надо было пополнить телефон на любую сумму, ну просто чтобы больше нуля было. Деньги на карте есть, сумма пополнения 10 рублей.  И вдруг "что-то пошло не так" , "платеж не выполнен". "зайдите в своё мобильное приложение в раздел профиль для добавления номера телефона или обратитесь в отделение банка или добавьте номер телефона через банкомат. В течении 24 часов номер станет доступен для пополнения операции"Я несколько попыток сделал, сумму менял - не 10, а 9 рублей например. Номер телефона для пополнения ради эксперимента менял, указывал именно тот, который у меня в сбербанк-онлайн привязан. Результат одинаковый. Если это важно - оба номера телефона Теле2. Дело было 05.10.2021 примерно с 19-00 до 20-00.И мобильного приложения у меня нет (И не было. И не надо).Ради эксперимента другому человеку на карту сбера денег перевел. Это получилось. А телефон пополнить - не получилось.Я скриншоты сделал, но непонятно как их тут прикладывать.= = =Что это было и что с этим делать?Если это важно, мне карту (самую простую моментальную) недавно поменяли (срок старой вышел), так может ваши сотрудники чего-то там при перевыпуске напортачили? 

Мария, все же согласитесь вы или нет, но в таком виде бизнес-процесс выглядит несколько кривовато, довольно бесполезно для клиента и при такой разнице лимитов - как нечто совсем необъяснимое... В сухом остатке, лишились вы в моём лице клиента (по крайней мере, в части кредитов) и кому от этого хорошо? 

Был произведен платёж в отделение Сбербанка по страхованию защита дома,деньги были списаны с карты но страховка не оформилась,сказали произошла ошибка,сотрудники и горячая линия не знают где деньги и как так получилось что деньги списались и а страховка не оформилась,составляли заявление на возврат денег,отказали,сказали,что нужно составить заявление на возврат страховки,но вопрос как составлять на возврат страховки если она не была оформлена а за это были списаны деньги?Сбербанк разводит или что?

Добрый день.Что происходит с моими счетами и картами?Почему нет проходят платежи и не снимаются ограничения?Обратилась за помощью 3 октября, а все стало хуже в разы (((ВОПРОСЫ: 1 Почему не списывается остаток задолженности? Из-за него арестовано все. Спишите и снимите ограничения!2 Почему переводы между счетами не проходят? Сделала 2 перевода с карты мир на кредитку, баланс кредитки не поменялся. Один перевод больше суток висит!3 Мне обещали прислать документы по поводу списания (обращение от 4 октября). Не прислали! 

Проблема была бы давно решена, если бы курьеры приезжали в тот день, на который договорились, а они уже проигнорировали раза 4. Как так можно? Обьясните

Здравствуйте. Делали возврат денежных средств с магазина 29 сентября на кредитную карту. Сказали возврат идет до 5ти дней. Возврат денег с магазина до сех пор не перечислен. Мне срочно нужны эти деньги. Помогите сделать что нибудь. Чтобы они поскорее пришли!!! 

Тот возврат пришёл. Просто не пойму что почему как платить так сразу деньги снимаютА как возврат так время нужно. Мне сказали в течении 5 ти дней. Я и надеялась на эти 5 дней! 

И все же я буду настойчив, пока вы не найдёте мою посылку RP137742534. Мне ответил Юнинтрейд, что 25.09.2021 посылка физически отгружено по манифесту 2177! N накладной LP00466816218736! Прежде чем открывать подобные конторы, научитесь работать! вы только деньги можете считать чужие! Люди остерегаетесь СберЛогистик, Почта РФ рулит. P.S. Если я обращусь Роспотребнадзор, может помогут,!?

Заказ № RP188052826. С 09.09.2021г. не могут доставить посылку. Габариты и вес - всё в норме. Доставка в Балашиху.Как вы понимаете, все возможные сроки уже вышли. Примите пожалуйста срочные меры.

25.09.2021!!!! дайте э/почту, я вам скину ответ таможенного брокера Юнинтрейд!

Здравствуйте. Помогите найти мою посылку RP189162150, отправленную 20 сентября с г. Анапа в г. Москва. С 22 сентября нет информации о ее движении со склада в г. Краснодар. Обращения в службу поддержки сберлоистики не дают мне ответа.

Добрыу день. совершила покупку в сбермегамаркет. один товар не пришёл, магазин написал 18.09 что возврат денег произведён, денег до сих пор нет, магазин отправляет в сбер. уважаемые сотрудники Сбербанка, почему так долго возвращаете деньги?почему при моментальном снятии денег со счета, возвращают их добрую половину месяца? я считаю это недопустимым.

Добрый день, как связаться с банком, если робот не переводит на оператора, в чате отписки от робота и никакой помощи просто невозможно получить. Перевод не приходит уже 5 дней, все данные корректны, разберитесь, пожалуйста. 

Добрый день! Досрочно погаисл кредит через несколько месяцев после того, как его взял. При оформлени кредита была оформлена страховка. Могу ли я вернуть часть уплаченной страховки за неиспользованное время?

