Из-за ненадлежащего исполнения своих прямых должностных обязанностей главным клиентским менеджером Поляковой Анной Сергеевной (Операционный офис № 3349/63/23 РФ АО «Россельхозбанк"-«ЦРМБ» г. Москва, Долгоруковская, 40 8 (495) 644-02-25 вн. 5794) в росреестр не было своевременно предоставлено платёжное поручение об оплате банком госпошлины за государственную регистрацию ипотеки в пользу кредитора. Из-за чего я, как заёмщик, не смог вернуть в банк оригинал Дововора о залоге имущественных прав (требований), содержащих специальную регистрационную надпись о государственной регистрации ипотеки в пользу кредитора и вынужден оплачивать повышенную процентную ставку. При разговоре с управляющим данным отделением столкнулся с язвительными, не относящимися к делу комментариями и нежеланием решать вопрос по существу. Представитель банка Червенко Владимир М.?, который непосредственно присутствовал при подаче документов (возвращённых без рассмотрения в связи с неоплатой госпошлины) хамски заявил, что «это не его дело» (проверять целостность комплекта) и полностью отказался проявить какое-либо содействие.

28.11.2019 моя мама пенсионерка обратилась в отделение банка, расположенное в г. Новосибирске по ул. Блюхера д. 19. Цель визита открытие вклада. При общении с сотрудник банка Мельникова Н. Ю. пояснила что выгоднее сделать два вклада. При этом ни слова, ни одного слова не сказав про паи. Таким образом, воспользовавшись возрастом и доверчивостью мамы ей был оформлен вклад и заявление не приобретение паев. Изучив данные документы и объяснив маме она решила отозвать свое заявление. Придя в это же отделение ей пояснили, что с нее удержат 2 процента за возврат своих же денежных средств. При этом сославших не ронятно на что. Ведь в документах нет ни слова об этом. Также уточню что было подано только заявление о покупке паев. То есть на момент возврата никакие паи приобретены не были. Так за что же должна заплатить мама 2 процента? Может за наглый обман со стороны сотрудников банка?

Здравствуйте! В последние 3 недели меня одолевает телефонный звонок с номера 4999295948 — представляются сотрудниками колцентра РСХБ. узнать по телефонам горячей линии, действительно ли данный номер принадлежит Вашему банку не представляется возможным, так как время ожидания превышает все разумные пределы (например 30 ноября «провисел» непрерывно на телефоне в течение 33 мин, заказал 3 раза обратный звонок, сегодня 2 декабря — обратного звонка нет.) Уточните пожалуйста это действительно телефон Вашего колцентра или это мошенники? В связи с участившимися случаями мошенничества, у меня есть предложение создать отдельную горячую линию для проверки подобной информации(в подобных случаях помощь требуется очень быстро а не так как сейчас действующим «горячим " линим.

Здравствуйте! Я ипотечный заемщик в вашем банке. Кредитный договор 1727001/0617 от 30.08.2017 г. Заключался в Калужском РФ АО Россельхозбанк ул. Кирова 9а. 16.11.2019 мною подано заявление на досрочное погашение части ипотечного кредита в размере 1900000.00 рублей. В банке мне пояснили, что платеж спишится в дату очередного платежа, т. е. 02.12.2019. Но в указанную дату списали только ежемесячный платеж, а платеж на досрочное погашение остался не тронут и кредит не пересчитан. Заявление подано мною 16.10х1.2019 года, должностное лицо банка принявшее заявление Иванова Юлия Александровна. Таким образом, в связи с тем, что досрочное погашение возможно лишь в дату очередного платежа, мне нужно будет вновь заплатить за пользование денежными средствами, хотя фактически я ими не пользуюсь уже с 16.21.2019 г. Т.е. на лицо умышленное затягивание досрочного погашения кредита. Прошу учесть вышеуказанную сумму досрочного погашения на 02.12.2019 г. Прошу разобраться в сложившейся ситуации для исключения начисления процентов за пользование кредитными средствами на всю сумму кредита без учета частичного досрочного погашения в сумме 1900000 рублей.

02.12.2012 года обратился к вам отделение банка для досрочного погашения кредита. Заявление отказались брать, так как якобы оно не требуется. Мне посчитали сумму которую я должен уплатить для полного погашения кредита. Сумму внес через кассу вашего отделения. Менеджер выдал мне Приходный кассовый ордер, заявив будто то бы это справка о полном погашении кредита. Через несколько часов проверил мобильный банк, и обнаружил что сумма внесенная на счету, а кредит так и не погашен. Вопрос, это только менеджер намеренно вводит в заблуждение или так принято работать с клиентами В Россельхозбанке. Почему ваш сотрудник обманул меня, не погасил кредит, ввел в заблуждение. Я пенсионер, мне 64 года, я всегда исправно выполнял свои обязательства перед Россельхозбанком, хочу полностью погасить кредит, но не могу, по вашей вине.

Заменил паспорт по достижению 45-летнего возраста. Дополнительно была исправлена дата рождения (в предыдущем паспорте вместо ноября был вписан октябрь). Теперь карта (зарплатная) заблокирована (запрет на расходные операции) — деньги снять/перевести нельзя.Служба безопасности отказывается признавать новый паспорт, говорит что он недействительный. То что он оформлен на основании необходимых документов им не указ.Никакие документы не принимают.Что делать никто не знает. Поддержка не в курсе, в отделении не в курсе.Как можно забрать деньги? Что делать?

Из-за ненадлежащего исполнения своих прямых должностных обязанностей сотрудником банка операционного офиса 3349/67/2 Татарстанского регионального филиала АО «Россельхозбанк», г. Казань, ул. Чистопольская, д. 22, мной не было подписано заявление на продление ипотечного страхования. В следствие чего денежные средства за страхование, которые были внесены в срок (15.11.2019 г.), указанный в Договоре страхования, не были списаны, что повлекло за собой увеличение процентной ставки по кредиту и размера ежемесячного платежа. В банке данную халатность со стороны сотрудника объяснили тем, что она является новым сотрудником, что тем не менее, не снимает с нее ответственности предоставлять клиенту на подпись, необходимые документы для завершения данной процедуры. Прошу вас подсказать разрешение данной ситуации

Здравствуйте. У меня вопиющий случай. В вашем банке у меня оформлена ипотека. Все исправно платилось, пока весной 2018 года не возникли некие трудности, за счет чего образовалась задолженность по платежам за три месяца в сумме 45500. 20 апреля 2018 года, моя дочь пришла оплатить очередной платеж и задолженность. 20 апреля Абрамова Анастасия Владимировна оплатила по приходному кассовому ордеру № 9667—16000, в счет очередного платежа. Затем дочь обратилась к оператору для выяснения точной суммы для оплаты просрочки. Получив ответ, она направилась в кассу и оплатила задолженность в сумме 45500 по приходно кассовому ордеру № 9670. На следующий месяц выясняется, что платеж на 45500 проведен не был, у меня образовалась задолженность, хотя приходно кассовый ордер у меня на руках и выдан он был кассиров. После этого я обратилась в банк за выяснением ситуации. Служба безопасности банка, по большому счету, проигнорировала мои заявления и должной проверки проведено не было. О своих догадках со мной поделился начальник СБ: «Записей камер наблюдения не осталось, нарушений в работе программы не выявлено, кассир-операционист, чья печать стоит на ордере, не работает в организации уже около месяца, платеж в банк не поступал, я думаю, что это вы подделали приходно кассовый ордер.» Ответ на мое заявление в письменной форме не соответствовал действительности, т. к. в нем отличается предоставленная информация от фактической. К сожалению, после этого я серьезно заболела и не могла продолжить выяснение вопроса. На сегодняшний день, за мной так и числится задолженность по тем платежам, на которые набежали штрафные санкции, однако остальные платежи все вносятся в срок. Хотелось бы понять, будет ли банк разбираться в этой ситуации, стоит ли писать заявления в банк, или же сразу обратиться в полицию, прокуратуру и ЦБ с заявлением? Хотелось бы понимать, насколько банк заинтересован в решении данной проблемы мирным путем. Все необходимые оригиналы документов у меня на руках, если необходимо предоставить что то. До конца рабочей недели (до 06.12.19) хотелось бы получить от вас ответ, затем буду вынуждена обратиться в правозащитные органы.

