Все вопросы на Горячей линии Россельхозбанк

Добрый день! У меня в вашем банке с2016года оформлена ипотека сроком на 10лет. Можно ли подать...
Добрый день! У меня в вашем банке с2016года оформлена ипотека сроком на 10лет. Можно ли подать заявку на рефинансирование ипотеки или рефинансирование происходит с ипотечными вкладами, открытыми в других банках?
03.06.2019
Ответ дан
Добрый день! Получили одобрение на получение ипотеки в РСХБ. Дело дошло до оформления и...
Добрый день! Получили одобрение на получение ипотеки в РСХБ. Дело дошло до оформления и потребовалось страхование недвижимости приобретаемой и жизни. Менеджер банка настаивает на том, чтобы страховка была именно от банка. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующим вопросам:1. Могу ли я настаивать на страховании недвижимости и жизни сразу в момент оформления ипотечного кредита в любой из аккредитованных банком страховых компаниях?2. Может ли менеджер отказать в выдаче ипотеки по причине отказа с моей стороны страховаться именно в банке?
03.06.2019
Ответ дан
Еще раз по вопросу пролонгации: если на сегодня %ставка по вкладу=1.85 , каким образом вклад...
Еще раз по вопросу пролонгации: если на сегодня %ставка по вкладу=1.85 , каким образом вклад «пролонгировался» под 1.7%, зачем тогда нужна такая пролонгация, если проще получается каждый раз приезжать и переоформлять, но зато будешь уверен, что не кинули.
03.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте, я же писал вопрос здесь...
Здравствуйте, я же писал вопрос здесьhttps://www.banki.ru/services/question…d=10951586Просьба прокомментировать отказ банка вернуть списанную комиссию за снятие наличных средств удержанную РСХБ.Понятно что вопрос был спущен на самый низ, и девушка исполнитель написала кучу глупостей
03.06.2019
Ответ дан
График(часы) работы отделения РСХБ в г.Сызрань. В нашем городе оно одно и открыто для физ.лиц с пн...
График(часы) работы отделения РСХБ в г. Сызрань. В нашем городе оно одно и открыто для физ.лиц с пн. — пт. с 9.00 до 16.30(еще и с обедом), а на производстве мы работаем с 8.00 до 17.00… Нельзя ли сделать так, чтобы хоть один день в неделю нас «подождали» до 18.00 или в какую-нибудь субботу до обеда хотя бы… Спасибо.
04.06.2019
Ответ дан
Нам одобрена военная ипотека в вашем банке. Подписанные документы с Росвоенипотеки были ошибочно...
Нам одобрена военная ипотека в вашем банке. Подписанные документы с Росвоенипотеки были ошибочно направлены в Московский офис Россельхозбанка. С Московского офиса документы в адрес нашего отделения (с.Тоцкое Оренбургской области) направлены более 2 недель назад. До настоящего момента документов нет в пункте назначения. Есть вероятность, что документы снова ушли не туда, т. к. с Москвы до нас документы идут в среднем 3—4 дня. Сотрудники офиса вашего банка в с. Тоцкое Оренбургской области отказываются узнавать в Московском филиале почтовый номер для отслеживания письма. Говорят, что необходимо ждать. Но ждать уже нет возможности, нами уже нарушены сроки заключения договора, оговоренные с продавцом. В любой момент он может отказаться о сделки. Прошу помочь в решении данного вопроса.
04.06.2019
Ответ дан
Это мой первый и единственный кредит и оформила у Вас в РСХБ на 60 мес.потребительский кредит на...
Это мой первый и единственный кредит и оформила у Вас в РСХБ на 60 мес.потребительский кредит на сумму 500 000₽,из них 75000₽ перечислены в страховую компанию. Уже дома я ознакомилась с пакетом документов, которые получила на руки и поняла -мне не подходит за 75000 услуга страхования, я Инвалид….и отдала полугодовой свой доход за услугу, которая на «мне не работает» так как имею инвалидность 2 группы с 27.07.2005года. три года я экономила, чтоб побыстрее вернуть ваш долг.03.06.19 оплатила весь кредит и поэтому прошу вас вернуть Деньги за страховку так как на мне — инвалиде 2 группы ваша услуга не распространяется и не работает.Сейчас у меня больные ноги и мне сложно передвигаться,живу в сельской местности, поэтому я обращаюсь к вам по интернету. Подтверждающие инвалидность документ могу отправить, напишите куда.Надеюсь справедливость есть.
