режим работы в Новый год ДО 8622/0721

Здравствуйте, уже долгое время возникает проблема с переводом средств со сберегательных счетов в других валютах на основную карту или любой другой счёт в рублях.Каждый раз ошибка "Сервис временно недоступен, попробуйте через 5 минут или позже"С счетами в рублях всё работает, подскажите, что это может быть? Нужно ли идти в офис банка чтобы решить проблему?Каждый К

Получил ответ от продавцаДобрый день. Мы вернём деньги покупателю, когда получим стайлер. Пришлите документы подтверждающие передачу нам стайлера.Мы составили претензию MCC-179085 ещё 14 декабря и сотрудники сбермаркета так и не ответили где стайлер.Продавец29.12.2023, 16:46ПРаспишем подробнее.По номеру отслеживания RP684612104 отмечено, что передали товар в 17:36 13 декабря.Но нам не звонили по этой доставке и курьер к нам не приезжал и не передавал стайлер.Мы на следующий день 14 декабря сразу же создали обращение MCC-179085 с просьбой разобраться сотрудникам сбремаркета, где стайлер.Ответа не последовало и мы еще несколько раз писали в сбермаркет с просьбой ускорить решение этого вопроса, но до сих пор нет ответа!Вы пишите, что надо решить этот вопрос с персональным менеджером, но вы нигде не даете его контакт. Мы уже его запрашивали.А теперь сбермаркет требует перевести деньги за стайлер, который мы не получали.Не нужно перекладывать на нас ответственность за то, что мы затягиваем рассмотрение обращения. Затягиваете только вы, так как наше обращение MCC-179085 до сих пор без ответа.Пожалуйста, решите с покупателем этот вопрос на своей стороне. Так как мы вам стайлер передали, а вы нам стайлер обратно не вернули. К нам вопросов никаких быть не может. А то получается ситуация, что мы вам и стайлер отдали и еще деньги за него нужно переводить!Если стайлер потеряли, это проблема не продавца, а сбермаркета.Верните деньги покупателю, а дальше мы с Вами будет решать эту ситуацию без участия покупателя.Продавец29.12.2023, 18:39

Это уже третий запрос в банк 

[03.01.2024 в 12:26]Обращение рассмотреноАлена Леонидовна, мы рассмотрели ваше обращение №231228-7001-516543 от 28.12.2023. Деньги вернули на счет списания. Банк может списать соцвыплату с кодом дохода 2 и 3 для погашения кредита по вашему поручению (п. 18 договора), но по вашему заявлению она подлежит возврату (444-ФЗ). Чтобы избежать просрочки на эту сумму, погасите её вместе с начисленными процентами до 06.01.2024. Рекомендуем изменить счета для погашения кредита в СберБанк Онлайн. СберБанк

Добрый день, подскажите, удалось ли что-то выяснить?решить проблему? Я так понимаю, судя по отзывам, этот случай с блокировкой карты И личного кабинета при переводе через СБп носит массовый характер

С 20.12 проверка идет, все справки по операции приложены были в первые дни обращения

Почему пропали бонусы спасибо!?

Добрый день, дублирую вопрос, так как предыдущий случайно закрыт мною, не дождавшись вашей проверки данных, которые высланы вам на почту zabota@sberbank.ru, в письме с темой 557039 banki.ru указаны все данные по карте и возврату с прикреплением возвратного чека, надеюсь вы решите этот вопрос и деньги вернутся. дублирую вопрос - при возврате товара в магазине выдали возвратный чек и пообещали возврат средств в течении 3 дней. Покупка была совершена 24.12 на сумму 10900₽, возврат товара в этот же день через 30-40 минут после покупки. по истечении 11 суток деньги не вернулись, проверить состояние данной операции невозможно, когда вернут средства? 

Добрый день! Выдаёт ошибку на личной странице сберчаевые. Не работает qr-код Сбер чаевые ошибка что то пошло не так попробуйте позже инн-262802379599

Уже 4.01.2024, а товар как лежал у меня так и продолжает лежать. Не понимаю в чем проблема? Поставив меня в самый конец очереди на возврат, неужели за почти 2 месяца до меня очередь еще не дошла. Уже руки опускаются от постоянных отписок и извинений.

К сожалению, у меня нет карты сбербанка, я не клиент сбербанка. Сберайди создавала через приложение сбермегамаркет. Есть только 2 номера телефона,которые я указала, почта nfivanenko@gmail.com куда приходят квитанции.Но заходя в сберайди через эти два номера у меня там нет подписки. Могу написать номер квитанции только.

жжж

Мной 30 ноября 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9643345149764 с полной предоплатой по системе Sberpay. Сумма заказа 3240 руб. На данный момент прошло уже больше месяца, заказ не доставлен, почему и где он находится непонятно. Не раз обращалась на горячую линию с просьбой отменить заказ, мне отвечали, что обращение отправлено, ждите. мне непонятно, в чем сложность отменить заказ, который не доставлен. У всех маркетплейсов в приложении есть функция моментальной отмены заказа, а в Мегамаркете неделями нужно выпрашивать, еще и не добиться! Требую в срочном порядке отменить заказ и вернуть деньги!! 

Можете уточнить время ожидания? 

Мне до сиз пор не вернули баллы. Я напоминаю вам, что вы за несколько месяцев не сделали ничего. Вы нарушаете все правила маркетплейса. Почему Роспотребнадзор не проводит проверки по данному факту? Верните баллы и не позорьте торговую площадку! Ваши шаблоны скоро закончатся.

