Здравствуйте. У меня такой вопрос. Могу ли я оформить карту или взять кредит в россельхоз банке если у меня была задолжность по кредитной карте в сбербанке. Но я все погасила в этом году.

18.12.2019 открыв свой личный кабинет, обнаружила списание за годовое обслуживание карты 600 руб. При открытии карты три года назад сотрудники банка уверяли что данная карта (Амурский тигр, открытая к вкладу) является абсолютно бесплатной постоянно. Позвонив на горячую линию Россельхозбанка сотрудники банка объяснили о том, что по истечению срока действия карты перевыпускается другая карта с другими условиями автоматически и становится с платным годовым обслуживанием. Так же на горячей линии мне пояснили, что если не получать новую карту, обратившись в отделение банка можно написать заявление о возврате денежных средств за списанное годовое обслуживание, так как карта не была получена. Приехав в отделение банка, расположенного по адресу: г. Воронеж, ул. 60 Армии, д. 27 (где изначально открывала карту), ожидала в очереди вызова своего талона. В отделении на тот момент работал один сотрудник на обслуживание всех клиентов. Дождавшись своей очереди (около 40 минут) сотрудник сообщила что не знает как можно вернуть деньги за годовое обслуживание, что денежные средства не возвращаются, так как я обратилась в банк 18 декабря, а нужно было до 06,12 так как 6 декабря была списана сумма за обслуживание (так как карта была оформлена именно 06,12). На мое возражение откуда я могла узнать, что должно списаться годовое обслуживание, если банк об этом не уведомляет (не приходило ни каких уведомлений) и при оформлении карты так же сотрудники об этом не предупреждали, она не нашла что ответить. Далее подошла сотрудница из кассы, и они вместе обсуждали что никто из них не знает как оформить заявление на возврат денежных средств. Далее они стали заниматься какой то своей работой, не пытаясь как то решить вопрос. В машине у меня находился грудной ребенок, более находиться в банке не было возможности. На мой вопрос дадут ли мне заполнить заявление на возврат денежных средств за годовое обслуживание, сотрудница банка снова ответила что не знает как это оформить и отправила в главный офис, расположенный по адресу; г. Воронеж, Московский пр-т, 19б. Неоднократно сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками данного банка и абсолютно не желающие решить какие то вопросы. Так же культура общения… Никогда не приветствуют клиента и присутствует хамское общение X 25 декабря в 13.53 я приехала в офис главного отделения, по адресу: г. воронеж, московский пр, 19б, куда меня отправила сотрудник банка с офиса по ул. 60 армии. Так как мне не с кем оставить грудного ребёнка, пришли в банк вместе с ребенком, на коляске. В ожидании в очереди, ко мне подошла сотрудник банка и спросила какая у меня операция, на что я ей ответила (я подумала, что сотрудник поспособствует, чтобы меня обслужили быстрее, как это делают например в Сбербанке). Но чуда не произошло. Для чего она спрашивала какая у меня операция, непонятно.. своей очереди я ждала 50 минут. При чем С талоном т013, меня вызывали, а почему то был вызван раньше талон т015. Выслушав меня, сотрудник банка предложил мне заполнить заявление в свободной форме о возврате денежных средств за годовое обслуживание. Вопрос.. почему сотрудник банка на 60 армии не предложила мне написать такое заявление? Тем более мое заявление будет отправлено туда, по месту ведения счета. На мой вопрос сколько такое заявление будет рассматриваться, сотрудник так же не дал ответа. Сегодня 02.02.2020 ответа на мое обращение так я и не получила. Прошу дать официальный ответ на мое обращение X

Почему в подавляющем большинстве случаев на отзывы нет хоть какой то реакции представителей банка. Ответы только на коментарии с оценкой 5.

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка с целью рефинансирования ипотеки, которая оформлена в РСХБ. От страхования жизни я не отказываюсь, но сотрудник настоятельно утверждает, что застраховаться я могу только в вашей СК. Подскажите, пожалуйста, на сколько это верно и почему я не могу застраховаться в аккредитованной СК?

Добрый день!Ипотечный кредит закрыт 10.10.19.Начиная с 15.10.19 пытаюсь осуществить снятие обременения и получение справки о закрытии кредита.Первый раз справку заказывал через чат — не сделали (через колл-центр невозможно заказать = ожидание более 10мин и т. д.).При личном обращении выяснилось, что закладную мою найти не могут (менеджер Г-да Е. П.).За 1.5 мес после этого никаких изменений по закладной не произошло (не знаю, искали ли).После оставления отзыва — было 2 звонка с уточнением проблемы и обещанием решить проблему. Ничего не произошло!В конце 2019г дозвонился до отделения, новый менеджер пообещала решить все сразу после НГ:) и даже справка будет готова в первый же рабочий день(09.01.20).Уже в 2020г не поверил, решил точно убедиться, что справка будет готова — до менеджера не дозвониться. Смог только через колл-центр оставить еще 1 заявку (3-ю)! на справку с датой получения 15.01.17.01 приехал в отделение, общался с У-вым Сергеем. Справки — нет! По закладной ничего сказать не может. Обещал перезвонить в середине следующей недели и сказать решение. Не перезвонил. Пришлось звонить самому (22.01). Предложено подождать еще неделю. Не перезвонил. Пришлось звонить самому (31.01). Не смог ответить по причине работы с клиентом, обещал перезвонить. Не перезвонил…Россельхозбанк, скажите, куда направить жалобу, чтобы вы наконец начали решать проблему?

Добрый день. У вас в банке действует акция на ипотеку Мечты сбываются, ставка 8% при первоначальном взносе от 20% и более, но менеджер утверждает, что такая ставка возможна от первоначального взноса 21%. На сайте ошибка или менеджер ваодит в заблуждение?

Когда в интернет-банке заработает функция частичного досрочного погашения ипотечного кредита? На протяжении 8 месяцев не работает функция досрочного погашения кредита через интернет-банк. Ошибка выводится каждый раз при попытке сделать заявку. Речь о первичной подаче. Спасибо!

Здравствуйте! В течении 14 дней после получения кредита решили вернуть страховку по программе коллективного страхования. При подаче заявления в отделение, сотрудник сообщила, что банк увеличит процентную ставку по кредиту. Скажите пожалуйста правомерно ли это? Спасибо.