04.06.2019
Ответ дан
Добрый день ! Мне Необходимо взять кредит - ипотеку , в размере до 1млн. р , , на покупку комнаты...
Добрый день! Мне Необходимо взять кредит — ипотеку, в размере до 1 млн. р, , на покупку комнаты, в двухкомн. кв-ре, в которой 2я комн. у меня в собств-ти.Мой возраст — 73 г. −23.10.1945 г/р.Хотел оформить онлай-заявку, на кредит под залог недвижимости, — моей комнаты!Прошу дать консультацию, возможные варианты.Пенсионер, не работаю, пенсия −24 тыс. руб. . Кредитов никогда, нигде НЕ брал.Спасибо. Жду ответ, по существу вопроса!С уважением Александр Васильевич.
04.06.2019
Ответ дан
В 2017 году открыла пенсионную карту МИР, соблазнившись на более выгодные (по сравнению с...
В 2017 году открыла пенсионную карту МИР, соблазнившись на более выгодные (по сравнению с конкурирующими банками) условия. Были обещаны 7% ежемесячно на остаток средств по счету, бесплатное СМС- информирование о поступлении средств на счет. За это время 7% превратились в 6% (без какого либо информирования клиента о снижении ставки). Но за все время я ни разу не получила ни одной СМС о пополнении счета. На сегодняшний день на сайте эта опция по-прежнему числится в преимуществах карты, но получается, что это пустая декларация. Через личный кабинет подключила СМС-сервис, но он оказался платным. Судите сами: при подключении сервиса с моего счета в тот же день были списаны 59 руб (комиссия за СМС-сообщение). В последний день месяца на карту было зачислено 30,77 руб., но эта сумма явно не соотносится с остатком на счете (вообще не понятно, как она исчисляется, сумма каждый месяц отличается). И согласитесь, что с учетом того, что в нашей стране пенсии мизерные, очень обидно за любой сервис платить больше, чем зачисляется. Тем более, что обещано бесплатно. Ну так выполняйте то, что обещано и официально продекларировано! В противном случае в юридически-правовом поле это можно квалифицировать как «введение в заблуждение» или «предоставление недостоверно/неполной информации». А пока мне только и остается, что отключить платный сервис и каждый раз включать РС, влезать в интернет-банк для отслеживания, вводить логин, пароль, код и т. д.. А это занимает время, растет трафик, и вообще неудобно.
04.06.2019
Ответ дан
Почему в последние несколько месяцев оплата услуг ЖКХ осуществляется без выбора - без страхования...
Почему в последние несколько месяцев оплата услуг ЖКХ осуществляется без выбора — без страхования. Раньше этот выбор был, я платила с учетом страхования. Считаю, что в данном случае нарушены мои права: во-1-х, выбора не оставили, во-2-х, что делать, если я все-таки хочу платить с учетом страхования? Т. е. при наступлении страхового случая я не могу получить компенсацию, т. к. нет возможности оплатить страхование жилья. Почему-то поменялся перечень поставщиков, ранее установленные шаблоны не работают (поставщики отсутствуют в справочнике), а чтобы понять, какому поставщику нужно платить, нужно разбираться, что на что поменяли. Кроме того, возможно я раньше не обращала внимание, но теперь взимается комиссия за оплату ЖКХ. Вроде бы с пенсионных карт комиссия не должна взиматься.
04.06.2019
Ответ дан
Детская ипотека под 6 процентов на весь срок кредитования в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ не выдаётся. (хотя у...
