пока сумма заблокирована и вы знаете, что это хищение отмените перевод, но мне сказали, что таких полномочий у них нетЯ звонила в банк несколько раз 4—5 и общалась с разными сотрудниками и ни один из них не посоветовал даже заблокировать вход в интернет — банк или заблокировать карту в целях избегания последующих финансовых потерь. Уже общаясь в 4 или 5 раз я сама сказала: так вы мне хоть вход в интернет- банк заблокируйте, или ждете когда остальные деньги снимут? Мне ответили, хорошо, если вы хотите, то заблокируем. (Хотя, это первое что они должны были сделать)Написав заявление в банке в воскресенье утром, надеясь, со слов оператора горячей линии, что по нему сразу же начнет работать служба безопасности, на деле казалось, что и на следующий день к концу рабочего дня служба безопасности ничего не знает…….Интересный факт: получив платежные поручения, увидела, что обе операции по хищению денег были совершены лицами, имеющими карты и счета в банке Русский стандарт и переводы были произведены с моей карту на карты мошенников внутри одного банка. Я снова попросила зам. Управляющего банком отозвать операции согласно закону и принять у меня заявление на отзыв операции, но мне отказали, пояснив, что деньги списаны и возврат невозможен.На мой вопрос представителю службы безопасности: почему на данный момент почти 17.00 никто не в курсе о ситуации, хотя заявление написано еще вчера и Почему сотрудники горячей линии некомпетентны и вводят в заблуждение клиента, благодаря чему были похищены мои денежные средства, мне не ответили.Положив все денежные средства на карту данного банка я осталась без денег.А то что:1. Я выполнила операцию аннулирования с разрешения некомпетентного сотрудника банка.2. Мне звонили, с ОФИЦИАЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА ТЕХ. ПОДДЕРЖКИ БАНКА3. Мошенники как то узнали мой логин и пароль4. При этом экспертиза моего компьютера показала, что на нем не было шпионских программ, что изначально пытались сотрудники банка мне предъявить.5. И на мое неоднократное требование в соответствии с законом отозвать операцию в течение дня сотрудники отказались выполнять.6. Существует закон о презумпции невиновности клиента банка, а банк меня обвиняет.Банк мне отказал в возвращении похищенных средств, на основании того, что мне присылались смс- оповещения!!!! Т. е по их мнению я сама во всем виновата.Что делать, чтобы банк согласно закону вернул деньги?

Добрый вечер! Мой муж является заемщиком банка Русский Стандарт.2 года он своевременно оплачивал платежи по кредиту.Из-за невыплаты зароботной платы работодателем появились просрочки Мужу регулярно звонит Александр Сергеевич тел 89059587658 ,(служба взыскания г Новосибирск разговаривает не коректно,скорее по хамски 24. 07.14муж оплатил просрочку по одному кредиту 25,0714 позвонил Александр Сергеевич и сказал что если муж не оплатит сегодня просрочки то он будет ходатайствовать перед банком чтобы кредитные договора моего мужа передали узбекским коллекторам и это не первый раз когда он угрожает и позволяет себе такого рода разные высказывания,Видно для данного работника нарушать закон дело привычное,Просим принять меры

Здравствуйте муж взял у вас кредитную карту, один месяц просрочили платёж так как не можем платить по 6000 руб., в месяц так как имеются другие кредиты, и я не работаю в декретном. можно ли меньшую сумму платить?

добрый день. был взят кредит в вашем банке,были проблемы с работой,просрочки платежей,угрозы службы безопасности,ну все такое. в итоге рассчитался с вашим банком,с коллекторами которым ваш банк переуступил часть задолженности. на данный момент задолженность нет,несколько раз обращался в ваш банк выдать справку о том что я на данный момент не имею никаких активных кредитов и задолженностей,заявление принимают и все ни ответа ни привета(прошло несколько месяцев). разьясните пожалуйста ситуацию,как быть?

Я бы хотела провести рефинансирование всех кредитных карт вашего банка.Ходила в отделение Речной вокзал много раз.То выходной,то нет начальства.В итоге смогла рефинансировать только одну карту.А хотелось бы все.Что делать?