Добрый день, 23 января 2019 года обратилась в доп офис на Скобелевской для рифинансирования ипотечного кредита был подан комплект документов. До 04.02.2020 со мной так и не связались из отделения банка, хотя прошло уже более 5 рабочих дней. Сегодня решила сама позвонить в отделение банка, но туда дозвониться невозможно, никто не берет трубку. 25 минут звонила на общий номер контакт центра, где мне сказали, что идет приостановление по работодателю и я могу подать заявку еще раз, но никто не может объяснить, что не так с моими документами, потому что никто не знает. В первый раз сталкиваюсь с таким отвратительным отношением к клиентам. В других банках сотрудники заинтересованы в выдаче ипотеки, тем более, что это не первоначальная выдача, а рефинансирование. И даже если, в документах есть ошибки, то обычно менеджеры стараются отправлять заявки на доработки и с клиентами быть в контакте. А ипотечный специалист на скобелевской работает до 18:00, хотя отделение работает до 19:30 и нигде не написано, что после 18:00 его не бывает и очередь там не стоит, как в центре. Прошу связаться со мной и предоставить мне информацию по моей заявке.

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, могу ли я взять Сельскую ипотеку на садовый участок?

Добрый вечер, где я могу уточнить по поводу сельской ипотеки? Какие районы подходят под эту программу.

Здравствуйте! Оформляю рефинансирование ипотечного кредита в Вашем банке в отделении, находящемся в г. Ульяновск, ул. Авиастроителей 23. в качестве обязательного условия называют страхование имущества в первый год именно в РСХБ, не разрешая застраховать в другой страховой компании из списка аккредитованных. Скажите пожалуйста насколько это правомерно? Можно ли данную проблему решить в короткий срок. Так в офисе завтра 05.02.2020 у меня должен составляться договор ипотеки.

Скажите кто нибудь получил сельскую ипотеку? КОГГДА НАЧНУТЬ ВЫДАВАТЬ ИПОТЕКУ?

Здравствуйте! 29 января 2020 года была оставлена заявка на ипотеку «сельская». Подскажите, какие этапы рассмотрения и сроки одобрения.

не дают ипотеку на ЖК который аккредитован, тянут уже две недели, хотя говорили по регламенту ответят за 3 дня…

Здравствуйте! Как долго ещё будет рассматриваться моё обращение о повышении процентной ставки по ипотеке от 20.01.2020? Прошло уже более двух недель! А воз и ныне там! И я настоятельно прошу вернуть излишне списанные денежные средства с моих счетов, а также, привести в соответствие график платежей! Я и на горячую линию писала, но полнейшее игнорирование! Банк действительно искренне полагает, что может распоряжаться денежными средствами клиентов на своё усмотрение? Прошу обратной связи! Молчание ни к чему хорошему не приведет.

Добрый день, сегодня хотела взять выписку по спец счету на капитальный ремонт, как один собственников данного счета. Столкнулась во первых с некомпетентностью сотрудников банка, которые не могли выполнить данную услугу без руководителя. С помощью руководителя мне выдали бланк заявления, которое будет рассмотрено в течении 1—2 дней, чтобы проверить подлинность моих документов. Руководители банка, оснастите банки информационными системами, чтобы услугу можно было получить сразу, здесь и сейчас. А в вашем банке, такое чувство что нет ни интернета и программного обеспечения, почему сотрудник по кадастровому номеру не может сопоставить данные на собственность? Век высоких технологий прошел мимо вашего банка. Простые вопросы надо решать в вашем банке, долго и некачественно. Впечатление от разговора с вашими сотрудниками ужасное.

Сегодня весь день пытаюсь решить вопрос со своими денежными средствами, но не техподдержка ни в офисе банка так результата и нет, это просто ужас, я и представить себе не могла, что в наше время есть такое ужасное обслуживание, по тел тех поддержки мня вообще весь день игнорируют. У меня есть вклад в банке россельхозбанке, но я не могу их забрать т к все отвечают, что они их не наблюдают у себя в программе, я попыталась их перевести путем мобильного банка, но и там система банка пишет, что я должна дозвониться до банка и сообщить код, когда я дозваниваюсь мне говорят а мы не видим или вы сказали не корректные данные и как мне после пояснили т к сумма не маленькая банк просто не хочет что бы я забрала свои деньги

Здравствуйте!Можно ли изменить дату ежемесячных платежей по ипотеке?

09.02.20 заканчивается вклад, позвонил в Россельхозбанк сегодня 07 02 попросил,что заберу деньги 10.02.Оператор и кассир ответили,что деньги будут только в четверг 13 .02.20. и то,если я перезвоню 10.02 и закажу снова. Мне нужно расплатиться с кредиторами Мы в каком веке живём?

Ст Павловская краснодарский край ул горького 267 .звонил на номер 88619151139 с 88619152632 около 16—30 хотел предупредить о заказе денег на 10.02, потому что вклад заканчивается 09.02 20.кассир ответила,что она cможет деньги выдать только 13.02 в четверг.отьветьте- почему я не могу забрать свои деньги даже на следующий день после окончания вклада?

Как быть в ситуации? При оформлении потребительского кредита 06.02.2020, сотрудницей филиала (по адресу г. Тамбов, ул. им. М. Горького, д. 20) был оформлен страховой продукт без ведома клиентки. Деньги для оплаты страховой премии были сняты со счета клиентки за счет оформления кредита на сумму большую ровно на величину страховой премии, так как по роду деятельности сотрудница имела возможность сделать в банковской программе необходимые манипуляции. Заявление, являющееся основанием для составления «платежного поручения», либо не подписано клиенткой, либо подпись подделана, либо получена злоупотреблением доверия (в результате мошеннических действий) с расчетом на то, что пожилая пенсионерка не будет повторно всматриваться в только что прочитанные документы по кредитному договору и доверится сотруднице банка, подписав, что называется, «не глядя». О том что клиентке оформлена страховка выяснилось после получения 07.02.2020 сообщения в программе Viber на смартфоне: «Ваш чек от 07.02.2020 20:05. Касса 0003539299036303, сумма 7000,00, ФПД 917204390 (далее ссылка для проверки чека) Вы получили это сообщение, так как при совершении расчетов с Акционерное Общество «СК «РСХБ-Страхование»» был указан ваш номер телефона (ссылка на сервис ОФД Таксом для проверки кассовых чеков).» Не получи клиентка это сообщение, вообще не узнала бы о краже денег со счета, на это видимо и был расчет. Чтобы скрыть обман клиентке не был выдан второй оригинал договора (полиса-оферты) страхования, не разъяснены условия страхования и т. д. и т. п. Уточнение: оформленный ранее кредит в этом банке в строгом соответствии с пожеланиями клиентки, без лишних проблем, давал основания доверять сотрудникам банка. Также вежливое обслуживание усыпило бдительность доверчивой пенсионерки. Теперь доверия нет от слова совсем. Развитие ситуации еще абсурднее: при обращении в этот же филиал 08.02.2020 сотрудники филиала грубо, по-хамски необоснованно отказали в обслуживании клиентке, пришедшей с целью оформить досрочное расторжение договора страхования с возмещением уплаченной страховой премии в полном объеме. После заявления клиентки, что она говорит с юристом по телефону, при очередном звонке, во время разговора, проходя мимо сотрудница банка (некая Оксана) швырнула на стол перед ней копию договора страхования (номер договора в комментариях) без каких-либо слов. Также сотрудники банка отказались принять жалобу, составленную в свободной форме на листе формата А4 в двух экземплярах на действия сотрудницы, «подмахнувшей» договор страхования и заявление о расторжении договора и возврате средств. Также сотрудники филиала указали клиентке, что с претензиями нужно обращаться непосредственно в филиал страховой компании. Однако по состоянию здоровья ходить ей трудно, тем более зимой. А полученные рекомендации противоречат сведениям из разговора с горячей линией банка. Так как оператор сказал, что для подачи жалобы имеется специальная форма, которую должны были выдать в филиале. Для расторжения договора нужно всего лишь обратиться в любой филиал банка, а не в страховую компанию, к любому свободному кредитному менеджеру, т. е. никуда уходить из филиала не требовалось. Запись разговора имеется. Уведомление оператора о записи разговора выполнено. Оформить жалобу через оператора предложено не было. Примечание — если такой возможности в принципе нет, то это большой минус службе контроля качества обслуживания клиентов.

