Здравствуйте, Сергей Ильин, начальник управления оценки и контроля! Плохо вы управляете контролем, если я вам пишу. Значит ваши сотрудники не смогли урегулировать мою проблему. Вы согласны? У вас записываются все звонки входящие. Я звонила 01.10 в 2:31:46 и разговаривала с оператором Ириной. Она посоветовала мне обратиться к юридической помощи по защите прав потребителя. Прослушайте запись, найдите, пжл, время и скажите в чем была не права я и признайтесь, что есть нарушения банковского договора.

Написал анкету на именную дебетовую карту Хозяина, предлагали страховку. Отказался. Сказали ждать проверку СБ Банка около недели. Перезвонил — сказали отказ СБ банка. Спросил причину — банк не поясняет причину отказа. Я так понял отказ потому — что не стал соглашаться на страховку. Прошу посодействовать в получении вашего продукта — дебетовой карты Хозяина.

Какие тарифы банк установил за переводы в Системе быстрых платежей?

Уважаемый Ильин Сергей! Являюсь вкладчиком «Россельхозбанка». 01.05.2019 года в личном кабинете написала обращение, которое было зарегистрировано и соответственно прислан ответ:«Светлана Александровна, Ваше сообщение зафиксировано и направлено в ответственное подразделение Банка (№ 48246)». Неоднократно мною велась переписка,до сентября месяца, о предоставление ответа на запрос,на что каждый раз присылались ответные письма с заверениями,что в скором времени ВАМ БУДЕТ ПРЕДОСТАВЛЕН ОТВЕТ. НО!!!! ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ,01.10.2019 года, ОТВЕТ ТАК И НЕ ПОЛУЧЕН!!!!!! Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации!!!! И ОБЯЗАТЬ СОТРУДНИКОВ ПРЕДОСТАВИТЬ ТРЕБУЕМОЕ МНОЮ РАЗЪЯСНЕНИЕ,УКАЗАННОЕ В ПИСЬМЕ!!!!

подскажите, когда уже заработает приложение банк-онлайн?

Здравствуйте, потела бы получить ответ простым языком.Вопрос. У меня ипотека 14,5% хочу сделать рефинансирование, с целью понижения ставки и облегчения долговой нагрузки, это логично чем меньше % тем легче и быстрее мы можем выплатить ипотеку, но банк нам неоднократно отказывал, ссылаясь на закредитованность, логика отсутствует полностью у ваших специалистов. Вернее они думают как не потерять свою прибыль (прибыль банка), но ни как не о клиенте, по закону мы имеем право на рефинансирование а на практике с нас дерут 3 шкуры, у знакомых ипотека 9.9% в этом банке, а нас даже рассматривать не хотят. Если мы можем оплачивать такую высокую ставку, так почему банк считает что мы не сможем оплатить рефинансированный кредит???

2 дня 30 сентября и 01 октября нет возможности оплатить товар по интернету. Было сообщение о проблемах с сервером при попытке оплаты. На сайте РСХБ сообщений о сбоях нет. Почему? Как долго ждать?

Жду ответа на свой вопрос о состоянии работоспособности сервера и возможности оплатить услугу по интернету.

Доброе время дня. Я в 2015 году открыла вклад управляемый на 540 дней. Один раз в 2017 году он был пролонгирован на тоже срок. За пару месяцев до окончания срока докладывала деньги и год не посещала ваш банк, а когда пришла узнала что такого вклада больше нет и мне пересчитали мой вклад по довостребованию. Я потеряла проценты за 10 месяцев. Меня об этом не предупреждали. Не смс не звонков не писем на электронную почту не было (а она у вас в базе есть т. к. при получении дебеторной карты заполняла форму) как это считать? Обман?

Почему банк отказывает в возврате средств, по договору коллективного страхования? Ссылаясь при этом на п3 ст 958ГК РФ, но не принимает во внимание указание ЦБ РФ.Кредит оформляли мои родственники, договор коллективного страхования заключался как обязательное условие(это со слов сотрудника банка, о чем есть свидетельские показания). Но даже отбросив тот факт, что страхование было навязано, при расторжении договора коллективного страхования, в возврате средсв по — отказывают.

Программа лояльности урожайСделал заказ 9794 20 августа. Заказ до сих пор не пришел. В контакт центре сообщили, что должен был быть отправлен 1 октября. Однако статус заказа «находится на складе». Работает ли вообще эта программа, или это фикция? Сплошь жалобы клиентов.

Доброе время дня. Вчера задавала вопрос по поводу вклада Управляемый, и неправильно сформулировала ситуацию. Вклад был пролонгирован 13.12.2018 года, по ставке 0,45% вместо 5,95%. На сайте информации по этому вкладу много, и ставки везде разные от 5% до 9%, но 0,45% нигде нет. И в сентябре 2018 года я посещала банк и пополняла вклад, осведомилась у сотрудников по поводу вклада, мне сказали что процентная ставка после пролонгации будет примерно 6%.

Добрый день!11.09.2019 направил сообщение в системе ДБО об ошибке в её работе.Получил ответ, что по данной проблеме зарегистрировано обращение SD4371647, и что отслеживать статус обращения можно, запросив информацию в ответном письме.Уже два раза (24.09 и 30.09) запрашивал информацию о статусе обращения, ни на один запрос ответа до сих пор нет.Поэтому обращаюсь со своим вопросом здесь и рассчитываю получить ответ.Скриншоты сообщений отправил на электронный адрес банка kachestvo@rshb.ru

Что за ответы на вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=11059997

Добрый день, я являюсь ипотеным заемщиком РСХБ. В феврале платеж онлайн поступил на день позже и банк выставил штраф, не сообщив о нем. Первое смс поступило 2 сентября.Хотелось бы разобраться согласно политикам банка, как банк должен уведомить о начислении штрафа. Деньги вносились каждый месяц, и я могла бы сразу в марте погасить незначительную сумму штрафа.

Здравствуйте!Вопрос по дебетовой карте Россельхозбанка «Хозяин» по опции Cash Back.У вас предоставляется Повышенный кэшбэк 5% на категорию «Кафе и Рестораны».Ситуация такая: сегодня расплатился картой в Кафе быстрого питания (MCC-код торговой точки 5814), затем через приложение РСХБ по типу операции выяснил, что данная транзакция относится к категории: «Рестораны быстрого питания».Вопрос в следующем: операция в «Ресторанах быстрого питания» относятся к категории «Кафе и Рестораны» для получения Повышенного кэшбэка 5% или нет?Какой кэшбэк будет положен по категории «Рестораны быстрого питания» (MCC-код 5814) 5% или 1%???Объясните, пожалуйста, так как оператор не смог мне помочь ввиду своей некомпетентностив решении данного вопроса.

