Добрый день, 22.01.2020 у моей мамы, путём мошеннических операций были сняты денежные средства с пенсионной карточки. Я вовремя среагировала и уведомила и банк (отделение) и службу безопасности (по телефону). АА000022012020019572 идентефикатор платежа. Статус «Отказ в исполнении платежа» НО на данный момент деньги списаны, прошло 30 дней и не вернулись назад, хотя все необходимые заявления были написаны в отделении на Московском проспекте. Ни техподдержка, ни операторы не говорят что делать. Карточке присвоили статус «потерянной», но физически с банкомата ей можно пользоваться. В общем в вашем банке творится полный бардак и работают безумно некомпетентные люди. Буду уходить от вас в другой банк, но после возврата денежных средств. Надеюсь на скорейшее решение проблемы (так как все официальные сроки уже закончились) или буду вынуждена писать заявление в ЦБ. Решите мою проблему или свяжитесь со мной для ускорения ее решения.

Добрый день, у меня 10 месяцев ипотека в Вашем банке из которых 10 месяцев не работает функция частично-досрочного погашения. Я пишу регулярно обращения, но ничего не происходит. Этот функционал был решающим при выборе банка и в итоге мне приходится ездить в офис, тратить свое время и деньги. Когда будет решен мой вопрос? Номера обращений SD4320398, SD4338860, SD4456782, SD4700116.

Добрый день. В конце января погасили ипотеку. 01.02.2020 подали заявление на возврат закладной и справку об отсутствии задолженности. Справку получили, а закладную -нет.При приеме заявления сотрудница утверждала, что максимальный срок возврата закладной составляет 20 рабочих дней. Прошел уже месяц (20 рабочих тоже прошли), Ответ по телефону один: закладнач в Самаре, ничего сделать не модем… Как долго это будет продолжаться? Мы сделали рефинансирование ипотеки в другом банке и несем материальный ущерб, пока не снимем обременениенв в вашем банке

Пенсионеру без интернета без его согласия всучили Мобильный банк в отделении банка в г Мичуринске Тамбовская обл мотивировав «а мы всем подключаем». При звонке на горячую линию девушка перебросила меня на другого специалиста со временем ожидания более 10 минут, не дав ответ на вопрос как отключиться и что делать. Ожидала 40 минут ответа, разрядился телефон. Это мошенничество со стороны сотрудников?

Здравствуйте! Уже месяц бьюсь с вашим доп.офисом в с. Борское. Я ИП. У меня счет и дебетовая карта. Срок действия карты истек в январе месяце. Уже март, а карты так и нет. И на звонки никто не отвечает. Я живу за 40 км. Не наездиться! Что за бардак?!

Здравствуйте, моё обращение было перенаправленно банк моего города, но я неоднократно обращалась суда, не могут решить эту проблему тут. Подскажите куда ещё можно обратиться?

Здравствуйте, в офисе Вашего банка сказали, что на строительство дома, по сельской ипотеке, у них нет программы.

День добрый, я проживаю за городом в деревне (по прописке), работаю в городеМогу ли я получить льготный кредит РСХБ на газификацию своего дома по программе льготного кредитования сельских жителей?что мне для этого нужно.в отделении РСХБ в Ярославле мне сообщили, что я не подхожу т к работаю в городе.прошу пояснить.

Добрый день, а есть ли программа рефенансирования в сельской ипотеке? (В данный момент ипотека оформлена на дом с земельным участком, в СБ)

Добрый день. 26.02.2020 подала документы для получения субсидии многодетным семьям. Проверив статус на сайте дом.рф было написано что документы находятся у кредитора. Обратилась по телефону 88435249999 (вн.номер 1022) к специалисту Наталье, уточнить причину и все ли в порядке с документами, так в общей сложности мы уже два месяца не можем получить деньги, неизвестно по какой причине. Все бумаги собрали. Но в офисе г. Тетюши сотрудник Трофимова Л. начала принимать документы те которые по ее словам ‘Казань’ просила, но мы в банк предоставляли все документы по списку которому нам дала Трофимова. (изначально зажали ей вопрос нужен ли КД первичный от Сбербанка, т. к ипотека рефинансировна, она ответила: что Казань просит то я и беру! И вообще она сказала мы не обязаны принимать эти документы, что мы должны напрямую обращаться в Дом.рф, видимо сотрудник не был ознакомлен с ПостановлениемПравительства РФ о данной субсидии и кто обязан принимать док-ты она не знала. На все обращения отвечала грубо и сказала пишите жалобу куда хотите. В итоге Казань ваша с нами не связывалась и время протянулось зря. Я понимаю вам от этой субсидии одни убытки — это не продажа для вас! Но это нарушения исполнения Постановления Правительства РФ в конце концов!!! А для меня это большие деньги! Документы судя по отслеживанию на сайте были переданы 19.02.20 спустя месяц и 9 дней! В конечном итоге с нами связалась Наталья специалист отдела сопровождения объяснила что нужно. 26.02.20 я обратилась в офис банка и подала заявление уже от своего имени(первое было от имени мужа) Трофимова Л приняла. Отправила Наталье! Я снова начала проверять статус на сайте ДОМ.рф, позвонив Наталье лично, она ответила что анкету завела но не отправила, что нет ЭП руководителя и что он находится в командировке, будет в понедельник. И вы у меня не одни, вас таких много! Я просто в шоке! Так можно клиенту отвечать!?? И никто кроме него не может подписать. Ок. С четверга по Вторник уже (03.03.20) никто конечно же наши документы в дом.рф не отправил. Сегодня я вновь набрала Наталье и она сказала что документы на подписи у зама и она не вправе приказывать ему чтобы он их подписал побыстрее. Хотя я тоже работаю в банке, и мы никогда никому не приказываем, есть обыкновенная просьба! Ок. Разговор она отрезала грубо. Через час я снова позвонила и попросила ее соединить звонок с ее руководителем: на что она мне начала задавать вопросы: с каким? Вы куда звоните! ? Я не секретарь! Я уже не выдержала и сказала что я буду жаловаться она грубо сказала жалуйтесь куда хотите и трубку бросила с такой силой! Что наверное у неё телефон треснул!Хочется задать вопрос, у вас получается клиент на последнем месте! Можно грубо хамить и так нагло разговаривать! Что значит жалуйтесь куда хотите?!? У нас в Банке за хамство сразу увольнение! Почему такое качество обслуживания низкое??? Мы платим огромные проценты по ипотеке вашему банку, и заслужили такое обращение?С января месяца прошло уже 2 платежа благодаря тому что ваши сотрудники не приняли документы а потом начали принесите это, принесите то! Мы изначально весь пакет документов предоставили!!! Просьба принять меры к Наталье за грубое хамское обслуживание по телефону! Я конечно поняла что у вас сотрудники на первом месте нежели клиенты, но все же пусть эта жалоба будет! Таким наглым сотрудникам явно не место в банке!

Добрый день. Интересует вопрос, кто или какой отдел Россельхоз банка рассматривает жалобы на действие своих сотрудников?Хотела выкупить свою квартиру которую по решению суда была отдана банку в счет погашения задолженности. Положили в банк озвученную сумму сотрудниками банка в размере 1.900.000 (миллион девятьсот), который они пользуются уже как год, без одного месяца. Кроме того сотрудник банка еще попросил оплатить коммуналку (долг в размере 68.000 т. р.) который уже по факту должен был платить банк. написали заявление на имя управляющего дважды. Одним словом все делалось как говорили сотрудники банка. Однако уже на протяжении 11 месяцев один из сотрудников банка кормит завтраками каждый месяц каждую неделю, чт вот вот продадут мне квартиру. Я могла уже давно купить себе, но хотела вернуть свою. Когда были торги этот же сотрудник под разными причинами так же не говорил где будут проходить торги, когда я могла еще на этапе торгов ее выкупить.К кому необходимо обращаться за выкупом в Россельхозе и заодно написать жалобу на действие этого сотрудника? но мне не нужны сотрудники того отделения куда я обращалась. Хочу пообщаться с квалифицированным сотрудником из головного офиса банка.