Здравствуйте мне не поступил перевод денежных средств на мою банковскую карту 

20.12.2023 сделал заказ на сумму 23 588 руб. (Монитор) номер доставки 9037890387110 продавец Мегамаркет Москва Пушкино, в срок указанный в заказе (22.12.2023) товар мне не доставили, также со мной никто не связался, поэтому 24.12.2023, я отменил заказ через сайт в Мегамаркете, но статус заказ стал "Отменяется". 25.12.2023 я связался с Мегамаркетом, где мне сказали, что это техническИй сбой, что надо подождать, я ждал до 27.12.2023, потом опять обратился Мегамаркет, мне опять сказали ждать. 02.01.2024 и 03.01.2024 опять написал в Мегамаркет, но опять мне предложили ждать. Денег до сих пор не вернули. Просьба помочь с решением проблемы.

Вы проверили?

Спасибо за ответ, корректировка продолжается уже с 25.12.2023, когда я первый раз обратился с этим вопросом в Мегамаркет. Сотрудники мне говорят, что не знают, сколько это займет времени. Подскажите, пожалуйста, сколько еще ждать?

14 декабря мною был оформлен заказ в Мегамаркет, номер доставки - 908***019 Товар должен был быть доставлен 27 ноября. 26 декабря пришло смс о том, что завтра будет доставка. Прождали весь день.Ничего не пришло. Никакой информации о переносе доставки мне не поступало. Через горячую линию выяснилось, что товар был на складе рядом со мной 27 декабря и после этого никаких движений товара не было. Товар в статусе "назначение курьера" Было составлено обращение, получена отписка: "Новая дата доставки заказа пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки." Ежедневные звонки на горячую линию Мегамаркета и Сберлогистики, обращение в социальной сети ВК результата не дали. На вопрос к горячей линии доставки : почему не назначен курьер до праздничных дней, ответа не получила. На данный момент (03.01.2024) товар так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор написано: "Товар Отправлен"    Требует Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):   - в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);   - в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа.     

Вас совсем не смущает то, что задержка доставки 8 дней. Именно горячая линия сберлогистики указала, что товар на складе г.Вологда с 27.12.2023 и ожидает назначения курьера.

18 декабря оформила заказ на Мегамаркете на сумму 10000р.Срок был указан 25 декабря.Это были подарки и когда срок стал увеличиваться и разные операторы в один голос твердили,что всё скоро придёт я заказала другие на другом сайте.Через 1 день у меня уже были подарки,но мегамаркет ещё не предоставил сведения о том,где сейчас товар.27 декабря через сайт сделала отмену товара,но спустя несколько часов заказ снова стал активен.Я тут же перезвонила сотруднику Мегамаркета и объяснила ситуацию.Мне сказали,что из за сбоя системы товар не отменен и они его прямо сейчас отменят.На следующий день ситуация повторилась.И так уже неделю.На данный момент уже 2 недели с оформления заказа,он уже неактуально,но до сих пор ни отмены ни возврата денег не происходит.Каждый день пишу и звоню,но заказ опять не отменен.Сколько это будет ещё продолжаться непонятно?!Помогите решить вопрос,пожалуйста!      

Могу ли я заменить номер телефона в моём личном кабинете в дополнительном офисе 9040/00219 в г Домодедово, мкр Барыбино, ул Победы, 11

Здравствуйте, нет

Оформила заказ 23.12 должен был доехать 27.12 но его до сих пор нет?!

писала 3 обращения в банк, полгода не могут разблокировать личный кабинет.

Уже очень давно оставляли отзыв на тему проблемы с сервисом Мегамаркет, а конкретно, то что 3118 бонусов спасибо не возвращаются с сентября 23 года. От всех сотрудников в том числе и от вас, слышно только:"вопрос в работе, ждите". В работе уже полгода ? Это уже издевательство какое-то, никаких ответов на почту не поступало, на каком этапе находится вопрос тоже не понятно, зато ежедневно получаем рассылки от мегамаркета о новых рекламныз акциях, видимо там работает только отдел маркетинга. Верните бонусы иначе мы будем вынуждены обратиться в суд. 

25.11.23 был оформлен заказ в Мегамаркет 91***88, срок доставки 09.12.23, по состоянию на 12.12.23 заказ доставлен не был, мной заказ был отменён. Срок возврата денег - 10 дней. 23.12.23 я оставила обращение, но по состоянию на 03.01.24 обращение не обработано, срок возврата денег не сообщают, почти каждый день звоню в Мегамаркет, информации не дают. Сумма заказа 192 014 руб. убедительная просьба вернуть мои денежные средства!

Мной 23 декабря 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ №9249242595220 с полной предоплатой товара на сумму 1695 (одна тысяча шестьсот девяносто пять) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ НН в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком №338 24.12.2023 04:23. Данный заказ должен был быть доставлен 24 декабря 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 03 января 2024 г., мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» для отмены заказа по следующим причинам: срок доставки просрочен более, чем на неделю, новая дата доставки не назначена.Все обращения на 03.01.2024 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На 03.01.2024 г. статус заказа в личном кабинете ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» до сих пор не изменился и в находится статусе «Доставляется». На основании изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену доставки товара.Вернуть денежные средства в сумме 1695 (одна тысяча шестьсот девяносто пять) рублей в полном объёме, в том числе 143 рубля на карту, с которой была совершена оплата товара, и 1552 рубля вернуть на бонусный счет сберспасибо.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Обмен доллара США 1993 г. на новые или рубли

Отзыв относится к площадке Мегамарке, которая находится в эко системе СбербанкаВ ноябре заказала себе часы apple, мне прислали неоригинальный товар. Естественно, я сразу же подала заявку на возврат, но уже два месяца мне не возвращают деньги и поддержка не отвечает на обращения, они молча закрываются. Номер доставки: 9664461062851Обращение с номером CCS-4355237 от
13.11.2023 и CCS-4949761от 12.12.2023Помогите разобраться с вопросом пожалуйста 

Почему перевод в 70т по сбп со своей карты в Сбере на карту в другом банке считается криминальным, блокируется карта, блокируется сбер-онлайн, требуют поход в офис, НЕТ СЛОВ!!!

