Добрый день! Прошу решить мою проблему. По моему номеру телефона (квартира) стали приходить навязчивые звонки от отдела контроля рисков о некой Михайловой Виктории Сергеевне. Мои просьбы исключить мой номер из БД, так как ее я не знаю и ею тем более не являюсь — отказ (Разговаривала с неким Виктором Андреевичем, Фамилию он отказался назвать, зато нередко повышал голос, что мне, как бывшему работнику банка — показалось странным — ведь Ваши разговоры записываются. На прощание он посоветовал мне искать его вконтакте — прошу согласовать это напутствие с Вашей должностной инструкцией сотрудника — в других банках такой разговор не разрешен). Также прошу удалить мой номер — я не являюсь ни клиентом банка, ни тем более должником. Приходить в отделение для меня проблематично, тем более я ни в чем не виновата!! прошу решить мою проблему и прекратить это незаконное вымогательство! спасибо заранее!! прошу ответить мне на эл. почту

Здравствуйте, вот хотел свою будущую жену устроить в ваш банк который находиться в нашем городе, как это можно будет сделать? куда можно будет дать ее резюме?

Доброго времени суток, совсем недавно я обращалась к вам по поводу хамства сотрудников, опишу ситуацию еще раз: Моя дочь Агапова Алла Олеговна, является клиентом банка, имеет кредит, в связи со сложившимися финансовыми затруднениями, она просрочила выплату по кредиту. Финансовыми вопросами в семье занимается ее супруг (имеет генеральную доверенность от дочери). Сейчас с возобновлением поступлений в семью, моя дочь и ее супруг собираются до конца месяца вывести кредит из просрочки и сообщили об этом сотруднице банка, которая представилась Ирина и не более и ответила следующее: Меня не волнует, что вы там собираетесь делать или делаете, то что вы оплачиваете вы могли бы вообще не платить (с 13.09 по сегодняшний день были внесены платежи на 3000, 500, 2000 рублей) считайте, что вы их выкинули, а если Я не увижу, что вы в течение часа не оплатите 12000 рублей, я вам завтра устрою террор, буду трепать нервы вашему работодателю для того чтобы вас уволили к чертовой матери (дословно), подключу к вашему рабочему телефону автоответчик и тогда посмотрим как вы попляшете. Все понятно, что с должниками особо никто не церемонится, но так же тоже нельзя. Все мы люди и всякие финансовые проблемы имеют место быть. Говорить корректно видимо сотрудники данного подразделения не умеют? Диалогов не ведут, создается впечатление, что разговариваешь с автоматом, а если пытаешься хоть что-то сказать начинаются сыпаться угрозы, хамство и оскорбления. такие звонки поступают с телефонов 8-913-756-**-*0 и 8-913-91*-8*-**

я запретил банку передовать мою персональную информацию третьим лицам а вы мне говорите что это не обоснованно.банк отнекивается от кредит-экспресс а кредит-экспресс говорит что работает от банка.я закрываю транспортную карту при мне ее разрезаю в офисе банка потом выясняется что у меня долг по ней чуть ли не 30000 тысяч ответьте мне как так на бежала такая сумма.ответьте мне по какому праву и по какому решению к моей матери не имеющию отношения к банку приезжают каккие то судебные приставы не имеющие ни каких либо решений суда

Прочитала одно из ниже опубликованных сообщений о задолженности по закрытой карте в размере 1 руб. Похоже, это носит массовый характер. У меня та же ситуация, хотя задолженности быть не может. Да еще просят вернуть карту в банк, хотя карточный счет закрытпочти два месяца назад (в конце июля) и карту у меня изъяли при закрытии карточного счета в офисе на Адексеевкой (Москва).Задолженностей по даннойкарте не было, в течение нескольких месяцев приходила выписка с нулевым балансом, поскольку в связи с невыгодным тарифом метро я с апреля перестала пользоваться данной картой.По Договору 96387729 сформирован и направлен Заключительный Счет-выписка». Дата формирования Заключительного Счета-выписки — 06.09.2013 Уважаемый (ая), ххх! В соответствии с Договором 96387729 направляем Вам Заключительный Счет-выписку и просим Вас погасить Задолженность в размере 1,00 не позднее 06.10.2013. Заплатить В случае неоплаты или оплаты не в полном объеме настоящего Заключительного Счета-выписки, Вам, в соответствии с Условиями, будет начислена неустойка в размере feeamount. Пожалуйста, верните Карту (и, в случае наличия, все дополнительные Карты) в ЗАО «Банк Русский Стандарт. Телефон Справочно-информационного центра: prodprop238 Посмотреть Счет-выпискуВ ИНофрмации для банка копирую данные из последней счет-выписке № 17 от 07.09.13, где указано, что у меня задолженность 0,00.

