в какие сроки?

Обращения № 211018-0905-307800 от 18.10.2021                        № 211111 0809 364200 от 11.11.2021                       № 211209-0079-153500 от 09.12 2021Специалисты Сбера второй месяц обещают решить вопрос.Ответ на последнее обращение с тем же вопросом отложен до следующего года. Сколько это ещё будет продолжаться?

Какой формат определения? Мне прислали на электронную почту пределение заверенное цифровой подписью судьи,такое пойдет или нужен экземпляр с синей печатью.

здравствуйте. сегодня в сбербанке онлайн оформил кредит, пришло одобрение, но при оформлении зачисления на расчётный счёт пришёл отказ в зачислении и смс про каких то мошенников и попробовать повторить операцию через 4 часа. я переживаю,что при повторе заявка вообще пропадёт. что делать в этой ситуации, отделение банка от меня сейчас далеко?

Добрый день, подскажите почему сбермегамаркет не возвращает бонусы сберспасибо при возврате товара ненадлежащего качества, магазин вернул денежные средства, а бонусы спасибо так и не возвращаются , неоднократно писала и звонила в сбермегамаркет, обращение не рассматривается с 21 ноября .куда обращаться?

Я уже с 17 ноября ожидаю решения по обращению, пока я сам не начинаю названивать ничего не происходит вообще, когда будет решено мое обращение? Почему у СберМегаМаркет такие беспомощные сотрудники?

Здравствуйте! На каких условиях в банке дают кредит с 18 лет ? Имею три карты сбербанка дебетовые,активно ими пользуюсь.

добрый день. Я возмущена, оперативностью решения вопросов в Вашем дочернем подразделении Сбермобайл.Написали заявление на переход со Сбермобайла на Ростелеком, ни с кем со Сбермобайла после этого не общались. Заявку сбермобайл отклонил - сославшись на то, что мы сами отказались от перехода. Хотя мы от перехода не отказывались и ,повторюсь, даже не общались с сотрудниками Сбермобайла.После этого, в конце ноября, я оставила жалобу на действия сотрудников Сбермобайла №2111270097726000, (которую зарегистрировали как обращение) которую обещали рассмотреть в течении 5 календарных дней. После этого я подала еще одну заявку на перенос номера. И ее - тоже отклонили. сославшись на то, что нужно дождаться рассмотрения моего обращения. В итоге срок рассмотрения моего обращения сдвигался несколько раз. Три дня назад я попросила специалистов контакт центра ускорить рассмотрение моего обращения, на что мне заявили, что мое обращение рассмотрят в приоритетном порядке, а именно в течении 2 календарных дней.В итоге, сегодня я получила сообщение, что на рассмотрение моего обращения потребуется дополнительное время, а именно - до 24.12.2021!И это от банка, который планирует стать самым цифровым банком России? Муж уже опасается за сохранность своих денежных средств, так как в случае каких либо проблем, отит на вопросы придется ждать месяц!

Обратился на номер 900. С проблемой 30 мне оператор говорил заученные отговорки . Попросил соединить с руководителем, тоже ушло на это минуты 3. Соединили. Меня выслушали, согласились что ситуация не однозначно, сказали в течении 3 дней разберутся. Через 5 минут пришло смс о том что на это надо 6 дней, а ещё через минуту пришла смс, о том что " все мы сделали правильно, не в чем разбираться не собираемся". Это нормальное отношение к клиентам?

Здравствуйте! 7 декабря 2021был оформлен заказ № 968582061 на сумму 133 тыс.руб с рассрочкой от Сбербанка. Заказ состоял из двух одинаковых позиций. В этот же день сбермегамаркет без объяснения причин отменяет одну позицию из заказа. В доставку эту позицию соответственно передать не успели. На горячей линии сбермегамаркета обещали вернуть деньги в течение 1-2 рабочих дней. Прошло два дня, деньги так и не пришли, операторы горячей линии сообщают, что документы на возврат денежных средств не сформированы по непонятной для них причине и предлагают просто ждать. Судя по многочисленным жалобам на форумах, это очень распространённая ситуация для данной торговой площадки. Обращения на горячую линию не дают абсолютно никакого результата. Учитывая то, что оформлена рассрочка и ежедневно начисляется сумма процентов за товар, который так и не получен, прошу помочь разобраться с данной ситуацией.С уважением, Оксана!

08.12.2021 вносил сумму в банкомате, расположенном в отделении Банка в городе Москва. Было 4 операции: 3 прошли успешно, а одна на сумму 505000 рублей прошла безуспешно. Банкомат деньги принял, что-то долго делал и в итоге и обратно не вернул их, но и на счёт не зачислил. Обратился по номеру 900, составили обращение - но срок ответа 20.12.2021. Это все происходит в Москве. Почему нельзя оперативнее как-то все осуществить. Ну и потом - сумма не маленькая. По номеру 900 и в чате формальная отписка - Ваше обращение находится в приоритетном рассмотрении, срок ответа по обращению 20.12.2021.Прошло уже больше суток, кроме формальных ответов ничего не происходит. 505000 рублей сумма не маленькая для любой категории клиентов. Мне они достаточно оперативно необходимы. Ни в отделении банка, ни в чате, ни тут - никто ничего не может сделать и каким-то образом помочь. Я не виноват в неработоспособности техники, переполненности банкоматов и прочей технической части функционирования ПАО "Сбербанк", но данными действиями Вы причиняете как моральный дискомфорт, так и финансовый. Кто мне может помочь в решении данной сложившейся ситуации? Все чеки, которые мне выдал банкомат о техническом сбое, сумме претензии и приёме суммы у меня есть. Добиться решения я ни от кого не могу