Хотел попробовал открыть ИИС ДУ через интернет банк. Добавил номер ИИН и СНИЛС. Не хватает данных, обратитесь в офис, получаю ответ. В офисе я уже предоставлял документы. Живу в 30 км от офиса. Как быть?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, смогу ли я снять деньги с сберегательной книжки в другом банке, а не в том котором создавался вклад?

Сколько процентов снимается за получение наличных денег со счёта?

Здравствуйте, открыт вклад в городе Магнитогорске, хотим поехать в Санкт-Петербург и снять эти деньги там, как сделать это без комиссии?

Я (по совместительству Ген.дир. ООО Ареал Эстейт) являюсь представителем Продавцов, где Покупатель — заемщик Вашего банка Петруханова Анна Владимировна, 14.06.1986 г. р. 06.02.2019 года я написала, что нас сейчас не выпускает банк на сделку из-за абсурдности требования юр. отдела, а именно, предоставить Продавцам согласие супругов на отчуждение каждому его доли в квартире. Однако, правоустанавливающие документы на квартиру — наследство 2009 года и дарение 2013. 1/9 получена как раз от умершего супруга в наследство, а 8/9 — тоже наследство + дарение. Нотариусы при нашей просьбе и предоставлению документов разводят руками (36 ст. СК РФ). Мне был дан ответ, что я не являюсь стороной сделки, что мои данные не корректны и т. д. Ну, вообще-то я веду по данной сделке вполне себе официальную переписку с банком, а мой телефон очень даже корректен. Считаю своим долгом обратиться в ЦБ РФ на профильное несоответствие того юриста, кто данные требования выдвинул Продавцам, при этом, явно не видя правоустанавливающие документы, это требование тормозит сделку. Если вопрос не будет решен, я сделаю все, чтобы данный факт был зафиксирован и по нему была назначена служебная проверка, ибо это требование — проф.непригодность сотрудника. Так зачем такой сотрудник банку?

Подскажите какие организации от вас делают оценку жилья для ипотеки в г. Барнаул

Живу с женой одной семьёй. Прописаны каждый у своих родителей. Вчера отказали в сельской ипотеке! У нас два хозяйства, содержим куриц и индеек, много, сбыт продукции есть.Вашего человека, от которого зависело одобрение ипотеки смутило, что мы ведём хозяйство в двух местах! Так, как по другому то? От того мы и хотим купить квартиру, чтобы жить не на съёмной, а в своей, и заниматься сельским хоз. в одном месте!!! И по сельской ипотеке не покидать сельскую местность! Жду звонка с положительным решением! 89203562142 Алексей

Олеся, я уже опубликовал свой вопрос. Просьба Вас на него отреагировать! Мазурин Алексей. Ивановская обл. Пос. Ильинское-Хованское. Жду правдиво го решения моей проблемы! Спасибо

Добрый день, при оформлении ипотеки нам сообщили что через пол года возможно будет пропустить ежемесячный платеж, это реально? И как это сделать?

Добрый день, подскажите пожалуйста регламентированные сроки выдачи Закладной, по факту полного исполнения обязательств по ипотечному договору. Кредит был погашен 07.02.2020 г., справки об отсутствии долга на руках. В течении какого времени Россельхозбанк выдаст мне Закладную?

Претензия к работникам отделение Россельхозбанка, Дополнительный офис Воронеж, Рег. номер:3349/14/23. 07.02.2020 г. я обратилась к сотрудникам данного отделения, с просьбой принять у меня заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. Денежные средства в сумме основного долга, на момент обращения уже были зачислены на расчетный счет Россельхозбанка, мне оставалось только доплатить проценты, начисленные на 07.02.2020 г. Я пользуюсь мобильным приложением и в нем также вижу сумму, которую было необходимо доплатить для полного досрочного погашения. Сотрудники отделения отказались принимать мое заявления, ссылаясь на внутренний регламент Россельхозбанка, пояснили полное погашение долга можно производить только в дату списания по графику(у меня 20 число), что мне нужно будет ждать мою дату списания и выплатить проценту уже на 20 число. На мою просьбу показать мне этот регламент, которым они руководствуются, опять получила отказ. Не могу понять как такое может быть, в мобильном приложении полное досрочное погашение возможно в любой день, а в отделении банка только в дату списания по договору. В итоге, после длительного спора, одна из сотрудниц предложила мне поехать в другое отделение по адресу Операционный офис Воронеж (ул. 60 Армии) Рег. номер:3349/14/3. Уважаемые руководители и управляющие отделениями Россельхозбанка, после такого отношения, оставаться клиентом Вашего банка не хочется. На основании изложенного, прошу: 1) принять меры, к сотрудникам Дополнительного офиса Воронеж, Рег. номер: 3349/14/23. За отказ в принятии заявления. Считаю такое отношение к клиентам не допустимо. 2) предоставить письменный ответ, по факту рассмотрения данной претензии.

Здравствуйте, в-первую очередь хотела выразить свое негодование о сотрудниках Адыгейского отделения банка. «В доску» некомпетентные сотрудники, которые на вопросы клиентов только и могут ответить — «так программа посчитала», допускают кучу ошибок в договорах, просят документы, которые уже давно не выдаются гос. органами, просили выдать пластиковую карту для погашения ипотеки, они обычный расчетный счет открыли, четыре раза переподписывали документы. 200 раз съездили в банк за 40 км, то одно забыли, то другое забыли, то это, то то. Это что вообще за сервис, что за отношение к клиентам? Я понимаю, что для банка мы мелкие сошки, но мы вообще-то тоже люди. Во-вторых хочу задать вопрос- я с мужем рефинансировали ипотеку из Сбера в Россельхоз в декабре 2019 года. Как объяснила нам ипотечный специалист, первый платеж 12.01.2020 мы вносим без погашения основного долга, 16 тыс. с копейками. Сделали в январе 2020 года обременение, сегодня посмотрела график платежей, а там опять второй платеж без погашения основного долга. Хочу спросить, почему? 32 тысячи мы должны просто подарить банку? Объяснить в банке нам не могут, говорят, что так программа посчитала. Так она может и 5 месяцев так считать. В договоре указано, что ставка по ипотеке у нас 10,75, считают по 11. Тоже не понятно. Постоянно что-то округляют. То заплатит, это заплати, это не считаю, то пересчитаю — надоело уже. Объясните нормальным человеческим языком.