Добрый день! У меня возникли трудности с оплатой кредитов, что мне делать и кому писать? Может есть какие то отсрочки или еще что? Подскажите, пожалуйста!

Уважаемая, Альфия. На протяжении уже 2 — х месяцев я пытаюсь получить какую либо реакцию от Вашего Банка на свои многочисленные обращения. Еще раз убедительно прошу Вас не заниматься пустой болтовнй и отписками, а дать уже мотивированный и внятный ответ. Если Вы не в состоянии предоставить информацию, прошу мой вопрос переадресовать в соответствующее подразделение банка.В Вашем банке мошенническим путем был оформлен кредитный договор на мое имя и паспортные данные.По данному факту мной была составлена письменная претензия от 31.07.2013. Срок ее рассмотрения составлял 30 дней. Данный срок банком был полностью нарушен. 31.08.2013 я подала повторную жалобу с исковым заявление. Все письменные обращения оформлялись в ДО «Подольск». По тел. сотрудник банка подтвердил, что кредитный договор будет закрыт, а кредитная история исправлена. Ответ должен был быть мне направлен способом, указанным в претензии. Ответ так и не поступил, счет и кредитный договор не закрыты.18.09.2013 г. я оставила уже третье обращение в ДО «ПОДОЛЬСК» за № 5012-ОКП /13096. ОТВЕТА НЕТ! Оставила две заявки на предоставление информации через горячую линию вашего банка. ОТВЕТА НЕТ.Информацию о том, что ответ готовится и будет направлен в мой адрес я слышу от Вас уже на протяжении двух месяцев. ОТВРАТИТЕЛЬНА РАБОТА БАНКА И СПЕЦИАЛИСТОВ. Прошу прокомментировать и ответить на мой вопрос на данном ресурсе:1. КОГДА БАНКОМ БУДЕТ ЗАКРЫТ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, ИСПРАВЛЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И ОТПРАВЛЕН ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ ИЛИ СПРАВКА ОБ ОТСУТСТВИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ? НА ОСНОВАНИИ КАКОГО НПА БАНК ИГНОРИРУЕТ ОБРАЩЕНИЯ?

Здравствуйте, по окончанию льготного периода 20.09.2013 при внесении денег через банкомат сумма в размере ххххх руб была «проглочена» банкоматом, но не денег, не выписки о внесении я не получил, о чем мною было написано заявление о нештатной ситуации в приёмном банкомате, а так же дополнительное заявление об отмене начисленных процентов и восстановлении льготного периода, т. к. денежные средства я внёс своевременно. Как долго проблится решение моего вопроса и могу ли я пользоваться новым льготным периодом не дожидаясь решения банка?Спасибо!

Здравствуйте.Подготовил заявление, в котором высказываю готовность выполнять обязательства по договорным отношениям с банком, а также нежелание доводить дело до судебного разбирательства.Прошу ответа на него в письменной форме.Заявление позавчера передал через систему сообщений в интернет-банке.2 вопроса: нужно ли заявление подтверждать бумажной копией? И если да, то на чьё имя его писать и куда (в любой ли офис) подавать?PS. В заявлении описаны некоторые подробности, которые я рассказывал коллекторам, но не уверен, что они довели все детали наших разговоров до банка.PPS. Письменная форма мне нужна, чтобы а) прояснить юридические моменты, касающиеся упомянутых в заявлении статей Гражданского Кодекса (в частности, убедиться в том, что мы их понимаем и трактуем одинаково) и б) в официальном порядке наметить пути будущего соглашения по выплатам.Если разногласия по суммам выплат и по порядку их представления в банк своими силами мне устранить не удастся, оставляю за собой право обратиться к финансовому омбудсмену (эта институция ещё не утверждена законодательно, как, впрочем, и институт коллекторов, — но омбудсмен уже есть, и выполняет обязанности посредника в решении финансовых споров вроде нашего).

