1 февраля в офисе по адресу СПБ, Невский пр., 61 мне отказались выдать банковские карты дочери после предъявления генеральной доверенности от дочери с конкретным указанием, что я имею право на все операции со счетами, включая получение карт и пин-кодов. По данному адресу (и в РСХБ в целом) законодательство РФ не действует? Так и напишите прямо на дверях офиса, будем обходить стороной. Возможно, в РСХБ работают сотрудники с ментальной инвалидностью, которые не могут понять текст доверенности - наверное, следует позаботиться об организации трудоустройства с сопровождением для таких сотрудников, а не оставлять их наедине с проблемами? Обращение в офисе подано, жалоба в ЦБ в процессе. 

мне можно у вас взять кредит

Я правильно понимаю, что я могу в отделении открыть вклад на третье лицо (старик инвалид). Для этого мне придти с инвалидом вместе или с его паспортом. Инвалид не будет больше ходить в отделение и пользоваться вкладом. Я как вкладчик могу со своим паспортом совершать все операции по данному кладу открытому на имя инвалида? В дальнейшем я со своим паспортом могу закрыть этот вклад и открыть новый вклад на имя инвалида и так продолжать в дальнейшем? (Нотариальная доверенность, дбо, карты, онлайн не подходит). По банковской доверенности я понимаю новые вклады открывать на имя третьего лица нельзя, можно только закрыть старые вклады, указанные в доверенности?

здравствуйте. в ноябре брал потребительский кредит на сумму 150000 в связи с бракосочетанием ,но в банке сказали что подтверждение дохода в документах с электронной печатью не подходят.был вынужден вскоре уехать по семейным обстоятельствам и так не довел дело до конца. при повторном одобрении подготовлюсь более основательно. вопрос:возможно ли повторное одобрение? так как вероятность сейчас сильно упала.

Доброе время. Прошу Вас рассмотреть возможность размещения офиса Вашего банка на центральной улице города Воронежа по адресу: город Воронеж, Московский проспект 9а. Ранее работал банк.

заблокировали учетную запись рсхб

Здравствуйте. Верно ли я понимаю, что сотрудники отделений банка намеренно (т.е. по установки управляющих) вводят в заблуждение клиентов, что моментальные дебетовые карты UnionPay выдаются только при условии оплаты полиса "страхования(защиты) ден. средств"?Причом в случае отказа от навязанной услуги операционисты отказывают в выдаче карт.

Здраствуйте, вопрос такой, переводил через СПБ человеку, деньги списались, и в истории переводов пишет ЕСПП, а не имя кому я переводил, до этого переводил этому человеку несколько раз и все было нормально, сейчас же деньги не пришли к человеку 

Здравствуйте, хочу получить моментальную карту дебетовую Юнион пей, как узнать в моем городе, Воронеж, о наличии пластика моментальной карты? Оператор не смог мне помочь с этим и не знает телефоны филиалов банка что бы уточнить (их 6 по Воронежу), заказать на сайте с доставкой - не успею получить, отъезд через 5 дней, оператор уверяет что с учетом доставки не успеет попасть в отделение

Добрый день! Хочу пожаловаться на возникшую ситуацию. 03.02.2025 решила открыть вклад через мобильное приложение. Зачислила денежные средства на ранее открытый счет, заполнила все данные в форме по открытию вклада, нажала на кнопку "Открыть вклад". Появилось окно для ввода кода из СМС, но никакого СМС так и не пришло, после продолжительного ожидания. Повторила данную операцию несколько раз, но СМС с кодом не поступило. Наоборот, при нажатии на кнопку "Открыть вклад" стало появляться сообщение, что открытие вклада временно недоступно. Попыталась вывести деньги в другой банк, чтобы не пропали проценты за день, но и эта операция была уже недоступна, т. к. выскочило сообщение об исчерпании лимита СМС запросов, которые отключить через приложение не получилось. В итоге, вклад удалось открыть только на следующие сутки в 00:02 04.02.2025! Таким образом, я потеряла проценты за целый день, т.к. расчет их начинает производиться в день, следующий за днем открытия вклада! Операторы колл-центра не смогли меня корректно проконсультировать по данной ситуации, а только ввели в заблуждение, сообщив, что расчет процентов будет производиться со дня открытия, т. е. с 04.02.2025. Однако, в детализации ко вкладу указано, что дата открытия вклада - 04.02.2025, срок - 91 день, дата закрытия - 06.05.2025. Таким образом, 04.02.2025 не учитывается в расчете процентов, т. к. с ним получается срок 92 дня. Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод, что сложившаяся ситуация произошла по вине некорректно работающего приложения, из-за которого я понесла финансовые потери! Прошу разобраться и компенсировать мне понесенные убытки, связанные с выпавшим из расчета днем.

НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОСЫ ВООБЩЕ! МОЖЕТ ОТВЕТИТЕ ЛЮДЯМ!?

обращение №spok-9829 было принято в работу 23.01.25г. Когда ожидать ответа и разрешения проблемы?