В целях улучшения качества обслуживания клиентов и предоставления продуктов и услуг в АО «Россельхозбанк» предлагает нам направлять обращения через горячую линию. По факту видим как складывается ситуация в части рассмотрения поступивших обращений. С 09.02.2020года раздел не модерируется представителями банка. Если здесь нет порядка, чего ждать от остальных сотрудков Россельхозбанка.

Дочка 3.5 года получила наследство от дедушки,я сходив в органы опеки и полув все документы обратился в банк,для того чтоб оставить деньги в банке под проценты,но получил ответ,что на несовершеннолетнего ребенка они счёт не открывают. Открыл счёт в Сбербанке,взял разрешение с органов опеки чтоб снять со счетов Россельхозбанк и положить на Сбербанк,была пятница 7.02.2020 Мне отказались выдавать говоря,что сломалась программа и выдать не могут,обещали позвонить как программа будет сделана. Вторник 11.02.2020 звонка нет,иду в банк,выясняется,что они ждали инструкцию как выдать деньги. Начали оформлять на меня счет,оыормляли 2.5 часа,а когда дошла очередь выдать деньги то программа опять сломалась,складывается впечетление,что организация просто не хочет выдать деньги. На мою просьбу дать мне заверенный документ с описанием причины отказа банк мне отказал в таком документе. Куда мне идти дальше?Я хожу в ваш банк уже неделю,отпрашивааясь с работы

Не корректное поведение управляющего

Когда в Казани начнут выдавать сельскую ипотеку?? 21 января подал заявку отнес документы на Чистопольскую 22. Сегодня 13 февраля. Неужели для получения одобрения нужно столько ждать? Звоню на номер в россельхоз банк девушка говорит ждите ждите. Ни да ни нет … Скажите сколько ждать ответа.? Просьба ответить конкретно а не отпиской на правил на сайте.

Вопрос по рефинансированию! Была сделка в банке 13.01 . Сказали ждать звонка из банка, и будет второй этап рефинансирования. но Прошёл месяц и никто так и не звонил. Что делать? Сколько надо ждать?

Здравствуйте! 20.01.2020 г. подал заявку в Банк на сельскую ипотек, сказали пока программа не работает, ожидайте. 06.02.2020 г. я сам дозвонился в банк (с огромным трудом!) и сказали что программа начала работать и заявки оперативно отправляются на рассмотрение. 07.02.2020 г. мой брат тоже съездил в отделение и подал заявку и 10.02.2020 г. уже получил ответ, а я так ничего и не дождался! Сколько это ещё может продолжаться? Я 5 раз ездил в банк, дозвониться не реально что-то узнать! Что делать в такой ситуации? Сколько ещё ожидать? Продавец мне уже не верит что так может быть!

Здравствуйте, могу узнать отправили ли нашу заявку на рассмотрение в банк по сельской ипотеке?

Ранее просила связаться со мной для решения вопроса о незаконном списании денежных средств с карты и закрытии её. Вопрос не решён. .

Добрый день! Имеем ипотеку в Россельхозбанке. Платим более года, просрочек не имеем. Можем ли мы обратиться в банк с заявлением на уменьшение процентной ставки?

Добрый день! С 03.02.20 жду ответ на свою оценку работы банка, оставленную на данном сайте. Когда можно будет увидеть Вашу обратную связь?

Добрый день! 13.02.2020 ориентировочно в 18—31 я снимала через банкомат «Россельхозбанка» S1AM8993, находящийся по адресу г. Рязань, ул. Октябрьская д. 55 200 рублей с дебетовой карты «Cитибанка». Денежные средства мной не были получены, списание с моего счета было осуществлено. Как я могу получить свои 200 рублей? Cпасибо

Здравствуйте. Меня интересует почему Россельхозбанк не снижает проценты по действующему ипотечному кредиту (Покупка земельного участка с последующим строительством), которую выплачиваю на протяжении четырёх лет под 15.5%. С тех пор ставки значительно изменились в меньшую сторону, в отделении банка один ответ: нет программы на снижение по данному продукту, обратитесь в другой банк для рефинансирования.

Подскажите, могу ли я взять сельскую ипотеку под строительство дома и строить своими силами без привлечения подрядной организации? Местные специалисты банка говорят, что так нельзя, хотя в условиях в перечне необходимых документов написано цитирую: «Смета индивидуального жилищного строительства, составленная и заверенная организацией, осуществляющей строительство, либо Заемщиком. Договор подряда на строительство жилого дома (в случае строительства подрядной организацией).»

12.02.2020 оформил ипотечный кредит в отделении Россельхозбанка по адресу г. Смоленск, ул. Твардовского, 2. При оформлении кредита сотрудник банка всеми силами навязывал страховку от банка. Не смотря на то, что в кредитном договоре не указано, что я обязан покупать страховку в банке, сотрудник банка сказал что это обязательное условие. На мой вопрос, почему это не указано в договоре, она сказала что это установленно внутренними документами.Так и не добившись внятного ответа подтвержденного документально. пришлось согласиться на страховку от банка.После того, как сотрудник банка предоставил мне документы на страхование. у меня возник логичный вопрос, почему при стоимости страховки 19359р, страховая премия указана лишь 2063р, а еще 12546р составлячет премия банку, а происхождение 4750р сотрудник банка обьяснить не смогла.В дальнейшем выяснилось что 4750р это дополнительный полис на страхование семьи.На все мои попытки отказаться от этого полиса и уплаты страховой премии банку, сотрудник ответила отказом. Аргументировав это тем, что «так настроена программа», ничего нельзя поделать, ли платить 20 тысяч за навязанные страховки, или +1% к ставке.Устав от этого беспредела, я был вынужден оплатить эту страховку и подписать кредитный логовор, так как поджимал срок покупки квартиры.Подобные ситуации с навязыванием дорогой страховки сотрудником банка выходят за все рамки.

