Здравствуйте!Возможно ли получить сельскую ипотеку под 2,7% для приобретения в сельской местности объекта не завершенного строительством? Электричество и водоснабжение подведены.Для пенсионеров условие осуществления трудовой деятельности в сельской местности в течении 5 лет обязательно?

Здравствуйте. 09 Февраля 2020 года мною было направлено обращение через центральное отделение по г. Курску АО «Почта России» почтовое отправление весом 410 грамм (идентификатор TL098127927RU по адресу г Москва Ул. Пресненская Набережная 10 стр 2 АО Российский Сельскохозяйственный Банк, Головной офис,служба Внутреннего Контроля. Согласно выписке полученной мною от АО Почта России: 12 Февраля 2020 года, моё отправление весом 410 грамм было получено адресатом. Согласно описи это:1 Претензионное письмо в службу внутреннего контроля АО российский Сельскохзяйственный Банк от Н-нко Инны Юрьевны / 5 листов.2.Выписка по Л/С 40817***11622 от 17.11.2018 /1 лист3.Выписка по Л/С 40817***11622 от 29.08.2019 2 листа.4. Запросы в официальные службы предполагаемого получателя денежных средств www.forex4you.com /28 листов.5. Ответы от официальных служб предполагаемого получателя денежных средств / 6 листов.6. Автоматические подтверждения получения запросов от служб предполагаемого получателя принадлежащих мне денежных средств. / 32 листа.По настоящее время,несмотря на подтвержденное получателем,коим является Российский Сельскохозяйственный банк по адресу город Москва Пресненская набережная 10 стр 2 головной офис Служба внутреннего контроля факт получения моего обращения, ответа со стороны официальных представителей АО Российский Сельскохозяйственный Банк, по настоящее время мне не предоставлено по прошествии более двух календарных месяцев со дня подтвержденного получения моего обращения,скоро исполнится уже три месяца как оно получено, и ответ так и не предоставлен. Лично от Вас,мне так же предоставлено подтверждение что «моё обращение получено и находится в работе.» Но при этом отсутствует указание на непосредственную службу АО РСХБ либо отдел АО РСХБ непосредственно занимающийся рассмотрением моего обращения, не указан регистрационный номер присвоенный моему обращению,в случае если обращение действительно зарегистрировано, а так же не предоставлены способы коммуникации с сотрудником АО РСХБ непосредственно курирующим ход рассмотрения моего обращения. То есть ваш ответ крайне размыт и не наполнен конкретными сведениями. Прошло ещё 15 календарных дней,уже со дня изложения моего обращения уже здесь, на сайте Банки РУ, но ничего так и не изменилось. Ответа мне,на полученное моё письменное официальное обращение со стороны АО РСХБ так и не предоставлено.Напомню: моё обращение направлено в соответствии со П. 8 СТ.9 168 ФЗ «О национальной платёжной системе» и касается осуществлённых либо не осуществлённых банком АО РСХБ платежей по банковской карте эмитированной АО РСХБ,платёжной системы Мастеркард,исполненных либо не исполненных на настоящее время.Я как клиент банка РСХБ,являясь держателем платёжной карты, эмитированной банком, имею претензии по платежам с принадлежащей мне платёжной карты,и в соответствии П. 8 СТ.9 Ф. З. 161, о том что: «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств»,запрашиваю проведение проверки указанных мною конкретных транзакций, осуществлённых либо неосуществлённых банком АО РСХБ на настоящее время.Обращаю внимание на факт пропуска сроков предоставления ответа,со стороны АО РСХБ,на моё полученное АО РСХБ письменное обращение который,выводит взаимоотношения банка АО РСХБ и клиента банка из рамок правового поля однозначно и точно указанных в действующем Федеральном Законе «О национальной платёжной системе».Обращаюсь к Вам с настоятельным предложением лично проконтролировать принятие мер по устранению правонарушения. 01.05.2020 г. Н-ко Инна Юрьевна

Добрый день!К вопросуhttps://www.banki.ru/services/question…d=11247522 информацию направила сообщением в профиль Банка. Пожалуйста, рег. номер и дату обращения. Жду ответ.

Здравствуйте. Наш университет совместно с Россельхозбанком внедреяет кампусную систему. При этом, в обязательном порядке всех сотрудников обязывают перейти на зарплатный проект россельхозбанка. Многие сотрудники не хотят менять свои зарплатные проекты. Как можно будет получить карты кампусной системы россельхозбанка, которые будут использоваться только для входа в унивеситет без смены зарплатной финансовой органиации.

Доброе утро.Хочу уточнить. Мы купили земельный участок в селе Рязанской области. Решили построить дом своими силами, т. к. отец и муж строители. Можем ли мы воспользоваться сельской ипотекой для самостоятельной стройки? У нас многодетная семья и не хотелось бы переплачивать деньги подрядчикам.

3апреля была оформлена заявка на кредит. После чего прошел почти месяц от банка нет не каких извещений, смс, звонков сотрудников. Причем это вторая моя попытка взять кредит в россельхоз банке год назад было тоже самое из-за чего мне пришлось взять кредит в др. банке. Сейчас хочу их рефенансировать и стать клиентом россельхозбанка. Я сотрудник бютжетной организации со стабильным доходом, личным подсобным хозяйством, без просрочек и плохих кредитных историй. Не понимаю почему такое отношение со стороны банка? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Вопрос касательно сельской ипотеки. Попадает ли под условия сельской ипотеки покупка загородного дома в селе Грибоедово Республики Мордовия?

Дорогой РСХБ!Что ж ты не выплатил %% за апрель по карте «Ам. Тигр ко вкладу»?Срок начисления и причисления %% к остатку истек 30 апреля — согласно тарифу (п.2.1)!!Требую начислить и причислить %% к остатку с указанием положенной даты — 30 апреля. Необходимые данные — в письмев профиль Банка с темой «Горячая линия 11247522». Замечу, что банк продлил обслуживание карт с истекшим сроком действия на 3 календарных месяца.

Здравствуйте. Ещё в ферле этого года мы подали заявку на сельскую ипотеку, нам одобрили, мы занялись оформлением дома,сдали все документы, но оказалось что на земельный участок не делалось межевание, в марте мы начали заниматься этим вопросом.. Но всех посадили на длительный карантин.. И в итоге с горем пополам за переплаты и т. Д мы сделали межевание.. Но теперь план и диск который нам отдали нужно нести в МФЦ который не работает!!! Ничего не работает.. Осталась только эта справка ЕГРН!! Срок одобрения оканчивается 15мая!!Что делать? Собирать опять справки? Некоторые из них стоят денег.

Здравствуйте! Меня интересует рефинансирование ипотечного кредита. Но у меня не квартира а дом с земельным участком.

Доброго времени суток!Прошу рассмотреть мою заявку по программе «сельская ипотека», а точнее интересует причина отказа,можно ли что либо предпринять для получения одобрения.Не укладывается в голове, как это возможно,все исправно плачу,ни одной просрочки по последним двум продуктам в других банках,доход стабильный.Что можно сделать для получения одобрения банка?Читал на данном сайте отзыв что со слов менеджера банка россельхоз при отказе от страховки скорее всего будет отказ.Так же прошу объяснить невозможность использования материнского капитала в качестве первоначального взноса,о чем узнал лично в банке от менеджера.Спасибо

Здравствуйте! Можно информацию по обращению: Горячая линия 11247510

Здравствуйте. Одобрена сельская ипотека. Менеджер банка утверждает, что страховать жизнь заемщика и созаемщика обязательно только в Россельхозбанке. Так ли это?С ипотеки на 2100000 руб. (стоимость квартиры 2830000, черновая отделка) предварительно названа сумма страховки в 68000 (!!!) (здесь страхование имущества, жизни заемщика (жен. 47 лет) и созаемщика (муж.45 лет), открытие аккредитива).Можно страхование жизни оформить в другой страховой, аккредитованной в РСХБ?Спасибо.

Здравствуйте. 20.04.2020 я подала заявку на сельскую ипотеку. Только 27.04.2020 почему то консультант отправил мою заявку. 04.05.2020 мне позвонили и уточнили информацию. И до сих пор тишина? Третья неделя пошла, когда мне отзвонятся или пришлют смс? Почему Вы так долго рассматривате заявки?

Здравствуйте!!! Вчера пробовала оформить заявку на сайте Россельхозбанка, заявка не проходила, выдавала ошибку, что неверно указан E-mail. Сегодня я решила попробовать опять подать заявку, опять ошибка, Уважаемый клиент, у Вас уже есть созданная заявка. Вы можете продолжить ее оформление.Подскажите пожалуйста где мне найти свою старую заявку для продолжения ее оформления.Заранее благодарна.

Здравствуйте!(Ответ предоставлен в рамках обращения на «Горячей линии» № 11246805.) — как и где его можно посмотреть?

