Не выплатили сумму по договору,доходный пенсионный,ввиду взыскания приставов за штраф ,гибдд,не было уведомления от банка, штраф был выписан в другом городе,где никогда не были.то есть и штраф по ошибке,как исправить ситуацию что бы получить свои законные проценты

Добрый день, я хочу взять кредит в вашем банке, мне одобрят?

перевод в Газпромбанк из РСХБ себе

Почему в Россельхозбанк Накопительный счёт указан20%.Но в мобильном приложении начисляется 9%реально!Говорят в интернет банке 20%Почему не соответствие?Отвечают- ошибка в мобильном! Не исправляют уже третий месяц!!Реально в мобильном получается 9%!!!

01.03.2025 у меня закончился вклад в РСХБ. Я закрыл вклад, а денежные средства перевел на карту этого же банка. Осуществил перевод 24000 рублей на свой счет в Сбербанк. Потом хотел перевести 1250000 рублей на свой счет в Газпромбанк. Операция была отклонена согласно 161-ФЗ. Мне перезвонил сотрудник банка, но так как я нахожусь в данный момент в Марокко и у меня международный роуминг, то через минуту разговора связь прервалась. Закончились деньги. Я неоднократно обращался в чат бот в вашем приложении и в чате в одноклассниках с просьбой о том, чтобы мне перезвонил специалист. Объяснил что я в другой стране и у меня международный роуминг.Потом я звонил на горячую линию с той же просьбой. Никакого результата. В чате в одноклассниках мне сказали что давайте возьмём паузу и вернемся к этой теме через 10 дней. Я нахожусь без денег в чужой стране. Что за издевательство над клиентом, человеком?

Я отправил все свои данные на указанную Вами электронную почту. Жду звонка.

В настоящий момент перевод по номеру телефона не доступен. Повторите попытку позднее.

Добрый день, прошу пояснить на каком основании и какой статьей руководствуется банк , что не возвращает мои денежные средства более 45 дней после закрытия мною расчетного счета?. 

Почему не начислены проценты по вкладу ?

При обращении в офис РСХБ в г.Приозерске с целью открытия накопительного счета,- получен отказ. Причина не указана. Предлагают открыть вклад несмотря на то, что соблюдены все условия идентификации меня как "Новый клиент" по истечении 30-дневного срока. Дата отказа 03.03.2025. Светлов А.Б. Жалоба и пояснения..

В Россельхозбанке я оформила страховку на жизнь и ипотеку. В банке просят ключевой информационный документ. У меня его нет. Где могу получить?

Почему уже несколько дней не работает сайт и приложение банка? Как узнать баланс на карте

04.03.2025 Банком была заблокирована моя карта в личном кабинете при этом в статусе высвечивается как активная, на мой вопрос поддержка банка как я считаю не отреагировала сославшись на то, что мне нужно посетить офис банка, в моем городе его нет расстояние до ближайшего офиса более 100км мне это не удобно, причину блокировки никто не объяснил, лимиты по карте нарушены небыли .

Как исправить в своем отзыве ошибочную оценку "Удобство приложения, сайта"? Случайно не туда нажал.

Добрый день, у вас не работает регистрация в приложении через госуслуги, все время выдает ошибку якобы биометрия не найдена? На гос услугах биометрия есть!

Здравствуйте, нахожусь в Египте, 4 февраля переводила деньги маме и знакомой, маме на АТБ , знакомой на сбербанк, после этого запись заблокирована. Помогите разблокировать! Перевожу каждый месяц этим людям, сейчас не могу воспользоваться онлайн банком

Сможете удалить отзыв. Так как утверждают что этот отзыв написал я. Но я ее не написал. Сотрудник россельхозбанка Пермяков Василий Николаевич. Руководство ругает меня, требует чтобы я убрал данный отзыв. Но это не мой отзыв. Пожалуйста уберите отзыв. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12165342/

Очень хочется решить вопрос по обращению Sd11488639. Мои деньги зависли в банке. Даже после обьяснения, что не нахожусь под влиянием мошенников, если это причина блокировки. И после разблокировки запрета переводов на горячей линии. 

Требуется ли личное присутствие для продления карты

Здравствуйте. Почему вы игнорируете меня? Мне так и не ответили на мой вопрос! Мне так и не помогли с моей просьбой. Если уж вы не знаете,как мне помочь, я что должна делать?! Удаляйте отзыв,я буду обращаться в суд.

Здравствуйте. Почему вы игнорируете меня? Мне так и не ответили на мой вопрос! Мне так и не помогли с моей просьбой. Если уж вы не знаете,как мне помочь, я что должна делать?! Удаляйте отзыв,я буду обращаться в суд.

После окончания срочного вклада решила перевести средства на свой счет в другом банке. Банк отклонил операцию. Звонок в кол. центр не дал результата. Через 8 часов позвонили из колцентра и после получения кодового слова и всей другой информации заблокировали учетную запись, счет и карту. Если банк считал что перевод вызывает сомнение (перевод на Свой счет, Но в другом банке), то для чего звонок из колцентра только через 8 часов? Клиент имея карту на руках мог снять средства в банкомате. Написали, что легитимность операции не подтверждена. Хорошо, посетила отделение банка на Невском проспекте, обещали разблокировать, но прошло 2 недели и учетная запись и счет заблокированы до сих пор. Кто должен нести ответственность? Или клиент должен вновь ехать в банк и просить разблокировать учетную запись? Посещение банка было, заявление написано! Зачем снова посещать отделение банка? Колцентр заблокировать счета может а разблокировать не хочет. Заявление подано в банк! Почему не принимаются меры?

