Все вопросы на Горячей линии Россельхозбанк

Здравствуйте! Заказала в россельхоз банке платиновую карту оплатила 5700. Карта находится в...
Здравствуйте! Заказала в россельхоз банке платиновую карту оплатила 5700. Карта находится в отделении банка города Минусинска но вот уже 2 месяца не могу её забрать у них постоянно какие то отговорки. Надоело ждать и бессмысленно к ним ходить стоять в очередях. Сегодня написала заявление о закрытии счета которым даже не пользовалась!!! Банк категорически отказался вернуть зря потраченные деньги без объяснения причин. Как вернуть деньги???
01.02.2019
Ответ дан
Доброе время суток! Была недавно свидетелем такой картины: в отделении Россельхозбанка г.Мелеуз в...
Доброе время суток! Была недавно свидетелем такой картины: в отделении Россельхозбанка г. Мелеуз в Башкирии сотрудники записывают на телефон консультации клиентов! Не правда ли, странно, для чего они это делают? Причем, они не предупреждают, что записывают, невзначай, так телефон поближе к клиенту выкладывают и записывают…Что они делают с этими записями? Это что, законно?
01.02.2019
Ответ дан
Я, Соболев Алексей Валерьевич, 02.02.2019 г. обратился в операционный офис Мытищи (Шараповский...
Я, Соболев Алексей Валерьевич, 02.02.2019 г. обратился в операционный офис Мытищи (Шараповский пр-д) для открытия вклада Доходный в долларах США. Менеджер банка использовала мои персональные данные и оформила договор банковского вклада. Далее она сопроводила меня в кассу отделения, где старший кассир Каюмова Людмила Георгиевна просмотрев визуально купюры, сообщила мне, что несколько купюр имеют потёртости и она не может их принять. Данные купюры я получил в офисе «Московского Кредитного Банка» 01.02.2019 г., где у меня закончился срок вклада. На мои доводы о том, что бумажные купюры подвержены естественному старению и не могут всегда оставаться новыми, она ссылаясь на какое то внутреннее распоряжение по Россельхозбанку, отказалась принять денежные средства во вклад. В данной ситуации я обратился к менеджеру отделения для отзыва моих персональных данных из системы Россельхозбанка, на что получил ответ, что это можно будет сделать только в понедельник 04.02.2019 г.Таким образом я провёл в отделении банка более полутора часов. В результате вместо того, что бы стать клиентом вашего банка, я получил заряд негативной энергии и потерял своё личное время. Извинений от сотрудников банка я также не получил.В этот же день я обратился в другой банк для открытия вклада, где те же самые купюры у меня приняли без всяких вопросов!!!На основании вышеизложенного я требую незамедлительно удалить мои персональные данные из системы Россельхозбанка, а так же разъяснить мне на каком основании у меня не были приняты законные платёжные средства в долларах США.
03.02.2019
Ответ дан
Россельхозбанк в Якутске не делает рефинансирование автокредита, проблемы начались с 2014 , прошли...
Россельхозбанк в Якутске не делает рефинансирование автокредита, проблемы начались с 2014 , прошли через суд, но на все просьбы по снижению квартального платежа имеем только отказ, обращались в устном виде к сотрудникам чтоб узнать условия и как это выглядит, полное недоумение что мы от них хотим, загоняют по полной в кобалу, мы готовы выплачивать кредит, но в связи с тяжелым материальным положением на более доступных условиях, почему совершенно не идут на встречу?
04.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте.Предоставьте пожалуйста официальный ответ,указав контактные данные:адрес электронной...
