Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я получила пустую отписку. На моем счету от 10.07.19 после снятия средств оставалось 3000 рублей, а для погашения по кредиту нужно 2358 рублей, но ваш оператор их почему то не перевел. В отделении на Б. Доргомиловской, 10, где я обслуживаюсь мне сказали, что банк сам снимает деньги. Банк снял остатки с кредитного счета в размере 445 рублей, а с основного моего счета, где было оставлено 3000 рублей деньги не добавил.

Здравствуйте такой вопрос плоту вовремя кредит,сегодня позвонили сказали что просрочка,можно узнать откуда она взялась?!

Здравствуйте такой вопрос плоту вовремя кредит,сегодня позвонили сказали что просрочка,можно узнать откуда она взялась?!

Добрый день!У меня в банке РСХБ открыт счет на ИП и взята ипотека. Налоговая организация сделала блокировку счета ИП на определенную сумму, при этом банк заблокировал по решению налоговой как счет ИП, так и ипотечный счет. В ответ на обращение к налоговой почему так? Они отвечают, что мы отправляем блокировку без указания конкретных счетов и это именно решение банка, причем некорректное, потому что ваши счета как физического лица блокировать могут только по решению судебных приставов, а мы блокируем на сумму неуплаченного налога счета счета именно как индивидуального предпринимателя. Прошу разобраться в этой ситуации, отменить блокировку ипотечного счета и убрать все пени и штрафы, поскольку платеж по ипотеке зачислен, но списаться не может.

Добрый день! Забыл оплатить страховку квартиры по ипотечному кредитованию, сегодня пришло заказное повысили процент до с 11 до 18 и сумму ежемесячного взноса,с новым графиком платежей, который не особо радует. Как вернуть прежний график? И сколько придется заплатить штрафных санкций?

Добрый вечер. Подал сегодня (примерно в 13.40) отделение в г. Кандалакша Мурманской области заявление на оформление кредитной карты Хозяина. Заявленный лимит 250 тысяч рублей. Все документы: паспорт СНИЛС, 2-НДФЛ представил без замечаний со стороны работника банка.Сегодня же в 17.34 мне поступил звонок с номера 8(81533) 34998 из отделения банка в г. Кандалакша с мотивированным отказом в оформлении кредитной карты Хозяина, в связи с тем, что по информации запрошенной в БКИ моя долговая нагрузка составляет порядка 30000 тысяч рублей в месяц.Данный вывод ошибочен и не обоснован. В БКИ на странице № 5 в графе «действующие кредитные договоры» показана кредитная карта на 130000 рублей -задолженность 0, просроченная задолженность 0, а также персональный кредит на 926000 рублей, задолженность 81074, просроченная задолженность 0. Вывод сделан по странице выписки № 5, при этом на странице выписки № 10 видно, что размер ежемесячного платежа по персональному кредиту (926000 рублей) составляет 3723 рубля.Таким образом за 4 часа с момента заведения заявки на кредитную карту представитель банка не внимательно посчитал мою долговую нагрузку и завысил ее с 3723 рубля в месяц до порядка 30000 рублей в месяц.Прошу Вас оказать мне содействие и разрешить эту ситуацию.С Уважением Андрей Натынчик 89118005530, andrei-natynchik@yandex.ru

Добрый день!Я уже много лет являюсь клиентом Россельхозбанка. У вас хранятся как мои личные сбережения, так и доходы от предпринимательской деятельности.В декабре 2018 закончился срок действия моего вклада и вклада моей жены. Сотрудники банка (Тимашевское отделение) при открытии счета обещали нам, что после окончания действия вклада они оповестят нас и договор будет пролонгирован. Нас никто не оповестил. В итоге деньги пролежали без процентов с декабря 2018 по август 2019. Сотрудники банка утверждают, что они не смогли мне дозвониться. При этом я регулярно бываю в банке и пропущенных звонков из банка у меня не было. Да и как такое может быть, что они не могли дозвониться в течении 9 мес.? В результате действия сотрудников банка наша семья понесла убытки. Помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. С таким отношением я не хочу дальше оставаться Вашим клиентом.С уважением,П. В.И.

Добрый день!В 2018 году оформила ипотеку. Страховку оформили коллективную.В 2019 году хочу страховку оформить самостоятельно через «Альфострахование"(имущество,жизнь и здоровье).Помимо суммы оставшегося долга нужно ли страховать проценты по ипотеке?