Почему по номеру , который оставляем банк для связи с отделом мониторинга 84957265646 никто не берет трубку , я жду ответа полчаса , а потом мой звонок сбрасывают ?из за этого я не могу перевести себе деньги со счета на счет

сегодня утром 6.03, мне заблокировали перевод с моего счета на мой счет а другом банке, операцию заблокировали без обьяснения причин, до сих пор со мной никто не связался, до отдела модерации дозвониться не возможно, дозвон ижет 30 мин, потом сброс и так целый день,не могу получить свои средства, первый раз с таким сталкиваюсь, стала клиентом банка вчера , но уже не хочу им быть! обслуживание отвратительное!, прошу решить вопрос с разблокировкой СРОЧНО

очень Вас прошу ускорить процесс, прошло уже достаточно времени, мне нужны деньги как можно быстрее, прошу со мной связаться

подскажите, пожалуйста, у меня сегоня должен быть платеж по ипотеке в другом банке, я не могу возпользоваться своими деньгами , какая будет компенсация в этом случае? у меня будет просрочка платежа и плюс это испортит мою кредитную историю?

прошёл месяц как вы написали подождать 5 дней, что за быдлядское обслуживание ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

Прошу максимально оперативно решить вопрос и вернуть деньги.

03.03.2025 моя мама-пенсинер пришла в доп.офис Россельхозбанка 3349/63/81 в Долгопрудном продлить вклад. Обслуживала ее управляющая доп.офисом Бровичева Наталья Юрьевна. Бровичева Н.Ю. убедила маму, что нужно вложить деньги в инвестиции, это выгодно, рынок растет, а деньги можно легко забрать в любой момент. Мама подписала заявку на приобретение инвестиционных паев Фонда Сбалансированный. Разобравшись в том, что это не вклад, и что Фонд показал результат за прошлый год -5%, утром 04.03.2025 мама пошла в доп.офис, чтобы забрать деньги. Бровичева Н.Ю. пояснила, что деньги пока не дошли, идут до 3 дней, она решит вопрос с отменой перевода и перезвонит сегодня или завтра утром. Звонка не было, поэтому вечером 05.03.2025 мама опять пошла в доп.офис. Бровичева Н.Ю. начала выяснять, что с деньгами, выяснила, что они ещё не дошли и пообещала перезвонить на следующий день с 10 до 11 утра. Конечно же не позвонила. 06.03.2025 днём мама пришла в доп.офис, Бровичева Н.Ю. опять начала выяснять судьбу денег и узнала, что оказывается перевод отменить нельзя. То есть Бровичева Н.Ю. навязала пожилому человеку, пришедшему продлить вклад, непонятный инвестиционный продукт, несколько дней морочила голову возможностью отмены перевода (или специально врала, или не знала всех условий продукта, который она предлагает клиенту), обещала позвонить и не звонила, пожилой человек был вынужден всю неделю ходить в доп.офис, чтобы выяснить судьбу своих денег. Прошу максимально оперативно решить вопрос и вернуть деньги.

Здравствуйте, был открыт карточный счёт и пенсионная карта в г.Полярный, Мурманская область.Сейчас проживание в другом регионе (Воронеж). Сотрудники банка уверяли что по заявлению смогу закрыть счёт в любом городе. Обратился в офис Сельхоза в Воронеже и написал заявление,это было перед Новым годом (к сожалению не помню номер отделения) но карта и счёт по сей день не закрывается. Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия. Самсонов Юрий Иванович.+79533062214

Не выплатили сумму по договору,доходный пенсионный,ввиду взыскания приставов за штраф ,гибдд,не было уведомления от банка, штраф был выписан в другом городе,где никогда не были.то есть и штраф по ошибке,как исправить ситуацию что бы получить свои законные проценты

получить кредит

25000р

Прошу прокомментировать неправомерные действия банка, которые заключаются в отказе в обслуживании действующего клиента.прсле 3х неверных вводов пароля. был заблокирован интернет банк. сайт пишет Восстановление доступа невозможно. Позвоните в контакт-центр или обратитесь в офис банка.позаонил там разблокировать не могут, отправляют в отделение, пришел в отделение м. братиславское, там разблокировать не могут так как нет доступа вообще к продуктам. читаем Условия дистанционного банковского обслуживания физических лиц в АО «Россельхозбанк»с использованием системы «Интернет-банк» и «Мобильный банк». п. 5.3.18. Для разблокировки доступа к ДБО в случае, если блокировка ДБО былапроизведена по инициативе Пользователя, либо Банком, в соответствии с последним абзацемпункта 5.5.3 настоящих Условий, Пользователю необходимо обратиться в любое подразделениеБанка с документом, удостоверяющим личность, для подачи заявления на подключение.По данным действиям заявление сегодня напишу в полицию. заявление в це направлено. 

Специалист egorovaealeks@rshb.ru не отвечает на письма. Уволили в феврале, записи в трудовую книжку не вносят, на письма не отвечают, если трудовая инспекция вам напишет, ответа также не последует?

Сотрудник безопасности не перезванивает после блокировки платежа уже 8 часов. Я хотела перевести себе на карту в другой банк. Мне необходимы были деньги для заключения сделки в другом банке. Я перенесла большой стресс из-за невозможности выполнить операцию. Сотрудники колцентра не могут решить проблему, зачем они тогда работают с этим вопросом. Плюс полный игнор со стороны работников банка. Вы незаконно удерживаете денежные средства без моего согласия. 