Здравствуйте.Предоставьте пожалуйста официальный ответ,указав контактные данные:адрес электронной почты,телефонный номер претензионного отдела банка,по рассмотрению спорных вопросов по банковским платежам с использованием электронных платёжных средств,международной платёжной системы,эмитируемых банком Россельхозбанк. Адрес электронной почты претензионного отдела,необходим мне,как держателю пластиковой карты Mastercard,для обращения в отдел спорных операций банка с подробным описанием сложившийся ситуации по платежам с моей карты на счёт организации,открытый в иностранном банке.В результате которых произошли множественные нарушения,суть которых хочу изложить лично квалифицированному специалисту соответствующего отдела.Убедительная просьба лично к вам не предоставлять в качестве ответа формальную ссылку на почтовый ящик обратной связи Россельхозбанка в связи с тем,что обстоятельства данного вопроса содержаЗдравствуйте.Предоставьте пожалуйста официальный ответ,указав контактные данные:адрес электронной почты,телефонный номер претензионного отдела банка,по рассмотрению спорных вопросов по банковским платежам с использованием электронных платёжных средств,международной платёжной системы,эмитируемых банком Россельхозбанк. Адрес электронной почты претензионного отдела,необходим мне,как держателю пластиковой карты Mastercard,для обращения в отдел спорных операций банка с подробным описанием сложившийся ситуации по платежам с моей карты на счёт организации,открытый в иностранном банке.В результате которых произошли множественные нарушения,суть которых хочу изложить лично квалифицированному специалисту соответствующего отдела.Убедительная просьба лично к вам не предоставлять в качестве ответа формальную ссылку на службу поддержки обратной связи официального сайта Россельхозбанка,так как предоставляемые мною данные содержат конфиденциальную информацию и требуют рассмотрения квалифицированным специалистом, сотрудником,уполномоченным банком на рассмотрение спорных международных транзакций с использованием электронного платёжного средства(пластиковой карты).С Уважением клиент банка.
04.02.2019
Ответ дан
Добрый день. Оформляем ипотеку, одобрение на дом дали 27 января, сказали, что уже выходим на...
Добрый день. Оформляем ипотеку, одобрение на дом дали 27 января, сказали, что уже выходим на сделку. Сегодня уже 5 февраля, в нашем офисе на Страхановцев нам уже 2 недели обещают, что завтра изменится статус заявки в программе и мы подпишем договор. Однако статус не меняется, а с 11.02.19 ставки на ипотеку поднимаются. Как нам точно выяснить, когда уже что-то изменится?как позвонить в главный офис?Есть ли регламентированные сроки на эту процедуру?
05.02.2019
Ответ дан
Совершая покупку в салоне Билайн, я расплатился картой Россельхозбанка. Деньги с моего счета...
Совершая покупку в салоне Билайн, я расплатился картой Россельхозбанка. Деньги с моего счета списали, но терминал не выдал чек и по этой причине мне не был отдан товар! В результате судебной тяжбы с Вымпелком(торговый знак Билайн) суд запросил у меня доказательство того, что деньги ушли в адрес Вымпелкома с указанием точных реквизитов(чтобы можно было взыскать деньги с конкретного юридического лица)! Мною был сделан соответствующий запрос в отделение банка! В ответ мне был предоставлен приходный банковский ордер, свидетельствующий, что деньги были списаны с моей карты и поступили в отделение Россельхозбанка, а в назначении платежа указано BEELINE? ORYOL, RUS! Для суда этого не достаточно! Нужны реквизиты конечного получателя денежных ср-в! Какой документ мне может дать банк? Как его получить?
05.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте! 17 декабря 2018 г. я обратился в РСХБ по адресу: Московская область, г...
Здравствуйте!17 декабря 2018 г. я обратился в РСХБ по адресу: Московская область, г. Долгопрудный, Новый бульвар д. 5, с заявлением о закрытии карточного счета. Карта была сразу возвращена в банк, на счету было 0 руб. 00 коп. Карту закрыли сразу, а карточный счет на сегодняшний день не закрыт. Почему не закрыт карточный счет? Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть счет карты.
06.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте! Уточните пожалуйста Тарифный план "КАПИТАЛ" и соответствующая дебетовая...
Здравствуйте!Уточните пожалуйста Тарифный план «КАПИТАЛ»и соответствующая дебетовая карта.Для ее открытия по условиям ТП — необходимо внести взнос 30000 руб.для карт VISA Instant Issue / MasterCard Instant Issue.1) Может ли клиент после получения карты клиент свободно распоряжатьсяданными средствами?2) Меняется ли как то комиссия за обслуживание карты в зависимости от наличияи количества средств на ней?Насколько я понял — первая карта к первому открытому счету бесплатно.Всего хорошего.
06.02.2019
Ответ дан
Добрый день. Хочу оставить претензию на сайте Россельхозбанка, но в поле "сообщение"...
Добрый день. Хочу оставить претензию на сайте Россельхозбанка, но в поле «сообщение» ограниченное количество символов и нет возможности прикрепить файл. Прошу помочь направить претензию.