В третий раз спрашиваю: когда банк соизволит дать ответ https://www.banki.ru/services/response.. ./10365392/Почему клиенту с ультра-пакетом и положенным персональным менеджером в течении 2 месяцев не могут найти времени ответить за что взята комиссия????? Что за квалификация ваших менеджеров что они не могут разобраться сами в тарифах банка? И что за наплевательское отношение к клиенту.

Уважаемая Олеся Мацяка!В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ СПРАШИВАЮ: ВЫ ДОЛГО СОБИРАЕТЕСЬ ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО МНОЙ????Мало того, что четвёртый месяц никто ничего не делает, так, похоже, и не хотят делать!На этот вопрос https://www.banki.ru/services/question…d=11245233 ВЫ лично ответили «Обращение зарегистрировано и принято в работу.»…И что? Какой результат? Вообще кто нибудь «работает» над этим?Пока я вижу, что НЕТ! Так как комиссия так и не возвращена!Мало того, но наступил май, и ВАШИ КАРТЫ ПРЕВРАТИЛИСЬ В ТЫКВУ, как в сказке про золушку!Кроме того, что четвёртый месяц вы не можете подключить ДБО, так теперь вашими картпми ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!В банкомате или терминале можно запросить только баланс и минивыписку. ВСЁ!!!На все остальные действия выходит надпись «Неверные данные платежа (услуги). Возьмите, пожалуйста, Вашу карту.» (если надо фото, могу предоставить, здесь не вижу возможности прикрепить.Вы это специально сделали? Что б вашими картами вообще пользоваться нельзя было, но запрос баланса оставили, что бы регулярно снимать комиссию за невыполнение условий по карте?Что дальше вы придумаете? И будет кто-нибудь заниматься устранением?

Заказала карту Амурскии тигр еще в марте через мобильное приложение и прошло 2 месяца и карты до сих пор нет в отделение. Когда я получу карту?

Здраствуйте, скажите пожалуйста, как долго еще ждать одобрения по ипотеке? Мы ждем уже с 04.03.20г!! Продовцы уже злятся! Можно ли как то ускорить процесс рассмотрения? Что там можно рассматривать так долгоо! Заранее спасибо

Добрый день. Подал заявку на ипотеку в Россельхозбанк, собрал документы с основного места работы и по совместительству. Банк почему-то не принял во внимание моё второе место работы хотя я работаю уже почти 2 года. С чем это может быть связано? И можно ли это кака нибудь пересмотреть?

Здравствуйте! В феврале месяце подавали заявку на сельскую ипотеку, заранее обговаривали условие, мы уточняли у менеджеров можно ли приобретать недвижимость у родственников, на что они ответили, что да, звонили на горячую линию, там тоже пояснили, что таких ограничений нет! В итоге нашли объект, сделали оценку, и нам отказывают, причём в устной форме, ссылаясь на то, что нельзя приобретать у родственников! Поясните пожалуйста, что за расхождения в ответах сотрудников? Кто вернёт нам потраченный на оценку деньги? Где официальный письменный отказ? Почему сотрудники не знают условия по ипотеке?

Добрый день.Подскажите как ускорить процесс рассмотрения заявки по ипотеки когда она висит 17.04.2020?Спасибо.

В г. Барнауле ни в одном отделении Россельхозбанка нет возможности оформить дебетовую карту JCB Panasonic Instant Issue. Сегодня обошла все отделения, так как по 8 (3852) 53-89-48 Приемная директора, 8 (3852) 53-63-73 Единая справочная служба просто никто не отвечает (звонила несколько дней в рабочее время, указанное на оф. сайте банка. Сотрудники отвечают, что карты нет в наличии уже несколько месяцев. Прошу принять меры и предоставить возможность оформить данную карту ближайшее время.

Здравствуйте,в апреле 2019 я досрочно погасила кредит и кредитную карту в полном объёме в Бийском филиале Россельхозбанка по ул. Турусова.Карты у меня были приняты сотрудником Е-ным Д. А..,так же как и заявления на расторжение договоров. По кредитной карте Е-мин Д. А сам произвёл оплату всей,как он подсчитал,задолженности и процентов,чему свидетельствует выписка. Через пару месяцев,в июне мне на телефон стали приходить смс от Россельхозбанка о минимальном платеже (198р.13к.,через месяц 55р.89 к) Так как я никаких платежей не вносила,да и карт на руках уже не имела,а сумма уменьшалась,подумала,что это системный сбой. Территориально летом я не могла обратиться в своё отдёление,а на горячую линию звонила безрезультатно,в октябре я была шокирована,но,написала ровторное заявление на расторжение договора,узнав,что прошлое сотрудником Д-ным(в результате халатности) не было отработано,а сам он уже не числится в штате. Я написала претензию в Алтайский региональный филиал,с просьбой разобраться в ситуации,и исправить ситуацию по моей кредитной истории,которая пострадала в результате недобросовестного сотрудника,на что мне пришло два ответа. Первый-о необходимости дополнительного времени на проверку. Второй-математические расчёты,почему именно такая сумма просроченной задолженности. Ни слова о действиях сотрудника,который моё заявление не пустил сразу в обработку и моей просьбе исправить кредитную историю в Базе Бюро. А теперь,внимание!!! Я ДОСРОЧНО погасила кредит и кредитную карту на несколько СОТЕН ТЫСЯЧ рублей,и по вине человеческого фактора нанесён вред мне и моей кредитной репутации,где цена вопроса-55рублей 89копеек!!! Когда я писала второе заявление на расторжение,спросила у менеджера,что мне делать,мне объяснили-пишите претензию.И вот только с третьего заявления и пополнения счёта этой злополучной карты на 100 р,текущая задолженность погасилась,но кредитная история не исправилась. Почему по вине нерадивых менеджеров Россельхозбанка срадают ваши,причём добросовестные(!) клиенты??? И как же быть с клиентоориентированностью? Мы вам совсем неинтересны?

Добрый деньДля уточнения моего запроса вы просили полные данные:(данные скрыты)Если необходимы какие ещё данные, свяжитесь со мной либо по телефону, либо в любом месенджере.

Здравствуйте!28 апреля 2020 года я оформляла кредит в Пермском филиале АО «Россельхозбанка» (г. Пермь, ул. Ленина, 50).При подписании кредитного договора менеджер банка предложил мне оплатить услуги страхования (страхование жизни и здоровья, а также медицинскую страховку) и ведение аккредитивного счета, пояснив при этом, что общая стоимость вышеназванных услуг составляет 61040 (шестьдесят одна тысяча сорок) рублей, которые необходимо внести в кассу банка. При этом мне был предоставлен только договор страхования жизни и имущества стоимостью 44550 (сорок четыре тысячи пятьсот пятьдесят) рублей, все остальное по словам менеджера «было в работе».Позднее, изучая документы, я обнаружила несостыковку в цифрах:Стоимость договора страхования жизни и имущества составила 44550 (сорок четыре тысячи пятьсот пятьдесят) рублей.Стоимость медицинской страховки составила 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей.Стоимость ведения аккредитивного счета составляет 3000 (три тысяч рублей).Общая стоимость оплаченных мною услуг должна была бы составить 57540 (пятьдесят семь тысяч пятьсот сорок) рублей. Я же оплатила 61040 (шестьдесят одну тысячу сорок) рублей. Переплата составил 3500 (три тысячи пятьсот) рублей.Также в документах я обнаружила сертификат на оказание информационно-юридического сервиса «Налоговый советник оптимальный», на котором была указана его стоимость 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, очевидно, именно эти деньги были включены в общей счет оплаты услуг по страхованию.Обращаю ваше внимание, менеджер не проинформировал о данной услуге, не обосновал необходимость ее получения. Я не подписывала договор о предоставлении мне услуг подобного рода и не выражала каким-либо образом своих намерений получить данную услугу. Таким образом, считаю, что данный сертификат навязан мне обманным путем, его стоимость взыскана с меня незаконно.Я задала все интересующие меня вопросы в письме менеджеру, в ответ на которое он пригласил меня подойти в банк.Седьмого мая я обратилась в отделение РСХБ, отстояла часовую очередь и услышала от сотрудницы, что для расторжения договоров — как медицинского страхования, так и на оказание информационно-юридического сервиса — необходимо обращаться в организации, предоставляющие данные услуги.Вторично обращаю ваше внимание!!!!!Я не просила предоставить мне услуги по страхованию здоровья и информационного-юридического сервиса. Если об условиях медицинской страховки я была ознакомлена, то услуга «Налоговый советник оптимальный» была навязана менеджером банка обманным путем! Более того, мне не предоставлена копия договора на оказание информационно-юридического сервиса, а стоимость сертификата включена в общий платеж (на мою просьбу пояснить на оплату каких именно услуг были направлены уплаченные мною средства в размере 61040 (шестьдесят одна тысяча сорок) рублей менеджер предложил обращаться к операционистам.Считаю все произошедшее грубым нарушением моих прав как потребителя банковских услуг.Прошу оказать содействие в возврате уплаченных мною средств за услугу по страхованию здоровья в размере 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей, а также за услугу информационного-юридического сервиса «Налоговый советник оптимальный» в размере 3500 (три тысяч пятьсот) рублей.