Мне заблокировали накопительный счет, на котором лежат деньги. Я написал в банк через мобильное приложение. Я сказал что нахожусь за границей и у меня заблокирован счет, мне ответили минуту и вернулись с ответом ч о у меня все в порядке, я говорю счет заблокирован и я не могу перевести деньги на бнионпей мне сказали минуту и вернулись ч о мне нужно прийти в банк , я ещё раз сказал ч о я за границей и мне лететь в Малайзию и у меня нет денег, мне написали что они зарегистривали обращение и через два дня со мной свяжутся и у меня такой шикарный вопрос где мне жить эти два дня без денег на улице?

Добрый день! Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации при обращении в отд. банка 3.02.25 РСХБ Алтуфьево , Лескова 3г, для открытия вклада под 23% , мне открыли текущий счет, на который я перевел деньги, далее мне сказали, что вклад можно открыть из моб.приложения. С помощью оператора банка я открыл вклад 23% и далее накопительный счет акционный, но придя домой обнаружил, что пришел отказ по вкладу. Обратившись на горячюю линию банка мне сказали произошел технический сбой и первее открылся накоп.счет , поэтому под 23% вклад не откроется и предложили обратится в отд. банка. В банке сказали, что с таким сталкиваются впервые и решить оперативно вопрос не смогут. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и открыть вклад под 23% как новому клиенту ранее не имеющих в вашем банке счетов и вкладов. Есть скрины из моб.приложения

Добрый день! Мне нужна выписка по р/с открытому в вашем филиале о движении денежных средств за последние 6 месяцев?

Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ по карте *0023 у Вас имеется задолженность по уплате просроченной комиссии за обслуживание карты. в размере 600.00 руб. Вам необходимо СРОЧНО погасить задолженность.Как может быть комиссия за обслуживание КАРТЫ, если карта заблокирована и статус у нее НЕ АКТИВНА И НИКОГДА НЕ БЫЛА АКТИВНА. Почему должен платить какую-то комиссию, если я картой не пользовался ВООБЩЕ?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии.

Здравствуйте. Меня зовут Черняев Михаил Алексеевич. В 2024 я заключил договор на приобретение дома, взял кредит на авансовый платеж. Потом закрыл кредит, продав квартиру. Переехал к брату. Остальную сумму я хотел загасить с помощью сельской ипотеки в Россельхозбанке. Но из-за того, что застройщик протянул с оформлением, заявка прогорела, а программа сельской ипотеки встала на паузу. Я написал обращение в Минсельхоз РФ, они ответили что программа не закрыта, но она пока не работает. Без данной программы мне придётся пожизненно жить на съёмном жилье, у брата своя семья и маленький дом. Подскажите, что мне делать, и когда возобновится программа сельской ипотеки. Наш Президент, например, сказал что она работает. А на деле нет.

Добрый день.1.02 я снимал деньги с карты юнипей в банкомате Бангкок банк в Таиланде(Хуахин). Сумма списалась, а деньги не выдал банкомат. Я попал на минус 90 000 руб.1.02.25 я сразу звонил в колл центр РСБ. Вообще бесполезные звонки. У меня за 3 дня уже 120 минут общения и минус в деньгах. Звонки по роминуг ОЧЕНЬ ДОРОГО. Когда вы уже сделаете онлайн звонок или обратный звонок на Тайский номер.В техподдержке Бангкок банка сказали звонить вам. Так как у них видна ошибка и все данные автоматически передаются в банк с карты которой снимались деньги (то есть РСБ). Но в пн я увидел, что РСБ подтвердил операцию и деньги списались. Я просто в шоке от РСБ. 1.02.25 нашел почту cardinfo@rshb.ru и написал в ваш отдел. Мне ответили только в пн. Когда операция была уже подтверждена. Коллцентр только и говорил все время, что надо подать заявление только вживую в офисе банка. Я нахожусь в Таиланде. И придету только в марте 2025. Подать онлайн нельзя. ЭТО ЧТО ЗА БРЕД. КАК Я ПОДАМ, ЕСЛИ Я ЗА 8 тыс км от Питера??? ЧТО ЗА ПРАВИЛА 90-Х, СЕЙЧАС УЖЕ 2025???Прилагаю данные об операции.Также я сделал фотографии банкомата, номер банкомата и банка и скрины сколько я общался с вашим коллцентром.Так же я не понимаю. Как РСБ сменил данные по времени об операции. В сб(1.02.25 это было 14:18) а в пн(3.02.25) после подтверждения операции стало 15:18. Что за глюки кабинета. Мало того нет для IOS приложения, его невозможно только скачать. Так еще и кабинет глючит и выкидывает каждые 5 минут.Фото прикрепить могу только по ссылке на облако. Ссылку отправил в дополнительной информации.

Здравствуйте! Разьясните пожалуйста, почему на расчетный счет умершей Ивановой Нины Сергеевны дата рождения 23.05.1964г. Зачислены денежные средства за аренду пая от АПО Аврора на расчетный счет с окончанием 10941, дата оплаты 9 декабря 2024г и не возвращены обратно, т.к. в банк уже был запрос от нотариуса в сенябре и переданы сведения о ее смерти.