Здравствуйте! Недавно оформил в вашем банке кредитную карту онлайн. Совершил покупку в интернет-магазине за счет кредитных средств (магазин принимает оплату картами). Вопрос возник, когда я заглянул в интернет банк — данная покупка была определена как квази кэш (quasi cash). В связи с этим вопрос: данная транзакция попадает под льготный период или нет? И где можно узнать информацию по кодам операции и попадание их в льготный период?

Доброго дня. Спасибо за ответ, Альфия.Скажите, то что (цитирую) «Кроме того, хочу обратить Ваше внимание, что Банк вправе уступить (передать) полностью или частично свои права (требования) по Договору любым по выбору Банка третьим лицам, в том числе не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности. «— это Законно? Это соответствует Конституции РФ? Можно у Вас попросить привести мне статьи и ссылки, в связи с чем Русскому Стандарту — такие привилегии?И прошу так же дать мне ответ: Имею ли я право решить свой вопрос о задолженности — через СУД? Да? или нет?

здраствуйте!я бы хотела вас спросить.у меня такая ситуация я попала в автокатастрофу сломана рука и ушиб ноги сильнейший с растижение связак на ногу нас тупать не могу лежала в больнице имеется справка.сейчас отпушена домой но в дальнейшем предстоит операция на руку.работать не смогу еще как минимум пол года.а в банке у меня кредит.средств на погошения кредита у меня нету.на иждевения два маленьких ребенка помочь некому родствеников нет.возможно ли как то отсрочить преостоновить кредит пока не оправлюсь и выйду на работу.чтобы проценты неначислялись и пеня.если это возможно помогите пожалуйста.что для этого нужно.

Здравствуйте подскажите как с карточки снимается оплата за мобильный банк? Ежегодно или ежемесячно и по сколько???

Да Альфия Алимова именно приложение мобильный банк, с меня просто ежемесячно снимают за данную услугу по 30 р, а сегодня т. е.25 сентября Сняли 300р за годовалое пользование, ни чего не понимаю!

Здравствуйте. Почему вы пишете, что моя проблема решена? Вы вернули мне деньги? Или перестали угрожать Попову С. П.? Или закрыли его кредитный договор? На мои вопросы вы не отвечаете, хотя разбираетесь с ними уже 5 месяцев, или не разбираетесь вовсе?? Просто пользуетесь моими деньгами, а еще звоните с угрозами, чтоб мы еще раз вам перечислили деньги! Это беспредел! Когда вы вернете мои деньги? Когда вы перестанете нам угрожать? Почему вы не отвечаете ни на одно заявление, написанные мною в банк?Еще раз пишу свою ситуацию.Мой бывший супруг Попов Сергей Петрович, оформил кредитный договор № 96984174 в Вашем банке. Мне очень долго названивали с угрозами и требованием погасить задолженность экс супруга, звонивший один и тот же человек представлялся сотрудником Департамента взыскания Банка Русский Стандарт. Он угрожал моей беременной дочери приехать и поговорить уже не так. Что он имел ввиду мы не знаем. На все наши объяснения, что мы не знаем ни про какие кредиты, которые оформлял мой экс супруг, в ответ мы слышали только ругань, оскорбления и угрозы. Этот человек, из департамента взыскания банка Русский Стандарт стал угрожать уже напрямую моей дочери и говорил цитирую: «Я приеду и заберу у вас все ваши вещи, в том числе и детскую кроватку». В апреле я получила по почте досудебную претензию от 30.03.2013 г. с требованием оплатить задолженность. Так как со мной проживает, на тот момент только что родившая ребенка дочь, мы решили погасить задолженность Попова Сергея Петровича, чтобы банк оставил нас в покое. Платеж был произведен с моего (меня зовут Попова Татьяна Андреевна) накопительного счета 42301810300981065509 14.04.2013 г. на сумму 70 875,99, по реквизитам которые были указаны в досудебной претензии от 30.03.2013 г., которую мы получили по почте. Все копии — досудебная претензия от 30.03.2013 г., платежка от 14.04.2013 г. и заявление на возврат моих денежных средств, мы предоставили сотрудникам банка Русский Стандарт 09.09.2013 г. Звонки с угрозами передачи дел в суд и приездом описи имущества не прекращались. 16.04.2013 я звонила в банк, мне сказали, что мои деньги зависли на корсчете и что они вернуться в течении 5 дней. По прошествии 5 дней мне сказали подождать еще неделю, через неделю мне в колцентре сказали, чтоб я приехала и написала заявление на возврат денежных средств. Так я и сделала и 29.04.2013 г. я написала заявление на возврат денежных средств в отделении на Юго-Западной. В отделении мне сказали, что заявления рассматривают 10 дней, по прошествии этого срока сказали, что рассматривают 30 дней, затем сказали, что 60 дней. Ответа со стороны банка не было никакого, ни письменного по почте, ни звонка. 09.09.2013 я приехала в отделение банка за ответом, мне сказали, что сотрудники которые составляют эти претензии ошиблись, и указали счет ни Попова Сергея Петровича, а кого-то другого. Что разберутся с этим вопросом, но никаких решений до сих пор нет, а звонки с угрозами на сотовый телефон Попова Сергея Петровича продолжаются. Теперь сотрудники банка говорят, что они не знают когда решится мой вопрос с возвратом моих денег, которые ушли неизвестно куда, по вине сотрудников банка Русский Стандарт. Когда мне вернут мои деньги? Почему Вы не отвечаете за работу своих сотрудников, которые допускают такие ошибки? И почему если Вы видите, а вы видите, что мы оплатили этот кредит (так говорят сотрудники банка в отделении на Юго-Западной) вы не закрываете кредитный договор Попова Сергея Петровича, а продолжаете ему угрожать. А в августе мне пришел судебный приказ, что суд установил взыскать с Попова Сергея Петровича сумму в размере 57 354,64, так что же это за абсурд такой?