Всем доброго времени суток! Я являюсь долгое время клиентом банка Русский Стандарт и держателем нескольких карт Рус. Ст., счетов и вкладов. Два дня назад я осуществил ошибочный внутренний перевод через эл. кабинет с карты Голд банк в кармане на карту Русский Стандарт Депозит очень крупной суммы и с меня сняли 10% за внесение безналичных средств на карту Рус. Ст. Депозит, что составило НЕ ОДНУ СОТНЮ ТЫСЯЧ рублей! Предполагалось перевести на мой вклад. Понимаю, что в тарифном плане к карте прописаны маленькими буквами эти 10%, но в итоге моего внутреннего ошибочного перевода не на вклад, а на карту Рус. Ст. Депозит, я потерял большую сумму денег. Вопрос: как мне отменить операцию ошибочного перевода и какие действия для этого предпринять? Заранее всем, кто откликнулся огромное человеческое СПАСИБО!

Как погашать кредит в городах зоны АТО и будет ли взыматься пеня за несвоевременное погашение кредита??

просрочки с кредитными карточками.возможно ли уменьшить оплату

Здравствуйте!Хотел выразить благодарность работникам вашего банка, в частности работающих на Ленинском проспекте. Обслуживают оперативно и компетентно.Однако, хотелось бы обратить внимание на то, что в данном отделении очень не уютно находиться, в связи с отсутствием хорошей вентиляции и кондиционера. Можно ли это как-то исправить, ведь мучаются клиенты вашего банка. Спасибо.

