Здравствуйте!У меня в РСХБ открыт вклад Накопи на мечту в USD, который я хочу закрыть досрочно, переведя 90% суммы в счет первоначального взноса по ипотечному кредиту в РСХБ. Условия вклада это позволяют. Однако ни один сотрудник новгородского подразделения, как и специалисты горячей линии, не поясняют конкретную процедуру закрытия данного вклада в связке с ипотечным кредитом. Ипотечный кредит у меня в рублях, вклад в USD, точный курс конвертации будет известен в день заключения договора. Как вычислить точную сумму в счет первоначального взноса, и соответственно — заемных средств? Кто из специалистов должен это делать? Следует ли мне заказать сумму заранее? Почему те телефоны, на которые я дозваниваюсь, мой вопрос не решают, а остальные не отвечают?

Здравствуйте, Сергей! Надеюсь на конструктивный диалог. Неоднократно обращалась к сотрудникам банка за пояснениями или решением моей ситуации. Подавала заявку на Сельскую ипотеку. мне отказали с указанием причины-плохая кредитная история. Я точно знаю, что она у меня хорошая, есть выписки из БКИ мои и супруга. Я госслужащий (стаж 10 лет в правоохранительных), ранее мне без проблем дали ипотеку и иные кредиты. Считаю, что произошла техническая ошибка. В случае игнорирования моих обращений в банк я намерена жаловаться в прокуратуру, роспотребнадзор, минсельхоз и, если нужно, придать этот, мягко говоря, странный факт огласке в СМИ. Прошу помочь мне разобраться с моей проблемой и выйти со мной на связь. Где доступность госпрограммы «Сельская ипотека» для добропорядочных граждан? Ее нет, и это очень заманчивая тема, как и репутация, согласитесь.

Добрый день. В прошлый вторник был в отделении РСХБ на Варшавском шоссе, д. 74. Попросил сделать справку об остатке задолженности по ипотеке. Сказали, что будет готова в ПЯТНИЦУ и мне позвонят из отделения. Мало того, что такие справки делают в других банках через мобильное приложение в два клика, так ещё мне никто не перезвонил даже сегодня. Звоню в клиентский сервис — не берут трубку. В колл-центре говорят, что ничем помочь мне не могут.Вопрос: как мне, не приезжая за тридевять земель в отделение, простимулировать ваших «расторопных» сотрудников оповестить о готовности справки?

Понадобилась справка об остатке задолженности по ипотеке. Позвонил на горячую линию чтобы узнать как ее получить. Оператор предложил создать заявку по телефону. Попросил личные данные, уточнил какую именно справку, место оформления кредита и время к которому ее нужно подготовить. Далее повторил всю эту информацию и добавил, что заявка создана. К назначенному времени я подошел в отделение банка, где мне сообщили что справка не готова и даже заявки от меня не поступало.Зачем так делать? Зачем тратить свое и чужое время?

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Будет когда-нибудь ответ на эти отзывыhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10358783/и на этот вопрос?https://www.banki.ru/services/question…d=11194249Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!

Добрый день.Отдал документы на получение наследства в другом филиале.по адресу Операционный офис «Санкт-Петербург, Коломяжский проспект» Россельхозбанкг. Санкт-Петербург, просп. Коломяжский, д. 15, корп. 2Нет обратной связи уже в течении 2 недель.

Здравствуйте! У меня списали деньги за смс сервис, в приложении указано, что подключена 1.11.19 но списали только 23.03.20, сколько по времени смс сервис был бесплатный не понятно, и уведомлений о том, что опция будет списываться в дальнейшем платном не поступалоХочу вернуть 59₽, смс сервис уже отключил, за 1 день никаких операций не совершал, смс от банка не разу не приходили

Добрый день. Банк необоснованно повысил процентную ставку с начала года, не берет в расчет страхование, которая была продлена в самом банке. Специалисты АО «РСХБ» не могут решить наш вопрос, ссылаясь на то, что обращения рассматриваются то в Москве, то по месту обращения. Было написано заявление, зарегистрированное под номером 5538 от 20.01.2020 г.