Скоро пойдут третьи сутки. Я по кругу бегаю, но никто в Вашем банке не может никакой конкретики сказать. Сумма для любого человека достаточно прилична. А меня кормят только необходимостью ожидания и возможным благополучным исходом

Уважаемая Мария Александровна!Получила ответ банка в котором говорится:"Сообщаем, что СМС-оповещения не являются отчётом по карте, отчёт по карте Вы можете получить в любом офисе банка, по электронной почте и в приложении СберБанк Онлайн. Отчёт по карте содержит информацию об обязательном платеже, о суммах основного долга и просроченной задолженности.По техническим причинам на данный момент не формируется отчёт по кредитным СберКартам в приложении СберБанк Онлайн. Приносим извинения за доставленные неудобства."То есть "электронной почте и в приложении СберБанк Онлайн" я не могу получать Отчёт по карте и Сбербанк объясняет отсутствием технической возможность. То-есть одна возможность получать Отчёт - это являться в банк и становиться в очередь? Изините это не "неудобства", а пещерный век. Тем более значение СМС возрастает!Пожалуйста, ответьте на них:Чем являются СМС о задолжностях? Это случайные СМС или они имееют юридическую силу? Почему я не получила СМС 1 сентября 2021 года?Почему я получила СМС 27 сентября? Что это за дата?Почему в СМС 27 сентября «внесите 3763,31р до 2021-09-30.» содержит только сумму Обязательного платежа? Где сумма Общей задолженности на дату Отчета в этом Отчете?Почему я не получила СМС 1 октября?Почему я получила СМС 6 октября? Что это за дата? Почему в СМС 6 октября нет информации о просроченой задолжности, то есть о том что начисляются проценты?Спасибо!С уважением,Э

07.10.2020 я получил ипотеку от Сбербанка на 20лет. Под 8% годовых с ежемесячным платежом 33тыс.руб. Ежемесячно погашал минимум по 65тыс.руб., при этом у меня подписанный график платежей по 33тыс.руб. ежеиемячно 7числа. Начиная со 2декабря Сбербанк начал дополнительно списывать средства с моей зарплатой карты и уже списал 36тыс.руб. на 10.12.2021 года. НО при этом ещё появилась просроченные задолженность на сумму 59144рую.? Мои неоднократно обращения в Сбербанк 2декабря, 3декабря, 7декабря лично т.к. мне предложили Индивидуальное обслуживание Премьер. Обращения через Сбербанк онлайн 8 и 9декабря - перенесли срок ответа на 24.12.2021. Подскажите что мне делать для скорейшего решения вопроса? Куда быстрее и эффективней жаловаться в прокуратуру или Центробанк?

Продолжение истории с посылкой RP23506044. 02.11.2021 Отправил заявление на компенсацию за потерю посылки. В ответ получаю «Приношу свои извинения за длительное ожидание ответа и за доставленные неудобства. На уточнение информации по вашему вопросу требуется немного больше времени.»Как долго мне ждать компенсации? На уточнение какой информации?Дополнительно, с учетом того, что был звонок из отделения в г. Геленджик, что посылка туда поступила, и с учетом того, что ведется розыск посылки, удивительно, что в Сберлогистике приняли решение не возвращать ее...

Пошли третьи сутки. Мне предоставили ответ: Спасибо за Ваше о решение в Сбербанк! Вы помогаете нам стать лучше. Только через чаты и контакт центр я узнал, что первое обращение закрыто и создано новое 211208-0005-967600. Но срок по нему такой же. Воз и ныне там.

банк снимет копию или заберет оригинал себе?мне же в другие банки тоже надо будет его показать.

Добрый день, хочу выразить благодарность программе сбербанка "Спасибо", даже "Больше, чем Спасибо"! Т.к. после того как в одночасье сегодня я лишалась этого одноимённого уровня, тратя в месяц достаточно большие суммы с дебедовых валютных и кредитной карты сбера, я ухожу в другой банк, как Вы можете видеть, то движение всех моих средств направлены на накопления миль Аэрофлота, бонусы "спасибо" я тоже туда переводила, но лишивщись сегодня этого (теперь у меня самый низкий уровень), мне нет смысла держать валютные карты, кредитку и основную дебетовую аэрофлота тоже, т.к. есть предложения от другого выгодного банка, где не нужно выполнять 4-5-6 условий для получения бонусов и перевода их в мили Аэрофлот, а просто можно тратить деньги и копить мили. Да, и как Вы понимаете, вклад я тоже закрою, но к сожалению только в феврале. Также, к сожалению, не смогу отказаться от зарплатной карты, но что ж, буду вычищать свою карту и карту супруга, снимая налом и относить в другой сити банк 

после предъявления оригинала,сотрудники снимут копию или заберут его,мне же в другие банки тоже надо показать ,а он один(ориинал)

CCS-540472 обращение; #933087652 номер заказа

Добрый день, подавала заявку на погашение мат. Капитала через менеджера дом клик, звонила на горячую линию пенсионного фонда, заявление не видят, ок, хорошо. Поехала сама в ПФР, по компьютеру посмотрели, заявление действительно поступило от банка 10.10.21,пфр одобрили всё. На счёт деньги так и не поступили, звоню в банк, объясняю всю ситуацию, говорят ничего не поступало, идите в ПФР. Понять ничего не могу, где маткап завис?????? Что делать? 