Мною были оформлены претензии 6401 ОКП / 17025 от 28.06.2014 г. и 6401 ОКП / 17028 от 28.06.2014 г. по факту незаконного списания денежных средств, а также неверным в связи с этим начислением процентов на остаток по карте; а также на ненадлежащее обслуживание по ТП по телефону 8-800-200-6-200. Законом установлен срок рассмотрения заявлений по возврату денежных средств — 30 дней. Последний день данного срока истекает завтра, 28.07.2014 г. Однако до сих пор ответ от Банка я не получил. В связи с этим хотелось бы спросить — какое решение по моей заявке принято? А также напомнить о сроке. В случае, если средства не будут восстановлены на моем счете до 0 ч. 0 мин. 29.07.2014 г. (в соответствие с п. 8 ст. 9 ФЗ-161 от 27.06.2011) — я буду вынужден написать жалобы на бездействие Банка, нарушающего мои права, а также условия выданной лицензии; кроме того, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих интересов. Отказ от добровольного исполнения Банком законных требований клиента повлечет наложение штрафа, кроме того, Банк будет вынужден возместить мне стоимость услуг представителя в суде.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка очень давно, на данный момент у меня в наличии 4 карты. Всегда оплачивала платежи вовремя и просрочек никогда небыло, но после Нового года у меня снизилась зарплата почти в половину, минимальные платежи старалась вносить полностью,денег не хватает даже с родработкой.В июне посрочила платежи и тут началось <доставание звонками>. Сначала позвонила некая Анна Станиславовнас номера 9122552052 , затем с другого номера звонила,разговаривала вежливо и сказала что до 21 июля какие конкретно суммы мне нужно оплатить и после этого она со мной свяжется и подскажет как нужно правильно заполнить заявление на реструктуризацию чтобы мне не отказали. После нее позвонила еще девушка представилась как Юлия Александровна,тоже предупредила об оплате. Два платежа я внесла по датам как и требовалось, следующие два я должна была внести через несколько дней и тут мне приходит смс с номера +79126353997 с текстом < 20 июля дата расторжения договора. В случае не оплаты банк фиксиует отказ(ст.177 УК РФ), формируется выезд>. Набрала этот номер он естественно не доступен. Сразу же в этот день позвонил молодой человек представился как Филатов, к сожалению имя не помню, и велел мне немедленно идти оплачивать платежи.Когда я ему сказала чтомне уже звонили и определили даты внесения платежей, что после внесения еще двух платежей мне позвонят и скажут как писать заявление на реструктуризацию,он ответил что меня не правильно информировали, и заявление надо было писать сразу на следующий день после оплаты, что меня ввели в заблуждение, а вот его информация достоверная. На мое замечание о данном смс он мне ответил что из банка мне не могли прислать такое смс, и что чуть ли не я сама себе его написала и отправила. После оплаты в этот же день мы с ним связались и этот Филатов сказал что мои договора сняты с просроков и следующая оплата теперь должна поступить в августе. Но не тут то было, еще через дня четыре позвонила девушка с номера 92550840016 и начала меня отчитывать что я такая секая оплачиваю не вовремя платежи и вообще что я в июле не оплатила ни одного платежа и <постоянно> на просроке что меня уже обвиняют по статье 159 в мошенничестве, и чтоб я немедленно взяла кредит в другом банке и оплатила платежи в размере 20000 тыс руб.или шла занимала деньги у людей, что у меня просрок якобы составляет 5 дней и ко мне собирается мобильная группа во главе с участковым, и что она оформляет отказ мой от оплаты. Яей ответила что я и так заняла деньги у людей чтоб оплатить платежи,что в течении одного дня я не найду такую сумму, хотя я не отказываюсь платить, и вообще что кроме суда меня никто не имеет права обвинять по статьеи мне пришли из банка выписки по счетам, там указано что следующие платежи должны поступить в августе. Но похоже она даже не желала меня слушать.Я вообще не могу понять работу ваших сотрудников, настолько они не корректны в своей работе один звонит говорит одно, второй говорит совсем другое,такое впечатление что они все с разных планет и у каждого свои данные, да еще и врут, сами же предлагают свою помощь и не выполняют свои обещания, угрожают статьями, хотя сами юридически безграмотны, и не знают что только суд может обвинить человека. А как на счет мобильной бригады с участковым? У меня что деньги появятся от того что они ко мне приедут? Складывается впечатление что они работают по принцыпу чем больше < разведут> людей,тем больше премия? Одну жалобу на работу сотрудников вашего банка я написала в ЦБ России, напишу еще одну, если они имеют право так разговаривать с нами то кто дал им это право.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка очень давно, на данный момент у меня в наличии 4 карты. Всегда оплачивала платежи вовремя и просрочек никогда небыло, но после Нового года у меня снизилась зарплата почти в половину, минимальные платежи старалась вносить полностью,денег не хватает даже с родработкой.В июне посрочила платежи и тут началось <доставание звонками>. Сначала позвонила некая Анна Станиславовнас номера 9122552052 , затем с другого номера звонила,разговаривала вежливо и сказала что до 21 июля какие конкретно суммы мне нужно оплатить и после этого она со мной свяжется и подскажет как нужно правильно заполнить заявление на реструктуризацию чтобы мне не отказали. После нее позвонила еще девушка представилась как Юлия Александровна,тоже предупредила об оплате. Два платежа я внесла по датам как и требовалось, следующие два я должна была внести через несколько дней и тут мне приходит смс с номера +79126353997 с текстом < 20 июля дата расторжения договора. В случае не оплаты банк фиксиует отказ(ст.177 УК РФ), формируется выезд>. Набрала этот номер он естественно не доступен. Сразу же в этот день позвонил молодой человек представился как Филатов, к сожалению имя не помню, и велел мне немедленно идти оплачивать платежи.Когда я ему сказала чтомне уже звонили и определили даты внесения платежей, что после внесения еще двух платежей мне позвонят и скажут как писать заявление на реструктуризацию,он ответил что меня не правильно информировали, и заявление надо было писать сразу на следующий день после оплаты, что меня ввели в заблуждение, а вот его информация достоверная. На мое замечание о данном смс он мне ответил что из банка мне не могли прислать такое смс, и что чуть ли не я сама себе его написала и отправила. После оплаты в этот же день мы с ним связались и этот Филатов сказал что мои договора сняты с просроков и следующая оплата теперь должна поступить в августе. Но не тут то было, еще через дня четыре позвонила девушка с номера 92550840016 и начала меня отчитывать что я такая секая оплачиваю не вовремя платежи и вообще что я в июле не оплатила ни одного платежа и <постоянно> на просроке что меня уже обвиняют по статье 159 в мошенничестве, и чтоб я немедленно взяла кредит в другом банке и оплатила платежи в размере 20000 тыс руб.или шла занимала деньги у людей, что у меня просрок якобы составляет 5 дней и ко мне собирается мобильная группа во главе с участковым, и что она оформляет отказ мой от оплаты. Яей ответила что я и так заняла деньги у людей чтоб оплатить платежи,что в течении одного дня я не найду такую сумму, хотя я не отказываюсь платить, и вообще что кроме суда меня никто не имеет права обвинять по статьеи мне пришли из банка выписки по счетам, там указано что следующие платежи должны поступить в августе. Но похоже она даже не желала меня слушать.Я вообще не могу понять работу ваших сотрудников, настолько они не корректны в своей работе один звонит говорит одно, второй говорит совсем другое,такое впечатление что они все с разных планет и у каждого свои данные, да еще и врут, сами же предлагают свою помощь и не выполняют свои обещания, угрожают статьями, хотя сами юридически безграмотны, и не знают что только суд может обвинить человека. А как на счет мобильной бригады с участковым? У меня что деньги появятся от того что они ко мне приедут? Складывается впечатление что они работают по принцыпу чем больше < разведут> людей,тем больше премия? Одну жалобу на работу сотрудников вашего банка я написала в ЦБ России, напишу еще одну, если они имеют право так разговаривать с нами то кто дал им это право.