Добрый день, я подавала документы на ипотеку по программе «сельская ипотека» 02.03.2020 г. в г. Иркутске, ул. Марата 22, мне сказали, что пока программа не вступила в силу, ждем начало марта, пока только готовы принять пакет документов, 10.03.2020 я снова пришла в банк с обновленной справкой 2 НДФЛ, мне сказали, что документы приняты и в этот же день, будут отправлены на проверку в Службу безопасности рассмотрение до 5 дней, далее в министерство сельского хозяйства 10 дней рассмотрение. Обещали позвонить до 14.03.2020 сказать решение банка. Звонка от менеджера не было, 23.03.2020 я снова приехала в банк, мне сказали, что документы банк еще рассматривает.Вопрос: почему процедура рассмотрения идет так долго? Может ли моя заявка потеряться? либо следует обратиться в другое подразделение?Застройщик сделал бронь квартиры на 14 дней, все сроки уже прошли, 15.03.2020 уже бронь сняли. Сделка может вообще не состояться, очень недовольна работой сотрудников.

10 февраля 2020 г. Я обратилась в офис Хабаровского РФ АО Россельхозбанк» 3349/75 в городе Биробиджане с целью международного перевода Свифт системой в Германию. Сотрудник банка рекомендовала мне систему международного перевода «Юнистрим», объяснив, что перевод проще и выгоднее. На что я согласилась и отправила 600 евро с комиссией 15 евро. Получатель в Германии перевод получить не смог, т. к на их стороне Юнистрим на тот момент не работал. Я связалась с горячей линией Юнистрима, где данную информацию мне подтвердили. Я незамедлительно обратилась в банк с просьбой аннулирования и возврата перевода. Через месяц, а именно 13 марта, деньги в размере 600 евро мне вернули, а комиссию сказали, что вернут позже. 24 марта мне позвонил сотрудник Россельхозбанка и сказал, что комиссию они не вернут. Хотя до этого она объясняла, что какая то часть комиссии им поступила уже на счет, и они ждут остаток, после чего они их могут мне вернуть. Почему я должна нести убытки по не осуществленному денежному переводу, тем более не по моей вине. Прошу рассмотреть данный вопрос о возврате комиссии в кротчайшие сроки, т. к. времени уже прошло достаточно много. В ином случае я буду вынуждена обратиться в суд.Так же прошу обратить особое внимание на поведение сотрудников в данном офисе — начиная от внешнего вида и заканчивая хамским отношением к клиентам!!!

Сегодня обратилась за консультацией в ваш офис г. Великий Устюг по поводу сельской ипотеки. Меня интересует приобретение жилья по данной программе в г. Красавино Вологодской обл. Великоустюгского р-на. Сотрудник проинформировал, что в данном населенном пункте я не могу приобрести жилье по программе сельская ипотека. т. к. это город, но согласно Правилам предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям и акционерному обществу «ДОМ.РФ» на возмещение недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам РФ на строительство/приобретение жилого помещения (жилого дома) на сельских территориях (сельских агломерациях) утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.11.2019 № 1567. следует, что это не так. Данный населенный пункт соответствует всем критериям из этих Правил. Поясните, пожалуйста, это сотрудник консультирует не правильно или есть другая причина?

В ноябре 2019г обратились отделение банка г Иркутска на ул. Марата 22,получить наследство. Сдали документы и стали ждать, получение денег и ждем до сих пор.Как оказалось вся сумма была получена вторым наследником. НЕ один работник вашего банка не удосужился внимательно прочитать свидетельство о наследстве,где черным по белому написано,что каждому наследнику по 1/2. После двух месяцев ожидания при сказали написать претензию и ждать еще 30 дней написали, но и ее умудрились потерять. Отправили в головной офис на ул Сурикова21,но там ни, кто ничего делать не хочет.Хочу спросить руководство банка, зачем вам такие работники, которые очень плохо выполняют свою работу и позорят вас?,ну и конечно когда наконец мы сможем получить наши деньги?