Уважаемые сотрудники банка. Я имею задолжнность, но хочу ршить вопрос через суд.Согласно Конституции РФ я имею право решать с банком вопрос в суде? (ПРОСТО ОТВЕТЬЕ — ДА /НЕТ) Далее,я зависит от ответа-будет инициировться заявление в прокуратуру. Если Вы в течение 10 дней не ответите.

Здравствуйте.Сегодня мне пришло странное сообщение.«Ваш перевод принят! получите до 450000 р. в кредит на карту и возвращайте до 3% с каждой покупки на счет! Заявка по телефону 88002006207. ЗАО «Банк Русский Стандарт» лиц.2289, выдана ЦБ РФ 19.07.2001 г.» в поле имя пославшего: rsb.ruТеперь внимание. Я никогда ничего не делала в Вашем банке. Ни кредитов, ни платежей через него — вообще ничего. Какой еще «перевод принят»?!Будьте любезны объясниться. И поясните заодно, куда мне жаловаться на Вас и на использование моего телефонного номера — есть у Вас какой-нибудь «отдел работы с претензиями»? Или мне сразу куда-н в органы идти?

здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка, меня интересует такой вопрос я оформил кредитную карту,платил все исправно, так получилось что возникли обстоятельства такие что я не могу оплачивать кредит в связи с финансовыми затруднениями, а именно друг попросил меня взять ему кредит, я взял, он некоторое время его исправно платил, потом перестал мотивируя тем что у него нет такой возможности его платить (его ответ приезжай убивай денег нет). После определённого время нашего конфликта по выше указанной ситуации я потерял контакт с данным человеком, получается так я взял я и должен отдать, у друга я не брал долговой расписку в связи с доверием, теперь ситуация такая я должен вашему банку сумму которую я взял для друга, но и у меня были обязательства перед другими банками в связи с личными потребностями, а сейчас затруднения заключаются в том что все оплачивать приходиться в разное время разными суммами, и денег просто не хватает, допустил просрочки по кредитам в вашем и в других банках, возможно ли мне рассмотрение данной ситуации на получение кредита наличными либо переакредитации моих кредитов, с последующей оплатой через исполнительный лист, а именно с заключением договора о перечислении моей заработной платы в счет погашения кредита в размере (по взаимному согласию банка и меня) От своих обязательств перед банком не отказываюсь

Оставил заявку в интернет банке на потребительский кредит,на телефон пришло смс с положительным решением. А дальше все и началось,заявка в интернет банке не отобразилась,мои звонки в банк с вопросом по данной ситуации нечего не дали. Мне предлагали зайти в банк с разных браузеров, зайти позже в интернет банк, перезвонить вечером и тд. и тп. В итоге сказали что в течении 14 дней ситуация прояснится(время действия заявки). Зачем тогда обещать,что решение в течении 5 мин. , а деньги в течении 24 ч, на карту? А нужен ли мне теперь кредит после всего этого.

