29го марта 2019г в 11:30 пришла в отделение банка Россельхозбанк по адресу г. Барнаул, ул. Анатолия 97, чтобы получить уже перевыпущенную ожидающую меня дебетовую карту, тк срок старой заканчивается 1 апреля, но мне ее не выдали! С меня требовали старую карту, и в связи с ее отсутствием (она дома, довольно далеко) не выдали новую. При этом годовое обслуживание уже списалось. Как так? У вас при получении новой разве не блокируется автоматически старая? Являюсь еще клиентом Альфа-банка, там хоть десять карт у тебя, все происходит моментально и без предъявления старой, ведь она становится недействительной. На вопрос сотруднице, что будет со следующего месяца, ведь срок действия карты пройдет, сказали все равно приносите старую. оО Это как понимать? Я собираюсь писать заявление в банк на прекращение обслуживания и требовать возврата уплаченной суммы за год. обслуживание, ведь насколько понимаю клиенты вам не нужны.

Здравствуйте, сначала расскажу саму ситуацию: 29.032.019 решил снять деньги с зарплатной карты россельхозбанка в банкомате россельхозбанка, где то в с 14:00 до 15:00, банкомат шипел крехтел, долго издавал не понятные звуки, и в итоге написал заберите карту и отдал карту, потом написал заберите деньги и деньги не выдал, а вот смс о списание денег пришла мгновенно. Я начал звонить по номеру который горит на экране банкомате, через 15 минут ожиданий и рекламы мне ответили, изложив суть проблемы, человек на другом конце провода ответила: не переживайте деньги у вас на счету, можете ехать в ближайшее отделение и снимать их, забегая вперёд скажу что это была ложь, и денег на счету не было, это я выяснил после того как приехал в отделение банка на улице Солнечная. Девушка которая меня принимала в отделении банка не смогла объяснить мне как так деньги были и опа их уже нет, администратор или менеджер отделения так ко мне и не вышел(а), без объяснения причин. Мне было предложено писать заявление о не выдаче средств банкоматом, и я его написал, сказали что оно будет рассмотрено в течении 10 типа рабочих дней, хотя 02.04.2019 я звонил на горячую линию и там мне сказали что заявление будет рассмотрено в течение 30ти дней. Вопрос: Почему в вашем банке никто не может ответить когда будет рассмотрено заявление хотя бы??? Почему нельзя посмотреть по инновации банкомате что деньги действительно там??? Почему я являясь зарплтным клиентом, не по своей воле, в вашем банке должен столько ждать, если карта вашего банка и банкомат тоже вашего банка??? Почему администратора отделений не выходят к людям??? И да сумма для меня лично не малая, зависла не ясно где 80 000 рублей, ответьте пожалуйста, ну или по способствует в решении этого вопроса

Здравствуйте. Мы молодая семья, второй ребенок родился в 2018 году. Можем ли мы взять ипотеку с господдержкой со ставкой 6% для приобретения частного дома на вторичном рынке или вообще какого-либо частного дома?

Здравствуйте. Подавали заявку на кредит. Оператор говорит что не видят наших данных, а в офисе сотрудник сообщает что заявка на рассмотрении. Как это понимать?

Здравствуйте, подскажите, почему в Мурманске ничего не знают о дебетовой карте «Аккор». Позвонил в банк, там были в изумлении и первый раз про нее слышали. Как такое может быть в крупном банке? Анонсирование проекта было 31.03.2019 года. Понятно, что Мурманск далеко, но не настолько же, чтобы работники не знали о продуктах банка. Да, и подскажите, когда можно будет дозвониться по «горячей» линии? Спасибо. Олег, тел. 89512969626

Здравствуйте.У меня кредитная карта Хозяин. Пользуюсь активно. 31.03 внес деньги, чтобы были на кредитке. А провели мой платеж 01.04 и списали проценты, хотя до 25.04 должен быть беспроцентный период!!!! Как так? На горячую линию Вам дозвониться нереально. До 25.04 я все, что должен верну. Почему с меня списали проценты???

Здравствуйте, 30.03 на фестивале Хинодэ я оформила карту Panasonic jcb и сегодня хотела её пополнить 03.04.2019, но банкомат сказал, что она не действиткльна, в отделениях и коллеги центре, сказали, что карта не привязана к счету и её не видят. Что мне делать? Как активировать карту?

Здравствуйте. Обратился в отделение банка с просьбой открыть карту UnionPay Classic. С горем пополам оформили заявку и сказали что карта будет готова через месяц. Оставил негативный отзыв 20.03, банк ответил 27.03 , сообщил что карта готова, осталось только доставить ее в отделение, так же пообещал разобраться по сути отзыва во избежании дальнейших….. в итоге прошло две недели, карты так и нет, срок изготовления 5 дней, срок доставки не регламентирован. Означает ли это что срок доставки не ограничен по времени? И как быть в такой ситуации?Спасибо.

Здравствуйте. Открыл вклад в валюте на 3 года. Собираюсь переезжать в другой город. Скажите, после окончания срока вклада, у меня не будет проблем, по закрытию вклада и снятию наличных без комиссии в другом городе.