Здравствуйте. Записалась в банк для предоставления документов для получения сельской ипотеки. Но, оказывается не все земли населенных пунктов подходят под эту программу. Списки не могу найти. Чтоб не зря собирать документы и тратить время подскажите, подойдет мое поселение или нет под программу.

Здравствуйте.Мы с женой оба ИП на УСН 6%, услуги. Подавали заявление на ипотеку в Краснодаре на ул. Красная, 106.Специалист Анна сообщила нам, что для ИП при расчёте доходов берётся годовой доход по декларации и умножается на 0,3 и только потом делится на 12. То есть банк принимает в расчёт лишь 30% от дохода по декларации.Верна ли такая формула расчёта?

1. Дает ли Ваш банк кредиты под проценты, обещанные в рекламном приглашении, или главное, чтобы клиент появился, а какой результат — это не важно.2. Допускаете ли вы возможность обмана клиента, при уговорах его обратиться к Вашим партнерам для размещения денег под повышенный процент.

20 марта оставил заявку на ипотеку. Сегодня уже 24 марта но мне так и не перезвонили и не пригласили принести документы, не названиями встречу и вообще просто игнор. Мне ехать в отделение?

Доброе время суток. Был написан отзыв о возмутительной некомпитентности ваших сотрудников, которые на протяжение более чем 70 дней не могут дать абсолютно никакого ответа, не говоря уж о решение проблемы изложенной в обращении — https://www.banki.ru/services/response.. ./10352220/. Это является нормальным явлением в вашем банке? Можно как то это быстрее решить?

Добрый день.Получил отказ при оформлении ипотеки по программе «Сельская ипотека», оформлял в г. Уфа в офисе на Ленина, 70.Официальный доход свыше 100 тыс, отличный кредитный рейтинг во всех кредитных бюро!Я вижу причину в том, что отказался от ДОБРОВОЛЬНОГО страхования жизни и здоровья, при оформлении также сказали, что без него скорее всего не одобрят.Официальную причину не озвучили, сказали нет такой информации, но пригласили в офис для повторного оформления с согласием на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование.Прошу прояснить ситуацию! А главное, где та самая добровольность?Персональную информацию для идентификации приложил к письму: ФИО, дату рождения, паспортные данные, телефон и дату обращения в банк.

Здравствуйте-получил дебетовую карту, но не могу получить доступ к интернет-банку, ни через мобильное приложение(пишут обращайтесь в офис банка или регистрируйтесь через банкомат) ни через банкомат (получаю слип с логином, но пароль в смс не приходит). В офисе составили претензию, но толку от этого ноль. Прошу разобраться с этой проблемой в кратчайшие сроки или я закрою карту, так ей ни разу не воспользовавшись.

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Будет когда-нибудь ответ на эти отзывыhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10358783/и на этот вопрос?https://www.banki.ru/services/question…d=11194249Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!

Спасибо. Вопрос был решен в очень короткое время.

Подскажите для какой категории населения разработан продукт «Сельская ипотека»? Почему условия кредитования таковы, что ставка по ипотеке не является «твердой», а может измениться уже, ну скажем, через год? И измениться так не слабо? Т. е. к 3% добавится еще минимум 6% (все зависит от ключевой ставки). Неужели нельзя грамотно подойти к этому вопросу и выдать кредиты только на ту сумму, которую выделяет Министерство сельского хозяйства? Почему обманываете простого человека, который честным трудом не может себе заработать на жилье, не сможет погасить досрочно за год ипотеку? А через год, когда ставка по кредиту вырастет до 9% и более, он вообще не сможет гасить ипотеку… А налог на прибыль. что это? Моя знакомая оформила ипотеку, так там в договоре прописано, что разница по сумме комиссии за кредит между ключевой ставкой и 3% ежегодно будет облагаться налогом на прибыль? Мы, как всегда, доверчивые, думаем, что государство, наконец-то и о простых людях-сельчанах побеспокоилось…А на самом деле, это ловушка, в которую будут затянуты огромные людские массы…Как вообще, в голову пришло, что ставка по одному кредиту может поменяется???