07.10.2020 я получил ипотеку от Сбербанка на 20лет. Под 8% годовых с ежемесячным платежом 33тыс.руб. Ежемесячно погашал минимум по 65тыс.руб., при этом у меня подписанный график платежей по 33тыс.руб. ежемесячно 7числа. Начиная со 2декабря Сбербанк начал дополнительно списывать средства с моей зарплатой карты и уже списал более 36тыс.руб. на 10.12.2021 года. НО при этом ещё появилась просроченные задолженность на сумму 59144руб.? Мои неоднократные обращения в Сбербанк 2декабря, 3декабря и 7декабря лично в офис г.Магнитогорск Ленина 74 т.к. мне ещё и предложили Индивидуальное обслуживание Премьер - пока не дали результата. По Обращению через Сбербанк онлайн 8 и 9декабря - перенесли срок ответа на 24.12.2021. Подскажите что мне делать для скорейшего решения вопроса? Куда быстрее и эффективней жаловаться в Прокуратуру или Центробанк?

пп

у меня соц выплаты как кормящей матери и на ребёнка 2000₽,в этом месяце пришли только 1000₽,где деньги?????Где деньги от цзн Красногорск 29000??????

Добрый день! Почему тогда вернули в этом случае? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10486391/

Добрый день, уже вторые сутки по причине какого-то сбоя в системах банка мне не приходят СМС уведомления о совершенных операциях, но теперь они приходят в виде push уведомлений в приложение сбербанка у моей жены. Счет мой личный, к нему привязан только мой номер телефона (проверял в настройках). Обращение с описанием проблемы было создано 08.12.2021, срок рассмотрения до 15.12.2021 - почему решение проблемы нарушения конфиденциальности счета занимает так много времени? 

По вышеприведенной Вами ссылке написано что вопрос закрыт, поэтому я и создал повторную заявку.

Здравствуйте! У меня такая история. 23 ноября сделал заказ в Сбермегамаркете, телевизор. Доставку обещали сделать 30 ноября, а т.к. я работал в этот день, то перенес на 3 декабря. Продавец подготовил товар быстро, но забрали его только на четвертый день. Сразу хочу сказать, что приходилось и приходится постоянно звонить на горячую линию, узнавать в каком статусе заказ. Если бы не звонил, я думаю до сих пор бы ждал чего-то. Вообщем, когда готовили товар к отправке, Сберлогистика измерила телевиор с такими габаритами: 1,5м*1,5м*1,5м, и они не могут доставить посылку из-за габаритов. Но об этом я узнал сам, пока не позвонил. Извинились, обещали всё исправить. Я понял, что телевизор раньше 6 декабря я не увижу, да еще по каждому поводу приходится звонить, короче 4 декабря сделал отказ от заказа. Меня предупредили, что деньги вернутся через 1-7 дней. 6 декабря товар вернули продавцу. После моего звонка 8 декабря высняется, отмена была выполнена неправильно, другой оператор сказал, что сбой программы. Вообщем пошел новый отчет с 7 декабря, 7 рабочих дней плюс 2 выходных, итого 9 дней. Хорошая перспектива получить свои деньги в сумме 35000 рублей+30000 бонусов к 16 декабря, похоже к Новому году останусь без подарка. Когда я читал статью главы Сбермегамаркета, он четко сказал, проблем с возвратом денег нет, если товар не покинул город отправки. Но это видимо не про меня. Сегодня 10 декабря, жду. Конечно извините, если не по адресу обращаюсь. Хотелось бы узнать, почему так долго возвращают деньги, если товар не покинул отправителя, город, тем более товар уже возвращен? #962002797, 995497279 Если что-то в ваших силах помогите пожалуйста. Спасибо.

Добрый день! Когда я проходила процедуру банкротства ваш банк вступил в реестр суд удовлетворил требования банка. После получения решения банк опять подаёт в суд и опять наложен арест. На каком основании банк так делает???!!

Номер обращения №211208-099-733400.Уведомление об обращении так же пришло в приложение жены, а не мне.

При открытии р/счета 40821810911000000026 мне работник сбербанка объяснят так: есть обороты по счету-комиссия взимается, нет оборотов-комиссии нет. Что на самом деле: после 5 месяцев без оборотов банк начал списывать по 200 руб.в месяц за ведение счета. 06.12.2021 я поехал в другой город (поскольку в городе где я проживаю сбербанк работает только с физ.лицами) с целью закрытия вышеуказанного р/счета. Сотрудником сбербанка (г.Михайловка, Волгоградской обл.) было заполнено заявление на закрытие р/счета и указан счет для перечисления оставшейся суммы. Я подписал заявление и сотрудник а позже и смс меня уведомили, что в течении 7 дней мой р/счет будет закрыт. Что происходит на самом деле. Р/счет заблокировали и каждые 2 дня списываю за ведение вышеуказанного р/счета по 200 руб, ордеры 759525 от 08.12.21 и 847916 от 10.12.21. Счет до сих пор не закрыт а мне предлагают съездить опять в г.Михайловку и переписать заявление заново либо заполнить его у сбербанка на сайте. Но если служащий банка не может правильно заполнить заявление то я как же смогу это сделать? И опять чтобы поехать нужно время и деньги, которые мне ни кто не возмещает. При нескольких обращениях в контакт центр сбербанка они отшучиваются и ни кто мой вопрос не решает. Сегодня я обращался Петр 51155 (контакт цент). Он почти час разбирался в моем вопросе и ничего внятного сказать не мог.    До каких пор они будут списывать у меня денежные средства и когда закроют счет ни кто не пояснил.Прошу разобраться, закрыть р/счет, вернуть денежные средства и наказать разгельдяев.

Здравствуйте! Подскажите вместо справки 2ндфл и трудовой книжки ,так как этого нет. Оформлена самозанятость в сбербанке. Это подойдет для оформления кредита ?