Олеся, здравствуйте!Сегодня, 03.03.20 в 17.18 в вашем отделении по адресу Фабричная, 13 Железнодорожный район, г. Новосибирск столкнулся с яростными попытками ваших кассиров ввести меня в заблуждение.Суть: Я хотел продать монеты Георгий Победоносец (ММД) золото 999/1000, которые на текущий момент на вашем сайте выставлены по цене 27800 Р. за монеты отличного качества.Монеты, я покупал так же в банке в отличном качестве. Футляр монет ни разу не вскрывали, условия хранения инвестиционных монет так же не нарушали. Т. к. покупали их с целью инвестиций, а не шутки ради. Перед тем, как обратиться в ваше отделение указанное выше, я провел оценку качества в независимых банках, где получил подтверждение, что своё отличное качество монеты не утратили.Но когда я обратился в ваше отделение, чтобы уже монеты продать, ваш кассир сходу сказал что они удовлетворительного качества, а не отличного, и по полной стоимости они их не купят. Якобы там есть царапинки (которые увидеть можно было только вооружившись моноклем) возле некоторых надписей.Предварительно, у этого сотрудника я спросил, что если я хочу купить монету отличного качества, а не удовлетворительного, то чем они отличаются? И сотрудник сказала, что желтизной, которую видно не вооруженным взглядом. А как только я предоставил монету свою на продажу сотрудница начала пристально искать причину «удовлетворительности» монеты. Это было бы не так смешно, если бы я не проводил оценку монеты у независимых экспертов.После чего, я попросил у вашего кассира критерии оценки. Она мне предоставила вашу распечатку, где, как и в других банках указана информация, что маленькие ссадины и сколы которые видно даже невооруженным взглядом, полученные при чеканке самой монеты и не портят её товарный вид — относятся к монетам отличного качества. К слову на моей монете таких дефектов не было. Не вооруженным взглядом она идеально золотого цвета и никаких дефектов не видно. Кассир долго убеждала меня, что отметены, которые видно только через монокль это ржавчина из-за чего монета больше не отличного качества.Вот только эта монета пробыла годы в закупоренном состоянии и любое окисление уже дало бы о себе знать. А то что ваша коллега называла «ржавчиной» было те самые проявления производства этих монет. Что независимые оценщики сразу увидели.Но самое забавное случилось, когда подошел главный кассир Марина Викторовна и так же взяла на оценку монету. Повертела, покрутила и сказала, что она не отличного качества. После чего, я зачитал пункт из вашей же банковской распечатки: что является монетой отличного состояния:Допускается наличие видимых невооруженным глазом и не ухудшающих внешний вид монет мелких царапин, забоин и прочих дефектов, возникающих при соприкосновении с другими монетами при чеканке, пересчете и упаковке, небольших насечек, скосов и заусенцев на канте и гурте, незначительных неровностей (волнистость, ореол) на поле монет.Это была цитата из вашего документа размещенного на стенде в кабинке кассы. На что главный кассир спросила где я это взял…А первый кассир, тоже Марина, после того как я ранее процитировал этот же пункт стала его читать, будто в первый раз.Так вот, Олеся, о какой объективной оценке состояния монеты может идти речь, когда сотрудники уверявшие меня в не надлежащем качестве моего изделия, даже не знаю на основе чего и как идет оценка в вашем банке, но при этом дают безошибочную оценку изделия. Хотя все другие специалисты при этом, качество изделия подтвердили. Это уже не говоря про оговорки, которые были описаны выше.Суть сейчас в том, что ваши коллеги меня пытались обмануть, чтобы сбить цену на изделие. Если вы не хотите выплачивать стоимость изделия, которую разместили на сайте, то уберите эту цену. Сделайте её меньше, но не нужно выставлять клиентов дураками и пытаться уверить их в не надлежащем качестве изделий. Вся ситуация мало того что оскорбительная и не красивая, а является уже фактом мошенничества. Когда не исполняются обязательства указанные на сайте. Могу предоставить все доказательства по той беседе вам или в суде.

Добрый день! Последнее время стали часто звонить из банка. Первое время звонки были с предложением какого либо продукта банка. Но недавно начались звонки с рассказами о задолженности. Запросил кредитную историю и обнаружил кредит в «Россельхозбанке ", который кто -то добросовестно платил, но начиная с февраля месяца этого года — перестал.Звоню в контакт — центр, слушаю о том, что есть кредит с просрочкой.О том, что кредит не мой слушать ни кому не интересно, как поступать дальше так же сказать не могут или не хотят.В каком отделении банка я могу получить копию кредитного договора если мне неизвестно отделение его открывшее?

У меня в данном банке оформлена ипотека, исправно плачу 2 года, в целом всё нормально, если нет необходимости звонить на горячую линию (не дозвониться почти никогда) и не надо ходить в офис (долгое обслуживание, в очередях стояла и час, и два).Настало время оформлять страховку по ипотеке во избежании увеличения ставки. Последний день день действия прошлой страховки — 26-ого февраля, в этот день я оформила новую, но привезти в банк смогла только 28-ого февраля. 27-ого звонила в отделение банка, и на горячую линию, писала о ситуации на почту, но передать информацию так и не смогла, т. к. в отделении трубку не берут, а письма по почте не доходили из-за того, что сотрудники, которым я эти письма оформляла, в отделении больше не работают.Страховку в банк я привезла 28-ого, она покрывает все дни, в т. ч. 27 февраля. В банке уточнила по поводу задержки, сказали, что всё в порядке.Сегодня я зашла в мобильный банк и увидела, что ставка повышена на 1 пункт и изменился график платежей. В отделение офиса и на горячую линию снова невозможно.Вопрос к работникам банка: как долго у меня будет повышенная ставка?

Прокомментируйте, пожалуйста:https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Кому «Россельхозбанк» кредит по «Сельской ипотеке» будет предоставлять под 3 процента, а кому под 0,1 процента?

29 Января написал письменно заявление, поставил ответ предоставить электронной почтой, срок рассмотрения месяц. Естественно ответа я не получил, ОДВ продолжает донимать. Сегодня 04.03.2020 приезжаю в отделение. Говорю «где ответ на обращение от 29.01.2020?» — «Покажите обращение». Показываю копию, которую вожу с собой, на что мне говорят:«Ответ у сотрудника, который оформлял, номера обращения мы не знаем и не видим, сотрудник в отпуске, приезжайте через 2 недели»

Здравствуйте.В начале февраля велись технические работы в интернет-банкинге в Оренбургской,Калининградской и ещё какой-то области.После проведения технических работ зашёл в свой аккаунт и заметил,что средства на вкладе до востребования не отображаются.Написал письмо в службу поддержки 13.02.2020 г. с описанием проблемы.15.02.2020 г. они ответили,что мое обращение принято. Обращение за номером SD4971271.На этот вклад я ежегодно получаю денежную компенсацию,как почетный донор РФ.В мобильном приложении,как и в интернет-банке Россельхозбанка я не могу вывести эти средства.26.02.2020 мне их перевели,что вижу по выписке.Сейчас нахожусь в другом регионе и поэтому не могу приехать в отделение,в котором оформлял вклад.Звонил 02.03.2020 г. на горячую линию,интересовался по поводу моей проблемы.Оператор ответила,что вопрос решается.Спросив про сроки рассмотрения,ответила что не знает.Сколько ждать разрешения данной ситуации?День,месяц,год? Очень разочарован,что открыл вклад в Россельхозбанке.

