Здравствуйте!Я ищу возможность рефинансирования кредита в размере 8 700 000 (восемь миллионов семьсот тысяч рублей) в Тинькофф банке под залог недвижимости. Я хотел бы увеличить срок действия кредита (сейчас он 10 лет) и одновременно снизить ежемесячные выплаты (164 900 рублей).Можно ли мне рассматривать Ваш банк?

Здравствуйте.09 Февраля 2020 года мною через центральное отделение по г Курску АО «Почта России«мною было направлено почтовое отправление весом 410 грамм (идентификатор TL098127927RU по адресу г Москва Ул. Пресненская Набережная 10 стр 2 АО Российский Сельскохозяйственный Банк,Головной офис,служба Внутреннего Контроля. Согласно выписке полученной мною от АО Почта России:12 Февраля 2020 года, моё отправление весом 410 грамм было получено адресатом. Согласно описи это:1 Претензионное письмо в службу внутреннего контроля АО российский Сельскохзяйственный Банк от Н-нко Инны Юрьевны / 5 листов.2.Выписка по Л/С 40817***11622 от 17.11.2018 /1 лист3.Выписка по Л/С 40817***11622 от 29.08.2019 2 листа.4. Запросы в официальные службы предполагаемого получателя денежных средств www.forex4you.com /28 листов.5. Ответы от официальных служб предполагаемого получателя денежных средств / 6 листов.6. Автоматические подтверждения получения запросов от служб предполагаемого получателя принадлежащих мне денежных средств. / 32 листа.По настоящее время,несмотря на подтвержденное получателем,коим является Российский Сельскохозяйственный банк по адресу город Москва Пресненская набережная 10 стр 2 головной офис Служба внутреннего контроля факт получения моего обращения,ответа со стороны официальных представителей АО Российский Сельскохозяйственный Банк, по настоящее время мне не предоставлено по прошествии более двух календарных месяцев со дня подтвержденного получения моего обращения.Суть обращения состоит в предоставлении мне информации по установлению фактов касающихся подтверждения исполнения банком АО Российский Сельскохозяйственный Банк осуществления платёжных трансакций и конечного зачисления принадлежащих мне денежных средств на некие неустановленные по настоящее время банковские счета со счёта 40817***11622 к которому прикреплёна к банковская карта *322182 использованием денежных средств являющихся моей частной собственность с принадлежащего мне счёта 40817***11622 как клиенту банка АО Российский Сельскохозяйственный Банк и держателю платёжной карты«Дебетовая карта без начисления процентов» Платёжной Системы Мастеркард эмитированной банком АО Россельхозбанк, согласно действующему законодательному акту ФЗ 161 О национальной Платёжной Системе, пункту8. : Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.А так же моё официальное обращение как клиента банка и держателя платёжной карты эмитированной банком о практическом инициировании банком АО Российский Сельскохозяйственный Банк процедуры «Розыск платежей» и установления фактической информации о конечном зачислении денежных средств со счёта 40817***11622 в случае установления фактов что трансакции действительно были осуществлены в корректной форме и полном соответствии действующему регламенту Платёжной Системы оператором которой является Российский Сельскохозяйственный Банк;то есть что все перечисления денежных средств являющихся моей частной собственностью со счёта 40817***11622 в период с 20.09.2018 года по 21.11.2018 года случае установления фактов что они имели место быть были осуществлены в корректной форме соответствующей действующему регламенту платёжной системы.Обращаюсь к Вам как к официальному должностному лицу представляющему банк АО Российский Сельскохозяйственный Банк за осуществлением контроля по факту пропуска сроков ответа клиенту со стороны Оператора по переводу денежных средств коим является Российский Сельскохозяйственный Банк. Ввиду требований закона Ф. З.№ 161 П. 8 о том что: Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств. Обращаюсь так же к Вам за установлением факта классификации переводов денежных средств указанных в моём запросе,для контроля с моей стороны сроков предоставления ответов со стороны официальных служб АО Российский Сельскохозяйственный Банк как трансграничный перевод денежных средств либо как перевод денежных средств не имеющий признаков трансграничного, при установлении и подтверждении фактов реальности осуществления переводов сведения о которых я запрашиваю.С уважением Инна Юрьевна.

Здравствуйте. Прошу разъяснить, каким образом будут начисляться налоги на доходы физ.лиц, по длинным рублевым вкладам, открытым до принятия нового закона (изменений в НК РФ), например в 2019 г., а срок закрытия в 2023 г., с капитализацией и более миллиона рублей? Ведь к выдаче будет сумма начисленных процентов за 4 года, включая года, когда закона не было, да и сам договор вклада был заключен, при отсутствии такого налогооблажения, получается условия вклада ухудшаются и изменяются существенные условия договора, что недопустимо!!!

Добрый вечер, возникла такая ситуация. У меня в Россельхоз банке кредит (ипотека), списание средств происходит 20 числа каждый месяц, деньги на счёт обычно кладём раньше (17—18 числа каждого месяца). Так вот сегодня 15.04.2020 поехали в банк после 16—00, он уже был закрыт, оказывается изменился график работы, я все понимаю, у нас сейчас особый режим с самоизоляцией, но банк оказывается не будет работать с 16.04.2020 по 21.04.2020 там объявлены выходные. И теперь у меня вопрос: как я должна оплатить кредит? Карты банка у меня нет, одно отделение на город,и закрылись они на шесть выходных дней. Позвонила на горячую линию, мне ответили это ваши проблемы, или пойдёт просрочка, или оплотите через другой банк, где я заплачу комиссию. Попросила на горячей линии зафиксировать мое обращение перенести оплату с 20 числа на 22, не потому что не хочу оплатить или не могу, а в связи с тем что банк ушел на выходные (повторюсь одно отделение на город Обнинск), мне сказали это ваши проблемы. Когда президент сказал чтобы банки шли на уступки. Вот так и живём.

Вот уже месяц не могу добиться от банка ответа за что и на каком основании списана комиссия, перепробовала все формы связи с банком: ГЛ, офис (3 визита), отзыв в НР https://www.banki.ru/services/response.. ./10365392/Что мне предпринимать для того чтобы банк соизволил ответить? Полное игнорирование клиента — норма для банка?

Добрый день.7апреля обращались в ваш офис в центре города.Огромная очередь и всего один кредитный специалист.Постоянно отвлекалась на телефонные звонки,толком ничего было не спросить,все оформили в спешке.Оставили заявку на сельскую ипотеку.Было сказано,что ответ в течение 5 рабочих дней.Такая же информация на сайте.Прошло уже больше времени,но ответ один: на рассмотрении.Понятно что сейчас карантин,но заявки же рассматриваются удаленно.Очень много желающих хотят оформить эту ипотеку,привлеките пожалуйста дополнительных сотрудников для рассмотрения заявок.Читала отзывы,люди ждут по месяцу,а то и больше.Это несерьезно.Нам нужно срочно решить жилищный вопрос,живем на сьемном жилье и многие люди так же. Хотелось бы знать,стоит ли ждать ответа или оформляться в другом месте.Ускорьте пожалуйста рассмотрение заявок,как это делают в других банках,нигде нет таких сроков.Спасибо!Надеемся на адекватный ответ,а не:ждите пожалуйста,заявка на рассмотрении.

Выпустила карту Юнион Пэй, тариф классическийиндивидуальный. При соблюдении условия поступления на карту суммы от 15000 вмесяц обслуживание бесплатное. Условие было соблюдено, комиссию тем не менеесписали. Очень долго дозванивалась. В итоге они признали, что комиссию списалипо ошибке, НО вернуть комиссию можно только приехав в офис и написавзаявление.. То есть, чтобы вернуть комиссию 59 рублей и не чувствовать себяобманутым лохом, надо минимум 80 потратить на дорогу, потратить время ирисковать здоровьем во время карантина. Это позор банка. Это банк должен предпринять меры, чтобы ееисправить, не я. Писала уже и здесь, и на сайте. Никто нигде не ответил и не позвонил.

В феврале обратились в банк по поводу сельской ипотеки. Решили продать свою квартиру и купить дом. Ипотеку нам одобрили в полном объёме. Нашли покупателя на квартиру и подобрали дом. Сделали оценку дома и 5 марта были поданы все документы по дому в отделение банка. В отделении банка кормят завтраками и говорят что дом ещё на рассмотрении у юристов. Сегодня уже 16 апреля. Договор по залогу на дом уже истёк. Покупатель квартиры ещё не отказался, но уже подумывает об этом плотно. Сделка срывается по вине банка. Мы теряем кучу денег, времени и нервов просто так. Почему так происходит? Сейчас сотрудники валят всё на режим самоизоляции. Но до него у банка было три недели на рассмотрение заявки.