Детская ипотека под 6 процентов на весь срок кредитования в РОССЕЛЬХОЗБАНКЕ не выдаётся. (хотя у нас ипотека уже предварительно одобрена). Другие банки уже выдают такую ипотеку (ВТБ, СБЕРБАНК).Сотрудники РОССЕЛЬХОЗБАНКА постоянно только обещают. Не говорят даже сроки возобновления! Ждём уже 1.5 месяца. Когда начнёте выдавать? Будем жаловаться председателю правительства РФ.
05.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте! По действующему ипотечному кредиту, где я являюсь созаемщиком, указана процентная...
Здравствуйте! По действующему ипотечному кредиту, где я являюсь созаемщиком, указана процентная ставка 9% годовых с ежемесячным платежом 17 372,90 руб. Тогда как во всех банковских калькуляторах платеж должен быть 17 228 руб. Фактически платеж рассчитан по ставке 9,26. В связи с чем связано такое расхождение не в пользу клиента?
05.06.2019
Ответ дан
У меня взята ипотека в Россельхозбанке. Недавно принял квартиру и теперь надо оформить...
У меня взята ипотека в Россельхозбанке. Недавно принял квартиру и теперь надо оформить закладную.Скажите пожалуйста, могу ли я ее оформить через доверенное лицо, по доверенности, заверенной у нотариуса?И какие документы следует принести?
06.06.2019
Ответ дан
Доброго времени суток ! На форуме есть ветки : дебетовые карты , кредитные карты , вклады банка...
Доброго времени суток!На форуме есть ветки: дебетовые карты, кредитные карты, вклады банка, просто ветка — Россельхозбанк!Но ни в одной не встречается Представитель Банка (((Чем это можно объяснить???Не желание банка общаться с клиентами?Или заботой о каждом отдельном клиенте?Заранее спасибо за ответ.
07.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите как нам быть, подали документы на одобрение объекта, банк одобрил...
Здравствуйте, подскажите как нам быть, подали документы на одобрение объекта, банк одобрил, согласовал и договор купли продажи, за день до подписания кд нам уменьшает оценочную стоимость квартиры, оплачен нотариус, внесён залог, после того как нам одобрили сумму, проведена работа риелтора, соответственно нам не найти недостающую сумму, а брать потреб кредит это не вариант, как вообще такое возможно? Что за день до сделки, когда все согласовано происходит такая ситуация?
09.06.2019
Ответ дан
Добрый день. Подавал заявку на получении кредитной "карты Хозяина" с лимитом в 40 т.р...
Добрый день. Подавал заявку на получении кредитной «карты Хозяина» с лимитом в 40 т. р. Являюсь постоянным клиентом банка с валютным депозитом гораздо большим, чем этот лимит.По карте сегодня (10.06.2019 г.) пришел отказ. Я понимаю, что это ваша внутренняя политика выдавать/не выдавать карту, но логики тут нет, учитывая, повторюсь, что у меня уже давно в Вашем же банке долларовый депозит на гораздо большую сумму.Прошу Вас (если это возможно) пересмотреть данное решение, в противном случаю я вынужден буду депозит закрыть и купить те же еврооблигации, например. В результате банк лишиться как депозитных денег клиента, так и клиента по кредитной карте.
10.06.2019
Ответ дан
Открываю Вклады на сайте Россельхозбанка, потом X Вклад "Доходный X Высокий процент даже при...
Открываю Вклады на сайте Россельхозбанка, потом X Вклад «Доходный X Высокий процент даже при небольшой сумме денежных средств! X Бесплатная карта с тарифным планом «Амурский тигр — карта к вкладу» при наличии вклада от 50 000 рублей! X 10.06.2019 Пришел в банк, открыл вклад более чем 50000 руб. Но карту получить не удалось хоть я об этом и просил. Мне зачем то стали предлагать пенсионную карту,причем я не пенсионер. Такое ощущение что в этой организации по ул. Советской,4 гор. Рассказово Тамбовской обл. и не подозревают о существовании головного офиса и его сайта.
10.06.2019
Ответ дан
На мой номер телеыона приходят СМС об операциях покарте посторонего человека, с декабря 2018 года -...