Планирую купить готовую квартиру в новостройке в городе Казани Республики Татарстан по гос. поддержке 6,5%. Имею первоначальный взнос 300 000 рублей при цене квартиры 3 000 000 рублей. Еще имею в собственности квартиру в Чебоксарах, 2017 года постройки, площадь 40,6 кв. м.Могу я внести в залог квартиру вместо первоначального взноса?Первую ипотеку оформили в Вашем банке. Кредитная история имеется.

Здравствуйте!Я уже неоднократно обращался в службу поддержки. Писал, звонил, обещали все исправить, но ситуация не изменилась.Во-первых, я не являюсь клиентом вашего Банка, у меня нет вкладов и т. д. Никогда не пользовался услугами данного банка.Во-вторых, поступали смс на телефон, где-то месяц назад, что на меня открыта карта и я ее могу забрать в отделении банка. Меня это удивило. Написал в службу поддержки и позвонил. Сообщил, что вероятнее всего ошиблись. Обещали все исправить, составили обращение, сказали, что рассмотрят его и устранят проблему. Срок рассмотрения обращения — 1 месяц.На этом ситуация не заканчивается.Что происходит дальше. Я получаю смс сообщения с операциями другого клиента вашего банка. Это как минимум нарушение соблюдений о предоставлении персональных данных клиента вашего банка третьим лицам. Посторонний человек, который не является даже клиентом банка, владеет информацией по счетам и операциям вашего клиента… очень грустно. В качестве доказательства, что мне приходят смс с операциями по карте какого-то клиента, я готов предоставить скрин с телефона (тут нет такой возможности). Но, при обращении в поддержку, я уже отправлял его вам.Как только поступило первое смс, что на меня открыли карту, я сразу сообщил, что не являюсь вашим клиентом и обращения в банк не совершал. Скорее всего ошиблись в номере. Да, бывает, согласен. Все мы люди. Но, как можно было не исправить сразу эту проблему. Абсолютно чужой человек получает конфиденциальную информацию вашего клиента! Вот это удивляет. Я трачу своё время, пытаясь вас уведомить, но реакция на мои обращения ноль. В очередной раз написал в онлайн чат и там сказали звонить на горячую линию. На горячую линию обращался. Обещали все исправить. Но, ничего не изменилось. Складывается такое впечатление, что персональные данные клиента не защищены в данном банке, а безопасность — не в приоритете.У меня не так много времени писать и «распинаться» перед вашим банком, что нужно сделать вашим сотрудникам, для устранения данной проблемы. В очередной раз нашел время, написал вам опять.Я очень надеюсь, что мои сообщения не уйдут вновь в архив! Но я не хотел бы оказаться на месте человека, у которого его личная информация об операциях по карте уходит к другому человеку. Да, ошибки бывают. Но, когда ты пытаешься донести информацию сотрудникам банка, это все фиксируют, и как я понимаю, исправляют ошибки.Но в данном случае получается совсем другая история.Просьба рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки.Ситуация уже довольно не смешная.

Здравствуйте, я хотела бы узнать ещё в марте у меня была готова карта в банке, но в связи с ситуацией не смогла ее забрать, можно ли как то с банка перенаправить ее в другой город банка.

Добрый день.у меня заблокировали карту Россельхозбанка.из за того что я случайно сказала неправельный адрес вашему работнику. И я не могу ее разлокировать через мобильный банк..Скажите пожалуйста как мне это сделать.как разблокировать карту Россельхозбанка через моб.банк

Здравствуйте!У меня неправомерно была увеличена процентная ставка по ипотеке.Ситуация такая. Я оформила ипотеку в вашем банке в 2017 году. В 2018 рефинансировала. Договор рефинансирования 1866001/0213 от 29 марта 2018 года, в соответствии с которым после оформления договора страхования жизни и объекта процентная ставка в 2018 году была 9.2%. Страховка соотвнтственно ежегодно продляется в аккредитованной вашим банком страховой компании.Датой начала страхования по первичному договору является 29 марта и ежегодно мною продляется.В 2019 году договор страхования был продлен в ПАО «САК «Энергогарант» 191706-175-000253 от 14 марта на год с 29 марта 2019 года по 28 марта 2020 года, что было прописано в сасом договоре. Прошу обратить внимание на дату самого договора страхования и период его действия.В этом году в марте мне была увеличена процентная ставка с 16 марта 2020 года за якобы не предоставленный договор страхования, как мне пояснили в последующем. Договор был предоставлен СВОЕВРЕМЕННО!!! ПАО «САК» Энергогарант» договор 201706-175-000292 от 23 марта 2020 года С ПЕРИОДОМ ДЕЙСТВИЯ С 29 МАРТА 2020 ГОДА ПО 28 МАРТА 2021 ГОДА!!!Ситуация возникла потому, как мне объяснили в банке, что в 2019 году ваш менеджер поставил дату действия договора с 15 марта, а не с 28 марта. Подтвердили,что процентная ставка увеличена ошибочно. Менеджер вашего банка В АПРЕЛЕ сказала, что по данному случаю оформит заявление и ппоцентная ставка 9.2% будет возвращена и графтк платежей будет обратно пересчитан.НА ДАННЫЙ МОМЕНТ СИТУАЦИЯ НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ. ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА НЕ УМЕНЬШЕНА!!!Прошу разобраться с данной ситуацией. Хотелось бы все решить мирно, не обращаясь к своему адвокату и в суд.Заранее благодарна

Добрый день. В данный момент я являюсь гражданином Республики Казахстан, занимаюсь получением гражданства Российской Федерации. Если границы откроют в июне 2020г, то планирую получить гражданство в сентябре 2020 г. После получения гражданства, планирую продолжить работать на прежнем месте (до момента устройства на работу в Татарстане), но уже как иностранный работник. Планирую приобрести дом селе Набережные Моркваши, Верхнеуслонского района Республики Татарстан. Вопрос: Смогу ли я получить ипотеку на приобретение дома на селе по программе «Сельская ипотека под 2,7%», если я новоиспеченный гражданин Российской Федерации, но работаю в Республике Казахстан, официально с подтверждением. Ориентировочная стоимость дома 3 800 000р, первоначальный взнос 1 000 000р, т. е. сумма кредита 2 800 000р

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, у Банка существуют сроки для ответа по обращениям? Почему на мой вопрос № 11078 от 18.03.2020 до сих пор нет никакого ответа?Спасибо.

Здравствуйте, временно нахожусь на самоизоляции в Одессе! Пользуюсь мобильным банком, не могу войти со вчерашнего дня, моя учетная запись заблокирована! Что необходимо сделать, ? Возможности приехать в банк нет, в связи с карантином!

Добрый день.Во время процедуры банкротства у меня блокировался мой счет, я не сколько раз после завершения процедуры обращался в банк, но счет так и не разблокирован.

Здравствуйте. Месяц назад обращался в ваш офис банка в городе ступино московской области везит был по продукту потребительский кредит на покупку дачи, есть свои накопления и не хватало 900000 тысяч. Обратился со всеми документами сразу же, у меня их приняли сказали до 5 дней рабочих ждать прошёл месяц и ответа нет! Продавцом были поставлены сроки они прошли но к счастью человек хороший дал ещё неделю! Прошу разобраться!

Здравствуйте! Завтра еду на подписание ипотечного договора по сельской ипотеке. Менеджер ипотечного отдела по телефону сказала,что к всему прочему потребуются дополнительные траты,на вопрос «какие?» она ответила,что 3000р на аккредитив и ещё обязательная страховка жизни и здоровья. После моего уточнения, действительно ли она обязательная, эта страховка,сотрудница ответила,что да,но, мол,на первый год только,а дальше на мое усмотрение. Отсюда у меня и вопрос: правомерно ли так называемое навязывание мне сотрудницей Вашего банка страхования жизни и здоровья к сельской ипотеке или нет? Не будет ли она мне завтра угрожать отказом в заключении ипотечного договора в случае моего отказа от страхования жизни и здоровья?

Добрый день, имею ипотеку в банке россельхоз, банк неправомерно повысил процентную ставку, страховка была сдана вовремя, 19 февраля, просрочек и недоплат не было. Управляющий офиса на Добровольского Ирина, занимается вопросом с 8 мая. Мне и мужу уже звонили о задолженности, хотя мы платим срок и указанную в договоре сумма 15200. Сейчас наш платеж неправомерно повысили до 16200. Представитель банка утверждает, что произошла техническая ошибка, что Москва пока «молчит». Подскажите как действовать? Куда обращаться???

Добрый день! Ранее писала сюда запрос https://www.banki.ru/services/question…d=11245566Вопрос решили.С нами связались специалисты банка для согласования даты сделки.На данный момент сделка состоялась.Хотела бы поблагодарить специалистов за оперативную обратную связь, несмотря на эпидемиологическую ситуацию.