Здравствуйте. Почему мой вклад(номер счета 42306810007460002294) на 50000 р не виден ни в ИБ, ни в моб приложении.

Добрый день, получил карту JCB-МИР (ВОРДИ) для покупок за границей, 1 декабря сделал покупку, третьего числа покупка была подтверждена. Случайно читаю на этом сайте отзыв, о том, что акция закончена (на сайте такой информации ни на время покупки ни сейчас нет). Вчера общался по телефону со службой поддержки, меня заверили, что в срок до 23 января 2020 г. я получу кэшбэк 25% за покупки, совершенные за границей по Акции. Акция не закончена, просто прекращен прием заявок на выдачу карт по Акции — можете делать покупки и получите кэшбэк 25% по Акции.Прошу Вас прокоментировать ситуацию, сообщить о сроке акции и выплате кэшбэка 25% за покупки совершенные в декабре 2019 г. (в планах совершение покупок, от Вашего ответа зависит вариант оплаты и цена покупки). Спасибо за ответ!

АО «Россельхозбанк», уже прошло более 45 дней после написания заявления о закрытии счёта по форме банка, но счёт до сих пор не закрыт!!! Вы обещали решить проблему и до сих пор этого не сделали! Когда вы, наконец, закроете счёт??? Это длится с марта 2018 года.https://www.banki.ru/services/response…omments/1/

В Россельхозбанке ОПАСНО хранить деньги08.05.19 с моего счета произошло списание денег, Поскольку я не выполнял никаких денежных операций я немедленно связался с банком, сообщив об инциденте, заблокировал все счета., написал заявление.Сначала мне слали отписки с просьбой подождать пока разбираются, потом и этого не стало. Неоднократные обращения в офис банка ничего не дали.Я отдал деньги на хранение в банк, их оттуда украли!!!за восемь месяцев ничего не выяснили, не нашли.Как мне вернуть деньги из банка?

Здравствуйте, как дозвониться до службы поддержки Россельхозбанка минуя автоинформатора (автоматическую справочную)?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, актуальный список документов для банка, который необходим после подписания акта приема-передачи объекта недвижимости, от заемщика для целей подготовки закладной

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли выкупить кредит в АО Росельхозбанке либо самому либо третьему лицу, куда можно обратиться и как это сделать, нужна подробная информация,. На данный момент банк подал в суд за не уплату долга.

Добрый день!Где можно посмотреть мсс коды у категорий с повышенным кешбеком у карты «Аккор»?

02.12.2019 попробовал открыть брокерский счет через интернет банк. Добавил номер ИИН и СНИЛС. Не хватает данных, обратитесь в офис, получаю ответ. В офисе снова заносят данные, дистанциооно опять не могу открыть. 03.12.2019 заключаю в офисе соглашение на брокерское обслуживание № 02/07—803047. Счет не отображается ни у меня ни у девушки из кол центра, которая сумела лишь зарегистрировать обращение NSD4708212. Прошла неделя а брокерский счет я так и не могу открыть.Чего теперь то не хватает, может выслать комсомольскую характеристику.

прошу сообщить контакты лица ответственного по выдаче справок.все описание ситуации в поле «Информация для компании»

почему сотрудки банка не могут дать справку о том, что договор рассторгнут и карта аннулирована? прошу дать контакты рукводителя, кто может решить этот вопрос.

Добрый день, являюсь клиентом Вашего банка.Ипотека оформлена в Вашем банке (объект частный дом+земельный участок). Рефинансирование один раз уже делала тоже в Вашем банке.За время пользования кредитом, со своей стороны, все выплаты по графику произвожу своевременно.Изучив рынок предложений по рефинансированию ипотечного кредита в нашем регионе, установлено, что в сторонних банках есть более выгодные предложения, процентная ставка значительно ниже той которая действует сейчас в Вашем банке.Прошу рассмотреть вопрос о снижении процентной ставки по программам рефинансирования ипотечного продукта (объект частный дом+земельный участок), хотя бы для Ваших действующих клиентов, которые платят своевременно.

Добрый день!Подал обращение, о снятие ареста со счета 4.12.19!Никто не может мне сказать в течение какого времени снимут арест. В операционном офисе в Санкт Петербурге на Парадной, где собственно и регистрировалось обращение, сказали в течение суток. Но, прошло уже 3ое и никаких изменений. Звоня по единому номеру отправляют в офис, на который у меня просто нет времени с моим графиком работы… У кого можно уточнить, когда пройдут ужети «сутки»? Благодарю заранее за ответ!

при снятии размещенных денег в рсхб на пиф у меня было снято 2 процента с вложенной суммы в заявлении не было указано что при досрочном снятии денег взимается проценты деньги находились в банке 2 дня что за беспредел творит рсхб если может кто помочь помоготе я не знаю что делать спасибо адрес почты lica09@yandex.ru

В г. Строитель не работает банкомат. Исправьте пожалуйста, а то он один в городе.

для сделки купли продыжи квартиры я открыла счет в Городецком филиале РСХБ. Этот банк мне показался более солидным и вызывающим доверие. Похоже я очень сильно заблуждалась.После поступления денежных средст на счет мне нужно было сделать перевод в другой банк, сотрудники мне сказали что за безналичный перевод в другие кредитные организации взимается коммиссия в размере 2%, а за снятие наличных 1%. Естественно я выбрала снятие наличных.Сегодня я открыла вклад через интернет банк и хотела сделать перевод небольшой (помня о том что взимается 2% от суммы) суммы на счет в другом банке. И что же???? Комиссия 0,5% max 500 руб.!!!!! Я заплатила 14000 руб. комиссии за снятие наличных!!! Сотрудники что — не знали об условиях переводов через интернет банк??? Или они должны сделать все возможное чтобы клиен заплатил по максимуму???

По какой причине, мной не получен ответ по моему обращению (https://www.banki.ru/services/question…=11114378)? В вашем понимании это нормально ответить на все обращения, обходя моё?

Как дозвониться в отделение банка на ул. Стахановцев д. 6/8. ни один телефон не обслуживается. Необходимо заказать наличные для выдачи з/п. Написала произвольное обращение в банк (по рекомендации специалиста с горячей линии) 06.12.2019 г. До сих пор письмо имеет статус «в обработке». Как я могу заказать наличные для снятия через кассу отделения, чтобы 13.12.2019 г. работники гарантированно получили з/п?

Добрый день, 02.12.2019 г., хочу пояснить, что пришел ответ по банк клиенту совсем другого содержания: «Согласно тарифному плану «Персональный» комиссия за обслуживание в размере 4500 рублей взимается за каждый расчетный период обслуживания счета карты. Карта и карточный счет открыты, по ним стороны Банка наложены ограничения на использование. Благодарим за обращение. С уважением, АО Россельхозбанк». Т. е банк сам наложил ограничения на использование карты, а сам за это взыскивает комиссию, это разве правильно? Прошу дать пояснения, противном случае обратиться придется в надзорные органы.Во-вторых банк в официальном ответе на сайте банки ру дает совсем другую информацию, получается так, что банк фальсифицирует не которые данные по карте и карточному счета. Данной картой и счетом не пользуюсь.