Добрый день!Брала ипотеку с сестрой в вашем банке для покупки квартиры в новостройке. Скоро будет полгода кредиту и хотелось бы сделать рефинансирование на меньший процент (реструктуризация не интересует). Оплата предыдущего кредита ведется исправно.Вы делаете рефинансирование своим клиентам. т. к. не очень бы хотелось обращаться в другие банки? И делаете ли рефинансирование по ДДУ?Интересует кредит на сумму 2620000 р, стоимость квартиры 3 285 138 р.Прошу ответить на вопросы и выслать перечень документов, необходимый для оформления рефинасирования.

Добрый день. В начале июля получила пенсионную карту «Мир». в филиале 3349/7/2.Сразу подключила категорию Кэш Бэка «Аптеки».До сих пор не сделано ни одного начисления.Попытки прояснить ситуацию по тел.горячей линии успехом не увенчались. Заказанный звонок состоялся 2октября в 7.44. Насвой вопрос яответа не получила ни сразу,ни потом. Так же ни к чему не привели попытки связаться по горячей линии в мобильном приложении РСХБ.Обратная связь просто безобразная.Пробовала дозвонится сама-в течение получаса слышала ответ,что предполагаемое время ожидания более 10 минут.Первый заказанный звонок на 1е октября на 17.30 звякнул пару раз в 17.49 и тут отключился,разговор не состоялся

Доброе утро. Хотим приобрести дом в ипотеку. какие требования к дому?

Добрый день. Я обратилась в АО Россельхазбанк г Ельца с целью положить деньги на счет под проценты,мне предложили купонный вклад под 11% годовых,сказали лучше подойти завтра к концу дня, я уточнила,я делаю вклад В Россельхоз банк,возврат моих денег в случае форс-мажера гарантирован государством, был утвердительный ответ.На следующий день я пришла в назначенное время. деньги с меня взяли сразу,а с договором тянули почти до закрытия, дав подписать сначала последнюю страницу договора, дома прочитав договор я узнала,что они заключили со мной договор на страхование жизни с «Аьфастрахование Жизнь» Я подписала этот договор 20.09.2019, он вступал в силу с 23.09.2019. Утром 21.09.2019 я написала заявление о расторжении договора, сотрудница банка все проверила и обещала отправить его сразу по электронной почте, на заявлении на бумажном носителе она расписалась и поставила печать, а мы отправили все документы на бумажном носителе в этот же день заказным письмом через Почту РФ,о их получении 30.09.2019, пришло уведомление.По договору, мне должны были вернуть всю сумму в 10 дневный срок. Денег я до сих пор не получила,считаю, что меня намеренно ввели в заблуждение. Причем договора с «Альфастрахование Жизнь» были просто ксерокопиями и не имели даже электронной подписи, договор об открытии счета мне так и не дали, не смотря на просьбу, сказали ищите его на нашем сайте. Я работающий пенсионер,занимаю руководящую должность,поверила в слова Ольги Валерьевны,у меня не было времени на изучение этой кипы бумаг,выданной под закрытие банка,причем на мои вопросы они дали ложную информацию о том, что я заключаю договор не с ними, скрыли, что это будет договор страхования жизни с другой организацией, сотрудники действовали как наперсточники на рынке,а не сотрудники солидного банка. Я очень надеюсь,что в кратчайший срок я получу всю сумму на свой счет, иначе буду вынуждена обращаться в суд и другие инстанции.

Вы вообще просматриваете вопросы клиентов вашего РСХБ,или всем печатает автомат?! После обращения в Газпромбанк через 2 часа уже телефон не умолкал. А в вашем РСХБ вы не можете связаться с региональными офисами,всегда говорите идти в офис самому клиенту Просто вас БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ АНАРХИЯ?! И что интересно,всегда когда я звоню в контактный центр,вы просите оставить отзыв и стать ВАМ ЛУЧШЕ) А ЭТО ТО ВАМ ЗАЧЕМ?

После того,как банкомат Райффайзенбанка (партнёр РСХБ),не додал из запрашиваемых 3 тыс. 400 руб. 200 руб. Я позвонил в конт.ц Райффайзенбанка о проблеме,мне сказали,что дебетовая карта какого банка в том офисе и нужно написать заявление.Написал заявление 6 сентября 2019 года,когда отдавал заявление мне сказали,что рассмотрение продлится в течении 30 днейСтатья 12. Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006!!! Сегодня 7 октября 2019 г. прошёл 31 день! Я обратился в офис банка -Башкортостан гор.Уфа ул. Проспект октября 68.Операционный офис Башкирского РФ АО «Россельхозбанк» 3349/62/1. Где мне операционист ответила,что рассмотрение продлится 45 дн. Я обратился к руководителю данного офиса,он мне посоветовал звонить в Райффайзенбанк и спрашивать,одновременно я написал претензию и заполнил бланк.ВРЕМЯ ПРОШЛО, ПРОДВИЖЕНИЙ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ НИКАКИХ, Райффайзенбанк отправляет меня решать проблемы с выдавшими дебетовую пенсионную карту. Далее только суд (где я потребую затраты на транспорт и моральный ущерб-как пенсионер! Прошу в срочном порядке разобраться в данном РЭКЕТЕ и безответственном поведении со стороны РСХБ!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, каким образом можно дозвониться до отдела персонала?Звоню не переставая по телефону, указанному в разделе на сайте: +7 (495) 545-05-06.Отправляю резюме на адрес, указанный в вакансиях: CernyhAA@rshb.ru . Но письма возвращаются с указанием, что данного адреса не существует.

Добрый день!Планирую заключение ипотечного договора с вашим банком (новостройку, ДДУ).Сотрудник банка уверяет меня, что для выхода на сделку необходимо оформить страхование жизни, причем в первый год это необходимо сделать именно в страховой Россельхозбанка, а на следующий год я могу сделать страховку в любой аккредитованной банком страховой.Так ли это, либо я могу с первого года оформить страховку в любой страховой компании из вашего списка?Дело в том, что ваша страховка значительно отличается по стоимости.

Здравствуйте! Интересует процентная ставка, действовавшая для банковского вклада «Доходный» в долларах США (50—15000$) на срок 395 дней, с оформлением в офисе Банка, на 13 августа 2019 г. Оператор on-line чата на сайте Россельхозбанка не помог, архива процентных ставок не нашел. Заранее благодарен.

Написала в инфо для компании

Как получить кредит в вашем Банке не работающему пенсионеру

Добрый день.Подскажите, почему отказываете в получение вклада по наследственному делу открытому в другом регионе?