Добрый день, Марина Александровна! Мы с супругом продаём недвижимость по стоимости, указанной аккредитованными оценщиками 4500тыс, с помощью приложения Домклик. Первоначально недвижимость была оценена в 3900тыс, после исправления указанных ошибок спустя неделю нам выдают новую сумму 3500тыс. Соответственно, у покупателя нет столько денег чтобы доплатить разницу. Подскажите пожалуйста, куда жаловаться и где искать правды и как получить актуальную оценку нашей недвижимости??? Получается сколько сотрудников столько и мнений по оценке имущества? 

Пишу повторно, так как вы ушли обещав вернуться и не вернулись. Заказ № RP188052826. С 09.09.2021г. не могут доставить посылку. Габариты и вес - всё в норме. Доставка в Балашиху.Как вы понимаете, все возможные сроки уже вышли. Примите пожалуйста срочные меры и дайте пожалуйста внятный ответ по решению ситуации и срокам. Отписки про техсбои и перепоненность склада мне уже надоели. Ваши проблемы мне не интересны, мне интересна МОЯ посылка.

Здравствуйте! Закрыл кредитную карту в отделении сбербанка, но она продолжает висеть в Сбербанк Онлайн со статусом Заблокирована. Как её убрать? 

То есть оценку в Дом Клике проводят не сотрудники банка? 

После досрочного погашения кредита страховка мне не нужна. Печально, что Сбербанк не хочет идти на встречу и вернуть часть уплаченной страховой премии.

Не понятно как в одном приложении одной компании можно получить две абсолютно разные по стоимости оценки?!?! 

Времени у меня совсем мало. 

Прошу дать подробный ответ и подсказать куда обратиться с вопросом о разнице по стоимости оценки одного и того же объекта недвижимости РАЗНЫМИ СОТРУДНИКАМИ БАНКА. ПРЕДЫСТОРИЯ:"Добрый день, Марина Александровна! Мы с супругом продаём недвижимость по стоимости, указанной аккредитованными оценщиками 4500тыс, с помощью приложения Домклик. Первоначально оценщиками Сбербанка Домклик, недвижимость была оценена в 3900тыс, после исправления указанных ими незначительных, ошибок спустя неделю нам выдают новую сумму, существенно ниже предыдущей! 3500тыс.!!! Соответственно, у покупателя нет столько денег чтобы доплатить разницу. Подскажите пожалуйста, куда жаловаться и где искать правды и как получить актуальную оценку нашей недвижимости??? Получается сколько сотрудников столько и мнений по оценке имущества? "

Здравствуйте уважаемая Мария Александрова, только что опубликовала положительный подробный отзыв по ипотеке на сервис ДОМ КЛИК, но тут же вижу от многих клиентов негативные отзывы, и что то я сильно запереживала. Дело в том, что мы ждём одобрения объекта от Сбербанка, было несколько замечаний, юрист все замечания исправила, но сегодня в приложении дом клик увеличили сроки рассмотрения, я начиталась негативных отзывов, что чаще всего при такой ситуации Сбербанк отказывает, и эта мысль не даёт покоя. Что посоветуете? С уважением, заёмщик Мамеев М.С, созаёмщик Мамеева М.С

Сообщение отправлено на э/п, прошу найти посылку и отправить мне!

Закрыл кредитку 15.09.2021. Оставались мои средства. Сроки прошли, деньги не вернулись. Что это: равнодушие, или некомпетентность? Обращение 210930-0383-278200.

Брали займ не могу найти название займа как его теперь найти

Запись звонков , записи в чате сохранены. Менеджер сказала, что заявка отправлена в Минсельхоз сразу 3! сентября. Кто должен понести ответственность за введение в заблуждение клиента? За халатность, по которой не отправили заявку сразу после проверки юристами банка. Мы не в игрушки играем, в отличие от ваших менеджеров. Благодаря им у нас появился реальный шанс остаться без задатка и без квартиры. Жду ответа, готовлю обращение в прокуратуру и суд.

 Я обращался в колл-центр Дом-клик с вопросом: "Возможно ли по программе нецелевого кредита предоставить в залог земельный участок с разрешенным использованием «Служебные гаражи»?". Сотрудник колл-центра ответил , что залог земельного участка с таким разрешенным использованием возможен.После получения данной информации я подал заявку и 1.09.2021г. мне был одобрен нецелевой кредит под залог недвижимости. 29.09.2021г. я загрузил в чат личного кабинета Дом-клик необходимые документы по предмету залога (выписка егрн, отчет об оценке, правоустанавливающий документ). 1.10.2021г. мне поступил ответ в чат личного кабинета о том, что банк отказывается принять в качестве залога земельный участок с разрешенным использованием «служебные гаражи». Данный земельный участок кадастровый номер 61:44:004070*:3** был принят банком в качестве залога по ипотечному кредиту договор 129145 в 2014 году. Ипотечный кредит мною досрочно погашен в 2019 году. Участок находится в центре города, используется мною для личных нужд,что видно из фотографий в отчете . Рыночная стоимость в результате предварительной оценки превышает сумму одобренного кредита в два раза . Почему сотрудники колл-центра Дом-клик сообщили мне ложную информацию о том, залог земельного участка с разрешенным использованием «служебные гаражи» по программе нецелевого кредита возможен? Я понес затраты на подготовку отчета об оценке . И главный вопрос : почему один и тот же земельный участок в 2014г. по ипотечному договору 129145 был одобрен в качестве залога, а сейчас банк отказывается его принять в качестве залога. Земельный участок используется мною для личных не коммерческих нужд как и в 2014 году.