Здравствуйте. Могу ли я перевести деньги со своего вклада «Пенсионный плюс» или дебетовой карты Visa на карту, выданную «Демир банком» в г. Бишкек(Киргизия)? И если могу, какова будет комиссия? Спасибо.

Здравствуйте! Мой папа, пенсионер, ему одобрили в вашем банке кредит на 500 000, сказали из них 83000 страховка, отказаться нельзя, т. к нужно заново оформлять кредит и не факт, что будет одобрено. В него включено страхование жизни-63000, страхование дома-10000, и сертификат на юридические услуги по телефону на 1год- тоже 10000. Мы рассчитывали кредит погасить досрочно. Можем ли мы отказаться от страховок? Это очень большая сумма, 1/6 от кредита

Добрый день. 15.01.2019 я оставил положительный отзыв об одинцовском отделении Россельхозбанка.https://www.banki.ru/services/response.. ./10227089/Администраторы запросили прислать справку, о которой идет речь. Это справка об уплаченных за 2018 год процентах по ипотечному кредиту. Я ее запрашивал для передачи в налоговую для возврата налогового вычета. Оригинал справки ушел в налоговую. Нужен ее скан или достаточно того о какой справке идет речь?

https://www.rshb.ru/natural/loans/mortgage/Добрый день. Тут справка по форме банка в формате pdfОн не редактируется. Как мне заполнить эту справку

Когда наконец решите проблему описанную в отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10218943/На счете до сих пор ошибочное списание размером 18000 рублей.

Здравствуйте!11.02.2018 года получил кредитную карту Хозяина с льготным периодом до 55 дней и датой платежа по 25 числам месяца. Согласно пункту 3.2.1 Тарифного плана по операциям выдачи наличных средств в банкоматах Россельхоз банка комиссия не взимается с даты открытия счета и до 3-х месяцев, и данные операции входят в состав льготных(!).В октябре снимал наличные в банкоматах Россельхоз банка. А 20.11.2018 погасил всю сумму в полном объеме. Однако, Банк уже в счет-выписке за ноябрь 2018 г. выставил проценты.Мной были поданы три заявления (25.12.2018 г., 18.02.2019г, и 21.03.2019).Первое заявление Банк оставил без ответа.Второе заявление было внимательно изучено сотрудниками филиала на Ленинском пр. 125. И они мне сообщили, что проценты начисляются в нарушение тарифного плана. Однако через некоторое время меня в УСТНОЙ(!) форме проинформировали, что вышестоящие подразделение считает, что Банк не нарушал условий тарифа.Ответ на третье заявление пока не получен.Очень хочется как-то ускорить процесс решения данной проблемы (озвученной в 2018 году) и получить от Банка внятный ответ.Спасибо!PS Ну а то, что вопрос о некорректной работе программного обеспечения безрезультатно решается уже 4 месяц, честно говоря не делает части такому солидному Банку.

Здравствуйте! может ли пенсионер оформить дебетовую карту Урожай?

Получив на предыдущий вопрос публичную отписку и отсутствие всякой внятной реакции кроме информации о дополнении пин-кода двумя цифрами втечение всей рабочей недели, подтверждаю практическую невозможность бесконтактной оплаты в большинстве розничных терминалов в Китае со своей карты продуктовой линейки «Амурский Тигр». При смене пин-кода в день получения карты я сначала попытался воспользоваться бесконтактной зоной банкомата. Но ни в этом случае, ни при пополнении это не удалось.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, имеется государственная программа «Семейный автомобиль», и при приобретении нового автомобиля по данной программе и при оформлении автокредита в Россельхозбаке, ставка 10% от государства учитывается или нет? И если учитывается как ее оформить и что для этого необходимо. Спасибо.

Доброго Вам времени суток)Какая может быть причины блокировки банкомдоступа клиенту в Личный Кабинет Интернет Банка и Мобильного Банка?Дозвониться на Горячую Линию в субботу сегодня не удалось (((Банк заблокировал ЛК в МБ и ИБ моей маме ((((81-год / инвалид 2-й группы!Посещать отделение РСХБ особого желания, да и возможностиу неё НЕТНо похоже придётся ((((

Добрый день! Моя мама взяла кредит наличными в банке города Темрюка. Но когда получала его, у нее удержали страховку в двойном размере. Сказали что это банк в Краснодаре перепутал и больше удержал. Приближается платеж за кредит, а получается, что банк нам еще должен. Вопрос не решается уже как две недели. Очень обидно, мама в возрасте. Очень переживает. Что нам делать?

НЕУВАЖАЕМЫЙ колхоз,сегодня второй раз отказ по заявке карты Хозяин,лимит в 30000 р запрашивал я,вкладчик,сумма вкладов выше этих 30000 р…да,банк может не объяснять причины..НО, я просто уведомляю,что через месяц,ты,колхоз,теряешь меня как клиента…

Добрый день.Меня интересует более полная информация о продукте, оформленном в отделении Вашего банка.Сегодня была оформлена карта мгновенной выдачи платежной системы UnionPay со стоимостью годового обслуживания 300р (Единственный подходящий продукт — Амурский тигр).Но на карте нет соответствующего изображения.Вопрос — нет ли здесь ошибки?