В мае 2013 г. судебным приставом был наложен арест на счёт по кредитной карте «голд», 17.09.2013 я принёс в банк постановление о снятии ареста. На 26.09.2013 арест не снят. Заключительный счёт-выписку я должен оплатить до 12.10.2013. В банке отказываются дать информацию о дате снятия ареста. В этой ситуации, внеся я необходимую сумму, деньги на счёт зачислены не будут и на меня так и будут налагаться штрафы и пени за просрочку, что и происходило в течении четырёх месяцев. Хотя я всегда своевременно вносил платежи. Постановление судебного пристава должно быть исполнено банком в течении 3—5 дней. Получается банк специально затягивает разблокирование счёта чтобы получить дополнительные деньги?

Добрый день! 25.09.2013 г. заключила с банком «русский стандарт» кредитный договор. Была навязана страховка моя, ребенка а также смс услуга и к тому же услуга отслеживания кредитной истории. Все эти услуги мне совершенного не нужны. В соответствии с действующим законодательством РФ банк не имеет права навязывать услуги, и по моему заявлению я могу отказаться от любой из них. Хочц в первую очередь отказаться от страховки в счет погашения кредита, а так же от услуги смс и ведения личного кабинета — кредитной истории. В каком порядке я могу оставить заявления по указанным выше вопросам и в какие сроки данные заявления будут Вами исполнены.

Здравствуйте! есть два кредита в вашем банке. По обоим выставлено окончательные суммы к оплате. Есть ли возможность сделать реструктуризацию по двум кредитам? Сумма достаточно приличная. Просьба помочь решить эту проблемму.

В дополнение к предыдущему вопросу. Сегодня пришла в отделение банка, с целью написать заявление об отказе от услуг страхования, смс и «подписки». Уведомление о моем страховании принято, отказ от «подписки» принят, отказ от смс тоже принят. Однако, в предоставлении заявления об отказе от страховке несовершеннолетнего ребенка на 5000 — навязанной мне услуги, мне отказали, дав при этом номер телефона по которому нужно звонить и узнавать о страховке и об отказе от нее. Судя по предыдущей переписке с другими посетителями данного сайта банк обязан предоставить бланк и принять такого рода обращения в любой день с предъявлением паспорта. Вопрос второй при расчете суммы кредита была крайне неприятно удивлена. Ситуация следующая. Мне был одобрен кредит на 100000 рублей, из них навязаны услуги, а имено: страхование ребенка — 5000, страхование мое — 18281,88, «подписка» — 1400, и услуга смс — 1800 (50р. на 36мес. что особенно возмущает включение этой суммы в сумму по кредиту, от которой будут идти проценты), общая сумма кредита итого 134681.88 (по договору). Путем не хитрых математических вычислений считаем100000+5000+1800+1400+18281.88 =126481.88 ??????? Ну и где же еще 8200????????????????? В договоре об этой сумме речи вообще нет. Девушка в банке сегодня пыталась скомкано мне пояснить следующее. При оформлении кредита банк подарил мне карту обслуживание которой стоит 10000 р. в год. Но учитывая, что это «подарок» (навязанный мне) то когда я буду снимать деньги со счета — 100000 р. там будет 110000 и 10000 мне снимать не надо, т. к. это подарок банка на обслуживание этой карты и деньги спишутся автоматически, а картой пользоваться если не хочу не буду напишу заявлению и ее аннулируют. Ладно допустим. Заявление о выпуске карты я подписывала. Но!!!!!!! Теперь сотрудник банка, оформлявший мне кредит утверждает, что эти 10000 входят в основную сумму кредита от которой начисляются проценты!!!!!!! Этого я не просила, об этом никто не уведомлял меня! Согласие на это я не давала!!!!!!! И при чем тут эти 10000 когда речь идет о 8200!!! Просто нет слов! Объяснений я не получила никаких. Будьте добры, объясните мне эту ситуацию, тут нарушены мои права. Мало того что навязываются разнообразные услуги, не дается возможность от них отказаться, так еще приписывают в основную сумму кредита деньги о которых не просила!!!