Здравствуйте.Прошу разъяснить ситуацию с пенсионной картой и программой лояльности «Урожай». Насколько мне известно, с 01.06.2019 г. РСХБ в одностороннем порядке и без оповещения отключил всех пользователей пенсионных карт от программы «Урожай».Прошу уточнить:1. «Урожай» недоступен для всех типов пенсионных карт, включая мастеркард, или только доя владельцев пенсионных карт мир?2. Банк обязан оповестить клиентов об изменении в условиях программы лояльности, поэтому я требую объяснить мне, каким образом РСХБ проинформировал меня, как клиента, имеющего пенсионную карту, об изменении условий программы «Урожай» (предоставить ссылку на страницу сайта РСХБ с информацией об отключении программы «Урожай» обладателей пенсионных карт). В офисе банка, где 25.07.2019 г. я получал пенсионную карту мир взамен пенсионной карты мастеркад с истекшим сроком, сотрудник РСХБ не проинформировал меня об отключении программы «Урожай».Еще хочу дополнить, что на странице с условиями программы лояльности «Урожай"от РСХБ до сих пор можно увидеть, что «Участвовать в программе лояльности могут держатели действующих платежных карт следующих тарифных планов:ЗарплатныйЗарплатный-РСХБЗарплатный 5+ПерсональныйПенсионный!!!!!!

Уже более 4 м е с я ц е в жду одобренную карту Panasonic. Свыше 10 календарных дней ее везут из Москвы в очень далёкий город Смоленск (расстояние аж 400 км). Банк, вы в какой стране и в каком веке действуете?

Уважаемая Олеся!Я являюсь клиентом банка РСХБ, имею несколько срочных вкладов.Первого августа 2019 года я посетил офис РСХБ в Миассе, где проконсультировался по вкладу «Доходный онлайн» на 4-ре года под 8,5% годовых. Далее, примерно в 18.30 мск, я открыл такой вклад через ЛК Интернет-банка с перечислением денег с карты «Мир» РСХБ. Утром второго августа я увидел свой вклад в личном кабинете с указанием цифры 8,5%. Еще раньше мной была получена СМС о том, что вклад «успешно открыт». Однако, третьего августа по неизвестной мне причине банк изменил процент по вкладу на 8,1%. Прошу пояснить правомерность действий банка и изменить процент по вкладу с 8,1% на 8,5%.Л. Кипоть

Оплатили ипотеку в банкомате Россельхоз,банкомат деньги принял,а на счёт не поступили,обратись в банк,обещали разобраться в течение двух недель,две недели прошло обратись снова в банк,сказали ждать ещё в течение 30 дней.звонят каждый день с банка,просят оплатить проценты.ипотеку мы оплатили во время,точто в банкомате произошли сбои,это не по нашей вине.почему я должна платить проценты???сумма не маленькая.как повлиять на банк,чтоб быстрей разобрался????в ближайшее время,нужно оплачивать ипотеку,и скорей всего снимут в счёт долга(который выставляет банк,не по нашей вине),и будет у нас просрочка?

Здравствуйте. Много раз переводил деньги с карты на карту (обе Россельхозбанк). Последний раз при попытке перевода звонок от службы безопасности, я ли перевожу несчастные 20 тысяч рублей. Данные подтвердил, всё кроме кодового слова(забыл). В переводе отказали. Ездил в банк, подтвердил всё данные, позвонил в поддержку, так же назвал все данные. Результата нет. С карты можно только снять деньги, перевести нельзя. Бардак.

Сегодня 05.08 2019 заказал оформление карты МИР ПРЕМИАЛЬНАЯ (тариф Персональный) по информации банка на сайте Банки.ру при заказе через систему ДБО обслуживание карты за весь период 00.00 руб. и что получается открываю интернет и вижу баланс −2000 руб.(тоесть ДОЛГ) и как это понимать…???

А как долго ждать ответ, или Вы запрашиваете разрешение на ответ в Центробанке??? Вижу только вопросы…????????????????

Откройте страницу банка на сайте Банки.ру и посмотрите что там в описании выпуска карты МИР- там нечего не написано о ранее открытых картах-между строк Я читать не могу, и еще перед тем как заказать карту, звонил в контакт-центр по тел. 88001000100 и Мне ничего не сказали — хотя Я спрашивал о скрытых нъюансах выпуска картры, напрашивается вывод банк специально так ДЕЛАЕТ, и на сайте Банки.ру этому способствуют не проверяют информацию вводящую людей в заблуждение, хотя закон ЭТО ЗАПРЕЩАЕТ…

Эксперты АУ! Жду ответ…

Какая ссылка? ,щелкните мышкой два- три посмотрите в описание по оформлению карты МИР на портале Банки.ру а потом говорите про ссылки..