Добрый день.Меня интересует более полная информация о продукте, оформленном в отделении Вашего банка.Сегодня была оформлена карта мгновенной выдачи платежной системы UnionPay со стоимостью годового обслуживания 300р (Единственный подходящий продукт — Амурский тигр).Но на карте нет соответствующего изображения. Там пагода.Вопрос — нет ли здесь ошибки?

Пополнение вклада можно производить в любом офисе банка в пределах города или обязательно в том офисе где был открыт данный вклад?

Добрый вечер! Нашей семьёй был взят ипотечный кредит в 2017 году, в 2018 в нашей семье появился 3й ребенок. Имеем ли мы право на перерасчёт под 6%, т. е. на льготную ипотеку?

Добрый вечер! 9.04.2019 года я обратилась в Мордовское региональное отделение Россельхозбанка, расположенное по адресу: г. Саранск, ул. Советская, 47 с вопросом рефинансирования кредита, взятого в другом банке. По условиям данного кредита необходимо застраховаться. При этом я могу выбрать вид страхования: индивидуальный или коллективный. Однако, сотрудник вышеуказанного банка, в индивидуальном страховании мне отказал. Прошу дать мне разъяснение по данному вопросу, а именно, на каком основании мне отказывают в индивидуальном страховании?

Михайлов Олег Петрович потребительский кредит на 250000 (двести пятьдесят тысяч рублей),кредитный договор № 1835471/0110 от 6 июля 2018 года. Пятнадцатого числа каждого месяца без задержки, своевременно, произвожу ежемесячный платеж. Однако в сентябре 2018 года банк направил в бюро кредитных историй заведомо ложные сведения о наличии у меня задолженности. Сотрудники офиса на Заневской выдали мне справку что задолженности не имею. 8 ноября 2018 года я обратился в центральный офис банка Парадная 5 с заявлением на имя директора Салдатенкова О. В. о внесении изменений в данные поданные в Бюро кредитных историй. вх № 035-29-2 4/20235. Была выдана справка и выписка из лицевого счета что просроченной задолженности на 15 ноября 20018 года у меня не возникало. Однако каких либо действий по моему заявлению на 11 апреля 2019 года не делалось. Задолженность в кредитной отражена каждый месяц уже более 6 месяцев. На 22 марта 2019 года отражено 181 и более дней просроченной задолженности — худший платежный статус. За 20 кредитования лет у меня был статус на 5. В случае бездействия с претензией и исковыми требованиями буду обращаться в суд.

Добрый день! 10 апреля обратилась на горячую линию вашего банка, разговаривала со специалистом контакт центра Шутовой Татьяной. Цель звонка — зафиксировать претензию на сотрудников офиса в г. Новосибирске, по ул. Фабричной, д. 13, где мне в грубой форме сообщили, что мое заявление на закрытие карты они в работу не примут, что мои претензии на бездействие сотрудников их не волнуют. Поясню, ранее, 1 апреля 2019 обратилась в офис банка с целью закрыть карту физического лица и перевода остатка по реквизитам в другой банк. 09 апреля сотрудники офиса заявили мне, что никаких действий предприниматель не будут, мою претензию фиксировать не будут. Сотрудник контактного центра Шутова Татьяна не приняла у меня претензию, не зафиксировала обращение, ссылаясь, что нужно решать все вопросы в офисе. Обращаюсь к вам через сайт Банки.ру, хочу чтоб вы помогли в решении моего вопроса, воздействовали на сотрудников и я наконец получила официальный ответ банка.

Добрый день. Почему две недели не отвечают. У Вас написано проблема решается 2—3 дня. уже пошла третья неделя, а ни какой реакции.

Здравствуйте,посоветуйте, пожалуйста, какую карту банка оформить для получения рублевых переводов без комиссий для меня и для отправителя? Я живу в Санкт-Петербурге. Отправитель живет в другом регионе, у него есть карта вашего банка.

Уважаемые эксперты, прошло 5 часов, в чате ни ответа, ни комментария… Вроде не самый сложный вопрос задала. Ждать ответ или нет?

Я третий день жду…Тоже нет ответа.

Добрый день. По программе лояльности «Урожай» был сделан и оплачен заказ № 146 от 08.04.2019. Статус заказа на 15.04.2019 в личном кабинете «в обработке», при этом ни каких сообщений (на электронную почту, телефон) с подтверждением или другой информацией не поступало. Тех поддержка по форме обратной связи на сообщение от 10.04.2019 не среагировала… Получается что потратил балы «на воздух» и «нервы»…

Уважаемые эксперты вы будите мне отвечать или молчание и бездействие стиль работы вашего банка. Вопрос от 11.04.2019 11—15

По моему вопросу управляющим филиала была составлена служебная записка и с материалами направлена в головной офис № 035—35/47-01-301 3721 от 09.04.19 и ответа и действий нет.

Добрый день. Я клиент Россельхрзбанке с 2017 года, при оформлении ипотеки мне выдали кредитную карту с лимитом 72000 тыс. рублей для пользования. Через месяц я решил её вернуть в банк при этом ниразу её не использовал. Пришёл в банк и написал заявление о её закрытии. В 2019 году сделал запрос из бюро кредитных историй ЗАО«ОКБ» и увидел что она числится за мной с регулярным платежом на сумму лимита, т. е 72000. По горячей линии сказали обращаться в отделение где я ее получал, но к сожалению после личного визита в банк ничего не изменилось. Что делать дальше?