Добрый день!У меня в Россельхозбанке оформлен ипотечный кредит. Более года я исправно его выплачиваю, но в нынешнее время ситуация заметно ухудшилась. Последние полгода я работаю на себя (ИП). По ИП работа ведётся в сфере оказания услуг по продвижению Instagram-страниц тур. агентств. В связи с пандемией коронавируса в России и резким падением рубля, пошатнулся и мой бизнес. Более 80% агентств прекратили сотрудничество, 20% — приостановили. Доход стремительно опустился до 15 000 рублей, что даже звучит пугающе. В настоящий момент у меня Ипотека в Вашем банке и потребительский кредит в Альфабанке. В условиях сложившейся ситуации вынужден сослаться на обстоятельства непреодолимой силы и возможность воспользоваться кредитными каникулами, которую озвучил Путин В. В в эфире от 25.03.2020 и попросить вас рассмотреть вариант «кредитных каникул» до 1 декабря 2020 г. с возможностью пролонгации, если нынешнее положение не улучшится.С уважением,Михаил Перевозкин

Здравствуйте, брала займ на маткапитал, должны были снять обременение но почему то не снимают можно узнать проблему почему не снимают обременение… Помогите пожалуйста

Здравствуйте. Прошу как можно скорее откорректировать сумму ежемесячного платежа за март 2020 по кредитному договору и не начислять пени и штрафы в виду сложившейся ситуации: В январе 2020 г. по моему договору закончилась страховка. Об этом обстоятельстве я узнала 20.02.2020 от сотрудников отделения на Парадной ул.(в личном кабинете информация о страховке отсутствует!), оплатила ежемесячный платёж по повышенной ставке. Также мне сказали оформить как можно скорее страховку, чтобы следующий платёж был по обычной ставке. По номеру телефона, данному сотрудником офиса на Парадной была оформлена страховка в РСХБ страхование, у Натальи. Доставлена страховка в офис на Коменданскую пл. 8 была 28.02.20, в этом же день мною была произведена оплата и подписание страхового договора. Со мной общался там сотрудник Стас, который не дожидаясь проведения банковской операции по оплате страхового взноса собрался домой, но заверил, что всё будет в порядке, в понедельник он всё сделает и будет прежняя ставка. Однако этого по всей видимости не произошло. В личном кабинете мною 19.03.20 написана претензия прикреплены сканы необходимых документов.

Скачала приложение россельхобанка. Не видны мои вклады и не могу открыть новый вклад.До сих пор В отделении пожимают плечами, говорят, что они все сделали правильно. Предложили написать обращение. Обращение написано. 3 раза обращался на горячую линию: ответ все что мы можем, это передать заявку в IT.Писал по каналам электронного взаимодействия — результата нет.Вопросы к банку:1) когда ситуация будет исправлена?2) кто является ответственным за нее?3) как банк будет возмещать клиенту упущенную выгоду о того, что уже почти 3 месяца денежные средства находятся на счете, на который не начисляются проценты?Все эти вопросы мною были заданы письменно в интернет-банке. Ответов по существу нет.

Здравствуйте. Подскажите какие документы нужны для ипотечных каникул и какие условия? Ипотеку платим два года, родился второй ребёнок, я нахожусь в декретном отпуске, муж уже год не работает.

