Интересует следующее. Мне нужно будет перевести деньги из одного филиала банка в другой филиал. В офисе РСХБ мне сказали, что в офисе банка принадлежащем другому филиалу можно открыть новый текущий счёт, потом через интернет банк перевести с одного текущего счета на новый текущий счет деньги. При желании можно открыть в этом филиале вклад. Но вот деньги можно будет снять только через 30 дней, т. к. филиалы это фактически разные банки. И деньги должны отлежаться. Но ведь в первом филиале внести их на счёт или вклад я хотел наличными. Есть ли какой-то способ перевести деньги из одной филиала в другой и при необходимости снять требуемую сумму?

Уже больше месяца в моем личном кабинете не обновляется информация по вкладам-не отражены все пополнения вкладов сделанные мною в феврале месяце. Кроме того из личного кабинета исчезла информация об открытом текущем счете и начисленных на нем процентах. Последняя доступная информация по вкладам датируется 1 февраля. Получить выписку в личном кабинете ни по одному из действующих вкладов также невозможно. Убедительно прошу решить мой вопрос.

здравствуйте! сегодня 02.03.2019г в 13:03 через Связной произвел пополнение кредитной карты. До сих пор счет не пополнился.Все реквизиты были введены верно.Прошу помочь в данной ситуации!

Добрый день 15.02.2019 г., АО «Россельхозбанк"заблокировал все карты на которых находятся денежные мои средства в размере 150000 руб.,, по вашему запросу я все предоставил всю информацию и документы, касающихся операции по картам, прошло уже 10 дней но никого объяснение и или звонка со стороны банка не было. Банк нарушаете законодательство РФ. Я бы рекомендовал не обслуживаться в данном банке, так персонал имеет низкую юридическую квалификацию и не отвечает на заданные вопросы.2 марта 2019 г., пришло сообщение Уважаемый Рамиль Рашитович! Поступил ответ банка на Ваше обращение. Ознакомиться с ответом Вы можете в Интернет-банке или в Мобильном банке.С уважением,АО «Россельхозбанк»Можете объяснить как я могу ознакомиться если ваш банк заблокировал все и карты и доступ интерне-банк. Прошу разобраться в данной ситуации, так буду обраться с жалобой в ЦБ на ваши действия.

Здравствуйте. Вопрос таков можно ли написать заявление о снижении процентов по ипотеке если рание был отказ в рефенансировании? Отказ был из за того что ипотеку я брал вне брака, а рефенансировал ее находясь в браке и жене нет еще 21 года.

Россельхозбанк отказался проводить операции по счету, ссылаясь на то что я перевёл деньги фирьме которая находиться в отказниках, я с этой фирмой работаю 7 лет Фирма реальная и надежная, но моя Фирма не в отказниках и не стоп листах. Так же банк не принимал от меня документы с подтверждением моих платежей договор, накладную, счёт фактуру, просто говорят не надо было связываться с той фирмой, банк поставил мне ультиматум закрой счёт по собственному желанию и мы переведём твои деньги в другой банк а иначе забудь про свои деньги. Имеетли банк такие полномочия? И кам мне быть?

Здравствуйте.Хотелось бы уточнить один момент.Сегодня мама (58 лет)пыталась оформить в отделении карту Хозяина.Пенсионерка, не работающая. Справку из Пенсионного Фонда о размере пенсии (20500 рублей) не приняли. Сказали, что оформляют ТОЛЬКО по 2-НДФЛ.Хотелось бы уточнить, насколько достоверна эта информация.Заранее спасибо.

Добрый день, ОА «Россельхозбанк», как указывалось выше «…банк нарушаете законодательство РФ. Я бы рекомендовал не обслуживаться в данном банке, так персонал имеет низкую юридическую квалификацию и не отвечает на заданные вопросы…» Так оно есть на самом деле: по запросу № 062 от 16.02.2018 г., который я получил в обсуживающем филиале ОА «Россельхозбанк"на данный запрос я ответил 19.02.2019 г., и предоставил документы которые запросил банк (имеется зарегистрированное письмо со входящим номер № 062/05-17-71/32 и с приложением документов). Вы как руководитель службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк» пишете в официальных комментариях, что я как клиент не предоставил документы и за этого произошла блокировка и обслуживание карты Банк действовал в рамках возложенных на него публично-правовых норм и обязанностей. Я все -таки хотел бы, чтобы вы разобрались в данном случае индивидуально, потому что филиал банка в котором я обслуживаюсь водит в заблуждение Вас как руководство вышестоящего подразделения. Если руководство банка не знает как обстоят дела в филиале. Все-таки не надо давать таких официальных комментариев. Данными комментариями вы понижаете свой рейтинг как банка с государственным участием или таким банкам можно нарушать законы РФ.Еще хотел добавить, что ЦБ РФ в методических рекомендациях по вопросам информирования кредитными организациями о причинах принятие решении об отказе от проведения операции № 5-МР от 22.02.2019 г., указывает на индивидуального подхода к каждому клиенту и информирования в полном объеме с пояснение клиенту правовых последствии применяемых ограничении.

Доброе утро! Хочу пожаловаться на безобразную работу сотрудников офиса по адресу: Московская область, г. Ногинск, ул. Рогожская, д. 85. Обратилась в офис 04.03.2019г около 16 часов из четырёх окон работало три (1-физ лица, 2-Юр лица, 3 -стажёр по Юр лицам). Просидев около часа оператор по физ лицам перестал принимать клиентов. На вопрос о причине ответила что ждёт клиента и готовит ему документы. А остальные кто? Не клиенты? Операторы по Юр лицам в обслуживании отказали. Час потерянного времени! Прийдя в офис 05.03.2019 к открытию к 9:30 ожидающих клиентов было много. История та же. Сотрудник по физ лицам занимается выдачей кредита, по Юр лицам налаживает программу в компьютере по телефону, стажёр сами понимаете «в час по чайной ложке по инструкциям». Руководству наплевать! В жалобной книге один положительный отзыв, все остальное — негатив!!! Клиентов завели, а обслужить не могут! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, отношении к клиентам и улучшить работу данного офиса.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли ответ по обращению — https://www.banki.ru/services/question…d=10866674? информацию, которую дополнительно запрашивал Банк я досылал через почтовую систему banki.ru c пометкой ID 10866674.Спасибо!

У меня кредит в Россельхозбанке. Рефинансирование ипотеки. Кредит выдан 12 мая 2018 года. При заключении договора мной было подписано заявление на присоединение к Программе коллективного ипотечного страхования (программа страхования № 4), страховщик — РСХБ-Страхование. Плата за присоединение к Программе коллективного страхования за первый год мной оплачена. На последующие года я хочу оформить страховку в другой (аккредитованной в Россельхозбанке) страховой компании.Как мне отказаться от участия в Программе коллективного ипотечного страхования? Какое заявление нужно написать? Куда отправить или кому вручить заявление?

Добрый день!В 2018 году сделала рефинансирование ипотеки,при оформлении договора была куплена страховка жизни в РСХБ страхование, в договоре указано что страхование коллективное. 14 марта 2019 года страхование заканчивается, и я хочу оформить в другой страховой компании аккредитованной банком. Подскажите какие мои действия (что нужно предоставить в банк, что должна включать страховка жизни) и где я могу узнать список аккредитованных страховых компаний.