На мой номер телеыона приходят СМС об операциях покарте посторонего человека, с декабря 2018 года — с момента оформления моего вклада. Мои неоднократные обращения регистрировались, каждый раз обещали решить вопрос в течении 30 дней, но вот уже пол года непрерывно, по нескольку раз в день приходят СМС об операциях неизвестного человека. Я инвалид 2-й группы, мне более 80 лет, добираться до отделения трудно, тем более нет уверенности что и там помогут,
11.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте - при открытии вклада "Доходный" на 1095 дней с выплатой % ежемесячно...
Здравствуйте— при открытии вклада «Доходный» на 1095 дней с выплатой % ежемесячно ставка 7,2% действует сразу? (и на все 3 года?)— можно открыть вклад в офисе на 9-й пятилетки или только на Маркса (в центральном)?
11.06.2019
Ответ дан
На электронную почту kachestvo@rshb.ru 05.06.19 было отправлено письмо с описанием существующей...
На электронную почту kachestvo@rshb.ru 05.06.19 было отправлено письмо с описанием существующей проблемы у клиента в Россельхозбанке. Этот адрес актуален? Он все еще годится для помощи в решение клиентских проблем?
11.06.2019
Ответ дан
Добрый день. 1.Перечислите, пожалуйста, все затраты которые несет банк при выдачи и сопровождении...
Добрый день.1.Перечислите, пожалуйста, все затраты которые несет банк при выдачи и сопровождении кредита под залог?2.Учитывая, что «Билеты Банка России» это обязательства ЦБ РФ, то на каком основании ваш банк выдает их физ.лицам под проценты?
12.06.2019
Ответ дан
Почему с пенсионной карты стали снимать комиссию за оплату ЖКУ и связи (МГТС, мобильная связь)...
Почему с пенсионной карты стали снимать комиссию за оплату ЖКУ и связи (МГТС, мобильная связь). Раньше не снимали. Да и вообще с пенсионной карты разве снимают комиссию за оплату услуг?
13.06.2019
Ответ дан
Доброго времени суток! У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата...
Доброго времени суток!У меня идеальная кредитная история, хорошая официальная заработная плата, но я столкнулся с определёнными трудностями. На практике, с подобными исходными, как у меня, банки могут без особых проблем выдать кредит от 1,5 до 2,5 млн. руб. В моём же случае, я получил отказ от 7 банков (в том числе и в вашем), при запросе 1 млн. руб. У меня есть действующий кредит, но я исправно выплачиваю его около года. Дело в том, что у меня есть действующее ИП. Это может повлиять на выдачу кредита? В некоторых банках у меня спрашивали напрямую и я указывал его как дополнительный доход. Так вот, вопрос заключается в следующем: в течение какого срока после закрытия ИП, эта информация появится в банках, чтобы я мог повторно подать заявку на кредит и мне её одобрили? Сведения, которые я нашёл на просторах интернета весьма сильно разнятся. Где-то идёт речь о 2 неделях, где-то о 3 месяцах, а где-то о 6 месяцах. Для меня срок весьма принципиален, так как придётся перестраивать работу с заказчиками, закрывать налоги и подбивать отчётные документы. Я знаю, что база с информацией о клиентах в целом у всех банков одинаковая, по крайней мере информация у них появляется одновременно. Пытаться оформить кредит на юр. лицо даже не буду — это утопия.Если владеете информацией по вопросу сроков обновления данных в банках после закрытия ИП, буду весьма признателен, если поделитесь.Заранее спасибо!
14.06.2019
Ответ дан
Добрый день! Мне Россельхозбанк предоставил кредит на 60 мес.потребительский на сумму 500...
Добрый день! Мне Россельхозбанк предоставил кредит на 60 мес.потребительский на сумму 500 000₽,из них 74000₽ перечислены в страховую компанию банка РСХБ. Дома я ознакомилась подробно с пакетом документов, которые получила на руки и поняла -меня пенсионера 70 лет обманули, за 74000₽ услугу о страхования оформили, а у меня инвалидность 2 группы с 27.07.2005года. Кредит я закрыла досрочно. Могу я расчитывать на возврат суммы страховки. Так как в договоре страхования сказано, что если клиент на момент заключения является инвалидом, то страховка не действительна. Спасибо.
