Разблокируйте мою карту и приложение. Мне нужно снять мои деньги. Почему банк распоряжается моими деньгами, а не я? Мне некогда ехать в офис, т.к. нужно брать отгулы на двух работах. Зачем карты выдаёте, если деньги получать в офисе?!Если я не приеду выш банк и деньги вообще не отдаст?

Банк принудительно закрыл вклад, с удержанием процентов в связи с арестом приставов, дополнительно положил денежные средства на другой счёт для списания, Приставы сняли ошибочно, представили справку и платежку о возврате денежные средства 471.79 руб. Денежные средства потерялись на корреспондентском счете, не возвращаются и не зачисляются на другой счёт, розыском никто не занимается, хотя на горячей линии говорил, потерянные проценты значительны, банк на встречу не идёт, хотя моей вины в закрытии вклада нет

Вчера пытался открыть счет https://www.rshb.ru/natural/deposits/my-accountПодхожу под условия "новый сберегатель"Открыть онлайн не получилось, а в невнятной службе поддержки сообщили, что условия неактуальныТак себе, первое впечатление от банка

было судебное производство, арест счета. после чего все было погашено и со всех счетов арест сняли. заисключением банка Россельхозбанк. уже года 4 висит минус, обращался в банк , они на фссп, фссп повторно все направляли, я приносил в банк документы что все погашено долгов нет. как быть?

Не отображается в истории операция моя покупка сегодняшняя на 4250 рублей. И оператор отказался выслать квитанцию об оплате. На всё отвечал только, остались ли в меня дополнительные вопросы?

Здравствуйте! У меня, уже как неделю заблокирован аккаунт по 115ФЗ. Все документы, которые от меня требовали, я предоставила банку, что можно еще рассматривать столько дней? Я не ИП, деньги переводила мать с собственных сбережений, все выписки отправили. Если есть вопросы, прошу связаться со мной лично, либо дать письменное разъяснение.

Как добавить комментарий?

Подскажите как это понимать? Участвовал в программе выгодные траты, делал оборот по вашей карте держал деньги на накопильном счету, а за март мне выплатили только базовую ставку 10.5%. прошу разобраться в ситуации 

При снятии 10000 рублей с карты ТКБ из банкомата РСХБ была удержана комиссия 400 рублей. Согласно тарифам ТКБ карты до 100 тысяч в месяц в любых банкоматах можно снимать средства без комиссии, что подтвердили и в чате, а также в истории операций операция отражена со словами «без комиссии», кроме того, в чате РСХБ в приложении РСХБ также после уточнения подтвердили, что за данная операцию комиссия не взимается и посоветовали составить финансовую претензию, обратившись в любое отделение РСХБ. На текущий момент претензия оформлена. Убедительно прошу дать соответствующие разъяснения и помочь вернуть денежные средства в размере 400 рублей на карту.

До настоящего времени не возвращены проценты по принудительно закрытому вкладу, представлены документы об ошибочном списании, также возвращены деньги службой судебных приставов, дополнительно пополняла карту, чтоб не допустить списания

Нахожусь за границей. Все деньги лежат на карте, вклады тоже. Доверила банку самое важное. Пыталась перевести деньги, отказ. Без объяснения причины.Позвонили из банка, но тот момент я не поняла кто это был, утром, думала мошенники, либо кредитки навязывают, что-то ответила чтобы отвязалась не я это.Моментально заблокировали банк. В личный кабинет зайти не могу, звоню на номер 10раз никто не отвечает.Онлайн отправила заявку, обещали перезвонить и тишина.Карта юнион пей, вы хотя бы должны понимать в какую ситуацию ставите человека за границей. Вы просите меня явится в офис. Когда я живу на другом конце света. Обслуживание никакое, в Сбербанке в этом случае есть дистанционное подтверждение. Звонят по видеосвязи . Нужно работать в этом направление усиленно. А сейчас подскажите что мне делать. 

Нахожусь за границей. Для этого специально открыла карту юнион пей.Так же открыла вклад. Сейчас очень об этом жалею, откройте в Сбербанке, да на 1,5 процента меньше вклад. Но хотя бы они отвечают на звонки всегда, подтвердить что вы это вы можно по видеосвязи из любой точки мира.никто не будет вам блокировать счет и писать приходите в банк.Как можно работать с людьми из за границы и не предусмотреть это, звонки бесплатные недоступны в приложении.Звонила раз 10 на номер поддержки, никто не отвечает, сидела на линии 15 минут, ждала оператора, минус 2тыс руб баланс. Карту заблокировали после попытки перевода средств, с утра позвонил банк я думала спам, мошенники, либо кредитки продают расспрашивают про меня. Ответила это не я.И все, все карта заблокирована. Более миллиона рублей на счету заблокированы.Даже один день без карты это проблема, мне на что жить Ближайшее время когда я вернусь в Россию это через год.Что мне теперь делать???

Добрый день, я Фукалова АЛина Станиславовна, представитель Финансового управляющего. У нас имеется Должник в процедуре банкротства, признан банкротом - Лукина Лариса Анатольевна А28-12865/2024. У неё имеется ипотеке в Вашему банке. Как с Вами заключать мировое соглашение?

Не могу зайти в приложение банка, так как не приходит соответствующее сообщение от банка. По телефону горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка. 01.04.25 и 03.04.25 я обратилась в отделение банка по адресу Ул. Им. Вавилова, 6, г. Саратова, где не получила никакого результата в решении моей проблемы. Сотрудники банка "пожимают" плечами и не знают что делать, при этом винят меня, моего оператора и бездействуют. К слову, ограничений со стороны оператора нет. Горячая линия банка советует еще раз сходить в банк. Писать жалобу, обращение отказываются

Я участник программы накопительная ипотека Россельхозбанк, мне положена по данной программе соиальная выплата в размере 177000 руб, которую я хочу направить на постройку жилого дома по договору подряда в рамках Семейной ипотеки в ПАО Сбербанк. Могу ли я использовать эти средства в качестве первоначального взноса по семейной ипотеке в ПАО Сбербанк и могут ли они быть перечислены Россельхоз банком на эскроу - счет подрядчика в ПАО Сбербанк в рамках Семейной ипотеки. Что для этого нужно?