Как досрочно гасить ипотеку 

У Вас на сайте написано в течении 5 дней будет ответ а может и раньше, я опубликовал свой вопрос 28.01. до сих пор ответа нет, как так ?

Добрый день, было задано два вопроса, 27 января и 28 января, ответов в течении 5 дней не поступило.  

находясь в ОАЭ я совершил покупку с использованием вашей карты, покупка на 350 долларов, с карты списали 370, у меня есть чек. я написал в чат, вразумительного ответа не получил

Здравствуйте! Есть дебитовая карта, накопит.счет ,текущий счет,открытые в Ярославском отделении РСХБ. Хочу снять денежные средства с НС в г.Москва,т.к. сейчас здесь нахожусь. При посещении офиса РСХБ в г.Москва ( ул.Ярцевская 22с1) опереционист сказала, что откроем текущий счет в нашем отделении и через 2 дня получите. Никаких заявлений написать не предложила.1. Нужно ли писать заявление о переводе денежных средста из одного подразделения банка другого региона в отделение г.Москва ? 2. Если такое заявление нужно, сколько времени потребуется на это? Деньги должны были заказать на сегодня. 3. Выдача без комиссии через кассу? Денежные средства находились на счете у меня более 30дн и поступали по СБП на основании п2.7.3 РКО? 

Дорогая Ольга, здравствуйте. Обращаюсь к вам за помощью в разъяснении ситуации, связанной с отказом в выдаче кредитной карты. Я являюсь судьей в почетной отставке. Кредитная история у меня идеальная, никогда не было никакой проспочки в выплате. Получаю ежемесячное содержание в размере 100 тыс. Обратился в офис банка для получения кредитной карты Юнион Пей, в связи с возможной поездкой за границу. я неожиданно для себя получил СМС от банка, в котором указано, что принято отрицательное решение. Я знаю, что банк вправе отказать без объяснения причин. Но все же, может Вам удастся как то узнать из-за чего же мне отказали, чтобы я имел возможность вновь обратится в банк, поскольку в данное трудное время, лишь Россельхозбанк выпускает карту Юнион Пей. Надеюсь, что Вы не отнесетесь формально к моему вопросу, Буду ждать вашего ответа. С уважением..

Ольга может у меня блокиратор стоит. Вы можете мне на ватцап позвонить? Очень буду вам признателен. я наоблрот очень жду вашего звонка

получить кредит

Я могу попробовать получить дебетовую карту юнион пэй? Просто через 45 дней мне кредитная карта уже будет не нужна (после поездки за границу). Нужно именно сейчас сделать, если это возможно конечно.

Добрый день! Окончился срок вклада в долларах от 02.2022г. Могу ли я в кассе банка забрать причитающиеся средства купюрами нового образца с синей полосой? В отделении РСХБ отвечают, что их нет в наличии.

Имею пенсионную карту, по которой действует опция kash back. В январе 2025года оплатил в аптеках 7000 р. Сегодня 6 февраля, кеш бека нет. Что случилось?

Так сколько ещё надо ждать-то??? Прошло уже больше одного месяца!!!Продолжение:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702275/https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/700939/

Добрый день!25.01.2025 был в Россельхозбанке по адресу г.Курск, ул. Садовая. Мне необходимо было закрыть счет, который открыт в рамках моей дебетовой карты, полученной в феврале 2022. Сама карта была выдана в рамках зарплатного проекта и утеряна.Девушка операционист сказала что карту нужно сдать, тогда счет будет закрыт. Если карта утеряна, то необходимо заплатить 500 руб, для того что бы счет был закрыт без карты.На моё возражение, что насколько я помню на карте написано, что она действует три года и как раз в 2025 году заканчивается, девушка операционист ответила что срок действия карты продляется. Карта персонализированная, на ней выбита моя фамилия, соответственно перевыдача самого пластика (моей карты) новому клиенту невозможна. Если бы мне необходимо было перевыпустить данную карту, то взымание платы за это было бы вполне логично. Но я же хочу только закрыть счет. За что планируете взымать плату? За то что я хочу счет закрыть? У вас на сайте написано что за обслуживание карта бесплатная.Вам не кажется что данные действия несколько неправомерные?

соединение оператор

Здравствуйте! С ноября 24 года нахожусь в списке ЦБ по ФЗ 161. В своих ответах ЦБ рекомендует обратиться в АО "Россельхозбанк".Я обращался в офис по адресу г. Пермь ул. Ленина д. 50 несколько раз. После длительного ожидания мне дали лишь устный ответ, что решение о блокировки исходит от ЦБ. Организации ссылаются друг на друга, без решения вопроса.Прошу дать пояснения для решения вопроса с блокировкой, она ограничивает мою жизнедеятельность. ЦБ указывает на Ваш Банк. Прошу дать пояснения по операциям, по каким причинам Ваш банк сообщил в ЦБ информацию из-за которой я получил ограничение. Дважды писал запрос в ЦБ и в двух ответах есть рекомендации обраться в Ваш банк. В офисе, на месте вопрос никак не решается. Прошу Вас помочь мне выйти из этого тупика. ответ ЦБ 1  ответ ЦБ 2  Ответ МВД  

Здравствуйте. Прошёл год с момента оформления сельской ипотеки. Заказал адресную справку для предоставления в банк. Менеджер банка сказала,что я предоставил справку раньше положенного срока. И указала мне, что справку надо предоставить не позднее чем за 30 дней до 28.07.2025. В право собственности я вступил 29.01.2024. Верную ли информацию мне предоставили в банке? 

