Добрый день!Являюсь плательщиком Ипотеки в вашем банке с 2016 г. Прошу разобраться в моем вопросе, на официальном сайте банка я так же делал запрос несколько дней назад, но ответ не получил.22 го марта зайдя в приложение я обнаружил не приятную новость об изменении мне ставки по ипотеке на 7%, каких либо оповещение в любом виде (телефон, емейл, почта) я не получал. Как оказалось это из-за не предоставления страхового полиса. Хотя она была предоставлена электронно 29.01.2020 на адрес — k-va@nnovgorod.rshb.ru. Позвонив в отделение где оформлялась ипотека мне сказали, что это ошибка из-за переноса данных в новую программу и до конца недели все будет исправлено. Затем на следующий день сотрудница банка, если правильно помню Ксения, позвонила мне и подтвердила, что моей вины нет, попросила еще раз направить скан копию страхового полиса и квитанции. Вот уже 01.04.2020 на еще один мой звонок мне уже сообщили сроки исправления — до 30 дней., на днях у меня будет ежемесячный платеж и я не знаю как мне быть, поскольку это все на словах, не получилось бы так, что потом мне скажут, что это не ошибка.Так же хочу отметить, что с 2016 г. мною не был просрочен ни один платеж и как ответственному плательщику для меня эта ситуация не приятна. Рост ежемесячных платежей составил почти 8 тысяч. В то время когда заемщикам нужна особенная помощь это не дружественный шаг. Это существенная разница для меня.

Здравствуйте! На сегодня какие отделения работают в Москве

Мне срочно необходимо перевести деньги со счета в РСБ на карту СБ. Пытаюсь войти в личный кабинет — программа не берет ни логин, ни пароль -выходит запись,что пароль и ли логин неверный -как это понять? ранее я не регистрировалась в личном кабинете РСБ X Ирина Михайловна

Добрый день! На текущий счет заблаговременно положила большую сумму для частичного досрочного погашения ипотеки в размере 2 042 000 руб., которое было запланировано на 30 марта 2020 г. Зайдя в банк-клиент я обнаружила, что банк из-за ситуации по коронавирусу перенес дату основного платежа на 06.04 .2020 г. Вопросы: 1) автоматически переносится дата частичного погашения основного долга тоже? В моем заявлении была указана дата — 30 марта. 2) Не погасив досрочно 2 млн руб. 30 марта, я должна теперь уплатить проценты за 7 дней (с 30.03.2020 по 06.04.2020) с суммы 2042 т. р. по ставке 8,2% годовых = 3202,48 руб.? Спасибо. 

Как узнать решение по ипотеке,срок рассмотрения уже истёк

Добрый день! Скажите пож-та, в ОО на Авиамоторной Россельхозбанка работает сеголня 01 апреля 2020 выдача переводов WesternUnion ? Могу я сеголня получить перевод в долларах?С Уважением, Наталья.

31 марта хотел воспользоваться услугами банка. Подъехал к отбору из отделений. Висит список отделений,которые будут работать. Поехал на улицу Красная Пресня. Офис закрыт. Зачем тогда нужно было вешать список?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как работает банк с 28 марта по 5 апреля в г. Москва? В отделении на Варшавском шоссе ни один из ваших сотрудников не берет трубку и не реагирует на почту!У нас срывается сделка по ипотеке, мы подали все документы на проверку квартиры, а точной информации не можем получить уже 2 недели! Наш менеджер — С-н Вера. Отвратительное обслуживание, вам не интересны вали же клиенты?

Добрый день! У меня такой вопрос. Я неоднократно брала потребительский кредит в вашем банке. Погашала кредиты вовремя. Сейчас зашла в личный кабинет и увидела, что дата платежа по кредиту сдвинулась на несколько дней раньше (с 15 апреля на 6 апреля). Как такое возможно? Плюс ко всему меня уволили с работы. Как быть в такой ситуации? Может ли банк предоставить кредитные каникулы? Как это сделать и что для этого нужно?

мой вопрос пропал из списка — повторяю -почему не могу войти в личный кабинет- мне нужно деньги со счета в РСБ перевести на карту СБ?

Добрый день. По ипотечному договору у меня заканчивается страховка жизни. Страховку я оплатила, чек есть, копия полиса также есть. Так как введен режим самоизоляции и нет возможности забрать сейчас оригинал в страховой компании, могу ли я направить по эл. почте данные документы в отделение банка? Если да, просьба дать почту отделения на Скобелевской.

Здравствуйте! У мены вдруг, без уведомления, повысили ставку по ипотечному кредиту по номеру 1857051/0051 от 22 марта 2018 года. Взяла ипотеку под 9, 1%. Когда я пришла в банк платить страховку 18 марта 2020 года оператор поедложила прийти в пятницу, т. е. 20 марта. Я пришла, поставила подписи, и оператор сказала что, деньги переведут с моего счета. Вечером позвонили и сказали, что деньги за страховку переведут 23 марта. И вот я сегодня случайно в мобильном банке увидкла, что мне повысили проценты до 10, 15%. Почему? Спасибо!

Прошу внести изменения в данные моей кредитной истории за сент-окт 2019 года. В данный период Банком была некорректна поднята ставка иначислялись излишние суммы к уплате по моему КД по ипотеке. По данному вопросу Банк вел внутренние разбирательствапричин ошибки программы два месяца (сент-окт 2019 г.). Позже Банк урегулировалвопрос, сторнировал все начисления + списания и вернул излишне уплаченныесуммы. НО мою кредитную историю не исправил. Прошу исправить кредитную историюза сентябрь 2019 и октябрь 2019 и сообщить об этом в письменном виде наэлектронную почту.