Олеся, здравствуйте, а Вы на вопросы выборочно отвечаете?Почему не предоставляете решение в указанные сроки и не информируете о дополнительном увеличении времени по обращению?

Здравствуйте.Подскажите можно ли сделать оценку через компанию ЭсарджиSRGдля ипотеки.На сайте вашем не могу найти Москву, вижу только регионы.Спасиб.

Добрый день, поступают звонки с номера 7 499 929-59-48, просят назвать ФИО, представляются сотрудниками колл-центра Россельхозбанка.прошу проверить, кому принадлежит данный номре, т. к. если проверять данный номре в поиске, репутация у него отрицательная.

Добрый день!Почему в Сбербанке и Банке ВТБ возможно снижение ставки по ипотеке (по программе господдержки семей с детьми) оформлением дополнительного соглашения к кредитному договору, а в Россельхозбанке отказывают в этом и фактически принуждают к рефинансированию?

Здравствуйте. У меня ипотека в Вашем банке с 2016 года. Процентная ставка ооооочень высокая. (особенно в сравнении с нынешними ставками по ипотеке)Я хотела рефинансировать ипотеку в Вашем же банке. На что мне на горячей линии сказали, что я не могу сделать этого, так как я внесла материнский капитал.При оформлениии договора об этом и речи не было. Сотрудник даже не заикнулся об этом. Это действительно так? Или всё-таки есть какие-либо предложения по снижению процентной ставки?

Не был начислен кешбек за покупки в аптеке по пенсионной карте. Горячая линия говорит что КБ видит но поделать ничего не может. В отделении тоже видят но ничем помочь не могут. В выписке денег нет. Что мне еще предпринимать с вашим непорядочным банком?

Добрый день, Я, Джахьянова Ксения Александровна, 11.12.1989 г. р., оформила ипотечный кредит номер 1513181/8367 в вашем отделении г. Самара номер 3349/13/18, 12.11.2015 г., после рождения второго ребёнка 06.02.19 обратилась в банк с вопросом о снижении процентной ставки под 6%(по программе поддержки семей с 2-мя и более детьми) и вопросом о предоставлении справки от банка в пенсионный фонд на получение мат.капитала, после чего менеджер Корабейников Артем предложил сначала заняться рефинансированием, а уже потом оформить мат.капитал. Мы собрали необходимые документы и предоставили их в банк, рассмотрение длилось не меньше месяца, после чего пришёл отказ, без объяснения причины, хорошо, дальше начали собирать документы на мат. капитал, заказали справку от банка, в справке была допущена ошибка, неверная дата договора, заказали новую, забрали, опять ошибка, это притом что мы на тот момент проживали не в городе и пришлось мотаться за 170 км, на третий раз все таки все прошло удачно и мы подали документы на оформление мат. капитала. Все что я описала длилось почти полгода, при этом сотрудник банка ни разу сам ни по одному вопросу нам не позвонил, всегда нужно самим названивать и уточнять на какой стадии рассмотрения наш вопрос. Пенсионный сработал в отличии от вашего банка оперативно и в августе месяце этого года перевёл средства в размере 453026рублей на счёт в вашем банке. МК-0676832.О чем мы узнали позвонив менеджеру в сентябре. После этого приехав в банк мы написали заявление на понижение суммы ежемесячного платежа. Через некоторое время, менеджер позвонил и сказал нам о том, что мат. капитал был направлен на понижение количества лет выплаты автоматически, после перевода средств мат.капитала в банк. Вопрос как такое могло случиться? Пошёл четвёртый месяц как решается вопрос о том, чтобы все таки снизить ежемесячный платёж. Не понятно как и кем этот вопрос решается и почему затягивается его решение так надолго? Сейчас в нашей семье сложное положение, я нахожусь в декрете, муж попал под сокращение, на новой работе не платят зп, банк не предоставил снижение ставки по рождению второго ребёнка и не уменьшает ежемесячный платеж. Все это время мы регулярно выплачиваем кредит, хотелось бы от банка большего уважения и лояльности к своим клиентам. Разочарована(

Просим АО «Россельхозбанк» разъяснить причины необоснованного приостановления валютных платежей с расчетного счета, открытого в АО «Россельхозбанк». Наша организация занимается оптовой торговлей овощами и фруктами, а также орехами и зеленью. Общество осуществляет внешнеэкономическую деятельность, в рамках которой импортирует указанные Товары из-за границы и в дальнейшем реализовывает их покупателям на территории РФ. Общество имеет наработанную базу покупателей и осуществляет постоянные оплаты в ФТС России. С деятельностью организации можете ознакомится на нашем сайте mrtrading.ru04.12.2019 нам было отказано в проведении валютного платежа,сославшись на неверно указанный номер договора, указанного в назначении платежа (По факту в пп не было ошибки). Наш сотрудник связался с сотрудником валютного контроля АО РСХБ и попросил разъяснить где ошибка, на что сотрудник банка, после непонятных колебаний, ответила, что в пп дата указана прописью, а надо было указывать цифрами. Более абсурдного разъяснения мы не слышали. Мы сотрудничаем с несколькими банками и подобные платежи в нашей практике не впервые. Еще не один банк не делал нам таких замечаний, т. к. в назначении обычно все указывается именно так, как в договорах. Отметим что это был не первый платеж по этому контракту и предыдущие платежи проходили по такому же назначению. На следующий день мы повторно отправили эту платежку. На этот раз с нами связывается сотрудник обслуживающего отделения с просьбой отозвать платеж, т. к. из фин. маниторинга им заявили что данный платеж не будет проведен и будет лучше нам отозвать его самим, иначе они откажут сами и далее заблокируют счет. Наш сотрудник просил разъяснить причину данных действий, на что нам заявили что якобы со стороны фин.мона готовится запрос по нашей организации и нам направят его в понедельник (09.12.2019, а началось все с 04.12.2019). Отметим что для данных операций нами было совершены покупка и продажа валюты, в результате которых мы потеряли 352 000 руб. (в момент покупки они продали нам доллары по курсу 7 коп. от форекса, заработав разницу от 7 коп., однако при обратной конвертации, по их инициативе и вине, купили доллары не по тому же курсу, по которому продали и даже не форексу, а по курсу 20 копеек от форекса на момент конвертации, вновь заработав разницу от 20 коп., на пустом месте, не предпринимая никаких усилий) В указанный день нам сказали чтоб мы подождали до следующего дня, а сегодня нам сказали что ответа нет и не знают в чем дело. Отметим что ранее, в октябре, со стороны фин.мона АО РСХБ нам был выслан запрос по ФЗ 115 и заблокировано ДБО. Мы в краткие сроки предоставили все необходимые документы и в результате были разблокированы. Сейчас мы не можем понять действий, а точнее бездействие банка по нашему вопросу. Нам неофициально приостановили валютные платежи, с угрозой отказа в случае предоставления. У нас в АО РСХБ на учете стоит контракт, согласно которому к нам ежедневно поступает товар и по которому есть обязательства, неуплата которых влечет за собой разрыв договорных отношений с поставщиком, влечение к ответственности, оплата неустойки и прочие проблемы. связанные с деятельностью организации и ее сотрудников. Таким образом на кану встал вопрос о репутации нашей организации перед поставщиком товара и последующими покупателями по необоснованной причине. Просим вас помочь нам разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.Прошла процедура банкротства и реализации имущества.Счет карты заблокирован для расходных операций.На горячей линии сказали обратиться в офис,а в офисе не знают что делать.Определенте суда на руках.На карту приходят детские пособия.Что нужно сделать мне?Написать заявление и приложить определение суда,чтоб разблокировали.?Спасибо.