Здравствуйте, я оформил подписку в Tutorial place за 1 р. Но забыл ее отменить можно ли вернуть деньги которые 7 марта списали.

Вы обещали ответить на мой вопрос в течение 5 дней. Ответа нет. Жду 3 дня и подаю заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте, в середине февраля мне заблокировали доступ в личный кабинет, условия держателя карты не нарушал, использовал исключительно в личных целях. Законы РФ при работе с банком не нарушал. Документы легальности операций в Банк предоставил, но мне сказали закрывать счет. Прошу пересмотреть Ваше решение.

взять автокредит

Добрый день! Я, К-в Игорь Н., прошу разблокировать сумму 150 640 руб. за возврат товаров в магазин Stockmann, технически заблокированные банком: на моём карточном счёте: 4081 **** **** **** 0494, на банковской карте: 4359 ***** ***** 9033. Деньги за возврат были возвращены магазином 07.03.2025, обработаны банком 10.03.2025. Чеки возврата прилагаю.    С уважением, Игорь Н. К-ков (пакет УЛЬТРА) телефон: 8-910-***-**-35   

АО «Россельхозбанк» инициировал 27.01.2025 на сайте электронной площадки процедуру о проведении аукциона на понижение по продаже права (требования) по обязательствам залогодателя (ООО) и поручителя (физического лица).  24.02.2025 Индивидуальным предпринимателем подана заявка на участие в вышеуказанном аукционе, с прилодением всех необходимых документов для участия.03.03.2025 в соответствии с протоколом об определении участников Комиссия организатора торгов приняла решение о недопуске Индивидуального предпринимателя по причине несоответствия заявки по составу, а именно не представление подтверждающих документов о наличии денежных средств на расчетном счете на дату подачи заявки.При этом Индивидуальным предпринимателем приложены заявка и необходимые документы, регламентированные аукционной документацией. В перечне всех документов, очевидно отсутствие в нем документов о наличии денежных средств на расчетном счете на дату подачи заявки, и, следовательно, у организатора торгов отсутствует требование к претенденту по предоставлению таких документов!!!!!Заявителем уплачен задаток, определенный организатором торгов, в доказательство возможности последующего заключения договора по итогам аукциона и в обеспечение его исполнения, а также в счет причитающейся общей суммы по договору.Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о предвзятой оценке организатором торгов полноты перечня документов Заявителя, предоставленного в рамках рассматриваемой торговой процедуры, а также о нарушении прав и законных интересов Заявителя, желающего подать заявку на участие в рассматриваемом аукционе и участвовать в нем. Организатором торгов не вправе был отклонить заявку. Что может свидетельствовать о сговоре двух участников и организатора торгов. Так как аукцион состоялся по предложению минимальной суммы. 

Добрый день!Сегодня, 10 марта 2025 года, произведено спичание очередного платежа по потребительскому кредиту. Сегодня же весь вечер пытаюсь сделать заявку на ЧДП на 11 марта. И в приложении, и в личном кабинете на сайте сделать это невозможно, выдается ошибка по дате "Дата досрочного погашения не может быть больше плановой даты". Что это означает? Служба поддержки не может помочь решить вопрос, равно как и чат с банком. Между тем, каждый день идут уже следующие проценты, хотя техническая ошибка - это не моя проблема. Таким образом, банк препятствует досрочному погашению и зарабатывает проценты, которые я мог бы уменьшить. Это прямое нарушение моих прав. В службе поддержки предложили ехать в офис (которых рядом со мной нет и в помине) и решать вопрос там в срок до 20 дней.

Почему Служба поддержки никаких вопросов решить не может? Только составляет заявки и их не решает.Оставил 4 заявки, прошло более суток-результата нет.Как дозвонится до службы мониторинга, номер 84957265646 не отвечает???

Здравствуйте. Какие условия и ограничения кредитования для строительства нового дома в деревне? 

Как отменить пакет Привилегия?

Добрый день. В личном кабинете мобильного приложения не отображается вклад, открытый в феврале 2025 г. В чем причина? Проблема в приложении, если да, то когда будет корректно отображаться вклады?

Проверила в интернет банке. Вклад также не отображается

7 марта мне ограничили доступ к карте, при попытке перевести 9 900 рублей с моей дебетовой карты. После чего мне позвонил оператор, который начал хамить — в последствии мне сказали ехать в банк.Я поехала в тот же день в отделение, показала доменты - сказали что все в порядке и карту разблокируют завтра (8 марта) (!) Захожу в приложение, все так же я НЕ могу получить доступ к своему счету, светится надпись "Обратитесь в отделение банка", звучит как издевательство. Начинаю снова звонить в контакт-центр. Эта информация оказалось ложью, никто мне разблокировать доступ в приложение не собирался.Первый оператор меня направляет БАНК повторно, то что он на выходном и то что я УЖЕ посещала отделение день назад, и мне дали ложную информацию никого не волнует.После чего мне ответили что мне якобы должны были позвонить, но я не взяла трубку. Это тоже ложь, никаких звонков не было, к тому же меня никто не предупреждал.Банк намеренно делает все возможное, чтобы я не получила доступ к своим деньгами, отправляя меня по кругу в отделения банка.Я крайне недовольна тем, как банк относится ко мне, - это хамство и некомпетенстность.

Здравствуйте,мою карту заблокировали,можно узнать причины блокировки и как разблокировать ?

Здравствуйте, почему в офисе Банка в городе Тамбове на ул. М. Горького д.20 не приняли заявление об отказе от страховки в период охлаждения.

не могу войти в лк,смс не приходит,обращался в колл-центр,обещали помочь.ноль результата.

