Я хочу знать на каком основании с моих карточек снимаются деньги. Я уже долгое время только ложу на них деньги. А они все время заблокированы. Ни один специалист мне ответить не может. Особенно меня интересует карта Аэрофлот, которой я не пользуюсь уже больше года. Такая же неразбериха и с Мастер карт и Голд. Хотелось бы услышать вразумительный ответ. И почему платежи все больше и больше?

У меня есть 2 карты Русского Стандарта 3264 и 5144 (ANATOLIY RYABKO). Дайте пож алгоритм или ссылку для заведения интернет банка.

http://www.banki.ru/services/question…Id=8184650Дарья.. Купите толковый словарик. Там раскрываются значения многих слов.http://www.banki.ru/services/response…e/8173085/И в дополнении: у меня нет желания отправлять что либо на электронную почту, т. к. данные письма так же, как и предыдущие обращения канут в лету. Я лучше тут. Мне скрывать нечего.Подскажите, какое именно слово в данном моем комментарии Вам было непонятно, что Вы решили написать чудный комментарий на тему отправки Вам электронки?Во всем нормальном и цивилизованном мире принято, что бумажку ищет тот кто (простите) обкакался.Ваш банк доставил мне неудобство, по причине экономии на персонале. Вы набрали дегенератов, неспособных проверить прописку у заемщика и позволяющих себе нарушать федеральное законодательство. И после этого указываете мне, что делать?Такой паровоз не поедет.Если (как Вы заявляете) Вы проводите расследование по каждому обращению — проведите его.Мои контакты есть во всех обращениях. Я не скрываюсь от сотрудников банка, наоборот, я прошу их разобраться в данном вопросе. Для этого всего лишь надо вытащить палец из носа и набрать мой номер телефона.И меня все еще мучает вопрос: как долго мне ждать?

Уважаемые представители банка!29 июня 2015 года мой законный представитель принес в отделение Банка на Торжковской улице заявление с просьбой пересмотреть кредитные договоры, установить кредитные каникулы и отменить просроченную задолженность в связи с возникшим уменьшением дохода и ухудшения здоровья. Отмечу, что регистрация заявления прошла не сразу, а через 2 недели, поэтому принимавшего от моей матери сотрудника прошу наказать, которая вовремя не прикрепила заявление в некую программу. Звонки от кредитных инспекторов идут и не совсем с моей точки зрения в корректной форме. Они говорят о том, что «Москва рассматривает заявления месяцами» и типа — платите. Право каждого кредитующегося при ухудшении финансового положения заявить об этом. Банк меня игнорирует. Может быть все таки можно придти к нормальному решению о каких — либо посильных платежах?

Регулярные пинки дают первые плоды.Звонили с Банка — просили прислать сканы.В очередной раз для плохо понимающих сотрудников объясняю:помогать я был готов в первый и может быть даже во второй раз. Но Вы сами послали меня далеко и на долго. Результатом якобы проводимых проверок было: «не представляется возможным». Хотя никто даже пальцем не пошевелил и не соизволил со мной связаться. В настоящий момент у Вас только один способ получить документы — оторвать пятую точку от стула и доехать до меня.PS Мне не тяжело пинать Вас. И поверьте у меня имеется большой опыт в этом деле.http://www.banki.ru/services/question…Id=8187715Вопрос все тот же: когда же сотрудники банка соизволят начать (как они это громко называют) внутреннее расследование и я получу долгожданный результат??Напомню, что у Вас зафиксировано уже ЧЕТЫРЕ моих обращения и нет ни одного внятного ответа по ним.Первое обращение было в МАЕ 2015. Вы за ДВА месяца не можете найти кто у Вас такой инициативный?PSS подскажу: Наклейки распечатаны типографским способом, доступ до информации о кредитах имеет (я надеюсь) ограниченный круг сотрудников, доставку тоже кто-то заказывал и выполнял.Хотя о чем это я. Ваша СБ не в состоянии проверить адрес заемщика. Экономия на персонале — выходит боком.