27января 2020 г. , я написал заявление в офис 3349/78/5 г Челябинск, о неправильно зачисленной сумме по кредиту с частично досрочным погашением и моем желании разобраться в ситуации, которая происходит не в первый раз, в вашем банке, не по моей вине. Что привело к ухудшению моей кредитной истории и взыскании всевозможных пеней и штрафов. Прошло больше месяца, ответа не поступило. Прошу разобраться и ответить на мою претензию

2,03,2020 пришел в офис менять подпорченные доллары США на хорошие по тарифу банка,указанному на сайте в формате PDF в 5%,но мне мнимый лжеадминистратор ПАЛАШОВА ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА отказала в этой услуге,сославшись на то что свечение банкноты свыше 70% а они работают только с купюрами до 30% свечения и что с такими купюрами «даже сбербанк не работает»,позже я обменял в сбере без проблем эти денежные знаки на рубли потеряв 10% от суммы,а мог бы сэкономить …очень хочется получить ответ на вопрос правомерно ли мне отказал рядовой кассир,назвавшись администратором этого офиса(видимо чтобы я дальше не поднимал этот вопрос),потому как я «грозился» вызвать администратора вся суть описана в моем отзыве на сайте банки ру,работает ли ваш банк с подпорченной иностранной валютой или нет?можно ли получить ответ может ли клиент вашего банка обменять подпорченную валюту,каким внутренним документом регламентируется эта подпорченность точнее ее степень, и можно ли это сделать не только на рубли но и на туже валюту но хорошего вида?

Здравствуйте!В 2016 году у меня были похищены денежные средства с лицевого счета,похищены сотрудником банка Шатойского отделения Чеченского РФ.Сумму похищенную вернули,но без компенсации.Две недели назад возбудили уголовное дело по факту хищения,меня признали потерпевшим.Общаясь с сотрудником Шатойского отделения он не против выплаты компенсации без обращения в суд,но в течении месяца ни денег,ни ответа от них.Обратившись в ЦБ РФ мне пришел ответ,что банк в настоящее время прорабатывает вопрос об удовлетворении моих требований и выплаты процентов согласно п1 ст. 395,но по сей день от банка нет ответов какое решение они приняли.

Добрый день! Подскажите, могу ли я в вашем банке снять деньги со счета, на который они придут из казначейства. Человек должен по суду, 6 млн, 2 млн пришло в сбер, заблочили без обьяснений, норм не знают, ничего не знают. Отзыв устала писать. У вас в банке проблемы будут такие же?

Добрый день. Хочу воспользоваться услугами «сельской ипотеки».Долго ждал когда сформируются списки территорий. Зарплата «белая"высокая, кредитная история-прекрасная.И вот 02.03.2020 г. я звоню в офис РСХБ на ул. Пермякова, и сотрудник мне говорит, что льготные кредиты дают только на покупку жилья на сельских территориях, а никак не на строительство.На мой вопрос: «Почему?», он сослался на какой то внутренний документ, а также сообщил что пока я буду выбирать строительную фирму лимит льготных кредитов будет исчерпан. Для более точной информации я позвонил на «горячую линию» в Москву, и меня заверили что программа действует на строительство тоже. Из этого следует вопрос, что за внутренний документ запрещает кредитовать строительство? Или меня обманывает реклама или сотрудники в г. Тюмень. Прошу помочь разобраться в ситуации!!!

Здравствуйте, подал заявку в банке Россельхозбанк на сельскую ипотеку, но получил отказ.Вопрос: Почему??? 100% был уверен,что одобрят,по кредитам всегда платил и вовремя,а то и заранее.Скоро пора все сажать в огороде, а тут одни отказы и это гос программа по которой людей хотят загнать в села,что то не сходится. Хрень эта ваша сельская ипотека.

День добрый! Интересует когда я смогу подать заявку на сельскую ипотеку? РЯЗАНСКАЯ ОБЛАСТЬ. В ближайшем офисе заявку не принимают, мотивируя тем, что программа ещё не запущена.

Здравствуйте, образовалась задолженность по кредитной карте, после окончания договора, о том что его можно продлить сообщений не поступало. Что делать в данной ситуации если нет возможности погасить всю сумму сразу. По потребительское образовалась задолженность хотя сумму обсчитывали работники банка при закрытии этого кредита.

Здравствуйте! Какой официальный срок подготовки договора залога для перехода на сниженную процентную ставку при рефинансировании? Обременение в первом банке снято, выписка предоставлена, но уже неделю никаких действий не происходит, продолжает начисляться повышенный процент. Такое ощущение, что специально тянут время, чтобы не снижать ставку.

Добрый день.Вопрос: когда программа сельской ипотеки, указанная на вашем сайте будет работать так как и должна, почему сотрудники в кол центре не могут донести корректную информацию, а на местах не принимают заявления на «Сельскую ипотеку», и причины все время разные, то программа не запущена, то можно только на квартиры, а на строительство дома (30.11.2019 № 1567 .3 п. Б) нельзя и объясняют это каким то письмом внутри банка от 4 марта, то перечень сельских территорий для Ленинградской области не создан, но мы вас все равно записали на прием в банк, получается Ваши сотрудники противоречат информации размещенной на сайте https://www.rshb.ru/natural/loans/mort…_mortgage/Вы просмотрите ленту последних обращений на Банки.ру, большое количество людей хотят получить простые и понятные ответы по этой программе, а не отписки «Копировать-Вставить»Вот и остается нам, на работу банка жаловаться в ЦБ, на нарушение предоставления информации на сайте в роскомнадзор. Неужели нельзя работать с субсидированием,так же просто и понятно, как с тем же «семейным автомобилем».

07.03 на электронную почту поступил запрос на подтверждении адреса электронной почты. На какой основании поступил запрос?! 5 лет назад в вашем банке был открыт счёт, через некоторое время закрыт. Услугами вашего банка не пользуюсь. При звонке а контактный центр на данный вопрос мне не ответили и не смогли предоставить информацию о действующих продуктах и услугах, если такие имеются. Отправили за информацией в отделение. В отделение подъехать нет возможности. Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить информацию.

07.03 на электронную почту поступил запрос на подтверждении адреса электронной почты. На какой основании поступил запрос?! 5 лет назад в вашем банке был открыт счёт, через некоторое время закрыт. Услугами вашего банка не пользуюсь. При звонке а контактный центр на данный вопрос мне не ответили и не смогли предоставить информацию о действующих продуктах и услугах, если такие имеются. Отправили за информацией в отделение. В отделение подъехать нет возможности. Просьба разобраться в данной ситуации и предоставить информацию.

Здравствуйте!20.01.2020 в Народном рейтинге мной оставлен отзыв (https://www.banki.ru/services/response…10341195/)До сих пор со стороны АО Россельхозбанк нет никакой реакции! Тишина! А вопросы на Горячую линию, мне кажется, вообще уходят куда-то в Космос!!!Что за неуважение к своим клиентам? И о каком качестве сервиса вообще может идти речь!?Я не оставляю надежды достучаться до вас и, в очередной раз, прошу разобраться в ситуации, описанной в отзыве!

Здравствуйте. У меня возникла ситуация:около четырёх лет назад я перестал работать по своему расчктному счету. Когда хотел закрыть счёт. Сказали не надо, автоматом закроют. В2020 году, около месяца назад прислали бумагу задолженность по счету, 2000р. Тоесть счёт не закрыли, задолженность из-за двух инкассовых поручений от налоговой, ошибочных причём. Счётом я не пользовался, мне его не закрыли, хотя обещал представитель. Вопрос:Почему не закрыли счёт? Почему представитель меня обманул? Почему из-за ошибочных поручений налоговой я должен платить за счёт, который давно должен был закрыт, почему уведомление пришло через три года. После выставления поручения? Запрошенние данные для разъяснения ситуации я отправил, но ответа не получил.

Скажите пож. почему, когда у вас в банке берёшь потребительский кредит под 17%, и отдаёшь досрочно. Получается что брал под 50%, сотрудники утверждают, что причина тому аутоинентный платёж. Тем не менее договор был под 17%. Не является ли данная схема Мошеннической? Очень похожа. Есть ли какая либо возможность, вернуть кредит досрочно, оплатив год из трех, при этом заплатив 17%, как и указано в договоре и вернуть часть суммы за страховку в связи с досрочным погашением, на основании законодательства РФ?

