28.03.2025 я заказал онлайн карту Unionpay Россельхозбанка с доставокй в офис в г. Екатеринбурге на ул. Февральской революции. При оформлении заявки срок был обозначен 5 рабочих дней. По настоящее время нет никакой информации о готовности карты. Написать, или дозвониться до банка не возможно. по всем каналам связи сообщают только, что о готовности карты придет СМС.

Здравствуйте. У меня заблокировали карту 14.04, на следующий день 15.04 я приехал в банк Тольятти, Революционная ул., 52А и с сотрудником банка мы составили заявление на закрытие счета с выводом средств на реквизиты в другом банке.Сегодня 17.04 мне на эл.почту пришло письмо от РСХБ-Страхование и кассовый чек "Оплата договора ММ-99-39-6243675" на сумму 1675р.Позвонил на горячую линию, там подтвердили, что тел в письме действительно отдела РСХБ-Страхование. Позвонил туда - сказали обратиться в банк. В банке мне ничего внятного по поводу этой страховки не ответили. Ответ из серии "Ну вот так..."Вопрос к вам:Что это за страховка, о которой я ничего не знаю?На каком основании с меня удержали 1675р?Общая сумма удержания при переводе средств на реквизиты в др банке была около 2700р.Просьба разобраться в ситуации и вернуть удержанную за страховку сумму, которую я не оформлял. По тел мне сказали, что сумма похожа на страховку от клещей)) как это понимать?

Добрый день,Ранее банком было зарегистрировано обращение № spok-23427. Ответа с детальным комментированием процедуры перехода банка на новую ПЛ с 1 мая до сих пор нет.Банк переходит на новую ПЛ с 1 мая 2025 г. Карта Аппетитная , ранее участвующая в ПЛ Вкусные баллы также переходит на новую ПЛ.Информация об изменении ПЛ (сроки, условия и т.д.) было опубликовано банком 10 мая 2025. Исходя из документа "Правила подключения опции «Вкусные баллы» в рамках программы лояльности «Урожай», начисления и использования Вкусных баллов для компенсации расходных операций, совершенных по карте в рамках тарифного плана «Аппетитная карта»(далее – Правила)". Пользователь в соответствии с п.4 с 1.04.25 по 10.04.25 совершал расходные операции, по которым банк обязался производить начисление Вкусных баллов. Банк исходя из запросов в чате по данному вопросу сообщений планирует начислять Вкусные баллы.Вопрос:Будет ли банк выполнять условия выше обозначенных Правил п.5. (Порядок использования Вкусных баллов) для конвертации баллов начисленных в рамках данной ПЛ действующей на 01.04.25 - 30.04.25 г. ?п. 5.2.2 гласит. "Расходные операции, при их наличии, становятся доступны Пользователю дляполучения компенсации в программе лояльности «Урожай» не позднее 10 (десятого) рабочегодня, следующего за днем окончания Расчетного периода. Перечень Расходных операций, доступных для получения компенсации, доступен Пользователю в программе лояльности«Урожай» до момента совершения им самостоятельных действий по выбору соответствующейРасходной операции, но не позднее дня окончания Расчетного периода."Т.е. в соответсвии с действующими правилами, пользователь сможет компенсировать баллы начисленные в период с 01.04-10.04 не ранее 10.05.25. Опубликовав только общую информацию о переходе на новую ПЛ(с фактическим переводом ранее накопленных баллов на учет по новым правилам , банк нарушает Правила в части Порядка использования Вкусных баллов, в соответствии с которыми (п.4 Правила) пользователь совершал расходные операции, полагая что сможет получить Вкусные баллы и использовать (п.5), компенсировать их в соответствии с Правилами действующими в период 01.4.25 - 30.04.25.Прошу дать детальный и развернутый ответ по данной ситуации.С уважением

Вклад оформляется в банке,моя мама пришла и выбрала вклад под 24 процента,такой процент обещали только при открытии вклада в мобильном приложении,сотрудник банка помог при открытии вклада в мобильном приложении,выбрал все параметры и предложил маме нажатт оформить,с Первого раза не прошло оформление и процедуру повторили,через три месяца когда мама пришла забрать проценты и вклад (открывался на 3 месяца),оказалось что ставка была 6.6 процентов,сотрудники говорят что возможно это был технический сбой .Ответ на обращение-что мы сами выбрали ставку 6.6 согласились с условиями и подписали договор.Можно ли что-то сделать?как вернуть недостающие проценты и подтвердить технический сбой??