Простите, это Вы мне ответили?

В декабре я открыл кредитную карту на 115 тыс. р. 110 тыс. отправил переводом. Какой срок беспроцентного пользования данной картой у меня будет?

Добрый вечер. За отменённый заказ на мегамаркет деньги вернули а бонусы не вернули. Решение о возврате денежных средств и бонусов приняли 10 декабря. CCS-4274025номер моего обращения. konovalova.volzhsky@mail.ru

Праздничные дни или нет, но деньги, к сожалению,так и не перевели. Фотографии вещей и товаров я отправила вашим коллегам. По поводу заказа, при передаче курьером я осмотрела заказ только по наличию, всё ли положили, но даже в случае обнаружения брака сразу, я бы не смогла сделать возврат,поскольку курьер сразу ушёл,даже не дожидаясь пока я посмотрю наличие. Пройдя 100 метров до ТЦ, чтобы переложить из пакета в рюкзак, как раз и увидела, что сельдь лопнула и залила всё. А уже вечером, по приезде домой, когда протирала все вещи и продукты от масла, и выбрасывала сельдь, то увидела, что упаковка оказалась надрезана. 

У нас обращение открыто через почту , в личном кабинете мегамаркета даже не возможно открыть обращение, где там придет ответ? Опять от вас отписка просто, в чем нестандартность ситуации ? В том что бонусы не пришли, по вине мегамаркета и было отправлены скрины в доказательство этого.Просто позор Мегамаркету и всей системк Сбер в целом, обманываете своих же клиентов. 

Здравствуйте! Взят автокредит по требованию банка. Уже какой раз отправляю документы для залога авто, банк не принимает. По какой причине? ранее договор купли-продажи прошёл, сейчас снова не подходит рыночная стоимость. Это просто издевательство над своими же клиентами. Такое чувство что специально тянут до последнего а потом просто повысят процентную ставку. Помогите решить эту проблему. Являясь постоянным клиентом Сбербанка, ни когда бы не подумала что с автокредитом будут такие проблемы.

Добрый день, как я могу закрыть вклад не ходя в банк если мне нету 18 и на счёту превышен лимит 30тыс?

Не начислили баллы сберсегамаркет номер телефона аккаунта 8**83

Прошло уже больше месяца с момента получения заказа, баллы так и не начислили, на обращения никто не отвечает, сколько же нужно времени, что бы прислали хоть какой-то внятный ответ, куда уже только не писали, на горячую линию звонили, составляли обращения, никто не автается решить этот вопрос везде только один ответ, ждите, коллеги с этим разбираются, сколько же ждатьпрошу как можно быстрее разобраться с данным вопросом номер телефона к которому привязан аккаунт 8***83

Здравствуйте, мне зарегистрировали обращение №GDS-2697706, по поводу ошибки при попытке подключения СберСпасибо в Мегамаркете, запросили скрины, которые я отправила, но так и не ответили. Через неделю мне должны начислить около 12000 бонусов за заказ, который я уже выкупила. Покупала только из-за них, но теперь я, получается, не смогу ими воспользоваться. Прошу решить этот вопрос. Вход в аккаунт выполнен по Сбер ID, сам Сбер ID к программе "Спасибо" подключен. Прошу произвести перевод бонусов в "Спасибо" в Мегамаркете.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие офисы Сбарбанка работают в Ставропле 4 января 2024 года? Спасибо! 

Отправила с почты alenavi.00@mail.ru

Мне каждый день по телефону дают такой же ответ. В личном кабинете нет даже информации об обращении. Я не хочу ничего отслеживать, уже почти прошёл месяц с момента отмены заказа, пожалуйста, верните мои денежные средства, либо дайте мотивированный ответ, по какой причине мне не возвращают денежные средства.

В нашу область посылка приехала до праздников. И было еще 4 рабочих дня, для осуществления ее доставки. Такого бардака и безответственности не ожидала.

Добрый день! Мною был заказан товар за 39990 руб. 06.09.23г. и за который должно было вернуться баллами 26394. Но со стороны сбермегамаркете была отмена доставки, но товар привезли на следующий день после отмены. Статус благополучно изменен на "получено", только баллы куда-то исчезли. У меня сохранился скриншот по которому я и поняла, что пропали баллы и начислены не будут. Я звонила в службу поддержки, где мне ответили, что видят верную сумму и нужно просто почистить кэш или переустоновить приложение, что я и сдела, но баллы верно отображаться не стали. 19.09.23 создала обращение GDS-1903400 с просьбой решить проблему, но его через несколько дней ее закрыли, указав опять, что нужно почистить кэш и у меня в приложении отображается некорректно, но баллы будут начислены. Но баллы не пришли. Я создала новое обращение 28.09.23 GDS-1964777, но его рассматривали 3 месяца и закрыли без оповещения и пояснений. 20.12.23 я открыла обращение опять, но 24.12.23 его опять просто закрывают без пояснений. При этом я открывала еще 2 жалобы на работу службы по обработкк этих обращений и все безуспешно. Никто ничего не знает, не делает и не собирается делать. Это просто обман, баллы не начисляются и все, никто ответственности не несет и ничего не делает, на вопросы не отвечает. Вот как вы можете пояснить всю эту ситуацию? 