Здравствуйте, Дарья, Александр!Во-первых, спасибо «Русскому Стандарту» за предоставленные кредиты, карты и обслуживание. Во-вторых, есть вопросы, с которыми хотел бы к вам обратиться.Месяц назад оформлял кредитную карту. В предложениях по кредитным картам тогда совсем не разбирался. Общался со специалистом по телефону, про виды кредитных карт не поднимали вопрос ни я, ни она. Получил одобрение на карту «Visa Miles and More», за что вам спасибо. Карту получал полмесяца, пришлось ездить 4 раза из-за несогласованности между филиалом и центральным офисом, но все равно спасибо. Особенно понравилось отношении руководителя на Фестивальной, Юлии, — о чем оставил благодарность на этом сайте.Сейчас вошел в ситуацию на рынке карт и предложений вашего замечательного банка, и понял (и Юлия мне тоже говорила), что мне больше подходит карта RSB Travel Classic (вообще, карта MC Cash Back — идеал, но, ува, не выпускается). Заполнял заявку в банке, но одобрения не получил. Большая просьба (если есть возможность) «заменить» Miles and More на Travel. Я специально недавно досрочно погасил кредит банку, чтобы улучшить свою «репутацию».Второй вопрос по карте «Банк в кармане» — мне уже выпущенную карту отказались выдавать в отделении 2 июля (хотя специалист звонил из банка и 2 раза понапрасну туда отправлял), и я оформил новое заявление, не зная, что на других условиях. Карту получил, доволен и благодарен, но, все же, хотел бы получить уже одобренные условия ранее выпущенной карты, так как те замечательные условия и были причиной для оформления карты. Об изменениях условий в курс поставлен не был, и это принципиальный момент.Спасибо!

11.07.2015 г. время 03.35 я задала вопрос. В ответе Вы написали- предоставьте документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств. До получения Вашего ответа я уже на тот момент написала заявление в отделении банка. И в заявлении я под диктовку руководителя все подтвердила. Сделала все, как сказала она. Получается, что Ваши руководители отделений ничего не соображают. Заявление написано 09.07.2015. Вы его увидите у меня в деле. И тем не менее деньги все равно вернулись обратно в мой банк. Сейчас я снова сделала перевод и опять денег нет. Они опять зависли у вас на корсчете. Я что, каждый раз должна подтверждать. И если подтверждать-это как. Переводы делаются регулярно, по шаблону. В течение нескольких лет все было правильно. Конкретно по пунктам- что значить подтвердить факт перечисления денежных средств. И второй вопрос- что надо сделать мне, чтобы этого больше не повторилось.

Добрый день! Стали звонить операторы вашего банка по просроченному некоего Ревтюка А. В. Прошу убрать мой номер из вашей базы, не закрытых кредитов у вас я не имею. Ревтюка не знаю. мой номер 8 904 307 7717