Здравствуйте. Почему региональное отделение банка в селе Сухобузимское, в течении 2х недель не отвечает на телефонные звонки? Информацию по моему вопросу в контакт-центре не дают, говорят дозванивайтесь в региональный банк (который 2недели не отвечает) либо обращайтесь лично (что я не могу выполнить физически). И самое отвратительное почему операторов приходиться ждать по часу!!! В вашем банке самое отвратительное обслуживание! 🤯

Уважаемая Олеся, здравствуйте!Вы записаны здесь как «ГЛАВНЫЙ ЭКСПЕРТ» в сфере обращений клиентов РСХБ.Мною направлено 07.10.2019 обращение (жалоба на качество обслуживания) на e-mail РСХБ: office@rshb.ru с указанием адреса ответа. Однако, на мой электронный адрес не поступил входящий регистрационный номер РСХБ. До этого, 03.10.2019, было отправлено обращение через спецстраницу сайта для оценки качества обслуживания (ответственное лицо здесь — г-н Ильин) с тем же результатом отсутствия обратной связи о присвоенное входящем номере. Так поступают только в одном случае, когда боятся клиентов, будучи уверенными в устоявшейся в банке системе некачественного обслуживания дополняемой отсутствием силы воли для устранения этой проблемы (отсутствие признаков профессионализма).Вопросы к Вам, как к «главному эксперту»:1. Почему РСХБ не направляет или не выводит на экран (пусть да же и так) входящий номер регистрации обращения в РСХБ?2. Как мне узнать, каким образом, по какому телефону и т. д. входящий номер регистрации моих двух обращений в РСХБ?3. В какие сроки рассматриваются обращения клиентов РСХБ?3. Как мне узнать, каким образом, по какому телефону и т. д. результат проверки фактов, изложенных в моих обращениях?

Начальнику управленияоценки и контроля качества РСХБИльину С.1. По причине Вашей халатности при исполнении должностных инструкций отсутствует система уведомления клиентов с указанием входящего номера и даты регистрации, а также сроков ответа банка на обращение клиента, что реализует неоднократно репутационный риск. Вопрос: в какой срок устраните причину нарушений прав клиента на получение даты, номер регистрации обращения, сроков ответа?2. По причине Вашей халатности при исполнении должностных инструкций не проверена логика автоответчика на номере 88001000100. Так, автоответчик не может правильно распознать время обратного звонка, что реализовало неоднократно репутационный риск. Вопрос: в какой срок Вы примите меры для устранения причины этой проблемы?3. По причине Вашей халатности при исполнении должностных инструкций оператор колл-центра не может быть доступен в течение 10 минут. Всегда неопределенное время — от 10 минут, что неприемлемо по причине отсутствия подобного отрицательного отношения к клиентам в банках-конкурентах. Вопрос: в какой срок Вы примите меры для устранения причины этой проблемы?4. По причине Вашей халатности при исполнении должностных инструкций в Калининградском филиале на ул. Гостиной, в отличие от банков-конкурентов, находящихся в шаговой доступности, всегда огромная очередь из клиентов, что ведет к оттоку клиентов из РСХБ и реализует ряд рисков для банка. Вопрос: в какой срок Вы примите меры для устранения причины этой проблемы?

Здравствуйте.Была обрадована,когда узнала с сайта банка,что рядом с моим домом появился банкомат вашего банка. Адрес: ЧЕЛЯБИНСК, ПР.ЛЕНИНА,д.75Регистрационный номер: S1AM8726.Место установки: ФГБОУ ВО Южно-Уральский ГАУДоступ: общедоступный. Это с сайта вашего банка информация!!!!Но каково же было разочарование, когда придя туда, столкнулась с запретом пройти к банкомату (он находится внутри фойе института за турникетом,через который не пускают…).Напрашивается вопрос: …студенты-основные ваши клиенты???? и поэтому банкомат поставлен только для них????…СОМНЕВАЮСЬ!!!Вопрос другой: почему нельзя было поставить этот банкомат в фойе,но до турникета???? Место там есть и банкомат был бы в свободном доступе,как анонсировано на сайте..???

Почему ваша техподдержка не может решить проблему, с которой сталкиваюсь не первый раз:…положила деньги через банкомат на свою карту в вашем банке. Пришли СМС о доступности этих средств на карте. В инет-банке на карте эти деньги тоже видны. А вот перевести на мой,снимаемо-пополняемый вклад, система не дает вот уже в течении двух часов…пишет: ошибка…повторите позже…И это не первый раз.!!!! Именно при переводе с пополненной через банкомат карты. Нигде в других моих банках такой проблемы для клиента нет!!!! Неужели нельзя найти специалистов, которые справятся с этой технической проблемой???

Почему игнорируется вопрос от 04.10.2019???Здравствуйте!Вопрос по дебетовой карте Россельхозбанка «Хозяин» по опции Cash Back.У вас предоставляется Повышенный кэшбэк 5% на категорию «Кафе и Рестораны».Ситуация такая: сегодня расплатился картой в Кафе быстрого питания (MCC-код торговой точки 5814), затем через приложение РСХБ по типу операции выяснил, что данная транзакция относится к категории: «Рестораны быстрого питания».Вопрос в следующем: операция в «Ресторанах быстрого питания» относятся к категории «Кафе и Рестораны» для получения Повышенного кэшбэка 5% или нет?Какой кэшбэк будет положен по категории «Рестораны быстрого питания» (MCC-код 5814) 5% или 1%???Объясните, пожалуйста, так как оператор не смог мне помочь ввиду своей некомпетентностив решении данного вопроса.

Добрый день. Можно ли в Россельхозбанке получить перевод Contact?

Добрый день.16 .09.2019 чере ИБ заказала дебетовую карту Хозяин.В ИБ карта появилась со статусом заблокирована.28.09 обращалась в отделении г. Коломна., сотрудники сказали,Как карта будет готова Вам поступит СМС.Сегодня уже 10.10 до сих пор карта не поступила в отделение. Можно ли ускорить изготовление и доставку карты в отделение г. Коломны(с момента заказа прошло больше 3 недель.

Добрый день!!! У меня такой вопрос как у вас налажена связь с оператором «МТС». не приходят воообще пароли что бы войти в россельхозбанк онлайн!!! Ни с компьютера, не через мобильное приложение!!! Кошмар!!! Банкомата Россельхозбанка нет, и офиса тоже!!! Каким образом тогда пользоваться услугами РОССЕЛЬХОЗБАНКА!!!

Когда появится возможность для юридических лиц работать с Интернет-банкингом Вашего банка на компьютерах MAC?