Здравствуйте! Возникла такая проблема. Моя мать индивидуальный предприниматель и периодически переводит деньги мне на сбербанковскую карту через банковскую программу интернет-клиент россельхозбанка. До последнего дня все работало нормально, но последняя платежка не исполняется. Стоит статус «в обработке» и уже неделю. В чем дело понять не можем. Деньги на счету есть, реквизиты не меняли (проверяли все верно с теми платежками которые исполнены были раньше), платежка подписывается эл. подписью и отправляется в банк без проблем и все, дальше никаких движений. В филиале банка ничего не смогли сказать. Проверили счёт на блокировку, он не заблокирован.

Доброго времени суток, предоставьте информацию об инициировании процедуры отмены диспутной транзакции,именно в АО Россельхозбанк. Как в банке, непосредственным сотрудником которого являетесь именно вы, как официальный представитель этого банка, происходит порядок действий рассмотрения запроса клиента банка по инициированию процедуры чарджбек.Надеюсь на получение от вас исчерпывающей информации. Вопрос о процедуре гарантированной международной платёжной системой,в моём случае,платёжной системой MASTERCARD, официально гарантированной всем без исключения пользователям платёжных пластиковых карт с логотипом этой известнейшей платёжной системы согласно информации укзаной на первой странице официального сайта компании MASTERCARD. И перечень правил этой международной платёжной системы начинается именно с гайда о возвратном платеже; цитирую полностью перевод с официального сайта компании MASTERCARD:Правила, влияющие на процессоров и продавцовКак процессор Mastercard или продавец, вы жизненно важны для нашего успеха. И этот успех будет лучше обеспечен, если у вас есть доступ к правилам Mastercard и вы понимаете, как они могут применяться к вашему бизнесу.Вы также должны знать, что правила Mastercard и другие стандарты время от времени меняются. Хотя мы всегда стремимся обновлять документы на этом веб-сайте, возможно, они не всегда будут абсолютно актуальными во всех отношениях. В случае любых расхождений между документами, найденными на этом веб-сайте, и этими правилами и стандартами, Mastercard считает официальными правилами и стандартами, применяются официальные правила и стандарты.Не стесняйтесь загружать официальные правила Mastercard и другие важные документы ниже.Chargeback Guide X Руководство по возвратным платежамTransaction Processing Rules X Правила обработки транзакцийMastercard Rules X Правила МастеркардSecurity Rules and Procedures — Merchant EditionSetting a Minimum or Maximum Transaction AmountQuick Reference Booklet — Merchant EditionMastercard Switch RulesПлатёжная система,компания MASTERCARD, официально гарантирует безопастность платежей всем без исключения пользователям своих платёжных средств с логотипом компании.Как АО Россельхозбанк передаёт в компанию MASTERCARD платёжные карты (которые он эмитирует своим клиентам) насущные просьбы своих клиентов о гарантированной компанией защите и безопастности платежей с использованием платёжной системы MASTERCARD воплощённой в ГАЙДЕ КОМПАНИИ MASTERCARD О ВОЗВРАТНОМ ПЛАТЕЖЕ. Сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК,проинструктированы ли в предписании о Возвратном платеже(Chargeback Guide)? Основываясь на личном опыте,могу заявить,что сотрудники АО Россельхоз банк блокируют передачу запросов пользователей платёжных карт платёжной системы MASTERCARD в вышеуказанную компанию для инициации диспута по спорной транзакции(как правило это именно те случаи,когда денежные средства клиента были перечислены на мошеннические реквизиты иностранной компании не предоставившей товаров либо услуг.)Задаю вполне логичный и правомерный вопрос:сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК сознательно оказывают помощь мошенникам,фактически помогая им в конечной реализации их планов-безотзывном получении ими денежных средств клиентов АО РОССЕЛЬХОЗБАНК обманным мошенническим способом?Либо по личной некомпетентности и недомыслию о необходимости защиты национального финансового рынка страны,своих клиентов и сбережений их денежных средств. Если закрывать глаза и уши на запросы клиентов АО РОССЕЛЬХОЗБАНКА, потерявших в результате неисполнения контрагентам по транзакции взятых на себя договорных обязательств, как правило именно так и поступают мошенники,то с течением времени суммы денежны средств выведенных из страны в результате подобных схем превысит национальный бюджет нашего государства. А это уже угроза национальной безопастности государства. Дают ли сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК себе отчёт, что лишая своих законопослушных клиентов права на возбуждения расследования по случившейся транзакции на счёт мошенника либо недобропорядочной компании, сотрудники косвенно и фактически оказывают помощь этим лицам, убеждая их в эффективности применяемых ими схем,что в свою очередь приводит к лавинообразному росту мошеннических правонарушений в финансовой сфере. Откровенно удивлена, руководство одного из структурообразующих банков,с госучастием,твёрдо осознавая необходимость укрепления национальной платёжной системы и стабилизации финансоого рынка государства, не проводит инструктирования нижестоящих сотрудников и не ставит им соответствующие задачи.Столкнувшись с указанной проблемой лично, как клиент АО РОССЕЛЬХОЗБАНК БЫЛА ОТКРОВЕННО УДИВЛЕНА отношением сотрудников банка к моей проблеме, когда я обратилась за помощью в инициировании расследования по транзакциям согласно правил о возвратном платеже-права гарантированом пользователю MASTERCARD платёжной системой MASTERCARD. Действия сотрудников АО РОССЕЛЬХОЗБАНК, предусмотренные правилами компании Mastercard «О возвратном платеже» заключались лишь в необходимости пересылки обращения клиента» о сомнительной транзакции«из головного офиса банка в Бизнесцентре на Пресненской набережной 10, стр 2. непосредственно в Российское представительство MASTERCARD, расположенное неподалёку.НО без этих действий,обременительных для банка,в платёжной системе так и не узнали о мошеннических транзакциях через платёжную систему MASTERCARD.Рассмотрение вопроса по возвратному платежу согласно правилам МПС Мастеркард купируется на уровне банка.

Почему усполняя судебный приказ РСХБ блокирует пенсионную карту инвалида и ветерана на всю сумму, а не только на сумму списания? Почему исполняя судебный приказ банк обращает взыскание не только на пенсию, но и на сумму компенсации коммунальных платежей и пособие по инвалидности? Почему РСХБ не реагирует на письменные обращения 90 летнего инвалида по зрению в течение 2-х недель в ситуации создающей непосредственную угрозу его жизни? Эта ситуация создана сотрудниками Воронежского филиала Воронж, Московский пр., 19б, письменные обращения 20.02.2019, 4.03.2019 и 6.03.2019 гг.

Добрый день. Уже больше месяца сотрудники Владимирского отделения не могут решить вопрос. Ссылаясь на то, что не могут связаться или собрать всех руководителей каких-то отделов. Такое ощущение, что они надеются на то, что я просто отступлю и забуду. Со мной периодически связывается сотрудник банка и обещает разобраться с моим обращением и как будто дело не стоит на месте, и что она на моей стороне, и что я права все верно понимаю и излагаю. Но прям вообще не верится, что они вообще примут хоть какое-то решение. Может подскажите куда дальше я могу обратиться? Звонить раз в 2 недели и утверждать, что вопрос на стадии рассмотрения и работы,считается работой с клиентом? Надоело.