07.04.2020 г. подал заявку на кредитную карту «Хазяин», и до сих пор нет никакого ответа.Андрей.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, банк на данный момент выдает одобрение на сельскую ипотеку и примерно в течение каких сроков- месяц или два? Так как судя по отзывам многие с марта и даже февраля ещё не получили ни каких решений.

Здравствуйте, Олеся.Здравствуйте, Сергей.Можно просить Вас провести беседу с операционистом и попросить их не унижать по профессиональному признаку сотрудников скорой помощи?Видимо, это такая стигма — мое место работы.Чтобы не выносить сор из избы — все подробности в блоке «информация для компании».Спасибо.

Здравствуйте! В понедельник 13 апреля не смогли оплатить ипотеку, т. к. единственное отделение банка в нашем городе изменило график своей работы, не уведомив своих клиентов. Пришлось идти только на следующий рабочий день, который был в среду 15 апреля. За дни просрочки банк уже начислил пени. Почему мы должны их оплачивать, если задержка платежа произошла не по нашей вине? И это в такое непростое время, когда наш президент призывает банки быть лояльнее к своим клиентам, так как у многих упали доходы или вообще их уволили! Куда нам жаловаться? В министерство финансов? На мой предыдущий отзыв ответа я так и не дождалась. Следующим обращением будет письмо на электронную почту приемной министерства.

У меня такой вопрос отец 07 04 20 подал заявку на потребительский кредит но до сих пор его заявления даже не взяли на рассмотрения, скажите как долго ждать?

Добрый день! Россельхозбанк банк в одностороннем порядке и безосновательно поднял мне ставку по ипотеке на 1%. Ситуация следующая. Из отделения банка в г. Самаре, ул. Ленинская, д. 224 в конце февраля 2020 г. мне поступил звонок с предупреждением о продление страховки по ипотеки. Я им объяснила, что срок окончания 22 марта 2020 г. Они попросили ещё раз привезти договор страхования для снятия ксерокопии. Приехав в отделение банка сотрудники ещё раз отксерокопировали договор страхования и сказали что данные, которые ошибочно введены сотрудником банка исправлены и всё будет в порядке. Через неделю я случайно обнаружила, что мне увеличили ставку по ипотеке на 1% без уведомления. Я снова обратилась в ранее указанное отделение банка, сотрудники сказали, что направили запрос в г. Москву для снижения ставки. Заверили, что в течение недели ситуация будет исправлена. До сих пор по состоянию на 17.04.2020 г. ничего не изменилось. Почему из-за недобросовестного выполнения обязанностей сотрудников банка мне приходится искать дополнительные средства для погашения ипотеки, тем более в столь трудное время для нашей страны. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь разрешить проблему.

Мы звонили на горячую линию Россельхозбанка и узнавали время работы отделений банка в нашем городе, оператор уверила что ничего не изменилось. Не сумев оплатить ипотеку, так как банк все таки поменял время работы мы опять позвонили на горячую линию и оператор уверила нас что пени в период карантина не начисляются! А придя в банк нас ждал сюрприз в виде начислениям пени за просрочку оплаты! Может объясните почему так произошло? Почему мы в итоге оказались пострадавшей стороной из за некомпетентности сотрудников Вашего банка?

Полтора месяца назад обнаружил повышение ставки в приложении на 1%. Все платежи и страховки в срок. Прошло уже три недели с моего обращения в отделения банка, где я написал заявление о проблеме — ничего не изменилось, не позвонили. Две недели назад — написал в этой ветке, ваш ответ опять «ждите».Собственно когда решится моя проблема? На каких основаниях была изменена ставка? Не дождусь опять ответа — буду отправлять жалобу в Роспотребнадзор. Отзыв тут тоже оставлю.

Идет 5 день с появления проблемы, на счету не хватает почти 40 тысяч рублей, которые исчезли по вине банка. Так же из программы интернет банк исчезла вся информация о закрытых счетах, ну благо тот счет который был закрыт по ошибке банка(это у многих произошло) имел большую минимальную сумму открытия, ровно эта и была. Кроме местного офиса, который со среды пытается, что то сделать(в который сам ходил и звонил), ни один представитель Банка, клиенту с «премиальным» обслуживанием даже не позвонил. Писать заявление в следственный комитет и АСВ по факту хищения средств банком? Или как это понимать?https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день,пристав по ошибке заблокировал мои счета. На данное время она заверила меня,о том что она разблокировала и постановление отправила в банк. Но мои счета до сих пор заблокированны. Прошу Вас посодействовать в данном вопросе,так как это единственный мой источник дохода (на карте мое пособие по уходу за ребенком до 1.6 лет)

Добрый день.Подскажите пожалуйста, выбрали дом в посёлке, но девушка что принимает документы сказала что на сделку никто из подавших не выходит по сельской ипотеке. Нам нужно купить дом с землей в обозримый срок, у продовца срочная продажа. Буду благодарен, если сориентируете выдали кому-то кредит или нет в Ростовской области. И, если есть статистика, примерный срок согласования. Заранее спасибо!

Доброго времени суток!. Я являюсь клиентом- вкладчиком Вашего филиала в г. Ессентуки. У меня открыт вклад. Сейчас КАРАНТИН. Каким образом я могу снять деньги с данного счета? У меня нет карты Вашего банка. Без нее я даже не могу зарегистрироваться в Мобильном приложении Вашего банка. И перевести N-сумму денег на пенсионную карту Сбербанка. Все телефоны Офиса в Ессентуках не отвечают. Телефон Горячей линии на автоответчике. Надеюсь Вы сможете решить данный вопрос В противном случае мне придется обратится в соответствующие службы.

Здравствуйте,поданы документы 19.03.20 г. заявку сказали рассмотрят в течение 2—3 недель. прошел месяц,сказали документы переданы в СБ по рассмотрению рисков,сказали что решение будет в течение 2 дней,прошла неделя и никаких вестей.что делать, задаток отдан по обьекту,через неделю договор по нему заканчиваетсяИ сколько времени необходимо для уточнения информации?Идет 2 месяц

Здравствуйте,могу ли я использовать материнский капитал как первоначальный взнос по сельской ипотеке?

Извинений мало.https://www.banki.ru/services/question…d=11233330Решение когда будет?

Добрый день, в марте заказал карту к давно открытым вкладам, не могу её получить наверное уже месяц, ни кто не знает где она, ни клиентском отделе ни заведующая отделением, просто ужас, так долго ещё ни один банк мне карту не делал, я уже стал подумывать не пора ли забрать вклады, если карту не найти так и вклады потом потеряют, хотя карту в личном кабинете вижу, а фактически она в неизвестности?

Здравствуйте! Подана заявка на потребительский кредит, прошло уже почти две недели, хотя на сайте написано, рассмотрение в течение 3 дней. На горячей линии информацией не обладают, говорят обращаться в отделение где подавали заявку, но там тоже без ответа. Кто может дать внятный ответ, что за отношение. Либо да, либо нет. Куда жаловаться???

https://www.banki.ru/services/question…d=11232749Когда будет ответ????

Куда я могу пожаловаться на сотрудника Россельхозбанка г. Ярославль

Здравствуйте!Мне не начислено вознаграждение по акции «Выгодные покупки с Union Pay» в сумме 500 руб.Совершил первую покупку с использованием карты Union Pay (ТП Персональный) 15.03.2020 на сумму 1030,80 руб. Карта данной платежной системы выпущена впервые в банке. Условия, указанные в пункте 5.1 Правил проведения акции, полностью соблюдены.Согласно пункту 5.2. вышеуказанных Правил «Возврат денежных средств в качестве вознаграждения осуществляется АО «Россельхозбанк» ежемесячно в срок не позднее 10 рабочих дней месяца, следующего за отчетным (предшествующий календарный месяц, за который подводятся итоги Акции)» Таким образом, вознаграждение уже должно быть выплачено.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести выплату вознаграждения.