07.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте! Ваши соотрудники вообще Федеральные законы знают или нет?! Сегодня позвонили с Вашего...
Здравствуйте! Ваши соотрудники вообще Федеральные законы знают или нет?! Сегодня позвонили с Вашего банка и предоставили информацию о том, что просроченной задолженности нет, мною была заказана моя кредитная история, и там стоит просроченная задолженность в сумме 41 рубля, хотя сам счет стоит со статусом без просроченной задолженности, т е можно сделать вывод о том что Ваш банк не правильно передал информацию в Бюро кредитных историй! Информация размещенная в Бюро изменяется и корректируется только тем, кто эту информацию выгружает, никак Бюро само это исправить не может и Бюро не может выгрузить каку-либо другую информацию, пусть Ваши сотрудники почитают 218-ФЗ ПЕРЕД тем как давать рекомендации клиенту! Прошу еще раз Вас самостоятельно заказать мою кредитную историю и удостовериться в том, что там техническая ошибка с Вашей стороны, в программе банка естественно просрочки нет, так как я ее погасила, но в Бюро кредитных историй она есть, прошу Вас срочно исправить данную информацию в моей кредитной истории!!!
07.02.2019
Ответ дан
Дд, Выдана карта путевая для оплаты ипотеки. Было озвучено что обслуживание бесплатное. за ноябрь...
Дд,Выдана карта путевая для оплаты ипотеки. Было озвучено что обслуживание бесплатное.за ноябрь и декабрь никаких денег за обслуживание не списывали. На карте был 1 рубль в итоге оказалось и 99 р. написано ежемесячное обслуживание 100 рублей. Я пользуюсь картой только для оплаты кредита, так она мне не нужна. Зачем мне тратить 1200 р в месяц на ее обслуживание. Почему за два месяца не списывали сейчас списали. Верните средства и в дальнейшем уберите данную проблему. До банка не дозвониться, постоянно ездить я туда не могу. Я и так намучился с вами вроде все решил и тут опять.
08.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Планирую открыть рублевые вклады сроком на 1 год. Один вклад – с капитализацией...
Здравствуйте.Планирую открыть рублевые вклады сроком на 1 год. Один вклад — с капитализацией процентов, а другой — с выплатой процентов в конце срока. Для этого в личном кабинете открыл текущий рублевый счет. Возврат сумм вкладов по их окончании будет осуществлен на текущий счет. То есть, никаких операций по текущему счету не будет в течение года, а сумма остатка на текущем счету будет равна нулю в течение года. Уточните пожалуйста, будет ли Ваш банк взимать комиссию за обслуживание моего текущего счета после завершения срока вкладов и перевода сумм вклада на текущий счет?
09.02.2019
Ответ дан
Клиент [11:33] Должен ли быть открыт доступ к банкомату РСХБ, стоящему в выделенном помещении в...
Клиент [11:33] Должен ли быть открыт доступ к банкомату РСХБ, стоящему в выделенном помещении в воскресенье? Если написано «Банкомат 24 часа» что это значит?Добро пожаловать в онлайн чат Россельхозбанка! Ангелина [11:34] Здравствуйте, . Уточните, пожалуйста, адрес банкомата.Клиент [11:35] Санкт-Петербург, Ленинский проспект. номер дома не зна.Клиент [11:35] не знаюАнгелина [11:36] Сейчас я уточню для Вас информацию, ожидайте, пожалуйста.Ангелина [11:39] Спасибо за ожидание. По информации Контакт-центра на данный момент по указанному адресу банкомата Россельхозбанка не установлено.Клиент [11:40] 198216, г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 125 лит. А, помещение 17-Н Стоит и светит всеми лампочкамиАнгелина [11:43] Вам необходимо обратиться в Региональный филиал для уточнения информации по телефону 8 (812) 335-06-30 (доб. 6637).Клиент [11:44] попробую, вдруг они тоже не знают, что он естьДо отделения не дозвонилась, может быть вы знаете почему я банкомат вижу, а его нет?
11.02.2019
Ответ дан
При переводе денег в интернет- банке со своего текущего счета на счет другого клиента этого же...