Каждый раз после совершения платежа остаток по счету отображается не корректно! Составлено много обращений за 3 месяца. Вопрос когда приложение будет работать без ошибок? 

Добрый день! Хотела бы оставить жалобу на россельхоз банк,в приложении были переводы между своими счетами с моих личных карт и всего несколько переводов родственникам. Заблокировали счет по 115 необоснованно и требуют договор купли продажи.что это вообще??? Человек разве не может делать переводы с доугих своих денег карт,в другой банк на свою же карту? Или 3-4 перевода по личным делам? Я буду обраться в суд и разбираться!

Меня не взяли на работу, после того как закрылась вакансия мне ответили, что у меня нет тех компетенций, которые у меня в действительности есть. Как быть??

Здравствуйте,Получил уведомление о необходимости оплатить сумму по кредитной карте, хотя операции не проводились. На ГЛ решить вопрос не смогли.Прошу помочь разобраться в ситуации.Также прошу помочь в закрытии карты и кредитного счета, тк в ближайшее время посещение офиса банка невозможно.Ответ прошу прислать на почту 

Посетил впервые офис РСХБ в Ярославле, по адресу Победы 28а.1. Начал своё посещение с фитнеса, так как вход в бан расположен на высоте двух лестничных пролётов без пандусов. Помогал бабушке подняться в офис, тащил коляску в компании двух прохожих с улицы. Снаружи есть кнопка вызова помощи маломобилтным гражнанам, но по её нажатию только выйдет операционист и разведёт руками.2. Работают в отделении только 2 операциониста, хотя мест рабочих около дюжины в поле зрения. До закрытия отделения час.3. При запросе на выдачу заказанной банковской карты мне сказали о том, что именно в этом отделении проводится дополнительная проверка службой безопасности, поэтому нужно сдать паспорт, кго отсканируют и пригласят на следующей неделе по завершению проверки.По последнему пункту любопытно следующее:а. Что будет если СБ признает меня не годным, в выдаче карты откажут?б. Операционистка никак не смогла объяснить законность этих требований. Поддержка тоже развела руками сославшись на какие-то федеральные законы. Но такого колхоза нет в других банках. Простите за случайный юмор про колхоз в контексте РСХБ.в. Само по себе такое пост-условие по оказанию услуги нарушает права потребителя и незаконно.Но я не стал спорить. Проголосовал деньгами. Заведу карту в другом банке.

Крайне низний уровень поддержки от операторов в чате мобильного приложения РСХБ. 17.03.2025 сделал запрос на отключение рекламы. Оператор Екатерина подтвердила, что через 15 дней её полностью отключат.Прошел месяц.Результат нулевой. Каждый день спамят.18.04.2025 повторный запрос теперь оператор Иван в такой же монере робота обещает, что еще через 15 дней...Сколько еще ждать? Вроде бы солидный банк, сколько еще раз вам необходимо заявлять об этом?

Здравствуйте. Сегодня в ~17:30 пополнял свой кошелёк на финуслугах для открытия вклада и покупок акций. Заблокировали перевод в целях безопасности, прислали сообщение ожидать звонка для подтверждения транзакции либо позвонить по номеру. На данный момент прошло 5 часов – звонка от вас не поступило. Я несколько раз звонил на горячую линию по общему номеру, там сотрудники составляли обращение, чтобы связались со мной. В первый час после блока, я звонил на номера, которые мне пришли в сообщении, чтобы самому связаться подтвердить. Эти номера городские другого региона, у меня по тарифу минута на такой номер стоит 35 руб., я почти 500 руб. потратил на то, чтобы связаться с вами для подтверждения. Я никак не мог связаться с вами, режим ожидания был. Единственный раз смог связаться с сотрудником но связь прервалась и мне не перезвонили. По итогу до сих пор у меня стоит запрет на переводы, я из-за вас не успел открыть вклад по акции. Отвратительный банк, халатно относитесь к клиентам. Вам совсем наплевать на своих клиентов. А если бы мне срочно нужно было оплатить за операцию или какие-то лекарства? Совсем неадекватно и архаично у вас работает система. Либо вы специально удерживаете деньги клиентов. Но вы не думали, что человеку может быть срочно для оплаты чего-то нужно? Тем более я переводил самому себе не в какой-то банк, а на кошелёк финуслуг, а там на третьи лица переводить нельзя. Тем более там номер мой, фио моё. Как вы можете блокировать переводы на фин услуги?! Вы делаете всё, чтобы люди пользовались только наличными! Я закрою вклад у вас и все счета, позор такому большому банку! Даже мелкие локальные банки такого не допускают ! 