70/07/2015 был заключён договор «Консолидированное рефинансирование-2»Во время заключения договора в Операционнм офисе «Саратов № 6» по адресу г. Саратов, пр-т Энтузиастов, 29, менеджером заключающим договор было обращено моё внимание на1) что в рамках договора будет блокирована моя кредитная карта РС FIFA Классик мяч,2) график платежей и способы оплаты кредита «Консолидированное рефинансирование-2».17/07/2015 мною были внесены деньги на счет дебетной карты БВК Gold Premium через банкомат по адресу г. Саратов, пр-т Энтузиастов, 29 в размере 43 000 рублей. 20/07/2015 при попытке получить деньги в банкомате карта БВК Gold Premium была заблокирована. Неоднократные обращения по телефону горячей линии и непосредственно в Операционный офис «Саратов № 6» по адресу г. Саратов, пр-т Энтузиастов, 29 никокой ясности в этот вопрос не добавили. Каждый сотрудник трактовал эту ситуацию по разному.Я являюсь добросовестным клиентом банка более 10 лет и что же я получил в результате заключения договора «Консолидированное рефинансирование-2»:1) Блокировку дебетной карты БВК Gold Premium (без возможности восстановления), которой активно пользовался для различных покупок и платежей, получал по ней кэшбэк и проценты на остаток на счёте.2) Блокировку денег в размере 43 000 рублей, с туманными перспективами когда-то их вернуть3) 12/08/2015 наступает платёж по кредиту «Консолидированное рефинансирование-2» и погашение задолженности по кредитной карта РС FIFA Классик мяч — оплатить их мне не представляется возможным, так как других денег кроме как внесённых мной на счет дебетной карты БВК Gold Premium у меня нет. Значит я попаду под штрафные санкции банка и навсегда испортится моя кредитная история.4) мало того, как мне сообщили в в Операционнм офисе «Саратов № 6» я больше никогда не смогу получить в банке даже простую дебетовую карту.Вместо помощи в рамках договора «Консолидированное рефинансирование-2» я попал под какие-то репрессии.

Мною был произведен платеж по карте Голд 24 числа, в 10.40 утра, уже в 11.00 эта сумма висела в системе в блокированном состоянии. у вас расчетный период до 00.00Я уверен, что подтверждение от платежных систем произошло вовремя, деньги переводил с карты на карту, банк ВТБ24, все эти платежи максимум могут занимать только 1 час.С учетом того, как банк ведет себя по отношению ко мне в последнее время, а также звонки с отдела по работе с просроченной задолженностью — то я расцениваю это как провокацию со стороны банка.То есть — деньги мною были внесены вовремя, но сотрудники банка — намеренно поставили дату 26 числа, чтобы у меня появилась задержка платежа.Я не верю, что деньги поступили лишь в воскресенье 26 июля.Также я не согласен, чтобы этот период отражался как просроченная задолженность, что будет портить мне кредитную историю.требую от банка исправить свои ошибки, и удалить информацию о якобы просроченной задолженности из моей КИ.

Здравствуйте! Видел в торговых точках электроники ваш банк. Хотел уточнить могу ли я приобрести товар в кредит через ваш банк? Если:1)Я в первые беру в кредит (сумма товара 32000)2)Имею доход 50000р (ежемесячно)3)Территориально по факту нахожусь в Москве,прописан в Башкирии.PS Просто многие банки мне отказали,некоторые специалисты сообщили причину (возможную) что это из-за того что это мой первый кредит(НЕТУ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ) и сумма не маленькая! Ну так мне интересно,я же должен с чего то начать чтобы кредитная история была……Мне бы хотя бы понять с чего начать…

Добрый день! Имею в вашем банке Русский стандарт 2 кредитные карты, при чем первый договор оформлен достаточно давно, лимит был 10 тыс. рублей, а теперь как говорят сотрудники банка я должна по одной из карт 180 тыс. рублей..На данный момент имею просрочки по картам, сотрудники банка названивают моей сестре на мобильный (где взяли не известно) хотя я ее номер не оставляла, называют номер договора и сумму которую я, либо она должна внести в течении дня, иначе банк закрывает со мной договор и выставляет полностью сумму кредита и я в течении 3х дней должна оплатить всю сумму, если этого не будет, то на меня заведут уголовное дело… либо подадут в суд или коллекторам.. но выплатить я обязана всю сумму, звонят с номеров 9250840401,9650373745,9263116183, а с телефонов 9531539764 получаю смс «Согласно ст. 382 ГК РФ требование выставляется на торги. Выезд на оценку имущества», 2 смс с этого же номера «документы передаются на арест», а сегодня вообще красивое пришло смс с номера 9516471601 «УФССП России по Калининградской обл. согласован выезд группы взыскания на 28.07.2015 в 19:00 час по адресу регистрации. Просим обеспечить доступ в помещение. В случае отсутствия в качестве представителя будет присутствовать спец. администрации Николаенко В. В. Просьба * часть текста отсутствует *". Вопрос: на каком основание, где судебный приказ, где исполнительный лист, я не в курсе и ни чего не получала и сколько это может еще продолжаться, что за террор! Прошу разберитесь и поставьте своих сотрудников на место.