Добрый день!По моему вопросу нет еще информации?

Добрый день! Уже третий месяц как Сбербанк одобрил сельскую ипотеку и направил документы в МСХ, но нет ответа. Продавцы дома , который я хочу приобрести уже дали мне срок до 15.10.21г. если я не внесу хоть половину суммы они отказываются продавать дом. Помогите пожалуйста!!!

По вашей рекомендации написал продавцу, получил ответ, что посылка отправлена, но, оно и видно, она ушла в Россию, попала на границу и вышла с таможни 25.09, но каким то чудом она не попала к вам, тогда к кому? К почте России? Кто отвечает за груз после прохождения таможниdear friend, we shipping to you via Ali online shipping way , your parcel is on the way,RP137872049Can track your package on this site http://global.cainiao.com/

Здравствуйте. Сберлогистика потеряла мою посылку, пик поинт не может ее отследить, с августа вопрос не решён, звонки вам не помогают

Буду ждать

как долго будет рассматриваться вопрос о неправомерном списании алиментов в счёт ип????? Списали 04.10 вечером 

На сайте https://sberlogistics.ru/tracking?number=RP188052826 последняя операция:27.09.2021 03:30:39 (GMT+03:00)Прибыло на склад врученияНа других сайтах, например - https://trackposylka.com/tracking/RP188052826/ последняя операция:SHIPTOR29 Сен 2021 05:35 21 деньОжидает решения по возвратуПочему разнобой по информации и что за возврат???

Почему мне отказывают в кредитной карте .Три раза подал заявку мне отказывают.хочу получить кредит.Скажите в чем проблема моя история чиста .

Вопрос закрыт, деньги получены.

Мария Александрова, добрый день! Удалось разобраться с моим вопросом по отзыву №10570690 ?

Добрый день! Сменили титульного заемщика по ипотечному кредиту. Был задан вопрос сотруднику сбербанка о том, как будет проходить регистрация в Росреестре. На что, ответа не получили. Сами пошли в мфц и подали заявку. Уже ждем 2 недели. Нам позвонили с мфц и говорят, что от банка нет заявления! Связаться с Пермским отделением сбербанка просто невозможно, никто не отвечает на указанные номера. Всё еще находимся в "подвешенном состоянии". Крайне недовольны работой сотрудников банка!!!

Здравствуйте. У меня вопрос. Почему в вашей системе настроено все против вашего клиента? Исполнительный лист( судебный приказ) поступил к вам минуя судебных приставов . Значит "должник" вполне вероятно абсолютно ничего не знает о нем. Судебные приставы , регистрируя его у себя , автоматически помещают в базу фссп , госуслуги сразу информируют "должника". До момента начала исполнения приказа должно пройти как минимум 7-10 дней. За это время судебный приказ почти в стопроцентном случае успевает отменяется. И " должник " никому , ничего не должен.Вы , же в день поступления приказа в банк , не информируя клиента об этом никак, моментально его исполняете, накладываете арест на все денежные средства , они сразу уходят взыскателю , а " должник " , как правило узнает об этом только из за списания.И самое , главное , даже если судебный приказ отменен, определение находится в вашем банке, отмена ареста почему то не происходит также мгновенно , как и наложение ареста. А это означает, что теперь , все поступления ( после отмены приказа) , все равно будут списываться в пользу взыскателя. И до тех пор ( а вы заявляете о том , что должно пройти 5! Дней) , я не могу официально заниматься Поворотом исполнения судебного приказа в суде, так как вы ещё неизвестно какую сумму перечислите взыскателю за этот период ( ожидается возврат из магазина , и главное Пенсия!).Объясните , почему Вы Все делаете не Для клиента , а Против.Почему я не имею права пользоваться своими средствами , хотя на мне уже никакого судебного обязательства нет. На каком основании вы распоряжается Моими деньгами?( С даты отмены судебного приказа?)

Здравствуйте, был куплен купон на бонусы спасибо на сайт iHerb на 3000 тыс бонусов ,купон не пришёл ни на почту , ни на телефон

Мария, скажите, пожалуйста, а сколько времени Вам на это потребуется?

Почему тогда наложение ареста не происходит также три рабочих дня( не считая дня поступления приказа в банк), с предупреждением об этом должника ? За три дня можно многое успеть , в том числе и отменить его....

Прошло 5 суток, проверка продолжается. Уверен что через неделю будет тоже самое. Такой уж банк..

Сегодня из СБ звонили моему подопечному по поводу невнесеня платежа по кредиту. Он не может ничего оплатить- у него опека заблокировала карты. Ему в течении 10 минут трепали нервы и угрожали судом. Просьба ему не звонить. Ведь у вас есть все докумены что он недееспособен и страдает психическим заболеванием. Я звонила по телефону 900 чтобы прояснить данную ситуацию, но едва я успела что-то обьяснить, разговор прервался.