Здравствуйте уважаемые представители банка!Пожалуйста посмотрите описанную мной ситуацию в сообщенииhttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7852476Изучив отзывы других пользователей о схожих ситуациях прихожу к мысли, что ситуация начинает заходить в тупик.Вкратце предыстория. 7 марта 2020 г. мне потребовалось пополнить собственный счёт в банке ВТБ из собственных средств, расположенных на накопительном в счёте в вашем банке.Вероятно мои первые операции на нетипичные для меня ранее суммы смутили вашу «антифрод-систему» и в итоге я оказалась с заблокированной единственной картой.Попробую заострить ваше внимание на том, что я до сих пор (идет третий день блокировки) не получила ни одного уведомления от вас о том, что вашим банком была выполнена блокировка карты (ни телефонного звонка от службы безопасности, ни смс на зарегистрированный телефонный номер, НИЧЕГО)Тут даже нельзя говорить о том, что это для моего же блага и сохранности средств, т. к. операции перевода с карты всё же выполнены, я их никоим образом не собираюсь опротестовывать, но уже ПОСЛЕ их выполнения карта оказалась заблокированной.Т. е. тут некорректно говорить о том, что попытка хищения средств «неустановленным лицом» была успешно предотвращена.Прошу вас помочь отменить блокировку карты. Хотелось бы обойтись без помощи «Народного рейтинга» на этом ресурсе, не вижу пока веских причин. Но каждое последующее общение с вашими коллегами через контактный центр и внутреннюю почту банка в личном кабинете всё больше подталкивает меня к написанию отзыва. В виде более конструктивного диалога пытаюсь обратиться к вам.

Добрый день. Недавно подала документы на ипотеку, пришёл отказ, оказывается есть задолженность перед банком. Банк дал некорректнуб информацию в бки. Если к документам по ипотеке я приложу справку от банка, что не имею задолженности, и справку о том, что по тех причине инфо была не верная предоставлена в бки. Какова вероятность одобрения??? Заранее спасибо за ответ.

Обратились с женой во вопросам сельской ипотеки,собрали все документы,отдали дождались подписания договора по нашему региону,сумма одобрена ждём лишь решения юр отдела я так понимаю,прошло уже больше месяца, сегодня звонят и просят ещё одну справку,точных сроков никто сказать не может,а вы не думали что с такой работой и таким временем ожидания продавцы квартир не согласятся сотрудничать,от нас уже отказываются устали уговаривать подождать ещё

С 8 ФЕВРАЛЯ невозможно получить доступ к ДБО (Интернет банк)Было подано:1. Несколько претензий в КоллЦентр2. Несколько претензий через «Обратную связь» на САЙТЕ rshb.ru3. Несколько претензий в единственном в городе офисе банка4. Претензия в областном (центральном) офисе5. Отзыв в Народный рейтинг Банки.ру https://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/6. Письменная претензия на имя генерального директора ПАО РСХБ через офисНИ НА ОДНУ ПРЕТЕНЗИЮ ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО!А главный эксперт службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк» и начальник управления оценки и контроля качества АО «Россельхозбанк» сидят справа и ехидно улыбаются!НЕУВАЖАЕМЫЕ Олеся Мацяка и Сергей Ильин!Можно узнать, ДЕЛАЮТСЯ ЛИ КАКИЕ РАБОТЫ ПО ПРЕТЕНЗИЯМ?И КОГДА, НАКОНЕЦ, МНЕ ОТКРОЮТ ДОСТУП К ДБО (Интернет-банку)?

Добрый день.написала заявление в банк о досрочном погошения ипотеки. Внесла сумму полностью которую сказал менеджер банка, в кассе банка. На следующей день посмотрела в личном кабинете через интернет что сумма не хватает, через банкомат внесла ещё сумму. В день списание платежа суммы было достаточно даже переплачено. Но банк не списал деньги. А списал только ежемесячный платёж. После этого я позвонила на горячие линию банка, мне сказали списание произойдёт после нуля часов. На следующий день я поехала в банк и там мне тоже не могли ответить почему сумма не списалась. Сказали ждите мы все уточним и вам позвоним. Но звонка так и не было.Сама поехала в банк уточнить причину но сказали ответ пока не пришёл с 5 марта 2020 года по сегодняшний день не чего не известно.

Здравствуйте,могу ли я купить участок по ипотеке в Санкт-Петербурге

Добрый день. Хочу купить квартиру по программе сельская ипотека.Квартира находится в деревне Ермолово Ярославского района.Данная квартира сейчас у собственника в ипотеке и там был использован материнский капитал. Возможно ли купить такую квартиру. И какие дополнительные документы потребуются?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10348520/Кольнуло меня 9 марта 2019 оформил карту Panasonic платежной системы JCB. Оформил, получил на руки, и начал оформлять доступ в интернет-банк, и тут начался бесконечный квест под названием «Совок». как я не пытался подключить интернет-банк, ничего у меня не получалось, банкомат выдавал логин, а пароль в смс на сотовый либо приходил либо приходило сообщение, что данный сервис не доступен. Десятки звонков; десятки часов, проведенные в отделениях; уже и брали телефон операторы и все равно не перезванивали, и с управляющим во Владимире беседовал, и заверил он что разрешима данная проблема, а воз и ныне там.30 декабря 2019 года я подумал, что возможно эта проблема из-за платежной системы JCB и решил я оформить карту Хозяин системы MasterCard, поехал в отделение в г. Коврове, отсидел полуторачасовую очередь, у оператора просидел полчаса и уперся в ту же самую стену — интернет-банк было подключить невозможно. Операционист сказал, что может быть через неделю все заработает. но не заработал доступ и через три недели, еще два раза я приезжал, выстаивал часовые очереди, но все тщетно.И вот прошло уже более 11 месяцев моего общения с банком, у меня уже подключилась платная услуга смс-информирования, а картой я пользоваться я до сих пор не могу, потому что считаю что ездить в банк проверять баланс в банкомате, это прошлый век. любым банковским продуктом в любом банке можно управлять через интернет-банк, но только не в Россельхозбанке.здесь царит еще время застоя, где один клиент не портит статистику, и поэтому пускай он бултыхается ни там ни сям, а банк будет просто датироваться государством на десятки миллиардом в год, банк будет осваивать деньги якобы в частности и на новые технологии, а на самом деле никому ничего не надо. Совок.Никто не собирается решать проблема, что мне делать?

Здравствуйте!05.03., через ИБ была подана заявка на открытие вклада (зарегистрирована в 19:27), взнос на вклад списан банком с карты в это же время. В итоге вклад открыт 06.03. по ставке 4,2 (вместо 4,95). Просьба прокомментировать данную ситуацию.

Добрый день. Не могли бы вы указать Ваш электронный адрес? На главной странице банка я не нашла этой информации. Заранее благодарна.

Добрый день. Мой супруг брал кредит на организацию и подписал договор поручительства физического лица. Не успев заплатить долг, он умер. Ваш банк инициировал процедуру банкротства моего супруга как физ.лица. Я являюсь единственной наследницей. 11.03.2020 состоялась встреча в Самарском филиале по урегулированию задолженности. В данный момент у меня появились денежные средства погасить долг супруга, но ваш банк отказывается их принимать и настаивает на переуступка прав требований (через цессию) максимально затянуть процесс, ссылаясь, что не может брать деньги от третьих лиц (якобы по внутренним документам банка). Дайте ответ может ли банк принять деньги в счёт погашения задолженности от третьего лица?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, интересует сельская ипотека. Какие требования к объекту? Рассматриваю Ленинградская область, Выборгский район, дом с земельным участком. Важно ли, это дом в садоводчестве или ИЖС? Спасибо.

Не могу дозвониться на указанный вашим сотрудником в письме телефон +7 (812) 335-06-30.В контакт-центр Санкт-Петербурга по тел. +7 (812) 775-35-00 тоже не берут трубку, и перекидывают на общий 8 (800) 100-0-100.Как связаться с конкретным сотрудником, если он оставляет только общие телефоны и почту?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему в офисе банка Россельхоз, на большевиков 3, уже 4 месяц отсутствуют стаканчики для воды? Банк на столько беден?? Кулер стоит, а как пить?? Сотрудники в грубой форме отвечают про их отсутствие.