Добрый день. Хочу открыть счет в Россельхозбанке для перевода денег на приобретение недвижимости в г. Щелково. В каком филиале (адрес) в Москве это удобнее всего сделать (ближе к метро Щелковская, исхожу из соображений удобства месторасположения филиала к г. Щелково)?И вопрос: берет ли банк комиссию (какой процент?) при снятии наличных денег, при переводе денег на счет в другом банке или на другой счет в вашем же банке?Вопрос 2: Какую карту Россельхозбанка мне выгодно приобрести, если пользоваться ею буду редко (2—3 транзакции в год)?Вопрос 3 : какие документы необходимо предоставить при открытии счета в банке? У меня есть только загранпаспорт. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. 26 марта 2020 в отделении г Самара на Ленинской 224 вед.экономистом К-вой Е. от нас было завизировано обращение о приостановлении выплат по ипотеке и создании доп соглашения со смещенным графиком на количество нерабочих дней, т. к. они могут продлится, а мы не хотим вообще никуда из дома выходить. Дело не в положительном или отрицательном ответе, а в определенности. Она знала, что есть два рабочих дня до нерабочей недели, притом 27-го мы не однократно звонили и просили ответ пока все работали. Просим вас взять на контроль наше обращение, и предоставить ответ, чтобы мы могли отталкиваться от него в наших действиях в т. ч. и по выплатам.

Обслуживание физических лиц28 марта обслуживание клиентов-физических лиц осуществляется по режиму, предусмотренному для будних дней.Можно наказать того кто так сформулировал новость на сайте? Люди приезжают а офис работает в режиме субботы а не будних дней. До 15.00

Не совсем понимаю сложившейся ситуации. Пришла в отделение Россельхозбанка, чтобы погасить ипотеку (внести бОльший платеж), мне отказали, так как следующая неделя нерабочая и операции не проходят. А при вопросе будут ли списываться ежемесячеые платежи в нерабочее время, то сказали да, обязательно. В таком случае, в договоре же указано, что при нерабочей неделе платёж переносится на первый рабочий день. Почему поменялись условия договора и как мне погасить ипотеку, не переплачивая проценты?

Добрый день.Хочу оформить сельскую ипотеку в Перми на квартиру ЖК «Медовый».1) Обязан ли я оформлять страхование жизни в РСХБ Страхование?2) Что включает в себя так называемое комплексное страхование в РСХБ Страхование?3) Могу ли оформить страховку в любой аккредитованной страховой компании?

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Было подано:1. Несколько претензий в КоллЦентр2. Несколько претензий через «Обратную связь» на САЙТЕ rshb.ru3. Несколько претензий в единственном в городе офисе банка4. Претензия в областном (центральном) офисе5. Отзыв в Народный рейтинг Банки.ру6. Письменная претензия на имя генерального директора ПАО РСХБ через офис7 .МНОЖЕСТВО вопросов на Банки.ру8. Жалоба в Центробанк (!!!)НИ НА ОДНУ ПРЕТЕНЗИЮ ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО!Более того, РСХБ и предписания Центробанка игнорирует! (Ответ ЦБ: «Комментарии организации должны будут поступить на указанный Вами адрес». ОТВЕТА НЕТ!!!)Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!

По договору Пенсионный у меня ежемесячная капитализация. В какой день месяца(первый,последний, или соответствующий дате заключения договора) начисляются %? Спасибо.

Рефинансировался в Россельхозбанке по программе семейная ипотека — договор № 2063711/0006, но процедура не была закончена(не оформлен и не зарегистрирован договор залога права), так как соответствующее отделение по адресу Москва, Новоясеневский проспект, дом 9 закрыто в связи с нерабочей неделей 30.03.2020—05.04.2020. Я предоставил справку о снятии обременения с моего объекта 28.03.2020 лично в руки менеджеру, а так же продублировал на электронную почту. Вопрос, когда начнется процедура оформления моего договора залога с последующей его регистрацией? Если это не возможно сделать в отделении на новоясеневском проспекте, то можно ли начать эту процедуру в другом отделении?На данный момент застройщик начал выдачу ключей по моему объекту, отсутствие зарегистрированного договара в росреесте не дает мне возможность подписать акт приема передачи квартиры, без нарушения условий договора рефинансирования.C уважением,Матвеев Сергей Николаевич

Здравствуйте!По требованию ЦБ РФ написал десяток заявлений в Россельхозбанк по поводу начисления процентов по п. 1 ст. 395 ,ответов не приходит.Как мне получить ответ,отрицательный или положительный,не важно какой?