Извините, это в продолжении вопросов:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/422656/ Уважаемая Мария Александровна!Получила ответ банка в котором говорится:"Сообщаем, что СМС-оповещения не являются отчётом по карте, отчёт по карте Вы можете получить в любом офисе банка, по электронной почте и в приложении СберБанк Онлайн. Отчёт по карте содержит информацию об обязательном платеже, о суммах основного долга и просроченной задолженности.По техническим причинам на данный момент не формируется отчёт по кредитным СберКартам в приложении СберБанк Онлайн. Приносим извинения за доставленные неудобства."То есть "электронной почте и в приложении СберБанк Онлайн" я не могу получать Отчёт по карте и Сбербанк объясняет отсутствием технической возможность. То-есть одна возможность получать Отчёт - это являться в банк и становиться в очередь? Изините это не "неудобства", а пещерный век.Тем более значение СМС возрастает!Пожалуйста, ответьте на вопросы:Чем являются СМС о задолжностях? Это случайные СМС или они имееют юридическую силу? Почему я не получила СМС 1 сентября 2021 года?Почему я получила СМС 27 сентября? Что это за дата?Почему в СМС 27 сентября «внесите 3763,31р до 2021-09-30.» содержит только сумму Обязательного платежа? Где сумма Общей задолженности на дату Отчета в этом Отчете?Почему я не получила СМС 1 октября?Почему я получила СМС 6 октября? Что это за дата? Почему в СМС 6 октября нет информации о просроченой задолжности, то есть о том что начисляются проценты?Спасибо!С уважением,Э

 Заказ 902519742 был сделан на «СберМегаМаркет».28.11.2021 Товар был оплачен часть "СберСпасибо" часть "Бонусные рубли" в размере 1000 б.р. и доплата рублями 10% (160р) В этот же день был оформлен отказ продавцом по не известной причине. Возврат бонусных рублей произвели в течении суток. Бонусы "Спасибо" до сих пор не возвращены! На дату 04.12.2021. Сумма не маленькая По данному вопросу звонили в поддержку "СберМегаМаркет" ., нам обещали вернуть деньги и бонусы в течении двух суток. Но ни денег ни бонусов на счета не поступало. Второй звонок: обещали вернуть всё в течении 7 рабочих дней. Выслали реквизиты по оплате рублей (160р) но денег на карту Сбербанка не поступило! Третий звонок: уже на горячую линию в Сбербанк. Молодой человек, не представившись, объяснил что возврат бонусов "Спасибо" будет осуществлён .. через 30 рабочих дней!!!! Сославшись на то что все проблемы по вине "СберМегаМаркета". Настоятельно рекомендовал звонить на их горячую линию "Сбермаркет" отсылает на линию "Сбербанка""Сбербанк" отфутболивает на линию "СберМегаМаркета" Накипело если честно!!! 

Да, я пытался еще раз отправить правильный номер, ошибся в цифре.№211208-0999-733400.

Мария Александрова, статус обращения изменился на "ответ банка готов". Платеж не полступил. Кнопка с текстом ответа на обращение отсутвует. Что делать?

Они уже почти месяц по нему работают, только толку нет. Почему я должен столько ждать?? Все обещания не выполнили!! Другие маркетплейс решают эти вопросы за считанные дни! А ещё я как не мог списать бонусы спасибо месяц назад в вашем же приложении так и не могу по сей день! 

Добрый день. Сегодня 10.12 должны были позвонить по решению вопроса по моему обращению. Звонка и решения нет. 

Как долго будет ответ? 

Добрый вечер. Хочу высказать свое возмущение о работе банкоматов в с. Ярково. На весь населенный пункт остался один рабочий банкомат, который в здании отделения сбербанка с. Ярково. Отделение работает с 8-30 и до 17-00, в прочем как и все работающие люди, тогда каким образом возможно снять наличные деньги? Выходные дни в отделении суббота, воскресенье.Тот банкомат, который нахлдиться рядом с отделением уже на протяжении 10-ти дней находиться на реконструкции. Правда есть еще один, в здании м-на "Монетка", но на данный момент он в нерабочем состоянии. Получается население огромного села Ярково осталось без банкоматов на все выходные.А терминалы, где можно расчитаться картами, не во всех магазинах и еще в добавок не всегда работают.Прошу руководство Отделения Сбербанка обратить внимание на нашу проблему и все таки каким то образом повлиять на проблему с работой банкоматов в с. Ярково.

Почему с нас взяли оплату за открытие эскроу счета, если согласно ФЗ 214 ст.15.5 пункт 5 ясно сказано: покупатель не платит банку за открытие эскроу-счета! На каком основании с нас банк взял деньги?

Договор от 9.12.21г. Пенсионер положил деньги на вклад, чтобы они не находились в квартире! При этом сотрудник Сбербанка, оформлявший договор, умолчала об этой навязанной подписке! Ни слова не было сказано! Так же не отражено в договоре! Вечером с пенсионной карты снимается сумма 3990 Р. Звонки в банк на номер 900 не дали никакого результата! У ветерана так же нет Сбербанка онлайн!! На номер 900 до сих пор все операторы заняты, перезвоните позже! Куда обращаться с заявлением о возврате этой суммы 4000 за эту подписку, в ЦБ? Какие действия, подскажите? Благодарю 