Добрый день. Помогите забронировать ячейку на юго-западном или южном направлении Москвы. Подскажите пожалуйста габариты ячейки и стоимость за период аренды. С уважением.

Здравствуйте. Сегодня в офисе банка получил доступ в личный кабинет, но зайдя туда не увидел свой карты, которая по идее должна быть привязана к кабинету. Позвонил на горячую линию, где у меня спросили кодовое слово. При заполнении документов на выдачу карты и предоставления доступа к мобильному банку я не указывал кодовое слово. Как так могло получиться?

здрасьте, есть ли смысл подавать заявку на кредитку онлайн, учитывая, что…— все документы вероятно все равно будут перепроверяться в офисе— не вижу поля для ввода промо кода онлайн, его там я так понимаю нет?— есть шанс ошибиться в смысле полей, скажем, дополнительное место работы — это подразумевается предыдущее или по совместительству?))

Добрый день.Два года назад взяла ипотеку в Россельхозбанке, плачу через личный кабинет. В личном кабинете верно указана сумма ипотечного кредита и ежемесячного платежа. В феврале этого года возникла необходимость запросить кредитную историю, в которой отражена действительная сумма моего ипотечного кредита и непонятный «персональный кредит» от того же числа на ту же сумму с таким же обязательным платежом, причем просрочек по нему нет, хотя я впервые о нем слышу. На телефонное обращение в банк вразумительного ответа не последовало. Прошу уточнить, куда мне обратиться для решения данного вопроса, с учетом того, что ипотека оформлялась в доп. офисе г. Ковров, сейчас я проживаю в Москве.

Добрый вечер. Пять лет назад брала кредит в Россельхоз. 1500000. Все выплачено. Нет просрочек,кроме одной на 2 дня. После брала кредит в Тинькофф. Нет просрочек. Кредитная история хорошая. Документы в порядке. Почему отказ понять не могу. Подавала на потребительский кредит для ИП. 750000.

У меня есть вклад «Комфортный» открытый в Башкирском филиале РСХБ. Согласно условий вклада Расходные операции с сохранением процентной ставки предусмотрены при условии сохранения неснижаемого остатка по вкладу . Могу ли я при необходимости снять с этого вклада необходимую мне сумму в офисе банка в Краснодарском крае без комиссии? Как и в какие сроки это можно будет сделать?

почему сотрудники горячей линии не знают адреса банкоматов и их характеристики?почему на горячую линию не возможно дозвониться?почему сотрудники банка сами себе выбивают талоны на прием?почему в банке в волгограде на баррикадной грязь и везде на полу валяются чеки и талоны?почему в книге отзывов не пронумерованы страницы?почему как в нормальных банках для владельцев золотых карт нет отдельного номера?89054838023

Здравствуйте. Подскажите, если условие о заранее данном акцепте на списание денег со всех счетов клиента не было включено в кредитный договор, который подписан, последующий отказ от подписания такого акцепта может являться основанием для того, чтобы сотрудник РСХБ Ольга в г. Красноярске по ул. Весны, 7а цинично порвала кредитный договор 12 марта на глазах у посторонних лиц и выгнала клиента?

хочу купить ваши облигации-новосибирск

Я согласен с вами, и с чем банки боряться, я прекрасно осведомлен, что банки ни чего не обязаны объяснять своим клиентам, тупо блокируют и все, вам же дали власть и вы от своей важности и лени даже не стали разбираться в моей проблеме, вернее не хотите, я все понимаю вам это не надо, и вам за это не платят! Вы наверное меня не так поняли, что я хотел от вас, повторюсь мне заблокировали счёт ссылаясь на не добросовестного контрагента, говорили, что у него все плохо, из за это страдаю я, но на самом деле все у него (контрагента,) хорошо он не состоит в стоп листах центробанка, Эта фирма ООО «Стройлига» ему когда то заблокировали счёт в Сбербанке, уже пол года как ему разблокировали счёт и он счастлив. Говорили, что по моей организации есть отказ о проведении операции в Сбербанке, это лож и клевета у меня есть официальное письмо от Сбербанка, что у моей огрганизии нет отказов о проведении операции по счёту. Вопрос к вашему фин мониторингу, чем они там занимаються неужели трудно более тчательней разбираться в ситуации? И счёт меня вынудили закрыть всякими угрозами, я сам бы его не закрыл. Ещё раз Прошу вас провести внеплановую проверку на действия вашего сотрудника Будайчиева Марьям с головного офиса г Махачкалы. Не оставайтесь равнодушными, позаботьтесь о своих клиентах.

18.02.2019 г. мной было запрошена в темрюкском офисе АО «Россельхозбанк»(г.Темрюк.ул. Ленина, д. 67) информация для предоставления в суд (в виде справки) о средневзвешенной ставке по кредитам, предоставленным кредитными организациями физическим лицам в рублях (в целом по РФ) «на срок свыше одного года«за июнь 2016 г. Мне было сказано специалистом, что в самом офисе такую справку дать не могут и было предложено написать заявление с запросом информации в Краснодарский региональный филлиал АО «Россельхозбанк». К заявлению мной была приложена ксерокопия паспорта. Мне было разъяснено специалистом, что ответ будет направлен по моему почтовому адресу указанному в заявлении (353500 г..Темрюк. ул. Ленина 73. кв. 82 Сабурову Борису Сергеевичу) в течение 10 дней, т. е. до 01 марта 2019 г. Во время моего визита в офис 06 марта 2019 г., мне было сказано, что моё письмо направлялось в Краснодар. Прошу сообщить: 1.Когда мне будет направлен ответ на мой вышеуказанный запрос.?2. Обязаны ли мне по моему запросу выдать справку об отсутствии взятых мною кредитов в АО «Россельхозбанк» на момент обращения за такой справкой? (я должен быть уверенным, что моя ксерокопия паспорта не будет использована для получения кредита).