Добрый вечер. Накипело, ей Богу. В конце октября мною была подана заявка на рефинансирование кредита(ежемесячно я платил в другие банки 28000руб, без единой просрочки). Условия вашего банка понравились, новый платеж составил бы не более 15000 руб, что очень устраивало. Но ваш сотрудник службы безопасности отказал в выдаче кредита, по причине, что у меня в 90е годы была судимость за хулиганство. Поставил какие то отметки и теперь куда бы я не обратился, идет отказ в рефинансировании. В одном Банке мне сказали, что действие его отметки 45 дней(а может и больше) Судимость у меня давно погашена, я даже имею разрешение на ношение оружия. Из за его решения, теперь неизвестно смогу ли вообще рефинансировать свои кредиты и уменьшить долговую нагрузку. Я жалею, что в первую очередь обратился в ваш банк и это сыграло со мной злую шутку. Некоторые Банки даже не рассматривают заявку, моментально идет отказ из-за отметки этого «нехорошего человека». Ранее судимые -это что не люди по вашему?

Добрый день!Я обращался 7 декабря 2019 г. в отделение банка по адресу Маршала Бирюзова д. 31 с заявлением о смене номера телефона и просьбой поменять его для использования в мобильном банке и получения смс. Заявление было принято операционистом, она что то долго вносила в систему, но номер в мобильном приложении так и остался старый.Операционист посоветовала «подождать денечек, чтобы обновилась информация в системе». Сегодня уже 11 декабря, а в мобильном банке по прежнему старый номер телефона. У меня открыты несколько вкладов, я делаю дополнительные взносы и мне нужна оперативная информация о состоянии счетов.Сколько раз еще понадобиться ходить в офис банка, чтобы просто сменить номер телефона?Или нужно переходить в более технологичные и внимательные к клиентам физ лицам банкам?Заранее спасибо,с уважением,Василий

Добрый день.Я вляюсь ипотечным клиентом в РСХБ с 2016года. В этом году вовремя не продлил договор страхования и поднялась % ставка. После продления и предъявлении Договора страхования в банк, ставка вернулась, но теперь платежи в графике не аннуитетны. Причем некоторые платежи в 2 раза больше обычного.Никаких заявлений на досрочное погашение я не писал, изменить срок тоже не просил. Возможности платить в 2 раза больше обычного платежа тоже нет!Ситуация осложнятся тем, что я живу в Москве, а ипотеку оформлял в Петербурге. Не ужели для исправления программной ошибки необходимо лично приехать в отделение в Петербург?Прошу помочь, т. к. Ваши сотрудники посылают меня по кругу из колл-центра на Парадную, от туда переключают в отделение «Невский», с Невского на Парадную. и Никто не может мне четко сказать, что делать…

Добрый день.Прошу срочно ответить на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10329035/

Здравствуйте! Подскажите, если услуга страхования называется добровольной, то почему от неё не дают возможности отказаться?Муж подал заявку, на одну сумму, итог на 50 тыс.руб больше говорят страхование, хотя он отказался от страховой программы, платёж изначально рассчитали один, ободрили на 1000 больше, и это не банк, а сотрудник, ведь как он забъет заявку так банк и рассмотрит!Я понимаю, что работники хотят зарабатывать, но пускай тогда продают свой продукт, а не преподнося это обязательным условием банка, сейчас когда мы отказались от такого кредита, она говорит что нужно перезабить заявку, и что % ставка вырастит на 6%-7%, не в одном банке такого абсурда не видела, даже если и настаивали на оформлении страховки шли и отказывались без повышения % ставки!

Добрый день, почему карта к вкладу амурский тигр, выданная мне, не имеет бесконтактной оплаты?

Какой смысл писать вам вопросы если на них не кто не отвечает? Не ответственные какие то!

Здравствуйте! Вчера вечером получил дебетовую карту. Сразу попробовал запросить баланс и сменить PIN, но при всех действиях банкомат сообщал, что операция не разрешена. Посмотрел в мобильном приложении — у карты статус «не активна» после её выдачи в кассе не изменился. Т. к. время было уже перед закрытием, брать новый талон не стал, всё равно бы не успел.Сегодня статус у карты так и остаётся «не активна». Позвонил на 8 800 200 60 99, там сразу сказали, раз карта не активна, то ждите сутки, может быть она и активируется, а потом, если она останется неактивированной, идите в отделение.Вопрос: это правильная информация, что карта активируется в течении суток? Получал другую карту в этом же отделении, она была активирована сразу же, т. к. через несколько минут после получения смог сменить PUN.Вопрос 2: если карта так и не активируется в течении суток, обязательно идти в отделение лично или есть другие разумные варианты её активации, т. к. и сама карта и конверт с PIN уже получены?

Здравствуйте! При досрочном погашении ипотеки увеличилась конечная сумма по процентам, это как? Проблему в банке решить не могут.

При исполнении частичного досрочного погашения по кредитному договору с вариантом пересчета графика,путем уменьшения размера ежемесячного платежа без сокращения количества ежемесячных платежей и окончательного срока возврата кредита.Уменьшается размер аннуитетного платежа, рассчитываемого по указанной выше формуле. Фактически уменьшения суммы аннуитетного платежа происходит за счёт уменьшения суммы основного долга, которая входит в состав аннуитетного платежа, так как проценты рассчитываются по входящему осадку ссудной задолженности. Следовательно расчетная база для начисления процентов после частичного досрочного погашения ежемесячно увеличивается по сравнению с расчетной базы для начисления процентов до частичного досрочного погашения связи с чем итоговая сумма процентов за весь период увеличивается. ОБЪЯСНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЭТО КАК ПОНИМАТЬ, если я плачу большую сумму, то мне увеличивают проценты….это как?

Здравствуйте, сложилась такая ситуация, являюсь юр. лицом, имею счет в россельхозбанк. При ежегодном выпуске ключа для Банк клиенат, сделала все как полагается, создала заявку, подписала в электронном виде, отвезла данную заявку в банк, все приняли все хорошо. Но уже прошло 5 рабочих дней, но ключ до сих пор в статусе «в обработке»!!! По регламенту данный ключ издается в течении 3 раб.дней, мне так сказала служба поддержки по тел.8 (800) 100-0-100. С оператором составили заявку, со мной так ни кто и не связался, хотя прошло уже более 18 рабочих часов (в течении этого времени обрабатываются обращения) В моем отделении банка говорят, что это не их вина, а не понятно кого, т. к. по горячей линии отвечают, что б я обратилась в отделение свое. Получается замкнутый круг!!! Что делать???

По работе с перевыпуском ключей ЭЦП для интернет клиента по государственному оборонному заказу(ГОЗ).Ужасная некомпетентность и безразличие сотрудников банка! Изготавливают ключи ЭЦП еже 3 месяца (можно отследить по заявкам на линию техподдержки) по вине банка. Сначала выпустили ключи со старым ГОСТом 2001 года. сказали, что случайно так вышло. Далее вообще потеряли запросы на перегенерацию и не уведомили вовремя о готовности ключей, в следствии чего перевыпускали сертификаты еще на 45 дней позже. Крайняя заявка на линию техподдержки № 4721176 не дала результатов. 25 ноября 2019 года предоставили в филиал(или отделения) г. Полярного Мурманской области запросы на перегенерацию ключей ЭЦП, отметки о принятии проставлены в документах. Срок изготовление ключей 3 дня. Сегодня 13 декабря и запросы до сих пор не обработаны. Сегодня 13 декабря заканчивают действия временные ключи ЭЦП. То есть эпопея по изготовлению эцп опять затянется на месяц, так как надо будет опять изготавливать временные ЭЦП, потом опять банк не обработает запросы по вине самого БАНКА! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?