При переводе денег в интернет- банке со своего текущего счета на счет другого клиента этого же банка, требуется подтверждение вводом сгенерированного криптопароля. Для получения пароля предлагается вставить карту…….Вопрос: Какую карту? Где получить? Где то, куда вставить?
11.02.2019
Ответ дан
еще разок для медленных пожалст, вот я на кредитку заявку оставлял, в бки банк запросы делал 04.01...
еще разок для медленных пожалст, вот я на кредитку заявку оставлял, в бки банк запросы делал 04.01, а смска с отказом мне каким-то образом приходила 26.01 , к этому моменту я уже дней 10 как на через этот сайт выяснил про отказ из-за тонны древних кредиток наследивших в истории). можно таки уточнить с какого именно времени у меня 45 дней до повторной подачи идет?..и еще пара вопросов..доп доходы у вас действительно можно подтвердить налоговой декларацией с пометкой из налоговой?на момент у вас доходы по-прежнему 2ндфл подтверждаются, или там с октября вроде новая справка какая-то появилась?
11.02.2019
Ответ дан
24.01.2019 г. Под лог. Kulakova1982, я обратилась на Ваш сайт. Очень приятно,что обращение не...
24.01.2019 г. Под лог. Kulakova1982, я обратилась на Ваш сайт. Очень приятно,что обращение не осталось без ответа. Но проблема так и не решена. По ответу на обращение сотрудник банка ответила, что на 14 декабря 2018 г. На моем лицевом счете было недостаточно средств на досрочное погашение ипотеки. Но простите, хочется понять, на какую именно сумму банк начислил мне процент за 14 декабря, если я гасила долг по оставшимся процентам 13 декабря 2018 г. Тогда же, минутной позже, мною было оформлено заявление на полное досрочное погашение. И по моим данным, заявка на погашение была зарегистрирова в отделении г. Покров именно 13 декабря. Как я понимаю,просто сотрудники вышестоящие «профукали» данную операцию?Или почему в ответе на мое обращение сотрудник Владимирского РФ АО Россельхозбанка опирается именно на 14 декабря? Очень хочется вернуть свои излишне уплаченные деньги.
11.02.2019
Ответ дан
а вот еще вопрос по скорингу.. у меня такое ощущение, что эквифакс например же не передает вам...
а вот еще вопрос по скорингу.. у меня такое ощущение, что эквифакс например же не передает вам названия банков в которых у меня кредитки.. не получается ли такое что при запросе КИ из разных БКИ кредитная нагрузка чудесным образом складывается из одних и тех же банков из разных БКИ?
11.02.2019
Ответ дан
Служба безопасности Россельхозбанк г. Белгород не одобрила мне ипотеку по причине, цитирую...
Служба безопасности Россельхозбанк г. Белгород не одобрила мне ипотеку по причине, цитирую, «узнав по своим каналам, что компания World Class (в которой я работаю) сомнительна, с адресом в Самаре, и махинациями».Даже не знаю, с какой стороны это смешно))) учитывая, что филиал крупнейшей и прозрачнейшей компании России, располагается так же и в Белгороде, под носом у службы безопасности.Уважаемый Россельхозбанк, не могли бы вы провести беседу со службой безопасности г. Белгород на предмет отсева потенциальных клиентов банка, т. к единственное, что в этой истории стоит проверить — это «свои каналы» службы безопасности.В банк мною была предоставлена информация ИНН компании, контактные данные, включая данные руководителя отдела труда и заработной платы.Даже не пользуясь «своими каналами» про компанию все без труда можно узнать в интернете, https://synapsenet.ru/searchorganizati…port-forum
12.02.2019
Ответ дан
Должен ли быть открыт в воскресенье доступ к банкомату расположенному в выделенном помещении по...
Должен ли быть открыт в воскресенье доступ к банкомату расположенному в выделенном помещении по адресу г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 125 лит. А, помещение 17-Н.10.02.2019 года дверь была закрыта. Свет включен. Банкомат стоял на месте. На дверях написано «Банкомат24 часа» или Банкомат24. Почему-то отвечать на мой предыдущий вопрос об этом вы не хотите.
12.02.2019
Ответ дан
День добрый, получил неименную дебетовую карту платежной системы JCB. Попытка расплатиться в...