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка.С большим вниманием изучили ваш ответ на запрос о реализации права на проведение диспута по проведённой транзакции.По факту в результате мошеннической схемы и ввода в основательное заблуждение меня агентом, заключившим с компанией-мошенником агентский договор,(по данному факту в настояшее время проводятся следсвенные действия,о чём мною было получено официальное письмо от руководства Управления ОУМВД по Курской облати,пострадавших более 24 человек); и разделивший в результате с ним мои денежные средства, переведённые на офшорный денежный счёт.Прежде чем указать личную информацию, интересуюсь как реализуется право на проведения диспута по спорной транзакции,в названи оригинала c правил платёжной системы Mastercard, процедуры «Возвратный платёж» или Chargeback.Реализуется ли оно в принципе в банке АО Россельхозбанк? Хочу привести здесь цитату из вашего предоставленого мне ответа:Обслуживание Клиентов осуществляется Банком в полном соответствии с законодательством РФ, нормативными правовыми актами Банка России, а также внутренними нормативными документами Банка.В своей деятельности при обслуживании банковских карт Банк также руководствуется Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» (далее — Условия).Надо заметить.что это очень дельный и ёмкий ответ!Охватывающий вероятно всю регламентирующую документацию, которой АО Россельхозбанк и руководствуется в своей практике.Несомненно что в этих перечисленных разделах нормативно-правовой документации,не упущено такое основополагающее право клиента банка держателя электронного платёжного средства мировой платёжной системы,в частности Mastercard,как право клиента на инициацию диспута между банком имитентом электронного платёжного средства клиента и банком эквайером конечного получателя платежа по спорной (диспутной)транзакции, при достаточно веских основаниях,таких в частности,как неполучение клиентом, заявленого поставшиком товара или услуги;нарушение сроков поставки или оказания услуги;существенное расхождение в качестве товара или оказываемой услуги с заявленным поставщиком,и др… Думаю здесь нет смысла цитировать весь гайд платёжной системы Мастеркард,в котором по пунктам предусмотрены все случаи.при которых возможно иницирование банком имитентом электронного платёжного средства диспута с банком эквайером конечного получателя платежа,по заявлению клиента банка имитента.Думаю, что указанные мню своды правил платёжных систем, хорошо знакомы вам, как квалифицированым сотрудникам банка, знакомы и коды, присвоенные каждому из типов спорной транзакции.Смею предположить что приведённый мною здесь гайд международной платёжной системы Mastercard относится именно к разделу внутренних регламентирующих документов банка, возможно с указанием«Не для широкого применения» Так вот мой вопрос и состоит именно в раскрытии этих правовых норм перед клиентами АО Россельхоз банк и мною в частности.Как я могу воспользоваться своим неотъемлемым правом на осуществлении процедуры «Возвратный платёж«гарантированом мне самой платёжной системой,как держателю и пользователю электронного платёжного средства с логотипом компании Mastercard,через процессенговые центры которой и осуществлялись все мои платежи. И хочу задать сотрудникам АО Россельхозбанк такой непростой для них вопрос:Кто является конечным владельцем электронного платёжного средства(платёжной карты) платёжной системы Mastercard,эмитентом которой выступает АО Россельхозбанк?Как разделяется ответственность за качество проведения транзакции между международной платёжной системой и банком эмитентом платёжной карты.В частности в случае трансграничных платежей, при проведении которых банк эмитент не имеет возможности контроля за проведением транзакции, следовательно не имеет возможности предоставления каких-либо гарантий, в соответствии с законодательством своего места регистрации.И роль гаранта напрямую переходит непосредственно к представителю платёжной системы, в частности международной платёжной системы Mastercard, норматинно-правовые правила которой приобретают право прямого действия.Эти правила были безоговорочно приняты к исполнению АО Россельхозбанк, во время присоединения к условиям международной платёжной системы Mastercard. Одним из основопологающих правил которой и является право Возвратного платежа,Chargeback Guide X Руководство по возвратным платежам.Вот что указано на официальном сайте международной платёжной системы:Не стесняйтесь загружать официальные правила Mastercard и другие важные документы ниже.Chargeback Guide X Руководство по возвратным платежамTransaction Processing Rules X Правила обработки транзакцийMastercard Rules X Правила МастеркардSecurity Rules and Procedures — Merchant EditionSetting a Minimum or Maximum Transaction AmountQuick Reference Booklet — Merchant EditionMastercard Switch RulesПлатёжная система, компания MASTERCARD, официально гарантирует безопасность платежей всем без исключения пользователям своих платёжных средств с логотипом компании.И, следовательно, и Россельхозбанк,безоговорочно приняв эти правила не может вступать в противоречия, либо принимать решения приводящие к конфликту интересов между международной платёжной системой MASTERCARD,и проводимой ей политикой защиты и безопасности платежей,и АО Россельхозбанк, ссылающийся лишь на нормативно правовые акты действующие по месту его регистрации, которые непрерывно дополняются и в настоящее время, дабы не отставать от всё новых применяемых технологий и веяний времени.В частности в подтверждении моео утвеждения привожу здесь цитату непосредственно с сайта http://www.kremlin.ru/acts/bank/43027/page/2 11. текста Майских указов Президента:Правительству Российской Федерации при реализациисовместно с органами государственной власти субъектов РоссийскойФедерации национальной программы «Цифровая экономика РоссийскойФедерации» обеспечить в 2024 году:а) достижение следующих целей и целевых показателей:увеличение внутренних затрат на развитие цифровой экономики засчет всех источников (по доле в валовом внутреннем продукте страны)не менее чем в три раза по сравнению с 2017 годом;создание устойчивой и безопаснойинформационно-телекоммуникационной инфраструктуры высокоскоростнойпередачи, обработки и хранения больших объемов данных, доступнойдля всех организаций и домохозяйств;использование преимущественно отечественного программногообеспечения государственными органами, органами местногосамоуправления и организациями;б) решение следующих задач:создание системы правового регулирования цифровой экономики,основанного на гибком подходе в каждой сфере, а также внедрениегражданского оборота на базе цифровых технологий;Последний из приведённых мною здесь пунктов и включает в себя необходимость принятия дополнительных правовых актов отражающих общую мировую тенденцию направленную на защиту безопасности, в том числе и платёжных транзакций граждан и компаний,с использованием цифровых технологий. Хотела бы узнать о мерах направляемых АО Россельхозбанк на реализацию данных указов в части предоставления гарантии безопастности клиентам АО Россельхозбанк в проводимых ими международных денежных платежах.Право на защиту от прямой потери своих денежных средств в результате применения международных мошеннических схем в области цифровых технологий..И конечно вопрос о том как т где во внутренней нормативной документации АО Россельхозбанк отражено право клиента банка и международной платёжной системы на Возвратный платёж.Право широко применяемое в остальных банках с Российской регистрацией,а так же регулярно применяемое в мировом банковском сообществе?Справедливо считаю что я как клиент АО Россельхозбанк вправе задавать подобные первостепенные вопросы,касающиеся правовой безопастности платежей через АО Россельхозбанк и международную платёжную систему,вынося их на общественное обсуждение.С уважением Инна Юрьевна Никоненко 14.03.2019

Подскажите количество возможных автопролонгаций вклада Пенсионный плюс.На сайте банка подобная информация отсутствует.

Добрый день, Анастасия! Уже почти год пытаюсь снять поручительства, предоставленные в РСХБ. Поручительства банком закрыты, получено соответствующее уведомление. Но в кредитной истории поручительства не закрыты, при запросе кредита в РСХБ, банк в кредите отказывает.

Анастасия и Олеся, добрый вечер.Скажите, сколько (примерно) оригиналов заказали в вашем банке карту с юнион пэй?И вам не кажется, что «пряники» банка (типа 1,5 балла за 100 руб «урожая») скорее удручают, чем заинтересовывают потенциального обладателя карты экзотической в России платежной системы?:-)

Я, являясь пенсионеркой, 73 лет, а также инвалидом 2 группы, сделала небольшой вклад в Россельхозбанке в конце 2018 года, в отделении на Московском проспекте.там же настоятельно уговорили (настояли) на вкладе в СОГАЗ Индекс довения в сумме 50 000 р. на 4 года. Я считала, что имею право воспользоваться деньгами в любое время при потере процентов — как при обычном вкладе в банк.Тем не менее, когда я неделю назад решила забрать свои 50 000 р, мне ответили, что в этом случае я получу только 30% от своего вклада.Прошу вернуть мне мой вклад — 50 000 р. В противном случае оставляю за собой право обращаться в средства массовой информации (прессу, телевидение, радио).