Я пользуюсь золотой картой ТП № 83/2. Ежегодно 1 августа списывается комиссия за годовое обслуживание на следующий год. Я собираюсь закрыть карту 28 июля, подав заявление на закрытие карты и счета в эту дату. Будет ли с меня списана комиссия 1 августа?

Являюсь клиентом банка много лет, есть кредитные карты с задолженностью более 40 дней — я сейчас в декретном отпуске и муж остался без работы — отсюда и неуплата кредитов возникла. От оплаты не отказывалась никогда и каждый день одно и тоже объясняю сотрудникам. А сегодня 28 июля 2014 года звонит снова сотрудник банка (имена уже не запоминаю) с тел. 9059587658 в 14:15 по местному времени на мой номер и снова требует оплаты: я объясняю одно и потому тысячу раз. Он спрашивает про мою маму, может ли она мне помочь, я говорю нет. И через 5 секунд после нашего звонка он звонит моей маме уже с другого номера телефона и сообщает всю информацию о моих кредитах ей. На каком основании сотрудник банка звонит моей маме и разглашает сведения о моей задолженности и требует оплатить сегодня в крайний срок.[B] и вообще сложилось такое впечатление что звонит один и тот же человек только с разными именами. Если он или другие сотрудники позвонят еще раз кому-либо из моих родственников Я ПОДАМ В СУД! ГДЕ ЖЕ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ? ГДЕ ЗАКОН О БАНКОВСКОЙ И КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЕ???????

Хочу обратить внимание на некомпетентность, недальновидность работы сотрудников банка Русский стандарт в г. СПб на ул. Торжковская. Моя престарелая мать была введена в заблуждение сотрудниками банка, в результате чего с нашей семьи была взята КОМИССИЯ за перевод денежных средств В КРУПНОМ РАЗМЕРЕ! Моя мать обратилась к оператору офиса банка в г. СПб, попросив перечислить деньги на мой счет банка в г. Москве, пояснив, что надо сделать это так, чтобы нам не пришлось платить комиссию за перевод, предоставив мой номер договора. Мать сообщила, что сделать это надо через снятие + зачисление на счет 3-го лица (данную информацию мне предоставили в московском офисе банка при открытии счета), но оператор банка в г. СПб сказала, что в любом случае будет без комиссии! Маме дали написать заявление на ПЕРЕВОД денег. Когда деньги поступили на мой счет банка в Москве, выяснилось, что была снята комиссия 10% за ЗАЧИСЛЕНИЕ денег. Ни мою мать, ни меня о размере комиссии не уведомили! В итоге наша семья несет убытки, т. к. намечалась сделка и требовались деньги к назначенному времени. Питер свою вину отрицает и ссылается на Москву, что это в Москве был открыт не тот счет (выдана не та карта), что это в Питере перевод прошел без комиссии и эта Москва сняла комиссию. Нас не волнует где и кто снял комиссию, нас волнует результат! Операторам ставилась задача, чтобы мать мне отправила деньги и я смогла снять их без комиссии в полном объеме! Когда мать сообщила оператору в СПБ мой номер договора оператор должна была видеть какой счет (карта) у меня открыт (какая карта выдана) и оценить ситуацию В ЦЕЛОМ! а не отдельно взятого региона. Я уже 3 (три) раза писала заявление в своем офисе банка в г. Москве на Нахимовском пр. Моя мать престарелая женщина с больной ногой вынуждена ездить в свой офис банка в г. СПБ, но результата и возврата СТОЛЬ ГРАБИТЕЛЬСКОЙ КОМИССИИ так и НЕТ!!! Ни начальство, ни сотрудники банка по рассмотрению заявлений с нами не связываются! На словах обещали вернуть комиссию, но терпеть уже больше не могу. Вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и в суд о взыскании с банка Русский стандарт убытков, неосновательного обогащения и компенсации морального вреда.