Почему банк не даёт ответов на свои отказы и не идут на встречу,не предлагает решение проблем???Я хотела выйти из созаёмщиков по ипотеки, отказали ,привели другого созаёмщика ,отказали .. 

  Добрый день! Принимает ли банк по семейной ипотеке в качестве первоначального взноса, жилищный сертификат выданный сироте?

Добрый день. 27.01.25 года банком получен оригинал заявления о предъявлении исполнительного документа в банк в отношении клиента банка- юридического лица, к заявлению приложены оригиналы исполнительных листов ФС 046985998 от 15.01.2025 г. и ФС 046922014 от 15.01.2025 г. По состоянию на 07.02.2025 исполнительный лист не исполнен. На обращения в поддержку, предоставляют не актуальную, не относящуюся к заявлению инфорацию. Прошу сообщить статус заявления и исполнения требований исполнительного документа.

мою дочь заблокировали по 161 потому ,что отправила деньги получателю в списке финцерт.она не знала. Имели ли вы право ее блокировать

мне сказали что ответ на одобрение поступит в течении двух дней , мне сперва пришло предварительное одобрение, Я явился в отделение банка и мы проверили ещё раз анкету и отправили повторно на рассмотрение, после чего мне ответ не приходил.

Поменяла паспортные данные,сходила в банк, все поменяли. Сейчас захожу,чтобы срочно перевести деньги и переводы все еще отменяют 

Здравствуйте, в 2020 году купили серебряные слитки в Россельхозбанке, в 2025 решили продать этому же банку, они отказываются принимать, сертификаты на слитки имеются, подскажите что делать?

Существуют ли в вашем банке какие-то прозрачные, понятные, контролируемые регламенты и дедлайны в работе по сельхоз ипотеке? Такое ощущение, что не банк серьёзный, а шарашкина контора левая.С августа прошлого года морочат голову.Почему из-за некомпетентности банка и непонятного затчгивания я вынужден терять день на уже второй оценке недвижимости? Уже второй дом который мне хотелось приобрести и понравился, на выбор котрого было потрачено столько времени и сил, столько нервов, не говоря уже о финансовых затратах и оплаченных оценок. Отвратительный банк, ни кому не посоветую связываться и сам вряд ли когда ещё обращусь. Позор! И это по государственной программе. Такое ощущение, что нарочно все это делают, что бы ненависть и гнев людей вызвать, а потом сказать: "это не мы плохие, это государственная программа такая...." 

Столкнулась с неприятной ситуацией при покупке дома по сельской ипотеке. Дом оказался аварийным, подала в суд на застройщика для признания договора недействительным. По условиям договора кредитного, я должна в теч. 180 дней после подписания договора прописаться в купленном доме. На вопрос банку, при поданном иске в суд необходимо ли делать прописку, ответ поступил, что да. 16 января 2025 прописалась в доме. Срок вышел 17 января 2025 года. Адресную справку сдала 22 января 2025 года, приняли к учету 23 января 2025 года. Просрочка составила 3 рабочих дня. Ежемесячный платеж по сроку уплаты на 20.02.2025 увеличился в 4 раза относительно прежнего платежа. Считаю некорректным расчет платежа по сроку уплаты на 20.02.2025. Написала обращение в офис банка, заявление принято. Предполагаю, что ответ до 20.02.2025 на свое обращение не получу. Уплачивать платеж, который увеличен в 4 раза, не считаю верным. На горячей линии и в чате с банком помощи также не получила. При том, что в чате с банком оператор ссылется на пункты неизвестного документа, которые противоречат условиям моего кредитного договора. Платёж приближается, изменений нет, как быть в данной ситуации? 

Здравствуйте! Зашла в ЛК и увидела, что процентная ставка увеличилась. Все документы были сданы во время. Банк не уведомил почему изменяется ставка. Как выяснить почему? И как банк вернёт процентную ставку обратно?  

25.01.2025 я задал вопрос, пришло сообщение - Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ. Ну не нужно раньше, но уже прошло 15 дней, когда мне ждать ответа на мой вопрос?!

Нет кнопки, удалить акаунт в личном кабинете. 