При открытии р/счета 40821810911000000026 мне работник сбербанка объяснят так: есть обороты по счету-комиссия взимается, нет оборотов-комиссии нет. Что на самом деле: после 5 месяцев без оборотов банк начал списывать по 200 руб.в месяц за ведение счета. 06.12.2021 я поехал в другой город (поскольку в городе где я проживаю сбербанк работает только с физ.лицами) с целью закрытия вышеуказанного р/счета. Сотрудником сбербанка (г.Михайловка, Волгоградской обл.) было заполнено заявление на закрытие р/счета и указан счет для перечисления оставшейся суммы. Я подписал заявление и сотрудник а позже и смс меня уведомили, что в течении 7 дней мой р/счет будет закрыт. Что происходит на самом деле. Р/счет заблокировали и каждые 2 дня списываю за ведение вышеуказанного р/счета по 200 руб, ордеры 759525 от 08.12.21 и 847916 от 10.12.21. Счет до сих пор не закрыт а мне предлагают съездить опять в г.Михайловку и переписать заявление заново либо заполнить его у сбербанка на сайте. Но если служащий банка не может правильно заполнить заявление то я как же смогу это сделать? И опять чтобы поехать нужно время и деньги, которые мне ни кто не возмещает. При нескольких обращениях в контакт центр сбербанка они отшучиваются и ни кто мой вопрос не решает. Сегодня я обращался Петр 51155 (контакт цент). Он почти час разбирался в моем вопросе и ничего внятного сказать не мог.    До каких пор они будут списывать у меня денежные средства и когда закроют счет ни кто не пояснил.Прошу разобраться, закрыть р/счет, вернуть денежные средства и наказать разгельдяев.Прошу дать официальный ответ на бумаге и по электронной почте (viktor61suhov@mail.ru). Это требуется для обращения мною в суд.

Сбербанк снял деньги с дебетовой евро-карты 1000 евро, информация о снятии в истории платежей не отражается, просто отражается мину 508 евро. Было на карте 500 евро, стало минус 508. Составли обращение, ждать минимум две недели, чтобы получить письменный ответ на вопрос куда и почему ушли деньги. В офисах компетентных людей нет, кто мог бы дать оперативно вразумительный ответ, с клиентами не общаются,только составляют письменные обращения. Мне уезжать за рубеж, а меня оставили без денег и с долгом!Ответ сотрудника сбербанка: "Наверное, был сделан перерасчет, так как Вы сняли с карты в июле деньги на Кипре! " . Я сняла свои деньги, которые себе положила сама ( при этом банк сделал двойную конвертацию на которой снял лишние 100 евро, это отражено в истории). Карта дебетовая, не кредитная, сама на нее кладу деньги и сама снимаю. Что за перерасчет! За то, что я сняла свои деньги в размере 1000евро с дебетовой карты за рубежом, сбербанк снял у меня 1000 евро! Объяснить не могут!  

Здравствуйте! На каких условиях в банке дают кредит с 18 лет ? Имею три карты сбербанка дебетовые,активно ими пользуюсь.

Здравствуйте, по тому же вопросу, 299 р, которые были списаны вернулись, но тут же произошло списание на 199 и опять от якобы Ростелекомом 

Здравствуйте, с моей карты было списано 299р от rostelecom gorod moscwa rus, я ч связывались с Ростелекомом, т.к их услугами не пользуюсь, в слкжбе поддержки мне ответили, что это не они. Эти деньги были возвращены но потом опять списались, уже на сумму 199р и опять же "Ростелекомом" 

Мой вопрос ещё на рассмотрении? Сроки рассмотрения? 

Когда вы мой вопрос уже решите? Или вы ждёте иска с суда?

Банк отказал отменить операцию. Я первый раз взяла ипотеку в этом банке. И никак не ожидала,что погашение может пройти в одну секунду без каких либо подтерждений,кодов и запланирования даты. 

Мария, здравствуйте!Спасибо Вам за Вашу заботу и закрытие моего вопроса, хотя Ваш ответ меня не удовлетворил, по этой причине пишу повторно:Ответ на обращение на которое Вы ссылались в моем прошлом вопросе №***3900, исполнитель Кузьменко Светлана пишет:не предоставлены документы:- выписки со счетов- подтверждение источников образования средств...С чем я категорически не согласен! Мною 08.11.2021г., на электронный адрес финмон были направлены следующие документы:-Справка о состоянии счета в другом банке-приходно кассовые ордера-пояснения касательно происхождения средств-пояснения характера финансовых операцийпо всем 3-м счетам которые были ограничены в работе, считаю, что предоставленной информации достаточно для исполнения требования согласно ФЗ-115, если нет, то пусть комплайнс напишет какие именно операции они признали сомнительными и какие дополнительные подтверждающие документы они хотели бы получить.Мария, я очень прошу Вас содействовать в обратной связи с отделом проверки клиентов (комплайнс), так как очень не приятно когда тебя признают виновным в поступках которые ты не совершал! Я готов к личной встрече с сотрудниками комплайнс для выяснения всех причин блокировки!Вы поймите правильно, банков на рынке много и я успешно ими пользуюсь взамен СберБанка, но принципиально я хочу доказать, что сотрудники Банка не делают свою работу, а оставляют все на поток, заблокировал скрипт-автомат всех кто превысил лимиты по переводам - в блок без разбирательств, таких сотни тысяч и с каждым разбираться некому...да и зачем? просто меня доводит до бешенства ситуация когда ты являешься прилежным плательщиком по кредиту, имеешь белую зарплату в банке, но это все равно не  гарантирует тебе, что ты не будешь с пеной у рта доказывать что ты не преступник....а всем это безразлично...сотрудники отделения разводят руками...с комплайнс прямой связи нет...вся надежда на Вас) Заранее благодарю за содействие!Тимур 

Спасибо! Буду ждать. Пока без изменений.

Мне обещали позвонить сеголня с решением проблемы. Я не могу ждать дольше и сотрудник был в курсе. Срочно жду звонка

Все еще не удалось уточнить, в чем причина проблемы и как быстро ее решат?