Являюсь постоянным клиентом банка более 4 лет.Брал не только кредиты, но и размещал свои денежные средства на длительное время, постоянно перечесляю свои денежные средства на их карты.Все это время считал банк более чем адекватные с нормальными условиями работы.Все это было до 2015 г. С начала кризиса все очень изменилось.Ситуация обстоит в следующемИмею в банке несколько пластиковых карт, в том числе дебетовых Gold, также есть кредитки.Более трех лет назад дали пластиковую карту American express.Она просто лежала без дела,т.к годовое обслуживание стоило дорого 3000 рублей.Для получения этой карты нужно было разместить свои денежные средства, я положил 100 рублей.Время шло и так она пролежала почти 4 года.Переодически звонили представители банка и предлогали мне,чтоб я начал ей пользоваться.Перед этим уведомляли,что придется заплатить годовое обслуживание после первой транзакции за все года,которые она у меня лежала не использованной.Я пользовался другой пластиковой кредитной картой master, у которой не было годового обслуживания.С этого все и началось.По карте мастеркард платеж назначен на 16 число каждого месяца, в июле 2015 г. мой платеж был в размере 3170 рублей.16.07.2015г, в 21ч 28 мин мной были переведены денежные средства в размере 950 рублей16.07.2015 г. в 22часа 52 минуты я приехал к терминалу оплаты-Русский стандарт и внес еще 2200 рублей16.07.2015 г. в 22часа 55минут перевел со своей дебетовой карты 55 рублейИтоговая сумма платежей составила 3250 рублей.Данные денежные средства отображались в мобильном банке, именно 16.07.2015 г.После чего зайдя в мобильный банк 17.07.2015 г., Я увидел что деньги которые я положил находятся в заблокированном состоянии,но отображаются как поступившие 16.07.2015 г. в указанное мной время, в детацизации.Меня смутила такая обстановка, после обеденное время я зашел еще раз проверить, и увидел что банк в одностороннем порядке произвел списание денежных средств, в счет погашения задолжности по кредитной карте мастеркарт, которая якобы образовалась из-за просрочки платежа.Считаю,что ни какой просрочки у меня не было, т. к денежные средства в нужном объеме были внесены 16.07.2015 г., также эти денежные средства отображались и отображаются в мобильном банке именно от 16.07.2017 г., а не 17.07.2015 г. и свои обязанности по погашению кредита, я выполнил в полном объемеТакже Банк списал какие то копейки с дебетовых карт и списал 100 рублей личных денежных средств с карты American Express, которой я не пользовался по причине дорогого годового обслуживания.Как только банк произвелсамостоятельное списание с моих карт, деньги которые я заплатил в счет погашения ежемесячной задолжности, тут же пропали из-за блокированного состояния.Обращаю внимание,что вышли они оттуда,только после списания банком денег с других карт и карты American ExpressСегодня я получил звонок от клиентской службы и получил уведомление, т. к по карте American Express прошла транзакция, данная карта считается активированной и я должен буду заплатить за несколько лет обслуживания.Замечу,что лично я, не проводил ни каких операций- именно по причине дорогого годового обслуживания.Тем самым банк умышленно, произвел списание с карты American Express, чтоб получить выгоду 12000рублей, за то время,что я не пользовался этой картой.Тем самым банк умышленно вогнал в долги своего клиента и обязывает оплачивать годовое обслуживание, за карту которой я не пользовался, и за транзакцию которую я не делал лично!!!А банк сделал ее самостоятельно.Считаю ситуацию крайне неадекватной со стороны банка, а также умышленной для получения выгоды.При условии того,что клиентом русского стандарта,я являлся несколько лет и рекомендовал его своим знакомым.И такое отношение к своим постоянным клиентам просто недопустимо, более данный банк рекомендовать не могу и в дальнейшем планирую отказаться, от какого либо сотрудничества с банком.Данный факт списания денежный средств, для получения личной выгоды,считаю противозаконны, более того нахожу мошеннические действия со стороны банка, т. к банк сам блокировал мои зачисленные денежные средства, которые я оплатил 16.07.2015 г. для выполнения своих обязательств по оплате ежемесячного платежа, блокировал до того как произвели самостоятельное списание денег с других карт,сразу же после этого списания ежемесячный платеж они убрали из-за блокированных.Также прошу отметить, что 17.07.2015г, я самостоятельно звонил в клиентскую службу для выяснение поступления денежных средств, при звонке сотрудник колл центра подтвердил,что оплата была произведена 16.07.2015 г., также уведомил, что банк для погашения каких либо задолжностей, дает два дня-без применения каких-либо санкций.Эти санкции настигли меня, при выполненных обязательствах перед банком. Т. к свои обязательства я выполнил, о чем имеются подстверждения и скриншоты с мобильного банка о поступлении денежных средст,считаю неправомерным обязывать оплачивать клиента годовое обслуживание за несколько лет, за транзакцию которую, сам клиент не производил.Поэтому если вопрос не будет решаться и банк будет обязывать меня выплачивать денежные средства в счет погашения годового обслуживания за несколько лет, я намерен обращаться в правоохранительные органы РФ, и судебные инстанции.