Мой отзыв № 10363559 успешно добавлен!https://www.banki.ru/services/response.. ./10363559/Прошу содействия в решении вопроса.Заранее благодарен.

Здравствуйте!У меня действующая ипотека в Сбербанке на строительство жилого дома. На текущий момент дом построен и является готовым зарегистрированным объектом недвижимости, находится в обременении у банка по ипотечному кредиту. Насколько я знаю у вас в банке сейчас есть аналогичный продукт. Возможно ли рефинансировать мой кредит у Вас с более комфортной процентной ставкой?

Добрый день.Уже не знаю куда обращаться. 13.03.20 была подана заявка на «Сельскую ипотеку». Но до сих пор ни какого ответа не поступило. Объект недвижимости уже выбран, но сделка на гране срыва. Обращался на горячую линию — не смогли найти мою заявку, и посоветовали обратится в отделение. Обращался на обратную связь — сказали обращаться в отделение. Обращался в отделение — менеджер который ранее принимал анкету сказал, что ни чего не знает и ни чего сделать не может, что остается ждать только смс с ответом. И сколько ждать не известно. Опасаюсь что т. к. гор линия даже не увидела мою заявку, то к моменту ее регистрации, справки 2НДФЛ и копии трудовой книжки будут уже не актуальны. Нужно будет брать новые, и снова рассмотрение месяц, и так до бесконечности.Прошу содействия, очень надеюсь на вашу помощь.Заранее спасибо!!

Здравствуйте!У нас Ипотека Россельхозбанка в Санкт-Петербурге. Единственный наш доход это организация спортивных мероприятий которые запрещены постановлением мэра #156 от 24.03.2020. Нет мероприятий = нет денег. Нам нечем платить за ипотеку в этих условиях. Дом в котором мы живем и на который взяли ипотеку наша единственная собственность. Мы собрали все документы и подали заявку на каникулы. Вчера нам позвонила сотрудница банка и сказала приехать забрать уведомление об отказе. Причину отказа не сказала. Что нам делать? Если вы в таких ситуациях не диете отсрочку, то в каких случаях?Подали заявление 27 марта в отделение банка на ул. Парадная 5.

Уважаемая Олеся Мацяка!Ваш ответ в стиле «Ваше обращение еще находится в работе. Для решения вопроса требуется дополнительное время» меня абсолютно не устраивает!ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА (!!!!!)Сколько вам ещё нужно? КАКИЕ СРОКИ устранения безалаберности вашего банка???Вы можете назвать причину этой расхлябанности, и главное КОНКРЕТНЫЙ СРОК КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!Почему ваш банк не реагирует на предписания Центробанка предоставить мне комментарии по вашему бездействию?НАПОМИНАЮ ВАМ: С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Было подано:1. Несколько претензий в КоллЦентр2. Несколько претензий через «Обратную связь» на САЙТЕ rshb.ru3. Несколько претензий в единственном в городе офисе банка4. Претензия в областном (центральном) офисе5. Отзыв в Народный рейтинг Банки.ру6. Письменная претензия на имя генерального директора ПАО РСХБ через офис7 .МНОЖЕСТВО вопросов на Банки.ру8. Жалоба в Центробанк (!!!)Ни на одну претензию ответа так и не поступило! Вашу отписку я ответом не считаю!КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!НАЗОВИТЕ КОНКРЕТНЫЙ СРОК!!!!

Уважаемая Олеся!Нам не нужно рефинансирование. Нам нужны ипотечные каникулы, которые мы имеем право получить по закону. Наш случай соответствует условиям предоставления «ипотечных каникул» по Федеральному закону от 21.12.2013 № 353-ФЗ, и кредитор не имеет право отказать заемщику в «ипотечных каникулах», это его обязанность.Документы предоставлены в офис.

Как получить уведомление об отказе в условиях самоизоляции?

1. режим работы в апреле 20 г. отделения банка по адресу: г. Петрозаводск, просп. Ленина, д. 162. если частично снимать денежку со вклада нужна ли заявка?спасибо.

Добрый вечер, 13.02.2020 года я рефинансировала ипотеку в вашем банке дог № 2063601/0029. В настоящий момент по условиям договора у меня действует повышенная ставка +2% пока я не переставлю обременение на объект залога. В предыдущем банке залог снят, документы мной в мфц получены, я сразу обратилась в обслуживающий меня допофис для постановки обременения, поставить обременение мы не можем в связи с ситуацией с короновирусом и нерабочими днями, сначала до 6 апреля, а теперь уже до 30 апреля. В связи с тем, что в настоящий момент от меня исполнение условия по постановке обременения никак не зависит, поскольку готова это сделать в любой момент, прошу Вас предоставить мне альтернативный вариант постановки обременения и/или снизить процентную ставку до 8,4%.

Добрый день! Мною в отделении в Россельхозбанка в ноябре 2019 годы был открыт вклад на три месяца. После завершения срока по вкладу я пришёл в банк, что бы получить проценты по вкладу, на что мне было отказано. Я оставил обращение в офисе банка номер 5226 от 15.01.2020 года. По настоящее время проценты мне не начислили, на обращения до сих пор ответа я не получил.

Добрый день! Подняли ставку с 11,94 до 15,45. Объясняют это тем,что Управляющая филиалом(которая больше не работает) не отправила нашу страховку в центральный офис…сначала пообещали исправить но ситуация не меняется…Я в декрете, оплачивать чужие ошибки не могу. Прошу содействия в решении вопроса и восстановлении ставки по договору

Пожалуйста, дайте перечень офисов банка в Москве и режим их работы, где я могу снять наличные деньги со своего счета в период карантина в апреле 2020 года?