День добрый, получил неименную дебетовую карту платежной системы JCB. Попытка расплатиться в интернет-магазине была безуспешной. При звонке в службу поддержки банка сказали, что карта не поддерживает технологию 3ds. В том числе именная тоже. И что запрос от продавца не поступал. Продавец в свою очередь сказал, что код ошибки 2015. Карты данной системы действительно не поддерживают эту технологию? Или ошибка в чем-то другом? Так и остался в недоумении.
13.02.2019
Ответ дан
Доброго времени суток. В 2016 году супруга оформила в вашем банке ипотеку. До сегодняшнего дня мы...
Доброго времени суток. В 2016 году супруга оформила в вашем банке ипотеку. До сегодняшнего дня мы исправно платили по ней. Но после рождения ребенка и выхода супруги в отпуск по уходу за ребёнком до трёх лет у нас нет больше возможности в полном объеме выплачивать долг по ипотеке. Скажите, можно ли оформить так называемые кредитные каникулы, пока супруга не выйдет на работу? И если да, то какие документы для этого необходимы? Сейчас сыну 1,5 года, а в детский сад его возьмут только в июле-августе
14.02.2019
Ответ дан
В августе месяце муж оформил кредит на сумму 700000 тысяч рублей, страховка 60 тыс. рублей.Из этой...
В августе месяце муж оформил кредит на сумму 700000 тысяч рублей, страховка 60 тыс. рублей.Из этой суммы он взял 300000 тыс. рублей 400000 тыс. рублей досрочно погасил, но страховая сумма осталась та же. Мы обращались в офис банка но нам сказали что нечем не можем помочь.Почему банк не сделал возврат страховой суммы из досрочно погашенной суммы?
17.02.2019
Ответ дан
Добрый день! Когда разделится проблема с моей кредитной историей. Писала уже здесь на сайте об...
Добрый день!Когда разделится проблема с моей кредитной историей. Писала уже здесь на сайте об этом. Обращение закрыли. Написали, что проблема решена. Но за год банк не сделал НИЧЕГО. Как был задвоен кредит, так и остался. Ничего из моей кредитной истории не убрали. Хотела рефинанстроваться, но из-за двойного кредита не проходим по доходам. Это таким нечестным способом банк пытается удержать своих клиентов? Просьба на это раз решить мой вопрос, иначе придется обращаться в высшие инстанции. Я не знаю уже, как повлиять на данный банк и на его халатные отношения к клиентам.
18.02.2019
Ответ дан
Открыл счет 10.11.2018 года ну думал россельхоз нормальный банк типа РОССИЯ но не тот то было. эЭто...
Открыл счет 10.11.2018 года ну думал россельхоз нормальный банк типа РОССИЯ но не тот то было. эЭто просто ужас, не банк я представить не мог, что такое до сих пор бывает. нет банк клиента я когда открывал уточнял ве мне сказали типа можете мобильный банк подключить либо банк клиент но нет как. открыли счет они мне говорят типа у нас нет доступа к ключам. и не можем подключить мобильный банк типа ждем с Москвы.Через неделю привезут о я обратился через неделю оставив всю свою работу она сотрудник банка говорит, приходи после завтра. точно будут я опять пошел. через два дня она мне говорить, нет еще приходи в понедельник я пошел понедельник. Она мне говорить нет еще не получили приходите. в конце Месяца точно будут, я обратился в конце месяца но я подумал все получу этот ключ и буду работать нет так до сих пор. Про звонки не говорю сколько я звонил наверное если не ошибаюсь 100_50 раз но когда звоню они в обеде или ее нет звоните через минут 15. так и день проходить.Я обращался и головной офис там сотрудница какая то мне все объясняла, что ключи сразу как открывают счет дают но максимум неделя но когда я сказал что в том отделений так она мне говорить обращайтесь ту отделение даже слушать не стало по игнорировала.,Этот отзыв я оставляю для всех. кто хочет открыт счет в Россельхозбанке.на сегодняшний день.звонил к сотруднице в ваш банк.она мне говорит что ей приказал руководитель отдела.чтобы мне не дали банк клиент пока я не сделаю 4 платежа на бумажном носителе.мне ехать к офису 150 км. вопрос что мне делать. и прошу решите вопрос
19.02.2019
Ответ дан
Россельхозбанк относиться обращение моё было написано в пятницу в письменном форме отправлено было...