14.06.2019
Ответ дан
Прежде чем писать в Народный рейтинг, обращаюсь сюда. Являюсь клиентом банка более трёх с...
Прежде чем писать в Народный рейтинг, обращаюсь сюда.Являюсь клиентом банка более трёх с половиной лет. Три года пользовался дебетовой картой. Постоянно размещаю средства на вкладах. Почему мне, проверенному клиенту, не дают кредитную карту (карту Хозяина)?Осенью обратился в отделение на Ленина, оформили заявку, девушка сказала ждать звонка из службы безопасности. Прошло некоторое время, звонка так и не дождался, позвонил сам. Выяснилось, что у меня автоматический отказ. Как объяснила работница банка, если у меня уже есть несколько кредитных карт, компьютерная программа отклоняет заявку. Кредитные карты у меня действительно были, в основном лежали без дела. Например, кредитка зарплатного на тот момент Сбербанка.Прошло полгода. За это время закрыл пару кредитных карт, добровольно-принудительно стал зарплатным клиентом. После трёхкратного зачисления зарплаты получил предложение от банка оформить кредитную карту. Сделал заявку через мобильное приложение, время потратил, и опять отказ.Что же надо сделать, чтобы получить кредитную карту? Я понимаю, что банк выдавать мне её не обязан, но и такое отношение к зарплатному клиенту мне непонятно.Знакомые работают в коммерческих фирмах, приходят с улицы, кредитки им выдаются.Сбербанк, будучи зарплатным банком, выдавал всем работникам нашей организации кредитные карты не глядя. Навязывал, можно сказать. При том, что клиентов работники банка видели впервые.А у вас что творится? Всё компьютеры решают? Люди в принятии решений о выдаче кредитных карт не участвуют?Я уже давно клиент банка, теперь ещё и зарплатный. При этом мне не дают кредитную карту с лимитом, в десять раз меньшим, чем сумма средств на моих счетах. Это ли не удивительно?!В принципе, мне не так важно кредитку вашу получить, но, может, вам стоит задуматься о пересмотре своей политики при взаимоотношении с зарплатными клиентами?Многие работники нашей организации, которых заставили в ваш банк перейти для получения зарплаты, уже написали заявления о смене банка. Не видят ничего хорошего. Вот и мне, видимо, при таком отношении стоит задуматься
14.06.2019
Ответ дан
1-е : почему не на все вопросы даются ответы ??? 2-е: повторно: На форуме есть ветки...
1-е: почему не на все вопросы даются ответы???2-е: повторно:На форуме есть ветки: дебетовые карты, кредитные карты, вклады банка, просто ветка — Россельхозбанк!Но ни в одной не встречается Представитель Банка (((Чем это можно объяснить???Не желание банка общаться с клиентами?Или заботой о каждом отдельном клиенте?
15.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте,скажите пожалуйста,у свекрови есть квартира в ипотеку,долг 1200000, может ли она...
Здравствуйте,скажите пожалуйста,у свекрови есть квартира в ипотеку,долг 1200000, может ли она продать или перелодить квартиру с долговыми обязанностями на своего сына,который в дальнейшем будет платить ипотеку???
16.06.2019
Ответ дан
Хочу пожаловаться на плохую работу колл-центра.Во-первых,почти всегда очень долго ждешь :более 10...
Хочу пожаловаться на плохую работу колл-центра.Во-первых,почти всегда очень долго ждешь:более 10 минут и т д. Во-вторых не все операторы в совершенстве владеют информацией и грамотными специалистами их можно назвать с большой натяжкой,часто просила,что б подключали старшего.Россельхозбанку,кот. я люблю,надо работать в этом направлении,а топ-менеджерам не экономить на количестве и качестве сотрудников.В третьих,очень маленькая сеть банкоматов,и катастрофически не хватает офиса в центре Ленинского района г Саратова и офиса /банкоматов/на севере Москвы.Так и клиентов можно растерять,потому что клиентам надо создавать условия для удобств.А их в данном районе/например М Селигерская/ нет!!!Буду ждать ответа и каких-нибудь действий в этом направлении.