Добрый день!Незаконно и необоснованно Росельхозбанк заблокировал на 33 дня деньги, возвращённые магазином за возврат товара.Это не терроризм, не коррупция - это возврат средств магазином Стокманн - обя этом прямо указано в банковской выписке!!!Банк получателя (Beneficiary bank)РФ АО "Россельхозбанк" - "ЦРМБ"ИНН банка получателя7725114488Кор. счет банка получателя30101810045250000430 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФОБИК банка получателя044525430КПП банка получателя770343001Получатель (Recipient)Кулаков Игорь НиколаевичСчет получателя (Recipient's account) 40817810963470016857 Заблокировали деньги на этом счёте! Остался без средств к существованию!Необднократные обращения на почту: cardinfo@rshb.ru оставлены банком без внимания.Мой персональный менеджер - на больничном.Прошу помочь разблокировать средства!

Добрый день!Незаконно и необоснованно Росельхозбанк заблокировал на 33 дня деньги, возвращённые магазином за возврат товара.Это не терроризм, не коррупция - это возврат средств магазином Стокманн - обя этом прямо указано в банковской выписке!!!Банк получателя (Beneficiary bank)РФ АО "Россельхозбанк" - "ЦРМБ"ИНН банка получателя7725114488Кор. счет банка получателя30101810045250000430 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФОБИК банка получателя044525430КПП банка получателя770343001Получатель (Recipient)Кулаков Игорь НиколаевичСчет получателя (Recipient's account)40817810963470016857Заблокировали деньги на этом счёте! Остался без средств к существованию!Необднократные обращения на почту: cardinfo@rshb.ru оставлены банком без внимания.Мой персональный менеджер - на больничном.Прошу помочь разблокировать средства!

Как? У кого? И где?Как я могу получить компетентный ответ, кроме чата и бота?Кто может ответить и объяснить?И где я лично могу подать заявление на закрытие?Так как через чат и по почте России, я считаю вовсе не надёжный и не совсем определенный по времени способ доставки документов. Так как я не буду полностью уверен, своевременно уведомлен и оповещения о передаче заявления в работу .

Заказал дебетову карту 7 февраля и досихпор никакого продвижения, ни смс, ни звонка, как узнать когда карту выдадут, куда идти, почему нету такой информации

Начал сотрудничество с банком 8.02.2025. Пришел в офис в Новогиреево. Оказалось не именных карт нет (МИР). Надо заказывать именную. Оператор Наталья не хотела говорить своё ФИО. Представилась только именем. Но в выданных документах есть полное имя (могу предоставить). При выборе в ИБ нет возможности выбрать офис получения карты отличный от Новориреево. В поддержке сказали можно сделать заявку через сайт и выбрать нужный офис. Пришлось в заявке через сайт вбивать опять все свои данные. Ожидаю карту. Пока решил проверить работу СБП и оплату мобильных операторов. Перевел в банк по СБП 50руб и попытался оплатить моб. оператора на 50руб. Появляется сообщение о нехватке денег на оплату комиссии. При этом размер комиссии не показывет. Поддержка внятно сказать ничего не может. Один оператор говорит что комиссии нет. Другой говорит что комиссия "от 0 руб" и не может сказать сколько. Общаются только стандартными фразами и ссылками на тарифы. При моём не ответе в течение 1 мин завершают разговор в чате. Попробовал отправить 50 руб по СБП в другой банк. Платеж отклонен. В поддержке сказали выключить и включить СБП. Выключение/включение переводов по СБП через настройки ИБ помогло -- перевод по СБП ушел. Но переводы в пользу мобильных операторов и проводного интернета не работают. Еще не получил карту и уже куча проблем.

Сменила сегодня номер телефона,но смс код подтверждения приходит на старый номер которого нет,не могу зайти в онлайн банк

Добрый день. Хотела узнать одобрил ли банк рефенансирование кредитов Мвсыкиной Надежде Владимировне?

Пол часа назад прошёл [censored] в РСХБ г.Учалы .Придя домой пытался очистить ранее полученный сертификат нечаянно удалил настоящий от 10.02.25г.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии.

Единственный в городе. Вторую неделю банкомат стоит неисправный. Всё меню съехало влево. Пользоваться невозможно! Отремонтировать никому дела нет. Четыре звонка в Сл.Подд. Два сообщения в офис. Всем плевать. Такая клиентоориентированность((((

Нет обратной связи по вопросу открытие цифровой дебетовой карты. Заявка 10.02.2025.

Здравствуйте закинули деньги через карту Альфа банк,через банкомат Россельхозбанк, а они почему то не поступили на счёт

Здравствуйте.Так в итоге, что с моим обращением от 27.12.2024? Вы его чисто проигнорировали? Как мне в итоге получить ответ на заданные там вопросы? К сожалению не могу приложить здесь картинку с подтверждением того, что отправляла запрос!