нужно рассчитать рефенансирование

Оставляла заявку на карту 05.03 до сих пор не получила никакой информации. Скажите, пожалуйста, когда будет готова карта?

Здравствуйте ! Рассчитайте ,пожалуйста рефенансирование на 5 лет сумма 580000

Добрый день! Пользовались рс менее одного месяца,при открытии счёта менеджер не предупредил,что деньги нельзя вернуть(12 000,00 руб. годовое обслуживание),при закрытии счёта банк отказался вернуть деньги,по сути банк снял деньги за неоказанные услуги,в добавок ещё прислали письмо ,на которое потратили 39руб 60 коп.,что организация должна 8 (восемь) рублей комиссии.Менеджер разговаривает очень нагло и говорит ,что наше право обратиться в суд!Это так банк зарабатывает?

Добрый день. Ольга, я Вам задаю вопросы начиная с 27 января 2025 года. Я уже неоднократно обращалась, где возврат моих денежных средств и на основании чего банк незаконно удерживает мои деньги? Я обратилась уже с жалобой в Центральный банк России, сотрудник офиса мне оказывает всяческую поддержку, но вместо ответа на мои вопросы и возврата моих же Денежных средств, начинается какие то нелепые замечания по моему завялению на закрытие и перевод, которых не было в течение 1,5 месяцев. Вы издеваетесь? Я буду вынуждена обратиться еще в другие надзорные органы, чтобы вернуть незаконно удерживаемые мои денежные средства. Вы оставили меня и мою семью без средств к существованию и возможности продолжать работу. Ваше совершенно непрофессиональное отношение к работе, отсутствие окмпетенций необходимых для работы с клиентом, умышленное затягивание решения вопроса, недвусмысленно говорит о том, что вы делаете все, чтобы не вернуть мои денежные средства, простым языком "украсть". 

Здравствуйте, моя бабушка снимала наличные в магазине "Монетка" При покупки товаров, есть такая услуга. В итоге происходит двойное списание денежных средств. Это уже Второй раз происходит, что делать и кто вернет деньги?!

Я про списание, случайно нажала кнопку завершить, там не банкомат, при покупки на кассе можно снимать деньги. Терминал

Сбербанк

От шо лтлтлтдтлтл

Здравствуйте! Подскажите, есть срок перевода между счетами? Если они в разных филиалах находятся. У меня проблема сейчас. Мне на нее никак служба поддержки не реагирует. Перевод должен был пройти ещё 5марта. КБР - Краснодар филиал. Очень долго это. Краснодар запрос сделал, говорят мне в офисе. КБР не реагируетДолжны 

Я обратился в банк 6 марта 2025 года с просьбой закрыть счет карты и выплатить остаток денежных средств мне наличными. Сотрудник банка, не предупредив меня, самостоятельно подключил мне услугу " ЗАЩИТА ВАШИХ ДЕНЕГ"(об этом я узнал 11.03.2025г, когда попросил выписку со счета в другом отделении). И сообщил, что всю сумму снять не получится по правилам банка, а только половину. Таким образом сотрудник меня обманул, подключил мне услугу без предупреждения, которую я не просил, никакие документы мне выдавали. Вместо 9043,07 рублей на моем счете осталось только 4543,07 рублей. Сотрудник банка сказал, что если я не соглашусь платить комиссию якобы за помощь в выводе денег 4500 рублей(50%), деньги мне не выдадут. Я хочу , чтобы вернули мои деньги полностью. и закрыли счет карты. Прошу оповестить меня, какие меры будут применены к сотруднику, который обманул меня.

Сюрпризы от вашей колхозной конторы продолжаются!Как выяснилось в настоящее время, а именно спустя 6 лет назад как мне пришлось по необходимости посетить вашу контору по поводу получения выплат АСВ и забыть к вам дорогу, я случайно узнаю, что оказывается я с 2019 года успешно являюсь вашим клиентом и у меня имеется открытый счет который являлся активным до вчерашнего дня 12.03.2025 г. пока мне не пришлось его закрыть. Как это можно назвать? Что это за метод такой заманивания и наращивания клиентской базы в вашей конторе, таким чудесным образом без ведома и добровольного желания человека который как говориться просто зашел спросить а его записали в свой росколхоз?! Думаю стоит обратить внимание ЦБ и ФАС на ваши методы ведения игры. Позор!!!!!! Пора пересматривать список Системно значимых!!!! 

Добрый день! Третий день пытаюсь связаться с московским центральным офисом РСХБ, чтобы предоставить продленную страховку ипотеки, а так же страховку жизни и здоровья. Пишу письма на referent@msk.rshb.ru. Уже два года подряд успешно передавал так страховой полис.Сейчас никто на мои письма не отвечает. На персональные email сотрудников, которые раньше помогали, почта не доходит.Как я удаленно могу передать страховой полис и подтверждение оплаты?

