Уважаемый Евгений! Возвращаюсь к выше поднятой теме. Для своего клиента банк не сделал пока что ничего, мое положение только усугубилось за это время. Предполагается ли какой-то дедлайн для реагирования со стороны торгово-сервисного предприятия? Обязано ли предприятие предоставить ответ на запрос банка? Кстати, обратила внимание на проблему другого вашего клиента, у которого произошло списание в Египте, пока он был в Москве. У меня похожая ситуация, я была в другой стране, может ли банк предоставить мне информацию о том, где была произведена операция по моей карте. Если в Москве (так следует из ее названия), то почему бы банку не вернуть мне средства, а дальше требовать их от виновников (если таковые найдутся)? Спасибо, Анна

здраствуйте.я нахожусь в другом городе.а мне говорят что ко мне приходили из русского стандарта с судебными пристовами.я брал у вас кредит в 2006 году.но я его погасил давно.как это понимать?

Как же это получается,такой солидный банк,а так,,кидаете,, своих клиентов Я являюсь клиентом Вашего банка лет5 наверно Никаких задолженностей просроченных платежей, а тут случился такой казус- хотел погасить полностью задолженность по кред карте, но неправильно указал реквизиты, и теперь 00000р зависли на моём прежнем кред договоре уже 11дней И теперь, мне предлагают приехать в Питер, чтобы написать заявление о переводе на другой счёт!! Мне с Мурманска до Питера надо сутки добираться на поезде… у меня работа я не могу всё бросить и уехать Я ведь не дядя с улицы, требующий денег, я Ваш клиент, мои данные у Вас есть, неужели технически так сложно перевести деньги с одного моего счёта на другой,у меня на руках Ваша кред карта, какие проблемы? Я не виноват, что В Мурманске нет офиса Вашего банка,И что мне теперь делать,наверно обращаться в общество защ прав потребителей Жаль что я не нашёл понимания…

Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему у вас сразу не выдают деньги вкладчикам (при закрытии вклада)ссылаясь на программное обеспечение. Ведь в вашем договоре срочного вклада ничего об этом не сказано. Это что очередная уловка?

Уважаемый Евгений. В ответе банка сказано, что при совершении операций при безналичных расчетах по карте Aeroflot American Express® Classic Card в валюте отличной от валюты карточного счета, конвертация осуществляется по внутреннему курсу платежной системы без комиссий. Но мне в отделении банка г. Омск, ул. Масленникова, 26, сказали, что конвертация идет по курсу банка + 1%. Кто ошибся? Далее в офисе банка сказали, что при таком порядке конвертации Grace-period не распространияется на комиссию по конвертации, а только на сумму покупки. Прошу уточнить: Я приобрел в интернет-магазине в США, или на ВАШЕМ сайте www.globalshop.net, товар на сумму 145 долларов США, приведите мне расчет списания, напримет 145$ умножить на курс банка 29,50, общая сумма 4277,50 рублей и она ВСЯ поадает под Grace-period или я не прав. Если не прав, то приведите мне пожалуйста порядок расчета, с указанием комисии и сколько в итоге я должен буду заплатить, если работа по покупке будет выгодна, я пойду на комиссии, но я должен знать все заранее.

мне нужно узнать очередной платеж по кредиту

Спасибо за ответ. Но я не могу лично обратиться в банк и сформировать новые коды k Call-центру банка, потому что ближайшее отделение находиться в 1000 км. от моего города. И что мне теперь никто не скажет остаток и сколько еще осталось платить?

как ежемесячно получать счет-выписку

Добрый день, Евгений. Хочу погасить остаток долга по кредиту за брата. При обращении в банк узнать остаток по кредиту по телефону горячей линии не удается, после нескольких фраз бросают трубку. Как мне закрыть кредит? И как узнать остаток по кредиту? Если Вы сможете помочь — я скину паспортные данные. С уважением, Андрей

3 месяца назад моя сестра оформила кредит в Банке Русский Стандарт мошенническим путём, на 5 тысяч гривен,она с мамой набрала на эту сумму элекротовар.Но ора нигде не работает, так скажите как это может быть, чтобы человек нигде не работал и оформил кредит, А банк даже не проверил её фальшивую информацию. Я инвалид с детства 3группы работаю, хотел взять в банке кредит, чтобы расплатится с долгами, так мне кредит не дали, а ей дали почему?

Как оформить карту American Express.

Скажите пожалуйста, могу ли я узнать — имеется ли у меня задолжность в Вашем банке? Спасибо!

заблокирован интернет банк, что делать?

как разблокировать карту по телефону? Обратиться в отделение банка нет никакой возможности!!!!!!!!!!!!!![/B]

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,какое время должно пройти между последним платежом и следующим кредитом?

Здравствуйте можно ли узнать одобрил ли банк мою заявку на кредитную карту?