Добрый день!26го февраля подавал заявку на ипотеку в офисе в г. Санкт-Петербург по адресу ул. Парадная, д. 5, к. 1. С тех пор прошло 2 недели, никакого ответа я не получил, звонок в контактный центр и в офис результата не дал. Подскажите, пожалуйста, как я могу узнать о результате рассмотрения?Меня ещё смутил звонок андеррайтера — он просил телефон кадровой службы с моей работы, при этом я сам работаю в крупном российском банке, и я попытался донести до него, что он просто не дозвонится до них, там ему просто не дадут никакой информации относительно моей занятости. Предоставил рабочий телефон своего руководителя, так он и к ней тоже с этим вопросом обратился, настаивая на телефоне кадрового отдела, пришлось дать телефон второго руководителя. В результате теперь все мое руководство в моем банке знает, что я обратился за ипотекой в другой банк, а результата нет.Не понимаю, почему копия моей трудовой, справка ндфл и отчисления работодателя в соц фонды по снилсу не может являться подтверждением моей трудовой занятости? Что в этом плане даст этот звонок кадровикам?

Здравствуйте! Оформил карту хозяина, подключил ИБ.Карту пополнил через ИБ Россельхозбанка с карты другого банка (с2с). Баланс карты увеличился на сумму пополнения 61,900 рублей.Далее деньги перевёл на другие свои карты Россельхозбанка через ИБ.Сегодня на карте, которую пополнял, обнаруживаю баланс −61,900 рублей. В выписке красуется надпись «Погашение сверхлимитной задолженности».Что это такое и почему так?

Застрахован ли накопительный счет в АСВ. В центральном офисе в Воронеже мне сказали нет.

рекПрошу посодействовать решению моего вопроса с возвратом ден.средств!У меня была ипотека в Вашем банке,По причине системной ошибки мобильного приложения с меня не было своевременно списано полное досрочное погашение ипотечного договора.ошибка системная — техническая неисправность в работе. В результате чего я написала заявление на досрочное погашение (не в срок) и пересчёт процентов. Почему я должна платить проценты, если по ошибке банка деньги не списались (вся сумма в достаточном объёме находилась на счету) и мне в итоге пришлось заплатить % ещё почти за месяц. Ту досрочное погашение мне согласовали за несколько дней до даты очередного платежа.согласовав досрочный платёж банк почему-то закрыл мою заявку от 16.01.20 посчитав что исполнил ее.там было 2 вопроса — досрочное погашение и пересчёт и возврат излишне уплаченных процентов. Мой вопрос лично курировала Управляющая Антонова Екатерина.но более она не работает и на мой вопрос ответ никто не дал и вопрос просто оставили без движения.на днях была в банке и мне сказали, что мне снова надо направлять заявку и ждать месяц.с моей заявки уже прошло полтора.так нельзя работать господа!прошу разобраться с моим вопросом и вернуть мне излишне уплаченный мной деньги!

в одном из отделений СПб одобрен кредит «Сельская ипотека», сейчас всплывает, что первый год страхования обязаловка от банка. цена срахования 15,5тр (против 6тр от других страховщиков). На вопрос откуда такая обязаловка? максимум что ответили «тогда надо было согласовывать без страхования»я не отказывалась от страхования жизни, но хотела это сделать через другую страховую компанию.вопрос: есть ли какие-то правила по первому году страхования?будет интересно услышать мнение экспертов.

Здравствуйте! Возможно ли рефинансирование ипотеки на новую сельскую? Ипотеку брали на дом в сельской местности.

Здравствуйте!В отделении «Россельхозбанка» по адресу: СПб, ул. Савушкина 124, кор.1 , курс обмена при продаже валюты всегда ниже на пять копеек, чем официальный курс банка, указанный на сайте.Когда в режиме on-line кассиру показываешь курс банка с официального сайта для одного и того же объема продажи, никакого вразумительного ответа получить не удаётся.

Платил за телефон на сайте payment.mts.ru, деньги с карты списались но на счёт не пришли. Как вернуть деньги?

На карте стало меньше денег без смс оповещения. Как добавить скрин СМС к этому вопросу?

Здравствуйте, мне на мой номер стали приходить сообщения о том, что была выдача наличных и какая то карта одобрена в городе Рязань. Я живу в Ленинградской области и не пользуюсь Россельхозбанком. Что это может быть?

Добрый день. Прошу прояснить ситуацию. У нас с мужем в вашем банке ипотечный кредит, муж основной заемщик. Все обязательства по кредиту исполняем вовремя, платежные квитанции тому доказательство. С недавних пор, а именно более месяца, нас одолевают звонки сотрудников банка по вопросу какой то непонятной задолженности. При обращении в местный филиал была написана претензия, которая вопрос никак не разрешила. Последняя оплата по ипотеке нами была внесена вовремя и в полном объеме, но на каком то основании с нее сняли сумму " выдуманного» штрафа. Прошу разобраться в ситуации, иначе мы будем вынуждены подать заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Еще раз повторю, все свои обязательства по договору ипотеки мы исполняем вовремя и в полном объеме. Спасибо за понимание.

Добрый вечер, мною в сентябре 2019 г. был закрыт потребительский кредит, но при оплате кредита у меня были не вовремя внесены платежи, в итоге набежали штрафы. Подскажите пожалуйста могу ли я написать заявление о пересмотре и снижении штрафной суммы?

В Апшеронске Краснодарского края демонтируют банкоматыРоссельхозбанка, нет офиса банка, нет банков партнёровРоссельхозбанка. Банк " здал» районный центр иклиентов банка. Хотелось бы знать о планахбанка в Апшеронске, и обоснование ухода банка из районного центра. Как быть нам верным клиентам.

Доброе утро,25 февраля я написал обращение через Интернет-банк (online.rshb.ru), раздел Сообщения, с просьбой разблокировать мою рублевую дебетовую карту MasterCard Standard «Амурский тигр — карта к вкладу», 5254 **** **** ****.28 февраля получил ответ от Б-вой К., отдел обработки электронных обращений, о том, что мне нужно «обратиться в обслуживающий офис Банка для урегулирования ситуации».Согласно полученному совету я обратился в офис Банка в пятницу, 28 февраля, и написал заявление на разблокировку карты. Заявление приняла Г-ва А. и обещала снятие блокировки в течение пяти дней.Прошло уже две недели, но карта не разблокирована.Требую разобраться и проинформировать меня о результатах.Павел2020-03-14

Добрый день. Как я могу получить официальный ответ на вопрос? Меня интересуют условия по сельской ипотеке. Информация в разных отделениях, на горячей линии, в группе банка разница. Вопрос по условиям использования маткапитала, как первоначальный взнос. Нюансы: ребёнку нет 3х лет, квартира в строящемся доме (ДДУ). Обращалась в ПФР, сказали от них проблем нет. В двух отделениях, на горячей линии информировали, что ограничений по маткапиталу нет. Когда пришли с документами (в другой офис), у нас их не приняли, сказали, что первоначальный взнос 10%, маткапитал только в погашение, т. к ребёнку нет 3х лет, ссылаясь на условие минфина. Говорила, что консультировалась не однократно, но мне ответили, что у меня неверная информация. На сайте банка, а так же в законе подобных уточнений не нашла. Поржалуйста, разъясните мне ситуацию.

Извините, сразу пишу второе обращение, т. к увидела ответы на вопросы других людей. Чаще всего ответ, что условия на сайте, на горячей линии. Что делать, если в офисе банка опровергают информацию полученную по телефону горячей линии? Говорят, что там некомпетентные лица, а просто сотрудники колл центра, у которых только общая стандартная информация. И не принимают документы. Логично, что после конфликта с сотрудником ипотеку точно не одобрят, т. к там можно написать что угодно…

Кредит под 2,7 процента под сельскую ипотеку это обман?

Добрый день. Мой супруг брал кредит на организацию и подписал договор поручительства физического лица. Не успев заплатить долг, он умер. Ваш банк инициировал процедуру банкротства моего супруга как физ.лица. Я являюсь единственной наследницей. 11.03.2020 состоялась встреча в Самарском филиале по урегулированию задолженности. В данный момент у меня появились денежные средства погасить долг супруга, но ваш банк отказывается их принимать и настаивает на переуступка прав требований (через цессию) максимально затянуть процесс, ссылаясь, что не может брать деньги от третьих лиц (якобы по внутренним документам банка). Дайте ответ может ли банк принять деньги в счёт погашения задолженности от третьего лица?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, мы с мужем взяли ипотеку в 2018 г на квартиру, платим исправно, можем ли мы воспользоваться ещё и сельской ипотекой?