У меня открыт вклад Пенсионный плюс. Информация с сайта: «Вклад «Пенсионный Плюс» Пенсионный вклад с возможностью пополнения без ограничения по сроку! Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр — карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей!» Условие выполнено. В январе 2020 года банк перевыпустил карту и снял с моего счета 1.01.20 г. 600 руб. за обслуживание карты. Вопросы: 1) Это ошибка или информация на сайте о тарифном плане представлена недостоверно? 2) Если это не ошибка, то за какой период проведено списание. В соответствии с тарифным планом расчетный период заканчивается 31.01.20 г. Или январь входит в в последний расчетный период по старой карте и первый по новой? 3) Почему банк автоматически заменяет карту с бесплатным обслуживанием на платную без согласия клиента и списывает плату без акцепта и уведомления? Надеюсь получить ответы на заданные вопросы. По горячей линии отвечает только железный голос. В карте с платным обслуживанием я не нуждаюсь. С уважением! Дмитрий

Пенсионеру с инвалидностью перенесли дату пенсии.Он брал у вас в банке кредит под пенсию,теперь не может договорится о переносе даты платежа на три дня!В банке просто сказали ищите деньги!

Здравствуйте. 3.02.20 мы продали заявку на получение сельхоз ипотеки. Было сказано, что на рассмотрение заявки требуется 2—3 дня… Сегодня уже 14.02… Прошло 2 недели!!! Ответа из банка нет… Как так можно? Сколько ещё ждать? Почему в других банках нет таких проблем? Можно хотя бы узнать, рассматривают ли нашу заявку или отложили в долгий ящик? Будет ли эта ипотека вообще или нет смысла на неё рассчитывать? Ипотеку эту разрекламировали, а по факту банк так тормозит…

Добрый день! В январе 2020 года обратился по вопросу рефинансирования ипотечного кредита в отделение Россельхозбанка на Профсоюзной 56. В день обращения предоставил все необходимые документы менеджеру и уже 17 января 2020 получил одобрение. 28 января 2020 г. мною был направлен отчет об оценке квартиры менеджеру в электронном виде, а 30 января 2020 года передал менеджеру в отделение оригинал оценки и выписку из домовой книги. С тех пор никакой конкретной информации по сделке нет, менеджер отвечает что все находится у юристов на рассмотрении. Очень жаль что так долго все рассматривается, так как изначально я попросил уложиться со сделкой до конца февраля иначе придется платить страховку в текущем банке и рефинансирование теряет смысл. Звонки в колл-центр не помогли получить информацию по срокам сделки, по информации от менеджера все документы по-прежнему находятся у юристов на рассмотрении. Хотелось бы уточнить реальные сроки сделки. Спасибо

Здравствуйте! Ответьте пожалуйста, срок карты истекает 29,02,2020 г. При замене карты надо будет ждать изготовления новой или она уже будет готова?

Здравствуйте, интересует вопрос, когда же СЕЛЬСКАЯ ИПОТЕКА начнёт работать в Оренбурге? В банке ответ один, программа не работает Спасибо за ответ

Здравствуйте. Скажите, а какие условия рефинансирования ипотеки с господдержкой для семей с детьми? Второй ребенок рожден в 2019г,ипотека выплачивается несколько лет, без задержек. Оформлена на меня, платит муж, т. к. я в декрете с ребенком. Почему нам отказали в рефинансировании?

Здравствуйте!Впервые столкнулась с такой ситуацией: случайно в приложении Россельхозбанка увидела о списании 600рублей за годовое обслуживание якобы перевыпущенной карты.Но проблема в том, что эта карта была действительна до 02.2015 и давно уже заблокирована, этот статус всегда отображался. Выпускала эту карту в городе Саранск. И счёт, с которого списали деньги, тоже был открыт в Саранске, но денег на нем не должно было быть! Картой я не пользовалась с 2015 года.А пользуюсь другой картой, выпущенной к открытому вкладу Амурский тигр в 02.2017 года в городе Москва. Карта сроком на 3 года и если уж и перевыпускать карту, то именно эту, как раз срок подходит к концу.В приложении указано, что и по этой карте тоже списана комиссия 600р с этого же счета, что и с карты 2015 года. И карта 2015 года уже продлена до 022023!!! Как так?! Она же давно заблокирована! И тип карты не VISA, как сейчас, а Master Card.Карта от 2017 года имеет другой счёт, открытый в московском отделении, но почему-то комиссия снята со счета, открытого в Саранске(даже не помню когда).Физически не могу обратиться ни в отделение Саранска, но в московское, так в декретном отпуске в другом регионе.Это ошибка сотрудника банка, кто перевыпустил мне самовольно без предупреждения карту, которая заблокирована с 2015 года?! да и ещё перепутаны счета!А настоящая Карта, которой пользуюсь, получается заблокируется в марте или ещё и за неё спишут годовую комиссию?!! Прошу разобраться.

Здравствуйте. Являюсь клиентом Вашего банка с 2014 года. В 2014 году оформила в «Россельхозбанке» ипотечный кредит под 12%. Работаю на государственной службе 11 год. В период с 2015 по 2018 годы находилась в отпуске по уходу за ребёнком. В 2018 году обратилась в банк с вопросом реструктуризации ипотечного кредита ввиду того, что детский сад ребёнку предоставлен не был, поэтому выйти на работу не представлялось возможным. После множества попыток и звонков управляющей банка, находящегося в г. Чита, реструктуризацию одобрили на полгода. Все полгода я платила банку проценты, не платила основной долг. Сумму накопившегося долга мне рассчитали на оставшийся период оплаты. В конце декабря 2019 года я обратилась в банк с вопросом рефинансирования кредита. Сотрудник банка сказала подождать минут 40, после чего сказала, что рефинансирование одобрено. Я предоставила ей все необходимые документы. После январских праздников, позвонила эта девушка, сотрудник банка, и сказала, что в рефинансировании отказано по причине реструктуризации?! Почему? Я не понимаю. Да, была такая ситуация, когда я находилась в декретном отпуске. Почему банк не предупреждает о том, что после реструктуризации невозможно будет снизить процентную ставку??? Я возмущена!!! На вопрос, могу ли я оформить потребительский кредит, которым погашу ипотечный кредит, сотрудник банка сказала, что маловероятно, что Вам его одобрят, поскольку доход маленький?! Пожалуйста, скажите, куда я могу обратиться с данным вопросом. Потому что, я считаю, что отказ в рефинансировании не обоснован. Также возмущена обслуживанием сотрудников «Россельхозбанка», находящегося в г. Борзя. Они даже справку о выплаченных процентах не могут правильно сделать.

возможно ли рефинансировать ипотеку под 3% (как ипотека в сельской местности), взятую в октябре 2019г

Здравствуйте) Можно ли использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса в программе Сельская ипотека?

Здравствуйте, я клиент вашего банка я фермер хочу напоследок написать свой отзыв о вашем банке, впрочем это не банк а шарашкина контора где работают совершенно некомпитентные люди незнающие ни экономики не банковское дело я всю жизнь занимаюсь сельским хозяйством у меня 25 голов КРС ферма трактора земля все засажено хороший урожай, но кредит мне вы не даёте всего 300000, какая-то девочка с Москвы по тел никак не поймёт чем я занимаюсь какие у меня доходы, эх вы цифровая (экономика)

Скажите пож. Когда я смогу оформить сельскую ипотеку на строительство дома?