На сайте Банки ру — выбираю «Россельхозбанк» — дебитовые карты — тарифный план «Капитал» — карта ««МИР» — на сайте Банки ру, в интернет банке и на сайте «Россельхозбанка» оформить онлайн заявку не возможно — прошу исправить ошибку на сайте Банки ру — а на сайте банка исправте -Заявка на выпуск дебитовой карты — (так как по факту это заказ на обратный звонок а не заявка на выпуск карты) если у Вас есть возражение узнайте как работает онлайн заявка в других банках, на пример В банке ВТБ

Добрый день! В мобильном приложений Альфа банк сделала пополнение с зарплатной карты РСХБ денежку списали, но на карту Альфа банка не поступили. Хотя зачисление должно быть сразу, ни в первый раз делала данную операцию. Звонила на горячию линию отвечали, что перевод в течений трех дней. Прошло три дня денег нет. Потом выяснилось, что банк РСХБ отклонил запрос о списаний и денежные средства мой заблокировали. Теперь мне нужно подождать 33 дня на 34 день мой денежки вернутся на карту.

Я задал простой вопрос, ответа нет, почему??? такие опытные эксперты а ответа нет?

А теперь внимание вопрос к экспертам «Россельхозбанка» очень хотелось-бы понять зачем этот ФЕЙК — ЗАДАТЬ ВОПРОС…???

Подскажите ответ на такой запрос. Имею потребительский кредит в «Россельхозбанк», просрочку особых по нему не допускала. На сегодняшний день уже четвёртый месяц не работаю по определённым обстоятельствам и, имея большую финансовую нагрузку в этом месяце понимаю что оплатить кредит крайне затруднительно. Специалисты на разных форумах советуют при возникновении трудностей обращаться с банк и он возможно пойдёт навстречу. Дело осложнено тем что кредит взят с поручительством, но с поручителей давно связи нет и он живёт уже в другом городе. Есть ли вариант отсрочки платежа с переносом на месяц, так делают некоторые банки.

Я задал вопрос об онлайн выпуске ДЕБИТОВОЙ КАРТЫ а Вы все про кредитную???

Здравствуйте Анастасия.Вы отвечаете мне на мой справедливый запрос так:.Информация со стороны Банка по Вашему обращению была Вам предоставлена в ответе от 27.02.2019 № 19-0-11/3248.В связи с тем, что операции были проведены, подтверждены Вами, и денежные средства были списаны с Вашего счета на основании Ваших распоряжений АО «Россельхозбанк» не может отозвать данные переводы и осуществить возврат данных денежных сумм.Хочу здесь,в открытом доступе сделать возражение на ответ процитированный Вами и на сам оригинал ответа,составленный банковским сотрудником. А имеенно: Я не осуществляла банковский перевод.И ещё раз специально для вас лично: Имеено банковского перевода я НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЛА! Осуществлялась именно ПОКУПКА согласно предоставленного банком АО РОССЕЬХОЗБАНК СМС уведомлению,банковской выпиской за указанный временой период,Выпиской о прохождении платежей в ТСП, полученных на адрес моей электронной почты,от платёжного сервиса SOREX PAY а так же и указанных в самом приводимом вами тексте письменного ответа от лица АО РОССЕЛЬХОЗБАНК,составленного сотрудником банка Л. Фалалеевой от 27.02 2019г:…ЯКОБЫ Не поступало Вашего заявления о несогласии с операциями совершенными20.09.2018 на сумму****----- -----06.11.2018 на сумму 1500.00долларов США.по Вашей банковской карте в N********В ТОРГОВОСЕРВИСНОМ ПРЕДПРИЯТИИ****. Именно речь идёт о ПЛАТЕЖАХ,ввиду того факта что использование интернет эквайринга для осуществления переводов денежных средств запрещено.Осуществлялись платежи именно за покупки в ТСП F*****U/Заявляю здесь ещё раз: поступало заявление от меня в Курский региональный филиал АО Россельхозбанк и именно о ПЛАТЕЖАХ в ТОРГОВО-СЕРВИСНОМ ПРЕДПРИЯТИИ но вовсе не о переводах в моём заявлении ведётся речь..И я хотела бы выяснить здесь на этом сайте у Вас,как у официального представителя АО Россельхозбанк,откуда вы все сотрудники АО Россельхозбанк берёте и подменяете информацию что вместо оплаты услуг- якобы переводы.Вместо обращалась с претензией по транзакциям-подменяете информацию,что якобы не обращалась.И упорно но тказываетесь от факта принятия в рассмотрение и проведение претензионной работы Курским региональным отделением АО Россельхозбанк моего заявления от 26 Декабря 2018 года с присвоенным номером ВХ№ 032-01-15/15853 заверенного синей банковскойпечатью с реквизитами вышеуказанного Регионального Филиала АО Россельхозбанкс указанием оспариваемых транзакций и требованием проведения по ним претензионной работы к банку эквайеру получателя моих платежей по указанным и оспариваемым мною транзакциям ввиду нарушения ТСП получателя моих платежей условий договора интернет-эквайринга и следовательно и Правил международной платёжной системы,о чём я должна сделать уведомление в международную платёжную систему MasterCard именно способом подачи заявления в банк эмитент платёжного средства международной платёжной системы MasterCard .В моём конкретном случае это возможно сделать именно через АО Россельхозбанк,как это предписано но правилами МПС, которые АО Россельхозбанк принял в целом,безоговорочно,во время присоединения к Условиям МПС MASTERCARD а так же в соответствии с ФЗ № 161от 27.06.2011 СТ20 П 7 и СТ 20 П8(уведомления банко АО Россельхозбанк других участников платёжной системы об изменениях условий участия АО Россельхозбанк в Платёжной Системе не производилось.)Как это предписано действующими правилами платёжной системы: уведомлением способом подачей в банк эмитент соответствующего заявления, в котором перечислены транзакции,причины оспаривания суммы платежей в ТСП,невыполнившее условия по договору интернет-эквайринга,и следовательно нарушившее правила Международной Платёжной Cистемы MasterCard. Я выполнила весь порядок действий по уведомлению Платёжной Системы, как это предписано Правилами Платёжной Системы.Но сотрудники АО РОССЕЛЬХОЗБАНК под любыми надуманными предлогами прилагают множественные усилия для того,что бы в Международной Платёжной Системе не узнали о нарушениях о которых я желаю сделать уведомление. Нарушениях напрямую наносящих мне значительный материальный ущерб, и ущерб репутации Международной Платёжной Системы MasterCаrd по вине недопропоряжочного ТСП,допущенного к участию в Международной платёжной Системе, ТСП заключившему договор интернет эквайринга и не исполняющего условия догвора интернет эквайринга и условия клиентского договора.Предпологаю, что данное недобропорядочное ТСП внесено АО Россельхозбанком в список компаний платежам на реквизиты которых необходимо уделение повышенного внимания.В список компаний по реквизитам которых в АО Россельхозбанк и Международной Платёжной Системой наложены ограниченияна прохождение платежей ввиду подозрительной активности указанного ТСП. Но Сотрудники АО Россельхозбанк не уведомили меня,как дейсвующго клиента,о существующих рисках осуществления платежей по указанным реквизитам данного ТСП и действующих ограничениях.А так же АО Россельхозбанк получил значительное комиссионное вознаграждение за счёт прохождения моих платежей,которые я оспариваю.И решение в пользу осуществления возвратного платежа неминуемо приведёт к необходимости возврата АО Россельхозбанк полученной комиссии за осуществление вышеуказанных платежей. Настаиваю на проведении разберательства по существу изложенных в обращении фактов. С Уважением Инна Юрьевна Никоненко 18.04.2019г