Добрый день. Оформляемся в банке по семейной ипотеке. Вопрос насчёт пункта 1.3.1 в договоре, что если во-время не застрахуем жизнь в последующие года ипотеки, то процентная ставка увеличится до 10,25%. Правомерно ли такое завышение, если максимальный размер ставки семейной ипотеки 6%?

Добрый вечер! Вернется ли кредный лимит по карте после его погашения,если истек льготный период

Можно ли подать заявку на ипотеку онлайн?

Добрый день. Когда моё заявление будет рассмотрено. Прошло 10 рабочих дней. Ни ответа ни привета. Ситуация в том, что мной был приобретён автомобиль, который ранее был взял в автокредит через «россельхозбанк». Автокредит был успешно погашена и закрыт в декабре 2016 года. Но в реестре федеральной нотариальной палаты висит информация, что автомобиль до сих пор с залоге у банка. Я приобрел автомобиль у 2го хозяина в 2018 году. С первым хозяином возможности связаться нет. Я хочу чтобы вы в кратчайшие сроки с этим разобрались. И направили в ФНП информацию о том что автомобиль не является в залоге у россельхозбанка.

Здравствуйте. Интересовала система денежных переводов Контакт.В настоящее время Информация на сайте и ваших сотрудников колл центра не достоверна. К сожалению невозможно позвонить в конкретное отделение и спросить есть ли там система контакт. А сотрудники колл центра не обладают такой информацией. В пятницу, посетив несколько банков, обратилась к вашему сотруднику. Мне таки помогли найти банк, в котором работает эта система. Приехав туда, мне сказали, что к сожалению не могут мне ничем помочь, так как в субботу нет начальства, а доступ только один человек к системе имеет. На вопрос в каком банке я могу получить их в субботу, девушка обзвонив примерно 20 банков в Москве, сказала что ничем не может мне помочь. У большинства банков была такая же проблема за исключением 2х (авиамоторная и Новослободская. Там не было нужной суммы в кассе). Хотелось бы, чтобы ваши сотрудникиколл центра имели информацию и были более компетентны в вопросах о работе систем денежных переводов. А так же чтобы в субботу, если это рабочий день в банках был кто нибудь из начальства или ответственное лицо. А присутствовала только одна девушка, единственная, которая имеет доступ к системе.

Ваш банк, что …МСТИТ клиентам за неудобные вопросы на этом ресурсе????.После моих вопросов сюда, при попытке войти в инет-банк,мне выдаётся надпись, что моя учётная запись заблокирована и надо идти в отделение банка. Во-первых, на каком основании я должна тратить время на поход в ваш банк,где всегда очереди? Во-вторых, я положила деньги на карту и хотела перевести их на счёт…теперь я не могу это сделать. Замечательная забота о клиентах!!!!! В третьих, сегодня воскресенье и банки не работают…Мне, что опять тащиться в банкомат,который за тридевять земель…? Вы что издеваетесь? Я в шоке от работы вашего банка!!!!

К предыдущему вопросу…Дозвонилась на горячую линию…автоответчик сказал, что в нескольких городах (и наш в том числе) техработы по 14.10. Посмотрим, может это даёт такую надпись про блокировку…Только непонятно,почему не написано про техработы, как это обычно пишется в он-лайн банке???

Я, МСИ, являюсь клиентом АО РОССЕЛЬХОЗБАНК.02.08.2019 с официального адреса RSHB получил смс-сообщение «Снимайте наличные без комиссии по Вашей кредитной карте РСХБ в любых банкоматах до 29.08.2019». Подлинность сообщения мне подтвердили в филиале АО РОССЕЛЬХОЗБАНК в г. Миассе пр-т Автозаводцев 24.На основании этого сообщения в период с 03.08.2019 по 04.08.2019 я произвел снятие наличными через банкомат доступных денежных средств по кредитной карте в размере 250 000 рублей. При этом на чеках, выданных банкоматов комиссия за снятие указана 0,00 руб.24.09.2019 в соответствии в правилами предоставления услуг сумма 250 000 руб в полном объеме была возвращена, льготный период использования (55 дней) нарушен не был.При этом оказалось, что АО РОССЕЛЬХОЗБАНК по непонятным мне причинам и без всякого письменного уведомления произвел непонятное для меня начисление в размере 4937,81 руб. Эта сумма отсутствует в выписках по счету, по которому производилось снятие и возврат денежных средств.24.09.2019 я обратился в Миасское отделение АО РОССЕЛЬХОЗБАНК с заявлением о неправомерном снятии с моего счета денежных средств. Данная жалоба была принята и зарегистрирована за № 078/7/41 от 24.09.2019.По состоянию на 14.10.2019 я не получил никаких разъяснений со стороны руководства АО РОССЕЛЬХОЗБАНК по поводу незаконного списания моих денежных средств в размере 4937,81 руб.Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.На основании вышеизложенного прошу:1. Произвести возврат незаконно списанных денежных средств в размере 4937,81 руб. (Четыре тысячи девятьсот тридцать семь рублей 81 коп).2. Привести в соответствие действующие правила по оказанию банковских услуг действующей рекламе, не вводить в заблуждение клиентов банка недостоверной рекламой.

г. Челябинск, ул. Братьев Кашириных 124, согласно режимной табличке, и времени работы указанном на сайте ваш банк по этому адресу работает с 9—00. Сегодня мы с женой обратившись в банк получили отказ в обслуживании, по причине якобы того что банк работает с 10—00.Такие отношения подрывают доверие к банку, мы потеряли своё личное время, пришлось отложить дела и задержаться на работу чтобы снять вклад в вашем банке.Прошу срочно принять меры по увольнению и штрафу сотрудников из за которых банк не был открыт вовремя.Крайне негативно настроены к вашему банку теперь, и явно не хотим быть вашими клиентами, и никому не порекомендуем.Контактный номер для обратной связи я указал в непубличном сообщении.Если вопрос с опоздавшими сотрудниками решен не будет, значит обратимся в Роспотребнадзор и суд. Работать в БАНКЕ, и так относится к своей работе — ЭТО ПОЗОР!!! Из за того что у вас работают дебилы банке — страдают клиенты, и сам банк!!!

При попытке входа в мой интенет-банк появляется надпись Ваша учетная запись заблокирована.Обратитесь в ближайшее отделение банка.Почему заблокировали мою учетную запись?

как быстро отрабатываются заявки по разблокировке возврата на cardinfo@rshb.ru? это рекомендуемый канал для такой процедуры или лучше через офис?из любопытства, моя заявка на кредитку все еще делает вид что рассматривается или ее все же довели до логического отклонения?))