Зашел сегодня днем в сбербанк онлайн, чтобы перевести денежные средства через систему быстрых платежей в другой банк. был очень удивлен, что она не работает. В приложении выходит ошибка 40-01. В чате поначалу никто не отвечает. В результате я превысил число попыток и переводы через системы быстрых платежей у мена заблокировались. Только после этого оператор Анастасия мне написал в чате. Оператор совершенно некомпетентный. Я пишу у меня заблокировались переводы через систему быстрых платежей т.к я пытался перевести деньги. Она мне отвечает, что можно перевести только 15 раз в день. Я ей пишу, что у меня были попытки, а не переводы. В течение всего нашего общения, оператор постоянно, что-то уточняла. При этом оператор так мне и написала, что сейчас у клиентов сбербанка есть проблемы с переводами. Я потребовал оформить претензию. Оператор оформила №211210-0165-499500.Но какое же мое было удивление, что мне пришел ответ, что доступ в сбербанк восстановлен. Хотя он у меня и БЫЛ. Получается оператор неверное оформил претензию. Я потребовал, чтобы оператор оформила претензию на сеья т.к мне не понравилось ее обслуживание. Оператор отказался, ссылаясь на то, что у них технические проблемы. А я считаю ,что оператор ВРЕТ!!! Потребовал, чтобы мне перезвонили. Оператор снова сказал, что они не могут звонить. Это просто отвратительное качество обслуживания и работы сбербанк онлайн. Люди думайте перед тем как идти вданный банк. Я требую, чтобы мне восстановили возможность перевода через систему быстрых платежей прямо сейчас, а не завтра и без визита в офис. Т.к это ПОЛНОСТЬЮ ВИНА СБЕРБАНКА!! Так же требую наказать оператора Анастасию.

 Здравствуйте, В СберМегаМаркет был оформлен заказ в рассрочку, через пару часов я его отменила. Номер заказа 958493543.Подскажите в течение какого периода поступят деньги на счет о погашении кредита?В личный кабинет в сбербанке пришло сообщение о том что я вернула товар который брала в кредит и должна ожидать поступление денег на счет, чтобы погасить отмененую покупку. Какой срок ожидания возврата средств?

Добрый вечер, Мария.Ещё 26.11.21г. мной было подано в филиал сбербанка №9038/01306 (117546, г.Москва, Медынская ул., д.5А, корп.1) ПАО «СБЕРБАНК» (ИНН7707083893) заявление и три оригинальных исполнительных листа (рег.ном.SD0175662639, SD0175664105). Сама процедура их регистрации 26.11.21г. (документы были приняты до 17-00), вкл. их сканирование, составила порядка одного часа. После регистрации этого заявления от 26.11.21г., исполнительные листы были доставлены на их обработку в московское профильное подразделение ПАО «СБЕРБАНК» сотрудниками внутренней почтовой службы данного банка.  По непонятной причине, фактическая обработка исполнительных листов в профильной службе данного банка началась лишь 29.11.21г.!  Также, при сдаче вышеуказанного заявления от 26.11.21г. в филиале сбербанка №9038/01306, я высказала настойчивую просьбу об обеспечении возврата моих исполнительных листов обратно в филиал сбербанка №9038/01306 (117546, г.Москва, Медынская ул., д.5А, корп.1).Как клиент данного банка, я обнаружила, что в клиентском профиле «Сбербанк Онлайн» с момента сдачи исполнительных листов и по состоянию на 10.12.21г. (дата данного обращения) почему-то нет информации о дате начала обработки вышеуказанных исполнительных листов – 29.11.21г.?! Также нет информации о нормативном сроке обработке данного документа с начала его фактической обработки. Лишь при личном посещении 02.12.21г. филиала сбербанка №0384 (г.Москва, ул. Валовая, 8/18) мне удалось получить информацию о нормативном сроке обработки исполнительных листов в ПАО «СБЕРБАНК» (ИНН7707083893), который, как оказалось, составляет 7 (семь) рабочих дней (об этом была сделана письменная отметка на моём экземпляре заявления от 26.11.21г.).09.12.21г. в 19 час. 40 мин. я со своего мобильного телефона (он есть в моём клиентском профиле банка) позвонила на короткий клиентский номер 900 в ПАО «СБЕРБАНК», сотрудник этого банка произвёл мою идентификацию, как клиента, но в тоже время он мне отказал в моей законной просьбе, в рамках моего телефонного звонка, в оформлении заявления и регистрации заявления на тему возврата моих исполнительных листов обратно в филиал сбербанка №9038/01306 (117546, г.Москва, Медынская ул., д.5А, корп.1) на 10.12.21г. (к 13-00). Меня, как клиента, категорически не устраивает, что со стороны ПАО «СБЕРБАНК» в этой ситуации считает возможным игнорировать реальный запрос клиента на то, как ему удобно обратно получить исполнительные листы?!Прошу оказать помощь в оперативном получении моих исполнительных листов, чтобы уже к 13.12.21г. (к 13-00) мои исполнительные листы (см. рег.ном.SD0175662639, SD0175664105) были возвращены обратно в филиал сбербанка №9038/01306 (117546, г.Москва, Медынская ул., д.5А, корп.1).С уважением, Светлана. 10.12.21г. (17 час. 22 мин.). 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста возможно ли заключение мирового соглашение через суд на погашение долга по кредитной карте с выплатой в рассрочку посильными платежами банку, в случае подачи искового заявления? Материальных средств на погашение долга нет, кроме заработной платы. Есть исполнительные листы у других кредиторов. Имущества на которое может быть обращено взыскание тоже нет. Человек должен платить по долгам, поэтому было бы очень признателен узнать, возможна ли подобная практика, спасибо. Для банка невыгодно было бы долгое взыскание через судебных приставов, к то му же сумма небольшая 81.000 

Надеюсь не в следующем году

мойпредыдущий вопрос ещё в силе

Здравствуйте хочу узнать как обсто дело с решением моего вопроса 

А если мне 18 лет,то возможно по паспорту только ,если зарплатная карта в сбербанке? 

Ответа так и нет.