Добрый день! Я являюсь дочерью клиента Банка Русский Стандарт, с некоторых пор на мой и младшей несовершеннолетней сестры мобильные телефоны поступают очень интересные звонки, со следующим содержанием: звонящий (с номера: +7-987-958-64-58)сначала разговоривал нормально, спрашивал где находится моя мать, передали ли мы ей документ о задолжности, в ответ я ответила, что информацию маме передала, видимо, мой ответ сотрудника банка не устроил, потом он начал грубить, хамить, угрожать, а именно: в мой адрес посыпались угрозы со следующим содержанием: «если ты не приткнешь свой маленький ротик, я приеду к тебе(с вы, он перешел на личность) и отрежу твой длинненький язычок, сучка!; если через 10 минут долг не будет оплачен, то мы приедем и устроим большой скандал в подъезде и все соседи будут знать, что вы взяли кредит и не выплачиваете(ФЗ «О персональных данных»);а также, что будут огромные проблемы со здоровьем!!!!!!!!!». Звонивший не представился, когда перезванивали на его номер, он посылал нах..й, говоря что он не попугай и не обязан отвечать на вопросы! На каком основании сотрудники Банка Русский Стандарт звонят на телефоны родственников клиента Банка, тем более детям??? Звонивший довел мою несовершеннолетнюю сестру до нервного стрыва с вызовом на дом скорой помощи!!!!!!! При сложившейся ситуации, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру по Самарской области. Почему сотрудники Банка Русский Стандарт применяют такие методы воздействия на клиентов банка!!!??? Это уголовно — наказуемое деяние!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Юлия

Уважаемый Евгений! Большое спасибо Вам за ваши оперативные и конкретные полные ответы на конкретные вопросы, без без ничего незначащих отсылок на телефонную службу поддержки клиентов. Разрешите пожелать Вам успехов в работе. Надеюсь, что ваши ответы я смогу использовать как официальную информацию банка. К сожалению о картах American Express я узнал от промоутеров в ТРЦ «Атриум» и МЕГА-Химки в Москве еще 2007 году, но в Омске я не видел ни информации, ни промо-акций. Так что все мне пришлось добывать самостоятельно, когда при расчетах в интернет-магазинах стали сталкиваться с проблемами платежей по Visa и MasterCard эмитированных российскими банками, то я вспомнил про American Express, отзывы про которую практически отсутствуют, правда иностранные потребители жалуются, что в США процент за эквайриг American Express 3,5%, при 1,5% у других платежных систем. Поскольку я, что-то знал о платежной системе American Express, то мне все таки лучше находить и уточнять необходимую информацию.

В течение какого срока банк должен дать ответ на письменный запрос и каким нормативным актом это регулируется?

Добрый день, Евгений. 19.05.11 мне в интернет банке пришло письмо от банка о том что для меня выпущена золотая карта банк в картане и отправлена по почте, также в письме указано, что если я ее не получил, то мне следует обратится в банк.

Работа отдела взыскания. В 2010 г. я потеряла работу и встала на биржу. пришла в офис Кемеровского отделения и написала заявление на отсрочку платежей, но мне сказали, что по карте это бесполезно, тогда же и просила, чтобы хотя не начисляли штрафы, и тоже бесполезно. Мой договор передали отделу взыскания. Там мне по телефону объявили, что мне стала начисляться пеня(78 руб в день).Найдя работу я сразу же начала выплачивать, но пеня, как шла от суммы изначальной задолженности, так и не уменьшалась с изменением ее. Справедливо ли это? Далее, сотрудник банка предложил мне уплату всего взноса сразу и пеню уберут. Это предложение действовало в течение трех месяцев. Но я как назло не смогла найти эту сумму, были и другие долги. На конец января 2011я должна была 14800, но так как я их не смогла найти, то сотрудник объявил мне, что я теперь буду должна 34000. Но это же грабеж!!! я очень старалась решить ситуацию (сотрудник-свидетель). Я состою на учете как малообеспеченная семья, воспитываю одна дочь, мне очень трудно решить эту ситуацию. Я не понимаю суть этой пени,эту информацию я имею только из телефонных переговоров. Никаких писем, где бы объяснялась начисление этой пени я не получала. Возможно ли пересмотр этого несправедливого начисления?

Здравствуйте! Сегодня, 28.07.2011 года в банкомате «Русский стандарт» по адресу: 633010, город Бердск Новосибирской области, улица Ленина 90, магазин «Калинка», по приему кредитных платежей, я внес очередной платеж банку в размере 3.000(трех тысяч) рублей. Банкомат деньги принял, чек об оплате не выдал, но выдал надпись, что проведение операции невозможно. Таким образом, я без денег и без чека на руках.Подозреваю, что зачисление денег на счет не произойдет, и это не по моей вине. Напротив, банкомат обворовал меня. Каким образом, Вы, как представитель банка, порекомендуете разрешить данную ситуацию? Только не отвечайте мне, что разумно внести еще один платеж! И где гарантии того, что ситуация не будет повторяться?