Добрый день!Мне магазин 16.09.2021 вернул деньги за покупку, но они до сих пор не зачислены на счетПредыдущий возврат был выполнен практически мгновенноКуда обращаться и где разыскивать средства. Магазин сказал, что из их банка деньги ушли

Здравствуйте, подавали заявку на сельскую ипотеку.Ждали почти месяц, Минсельхоз отклонил,т.к исчерпан лимит. Как я понимаю надеяться нам уже не на что. Как вернуть деньги, оплаченные за договор купли - продажи на Домклик. Сделка соответственно не состоялась. 

Здравствуйте!сутки назад 5 октября 2021 произвели обмен бонусов на 2 купона по 500р и пришел один только купон! номер заказа 5613916

Подскажите ещё пожалуйста. Сберегательный счёт можно пополнять из-за границы по реквизитам, а по приезду снять деньги наличными в валюте или перевести на другой валютный счёт? Или только конвертировать в рубли при снятии?

Добрый день. 1 октября брала потреб кредит. После зачисления денежных средств было 3 списания. Сберпрайм,сберздоровье и сбер страхование. Я спросила у сотрудников что это и зачем, на что мне ответили,что это страховка. Сейчас я решила проверить что же это за 3 различных страхования и выяснилось,что сберпрайм - это вообще какая-то подписка. На горячей линии помогли, составили обращение,чтобы подписку отменить и вернуть денежные средства. Я не против страховки совершенно. Но я так и не поняла,что такое сберздоровье. Это тоже не страховка? Почему мне это все понаподключали и не спросили? Если сберздоровье не страховка(а я так понимаю,это какой-то вид услуг?) То он мне тоже не нужен. Как мне теперь отменить все,что не связано со страховкой??? И,может,уже нужно проводить беседы с сотрудниками по поводу бесконтрольного подключения клиентам всего подряд? Я вижу они частенько такое практикуют. В следующий раз,конечно,буду все перепроверять,но вряд ли приду ещё раз за кредитом в сбер. Очень неприятно!

Больше месяца назад отправила посылку. RP137396618звоню а сберлогистику, трубки они не берут. Вчера пришло сообщение что моя посылка просто потеряна и они не знают ее местоположение. Мне с этим куда обращаться интересно??

Что у вас происходит? все отправления утеряны? Все сроки доставки нарушенытреки RP137742333 RP138125502

Как я могу получить полис страхования стоимостью 100 000 рублей, который меня вынудили купить??? К вопросу о том, что в других банках сумма полиса делится на месяц и я плачу за время фактического пользования кредитом. В момент подписания договора кредитования была уверена, что Сбербанк не опустится до уровня мелких мошенников.Объясните, как списываются проценты. Считаем, 16,9% от 900000р это 153000р, в месяц 12500. У меня из платежа 660000 за 3 месяца списались 100000. Это какие 16,9%? Странная математика

новости есть?

Здравствуйте!Не могу прокомментировать ваш ответ 06.10.2021 11:17 в чате, не срабатывает кнопка "Комментировать". Вы написали мне ответ:"Согласие было подтверждено вами вводом пин-кода по карте 26.09.2021 в офисе по адресу: Березники, ул. Пятилетки, 62.Подтверждающий документ вы можете получить в офисе, назвав номер обращения 211005-0757-349400.Для отзыва согласия рекомендую обратиться в любое отделение и подать письменное заявление"Мария Александрова почему вы проигнорировали мой комментарий, а именно "Обратился в службу 900, создал обращение №211005-0753-583400 от 05.10.2021 и как всегда я получил отписку, так как там указано, что согласие я дал в офисе банка 26.09.2021, но 26 сентября 2021 выл выходной день воскресенье и в это день НИ ОДИН ОФИС НЕ РАБОТАЕТ."Извините вы меня очень, очень разочаровали у меня остались одни эмоции, что вы за глупость написали или у вас проблемы со зрением? КАК Я МОГ ПОПАСТЬ В ЗАКРЫТОЕ И ОХРАНЯЕМОЕ ПОМЕЩЕНИЕ ОФИСА И ПОДПИСАТЬ ДОКУМЕНТ 26 СЕНТЯБРЯ 2021 ГОДА В ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ? ТАК ВАМ ВИДНО?

добрый день я задавал вопрос и видимо не совсем корректно его задал в сбербанк онлайн на компьютере в целях видно где надо поторопиться, а где норм по времени достижения. это очень удобно при планировании. Но эта же функция в сбербанке на смартфоне пропала как ее включить ?

Олег, кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства.

20 сентября я получила посылку. На упаковке была наклейка с моими данными , открыв посылку я обнаружила, что она не моя и на обратной стороне коробки есть наклейка с данными другого человека (адресата этой посылки). Я сразу же сообщила об этом в чате в телеграмм и на адрес электронной почты, потому что дозвониться до службы поддержки, когда ты на очереди 150-й невозможно. Сообщила свои данные и данные, указанные с другой стороны посылки. Никто ничего не отвечал, кроме шаблонный фраз в чате. Далее 21 сентября я позвонила в Сбербанк, подробно все описала, было создано обращение, со сроком рассмотрения заявки до 29 сентября включительно, далее без указания причин и разъяснений они по своему желанию просто продлевают срок рассмотрения моего обращения, в настоящий момент продлили до 9 октября. Операторы по телефону не отвечают конкретно ни на один вопрос, потому что они ничего не знают и непонятно как такое возможно. Со мной связался человек , кому доставили мою посылку (мне доставили его по ошибке компании Сберлогистика) , он так же обратился в Сберлогистику и никакого решения нет. Вначале они обещали и ему и мне прислать курьера и забрать у нас чужие посылки и отправить адресатам (мне -мою посылку, ему-его). По сегодняшний день ничего не изменилось. Еще никогда я не сталкивалась с таким уровнем сервиса и это компания Сбербанка. Я готовлю жалобу в Роспотребнадзор и исковое заявление в суд , потому что эта компания даже не пытается урегулировать свою ошибку и решить проблему. 