27.01.2017, я открыла карта «Амурский тигр». Срок действия карты по 31.01.2020 г. 11.01.2020 г. я обратилась в отделение банка по адресу г. Петрозаводск, пр. Ленина д. 16, с целью закрыть карточный счет (по карте «Амурский тигр) и получить денежные средства. На дату 11.012020 г. сообщений о перевыпуске карты мне не поступало. Работник банка Матвеева Н. В. сообщила мне, что мне автоматически (без моего согласия) выпущено новая карта, но при этом фактически в отделение банка карта еще не поступала, но с моего карточного счета была списана комиссия в размере 600 рублей, якобы за обслуживание счета за следующий период. По ее словам, отказаться от карты я могла только написав заявление на закрытие карточного счета. 11.01 2020 г мной было написано заявление на закрытие карты и карточного счета и заявление на возврат незаконно списанной комиссии. После этого работником вашего банка карта со сроком 31.01.2020 г. была уничтожена. СМС сообщение о выпуске новой карты мне пришло 20.01. 2020 года. 22 февраля 2020 года ответа от банка я обратилась с заявлением в личном кабинете с просьбой разъяснить мне на каком основании была списана комиссия по карте, которую я не заказывала и разъяснить, почему банк даже не отвечат на заявления. 24.02.2020 г. я получила ответ что «Амурский тигр», подлежит автоматическому перевыпуску первого числа месяца и мне необходимо было обратиться в офис с заявлением об отказе от карты до этого срока. Но: Никаких подобных условий, в заявлении на выпуск карты в январе 2017 года я не подписывала, на момент обращения в АО «Россельхозбанк» никаких сообщений-уведомлений о том, что мне будет перевыпущена карта «Амурский тигр» мне не поступало. Почему комиссия банка за обслуживание карты списывается со счета еще до перевыпуска карты. Почему на мой телефон не приходили смс-уведомления о списании банковской комиссии, хотя услуга смс-оповещения у меня была подключена и я получала смс — уведомления по другим расходам, произведенным мной по карте. Автоматичекий перевыпуск карты (без уведомления меня и моего согласия) является нарушением статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также нарушением закона «О защите прав потребителя». В данном случае происходит навязывание мне услуг банком и незаконное взимание оплаты за эти услуги.Прошу вернуть, списанную со счета комиссию, так как я еще раз официально подтверждаю что согласия на перевыпуск карты не давала, никаких документов не подписывала. Моя старая карта «Амурский Тигр» действовала до конца января 2020 года.Ответа от банка до настоящего времени нет

Совсем недавно я уже обращался к помощи в решении вопроса о некорректном отображении счетов и вкладов в интернет-банке портала банки.ру. Мне ответили с россельзобанка — всё исправили, всё хорошо, всё работает. Принесли извинения за некорректно-отображаемую информацию. Ну я вроде и обрадовался — в течении суток устранили проблему! Молодцы! Ну а сбои в системе, — это, конечно, плохо (у такого солидного банка и сбои в системе???), но вроде как справились. А тут как раз у меня появилась возможность пополнить свой вклад. Прихожу в отделение Россельхоза (г. Санкт-Петербург), предъявляю паспорт и прошу перечислить на свой же счёт сумму. Работники банка по очереди звали друг друга и смотрели на компьютер. Оказалось — у меня там двойная учётная запись или что-то вроде того. Принесли свои извинения, и сказали, что не могут произвести никаких операций с моими счетами и вкладами, дескать — техническая ошибка! А ведь у меня деньги — наличные и чем дольше они пролежат без дела, тем меньший процент по вкладу я получу. Попросили оставить свой телефон и сказали, что от них ничего не зависит и сколько времени уйдёт на исправление ошибки — не знают. Вот курьёз — банки жалуются, что у них деньги досрочно снимают, а я положить не могу! Вот вам и госбанк! Такого бардака ещё ни разу не встречал! Требую в кратчайшие сроки навести порядок в моих данных!

Добрый день. Проведено рефинансирование с ПАО Сбербанк. 12.03.20 года СБЕР перечислил деньги на счёт. На следующий день я написала заявление на погашение кредита полностью. За день до основного платежа, явилась в отделение, чтоб заказать закладную, но не сказали, что у меня остались недоплаченные проценты, я согласилась их оплатить, мне выписали квитанцию с неправильной суммой. Я оплатила, явилась на следующий день, мне сказали, что сумма не достаточная для гашения кредита. Сказали написать претензию и ждать до следующего месяца, до 20 го апреля, сотрудники банка уверял, что вопрос решиться, и мне больше не придётся платить!!! В итоге, сегодня я решила закинуть на счёт 600 рублей, чтоб у меня все ровно было, чтоб наконец закрылся кредит, но у меня списали 22000, что за ерунда там у Вас творится, я не понимаю, ни до кого не достучаться, я сегодня весь день общалась с операторами, они вообще ничего не понимают… Куда мне ещё обратиться?, я уже начала платить сбербанку! У меня нет лишних средств, я многодетная мать!!! Пожалуйста, срочно разберитесь с этим беспределом!!!!!

Добрый день!После последнего платежа по ипотеке (08.04.20), не изменились суммы в последней строчке графика, хотя ранее всегда суммы пересчитывались, что и логично.Каждый раз я делал фото экрана какие суммы до оплаты и сравнивал их с суммами после списания очередного платежа.Вот и в этот раз запомнил какие суммы были, после списания денежных средств они не пересчитались.Ранее уже была подобная ситуация, которую решили, после нескольких моих обращений.В этот раз я отправил несколько обращений с просьбой пересчитать график, мне сначала ответили, что информация должна обновиться не позднее следующего рабочего дня, при том, что сообщение отправили 11 числа, а списание прошло 8го — смешно, отвечают даже не задумываясь.Затем было еще много просто отписок и предпоследнее сообщение от специалиста банка (просто шедевр) — в графике платежей последняя строка не изменяется.На что в ответ я отправил подтверждение по прошлым периодам, что суммы пересчитываются. После этого 17 апреля очередным сообщением меня направили в офис банка для решения моего вопроса — просто отличная работа!!!Уважаемые сотрудники, я еще раз прошу пересчитать мой график и отразить в ЛК актуальную информацию, как это должно быть и было ранее после каждого платежа!!!

Добрый день!У меня ипотека в вашем банке — 4 млн, остаток 3,6 млн, оформлена год назад.В марте я потерял работу. Написал обращение в банк на кредитные каникулы, получил отказ, т. к. не прошел по сумме в рамках 106ФЗ (квартира расположена в подмосковье, а Москва практически через дорогу — отдельное спасибо правительству за принятый лимит).10го апреля на адрес office@rshb.ru, направил повторное заявление на кредитные каникулы в рамках 76ФЗ. Ответа все еще не получил!!! Номер обращения мне не отправили, когда звонил в последний раз и интересовался, сказали, что данного письма с документами от меня не поступало (не нашли — но у меня имеется подтверждение об отправке), предложили ждать ответа либо отправлять заново. Хотя, когда я отправил письмо, позвонил через несколько дней, мое письмо долго искали и нашли, но номер еще был не присвоен и сказали ожидать письмо с номером (сотрудница представилась старшим специалистом отвечающим за корреспонденцию).В связи с этим, прошу:1. Отправить мне номер моего обращения и статус.2. В связи с тем, что в данном моем обращении не хватает выписки из ЕГРН об отсутствии либо наличии в собственности недвижимости, т. к. эту выписку просто нет возможности получить по причинам:а) МФЦ не работает.б) Электронно заказать не могу — нет цифровой подписи (ЦП), а Росреестр принимает заявление подписанное ЦП только от удостоверяющего центра Кадастровой палаты. Может принять ЦП от других удостоверяющих центров, но для этого необходимо написать заявление в МФЦ, которое сейчас не работает.в) Сделал заявку на ЦП в Кадастровую палату — ожидаю ответа уже несколько дней, все бесполезно!г) Отправил заявку в Росреестр на выписку по почте России, но думаю тут тоже придется долго ждать ответ, учитывая работу почты и ситуацию в стране.Прошу пойти мне на встречу и принять документы на кредитные каникулы без данной выписки из ЕГРН, либо предложить другие решения вопроса с кредитными каникулами.А не отворачиваться от клиентов банка письмами-отказами с единым текстом для всех, попавших в трудную ситуацию!Также в мае у меня очередная оплата страховки, что дополнительно увеличивает затраты.Все предыдущие платежи производил с переплатой, просрочек не допускал!

https://www.banki.ru/services/question…d=11237486Там не баллы, а рубли.Видеть вместо ответа на вопрос шаблонную отписку неприятно.Согласовывать там что? Банк месяц назад прислал письмо что принято положительное решение о возврате.Осталось только вернуть.И так и не увидел ответа на вопрос.Повторю ещё раз.К-О-Г-Д-А будет возврат?