Здравствуйте, в магазине, где установлен банкомат, идет ремонт, он закрыт для посетителей, поэтому мы не можем обналичить деньги, которые нам нужны для покупки продуктов. Мы с мужем пенсионеры из группы риска, что теперь нам умирать с голоду? Банкомат находиться по адресу Боград Республика Хакасия ул Новая 13 магазин *Галина*

Здравствуйте еще раз!Сегодня получили уведомление от банка об отказе в ипотеки. Формулировка в документе гласит: в связи с несоответствием с требованием статьи 6.1—1 ФЗ-353,Но у нас абсолютное соответствие — в собственности один объект — в котором мы живем и который у нас в ипотеке.Оригинал выписки из ЕГРН который мы подавали нам дать отказались сославшись на точно «никого из начальства сейчас нет».Повторно выписку сейчас взять невозможно так как МФЦ закрыты, сайт госреестра требует электронную подпись а откуда она у физлица?Если завтра наш вопрос не решится я обращусь в ГУ ЦБ, прокуратуру, и во все инстанции которые смогу.Обслуживала нас А-ва О. Ю., а в уведомлении об отказе стоит подпись Б-ных Д. А.Обе сотрудницы работают в головном офисе банка Россельхоз в Санкт-Петерьурге по адресу ул. Парадная 5

Добрый день!Я клиент Россельхозбанк а,с 2018г получилось пособие по уходу за ребенком,почему мне отказывают в кредите,даже минимум взять не могу,говорят не работаю,что за чушь,доход будет ещё ближайшие 7лет,причем стабильный,не понимаю,мне нужна сумма 20000на пол года,все одно вычитают с счета,почему не дают?Сейчас везде карантин,пособие не известно когда,двое детей у меня,почему банк не идёт на встречу?

Сотрудник банка Россельхоз банка Б-ных Д. А. отказалась приезжать на свое рабочее место и предъявлять нам НАШ оригинал выписки из госреестра.В электронном виде присылать нам присылать нашу же справку отказались, когда мы приехали в банк выдать нам ее тоже не смогли по причине отсутствия сотрудника, сказали приехать завтра.Сейчас перезвонили и сказали что завтра ее тоже не будет. И визит наш перенесли на понедельник.Я могу получить гарантию что эта чехарда прекратится?адрес филиала где работает сотрудница Санкт-Петербург ул. Парадная 5

Во исполнение кредитного договора от 02.04.2018 г. № 1863581/0087 в офис банка по адресу г. Москва, Большая Дорогомиловская ул., 10, 13.03.2020 г. были предоставлены документы о страховании жизни и здоровья заемщиков. Имеется копия полиса страхования заемщиков с отметкой о принятии документа ведущим менеджером банка. После этого заемщику поступило на сегодняшний день уже 7 сообщений от банка с угрозами повышения процентной ставки в случае отсутствия страхования. Прошу пояснить, в связи с чем поступают данные сообщения? Банком были утеряны предоставленные документы?

Добрый день, не получается отправить личное сообщение «Горячая линия 11218508».. Еще раз направляю вопрос здесь. Данные указаны в графе «Информация для компании»Добрый вечер, 13.02.2020 года я рефинансировала ипотеку в вашем банке дог № 2063601/0029. В настоящий момент по условиям договора у меня действует повышенная ставка +2% пока я не переставлю обременение на объект залога. В предыдущем банке залог снят, документы мной в мфц получены, я сразу обратилась в обслуживающий меня допофис для постановки обременения, поставить обременение мы не можем в связи с ситуацией с короновирусом и нерабочими днями, сначала до 6 апреля, а теперь уже до 30 апреля. В связи с тем, что в настоящий момент от меня исполнение условия по постановке обременения никак не зависит, поскольку готова это сделать в любой момент, прошу Вас предоставить мне альтернативный вариант постановки обременения и/или снизить процентную ставку до 8,4%.Сегодня 03.04.2020 еще раз связывалась с сотрудником своего отделения, он сказал, что информации о том как будет работать отделение и росреестр у него нет, поэтому обременение мы поставить не можем.

К сожалению в нашем населенном пункте нет ваших партнерских банкоматов и банков то же нет, есть Сбербанк и его 2 банкомата. Скажите, как мне в режиме само изоляции снять наличные деньги на продукты, если есть только 1 банкомат в помещении в которое нет доступа.

Как одобрели ипотеку или нет прошло уже 5 дней, тишина

Как узнать одобрели ипотеку или нет прошло уже 5 дней

Добрый день, скажите пожалуйста, будет ли работать Россельхозбанк на следующей неделе?

Когда будет работать офис по адресу 1 а, пл. Ленина, г. Спас-Клепики, Рязанская обл., Россия 391030? Подавали заявку на ипотеку ещё в прошлую пятницу. Сотрудница банка заверила, что в среду у них будет рабочий день на карантин ной неделе. Но согласно графику на сайте Рсхб работать они не должны. Как узнать результат по заявке и как долго продлится все это?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно подать претензию на работу управляющего банка? И что бы эта претензия не осталась без ответа? Спасибо

Добрый вечер, я через банк клиент пытаюсь оформить заявление на частичное досрочное погашение своего ипотечного кредита, выдает ошибку, что по договору имеется просроченная задолженность и необходимо обратиться в банк (сейчас это особенно актуально). Дело в том, что рефинансирование в вашем банке было произведено 13.03.2020, в графике платежей первый платеж по договору 13.04.2020, так что никакой просроченной задолженности у меня быть не может, на счету лежит достаточная сумма и для первого платежа и для досрочного погашения. В связи с тем, что я нахожусь на самоизоляции прошу вас решить данную проблему дистанционно.