Здравствуйте, я могу подать заявку на сельскую ипотеку в посёлке Переволоцкий Оренбургская область?

Добрый день!Почему Вы заставляете людей ждать наступления даты платежа при полном досрочном гашении ипотеки??? При возможности досрочно погасить ипотеку я должна ждать 2 недели и платить проценты за эти 2 недели? Вы умышленно принуждаете клиента платить лишние проценты?В каком веке Вы живете?

Добрый день!Хочется задать вопрос руководству банка. Почему вы, так не любите своих клиентов? Такого хамского отношения и непрофессионализма, не встречали ни в одном банке!!!!Мы заемщики с супругом, по договору ипотечного кредитования. Ежемесячно,в сроки определенные договором вносили, платёж по кредиту, на карту банка. Банк в свою очередь списывал денежные средства, в безакцептном порядке. В январе 2020, по неизвестной причине банк, не списал денежные средства с карты. Соответственно, моя из надежных заемщиков, по вине банка стали злостными неплательщиками!!!!! При чем о просрочке, мы узнали только 09 февраля, по телефону сотрудник банка, невнятно пролепетала, что мне надо подойти в офис банка. Зачем и почему, дама из банка даже не удосужилась сообщить!!!!!! Считаю такие беззаконные действия, со стороны банка, мягко говоря не лояльными, непрофессиональными и требующими пристального внимания со стороны ЦБ. Это не высшая лига-это позор нации!!!! Ни одному человеку, не советую иметь дел с этим кредитным учреждением!!!! Испортят не только, вашу кредитую историю, но и нервов потратите немало!!!!!

Осуществляя перевод между своими счетами в мобильном приложении,получил отказ. Пришлось обратиться на горячую линию, еле дозвонился, потом перевели на тех поддержку….. ЧАС ожидания и сто раз послушав, что все операторы заняты. результата так и не было. вторая попытка — без результата. НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. 18.02.2020 закончу отношения на неприятной ноте с данным банком.

Не работает перевод между своими счетами в интернет-банке.

Приветствую. За сколько дней нужно заказывать крупные суммы для снятия? Или это не обязательно? Есть ли какие-то правила банка на этот счет? Если есть укажите где ознакомиться.

здравствуйте-у меня с мобильного банка снимают повторные суммы-положила на телефон 456 р-он был оплачен-а через несколько часов снова снимается та же сумма-баланс на карте меняется-потом положила 20 р и тоже самое-20 р сняли два раза-сходила в банк россельхоз-дали распечатку последних операций-там все по одной операции прошло-почему же на мобильном банке берут дважды и счет меняется-на распечатке одна сумма-а в мобильном другая-смс извещает о снятии денег дважды-помогите что делать-суммы хоть и не большие-но свои заработанные-спасибо

Вы предлагаете кредит по программе по 2.7%. Однако если я возьму у Вас 5000000р, то вернуть за 25 лет должен уже 6500000р. Это грабеж. Измените условия, чтобы переплата была не больше 1—2% от суммы кредита. 2.7% от 5000000р составляют всего 135000р. Значит я Вам должен с этой суммы всего 37р 50к ежемесячно за весь период в 25 лет.

Мой отец оформил кредит на сумму 160 тыс. рублей в станице Павловская 20 февраля 2015 года. Из этой суммы банк взял 17 600 руб. на страхование жизни. Оригинал договора со страховкой у меня. Первые оплаты шли по графику. Но отец умер от инсульта спустя два месяца после оформления кредита.Я сходил в банк, принес свидетельство о смерти и выписку из амбулаторной карты о причине смерти. Представитель банка в Павловской посмотрела документы и сказала, что случай страховой и можно не переживать. Никаких подтверждающих этот факт документов мне банк не предоставил, а я не знал, что нужно просить.В январе этого года, спустя пять лет после моего похода в банк, мне приходит повестка в суд. Якобы со всеми пенями и штрафами мы с братом должны банку 420 тыс.! Также выяснилось, что нотариус, занимавшийся наследством, тоже получал в конце 2019 года претензию от банка.За эти 5 лет нам ни разу не позвонили и не сказали о том, что кредит не покрыт страховкой.Пожалуйста разберитесь в ситуации. Очень не хочется судится, но и оплачивать застрахованный долг спустя пять лет мы тоже не намерены.Как так? Вы обещаете страхование, берете деньги, а потом спустя столько лет требуете в три раза больше? Тогда какой смысл страхования вообще?

Здравствуйте. У нас в регионе начали выдавать сельскую ипотеку. Мы с женой приходим в филиал у нас в городе подаём документы. И нам говорят что территории ещё не утверждены возможно только в середине марта утвердят. Но как могут выдавать и об этом и в новостях сказали. Позвонил на горячую линию где сказали звонить в региональный отдел. Но там на протяжении двух дней ни кто не берет телефон. Сам вопрос заключается в том. Утверждены территории в алтайском крае или нет?

Объясните по бонусной программе карты Рсхб-Роснефть. За какие покупки идет начисление — 5 баллов за 100р. Я так понимаю, что за оплату бензина на заправках Роснефть не начисляется эти бонусные баллы(5 баллов за 100р.)

В феврале 2018 года я взяла ипотечный кредит. В декабре 2019 года через филиал оплатила текущий регулярный платеж. Через 3 дня после платежа со мной связалась служба взыскания задолженностей и сообщила о наличии просрочки по кредиту в размере 1 400 руб. Я обратилась в банк, чтобы выяснить ситуацию с полным пакетом документов и платежками. Выяснила следующее: у меня нет договора страхования и в связи с этим % ставку банк поднял на 1%., пересчитал сумму платежа и начислил просрочку. Я предоставила договор страхования от февраля 2019 года и задала вопрос, почему % изменился в декабре 2019 (договор страхования уже действует 10 месяцев), если срок действия страховки не истек (страховка до февраля 2020)?.Ответ банка: сотрудники ввели неверный срок действия по договору. Мы все исправим. Я в течении месяца еженедельно посещала 2 филиала (на Зорге и на НАгибина) чтобы писать жалобы, требования пересчитать % ставку по договору, повторно предоставляла договор страхования. Для меня это был принципиальный вопрос — нарушены мои права. Мной занимались менеджеры, заведующие офисом и горячая линия. Никто не мог мне ответить по срокам исправления ошибки банка. Ждите… Сегодня я в третий раз (третий платежный месяц) оплачиваю по ипотеке увеличенный платеж. % ставку мне вернули через 1,5 месяца (30 января). Сумму, которую я переплатила, банк не пересчитал и не вернул. На мои заявления и жалобы банк не ответил. Но успешно выгрузил данные в бюро кредитных историй, о том что у меня была просрочка, тем самым ухудшив мою кредитную историю. Когда будет возвращена сумма, удержанная банком без оснований ответа нет. Ждите. Понятно, что 4200 руб не большая сумма, но вопрос не решен — уже 2 месяца данный вопрос в работе. Я работаю с разными банками, но с таким произволом и безалаберностью сталкиваюсь впервые. Планирую закрыть кредит и не сотрудничать с банком. Россельхоз банк не советую при выборе кредитных продуктов. У меня не было ни одной просрочки. Банк потерял клиента! Не понятно что можно ожидать!!!!!За какой период банк исправит ситуацию по моему обращения, предоставит мне письменный ответ по моим жалобам, вернем мне деньги?