Эксперты, вы на неудобные вопросы отвечать не хотите?Вопрос здесь:https://www.banki.ru/services/question…d=11004259

Я Вам про Фому а Вы Мне про Ерему. ВОПРОС зачем и с какой целью на портале Банки.ру размещена заведомо ложная информация по выпуску карты ЗАЧЕМ горячая линия находится на Банки.ру- уберите ложную — информацию и сами уйдите с портала…

Эксперты, вы на неудобные вопросы отвечать не хотите?Вопрос здесь:https://www.banki.ru/services/question…d=11004259А страничку с условиями программы «Урожай» оперативно поправили, теперь пенсионной карты нет в участниках. И как вас после этого называть?

Россельхозбанк, ответьте, каким образом вы проинформировали обладателей пенсионных карт об отключении от программы «Урожай»? Я попробую ответить за вас — а никак банк не информировал, молча отключил о программы, тем самым нарушив пункт 14 Условий Программы лояльности «Урожай» для Клиентов, являющихся держателями платежных карт АО «Россельхозбанк». Только отвечать за это банк не желает.

Здравствуйте, можно ли онлайн заявку сделать на кредит

Здравствуйте!2 августа в МБ я создал заявку на выпуск КК Хозяин. Мне написали, что заявка приостановлена, для дальнейшего рассмотрения нужна дополнительная информация и со мной свяжутся в ближайшее время. Сегодня уже 7 число. Связи нет. В заявке я не прекрепил НДФЛ 2. Может быть копию справки можно отправить в банк для дальнейшего рассмотрения?опер. офис № 3349/39/6

Я не пойму? аж противно становиться.. заладили ссылка, ссылка.. объясняю для Вас «измученных банковским тяжелым трудом» 1) заходите на портал Банки.ру 2) Россельхозбанк -дебетовые карты-персональная карта голд-МИР премиальная −0 руб. за обслуживание за весь период обслуживания если карта оформлена через ДБО(ни про какие либо персональные открытые ранее счета нет ни слова) Я заказываю через интернет банк, захожу в интернет банк через 3 часа(очень оперативно когда надо навязать долг) и что вижу баланс −2000 руб. ВОПРОС: это не наглый обман на портале Банки.ру от РСХБ???, если после этого письма Вы не увидите ошибку и не исправите ее. Скриншот отправлю в Центробанк, Росгоснадзор и. т.д.

Добрый день!Являюсь клиентом РоссельхозБанка с 2016 года(ипотека). В 2019 году погасила задолженность перед банком, получив соответствующую справку. Наряду с запросом справки о погашении кредита, мною так же была запрошена Закладная (для снятия обременения), но увы пока документ не предоставлен.Менеджер который курировал сделку ссылается на другие отделы. Посетив центральный офис банка, написала официальный запрос на предоставление Закладной. В офисе мне выдали отрезной листочек с двумя именами и контактными данными(телефоны), со словами звоните и узнавайте где ваша закладная.Один номер как оказалось не активен, по второму номеру парень ответил, что уже более полугода не работает по этим вопросам и дал номер третьего лица…По факту обращения к этому лицу, выяснилось, что в банке закладной нет. в Регпалате закладной нет. Якобы этот молодой человек обратился с заявлением в Регпалату для предоставления Закладной предположив, что она находится в архиве Регпалаты, обозначив мне срок ожидания 30 дней.У меня в связи со сложившейся ситуацией ряд вопросов:1. Почему я вынуждена искать Закладную (искать номера телефонов, людей, звонитьи т. д.), а не банк, который был ОБЯЗАН забрать документ(Закладную) из Регпалаты.2. Согласно 102 ФЗ я по факту официального обращения в банк должна НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО получить Закладную, поскольку времени в 30 дней у меня нет на ожидание. Откуда такие сроки? на основании чего?3. Кто в случае не нахождения Закладной и в случае срыва последующей сделки будет нести ответственность и возмещать мне ущерб?4. Почему менеджер который вел сделку, по факту закрытия кредита испарился прикрываясь отпуском и не отвечает на сообщения и звонки? Почему не назначены ответственные лица на момент отпуска менеджера ведущего сделку?

По вопросу получения карты Panasonic через 4 месяца вместо декларируемых 5 дней получила ответ с припиской:«Приносим извинения за возможные неудобства.С уважением, АО «Россельхозбанк»Олеся Мацяка».Особенно порадовали «возможные неудобства». Вам то самой не стыдно?Про репутацию банка я даже не пишу. Надеюсь, ЦБ научит вас работать по закону.