Здравсвуйте, 21.07.2015 г. я должен был внести очередной платеж по кредиту, но так как в силу обстоятельств самолично не имел возможности это сделать, я попросил внести платеж мою супругу. Что она и сделала, посетив Ваше отделение на Лермонтовском пр-те. Общая сумма оплаты является сумма в 19 440р.Ситуация следующая: внесение суммы в банкомате она осуществила в два этапа, первый раз внесла купюру номиналом 5 000р., вышел чек об оплате в 13:44:55. Во второй раз через несколько минут(пришлось менять деньги в ближайшей аптеке) сумма была принята банкоматом 14 500 р., по времени в 14:00:02. Купюры были: 2 пятитысячные, 4 тысячные, 1 пятисотка.И в этот раз вышел чек об оплате, но через 2 сек другой чек, в котором написано " по техническим причинам в проведении операции отказано»!!!! Что это значит???? Когда моя супруга спросила у Вашего сотрудника прошел ли платеж… он сказал, что возможно прошел,раз чек на руках… После этого мы звонили на прямой номер банка,уже 25.07.2015, нам ответили,что внесено всего 5 000р!!! Узнать что-либо можно в течении 7 дней. Прошу внимательнее провести проверку…Я деньги не печатаю, и не могу внести еще 14 450р, в счет погашения долга во избежание штрафов и пенни… пока Вы мне надеюсь проясните ситуацию и вернете деньги на счет на момент настоящей оплаты (благо чеки на руках). Как может быть такое, что по факту человек оплатил, не по его вине произошел технический сбой, а он же будет отвечать и платить штрафы и нести материальные потери? Очень расчитываю на Вашу компетентность!!!