Подскажите пожалуста, а 2х месяцев недостаточно для того чтобы настроить ваши ошибк? Почему я должен переживать по этому поводу? Я так понимаю вы тоже не поможете с этим вопросом? То что вы пишете и то что пишет мегамаркет отписка, я пропустил всё акции и скидки чем мог воспользоваться и теперь мне опять нужно ждать неизвестно сколько времени!!! В первый и последний раз я совершаю заказ через вас, спасибо! 

Есть скрин шоты при оформлении заказа. Но как сюда их прикрепить я не знаю . Подскажите, как , я вам их отправлю 

Добрый вечер! Прошло больше месяца, никаких действий со стороны мегамаркета не произведено. Они все так же занимаются вопросом и каждый раз просят своих коллег ускорится. Подскажите, сколько мне еще ждать?

Такой шаражки, как ваш мегамаркет наверное нет. Ваш маркет плейс полный отстой. Его нужно закрывать, что бы сберечь нервы покупателям!!!! 

9266874069635

24 декабря мною был оформлен заказ в Мегамаркет, номер доставки -979087366335497908462932389790901033470Товар должен был быть доставлен 27,28 декабря "доставкой курьером". Никакой информации о переносе доставки мне не поступало. 1 января 2024 года,было выяснено что все эти товары находятся на складе в городе ВологдаБыло составлены обращения на почту ,звонки на горячую линию, получаю одни отписки "Новая дата доставки заказа пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки.". На данный момент (03.01.2024) товар так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор написано: "доставка курьером 28 декабря . Ожидайте смс." Требует Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа.

Кроме обязательного просмотра "вопросы-ответы, " Условия использования дебетовой карты"- что ещё необходимо посетить и прояснить?? Приведите полный маршрут посещения всевозможных условий для заказа детской карты для предотвращения новых подводных камней, пожалуйста. 

Добрый вечер, существует ли возможность повторного подключения к программе "СберСпасибо" после самостоятельного отключения?

Здравствуйте. Заказал видеокарту palit 3060 12gb за 36100р. Пришёл с кодом на постомат ввёл его, открылась пустая ячейка (22 декабря). Сразу же позвонил на горячую линию и мне в профиле сделали обращение о неполной комплектации товара. До сих пор нет ясного ответа доставят мне её или нет. Последний их ответ : "Сергей, здравствуйте!Ваше обращение в работе у ответственного подразделения. Как только будет информация, мы вам сразу сообщим.Приносим извинения за ожидание. Номер обращения CCS-5126120

Здравствуйте! Был сделан заказ, получен, должны начислить бонусы, но ММ заказ не закрывает. Почему игнорируется обращение CCS-5243005 от 27.12.23 по данной проблеме? Магазин подтвердил в тот же день что заказ мной получен. Повторное обращение по данной проблеме CCS-5358002 от 03.01.24 просто молча удалили.Мария Александрова, в октябре при обращении сюда по текущим на тот момент обращениям, Вы мне отписку написали и больше отвечать не стали. Может хоть в этот раз что-то сделаете? или надо обязательно в отзывы писать, чтобы решить проблему?

Не возвращают деньги. Кормят завтраками и ссылаются на технические сбои, которые у них, видимо, каждый день.

Здравствуйте! Был сделан и оплачен заказ 4 сентября 2023 года доставка№ 943 309 652 7703. 13 октября 2023 года заказ был доставлен. 14 октября 2023 года Мегамаркет оменил заказ, я позвонил на горячую линию было создано обращение CCS-3863507 на изменение статуса заказа на "Получено".15 октября 2023 года мне вернули на счет деньги за заказ. 17 октября 2023 года деньги снова списали. 21 октября 2023 года поменяли статус заказа на "Получено"и закрыли обращение. 31 октября 2023 года позвонил на горячую линию по поводу начисления обещанных бонусов в колличестве 59945, оператор сказал подождать 14 дней с даты изменения статуса заказа и если бонусы не начислят перезвонить на горячую линию. 5 ноября 2023 года позвонил на горячую линию где оператором было создано обращение которое нигде не отображалось, на почту или в смс уведомление не приходило. 11 ноября 2023 года оператор сказал ждать дальше. 24 ноября 2023 года при очередном звонке оператору было создано обращение GDS-2424974 о чем пришло уведомление на почту. 13 декабря сказали ждать. 24 декабря оператор перевел обращение на приоритетное обслуживание о чем 26 декабря пришло смс. Наступил уже новый год, а вопрос так и не решается. Прошу оказать содействие в решении вопроса.

Да понятно, только идёт уже больше месяца, а должна была прийти 4 

Сегодня было списано с моего расчетного счета 390 рублей. Как вернуть деньги и больше не списывать?

Если есть рефенансирование и почему не дают и пишут что уменя есть кредиты.

Уже 4-е число, денег так и нет. Кругом отписки что рассмотрят в ближайшее время.

Добрый день. 17 декабря 2023 года мной был сделан заказ в мегамарките №991****348, заказ оплачен. Дата доставки назначена на 28.12.2024. Товар не доставленЮ новую дату доставки не назначают. Где мой товар и когда ожидать доставки.  