Россельхозбанк относиться обращение моё было написано в пятницу в письменном форме отправлено было или нет нет подтверждения на заявление от банка, так как я был раньше, теперь отозвать хочу персональные мои данные, что не смог получить подтверждение по телефону.. Убедительная просьба дать ответ получили моё обращение. Спасибо за ранее.
20.02.2019
Ответ дан
Доброго утра Анастасия, Олеся! Карта, находящаяся в ежедневном пользовании, перестала принимать...
Доброго утра Анастасия, Олеся!Карта, находящаяся в ежедневном пользовании, перестала принимать пин-код.18.02.2019 в 11:49 местного времени была совершена последняя успешная оплата картой по пин-коду. В 19:55 при покупке в продуктовом магазине терминал отверг пин-код, выдав сообщение: пин-код неверен. Я очень удивился, потому что пин-код ввожу ежедневно, «на автомате». Вторая попытка — снова пин-код неверен.19.02.2019 иду в терминал (в офиса Банка), ввожу пин-код — сообщение пин-код неверен. Звонок на горячую линию, где мне сообщают что нужно подойти в офис оформить сброс пин-код. Услуга стоит 50 рублей.20.02.2019 иду в офис, оформляю заявление на сброс пин-кода. Хотя понимаю, что не моя вина, что пин-код перестал приниматься. Но, думаю, что за 50рублей нет времени ругаться.Итог: 10 минут назад из офиса. Заявление оформлено. При походе в кассу на смену пин-кода кассиром было совершенно 6 или более попыток смены пин — «Операция отклонена».На основании вышеизложенного, прошу: 1. разобраться почему картой был блокирован и отвергут пин. 2. Восстановить доступ к карте по пин-коду, 3. Вернуть на счет сумму услуги по сбросу пин-кода, т. к. вины клиента в отвергаемом пин-коде нет, соответственно оплата услуги за счет клиента не применима.Жду оперативное решение вопроса. Спасибо!
20.02.2019
Ответ дан
пытаюсь заказать дебетовку через сайт чтобы было бесплатное обслуживание. после отправки заявки...
пытаюсь заказать дебетовку через сайт чтобы было бесплатное обслуживание. после отправки заявки сайт намекает что я запросил кредитный продукт. перезванивает сотрудник, заказанной карты не видит, за дебетовкой предлагает идти заниматься оформлением в отделение, на замечание что в отделении другие условия не реагирует:). для чистоты эксперимента попробовал в двух броузерах. что я делаю не так и как сделать правильно?
20.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте! 21.02.2019 г. я (Анастасия Васильевна Г.) и мой муж(Олег Витальевич Г.) пришли в...
Здравствуйте!21.02.2019 г. я (Анастасия Васильевна Г.) и мой муж(Олег Витальевич Г.) пришли в офис банка, расположенный по адресу: ул. Солнечный микрорайон, 1А, Старый Оскол, Белгородская обл., 309502 для подписания договора 1930181/0038 одобренного мне кредита с целью рефинансирования кредита.Мой муж является заемщиком по данному договору. Менеджер банка Попова Ольга Владировна (далее — менеджер) предложила 2 варианта получения кредита:1. Со страхованием жизни2. Без страхования жизниПри этом менеджером было сказано, что в случае отказа от страхования жизни, ставка по кредиту увеличивается на 5 п. п.Мы с мужем согласились на подписание кредитного договора с учетом страховки. При этом менеджеру было озвучено, что НИКАКИХ дополнительных услуг на подписание не предоставлять.Я попросила ознакомиться с кредитным договором и договором на страхование жизни (так как мой муж плохо видит, мы пенсионеры). Ознакомившийсь с договором я через менеджера передала описанные выше документа на подпись мужу. В этот момент менеджер подложила на подпись мужу еще один документ — сертификат на дистанционные юридические консультации (индивидуальный номер: 056—2010822) сумма моего счета 10 000 руб., в коем мы не нуждаемся и о котором ни слова сказано не было.Таким образом, при заключении договора на получение потребительского кредита на рефинансирование специалист банка Попова Ольга Владировна намеренно ввела меня в заблуждение, в результате чего наша семья понесет значительные лишние и ненужные для себя расходы в размере 10 000 рублей!Подложенный менеджером сертификат мы заметили уже дома, когда я с мужем снова решила прочитать договор.Мы считаем, что данный сертификат был просто навязан, мы были обмануты банком, менеджер, воспользовавшийсь тем, что мы пенсионеры, подложил дополнительные документы.Так же на наших глазах, данный менеджер навязала аналогичную услугу пенсионеру, который подписал договор и получив деньги, только потом понял, что его обманули, и пришел в банк.Уважаемое руководство. Прошу провести служебную проверку по данному факту и наказать сотрудников, обманувших моего мужа и меня.