Открыл лет 8 назад дебетовую карту union pay, чтобы поехать в Китай. Почти сразу понял, что карта будет не нужна, находясь в Китае, нажал в приложении "закрыть" или "заблокировать", других похожих кнопок не было. Больше счётов и карт не было, снес приложение и забыл.Сейчас снова понадобился банк, открываю приложение, вижу карту с минус 1000 рублей - за каждый год списывалась и продолжает списываться комиссия за обслуживание по заблокированной карте, срок действия которой истёк в 2022 году. Ещё раз: карта истекла несколько лет назад, карта заблокирована, списывается комиссия за её типа обслуживание.Пришёл в банк, потому что ни в чате, ни по звонку они решить ничего не могут, тупо пинают в отделение. В отделении говорят: дистанционно мы карты не закрываем, только в самом отделении лично (2025 год!!!), комиссию по карте списывать будем ПОЖИЗНЕННО, пока не оплатите долг и не закроете её в отделении. Закрыть можно только после оплаты комиссии.Написал заявление о возврате уплаченной комиссии - прислали шаблонный ответ из главного офиса, типа ничем помочь не можем.В итоге - в Россельхозбанке карту закрыть онлайн нельзя, поддержка онлайн и по телефону недееспособна, все манипуляции в офисе. Оказывается, по закрытой, заблокированной, истекшей и не используемой карте можно бесконечно списывать комиссию за обслуживание, которое заключается лишь в том, что я когда-то эту карту оформил.Во всех нормальных банках, если не использовать карту, если операций по ней нет какое-то время типа пол года или год, то списание комиссии прекращается, и только у вас такие фокусы. Карту я физически по-другому закрыть не мог, я был в Китае, в офис естественно подъехать не мог. Вы поступаете нечестно и несправедливо, верните, пожалуйста, комиссию как минимум с 22 года и дальше, потому что картой я не пользовался, заблокировал её, у неё истёк срок действия. А лучше всю комиссию по тем же основаниям.Почему Вы там упрямитесь тоже не очень понятно, в других банках если что не так - возвращают комиссию, доначисляют кэшбек, только вы уперлись в эту тысячу, как будто весь бизнес на ней завязан ВНе связывайтесь с Россельхозбанком, есть много других адекватных банков.рят типа я не до конца закрыл её, видимо должен был из Китая прилететь в офис и закрыть. Карта истекла в 2022, но сейчас же практика, что даты на карте ничего не значат, её продляют и продляют?

Добрый день. Открыли карту в Тюмени, сами живём в ХМАО, нам до ближайшего офиса 1000 км. Отдыхали в Китае , карту заблокировали и вход в приложение тоже. Сейчас мне чтобы разблокировать карту сотрудники предлагают явится в офис. Я каким образом должна это сделать????как решить вопрос на расстоянии . 

Уже больше двух недель не могу зайти в онлайн кабинет Россельхозбанка. Проблема заключается в том, что не приходит смс с подтверждением входа. Пробовала и с веб браузера и с нового приложения "Учёт надоя", итог один - ничего не приходит. Звонила на горячую линию, там я не правильно назвала секретное слово. В итоге вынуждена была пойти в отделение банка. Но и там мне со входом помочь не смогли. Спасибо хоть на том, что сориентировали с датой окочания срока вклада. Теперь вопрос один, так как мне не помогли решить проблему в отделении банка и на горячей линии, куда мне в таком случае обращаться?  

Вынуждена была стать клиентом данного банка, для получения зарплаты. Карту изготовили быстро несомненно, но все проблемы начались позже. Первую выплату я благополучно перевела почти сразу после поступления через СБП на свой счет в другой банк. Да мне так удобнее, выгоднее и прочее. Через две недели при поступлении второй части зп, при попытке перевести деньги так же по СБП СЕБЕ ЖЕ, но на счет другого банка, всеми известного к тому же, получила блокировку всего в Россельхозбанке, с пояснением от оператора горячей линии "Вы неблагонадежный клиент, сообщает Центробанк". Сказать что я была в шоке, ничего не сказать. У меня достаточно много счетов в разных банках, но с таким я столкнулась впервые. Разбираться нужно было идти в офис, который в нашем городе ужасный в обслуживании, медленно и мучительно. Обратившись в офис, никто оказывается не знал что делать, выяснили что надо написать заявление. Хорошо, написали. Ответа мне не поступило в течении положенных 30 дней. Нигде. Пошла опять в банк, при этом как специально заставляют тебя ждать, когда все сотрудники свободны, но никто не знает что делать в данной ситуации как у меня. Тут у старшего менеджера выяснилось, что там еще ответа нет, ждем. Придите позже. При этом все выплаты зарплаты мне приходилось снимать через кассу, в 21 веке то... С учетом чтобы снять деньги, надо сначала к оператору, потом к кассиру. Это сюр и издевательство над клиентами. Никто не ценит время. Прошло два месяца, разобрались. Но как позже выяснилось, СБП мне заблокировали именно в этом банке и никто не знает что делать. Обратитесь в банк. Снова пришла, потратив час своего времени на ожидание и объяснение ситуации вновь, обратились в поддержку со стороны сотрудников банка. Обещали дать ответ. Прошел месяц тишины и проблема так и висит в воздухе. Уточнила у старшего менеджера уже сама, получив ответ что мне вообще-то звонили. На минуточку ОДИН раз, с номера который не идентифицируется и соответсвенно был пропущен, а перезванивать на такие номера адекватные люди не будут. Если это важно, позвонят еще раз и дождутся ответа. Но некомпетентные сотрудники и в целом данный банк вообще никак не заинтересован в решении проблем, который сам же создал своим клиентам. Это наверно предел моего терпения, невозможно терпеть такое отвратительное отношение

Добрый день! Подскажите пожалуйста, выпуск моментальной карты UnionPay оформляется без каких-либо комиссий? 