Здравствуйте!Я уже неоднократно обращался в службу поддержки. Писал, звонил, обещали все исправить, но ситуация не изменилась.Во-первых, я не являюсь клиентом вашего Банка, у меня нет вкладов и т. д. Никогда не пользовался услугами данного банка.Во-вторых, поступали смс на телефон, где-то месяц назад, что на меня открыта карта и я ее могу забрать в отделении банка. Меня это удивило. Написал в службу поддержки и позвонил. Сообщил, что вероятнее всего ошиблись. Обещали все исправить, составили обращение, сказали, что рассмотрят его и устранят проблему. Срок рассмотрения обращения — 1 месяц.На этом ситуация не заканчивается.Что происходит дальше. Я получаю смс сообщения с операциями другого клиента вашего банка. Это как минимум нарушение соблюдений о предоставлении персональных данных клиента вашего банка третьим лицам. Посторонний человек, который не является даже клиентом банка, владеет информацией по счетам и операциям вашего клиента… очень грустно. В качестве доказательства, что мне приходят смс с операциями по карте какого-то клиента, я готов предоставить скрин с телефона (тут нет такой возможности). Но, при обращении в поддержку, я уже отправлял его вам.Как только поступило первое смс, что на меня открыли карту, я сразу сообщил, что не являюсь вашим клиентом и обращения в банк не совершал. Скорее всего ошиблись в номере. Да, бывает, согласен. Все мы люди. Но, как можно было не исправить сразу эту проблему. Абсолютно чужой человек получает конфиденциальную информацию вашего клиента! Вот это удивляет. Я трачу своё время, пытаясь вас уведомить, но реакция на мои обращения ноль. В очередной раз написал в онлайн чат и там сказали звонить на горячую линию. На горячую линию обращался. Обещали все исправить. Но, ничего не изменилось. Складывается такое впечатление, что персональные данные клиента не защищены в данном банке, а безопасность — не в приоритете.У меня не так много времени писать и «распинаться» перед вашим банком, что нужно сделать вашим сотрудникам, для устранения данной проблемы. В очередной раз нашел время, написал вам опять.Я очень надеюсь, что мои сообщения не уйдут вновь в архив! Но я не хотел бы оказаться на месте человека, у которого его личная информация об операциях по карте уходит к другому человеку. Да, ошибки бывают. Но, когда ты пытаешься донести информацию сотрудникам банка, это все фиксируют, и как я понимаю, исправляют ошибки.Но в данном случае получается совсем другая история.Просьба рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки.Ситуация уже довольно не смешная

При переводе денег из подразделения Россельхозбанка в городе Приозерске Ленинградской обл. ул. Калинина д. 51, операционный офис № 3349/35/14 в подразделение Россельхозбанка в гор. Москва, б. Яна Райниса,д. 2, корп. 1, офис № 3349/63/19 на счёт моего сына (наследника) (см. п. 3.1.2.1 положения о финансовых операциях, комиссионные не взимаются) с меня требуют уплатить комиссионные 1,5%, ссылаясь на п. 3.1.2.20 того же положения. Почему? В прошлом году при такой же операции по переводу денег моему сыну в Вашем банке комиссионных не требовалось. Приходится снимать деньги с Вашего банка и вкладывать сыну в другой банк. Прошу разобраться, решить вопрос и ответить мне. Дата визита 12.05.20, 11.30. Фамилии обслуживающей не спрашивал. Управляющая офисом (из договора) Т-чек Т. В. Спасибо.

Здравствуйте Олеся.Меня зовут Олег, пишу из Уфы. Я по специальности врач реаниматолог, и с 01.05.2020.на месяц, я заступил на изолированную вахту-дежурство в COVID госпиталь ГКБ 18 г. Уфы.Планировал досрочно погасить ипотечный кредит, выданный в филиале РСХБ в г. Москве, в переулке 1-й Красногвардейский,дом 7, строение 1 в прошлом году, для этого в мобильном банке подал соответствующую заявку на досрочное погашение кредита, на дату планового очередного платежа, согласно графика, на 05.05.2020. Денежные средства, достаточные для погашения кредита, перевёл с своего вклада «Комфортный», открытый в РСХБ,специально для этих целей. Для уверенности связался по телефону горячей линии, специалисты меня уверили, что вся сумма для погашения кредита, в том числе и сумма для погашения всех процентов по кредиту на момент списания более чем достаточная, т. е. я был готов полностью рассчитаться за кредит в срок, указанный банком.К сожалению, по непонятным для меня причинам, этого не случилось,произошло только списание ежемесячного платежа. По горячей линии специалисты только зафиксировали жалобу, движения по ней нет. На телефонные звонки в офис филиала сотрудники настаивают обратиться с моим вопросом к руководству банка. Личное посещение филиала физически невозможно, в сложившихся обстоятельствах. Прошу Вас объективно и оперативно положительно решить мой вопрос о полным досрочным погашением кредита, который я, в полной мере обеспечил денежными средствами, на дату, указанную РСХБ. К моему сожалению, ситуация ещё осложняется, тем, что погашаемый кредит РСХБ я уже рефинансировал в стороннем банке, т. е. на текущий момент я плачу ипотеку в 2 банка… ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ … Надеюсь на понимание. С УВАЖЕНИЕМ

Спасибо, конечно, за ответ, но мне деньги мои вернут? Про некомпетентность сотрудников я и так знаю за три года обслуживания в вашем банке. 30 апреля 2020 написала заявление на закрытие карты в мордовском отделении, счёт сказали пока оставить на случай возврата денег. Тарифная политика банка это грабеж средь бела дня, обман потребителя, придётся написать в вышестоящие инстанции, чтобы рассмотрели подробно мой вопрос. Хоть какое то уважение к пока действующим клиентам должно быть, даже в киоске возвращают деньги за некачественный товар. Придется подискивать другой банк, хотя в текущей ситуации с короновирусом очень не хотелось бы.

Здравствуйте, как можно получить сельскую ипотеку?

Здравствуйте. 09 Февраля 2020 года мною было направлено обращение через центральное отделение по г. Курску АО «Почта России» почтовое отправление весом 410 грамм (идентификатор TL098127927RU по адресу г Москва Ул. Пресненская Набережная 10 стр 2 АО Российский Сельскохозяйственный Банк, Головной офис,служба Внутреннего Контроля. Согласно выписке полученной мною от АО Почта России: 12 Февраля 2020 года, моё отправление весом 410 грамм было получено адресатом. Согласно описи это:1 Претензионное письмо в службу внутреннего контроля АО российский Сельскохзяйственный Банк от Н-нко Инны Юрьевны / 5 листов.2.Выписка по Л/С 40817***11622 от 17.11.2018 /1 лист3.Выписка по Л/С 40817***11622 от 29.08.2019 2 листа.4. Запросы в официальные службы предполагаемого получателя денежных средств www.forex4you.com /28 листов.5. Ответы от официальных служб предполагаемого получателя денежных средств / 6 листов.6. Автоматические подтверждения получения запросов от служб предполагаемого получателя принадлежащих мне денежных средств. / 32 листа.По настоящее время,несмотря на подтвержденное получателем,коим является Российский Сельскохозяйственный банк по адресу город Москва Пресненская набережная 10 стр 2 головной офис Служба внутреннего контроля факт получения моего обращения, ответа со стороны официальных представителей АО Российский Сельскохозяйственный Банк, по настоящее время мне не предоставлено по прошествии более трёх календарных месяцев со дня подтвержденного получения моего обращения, исполнилось уже три месяца как оно получено, и ответ так и не предоставлен. Лично от Вас,мне так же предоставлено подтверждение что «моё обращение получено и находится в работе.» Но при этом отсутствует указание на непосредственную службу АО РСХБ либо отдел АО РСХБ непосредственно занимающийся рассмотрением моего обращения, не указан регистрационный номер присвоенный моему обращению,в случае если обращение действительно зарегистрировано, а так же не предоставлены способы коммуникации с сотрудником АО РСХБ непосредственно курирующим ход рассмотрения моего обращения. То есть ваш ответ крайне размыт и не наполнен конкретными сведениями. Прошло ещё 28 календарных дней,уже со дня изложения моего обращения уже здесь, на сайте Банки РУ, но ничего так и не изменилось. Ответа мне,на полученное моё письменное официальное обращение со стороны АО РСХБ так и не предоставлено.Напомню: моё обращение направлено в соответствии со П. 8 СТ.9 168 ФЗ «О национальной платёжной системе» и касается осуществлённых либо не осуществлённых банком АО РСХБ платежей по банковской карте эмитированной АО РСХБ,платёжной системы Мастеркард,исполненных либо не исполненных на настоящее время.Я как клиент банка РСХБ,являясь держателем платёжной карты, эмитированной банком, имею претензии по платежам с принадлежащей мне платёжной карты,и в соответствии П. 8 СТ.9 Ф. З. 161, о том что: «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств»,запрашиваю проведение проверки указанных мною конкретных транзакций, осуществлённых либо неосуществлённых банком АО РСХБ на настоящее время.Обращаю внимание на факт пропуска сроков предоставления ответа, со стороны АО РСХБ,на моё полученное АО РСХБ письменное обращение который,выводит взаимоотношения банка АО РСХБ и клиента банка из рамок правового поля однозначно и точно указанных в действующем Федеральном Законе «О национальной платёжной системе».Обращаюсь к Вам с настоятельным предложением лично проконтролировать принятие мер по устранению правонарушения. Прилагаю адрес электронной почты для направления мне ответа и данные счёта лицевого счёта01.05.2020 г. Н-ко Инна Юрьевна

Добрый день! Подскажите, где можно посмотреть перечень населенных пунктов, покупка недвижимости в которых возможна по программе сельской ипотеки? В первую очередь интересуют территории в Ленинградской, Псковской областях и Крыму.