Здравствуйте, мне наложили арест 28 ноября,4 декабря декабря арест сняли суд приставы.. а банк все никак не снимет,сколько ещё ждать что бы сняли арест и вернули деньги?

Я сегодня открыл вклад доходный в своём отделении вашего банка. Потом в личном кабинете я узнал,что можно было тот же вклад открыть бот больший процент. Я захотел закрыть вклад с переводом средств на свой счёт который не карточка, но какой то основной.Его видимо даёт сам банк. Так вот вопарос снимут ли у меня проценты за закрытие вклада в тот же день, и перевод средств на свой же счёт? А далее я просто хотел открыть новый вклад,просто с большим процентом. Сумма приличная 160000 и если снимут некий процент то я тут же просто так потеряю некую сумму денег. Просто в сбербанке всё это происходит мгновенно и без всяких комиссии. (кстати я не смог закрыть вклад через интернет-банк,звонил в кул-цент обещали закрыть,но никуда не торопятся,а я не спросил есть ли за это комиссия) Ужас какой то,ничего не работает. Да ещё и комиссию могу заплатить на ровном месте.

Добрый день! Произошла следующая ситуация, после смерти моего папы- у него остался невыплаченный кредит в Россельхозбанке. Мы обратились в банк, предоставили свидетельство о смерти, от платежей не отказывались, оплачивали еще до вступления в наследство. Ранее ДС списывались с пенсионной карты папы в счет погашения его кредита. В этом банке моей маме открыли карту, с которой по ее заявлению должны были списываться ДС в счет погашения кредита от третьего лица. Далее произошло следующие: Мама внесла платеж за кредит папы на свою карту, банк перевел эти деньги на пенсионную карту папы, после чего счет в связи со смертью заблокировали. Деньги зависли, выдавать дс банк отказался без св-ва о праве на вступления в наследство. На данный момент вступление произошло, но в св-ве не прописано о снятии дс со счета умершего. Нужно получать еще одно св-во за 2800 (Когда на счету всего 5000). Возникает вопрос, почему банк не выдает деньги без св-ва, если деньги на счете не умершего, а другого человека. Перечислены они были банковскими сотрудниками на счет,который подлежал блокировке. Можно ли получить денежные средство без нотариального свидетельства?

Почему не пришла субсидия по кредиту в 2017 году?

Мне нна номер приходят сообшения от РСХБ с следущем содержании «РСХБ 14/12 14:20 АТМ ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ***** RUR одобр. Доступно 1,374.** карта ****05 АТМ **48 ZNAMENSKOE RU " хотя у меня вообще никогда не было карты РСХБ.. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ…

подскажите, а может ли быть в теории у клиента две кредитные карты хозяина к разным счетам? скажем, именная+моментальная, или необязательно разного типа?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему ваши сотрудники игнорирует мои просьбы, не выполняют обещания по обратной связи?Ниже ссылка на мою проблему, решают ее уже давно и до сих пор ни какого ответа.Оставлял отзыв с просьбой помочь 10.12.19Вот информация по моей ситуации.https://www.banki.ru/services/response.. ./10328886/

В какой офис банка в г. Москве можно предъявить исполнительный лист для взыскания денежных средств с должника? На горячей линии не могу добиться этой информации, телефоны регионального офиса не отвечают. Сразу видно, что банк государственный, сплошная бюрократия.

Здравствуйте! Я хотела уменьшить ежемесячный платёж по ипотеке путём частного досрочного платежа и кредитным договором это не запрещается. Но уменьшив платёж у меня увеличилась конечная сумма процентов. Такое только в Россельхозбанке могло произойти! Решить эту задачу в банке моего города не могут. При этом в первый месяц платёж прошёл без проблем, а во второй месяц оказалось что расчётная база для начисления процентов после частичного досрочного погашения ежемесячно увеличивается по сравнению с расчётной базой для начисления процентов до частичного досрочного погашения.

Добрый день!Сегодня зашел в интернет банк для пополнения карт с накопительного счета, в списке счетов накопительный счет не отображается, тех поддержка ничем не помогла, кроме того что зарегистрировали обращение на которое надо ждать ответ 10 днейМожно ли ускорить рассмотрение запроса?

Добрый день, хотела бы спросить почему в нашем городе работает некомпетентный грубый не желающий решить вопрос клиента управляющий Степыгин Александр? С моим жалобой вы можете ознакомится и хочется прийти в банк где работают профессионалы где можно надеятся на управляющего который сможет регулировать данную проблему

Почему управляющий позволяет себе взять у меня паспорт и записывать все мои персональные данные на листочке для каких то целей как он это пояснил?!

16.12.2019 я обнаружил отсутствие накопительного счета в интернет-банке. Его нет на вкладках Главная Счета, Вклады, а также в Структуре финансов. Счет с деньгами. Где теперь их искать?

Здравствуйте! Я являюсь надёжным клиентом АО Россельхозбанк много лет. В феврале текущего года оформила ипотеку по ставке 10.2% на 17 лет. Недавно услышала от знакомых о снижении ставки на 8%. Чтобы узнать об условиях рефинансировании обратилась в отделение, специалист сказала, что рефинансирование на 1—2% может быть и не выгодно. Это так? Прошу разъяснить будет ли мне выгода от рефинансирования? Ещё снижение %ставки ожидается? Спасибо.

Уважаемый банк, проблему с аннулированием страховки, недействительной для меня, решили, денежные средства в размере 26148,21 руб. вернули на счет. Но по какой причине сразу повысили процентную ставку на 15,9, ведь от личного страхования я не отказывался, просто мне не подходили условия коллективного страхования из за инвалидности, разве я не имею право оформить полис в других аккредитованных в АО «Россельхозбанк» страховых компаниях в течение 30 календарных дней? А также, уточните пожалуйста, по какой причине ежемесячный платеж на выданные 177000 руб.по ставке 15,9% по вашему графику 4342 рубля (а не 4295 руб.), что соответствует по кредитному калькулятору на сайте 16,4%? Я считаю что некрасиво с вашей стороны так обманывать своего клиента, который добросовестно закрыл уже один кредит в вашем банке и получает пенсию на ваш счет

Здравствуйте, взимается ли комиссия при пополнении карты Хозяин с банковской карты другого банка, например Сбербанка? Спасибо!

Сколько времени надо потратить чтобы заказать свои деньги??? Вы сами не пробовали это сделать???

Добрый день!Когда будет реализовано частичное досрочное погашение кредита через интернет-банк? Получилось воспользоваться сервисом ровно 1 раз после его запуска, потом всё время сыпались технические ошибки. Вашим клиентам не всегда удобно ездить в отделения банка.

Добрый день! Оплатила за коммунальные услуги несуществующей организации через Ваш банк. Подскажите как перевести на существующую организацию деньги?