Мне заблокировал банк Россельхозбанк учетную запись.Мне не отвечают в чате ничего. Говорят вам позвонят. Звонит девушка, на вопрос будет ли карта разблокирована отвечает, я не знаю.На все вопросы я ответила, подтвердить что я владелец карты. Я живу в Индии. Я не путешествую в Россию, у меня нет возможности туда сюда ездить.Билеты стоят 100тыс .Это не 1000рублей на такси доехать до офиса. Это 100тыс рублей что бы разблокировать счет.Я им доверила мои деньги там лежат на вкладе больше миллиона рублей. И они полностью меня ограничили и оставили без средств к существованию.Их карта юнион пей специально предназначена для пользования за границей, но банк не отвечает на звонки, либо через 30 минут и говорят одно - приходите в офис???!Сбербанке и тинькоф банк никогда так не поступал с клиентами, я жалею что перешла от них в этот банк только из за доп 1,5 процента на вкладе. Сейчас я не знаю что делать. Как платить за квартиру, как покупать продукты, на что жить. Это беспредел.И воровство Пожалуйста помогите мне . 

Подскажите, пожалуйста, какой регламент по срокам на смену подрядчика? И можно ли это как-то ускорить? Проблема в том, что срок строительства (2 года) в июне заканчивается, подали заявление на смену подрядчика. 

После многократных попыток так и не удалось оформить заявку на получение карты Россельхозбанк Union Pay онлайн. Проблема одна: не приходит четырёхзначный проверочный код для подтверждения. Пробовал с разных телефонов, операторов. После звонка в службу поддержки Россельхозбанка мне было предложено обратиться в офис банка лично, дескать там мне всё решат. Обратился в офис по адресу ул. Радищева, 65/2, Саратов. На этапе заявки сотрудник банка опять отправил проверочный код на мой телефон (оператор Мегафон), телефон жены( оператор МТС). Чуда не произошло, проверочный код не пришёл и мне было отказано в получении карты. Да и до этого у нас были обрашщения к своим сотовым оператором на предмет наличия ограничений. Получили ответ. Никаких ограничений нет.

Здравствуйте. Мне надо закрыть сенгодня один вклад и открыть другой, восстановить онлайн доступ. Эти операции доступны в приведёном выше офисе? Ограничений нет?

Я требую разблокировать мою карту .И разъяснить причину блокировки учетной записи.Я вам звонила, назвала все личные данные, кодовое слово. Чтобы подтвердить что это я!А вы просите меня явиться в офис.я живу за границей, у меня нет возможности приехать в офис.Вы оставили меня без средств на существование.Я нахожусь в Индии, без денег. Без возможности оплатить еду!Разве это не похоже на покушение на убийство или нанесение тяжкого вреда здоровью — оставить без средств к существованию человека в другой стране?! ЭТО ЛИ НЕ ПРЕСТУПЛЕНИЕ, РСХБ?!Мою предсмертную записку я напишу на ваше имя, по вашей причине я умру от голода в Индии. Супер новости.

Обратился в отделение в Купчино (СПб) чтобы закрыть карты юнионпей в долларах и евро, так как почему-то дистанционно этого сделать нельзя. На что что сотрудник отделения выдумала комиссию "ну не знаю, 1000 руб" за закрытие карты если ее нет в наличии.Открыть новую карту юнионпей в юанях "оказалось" возможным только с каким-то экологическим тарифом 1800 руб. Бесплатных карт сказали нет.На лицо явное навязывание услуг, что мягко говоря незаконно.Также, оказалось, что "невозможно" изменить способ написания на карте имени латиницей (у меня в загране другая транслитерация). Как за границей доказывать, что это моя карта, имея 4 отличающиеся буквы, совершенно непонятно. 

Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восстановить отображение продукта; ни денежек к существованию, в т.ч. переводы в другие банки, не имею.Для отображения продукта или закрытия счета, который очень хочется закрыть и побыстрее, необходимо явиться в банк. В 2025-ом году.Я если нет физической возможности? А то что в моем регионе отделения работают максимум 8 часов и с двумя выходными? А зачем банк раздает карты Union Pay? По сути единственный банк в данный момент времени. ДБО, зарубежье, походы в отделения банка, - как это все связано?Безопасность - это хорошо. Но надо как-то соответствовать реалиям. Сотрудники СБ банки и программисты пользуются же приложения других банков.Прощу закрыть накопительный счет удаленно, денежные средства перевести на счет дебетовой карты.

В марте 2025 оформил дебетовую карту РСХБ в Махачкале, временно проживая в Дагестане, сам прописан и проживаю в Москве. Также открыл накопительный счет онлайн в Интернет банке. 04.04.25 после 19-30 возникли задержки при переводе между своими счетами в РСХБ с накопительного счета на карточный, были задержки при пополнении карточного счета в РСХБ через СБП со своего счета в другом банке, но через 15 минут деньги все-таки приходили. При попытке вечером 04.04 поздно перевести с карточного счета РСХБ на накопительный РСХБ система выдала отказ со ссылкой на техническую проблему и просьбой повторить позднее. Следующие попытки такого перевода шли с тем же отказом, в поддержке сказали обратиться в отделение банка, где получал карточку, сообщив что на карточный счет ввели ограничение и помочь могут только в отделении. Хорошо, что не уехал в Москву. 05.04 в отделении банка мне сообщили, что ограничения в связи с мероприятиями затронули все карточки Республики Дагестан, а разбираться и снимать их будут только в понедельник, поскольку сейчас выходные. Но это тоже не точно. Более полной информации я получить не смог ни в чате, ни в поддержке. Таким образом средства без объяснения причин оказались замороженными на карточном счету (хорошо не надо гасить кредит именно в эти дни, про потерянные проценты на накопительном молчу), при этом накопительный счет не заморожен на выдачу по СБП. С карточного никуда перевести нельзя, но при этом он отображается активным. В Москве помочь не могут, региональное отделение не пересекается, базы разные (как мне сообщили).Просьба помочь разобраться с ситуацией, почему так, когда снимут и вообще как оцениваете ситуацию. Также с этой ситуацией хочу открыть карточный счет уже в Москве, чтобы не попадать на подобные эксперименты в Республике, но в приложении не дает сменить филиал. Что делать? Аналогичная проблема намечается с кредитной картой - хотел попробовать заказать, но в Дагестанском филиале не оформляют, поскольку подписка московская. Онлайн же нельзя кредитку оформить и заказать доставку из московского филиала.