Добрый день!По ипотечной программе «Мечты сбываются» есть условие, что должно быть не менее 6 месяцев на последнем месте работы. В организации я работаю по по трудовому договору с июля месяца, до этого работал по договору ГПХ (основное место работы) с прошлого года. Будут ли являться договоры ГПХ как основанием постоянного места работы?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, почему при рефинансировании ипотечного кредита в вашем банке необходимо вносить первоначальный взнос? Ведь мы итак идем к вам со своей ипотекой и вам будем платить проценты.

При попытке привязать карту UnionPay к Huawei Pay, программа пишет — Эта карта не поддерживается. На звонки в поддержку по телефону с 3.10 только и слышу позвоните завтра, а это 6 раз. Вопрос так и не решён.

Здравствуйте! Месяц назад нашу организацию перевели на обслуживание в Ваш банк.Через неделю мне начали приходить смс о снятие денег с карты (зарплатной) но не с моей а с другой (последние цифры 9610) на работе мне дали телефон в банке Елена тел:89698897888. Дозванивался целый день то она на обеде то у начальника к вечеру состоялась беседа где меня заверили что всё будет исправлено. Прошла неделя и снова с той же карты начали снимать деньги а смс приходит опять ко мне. Попытки дозвониться до Елены ни к чему не привели мои звонки просто игнорируются! Такого отношения поганого к клиентам я ещё не видел. Прошу разобраться с данной сотрудницей и решить мой вопрос.

Может кто то в РСХБ ответить на вопросы (повторно задаю):1. Почему РСХБ не направляет или не выводит на экран (пусть да же и так) входящий номер регистрации обращения в РСХБ?2. Как мне узнать, каким образом, по какому телефону и т. д. входящий номер регистрации моих двух обращений в РСХБ?3. В какие сроки рассматриваются обращения клиентов РСХБ?3. Как мне узнать, каким образом, по какому телефону и т. д. результат проверки фактов, изложенных в моих обращениях?

Я по поводу морального облика и чистоплотности сотрудников.Я познакомился с девушкой по имени Ирина на сайте знакомств думал о семейной жизни оказалось он просто разводит на деньги. У меня занила деньги и теперь не отдаёт мотивируя тем что спала со мной а это не бесплатно. И этот человек занимается безопасностью.

Полтора месяца назад был открыт пенсионный вклад и подано заявление на выпуск карты «Тигр». 2 недели назад пришло СМС о готовности карты к выдаче. В отделении выдавать карту не захотели, ссылаясь на отсутствие такой возможности в связи с полной заменой сотрудников отделения. В смысле, ни у кого пока нет никакого доступа ни к чему. Через полчаса уговоров (72 года, трудно ходить, болезни, жила при социализме…) и угроз (книга жалоб, горячая линия, соцсети…) операционистка из жалости собрала волю в кулак, нашла необходимый доступ и карту выдала. Тут же захотелось снять немного денег из вклада. Нет, не обмыть полученную с таким трудом карту. Просто на жизнь. И все оказалось совсем плохо. Со вклада деньги получить не удалось. Час, проведенный в отделении, и уже 6 нервных часов в ожидании звонка о том, что можно забрать размещенные во вклад деньги (ответа еще нет). Стоит ли обслуживание в банке потерянного здоровья?!

Здравствуйте! Вы когда научите ваших сотрудников хорошо и быстро работать? Или гоните поганой метлой сотрудников, которые порочат честь вашего банка о котором правда и так никто хорошо сказать не может. https://www.banki.ru/services/response…e/10309543

Продала свою квартиру ипотечникам в данном банке, 11.10.2019 г. приехали в банк и предоставили все необходимые документы. На 16.10.209 г. полный расчет за квартиру я не получила, в банке отвечают, что им надо самим заказывать выписку с ЕГРН, когда будет,не могут знать,что то там не работает. Две недели прошло после сделки, денег еще нет. Почему предоставленной выписке не достаточно для расчетов?

Здравствуйте,в который раз не могу оставить заявление на досрочное погашение кредита. При оставлении заявки через интернет, ваш сайт отвечает что попробуйте позже, но при попытке сделать заявку позже, уже выводит что 2 заявки не принимаются. И следов от первой нет.Я уже несколько раз ходил в ваш офис для решения этой проблем, но они повторяются снова и снова. Но делать это постоянно кране не удобно.Прошу отреагировать на мое письмо отправленное через интернет-банк

Добрый день! 1 октября 2019 г. я оформила в Россельхозбанке кредит для пенсионеров в сумме 165000 руб. Была «навязана» страховка -Программа страхования № 5 в сумме 13273,37 руб., кроме того было снята со счета еще 1800 руб. — по полису — оферты «Защита Ваших Денег на банковской карте», о чем я не была предупреждена. 2 октября я написала 2 заявления о прекращении личного страхования и тем более страхования по защите Ваших денег на банковской карте. На заявление о прекращении добровольного личного страхования пришел отказ, по второму заявлению вообще нет никакого ответа. Пожалуйста, поясните действия Ваших сотрудников, почему я не могу отказаться от добровольного страхования, а тем более какой-то защиты денег. Какие деньги Вы собираетесь защищать, если их там нет и не может быть. Люди идут к Вам от безденежья, а Вы пользуясь положением диктуете просто кабальные условия.

Добрый день! Заплатил за годовое обслуживание карты МИР «Роснефть») 900 руб.Срок окончания годового обслуживание истекает в марте 2020 года.В сентябре и октябре 2019 года с меня дополнительно удержаны ежемесячные комиссии в размере 99 руб./мес.Считаю данное удержание неправомерным, поскольку одностороннее изменение Ваших Условий обслуживания по карте противоречит Гражданскому Кодексу, запрещающему изменение условий сделки в одностороннем порядке.Почему банк не известил меня об изменении этих Условий.По Вашей логике, банк может с завтрашнего дня назначить ежемесячную комиссию в 1 миллиард рублей (утрирую для понимания), а затем пождать на всех вкладчиков иски о взыскании этих сумм?Как мне закрыть карту МИР (Роснефть) и вернуть часть денег, уплаченных за годовое обслуживание?

Работает ли программа банк клиент в ос виндовс?

Здравствуйте. Не подскажете, почему в нашем богом забытом отделении (Волжский Волгоградской обл.) вашего банка никогда нет неименных карт? Именную к сожалению ждать три недели, что не всегда удобно. С уважением, Дмитрий.

Добрый день. Очень хочу понять, как работает Ваш банк. Сделал заявку на ипотеку, сказали куда приехать и с какими документами. Приехав в офис в городе Мытищи, был сильно удивлен. Документы не приняли. Так как они работают только по Московской области. Хотя когда мне звонили для уточнения, я все указал. Выйдя из банка я пытался дозвониться до службы поддержки. После ….. попытки смог это сделать. И получил ответ, идите обратно, они все примут. Интересно смотреть и наблюдать, как люди одного банка, разных служб занимаются футболом. Было очень неприятно.