В Россельхозбанке закрыл счет по причине блокировки 115 фз, в банке сказали, что за перевод остатков комиссия 4000 руб. В итоге перевели 17 000 руб с копейками на счет в другом банке, а на остатки оформили страховку, о которой меня никто не спросил. Как вернуть средства оплаченные сотрудником с моего счета без моего ведома?

14 апреля в 16ч MSK осуществил пополнение брокерского счёта на сумму 61854 руб.По регламенту банка, такие пополнения зачисляются "обычно в течение получаса, но не позднее следующего рабочего дня".С карты денежные средства были списаны сразу.Но до сих пор, на данный момент (19 апреля) на брокерский счёт они не поступили.Создано два обращения, по ним ответа нет.Прошу немедленно зачислить пополнение на брокерский счёт, а также прошу банк в качестве извинения и лояльноти к клиенту выплатить компенсацию за время пока я не мог распоряжаться своими денежными средствами, в расчёте КС Банка России 21% за каждый день неосновательного удерживания вами моих ДС, в размере 36 рублей за сутки (на настоящий момент 180 рублей за 5 дней, пересчитайте по день фактического зачисления пополнения на БС). 

14 апреля снимал наличные 800 юаней. С меня сняли комиссию 50 юаней. Хотя у вас в тарифах 3%, минимум 17 юаней.когда вернете лишнию комиссию?

Я открыла карту от Россельхозбанка и подключила мобильный банк. Вечером, когда изучала приложение, мне его заблокировали. И карту тоже. Как мне разблокировать? В офис пока нет возможности посетить

Здравствуйте, сегодня у меня заблокировали карту, нахожусь заграницей, специально сде вашу карту. Все деньги лежат на ней, я как должна в другой стране находиться?

вклад окончен и пролонгирован. процент не выплачен

Добрый день, на сайте РЖД есть акция, за открытие карты вашего банка в течение 30 дней должны начиститься бонусы рдж Я карту банка открыл, необходимую сумму потратил, время прошло, бонусов нет. Почему?

Оформила расположение о переводе на свой счет в другой банк денежные средства через СБП, операция висела в статусе выполняется около двух часов. В чате и на горячей линии лишь составили обращение в тех поддержку, которая будет его рассматривать до 10 рабочих дней. Через 2 часа статус изменился на отказано но деньги на счёт не вернулись. На счету ноль. Где-то зависла очень большая сумма, в чате лишь дополнил обращение! Мне деньги нужны, ваш банк сорвал мне важное мероприятие. Мне что кредит брать пока вы мои деньги незаконно удерживаете? Планируете ли вы в порядке ст.856 ГК РФ невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395?

Активно пробовал использовать карту UnionPay за ранее было известно, что нужно именно вставлять карту, карта не сработа нигде, к сожалению только от нее ноль.Приложение банковское тоже оставляет жедать лучше pwa по ios постоянно разлогинивается, вообщем пользоваться адекватно нереально.Приложения давно не соответствует текущим реалиям, это уровень 2013 года

В. Ив-в предоставили сторонний полис о страховании недвижимости и имущества по сельской ипотеки, банк шлет смс о том что повысит ставку и изменит условия договора. Мы обращались лично в банк и нам сказали, что мы можем застраховать в любом.