У меня похожая ситуация:https://www.banki.ru/services/response.. ./10376443/Я по договору ипотеке в мобильном банке создал заявку на досрочное погашение.Очередной платеж был 13.05.2020.Заранее оформляю заявление, вроде все прошло, никакого подтверждения о том, что заявление принятно не приходит. Для успокоения души пытаюсь отправить заявление второй раз, всплывает ошибка: «Нельзя подать более одного заявления"(есть скриншот), отлично думаю, значит заявление принятно.Итак, сегодня 14.05.2020 и никаких денег в счет досрочного платежа с меня не списали. Когда все вокруг говорят о том, что следует оставаться дома, мне, видимо, придется ехать в офис, половина которых закрыта, иначе я не понимаю, как сделать досрочный платеж.Кроме того в мобильном банке неправильно отражается сумма остатка долга.По телефону не обслуживают без кодового слова, которое я забыл.А офисы работают до 15 часов, что не позволяет прийти в них в рабочие дни.Что делать?

Почему в ответ на конкретный вопрос о том КАКИЕ ОПЕРАЦИИ ПОПАЛИ ПОД КОМИССИЮ И ПОЧЕМУ ИМЕННО ТАКОЙ РАЗМЕР КОМИССИИ спустя 2 месяца разборок дан ответ «читайте тарифы»? https://www.banki.ru/services/response.. ./10365392/Если нельзя дать ответ в формате форума, пусть положенный мне «персональный менеджер» разберется и не поленится набрать номер и объяснить клиенту. Почему другие банки где у меня нет никаких привилегий дают четкие и обоснованные ответы с конкретными объяснениями, с указанием когда мне поступит ответ и кто из менеджеров банка персонально занимается моим вопросом. Ответом категорически не удовлетворена.

Добрый день!прошу дать комментарии по рассмотрению заявки на сельскую ипотеку с марта месяца по сегодняшний день.сколько ещё времени необходимо вашему банку чтобы наконец дать ответ.

У меня одобрен кредит по сельской ипотеке. Я заёмщик жена — созаемщик. Сын поручитель. Мы с женой намерены купить квартиру 50 кВ м. В отделении банка сказали что жильё должно быть не менее 84 кВ м. Тк семья поручителя (у сына семья 5 чел)тоже включается в норму покупаемого жилья из расчета 12 кВ и на чел. Мы с женой покупаем жильё на двоих, а сын поручитель, имеет своё отдельное жильё и живёт там со своей семьей. Правомерно ли требует банк покупать жильё с включением семьи поручителя?

Добрый день! В феврале 2020 сельскую ипотеку одобрили в течении 2-х часов, за отведенное время подходящее жилье не было найдено. После того как было жилье найдено, 23.04.2020 документы поданы повторно, однако 12.05 в ипотеке банком было отказано без объяснения причин. С учетом того, что в моей кредитной истории не было никаких изменений, будучи уверена в повторном одобрении, мною был внесен задаток продавцу, срок моратория на подачу нового заявления на ипотеку (45дней) в данной ситуации недопустимо велик. Прошу разъяснить причину отказа и возможность повторного рассмотрения заявки в более короткие сроки.

Мы с женой подали заявку в РСХБ на кредит по программе сельская Ипотека. Поручителем выступил наш сын. Кредит одобрили. Мы выбрали квартиру площадью 50 кВ м для покупки по договору долевого участия. Проект ДДУ сдали в отделение банка для направления в Минсельхоз для согласования. Нам в отделении банка говорят, что 50 кВ м площадь не подходит, так как состав семьи складывается из из вашей семьи(2 чел я заёмщик, жена-созаемщик) и семьи поручителя (у сына семья из 5 чел). Требуют чтобы мы -подобрали жильё площадью не менее 84 кВ м. Из расчета на 7 чел при норме 12 кВ м на чел. Правомерно ли требование Уфимского отделения банка включать в расчёт минимальной площади приобретаемого жилья по сельской ипотеке семью поручителя? Мы с супругой хотим купить квартиру на двоих. У сына уже есть жильё отдельное. Теперь из-за некомпетентности некоторых работников Башкирского отделения банка в г. Уфа на ул. Ленина,70. Наши документы не направляются а Минсельхоз на согласование. Прошу ответьте на вопрос о правомерности требования банка включить семью поручителя при расчёте минимальной площади покупаемого жилья по сельской ипотеке?????????????

С какого возраста можно оформить дебетовую карту хозяина?

Добрый день уточните какие ипотечные продукты для нас оптимальны в Вашем банке 1)Регион СПБ 2)Многодетная семья 3+

Добрый день! В 2018 году я оформила ипотеку в Вашем банке. На тот момент я работала и у меня был стабильный доход. В 2019 году моему младшему ребенку был присвоен статус ребенка-инвалида. С этого момента я была вынуждена уволиться с работы и ухаживать за ребенком. В связи с трудным финансовым положением прошу рассмотреть для меня индивидуальные условия ипотечного кредитования и снизить процентную ставку. Я не состою в браке и на моем иждевении находяться двое несовершеннолетних детей.

Доброго дня!Скажите, пжл, может ли лицо с нотариальной доверенностью от меня открыть счет в Вашем банке на мое имя, заключить все необходимые договора, заказать дебетовую карту и получить ее с ПИН-кодами на мое имя? Условия доверенности это предусматривают.

Добрый.день.подавала заявку на сельскую ипотеку 2,7%.Кредитная история хорошая,долгов нет,зарплата позволяет,первоначальный взнос накопила.Отказ.Скажите,пожалуйста,по каким критериям оценивается получение ипотеки?

Добрый день! У меня вопрос: у нас. Военная ипотека год назад не застраховали жизнь и здоровье, банк поднял процент платежа соответственно вырос платёж, так как платит государство, определённую сумму, образовался долг, в этом году в январе мы все застраховали как положенно, банк не меняет процент, долг продолжает расти. Уже маЙ а процент и сумма платежа не меняется. Сколько это будет продолжаться и что нам нужно сделать чтобы решить этот вопрос?

Добрый день! Сегодня в вашем офисе на Тверской-Ямской, 26 мне отказали в обслуживании из-за надорванной страницы в паспорте. При этом в другом отделении вашего же банка сделали все, что надо и даже не заикнулись об этой проблеме. Как вы это прокомментируете?

У меня была дебетовая карта в евро, оформленная в 2017 году. Действовала до апреля этого года. Когда я пришел в отделение, чтобы перевыпустить её, мне сказали, что КТО-ТО решил не перевыпускать её. Бред какой-то.Ну ладно, заполнил заявление на перевыпуск, старую карту изъяли, сказали, в течении 10 дней я получу карту. Сегодня 18, я до сих пор её не получил, мало того, так как карты в филиал на Ленинградском проспекте привозят только по понедельникам, я получу её только 25 мая?Вы как себе представляете месяц без карты сидеть?Прошу Вас ускорить Ваших безответственных подчинённых, и максимально быстро доставить карту в отделение банка.С уважением.

Россельхозбанк не возвращает вклад!!! На все мои звонки в Россельхозбанк, письма в онлайн чате, звонки на горячую линию, зарегистрированное обращение направленное в службу техподдержки, выложенное письмо 16 мая 2020 года в 21:12 на banki.ru, сегодня 18 мая 2020 года Россельхозбанк дал мне ответ, но совершенно не в попад, то есть не в тему.Уважаемый Россельхозбанк! Я обращаюсь к Вам, пожалуйста откройте свои глазки и растопырте свои ушки, услышьте меня!!!Вы мне с 7 мая 2020 года не закрываете вклад «Доходный», который у меня до сих пор на 18 мая 2020 года в статусе «Выполняется», а вы мне отписываетесь по вкладу «Комфортный». «Комфортный» я закрыл 6 мая 2020 и перевел его на такой же«Комфортный», только открытый в феврале 2020 года.Россельхозбанк! Закройте же мне наконец-то вклад «Доходный«и не забудьте про проценты, которые набежали с 7 мая, так как с этого дня Россельхозбанк удерживает мои денежные средства и не выполняет своих обязательств. С таким обращением вы действительно распугаете всех клиентов.От ответа и объяснений Россельхозбанка, буду рассматривать дальнейшее сотрудничество с (любимым банком)С уважением, постоянный вкладчик «Россельхозбанка».