Здравствуйте!У родственников в РСХБ открыт вклад «Пенсионный» на сумму более 50 тыс. руб. Когда они открывали вклад им предложили карту «Амурский тигр» с бесплатным обслуживанием на период вклада. Скоро их вклад заканчивается и они открыли новый вклад «Пенсионный», на который потом сумму со старого вклада переведут.А вот что делать с картой «Амурский тигр» со сроком выпуска до 2021 года непонятно. Закрывать или перевыпускать новую, чтобы не было комиссии за обслуживание, начиная с 2-го года? Сотрудники офиса указывают на то, что если есть любой вклад более 50 тыс. руб., то карта и дальше обслуживается бесплатно (т.е. без комиссий).Прошу уточнить данный вопрос.Большое Вам спасибо и с Наступающим Новым годом!С уважением, Юрий

Добрый день! Недавно в АО» Россельхозбанк» произошел сбой в системе, который повлек за собой неправомерное увеличение процентной ставки по ипотеке на 1%. После того как сотрудники банка вернули прежнюю ставку, сумма ежемесячного платежа увеличилась на 6, 91 руб. Новый график платежей, запрошенный в банке разъехался в итоговой сумме на 10 тыс. руб. Куда и на какое имя написать заявление с требованием вернуть прежний график платежей утвержденный на дату заключения договора??? Управляющая в отделении банка сказала мне, что вернуть старый график невозможно. Не кажется ли Вам, что подобные действия Россельхозбанка незаконные???

Здравствуйте! Повелся на рекламу Россельхозбанка и обратился с просьбой рефинансировать ипотечный кредит. Центробанк уже пять раз снижал ставки рефинансирования, кредиты стали у всех дешевле. Предоставил документы в банк. Ответили положительно, НО! Вместо обещаных 8% предложили 10,25%! Обманули!

Добрый день! Наша организация обслуживается в отделении Банка г. Воронежа. В рамках 115-ФЗ через ДБО поступил запрос по предоставлению документов. Все необходимые документы были предоставлены в полном объёме. Уведомления о результатах рассмотрения предоставленных документов от Банка не поступало. При этом в запросе Банк указывает, что приостанавливается только предоставление услуг ДБО, а организация вправе предоставлять надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе. При обращении в отделение Банка в проведении платежей на контрагентов был устный отказ, официального ответа о не проведении предоставлено не было.Просим разобраться и принять меры по устранению данной ситуации. Обращаем внимание на бездействие сотрудников Банка, из-за чего страдает репутация компании, также влечет за собой ряд последствий (финансовые потери; поставщики не могут своевременно получить оплату за оказанные услуги, что может привести к судебным разбирательствам).

Прошу срочно ответить на вопрос от 10 декабря о неначислении КБ по пенсионной карте и НР https://www.banki.ru/services/response.. ./10323389/

Здравствуйте, я обращаюсь к вам по поводу открытия программы в Россельхозбанке Инвестиционное страхование жизни Бенефит " День за днем.» Вопрос: в случае банкротства банка или страховой компании,смогу ли я получить всю сумму которую вложила? Спасибо.

Добрый день! Три месяца прошло, как я обратился в банк с просьбой разобраться по не правомерно начисленным платежам по ипотеке (28 т. р. за два месяца) и два месяца как написал отзыв на банки.ру. -ответа нет… Если вы забыли, или потеряли мои заявления, могу напомнить суть вопроса:В середине июля 2019 на телефон пришла смс от РСХБ банка о том, что надо заключить договор страхования до 15.08.2019г (по кредитному договору № 1663421/0034 от 15/08/2019 на Пашаева Ольга Владимировна). Я заключил договор с СОГАЗ и представил договор страхования в РСХБ 05.08.2019 г. (отметка на стр. 5 скана договора). Принял договор и при мне внес данные в программу сотрудник банка Бахвалов Алексей Александрович, он же поставил отметку о получении. В личном кабинете, в графике платежей на 12.08.2019 стоял платеж по завышенной процентной ставке, о чем я в тот же день написал заявление в отделение РСХБ по адресу 1-й Красногвардейский пр., 7, стр. 1, Москва. Заявление приняла Кобозева Д. Ю. В день списания ежемесячного платежа, 15.08.2019, со счета списалась сумма по завышенной процентной ставке 18,6% вместо 13,6%. На следующий месяц ситуация повторилась. В день списания ежемесячного платежа, 15.09.2019, со счета списалась сумма по завышенной процентной ставке 18,6% вместо 13,6%. Заявление написал 19.09.2019. Заявление приняла Кобозева Д. Ю. (копии заявлений прилагаются). Несколько раз общался по этому вопросу с Заместителем начальника Отдела продаж и обслуживания, Филатовой Татьяной Александровной, с просьбой сделать пересчет и вернуть переплату. Официального ответа от банка не разу не было. На сегодняшний день кредит погашен, но деньги на счет не вернулись.

Добрый вечер! Моя родственница 18.12 оформила кредит. Помимо страховки к кредиту ей по умолчанию подключили две страховые программы «Рациональное зерно» и страхование квартиры. Об этом мы узнали, когда на карту поступила меньшая сумма денег. Ни про одну из программ не было рассказано, не предоставлен ни один документ. Каким образом можно отключить программу, период охлаждения составляет 14 дней? Сотрудники не идут на контакт, а, именно, Кристина, с которой я общалась по телефону, разговаривала на повышенных тонах, не могла предоставить никакой информации по поводу отключения программ, а также на мою просьбу соединить меня с руководителем, положила трубку. Помогите в решении проблемы.

Прошу ощутимой положительной реакции управления банка! Рейтинг банка зависит в том числе и от ваших сотрудников. Я заявляю о словах благодарности в адрес сотрудника вашего банка -Операционный офис 3349/35/56 в г. Сосновый бор Ленинградская область — Янголенко Т. И. Всему набору служб банка известна моя проблема/дипломатично/. Из всех сотрудников с которыми я общался,только Янголенко Т. И. внятно, понятно «разрулила вопрос». Слова благодарности в адрес отдела по персоналу за подбор, расстановку, требовательность. Бобров Дмитрий Григорьевич- клиен банка.

Прошу ощутимой положительной реакции управления банка! Рейтинг банка зависит в том числе и от ваших сотрудников. Я заявляю о словах благодарности в адрес сотрудника вашего банка -Операционный офис 3349/35/56 в г. Сосновый бор Ленинградская область — Янголенко Т. И. Всему набору служб банка известна моя проблема/дипломатично/. Из всех сотрудников с которыми я общался,только Янголенко Т. И. внятно, понятно «разрулила вопрос». Слова благодарности в адрес отдела по персоналу за подбор, расстановку, требовательность. Бобров Дмитрий Григорьевич- клиен банка.

Прошу предоставить мне ответ на основании чего мне увеличили платежную сумму по ипотеке в одностороннем порядке?

Как мне получить выписку по зарплатной карте с Шатойского отделения банка в Пятигорском отделении банка,без полиции и без судов?Почему сотрудники банка отказывают в такой услуге ссылаясь на тайну банковского вклада?

Добрый день.Явдяю ь бывшим сотрудником Россельхозбанка.12.12.2019 сделали рефинансирование ипотеки Рсхбанка от14. 11.2017. По условиям закрытия ипотеки возможно только в день платежа. По графику платёж выходил на 16.12. И цфт не дала сделать полное закрытие договора. Через техподдерку 8888 тоже н не решили вопрос. Сейчас у нас две ипотеки на один объект. С 16.12 так ничего не решено. Мы пропускаем все сроки с переоформление права собственности и предоставления док-в о залоге недвижимости (30 и 45 дней)

Добрый день.Явдяю ь бывшим сотрудником Россельхозбанка.12.12.2019 сделали рефинансирование ипотеки Рсхбанка от14. 11.2017. По условиям закрытия ипотеки возможно только в день платежа. По графику платёж выходил на 16.12. И цфт не дала сделать полное закрытие договора. Через техподдерку 8888 тоже н не решили вопрос. Сейчас у нас две ипотеки на один объект. С 16.12 так ничего не решено. Мы пропускаем все сроки с переоформление права собственности и предоставления док-в о залоге недвижимости (30 и 45 дней)

Я уже давно вам послала документы заявления о вазрат срест и не одно ответа нет. Уже конец года подходит. С августа месяца уже наверно должны рассмотреть.