Доброго времени суток, так выпало что во время процедуры банкротства был принят на государственную службу, и зарплату перечисляли на Россельхоз банк, но так как во время процедуры банкротства картами пользоваться нельзя, в отделении банка, выпущенную карту не отдали, деньги снимал либо через управляющего, либо в офисе по его согласию, личный кабинет закрыли полностью, сказали что нельзя иметь к нему доступ во время проценты( хотя остальные банки оставляют, чтобы можно было как то хоть отслеживать поступления). Но вот процедура банкротства завершена, на счету остался мой прожиточный минимум и детей, Но доступ не восстанавливают, говорят что кабинет совсем отключен/обратитесь в офис, в офисе (так как пришлось переехать с Томской области в Алтайский край) что от банка приходит отказ в восстановлении доступа, что возможно только в Томской области смогут помочь, хотя уже мало верится... В итоге деньги вроде бы есть, но зачем, пусть ещё полежат? Проше прощения за обширность, но уже и в чате, и в колл-центре, и в офисе, и само через госуслуги, никто не может и не знает как можно ещё помочь и что можно/нужно сделать!Но приятно что хоть сотрудники действительно что то пытаются сделать, но ... "Отказано банком"

Очень недовольна работой банка, 06.08.2024 взяли Сельскую ипотеуку в РСХБ, при оформлении банк сказал о том, что нужно сделать прописку в доме в течении 6 месяцев, это условие мы выполнили, но банк не сообщил о том что нужно предоставить документы о прописке в офис банка, при подписании была информация о том что нужно будет подтверждать прописку раз в год.По причине непредоставления справки в банк, нам подняли процентную ставку с 3 до 21%, об этом уведомления со стороны банка тоже не было, об этом узнали мы более чем через месяц, соответственно накапала очень большая сумма процентов, которая пошла в просрочку. О просрочке банк решил сообщить только через 3 дня после очередного платежа, если бы, хотя бы нам сообщили раньше о просрочке, мы бы быстрее среагировали, но в итоге получается, что мы за 2 месяца должны заплатить банку платежи в размере 208 т.р. вместо 57 т.р. Обратились мы в отделение банка в Республике Башкортостан с. Аскарово, чтоб нам прикрепили справку и обьяснили, что нам делать, но в отделении банка, видимо были недостаточно компетентные сотрудники, кторые отправили нас туда где мы оформляли кредит т.е в г. Магнитогорск, что еще больше усложнило ситуацию, и оставило неприятное впечатление о банке.

когда будет сельская ипотека

взять кредит

В сентябре 2024 году был взят ипотечный кредит под 3%, одним из условий договора являлось регистрация заёмщика в указанном доме! 08.11.2024 года я зарегистрировалась в доме И принесла подтверждающий документ( паспорт с отметкой о регистрации) в отделение банка! они все приняли и сказали все хорошо! В начале марта 2025 года мне позвонили из Отделения банка и сказали, что этого для подтверждения мало и нужен официальный документ из МВД! я заказала справку о регистрации на гос услугах и отправила ее на эл почту. которую мне указал сотрудник банка! И опять все хорошо! 22.03.2025 года мне звонит сотрудник банка отговорит что мне поднимается ставка по ипотеке, так как мной не представлены подтверждающие документы по форме! То что я в шоке, это ничего не сказать! Банк не предупредив меня письменно заранее, хочет поднять мне процент, при условии что уже полгода как я выполнила условие по Договору и зарегистрировалсь в доме! из-за того, что сотрудники не смогли мне сразу сказать что и по какой форме надо представлять теперь я вынуждена буду платить заместо 3% , 21%!! И кто в этой ситуации прав? Я или банк? У меня имеется справка с МВД о том, что я ее изготовила 03.03.2025 последний срок предоставления был 13.03.2025, я ее предоставила 11.03.2025, так же я заказала новую справку из МВД и уже лично предоставила в банк , теперь мне нужно заплатить в банк 80 000 ,а эта вся моя зарлата

Добрый день, нахожусь за границей, совершил несколько переводов со своей карты Россельхозбанк Юнион Пэй, через 10 минут уже не смог зайти в личный кабинет, а затем оплатить покупку в магазине. Звонок на горячую по ожиданию оператора составляет 25 минут, включая прослушку рекламы. Результатов не даёт.

кредит взять

ПДД п ве ОД её к цены л

Карта Юнион пей заблокирована прошу срочно связаться со мной.мостовая Яна Александровна 14.06.199189614201390

Рророоол

Ииитирто

Ттльььь

Здравствуйте почему не выдают мои деньги,требуют писать заявление на закрытие счета? Ерменко Илья Андреевич 31.10.2000 +79521860946 

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка РСХБ. У меня есть карты и накопительный счет, 10,5% по которому начисляются в любом случае, а дальше доплаты за траты. В марте 2025 года я израсходовал по карте более 30000 рублей и должен был получить процентную надбавку в пазмере 4,5%. Прибавку всегда начисляли, но в апреле 2025 года я ее не получил. В этой связи я обратился в офис банка где оставил сообщение с просьбой разобраться, кроме того трижды отправлял запрос из приложения россельхозбанка. Однако до настоящего момента мои обращения игнорируются.