Здравствуйте!У нас есть садовый участок в городе.Хотим построить дом жилой,но средств нет.Возможно ли взять кредит на постройки дома?Какой нужен доход чтобы дали кредит?Возможен кредит без подтверждения дохода???Работы две,одна официально,другая по договору.

Добрый день. 17 февраля 2020 года мне на счет были возвращены денежные средства по ошибочно вынесенному и отмененному постановлению судебных приставов. И буквально через минуту происходит повторное списание денежных средств по тому же самому отмененному постановлению. Уведомление от пристава о необходимости отмены блокировки средств было отправленно еще 7 февраля 2020 года. Скажите пожалуйста, как такое могло произойти и в течении какого времени должны быть возвращены денежные средства? Спасибо.

Добрый день.Мною,Аксеновым Игорем Геннадьевичем 21.08.2013 был оформлен кредитный договор № 1361151/0209 В Рыбинском филиале банка. В июне 2017 года кредит был рефинансирован в банке ВТБ.,так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка,и так же были большие сложности с платежами в офисе банка в Рыбинске,он работал по сокращенному графику в виду отсутствия сотрудников.Остаток долга перед банком на конец июня 2017 года составил 531520рублей.Банк ВТБ перевел эти денежные средства на мой счет в Россельхозбанк.Далее я приехал в Рыбинск,чтобы написать заявление о досрочном погашении кредита, присутствовал в банке вместе с женой Аксеновой Юлией Юрьевной, и частично погасил наличными деньгами в сумме 330000рублей ее кредит № 1361151/0210 от 21.08.13.,о чем также ею было написано заявление.Заявления от нас принимала сотрудник по имени Виктория,фамилии ее я не помню.В результате сумма моего долга не была списана со счета, и кредит погашался по графику платежей вплоть до февраля 2020 г.В итоге сейчас мой долг перед банком составляет 112000рублей.Кредит супруги же был частично погашен.Прошу разобраться в данной ситуации,потому что налицо халатность сотрудника банка,в филиале огромная текучка,сотрудники некомпетентны.

Здравствуйте! Когда вернут страховку, навязанную при оформлении потреб кредита? Заявление на возврат написано 13 января. На сегодняшний день я слышу только бесконечный обман и ложь. Вынуждена обратиться в ЦБ по данному вопросу.

На сайте банка 19.02.2020 разместил заявку на получение сельской ипотеки. Поступил звонок из контакт центра и после предварительного расчета записался в отделение банка на Чайковского 56. По приезду в отделение сотрудник банка ответила что программа не работает, документы не приняла и сказала заработает не раньше апреля. В чем причина? Почему ведётся активная реклама услуги которую не возможно получить фактически?

Здравствуйте.На днях были в авто салоне города Белгород. Решили узнать про автокредит бу автомобиля Пошли до консультанта,назвали сумму.посчитали и называют сумму ежемесячного платежа такую что меня не скрою, повергло в щок.Договор у них с вашим банком. Решил по всем онлайн калькулятор авто кредита и потребительский Я в 1.5 раза могу взять больше и платить меньше заявленной суммы консультанта в салоне Можете вы мне посчитать сумму ежемесячного платежа при покупке авто за 300 т на 60 месяцев.авто салон очень хорошо завысел сумму.спасибо.

г. Киров. Открыт вклад. Хочу закрыть. Каким способом я могу заказать деньги?! Голубиная почта? указан десяток номеров, ни один не отвечает. Указан онлайн чат,на вашем официальном сайте, где робот по кругу спрашивает мой номер телефона, (сам себя ловлю за хвост), заказ обратного звонка не принес результата. Ваш 8800, мурыжил меня 17 !!! минут, но я из дождалась!, и в результате, через них можно заказать деньги только на 25.02.20. 5 дней по 0,1% годовых, не плохо так банк обувает клиентов. с каждого по нитке. Безобразно! Нет слов. Ни один цивилизованный вид связи не доступен. Может вы, как эксперт, поэксперементируете, и сами попытаетесь деньги заказать? Вам полезно будет.

г. Киров. Открыт вклад. Хочу закрыть. Каким способом я могу заказать деньги?! Голубиная почта? указан десяток номеров, ни один не отвечает. Указан онлайн чат,на вашем официальном сайте, где робот по кругу спрашивает мой номер телефона, (сам себя ловлю за хвост), заказ обратного звонка не принес результата. Ваш 8800, мурыжил меня 17 !!! минут, но я из дождалась!, и в результате, через них можно заказать деньги только на 25.02.20. 5 дней по 0,1% годовых, не плохо так банк обувает клиентов. с каждого по нитке. Безобразно! Нет слов. Ни один цивилизованный вид связи не доступен. Может вы, как эксперт, поэксперементируете, и сами попытаетесь деньги заказать? Вам полезно будет.

Хочу получить информацию, более недели допытываюсь, не могу добиться ответа, может, здесь получится.

Здравствуйте. Когда я получу ответ по этим вопросам? https://www.banki.ru/services/response…omments/0/ Мне еще неделю назад звонили из отделения банка, где я оформляла карту и сказали, что мне дадут ответ из Москвы. Уже 2 недели никакого ответа.

Здравствуйте! Подали документы на рефинансирование ипотеки в вашем банке. Получили одобрение. Нам назначили сделку и предупредили что на сделке нужно застраховать квартиру в страховой которую укажет банк. А со 2-го года можно страховать где угодно. Это вопиющее нарушение наших прав, вы не имеете права принуждать к страховке в какой либо компании, это не законно. У нас есть страховая с которой мы работаем и она сотрудничает с вашим банком и мы хотим страховаться там. Прошу срочно решить вопрос с принуждением страховаться в вашей «карманной» страховой компании!

Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я отказаться продлевать договор страхования? И на каком основании при отказе продлевать договор страхования мне РСХБ поднимет % ставку по кредиту? Что ответит на мою жалобу в ЦБ?

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, максимальные сроки рассмотрения обращений. Полгода не могут подключить ДБО и решать вопрос, видимо, не собираются.