16.06.2019
Ответ дан
Добрый день! Уважаемые Анастасия и Олеся! Сегодня в очередной раз выяснилось, что в банкомате...
Добрый день!Уважаемые Анастасия и Олеся!Сегодня в очередной раз выяснилось, что в банкомате вашего банка отсутствуют наличные. Мой муж, пенсионер, остался без наличных денег. Банкомат, о котором идёт речь, расположен в начале города (ул. Логинова 2б), второй находится в центральной части (пл. Труда). Ездить в поисках наличных в такую жару мы не в состоянии.Поскольку с отделением банка, находящемся в нашем городе, связаться невозможно, так как там нет телефонов, пришлось звонить на горячую линию. Сегодня 17.06.2019 года в 15—15 по местному времени.Ждать пришлось долго и в «угадай, куда нажать» поиграла, но всё же дозвонилась. Конкретного срока доставки наличных в банкомат мне не сообщили. Сказали лишь, что заявка отправлена. И на том спасибо.Я бы не жаловалась, если бы этот случай был первым. Совсем недавно мы неделю прождали, когда в банкомате появятся деньги. Их загрузили только после моего звонка на горячую линию.Если банкомат загружается только после моих звонков, может вы мне зарплату будете начислять как своему сотруднику? Как-то иначе мне представляется порядок работы клиентов с банкоматом.Надеюсь, что моё сообщение заставит вас обратить внимание на проблему.
17.06.2019
Ответ дан
При заключении договора работник банка не сообщил клиенту о количестве возможных пролонгаций...
При заключении договора работник банка не сообщил клиенту о количестве возможных пролонгаций договора. Сам договор клиенту не представили,было оформлено и выдано приложение 1 к договору в котором присутствовала фраза о автоматической пролонгации договора, но не было информации о количестве пролонгаций. В результате банк в одностороннем порядке не уведомив клиента закрыл счёт, а сообщил об этом клиенту через ТРИ МЕСЯЦА. Должен ли банк уведомлять клиента о закрытии счета, и если «Да» — то в какие сроки?
17.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте. Моя мама пенсионерка 57года рождения, брала кредит в банке Россельхозбанк для покупки...
Здравствуйте. Моя мама пенсионерка 57года рождения, брала кредит в банке Россельхозбанк для покупки дома. Исправно и своевременно оплачивала кредит. Карта пенсионная тоже Россельхозбанк. Ей осталось доплатить 50с лишним тысяч рублей. Маме пришло смс с предодобренным кредитом «Почетный возраст» и мама решила взять кредит еще раз на сумму 120 тысяч,чтобы погасить предыдущий остаток кредита этого же банка и 60т.р.потратить на ремонт забора. Я являлась созаемщиком. документы в порядке,в других банках кредитов нет. Но сегодня позвонил Ильшат с Ленина 70 и сообщил,что кредит не одобрен. Причину не указали. Я думаю,что из-за операционистки,которая сидит за 3столом от Ильшата,темненькая. Совершенно не компетентная и грубая девушка. Свою работу не знает, ничего не обьясняет. В итоге,думаю,что она не рекомендовала нам в одобрении. Конечно же,мы будем обращаться в другие банки,пенсионную карту переведем тоже в другой банк. И в Россельхозбанк больше не обратимся и другим не рекомендуем,т.к. сами не знают чего хотят,отправив предодобренную смс и отказав в услуге.
18.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте!!) Ответьте пож-та,!!!!! МОЯ МАМА ПЕНСИОНЕРКА ПРИШЛО СМС О ТОМ ЧТО ЕЙ ОДОБРЕН...