Сколько ещё ожидать?

Добрый день!Делали оплату задатка за участие в аукционе на счет бюджетной организации, оплата произведена со счета карты, но в платежном поручении почему стоит не наш лицевой счет, а 30233810642000600001, что это за счет?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. У меня открыт сберегательный счет для поступления детских пособий. Есть ли какая-то возможность зарегистрироваться on-line, чтобы отслеживать поступления, если к счету не привязана банковская карта. И нужно ли мне открывать новый счет с картой МИР для поступления пособий на детей или пособия будут продолжать поступать на сберегательный счет. Спасибо большое!

Заказ № RP188052826. Где посылка?

Добрый день! Хочу получить ответна обращение №10570877

Посылка опять лежит на каком то складе 3й день в статусе "Подготовлена к отправке". Может она уже двинется по направлению к Иркутску?

Ужасное недовольство Сбером и уже не знаю куда обращаться. Не могу подключить сервис "свое дело" с июля этого года. Если б не работодатель, я никогда не выбрала этот Банк. С 2019 года являюсь самозанятой, сотрудничал ранее с Тинькофф. В июле 2021 года впервые подала заявку через приложение, через некоторое время все подключилось. Зашла в "Мои налоги" всё зарегистрировано, партнёр Сбербанк, партнёр подключён и ему выдано право на уплату налога. Пришёл день зарплаты, а её нет 🤨, мне финансисты говорят платёж отклонил Банк, я опять в приложение. А там нифига, сервис как будто и не подключали 🤔 Я на горячую линию, составили обращение, и так продляют рассмотрение уже ужас не один месяц. Соответственно я 3 месяца без зарплаты, сотрудничаю с oriflame как самозанятый. Просят уже расторгнуть договор до момента решения проблемы. Это какой ужас. Почему такие некомпетентные сотрудники. Уже сделали приоритетным моё обращение. И толку нет. Крайний срок рассмотрения стоит 19 октября. Хотя уже 10 наверное сотрудник горячей линии технического отдела не видит проблемы, почему не подключается. Прошу рассмотреть мой вопрос и решить проблему или дать координаты отдела или сайта, куда можно оформить официальную жалобу, претензию Банку за неоказание услуг. Другой банк выбрать не могу, тк в качестве зарплатного компания выбрал Сбер. Обращение номер 210909-0554-286500 от 09.09.2021 последнее. Александра Валерьевна 

Частичное погашение кредита

на горячую линию не дозвонится, заказали товар в сбермегамаркете и все на этом, товар не пришел, концов не найти 

Добрый день. 1 октября брала потреб кредит. После зачисления денежных средств было 3 списания. Сберпрайм,сберздоровье и сбер страхование. Я спросила у сотрудников что это и зачем, на что мне ответили,что это страховка банка. Сейчас я решила проверить что же это за 3 различных страхования и выяснилось,что сберпрайм - это вообще какая-то подписка. На горячей линии помогли, составили обращение,чтобы подписку отменить и вернуть денежные средства. Я не против страховки совершенно,но зайдя на почту обнаружила,что застраховали имущество. Двери,оконные проёмы,вобщем жилое помещение,которых у меня ВООБЩЕ В СОБСТВЕННОСТИ НЕТ!!!! Так же я не поняла,что такое сберздоровье. Это тоже не страховка? Почему мне это все понаподключали и не спросили? Сотрудник попросил мой телефон при выдаче кредита и понаподключала мне всего подряд.Если сберздоровье не страховка(а я так понимаю,это какой-то вид цифро-медицинских услуг?) То он мне тоже не нужен. Как мне теперь отменить это все??? И,может,уже нужно проводить беседы с сотрудниками по поводу бесконтрольного подключения клиентам всего подряд? Я вижу они частенько такое практикуют. В следующий раз,конечно,буду все перепроверять,но вряд ли приду ещё раз за кредитом в сбер. Очень неприятно!

Добрый день, осталвлял вам обращение на Банки.ру от 03.10.2021 22:23. Написал вам письмо на почту, где вы просили указать в теме(10570155 Банки.ру). Хотелось бы узнать что там с моим обращением, есть ли какая-то информация? Номер обращения на сбермегамаркетеCCS-371331

В каком бл... пути. По трекеру она на складе у вас в москве уже 2 недели валяется.Немедленно найдите и передайте в пункт выдачи.

Вы решили мой вопрос, сказали что Вам нужно больше времени. Ответа так и не поступило. Связитесб со мной.

 В третий раз пытаюсь написать комментарий!Нет. Не получилось. Как было "что-то пошло не так" , "платеж не выполнен". так и осталось. Опять чего-то про мобильное приложение (которого у меня никогда и не было даже) и прочая галиматья ни о чём. До перевыпуска карты работало.