Добрый день! Уже ровно месяц я оформляю процедуру покупки в квартиры в ипотеку через Ваш банк! Месяц! Ситуация следующая, 17 сентября мне был одобрен ипотечный кредит в указанном отделении банка. Я нашла недвижимость, в новостройке, по переуступке. 18 сентября мы отправили менеджеру все необходимые документы, которые она затребовала. 23 сентября пришел ответ, что застройщик аккредитован. Примерно с 27.09. мы ждём одобрение от юр. Отдела!!! Сегодня уже 17.10.,почти месяц! мы ждём ответ от юр. Отдела! 3.10 менеджер сказала, что юр отдел запросил выписку из мфц по всем дольщикам этого дома, где я все ещё надеюсь приобрести квартиру. 4.10 заказали данную выписку, готовилась она йнеделю. Если данная выписка необходима при моей сделке, почему менеджер заранее не просит её заказать??? 14.10 эти документы отправили в юр отдел. До сих пор тишина, сегодня 4-ый день, как они у юристов и тишина! Менеджер говорит- сегодня,завтра скажут точный ответ, понадобится ли ещё какая то доработка или нет. Просьба разобраться в ситуации, почему такие долгие сроки, почему все так медленно?! Мой продавец может отказаться в любой момент! А квартиры в данном доме уже на порядок дороже!

Добрый день Сергей. 11.10.2019 ООО ПИК инн 50460….733 банк заблокировал счет на основании ст. 115 ФЗ. Документы по запросу банка были предоставлены в срок в полном объеме с экономическим обоснованием проводимых операций 15.10.2019 г. Однако банк посчитал проводимые операции сомнительными. Просьба разъяснить какая операция по расчетному счету вызвала сомнения и подпадает под ст. 115 ФЗ. ООО только как 2 месяца зарегистрирована)). Хочется обратить внимание что в ст. 6 ФЗ изложен исчерпывающий перечень операций подпадающий под действие обязательного контроля и оплата за грузоперевозки а так же заем средств и другого юр. лица п. 4 ст. 7 ФЗ. Так же Росфинмониторинг четко разъясняет что предоставление и получение займов между юр. лицами никак не может быть подвергнут ст. 115 ФЗ. Что касается блокировки счета и ограничений к пользованию ден.средствами собственнику четко отображен в ст. 858 845 859 ГК РФ. Наедимся что банк все таки примет правильное решение и продолжит плодотворно сотрудничать с Вами. Удачи и процветания.

Добрый день. В начале 2016 года в Россельхозбанке был оформлен ипотечный кредит. На момент оформления кредита банк проверил застройщика и вынес своё решение — застройщик «добросовестный» (аккредитовал застройщика). Но уже через пол года у застройщика начались проблемы, а через год строительство остановилось. На протяжении 2017—2018 годов банк неоднократно запускал программы рефенансирования ипотечных кредитов. Я, проживая на съемной квартире, выплачивая ипотеку и не имея возможности переехать в свое жилье, пишу письменное обращение в банк с просьбой рефенансировать мой ипотечный кредит и хоть немного облегчить свое положение. Банк ответил быстро — приходите, приносите документы. Но после рассмотрения документов отказал в рефенансировании. Как же так? Через некоторое время я еще раз пробую подать заявку. И опять — приходите, приносите документы. И снова отказ! Оказывается, банк аннулировал аккредитацию застройщика и не желает с ним больше связываться, поэтому и не проводит процедуру рефенансирования.Я понимаю, что мои кредитные обязательства выгодны банку в таком виде как они есть. И я не отказываюсь от них!Но как же быть с тем, что банк аккредитовал строительную организацию, раздал ипотечные кредиты и аннулировал аккредитацию, ограничив меня и других людей свободы выбора? Т. е. моя не достроенная квартира в залоге у Россельхозбанка, который отказывает в рефенансировании, ссылаясь на отсутствие аккредитации застройщика. А другие банки не рефенансируют ипотечный кредит, т. к. квартира еще не достроена и не может являться залогом.Хочу услышать правовую оценку этой ситуации.

Здравствуйте!Суть проблемы описана здесь:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7542745Я не хочу жаловаться в «Народный Рейтинг», т. к. не уверен, что я прав в своих подозрениях. Я лишь прошу Вас перепроверить — действительно ли вчера, т. е. 17 октября 2019, в РСХБ не работала система Western Union? Если работала, то на каком основании мне было отказано в переводе?

день добрыйбанк подал на меня в суд.забрал помещение.подал в суд на поручителей.потом банк подал от моего имени на мое банкротство.какая будет дальнейшая процедура для меня?для помещения?для поручителей самое важное?спасибо

Доброго времени суток!11-го через СБП отправил из МКБ в РСХБ 100 ₽ .Ушли, но не дошли ((((Где искать???В ЛКМБ написал (приложил скрин) как долго ждать ответ?из практика там отвечать НЕ торопятся ((((звонок на ГЛ = результата не дал ((((

Здравствуй

Здравствуйте, мне нужны деньги, 90000руб. но я пенсионерка, мне 67лет, могу ли у вас получить эту сумму? моя пенсия-14157руб.

Добрый день!Пользуюсь КК Хозяина более 2-х лет. Через несколько месяцев заканчивается срок действия карты.Сейчас проживаю в другом регионе, отличном от региона в котором получал карты (карту получал в г. Оренбург, сейчас проживаю в г. Екатеринбург).Вопрос — можно ли заранее заказать доставку карту в тот регион, в котором я сейчас проживаю?Если нет, то можно ли закрыть карту и счет в Екатеринбурге?На горячей линии отрицательно ответили на эти два вопроса.Может ли банк проявить гибкость и решить данный вопрос?Т. к. если мне все-таки придется будет ехать в другой регион для решения вопросов с банком, то буду вынужден прекратить сотрудничество с банком (не очень удобно каждый раз ездить за практически 1000 км для получения карты/написания заявлений).Спасибо за понимание.