Здравствуйте. В январе 2020 года подали документы на получение сельской ипотеки на строительство дома. С нами обещали связаться, но никто не звонил. Приехав в отделение в марте получили ответ, что у них нет времени и нашу заявку даже не внесли в базу рассмотрения. Спустя время я снова обращалась в отделение, где не было руководителей, ответа так и не получила. Спустя время я смогла связаться с заместителем руководителя, она сообщила, что сельскую ипотеку выдают пока только готовым квартирам и домам, а не на строительство, как приписано в гос программе. На вопрос почему нас не рассматривают в порядке очереди третий месяц она дала ответ, что банк не рассматривает заявки на строительство домов, хотя в программе гос поддержки этот пункт указан.

Мы работаем в сельском хозяйстве хотели взять ипотеку на покупку дома на 15 лет сейчас мне 56 лет мужу 44 но у нас не приняли сказали можно только на 8 лет я звонила вашему оператору он рассчитал и ответил что на 15 лет можно в результате нам ответили что надо поменять соцзаемщика т. е меня и банк может дать нам только 1500000 цена дома 2720000 непонятно для кого эта ипотека если мы те кто работает в этой отрасли не можем ей воспользоваться о какой помощи сельской местности идёт речь если купят городские под дачи а работать на селе не будут

Здравствуйте, подали документы на сельхоз ипотеку, сделали оценку, проверили документы юристы банка, одобрили, но отправили запрос на минсельхоз, как долго рассматриваю в минсельхозе?

Здравствуйте. 17.03.2020 подали заявку на Сельскую ипотеку. Прошли все мыслимые сроки рассмотрения. Звонки на горячую линию результата не приносят. Ответ стандартный — вам сообщат. Сколько можно еще ожидать? Сообщите результат.

Здравствуйте! Карта рсхб платежной системы юнион пай. Как на неё пощадить денег..

В крае карантин, через онлайн ресурсы положить деньги на счот неудается. как быть уже штрафы за просрочку идут.

Здравствуйте. По сельской ипотеке необходимо жить и работать на селе 5 лет и не иметь собственность в данном селе?Сельская ипотека работает по правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30.11.19 № 1567«Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации на строительство (приобретение) жилого помещения (жилого дома) на сельских территориях (сельских агломерациях)».Которое в свою очередь является частью программы Комплексное развитие сельских территорий», утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2019 г. № 696 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Комплексное развитие сельских территорий».Так вот в нем есть такие пункты: 6. Условием использования гражданином социальной выплаты является осуществление гражданином не менее 5 лет со дня получения социальной выплаты трудовой или предпринимательской деятельности на сельской территории, в которой было построено (приобретено) жилье за счет средств социальной выплаты.В случае несоблюдения гражданином данного условия орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченный высшим исполнительным органом государственной власти субъекта Российской Федерации (далее — орган исполнительной власти), вправе требовать в судебном порядке от получателя социальной выплаты возврата средств в размере предоставленной социальной выплаты.Также в пункте 5 Право на получение социальной выплаты имеет гражданин, изъявивший желание постоянно проживать на сельских территориях и при этом: не имеющий в собственности жилого помещения (жилого дома) на сельских территориях в границах муниципального района (городского округа), в который гражданин изъявил желание переехать на постоянное место жительства.

Добрый день. Я погасил ипотеку, хочу получить закладную но до сегодняшнего дня её нет. Сотрудник банка отказался дать номер заявки для обращения в росреестр, а без номера они не могут сказать была ли подана заявка. По телефонам которые дают для связи не дозвониться. Есть ли рабочий телефон по которому можно решить вопрос?Хочу продать квартиру, а закладную не могу получить.

Добрый день. У моей мамы пенсионера открыта дебетовая карта с тарифом пенсионный и пенсионный счет. При попытке перевода денежных средств на карту другого банка карта была заблокирована банком, без уведомления или подтверждения операции по телефону. Т. к отделение в котором выдали карту не работало из-за карантина она обратилась на горячую линию банка, на горячей линии банка ей сказали, что разблокировать можно только в отделении. Она написала обращение через личный кабинет интернет банка, пришел ответ что-то обращение зарегистрировано и все, тишина. Отделение сегодня работает она обратилась в отделение, в отделение специалисты ответили что не знают, что делать в данной ситуации и даже не оформили обращение по данному вопросу. Она опять позвонила на горячую линию и там её опять отправили в отделение банка выпустившее карту. Круг замкнулся в итоге представители банка не предложили решения вопроса, ваш клиент пенсионер остается уже неделю без пенсионных средств т. к они на карте и пенсия приходит на карту, а оплатить или снять наличные с заблокированной карты невозможно. Плюс сотрудники банка вынуждают пожилого человек к неоднократному к посещению офиса в условиях рекомендованной самоизоляции. Каким образом решать данную ситуацию?