Добрый день. Моя мама ,пенсионерка, сегодня обратилась в банк очно, чтобы ей переоткрыли вклад, так как вклад сегодня (7.04.2025) должен был закрыться. Она попросила, чтобы сумму нового вклада увеличили на сумму остатка на банковской карте и произвели открытие. Поинтересовавшись у сотрудника, когда будут зачислены % по текущему вкладу,который закрывается- получила ответ, что возможно сегодня. Подписав документы электронно, который сотрудник попросила-мать уехала. Вечером выяснили, что вклад был закрыт досрочно и % за 6 мес ( около 100 т.р.), так и не поступят. Полагаю имеет место быть ошибка сотрудника, так как сотрудник предупредил, что % поступят сегодня. Сотрудник не мог не понимать, что досрочное закрытие вклада-приведет к потери %, и это в день закрытия вклада. Прошу разобраться в ситуации!!! тел. для связи 8-928-43-10-357 (Давиденко Надежда Ивановна). Спасибо за понимание

Добрый день! Попал в очень неприяиную ситуацию с данным банком. Я крупный плательщик налогов , так же имею несколько лизингов , кредитов для бизнеса , с зеленой кредитной историей , и являюсь добросовестным клиентом банков. В июле 2024 года меня консультировал менеджер Сюрин Владимир, в доп.офисе Челябинской обл, Брединского района , п. Бреды 3349/78/02. Ознакомившись с информацией по кредиту , мои потребности не удовлетворил пункт , в котором указано об обязательных оборотах по счету. ну менеджер меня переубедил , сказав что поступления на счет для погашения кредита это и будут обороты но счету , и никаких штрафных санкций мне не стоит бояться. В данный момент я должен платить штрафы по 100 тыс рублей как будто за несоблюдение договора. а менеджер просто клоун получается , как можно играть с такими деньгами. Я крайне недоволен , мне проще закрыть целиком этот кредит в 10 млн чем платить за глупости менеджера. Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день.Явлюсь зарплатным клиентом РСХБ.Долгое время ожидал получение карты.08.04.2025 в 10:22 МСК поступила смс о готовности карты Так же в смс была информация что я могу получить карту по адресу Краснодар, Дальняя 8 корпус 1Оставив все свои дела я был в указанном в смс отделенииОтстояв очередь девушка в окошке сказала что карту привез сотрудник банка по адресу работадателя и карта ждет меня тамЯ незамедлительно направился за картой на работуВ итоге найдя сотрудника РСХБ по адресу работы я узнал что карта на руках но нет ПИН конверта и документов.Карту мне выдать не смогли,сказав что смогу ее получить только в четверг.Подскажите пожалуйста,есть вероятность что я с Божей помощью получу карту в четверг на адресе работадателя или опять будут трудности и квесты?

Хочу подать заявку на ипотеку в Россельхозбанк

С моего накопительного счёт мошенники вывели деньги 

Соловей Лариса Васильевна, 40817810101090012691

Здравствуйте. Абсолютно недопустимое обслуживание и незаконные действия. Суть: в связи с переводом акций в РСХБтам были открыты счета. После продажи части акций деньги поступили на текущий счёт, но вывести их из РСХБ на свои счета в другом банке невозможно: отказ системы. Требую перевод денег. Через личное обращение в отделение вопрос также не решён.Обратилась Обратилась 

Добрый день! Уже 3-4 месяца не могу зайти в приложение вашего банка. Оставлено куча заявок как в отделении банка, так и по телефону. Проблема не решена! Такая проблема только с вашим банком!

Непоняла

Заблокировали кабинет из-за 150к вывода с фонбетПришёл в банк мне сказали что всё, конец. Но кааак?? Это же легальные деньги, как банк может блокать за 150 тысяч переводов, и мне ничего не сказали 

День добрый, подскажите, когда Банк даст возможность изменить тип ранее открытого индивидуального инвестиционного счета в новый, тип 3. Многие банки начали делать это еще в 2024 году, на текущий момент почти все делают это автоматически в приложении. И только у нас это невозможно. Если этого не планируется делать вообще, то почему бы об этом не сказать...

Ранее направленное обращение от 07.03.2025 осталось без ответа. Почему?

Здравствуйте, после банкротства пришла в банк , чтобы открыть вклад, но прошло уже больше года точнее 1год и 7м до сих пор нахожусь у них в запрете, нужно было взять пароль от личного кабинета, работница банка сказала принести документы или отправ на почту, вот почему я должна тратить время свое ? Прошлый век прям . 

Здравствуйте! У меня есть долларовая карта Россельхоз банка.Лечу на операцию ребёнка в Китай .Сумма большая.Так как больше 10000 $ в самолёт не могу взять ,такой вопрос-могу я ли в России пополнить эту карту долларами ,а потом в Китайском банке снять с этой карты доллары наличкой?Спасибо.

Заблокировали карту из-за нескольких переводов банк-РСХБ У меня завтра платёж по рассрочке, а вы подвели меня!!! Как снять деньги с этой заблокированной карты? Аккаунт тоже заблокировали😒

Как отключить покупки на lov.chat 

Могу ли я предоставить отчет об оценке для оформления закладной по квартире (новостройка), подготовленный неаккредитованной в банке оценочной компанией?

Была в офисе на 1-м Красногвардейском. Нужно закрыть металлический счет, который был открыт в другом регионе (Мурманске) по нотариальной доверенности от матери.Сотрудник Хвацкий Александр Павлович сначала сказал, что они ничего не могут сделать и чтобы я ехала в Мурманск.В другом отделении (на Арбатской) сказали, что именно отделение на Красногвардейском занимается межрегиональными операциями и нужно там написать заявление, чтобы закрыть этот счет.Приехав еще раз на Красногвардейский, теперь пришловь выслушать абсолютно некомпетентные, высосанные из пальца, придирки к документам того же Хвацкого, что якобы нотариальная доверенность неправильная, потому что банк у них не коммерческий, поэтому он делать ничего не будет. После того как я сказала, что Акционерное общество - это коммерческая организация, он стал просто отмораживаться. 1,5 часа он ходил с документами по отделению, мямлил что-то невразумительное себе под нос. Предложил самой матери, которая не может ходить, разбираться с этим вопросом. Предложил получать карту путем выездного обслуживания, зная что карту туда не доставляют. Через полтора часа он сообщил, что как делать он не знает и мне перезвонят. Прошло 2 недели, конечно же никто не позвонил.Кто-то может объяснить как закрыть металлический счет, открытый в другом регионе?