Добрый день!Вошел сегодня в Личный Кабинет БКИ Русского стандарта и обнаружил что туда подгрузилась информация не только по моим кредитам в РС, но и в банке Ренессанс, причем данные устаревшие, кредиты уже давно закрыты, а показывается, как будто есть просроченная задолженность. В связи с этим и рейтинг в БКИ РС у меня изменился с ОТЛИЧНОГО на ПЛОХОЙ.Просьба внести корректировку в информацию и удалить из моей кредитной истории в БКИ РС недостоверные данные по кредитам другого банка. К тому же я не давал согласие, чтобы эти данные публиковались в БКИ РС.Прошу срочно принять меры!

Здравствуйте! Мой отец летом обратился в ваш банк, хотел взять кредит, но ему отказали. Дали бумаги, как ему сказали об отказе и попросили расписаться. Мой отец почти ничего не видит, да и соображает очень плохо. Расписался, так как и не думал что обмануть могут даже в банке. Потом перепутав банки внес два платежа по кредиту. На днях понял, что вносил платежи не в тот банк, в котором ему дали кредит. Из БРС звонят и говорят чтобы он внес платеж, за, как я уже писала, несуществующий кредит. На руках кредитный договор, в котором написано, что в магазине он купил окна на 45650, 4570 заплатил в кассу, а 41080 ему предоставил БРС в кредит. Конечно никаких окон у нас нет, у нас в квартире вообще пластиковых окон нет. Куда тогда они делись? Сегодня мы звонили в справочно- информационный цент РС, там оператор проверил данный магазин по адресу который указан в договоре. Нам сказали что с таким магазином, по такому адресу банк не работает. Мой отец ездил сам по этому адресу и никакого магазина окон там нет и не было, поэтому окна он там купить не мог. Как же тогда ваш банк мог выдать этот кредит? Нам сказали что нужно приехать и написать заявление. Мой отец уже ездил в банк, до сегодняшнего звонка и ему там тоже предложили написать заявление, но так же сразу предупредили, что это все бесполезно. Подскажите что делать? И если он напишет заявление, как долго будет рассматриваться это дело? Забыла написать, оператор проверила договор действительно оформлен. Но платить за не существующие окна из не существующего магазина мой отец по понятным причинам не будет. Что будет дальше?

Добрый день! У меня вопрос по начислению процентов на остаток собственных средств по карте БвК Cold. Несмотря на то, что мною были совершены покупки с помощью этой карты на сумму 15 500 за расчетный период (с 26 августа по 26 сентября), мне почему-то были начислены проценты из расчета 6% годовых вместо 8%. Вероятно, повлияло то, что на момент начисления % некоторая сумма от покупок была еще в заблокированном состоянии. Когда данная сумма разблокируется, будет ли перерасчет процентов?

Добрый день! Очень давно была карта вашего банка. И до сих пор приходят письма на адрес прописки, оформите кредит или что то там еще. Могу я попросить исключить мой адрес от писем и рассылок вашего банка. Т. к. я давно там не живу и мне бы не хотелось чтобы эти письма приходили на адрес прописки. Спасибо.

Здравствуйте уважаемые специалисты банка. В дополнение к моему пред идущему вопросу хочу сообщить что сегодня мне опять поступил звонок от сотрудницы банка представившейся Оксаной Валерьевной с телефона 8-918-599-06-80 и в ультимативной форме было заявлено что если до завтрашнего дня не поступят деньги на счет то мое дело передадут коллекторам. Не кажется ли вам что это уже конкретное вымогательство со стороны сотрудников банка. Я повторяюсь что не отказываюсь от своих обязательств перед банком и мною будут погашены все имеющиеся договора. Также хочу узнать ваше мнение по поводу обязательств банка передо мной по поводу инвалидности и удаления почки. Все документы мною были ранее поданы в банк через филиал в нашем городе.

Здравствуйте! Могут ли мне в банке отказать в обмене долларов старого образца? И что в этом случае делать? Спасибо.

Зачем звонить и говорить,что вопрос решен,если он еще даже не рассматривался(так сказали в справочной службе)?

уважаемая альфия почему вы так упорно не хотите рассматривать вопрос обязательств банка передо мной?получается что я банку должен а банк никак и никому не должен,пожалуйста поясните причину не желания банка выполнять свои обязательства по страхованию?в суд я конечно не пойду это бесплезно,но хотелось бы услышать точнее увидеть официальный ответ банка на форуме,а не лично на мой е-мейл.с уважением александр.