Добрый день.28 февраля я получила карту Юнион Пэй, тариф классический индивидуальный. При соблюдении условия поступления на карту суммы от 15000 в месяц обслуживание бесплатное. Условие было соблюдено, комиссию тем не менее списали. Очень долго дозванивалась. В итоге сотрудник банка признала, что комиссию списали по ошибке, НО вернуть комиссию можно только приехав в офис и написав заявление.. То есть, чтобы вернуть комиссию 59 рублей и не чувствовать себя обманутым лохом, надо минимум 80 потратить на дорогу, потратить время и рисковать здоровьем во время карантина. Прошу связаться со мной специалиста банка. Это позор, это ваша ошибка. Вы должны предпринять меры, чтобы ее исправить, не я. Я полагаю, что и дистанционно можно проверить по балансу карты, что мной условия были соблюдены.

Очень недовольна обслуживанием карты вашим банком. Моя карта действительна по 04/20. на данный момент она заблокирована. За выпуск новой карты у меня сняли деньги «в минус». Я случайно об этом узнала. Из банка не было звонка, что мне будет выпущена карта и поней будет снята комиссия. Я не против карты, тем более я ей пользуюсь. Но в данный момент офисы не работают. Сейчас время 14.50. Через горячую линию узнаю, что офис сегодня работает до 15.00. То есть я не успеваю. И будет работать только 12 апреля. Толи карта в офисе, то ли нет. Нигде не могу узнать. На сайте НЕТ ГРАФИКА РАБОТЫ ОФИСА. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ.

Мы оформляли ипотеку в данном банке, при регистрации в россреестре оказалось, что менеджеры допустили 2 ошибки в двух разных документах.Ладно, нам сказали переделать дкп и закладную, принести исправленный вариант. Забрали закладную, и отдали заново. Оказалось, что в третий раз эти недоумки допустили там ошибку. В третий раз. Вы серьезно?? И это в разгар карантина, не работает ни мфц, ни чего. Приходится решать как передать документы.Деньги продавцам уже отдали, сидим, не можем зарегистрировать жилье. Это отвратительная некомпетентность. Необходимо просто ввести правильно без ошибок цифры, вы за кредит деньги берете такие, что можно еще квартиру купить, но вашим менеджерам мозгов не хватает цифры ввести правильно. Вот теперь, что делать?Ваш колхоз банк сейчас работает или нет?Звоните, решайте проблему, это не дело. Это полный треш.

Здравствуйте! У нас ипотека в россельхозбанке. Мы подали заявку на досрочное погашение. Были в отделении, сделали все как сказали ваши сотрудники! Через приложение. Заявка была принята мы доплатили сумму которая там была указана. Но деньги не списаны. Никто не может дать ясной картины. Почему? Что делать дальше?

Ответьте, когда будет рассмотрена моя заявка? На каком основании вы в течении трех месяцев рассматриваете мои документы и запрашиваете каждый раз новый пакет документов? Почему такое отношение к клиентам?

31 марта 2020 года в Россельхозбанке оформил заявление на досрочное погашение кредита, внес положенную сумму. Прошла неделя, но до сих пор погашение не прошло. Работники банка требуют внести сумму процентов за эту неделю, но почему так, этого обьяснить не могут.

Здравствуйте, на сайте не актуальная информация о графике работы офисов в Ростове-на Дону. Я сегодня пришла в офис на Б. Садовой в 14,00, но он закрыт. По всем номерам телефонов не отвечают на звонки (включая офис на М. Нагибина. Как узнать часы работы офисов в Ростове-на-Дону?

Здравствуйте. Мой вопрос к вам от 24.03.2020 остался не отвеченным, может не заметили?Я повторю ещё раз.Мы с женой оба ИП на УСН 6%, услуги. Подавали заявление на ипотеку.Ваш специалист сообщила нам, что для ИП при расчёте доходов берётся годовой доход по декларации и умножается на 0,3 и только потом делится на 12. То есть банк принимает в расчёт лишь 30% от дохода по декларации.Верна ли такая формула расчёта?

Здравствуйте. Семья 3 человека(муж, жена, дочь 4 года) Оформляем сельскую ипотеку в воронежской области. На данный момент проживаем и имеем в собственности однокомнатную квартиру в том же поселке, оформлена на меня (мужа), но приобретена в браке. Работаем оба в Воронеже. Имеем мы право воспользоваться этой ипотекой? Или необходимо будет увольняться из города и устраиваться на работу в поселке? Субсидия из федерального бюджета кредитной организации на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам) является социальной выплатой?

6 апреля 2020 года банком АО Россельхозбанк в одностороннем порядке увеличена сумма ежемесячного платежа по ипотечному кредитному договору N ******/**** от 29.12.2016 г. Договор ипотечного страхования N ПТ-**-**-******* от 24.12.2019 г. был заключён в срок и предоставлен в отделение банка по адресу г. Петрозаводск, Первомайский пр. д. 37 в тот же день 24.12.2019 г.До 6 апреля 2020 года сумма ежемесячного платежа согласно графика оплаты составляла 10332,94 руб. А с 06 апреля 2020 год ежемесячный платёж был необоснованно увеличен до 14334,07 руб. Я всегда вношу оплату по КД своевременно и в полном объёме, не допуская просроченной задолженности.Сегодня я связывалась с компанией РСХБ Страхование — мой договор ипотечного страхования от N ПТ-**-**-******* от 24.12.2019 г. является действующим. Также позвонила в отдел взыскания задолженностей (контакт-центр) АО Россельхозбанк — они отправили в отделение банка, сообщив лишь о том, что у меня есть просроченная задолженность (от 06 апреля 2020 г.) по КД которую необходимо оплатить.Прошу как можно скорее разобраться в ситуации, вернуть мой прежний график платежей, снять ошибочно начисленные денежные средства(в том числе неустойку) и не допустить ухудшение моей кредитной истории.