потребительские кредиты

мне нужно кридит

На сайте банка размещена информация о бесплатном открытии и обслуживанияи моментальных карт, в том числе Unionpay. Обратилась в офис банка г.Сургута ,ул. Университетская 9 для выдачи карты в юанях. В бесплатном открытии было отказано, только платно за 4 500 руб. По комментариям сотрудника это страховая сумма , без уплаты которой карта не выдаётся. С ее слов " есть платный пластик, есть бесплатный, но его нет". Руководитель офиса объяснил платную выдачу тарифом банка. Почему при рекламе бесплатных карт нет отсылки к такому тарифу. Не тратили бы время на бесполезное хождение и ожидание в офисе.

Добрый день! Мною ранее в Вашем банке был открыт эскроу счет на который были перечислены личные средства с номинального счета через Ипотечный сервис Кварта. ДДУ расторгнут по соглашению сторон 28.03.2025 года, регистрация соглашения и погашение сделки в Росреестре от 03.04.2025. Средства с эскроу банк не возвращает, ссылаясь на то что Застройщик должен направить информацию в банк. Разве Банк не получает эту информацию через из системы ЕИСЖС? Сотрудник банка отправила меня к Застройщику, на мою просьбу показать договор, ответила что никакого договора нет, есть только заявление мое на открытие эскроу. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и проинформировать меня о сроках возврата денежных средств. Заранее благодарен!

Здравствуйте, решила оставить заявку на кредит и кредитную карту в Вашем банке. После ввода нужной мне суммы заявка ушла на рассмотрение. Через несколько минут приходит сообщение, что по вашей заявке №..... на сумму -857493,20 пришло отрицательное решение. Как такое может быть, что я в заявке указывала отрицательную сумму?

Здравствуйте.Я оформил карту [UNION PAY] и ожидал её выпуска в течение 3 недель. Однако в итоге карта была доставлена не по указанному адресу, а в другой город. Мне пришлось лично ехать более 4 часов из Владикавказа, чтобы получить её.Несмотря на это, в выдаче карты мне было отказано. Сотрудники мотивировали отказ отсутствием официального дохода, хотя я являюсь действующим индивидуальным предпринимателем, регулярно осуществляющим деятельность. Более того, никаких официальных проверок или запросов моего финансового состояния произведено не было — решение было принято на месте, субъективно, без объяснения причин.Я расцениваю это как нарушение моих прав как клиента, а также признаки дискриминации по признаку формы занятости, что противоречит:ст. 426 Гражданского кодекса РФ — "Публичный договор": банк, осуществляя публичную оферту, не имеет права отказывать в заключении договора (в частности, выдаче карты) без оснований, особенно в случае с ИП, чья деятельность является законной и подтверждаемой.ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" — запрещает навязывание дополнительных условий и необоснованные отказы в предоставлении услуги.ст. 3 Конституции РФ — запрещает дискриминацию по форме занятости и обеспечивает равенство всех форм дохода.Прошу:Провести служебную проверку по факту некорректного отказа.Предоставить официальный письменный ответ с разъяснением оснований отказа в выдаче карты.Разъяснить, почему карта была направлена не по месту, указанному при оформлении.В случае отсутствия ответа или повторного нарушения, оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор для защиты моих прав как клиента.С уважением, Кульчиев Байтуган Арсенович

Почему за дебеловую не именную карту при ее наличии просят 4500рублей, ссылаясь на то что она забронирована? То есть за деньги готовы у другого человека забрать а просто не готовы? Решите вопрос

Сегодня нашей сотруднице поступил звонок с высветившегося номера.Оператор назвала полное наименование ООО в сотрудница у нас работает и получает зп. Далее стала чтото предлагать, была сброшена.Вопрос 1 если это мошенники откуда данные о поступлениях ДС: зарплате и счете конкретного банка?Вопрос 2 если это продвижение услуг банка откуда у оператра персональные данные о движение ДС отправителе и получателе?

неоднократно звонила на горячку линию, чтобы со мной связался персональный менеджер по вопросу обслудивания в РСХБ УА, ответа я не получила. Я не могла узнать свои данные по портфелю в РСХБ УА , так как информацию я могу получить только через персонального мнеждера. Управляющий банка разговаривает на повышенных тонах и показывает свою полную профессиональную некомпетентность. Самое ужасное обслуживание именно в Россельхозбанке. Никому не советую ! 

как открыть накопительный счет

Мной был открыт накопительный счет в РСХБ, купилась на повышенную ставку на новые деньги.И все было хорошо, пока мой счет попросту не заблокировали вместе со всеми деньгами на нём по 115 ФЗ. Якобы я мошенник. Но все мои доходы от профессиональной деятельности абсолютно легальны. И вот уже 3 дня я хожу в этот чудо-банк, предоставляю все возможные и невозможные справки чтобы доказать легальность моих денег.Служба фин мониторинга некомпенетна, запрашивает документы которые у меня как у самозанятой быть не может! На те документы которые я предоставляю, говорит что это не то!Я уже предоставили и обоснование и пояснения (не одно) и кучу справок из налоговой, все выданные мной чеки за 2025г, справки об уплате налогов, все движения средств в 2025 г в Т-банке (казалось бы при чем тут он? но финмониторинг РСХБ считает что при чём). Я хожу туда 3 дня как на работу, трачу время, нервы, уже не сплю. Завис миллион, каждый день я теряю доход по накопительному счету который мне разумеется никто не возместит!Прошу объяснений в откровенно мошеннических действиях банка!Всем пользователям - банк крайне не рекомендую, это настоящие мошенники!