Добрый день.Хотим забрать деньги со вклада, но не можем заказать наличные — ваш контакт центр не отвечает даже после получаса ожидания.Как решить проблему?

Здравствуйте,почему невозможно дозвониться до отделения в Белгород?звоним не один день и на 2 телефона,никто не отвечает.Подали документы на ипотеку в начале февраля и до сих пор никакого ответа.Если звоним на горячую линию они нашу заявку не видят,звоним в Белгород они не отвечают.Звонили не один раз и не один день.Почему так?ехать туда далеко и зачем?чтоб нам ответили что ждали?Прошу обратить внимание на это и разобраться в данной ситуации.Номера телефонов дают с горячей линии а никто не отвечает как будто там никого и нет.Люди которые продают дома не будут вечно ждать нас.

Добрый день!В октябре 2019 оформил пенсионную карту в Россельхозбанке. Одним из привлекательных условий был кэшбек на 5% от покупок в аптеках. На сегодняшний день совершил покупок в аптеках данной картой более чем на 20 т. рублей. Кэшбека не получил ни копейки. Неоднократные обращения в отделение Россельхозбанка (м. Новые Черемушки) результата не дали, заявление от 19.01.2020 осталось без ответа (на имя зав. Отделения «Профсоюзное»). На лицо присутствует обман наиболее незащищенных слоев населения — пенсионеров. Хочется задать вопрос Председателю правления Россельхозбанка: «Уважаемый Борис Павлович, где мой кэшбек?»

Здравствуйте. Мы из Кольцово Новосибирская область. Подали заявку в ваш банк 11 марта 2020 года. Ответ нам ещё пришел. Подскажите пожалуйста, сколько ждать ответ (одобрили или нет)?И ещё вопрос, временная регистрация подойдёт (постоянной нет)? И нужен ли трудовой договор или выписка с трудовой книжки? Или достаточно справки по форме банка?

29.02.2020 я получила смс с сообщением о том, что информация для моего телефона активирована. Я не являюсь клиентом РСХБ и не сообщала своих персональных данных, но мне стали приходить сообщения о кредитах, расходах и т. д. с каких-то карт. Я обратилась на горячую линию, но ничего не изменилось. Прошу проверить правильность рассылки смс и избавить меня от ненужной информации.

Здравствуйте!Неделю у меня запрашивают документы с ответом из ЦБ РФ,где указано что банк рассматривает выплату процентов по п. 1 ст. 395.До этого я неоднократно вам писал,на что получал от вас ответ что я никакие претензии в банк не писал,написав претензию в Чеченский РФ мне ответ соответственно не пришел.Для обращения с иском в суд необходимо досудебное соглашение,то что вы мне не присылаете ответ говорит о том что вы не выполняете свои обязательства или увиливаете от них что усугубляет ваше положение.Возбуждено уголовное дело по ст. 158 ч. 3 п «г»,я признан потерпевшим,в рамках уголовного дела я конечно же обращусь в суд для выплаты неустойки,пользование чужими средствами и т. д и т. п.Хотелось как лучше,для меня достаточно выплат по п. 1 ст 395,но банковские служащие решили что досудебное соглашение не серьезно.

Здравствуйте, я работаю в государственной организации 2 года с 2018 г., в связи с повышением 27 сентября 2019 г (пятница) я была уволена и 30 сентября 2019 г. (понедельник) принята на выше стоящую должность, имею ли я право подать на сельскую ипотеку до 30 марта так как стаж на текущем (последнем) месте работы более 6 месяцев.

Здравствуйте, я работаю в государственной организации 2 года с 2018 г, в связи с повышением и переходом на другую должность я 27.09.2019 (пятница) я была уволена и 30.09.2019 в понедельник принята на вышестоящую должность в эту же организацию, почему я не могу подать документы на ипотеку? В банке мне говорят, что мой стаж идет теперь с 30.09.2019 г. Но я же работаю в одной и той же организации, могу предоставить справку, в связи с чем было это увольнение.

Добрый день, подскажите, зачем контакт центр осуществляет предварительную запись в офисы банка, если сотрудники офиса полностью игнорируют такие записи? Как можно на них повлиять?

Добрый день. Мной утерян логин от мобильного банка. Подскажите, пожалуйста, как можно его восстановить не посещая отделения банка?

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Будет когда-нибудь ответ на эти отзывыhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10358783/и на этот вопрос?https://www.banki.ru/services/question…d=11194249Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.Да и в вашем банке, наверное, меня уже хорошо знают, раз на телефонные звонки не отвечают.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!PS: Если сегодня не будет ответа на МОИ ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ, я буду вам задавать этот вопрос в этом разделе ЕЖЕДНЕВНО, пока не получу ответ!

Оставил заявку на сельскую ипотеку 4 дня назад. Потом оставил заявку на обратный звонок. До сих пор тишина. Не понимаю, принял ли банк заявку или нет..

29 февраля в краснодарском отделении на красных партизан 232 мне оформили дебетовую карту visa classic rwd с тарифным планом персональный с обслуживанием 200 руб.В этот день я одновремеенно оформила неименную карту «хозяина» и сказала оформить заявкуна именную. Девушка сказала да да, все оформленно, ждите смс. Позже после установкипридожения вылез вот такой подарок халатной слтрудницы, которая пооучила премию. А я получила 3 недели ожидания, и день в пустую на поход в доисторическое отделение банка для жалобы и заявления.Что за ответы на горячей линии на просьбу сказать фамилию и составить претензию, оивет был я всего лишь менеджер контакт центра, обращайтесь в банк. Первый раз сталкиваюсь с таким, прошу решить мой вопрос

День добрый! Хотел воспользоваться сельской ипотекой, позвонил по телефону горячей линии для консультации. Там мне перечислили все необходимые условия и документы необходимые для подачи заявления. Важным для меня условием было то, что можно было обращаться при наличии всего двух документов: паспорта и СНИЛСа, т. к. он у меня зарегистрирован в системе «Госуслуги». Вчера пошёл в отделение Россельхозбанка для подачи заявления, но мне сказали, что у них какие-то проблемы и они не могут проверить мои данные по Госуслугам. Вечером того же дня позвонил по телефону горячей линии по этому вопросу, там мне сказали, что по их данным, во всех отделениях ни каких сбоев нету. И вот у меня возник вопрос: действительно ли какая-то техническая проблема возникла (по словам сотрудника отделения, проблеме уже больше недели), или просто сотрудникам просто лень заниматься запросом, ведь проще ели им принесут уже все готовое?

Здравствуйте, хотим воспользоваться продуктом по сельской ипотеке. Купить земельный участок. На сайте есть информация что можно приобрести под строительство дома. Неоднократно звонили в банк для получения консультации, нам предлагают приобрести в ипотеку только готовый дом с участком в сельской местности или с договором подряда где нам будет производится строительство только при помощи подрядчика предложенным банком. Про предоставление ипотеки для покупки участка никто ничего не знает. Помогите разобраться на официальном сайте предоставлена некорректная информация, или в отделении банка работают не совсем компетентные сотрудники?

Здравствуйте,у нас возникла проблема по ипотеке, просто крик души! Как нам позвонить в головной офис Москвы что бы решить эту проблему?

Добрый день.Подскажите, является ли обязательным условием перечисление пенсии для использования карты Мир Пенсионная?Будет ли в таком случае (без перечисления пенсии из ПФР) начисляться повышенный процент на остаток 6% при выполнении остальных условий?

Не получается оставить хороший отзыв об управляющей филиалом г. Саратов, ул. Чапаева дом 10 К-на Г. Ю., отличный сотрудник, отзывчивая и очень доброжелатеная, внимательная и професиональная.Помогите донести до руководства.