Добрый день!01.04.2020 оставлял здесь вопрос о том, что мне подняли ставку из-за не предоставления страховки которую я на самом деле предоставил, напомню к тому же сделано это было без каких либо уведомлений. В банк об этом я сообщил 23.03.2020, обещали исправить, но вот уже 17 дней результата нет. Здесь мне тоже обещали ответ и результата нет. И более того зайдя в приложение я чуть дар речи не потерял, на май месяц платеж увеличили в два раза! (до повышения ставки платеж был порядка 18 тыс. после увеличения ставки 26 тыс. а на май стоит платеж 45!!!! тысяч… после звонка в банк оказалось и тут какая то ошибка, сбой системы и т. д. опять пишите претензию и опять ждите…. вот просто по человечески по чему я за чужие ошибки должен нервничать и что то кому то писать и ждать по 30 дней ответ и смотреть изменения в клиент банке. И это в этот не простой период. Параллельно у меня есть кредиты в других банках и были до этого и не разу я с таким не сталкивался.

Добрый день!Рассматриваю сельскую ипотеку для покупки домика в деревне.Домик находится в селе, электричество и газ подведены, но только нет канализации и подведенного водопровода не во всех деревнях такое удобство есть, увы. В перспективе можно конечно установить септик и завести воду в дом.Вопрос у меня следующий, подходит ли такой домик под вашу программу сельская ипотека (2,7%)?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, стоит ли ждать ответа от банка, по одобрению ипотеки, во время карантина? Или вопрос будет решен только после 30.04.Документы подали 4 марта

Добрый вечер. Скоро заканчивается вклад. В валюте. Для того чтобы забрать деньги нужно их заказывать? Если да, то за сколько дней?

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, сколько по времени Минсельхоз одабривает заявку по сельской ипотеке? Сегодня менеджер сказала, что по банку объект проверку прошёл, документы отправлены в министерство.

Уважаемые господа. Мной в отделении банка была подана заявка нам получение кредита в конце марта месяца. Дро сих пор ответа не последовало. Можно получить информацию о сроках предоставления ответа на моё заявление.С уважением Цибулин В. Г.

Здравствуйте!Прошу обратить внимание и решить мой вопрос.https://www.banki.ru/services/response.. ./10363559/

Сегодня 88(!!!) день с момента подачи моего обращения в офис вашего банка. Вы планируете что-либо делать?Более подробно: https://www.banki.ru/services/response.. ./10352220/

У меня есть ипотека в РСХБ, уже как два года. Нет просрочек, страховка оформлена, все во время. Три недели назад обнаружил повышение ставки в приложении на 1%. По телефону никакой информации мне на дали, поехал в отделение, где написал заявление с проблемой и оставил телефон. Оператор в отделении сказала, что это ошибка и что мне позвонят. Прошла неделя — ничего не изменилось, не позвонили.Собственно два вопроса: когда решится моя проблема и если до даты следующего платежа ничего так и не изменится — как оплачивать? 

Как это не удивительно, но видимо у ваших специалистов есть проблемы со зрением. В обращение указано 2 карты. Только что, в реальном прямо времени, была списана комиссия по одной из карт (т.е. я прям наблюдал, как сначала комиссия пропала со счета, потом с карты, наблюдал в мобильном приложение — настройки — безопасность — видимость продуктов — карта ***4358). НО карта, счет и, собственно говоря, комиссия по карте **7861 как была так и осталась. Между прочим эта карта была выпущена БЕЗ ПОДПИСАНИЯ договора. И мне до сих пор не был дан ответ — почему она была выпущена.Подробнее: https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Здравствуйте.Просьба ответить на возникшие вопросы в отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/Продублирую их здесь:Вы пишите: «Отметим, что согласно данным из программного обеспечения услуга CashBack подключена 11.02.2020 г. «В РСХБ НЕСКОЛЬКО категорий CashBack и подключаются они на КАЖДУЮ карту ОТДЕЛЬНО!Существуют категории CashBack: Супер 6 шт, Повышенный 6шт, Базовый CashBack,В каждой категории можно подключить только одну функцию.1. Что именно (какая категория и функция) мне подключена (Супер и Повышенный)?2. На какие карты подключено?

Вопрос не решен в полной мере. По одной из карт комиссия была списана. По второй нет. Так же не был дан ответ почему эта карта была выпущена.Подробнее в комментариях к отзывуhttps://www.banki.ru/services/response…e/10352220

Здравствуйте.Акция с Перекрёстком по карте ат завершена?

Здравствуйте! В декабре 2019 года подала документы на рефинансирование ипотеки, в феврале подписали кредитный договор, осталось снять и наложить обременение на квартиру, со снятием проблем не возникло, начались проблемы с наложением, росреестр уже дважды приостановил регистрацию из за неправильной закладной, с начала марта длится эта канитель, в чем дело? Почему сотрудник 2 раза даёт мне неправильные закладные, которые не пускает росреестр? Умышленно затягивается процесс? Ведь сейчас ставка у меня выше чем до рефинансирования, а времени на исправления дали до 3 июня! Сейчас приём документов в мфц закрыт до 30 апреля, что дальше-неизвестно, сотрудник не отвечает, в городе режим самоизоляции, мне придётся его нарушить что б поехать в отделение, иначе я ответа не получу.

Здравствуйте. У меня скоро должна состояться сделка с ипотекой. Мне навязывает менеджер Россельхозбанка какую-то страховку на юридическое обслуживание на год в размере 10 тыс руб. Я не планирую их платить, но ругаться так же хочется. Как избежать вымогания лишних обций при заключении сделки не прибегая к суду, Роспотребнадзору, ЦБ и т. д.?