Добрый день, Евгений. Пожалуйста подскажите, где я могу почитать информацию о новой форме открытия вкладов «он-лайн» Благодарю.

Какой процент погошения кредита,если погасить полностью осталось 34150 руб.

что делать если я не могу плотить по кредту не потомучто не хочу а не могу уже год без роботы и двое детей на еждевении. а ваши роботники звонят и угрожают?

Здравствуйте, Евгений. Я считаю, что при получении кредита в вашем банке сотрудники провели страхование без моего ведома. Это я обнаружила уже дома, соответственно документы были подписаны кучей, что тоже не имели права допускать ваши сотрудники. С суммой я не согласна и считаю, что она подлежит пересчету. ведь по закону, в случае если я не смогу оплатить кредит, его должен будет оплатить тот кто меня застраховал. Таким образом ко мне притензий быть не должно… В такой ситуации, в связи с незаконным страхованием и моим несогласием, мне могут пересчитать сумму кредита?

закрыт ли договор N*********

добрый день подскажите пожалуйста.мне пришла карта на сумму 24т.руб.льготный период 55 дней. у меня вопрос- если я сниму допустим 10т.руб.,но не уложусь в эти 55 дней, проценты платить мне придется со всей суммы, то есть с 24.т.руб. если я сниму всю сумму и расплачусь погашу кредит за один год,что дальше делать с карточкой, могу ли я снова снять с нее деньги.карточка действительна до о7.16 года,не придется ли мне платить проценты за досрочное погашение кредита.заранее большое спасибо.

Здравствуйте! Моему папе пришло уведомление об оплате от ООО «Кредитэкспресс-Р», в нём указана информация о финансовой задолжености по договору № 39559511 — потребительский кредит от 16.09.2006 г. на сумму 2942,72. Написанно, что «Для урегулирования вопроса по задолжненности в досудебном порядке, Вам необходимо как можно быстрее связаться с нашими специалистами по тел.: 4956631300 (с 8:00 до 22:00 Моск. время) Он действительно брал телефон в кредит, но как ему кажется всё выплатил, если он задерживал выплату по кредиту на несколько дней, звонили по телефону и напоминали о просрочке платежа. за последние 4 года небыло звонков и письменных уведомлений о задолжености. Хотелось бы уточнить в связи с чем возникла данная задолженность

Здравствуйте! Как проще оформить кридитную карту «Американ экспрес».И как долго расмотривается заявления?

Добрый день,напишите пожалуйста мою задолженность,перед вашим банкомю

сколько мне осталовь выплачивать кридит,какая сумма у меня в задолжности

Добрый день Евгений. Я писала вам 02.06.2011. и 01.07.2011 на сайте до сих пор ответа от банка так и не поступило. Как долго будет идти разбирательства банка? И получу ли я ответы на заданные вопросы?

возможно ли исправить кредитную историю погасив задолжность(пене)в вашем банке?

Здравствуйте, у меня такая ситуация:хотела оформить карту «Банк в кармане», но мне не смогли её оформить, так как у меня в старой анкете был указан другой номер мобильного телефона, этого номера уже не существует. Мне сказали, что нужно ехать в офис Банка Русский Стандарт и написать заявление на изменение номера телефона, но у нас в городе нет офиса банка. Поехать в другой город,чтобы написать заявление нет возможности,и что я теперь никак не смогу оформить карту?

Здраствуйте а можно узнать мобильный телефон, Донецкого отделения по кредитам менеджера по кредитам

Дорый вечер! У нас в Мурманске нет филиала Банка Русский Стандарт.Неужели придётся ехать в Петрозаводск за 1000км или Санкт-Петербург,если я захочу закрыть счёт????????

ХОТЕЛ БЫ УЗНАТЬ ОСТАТОК ЗАДОЛЖЕННОСТИ,КАК ЭТО СДЕЛАТЬ?

здраствуйте евгений я уже задавала вам вопрос-хочу еще раз задать мне выпустили карточку русский стандарт-но у меня был еще потребительский и я его просрочила на 1 день и мне сразу заброкировали карточку.звоню в банк чтобы узнать могум мне разблокировать карточку или нет мне отвечают перезваните завтра пока ваша карточка заблокированная.это уже прродолжается 2 недели я просто хочу узнать мне разблокируют или нет и когда за кокое время -недели или дни.могу я пользоваться этой картой или нет?

Здраствуйте, у меня такой вопрос. Я уже была клиентом вашего банка, кредит погасила вовремя сегодня оформила заявку на кредитную карточку мне могут дать кредит.