Так вот.. Решил всетаки покинуть сбербанк, не проливать карточку,… обжегся на хомус кредитиус, залез в Русский стандарт, положил деньги на карту, доволен, приходит время, платить надо в интернет магазине, открываю, пробую оплатить, сообщение на странице, не можем провести платеж… оплатить, просто не платят и все… по какой причине, не говорят, а платить надо срочно.. вот так вот… нет в Раше хороших банков.. печально. smile:puke:я снял деньги с банкомата, перешел через дорогу, положил на сберовкую карту и оплатил… вот и думаю.. может не уходить со сбербанка…

Добрый день!Имею 3 кредитных карты в Вашем банке, ранее платила исправно, сейчас имеются просрочки по всем картам, в связи с потерей работы. Хотелось бы сделать реструктуризацию всех 3-х карт, объединив их в один кредит с фиксированным ежемесячным платежом. Я так поняла, что мне нужно написать заявление и предоставить документы, подтверждающие ухудшение материального положения. Документы я предоставить могу, непонятно в какой форме писать заявление. Есть какая-то особая форма и где взять шаблон? В течение какого срока банк рассмотрит заявление?С уважением, Екатерина.

подробнее о ситуации

дополнение

Добрый день.28 июня 2014 года я написал заявление о расторжение договора и сдал карту в офис отделения банка в городе Волгограда по ул. мира, 11.Мое заявление приняла сотрудник банка Баютова К. Г.Уведомив меня,что претензий ко мне со стороны банка нет,что я никому ничего не должен.Я задал вопрос,по поводу годового обслуживания-меня она заверила,что с меня его брать не будут,т,к я уже расторг договор и сдал карты,а также по моему тарифу списание у меня в сентябре месяце и оно меня не затронет.Однако сегодня 29/07/2014 ко мне на почту пришла выписка из банка,что я все же должен банку 600 рублей за годовое обслуживание.С чем я категорически не согласен.Я позвонил сегодня 29/07/14 на горячую линию банка и специалист колл-центра Михайлова Надежда,уведомила меня,что произошло неправильное списание по моему тарифному плану о чем она оставила заявку в банк на исправление ситуации.Прошу Вас рассмотреть мое заявление.И разрешить ситуацию о неправомерном начислении абонентской платы в сумме 600 рублей.

Здравствуйте! По исполнении скольки лет, можно получить кредит?

Добрый день.Прошу разобраться в вопросе со звонками на сотовый телефон 8-922-077-18-57 моему сыну. Данный номер телефона принадлежит Цаплину Евгению Анатольевичу, но ходит с этим номером телефона наш сын-Цаплин Даниил. Ежедневно на протяжении полугода ребенку звонили на сотовый телефон, отвлекая от учебы и занятий. Я сама лично, неоднократно, объясняла сотрудникам Русского Стандарта, что с Натальей Владимировной(с которой пытаются поговорить) наша семья не знакома. Я просила убрать этот телефон с базы данных, но результата хватала только на неделю. Сегодня ребенку позвонили 8 раз. Как Вы думаете, какие отзывы я могу дать о Вашем банке и Вашем сервисе? В нашей ситуации слов просто уже не осталось, одни эмоции.