Здравствуйте. Заказ в Мегамаркете был оформлен 20.12.23. Должен прийти был 28.12. Но сегодня 04.01 оператор не может ответить когда он всё таки прибудет. Отмечу, что другой заказ сделанный позже уже привезли. Смс от Мегамаркета:Здравствуйте! Новая дата доставки заказа пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте смс в день доставки.

Здравствуйте, хочу пожаловаться на доставку от Мегамаркета. Сделала заказ номер 949****943 телевизоров 23 декабря, доставка была назначена на 27 декабря. Сегодня уже 4 января, но внятного ответа по доставке нет. Звоню операторам, все говорят мне по разному, сначала говорили, что телевизоры в пути. Сегодня оператор ответил, что заказ еще у продавца. С продавцом связаться они не могут. Сказали , ждите, а сколько ждать не известно . По итогу очень негативное мнение о Мегамаркете. Деньги потрачены , промокод использован, чтобы выгодно купить телевизоры.Хотела сделать подарок близким людям, а получилось , то что Новый год испорчен, товар не доставлен. Как после этого я смогу рекомендовать Мегамаркет другим людям? Наоборот у меня сложилось негативное отношение к мегамаркету, получается никто не за что не отвечает. Что мне теперь делать и сколько еще ждать непонятно.

Сделан оплаченный заказ в мегамаркет от сбербанка 15 декабря. 28 должны были доставить. До сегодняшнего дня, 4 января, заказ не пришёл. Прошу разобраться с нарушениями правил торговли. Номер заявки 1 9680693070247, заявка 2 9680720440363. Спасибо. 

Огромные проблемы с возвратом заказа 922****731. Никто не отвечает в обращениях, в дарксторе Самоката, который сделал ошибку с оформлением возврата, тоже ничего не хотят решать, в итоге заказы висят в статусе получен, возврата денег и бонусов нет. Вы нарушаете законодательство, не говоря уж про отсутствие качественного обслуживания. 

Восхищена вашим сервисом!! 3 месяца держать обращение на контроле и решать вопрос с предоставленными всеми данными и скриншотами - это надо уметь!Хотя очевидно, что на обращение от 01.11.23 просто решили забить и обмануть меня на обещанные бонусы.Сейчас таже ситуация.Но в этот раз у меня ограниченно время - срок возврата товара до 09.01.24. Поэтому прошу решить проблему CCS-5243005 от 27.12.23 и закрыть заказ до конца этой недели (07.01.24).

Работает ли сегодня , 4 января 24 года, отделение сбербанка на Сокольнической площади, д. 9

  998***481 номер, заказала на Мегамаркете 15 числа Обещали доставить 19 декабря, уже 4 января и не понятно когда доставят, когда пытаюсь отследить пишет, что в Москве на складе лежит, но вот вопрос сколько ждать теперь заказ? Ведь прошло много времени, а нормального ответа я не получила! Телефон взят в кредит и получается мне вносмть деньги в кредит за воздух?!  

Здравствуйте я получаю пенсию и социальные выплаты как ветеран труда на пенсионную книжку в пао сбербанк,книжка при следуещем перечислении закончится мне сказали что больше книжек не будет а будет какой то вкладышь с чем это связано с ней было удобно за раннее спасибо

Добрый день, вчера я напутала с платежами по моей вине, сбербанк заблокировал все счета и сбербанк онлайн, по 900 девушка сказала что теперь восстановить доступ можно только с паспортом и личным посещением отделения банка, необходимо написать заявление на восстановление, но как быть теперь с кредитом который я должна завтра как раз оплатить, а отделение сбербанка в эти дни не работает в нашем городе!! Может можно восстановить доступ и разблокировать счета чтобы списали деньги за кредит?

Когда будет ответ по доставке?

Списали с карты две непонятной оплаты 99 и 289 рублей moykredit g.St.Petersb RUS что это за сервис

Сколько ожидать ??? Все сроки вышли!!!