Здравствуйте. Я бы хотела узнать,когда будет дан ответ по сельской ипотеке? Документы были поданы ещё 13 марта,сказали будут рассматривать в течении 5 рабочих дней.Но ответа до сих пор нет.Объект уже есть,но мы боимся его потерять.

Добрый день, проблема такая. https://www.banki.ru/services/response…e/10366765

Добрый день!Я хочу приобрести квартиру по ипотечной программе без первичного взноса. Прошу ответить на следующие вопросы:— Возможность выбора оценочной компании— Продажи из под залога— Возможность продажи из под залога в ипотеку— Продажи из под залога без погашения ипотеки до сделки— Ставка по кредиту зафиксирована— Ипотечные каникулы— Другие льготные программы

И еще один вопрос по ипотеке «По двум документам»: какова стоимость страховки в % отношении к сумме кредита?

Здравствуйте, подскажите в какой срок происходит одобрение сельской ипотеки с момента подачи документов на приобретаемый объект недвижимости, предварительно одобрена ипотека на основании справки 2 НДФЛ? Необходимо уточнить, так как это готовый объект недвижимости, и сколько ждать продавцам

Уточним информацию и вернемся с ответом в комментариях к отзыву https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/Я всё ещё жду!

Спасибо, конечно за такую заботу! (ТРИ месяца не можете подключить ДБО)!НО!!! Базовый CashBack меня абсолютно не интересует! Это не ответ!КАК подключить, НЕ ИМЕЯ ДОСТУПА К ДБО, на обе карты Супер CashBack ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ?!!!

Распространяется ли сельская ипотека на строительство дома в ЖК РОСТОШИНСКИЕ ПРУДЫ Г. Оренбург?

13.04.2020 банк закрыл мой вклад досрочно в одностороннем порядке. Что произошло, я не планировала закрыть вклад досрочно и терять проценты. Прошу пояснить что происходит.

Повторю вопрос. Акция с перекрестком по карте ат завершена?

Сегодня пришло смс,что сумма вклад за вычетом % за 3,5 года зачислена на карту.Я не закрывал досрочно вклад.Срок истекает в январе 2021 года.Когда вернёте всю сумму на вклад?

13.04.2020 банк в одностороннем порядке закрыл мой вклад, списали накопившиеся проценты за досрочное закрытие, выпустили и заблокировали новую карту без моего ведома. Поясните причину данных действий банком.

Второй месяц не могу закрыть ипотечный кредит, после формирования заявки 14 марта, необходимо прождать месяц, дату очередного платежа 13 апреля, прождал транзакция не прошла, вы в силах выполнить простую операцию с закрытием счета и погашения ипотечного кредита? Помогите мне с этим вопросом пожалуйста

Вы можете мне подключить Супер CashBack Телекоммуникации на ОБЕ карты?Я всё ещё жду: https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/

Добрый день подала заявку на сельскую ипотеку, специалистом банка в офисе было озвучено, что доход можно подтвердить через сайт Госуслуг. Сегодня пришел запрос по смс от банка на получение услуги, зайдя на сайт увидела ошибку, банк выписку не получил, обратилась в банк на что услышала, что с госуслугами всегда так несите 2-НДФЛ, Сейчас самоизоляция предприятия не работают, как можно это предоставить не понимаю и зачем обещать не рабочую услугу.

Здравствуйте! Вчера закрыли вклад со сроком до 2022 года, деньги скинули на карту минус проценты за полтора года. Что делать?

Добрый день. Подал заявку на одобрение объекта недвижимости под сельскохозяйственную ипотеку 24.03.2020. Сотрудник в отделении банка сказал, что ответ будет получен в течении 10 дней. На настоящий момент информация о решении не пришла. Дозвониться до сотрудника банка который курирует вопрос с моим обслуживанием в банке не возможно (не берет сотовый телефон который сама дала для связи). Хотелось бы узнать на какой стадии находится рассмотрение моей заявки, поскольку сроки которые обговаривали прошли.

Подали с мужем заявку на сельскую ипотеку 28 марта, все документы предоставили в банк. На сегодняшний день 14.04.2020 так и не поступило никакого ответа от банка, консультант по телефону говорит, что заявка в работе. Как долго ждать результата рассмотрения заявки? Продавец недвижимости не может долго ждать.

Случайно я тут узнал, что Россельхозбанк поднял мне ставку по ипотеке на 1 процент. Было 9.2, стало 10,2. Читаю договор. Единственная возможность у банка поднять ставку — если заемщик не оформил страховку. И тут я припоминаю, что мне пришло странное СМС-сообщение 4 апреля, что моя страховка заканчивается и с 9 апреля банк поднимет ставку. Но……..уважаемый Россельхозбанк!!! Моя страховка действует с 29 апреля 2019 года до 28 апреля 2020 года. И копия моего договора страхования конечно же имеется в отделении банка. Почему вы решили, что страховка закончилась? И на каком основании вы незаконно подняли ставку по ипотеке???P. S. Ну конечно же в кол-центре, в онлайн-чате, по любым каналам связи мне ничем помочь не могут. И объяснить ситуацию тоже не могут. Отправляют в мое любимое отделение на Ленинградском проспекте. Которое, кстати, не работает. Почему банк в такое непростое коронавирусное время вынуждает меня выходить из дома и ехать в отделение? Почему мой вопрос нельзя решить удаленно? И почему вообще возникла эта ситуация?