      Ольга, добрый день!В общем я получил ответ, где мне пишет Доронкина Александра: "...что проанализировали мою трудовую деятельность, и, цитата, «отсутствие в моих деловых качествах опыта работы с кассовой дисциплиной и сохранностью денежной наличности» послужило причиной отказа".    Хочу сообщить, что, начиная с июня 2013 года вплоть до августа 2017 года я работал с денежной наличностью. У меня была квалификация и доступ; каждые полгода проходил аккредитацию профессиональных навыков в рамках планового комплексного обучения, куда входило помимо работы с наличностью еще ПОД ФТ и прочие дисциплины в рамках работы в ПАО Сбербанк. Безусловно, не представляется возможным моя работа в первых 5 должностях, которые я сменил в этот период в Сбербанке по работе с частными лицами без вышеуказанных дисциплин. Эти плановые мероприятия проходили в том числе и сотрудники, работающие «в продажах» в Сбере. В период работы операционным менеджером в отделе по работе с сегментом VIP (Сбербанк Первый), это 2015-2017 г., должностная функция заключалась в бэк-сопровождении обслуживания ВИП клиентов СБЕРа - это и «работа кассиром» в том числе, и работа с наличностью как с российской, так и с иностранной валютами, работа с ценными бумагами, с сейфовыми ячейками, с аккредитивными формами расчетов, где, вдобавок, как штатная единица был администратором смены, кто сводил кассу, кто занимался инкассацией, приемом-передачей денежных средств и банковских ценностей, кто заключал операционный день и прочее, так как каждый офис Сбербанк1 – это весь спектр всех функциональных операций, которые предполагает закрытие потребностей физического лица как клиента в рамках банковского обслуживания. Это все мы обсуждали и затрагивали на очном интервью, и контакты Юлии - моего бывшего руководителя в VIP-офисе указаны в вашей типовой анкете, которая на сегодняшний работает в PrivateBanking СБЕРа. Если эти сведения утеряны, могу предоставить снова, если есть необходимость подтверждения моих слов.       Служба безопасности Россельхозбанка меня проверяла три недели, за этот период подобные сведения выяснить вполне возможно, но РСХБ отправляет своего сотрудника по адресам последних 2-3 мест работ и проводит очно-телефонный опрос, таким образом Мурат Дышеков - сотрудник безопасности посетил последний адрес работы с анкетным опросом моего работодателя. Объективно - я подхожу на эту позицию с точки зрения навыков и компитенций, у меня большой опыт и в операционке, также долго время работал и показывал хорошие результаты в продажах.        Таким образом, я попросил Доронкину Александру еще раз дать мне ответ, учитывая собранную по мне информацию, не совсем корректную и полную, по какой причине меня не приняли на работу и мне отказали, так как доводы, изложенные в официальном ответе, не имеют привязки к действительности.

Писал 06.02.2025 ответ не обнаружил. Пишу второй раз.Имею пенсионную карту РСХБ по которой действует опция kash back. В январе 2025года оплатил в аптеках 7000 р. Сегодня 13 февраля, кеш бека нет. Что случилось?

Уже пол месяца жду ответ на вопрос. С какими документами вносителю вклада закрыть вклад на третье лицо (третье лицо не пользуется вкладом, операции не совершает)? Неужели так трудно ответить? 

Здравствуйте! При входе в личный кабинет появилась ошибка в виде "Отсутствуют источники одноразовых паролей.Возможно, операция с заданными параметрами недоступна для выполнения в Системе ДБО ФЛ". Пожалуйста, помогите разобраться в данном вопросе

Добрый день. Одобрили в вашем банке семейную ипотеку 6%, сумма кредита 12 000 000, в уведомлении указано что обязательно коллективное страхование заемщика 2 % от суммы кредита, это выходит 240 000 рублей.Менеджер говорит что это обязательное условие. Но я не хочу коллективное страхование , я хочу и имею право на индивидуальное страховое жизни,и страхование недвижимости, но менеджер отвечает что это невозмжно, и нужно именно то что они предлагают и это будет указано в договоре который тоже для ознакомления предомтавить нехотят.Это же является прямым нарушением и навязыванием своих услуг и страховок. Помогите разобраться с данной ситуацией.

В Курском отделении РСХБ не выдают наличные деньги с моего счёта открытого в г.Москве. Прошу дать нормативно-правовое обоснование, для последующего обращения в Прокуратуру.  

Здравствуйте. 11.02.25,я в офисе банка писала заявление о возврате денежных средств. Скажите пожалуйста как узнать, расмотрели заявление или нет?

Во-первых счёт открыт в г.Москве, против моего заявления, в котором было указано, что г.Курск, заявление было подвно в он-лайн банке. То есть счета Вы открываете, где хотите, а потом вынуждаете клиентов ездить по городам России? 

Где купить доллары нового образца

Как Россельхозбанк не соблюдает закон и не закрывает Р.сч по заявлению клиента: При обращении в смоленское отделение Россельхозбанка о закрытии моих счетов. Я получил отказ. в связи с арестом счета приставами. Но это не законно и нарушает мое право, закрепленном п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время).Также напоминаю про Постановление ПЛЕНУМА ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ № 5 от 19 апреля 1999г. «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ, СВЯЗАННЫХ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ, ИСПОЛНЕНИЕМ И РАСТОРЖЕНИЕМ, ДОГОВОРОВ БАНКОВСКОГО СЧЕТА», а именно п.16. "Разрешая споры, связанные с расторжением клиентом договора банковского счета, судам необходимо иметь в виду, что наличие неисполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения соответствующего договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу-исполнителю), с отметкой о причинах невозможности исполнения для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания".Банку закон не писан или у него особое положение?