Уже прошло почти 10 дней после ошибочных операций совершенных банком(в том числе ошибочное закрытие клада и уменьшение его на 40 тысяч рублей). Позвонил в очередной раз в отделение банка, там сказали, что не знают, что делать и в принципе, что я могу забыть про эти 40 тысяч рублей. За это время представители Россельхозбанка как и не связались со мной, несмотря на все обещания. Я рассматриваю это как прямое хищение денежных средств с непосредственным участием руководства банка. В ближайшее время будет написано обращение в следственный комитет для возбуждения уголовного дела. В то время как все жители переживают сложное время, банк под шумок ворует деньги? Я бы не был столь категоричен, но как понимать эту ситуацию??https://www.banki.ru/services/response.. ./10368019/

27.02.2020 мне одобрен ипотечный займ в рамках программы «сельская ипотека» с 20.03 по 31.03 были предоставлены документы объекта для согласования. До сих пор от банка нет никакого ответа. Продавец готов отказаться от сделки. Менеджеры банка ситуацию не комментируют. Поясните пожалуйста ситуацию и разъясните способы ее решения.

31 марта 2020 года я подал заявку на кредит по сельской ипотеке. В офисе банка сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих бой. О принятом решении будет сообщено мне. Сегодня 21апреля. В офисе банка в Уфе говорят, что моя заявка на рассмотрении в головном банке в Москве. Почему так долго?

Я подал заявку 31марта 2020 года на кредит по сельской ипотеке в офисе банка в г. Уфана ул. Ленина,70. Там сказали, что заявка будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней и мне сообщат решение. Прошло больше16 рабочих дней, сообщения о решении нет. В отделении банка в Уфе говорят, что головной офис банка в Москве затягивает рассмотрение моей Заявки. Прошу ускорить рассмотрение Заявки и сообщить решение. Ссылки на короновирус не принимаются

Сообщите в каком подразделении головного банка в данный момент находится на рассмотрении моя заявка на кредит по программе «Сельская Ипотека» поданная 31 марта 2020 года?

Здравствуйте. Мой вопрос к вам от 24.03.2020 остался не отвеченным, на повтор от 07.04.2020 вы так ничего и не написали.Я повторю ещё раз.Мы с женой оба ИП на УСН 6%, услуги. Подавали заявление на ипотеку.Ваш специалист сообщила нам, что для ИП при расчёте доходов берётся годовой доход по декларации и умножается на 0,3 и только потом делится на 12. То есть банк принимает в расчёт лишь 30% от дохода по декларации.Верна ли такая формула расчёта?

Добрый день! Можно ли как то ускорить процесс досрочного гашения ипотеки в вашем банке, ждать 21 день это долго, почему нельзя ближайшим днем погасить? А то по начитался отзывов о вашем банке, что люди по несколько месяцев ждут пока загасится ипотека и снимется обременение с недвижимости… Можете поспособствовать как то в решении в этом вопросе, просто горячая линия РСХБ и филиал в г. Сургуте вообще оказывается разные вещи, там говорят одно, в представительстве банка другое. Подскажите еще по вопросам:— заявка на досрочное погашение 100% принята? Подавал через мобильное приложение, в филиале банка отказались принимать заявление как так то!?— как узнать какую сумму помимо суммы основного долга мне нужно докинуть (проценты как понимаю) к назначенной дате погашения?Спасибо за понимание!

Поясните пожалуйста по какой причине мне не одобрили сельскую ипотеку. Зарплата более чем позволяла, и работаю на данном предприятии с 2013 г. Кредитов и кредитных карт не было и нет. Если программа действует, я хочу и имею права узнать почему отказ!!!?? Крайне удивлена и возмущена.

Здравствуйте.При переводе со своего счета на свою дебетовую карту 150000р., списалась комиссия 49.18р.При переводе комиссия не начислялась.В истории написано — овердрафт за 2018года номер договора не мой.Прошу вернуть 49.18р.Спасибо.

Здравствуйте.Олеся!Я директор АНО 'Легенда русской усадьбы»Мне очень нужен совет по программам поддержки некоммерческого сектора.Как написать и кому о нашем сельскохозяйственном проекте.связанным с историей дворянской усадьбы и практикой школ России.изучающих с. х.с 3 классаПри каждой усадьбе была сельхоз.школа для крестьянских детей и мы бы хотели передать письменное обращение по поддержке Вашим банком нашей площадки.С уважениемИрина Скиба-

Являюсь клиентом банка,имею кредит в связи с моим нахождением за пределами РФ и с пондемиеей коронавируса могу ли получить конникулы объявленные правительство?

Назовите должность фамилию специалиста головного подразделения банка РСХБ у кого в данный момент на согласовании моя заявка на кредит по сельской ипотеке поданная 31 марта 2020 года?

Сообщите о решении по моей заявке от31.03.2020 г. на кредит по сельской ипотеке. Заявка подана в отделение в г. Уфа, ул. Ленина,70

Добрый день!06.04.2020 подал документы на получение Сельской Ипотеки, сегодня 22.04.2020 ни какого ответо от банка нет, звоню на горячую линию ни кто ни чего ответить не может. Как долго ещё ждать?. Вы указываете у себя на сайте что срок рассмотрения заявки от 3 до 5 рабочих дней, но условия не соблюдаете. Работает ли вобще у Вас програма Сельская ипотека?, и стои ли ждать ответа.

Добрый день. Оформлена сельская ипотека, пришло одобрение из банка и из минсельхоз. Сотрудники утверждают, что страхование жизни по данной программе возможно оформить только в россельхозбанке. Если мы отказываемся от страхования жизни именно в РСХБ, то нужно снова подавать заявку на сельскую ИПОТЕКУ, и снова пройти все пути одобрения, т. е. ждать месяц. От страховки мы не отказываемся, но хотели бы оформить в другой аккредитованной страховой компании. Никакие документы сотрудники нам не предоставляют, о том что страховка должна быть оформлена именно в РСХБ, говорят, что это устная договорённость между РСХБ И МИНСЕЛЬХОЗОМ. Страхование жизни это вообще добровольных продукт. Прошу предоставить мне ответ, который я смогу предоставить сотрудника.

Добрый день! Мне «Россельхозбанк» испортил кредитную историю!!! Не только мне, но и моей сестре, т. к. мы являемся заёмщиком и со заёмщиком по кредиту взятом в 2015 году в данном банке. С 2019 года, по не понятным причинам, банк начал направлять в БКИ информацию о просроченной задолженности более 180 дней, на протяжении 8 месяцев. После написания претензии и разбирательств в течении 3х месяцев, ошибку убрали, но через 2 месяца данная «ошибка» появилась вновь. Девушка занимавшаяся вопросом исправления информации уволилась. Данной просрочки никогда не было!!! Прошу принять меры и исправить информацию в БКИ!!! Спасибо!!!

Добрый день. Мой вопрос ниже, но ответ получен непонятный. Я спрашиваю, возможно ли застраховать жизнь заёмщика в другой аккредитованной СК по программе сельская ипотека? Сотрудники утверждают, что НЕЛЬЗЯ. В каком постановлении написано, что страхование жизни нужно оформлять только в РСХБ? Мы берём квартиру в строящемся доме.

Здравствуйте! Подскажите подавали заявку на сельскую ипотеку 31 марта. И до сих пор заявка на рассмотрении. Какие то сроки есть? В банке обещали на прошлой неделе, теперь на этой…одни обещания…

Здравствуйте. У меня с Вашим банком заключен договор об ипотеке и в 2018 г. у меня родился второй ребёнок. И вот уже больше года я пытаюсь воспользоваться программой господдержки семей с детьми. Мне каждый раз отказывают, то банк не поддерживает госпрограмму, то нельзя, потому что воспользовалась мат. капиталом. А теперь новая отговорка, что моим договором снижение ставки не предусмотрено. Хотя я просила заключить со мной доп. соглашение о рефинансирование, что предусмотрено Правилами, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2017 № 1711. Вместо это мне предлагают заново собирать документы на рефинансирование с подтверждением дохода. Я являюсь единственным заёмщиком и я нахожусь в декрете и, соответственно, справки о доходах я представить не могу. Но при этом я продолжаю исполнять все свои обязательства перед банком в срок и в полном объёме. Для чего мне тогда подтверждать опять свой доход, если я и так всё плачу под больший %?Изначально суть госпрограммы заключалась в том, чтобы семьи, у которых рождается второй и т. д. ребенок после 01.01.2018 г. смогли снизить % по ипотеке без лишней бумажной волокиты, потому что мамы в таких семьях не имеют возможности представить справки о доходах из-за декрета.Очень прошу решить мой вопрос, потому что Вы моя последняя надежда на мирное урегулирование этого вопроса. Следующие письма мной будут направлены во всевозможные инстанции, вплоть до Президента РФ, Правительства, Центробанка и т. д. Потому что сил моих больше нет. И пусть тогда там мне объясняют, почему эта программа не работает или почему банки выдают отказы.Спасибо.