Что -слабо? написать ответ, грош цена вашей ТИПА горячей линии- это все фейк — писанина…

7 августа в 5.17 обратился в филиал на улице волкова. Требовалась консультация по ипотеке. Взял квиток электронной очереди и сел ждать. Минут через 40 подошла очередь и специалист в окошке мне сообшила, что консультации по ипотеке у них на втором этаже. Тоесть я 40 минут ждал вот этих слов. Ладно. В кабинете 205 на втором этаже 3 девушки. 2 с клиентами одна бегает с бумажками. Присел. Через 30 минут специалист по ипотеке попыталась отправить меня в низ, дескать там я скорее дождусь консультации. Шутники жуткие. Ладно, разобрались, что по ипотеке в этом здании из сотни человек, сечет только она одна. «Ждите«-ждем. Еще через 30 или 40 минут время явно вышло. До всех дошло что сегодня на меня явно времени не хватит. Как будто раньше не льзя было это посчитать. Девушка предложила оставить телефон с обещанием перезвонить на следующий день. Оставил. Не удивлен, что на следующий день ни кто не позвонил. Похоже все это в порядке вещей.Особенно порадовал квиток электронной очереди.

Все кроме фио описано в обращении.Я описал ситуацию,а вы мне объясняете к кому обратиться что бы в ВАШЕЙ организации что то исправить. Вы так же могли бы дать мне телефон програмиста что бы я лично объяснил как все исправить. Согласитесь смешно.Кстати, специалист перезвонила через день и нормально проконсультировала.

Добрый день! Мы — организация, обслуживающаяся в отделении г. Воронежа, в июне Россельхозбанк внес запрет о проведении операций по расчетному счету и порекомендовал закрыть счет. Платежи на поставщиков соответственно не проходят. За это время поставщик, у которого мы получили товар, но не смогли вовремя ему оплатить, обратился в наш банк с документом, подтверждающим, что мы являемся должником. Данный документ является основанием для списания денежных средств в пользу поставщика. Но банк безосновательно отказал в списании, официального уведомления об отказе мы не получили, при этом денежные средства были направлены на спецсчет в ЦБ. Что имеем в итоге: 1. Банк безосновательно распорядился нашими деньгами и перевел их в пользование ЦБ; 2. Поставщик грозится подать на нас в суд в связи с просрочкой оплаты.Организация несет огромные потери, потому просим дать ответ, как нам поступать в данной ситации? Почему банк не перевел средства с нашего счета на счет поставщика? Как теперь действовать, чтобы вывести свои собственные деньги со счета ЦБ?

По письму в ЛС с темой «Горячая линия 11006622» какое-то движение есть?

Около года назад на мой номер начали приходить смс, как будто номер по ошибке прикрепили к карте. Я позвонила, смс прекратились, через несколько месяцев опять начали приходить смс с той же карты, опять позвонила — смс прекратились, прошло опять несколько месяцев, и уже в третий раз начались смс. И у меня вопрос почему с такой регулярностью мой номер прикрепляют к этой карте. Требую незамедлительно решить этот вопрос.

Уважаемые эксперты, не получил от вас ответа по моему обращению https://www.banki.ru/services/question…d=11002573 от 30.07.2019.Получается, что Ваша линия не далеко не горячая, если мне приходится ждать ответа такое количество времени.Бардак я смотрю у Вас не только в отделениях на местах, но и в службе по работе с обращениями клиентов и в управлении оценки и контроля качества.

Брал кредит на 4 года с меня взяли страховку,выплатил досрочно через 2 года,вернут ли мне часть страховки?

Добрый день!Планирую рефинансировать ипотеку по программе с господдержкой.Рассматриваю предложение ВТБ (5%), ДОМ.рф (5,25%), РСХБ (4,7%).Ваш ипотечный менеджер по телефону сообщил, что обязательно оформление страхования жизни/здоровья заемщика, при это только в страховой компании Россельхозбанка.Так ли это? Насколько обязательно оформление страхования жизни? Обязательно ли страховать ее в страховой компании Россельхозбанка?С учетом того, что страхование в вашей страховой компании Россельхозбанка стоит дорого, мне выгоднее рефинансироваться в ДОМ.рф, который не требует страхования жизни.

Я являюсь клиентом данного банка. Недавно прошла процедуру банкротства. Документы для разблокировки моего счета были предоставлены. Однако, практически ежемесячно у меня блокируют действия по карте, мотивируя тем, что куда-то деваются списки банкротов. Я не хочу закрывать данный счет и открывать счет в другом банке. До каких пор будет продолжаться блокировка действий по моей карте?

Здравствуйте! Пишу повторно. Я являюсь клиентом банка. Совсем недавно у меня была процедура банкротства (не по вашему банку!). Для разблокировки моего счета все документы были поданы и счет мой был активен. НО…практически ежемесячно у меня блокируют действия по карте. Сотдрудники офиса банка, в котором открыт счет, ссылаются на то, что якобы в центральном офисе куда-то деваются списки банкротов и поэтому действия по карте блокируют. Я не хочу открывать в другом банке счет, поэтому у меня вопрос:До каких пор у меня будет блокировка карты?За эту неделю сотрудники банка нашего города в день по несколько раз посылают письма, но никакого решения нет до сих пор! Карта до сих пор заблокирована и я осталась без денежных средств.