Добрый вечер! Подавали заявление на ипотеку в Санкт-Петербурге в офисе на Ленинском пр д. 125 28 апреля. Пакет документов, заявление проверила менеджер и сказала, что ответ в виде звонка или смс ждать 6 мая, максимум 12 из-за праздников. Ответа не последовало ни 12,ни 13… Консультанты с горячей линии утверждали,что заявки нет/не видят. 14 мая поехали в офис, где оформляли заявку. Менеджер сказала, что заявка есть,но службе безопасности не дозвониться работодателю. Мы дали номер отдела кадров,на который точно можно дозвониться. Менеджер сказала ожидать звонка 15 мая.Сейчас вечер 18 мая. С момента подачи заявки прошло 20 дней. Ни одобрения, ни отказа нет. Как и заявки на ипотеку со слов консультантов с горячей линии.За всё это время до офиса ни разу не получилось довониться-то не работает, то трубку не берут, то скидывают.Срок действия документов истекает, квартира дорожает…благо залог застройщику не дали- и его бы потеряли. Как выйти из этой ситуации?…

Здравствуйте! В 2015 году брал два кредита в Сасовском отделении Россельхозбанка, Рязанской области. В определенный момент Времени не мог выплачивать платежи и банк передал этот вопрос в суд, были выпущены исполнительные производства. Всю сумму долга я выплатил через сайт судебных приставов при этом я постоянно находился на связи с приставом. А когда я решил проверить свою кредитную историю оказалось что на мне попрежнему висит долг в Россельхозбанке, по одному договору 25375 рублей, по другому 867 рублей. Вопрос: почему до сих пор долг висит, хотя все выплачено и что с этим делать? Не по телефону на горячей линии ни в отделениях банка мне на этот вопрос не ответили.

Прошу все же объяснить: что это за правила, при которых: 1) сотрудники отделения на Пресне открывают по моему паспорту с надорванной страницей вклад, другие сотрудники этого же отделения благополучно продляют его через год; 2) сотрудники отделения на Тверской-Ямской устраивают гнусный спектакль с разглядыванием моего паспорта чуть ли не с лупой и объявляют его «недействительным»; 3) сотрудники отделения на Долгоруковской через полчаса совершенно спокойно решают мой вопрос и не задают никаких вопросов? Что за отсебятина? Этот паспорт не вызывает вопросов ни у авиакомпаний и отелей, ни у избирательных комиссий, ни у полиции и спецслужб. Я живу с ним много лет, благополучно обслуживаюсь в нескольких других банках, оформляю сделки и т. д. Никто ни разу не задавал мне вопросов. И в вашем банке до вчерашнего дня тоже.

Платёж по ипотечному кредиту по графику стоит 10.04.2020 г, в связи с пандемией в стране офис банка официально 10 числа не работал, оплатил кредит 09.04.2020 г, банк мой платёж не зачислил и искусственно создал просроченную задолженность и продолжает начислять пени, все письма и обращения к управляющей банка игнорируются сразу,ответов добиться не могу, по телефонам мою проблему ни один отдел россельхозбанка решить не могут ссылаются на свою некомпетентность в этом вопросе, как быть в этой ситуации?

Скажите пожалуйста, сделка между родственниками предусмотрена по программе Сельская ипотека?

Здравствуйте. 07.05.2020 я обращалась к Вам с вопросом-просьбой. Вы мне ответили,что «уточните информацию и вернётесь с ответом». Ответ-0. Претензия,которую я продублировала Вам и на Ваш сайт (от вышеупомянутой даты),была написана мною в Алтайском филиале вашего банка 28.04.2020. А зарегистрирована вх.№ 018-29-63/12628 от 29.04.2020. Никакой обратной связи из Москвы(об этом мне сообщает Алтайский филиал вашего банка).Я 19.05.2020. в 16.24 связывалась по тел. 88002000290 и,задав вопрос менеджеру,которая сразу обратилась ко мне по И. О. ,с вопросом о том,на каком этапе находится моя претензия в Алтайский филиал,на который она дала мне информацию,что в их базе(гор.линии) о моей претензии ничего не известно. По уточнению, на вашем сайте она нашла,моё обращение напрямую,сказав,что оно в обработке…Скажите,сколько это может продолжаться? Ведь я ДОСРОЧНО!!!погасила кредит и кред.карту!!! АПРЕЛЬ 2019!!!

Возмущен формальностью и безграмотностью ответа на мое обращение по поводу недостойного и непрофессионального обслуживания в отделении на ул. 1-я Тверская-Ямская, 26. Инцидент имел место 18 мая примерно в 14:30.Напомню суть. Для совершения банковской операции я предъявил паспорт, ровно тот паспорт, по которому я оформлял вклад, а затем продлял его. Одна из страниц этого паспорта повреждена (надорвана). Но эта деталь ни разу за долгие годы не являлась препятствием для обслуживания в банках, голосовании, оформлении пропусков в режимные здания, оформлении сделок, включая крупные, покупки авиабилетов, заселении в отели и т. п. Не было это проблемой и при оформлении вклада в 2019 г., и при его продлении в 2020-м. (В том, что страница уже тогда была надорвана, банковские сотрудники, которые будут проверять это обращение, смогут легко убедиться, затребовав копию паспорта, имеющуюся в отделении на ул. Красная Пресня, где оформлялся вклад) Итак, паспорт — каким бы он кому не казался — действительный, используется много лет, принимался без разговоров везде, в том числе в РСХБ.Сотрудница банка по необъясненной мне причине принялась дотошно разглядывать паспорт, в крайне неуважительной форме потребовала снять с поврежденной страницы защитную оболочку. Едва не порвала страницу окончательно. Затем она позвала еще двух сотрудников, включая управляющую отделением. Та, проявив некомпетентность, не желая признать неправоту своей подчиненной, отказала мне в обслуживании, издевательски заявив, что мой паспорт якобы «недействительный» и я обязан его поменять. При этом в качестве аргумента была упомянута не только поврежденная страница, но и страница, где проставлена отметка о получении иностранного паспорта. Т. е. — еще раз — основанием назвать паспорт «недействительным» было объявлено наличие отметки, проставленной государственным органом, выдавшим загранпаспорт! (Кстати, загранпаспорт, как следует из отметки, был выдан в 2012 г., т. е. в 2019-м, когда вклад оформлялся, эта отметка в нем уже была — см. копии опять же).Естественно, я возмутился. Отправился в другое отделение банка — на соседнюю ул. Долгоруковская, где черед полчаса мой вопрос решили оперативно, не задавая никаких вопросов и не создавая проблем.Обратившись с первой жалобой, я ожидал не только сухих формальных извинений, но и признания неправоты сотрудников отделения на 1-й Тверской-Ямской. Однако в тех ответах, которые я получил, представители банка упорствуют и изворачиваются, пытаясь доказать мне, что их коллеги действовали правильно.Мне опять высказали, что мой паспорт «недействительный». Причем в том числе из-за отметки о получении загранпаспорта! При этом сослались на некую «инструкцию». Хотя в Постановлении Правительства России от 8 июля 1997 г. № 828 (ред. от 20 ноября 2018 г.) «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» ясно и исчерпывающе указано, что основаниями для признания паспорта недействительным являются «сведения, отметки или записи, не предусмотренные настоящим Положением». Отметка о выдаче загранпаспорта относится к числу тех, которые непосредственно предусмотрены Положением. Иными словами, автор ответа банка, размещенного на этом сайте проявил полную юридическую безграмотность и таким образом подвел и опозорил своего работодателя.Когда я в переписке задал вопрос о том, почему сотрудники одного отделения отказали в обслуживании, ссылаясь на недействительность паспорта, а в других отделениях без проблем обслуживали ранее и обслужили 18 мая, то был дан ответ, абсурдность которого просто запредельна. Дескать, сотрудники отделения на Долгоруковской проявили «клиенториентированность» и «лояльность», обслужив меня по «недействительному» паспорту. Господа, вы просто заговариваетесь! Путаетесь и выставляете на посмешище себя и банк. Либо паспорт в самом деле недействительный и тогда меня нельзя было обслуживать. Либо паспорт действительный и тогда сотрудники отделения на Тверской-Ямской во главе со своей управляющей не знакомы с элементарными правилами паспортного режима и к тому же «неклиентоориентированы» и «нелояльны». И получается, что ради «клиенториентированности» и «лояльности» все же можно пойти на нарушение пресловутой «инструкции». Так чего ж этого не сделали на 1-й Тверской-Ямской? Каждый сотрудник у вас произвольно решает, исполнять ему «инструкцию» или нет? Это нормально? Вы в самом деле так считаете?Напоминаю, что банк в принципе не имеет права предъявлять какие-либо требования к паспортам своих клиентов, не прописанные в законах и подзаконных актах.И наконец «вишенка на торте». Отделение на 1-й Тверской-Ямской я посещал в маске, как и требуется сейчас. Никто там не попросил меня снять маску, чтобы убедиться, что предъявленный паспорт в самом деле мой. Теоретически под маской мог быть человек, использовавший чужой паспорт. Но сотрудников банков больше интересовало другое.Резюме. Я требую, чтобы действия сотрудников отделения на 1-й Тверской-Ямской, отказавших мне в обслуживании, были признаны ошибочными и заслуживающими порицания. Также я настаиваю на извинениях за юридически безграмотный ответ на мое первое обращение.