Здравствуйте! У меня такая ситуация, у моей матери было 2 кредитки — в связи с трудностями оплаты- банк предложил провести реструктуризацию — т. е оформили новый кредит на сумму кредита+штрафы, правильно ли ей провели реструктуризацию, т. к. ежемесячная сумма по кредиту который сейчас оплачивать — и сумма оплаты по картам что были вышла одинаковая!

Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитных карт банка «Русский Стандарт».Всегда о сотрудниках банка были только самые приятные впечатления.А сегодня,29.07.2014г мне обманом навязали страховую программу «Моя любимая квартира».Недели две назад мне позвонила Ваш менеджер и очень настойчиво, навязчиво предлагала оформить страховку на случай вдруг со мной что-то случится, а по кредиткам есть задолженность,которую впрочем я исправно гашу. При этом название продукта страхования «Моя любимая квартира» не звучала. Я отказалсь.Сегодня, 29.07.2014 позвонила банковская служащая и сказала, что есть возможность снизить размер процентов за пользование кредитом. Я спросила, что для этого нужно. Мне ответили, что со мной свяжется менеджер, который всё объяснит. И вновь позвонила девушка, которая две недели назад навзывала кредитование. Сказала,что сейчас с меня снимают0,8% за страхование и переплата общая составит 28900 рублей, а по программе,которую она мне предлагает сумма соствит одноразово 4000 рублей с карты, т. е 24000 рублей-экономия более 4000 рублей. И опять не звучало «Моя любимая квартира». И только, когда я дала согласие на дистационное подключение страховки она сказала, что страховка будет оформлена под квартиру. На мой вопрос причем здесь квартира, было сказано,что ну у вас же в обеспечении квартира-под неё и страховка. Всё.Разговор шёл,когда я была в дороге и моя вина,что так легкомысленно согласилась. Приехав домой я позвонила в банк «Русский Стандарт» и вот тут уже я услышала, что мне подключена страховая программа «Моя любимая квартира». Я понимаю, что мне самой не надо было соглашаться,но разве это порядочно со стороны менеджера,так себя вести? О каком взаимодоверии между Банком и Клиентом может после этого идти речь?

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта вашего банка. В декабре я родила ребенка и воспитываю его одна, алименты нам не платят. Платила почти всегда вовремя. Работала дома, но сейчас нашла другую работу, а зп будет только через месяц. У меня вопрос, можно ли попросить отсрочку на месяц по платежу?

Здравствуйте..подавал заявку на кредитную карту.после чего через 2 дня мне звонили, но не было возможности взять трубку т. к был на службе.после этого звонков не было.можно ли узнать решение.

Добрый вечер! Когда заработает ваш филиал на Ленинском пр. 138/5 г. Санкт-Петербург.

Добрый вечер. Вам был задан конкретный вопрос,как я могу получить справку об отсутствии у меня активных кредитов и задолженностей?цитата«добрый день. был взят кредит в вашем банке,были проблемы с работой,просрочки платежей,угрозы службы безопасности,ну все такое. в итоге рассчитался с вашим банком,с коллекторами которым ваш банк переуступил часть задолженности. на данный момент задолженность нет,несколько раз обращался в ваш банк выдать справку о том что я на данный момент не имею никаких активных кредитов и задолженностей,заявление принимают и все ни ответа ни привета(прошло несколько месяцев). разьясните пожалуйста ситуацию,как быть?»конкретного ответа я не получилцитата«Понимаю, что описанная Вами ситуация могла доставить определенные неудобства и негативные эмоции.По Вашему обращению я передала информацию коллегам для уточнения возможности урегулирования сложившейся ситуации. Как только появятся какие-либо сведения по данному вопросу, я обязательно уведомлю Вас в рамках данного портала.Кроме того, позвольте обратить Ваше внимание, что мы готовы проводить тщательные проверки по обращениям, если эти обращения относятся к действиям сотрудников нашего Банка. Предоставленную Вами информацию я передала в ответственное подразделение для проведения внутренней проверки по части корректности действий сотрудников. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 105752.Приносим Вас свои искренние извинения за возможные неудобства!С уважением,Дарья Соколова»вы поймите,мне не интересны разборы корректности поведения ваших сотрудников,мне нужна справка,спасибо