Здравствуйте.Ситуация следующая,пришло нам по почте письмо из банка о повышении процентной ставки по ипотеке.После этого мы обратились в отделения банка,где нам сказали,что нужно сделать страховку жизни и здоровья и привести 2 экземпляра им. Все это было сделано в короткие сроки.В банке нам сказали что в течении 1го месяца нам вернется наша процентная ставка,но увы ничего не меняется.Сегодня мы снова были в отделении банка и нас до сих пор только обещают.Помогите разобраться!

Доброе утро.10.08.2019 в связи с тем, что банкомат удержал мою карту, она была заблокирована. 11.08.2019 я улетел в командировку в Калининград, где нахожусь по сей день. Как выяснилось, я не могу снять деньги со счета в отделении Банка в регионе, отличном от региона, выпустившего карту.1. Мне в Калининграде выпустили еще одну карту (JCB) для того, чтобы я в приложении перевел деньги со счета на счет (свои счета) и снял их в банкомате. Карта выпущена и активирована 12.08.2019, в личном кабинете НЕ отражается. Неоднократные звонки в службу поддержки не дают никаких результатов, запрос в службу технической поддержки не отработан, обратной связи никто не дал. Прошу повлиять на ситуацию!2. 12.08.2019 со счета на счет (на счет в Сбербанке) мной был совершен перевод на сумму 55,000—00. Деньги получатель до сих пор не получил.Обе эти ситуации говорят о комфорте в работе с РСХБ и наталкивает меня на мысль отказаться от услуг Банка.

Здравствуйте, хочу проинформировать о не качественном обслуживании клиентов в Россельхозбанке г. Тамбов, ул. М.Горького, д. 20:02.08.2019 г я обратилась в отделение банка по вопросу перевыпуска дебетовой карты. Специалисты мне сообщили, что карта будет готова через 2 недели. Увидев в личном кабинете инф. о новой карте, я по истечению установленного 2-х недельного срока, а именно 16.08.2019 вновь пришла в отделение за получением карты, на что мне было сообщено, что карта не готова, приходите еще через неделю. В результате на протяжении 3-х недель у меня отсутствует возможность пользоваться своими денежными средствами, в то время как в других банках, например- Тинькофф- процесс выдачи именной дебетовой карты занимает не более 1-х суток. Кроме того, указанные выше походы в отделение банка сопровождались хамским отношением к клиентам со стороны сотрудников банка: «Я лично здесь не при чем», «На горячей линии Вам много чего наговорят», «Поскольку Ваш номер электронной очереди куда-то пропал — берите новый талон» (это значит, что я должна еще раз дождаться своей очереди) и в такой ситуации оказывались при мне и другие клиенты. Голосовое оповещение электронной очереди не работало ни 02.08.2019, ни 16.08.2019. Данное обращение в официальном чате на сайте банка принято не было. Прошу разобраться в данном вопросе.

До сих пор с декабря 2018 года не решена проблема, описанная мной в отзыве:https://www.banki.ru/services/response.. ./10218943/С декабря 2018 года из-за головотяпства сотрудников операционного офиса Санкт-Петербург (Невский пр.) Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 61 , лит.А, пом. 1Н мне открыли счет на котором висит −18000 рублей.Прошу срочно решить вопрос.Далее последуют досудебная претензия и жалоба в ЦБ.

Подала заявку на потребительский кредит 14.08.2019. Сегодня 20.08.2019 ,до сих пор решения нет. Звонят по 10 раз на день,уточняют одну и ту же информацию:дата рождения,место работы и т. д. А результата 0. Хотя срок рассмотрения заявки 3(!) дня.

Пришла в отделение банка по комсомольскому проспекту г. Челябинск написать заявление на досрочное полное погашение ипотеки, перед этим внесла полную сумму (остаток по кредиту). Специалист принял мое заявление, у него я уточнила что полностью погасится мой кредит, он посчитал процент дополнительно и сказал что нужно внести ещё 1200 ₽ и тогда точно закроется кредит. В день списание ежемесячный платёж списали а остальная сумма так и осталась на счету … звонила оператору уточняла, почему ежемесячный платёж списался а остальная сумма нет… они ответили что ждите списания. А по итогу за день списание не произошло, а на следующий день в отделении мне сказали что не хватило суммы на счету (я звонила в отделение где брала кредит и оператору, мне не сказали что не хватает суммы).. хотя специалист мне все просчитал и понял мое заявление … Теперь мне нужно доплачивать ещё процент за следующий месяц чтобы закрыть полностью кредит

Решил сам назад купить доллары США в отделении вашего банка в городе Тихорецк,курс устроил всё нормально,за исключением того,что в кассе, отфутболили к старшему операционнисту Виктории Сергеевне для оформления каких-то данных нового паспорта,а без номера мобильного телефона вообще нельзя купить у вас валюту,потратил кучу времени, недоволен,мои персональные данные,это мои,хотя давно являлся клиентом банка и по сути они уже есть,просьба разъяснить сотрудникам,как нужно работать,если я не прав,разъясните.