Прошу прислать сообщение об одобрении моей Заявки от 31.04.2020 г. На кредит по программе Сельская ипотека

Вот уже более месяца жду ответ банка, сколько это может продолжаться? https://www.banki.ru/services/response.. ./10365392/

Добрый день! Открыт счёт в г. Красноярск, клиент — юридическое лицо. Сменился директор и мы предоставили пакет документов, в том числе Устав, протокол о назначении, паспорт нового директора и пр. Банк у нас затребовал некий приказ (как пояснили директора) о назначении директора. Согласно Уставу, закону об ООО, директора назначает общее собрание. Директор сам себя назначит не может — это не в его компетенции. Приказ (распоряжение) о приёме на работу издаёт работодатель, у директора работодатель (кстати подписывает договор с ним) общее собрание в лице председателя. Ни один банк в котором мы открывали счета такого документа не просил. Такой документ ничтожен по своей сути. Прошу разобраться в ситуации и исключить такой пункт из методичк ваших менеджеров!

Добрый день, подскажите пожалуйста могу ли я написать заявление на продление одобрения ипотеки, т. к все необходимые документы которые нужно предоставить, не получается собрать в срок из за «самоизоляции"+ еще майские праздники?(срок заканчивается 8 мая)

По ошибке банка повышен процент по кредиту. В отделении в Ижевске на Молодежной 10 ошибку признали, но не могут исправить. 24.04.2020 у меня списание по кредиту по повышенной (ошибочной) ставке.Прошу решить данную проблему, а также провести проверку в отношении управляющей Е. Е. Вельм из-за бездействия по моим неоднократным обращениям.Подробно о данной ситуации сегодня написал на почту kachestvo@rshb.ru.До этого были множественные обращения на office@rshb.ru, в мобильном приложении, в офисе банка (в разгар распространения коронавирусной инфекции на мои обращения на почту и в приложении меня пригласили решить вопрос лично в офисе), и тем не менее, результата нет.

Добрый день!У меня 07.05.2020 заканчивается текущий договор страхования жизни, необходимый для сохранения льготной ставки по ипотеке, а 08.05.2020 плановый платеж по кредиту.Я заранее озаботилась этим вопросом и продлила страховой договор до 07.05.2021, чтобы банк не повысил мне ставку.Т. к. сейчас период самоизоляции, у меня нет технической возможности распечатать новую страховку, которую мне прислала страховая компания, и предоставить её в банк.Обращалась в банк по телефону с просьбой сообщить о вариантах предоставления документа в электронном виде без посещения офиса, сказали что в вашем банке так не принято, но посоветовали отправить на электронную почту сотруднику f****re@msk.rshb.ru. Письмо было отправлено 14.04.2020.Сегодня вновь позвонила на горячую линию банка — выяснилось, что отметка о продлении страховки до сих пор в систему не внесена. Пыталась дозвониться в отделение на Наставническом переулке, но сейчас работают только 2 отделения банка на всю Москву.В связи с этим вопрос: в шаговой доступности офиса банка у меня нет, ехать даже в ближайшее отделение не близко и в период самоизоляции считаю небезопасным, каким образом мне предоставить страховку, чтобы банк сделал у себя с системе соответствующую отметку?

Дорогой, Россельзоз банк. Я хочу продать дом, а покупатели не могут получить от вас ипотечное решение уже месяц. Во всех банках люди работают с гражданами, через стекло, удаленно или еще как-то. Сегодня я имела дела с промсвязьбанком и совкомбанком, все оперативно. Есть программы, которые записывают, чем занимается сотрудник. Может это подстегнет их работать?

Спасибо за ответ. Приехав в отделение банка по адресу: Достоевского 80, оператор Ляйсан сказала, что про заявление на продление сроков ипотеки слышит впервые, при этом сказала, что можете написать заявление, но к сожалению дальше ее стола это заявление никуда не уйдет, т. к технически срок изменить невозможно.Очень жалко потрачено2 часа в очереди на улице

Добрый Вечер!Сегодня прошло 30 дней с момента моего обращения о незаконном поднятии ставки из-за якобы не предоставленной страховки!Один увеличенный платеж я уже оплатил, на днях будет второй, а платёж больше на 8 тысяч!!!Я звонил в отделение, на горячую линию, писал претензию, оставлял несколько сообщений здесь, писал на сайте банка, но никакого ответа! Мне обещали что исправят за 30 дней! А сейчас в отделении где оформлял ипотеку перестали брать телефон, раньше я им звонил и уточнял, проводится ли работа, но вот 3 дня 10 звонков в разное время на телефон: 8 831 421 63 23 и ни одного ответа, то занято то не берут телефон.Это все больше походит на мошенничество! Видимо придется писать во все инстанции: Центробанк, роспотребнадзор и прокуратору. Или выходить с плакатом к офису банка с женой и ребёнком.Судя по сообщениям здесь вестись на заявление сотрудницы, что оплатить можете обычный платеж, а потом в БКИ поправят мои историю, не стоит.Когда будет решен мой ВОПРОС?! У меня одна Зарплата на всю семью, ребенка 2 года и жену! Это издевательство! Я не прошу отсрочек или поблажек, хотя везде говорят, что заёмщикам нужно помогать! Просто верните все на место, в том числе излишне оплаченные проценты по прошедшему платежу!!! И надеюсь в скором времени я закрою злосчастную ипотеку в вашем банке.

Добрый вечер.Подскажите пож-та у кого можно узнать дату предполагаемого ответа по результату рассмотрения моей заявки на сельскую ипотеку?Документы подали 03.03.2020. Звоню представителю банка в Тольятти через день-она готовит одно и тоже: «статус не изменился, звонить никому не надо так как никто не знает кто и где рассматривает мою заявку и чтобы звонил через день.»Действительно ли это так и сколько еще ждать решения по заявке?

Добрый вечер! Вопрос следующий: имеется ипотека в Альфа банке (сделка январь 2020 г. новостройка в МО, стоимость 7,5 млн. , срок на 20 лет, первоначальный взнос 10%), в марте 2020 г. родился третий ребенок в семье, в связи с этим хотели бы перевестись в ваш банк на семейную ипотеку, использовав при этом мат.капитал и льготу для многодетных семей в размере 450 т. р. в погашение ипотеки. На каких условиях это возможно?

Здравствуйте. Хочу оформить ипотечные каникулы, брала ипотеку в 2017 г как ИП, на сегодняшний день ип ликвидировано. Официально начала работать только с декабря 2019 г. Работаю массажистом, оклад 10.000, осталное %.,которые нигде не указываются.На сегодняшний день салоны закрыты, могу ли я подать заявку на каникулы?И какой пакет документов я должна предоставить?

Здравствуйте. Имеем в собственности участок в городской черте СПб в зоне малоэтажной застройки. Можно ли взять в банке кредит по 2,7% годовых на строительство дома??? Старый дом сгорел.

Получил ответ РСХБ, по поводу досрочного полного погашения кредита, где указано, что я не отправил пароль после оформления соответствующего заявления.Однако,напоминаю еще раз, эту заявку я составлял в мобильном банке, куда я вошел по паролю и логина (отпечатку пальцев). Там даже не предусмотрено введение дополнительного пароля: кредит- подробнее-операции- полное или частичное погашение. Это я пишу примерно, по памяти. Затем в тот же день 30.03.20 система приняла заявку, долго висела надпись -выполняется. Что я увидел в интернет банке, на сайте. Данная операция первичное даже после 09.04.20, далее я обратился в центробанк, приложив скрины. Однако РСХБ так и не решил проблему, не вернул излишне уплаченную сумму по состоянию на 30.03.20. Разберитесь пожалуйста, в конце концов

Олеся, добрый день.Прошу уточнить, с какой целью все сотрудники офиса в п. Волово Тульской области сознательно способствуют распространению коронавирусной инфекции, не выполняя требования Роспотребназдора по дистанцированию посетителей и ношению средств индивидуальной защиты, а также обязывая клиентов выполнять действия, увеличивающие во много раз вероятность заражения?Спасибо.