Как можно перевести деньги с карты VISA , MASTERCARD или эл. кошелька на карту Россельхозбанка UNIONPAY ?

К филиалу и сотрудникам претензий не имею. Моя ПРЕТЕНЗИЯ ко всему банку и сотрудникам, отвечающим за кодировку карт и подключения к СВИФТ. В марте заказала дебетовую карту международную Мастер Кард и в апреле получила ее, активировала в банкомате, получив логин и пароль. 14.04.2019 перевела на карту с пенсионного счета сумму, которую хотела снять находясь в Болгарии — банкомате болгарского банка Райфайзен — получаю отказ с надписью, что КАРТАТА ЗАБРАНЕНА ВРЕМЕННО — то есть по русски временно запрещена??? Пробую в другом болгарском банкомате — аналогичный отказ с той же надписью. Обращаюсь в Болгарский банк — говорят выясняйте в России. Дома открываю личный кабинет онлайн — карта активна и нет никаких отметок, что в течении 4 дней я пыталась снять деньги в банкомате??? Провела несколько он — лайн чатов с сотрудниками банка — результат НОЛЬ? Никто компетентно не может ответить и решить проблему. Получаю абстрактные ответы — ваша карта активна, все в порядке, она должна работать и т. п. ??? УБЕДИТЕЛЬНО прошу поставить вас на мое место, понять мою ситуацию (осталась без денег) и в срочном порядке решить мою и в том числе вашу проблему. Копии направляю в ЦБ и сайт Банки ру и другие инстанции. На данный момент также нахожусь в Болгарии Спасибо

У меня сейчас вклад Пенсионный, когда закончится — хочу открыть вклад на 4 года под 8.5% через интернет банк, Как переложить эти деньги со счёта на счёт и как оформить договор.Растолкуйте пожалуйста ПОДРОБНО как происходит открытие вклада онлайн, оформление договора. СПАСИБО

Являюсь клиентом банка на протяжении многих лет (больше 10) как вкладчик.Захотел оформить кредитную карту Хозяин с лимитом 30—50 тыс руб.Столкнулся с проблемой: я ИП с 2006 года на УСН с объектом налогообложения «доход» (6 процентщик). В последние годы практически все обороты ИП проходят по патенту (однако заявления о прекращении УСН я не писал). Патенты перекрывают весь календарный год. «Потенциально возможный к получению годовой доход» по патенту значительный. Все доходы ИП поступают на расчетный счет.Кроме этого на сегодняшний момент есть пакет Ультра (доходы от вкладов достаточны для погашения задолженности).При обращении к рядовым сотрудникам банка, а затем и к персональному менеджеру меня проинформировали, что в моем случае утверждение кредитного лимита и выдача карты невозможна.Я все-таки подготовил пакет документов включающий документальное подтверждение всего вышеописанного и сдал в головном офисе РСХБ (Гагаринский пер 3).Прошу сообщить: действительно ли в описанной ситуации не имело смысла подавать документы на выдачу кредитной карты и вероятность её получения равна 0 ?