Добрый день!в конце января-начале февраля обращаласьдля закрытия ИП. Счет должны были закрытьв течение 30 дней. Уже середина апреля, аменя все кормят обещаниями о закрытии.Начальник микро бизнеса Буховцева Олесянапрямую сказала, что не разрешаетзакрывать счет, и что нужно взамен моегосчета, найти нового клиента. Почему менядолжны волновать проблемы банка склиентооборотом? ИП у меня уже ликвидировано, а счет все еще открыт!!!! Издевательство над клиентами!!!!!!!со стороны руководства полное игнорирование проблемы!!!!!!!не хотят подставлять себя, думая, что клиент забудет про счет!!!!! прошу решить данную проблему на уровне вышестоящего над данными филиалами руководства!!!

Здравствуйте скажите пожалуйста, что делать если Россельхозбанк отключил ДБО. Кратко о проблеме. Я работаю на рыболовецких судах, в Баренцевом море, соответственно мобильные сети отсутствуют, только спутниковый интернет и телефон. Совершая перевод своим близким на сумму 100000 руб. Банк отклонил операцию, я прекрасно понимаю в целях безопасности, но проблема в том чтобы подтвердить операцию я могу только при наличии мобильной связи, я тут же на писал в поддержку через приложение, и просил не блокировать приложение и учётную запись, но тем не менее банк отключил ДБО, согласно договора банк нарушил 2 пункта, но не об этом, я совершил звонок через спутниковый телефон, чтобы меня верифицировали, но сотрудники банка говорят одно что только личное обращение в банк. Вопрос откуда в море банки? Смена будет в Норвегии, как мне добираться из другой страны без денежных средств, что делать в такой ситуации? Получается если за пределами РФ украдут телефон, ты останешься на произвол судьбы, нужно добираться до отделения банка? Которое за тысячи км.?! Вот как быть мне? 

Здравствуйте скажите пожалуйста, что делать если Россельхозбанк отключил ДБО. Кратко о проблеме. Я работаю на рыболовецких судах, в Баренцевом море, соответственно мобильные сети отсутствуют, только спутниковый интернет и телефон. Совершая перевод своим близким на сумму 100000 руб. Банк отклонил операцию, я прекрасно понимаю в целях безопасности, но проблема в том чтобы подтвердить операцию я могу только при наличии мобильной связи, я тут же на писал в поддержку через приложение, и просил не блокировать приложение и учётную запись, но тем не менее банк отключил ДБО, согласно договора банк нарушил 2 пункта, но не об этом, я совершил звонок через спутниковый телефон, чтобы меня верифицировали, но сотрудники банка говорят одно что только личное обращение в банк. Вопрос откуда в море банки? Смена будет в Норвегии, как мне добираться из другой страны без денежных средств, что делать в такой ситуации? Получается если за пределами РФ украдут телефон, ты останешься на произвол судьбы, нужно добираться до отделения банка? Которое за тысячи км.?! Вот как быть мне? 

Здравствуйте скажите пожалуйста, что делать если Россельхозбанк отключил ДБО. Кратко о проблеме. Я работаю на рыболовецких судах, в Баренцевом море, соответственно мобильные сети отсутствуют, только спутниковый интернет и телефон. Совершая перевод своим близким на сумму 100000 руб. Банк отклонил операцию, я прекрасно понимаю в целях безопасности, но проблема в том чтобы подтвердить операцию я могу только при наличии мобильной связи, я тут же на писал в поддержку через приложение, и просил не блокировать приложение и учётную запись, но тем не менее банк отключил ДБО, согласно договора банк нарушил 2 пункта, но не об этом, я совершил звонок через спутниковый телефон, чтобы меня верифицировали, но сотрудники банка говорят одно что только личное обращение в банк. Вопрос откуда в море банки? Смена будет в Норвегии, как мне добираться из другой страны без денежных средств, что делать в такой ситуации? Получается если за пределами РФ украдут телефон, ты останешься на произвол судьбы, нужно добираться до отделения банка? Которое за тысячи км.?! Вот как быть мне? 