Уважаемые специалисты Россельхозбанка — прошу дать ответ, к сожалению ни служба телефонной поддержки, ни кредитные специалисты не могут мне дать ответа. Прямо вынуждаете кляузничать в открытую, на вас последняя надежда;)Суть обращения: есть ипотечный кредит сроком на 240 мес. ставка 8,9%, сумма 5 850 тыс. руб., дата выдачи мая 2018.Дифференцированный платеж.В очередную дату планирую сделать частичное досрочное погашение на 3 300 тыс. руб., есть выбор двух вариантов: либо уменьшение срока либо уменьшение платежа.Каким будут мои платежи по этим двум вариантам — ни колл-центр, ни операционист мне ответить не могут.Вам не кажется, что когда вынуждают клиента гасить кредит «втёмную», не понимая, что будет с ежемесячным платежом — не совсем правильно??? с нетерпением жду ответа до завтра.

Здравствуйте Анастасия! Я Климов Сергей Александрович 1975 года рождения. Подавал около месяца назад заявку на получение кредита, но получил отказ. Можно узнать причину отказа? Спасибо

Добрый день! 20.01.2019 и 11.02.2019 я обращалась в Московский региональный филиал АО «Россельхозбанк» с заявлением о рассмотрении вопроса о внесении изменений в условия кредитного договора (кредит с целью приобретения квартиры), в части изменения состава заемщиков. Заявление от 11.02.2019 также было направлено почтовой связью и получено Банком 18.02.2019. До настоящего времени мое обращение оставлено без ответа. Сотрудники Банка, а также операторы call-центра не смогли разъяснить информацию по рассмотрению моих заявлений. Прошу рассмотреть настоящее обращение и оказать содействие в разрешении вопроса.

Здравствуйте уважаемая Анастасия Крайнюкова. Моё заявление о несогласии с операциями в установленный срок в Банк именно поступало!И находится оно в региональном отделении АО Россельхозбанк по Курской области,завереная копия указанного заявления о несогласии с указанными транзакциями и запросом проведения претензионной работы и инициации процедуры Чарджбек согласно указаных взаявлении правил международной платёжной системы MasterCard; с присвоеным входящим номером вх№ 032-01-15/15853 от 26.12.2018 именно 26 декабря 2018 года мною было сделано заяаление сотруднику Регионального управления АО Россельхозбанк по Курской области о несогдасии с указанными транзакциями.:24.09.2018г на сумму ******usd 28.09.2018 на сумму ******usd 02.10.2018 на сумму******usd 05.10.2018на сумму ******usd 05.10.2018 на сумму ******usdи 06.11.2018 года на сумму 1500.00 usd(одна тысяча пятьсот долларов США) и переданы все подтверждающие материалы:выписка АО Россельхозбанк с указанными транзакциями и собранные материалы,подтверждающие факты моей претензионной работы с компанией незаконным получателем моих денежных средств.Заверенная сотрудником АО Россельхозбанк именно 26 Декабря,копия моего обращения по несогласию с платежами в адрес недобропорядочной компании в настоящее время лежит у меня на столе.Могу предоставить скриншот заявления заверенного печатью и присвоением входяшего номераот 26.12.2018 года.С 26 декабря моё заявление пролежало в указаном региональном филиале без рассмотрения длительное время, могу предположить,что именно в связи с предновогодними отпусками ведущих специалистов указанного регионального филиала. Но к моей позиции по данному вопросу это не имеет ни малейшего отношения так как я чётко и недвусмысленно выразила своё отношение к компании получателе моих платеей как к имеющей мошенническую схему получения денежных средств от обманутых граждан из России. И категорическое несогласие с денежными транзакциями осушествлёнными на рассчётный счёт указанной компании получателе моих денежных средств. Подводя итог заявляю что по крайней мере,одна из указаных мною транзакций в адрес компании *******указаной мною в заявлении на проведение банком эквайером моего электронного платёжного средства,претензионной работы по указаным транзакциям,укладывается в указанные вами непонятно откуда взятые сроки в 55 дней.Как известно международная платёжная система MasterCard отводит на проведение претензионной работы по процедуре Chargeback 540 дней 3.7. После определения платежных клиринговых позиций платежный клиринговый центр направляет:расчетному центру в порядке и сроки, которые установлены правилами платежной системы, распоряжения с указанием платежных клиринговых позиций для осуществления списания и зачисления денежных средств по банковским счетам участников платежной системы в размере значений платежных клиринговых позиций. Размер платежной клиринговой позиции может подтверждаться участником платежной системы в случаях и порядке, которые установлены правилами платежной системы;участникам платежной системы распоряжения с указанием платежных клиринговых позиций не позднее окончания дня их определения и реестры с указанием реквизитов распоряжений, по которым участники платежной системы и их клиенты являются плательщиками и получателями средств.3.8. Участники платежной системы выполняют в отношении реестров процедуры приема к исполнению распоряжений, за исключением процедур, предусмотренных пунктами 2.8—2.12 настоящего Положения, и не позднее рабочего дня, следующего за днем получения реестра, осуществляют зачисление (перевод) на банковские счета получателей средств сумм переводов денежных средств, включенных в платежные клиринговые позиции на основании распоряжений участников платежной системы — плательщиков. Выдача наличных денежных средств получателям средств — физическим лицам осуществляется по мере явки получателей средств. Глава 4. Процедуры исполнения распоряжений и порядок их выполнени4.1. Процедуры исполнения распоряжений включают:исполнение распоряжений в порядке, установленном банками, посредством списания денежных средств с банковского счета плательщика, зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи наличных денежных средств получателю средств либо учета информации об осуществленных переводах электронных денежных средств;частичное исполнение распоряжений;подтверждение исполнения распоряжений.Банки могут дополнительно устанавливать, в том числе в договорах, иные процедуры исполнения распоряжений, включая порядок уточнения реквизитов распоряжений, возврата денежных средств, которые не могут быть зачислены (выданы) получателю средств, а также порядок исполнения распоряжений, включенных в реестры, в том числе частичное исполнение распоряжений.4.9. Исполнение распоряжения клиента при осуществлении операции с использованием электронного средства платежа подтверждается кредитной организацией посредством направления клиенту в порядке, установленном договором, извещения кредитной организации в электронном виде или на бумажном носителе, подтверждающего осуществление операции с использованием электронного средства платежа, в котором должны быть указаны:наименование или иные реквизиты кредитной организации;номер, код и (или) иной идентификатор электронного средства платежа;вид операции;дата операции;сумма операции;сумма комиссионного вознаграждения в случае его взимания;идентификатор устройства при его применении для осуществления операции с использованием электронного средства платежа.Извещение, подтверждающее осуществление операции с использованием электронного средства платежа, может содержать дополнительную информацию, установленную кредитной организацией.4.10. Исполнение распоряжений, в том числе частичное исполнение распоряжений, подтверждается не позднее рабочего дня, следующего за днем исполнения распоряжения.4.11. Настоящая глава, за исключением пунктов 4.8 и 4.9 настоящего Положения, распространяется на исполнение распоряжений банков.Основательно считаю датой совершения транзакций дату спсания зарезервированых по исполнении транзакции денежных средств со счёта моего электронного платёжного средства.Непойму отчего сотрудники АО «Россельхоз банк«с таким усердием и всеобщим напряжением всех своих усилий пытаются доказатьчто денежные средства «должны справедливо«отправиться в пользование мошеннику в офшор.Забываете,что эти денежные средства-уходят именно с баланса АО Россельхоз банка.Уходят на совсем и из юрисдикции государства на необлагаемую налогами территорию.И на что эти средства будут перенаправлены их явно недобропорядочным получателем? ;на противозаконную деятельность,на легализацию доходов полученых преступным путём,в теневой бизнес,и возможно на поддержку радикальных проявлений имеющих место случаться в настояшем.Если группе лиц удалось придумать и легализовать способ незаконного доступа к реально значительным денежным потокам от значительного числа пострадавших в результате их деятельности введённых в обман граждан, пойдут ли на благое дело эти финансовые средства? Как то такой вывод приходит.С уважением Инна Юрьевна Никоненко. 19.03.2019