Здравствуйте! Это нормальная адекватная человеколюбивая социально направленная политика банка взимать комиссию ВСЕГО ЛИШЬ за проверку баланса в банкомате другого банка?! В Иванове это 45 рублей. Не знаю, как там обстоят дела со спасаемыми амурскими тиграми, но уж если с ЛЮДЬМИ так, то, видимо, стОит присмотреться и к проекту со зверюшками…

Здраствуйте Анастасия и Олеся.На, моё обращение от 18.02.2019,опубликованное здесь на сайте Банки РУ нет ответа.Задаю вопрос:ответ по существу задаваемого вопроса будет ли предоставлен?Именно вы отвечали ранее в начале Апреля мне так:Информация со стороны Банка по Вашему обращению была Вам предоставлена в ответе от 27.02.2019 № 19-0-11/3248.В связи с тем, что операции были проведены, подтверждены Вами, и денежные средства были списаны с Вашего счета на основании Ваших распоряжений АО «Россельхозбанк» не может отозвать данные переводы и осуществить возврат данных денежных сумм.И по поводу заявленного вами возникает главный вопрос: А проводилась ли в принципе сотрудниками АО Россельхозбанк проверка по прохождению указанных платежей?(приведу их специально для вас ниже,в дополнительной информации.)Откуда взялась указанная Вами информация что осуществлялись какие то переводы,и осуществлялись они якобы именно мною? Почему именно переводы,я лично никому ничего не переводила.Вы проверяли информацию прежде чем указать её здесь на сайте? Я как ранее требовала,так и требую проверки указанных транзакций,как они проходили через эквайера обслуживающего ТСП FO****** и на какие счета зачислялись мои денежные средства,по итогу прохождения платежей. Денежные средства о которых ведётся разбирательство, по выяснению всех обстоятельств их прохождения в платежах через Международную Платёжную систему являются моей собственностью и я имею право знать всю информацию касаемо подробностей как проходили транзакции через Международную Платёжную Систему.Вы пишите что имело место быть якобы осуществление неких переводов денежных сумм,(как вы указали в Вашем ответе,к стати именно переводы запрещены через систему интернет эквайринга и не могли осуществляться в принципе.) Можете это Ваше утверждение обосновать предоставлением официальных подтверждающих документов?Это Вопрос согласно правил данного сайта.С уважением Инна Никоненко Составлено 22.Апреля 2019 года

Ранее я спрашивал: «Это нормальная адекватная человеколюбивая социально направленная политика банка взимать комиссию ВСЕГО ЛИШЬ за проверку баланса в банкомате другого банка?!» Ответ, звучал, разумеется в лучших традициях сусально-номенклатурной псевдовежливой лексики: правила, клиент подписал условия соглашения и т. п. Это понятно, но я спрашивал не об этом. Я спрашивал об оценке этой политики, пусть изнутри, объективность которой априори должна вызывать сомнение в объективности. Пусть даже прозвучит: «Да, это всё нормально, это в лучших трендах межбанковских сношений и отношения кредитной организации к СВОИМ клиентам!»… Ответьте, пожалуйста, именно на вопрос.

Здравствуйте! Хотелось бы взять потребительский кредит. Какие для этого нужны документы и какие обязательные условия (стаж, заработок, и т. п.) И можно он-лайн заявку подать? Так как отделение банка у нас в Сретенске находится, чтоб зря не ездить.

19.04.19 г. в 08—44, через личный кабинет, я закрыла вклад Доходный, распоряжение было принято Банком к исполнению.Однако, до сегодняшнего дня (по состоянию на 24.04.19 г.) распоряжение о закрытии вклада и зачислении суммы вклада на мой текущий счет Банком не исполнено.Необходимо отметить, что из-за не исполнения данной операции, Банк ограничил меня в моих правах по распоряжению личными денежными средствами.В этой связи, я обратилась с письмами через личный кабинет (19 и 20 апреля) с просьбой устранить в работе допущенные нарушения моих прав и исполнить мою заявку по закрытию вклада.К сожалению ответа из Банка по сей день не получила, деньги на текущий счет Банк так и не перечислил.23.04.19 г. в 19 часов дозвонилась до специалиста Банка, рассказала всю проблему, на что было предложено подать повторную заявку для рассмотрения- SD 3923776.Обращаюсь к Вам с вопросами:1. По какой причине Банк не исполняет мою заявку (распоряжение) о закрытии вклада и зачислении моих личных денег на мой текущий счет?2. Когда будут зачислены деньги на мой текущий счет?3. Готов ли Банк возместить мне потерянные проценты за ненадлежащее исполнение своих обязательств перед клиентом, а именно по затягиванию исполнения распоряжения клиента и не зачислению моих личных средств на мой текущий счет?Обращение SD 3923776С уважением, М. Т. Окруашвили

Здравствуйте!Как в вашем замечательном банке можно физически дозвониться до отделения на Электрозаводской? Или чтобы получить необходимую информацию нужно туда обязательно ехать? Кол центр работает просто отвратительно.