Просьба большая , зайти на сайт СберЛогистик и проверить статус посылки RP137742534! Где теперь ваша ответственность и когда теперь уйдёт по назначению?!

У меня зоблакировали карту сбербанк 

Здравствуйте! Возможно ли рефинансирование ипотеки в Вашем банке, если есть просрочка в 1 день несколько месяцев назад?Мы даже о ней и не знали, платим все кредиты исправно, возможно из- за выходных дней деньги задержались..

Можно узнать причину отказа сельской ипотеки от минсельхоза? если банк одобрил и с документами все в порядке)

Стоило подать документы в налоговую, как понеслось ралли от банков с прозвонами, с предложением открыть счет.Сбербанк не стал исключением и сейчас мне поступил звонок от вашего специалиста. В мое рабочее время.Чтобы сделать вид, что сотруднику сбера не плевать на мою возможную занятость и невозможность сейчас разговаривать, он спросил, как насчет отправить мне вечером документы на рассмотрение?Как только я начал говорить слово "нет", даже неуспев его закончить полностью и поблагодарить его за предложение, специалисть бросил трубку.Вот с однной стороны, оно и к лучшему, но с другой, это произошло настолько хамским и безцеремонным образом, что у меня действительно сформировался вопрос:"KPI свои ты улучшать хочешь, звонить мне, не учитывая возможность у меня сейчас времени на разговор ты хочешь, а как только получаешь отрицательный ответ или хотябы намек на него, ты бросаешь трубку, чтобы я не тратил дальше ни секунды твоего драгоценного рабочего времени?!?"Просто отвратительно, ребята. Рад, что перестал заблаговременно быть вашим клиентом.

Добрый день, оформлял ипотеку.Сказали что все делается онлайн на дом клик.До того , как мне назначили моего менеджера в моем городе ,звонили другие сотрудники и обговаривали условия договора . Я сказал ,что меня интересует страхование жилья и страхование жизни . Сотрудники сказали, что все будет в личном кабинете Домклика. Потом еще раз при звонке, я уточнял про то, что страхование жизни и имущество только мне интересно , на что сотрудник сказал, что сбер здоровье входил в сумму страхования жизни , я переспросил это несколько раз, далее мне была отправлена ссылка и сказано , что 2599 от 02.09 , которые я заплатил, находясь в заблуждении, и будут половиной оплаты страхования жизни. Потом проверил Домклик и оказалось, что сберздоровье никак не относится к страхованию жизни.Я считаю, что это нарушает или права. Это является грубейшим нарушением п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N-2300-1 "О защите прав потребителей". Я направляю Вам настоящее требование об отказе от исполнения договора об оказании услуг медицины (телемедицина) и требую возврата уплаченной за услугу суммы в размере 2 599 руб. на основании п. 1 ст. 12, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Так же в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя подлежат удовлетворению в добровольном порядке в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность за просрочку выполнения требований установлена ст. 23 упомянутого закона.

В приложении Сбербанка при оплате через госуслуги начислений за дет. сад сняли оплату 2 раза! 1ая дошла по назначению, а 2ая сумма в 5т. р. просто успешно снята со счета. И не один сотрудник не может объяснить, где мои деньги! В истории все операции есть, чеки есть, а деньги неизвестно где. На сайте госуслуг объяснили, что дважды они сумму не могут снять, оплата прошла 1раз. А сбербанк объяснить не может, куда дели мои деньги. Так легко и просто можно потерять сумму в 5т.р.в СБЕРБАНКЕ!!! 

Банк не согласовывет скидку моим покупателям в 0.3 процента. Являюсь партнером банка и в своем объявлении этот значек уже видела. Но аргументируют тем, что не прошло положенного срока. Скрин не сохранила, к сожалению. А кредит берут в 6.5 мл. рублей...

Благодарю Вас за помощь!

В проведении сделки менеджеры Синицын В.И. и Сидорова В.А. (чат на домклик и телефонные переговоры)показали полное невладение вопросом про проведению сделки. На мои вопросы может ли частное лицо, зарегистрированное в "домклик про" участвовать в сделке как покупатель и что для этого надо, мне было сказано,что проблем никаких не будет. По факту менеджер Максим К. сказал, что это было возможно, а сейчас нет. Об этом было сказано на сделке. Почему это нельзя было сказать до ? Поэтому мне пришлось покупать сим карту и регистрироваться как покупатель. Все это привело к стрессу и потери времени. Далее на этапе оформления безопасной сделки произошел технический сбой(по сообщению менеджера), в результате менеджер не смог распечатать договор с "домклик" в отношении безопасной сделки. Устранения сбоя мы ждали около 1 часа, в течение которого я предлагал оформить обычный аккредитив. По истечение часа менеджер согласился на переделку ДКП. Все что надо было изменить это убрать один абзац и подправить информацию о счете . На 3 часе сделке мы стали открывать аккредитив. Открытие аккредитива заняло около получаса, потому что у другого менеджера зависла программа и она была вынуждена что-то перегружать. Некомпетентность, отсутствие внимания к клиенту и деталям, многочисленные технические сбои. Как результат потерянное время клиентов, менеджеров. Стресс для всех. Администратор ни разу не появился, не поговорил с клиентами, все переговоры с ним менеджеры ведут через чатики, в то время как клиент сидит без информации и чего-то ждет. Крайне не рекомендую пользоваться сервисом "Домклик". Приложение сырое, бизнес процессы не продуманы, многочисленные технические сбои, неподготовленность менджеров, отсутствие адиминистрирования со стороны руководителя офиса Санкт-Петербург, Думская 1-3 Сбер пока не сбособен в адекватном режиме и с адекватным качеством обслуживать поток клиентов на сделки с недвижимостью. Не рискуйте своим временем и сделкой.