Я, МСИ, являюсь клиентом АО РОССЕЛЬХОЗБАНК.02.08.2019 с официального адреса RSHB получил смс-сообщение «Снимайте наличные без комиссии по Вашей кредитной карте РСХБ в любых банкоматах до 29.08.2019». Подлинность сообщения мне подтвердили в филиале АО РОССЕЛЬХОЗБАНК в г. Миассе пр-т Автозаводцев 24.На основании этого сообщения в период с 03.08.2019 по 04.08.2019 я произвел снятие наличными через банкомат доступных денежных средств по кредитной карте в размере 250 000 рублей. При этом на чеках, выданных банкоматов комиссия за снятие указана 0,00 руб.24.09.2019 в соответствии в правилами предоставления услуг сумма 250 000 руб в полном объеме была возвращена, льготный период использования (55 дней) нарушен не был.При этом оказалось, что АО РОССЕЛЬХОЗБАНК по непонятным мне причинам и без всякого письменного уведомления произвел непонятное для меня начисление в размере 4937,81 руб. Эта сумма отсутствует в выписках по счету, по которому производилось снятие и возврат денежных средств.24.09.2019 я обратился в Миасское отделение АО РОССЕЛЬХОЗБАНК с заявлением о неправомерном снятии с моего счета денежных средств. Данная жалоба была принята и зарегистрирована за № 078/7/41 от 24.09.2019.По состоянию на 14.10.2019 я не получил никаких разъяснений со стороны руководства АО РОССЕЛЬХОЗБАНК по поводу незаконного списания моих денежных средств в размере 4937,81 руб.Кроме этого несмотря на то, что вся сумма была погашена, 01.10.2019 были начислены проценты в размере 62 руб 19 коп. За что? Ведь вся сумма погашена???Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.На основании вышеизложенного прошу:1. Произвести возврат незаконно списанных денежных средств в размере 4937,81 руб. (Четыре тысячи девятьсот тридцать семь рублей 81 коп) и незаконно начисленных и списанных процентов в размере 62 руб. 19 коп.2. Привести в соответствие действующие правила по оказанию банковских услуг действующей рекламе, не вводить в заблуждение клиентов банка недостоверной рекламой.

Пользовался, 2 года кредитной картой с лимитом 80000, потом лимит увеличили до 175000. Просрочек не было. 23 августа 2019года сдал карту в банк и написал заявление на закрытие кредитного счета. Уже 20 октября, а счет не закрыт, хотя недоплат нет на счете. И вся сумма лимита (175000), висит в бюро кредитных историй как «кредит без обеспечения на 175000» Другие банки на это сиотрят и не кредитуют!!! 4 визита в отделения РСХБ рнзультата не дали. Причем в бюро кредитных историй висит и сумма 80000 первоначального лимита и еще плюсом 175000 увеличенного лимита. Собрплся в суд идти. Что делать??

Здравствуйте! 21 числа должен был пройти очередной платёж и частичное досрочное погашение. Сумму ежемесячного платежа списали, а досрочку нет! Есть на руках заявление на погашение которое оформлялось в отделении банка! Оператор гарантировала что списание досрочного платежа будет 21 октября! До 12 ночи пришлось прождать в мобильном приложении, чтобы понять, что снова что- то не так! До этого почти месяц ждали пока в личном кабинете активируют кнопку досрочного погашения! Ощущение, что всё в банке делается, чтобы досрочные платежи не прошли! На счету есть достаточная для списания сумма!

Добрый день. В декабре 2018 открыла накопительный счет. В мобильном приложении проценты, срок и сумма с декабря 2018 по август 2019 указывались правильно. Начиная с сентября 2019 года проценты, срок и сумма не меняются. Писала в техподдержку. Изменений никаких. Когда исправите мобильное приложение?

Добрый день!20 сентября была совершена покупка на сайте Air France на сумму EUR 493,08. Пару дней спустя была списана повторно данная сумма, разбитая на три платежа. Таким образом, произошло двойное списание. С момента первой авторизации прошло уже свыше 30 дней, но сумма до сих пор не разблокирована автоматически. Прошу отменить авторизацию.

@https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7543951@

немогу найти как оплатить услугу..Здравствуйте. я новый клиент Россельхозбанка. Дайте мне пожалуйста прямую ссылку (или информацию)как я могу оплатить из личного кабинета интернет-банка РСХБ услуги интернета РегионТелеком(Иркутская обл.), найдя их по ИНН организации. (в списке провайдеров, предлагаемом для оплаты, моего провайдера нет. А провайдер для оплаты даёт лишь ИНН. Инн 3812143236.)

Уважаемая Олеся. Напоминаю Вам что ООО ПИК не числиться в списках организаций (сомнительных) по данным Финмониторинга и ЦБ РФ!!! Запрет на проводимые операции это (искусственное удержание чужих ден.средств) а это можно только по решению суда или в случаях исполнительного производства либо ИФНС!!! В 115 ФЗ нет ни одного пункта где оплата за грузоперевозки подпадают под сомнительные! Мы изучили ФЗ 115 и не видим причин блокировки счета. Не забудьте ознакомится со ст. ГК РФ. Либо Вы конкретно укажите какая операция является сомнительной и если таковой нет будьте добры дайте возможность распоряжаться нашими ден.средствами!!! Все документы (договора акты вып.работ. сч. факт. реестры.путевые листы) были переданы сотруднику банка еще 15 дней назад. ООО ПИК в связи с блокировкой счета терпит убытки…подорвана деловая репутация! Не надо нас «футболить» в отделение банка обслуживания там ничего умного не скажут!!! Мы не хотим портить репутацию банка отзывами а так же обращениями в Роспотребнадзор Прокуратуру и суд. Хочется просто простой человеческой справедливости а не надуманных обвинений!!!

немогу оплатить за услугу РегионТелеком.(в продолжение вопроса, заданного днём ранее).Спасибо Вам. Нашёл!))…но возникли чисто технические проблемы.. о них в «Информации для компании».Надеюсь на Вашу помошь.Спасибо за помощь..

Здравствуйте,Олеся.По какому адресу можно подать документы по исполнительному листу?

В интернет-банке РСХБ перевёл 24.10.2019 в 15:48:46 деньги со счёта на свою карту.Деньги исчезли. Со счёта они списались, а на карте не появились.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, если у моей матери кредит в АО «Россельхозбанк», но она сейчас находится в больнице после аварии, как я могу получить информацию по кредиту в отделении банка (график, выписку, копию договора)? Какой документ мне необходимо предоставить? Доверенность, справки из мед.учреждения? Имею ли я право получать такие документы? (созаемщиком не являюсь) Спасибо.