Добрый день. При внесении платежа на карту Голд, банкомат не выдал карту. Я её заблокировал и через несколько дней пошел в отделение банка писать заявление о перевыпуске карты. Банк мне в этом отказал. Я еще насколько раз писал заявление и банк постоянно отказывал. Пришло время платить минимальный взнос, карту мне так и не вернули. По факту банк поменял условия! Я брал продукт кредитная карта, что бы я мог вносить средства, забирать их и соответственно платить платежи по карте. Сейчас же мне по факту просто поставили кредит причем на непонятных условиях! Я не брал продукт кредит и не готов платить за то чего я не брал. Очень хочется что бы меня поняли, я не отказываюсь от платежей, но за то что я брал! Как только мне вернут карту я сразу же внесу платеж!!! У меня еще три карты в вашем банке они у меня на руках и за них я исправно плачу! Прошу разобраться с ситуацией, вернуть мне карту что бы я мог внести платеж!!!P.S. У меня были до этого просроченные платежи, но на небольшой срок и я всегда вносил суммы превышающие мин платеж. Всегда выходил в график. Мало того до кризиса я был вип клиентом банка!

http://www.banki.ru/services/question…Id=8187855Дарья, у нас с Вами разные понятия об ответах. На мой взгляд дело дальше отписок не продвигается.Какая то инициативная девочка позвонила в ВЫХОДНОЙ и хотела, чтобы я ВЫСЛАЛ документы по электронной почте. Это при том, что я неоднократно говорил о том, что банк сам отбил желание помогать в данном вопросе.http://www.banki.ru/services/response…e/8173085/Выходные прошли, а с ними видимо, прошел и интерес к данному вопросу.А вопрос все тот же: когда же банк разберется с чудо-письмами? Выявит и накажет виновных? Принесет свои извинения и признает данный факт?

Добрый день!Статус моей жалобы:«Проверяется». А между тем снова начались звонки на работу и визиты ко мне домой.Номер обращения 210446.Прошу сообщить мне, была ли произведена проверка и приняты соответствующие меры.С уважением.Надежда

Я Куликова Нурия Алимжановна брала потребительский кредит в банке Русский Стандарт г. Саратов по кредитному договору № 109528120.В связи с резким снижением уровня заработной платы я не смогла выплачивать по кредиту.Дважды писала заявление на снижение ежемесячных платежей в связи со сложной финансовой ситуацией но банк в моей просьбе отказал. 23 июля 2015 г. работник банка принес мне собственноручно судебный приказ и постановление на исполнительное производство представился ведущий юрист по работе с ФССП группа кредитного контроля Жданкин Андрей Викторович. Судебный приказ я не получала.А об исполнительном производстве меня должен был уведомить судебный пристав Чирков М. И.27 июля 2015 г. с 16 до 18 часов Жданкин проник в подъезд нашей квартиры Расклеил уведомления и отключил электричество в квартире и прикрепил так же свое уведомления. Я считаю что поведение Жданкина А. В. могут подпадать под действие статей 119 «Угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью», 159 «Мошенничество», 163 УК РФ «Вымогательство», 172 «Незаконная банковская деятельность», 183 «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну».На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ № 395—1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)», ст. 2, 5, 9, 10 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,На основании вышеизложенного прошу Вас защитить мои законные права и проверить деятельность АО Русский Стандарт

Почему Ваш мнимый работник банка Русский Стандарт Жданкин А. В преследует меня и требует деньги. при этом принес постановление.Я работающий человек.Пусть удерживают с зарплаты. Других источников дохода у меня нет.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста алгоритм наших действий в сложившейся ситуации: Активизировали карту, пользовались ей с 2013 года, набежала задолженность почти 56 000руб. без процентов и штрафов. Мы оплатили данную задолженность. Что дальше? Сотрудники говорят,чтоб звонили после 16.08.2015, якобы только после этого времени они смогут сказать оставшиеся проценты, необходимые оплатить. Никакого подтверждения о том, что 56 000руб. на счет мы внесли у нас нет. Мы хотим закрыть счет навсегда, чтоб нас не обременял этот кредит. Спасибо!