К сожалению, ни один из сотрудников в течении часа так и не смог помочь с отделением, поэтому придется самому тащиться в отделение чтобы задать вопрос. По результатам будет опубликован соответствующий отзыв.

почему работники саратовского отделения банка по улице Чапаева не хотят выплачивать деньги, которые они украли (уголовное дело о массовом хищении и решение суда выплатить), а вместо этого сообщили что повышают процент по кредиту. в связи с тем что каждый год нужно оплачивать страховку по потребительскому кредиту? как такое может быть?

Добрый день! Отправила платежку в банк 23.04.2019 и она зависла в стадии «Принят», в комментарии банка написали 100190423. Что это значит???

Здравствуйте!у меня вопрос.24.04.2019 делала заявку на потреб.кредит.В итоге пришел отказ.Я являюсь зарплатником вашего банка.Вопрос:я подписала какие то документы,но ни одного экземпляра мне на руки не дали.Боюсь,что они попадут не в те руки.Как бы проверить действительно там был отказ или нет?

Безналичное пополнение карты UNION PAY Россельхозбанка на сайте не работает. Другие системы тоже безналично не переводят на UNION PAY. Выходит только наличными можно пополнить?

Здравствуйте, в 2016 году я оформила ипотеку в россельхозбанк в городе Камышлове под 14,617 процентов годовых, в 2018 году ушла в декрет по рождению второго ребенка, и сразу обратилась в банк на понижение процентной ставки, в данной услуге мне было отказано, пояснив, что данной услуги в банке нет, что нужно оформлять только другую ипотеку, на которую опять нужны дополнительные затраты. Я согласилась и предоставила в банк 2 НДС, но мне было отказано, пояснив, что низкий доход. По данной ипотеке пророков нет, и ежемесячный платеж осуществляю по прежним процентам

Добрый день!Самоуправство в операционном офисе г. Геленджика.Отказ в открытии вклада «Пенсионный Плюс», без оформления программы страхования.Сегодня при обращении в операционный офис г. Геленджика для открытия вклада «Пенсионный Плюс» на 1095 дней по ставке 6,55, согласно условиям указанным на официальном сайте россельхозбанка, был получен отказ.Старший операционист Буланова Ю. И. разъяснила, что данный вклад открывается на 1095 дней только вместе с программой страхования. Документы подтверждающие ее слова предоставлены не были, так как условие появилось недавно и документов в офисе нет.Почему этих требований нет на официальном сайте россельхоз банка, операционист Буланова Ю. И. ответить не смогла.Просьба разобраться с условиями открытия данного вклада (добавить условия по обязательному оформлению страховки на официальный сайт и банки.ру) или разобраться с самоуправством в операционном офисе г. Геленджика.

Здравствуйте! Уважаемый представитель банка Анастасия Крайнюкова, я вновь очень «приятно» удивлён Вашим «крайне компетентным» ответом на мой вопрос. Вы сказали: «Тарифная политика Банка не может подлежать оценке, так как в предоставлении данной услуги задействованы два Банка (эквайер и владелец банкомата) в соответствии с этим определяется и устанавливается размер комиссии». — То есть вообще не подлежит оценке? Ни с чьей стороны? Полагаю, было бы уместным с Вашей стороны уточнение, что Вы не правомочны давать оценку как представитель своего работодателя, но обобщённо-широкий тезис «не подлежит оценке» не имеет под собой никакой логической и фактологической составляющей. Для заинтересованных читателей красочный пример предложенной Вами логики: гражданин Настя купила у бабы Нюры на рынке полкило огурцов, но те оказались гнилыми. Возмущение Насти не принимаются, потому что в сделке принимали участие два её контрагента. Так получается? И бабу Нюру нам никак не обсудить вообще? Далее вскрываю Ваш обман. Вы сказали: «Причем в банкоматах сторонних Банков услуга проверки баланса по картам сторонних Банков либо не предоставляется, либо также взимается комиссия». — Вы же сами противоречите названному Вами ранее тезизу, что тарифная политика не оценивается, а Вы её оцениваете. Причём снова криво. Что, ВО ВСЕХ банкоматах ВСЕХ сторонних банков взимается комиссия? Или только в некоторых, а в каких-то не взимается? Может, график какой бы представили для демонстрации — где взимается, где не взимается, в каком размере и при каких обстоятельствах и т. д.? Итоговый вопрос: будет ли пересмотрена драконовская политика Вашего банка, связанная со замшелым архаичным принципом взимания платы за предоставление информации своим клиентам всеми доступными для них способами? Спасибо!

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, взимается ли какая-либо комиссия за выпуск карты Unuon Pay тариф «Персональный»? Или же карта выпускается бесплатно?