Добрый день.Через личный кабинет в интернет-банке, 23.04 (срок окончания вклада), я закрыла вклад и перевела средства на текущий счёт. Увидев, что проценты по вкладу не начислились, я позвонила на горячую линию. Консультант сказала, что я увижу сумму процентов на текущем счёте в течение суток. После этого всю сумму я перевела на накопительный счёт.24.04, я обнаружила, что сумма, переведённая на накопительный счёт, чудесным образом увеличилась на 32 копейки. Не увидев начисленных процентов по ставке 4% годовых (вклад доходный сроком на 31 день), я снова позвонила на горячую линию. Теперь уже мне сказали, что я должна была сначала посмотреть выписку по вкладу, и, если не увидела начисления процентов, не закрывать вклад.Написала по данной ситуации письмо в интернет-банке, ответа не получила.Сумма, которую Россельхозбанк не выплатил, совсем небольшая, 173 рубля. Принципиальный вопрос в том, что Банк не исполняет взятые на себя обязательства, а с вкладчика, получается, требуют делать действия, не оговорённые в договоре вклада. Кроме того. на горячей линии нельзя получить достоверную информацию, т. к. у разных консультантов разные объяснения.Надеюсь, Вы сможете урегулировать данный вопрос и мне не придётся закрывать все счета и прекращать любые отношения с Россельхозбанком. Заранее благодарю за понимание.

Прошу обратить внимание!!!https://www.banki.ru/services/response…e/10363559Ответ представителя банка не соответствует действительности!!!Переписку и документы СО СВОЕЙ СТОРОНЫ готов предоставить

Посетил сегодня офис в п. Волово Тульской области с желанием закрыть вклады в рублях и евро. За 2 дня на горячей линии оставил заявку на денежные средства, милая девушка (Виктория?) подтвердила, что заявка оформлена, приходите, забирайте.И вот утром… Российская глубинка, где, как мне казалось, народу не очень много, все тихо и спокойно, и с учетом месячной самоизоляции можно не контактировать в период эпидемии с большим количеством людей. Как же я ошибался!!! Но об этом позже.Прихожу к открытию… Офис представляет из себя переделанную квартиру на первом этаже. Насторожился…Петляя по коридорам без указателей среди хаотично наклеенного на пол красного скотча примерно через 40—50 см вместо положенных 1.5 метров, наконец нахожу двух человек за стойкой, сидящих без масок. Прошу обслужить, получаю ответ, что сотрудник «Уже занимается обслуживанием» клиента, которого нет в зале, а второй сотрудник «не занимается этими вопросами». Ну хорошо, выхожу на улицу, жду, после того, как из банка выходит мужчина (очевидно нашедшийся клиент), снова захожу и … ба… Передо мной уже обслуживают знакомую из Волово («Лен, я сейчас только паспорт отсканирую»)…Жду, доходит очередь, и тут выясняется, что ЗАКАЗАННЫЕ ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ. Ни одна тварь (простите, слово литературное, даже в Библии встречается) не позвонила и не сказала, что заявка не выполнена, а я ехал из Тулы (!). Мне согласны выдать рубли, евро «столько нет». При этом всю ответственность перекладывают на меня «Вы ДОЛЖНЫ были позвонить нам в офис и заказать». То есть,горячая линия, принимая заявку, и не думает ее исполнять??? Кстати, прежде чем ВАМ позвонить, надо еще ухитриться найти Ваши телефоны, которых нет ни на сайте, ни на горячей линии.Все это время нахожусь в банке, с сотрудниками без масок. Иду в кассу, которая представляет не закрытую кабинку, а «дыру в стене из общего коридора». То есть все видят, сколько денег ты снял и куда с ними пошел. Внезапно в зал начинает наталкиваться народ. Человек 8. Ни о какой дистанции и речи быть не может, все стоят вплотную, дышат в лицо друг другу. При всем этом скоплении народа кассир выдает «Снимите маску, мне надо Вас идентифицировать». Пытаюсь отбрыкаться, не выходит. Ну то есть да, теоретически возможно возникновение другого человека с моим паспортом, с моей верхней частью лица (кстати я еще и абсолютно лысый), который только что продиктовал код из смс, отправленный по телефону, указанному в документах банка, и поставил подписи такие же, как в паспорте. Спокойно говорю «Возьмите паспорт, откройте, и посмотрите на фотографию, потом я сниму маску». Кассир начинает истерить: «Снимите немедленно, мне надо Вас идентифицировать». Окей. Приподнимаю маску, показываю лицо на 2—3 секунды, надеваю маску. ПОСЛЕ ЭТОГО кассир открывает паспорт, смотрит на фото и говорит «Снимите маску ЕЩЕ РАЗ, я Вас должна с фото сверить». Спрашиваю, не это ли я только что предлагал, и не достаточно ли одного раза. Кассир начинает свирепеть и требовать еще раз снять маску. Обращаю внимание, что офис уже забит битком, один дышит в спину, другой трется об куртку справа и дышит в ухо, а подписанный расходник уже в кассе. В общем кассир оставил самое неприятное впечатление. И у меня собственно вопрос к работникам этого офиса — Вы сознательно ведете себя так, чтобы как можно больше людей заразилось в Вашем душном закутке? Специально нет масок, специально кассир издевается и просить снимать средства индивидуальной защиты 2 раза. Вы готовы брать на себя ответственность за болезнь и смерть людей? Особенно то хамло за стеклом, которое мне выдавало деньги.

Здравствуйте. Возникла такая ситуация: подал заявку на сельскую ипотеку под строительство. Заявка введена на рассмотрение 24.03.В начале апреля позвонили из банка и попросили номер руководителя, я дал номер бригадира. Ему позвонили. Сейчас заявка находится на рассмотрении с пометкой, что не смогли дозвониться до руководителя. Вопрос, до кого банк ещё не смог дозвониться, если я оставлял только номер бригадира?

Добрый день.Подскажите пож-та у кого можно узнать дату предполагаемого ответа по результату рассмотрения моей заявки на сельскую ипотеку? Документы подали 03.03.2020. Звоню представителю банка в Тольятти через день-она готовит одно и тоже: «статус не изменился, звонить никому не надо так как никто не знает кто и где рассматривает мою заявку и чтобы звонил через день.»Действительно ли это так и сколько еще ждать решения по заявке?

Не отвечайте.Нашел Вал ответ на мое аналогичное письмо ниже.Подождём еще…..

Прошу дать ответ, почему обращение в банк через обратную связь на сайте от 6 марта, до сих пор не рассмотрена и ответ мною не получен (сегодня 25 апреля). Сроки рассмотрения, указанные на сайте — 30 дней. Почему по телефону горячей линии я не могу связаться с необходимым мне банком, а телефон, который дают для связи — никто не берет (звонил 3 дня). Почему при оформлении жалобы на сайте банка — количество символов в жалобе так мало что не можешь передать детально суть проблемы? Почему после принятия сайтом жалобы нет обратного оповещения клиента на почту с информацией об обработке и присвоенным номером жалобы? Даже на сайте нет никакого номера жалобы.

Добрый день! В мае 2018 года в отделении АО «Россельхозбанк» г. Выборг мною заключен договор рефинансирования (погашения) задолженности ипотечного кредита. 20 марта 2020 года в отделении банка г. Выборг мною оформлено заявление на погашение кредита в полном объеме, а также внесены денежные средства по приходному кассовому ордеру в полном объеме, сотрудник банка пояснила мне о том. что денежные средства будут списаны 31 марта 2020 года по сроку платежа по графику, списание не произошло, 7 апреля 2020 года списался ежемесячный платеж. После неоднократного обращения в банк и направления 10 апреля 2020 повторного заявления о погашении кредита, сотрудник банка сообщила, что необходимо внести денежные средства за 6 дней выходных в апреле, 13 апреля денежные средства мною внесены, погашение кредита не произошло. 24 апреля сотрудник банка уведомила меня о том, что мне необходимо 27 апреля 2020 года внести еще денежные средства на оплату процентов, иначе погашение кредита не возможно. Прошу дать мне письменный ответ на каком основании банк не погашает кредит и вымогает у меня денежные средства.

Несколько дней назад мною была получена дебетовая карта в «Россельхозбанке». Читал на форуме, что при получении нужно отдельно подключать «3 D SMS», поэтому поставил нужную галочку в заявлении, а так же уточнил у сотрудника отделения будет ли услуга подключена или требуются еще какие-то действия. Получил ответ что услуга будет подключена.Вечером того же дня решил проверить и результат был отрицательным. При попытке оплаты онлайн выходит плашка банка с сообщением «Ошибка аутентификации» и информацией о том что услуга «3 D SMS» не подключена и для подключения нужно воспользоваться терминалом, банкоматом или обратиться в отделение. На следующий день ошибка повторилась. Сегодня решил дойти до банкомата и попробовать подключить услугу там. И снова ошибка, мол по моей карте подключение возможно только в отделении.Решил позвонить в поддержку банка. Там меня в течении 25 минут передавали от сотрудника к сотруднику, последний несколько раз просил чуть больше времени и ничего кроме «услуга у вас подключена, но как бы не подключена до конца» ответить ничего не смог. Предложили только попробовать подключить услугу в другом банкомате или все же дойти до отделения.Если честно, это оставляет отвратительное впечатление от первого знакомства с банком. Когда столько проблем и минимум три похода (в не самое подходящее для этого время) в отделение занимает вопрос, который в других банках клиентом которых я являюсь вообще даже не стоит.Прошу разобраться с ситуацией.