Я - гражданин Украины. Имею карточку и счета в Сбербанке. Карточка мобильного телефона с российским номером закочило своё действие 01.01.2021г.. Не имею возможности ( в связи с пандемийными ограничениями ) пересечь границу с РФ, чтобы приобрести картоку мобильного телефона с российским номером и перезарегистрировать в отделении Сбербанка и затем войти в личный кабинет в Сбербанк онлайн ( при получении карточки Сбербанка указывал свой украинский номер ). Что мне делать в этой для меня патовой ситуации?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, одобрено ПФР распоряжение мат капиталом,на улучшение жилищных условий. Прошло уже 8 дней с момента одобрения заявления (пришло смс), продавец квартиры утверждает что деньги не получил на свой счет в Сбербанке. Как проверить и удостовериться что деньги поступили на счет? Куда обратиться?Спасибо

Спасибо! Направили в личном кабинете Сбербанка или просто смс?

Оформили договор на услугу Сервис безопасных расчетов 21.09.2021 (договор № 05-3433213), 22.09.2021 право собственности уже было зарегистрировано в Росреестре, т.к. сделка проходила через нотариуса с электронной регистрацией. 23.09 уже получили у нотариуса заверенную выписку из ЕГРН о праве собственности. Но Домклик до сих пор не перечисляет деньги продавцу! сегодя 07.10.2021, прошло 10 рабочих дней!!! менеджер на звонки не отвечает! продавец во второй раз откладывает следующую сделку на покупку, т.к. деньги с продажи сбер не перечисляет! и мы (покупатели) ждем, когда смогут съехать жильцы из квартиры, но им некуда съезжать, потому что не перечислены деньги и они не могут купить другой объект для себя. Предлагали менеджеру сразу 23.09 зарегистрировать нотариальную выписку из ЕГРН (заверенную, прошитую) - отказались...Прошу пояснить, на каком основании такая задержка? о форс-мажоре должны были сообщить в письменном виде (п.8.3 договора), однако никаких оповещений не было, даже устно. Услуга НЕ оказана, но оплачена, можно спокойно идти в Роспотребназдор и требовать защиты прав потребителя, что безусловно и будет сделано.

Клад на свой счёт наличные в банкомате, после того как внёс 5 тысяч, банкомат перестал работать и загорелась надпись временно не обслуживается, эту проблему решают больше двух недель, сегодня продлили срок, как ускорить процесс?

Добрый день. Я постоянный клиент вашего банка больше 5 лет, при работе регулярно пользуюсь пакетами услуг, имею зарплатную, кредитную карту, у меня высокий кредитный рейтинг и безупречная платежная дисциплина. Сейчас условия по текущей вашей кредитной карте заметно устарели и остали от рыночных (по размеру льготного периода главным образом, ставка тоже выше рынка). Лимит по моей кредитке у вас 400 тыс, по работе регулярно ее использую. Узнала о появлении у вас новой кредитной карты с расширенным льготным периодом и сниженной ставкой. Позвонила на 900 уточнить условия получения. Оказывается, просто перевести тарифы на мою нельзя - это объяснимо, хорошо. Но и выпустить новую карту тоже нельзя - надо пойти в офис, подать заявление на закрытии карты, подождать 1 месяц, чтобы закрыли счёт и только тогда подать заявку на выпуск новой карты. И ! Самое интересное, что ни точного лимита, ни срока получения озвучить не могут. Считаю, что это полное отсутствие клиентоориентированности, тем более вашим текущим клиентам. Мне гораздо проще взять новую значительно более выгодную кредитку в Альфе, уралсибе или ВТБ, закрыть потом у вас - две карты мне не нужны. Жаль уходить с привычного обслуживания, но и терять выгодные условия нет смысла. Парадокс, что новых клиентов вы на свои продукты стараетесь привлечь,а старых даже не пытаетесь удержать.  

Каким образом моей сестре из Сбербанка Казахстана перевести деньги в Сбербанк России с минимальными денежными затратами? У меня есть несколько карточных счетов, через приложение Сбербанк Онлайн я узнал, что комиссия за превышение суточного лимита, который составляет 150тыс руб, составляет 0,5%, при этом месячный лимит - 1,5млн руб. Каким же образом мне снять 2млн руб? Нужно ли открывать для этого какой-то другой счет?

Т.е. будет отказ, правильно?

Здравствуйте. Как мне закрыть вклад в Сбербанке, если мне 17лет. Живу один, так как переехал из-за учёбы, в Сбербанк он-лайн операция отклоняется. Спасибо за объяснения. 

Если я напишу заявление на удаление персональных данных и банк его одобрит , то когда я снова подам заявление на открытые счёта и карты , старые операции по картам закрытым будут отображаться в Сбербанк онлайн ? 