Здравствуйте! 22.12.2023 мной был подписан кредитный договор по программе семейная ипотека на сумму 6000000руб. и зачисление денежных средств на номинальный счет. Но сама сделка в мфц не состоялась, и 29.12.2023 я и продавец подали заявление на расторжение в банке и на возврат денежных средств с номинального счета на мой счет. 30.12.2023 утром заявление было отправлено на рассмотрение и написана просьба на ускорение рассмотрения, так как впереди праздничные дни до 09.01.2024г. Естественно заявление рассматривать не стали в последний рабочий день и теперь у меня каждый день начисляются проценты по кредиту, которым я даже не пользуюсь, и не могу воспользоваться, так как деньги находятся на номинальном счёте Сбербанка почти по 1000руб в день. Квартира, которую я хотела приобрести, находится в залоге ПАО Сбербанк.И продавец также платит проценты по своему кредиту по этой же квартире. По моему кредитному договору я также оформляю эту квартиру в залог ПАО Сбербанка И я тоже оплачиваю проценты за эту же квартиру, хотя я и не получила по факту этот кредит и квартиру не покупаю. И сейчас праздничные дни. И если даже 9го числа заявление подпишут и кредитные средства вернутся на мой счет для полного погашения кредита, то я должна оплатить проценты почти 20000руб за по факту неполученный кредит. Деньги же лежат на номинальном счёте Сбербанка. Вот и получается, что кредит мне не выдан, а я должна оплатить минимум 20000 руб проценты (если не больше, смотря когда банк подпишет мое заявление), продавец также платит проценты. И ПАО Сбербанк получает двойные проценты по одной и той же квартире. Но продавцу не так обидно, квартира же осталась у него. И еще я оплатила 3400 руб за сбр, которым получается я и не воспользуюсь. Подскажите пожалуйста, как мне отменить эту сумму начисленых процентов? И вернутся ли деньги, уплаченные за сбр? Считаю вообще несправедливой эту ситуацию, платить проценты за неполученный кредит. Да и банк получает двойные проценты. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Добрый день. 28.12.2022 года мною был заключен очередной договор страхования жизни, как обязательное условие ипотечного кредита. 09.12.2023 года с моей КРЕДИТНОЙ карты АВТОПЛАТЕЖОМ было списано 32 609 руб за продление полиса страхования. То есть деньги были списаны за 20 дней до истечения срока действия страхового полиса, автоплатежом и с кредитной карты. При этом я согласия на продление полиса не давал, на автоплатеж, тем более с кредитной карты не соглашался. 14.12.2023 я обратился в службу поддержки банка с просьбой пояснить характер списания и прислать мне полис страхования. Ответ я не получил. То есть сведений о том есть у меня полис страхования жизни или нет у меня не было. 14.12.2023 мною был оформлен полис страхования жизни в страховой компании Zetta и загружен в приложение домклик. 15.12. 23 г я позвонил на горячую линию сбербанка и потребовал разъяснений по характеру списания и предоставить мне полис. Оператор ответил, что полис оформлен: получить или расторгнуть его можно только путем личного обращения в отделение сбербанка. 18.12.2023 (понедельник) я обратился в отделение банка с заявлением о расторжении оформленного без моего согласия страхового полиса и возврате 32609, 25 руб. Мне пришло уведомление о том, что моё заявление будет рассмотрено до 25.12.2023. 25.12.2023 мне пришло уведомление о том, что на рассмотрение заявления требуется больше времени и оно будет рассмотрено не позднее 27.12.2023. 27.12.2023 мне пришло уведомление о том, что моё заявление будет рассмотрено не позднее 07.01.2024. 28.12.2023 мне позвонили сотрудники сбербанка и сообщили, что мне отказано в удовлетворении заявления. Причина заключается в том, что заявление о расторжении договора я мог подать в течении 14 дней с момента заключения первоначального договора, то есть, договора заключеного в 2022 году, а списание, произведенное в 2023 году, это не новый договор, а продление старого. Эта логика абсурдна. Я не мог в 2022 году требовать возврата денег, которые ещё не уплатил, и расторжения договора на новый срок, который ещё не заключил и который ещё не наступил. Фактически списание (продление) полиса на новый срок - это заключение нового договора, от которого я мог отказаться в течении 14 дней с момента его оформления, то есть, до 24.12.2023 года, что и было мною выполнено. При этом из-за того, что сбербанк рассматривал моё заявление более 10 дней, срок на расторжение договора страхования с Zetta страхование тоже истёк. Особо прошу обратить внимание на то обстоятельство, что и продление договора страхования банком в одностороннем порядке (автоплатежом) и мой отказ от его заключения (заявление о расторжении и возврате денежных средств) были осуществлены до истечения срока страхования по предыдущему полису и до вступления в силу нового. 

Не забыли про мой вопрос , который не решился!!

24.11.2023 года я оформила заказ №9374876629273 на официальном сайте маркетплейса МегаМаркет https://megamarket.ru/ , полностью оплатила его стоимость в размере 85990 (Восемьдесят пять тысяч девятьсот девяносто рублей) 00 копеек (Кассовый чек №1690 от 24.11.2023 год). Заказ №9374876629273 состоит из одного товара - Ноутбук Apple MacBook Air 13" M1/8Gb/256Gb/Space Gray (MGN63).28.11.2023 года заказ был доставлен курьером (был выбит кассовый чек №1105 от 29.11.2023 года). При проверке товара в тот же день, 28.11.2023, была обнаружен заводской брак аккумулятора (батарея ноутбука не заряжалась и не держала заряд). Поэтому тем же днем мною было создано обращение на сайте МегаМаркета о неисправности товара № CCS-4666499 от 28.11.2023 года, где приложила все фото и описание неисправности.30.11.2023 года пришел ответ о том, что продавец не одобрил возврат, причина: «Требуется дополнительная проверка» и закрыл обращение. При этом не дал никаких инструкций для дальнейшей проверки товара. Поэтому я повторно активировала обращение и попросила разъяснить как провести дополнительную проверку. На этот вопрос служба поддержки МегаМаркета не могла ответить более трех дней и только 03.12.2023 года был получен ответ с контактами двух сервисных центров для проведения диагностики товара. Из-за рабочей нагрузки я смогла отдать ноутбук Apple MacBook Air 13" M1/8Gb/256Gb/Space Gray (MGN63) в сервисный центр ООО «Шуури» (ИНН 7722475704) 06 декабря 2023 года. С сервисным центром был заключен договор №R48295 от 06.12.2023.19.12.2023 в рамках обращения № CCS-4666499 от 28.11.2023 года я отправила фотографии акта выполненных работ по договору №R48295 от 06.12.2023 и заключение о невозможности выполнения ремонта продукции №788279, а также сообщила о желании скорейшего решения вопроса и возврата денежных средств за бракованный товар.Но с 19.12.2023 сотрудники службы поддержки МегаМаркета игнорируют все сообщения и не проводят работу по вопросу возврата денежных средств за бракованный товар, что подтверждено соответствующим заключением аккредитованного сервисного центра.С 19.12.2023 года я неоднократно звонила в службу поддержки с просьбой ускорить решение вопроса. За это время было создано 2 обращения: №GDS-2648677 от 22.12.2023, №CCS-5143604 от 23.12.2023 для ускорения решения вопроса о возврате денежных средств. По обоим обращениям обещали решить вопрос о возврате денежных средств в течении 7 календарных дней, но на текущую дату 05.01.2023 года сотрудники МегаМаркета продолжают игнорировать все обращения и не оформляют возврат денежных средств в размере 85990 (Восемьдесят пять тысяч девятьсот девяносто рублей) 00 копеек, тем самым незаконно используют личные денежные средства клиента.На каком основании Мегамаркет не возвращает мне денежные средства?Прошу связяться со мной руководителей клиентского сервиса для урегулирования вопроса в досудебном порядке.