Мной 13 марта 2019 г. на этом сайте были заданы вопросы. До настоящего момента ответ на сайте не опубликован. Повторяю вопросы: 18.02.2019 г. мной было запрошена в темрюкском офисе АО «Россельхозбанк»(г.Темрюк.ул. Ленина, д. 67) информация для предоставления в суд (в виде справки) о средневзвешенной ставке по кредитам, предоставленным кредитными организациями физическим лицам в рублях (в целом по РФ) «на срок свыше одного года«за июнь 2016 г. Мне было сказано специалистом, что в самом офисе такую справку дать не могут и было предложено написать заявление с запросом информации в Краснодарский региональный филлиал АО «Россельхозбанк». К заявлению мной была приложена ксерокопия паспорта. Мне было разъяснено специалистом, что ответ будет направлен по моему почтовому адресу указанному в заявлении (353500 г. Краснодарский край,г.Темрюк. ул. Ленина 73. кв. 82 Сабурову Борису Сергеевичу) в течение 10 дней, т. е. до 01 марта 2019 г. Во время моего визита в офис 06 марта 2019 г., мне было сказано, что моё письмо направлялось в Краснодар. Прошу сообщить: 1.Когда мне будет направлен ответ на мой вышеуказанный запрос.?2. Обязаны ли мне по моему запросу выдать справку об отсутствии взятых мною кредитов в АО «Россельхозбанк» на момент обращения за такой справкой? (я должен быть уверенным, что моя ксерокопия паспорта не будет использована для получения кредита). Сабуров Борис Сергеевич

Добрый день.Возник вопрос почему в офисе Академический(СПБ), сегодня 19.03.2019, при попытке заказать карту Union pay класическая с пакетом Персональный, сотрудница отделения по моему талону Т27, заявила что карту мы можем вам сделать только с платой за выпуск, потом поправила себя что только со страховкой 1200 руб?+ 600₽ за годовое обслуживание. С каких пор такие заявления?Переспросил 4 раза, сотрудница настояла на своем…Сказав что если хочу без страховки ехать надо замне именной картой в центральный офис СПБ.Пришлось идти за Union pay в соседний банк Санкт-Петербург с невыгодными условиями конвертации…

Согласно ГК РФ (Ст26, п. 2, пп3)) Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими. Паспорт у них есть.ГК устанавливает в отношении вкладов права юныхкак у совершеннолетних.В Вашем банке им откроют вклад Комфортный/Пенсинный плюс/Довостребования/текущий счёт? Интернет банк?

Здравствуйте. В банке ВТБ для клиентов с крупными вкладами существует программа «Привилегия». Есть ли подобная программа в РСХБ и если нет, то почему?

Приняли в банке на открывшийся вклад около 460 банкнот. Отказали в приеме 45 «ветхих» купюр. Причем они не поврежденные (!) точно, а слегка потертые как и все деньги. Даже руководитель отделения (Светлана Николаевна если не ошибаюсь) сказала в разговоре, что это же нормальные деньги. Меченые всего несколько штук, 4 или 5 штук. Нельзя оставшиеся 40 пересмотреть еще раз?

День добрый. Можете уточнить адреса банкоматов общего доступа по адресу: Краснодарский край, ст-ца Старонижестеблиевская. На сайте указан один банкомат, но судя по всему он в закрытом доступе на территории предприятия.

1.Почему работники банка не предупреждают о том что вместо договора на депозит будет оформлено «Заявление»???2.Почему в рабочее время банка в офисе отсутствуют работники банка имеющие право подписи этого заявления?Почему об отсутствии работников с правом подписи клиент узнает после оформления документов и внесения денег в кассу?3.Мне пришлось довольствоваться заявлением без подписи предстовителя банка,я же считаю,что это является нарушением со стороны банка,как мне получить правильно оформленные документы на вклад????Я не могу приехать в рабочее время в будний день в ваш офис,а связаться с управяющим офисом по телефону невозможно,да и с вашим отделом тоже!!!!4.Мне кажется что ответ на все мои вопросы один,закрыть вклад!Я прав?????Тем более стажеры в офисе в СПб на Ленинском пр дом 125 16 марта \суббота\в 15 час 30 мин.заявляют о длительности оформления вклада и предлогают удалиться во свояси!

Доброе утро, подскажите, я являюсь сотрудником данного банка, 20.03 была отправлена в командировку, однодневную, на личном транспорте. Банк не выплатил ни какие затраты на проезд. Требуют предъявления билетов, которых у меня нет. Должен ли быть выплачен минимум, затраченный на данную командировку?

Расторжение ДДУ под ипотекой.1. Скажите банк несет ответственность за «проверку» застройщика, т. к. тот просрочил срок передачи дома и фактически не достроил дом?— или только проверка капитальная заемщика осуществляется.2. Скажите, банк повысил % на 7 п. п. из -за того что не оформлен в срок договор страхования.— Банк никак не позаботился о клиенте, напомнить ему о событиях. Банк считает такое нормальное отношение к Заемщику не вернет прежние условия?Расторжение ДДУ под ипотекой Судом состоялось, кредитный договор сейчас ничем не обеспечен.Буду готов прекращать все отношения с Вашим банком!

Здравствуйте,Я Рудницкий Андрей Викторович,прошу оказать содействие в открытие возможности через интернет-банк подавать заявление на досрочное погашение ипотечного кредита.на данный момент, ответ системы что есть заявление, но последние заявление я подавал в отделении до даты очередной оплаты.

Здравствуйте, Если не работает электронный документооборот между банком и ИФНС то каким образом предоставлять решения об отмене приостановления по счетам????