Здравствуйте! В рамках отзыва в «Народном рейтинге» https://www.banki.ru/services/response.. ./10371666/ответ предоставлен только по претензии в отзыве.На поставленные вопросы в разделе «Вопрос-ответ» мои вопросы остались без ответа, поэтому повторяю вопросы и ожидаю ответ.«При обращении в контакт-центр для консультации по действующему вкладу, выяснилось, что у меня имеется пять архивных неактивных (с нулевым балансом) вкладов, которые не закрыты. Зная даты закрытия этих вкладов, так как три вида вклада мною закрывались дистанционно, специалист утверждала, что они не закрыты («горят красным цветом, а не серым») По двум из них отображаются сроки пролонгации. По данной проблеме обратилась в офис обслуживания клиентов. В устной форме получила подтверждение, что данные вклады закрыты и запросила по заявлению письменное подтверждение. Ответ банком предоставлен о закрытых и действующих договорах и счетах. При повторном обращении в контакт-центр проверить еще раз статус данных вкладов, получила ответ, что данные вклады неактивные и не закрытые. Почему информация отображается в системе банка по-разному? Какая информация является достоверной и как привести все в соответствие?»

Здравствуйте!29.04.2020 г. мною заданы вопросы в разделе «Вопрос-ответ» по действующему текущему счету 40817810***4224. Ответ в данном разделе предоставлен Вами по депозитному счету. По счету вклада пока вопросов нет. В теме два вопроса, убедительно прошу ответить на оба вопроса.«В офисе обслуживания получила выписку по текущему счету за период: со дня открытия счета 22.12.2014 г., появились вопросы:1. При одинаковом содержании операции: «выдача денежной наличности со счета вклада в соответствии с условиями договора» одного и того же счета, но по разным датам проведения операции информация отображается неодинаково.В одном варианте от 21.06.2019 г. в строке «расход» указана сумма расхода, в строке «остаток» 0.00. В другом варианте от 03.09.2019 г. в строке «расход» указана сумма расхода, в строке «остаток» указана сумма расхода со знаком «минус», почему? И таких операций несколько с указанием в строке «остаток» суммы расхода со знаком «минус» вместо 0.00 р. Исходящий остаток на дату окончания периода 02. В предоставленной выписке по текущему счету дата первой совершенной операции значится 22.12.2016 г. Операции с использованием данного счета за 2015 г. отсутствуют. При предъявлении устной претензии выдана вторая выписка с указанием операций по счету с 2015 г. из другой программы. Почему клиенту банка предоставляется недостоверная информация?»P. S. Выписка по текущему счету 40817810***4224 сформирована сотрудником банка из двух разных ПО. В первой выписке информация о совершенных операциях значится начальная дата 22.12.2016 г. Во второй за тот же период предоставления выписки начальная дата значится 02.11.2015 г. Некорректная информация в выписке вводит в заблуждение клиента банка.В ЛК системы ДБО отсутствует возможность формировать выписку по счету за период более 36 месяцев.

Добрый день. Подскажите, по какому номеру телефона можно связаться с отделом отчетности? Номера 8-495-424-95-55, 8-363-02-82, а так же все указанные на сайте банка номера телефон не отвечают. Безрезультатно пытаюсь дозвониться для сверки данных по отчетности вторые сутки.

Здравствуйте! Два месяца собирал бумаги чтобы получить сельскую ипотеку… Каждый раз какие-то проволочки. В итоге все собрал, получил положительный отчёт об оценке и мою заявку отклонил юрист банка, сославшись на то, что у меня нет в доме газа! Хотя отопление электрическое, есть технические условия на подключение газа. У нас пол России без газа, тем более в селе. В программе не указано, что газ обязательное условие! Потерял время и деньги!

Ответ на обращение REG-11951 от 18.05.2020 года.Выплата процентов по ст. 395 ГК РФ произведена на ваш счет 15.05.2020 года,средств на счете на 20.05.2020 года нет.В отделении банка также ничего не знают,ответ от сотрудников прост,если вы не видите поступление,то мы тоже не видим и где ваши деньги нам неизвестно.Помогите найти мои деньги.

Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить проблему. Обратились в филиал россельхозбанка в г Волжский за ипотечным кредитом по сельской ипотеке. Одобрение пришло супруге, начали искать дом. В самом начале поиска с середины марта 2020 года никакой информации у сотрудников нет: какая должна быть площадь на каждого члена семьи в доме, общая или жилая, какие конкретные условия (ванна, туалет и пр.). В конце апреля определились что все таки общая площадь учитывается при выборе дома. Начинаем собирать документы, необходимые для подачи в министерство для одобрения по списку, даем продавцам задаток. Список начинает расширяться просьбой доносить еще справки и другие документы, неуказанные в списке. Сотрудники уверят что одобрение до середины июня, все успеваем. Отдаем на проверку юристам банка. Они находят недочеты, совершенно глупые. То нет свидетельства, а оказывается потом оно есть, просто не заметили среди кучи справок, то еще что-то. Время идет. А каждая справка или документ в условиях коронавируса достаются большим трудом и временем. Доносим в середине мая последние недочеты. И тут оказывается сотрудники ошиблись в количестве месяцев на одобрение. Оказывается оно закончилось в середине мая, в день доноса последнего недочета. Банк в Волжском «сказочный» с такими же «сказочными» сотрудниками. МОЖНО ЛИ ИЗ-ЗА КОРОНОВИРУСА И ОТСУТСТВИЯ ДОЛЖНОЙ ИНФОРМАЦИИ У СОТРУДНИКОВ БАНКА В НАЧАЛЕ ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ «СЕЛЬСКАЯ ИПОТЕКА» (МАРТ 2020 г.) ПОПРОСИТЬ ПРОДЛЕНИЯ ДЕЙСТВИЯ ОДОБРЕНИЯ ЕЩЕ НА МЕСЯЦ

Здравствуйте! Обязательно ли для получения ипотеки по программе «Сельская ипотека» страховать жизнь и квартиру в Россельхозбанке? Возможно ли приобрести страховку в иной страховой компании? Если да — то в какой? Спасибо!

В феврале обратились в банк по поводу ипотеки. Решили продать своюквартиру и купить дом. Ипотеку нам одобрили в полном объёме. Мы обратили вагентство недвижимости. Нашли покупателя на квартиру и подобралидом. Сделали оценку дома и 5 марта были поданы все документы по дому вотделение банка. На этом радость закончилась.Банк больше месяца не рассматривал объект и вынесотрицательное решение из-за того что истёк срок действия выписки по объектунедвижимости!!! Это просто песня! Причём истёк тот документ, который банксам и запрашивал. Документ менеджер переделал и снова направил юристам. И вот29,04,2020 пришёл долгожданный ответ. Необходимо довезти пару документов. Наследующий день документы были в банке. Через несколько дней увольняетсясотрудник, который нами занимался. Нас «передают» другому сотруднику. И послемайских праздников приходит ответ от юристов, опять с замечаниями. Причёмзамечания точно те же что и в прошлый раз. Т. е. требуют документы, которые мы передалив прошлый раз. После этого прошло уже две недели, но ничего не происходит. В отделенииразводят руками. Говорят, что написали о проблеме юристам и руководству, нопока ответа нет. Ездил в центральный офис по городу Санкт-Петербургу, но тамсказали, что тоже ничем не помогут, общайтесь с тем офисом, где подавализаявление. Просто замкнутый круг. Объект на рассмотрении уже два с половиноймесяца. Покупатель нашей квартиры уже отказался. Сейчас ищем нового, но ужецену придётся сильно снижать. Мы просто теряем деньги и нервы. К кому нам ещё обратиться в данной ситуации?

Добрый день! АО «Россельхозбанк» что, берёт комиссию с пенсионной карты за оплату услуг ЖКХ (вода, газ, свет, мусор и т. д.)?! За воду банк снял комиссию 40 рублей за оплату за воду в сумме 669,78 ₽. Я разных банках плачу, например Сбербанк, Альфа-банк и другие. Попробовал со своей пенсионной карты. Первый раз столкнулся с тем, что банк с пенсионной карты берёт комиссию, и не маленькую, за оплату коммунальных услуг.