Здравствуйте,Альфия, 13 сентября этого года я получила личную дебетовую карту виза, вследствие обнаружила на балансе карты −750 рублей. интересно узнать за что были списаны деньги если годовое обслуживание карты составляет 300 руб. дополнительные опции не были подключены

У меня есть ощущение, что в онлайн-банке новом не работает отправка вопросов (в разделе Помощь — Задать вопрос). Т. е. пишешь-пишешь, нажимаешь «отправить», страница перегружается, а никаких надписей, что отправлено, или ошибка — ничего нет. Несколько раз так пыталась задавать какие-то вопросы, ответа нет.Мне это не критично в принципе, но вы бы проверили, что ли…А по-хорошему нужно, чтобы был список отправленных клиентом сообщений со статусом ответили ему или нет и возможностью просмотреть старую переписку (мало ли что?)

Добрый день. Являюсь клиентом банка РС. В следующем году заканчивается срок вклада, для которого заблаговременно было подано заявление на отмену пролонгации. Сумма по вкладу получается более 1 млн. руб. в связи с этим у меня вопрос, смогу ли я единовременно снять всю сумму и не возьмёт ли банк за это комиссию? Где-то попадались такие требования, как «…не более 1 млн.руб в месяц».

Хотелось бы узнать, могу ли я получить счета-выписки на электронный адрес.

Доброго времени суток.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Начала пользоваться услугами вашего банка лет 10 назад. ВСЁ УСТРАИВАЛО до недавнего времени.Где-то в начале мая 2013 года сотрудники банка,после долгих уговоров))) уговорили меня взять две карты: Американ Экспресс с кредитным лимитом в 100т.р и Виза фифа голд с кредитным лимитом 100т.р. Сотрудница по имени Рафина (кажется так)меня заверила, что если НЕ пользоваться картами, то ничего списываться НЕ будет(карты дорогие в плане ежегодного обслуживания).Так же девушка сказала, что на карты необходимо внести по сто рублей, «для удержания кредитного лимита» и активации карт,что меня ОЧЕНЬ удивило,ведь картами я пользоваться в ближайшее время не собиралась,о чём сразу же сказала сотруднику!!!Я объяснила консультанту,что денег у меня с собой нет.Взяв карты,я направилась домой,где убрала их и НИРАЗУ не пользовалась,НИРАЗУ!!!Где то в конце мая мне приходит электронный счёт,ОКАЗЫВАЕТСЯ,что ОТКУДА-то на картах появилось по 100 руб.Я позвонила в колл-центр и мне объяснили,что это деньги были положены на карту 27 мая 2013 г.(либо я впала в маразм и ничего не помню,либо,что-то произошло с моими счетами???)Я перезвонила в колл-центр,объяснила ситуацию и оператор заверила меня, что если картами НЕ пользоваться, то ничего списываться не будет,а вот если я когда-нибудь начну пользоваться,то годовое обслуживание спишут за ВСЕ года с момента выдачи карт.Меня такое положение дел устроило и я зажила спокойно и счастливо,ПОКА о ТОЧНО такой же ситуации,мне не рассказала подруга и вот я решила СНОВА позвонить и ещё раз проконсультироваться(вот такой уж у меня беспокойный характер)))И тут,оператор колл-центра(звонила я 24.09.2013 в 19—40,оператор Ольга)говорит мне,что,если была проведена операция,то это приравнивается к пользованию карты и с меня списывается ежегодное обслуживание.(Ничего себе,я НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА,а годовое обслуживание оплатить ОБЯЗАНА????).Но и это ещё не всё!!!!Обдумав эту ситуацию несколько минут,я решила позвонить в филиал вашего банка в нашем городе.После того,как я объяснила ситуацию,сотрудник в НАШЕМ филиале,стала УБЕЖДАТЬ меня,что НИЧЕГО я ПЛАТИТЬ НЕ буду!!!И что скорее всего,сотрудник колл-центра ввёл меня в заблуждение)О,как!!! Девушка заверила меня, что если картами не пользоваться,то НИЧЕГО ПЛАТИТЬ Я НЕ БУДУ!!!!(планирую начать пользоваться картами с 2015 года) Более того,как я понимаю,если на карте не будет моих личных средств,то обслуживание карты спишется из кредитных средств и таким образом, я, на пустом месте,буду должна банку 6000руб.(за две карты)!Не малая сумма для меня,а самое главное ЗА ЧТО???Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.И объяснить мне ЧТО я теперь должна делать????Надеюсь на дальнейшее ПРИЯТНОЕ сотрудничество!!!