Я ипотечный заемщик. Договор 1832***8. Согласно договора ставка ипотеки для меня 9.3%. ежемесячный платеж по графику 7360,98. Однако начиная с сентября 2019 года банк стал списывать только проценты по кредиту, не уменьшая тела, и повысил ставку до 10.3%. Я предположил, что это из-за отсутствия информации о продленных договорах страхования жизни и имущества. Договоры страхования я предоставил в ипотечный отдел банка сразу после их продления, 7 мая 2019 года по адресу, г. Курск Садовая 12. 25 сентября я отправлял на электронный адрес офиса скан претензии по данной ситуации. Ответа на претензию я не получил. 30 Сентября при личном визите в офис, я еще раз передал копии договоров сотруднику банка. Однако, сегодня в день списания ежемесячного платежа, опять списаны только проценты, а основной долг не уменьшен. С моей стороны условия договора ипотеки не нарушались, платежи вносились вовремя в нужной сумме. Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации. Готов предоставить все необходимые документы для решения данного вопроса

По причине банка произошел технический сбой, в результате которого поднялся ежемесячный платеж по ипотечному кредиту примерно на 12 000 (платил около 19 000). До этого на протяжении двух лет вносил оплату своевременно. Теперь каждые пять дней звонят с Москвы, говорят про просрочку, не хотят проверять мою информацию. Писал заявление в региональный банк в г. Ухте, но ответа так и не поступило.

Требуется ли справка 2 ндфл для подачи заявки на кредит зарплатному клиенту?

Почему Ваш банк так по свински относится к клиентам которые исправно так сказать вам платили дань? Почему справку о задолженности по ипотеки делаете 5 рабочих дней в случае моего перехода в другой банк? Почему в этой справке не пишите что она действительна только в день списания кредита? Я отстоял дважды в ваших очередях — первый раз что бы справку заказать — а второй раз что бы её получить — и говорил вашим сотрудникам для чего она — все язык засунули себе в одно место и промолчали — а когда пришёл 25.10.2019 дали мне справку для другого банка трёх дневной давности — со скандалом дали мне справку на так сказать день обращения (25.10.2019) — а когда я на основании этой же справки побежал в другой банк и перевёл все средства именно по этой справке — то ваши сотрудники только после этого заикнулись мол а это не правильно! у меня дата списания 20-ое число каждого месяца и только в этот день вам надо было закрывать ипотеку! Вот именно пол октября я с четырёх месячным ребёнком пробегал по поликлиникам — и к этому времени физически не успел прибежать в ваш банк и отстоять как минимум все ваши очереди а они не меньше 30—40 минут — обратился 25-го числа — вы заставляете ждать 20-го числа другого месяца — вогнав меня в две ипотеки одновременно — с двумя детьми и супруга осталась без работы её уволили во время декретного отпуска, а вы всё ни как не нажрётесь! Чтоб вы все там подавились! Уходя от таких недоумков как вы не печалишься а радуешься!

Добрый день!Где можно посмотреть подробное описание бонусной программы «Аккор» (желательно pdf документ)? На сайте представлены только условия кредитования по этой карте.

Добрый день. Просим разобраться в ситуации и вернуть нам исполнительный лист.17.06.2019 года предъявили Вашему банку (в Воронеже) исполнительный лист. Они исполнительный лист направили в филиал в Белгород, поскольку у должника счет был в Белгороде. Длительное время списания денежных средств не производилось, 05.08.2019 года мы обратились за отзывом исполнительного листа. Позвонили в отдел по взысканию задолженности во Владимир, сказали, что лист отозвали, но сообщить почтовый идентификатор нам не могут.Однако лист к нам не поступил.02.10.2019 мы повторно направили требование в Белгород об отзыве исполнительного листа.До сих пор выяснить где лист, нам не удалось, филиалы не могут скоординироваться. В некоторых филиалах люди не знают, кто у них занимается исполнительными листами и с кем соединить.У нас высокое мнение о вашем банке и не хотелось бы его портить из-за таких мелких вопросов.

Здравствуйте.При открытии в Россельхозбанке вклада мне также был открыт текущий счет. В связи с этим у меня возникли 2 вопроса:1. Где на сайте Россельхозбанка можно ознакомиться с Условиями открытия и обслуживания счетов физических лиц? Дайте пожалуйста интернет-ссылку на Условия, так как читать громоздкий текст в Офисе Россельхозбанка нереально.2. Обязательно ли физлицу при открытии вклада также открывать текущий счет? Можно ли в период действия вклада закрыть текущий счет? Что произойдет при этом с вкладом?

Добрый день, 5й день не можем дозвониться в техподдержку. Это норма для банка?

Добрый день. Пожалуйста, подскажите порядок действий по предоставлению отчёта об оценке квартиры для ипотечного кредита. На сайте нет информации, на горячую линию не дозвониться. Конкретно интересует: (1) требования к отчёту (2) сроки предоставления (3) куда/кому и т. д.

22.10.2109 года через терминал подключил интернет банк,логин остался прежним …Но в интернет банк мне не войти,спрашивается почему? Откуда мне было знать что ваши разработчики сделали так что логин должен быть или большими буквами или маленькими,у меня логин начинается с первой буквы большой а остальные маленькие.Это го же дня обратился в центр поддержки, оформили заказ ST4523736 для решения этой проблемы! Попросили позвонить через три дня,позвонил…результат 00 !!! 25.10.2019 года оформили ещё один заказ SD4542017,сегодня позвонил результат 00 ! Опять оформили заказ SD 4558381… И хотелось бы знать долго это будет продолжаться …Похожая ситуация была летом 2017 года. Или мне уйти в другой банк Ааа?!

Здравствуйте, почему информация о процентных ставках по потребительскому кредитованию на вашем сайте и при оформлении заявки на кредит по телефону не соответствует действительности. В условиях на сайте и оформлении заявки по телефону мне было сообщено, что процентная ставка для сотрудников бюджетных организаций от 9.5%, а непосредственно в отделении банка было заявлено, что ТОЛЬКО от 11.5%? Соответственно платеж за кредит существенно отличается в большую сторону.

Здравствуйте, столкнулась с действиями мошенников, с использованием карты Вашего банка. Номер карты 5254 4605 2061 4312 Не знаю ни имени владельца карты, ни каких — либо других данных.Сегодня 30/10/2019 г. мной были переведены деньги в сумме 28 000 рублей от квитанция № 1—876 040 932 (АО Тинькофф Банк, Владелец счета Столбовая Юлия Васильевна). Каковы мои действия? Каким образом я могу заявить о мошенничестве и потребовать отмены транзакции и возврата денег? В случае Вашего отказа буду обращаться к правоохранительным органам. Но мне нужно официальное уведомление от Вас что клиент банка не желает вернуть необоснованно полученные деньги.

ООО ПИК офис обслуживания г. Ступино Московской обл. на имя Капранова оттправлена претензия по поводу блокировки счета 17.10.2019 ответа до сих пор нет!!! В офисе ничего толком сказать не могут!!! Нам что к Патрушеву обращаться? Полностью блокирована работа организации!!!