хочу взять кредит на сумму 70000 рублей

Оформила карту Юнион пей для поездки в Китай. В офисе банка сказали, что проблем не будет. В гостинице оплатили обед и карту заблокировали. Дозвониться в поддержку не могу. Написала в приложении банка, сказали, что свяжутся со мной. И тишина. Я в чужой стране и без денег!!! Как решить эту проблему???

Здравствуйте. Что мне делать, я попросила в отделении банка сотрудников сменить мой номер телефона. Дважды(!) ездила для этого в отделение банка, а также звонила на горячую линию, мне создали на эту тему обращение и отписались, что якобы проблема решена. Она не решена, у меня доступа к моему личному кабинету. Также я писала на почту 6 апреля 2025 года, опять же мое обращение "принято в работу", но уже 11 апреля, ничего не решено. В чем проблема поменять клиенту номер на другой? Если у вас в принципе нет такой функции (подразумевается, что клиенты не могут номер потерять или просто перестать им пользоваться), зачем мне голову морочить и затсавлять таскаться в банк, как дуру? почему нельзя сразу сказать, что вы менять номер не умеете? Если мне его не поменяют, вынуждена буду отказаться от услуг вашего банка

Здравствуйте. Абсолютно недопустимое обслуживание и незаконные действия. Суть: в связи с переводом акций в РСХБтам были открыты счета. После продажи части акций деньги поступили на текущий счёт, но вывести их из РСХБ на свои счета в другом банке невозможно: отказ системы. Требую перевод денег. Через личное обращение в отделение вопрос также не решён.Е

кредит на какую сумму я брал у вас?

Какую сумму я брал у вас в кредит?

когда и сколько я брал у вас кредит?

карта своя оформлялась автоматически при поступлении в учебное заведение, как кампусная. Никаких платежных операций по ней не совершалось.При этом имелись исполнительные производства на имя держателя , которые были полностью погашены. Тем не менее , банк поставил в минус суммы по этим производствам, не смотря на то, что средств для погашения на карте не было, договор на овердрафт по карте не подписывался. Сотрудники пояснить ситуацию не могут, просят справки от ФССП с синей печатью, просьба разобраться с сложившейся ситуацией.

Здравствуйте! Нужно было открыть эскроу-счет для оформления сделки, но банк не мог дозвониться на мой номер, чтобы назначить встречу. Порекомендовали позвонить на горячую линию для записи. Окей, позвонила, причем дважды. И эти два раза мне сказали, что в любом отделении открывают эскРоу счета, я даже назвала конкретный адрес отделения, мне сказали "Да-да, там тоже, там открыто". Спасибо! Я поехала, там сотрудник, тоже видимо очень клиентоориентированный, сказал, что такого не может быть, такое мне не могли сказать. Прошу проверить работу ваших сотрудников на горячей линии, как выразилась менеджер в вашем отделении "на горячей линии вам могут что угодно сказать". В итоге пришлось немного повысить голос, чтобы мне назвали адрес хоть какого-то отделения. Поехали в ЖК Зиларт, с горем пополам открыли счета, все получилось. Теперь мне нужно сделать выписку с эскРоу счета, и сейчас я не знаю в какое отделение можно обратиться. Очень неудобно ехать в ЖК Зиларт, на сайте информации нет (может, конечно, есть, но найти ее нереально), на горячей линии врут. Подскажите, пожалуйста, адреса в Москве, ближайшие к метро Севастопольская/Каховская. Я не думала, что с таким вопросом я буду обращаться здесь, но прошу понять, у меня маленький ребенок и мне крайне неудобно идти в отделение, чтобы просто узнать адрес. Заранее благодарю.

Добрый день. Заранее спасибо за рассмотрение вопроса и ответ. Ситуция: Россельхозбанк не выплатил проценты по накопительному счёту копилка за март 2025. Представители банка ссылаются на то, что у них акция по дополнительным начислениям( акция "Выгодные траты") закончилась 28.02.25 и выплачивают только базовую ставку. Никаких уведомлений от банка в адрес клиента по поводу измений условий по процентам и завершению акции не было получено. Представитель банка по чату утверждает, что якобы на сайте было уведомление , но там видна только информация о новой акции с 21 марта 2025 (никаких следов об этом значительном сообщении не осталось в прострах интернета) . В документе "Условия размещения физическими лицами банковских вкладов в АО «Россельхозбанк», действующее с 18.11.2024" в п. 9.2 банк за 15 дней до окончании акции (то есть в феврале 2025) должен был уведомить клиента об измении условий. То есть весь март клиент был не в курсе, что акции нет и начисляется только базовая ставка. Законны ли действия Россельхозбанка ( в соответствии со статьей 36.2 ФЗ 3695-1 )? При ответе прошу учитывать, что клиент был присоединен в дистанционному банковскому обслуживанию с использованием системы "Мобильный банк" ( периодически пользовался приложением и в ферале и в марте 2025 и никаких уведомлений не было от банка). Я не согласна с этим, прошу выплатить проценты по акции , так как с моей стороны все условия выполнены и нет причин для не начисления процентов. 

13.04.2025 г осуществила перевод из стороннего банка по СБП на карту Юнион пэй рублевую сумму в размере 60 тыс руб, денежные средсва не были зачисленны на карту. 14.04.2025 обратилась в офис банка по адресу г. Хабаровск, ул. Калинина, д. 28, как оказалось денежные средства были зачисленны на кредитную карту (договор 75_1875001/0038 от 18.01.2018г), которая была закрыта 20.01.2020г. Как объяснил сотрудник банка Юшков А. Д. лимит закрыли, а счет забыли закрыть. Перевод суммы 60 тыс руб с кредитного счета возможно перевести только с комиссией 2 803 руб!!! Перевод осуществили, комиссию забрали! Прошу вернуть сумму 2 803 тыс руб на счет рубоевой карты юнион пэй, незамедлительно закрыть счет кредитнрй карты, в противном случае вынуждена буду обратиться с жалобой в ЦБ РФ и Прокуратуру. Из -за ошибки и забывчивости сотрудников банка я должна дарить банку 2 803 руб, удобно устроился Россельхозбанк, зарабатывает комиссионные сборы как умеет! 