Добрый день еще раз!Мой вопрос касается стоимости выпуска карты, а не комиссии за обслуживание. С обслуживанием как раз все понятно, 150 р в год за моментальную карту. А вот по поводу выпуска карты не очень понятна ситуация, тк на сайте указано, что оформление карты стоит ноль рублей, по телефону горячей линии мне дважды подтвердили, что выпуск карты бесплатен, а сотрудники банка мне сообщают, что стоимость выпуска карты — 2000 рублей.Можете как-то прокомментировать это?Заранее спасибо!

В личном кабинете интернет-банка на протяжении четырех-пяти дней безуспешно пытаюсь открыть новый вклад (как рублевый, так и валютный). Результат операции отрицательный, с формулировкой в итоге — ПРОИЗОШЛА ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА.Чья это ошибка? В чем причина?

Отвратительный банк и отвратительное обслуживание. Хамское и базарное отношение к клиентам. Невозможно дозвониться в контактный центр приходится звонить минимум по 1 часу 1.5 часа!!!!!!!!!!!!!!!! Пропадают деньги при переводе с карты на карты!!!!!!!! 22 апреля я делал перевод со своей карты 5254 46….. 2967 Кузьмичев Павел Валерьевич на карту сбербанка 4276 38….. 4884 на сумму ………… рублей. Однако денежные средства на карту сбербанка не пришли. Деньги исчезли в неизвестном направлении. Разыскать деньги невозможно. !!!!!!! в итоге я потерял деньги и получил конфликт с человеком которому я должен был перевести!!!!! Зря Закрыл счета в сбере и все вклады перевел в россельхозб по совету друга. Променял сбербанк, где я раньше обслуживался более 10 лет на этот ужасный банк. Очень сильно жалею. Обслуживание отвратительное нет премиального обслуживания и выделенной линии как в сбере. на номер контакт центра практически невозможно дозвониться. минимум 1—1.5 часа нужно висеть на линии и не факт что ответят бывает, что линия рвется и ваши полтора часа жизни улетают в помойное ведро! одни нервы и негатив от этого ужасного банка!!!!!!!!!! Обходите стороной этот банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!а еще до белого коления выбесила их отвратительная система с 3 d паролем который вам не дают вместе с картой а который вам нужно каким то образом установить однако на практике оказывакется что установить его невозможно!!!!!! так как в банкомате всегда пишет чек невозможно выполнить операцию!!!!!!!!!!!!в итоге оплатить покупки в интенете такси и многое другое бесполезнейшей картой россельхозб невозможно. подключить 3 д пароль — ЭТО ТОЖЕ САМОЕ ЧТО ПРОЙТИ НАИСЛОЖНЕЙШИЙ КВЕСТ. там к 3 д паролю нужно 4 д пароль потом 5 д 6 д и так до бесконечности короче к паролю нужно еще куча паролей и логинов которых нигде нет и найти их невозможно!!!!!я прохожу наисложнейшие квесты в видеоиграх без единой подсказки но как утсановить 3д4д5д6д6д6д6д7д7д7д8д8д889дв 25 степени пароль я не смог!!!!!!!!!!!!!!!!Крайне отвратительный банк!!!!!!!!!!!!!! истрепал уже все нервы мне!!!! никаких извинений я от них не услышал и никакой компенсации за потраченные нервы мне не предложили даже!!!!! никогда не связывайтесь с этим банком. буду в ближайшее время закрывать у них все счета и переводить деньги обратно в сбербанк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ваши сотрудники — мошенники и хамы, либо политика банка преступная. Вы не только не хотите решать проблемы, вы даже не отвечаете на вопросы и сообщения. Ваши сотрудники фигуранты уголовного дела, сами преступили закон, а хотят что бы отвечал клиент. Совершенно незаконно повысили процент по кредиту, не хотите выплачивать украденные 25 тысяч. И ничего не собираетесь исправлять. Позор.

Добрый день.16 апреля использовал баллы программы урожай. Был сформирован заказ № 1042.И с 16 апреля абсолютная тишина, ни смс, ни звонка, никакой информации о сроках получения, доставки в выбранный пункт самовывоза.По указанному телефону горячей линии 88003021486 никто не располагает какой либо информацией где заказ, когда он придет, как можно отказаться от заказа и вернуть деньги.Девушки операторы, я звонил дважды по этому номеру (24 и 26 апреля), советуют воспользоваться формой обратной связи и сформировать заявку в тех. поддержку чтобы те перезвонили и больше они ничем не занимаются. Но тех. поддержка не перезванивает.Я дважды писал обращение в форму обратной связи (22 и 24 апреля), но там полная тишина.Что это за программа лояльности, ответственность за которую никто не несет и не обладает вообще никакой информацией? Это сделано специально для того чтобы клиенты впустую тратили свои бонусы?Как я могу отказаться от сделанного заказа и получить свои деньги обратно и восстановить бонусы на балансе? В какой срок это делается?

Здравствуйте. Подскажите сколько времени занимает одобрение объекта, если документы сданы 19 апреля, а банк до сих пор отказывает в оглашения результата и переносит уже с 6 мая, на 7 мая. Как можно решить эту проблему. 5 числа я останусь на улице. Так как мой договор на съемном желье заканчивается. Так же продавец готов уже дать мне отказ в продаже квартиры. Слишком все доого