Здравствуйте!!) Ответьте пож-та,!!!!! МОЯ МАМА ПЕНСИОНЕРКА ПРИШЛО СМС О ТОМ ЧТО ЕЙ ОДОБРЕН КРЕДИТ!!) ОБРАТИЛИСЬ В БАНК В ГОРОДЕ НИКОЛАЕВСК(ВОЛГОГРАДСКАЯ ОБЛ.) СКАЗАЛИ, ЧТО МОЖНО ВЗЯТЬ КРЕДИТ, НО СО СТРАХОВКОЙ!!!) ПОЧЕМУ СО СТРАХОВКОЙ???? В ДРУГОМ ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НАМ ГОВОРИЛИ, ЧТО ЕСЛИ ЕСТЬ ИНВАЛИДНОСТЬ МЫ НЕ СТРАХУЕМ!!!! А У НЕЁ 1 ГРУППА ИНВАЛИДНОСТИ!!!! КАКАЯ СТРАХОВАЯ ЗАСТРАХУЕТ ОТ ИНВАЛИДНОСТИ И ПРОЧЕГО, ЕСЛИ У НЕЁ УЖЕ ЕСТЬ 1 ГРУППА ИНВАЛИДНОСТИ!!!! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!!!! ЖДУ ОТВЕТА!!!!
19.06.2019
Ответ дан
в 2014г. был оформлен кредит в Ремонтненском филиале Ростовской области АО...
в 2014 г. был оформлен кредит в Ремонтненском филиале Ростовской области АО «РоссельхозБанк». В 2017 г. мной было произведено досрочное погашение по причине переезда в другой регион из средств оформленного кредита в другом банке. Через 2 года узнаю что деньги просто внесены на чет, а полного досрочного погашения не произошло, хотя было составлено заявление в том же филиале в тот же день. В итоге остался должен 74000. Что это мошенничество?
19.06.2019
Ответ дан
Просьба разъяснить правомерность снятия комиссии, в каком именно пункте тарифов это...
Просьба разъяснить правомерность снятия комиссии, в каком именно пункте тарифов это указано.23.05.2019 был пополнен мой счет через кассу в отделении г. Москва (Менжинского). Далее денежные средства были переведены, внутри личного кабинета, на вклад «пенсионный+» открытый в г. Воронеж.При снятии суммы с вклада 19.06.2019 в офисе г. Воронеж (ул. 60 армии, д. 27) требуют комиссию в размере 10%, т. к. средства не находились на конкретном счете 30 дней. Приходной кассовый ордер о пополнении счета через кассу в отделении г. Москва (Менжинского) был предоставлен.На сайте банка в тарифах, комиссия не взимается при выдаче наличных денежных средств со Счета Клиента пункт 2.7.2:в пределах сумм, поступивших ранее на Счет Клиента наличными денежными средствами.Руководитель отделения Олеся Владимировна ссылается на то, что это два разных подразделения, и перевод между двумя своими счетами это безналичный перевод с комиссией в размере 10% при снятии.Если комиссия действительно предусмотрена банком, то это необходимо четко прописать в тарифах:При переводе денежных средств в интернет банке между двумя своими счетами (открытых в разных регионах), требуется «отлежка» в 30 дней, иначе при снятии берется комиссия от 1 до 10%.Клиенты просто будут пользоваться Сбербанком.
20.06.2019
Ответ дан
Господа! Телефон 88001000100 принадлежит россельхозбанку? Если да, то убедительно прошу...
Господа! Телефон 88001000100 принадлежит россельхозбанку? Если да, то убедительно прошу перестать спамить мне на телефон СМСки с предложениями кредитов. Давайте кредиты тем кто их просит, а мне они не нужны.
22.06.2019
Ответ дан
31.05.2019 г. я потратил накопленные баллы на заказ №4235 из каталога программы лояльности...
31.05.2019 г. я потратил накопленные баллы на заказ № 4235 из каталога программы лояльности «Урожай». Статус «Заказ подтверждён, готовится к отправке на распределительный склад» висит без изменений уже длительное время. Обращения в службу технической поддержки игнорируются.Прошу пояснить, будет ли выполнен мой заказ. Спасибо.
24.06.2019
Ответ дан
Второй раз обращаюсь: хочу получить консультацию-но не от виртуального автоответчика,который сидит...