10.01.2020 я заключил и оплатил договор страхования в РСХБ страхование, так как у меня в РСХБ Саратовское отделение договор ипотеки. Документы были представлены начальнику кредитного отдела, для дальнейшего внесения в базу банка. 22.02.2020 мне по телефону сообщили, что у меня имеется просроченная задолженность по ипотечному кредиту, хотя все выплаты я производил в строгом соответствии с графиком платежей. 25.02.2020 я отправился в банк, где узнал, что у меня повышены проценты по ипотеке, в связи с тем, что я не заключил договор страхования. Я снова предоставил весь пакет документов в банк и написал заявление о пересчете процентов, изъятию сведений о просрочке из БКИ. Меня заверили, что внесут все изменения в течении недели, однако уже на протяжении 2 месяцев никто не делает перерасчет. За 2 месяца я несколько раз направлял заявления о перерасчете и требовании сообщить дату совершения перерасчета, но конкретного ответа так и не получил. Только после обращения в ЦБ России Россельхозбану соизволил ответить, что проценты мне были начислены неправомерно. После этого все, никто из сотрудников банка мне не говорит, когда произведется перерасчет, при попытке записаться на прием к руководителю Саратовского филиала РСХБ мое заявление игнорируется. Контак центр ссылается на то, что всю информацию мне должны предоставить в Саратовском отделении, а в Саратовском отделении мне говорят о том, что не знают, что с моими документами потому что они в Москве. В итоге где мне получить информацию о своей проблеме и ее решении? И кто понесет ответственность за причиненные мне неудобства?

Доброго времени суток, Олеся и Сергей!Обращение по поводу неизвестной природы возникновения процентов по моей КК, появление операций снятия наличных / переводов.Счет-выписка 01.02.2020 по 29.02.2020 — в ней комиссия 400 руб за обслуживание карты — согласен, все по тарифу. Однако появляются странные Текущие проценты к уплате: 1,18 руб — в связи с чем, если льготный период (ЛП) Января погашен полностью (10640,07руб −10800руб /21.02.20), ЛП за февраль выставлен 9 721.37 руб. — оплачено 10000 руб (25.03.20)?Но самое интересное, что в выписке Февраль появляются — снятие наличных/переводы 773,86 руб. Откровенная ложь, т. к. КК пользуюсь только для оплаты товаров/услуг и причем всегда в ЛП. Стал анализировать выписку по счету за указанный период: 25.02 — аптеки, оплата в транспорте, комиссия карты и платеж NALOG.RU -образовали эту сумму снятия/переводов на 773,86руб. Не обнаружил совершенных мной нельготных операций!Счет-выписка 01.03.2020 по 31.03.2020 — вновь мы видим выставленную сумму к уплате ЛП 10 047.12 руб, вновь оплата больше и по сроку (10500 руб 23.04.20) Но выставленные, видимо тянущиеся с суммы несуществующих снятий и переводов 773,86 руб. проценты в выписке: 7,35 руб.Вопрос: цель выставления сумм погашения ЛП — если оплачивая с превышением и по сроку получаем % по кредиту?На основании изложенного, прошу:1. предъявить операции в периоде Февраль, на сумму 773,86 руб, явившиеся нельготными;2. формировать корректную выписку, в которой присутствует комиссия по обслуживании карты, чтобы оплачиваемый ЛП не тянул проценты комиссии за карту (каламбур Банка), а включал ее в сумму платежа по сроку;3. вернуть незаконно начисленные % в Феврале, Марте и, возможно, уже начисляемые системой в выписку за Апрель, которую я увижу 1 мая.Надеюсь на конструктивные действия. Спасибо!

Моя заявка на сельскую ипотеку введена 31.03.2020 г. Одобрена головным подразделением банка. Менеджер 3 недели говорит у юристов на рассмотрении. У кого конкретно в юридическом отделе сейчас моя заявка в отделении банка в о. Уфа на ул. Ленина, 70? Что он ждёт? Почему не рассматривает? Требую ускорить

Здравствуйте.Разъясните, пожалуйста, ситуацию.Мой отец имеет накопительный счет в вашем банке.Ему срочно понадобилось снять часть денег со счета.К сожалению, он не оформил карту и не имеет логина и пароля для интернет-банка.Я категорически против, чтобы он посещал офис банка лично, т. к. он пенсионер и входит в группу риска по вирусу.Что можно сделать? Как настроить интернет-кабинет, или перевод по телефону?Как Россельхозбанк помогает своим пожилым клиентам продолжать пользоваться банковскими продуктами, не рискуя при этом жизнью?Разработаны ли алгоритмы доставки на дом карт ко счету, или подключение интернет-банка, чтобы была возможность оплатить покупки онлайн и воспользоваться отложенными деньгами в такой сложной сейчас ситуации??Надеюсь, что вопрос как-то можно решить.Заранее спасибо.

Добрый день! Рассматриваем получение ипотеки по программе «Сельская ипотека». Ранее уже заполнили анкету и подали документы, спустя месяц с нами связался сотрудник банка и сообщил, что ипотеку предварительно одобрили, теперь необходимо предоставить документы на объект недвижимости, которые готовим на данном этапе.Вопрос заключается в том, что при оформлении анкеты заполняли пункт «со страхованием» под 2.7%. Сейчас сотрудник банка утверждает, что страхование в обязательном порядке должно проводиться в АО «СК «РСХБ-Страхование» (на минуточку, сумма в несколько раз выше, чем в других аккредитованных страховых организациях, отвечающих требованиям АО «Россельхозбанк»). Насколько это достоверная информация, на основании каких документов?Как я могу получить для ознакомления пример договора ипотечного кредитования?

Уважаемые представители банка!ВЫ ДОЛГО ЕЩЁ БУДЕТЕ НАДО МНОЙ ИЗДЕВАТЬСЯ?Мало того, что уже четвёртый месяц как никто не хочет заниматься решением этой проблемы,https://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10365957/так теперь ещё новые возникают!1. Вчера в очередной раз попробовала зарегистрировать Интернет-банк через терминал. Думала, может исправили уже….Если раньше хотя бы чек с логином выходил, а СМС с паролем не приходила, то теперь при попытке зарегистрировать ИБ, после ввода номера телефона, на экране выходит сообщение «Данные не зарегистрированы, попробуйте ещё»И это по обеим картам и по кредитке и по дебетовой.То есть ваши криворукие программисты долломали окончательно.2. Из-за отсутствия доступа к ДБО (ИБ) невозможно ПОЛНОЦЕННО пользоваться вашими картами — невозможно контролировать расходы и начисления.Вчера я взяла минивыписку в терминале, и была неприятно удивлена: СНЯЛИ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ в апреле 150 рублей и в марте 150 рублей!Я ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ НАЗЫВАЛА ПРОМОКОД «ХОЗЯИН»! Да, я знаю, что при расходах менее 5000 р взымается плата за обслуживание, НО при промокоде ХОЗЯИН три месяца эта комиссия не берётся.В связи с отсутствием ДБО я не могу делать покупки по вашей карте, т. к. нет возможности их контролировать, а судя по этим событиям ваш банк нуждается в постоянном контроле!Сожалею, что забыла взять минивыписку с дебетовой карты, что там вы у меня украли?А посему:1. ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО вернуть незаконно списанные 300 рублей с кредитной карты и не списывать в мае!2. Если были списания с дебетовой карты вернуть их (из-за отсутствия ДБО и невозможности ПОЛНОЦЕННО пользоваться картой и контролировать расходы и начисления).3. Пояснить какие меры принимаются для подключения мне ДБО и почему теперь даже логины в терминале невозможно получить?4. Сколько мне ещё ждать подключения ДБО (Напоминаю: ЖДУ с 8 ФЕВРАЛЯ!!!)Надеюсь для решения этих проблем мне не придётся писать очередной отзыв в Народный рейтинг!

Добрый день! По моему обращению № 11242087 от 23.04.2020 13:43 вопрос урегулирован. Мне перезвонила сотрудница и сообщила, что страховка внесена в систему. Переслала мне письмо с ответом от 14.04.2020, оно мне просто почему-то не дошло.Надеюсь всё теперь будет хорошо и ставка не поднимется. Проверю график платежей 08.05.2020 г.

