Клиентом Банка являюсь не первый год, но вот карточку Сберкреда взял в путешествие впервые. Сейчас нахожусь на Мальте.Сегодня ночью было несанкционированное снятие средств с моей карты. Узнал о снятии из смс-информирования. Карта находилась и находится у меня, никому не передавал. Получается, что у карты защиты никакой нет!В течение часа от момента снятия карту удалось заблокировать. Просил «обратный звонок» на свой мобильный, но так и не дождалсяСпрошу здесь. Как мне сейчас поступить в моей ситуации для возможности возврата денег? Понятно, что потребуется время на разбирательство, сейчас не об этом.Надеюсь, что Банк сможет разобраться и вернет мне мои деньги, которые я ему доверяю уже несколько лет

Несколько лет назад в банке Альфа банк брала кредит на пол года. Кредит погашен. Вместе с кредитом мне вручили кредитную карту, от которой я отказывалась. Прямо при служащей при свидетелях я её разрезала ножницами. Воспользоваться ею никто не мог. Но недавно стали приходить SMS с просьбой погасить кредит с банковской карты. Подскажите куда я могу обратиться и какие действия мне принимать.

Здравствуйте! Никогда не был клиентом Вашего банка,но три месяца назад меня стали донимать звонками с коллекторского агенства,что я должен Вам деньги.Я звонил в коллекторское агентство,меня отправили в банк.Звонил я,звонили с банка мне,все рассказал,но звонки продолжаются,по10—15 шт в день.Мой телефон:……я его зарегистрировал на себя 4 года назад.Прошу дать информацию коллекторскому агентсву,чтобы сняли мой телефон с напоминания о долге.Следующий мой шаг-обращение в суд с выпиской входящих тел.звонков. Спасибо!

Здравствуйте,от имени сбербанка сначала приходили письма а теперь и звонки про какого то мужчину, которого я знать не знаю, якобы он прописан в моей квартире.Неужели ваша служба не проверяет документы? и как избавиться от этих звонков?

Здравствуйте,Павел.Очень прошу вас,помочь разобраться в моей ситуации.18.09.2013 , в 0.43 ,мною было обнаружено несанкционирование списание средств со своей карты Сбербанка.5 октября в 23:38 было совершенно три транзакции в пользу «Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP» на общую сумму 3009руб 34 коп.. Обнаружив кражу, сообщила по телефону 8800555…, на что мне предложили заблокировать карту и в рабочий день написать заявление в банке о спорной операции.Так и сделала, написав заявление о случившемся, о блокировке и возврате украденных средств.Однако, 6.10.2013 г.,на мою почту пришел-Ответ на обращение № 000255-2013-235752 от Мартыш Дарья Александровна — «Вами были проведены операцииоплаты услуг оператора «БИЛАЙН MTOPUP» (BEE-LINE) на суммы: 9,34 рублей, 1000 рублей,2000 рублей. Операции проведены успешно, денежные средства перечисленына счет получателя. " И все!! Так эту информацию я, и излагала в своем обращении. А о возврате средств, так и не получила никакой информации. А самое,главное, я и не совершала никаких переводов,в это время. Пришла еще раз в банк, а мне предложили еще раз написать заявление-о возврате средств,в связи с мошенническими действиями,больше девушка (ваш сотрудник),ничего мне не предложила, даже распечатку приходящих мне сообщений -о снятии с меня средств,блокировке и дальнейших,неудачных попыток мошенников снять еще денежн.средства,не смогла мне предоставить.У меня к вам вопрос, на сколько это может затянуться и какие еще заявления должна написать,чтобы мне были возвращены мои деньги. Или мне сразу надо идти в суд, роспотреб. Если,ваш банк,не может защитить карты, ваших клиентов,то почему клиенты должны страдать от этого,терять свои деньги и время,чтобы достучаться хоть до кого-нибудь.

Здравствуйте! 7.10.2013г в отделении 8630/01619 операция № 0486 на банковскую карту через терминал были положены деньги в сумме 35000 рублей. Банкомат принял деньги и выдал квитанцию без зачисления денег с надписью «операция не проведена». Мною было написано заявление о спорной операции по карте. Со слов заведующей банком деньги обещали зачислить 10.10.2013. Но по сей день я не знаю вернет ли банк мне 35000. Как быть? Сколько ждать, ведь деньги на карту я клала для погашения кредита. Управляющая банком говорит, что от нее ничего не зависит.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Добрый день, такой вопрос. Пыталась на карточку положить деньги через банкомат. Во время операции пошел сбой. Операцию прервали, деньги забрали, карточку вернули, но деньги так и НЕ ЗАЧИСЛИЛИСЬ. Как мне вернуть мои деньги? И как банк узнает сумму которую я пыталась положить?