Здравствуйте Ольга! Я являюсь клиентом ТБанка (бывший Тинькофф Банк). С моего устройства без моего ведома была сделана подписка несовершеннолетним ребенком. Банком и услугами я не пользуюсь совсем. Личных средств на моем дебетовом счету у меня нет и не было, но при этом была выдана кредитная карта. Банк без явного согласия и уведомления продлил подписку Premium списав при этом средства в размере 1990 руб с кредитной карты, что является грубым нарушением использования кредитных средств банка, так как кредитные средства только для целевого использования. Напротив, банк самостоятельно без ведома и разрешения и уведомления списывает в счет оплаты своей же услуги навязанной клиенту. Считаю, что это грубое нарушение Федеральных законов регулирующих кредитные отношения и Закона о защите прав потребителей по следующим основаниям:Нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" – запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.Нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк не предоставил полную и достоверную информацию о подписке и списаниях.Нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк отказывается возместить незаконно списанные средства в полном объеме.Нарушение ст. 310 Гражданского кодекса РФ – одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.Нарушение ст. 819 Гражданского кодекса РФ – неправомерное использование кредитных средств для списания оплаты за подписку.Нарушение ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" – отсутствие достаточного информирования клиента о предстоящих списаниях.Нарушение ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" – незаконное навязывание услуг.На основании вышеизложенного прошу высказать свое экспертное мнение по данному вопросу, а именно:Возможно ли или допустимо ли использование выданных банком кредитных средств в счет оплаты собственных же подписок Банка или иных дополнительных услуг?Допустимо ли продление/оплата подписки или дополнительных услуг без явного или прямого уведомления/подписания такого рода подписок клиенту этого же банка, даже после тестового периода?Допустимо ли оплата/списание с кредитных средств этого же банка в счет оплаты подписок или доп услуг если на дебетовом счете нет своих личных средств?Правомерно ли невозвращать средства в случае, если клиентом не была использована подписка и не оказан фактическая услуга в соответствии с законом о защите прав потребителей?Считаете ли вы, что в целях защиты интересов клиентов банков от подобных случаев необходимо инициировать законопроект, который бы запрещал банкам использовать свои же кредитные средства на счетах своих клиентов в счет оплаты навязанных дополнительных услуг без явного дополнительного согласия?

Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что нужно сделать прописку в доме в течении 6 месяцев, это условие мы выполнили, но банк не сообщил о том что нужно предоставить документы о прописке в офис банка, при подписании была информация о том что нужно будет подтверждать прописку раз в год.По причине непредоставления справки в банк, нам подняли процентную ставку с 3 до 21%, об этом уведомления со стороны банка тоже не было, об этом узнали мы более чем через месяц, соответственно накапала очень большая сумма процентов, которая пошла в просрочку. О просрочке банк решил сообщить только через 3 дня после платежа, если бы, хотя бы нам сообщили раньше о просрочке, мы бы быстрее среагировали, но в итоге получается, что мы отдали 73 тысячи рублей вникуда.Обратились мы в отделение банка в другом городе, чтоб нам прикрепили справку и обьяснили, что нам делать, но в отделении банка, видимо были недостаточно компетентные сотрудники, кторые отправили нас туда где мы оформляли кредит, что еще больше усложнило ситуацию, и оставило неприятное впечатление о банке.

Добрый день. Я отправила письмо сегодня по указанному адресу, когда мне ожидать решения моего вопроса, а не пустой переписки?

Ольга, задавая вопрос, я надеялся на ваше экспертное мнение как банковского сотрудника который защищает интересы клиентов. В данном случае, мне хотелось бы увидеть ответ от вас не применительно к какому то конкретному банку а к ситуации в целом. Хотелось бы получить ответ, законно ли на ваш взгляд списание средств с кредитной карты или кредитных средств в счет оплаты/продления подписки, то есть доп. услуг банка выдавшего эти кредитные средства клиенту? Прошу дать ответ, есть ли в вашем банке подобные случаи и как вы их трактуете?

Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что карта готова к получению, обратился в ближайшее отделение банка.В отделении банка, я подписал договор, получил карту и мне сказали ожидать смс. ! Ни привета, ни ответа от Россельхозбанка я не получаю. Активировать карту в мобильном приложении по номеру карты мне не удается. Обращаюсь в службу поддержки банка по телефону, где после очень долгого ожидания, я получаю информацию, что оказывается мне нужно опять посетить банк и активировать 3D смс для пользования картой.Вопрос! Почему создаются такие неудобства для новых клиентов? Почему сотрудники банка при выдачи карты не сообщили о том, что её нужно сразу активировать у банкомата? Почему, мне для решения данной проблемы, нужно опять ехать в отделение банка и нельзя активировать карту удалённо? Почему мне не могут помочь? Почему???

Вчера мне ка карточку сбербанка, в вашем отделении ложили деньги, их до сих пор нет, это нормально?можете проверить?

Почему заявка находится в статусе рассмотрении с 7.03? Предварительно одобрено,но все равно не понятно