??? 

добрый день ранее я обращался к вам по поводу обрашения №231118-7000-882138 от 18.11.2023. чтобы со мною связались или же поменяли исполнителя гаврилова марияв итоге со мною никто не связался,но 2 января опять прислали вот это:Проверка банка:Проверка банка:В базе данных ПАО Сбербанк операция на сумму 15 000р по платёжному счёту *2086 не зафиксирована. Список операций клиента не соответствует найденным по картам операциям. Необходимо предоставить заявление, с указанием списка оспариваемых операций в формате: картаХХХХ, дата операции, сумма операции, торговая точка и код авторизации (обязательно). Решение:Просим ознакомиться с прилагаемой выпиской по платёжному счёту *2086, чтобы определить спорную операцию, повлекшую уменьшение расходного лимита карты.При несогласии с какой-либо операцией Вам необходимо подать новое заявление установленной формы, содержащее точные даты и суммы, подлежащие оспариванию, в срок, установленный Условиями выпуска и обслуживанием банковских карт ПАО Сбербанк. Основание принятого решения:- выписка по платёжному счёту *2086;- согласно Условиям выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк срок предъявления претензий по спорным операциям составляет 30 календарных дней с даты отчёта либо 60 календарных дней с даты совершения операции.только на этот раз обращением занималась исполнитель немцова марияпосле получения данного письма я снова обратился на горячую линию 900 чтобы со мною опять связалисьвопрос: почему исполнители когда в моем обращении множество операции которые я хочу оспорить исполнители ишут за что зацепиться чтобы закрыть обрашение или же затягтвают время чтобы прошли 60 дней чтобы потом не оспаривать операциився проблема заключается в том ,что банк не может мне предоставить коректные выписки и исполнитель игнорирует связь со мною,почему на мои неоднократные просьбы связаться со мною игнорируются.2 января я составил обрашение чтобы мне заново предоставили выписку по картам:в итоге мне опять предоставили некоректную выписку,далее я попросил чтобы со мною связались и в течение дня со мною связался сотрудтник,мы поообщались поняли разобрались почему выписки не коректные,и в итоге решили что для меня подготовят индивидуальную выписку.мне вот интересно почему данный соотрудник мгновенно отрегировала и в течение дня мы решили данный вопрос который я не мог добиться в течение 2 месяцев от вас,хочу дать особую благодарность данному соотруднику.а почему вот со мною не связываются испонители по моим обращениям от 18 ноября 2023 и от 25.11.2023пожалуйста убедительная просьба возьмите под контроль мою просьбу

Бонусы вернули. Обращение всё ещё в работе. Я так понимаю, Мегамаркет умышленно "забрал" бонусы перед Новым годом, чтобы, когда люди покупали подарки - их невозможно было списать и пришлось платить полную стоимость. Очень умный ход! 😠

1. Заказ №909****26 от 18.11.2023г., товар не оригинальный, продавец спустя ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ время подтвердил возврат. Товар был отправлен по номеру продавца ТК СДЕК и был получен им же 27.12.2023г. Обращение № CCS-4582004 от 24.11.2023г.! Обращению уже как 42 календарных дня, а товар у продавца уже как 9 календарных дней. Продавец обещал вернуть денежные средства как только получит товар, но как получил пошел игнор. Скриншоты прилагаю.   2. Заказ №9922571275814 от 17.12.2023г., товар так и не пришел, должен был быть доставлен курьером мегамаркета еще 25.12.2023г., но имеет статус "Продавец собирает товары". Поддержка утверждала, что так и есть, типо продавец до сих пор их собирает, но я нашел контакты продавца и написал ему на его оф. почту. Ответ был дал незамелдлительно и был таков: "Здравствуйте! Оба саба были отправлены в 1 день. Поэтому по данному вопросу вам необходимо обращаться к МегаМаркету." Скрнишот так же прилагаю. Хотел бы узнать, стоит ли ожидать доставку или она была просто потеряна и можно отменять заказ. Просто если продавец отправил товар еще в декабре, то они никак не могли не доехать до г.Уфа, тем более что он отправлял с г.Новосибирск, а от туда почта России везет посылку 4-5 дней. А я уже ожидаю как 19 календарных дней.    Можно пожалуйста дать конкретный ответ, потому что типовой я уже получал раз 10 по двум вопросам. Поймите менят тоже, ждать возврат полтора месяца и так его не получить, и ждать доставку уже как 19 дней, которая должна была прийти всего до недели. Ладно бы это все решилось, но сроки возврата и доставки с каждым днем растут и нет какого то опредленного ответа по ним. Так же в онлайн чате все отвечают, что ответ по этим вопросам поступит на почту привязанную к аккаунту, но не разу ответ так и не получал, надеюсь тут хоть дадите ответ. Спасибо.    