Второй раз обращаюсь: хочу получить консультацию-но не от виртуального автоответчика,который сидит неизвестно где и не может ответить на все вопросы, а от КЛАССНОГО специалиста своего дела:-Анастасии Крайнюковой. Как позвонить???
24.06.2019
Ответ дан
Хочу взять потребительский кредит в вашем банке на ул. Есенина 9 г. Рязани на сумму 480000 руб...
Хочу взять потребительский кредит в вашем банке на ул. Есенина 9 г. Рязани на сумму 480000 руб. Меня обязывают страхование. На мой вопрос могу ли я застроховаться в любой другой акредитованной вашим банком компании, мне отвечают НЕТ. ПОЧЕМУ????
24.06.2019
Ответ дан
17 мая 2019 года произвел частичное досрочное погашение по ипотеке с сокращением ежемесячного...
17 мая 2019 года произвел частичное досрочное погашение по ипотеке с сокращением ежемесячного платежа и без изменения срока кредита. По итогам ЧДП в графике платежей сумма к уплате процентов в конце срока кредита выросла! Несмотря на то что сумма основного долга уменьшилась. По состоянию на 24.06.19 ответ от Россельхозбанка не получен на все мои обращения в мобильном банке от 18.05.19, 21.05.19, 30.05.19, 14.06.19, 24.06.19, лично обращался в ОО 3349/35/47 на Стахановцев д. 6 общаясь менеджером Цыганок Викторией и управляющим ОО. Номер заявления sd3981870. Срок ожидания ответа составляет уже более предусмотренного правилами предоставления ответов 30 дней. По тлф невозможно получить никакой конкретики и объяснений, делаю вывод что клиентоориентированность напрочь отсутствует и моим вопросом никто в рсхб не спешит разбираться. Остаётся жаловаться здесь и буду обращаться в ЦБ РФ.
24.06.2019
Ответ дан
Добрый день! Мною было составлено два обращения, первое 24.11.2018, второе 31.05.2019. Прошло уже...
Добрый день! Мною было составлено два обращения, первое 24.11.2018, второе 31.05.2019. Прошло уже полгода, а мой вопрос до сих пор не может никто решить, управляющая данным отделением Некревич Елизавета на связь не выходит, постоянно говорит о каких то причинах по которым все что то решается. Из-за некомпетентной работы сотрудников, я не могу оформить ипотеку, так как мне было отказано из-за того что они испортили мне кредитную историю, я сделала запрос в БКИ и там по всем банкам моя кредитная история отлично, а в россельхозбанке стоит просрочка, до сих пор ничего не исправлено. Очень вас прошу посодействовать работе сотрудников и решить наконец мой вопрос. (Так как из-за них я не могу оформить ипотеку).
26.06.2019
Ответ дан
Добрый день! Можно ли получить отсрочку платежа по ипотеке при рождении ребенка? Если можно, то...
Добрый день! Можно ли получить отсрочку платежа по ипотеке при рождении ребенка?Если можно, то как?Обращался в отделение, ничего не ответили толком.Хотя уже похожий вопрос уже был и вы на него отвечали.https://www.banki.ru/services/response.. ./10100935/
26.06.2019
Ответ дан
Здравствуйте! При закрытии вклада по сроку его окончания в банке в 17.30ч оператор не смогла...
Здравствуйте! При закрытии вклада по сроку его окончания в банке в 17.30ч оператор не смогла оформить закрытие вклада и перевод денежных средств с него на другой вклад, открытый в этом же банке путем совершения расходной и приходной операции на одинаковую сумму по причине отсутствия другого сотрудника. Пояснив при этом, что для суммы свыше 1.5 млн. руб. необходимо обязательное подтверждение операции другим сотрудником банка, имеющим право подтверждать данные операции. Мне было предложено сделать безналичный перевод ден. средств без оформления расходного и приходного ордеров.Прошу пояснить, почему в таком крупном банке работающем до 19.30ч, отсутствует возможность совершения операций по закрытию вкладов в рабочее время банка, а именно после 17.30 до времени закрытия???
28.06.2019
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Россельхозбанк