В ноябре 2024 года был открыт расчетный счет в Приморский РФ "Россельхозбанк", 25.11.2024 банк перестал проводить платежи, таким образом лишив меня возможности расплачиваться со своими поставщиками. 27.11.2024 в адрес нашей компании был направлен запрос о предоставлении документов, на который был предоставлен ответ в этот же день, на что от банка последовало требование отмеить все уже отправленные платежные поручение, т.к. докумены не устравивают отдел Финмонитроинга, при этом от данного отдела не последовало рекомендаций об исправлении либо уточнении информации, на основании которой было принято решение в отказе проведения операций. Далее 16.02.2024 от Банка было представлено уведомление, о том что к нашей организации применяются меры, предусмотренные абзацами 2-4 пункта 5 ст. 7.7. Федерального закона 115-ФЗ, что фактически является полной блокировкой всех средств находящихся на расчетном счете, а так же добавлением в базу клиентов с высоким уровнем риска совершения подозрительных операций. Наш запрос о причинах внесения в данный список направленный в Банк был проигнорирован. Через доступные источнки информации сами узнали, что причиной было обналичивание через корпоративные карты, но у организации нет ни одной карты ни в одном из банков, так же не было осуществленно ни одного платежа физическим лицам. Фактически данным решением Банк лишил возможности продолжения ведения бизнеса, т.к. нет условий для расчетов с поставщиками, а так же выплаты заработной платы сотрудникам, это привело к решению о добровольной ликвидации компании. В настоящее время банк отказывает в проведении налоговых платежй, что является нарушением Федерального закона 115-ФЗ, на который сам же ссылается при блокировке, отказывает в платежах кредиторам установленные абзацем 9 пунктом 6 статьи 7.7. Федерального закона №115-ФЗ, а именно:списание денежных средств с банковского счета (вклада, депозита), уменьшение остатка электронных денежных средств, выдача наличных денежных средств, совершение операций с иным имуществом такого клиента для погашения текущих расходов, необходимых для осуществления ликвидации, и удовлетворения требований. На все вышеуказанные платжи были предоставлены подтверждающие документы, но со стороны Банка нет каких либо вменямых ответов, все запросы были просто проигнорированы. 

Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что нужно сделать прописку в доме в течении 6 месяцев, это условие мы выполнили, но банк не сообщил о том что нужно предоставить документы о прописке в офис банка, при подписании была информация о том что нужно будет подтверждать прописку раз в год.По причине непредоставления справки в банк, нам подняли процентную ставку с 3 до 21%, об этом уведомления со стороны банка тоже не было, об этом узнали мы более чем через месяц, соответственно накапала очень большая сумма процентов, которая пошла в просрочку. О просрочке банк решил сообщить только через 3 дня после платежа, если бы, хотя бы нам сообщили раньше о просрочке, мы бы быстрее среагировали, но в итоге получается, что мы отдали 73 тысячи рублей вникуда.Обратились мы в отделение банка в другом городе, чтоб нам прикрепили справку и обьяснили, что нам делать, но в отделении банка, видимо были недостаточно компетентные сотрудники, кторые отправили нас туда где мы оформляли кредит, что еще больше усложнило ситуацию, и оставило неприятное впечатление о банке.

Орешенков Михаил Владимирович, 

Добрый день!нахохусь в г. Радужный. Прилайшее отделение 800 км. все заявление и другие операции нужно делать лично в банке.У меня 2 кредита 1 кредитка карта в сумме больше 3 млн. ни разу не было просрочек. Сделала нотариальную доверенность на друга, чтобы он мог распоряжатся всеми моими считами и подавать заявления. Сначала я 2 месяца перелачивал проценты по одному кредиту. слава богу решили вопрос. Теперь я не могу сокраить кредитный лимит по кредитной карте.каждый раз проверяют доверенность. не принимают клиента без управляющей. Хотя она и не нужна. Еле еле уговорили принять заявление. никого номера рег. не дали. сказали в очередной раз мы вам пришлем и не прислали. ЧТо нужно сделать , чтобы человека принимали по доверенности?каждый раз при визите в банк ее надо проверять одну и ту же доверенность? она не сохраняется разве. в банках рабоают неквалифицированные люди. ответ ее : "мне коллеги сказали так нельзя".Так есть договор по кредитам и регламент. ответ тишина. В итоге непонтяно чего жду. 

11.03.2025 г. Я ,Правдина Людмила Михайловна, обратилась в офис Банка № 3813 г. Фурманов, для открытия вклада. Внесла деньги на счет через банкомат и попросила помощи сотрудника для открытия вклада через личный кабинет. Сотрудник Ухина Елена (очень долго не могла разобраться в линейке вкладов, не знала условий, ставок и вообще сказала, что такого вклада нет, под 20,10 %) самостоятельно в моем приложении окрыла "Свой вклад" на 6 месяцев с ежемесячным начислением процентов и их капитализацией на счете вклада. Но мне нужно было, чтобы проценты причислялись ежемесячно на счет карты. Сотруднику это было озвучено в момент открытия вклада. Спустя 3 дня сотрудник банка позвонил мне с просьбой подойти снова в офис банка, чтобы переоформить вклад, поскольку он был открыт не правильно. Придя сегодня 14.03.2025 в офис банка, на месте была управляющая Цветкова Екатерина. Объяснив ей ситуацию, Екатерина принесла свои извинения, сказав, что работают совсем не опытные сотрудники и они допустили ошибку при открытии вклада. Вклад переоформили на нужных мне условиях, но проценты за 4 дня были мною потеряны (сумма вклада более 1 млн.руб.). Компенсировать эту сумму мне отказались. Я , как клиент банка, очень разочарована в качестве обслуживания , сотрудниками банка. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос по возмещению утраченных процентов по вкладу по вине сотрудника. Неопытность сотрудников банка не должна отражаться на клиентах.

Добрый день! В срочном порядке понадобилась карта UnionPay. Через приложение ждать 7 дней. На горячей линии сказали, что я могу приехать в отделение и там мне быстро и без ожиданий выдадут безименной пластик. Я приехал. В отделении мне сказали, что без страховки карты, они ее мне не дадут. То есть по факту, карты есть, но без доп. услуги я ее получить не могу. Услуга идет через РСХБ страхование. Мне эта услуга естественно не нужна. Придется жаловаться на вам с Роспотребнадзор.