29.12.2023. в 23 53 на трассе М11 произошло массовое ДТП, О страховой случае по Каско, сообщила оператору Сбер страхование. В мобильном приложении Сбер страхование прикрепила документы выданые сотрудником Гибдд и фото повреждений автомобиля. После чего сотрудники Сбер страхования, стали запрашивать у меня дополнительные документы а именно (Копия решения судебного органа возбужденного по факту ДТП ). Есть страховой случай, есть полис каско. Машину делать не хотят. Оператор номер 322530, объяснить толком ничего не может. На каком основании с меня требуют эти документы, объяснять отказываются. Адреса офисов в СПб не говорят. 

Муж нетранспортабелен,можно ли мне(жена) приехать в офис с его документами,привязатькарту к его новому номеру.

Можно ли получить деньги в кредит гражданам СНГ

Если свободные ячейки в сбербанке по адресу: Ул Семенюка 5 ( Город Дмитров)

10 дней прошло с момента отмена и ещё даже чек не прислали о возврате от мегамаркета 

Артур Александрович, мы рассмотрели ваше обращение №231218-7000-646163 от 18.12.2023. Согласно условиям страхования, расторгнуть договор страхования с возвратом денег возможно в случае подачи заявления на расторжение в течение 14 календарных дней с даты заключения договора. Заявление в установленные сроки не поступало. Основания для возврата денег отсутствуют. 

Хочу очень негативно отозваться о работе сбера, поступок с нулевой терпимостью, уведомления стоят 70р в месяц, это достойно банка который вчера открылся, принципиально не хочу платить, пусть тогда эти "нищеброды" мне рекламку не шлют каждый день))))) я за уведомления не платил, дешовый банк!!!

Добрый день. Вопрос по заказу мегамаркет 9618764954747.При отмене заказа в одностороннем порядке вы отказываетесь от исполнения договора с мной, а законом такое запрещено.Отменили заказ. Сгорела скидка и промокод. Теперь данный товар стоит в два раза больше и нет промокода

До нового года отправлено вам письмом ответа так и 

Здравствуйте, на детской карте бонусы сберспасибо видео через приложение сберкидс, как мне ими воспользоваться? И можно ли их перевести на карту родителя с которой связана детская карта? 

Где именно,я не вижу ответв

Воспользовался сервисом на портале Госуслуг и оформил заявление на замену водительского удостоверения (по сроку). По результатам заполнения всех граф в заявлении был перенаправлен на оплату госпошлины в размере 2000руб. Госпошлину оплатил 23/12/23г. в 13:44 с карты СБ "Мир".При посещении 1 ОЭР МО ГИБДД ТНРЭР №5 г. Москвы, 29/12/23 выяснилось, что оплата госпошлины на счетах ГИБДД отсутствует! в оформлении отказывают, поэтомуОплатил пошлину повторно через СБ-он-лайн, не отходя от окна приёма документов в 12:43 той же картой. При дальнейшем изучении истории оплат выяснил, что при оплате госпошлины через сайт Госуслуг были выданы неверные реквизиты получателя, а именно вместо "Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве" по вине сотрудников сайта Mos.ru получателем значился "GOSSLUGI EKS SINOPSKA SANKT-PETERB RUS", куда (вероятно) и был отравлен мой платёж.Технич. поддержка портала Госуслуг работает криво, с оператором свяи нет.Получить детальную информацию о получателе пошлины "GOSSLUGI EKS" и обратиться к нему напрямую не представляется возможным. На заявление в ГИБДД получил отказ, т.к. у них нет моего платежа за госпошлину.Прошу, разъясните мне пожалуйста, каким способом я смогу вернуть уплаченные дважды деньги?

У меня списали 499 рублей с wink gorod Moskva. У меня нет никаких подписок, верните деньги пожалуйста 

Если бы вся информация находилась в разделе оформления карты - то данная переписка(бесполезная) не возникла бы. Родители должны быть со своим паспортом или моим?? Или всём вместе нужно являться?? Ничего об этом нигде нет... 

Добрый день! 22.12.23 мой был совершён заказ телефоне Iphone 13 в Мегамаркет , заказ номер 9713750912227 на сумму 55780. На следующий день 23.12.23 я отменила заказ и написала в поддержку от этом, могу выслать скрины переписки, заказ почему-то ни кто не отменил, а товар продолжен собираться и отправляться. Я писала каждый день о его отмене, наконец 27.12.23 написали, что заказ отменён , ни чека отмены ничего не прислали. Я написала оператору опять, когда вернут деньги, на что оператор сказала, что теперь все вопросы к банку. Я в течении 5 дней несколько раз писала оператору Сбербанка, на что мне говорили, что возврат произойдёт к конце 5-го дня. На 6-й день я опять обратилась в Сбербанк и настояла уточнить информацию, на что оператор мне ответила, что не видит информации о моих деньгах и опять отправила в Мегамаркет. Как и ранее, опять написала в поддержку Мегамаркет , на что мне ответили, что мои деньги в резерве у них технические проблемы, когда вернут и вернут ли их вообще оператор не в курсе. Надо опять писать обращение и бесконечно ждать. По закону с момента моего обращение за отменой товара надлежащего качества, мне магазин должен вернуть денежные средства в течении 10 дней, денег нет и они пишут, что даже не знают когда вообще хоть что-то будет о них известно 3-4 дня может дольше. Мне что идти в суд? По закону я имею право на 1% неустойки за каждый день незаконного пользования моими деньгами. Я так понимаю в ближайшее время все равно ни кто ничего решать не будет, может процентами через суд получу и свои законны. Мирончик Элеонора Александровна