Здравствуйте Олеся.Прошу вас поощрить К-ну Г. Ю.управляющая филиалом по адресу г. Саратов, ул. Чапаева, дом 10.Кангина Галина Юрьевна является профессиональным и очень ценным вашем сотрудником. Она имеет индивидуальный поход к каждому клиенту и старается помочь разобраться и сделать правельный выбор в услугах банка, при этом ведёт себя крайне вежливо и корректно. В связи отзывом лицензии НВК банка наше ЖСК открыло Р/С в РОССЕЛЬХОЗБАНКе т. к. в работе с ЖСК ваш банк имеет слабую практику и система была не отлаженна на резкий наплыв клиентов в сфере ЖСК, практиковались частые сбои в взаимодействии между вашими офисами при этом Кангина Галина Юрьевна принемала максимальное участие для ускорения решения возн кающих вопросов с уважением, вежливостью и професиональной самоотдачей.Я считаю руководству просто необходимо таких сотрудников поощрять чтобы стимулировать менее профессиональных.С уважением председатель ЖСК при швейной фабрике 2 Филатов А. В.

Здравствуйте.Прошу вас поощрить К-ну Г. Ю.управляющая филиалом по адресу г. Саратов, ул. Чапаева, дом 10.Кангина Галина Юрьевна является профессиональным и очень ценным вашем сотрудником. Она имеет индивидуальный поход к каждому клиенту и старается помочь разобраться и сделать правельный выбор в услугах банка, при этом ведёт себя крайне вежливо и корректно. В связи отзывом лицензии НВК банка наше ЖСК открыло Р/С в РОССЕЛЬХОЗБАНКе т. к. в работе с ЖСК ваш банк имеет слабую практику и система была не отлаженна на резкий наплыв клиентов в сфере ЖСК, практиковались частые сбои в взаимодействии между вашими офисами при этом Кангина Галина Юрьевна принемала максимальное участие для ускорения решения возн кающих вопросов с уважением, вежливостью и професиональной самоотдачей.Я считаю руководству просто необходимо таких сотрудников поощрять чтобы стимулировать менее профессиональных.С уважением председатель ЖСК при швейной фабрике 2 Филатов А. В.

Здравствуйте!Дайте пожалуйста ответ по выплате компенсации по п. 1 ст. 395 по факту хищения денежных средств в Шатойском отделении Россельхозбанка.Претензия в банк написана,ответа нет по сей день.

Добрый день! 4 февраля 2020 года подали заявку на получение сельской ипотеки, в филиале россельхозбанка в г. Кореновск, сказали-срок рассмотрения заявки 3—5 дней, прошел месяц, с банка не звонят. Позвонили сами, специалист по кредитам сказала, что договор банка с с министерством сельского хозяйства на выдачу ипотеки подписали только в марте, наши документы отдали в работу, ждите. Ждем третью неделю, сколько ж будет рассматриваться заявка? Вы хоть какой то дайте ответ, почему мы должны терять время?

Добрый день!В связи с открытием дела о наследстве выяснились следующие обстоятельства. В операционном офисе № 3349/62/1 Россельхозбанка в г. Уфа от моего свекра (на тот момент смертельно больного), была принята кассиром сумма 405000 рублей. Причем приходный ордер почему то был оформлен на женской имя и на чужой расчетный счет, но ни кассира ни контролера это не смутило. То что свекр вносил деньги подтвержает его подпись на приходном ордере.14-02-2020 наследниками в банк была заявлена претензия с требованием зачислить деньги на счет вносившего. Ответа от банка нет.В какой срок расмматриваются подобные претензии и когда мы получим ответ от банка?

Уважаемый Сергей!Рада возможности обратиться к вам лично с просьбой провести внутреннее расследование по моему необычному случаю запроса на рефинансирование ипотеки в вашем банке. Я благодарна Банку за подписание моего договора ипотеки от 25.10.17 № 1763401/0189 в 2017 году. Исправно погашаю платежи в течение всего срока нашего взаимодействия и регулярно вношу частичное досрочное погашение (на сегодня уже трижды). Имею хороший кредитный рейтинг в НБКИ. Москвичка. Имею собственность. Мое юридическое положение с 2019 года изменилось — на сегодня я владелец ИП работающего с 2017 года, при этом мое финансовое положение не ухудшилось, а осталось прежним — при оформлении ипотеки я указывала доход справкой по форме Банка на 350000 рублей, а текущая действующая декларация ИП за 2019 год подразумевает ежемесячный доход 359000 руб. (документы в Банке есть). В январе с. г. зашла в Банк и узнала об Акции по рефинансированию ипотеки по ставке 8,2%.Моя ставка с 2017 года 9,4% не менялась, и, конечно же, я заинтересовалась выгодно переоформить договор. Не частью а, безусловно, рефинансировать всю сумму моей задолженности 5195324—60 руб на январь 20 г. Заявление подано 17 января. И однако, только вчера, 19 марта (подчеркну, спустя 2 месяца!) я наконец-то получила официальную бумагу — ответ Банка. Официальный ответ мне был нужен еще месяц назад, когда я поняла, что дело затягивается. Потому как без документов вам писать просьбу разобраться — дело бесполезное. На сайте Банка указано: Сроки рассмотрения заявок на рефинансирование ипотеки до 5 рабочих дней. Все это время со мной взаимодействовала Главный клиентский менеджер ДО «Автозаводский» А-на Г. Скажу, что ваш сотрудник компетентен и профессионален, и документы мы подали вовремя. Фронт — это адская работа с клиентами, понимаю. И однако, от меня шли постоянные запросы и устно (по телефону) и письменно с просьбой сообщить о решении Банка и ответы получала: «Анна, Ждем!». Сначала устно мне было предложение на 3 миллиона рефинансирования (ставку я не услышала, только общую сумму). Теперь же в официальном ответе стоит вообще ничтожная сумма (никак не вяжется с моим общим долгом) со ставкой существенно выше, чем в нашем договоре 2017 года! Но речь же идет о том, что я, ваш добросовестный клиент, хочу ПЕРЕОФОРМИТЬ наш договор Ипотеки! Не получить новый договор, а именно переоформить текущий! И снизить свои ежемесячные платежи и расходы про кредиту! При этом предмет нашего залога — таунхаус я сейчас благоустраиваю и трачу на него деньги, в том числе заемные в виде товарных кредитов-рассрочек в других банках — двери, потолки, техника. Перед оформлением ипотеки в 2017 году я погасила полностью все свои кредиты, оставив лишь пользование кредитными картами. И ипотеку мы с Вами подписали. Теперь же, я хочу переподписать наш договор (ключевая ставка ЦБ снижена существенно по сравнению с ноябрем 2017 года) на более благоприятных условиях. и мне ставят другими словами отказ?! Почему? При этом мне совершено невыгодно гасить товарные рассрочки (они беспроцентные и в долях ежемесячных) для того, чтобы повысить свой кредитный рейтинг в глазах вашего компьютерного кредитного комитета — это совершено ясно! Готова эти товарные договора по рассрочкам предоставить в Банк, если потребуется. Я очень хочу, чтобы мою заявку рассмотрел не компьютерный кредитный комитет, а компетентные люди! Потому что люди — это главное! И клиенты и сотрудники! И люди решают все, а не машины! Я не хотела бы жаловаться на реальных людей, с которыми я общалась в ДО «Автозаводский» — не от них зависела процедура прохождения и сроки рассмотрения моей заявки и сроки получения официального ответа. Но я прошу вас провести расследование — почему получился такой срок? От кого зависело — смогу я воспользоваться спецпредложением по ставке вовремя? И, в конце-концов, я в течение этих 2 месяцев реально потеряла деньги, оплачивая процент больше в течение этих месяцев, чем это было бы возможно, получив одобрение о рефинансировании по акционной ставке 8,2%. А что будет дальше сейчас совсем неясно(. В виду вышесказанного прошу Вас- пересмотреть решение Банка по рефинансированию/переоформлению договора ипотеки по сниженной ставке с участием компетентых сотрудников,— провести расследование почему сложились такие сроки при рассмотрении моей заявки. Письмо также направляю на емайл referent@msk.rshb.ru Владимиру Васильевичу Капранову. Надеюсь, оно не останется без ответа.С Уважением,Анна Симонова