Добрый день!Я много лет являюсь добросовестным клиентом Вашего банка. Задолженности по кредитной карте не имею, просрочки оплаты не допускаю. Постоянно получаю телефонные звонки с предложением получить на льготных условиях (как добросовестный клиент) новые банковские продукты «Русского Стандарта».С 24.07.2015 года обнаружила что по моей карте «Русский Стандарт» Мастеркард перестали проходить расходные операции. При этом выписка по счету показывает наличие доступных средств. Так же в выписке не отражена и не включена в состав доступных средств сумма, внесенная в оплату 02.07.2015 года.Внятных пояснений в отделении банка получить не удалось.Теперь собственно вопрос:1) У меня есть кредитный договор, условия по нему я не нарушала. На каком основании банк запрещает мне использовать кредитные средства, которые сам обязался мне предоставить?2) Могу ли я рассматривать запрет на использования кредитных средств как способ избежать судебного иска со стороны клиента за одностороннюю отмену кредитного лимита?3) И самое главное. Если Вы что-то делаете с лимитом, то ПРЕДУПРЕДИТЕ клиента. У меня есть средства на карте, карта официально не заблокирована, сверхлимитной задолженности нет, статус средств в выписке — «Доступные», я подаю карту кассиру, а он смотрит на меня как на мошенницу и говорит, что платеж не проходит. Сообщать об изменившихся условиях пользования кредитом необходимо!4) По поводу решения об отмене ограничения мне предложили звонить, при этом ни сроков, ни условий по отмене мне не назвали.

Здравствуйте, хотелось бы уточнить, когда я получу письменные ответы ОАО «Банк Русский Стандарт» на свои заявления. До настоящего времени получаю ответы только на сайте Банки ру и по телефону, позвонив на горячую линию. От банка приходят только письма предупреждения с вкладками, картинками и прочими «сюрпризами». На днях получил уведомление о досрочном полном погашении задолженности, почему то без печати. Итак, когда я получу письменные ответы на заявления от 03.04.2015 рег. номер 5008ОКП/3339 (специалист Ангальт Ю. А.), от 04.06.2015, отправлено по почте заказным письмом с уведомлением и приложением на 7-ми листах (уведомление о получении письма адресатом имеется). Указанные документы необходимы мне в качестве представления в компетентные органы для до судебной подготовки.

Прошу дать ответ! С 2006 год являюсь клиентом вашего банка, на протяжении 9 лет платила исправно и вовремя ни смотря ни на смены тарифных планов и изменений сумм по ежемесячным платежам. Но с марта 2015 года работодатель отправил в вынужденный отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет, т. к. уволить или сократить не имеет права. Соответственно я потеряла доход, и вынуждена была забрать ребенка из частного детского сада, в связи с чем не могу найти временную работу. Про звонки ваших сотрудников и манеру из общения уже много написано. Веду с банком переписку по электронной почте, раньше отвечала на звонки но устала слушать оскорбления и хамство. Начали звонить бывшему супругу, хотя я звонила и меняла анкетные данные. На ссылку на 26 ст. говорят что имеют полное право, но закон о защите прав потребителей еще тоже никто не отменял. Отвечать или нет на звонки это мое право, но ваши сотрудники утверждают что это моя обязанность слушать все что они скажут, хотя от банка я не прячуть, просто общаюсь посредством электронной почты. Написала заявление о реструктуризации долга с пакетом документов направила в банк. Пришел ответ либо звоните либо идите в филиал. Позвонила говорят что есть возможность на реструктуризацию. ..НО!!!!!! НАДО ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И ПРИЙТИ В ФИЛИАЛ! В нашем городе вашего филиала больше нет, говорю это девушке она твердит либо в офис либо никак. Т.ё. правовые отношения есть, а реализовать их у меня нет возможности.

Здравствуйте.Хотел попросить банк о реструкторизации кредитного договора.Писал заказным письмом в банк о реструкторизации ответ так и неполучил.Прошу банк пойти на всречу так как уменя щас сложное финансовое положение.Я от своих обязанностей по выплате не отказываюсь.Прошу одобрения о реструкторизации, как только наладится финансовое положение я буду стараться закрыть кредит.