Добрый день, мной был взят кредит 31.01.2019 в РСХ банкеГрафик погашения 25 число каждого месяца!первый платеж должен быть 25 февраля в сумме 1260= , дальше с марта идут платежи 3990= -дата списания 25 число!мною!заблаговременно в феврале! было внесена сумма 2400=в марте, я решила так же! заранее внести сумму очередного платежа, но к моему уливлению остаток на карте 0 руб (хотя как я писала выше платёж был 1260!) И списание произошло 18 февраля! а не 25 !! и 2 мя суммами минус 1000 !и минус 1400=!я сделала выписку с банкомата! -в выписки отаброзилось списание 18.02 и запись в счет погашения кредита14 марта я обратилась в Офис Банка -разобраться в ситуации!! На тот момент, я думала, что какая то ошибка, просила специалиста разобраться.Но, тут начинается самое интересное. не специалист, не управляющий банка -не могли разъяснить и обяснить куда исчезли деньги с моей карты -на какой счет они поступилиПричем, я объясняла, что у меня подходит дата след платежа! меня заврили, что за неделю всё выяснят -ссылаясьт на технический сбой!!В течении недели!!!! я, каждый день ходила в офис банка к управляющей!!!Мне не дали ответа и не разобрались, что происходит с моим кредитомДалее с 23 марта мне позвонили с банка и сообщили о моей задолженности пл кредиту за февраль месяц!Я позвонила на горячую. линию РСХ банка рассказала ситуациюТ к с моей карты деньги списываются в неизвестном направлении21 марта -я оставила деньги в сумме 2 х платежей управляющей отделения, что бы она смогла положить га счет деньгиПрошу разобраться в ситуации, вернуть мои деньги!Так же сообщить в бюро кредитных историй -что у меня нет просроченной задолженности -!!!! это очень важно -мне не нужна испорченная кредитная история по вине банка!Так же в связи сложившейся ситуацией пересчитать %И, понизить % ставку по кредиту,тк сложилась очень неприятная ситуация по вине Банка

Можно ли в открыть открыть вклад на имя человека, выдавшего генеральную доверенность вносителю денег?

Добрый день. В Нижнем Новгороде действует вклад «Накопи на мечту»?

Снятие поручительств в кредитной историиОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДобрый день, юридическое лицо N постоянно получает кредиты на развитие бизнеса в Архангельском филиале Россельхозбанка, под личное поручительство учредителей. В настоящий момент, учредителем данного юридического лица не являюсь, имею на руках оригинал письма банка о том, что из состава поручителей выведена, но поручительства присутствуют в кредитной истории, что подтверждается неоднократными запросами в БКИ. Причем сам же банк, при оформлении заявки на получение кредита, как физлицу, отказывает, ссылаясь на якобы непогашенные поручительства в их же банке. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, в противном случае, буду вынуждена обратиться с жалобой в контролирующие банковскую деятельность органы, в т. ч. Центральный банк РФ.Россельхозбанк 21.03.2019 16:29Уважаемый Клиент!Ваше обращение поступило в АО «Россельхозбанк» и находится в процессе рассмотрения. О результатах рассмотрения Вы обязательно будете уведомлены.С уважением, АО «Россельхозбанк»21.03.2019 14:51

Очень интересно, как на руководящие должности в отделении Геленджика может работать человек, который сажает тех, кто на испытательном сроке работать под чужими паролями?! Почему едят сотрудники там, где загружается банкомат и стоят мониторы для видео наблюдения?! Хотелось бы получить хоть какое то решение проблемы с руководством. ПОЧЕМУ ЭТО НИКАК НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ, ВСЕ ПОЛОЖЕНИЯ БАНКА НАРУШАЮТСЯ

Добрый день.Смотрел информацию по вкладам РСХБ.Есть два пенсионных вклада:Вклад «Пенсионный доход». Условия:— Вклад открывается на имя вкладчика, в том числе на несовершеннолетнего ребенка при предъявлении пенсионного удостоверения или документа из Пенсионного Фонда РФ об установлении и/или назначении страховой пенсии или документа о назначении ежемесячного пожизненного содержания от судов, входящих в судебную систему РФ. В случае достижения соответствующего возраста: для женщин 55 лет, для мужчин 60 лет, а также когда до наступления пенсии по старости осталось не более двух месяцев, предоставление соответствующего документа из Пенсионного Фонда РФ не требуется.Вклад «Пенсионный Плюс» Условия:— Открывается при предъявлении пенсионного удостоверения или документа из Пенсионного Фонда РФ об установлении и/или назначении страховой пенсии или документа о назначении ежемесячного пожизненного содержания от судов, входящих в судебную систему РФ. В случае достижения соответствующего возраста: для женщин 55 лет, для мужчин 60 лет, а также когда до наступления пенсии по старости осталось не более двух месяцев, предоставление соответствующего документа из Пенсионного Фонда РФ не требуется— Вклад может быть открыт на несовершеннолетнего ребенкаПолучается, что согласно условиям вклад «Пенсионный доход» может быть открыт только на ребенка получающего пенсию (содержание), а «Пенсионный Плюс» на любого несовершеннолетнего ребенка.Но на горячей линии, и в чате сотрудники говорят, что условия по вкладам идентичны и я просто неправильно читаю (понимаю) представленное на сайте предложение.Поясните пожалуйста по условиям данных вкладов, и действительно ли вклад «Пенсионный доход» нельзя открыть на любого ребенка, а только на пенсионера.Спасибо.

Корректировка к моему вопросу:Поясните пожалуйста по условиям данных вкладов, и действительно ли вклад «Пенсионный Плюс» нельзя открыть на любого ребенка, а только на пенсионера.[B]

Звонил в кол-центр по поводу тарифов карты хозяини трижды предоставляли разную информацию.Сначала сказали, что 199 рублей в месяц при тратах до 10 000,в отделении дали бумажку что 150 в месяц при тратах до 10 000,в обратном звонке в 19.30 (а звонок заказывал в 15 часов, раньше чем через 3 часа они отзвонить не могут) сказали, что стоит 400 в год и все!Кому верить?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, когда в интернет-банке можно будет нормально совершать операции по счетам!?Второй день подряд невозможно пополнить вклад (открывался Он-лайн, а то бы уже давно через кассу сделал пополнение).Система постоянно выдает ошибку, приносит извинения и просит совершить операцию позднее…А позднее повторяется все то же самое.Устраните пожалуйста сбой.

Добрый день!Компания Аэроэкспресс проводит акцию по льготному проезду в поездах Аэроэкспресс при оплате бесконтактными картаии Union Pay.Клиенты РСХБ с картами Union Pay столкнулись с невозможностью оплатить проезд бесконтактной Union Pay (см. комментарии к публикацииhttps://www.banki.ru/news/lenta/?id=10891535)В правилах бесконтактной оплаты Аэроэкспресса (https://aeroexpress.ru/aero/info/paywave.html) говорится следующее:1. Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты обязательно должна поддерживать криптографическую проверку данных CDA (данную информацию Вы можете уточнить в своем Банке-эмитенте).2.Банковская карта с бесконтактной технологией оплаты должна поддерживать лимит на проведение оплаты БЕЗ ВВОДА PIN-кода.Прошу сообщить, поддерживают ли карты Union Pay Россельхозбанка технологию CDA и оплату без пин-кода?Спасибо!