Просто у меня в понедельник первый платёж 💰 и хотелось бы до него получить ответ . Так как это не моя вина что сотрудник не коректно отппввил данные и материнский капитал не перевели до сих пор.

Обращался, к сожалению никакой конкретики Ваши коллеги не дали и не отвечает юрист по телефону, указанному в исковом заявлении, прошу помочь в урегулировании этого вопроса.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста найти посылку. 26 ноября 2021 сын отправил на моё имя посылку в г. Таганрог. 29 ноября ему на счёт вернулись деньги за пересылку и смс что посылка находится в удалённых. С тех пор никаких сведений о посылке я получить не могу. RP262015232 номер отправления

Заказ 932024074 Сбермегамаркет был в статусе подтвержден поставщиком, а сейчас стоит отменен. В чем причина и когда вернут деньг, бонусные баллы и сбер спасибо?

Уважаемая Мария Александрова!"Получать отчет можно на электронную почту"Банк отвечает - нет технической возможности, извините за неудобства!"Сообщения направляются на следующий день после даты формирования отчета и за 3 дня до даты платежа, а также если имеется просроченная задолженность."Я не получала сообщений и банк это подтверждает!Вы, как эксперт службы заботы о клиентах, можете позаботиться о клиенте, который понёс убыток, из-за бездействия банка?Э

Здравствуйе.Сориентируйте,пожалуйста,есть кредитная карта с лемитом 400 000 рублей и персональным процентом 18%.Хочу воспользоваться ей и взять наличными 190 000.Помогите хотя бы приблизительно расчитатьмесячный платёж на 2 года..И ещё один вопрос,карта до конца 2022 года,как будет происходить моя оплата?

30 ноября был совершен перевод, однако, банк получателеля отклонил данный перевод, транзакция не была проведена, но списание средств с моей карты было осуществлено. Позже я звонила в службу поддержки Сбербанка 3 раза, с вопросом, когда вернут мне деньги, но ни один специалист конкретно ничего не объяснил, один сказал, что да, списали, остальные, что ничем не могут помочь, ждите возврата. Прошло 10 дней, деньги на карту не вернулись. Пришлось идти в отделение Сбербанка. Сделали Выписку и Историю операций по дебетовой карте, и оказалось, что списания фактически не производилось!!!! Деньги вернулись на счет, а на расходном лимите карты их нет!!!! Это неосновательное обогащение!!! Я не могу ими никак воспользоваться!!!! Опять звонила в службу поддержки Сбербанка 2 раза, и опять они ничем не смогли помочь, кроме как составить обращение, на которое мне ответят через две недели!!!! Для чего вообще нужна служба поддержки, когда там нет компетентной помощи клиенту???? Перевод не был осуществлен, деньги куда-то делись, банк заморозил их на счете без объяснения причин и непонятно, что происходит с ними и когда их вернут неизвестно!!!! Никто даже не удосужился посмотреть при обращении в коллцентр, что деньги есть на счёте, пришлось самой идти в банк и просить мне хоть как-то помочь!!! Я 11 дней сижу без денег, у меня обязательные платежи, которые я не могу погасить и оплатить. Я не знаю, когда мне будут доступны мои же деньги!!! Отвратительное отношение к клиенту!!! Неквалифицированные специалисты службы поддержки, которые за 5 звонков ничем не помогли в решении проблемы! Не хочу больше сотрудничать с данным банком. Хочется написать тысячу жалоб, что и завтра вынуждена сделать в Банке!!!Отсюда вопрос: когда деньги по отмененному переводу будут доступны мне на расходном лимите дебетовой карты?

Здравствуйте, обращение 211210-0188-973200. Спасибо, что отреагировали.

Здравствуйте! 10 декабря 2021 года в 13.32 был совершён перевод по номеру телефона через СБП с моей карты сбербанк в сторонний банк другому человеку. Деньги до адресата не дошли, но с моего счета списаны. Сначала операция висела как "Выполняется", так она провисела часа 4, ближе к 18.00 статус операции изменился на "Операция не выполнена", но деньги обратно на мою карту не вернулись. Общение со службой поддержки Сбербанка ни к чему не привело, сначала они отправляли в банк получателя, чтобы получатель искал деньги там, мол перевод выполнен успешно, деньги ушли, но получатель обратился в свой банк (АБР), ему его банк ответил что вообще никаких движений денег не было. Я снова звонила и писала в сбербанк, в итоге после целого дня нервотрепки предложили в конце дня прийти лично в банк и написать заявление на поиск средств. Как могут пропасть деньги в никуда!? И служба поддержки не в состоянии решить данный вопрос! 

Здравствуйте, нам одобрили ипотеку. Мы сразу нашли подходящую квартиру. Заказали дополнительные услуги: юридическую проверку, договор купли продажи и оценку недвижимости. Квартира не прошла юридическую проверку, а деньги на проверку, оценку и договор мы потратили. Получается у нас нет ни квартиры, ни денег. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за услуги? 

Здравствуйте. Расторжение договора оферты №11-3708241 от 30.11.2021 с ООО "ЦНС".

Помогите пожалуйста вернуть деньги

Здравствуйте, была заблокированна сумма, по аресту/ взысканию, списания в Сбербанк онлайн нет, оператор ответа дать не может , всегда всё списывалось сразу, сейчас деньги в воздухе и у меня не видно и непонятно где они, и списания нет. Вопрос где деньги? И почему заблокировано 100 прцентов суммы. 

Здравствуйте, я произвёл оплату услуг, операция не прошла, но деньги так и не вернулись, подскажите, когда они будут возвращены на счёт?

Жду 

Срочно нужен звонок от ответственного менеджера по данному вопросу

А банк их разве списал? их заблокировали и непонятно где они

Когда будет решение по данному вопросу? По факту Сбербанк украл у меня деньги. 