Купила вчера сертификат озон на баллы по программе лояльности урожай.не пришёл промокод,где он?

Добрый день!Судя по всему, это распространенная проблема, потому что уже находил такие вопросы. Так же, как и в нескольких случаях у других людей в отзыыах тут, перестали приходить СМС для входа в личный кабинет от Россельхозбанка после смены оператора связи с сохранением номера. От других банков, сервисов и т.д. всё приходит.Обращался как в начале апреля в колл-центр, сказали помочь не могут, приходить в офис. Пришел в офис (Ростов-на-Дону, пр. Буденновский) - там заявили, что "ничего не знаем, от нас все поступает, это они просто в спам уходят". Потом решили, что нужно подождать 2 недели с момента преноса номера (31.03.25), данные должны обновиться. Видимо, что-то прошло не так, и процесса затянулся, хотя 2 недели прошло (14.04.25).Просьба как-то рассмотреть этот вопрос, потому что никакой из способов (колл-центр, приложение, банкомат - результатов не дал, смс так же не приходят.

Я открыла накопительный счет в Россельхозбанке с возможностью снятия и пополнения счета. Вот уже второй день я не могу воспользоваться своими денежными средствами с этого счета. В мобильном приложении банка отсуствует возможнось перевода денежных средств. При открытии счета карту я не оформляла, т.е. воспользоваться банкоматом тоже не могу. Таким образом получается следующая ситуация: деньги у меня есть, но воспользоваться ими возможности нет. В чате с сотрудниками банка кокретной информации по решению этой проблемы предоставлено не было.

Добрый день! ИП БОДРЕНКО ЕЛЕНА ВЯЧЕСЛАВОВНАИНН 361605221250в конце января-начале февраля обращалась для закрытия ИП. Счет должны были закрыть в течение 30 дней. Уже середина апреля, а меня все кормят обещаниями о закрытии. Начальник микро бизнеса Буховцева Олеся напрямую сказала, что не разрешает закрывать счет, и что нужно взамен моего счета, найти нового клиента. Почему меня должны волновать проблемы банка с клиентооборотом? ИП у меня уже ликвидировано, а счет все еще работает! Издевательство над клиентами! 

Здравствуйте. Я подала заявку через сайт на карту UnionPay, затем пришло смс уведомление, что могу получить карту по адресу г. Иркутск ​Сурикова, 21 . Пришла в офис и прождала там целый час. Сотрудник выдал карту, но предварительно предупредил, что у них какая-то программа не работает и оплачивать за рубежом вы пока не сможете, нужно будет прийти еще раз в офис. Так же сказал, что я могу пользоваться картой внутри России. Теперь вопрос. Как мне активировать карту? Попробовала онлайн, вбила номер карты, всплыло уведомление, цитата (Регистрация Уважаемый клиент! По данной карте подключение недоступно. Подключите Мобильный банк в любом банкомате или офисе Россельхозбанка) Через банкомат не могу, потому что мне не выдали пин-код. Так же сотрудник говорил,что якобы мне сложно будет пользоваться картой на айфоне,хотя есть веб-версия личного кабинета и никаких трудностей не вижу. Прошу разобраться в моей ситуации! И активировать мне карту или возможность ее активировать онлайн, а также установить пароль онлайн. Возмаожно у меня не активирована функция 3D смс для пользования картой. Прошу ее активировать, как вы это сделали вот в этом обращении https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11287270/. Посещать еще раз данный офис с некомпетентными сотрдниками нет желания!

Здравствуйте. Меня интересует вопрос о начислении процентов по вкладам.              В 2023 году согласно письму от АО "Россельхозбанк" от 05.09.2023 №078-21-29/1807 я внес в кассу банка 26265,06 руб. как излишне выплаченные мне проценты. 11. 04.2025 г. я обратился в банк для продления вклада и начисления процентов по предыдущему вкладу. Из начисленных мне процентов по вкладу с меня удержали более 3 тыс.(не запомнил точно сколько) и опять неверно начисленные ранее проценты по вкладу. По предыдцщим вкладам у меня не было вопросов.Далее мне пришлось внести в кассу банка 200 руб за карточку. Я никогда не заказывал и не пользовался картой вашего банка. Все мы допускаем ошибки, но это уже входит в систему. И почему я дожен расплачиваться за чужие ошибки. Я хочу знать правомерность взыскания с меня данных сумм. Ответ пожалуйста отправте на бумажном носителе по адресу прописки.

Отвратительный банк. Ни выписку по вкладу получить невозможно, ни деньги свои забрать. Тысячу раз пожалела, что связалась

03.04.2025 обратилась в Россельхозбанк в г.Иваново пр Ленина 21С1 с просьбой выдать справку КНД 1151159 по договору страхования, заключенному в данном филиале. При обращении договор имела с собой, предоставила его сотруднику. Сотрудники банка сообщили, что банк таких справок не выдает. Потратила очень много времени, чтобы убедить их, что данную справку выдает именно банк. Взяли мой номер телефона, сказали разберуться и перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. На следующий день обратилась в банк снова. Сотрудник позвонил по телефону на справочный номер, взял у меня заявление на получение справки, проконсультировал, что справка придет в личный кабинет в налоговую в течении 5 дней. Сегодня 14 апреля, рабочий день закончен. Прошло 10 дней вместо 5 ти . СПРАВКИ НЕТ!!!. В банк уже обращалась в службу поддержки с жалобой. Результата нет. Налоговый инспектор вынужден отказать в получении вычета, так как сроки пояснений по причине отсутствия справки вышли. По вине банка я не могу получить вычеты. Не укладывается в голове такая некомпетентность в таком простейшем вопросе. Прошу выдать мне справку. 