Хочу осуществить досрочное погашение в РСХБ . Банк отказывается ссылаясь на внутренние правила и обязывает погасить досрочно только 15 числа в день платежа ! Я не могу так долго ждать ! на сайте у них указано что можно в любой день погасить досрочно . Прилагаю фото с сайта РСХБ

Купюры доллара нового образца

оформить кредитную карту

Добрый день.У меня ипотечный кредит в Россельхозбанке. Хочу получить налоговый вычет по уплаченным процентам за 2023 и 2024 годы. В приложении дает справку только за прошлый год или за этот год на 01.02. Как получить справку за весь период с 2020 года? Ехать в банк далеко, 200 км. По выходным банк в Сургуте не работает. 

Добрый день.Год назад приобрели с супругой загородный дом с земельным участком. Частичная оплата за приобретённый объект производилась за счет ипотечных средств по программе сельской ипотеки от Россельхозбанка. Спустя год приняли решение увеличить участок, присоединив небольшой кусочек земли в три сотки. Сходили к кадастровому инженеру, который составил план участка в новых границах. Написали заявление в Администрацию, направили план на согласование. Подготовили и направили в банк ,запрашиваемые документы и заявление. От земельного комитета получили постановление об отказе соглашения на перераспределение земельного участка по причине непредоставления письменного разрешения банка залогодержателя. Отправили в банк. В ответ получили письмо ,в котором говориться о необходимости предоставить согласие земельного комитета при Администрации. Круг замкнулся .Прямого отказа нет, но и решения нет.Нужна помощь в решении вопроса.

Как получить льготный кредит при открытии бизнеса

Добрый день! Развелись с супругой, общих детей нет.Имеется ипотека на дом в котором супруга является созаемщиком. Пришли в отделение РСХБ чтобы получить согласие на раздел имущества по мировому соглашения. Дом и земля остаются у меня (основного заемщика). В отделении сказали что никаких вариантов абсолютно нет, только полностью погасить ипотеку, согласие получить невозможно, в региональном отделении слова подтвердили.Неужели бывают безвыходные ситуации?Замена созаемщика и т.д., любые варианты кроме погашения полной стоимости?

Здравствуйте. 14 февраля 2025 года от социальной защиты мне на счёт были отправлены денежные средства. 17 февраля я позвонила в социальную защиту и мне там даже назвали сумму, которую отправили. Но сегодня уже 18 февраля, время 14:07., но денег на счёте так и нет. ПОЧЕМУ? 

Как открыть в Росельхозбанке свой вклад на три месяца с процентом 23 % . Вкладов раньше не было. Сколько стоит открытие счета? В офисе или онлайн лучше? Спасибо. 

Сегодня 18.02.2025 г. пришли алименты на карту Россельхозбанка. Банк алименты арестовал и не выдаёт. Что делать? Как я могу получить алименты? 

С моей карты списали всю пенсию 

Обращение в Россельхозбанк:Я, Джамулаев Хасан Германович, прошу в приобретении порядке рассмотреть моё обращение в связи с острой необходимостью финансов для пропитания семьи,включая детей. ИНН 201677341073Мой счёт заблокирован из-за переводов на карту.Так как я переезжаю из г.Грозный в г.Москву, я продал свои личные вещи на Авито. Одежда,мебель,акссесуары.Переводы за продажу личных вещей я принимал на карту Россельхозбанка, так как я часто трачу деньги на такси и использую кольцо PayRing.Я не использовал карту в незаконных целях,не использовал для продажи как ИП, поскольку у меня есть эквайринг и расчетный счёт в Сбер Банке и банке ВТБ.Но продажа личных вещей, а это б/у одежда,наушники,компьютер и другие домашние вещи, я не должен проводить через расчетный счёт, так как это мои личные вещи.Я прикрепил скриншоты из авито,где я все продавал,так же прикрепил диалоги с покупателями,прикрепил чеки,где они переводят мне деньги, могу доказать каждый перевод. Ничего,что нарушает закон и регламент я не делал и не намерен делать.Отныне обязуюсь вообще не использовать карту Россельхозбанка для переводов из Авито. Не хочется расставаться с вашим банком из-за такого недоразумения,ведь у меня есть кольцо PayRing и очень много баллов в системе «урожай»Я буду дальше пользоваться вашим банком,но не буду позволять делать переводы.Прошу в виде предупреждения разблокировать мой счёт. И дать мне последний шанс.

Мне заблокировали карту юнион пэй, а я нахожусь в китае. По привязанноф карте мне не может дозвониться служба безопасности, так какта сим здесь не работает. Могу ли я изменить номер? 

составляю заявку на открытие вклада в рсхб - Выгодный продукт- заявка не отображается в моих заявках 

Заблокировали карту, счета и личный кабинет по 115 ФЗ. Что делать?