Добрый день . Сегодня уже 11декабря , а ответа Нет ! Долго мне ещё ждать ? и почему о продление расмотрения меня никто не оповещает ? 

Подарки на новый 

Здравствуйте! Подключила Сбер прайм 7.12 на 3 месяца за 1 руб. Прошло сообщение : через 2 дня приедет промокод. Промокод не пришел до сих пор.

Могу ли я закрыть вклад(в присутствии родителя), если я несовершеннолетняя, при этом, не используя никаких бумаг для одобрения этой процедуры?

Где списание в Сбербанк онлайн??? Куда они списались? Банк их перевел уже? Они списались но не списались

Ольга Николаевна, напоминаем, что вы выбрали СберБанк для зачисления выплат на детей, а мы благодарим вас подарками. Подключите три месяца подписки СберПрайм всего за 1 ₽, и вместе с подпиской вы получите подарки на каждого ребёнка! Это промокоды на 1000 ₽ для заказа продуктов через СберМаркет и ещё на 1000 ₽ — для покупок на маркетплейсе СберМегаМаркет. А также — бесплатная годовая страховка от несчастного случая для ваших детей. Подключить СберПрайм: www.sberbank.ru/sms/sberprime Подробнее: www.sberbank.ru/t/fbc ПАО Сбербанк 

Здравствуйте

 Что за друг у Вас там сидит что даёт указания СУДУ И ВЗЫСКАТЕЛЮ!!!!11.12 узнаю что банк мне возвращает лист и собирается указывать куда я его должно предъявлять на какую то работу должника это вообще как у должника 12 работ.Есть 6 счетов в банке и вкладов на которых есть доход и указанны все заработки!!! По решению суда незамедлительное исполнени1/4 всех видов дохода. Претензия.Где лист и его движение Отправленна на забота в банк все сведения.Банк не требованиЯ взыскателя и суда более 9дней не известий.Посему банк возвращает лист без исполнения Документы сейчас направленный в след комитет Центробанк.и прокуратуру.Посему до сих пор банк указывает суду и взыскателю.Сто ща бред несёт Ваш друг!!!!!Нарушение ФЗ.Жлу незамедлительного исполнение и неустойку от банка ща нарушения Тарасовай МК.Ни кто не связывается лист лежит Санкции у банку будут нещамедлительны за каждый час просрочки

Доброго времени суток! Оставлял вопрос еще в прошлую субботу, ответа так и не поступило. На карте имеется взыскание по исполнительному производству и спысываются деньги с карты, но у меня имеется исполнительный лист у работодателя по которому уже списываются средства. Работодатель должен был указать какой то шифр но этого по видимому не произошло. Бухгалтер бьет в грудь что средства были маркированы, пристав говорит вина бухгалтерии, как быть?

21.11.21 Оформили покупку на сумму 38 444 рубля(зимнюю резину на авто). СберМегаМаркет обещал доставить 27.11.21, но ближе к дате доставки ничего не происходило, не номера курьера, никак посылку не могли отследить, никаких уведомлений не приходило. Я позвонил на горячую линию, где мне заявили, что посылка задерживается, я сказал, что тогда отменяем покупку(потому что неизвестно сколько ждать). Покупку отменили не сразу, а 2.12.21(через неделю после запроса на отмену). 6.12.21 возращается сумма за одно колесо 9611 рублей! И статус в личном кабинете меняется на "Получено" (Но я ничего не получал и вообще ОТМЕНИЛ ПОКУПКУ). Где деньги за остальные колёса? Звоню на горячую линию, вновь не компитентным специалистам объясняю ситуацию, они вновь делают отмену, но уже 3 -х колёс. в личном кабинете статус на отменен меняется только 7.12. И чека возврата тоже нет, то есть деньги никто и не собирается возвращать. Покупка оформлена в рассрочку и уже близка даты первого платежа. Но и товара нет и денег тоже! Верните деньги!

Руководитель ничего не 

В счет каких задолженностей пошли деньги? 

Добрый вечер!. Получила сообщение от коллекторского агентства о взыскании просроченного долга. Могли бы Вы пояснить, о каком долге идёт речь? Ежемесячно оплачиваю своевременно платеж по карте и проценты. Спасибо.

Пока вы занимаетесь.!!!Ваши удивительные юристы или кто под кличкой " друг "рекомендует возвратить ВЗЫСКАТЕЛЮ испол лист!!!!Пропишите этого удивительного друга ФИО кто затягиВает исполнение и будет мне выплачивать сам деньги из своего кармана.Еще раз требую незамедлительное исполнение листа оюищ суда.Уде на контроле у Центробанка и генпрокуратуры!!!?Чем вы там занимаетесь!!!: И где мои деньги!!!!? Ещё сто то придумаете то лист на подлинность проверяете ?? Как если он лежит в офисе !!???Жду выплат и неустойки от банка незамедлительно у вас есть 2 часа.Дальше время пойдет на минуты и  

У меня заключается сделка : ипотека с первоначальным взносом мат капитал . Правильно , что в договоре купли продажи у меня стоит , что первоначальный взнос в разамере мат капитала будет переведён пенсионным фондом продавцу ( физ лицу ). 

Почему банк имеет право не исполнять решения суда в 3 дневной срок И что ща бред несёт ваш сел под кличкой друг!!!??

Здравствуйте. У меня потеряли посылку ваша служба доставки. Полтора месяца водили за нос. А сегодня объявили что посылка утеряна. 

Добрый день! Есть подписка Прайм плюс, доступен сбервклад прайм. Срочных вкладов нет - доступна максимальная ставка. Вопрос: хочу открыть несколько сбервкладов прайм на разные сроки - по всем последующим открытым сбервкладам прайм - также будет максимальная ставка ?