Оформил заявку на дебетовую карту на сайте банка. Обратной связи от банка не получил. Добиться информации о том куда делась заявка невозможно. В чём дело?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10368019/Неужели решать эту проблему нужно больше 2х недель?????????????????????? И решается ли вообще она, или просто сказки про рассмотрение рассказываются? Напишу еще письмо в Банк России по поводу хищения сотрудниками банка части застрахованного вклада.Прошу официального представителя банка сообщить в ответе на этот вопрос номер и дату зарегистрированного обращения.

Добрый день!В начале февраля подавали заявку на продукт целевой кредит под залог недвижимости, кредит был одобрен и ориентировочно до середины марта мы собирали и согласовывали документы. На 27 марта была назначена сделка (подписание договора), где мы также оплатили страхование жизни и здоровья и страхование недвижимости. В дальнейшем по указу Президента был введен режим повышенной готовности и по сей день мы не можем оформить договор залога в росреестре. При звонке, специалисты банка отвечают, что им не могут выделить специалиста, который занимается оформлением ДЗ. Просьба уточнить в течение какого времени он будет выделен, либо повысить приоритет, тк прошел уже месяц, в течение которого также действует договор страхования, который мне никто не продлит.Спасибо!

Здравствуйте! 25 марта подал заявку на рефинансирование кредита. Сегодня 27 апреля но несмотря на то, что банком заявляется о максимальном сроке рассмотрения в 5 дней, моя заявка не рассмотрена по истечению месяца. на неоднократные обращения в отделение банка и на горячую линию получаю аналогичные ответы, что заявка на рассмотрении без объяснения причин. Она (заявка) затерялась в нерабочие дни? и сколько еще она будет рассматриваться? Учитывая, что в переди майские праздники, думаю долго.

Здравствуйте! Оформили с мужем сельскую ипотеку все нам одобрили в довольно таки приемлемый срок, несмотря на карантин. Спасибо девочкам менеджерам Ижевского отделения по адресу:Телегина, 30. Но как оказалось не все так гладко. Перед нами были поставлены условия страхования жизни и имущества именно в страховой компании вашего банка. Суммы просто неподъёмные. На вопрос почему мы не можем застраховать жизнь и квартиру в любой аккредитованной банком страховой? был дан ответ о том, что это региональный указ. Но простите мы живем в свободной стране и имеем право выбора. Почему мы должны отдавать за данную операцию 59 тысяч рублей, если можем заплатить за это всего 15? После того как мы немного повозмущались менеджер сказала:хорошо давайте так:квартиру вы страхуете у нас, а жизнь в сторонней аккредитованной организации. Мы попросили просчитать и этот вариант, но он нас не обрадовал сумма получилась в 21 тысячу рублей, плюс мы застрахуем жизнь это около 30. Неужели нельзя как нибудь решить этот вопрос?

Добрый день!В городе всего 2 банкомата на приличном расстоянии друг от друга. И один из них на ул. Птицеградской вечно неисправен. Это очень неудобно. Прошу решить вопрос замены банкомата на более надежную модель.

Добрый вечер, хотел бы напомнить о себе по моему вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11240273 спасибо

Сельская ипотека. Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько ещё нам ждать ответ от банка по ипотеке? Заявку мы подавали 13.04.2020 г. 21.04.2020 г. звонила сотрудница банка с московского номера задавала стандартные вопросы, сказала ожидать результат. Сколько его ждать непонятно, пошла уже 3-я неделя. Жильё мы подобрали. Продавец ждёт ответа от нас, а мы от банка, чтобы двигаться дальше, но долго ждать нас он не станет. У нас тоже сроки. Стоит ли вообще ждать и сколько???

Мною была взята ипотека в 2018, просрочек не было, все страховки во время предоставлены. Но ваш банк в одностороннем порядке повысил процент по ипотеке, обратился в офис, сказали сбой в программе, написал заявление. Жду больше месяца. У вас что один сотрудник на всю страну занимается заявками, почему элементарную операцию так долго выполняют, почему так долго рассматривают заявку. С мая платеж будет увеличен. У меня нет ни какого желания платить больше, я готов платить столько сколько нужно, но не больше.

Добрый день. Оставил заявку на Сельскую ипотеку в отделении г. Челябинск ул. Братьев Кашириных 124, 10 марта 2020 г. По информации оператора заявка до сих пор в рассмотрении. Прошло уже 48 дней с момента подачи мною заявления. По информации оператора сотрудники отделения банка передали заявку только через 16 дней 26 марта 2020 г. Прошу уточнить сроки рассмотрения и ответить почему заявка была задержана оператором банка на 16 дней.

Добрый день! Вчера (27.04.20) уже отправляла сюда свой вопрос относительно страхования по программе «Сельская ипотека», но каким-то магическим образом он исчез из данного блока.Повторю суть проблемы: мной была подана заявка на сельскую ипотеку и банком одобрена спустя месяц, после чего сотрудник банка сообщила, что необходимо подготовить документы на квартиру — объект ипотечного кредитования, на данном этапе готовим документы, чтобы подать для дальнейшего рассмотрения в Минсельхоз.Здесь хотелось бы пояснить, что в момент заполнения заявки на ипотеку сотрудник банка настаивал на том, что необходимо выбирать пункт «со страховкой» под 2.7%, в противном случае, не одобрят..Теперь выясняется, что договор страхования по данной программе я в обязательном порядке должна заключать с АО «СК «РСХБ-Страхование», в противном случае банк откажет в выдаче ипотечного кредита. Насколько мне известно, страхование является добровольным, кроме того, договор страхования я могу заключить с любой аккредитованной в данном банке страховой компанией?Прошу прояснить, на каком основании сотрудники банка требуют оформления страхования именно в АО «СК «РСХБ-Страхование»?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, через какой период времени можно рефинансировать кредит стороннего банка (Сбер) в банке Россельхоз?

Здравствуйте подавал заявку на ипотеку, почему не ободрили можно уточнить почему?

Добрый день! Подавали документы на сельскую ипотеку 06.03.20. До сих пор никакого решения нам банк не озвучил. Подскажите, сколько еще ждать?

Добрый день! Просьба помочь в оформлении ипотеки и продлить срок одобрения.Вкратце опишу ситуацию!Оформили заявку на сельскую ипотеку 13.03.2020 г. в г. Томск тр. Московский 8Б.Изначально не понравилось отношение и процесс заполнения документов. Менеджер Б-ва Елена заполняла данные как попало, постоянно приходилось поправлять.В итоге не получили ни какой консультации по ипотеке, какие документы нужно и т. д…. Сказала найдите объект недвижимости, потом объясню.Мы искали подходящий вариант, и чисто случайно 19 апреля от знакомых узнали что 09 апреля изменились условия и еще неделю назад добавили территорию подходящую под ипотеку. Именно ту что мы хотели.По какой-то причине наш менеджер не посчитала нужным нам об этом сообщить.Мы начали собирать документы на строительство дома на нашем земельном участке, который теперь подходит по условиям.и опять менеджер проявляет свой не профессионализм….. информации минимум… никакой помощи, подсказки или еще что-то.Раз в неделю называет новую справку которую мы должны предоставить! В связи с ситуацией в стране и условиях самоизоляции очень тяжело попасть куда либо… В итоге оказалось что застройщик должен предоставить декларацию о доходах, заверенную в налоговой. Но налоговая не работает!!Почему менеджер сразу не назвала пакет документов необходимый для ипотеки???Только сейчас поняли, что нам на руки даже не дали наш экземпляр договора!!!!!в итоге все растянулось на длинный срок и у нас заканчивается срок одобрения ипотеки.Все документы у нас готовы, договор с подрядной организацией заключен. Только нет заверенной налоговой декларации.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПРОДЛИТЬ СРОК ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ И СМЕНИТЬ МЕНЕДЖЕРА, ЧТОБ МЫ МОГЛИ БЫСТРО И КАЧЕСТВЕННО ЗАКОНЧИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ ИПОТЕКИ.

Добрый день! Вопрос: Сколько можно ждать рассмотрения заявки на рефинансирование? Что за беспредел, заявка подана 7 апреля, все отмазываются, как могут. Одни перекидывают все на офис в Москве, там говорят что ни чем помочь не могут. Когда это закончится???? Что это за отписки:(Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера. Сроки рассмотрения заявок могут быть увеличены. После принятия решения сотрудники связываются с Клиентом. В случае возникновения вопросов по заявке просим Вас обращаться к кредитному специалисту Банка.) — на какой срок увеличены, где-то это должно быть регламентированно? Или банк годами вправе рассматривать заявки. Банки насколько мне известно, не закрывались, все работаю, так в чем тогда причина, некому рассмотреть заявку??? Толку обращаться к кредитному специалисту, если он ни чем помочь не может. Теряю из-за вас время, сколько можно???