21.02.2019
Ответ дан
20.02. 2019 вечером через операциониста в офисе перевели деньги с моего счета на мой счет текущий в...
20.02. 2019 вечером через операциониста в офисе перевели деньги с моего счета на мой счет текущий в другом банке. Прошли сутки, деньги не поступили. Что скажете?До этого как то также делала перевод в другой банк, и деньги пришли в течение часа.
21.02.2019
Ответ дан
В вашем мобильном приложении существует форма обратной связи. Существует ли регламент работы в этом...
В вашем мобильном приложении существует форма обратной связи. Существует ли регламент работы в этом чате? Кто должен отвечать на заданные вопросы в этом чате? В какие сроки? Какие вопросы можно решить? Дело в том, что чат форма обратной связи в мобильном приложении есть, а жизни в ней нет и мои вопросы уходят в пустоту.
22.02.2019
Ответ дан
Добрый день! Подал заявку на рефинансирование кредитов. От банка ни слуха, ни духа. Работник...
Добрый день! Подал заявку на рефинансирование кредитов. От банка ни слуха, ни духа. Работник филиала обещает перезвонить. Сколько ещё ждать?(срок рассмотрения заявки в течении 3-х дней), прошло больше недели.
22.02.2019
Ответ дан
Уважаемые специалисты Банка! Здравствуйте! Я никогда не был клиентом Банка. К сожалению, так...
Уважаемые специалисты Банка!Здравствуйте!Я никогда не был клиентом Банка. К сожалению, так случилось, что прошел процедуру банкротства физического лица, и задолженности были списаны, дело было закрыто, процедура банкротства окончена в августе 2017 года. В тех банках, в которых я обслуживаюсь после обновления базы данных об удачном завершении процедуры банкротства, мне стали открывать дебетовые карты. В 2018 году окола года назад, не помню точно месяц обращения, меня заинтересовала карта Вашего банка, естественно тоже дебетовая, если я не ошибаюсь системы JCB. Но операционист, введя заявку, видела в базе ограничение, что я прохожу процедуру банкротства, хотя к тому моменту я уже давно ее прошел и дело было закрыто успешно. Подскажите, пожалуйста, как можно изменить эти данные, если они еще не изменены, или проверить, что уже к 2019 году информация обновлена?Спасибо заранее!
22.02.2019
Ответ дан
Доброго времени суток! Хочу немного посетовать на HR Россельхозбанка. Нашёл интересную для себя...
Доброго времени суток!Хочу немного посетовать на HR Россельхозбанка.Нашёл интересную для себя вакансию на hh.ru, и уж что только ни делал. И позвонил по номеру, указанному на сайте в разделе «Карьера», вроде бы и гудки идут, минуты полторы — две это продолжается, и после идёт голосовое сообщение о том, что номер не существует.Пытался связаться через контакт-центр. Они, видимо, не имели полномочий, либо что-то иное, но перевести мой звонок они, по их словам, не могли. Дали мне 4 номера телефона, рекомендовали попробовать их. И по ним не получилось. Отклики на hh не посмотрели, письмо на электронную почту то ли не дошло, то ли не прочитали, то ли решили не отвечать.Грустно, так как хотелось бы рассмотреть этот Банк, как работодателя.
22.02.2019
Ответ дан
Дорогой представитель Россельхозбанка! Подскажите пожалуйста как мне поступить в следующей...