Добрый день.Я неделю назад устроился на работу. Открыл в Россельхозбанке карту для получения на нее зарплаты. Денег естественно ноль.25.03.2019 г. в 16.35 работодатель, на мою просьбу, перевел мне аванс в 10000 рублей, чтобы я мог оплатить хостел и имел деньги, до момента получения заработной платы.Живу в Кузьминках, место работы Одинцово.25.03.2019 в 20. офис 3349/63/12 ул. Молодежная 48 г. Одинцово я попытался снять 10000 рублей. отсчитал банкноты, но не выдал ни карту, ни деньги, выдал надпись «временно не работает».Я прождал 20 минут названивая в колцентр, но там автоинформатор гонял меня по кругу. Спустя какое-то время, вышли две девушки (сотрудницы Россельхозбанка), открыв бронированную дверь.Выяснив, в чем у меня проблема, одна из них, сообщила мне, что такая работа банкомата у них постоянно, записала мой телефон и сказала что завтра она перезвонит мне после инкасации и я смогу забрать деньги и карту.26.03.2019 г. она перезвонила мне, представилась Марией и сообщила мне, что карта при инкасации найдена, а вот деньги — нет.Предложила проехать на ст. метро Красные ворота (где я получал карту) и снять деньги через кассу.Что я и попытался сделать. В офисе на станции метро Красные ворота я узнал, что оказывается деньги мне не поступали и мне пришлось SMS сообщениями доказывать их приход на карту.В конечном итоге, не сообщили, что деньги поступили, списаны и если с чем не согласны, то пишите претензию, а мы ее за 45 дней рассмотрим и может быть, возвратим Вам 10000 рублей.На сегодня я в Москве с сахарным диабетом, без средств к существованию и без оплаты хостела (т.е останусь ночевать на улице).Мои доводы вызвали только улыбки сотрудниц банка.Вопрос к представителю Россельхозбанка:Когда Вы готовы выдать мне деньги,до того моента как у меня произойдет кома и я с больничной койки начну обращения в прокуратуру, в суд и на телевидение?

Добрый день,15-ого марта мною был осуществлен перевод из банка УралСиб на расчетный счет в Россельхозбанке в долларах США. 18-ого марта средства поступили на расчетный счет за минусом 15 долларов США. В тарифах банка нет данных о комиссии за завод денежных средств банковским переводом в долларах США.На все мои обращения получал рекомендацию решать вопрос с банком отправителем.В банке Уралсиб я получил копию платежного поручения, подтверждающие сумму перевода в полном объеме (готов выслать).Прошу разъяснить причину удержания и посодействовать в возвращении необоснованно удержанных средств.Спасибо.

Доброе время суток. Скажите пожалуйста, можно ли произвести рефинансирование с просрочкой платежа в другом банке?? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Мне при выдачи кредита в городе Чистополе подключили страховку коллективное Страхование. Я написала заявление на отказ от страховки в период охлаждения, но мне отказали. При звонке в Казань, я объяснила ситуацию, сказала, что буду писать жалобу в Банк России, на что мне сказали- у нас обычно отказывают, пишите куда хотите! То есть намекнули, что смысла нет писать жалобу и терять время.

Одобрили получение кредитки, 5 03 19 я подписал договор. 12 марта пришла смс с рекламой и номером карты(4цифры) 23 числа был в офисе 26 звонил в калл центр. Ответ один карта в пути ждём инкассацию. Ждите смс. Сегодня 28 марта. Я хочу получить карту. Не именную карту они выпустить не могут.Вопрос.. доколе? 23 дня а карты все нет и нет

Доброе утро! У меня есть дебетовая карта Вашего Банка. Я хочу выпустить дополнительную дебетовую карту, привязанную к моему счету, на имя жены. Подскажите пожалуйста, в случае выпуска дополнительной дебетовой карты на имя жены, я, как владелец основного счета, смогу получить в кассе Банка выпущенную данную дополнительную дебетовую карту?

Здесь был ответ: «Открытие банковского счета, вклада, подключение системы ДБО могут быть осуществлены с 14 лет» (https://www.banki.ru/services/question…=10896776).В Москве, в офисе на ул. Б.Семёновская, НЕ ОТКРЫЛИ: «только с 18 лет».Что же нужно, кроме паспорта, чтоб подростку открыли банковский счет и подключили систему ДБО? Спасибо.

Почему до сих пор я не получил ответ на мою претензию от 21.03.19 ??? Суть вопроса-15.03.19 мною в отделении банка в Мурманске был открыт валютный вклад на мое имя «Доходный» в долларах США на 181 день. В тот же день некогда было оформлять доверенность и я решил это сделать 21.03.19. в том же офисе. Однако, мне в категорической форма было отказано в предоставлении доверенности. И дело было не в том, что у меня не было каких то документов, а в том, что сотрудник банка мне заявила. что по законодательству Р. Ф на валютные вклады доверенность запрещена. То есть запрещена законом Р. Ф. Единственный выход — оформление через нотариуса. Я заявил, что у меня и моей жены в данном банке и данном филиале уже было открыты валютные вклады в прошлом, и что некоторые были закрыты по доверенности. Также добавил, что 19.03.19 в Мурманске, в отделении Газпромбанка был открыт вклад в долларах США и были без проблем оформлены 2 доверенности. Мне заявили,что этого не может быть, с чем я и ушел. Ранее, 15.03.19. в этом же отделении мне отказывали в выпуске пластиковой карты, которая полагалась при открытии вклада. Только звонок из центрального офиса убедил сотрудников отделения все-таки выпустить карту. Исходя из этого считаю, что банк нарушает законодательство Р. Ф. отказывая мне в доверенности на мой же вклад. Также прошу разобраться в профессиональной компетенции сотрудников данного отделения.

Уважаемые Анастасия и Олеся!Вы читаете отзывы и обращения?Я жду ответа уже две недели.Я думал у вас только в офисе на Ленинском пр 125 в СПб бардак.А у вас похоже весь банк так работает.!!!!!!я две недели не могу добиться подписи на депозитном договоре!!!!!!

Почему ваша линия называется «горячей» Судя по тому, что никто не удосужился ответить на мою претензию от 21.03.19. можно сделать вывод- ваши «эксперты»,видимо, относятся к своей работе так же, как и в отделении вашего банка в Мурманске. А точнее -никак. Желаю вашему банку попасть под всевозможные санкции — все равно толку от вас нет никакого.

Здравствуйте. Оформила ипотеку в вашем банке. Договор купли-продажи был подписан через нотариуса, тк долевая собственность. В данный момент документы на квартиру на регистрации в МФЦ. Банк требует предоставить заверенную нотариусом копию договора купли-продажиили оригинал. Вопрос: какое имеет право банк на оригинал договора и зачем заверять договор нотариусом, когда я могу этот договор, зарегистрированный в Росреестре, предоставить для снятия копии?

Добрый день. Супруг открыл карту платежной системы UnionPay специально перед нашей поездкой в Китай. За три дня до вылета получили карту положили деньги и улетели. Уже в Китае возникли проблемы с ней, а именно не работает бесконтактная технология (т.е прикоснуться для оплаты), магнитная полоса так же не срабатывает, а во многих местах мы не можем оплатить потому что пин код 4 цифры вместо 6. До этого у нас была карта другого банка и не было таких проблем.

Когда решат вопрос по претензии SD3827631 ?!

Добрый день! Составляли завещательное распоряжение на вклад в банке. Почему в документе указывается только ФИО наследника и больше никаких идентификационных данных, ни года рождения, ни адреса, ни паспортных данных? Теоретически любой с подобными ФИО может обратиться как наследник…