Благодаря Фоминой Юлии Александровне в офисе на ул. Ломоносовский проспект, дом 25 разрешил проблему, созданную службой безопасности на ровном месте в допуске меня в интернет-банк. Рекомендую службе безопасности учиться положительному опытуСбербанка РФ, который ценит своих сотрудников лучше!

На каком основании сотрудники банка требуют от клиента,внести данные паспорта и номера мобильного телефона,при покупке валюты.

Здравствуйте. Взяли сегодня кредит, договор и карту нас отдали. А деньги не пришли. Что это такое, и когда поступят деньги?

Добрый день интересует условия рефинансирование ипотеки. Какой % у вас?

Добрый день!На сайте застройщика А101 опубликована информация от вашего банка, что вы можете предложить оформить ипотеку с процентной ставкой от 6,85% и с минимальным первоначальным взносом от 20% на срок от 5 до 10 лет.Это реальная информация? Можем ли мы, как молодая семья оформить такую ипотеку внеся 20—30% от стоимости квартиры у этого застройщика? И куда обращаться, если это возможно.Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте уважаемые ЭКСПЕРТЫ!Я постоянный клиент Вашего банка уже много лет!Будучи в Москве столкнулась с ситуацией,на которую хочу найти ответ.Снимала деньги в банкомате банка-партнера.Хотелось бы узнать,почему с и так очень маленькой суммы,банкомат за запрос баланса снял с меня почти стольник,априори НЕ ПРОИНФОРМИРОВАВ!!! меня об этом.Считаю,что система сработала некорректно. Райффайзенбанк уже дал мне свой ответ,который был дан на страничке форума от 18.08,13—35.Хотелось бы услышать аргументы моего родного банка. Пенсионер и ветеран труда Алла Александровна.

Россельхозбанк, вопрос по программе «Урожай». Сделал заказ № 8863 от 06.08.2019 самовывозом со склада, 08.08.2019 статус заказа поменялся на «Заказ подтверждён, готовится к отправке на распределительный склад», и с тех пор тишина. Вы, как организатор данной программы лояльности, можете объяснить мне, когда все-таки заказ будет отправлен на распределительный склад, и когда я смогу его забрать?

Уважаемая Олеся,спасибо за быстрый ответ из которого я поняла,что Вы даже не ознакомились с ответом,который дал мне специалист Райфайзенбанка.Придется его продублировать здесь.Мне просто отписка с Вашей стороны не нужна.Я хочу,что бы Вы,как специалисты разобрались,а не«кивали» друг на друга.Тем более не посылали меня в колл-центр,где такие проблемы не решают…Это не ответ,достойный Россельхозбанка,позиционирующего себя,как банк,который делает все,что б его клиентам было комфортно и не ущемлялись их интересы! Почитайте внимательно мой вопрос от 18.08.19,13—35 ,адресованный Райффайзенбанку в общем чате и,где ключевое слово: НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЯ!/банкомат берет с клиента за каждый шаг почти 50 руб/. Прошу разобраться и вернуть 90 руб.,которые были взяты БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.Заранее благодарю за понимание,и уверена,что не придется искать правды дальше,в вышестоящих инстанциях.ВСЕ ТРИ ЧЕКА СОХРАНЕНЫ!!! Пенсионер и ветеран труда Алла Александровна.Ответ Райффайзенбанка:Добрый день.Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Разрешите сообщить, что банкоматами Райффайзенбанка комиссия за операции снятия наличных или запроса баланса не удерживается. Комиссия может быть удержана согласно тарифам банка, которым выпущена Ваша карта. Мы рекомендуем Вам обратиться в банк Вашей карты для уточнения тарифов и урегулирования ситуации.С уважением,Елесин ИванГруппа по работе с претензиями и инцидентами

Здравствуйте уважаемый эксперт, мы участвуем в прграмме «жилище «как многодетная семья.Но в нашем отделении россельхозбанка говорят мы такой программы не знаем и столько пришлось выслушать: откуда у вас столько пчёл и как вы с ними справляетесь. Почему такое отношение к пчеловодам и почему не знают информации,ведь у нас официальный государственный документ на погошение первоначального взноса?