Дорогой представитель Россельхозбанка!Подскажите пожалуйста как мне поступить в следующей ситуации. 01 марта у меня заканчивается вклад в вашем банке, пролонгировать его или оставаться дальше вашим клиентом я не хочу. Ваш банк не подходит мне по социально-экономическим показателям, и если честно — ваш банк, это самое худшее, что я видел в банковском мире России. Видел я многое.Открывал вклад в Тюменской области, а закрывать хочу в Екатеринбурге. Принимая во внимание, что в вашем банке не может быть все просто, решил предварительно зайти в офис и уточнить как можно получить деньги в день выдачи вклада. Оказалось, что это невозможно. Я не могу получить вклад, открытый в вашем банке, но в другом городе. Для получения своих денег я должен написать заявление и деньги с моего счета в вашем банке в Тюмени будут 3—4 дня идти на мой счет в вашем банке в Екатеринбурге. Потом я приду и получу их в кассе за вычетом комиссии за снятие денег с расчетного счета!Дорогой представитель банка! Если честно меня уже трясет от вашего банка и я с нетерпением жду когда смогу закрыть свои счета и отозвать разрешение на использование персональных данных, но скажите — как я могу забрать свои деньги в Екатеринбурге в день закрытия вклада, без потери выплаченных процентов и без комиссий?Спасибо.
25.02.2019
Ответ дан
Добрый день! 26 февраля 2019 года был последний день страховки по ипотеке! Обратившись в офис...
Добрый день! 26 февраля 2019 года был последний день страховки по ипотеке! Обратившись в офис, сотрудник нам сказали, что у нас есть 30 календарных дней, чтобы оформить страховку. Сегодня поступил звонок от представителя банка. В ходе разговора, он сказал, что мы должны срочно оформить страховку. Кому верить!?
26.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте! У меня вопросы относительно вкладов, открытых через интернет-банк 1. после...
Здравствуйте!У меня вопросы относительно вкладов, открытых через интернет-банк1. после открытия, могу ли я получить в отделении подтверждение открытия на бумажном носителе? (например, в Сбербанке выдают экземпляр договора) Какой порядок предусмотрен в РСХБ?2. Смогу ли я по истечении срока закрыть такой вклад в отделении, так как сумма достаточно крупная и желательно получить ее в кассеЗаранее спасибо
26.02.2019
Ответ дан
Здравствуйте!2 марта 2018г открыл вклад в своем городе номер 014292/2018/3503 "доходный"...
Здравствуйте!2 марта 2018г открыл вклад в своем городе номер ******/2018/**** «доходный» под 6.35% годовых.Через пол года вклад автоматически пролонгировался под процентную ставку 6.05%. 25.02.2019 закончился срок,и я решил снять проценты с вклада.Зайдя в мобильное приложение я с удивлением обнаруживаю,что сумма процентов,капитализированных на мой счёт после второй пролонгации (разница в процентной ставке прошу заметить всего 0.3%)значительно отличается от суммы,которая была начислена после первого полугодия,когда был открыт вклад,примерно в 6000рублей.Менеджер в офисе так же согласилась с моими домыслами что сумма процентов выглядит странно,и решила что оставшаяся часть процентов будет зачислена мне на счёт только после 28.02.2019 ,этот вывод ей был сделан исходя из таблицы начисления процентов (каждый месяц как я понял они падали после 28числа)хотя 180дней со дня второй пролонгации заканчивались именно 25.02.2019.Собственно вопрос:менеджер в офисе права и это особенность системы начисления процентов,или же мне просто не насчитали проценты по вкладу примерно за один месяц?
27.02.2019
Ответ дан
03.09.2017открыла вклад Доходный,сроком на мес., на тот момент не знала сколько времени деньги...
03.09.2017открыла вклад Доходный,сроком на мес., на тот момент не знала сколько времени деньги будут в банке (планировалось покупка квартиры) При открытии написала заявление, в котором были прописаны пункты условий вклада, в последнем пункте заявления:«Автоматическая пролонгация» галочка стоит у пункта: × автоматически и под % на дату пролонгации!!!!! У оператора я уточнила нужно ли мне подтверждать пролонгацию лично/или письменно? Ответ был- Нет не нужно! И оператор показала на данный пункт, что это автоматически указано в заявлении!!!! Однако в декабре 2018 года мне позвонили из банка и сказали, что проценты с сентября 2018 не начисляются!!!!!! Почему? Ответ был: договор закончился! Где это написано в моём случае? По телефону сказали: Деньги можете снять! В итоге я потеряла, по моим подсчётам 12 тыс. Деньги сняла в тот же день, расстроилась, осадок остался! Для меня эта сумма значительная!
27.02.2019
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Россельхозбанк