Здравствуйте!Я уже описывала свою ситуацию в разделе «Отзывы о банках», но удовлетворительного ответа от банка не получила. Прошу рассмотреть сложившуюся ситуацию. Вот переписка:Мой вопрос на сайте banki.ru от 19.12.2019:«24.11.2019 я совершила покупку на 599 долларов в магазине bhphoto*****.com по кобеэйджинговой карте JCB-мир, участвующей в акции «25% кэшбэка при покупке в зарубежных магазинах». То есть я должна была получить кэшбэк на сумму 149 долларов 75 центов.

09.12.2019 мне был начислен кэшбэк в сумме 5 359 рублей, что по курсу ЦБ на тот день составило 84 доллара 24 цента. Остальные 65 долларов 51 цент банком не были мне выплачены.

09.12.19, 11.12.19, 13.12.19, 15.12.19 я отправляла письма на адрес cardinfo@rshb.ru с просьбой разъяснить причину урезанного кэшбэка, но представители банка ни разу не удосужились ответить».Ответ от Россельхозбанк 21.12.2019 10:42«Уважаемая Клиент!
Благодарим Вас за обращение.
Акция «25% Cash-baсk по ко-бейджинговым картам МИР-JCB» действовала с 15 августа до 30 ноября 2019 года.
В соответствии с п. 5.2 Правил: «Операции возврата товаров и/или услуг и отмена операций оплаты товаров и/или услуг с использованием ко-бейджинговой карты МИР-JCB во время проведения Акции пропорционально уменьшают сумму покупок, участвующую в Акции».
В связи с тем, что Вы совершили возврат ранее проведенных покупок, при этом получив за них вознаграждение, сумма покупок, подлежащих вознаграждению за указанный Вами период, была сокращена на сумму возвратов.
Соответственно, сумма вознаграждения Вам была начислена верно.
Надеемся на понимание.
С уважением, АО «Россельхозбанк»Мой ответ от 21.12.2019, который остался без внимания:«Добрый день!
Проверьте операции по моему счету еще раз, возможно вы меня с кем-то перепутали (номер карты оканчивается на 3456) 
Начнем с того, что я действительно совершала покупки и делала возвраты по этой карте в ноябре. НО Кэшбэк по этим операциям в рамках этой акция я не получала. Кэшбэк по акции «25% МИР-JCB» начислялся только один раз 09.12.2019 в размере 5359р. 06 коп. Все это можно посмотреть в истории моих операций.

А теперь детально расписываю хронологию покупок и возвратов и прихода кэшбэка:

18.11.2019 я совершала покупку на сумму 375 евро 24 цента в магазине bike-components.de, эту покупку магазин отклонил по технической причине и совершил возврат 19.11.2019. 

19.11.2019 я повторно попыталась совершить покупку в магазине bike-components.de уже на сумму 458 евро 43цента. Эту операцию магазин тоже отклонил и провел возврат 20.11.2019. 24.11.2019 я совершила покупку в магазине bhphotovideo.com на сумму 599 долларов. Она была успешной.

09.12.2019 как я уже писала, пришел Cash-back в размере 5359р. 06 коп. что явно меньше чем 25% от 599 долларов.

Соответственно прошу сделать перерасчет и начислить недостающую сумму. Спасибо.»

Здравствуйте. Я оформил ипотеку в августе 2016 г. (Каменноостровский пр., 17-а, Санкт-Петербург). За это время я ни разу не просрочил оплату по графику платежей согласно договору (платил, как минимум за два дня до срока платежа). Через год выяснилось, что я должен заплатить 600 рублей за обслуживание банковской карты которую мне вручили без пояснений для оплаты ипотеки. Я ЗАПЛАТИЛ за её обслуживание (хотя я её и не заказывал, а так же не получал никаких уведомлений о оплате данной «услуги»). Далее я попытался через работников отделения оформить сервисную карту, т. е. бесплатную, но понял, что это бесполезно. Далее я платил и за обслуживание карты (сверх договора). В сентябре этого года мне пришло уведомление, что изготовлена другая карта, которая была вручена мне в одноименном отделении. Через месяц я получил СМС, что я должен банку. Я обратился в отделение за разъяснениями, где,после моих скитаний от стола к столу, мне была вручена бумажка с непонятными набором цифр и с датами поступления платежей абсолютно не соответствующими имеющимися у меня на руках квитанциями Россельхозбанка, и в устной форме заявлено, что я должен банку 29 000 рублей. За что — разъяснить мне не потрудились. Вопрос: Как такое может быть? Человеку, который добропорядочно и заблаговременно платил по вашему же договору рисовать такие суммы.

Здравствуйте! В июле 2019 г. взяла потреб.кредит(750т.) с меня сняли страховку(78т.) написала заявление на отказ от страховки и возврат денежных средств.В октябре месяца приходит письмо от страховой компании,что мне возвращают всего лишь (15т.) Остальная сумма (62т.)банк взял с меня оказывается за обработку данных(!!!)при этом банк поднял процентную ставку.Могу ли я застроховать свой кредит заново и предоставить в банк для понижения процентной ставки?

Добрый день, Олеся! На мое обращение банк когда-нибудь ответит?

Здравствуйте. У меня вопрос. Почему в филиале россельхозбанка в Кемеровской области в г. Новокузнецк творится бардак. По согласованию через интернет получил предварительное одобрение по кредиту и приехав в назначенное время в филиал столкнулся с полнейший пес порядком и грубостью по отношению к клиентам особенно приехавших из другого города да ещё и инвалидом прождавшим час и покинув сие учреждение ни с чем ещё и….

Добрый день,мной был открыт вклад«пенсионный+«в г. Северодвинске в филиале АО «Россельхо-збанк»21.09.17 г.по 21.09.19 г.Придя в банк в день окончания срока вклада на дверях было объяв-ление,что банк закрыт на ремонт с 17.09.19 г.по 26.09.19 г.т.е.уложиться в сроки я практически не смог не по своей вине и мне пролонгировали вклад под низскую ставку,хотя у меня был открыт аналогичный вклад 09.04.19 г.под более высокую ставку.Сотрудник банка предложил мне съездить в установленные сроки в Архангельск и перевести вклад на более высокую ставку,что для меня экономически неэффективно/стоимость проезда превысит сумму начисленных проце-нтов/.Оставлять пролонгированный вклад было для меня неудобно,т.к. происходит путаница со вкладами и счетами,более 500р.размещены под низскую ставку.Через два месяца пролонгиро- ванный вклад я закрыл,но при этом потерял определённую сумму.На основании изложенного прошу компенсировать сумму потерянных процентов.