Добрый день. У меня карта вашего банка, в июле 2014 года я полностью погасила долг заплатив оставшуюся сумму, которую мне сообщили в вашем банке. Оказалось что остался остаток на который начислялся процент. Каждый месяц мне приходили SMS уведомления о необходимости внесения платежа, после оплаты не было ни одного уведомления и я подумала, что кредит погашен полностью. Когда набежала некоторая сумма мне начали названивать и угрожать, что моя и моих родственников кредитная история будет испорченна. Причем тут мои родственники, они не стояли рядом и нигде не расписывались за мой кредит.

Дарья! Очень Вас прошу ответьте на поставленный вопрос. Писала Вам 2 раза 11.07.2015 03.35 и26.07.2015 07.31 мой номер 85187645. В ответе Вы указали «Был неверно указан получатель.» ДАРЬЯ!ПРОШУ ВАС НАПИСАТЬ,КАК ПРАВИЛЬНО ПИСАТЬ ПОЛУЧАТЕЛЯ. Звоню на номер 88002006200 ответ-решайте проблему с банком отправителя. Иду в офис Вашего банка в нашем городе,разговариваю с заместителем руководителя. Ответ- «Я не знаю почему это происходит,ждите в течение месяца,когда рассмотрят Ваше заявление и дадут Вам ответ.» Звонят из Москвы 8495… из банка Русский стандарт и говорят- напишите заявление в офисе банка. Я спрашиваю, что неправильно в платежке,где ошибка. Ответ- «Мы не знаем, наша работа сообщить Вам, о том,чтобы Вы сходили в банк и написали». Замкнутый круг. Захожу в интернет-банк, захожу на карту банк в кармане и сверяю реквизиты своей карты с реквизитами в платежке. Все идентично. ВОПРОС, ГДЕ ОШИБКА В ПЛАТЕЖКЕ. МОЖЕТ БЫТЬ ХОТЬ ВЫ НАПИШИТЕ. ПОЗВОНИТЕ МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ. НАЙДЕТСЯ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ ХОТЬ ОДИН СПЕЦИАЛИСТ,КОТОРЫЙ ОТВЕТИТ НА ПОСТАВЛЕННЫЙ ВОПРОС.

http://www.banki.ru/services/response…e/8173085/Дарья, Вы не поверите..за два месяца (первая заявка за номером 196776 была дана 26.05.2015) банк не придумал ничего умнее «не представляется возможным».За два месяца был один звонок от девушки в ВЫХОДНОЙ день. И все.Никому ничего не надо.Банк не признает факта, хотя на данном портале я не единственный кто оставил подобный отзыв

ЗДРАВСТВУЙТЕ ИМЕЮ 2 КАРТЫ БАНКА «МАЛИНА» И " МАСТЕРКАРТ» в связи с тяжелым материальным положением имеются просрочки прошу произвести реструктуризацию. я одна воспитываю ребенка помогать не кому ваши сотрудники звонят по всем телефонам и рассказывают всем сколько я должна и мало того не умеют разговаривать(грубят и оскорбляют).

Добрый вечер!Можно узнать итог по обращению 213644. Решение по претензии от 16/07 в ДО я получила, жду письменный ответ. Спасибо.

Здравствуйте!Номер обращения 215609. По горячей линии ответа нет. В офисе всем «некогда».

Добрый день!Ваши сотрудники объясняют назольевость своих звонков знакомым и родственникам должника, инструкцией ЦБ не подскажите где можно найти данную инструкцию? Та как по моим данным, если человек не является должником и просит его не беспокоить, то Вы не имеете право звонить ему больше. Так же прошу ответить на вопрос, почему Ваши сотрудники когда звонят сами не предупреждают, что они ведут аудиозапись разговора,доводят человека до состояния аффекта, после чего пугают его этой записью? Как это соотносится с действующим законодательством? Имеет ли право сотрудник банка использовать свое служебное положение, для того что бы мстить человеку который ему не понравился?