Здравствуйте14.04.25 в г.Белггрод я получал карту UnionPayС утра программа не работала, попросили зайти через час-дваВ обед программа не работала, попросили придти позже. Оставил номер телефона, позвонили и пригласили для получения карты.Карту выдали. Сидел в офисе в долгом ожидании смс с пин кодом, но так его не получил. Прошу Вас проверить, возможно как и у других клиентов, просто не подключена функция 3d-sms.Прошу вас разобраться и помочь с активацией карты._

Добрый день! В октябре 2024 года открыл вклад в РСХБ, 14 апреля 2025 года, срок вклада закончился, общую сумму с процентами перевел на текущий счет РСХБ. После перевода на текущий счет, планировал перевести по СБП на свой счет в ВТБ, перевод осуществлял 14 апреля , целый час она была в статусе выполняется, по итогу в операции отказано, но денежные средства на текущем счете отсутствуют. Вчера весь день общался со службой поддержки, вразумительного мне никто ничего не поясняет, кроме того что сделали какое то обращение в службу поддержки. Сутки не могу пользоваться принадлежащими мне денежными средствами. Денежных средств необходимы были именно 14 апреля так как в настоящее время уже меня идёт просрочка платежа и собирается ли РСХБ возмещать мне ее. Никогда даже мысли не было что возможны такие проблемы с РСХБ. Для меня он был на одном уровне со Сбербанком и ВТБ.  

как с Вами связаться по телефону? есть вопрос по заполнению декларации для Госслужащих

не могу получить ответ от банка по возврату денег на счетхочу попасть на прием к руководству, чтобы помогли решить проблему

вознаграждение

Получил кредитную карту РСХБ в г. Крымск Краснодарский край 11.02.2021г. с лимитом 280 000. Переехал с семьей в другой район проживания в Московскую область. Спустя время пользования и полного погашения, возникла надобность в снятии долговой нагрузки. 15.04.2025 понадобилось уменьшить лимит по кредитной карте. Ни мобильное приложение РСХБ, ни отделение банка РСХБ, ни интернет банк РСХБ не помогли в решении данной проблемы. Позвонил трижды операторам. Нигде не смог решить проблему уменьшения лимита по кредитной карте. Ответ везде таков: чтобы уменьшить кредитный лимит, обратитесь в офис Банка в пределах регионального филиала и напишите заявление на уменьшение. Парадокс. Я не могу закрыть кредитную карту или уменьшить лимит. Для этого я должен слетать в Краснодарский край г. Крымск и там написать заявление. Прошу разобраться в данном вопросе и решить мою проблему дистанционно. В противном случае придется писать жалобу в ЦентроБанк.

Здравствуйте. Не приходит СМС код на телефон оператора билайн. Видела тут на сайте что была такая проблема. Как решить ее

Пожелаю сотрудникам банка отделение на кл. Савушкина 124, быть более внимательными и клиентоориентированными 

Здравствуйте. Как проверить начисление баллов по программе лояльности "Урожай". Есть вопросы по начислению за март, у меня другая сумма выходит. Обращался в службу поддержки, обратил внимание что на сайте функция "Детализация начислений за последний период" не работает, пишет что "У вас не было начислений в последнее время" . Ответ от поддержки "На Бонусной витрине проводятся технические работы, пожалуйста, ожидайте. Также детализацию по начислениям Вы можете запросить в офисе Россельхозбанка, где была открыта карта". Технические работы я так понимаю уже более 2-х месяцев ведутся (с момента как я начал пользоваться эта функция так и не заработала). В офис у меня нет возможности идти по причине занятости. Это что такая проблема дать клиенту расшифровку платежей с указанием МСС кодов для сверки расчета начисления баллов? Прошу разобраться и обеспечить возможность через сайт брать детализацию платежей, либо иным образом предоставить данную информацию без похода в офис. Благодарю 

Сегодня, когда намеревался зайти в приложение банка пинкод точки горели не зелёными, как обычно, а чёрными, и потом вообще отказ в чем дело?

Сегодня, когда намеревалась зайти в приложение банка пинкод точки горели не зелёными, как обычно, а чёрными, и потом вообще отказ в чем дело?

Я задала вопрос 03.04.2025, но не получила на него ответ. У вас написано, что ответ будет дан в течении 5дней, а сегодня 16.04.2025ответьте на мой вопрос!!!

Добрый день. В декабре 2024 года лично в банк было подано заявление на выдачу согласия банка на заключение брачного договора и вывода супруги из числа созаемщиков. Неоднократно вызывали в банк с запросом донести документы или переписать заявление.на сегодняшний день нет никакого ответа и сроков ожидания. Вы считаете, что ожидание 3 месяца это норма для банка?Прошу срочно взять в работу мое обращение и предоставить мне согласие.

Помогите, пожалуйста, решить нашу проблему. Мы подали заявление в банк на смену подрядчика, но не понимаем какой срок рассмотрения данного заявления. Банк озвучивает очень большой период. Подскажите, пожалуйста, какой регламент по срокам на смену подрядчика? И ли мы как-то ускорить данную процедуру? Проблема в том, что срок строительства по ипотечному договору (2 года) заканчивается в июне 2025 года, после чего банк нам поднимет процентную ставку. Причина смены подрядчика: подрядчик нарушил все сроки строительства и далее строить отказывается!Очень просим Вас посодействовать в решении данной проблемы! Заранее благодарим за помощь!  

Помогите, пожалуйста, решить нашу проблему. Мы подали заявление в банк на смену подрядчика, но не понимаем какой срок рассмотрения данного заявления. Банк озвучивает очень большой период. Подскажите, пожалуйста, какой регламент по срокам на смену подрядчика? И ли мы как-то ускорить данную процедуру? Проблема в том, что срок строительства по ипотечному договору (2 года) заканчивается в июне 2025 года, после чего банк нам поднимет процентную ставку. Причина смены подрядчика: подрядчик нарушил все сроки строительства и далее строить отказывается! Очень просим Вас посодействовать в решении данной проблемы! Заранее благодарим за помощь!