Здравствуйте, 05.03.25 я пришел в офис банка закрыть счет и отключить ЛК. 18.04.25 я позвонил в тех. поддержку и узнать когда закроется счет т.к это был 45 день с момента написания заявления, на что ответили в понедельник скорее всего. Сегодня 21.04.25 при переводе через сбп все еще доступно перевести деньги, я позвонил в тех. поддержку, мне сказали что мой счет не закрыли, сегодня 48 день! Почему мне опять нужно ехать через весь город в этот офис и узнать причину??? Это ужас. Почему не закрыли счет???Мне не сказали что нужно отключить переводы по сбп, меня очень раздражает что у меня при переводе светится возможность перевести в рсхб деньги. Решите пожалуйста эту проблему и отключите сбп!

Здравствуйте. У вас можно приобрести доллар нового образца? 

Тест!

Я также с толкнулся с теми же проблемами и с разных аккаунтов и в разные периоды времени, смс не приходит когда заполнил форму на карту с бонусами РЖД. также обращался на горячую линию банка РСХБ и писал им в чат. РАЗОЧАРОВАН.

Дудкина Юлия Игоревна-абсолютно не компетентный сотрудник, грубая, не отвечает на поставленный вопрос. Попросила соединить с руководством по решению моего вопроса - ответила, что перезвонит старший сотрудник. Время было обозначено до 12.00.но мне никто не перезвонил, мой вопрос о волоките со стороны РСХБ не решён. Просрочка 1 день, а снятие пени уже за 4 дня, как сказала Дудкина. Придётся идти в офис и надеюсь решить вопрос при личном визите. 

Я гражданин Беларуси. Хочу открыть счёт и вклад на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нотариусом в Беларуси. Мы не резиденты РФ и не проживаем в РФ. Какие документы от меня и от мамы должны быть представлены? 

Здравствуйте скажите пожалуйста, что делать если Россельхозбанк отключил ДБО. Кратко о проблеме. Я работаю на рыболовецких судах, в Баренцевом море, соответственно мобильные сети отсутствуют, только спутниковый интернет и телефон. Совершая перевод своим близким на сумму 100000 руб. Банк отклонил операцию, я прекрасно понимаю в целях безопасности, но проблема в том чтобы подтвердить операцию я могу только при наличии мобильной связи, я тут же на писал в поддержку через приложение, и просил не блокировать приложение и учётную запись, но тем не менее банк отключил ДБО, согласно договора банк нарушил 2 пункта, но не об этом, я совершил звонок через спутниковый телефон, чтобы меня верифицировали, но сотрудники банка говорят одно что только личное обращение в банк. Вопрос откуда в море банки? Смена будет в Норвегии, как мне добираться из другой страны без денежных средств, что делать в такой ситуации? Получается если за пределами РФ украдут телефон, ты останешься на произвол судьбы, нужно добираться до отделения банка? Которое за тысячи км.?! Вот как быть мне?

Менеджер банка заявил, что по программе "Семейная ипотека " ипотечное страхование в первый год обязательно выбрать в самом банке. Можно ли выбрать в любой другой страховой компании аккредитованной банком ? От чего зависит сумма страховки, почему насчитали 75000. Недвижимость стоит 4305000. Первоначальный взнос 30.1%.

Добрый день! Сегодня пополнил в банкомате Т-Банка карту Россельхозбанка на сумму 5000 рублей. Деньги не поступили. Обратился в поддержку на горячую линию, оператор сообщил что деньги поступят завтра, но это нарушает 849 статью ГК РФ, где мои деньги? Раньше никогда таких проблем не было, а тут мне сказали якобы из-за ареста не могут пополнить, раньше если был арест, списыалась сумма из расчетв пополненых средств, остальными я мог пользоваться. Где же ваш обещаный SWIFT который первым вернулся в ваш банк... Операции стали еще дольше, верните мне мои деньги!!!!Возможно стоит обратиться завтра в ЦБ РФ, или направить досудебную претензию в ваш банк?

Связался с РСХБ в рамках оформления рассрочки на несколько объектов недвижимости.Пришло время выплат, обратился в отделение для восстановления логина в личный кабинет, по итогам пустое обращение.В личном кабинете РСХБ перестал отражать эскроу счета, сотрудник московского отделения также не смог предоставить реквизиты для пополнения эскроу счетов, так как счета открывались в другом отделении г. Москвы. Итог, мучился с открытием эскроу счетов, теперь мучаюсь с пополнением эскроу счетов. Сервис для физ лиц нулевой.