Здравствуйте! Я подала заявление на ипотечные каникулы, согласно закону ФЗ-76 от 1.05.19 г., нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, дохода не имею, мужа сократили с работы, жилье единственное, по условиям я подхожу, но мне позвонили с банка, сказав что пришел отказ и предложили податт заявку на реструктуризацию, как узнать почему мне отказали, если в законе прямо указано, что получить ипотечные каникулы может заемщик, у которого увеличилось колличество иждевенцев и упал доход?

Хотел узнать одобрен ли мне кредит? Я брат кредиь потребительский с 18 лет

В продолжении разговора,уважаемая Олеся!Вы не правы,потому что за запрос балланса ни в Райффайзенбанке,ни в Россельхозбанке комиссия не списывается. Об этом и Вы и специалист банка-партнера писали выше.Зачем же Вы опровергаете свои же слова.И главное!Во всей этой истории ключевое слово!:НЕ ПРЕДУПРЕДИВ КЛИЕНТА!!! Очень жаль,если Вы не хотите разобраться и я не смогла до Вас «достучаться».Буду обращаться в вышестоящие инстанции: ЦБ и т д. А вопросов накопилось очень много!1-Неудовлетворительная работа колл-центра/одно только время ожидания составляет 10 и более минут.О компетентности сотрудников я уже не говорю;2-Об интернет банке,где информация редко обновляется,а система ДБО ооочень медленно работает.Всего доброго…

Хочу оформить рефинонсирование ипотеки в россельхозбанке, но мне говорят что у них обязательно первая страховка ипотеки (жизни и имущества) только в россельхоз страховании а потом где хотите делайте. Так ли это на самом деле?

1.5года исправно платил за кредит.1.5месяца назад сообщили,что после прошлогоднего частично досрочного погашения компьютер неправильно рассчитал мне ежемесячные платежи и банк снимал с моей карточки на 100 рублей меньше чем надо было в течении 1-го года.насчитали мне за свою ошибку 30000 руб. Штрафов и пени.я написал в банк письмо о несогласии с этим.месяц прошёл, ответа нет.звонят и просят оплатить.сами говорят,что я ни в чем не виноват

В Брянской обл. мной был открыт вклад «Доходный» срок размещения 91день, до 23.07.2019. В день окончания срока я обратилась в отделение банка за раз'яснением, об'яснив, что перезжаю в другой регион. Мне сказали, что закрывать вклад необязательно, что я могу закрыть вклад в любом регионе РФ. 27.08.19 я обратилась в филиал «Россельхозбанка» № 3349/35/45. Как оказалось мои вклады» не отражаютя. (не отражаютя они в личном кабинете)», чтобы закрыть вклад надо отправлять запрос, но и потом я не могу в течении 30 дней получить деньги без 5% процентной комиссии.и это при процентной ставке 6.55 ГОДОВЫХ.что это указано в тарифных планах, однако этой информации нет в договоре.

У меня родился третий ребёнок и я решил подать на снижение ставки по ипотеке 23.08.2019 г. Пришло смс в котором написали что принято положительное решение. Я поехал в банк узнать какие документы нужно принести. Какое у меня было удивление когда мне страхование жизни и квартиры насчитали 19000р но помимо этой страховки сказали что нужно ещё заплатить ещё за ряд страховое, страхование жизни здоровья и от болезни раком, юридическая помощь, внутренней отделки квартиры и ещё за что-то в общем насчитали 41000р. Причём дали понять что без этого всего не одобрят. Что теперь делать я не знаю, в моем положении это сумма достаточно серьёзная.

Добрый день!Банком одобрена выдача мне кредитной карты.В заявке указал неименной тип карты, чтобы не ждать пока изготовят именную. В итоге сообщили, что в отделении нет в наличии неименных карт. Сроки поступления карт сказать не могут, на горячей линии тоже о сроках поступления карт в наш город ничего сказать не могут.Где можно узнать сроки поступления неименных карт в отделение?Будет ли выпуск именной карты в данном случае быстрее?И можно ли в таком случае изменить в заявке тип карты?

22 августа оставила заявку на рефинансирование в отделении банка в городе Усолье-Сибирское Иркутской области. Сказали, что рассмотрение заявки происходит в течение 3 рабочих дней, затем мне придёт смс сообщение с решением банка. Сегодня 28 августа — ни звонка, ни смс нет!!! Звонила на горячую линию — информации о решении по моей заявке тоже нет! Хотелось бы уточнить с чем связана такая задержка во времени? Комплект документов предоставила полный. Доходы в справке 2 НДФЛ вполне позволяют мне оформить кредит (так сказала менеджер, который оформляла мою заявку), просрочек в других банках никогда не было.