Добрый день. Я и мой муж являемся клиентами РСХБ.Некоторое время назад муж поменял номер телефона.Для изменения номера пришлось обращаться в офис банка пять раз, каждый раз с сидением в очереди. Каждый раз были уверения, что теперь все будет нормально, а потом выяснялось, что номер телефона, несмотря на действия и уверения операционистов, в системе не изменился. В личном кабинете и по голосовой поддержке рекомендация одна — обратитесь в офис.В результате удалось сменить номер для идентификации входа в интернет-банк. СМС-информирования продолжают приходить на старый номер.Муж решил оставить ситуацию как есть, потому что уже не в силах ездить в банк и сидеть в очередях с одним и тем же результатом. Картой не пользуется.Теперь понадобилось мне сменить номер телефона. Обратилась в отделение на Автозаводской, 7.Меня отослали в отделение на Варшавском ш., 74. Так как вклад я открывала там. Поэтому, как мне объяснили, я теперь к нему навечно приписана.Вчера доехала, хотя мне это неудобно. Просидела в очереди.Все подробно объяснила операционистке. Написала два заявления на смену номера.На новый номер получила из банка код для подтверждения мобильного телефона для аутентификации.Рассказала операционистке про историю с мужем, сказала, что от старого номера вообще отказываюсь, и его быть не должно, многократно задала ей вопрос, уверена ли она в том, что она изменила номер в системе и не надо ли использовать карту. Попросила посмотреть «контактные» данные, чтобы в них нигде не было старого номера, а был только новый.Получила ответ, что все гарантированно в порядке.Результат:телефон в системе не изменен. СМС для идентификации при входе в интернет-банк приходит на старый номер. СМС по операциям по карте приходи на старый номер.Дозвонилась по горячей линии до специалиста. Его ответ: в системе для идентификации и СМС-сообщений значится мой старый номер.Для его изменения мне следует обратиться в отделение банка. Круг замкнулся.Зачем мне обращаться в отделение банка, ехать, сидеть в очереди, если его специалисты не умеют менять контактные данные. И не знают даже, где их можно посмотреть.

Уважаемый Сергей Ильин. Вами было рассмотрено мое обращение о нарушении Вашим банком п. 8.2 и 8.3 инструкции ЦБ ОБ ОТКРЫТИИ И ЗАКРЫТИИ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ, СЧЕТОВ ПО ВКЛАДАМ (ДЕПОЗИТАМ), ДЕПОЗИТНЫХ СЧЕТОВВ результате нарушения этой инструкции РСХБ Белгородский филиал незаконно провел приходные операции от моих клиентов после получения от меня заявления о расторжении договора. А затем незаконно перевел полученные суммы в прибыль банка, ссылаясь на мое волеизъявление. Форма заявления вводит клиента в заблуждение относительно дальнейших действий банка и позволяет банку действовать незаконно, прикрываясь волеизъявлением клиента относительно известного ему остатка на счете в момент расторжения договора. Прямо нарушая инструкцию банка. Ваши сотрудники незаконно проводят приходные операции, а затем крадут деньги клиентов, о поступлении которых клиенту, расторгнувшему договор ничего не известно. Ваш отдел качества вместо того, чтобы исправить ситуацию в которой банк выглядит вагонным шулером покрывает беззаконие, и пытается убедить клиента в законности таких действий. Все это говорит о том, что такие действия вашего отдела и Вас как руководителя направлены на безосновательное списание в прибыль денег клиента, под рассуждения о его волеизъявлении. Это выдуманная вашим банком новелла когда вместе с заявлением производится односторонняя сделка нигде в законодательстве не прописана и служит только для введения в заблуждение клиента, рассчитывающего на обычный порядок, описанный в инструкции. Гражданский Кодекс ст. Статья 157.1. Согласие на совершение сделки 3. В предварительном согласии на совершение сделки должен быть определен ПРЕДМЕТ сделки, на совершение которой дается согласие. На момент подачи заявления о прекращении договора в предмет сделки не входили суммы, которые РСХБ незаконно зачислил на мой счет после подачи заявления и уж точно никакая воля на них не распространялась. Если этих элементарных вещей те, кто давал мне ответ не понимают, то прошу изыскать в вашем отделе хоть кого-нибудь, кто не купил диплом в переходе, для рассмотрения этого обращения.

Добрый день!Перепробовала все способы получения решения банка на сельскую ипотеку: приезжала в офис, на сайте оставляла обратную связь, звонила в службу поддержки, звонила в офис, оставляла отзыв на сайте «банки.ру».Рекомендуйте иные способы получения информации, т. к. все перепробованные не принесли результата.

Здравствуйте!У меня возникла проблема с переводом с карты другого банка на ваш через онлайн банк- там деньги заблокированы, а к вам не пришли.Обратился в поддержку, создана заявка.Прошу поспособствовать скорейшему решению, так как, увы, нахожусь на карантине в связи с возвратом из-за пределов РФ и срок годности карты другого банка закончится в марте, ранее окончания карантина, именно поэтому хотел перевести часть денег к вам, чтобы можно было продолжать как-то пользоваться деньгами.Спасибо!

Добрый день! Подскажите, какое отделение банка, в каком городе занимается оформлением сельской ипотеки для строительства в Крыму? Обращалась в Краснодар — сказали, что не обслуживают, т. к. в Крыму нет РСбанка. Но ведь в перечне территорий, участвующих в этой ипотеке есть и крымские села! Благодарю за ответ!

Вчера через мобильное приложение РСХБ мною досрочно был закрыт вклад. Деньги нужны Срочно, поэтому пошёл на потерю процентов по вкладу. Какой же шок я испытываю сейчас, когда мои же деньги при переводе с вклада на карту в этом же банке зависли!!!! Деньги нужны сейчас, фактически осуществляется перевод внутри банка с одного счета на другой, но я должен ждать рабочего (мат) дня!!!! Чтобы получить свои же деньги. Операторы ничего внятного не могут ответить когда я точно увижу свои деньги на карте. Безобразие полное. Зная заранее про такой '' быстрый и качественный '' сервис никогда бы не открыл тут счёт. Планы рушатся. Прошу решить вопрос в самые кратчайшие сроки. Ситуация не терпит отлогательств!!!!

Получил отказ по кредиту. Ки отличная. В чем причина?

Добрый день!Нам одобрили в РСХБ рефинансирование ипотеки с % ставкой — 8,6 при условии оформления страхования имущества, жизни/здоровья в Вашем отделении банка (насчитали около 30 тыс. за оба вида страхования).При настоятельном отказе (наше желание было оформить страховку имущества, жизни/здоровья в любой другой аккредитованной банком страховой компании — что мы и озвучили менеджеру) добавили, что такое условие действует только в первый год, в будущем (через год платежа) можно будет оформить страховку в другой страховой компании и, что процентная ставка (при отказе страхования с банком) повысится на 1%.Как быть в такой ситуации?На каком основании навязывают свою услугу?Ведь по закону в течение двух недель мы можем написать заявление-отказ от страховки (после подписания кредитного договора и полиса страхования).Как можно решить подобный вопрос быстро и без обращений в соответствующие органы?

Неоднократно обращалась к сотрудникам банка, но на диалог со мной не идут. Необоснованно отказали в сельской ипотеке.Подавала заявку в марте 2020 года в Санкт-петербурге. Из-за плохой кредитной истории. Направила в банк выписку из БКИ о том,что никогда никаких проблем не было. Реакции нет. Я буду обращаться в правоохранительные органы, Минсельхоз, я готова осветить в СМИ эту несправедливость. Почему я, заботясь всю жизнь о своем кредитном статусе, получаю такие отказы и еще и отметки в БКИ о том, что я якобы, недробросовестный заемщик.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, есть клиент 75 лет, активно работающее ИП, с движением средств по счету. Нужна ипотека на 5 млн, своих 17 млн есть. Одобрите?