Имею ипотеку в РСХБ. В данный момент нахожусь в сложной жизненной ситуации (безработный). Хочу получить «Ипотечные каникулы» — льготный период, в течение которого заёмщик может приостановить выплаты ипотечного кредита на срок до 6 месяцев, в соответствии с ст. 6.1—1 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ — «О потребительском кредите (займе)», изменения внесены Федеральным законом № 76-ФЗ от 01.05.2019. Скажите, пожалуйста, требование (заявление) я могу составить в свободной форме или у вас есть своя установленная форма? При обращении в отделение банка мне предложили заполнять анкету на реструктуризацию. По моему мнению — это другая процедура. Совсем не то, что я прошу. Так ли это?

Добрый деньРанее работала в данном «банке» а если быть конкретно то по адресу Красноярск,Перенсона 33,ушла по собственному желанию без каких-то конфликтов в итоге возникла проблема с трудоустройством,отказ по СБ руководство ничего даже объяснять не хочет,(никогда не было проблем с СБ),руководитель ПАРШИНА ЛАРИСА ВАЛЕРЬЕВНА просит называть ее Светлана,в глаза говорит одно а за глаза матом,что якобы «никуда ты не устроишься,а если утроишься то только по великому блату»,но зато написала характеристику поставив печать и подпись свою,вопрос что ж по СБ ТО ВЕЗДЕ ОТКАЗ ПОСЛЕ ВАШЕГО БАНКА И ВЕДЬ Я НЕ ОДНА ТАКАЯ!!!!,к сотрудникам относится как к нелюдям,люди там конечно есть вменяемые но это единицы.обучений нет,заставляют выдавать ипотеку без обучения,давят,людей жалко,была женщина оставила жалобу по этому поводу так ее даже не стали регистрировать написали (лишь бы отвязалась) и все….прошу разобраться в данной ситуации…… пригрозила судом видимо чего-то бояться раз стали чистить все чаты в которых матом кроют сотрудников

Добрый вечер… Скажите пожалуйсто, какой минимальный срок кредита, должен быть при при подаче документов на его рефенонсирование?

Здравствуйте!Вы собираетесь исправлять проблему подключения ДБО?Только не надо отвечать, что ответ будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».Как видим, НИ НА ОДИН отзыв по невозможности подключить ДБО ответа в рубрике «Народный рейтинг» НЕ БЫЛО!

приложение МБ на планшете запрашивает обнавление, но обнавление не происходит ….. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7823202 Что делать????

Добрый вечер, хотела бы получить информацию по сельской ипотеке в Свердловской области, в частности в г. Богдановиче, сегодня муж обращался в ближайший офис в г. Камышлов, специалист ответила что наш город (Богданович) подходит для сельской ипотеки, но правительство не подписало, когда начнут оформлять тоже не известно. Очень бы хотели знать когда начнут оформлять сельскую ипотеку в нашем регионе

Здравствуйте. Вопрос по программе «Кэшбэк» дебетовой карты Хозяина. В январе активно пользовался картой, уже конец февраля, не вижу бонусов. Нет никакой информации по начислению бонусных рублей, за что и сколько. И будут ли они, может и не стоит вообще заморачивайся с этой картой. Спасибо.

Здравствуйте! У меня ипотечный кредит в Россельхозбанке. Согласно графику, полученному в банке, первый платеж 21 февраля. Но согласно интернет банку и мобильному банку этот платеж был перенесен на 23 марта 2020 г. Убедившись, что 21 февраля деньги не списали, я поверил информации мобильного банка, что платеж будет в марте и не стал зачислять деньги на карту с которой списываются платежи (которой кстати до сих пор не получил). 25.02.2020 года в 9.30 списали остаток на карте около 300 рублей и мобильном банке указали на просроченную задолженность. Я поспешил пополнить счет карты, деньги списали в пользу ипотечного платежа. Штрафные 5 рублей тоже. Но я не согласен, и считаю, что штраф неправомерен, меня ввело в заблуждение мобильное приложение и не списание средств в отчетную дату. Меня беспокоит не 5 штрафных рублей, а кредитная история, которой я дорожу. Потому требую разобраться с некорректной работой мобильного и интернет банка, которые проинформировали меня, что сумма платежа в феврале составит 0 рублей, а в марте увеличится. Я считал, что это сделано из-за того, что мне не выдана банковская карта с которой списываются ипотечные платежи или из-за ипотечных каникул или из-за акции банка. Требую не считать произошедшее просроченной задолженностью (платеж внесен незамедлительно как только я понял, что будут списывать средства в качестве оплаты ипотеки) из-за некорректной работы мобильного и интернет банка, ввевших меня в заблуждение.

Здравствуйте! Очень интересно, для каких целей собирают данные ваши менеджеры?!и чем занимаются на работе???Месяц назад почти (!!!!) в офисе оставляли заявку на «Сельскую ипотеку», через пару дней отправили менеджеру Анастасии по почте 2 ндфл, она просила ждать неделю и получим ответ от банка.Итог- от нее никакого совершенно оповещения, звоним сами и дозвониться невозможно совершенно! Берет трубку другой сотрудник и говорит, что она занята, также оставляли обратный номер с просьбой перезвонить-конечно, никто не перезванивал! Сегодня утром на горячей линии сказали, что ваших данных нет, в тч заведенных заявок! КАКИМ ОБРАЗОМ????я просто в недоумении… кто врет из ваших работников? Менеджеры в офисах или специалисты на горячей линии?! Месяц почти пустого ожидания! Прошу разобраться в ситуации и принять меры!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, каковы у вашего банка сроки по снятию разблокировки ареста со счета? 6 февраля было отправлено письмо о снятии ареста из Коломенского филиала вашего банка?Живу в Коломне, карта зарплатная сделана в Москве. Пристав отправил в Коломенский филиал, оттуда 6 февраля они отправили в Москву. Сколько ждать? Прошло уже три недели.

Здравствуйте! 25.02.2020 года должен был списаться досрочный платёж. Платёж, судя по мобильному приложению, списан на был. Было написано заранее(13.02.2020) заявление на частично досрочное погашение в одном из отделений банка. Звонок 25.02.2020г в банк результатов не дал, так как никто не может сказать почему сумму, которую заранее положили на карту именно для этой цели банк не снял?!

Почему такое отношение сотрудников банка? Почему вовремя не решаются вопросы? Приставам все еще не отправили состояние моего счёта.

Здравствуйте,прошу разобраться в ситуации.В россельхозбанке у моего умершего отца был открыт вклад,17 января я лично отвезла в отделение банка запрос натариуса,сегодня 26 февраля ответа нет. Телефоны головного офиса в Кирове не один не отвечает. Как поступить,не ужели банк не заботиться о своей репутации.

Добрый день!У меня имеется ипотека по программе «Семейная ипотека» (для семей с 2 детьми), оформленная в другом банке (Сбербанк). Можно ли её рефинансировать в вашем банке тоже по программе «Семейная ипотека» под 4,7%?