Банк заблокировал карту, с денежными средствами на ней 14.03.2025Не могу пользовать картой и своими денежными средствами. Работаю учителем и для сумма денежных средств на заблокированной карте, является весомой. Оператор сказал, что дистанционно решить проблему не может, и поэтому мне придется ехать 150км до ближайшего офиса банка. Когда у меня появится такая возможность не известно, так как я работаю. Очень не удобно, что нельзя предоставить документы подтверждающие переводы дистанционно. Прошлый век. Не рекомендую данный банк. 

Мне нужна была моментальная Карта UnionPay. С трудом дозвонился до оператора, через робота было не просто пройти. Оператор сообщил, что в отделениях не берут трубку потому что все заняты, а он не может ответить на вопрос в каком отделение есть в наличии пластоковая карта которую могу выпустить моментально. Особенно удивительно, после упоминания нехватки ресурсов у отделений на ответ на звонки тратить массу времени на навязывание не интересных мне услуг, о чём сразу сообщил. И только с четвертой просьбы прекратить разговор оператор положил трубку(ждал что бы поставить оценку). Приехал в офис, а в офисе говорят карт у нас и ближайших отделениях нет и не бывает. Но если хотите можем выпустить для вас кредитную карту. Мне же нужна была исключительно дебетовая. Это мой опыт 14.03.2025 Желаю банку закупить достаточное количество карт или сообщать заранее честно о их наличии. Сейчас это выглядит как публичная оферта которая заведомо ложная. И нужна для привлечения клиентов.

Как дозвониться до горячей линии

Работает ли карта унин пэй во Вьетнаме?

По любому поводу нужно идти в отделение "идентифицироваться". Служба поддержки слабенькая. Кэшбэк по карте "Аппетитная" неинформативен. А вот сегодня выяснилось, что его можно в оговоренные сроки и не платить. Рассмотрение заявления 15 дней. Бегите от этих динозавров. Чудище обло, озорно, огромно, стозевно. Ну разве что не лаяй, потому что ему неохота)

Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м² в микрорайоне дальнее Арбеково с развлекательными функциями для проведения досуга всей семьей. ТРЦ расположен в густонаселенном микрорайоне по адресу г. Пенза, ул. 65-летия Победы 8А. Хотим предложить Вам возможность размещения на площади ТРЦ банкоматов/ информационно- платежных терминалов Вашего банка. Также имеются свободные площади под аренду банковского офиса.Надеемся на сотрудничество.

Повторяю вопрос!!!! Когда ответите?? 2месяца прошло!! можно ли по сельской ипотеке купить квартиру, именно на вторичном рынке, в пятиэтажном (трехэтажном) доме? Если это опорный населенный пункт

Здраствуйте, 14.03.2025 было списание денежных средств с карты, позвонил в банк заблокировали карту и счёт. В банк лично смогу приехать только 17.03.2025 есть ли шанс вернуть деньги. 

Не возможно открыть дебетовую карту. В банке "убил " час. Ошибка. На сайте 5 заявок "висит". Везде ошибка.

Здравствуйте, я заказывал дебетовую карту онлайн неделю назад, скажите пожалуйста она готова. Новохатский Алексей Сергеевич03.11.1975гКодовое слово,,, Лëха

Связалась с этим банком перед отьездом в Турцию. Сегодня при попытке вывести средства в другой банк, отказали в переводе сначала, а затем заблокировали вообще учетную запись, когда я обратиоась в чат с вопросом. СВЯЗАТЬСЯ С ОФИСОМ? ВЫ ПОЧЕМУ СОВЕТУЕТЕ НЕВОЗМОЖНОЕ? ИЛИ ПОХВОНИТЬ В БАНК? ВЫ ОПЛАТИТЕ ЗВОНОК В роуминге? Ужасное заведение! Вы меня оставили без средств к существованию в чужой стране! Прошу решите этот вопрос срочно

заявка на кредит

До банка дозвониться невозможно, постоянно все операторы заняты. Пришло смс с отклонением операции, написано что банк свяжется, так никто и не позвонил. пробовал звонить на разные телефоны. я нахожусь заграцией и не могу часами висеть на линии ждать, когда же ваш оператор ответит! После 15 минут ожидания звонок просто сбрасывается, почему мне никто не перезвонил подтвердить платеж и разблокировать 161-Ф3?! 

9 марта я хотела сделать перевод по номеру телефона со своей карты, так как я нахожусь за границей, перевод не прошел, я попыталась его повторить, после чего моя карта была заблокирована. Я позвонила в контакт центр, там оформили заявку и сказали, что мне позвонят в течение дня. никто не перезвонил. После этого я еще три раза звонила, оформляли такие же заявки, но прошло больше недели и никто не перезвонил, картой до сих пор я не могу поотозваться и потратила около 5 тыс на роуминг

Не закрывают мой счёт в банке. Открывался он во время работы в студенческие годы в г.Петрапопавловск-Камчатский моим работодателем. Уже 3 года пытаюсь закрыть счёт в вашем банке, писал и в своём г.Чебоксары и приезжал в г.Москву в главный офис закрыть счёт. Сотрудники мне посоветовали лететь на Камчатку и закрывать свой счёт там, где был открыт данный счёт. Неужели чтобы закрыть счёт мне необходимо лететь через всю Россию за несколько тысяч киллометров. Прошу закрыть мой счёт. Телефон для связи со мной: 89876625901.

Прошу отменить операцию и заблокировать мошенника. Горячая линия не реагирует, вконтакте ответа нет.Перевод по СБП.Детали в доп инфо.

Когда будет ответ на вопрос жду с с июня прошлого года