18 мая 2020 г.,я обратился к специалисту Головного офиса Дагестанского филиала Россельхозбанка на улице Гамидова 54,по поводу разблокировании моей пенсионной банковской карты так, как заказное письмо с постановлением судебного пристава о разблокировании моей карты, был принят оператором почтового отделения 367010 на Гамидова, д50, для передачи работнику Россельхозбанка 28 апреля 2020 г. Специалист банка мне сказала, что постановление судебного пристава им не поступило.Тогда я сходил в почтовое отделение 367010,находится в 200 метров от офиса Россельхозбанка, оператор почтового отделения сказала, что Россельхозбанк уже месяц не забирают заказные письма, приходила сотрудник банка забрала, только простые письма, сказала пока с письмами не работают. Сегодня четверг, 21 мая я вновь сходил в почту, сказали что не забрали письма.Заказное письмо с постановлением судебного пристава о разблокировании моей банковской карты лежит в почтовом отделении с 28 апреля 2020 г.,прошло 22 дня, в результате чего в период самоизоляции я остался без пенсии, без денег,в результате не выполнения своих обязанностей работниками банка и контролирующей за их работой Г-нко Е. А.21 мая 2020 г.P. S. Дозвониться до Директора, секретаря не возможно.

Добрый день! Просьба разобраться с ситуацией «Народный рейтинг 10378432, так как с моим мужем никто не связывался, следовательно никаких проверок не производилось.

При оформлении вклада хотел сразу оформить доверенность на распоряжение вкладом, но сотрудник банка сообщил, что теперь доверенность в РСХБ платная, стоимостью 1200 рублей. С удивлением отказался от такой услуги. Посмотрел дома тарифы банка для частных лиц и не нашел платных доверенностей в действующих тарифах на сайте банка. Прошу пояснить ситуацию.

Подскажите может ли созаемщиком выступать близкий родственник пенсионного возраста, 60 лет, неработающий. И какие документы необходимо предоставить в банк

3 мая совершил перевод на свой счёт в РСХБ из МКБ посредством системы быстрых платежей. В этот же день перевёл эти средства с одного своего счёта в банке на другой. В итоге 4 мая на счёте образовалась сверхлимитная задолженность, поскольку внутрибанковский перевод был обработан банком на следующий день, а операция пополнения через СБП — только 6 мая. За образовавшийся технический овердрафт банк начислил неустойку.Поясните, всему виной некая техническая ошибка, или РСХБ систематически игнорирует стандарты НСПК, требующие от банков, подключённых к СБП, зачислять на счёт (подчёркиваю, именно на счёт) переводы через эту систему мгновенно?Также прошу сторнировать списанную за овердрафт неустойку.

Хочу открыть в Вашем банке вклад «Доходный акционерный» по ставке 5,7% годовых. 1) действует ли данный вид вклада? 2) Есть ли льготы при открытии мне, как пенсионеру.3) Какая минимальная сумма для этого вида вклада?Не смогла найти информацию по данному вкладу.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Меня зовут Алексей!У меня такая проблема: Я перевел со своей карты «россельхоз» Деньги за газ 9.05.2020 года,но деньги до сех пор не поступили. Деньги зависли и я не могу их вернуть …Я обращался не раз в банк по моей области,но они не чего не видят.Помогите пожалуйста!!!!!!!

Здравствуйте,меня зовут Валентина,65 лет.Помогите,пожалуйста,найти деньги.я отправила их ошибочно на расчетный счёт вашего банка.Сделала это онлайн со Сбербанка.Два дня звонила операторам горячей линии и вашего банка и Сбербанка,но меня только перенаправляли от одного к другому оператору.В филиале Калужского Россельхозбанка сказали,что это искать иголку в стоге сена и сказали,что это надо только в центральном банке в Москве искать,так как они ушли туда.Я высылаю вам чек со всеми р/с какие я вносила.Прошу прощения за мою невнимательность и глупость.

Добрый вечер! Можно ли взять сельскую ипотеку только на приобретение участка?

19.05.2020 г. я был приглашен в офис банка на пр. Большевиков д. 3 для выдачи средств по одобренному потребительскому кредиту.В получении средств мне было отказано, поскольку по заявлению сотрудников банка в информсистеме банка произошла системная ошибка и осуществить выдачу они не могут.Предложили подождать 15 мин, пока ошибка будет устранена. Эти 15 мин продолжаются уже трое суток и никто мне не может ответить на вопрос — что же происходит? Предлагают ждать… Сколько? Никто не знает. А через 27 суток истечет срок одобрения.В результате у меня срываются запланированные мероприятия, грозящие серьезными убытками по вине банка. И никто не принимает никаких мер и не отвечает на вопросы.

Добрый день! Пишу второй раз. В данном случае банком произведён отказ в переводе денежных средств между своими счётами между регионов. Операция в обработке висела три дня. Сегодня вечером пришёл отказ. В очередной раз позвонила на горячую линию, кстати при обращении в прошлый раз в апреле, именно специалист горяч линии посоветовал написать на почту банка региона Чита, откуда мне никто не отвечал, вы не можете найти записи телефонных разговоров и хоть как то отреагировать, лишь скромное извините. В данном случае у меня платёж в другой банк региона Краснодар, а я не могу его провести и скромно девушка сказала сегодня(18—30 22 мая 2020 года) напишите на сайте банка и мы ответим в течение 7 дней?!!! А мне что делать? Кто будет платить за просроченный платёж? Завтра я собиралась поехать в отделение банка, теперь смысла нет? А кто будет оплачивать поездку в банк в рабочее время на след. Неделе? Вы бережёте лишь своё время, а время клиентов нет! В банках постоянная очередь, на горячей линии нет специалистов, которые хоть как то могут помочь. В период с 20 марта 3 звонка и все без результата.

Здравствуйте,меня зовут Валентина,65 лет.Помогите,пожалуйста,найти деньги.я отправила их ошибочно на расчетный счёт вашего банка.Сделала это онлайн со Сбербанка.Два дня звонила операторам горячей линии и вашего банка и Сбербанка,но меня только перенаправляли от одного к другому оператору.В филиале Калужского Россельхозбанка сказали,что это искать иголку в стоге сена и сказали,что это надо только в центральном банке в Москве искать,так как они ушли туда.Я высылаю вам чек со всеми р/с какие я вносила.Прошу прощения за мою невнимательность и глупость.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10368817/Здравствуйте, ответьте мне пожалуйста каково решение по моему обращению, почти 2 месяца прошло, как сняли деньги, мне нужно определяться с дальнейшими действиями. Жду возврата денег на счёт.

Здравствуйте, можно узнать сколько идёт перевод с расчетного счета ип россельхозбанк, на карту сбербанка, свою же

Здравствуйте, мне 24 года, есть высшее образование, прошёл службу в армии. Хочу взять сельскую ипотеку в Россельхозбанке под 2,7%,но стаж работы общий у меня всего 8 месяцев, так как не успел ещё официально поработать во время учебы. Скажите,пожалуйста, у меня вообще нет шансов на одобрение заявки или все-таки стоит попробовать?Кредитной истории у меня нет вообще, а доход выше средней зарплаты по городу.

Здравствуйте!Я взяла ипотеку в банке ВТБ24 в 2019 году по процентной ставке 9,2, квартира находится в сельской местности. Могу я рефинансироваться в вашем банке?Спасибо!С уважением, Ольга

Здравствуйте! Была взята ипотека в ОА Россельхозбанке в ноябре 2019.15. 04.2020 подали заявление на погашение ипотеки по го поддержке 450000. 22.04.2020 обновлён статус направлено на доработку кредитор, уже прошло больше месяца, по закону деньги должны были уже перечислены. Как долго это длиться? Вообще этом банке не очень хорошие отзывы, специально что-ли затягивают это всё

Я перевёл деньги с карты россельхозбанка за коммунальные услуги по шрих коду 09.05.2020.По сей день деньги так и не поступили на лицевой счёт газа. В банке не видят когда и сколько отправляли, видят только баланс на сегодняшний день. Звоню каждый день на горячую линию этого банке и каждый раз меня соединяют с разными операторами а толку нет. Помогите вернуть мне деньги. телефон 89506270240

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, подходит ли ипотека в сельской местности деревня Шолохово?

Здравствуйте, мне бы хотелось бы узнать как и где я могу подать заявку на сельскую ипотеку, так как я живу в Коми, а дом предполагаю купить в Белгородской области, мне надо ехать в то население и там подавать заявку или могу подать заявку где на данный момент прописана? Тогда как можно провести сделку купли продажи если продавец в одном регионе, а я нахожусь в другом? ПОдскажите как лучше сделать

Еще вопросик по поводу сельской ипотеки, могу ли я подать заявление и предоставить документы не приходя в отделение, как в сбербанке у них есть Дом клик, а у Вас имеется ли такой сайт?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, кешбек за валютую карту приходит в валюте?