Здравствуйте, мне пришло смс , что с карты ***6541 сняли 6.000 р, но у меня нет такой карты и с RSHB я ничем не связан, и тем более я нахожусь на вахте

Как узнать в каких офисах в наличии есть дебетовые не именные карты UP?Я не могу все офисы объехать в Москве!

одобрят ли мне кредит?

Вчера мной был осуществелен перевод по СБП 3200 руб. со счета в РСХБ на свой же счет , по тому же номеру телефона в ОЗОН банк. При этом банком была взята комиссия, небольшая, но взята. Хотя ранее комиссия не бралась. До 30 млн. еще очень далеко. Мое обращение на "горячую линию" не дало результатов, там долго проверяли, после признались , что сами ничего не понимают и сказали мне обратиться в офис банка. В офисе банка мне сказали, что это не их вопрос и мне нужно обратиться на "горячую линию". Такого уровня непрофессионализма я даже в Сбере не встречал! Прошу обьяснить причину комиссии.

По окончанию срочного вклада приняла решение перевести деньги на СВОЙ счет в другой банк. Банк перевод отклонил. После обращения в кол. центр банк заблокировал счет, карту и учетную запись. Потребовал прибыть в отделение банка с паспортом. После посещения отделения банка, счет и учетную запись не разблокировали. Деньги не выдают. При обращении в кол. центр его сотрудник вновь ценично посоветовал ехать в отделение банка. Вопрос - Для чего нужна поддержка клиентов по телефону, если даже простой перевод на Свой счет в другом банке создает большие проблемы для клиета и поддержка заставляет бегать по отделениям банка что то доказывать. Перевод был СЕБЕ, а не постороннему лицу!

Когда закончится ремонт? Нет доступа к мобильному банку после обновления (((((

 Где находится ваш головной офис в Москве? В Москва-Сити? На каком этаже?

Добрый день! Я имею ИП с рассчётными счетами в других банках, 30 октября на меня, как на ИП наложили ограничения, предусмотренные 115-ФЗ. Р/с в вашем банке у меня нет. Не пойму, почему РСХБ накладывает на меня ограниения как на физ.лицо, у вас есть ко мне какие-то вопросы по счетам? Не понравились какие-то операции/переводы или что-то ещё? Ранее у меня было ограничение по 161-ФЗ, ограничения были сняты 25.12.24, в списках ЦБ меня нет. Обратившись в отделение мне сообщили, что блокировка не связана со 115-ФЗ, а связана со 161-ФЗ, вы данные не обновляете или игнорируете поступающую информацию от регулятора? За что заблокировали? Прошу предоставить внятный ответ, какого федерального закона касаются ограничения и какие документы/пояснения нужно предоставить для снятия блокировки? Если блокировка и связана со 115-ФЗ, то в отличии от вас, банки, где я НЕ имею р/с ИП так не сделали, пользуюсь свободно. Вы же ничего не объясняете, просто заблокировали и всё.

Не так давно открыла карту в Россельхозбанке, сейчас мне нужна справка для госслужащих для подачи декларации, в личном кабинете мне ее предоставить не могут, ссылаются на технические неполадки, говорят, что мне нужно лично ее забирать,офисы только или в Москве или недалеко от нее.Я физически не могу приехать ни в одно отделение, так как сейчас нахожусь далеко от Москвы и области и плюс маленький ребенок, даже Валберис и Сбербанк мне в личном кабинете дали справку без проблем, этот [censored] не дает. Попросила сформировать ее и в личном кабинете оставить или выслать на электронную почту, которую я указывала при открытии счета, могу подтвердить личностт через госуслуги, по видео звонку и т д ответ тот же, сами приезжайте и заказывайте ее... Как решить эту ситуацию... Представьте, чтобы попасть в ближайший офис, мне нужно проехать более 200 км....

Не так давно открыла карту в Россельхозбанке, сейчас мне нужна справка для госслужащих для подачи декларации, в личном кабинете мне ее предоставить не могут, ссылаются на технические неполадки, говорят, что мне нужно лично ее забирать,офисы только или в Москве или недалеко от нее.Я физически не могу приехать ни в одно отделение, так как сейчас нахожусь далеко от Москвы и области и плюс маленький ребенок, даже Валберис и Сбербанк мне в личном кабинете дали справку без проблем, этот [censored] не дает. Попросила сформировать ее и в личном кабинете оставить или выслать на электронную почту, которую я указывала при открытии счета, могу подтвердить личностт через госуслуги, по видео звонку и т д ответ тот же, сами приезжайте и заказывайте ее... Как решить эту ситуацию... Представьте, чтобы попасть в ближайший офис, мне нужно проехать более 200 км....

Банк не обновил (передал) информацию об полном погашении кредита в БКИ.Кредитный договор № 2057011/0130 погашен в полном объеме «05» июня 2024г.Но Банк до сих пор не передал информацию в БКИ, Прошу обновить (направить) информацию и полном погашенит кредита в БКИ ?!

Если карта показывает минус на большую сумму (сумму задолженности),то как и где будет отображаться остаток зарплаты?