Почему представитель банка не ответил на вопрос? Я не оспаривал выдуманные ими самими для себя правила! Почему они не прочитали мою претензию!Обращение:«Отменили акцию не оповестив клиентовОЦЕНКА:2ПРОВЕРЯЕТСЯБанк объявил о проведении акции «25% Cash-baсk по ко-бейджинговым картам МИР-JCB,выпущенным АО «Россельхозбанк». Однако как я узнал на форуме данного сайта акцию отменили с 01.12.2019, однако никакой информации на сайте банка нет, а есть условия, доступные и сейчас, https://www.rshb.ru/download-file/364704/ где срок в период с 00:00 (по московскому времени) 15.08.2019 по 23:59 (по московскому времени)31.12.2019 включительно. За ноябрь небольшой кешбэк получил. 02.12.2019 посещал офис банка, пополнил карту и уточнил, что акция действует. На сайте изучил правила и отправился тратить деньги за рубежом, но вернувшись на родину понял, что меня обманули, потихоньку объявили, что деньги закончились и спрятали всю информацию о прекращении акции от пользователей, хотя сначала реклама занимала большую часть страницы. Не удивлен, но всегда не приятно когда тебя обманываю скрывая часть информации, заявляя, что ты сам согласился на правила которые выдумали именно для этого.ignk24.12.2019 14:11»

Здравствуйте! Рамонова Мадина Таузбековна открыла лицевой счет ООО «Нартон» в вашем банке Северо-Осетинский РФ АО «Россельхозбанк» 10.12.2015 года. На счет было переведено 10 тыс. рублей. Из этой суммы 2 тыс сняли просто за открытие счета. Через год, 30.12.16, сняли оставшиеся 8 тыс рублей, при том что никакие операции по счету не происходили вообще. Деньги просто лежали и их сняли по непонятной причине. Сегодня, 25.12.19 числа, я узнала что мой счет закрыли! еще 06.03.2018 году без каких либо оповещений. Вопрос: ЗА ЧТО СНЯЛИ ДЕНЬГИ? 8 тыс. рублей? Я хочу их вернуть. И почему мне закрыли счет, без моего ведома?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, сколько времени занимает выпуск именной пенсионной карты «Мир». Написал заявление в филиале банка на выпуск карты 21 ноября, сказали ждать смс о готовности карты. Прошло уже больше месяца, но смс так и не пришло.

Добрый день! Как физическому лицу получить электронную подпись, которую ввёл РСХБ для подтверждения транзакций в интернет-банке? Как это будет работать? Сейчас для подтверждения приходит СМС-код на телефон. А как это будет осуществляться с электронной подписью? Пожалуйста, разъясните подробнее технологию работы физлица в интернет-банке с новой формой подтверждения транзакций с помощью электронной подписи! Заранее спасибо за ответ!

В 2007 году в Вашем банке мной оформлен кредит, был суд, по решению суда банку ничего не должна. В банке до сих пор отображается долг, то есть Вы передаете в бюро кредитной истории не верную информацию. Я ранее обращалась в офис банка г. Ставрополя с просьбой исправить ситуацию, сказали, что у них кредит в статусе «вне баланса», они ничего не могут сделать, и направили меня в БКИ. В Ваш КЦ обратилась с просьбой помочь вопрос не решен, сообщили номер телефона какого-то офиса в Ставропольском крае, номер не отвечает. Моя просьба остается прежней передайте в БКИ, что долга нет. Необходимые данные могу предоставить по обратной связи.

Добрый день! Вам моя супруга Джахьянова Ксения 10.12.19 задавала вопрос по поводу списания с общего долга по ипотеки за счет перечисления материнского капитала. Можете на него ответить???

Увидела акцию с РСХБ по картам ЮнионПей на страничке сайта:https://www.rshb.ru/natural/unionpay_promo2/Вот интересно, принимает ли в этой акции участие моя карта Амурский Тигр (карта к вкладу) платежной системы Юнион Пей? Я её сегодня только получила.В правилах просто написано «с картами».https://www.rshb.ru/download-file/390056/На страничке акции на сайте РСХБ предлагают заказать только один вид карты платёжной системы Юнион Пей, хотя по ссылке можно оформить любую карту.Иными словами, если я оплачу своей картой более 1000 рублей, будет ли мне возврат 500 рублей??? Из Правил не ясно, о каких именно картах платёжной системы Юнион Пей в РСХБ идёт речь.И также не ясно, покупки с мсс 4812 будут учитываться в акции? А также оплата сотового на сайте МТС с мсс 4814 и интернета от РТК с мсс 4816?

Добрый день. Отправляла онлайн заявку на рефинансирование. По телефону девушка,сотрудник банка,провела опрос и сказала,что мне доступна запрашиваемая сумма,даже немного больше. Отнесла документы в отделение РСХБ Наставнический пер.д 17,корп.1. В установленный срок был ответ,что одабриватся сумма на 1000000 меньше,причины в отказе на запрашиваемую сумму менеджер не знает. Почему так произошло?

Здравствуйте!14.12.2019 г. мне поступило предложение от РСХБ о рефинансировании моего потребительского кредита со ставкой 9,9%, в связи с чем я подал заявку на рефинансирование. 24.12.2019 г. заявка была одобрена. 25.12.2019 г. я обратился в отделение банка в г. Жуковский («ЦРМБ» № 3349/63/16), менеджер сообщила, что процентная ставка 9,9% будет лишь в том случае, если я соглашусь на присоединение к программе коллективного страхования от АО «СК «РСХБ-Страхование» на сумму 189 т. р. Но внимательно изучив все пункты Договора и Заявления на присоединение к программе коллективного страхования, меня заинтересовали след. пункты. Пункт 7 Заявления на присоединение к Программе коллективного страхования гласит: «Я уведомлен, что присоединение к Программе страхования № 1 (Приложение 1 к Заявлению) не является условием для получения кредита. присоединение к программе страхования № 1 является для меня добровольным, а услуга по подключению к Программе страхования № 1 является дополнительной услугой Банка. Я подтверждаю, что Страховщик выбран мной добровольно, и что я уведомлен(-а) Банком о своем праве выбрать любую другую страховую компанию по своему усмотрению, либо отказаться от заключения Договора страхования.». Но в региональном отделении РСХБ менеджер заявляла. что присоединение к Программе страхования является обязательным и у меня остутствует право на выбор страховой компании, что противоречит пункту 7 Заявления. Это явный обман от достаточно крупного банка РСХБ! Переходим дальше к пункту 4.1 Соглашения № 1963401/0217 Договора: «В связи с наличием согласия Заемщика осуществлять личное страхование и при соблюдении обязательств по обеспечению непрерывного личного страхования в течение срока действия кредитного договора процентная ставка составляет 9,9% годовых.». Менеджер регионального отделения уверяет меня, что должно быть именно коллективное страхование, а не личное, и именно АО «СК «РСХБ-Страхование», что явно противоречит пункту 4.4. Соглашения к Договору. Я многократно заявлял, что не отказываюсь от личного страхования, а хочу воспользоваться своим правом выбора страховой компании, аккредитованной в РСХБ, и выбранная мною страховка будет в разы меньше 189 т. р. Напоминаю АО «Россельхозбанк» о действующем Федеральном законе от 26.07.2006 № 135-ФЗ (ред. от 18.07.2019) «О защите конкуренции». Прошу разобраться с данной ситуацией, и прошу дать четкий ответ на мой вопрос: Могу ли я воспользоваться правом на выбор страховой компании, аккредитованной в РСХБ, в данной ситуации? И еще раз напоминаю, что я не отказываюсь от личного страхования, чтобы выполнить условие для получения сниженной процентной ставки 9,9%, но хочу выбрать страховку на свое усмотрение.

хочу оставить отзыв о сотруднике рсхб в офисе г. москва ул. арбат 1 Акчуриной С. К. которая 26.12.19. облуживал клиента (швецов андрей).благодаря компетентности. грамотному обслуживанию и просто человеческому отношению нашла решение проблемы (угроза срыва сделки).. в то время как в этот день в офисе на ул. марксисткая г. москва нам помочь не смогли (или не захотели) прошу поощрить сотрудника банка Акчурину С. К. желаю ей успехов. здоровьядобра

Добрый день. Почему ваши специалисты отказываются считать кредит без страховки? Это же прямое нарушение закона.

Здравствуйте. Объясните пожалуйста почему не решается мой вопрос о блокировке счета. Почему я не могу пользоваться своими деньгами.?