Хочу оставить большой негативный отзыв на сервис Сберлогистики. Очень много посылок, отправленных мною, не были отправлены без каких-либо проблем. Две посылки были оформлены на отделение, приехав в которое, мне было сказано, что они не принимают посылки, а только выдают. Меня отправляют в другое отделение. Там, естественно, их принят не могут. Мне говорят, что надо снова ехать туда. Они не знали, что они уже могут и принимать посылки на отправку (RP20394774, RP20394140).Операторы в отделениях не знают параметры посылок, которые можно отправить. Программа пропускает оформление и отправку посылок с параметрами ширины и высоты до 40 см. Операторы в отделении говорят, что более 36 они принять не могут.Также операторы не знают как оформлять посылки. Одна из поераторов сказала, что ей трек-номер оформленной посылки НЕ НУЖЕН. Как она ее собиралась принимать? Плюс ко всему прочему, она упаковала мои коробки в ваши мешки и указала параметры мешков. Соответственно было превышение допустимых габаритов и мне снова пришлось составлять какие-то обращения, чтобы посылки были измерены корректно (посылки RP187820300, RP137721314).Необходимо было поменять номер телефона получателя, я пять дней ждала, чтобы мне просто разрешили поменять номер телефона. После этого мне нужно было направить новое обращение, в котором необходимо было указать уже номер телефона, на который нужно поментяь номер. Зачем столько бесполезных обращений? (посылка RP22765095).Три посылки были утеряны в процессе транспортировки и на этом все. И по этим утеряннм посылкам не была согласована наземная доставка. А они были отправлены наземным способом самовольно вашими сотрудниками. И в ответ я получила "Извините за доставленные неудобства, они были отправлены по ошибке". (посылки RP26140688, RP26140877, RP26141118)Одна из посылок была поставлена на возврат на следующий же день, после того как пришла в отделение, в котором ее должны были получить. И получателю пришлось несколько раз ездить в отделение, что ее получить и тратить свое время на розыски и составление обращений. (посылка RP187820300)Теперь я не могу получить посылку, которая пришла в город получения еще 28 сентября. Посылка была также поставлена на возврат на следующий день, после прибытия в ПВЗ. После этого мне меняют отделение, в котором получать, без согласования со мной. И теперь не могут доставить в это отделение посылку. Снова технические причины неудачной доставки в ПВЗ (посылка RP188922784). Вопросы:Почему так отвратительно работает слуюба Сберлогистики? Почему клиенты получают только отписки в виде извинений? Почему не принимаются меры для оказания качественных услуг клиентам? Почему виновные лица не несут ответственности? (По чьей ошибке происходят ошибки, пусть они их и исправляют: берут в руки посылки и доставляют в руки клиентам; ездят на склады и ищут потерянные посылки и т.п.).

Добрый день! При заполнении заявления на перечисление средств материнского капитала в счёт погашения части ипотечного кредита, требуется ссудный счёт. Где его узнать? Решила сделать это самостоятельно, так как сотрудники банка, намерено затягивают с отправкой заявления. Уже 2 месяца не могу от них ничего добиться. Отвратительное отношение к клиентам.

Оформила ипотеку с электронной регистрацией 4 октября 2021 года. Сделка приостановлена Росреестром 6.10.21. Менеджер Хохлова Лилия Анатольевна направила документы с ошибками. Когда будут исправлены ошибки не говорит даже руководитель офиса Середенкова Ольга Анатольевна. Только мило улыбается и говорит: «мы сделать ничего не можем, проблема возникла не по нашей вине, скоро все исправят». В уведомлении от Росреестра написано:Уведомлением Росреестра по Московской области направлен запрос в АРМ для работы с электронными закладными. Однако, по состоянию на 06.10.21 АРМ для работы с электронными закладными содержит информацию об отказе от депозитария. Как ускорить процесс регистрации? 

Добрый день. Я прохожу процедуру реализации имущества в рамках банкротства физического лица. Моя заработная плата перечисляется на специальный счет в вашем банке, и переводить ее мне может только мой финансовый управляющий. Он сообщил мне 2 недели назад, что подал документы на разблокировку счета, но счет до сих пор не разблокирован и поэтому он мне не может выплатить прожиточный минимум вовремя. По какой причине банк не может снять блокировку моего счета и выдать деньги финансовому управляющему? Прошу вас поскорее посодействовать в решении этого вопроса, потому как средства к существованию у меня почти закончились.

Добрый день, Были проблемы со СберСпасибо, удалил кабинет, надеясь решить проблему, теперь при регистрации выдает ошибку. Интересовался данной проблемой, узнал что согласно п. 2.30 повторное участие невозможно.Прошу рассмотреть мое обращение о восстановлении в данной бонусной программе, в связи с выше описанными обстоятелвами. От программы отказываться не хотел, оповещение о том, что повторно зайти, не получал. 

Извините, а можно по доверенности для Сбербанка будет открыть счёт в другом банке РФ? Или нужно сделать ещё доверенность указав "в банках РФ" вместо "СБЕР"?

Добрый день! Удалось получить информацию?

здравствуйте. взысканыденежные средства в размере 50% от перечисленных алиментов (назанчение платежв было указано) в счет исполнительного производства. обращение на горячую линию не доло результатов. Банк не возвращает деньги.