Эксперты, отвечать на мой вопрос будете?Или будете продолжать игнорировать его?https://www.banki.ru/services/question…d=11015459

я офрмил кредит заявку в офис 19августа 2019 г. Хабаровск ул. Калинина д120 одобрили да или нет мне кредит заявку по смс не пришол ответ

Добрый день,Начиная с прошлой недели, я приходил 3 раза в отделение на улице Валовой в г. Москва, чтобы получить моментальную дебетовую кобейджинговую карту Мир-JCB, т. к. именная карта делается 10 дней, что меня не устраивает. В отделении таких моментальных карт каждый раз не оказывалось. На мой вопрос в каких отделениях такие карты есть — сотрудники тоже не могут ответить. На горячей линии банка 8—800 100-01-00 после более 10 минут ожидания ответили, что также не обладают этой информаций.Обращаюсь к вам с вопросом: есть ли в Москве отделения, способные предоставить заявленный вам продукт — моментальную дебетовую кобейджинговую карту Мир-JCB? Есть ли телефоны этих отделений, куда можно позвонить и узнать о наличии пластика?PS Ходить по отделениям и узнавать — прошу не предлагать.

Добрый день,Я начиная с прошлой недели приходил 3 раза в отделение на улице Валовой в г. Москва, чтобы получить моментальную дебетовую кобейджинговую карту Мир-JCB, т. к. именная карта делается 10 дней, что меня не устраивает. В отделении таких моментальных карт каждый раз не оказывалось. На мой вопрос в каких отделениях такие карты есть — сотрудники тоже не могут ответить. На горячей линии банка 8—800 100-01-00 после более 10 минут ожидания ответили, что также не обладают этой информаций.Обращаюсь к вам с вопросом: есть ли в Москве отделения, способные предоставить заявленный вам продукт — моментальную дебетовую кобейджинговую карту Мир-JCB? Есть ли телефоны этих отделений, куда можно позвонить и узнать о наличии пластика?PS Ходить по отделениям и узнавать — прошу не предлагать.

Добрый день,У меня взята ипотека в ГПБ под 8,7% на приобретение квартиры в Москве, квартира была в собственности другого банка, которому она перешла по договору об отступном между Банком и ОООшкой (Застройщиком), в связи с чем, сделка проходило как приобретение недвижимости на первичном рынке.В 2019 году у нас родился второй ребенок, таким образом, мы подпадаем под программу поддержки граждан РФ имеющих детей. Произведено частично-досрочное погашение задолженности за счёт средств материнского капитала. В настоящее время размер кредита составляет менее 50% от стоимости недвижимости. Просрочки по платежам не допускались, срок действия ипотечного договора более 1 года.Возможно ли, произвести рефинансирование данной ипотеки в вашем банке по программе с господдержкой для семей с детьми?Заранее спасибо!

Вывод из вашего ответа могу сделать следующий, не связывался с вашим банком ранее, не вижу целесообразности делать это в дальнейшем и никому не рекомендую.

Доброго времени суток!Сегодня в двух отделениях банка в Москве (Ломоносовский проспект и Мичуринский проспект) я (ранее клиентом банка не являлся) пытался открыть карту JCB Panasonic Instant Issue (RUB). Насколько можно судить в соответствие с информацией с сайта банка (https://www.rshb.ru/natural/cards/panasonic/tarif/) выпуск карты бесплатный (и выдача сразу).В первом офисе мне сказали, что для выпуска необходимо заплатить страховку в размере 500 рублей. Звучало что-то о том, что такие карты бесплатно выпускаются только для тех, у кого есть текущий счет с остатком в 30 тыс. руб итд. Честно говоря, не особо понял, при чем здесь это, но, в общем, без «страховки» карту мне оформить отказались.Во втором отделении мне просто сказали, что выпуск карты стоит 500 рублей, про страховку не звучало ни слова. При этом на мой аргумент, что на сайте в тарифах нет и намека на данную комиссию, специалист проверил сайт, тарифы, сказал да, но оформить карту без комиссии все равно не был готов.В колл-центре банка по данному вопросу мне порекомендовали обратиться в главный офис Московского банка (хоть вопрос и не был решен по сути, консультацией остался доволен) по номеру +7495—6440237. Время было уже вечернее, и трубку там не взяли.Прошу объяснить, насколько соответствует действительности приведенная мною выше информация. И если да, то какая конкретно ее часть (так как страховка и плата за выпуск — это все же разные вещи), и почему тогда это не отражено на сайте банка?Если не соответствует, то каким образом мне объяснить сотрудникам банка, что я не должен оплачивать комиссию/страховку?Спасибо!

У меня вопрос: когда вы вернёте мне деньги и когда откорректируете мою кредитную историю? Вопрос с разработчиками своего программного обеспечения вы можете решать сколь угодно долго, его судьба мне неинтересна. Любой другой банк уже давно бы исправил эту ситуацию с извинениями и компенсацией в рамках лояльности. Ваша же контора тянет время и доверия у клиентов не вызывает