Невероятными усилиями и ожиданием прошел платеж по досрочному закрытию ипотеки (32 дня), но вот история с «этим банком» не закончилась. В г. Казани на Пушкина отделение работает только по понедельникам, почему именно на Пушкина потому,что заявку принимают только там, где совершалась операция оформления сделки, плюс к этому им необходимо невероятное количество времени на обработку заявки. Прошло 2 месяца с момента как банк в полном объеме получил деньги, а я не могу получить закладную. В период ожидания оплачиваешь два ипотечных кредита по завышенным ставкам в двух банках, а с истечением 2 месяцев, новый банк повышает ставку по причине отсутствия закладной для регистрации обременения. Прошу вас выполнять свою работу лучше. Будьте так добры, оформите мне мою закладную в такое не простое время в сроки установленные вами.

Нам с мужем одобрили ипотеку на вторичное жильё. 27 марта направили в банк документы для проверки. И всё. Проверка затянулась… На неопределенное время. Наш менеджер посоветовала взять потребительский кредит естественно на ДР. Условиях, под др.% зато очень быстро! Сегодня заявка — завтра деньги! Это кароновирус так на клерков подействовал? Или это теперь политика банка такая? Мы видим, что выдачу средств нам намеренно затягивают и ждут окончания срока одобрения. Или юристы «работают» в данное непростое время только на потребительские кредиты? Кому жаловаться? Кто поможет?

Помогите разобраться, 11.02 подала документы на сельскую ипотеку. 19.03 мне перезвонили из банка и сообщили, что Омск ипотеку одобрил, нужно документы отправлять в Москву, но они уже просрочены, и если мое заявление еще в силе, мне нужно обновить пакет документов. 26.03 я сдаю новый пакет, узнаю про сумму,не уменьшилась ли она, обещали в течении недели сообщить, сегодня, 14.04,скажите,сколько мне еще ждать?

Весь пакет документов был собран в полном объеме, оператор просрочил первый пакет, а теперь подходит срок годности уже второго, куда можно обратиться еще для выяснения ситуации? Или жалобу куда можно написать, если вы не можете помочь разобраться? Спасибо

Проблему из мартовского отзыва решать планируете? Второй месяц уже жду. А если от даты подачи заявления считать так вообще четвертый.Доколе?

Олеся Мацяка,я всё ещё жду ответа!https://www.banki.ru/services/question…d=11229706https://www.banki.ru/services/question…d=11231538https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/

Здравствуйте! Ситуация такая: в Вашем банке у нас ипотека, выплачиваем без просрочки каждый месяц в кассу банка. В этом месяце в связи с карантином за неделю до даты платежа позвонили оператору на горячую линию и уточнили время работы отделения банка в нашем городе по адресу ул. Чернышевского, д. 17. Оператор уверила нас что режим работы не изменится, всё будет как обычно. Наступает дата платежа 13 апреля, едем оплачивать, а банк работает до 15.00 и только три дня в неделю, мы по будням тоже работаем, поэтому до 3-х придти не могли. Соответственно 14 апреля мы тоже не попали в банк, так как он не работал. Звоним опять на горячую линию, оператор уже говорит что да, режим работы изменился, но пени брать не будут за просрочку. Приезжаем сегодня в банк оплачивать ипотеку, а с нас взимают пени за просрочку 700 рублей! Почему мы должны страдать из-за неслаженных действий сотрудников Вашего банка? Почему нельзя было организовать рассылку с режимом работы по смс или электронной почте? Живём в век электронных технологий, а такое ощущение что в колхозе! Прошу разобраться с ситуацией и вернуть нам излишне уплаченные деньги.

Здравствуйте я ИП Ф-ва Н. Ю. (тел: 8902***34) г Мурманск работаю на себя, вынуждена сидеть дома на самоизоляции из-за пандемии, попросила у банка Россельхоз кредитные каникулы на ипотеку, т. к. доход у меня 0. Документы о том что я не получаю дохода я принесла. Мне пришёл отказ. Что мне делать?

Добрый день!05.03.2020 в программе лояльности "Урожай" сделал заказ товара:Кольцо PayRing SATURN S-II, (20 размер).Товар оплатил(~3000 баллами, +рубли)Со своей стороны все обязанности выполнил!На данный момент: 15.04.2020 КОЛЬЦО НЕ ПОЛУЧИЛ!!!Писал в службу поддержки "урожай" — ни одного ответа, только регистрируют обращения!Звонил — составляли обращения, толку-НОЛЬ!Звонил в "магазин" PayRing, — в начале не было товар, что то им не привез поставщик, позвоните потом, несколько недель отговорок, в итоге, ~10.04.2020, выясняется — Кольца такого у них нет(размера) и это выясняется только через месяц! сразу они предупредить не могли(и зачем то начинает "грузить" меня какими то февральскими отгрузками, заводы стоят — ЧТО???) я ж клиент, зачем мне это знать? если они знали что нет такого кольца и не предвидится — предупредите, позвоните, возможно выбрал бы другое!Остановились на том что пришлют мне бланки для возврата баллов и денег, НИЧЕГО НЕ ПРИШЛО!На телефон не отвечают!Почему клиенты вашего банка должны проходить через такие муки, чтобы получить товар?(в 2019 году заказ мне шел 3 МЕСЯЦА!!! — опять же пришлось находить поставщика и звонить непосредственно им, т. к. служба поддержки БЕСПОЛЕЗНА, только заявки составляют, которые я сам могу написать!)Что мне делать? Как получить кольцо или вернуть деньги? Кто нибудь может дать ясный и внятный ответ?Надеюсь на скорое решение ситуации.