Я вот жду ответа,по поводу воровства.моя фамилия Жолудева Светлана Ивановна прописанна г. калининград ул. банковская 39 кв 12..какой ответ может дать мне банк..думаю его нет

Добрый день.Ждем обещанный ответ по отзыву: https://www.banki.ru/services/response.. ./10477719/

11501659 Банки. Ру Подскажите пожалуйста сколько мне ожидать ответ по моему вопросу.

Добрый день! Ситуация следующая, мошенниками списана деньги с зарплатной карты, в настоящее время заведено уголовное дело. Сегодня звонила следователь и сказала, что будут заказывать выписку по моему счету. Хочу узнать какую информацию может предоставить банк для следователя? Только за период когда было произведено списание денежных средств мошенниками или вообще любой? Я конечно совсем не хочу, чтобы была представлена информация по моим счетам, кроме как за период когда было списание.

Добрый день. В 2011 году нами был заключён кредитный договор номер 29237.(ипотека)на срок 10 лет. Семь лет платили исправно. С 2018 года допускали просрочки. На данный момент начислен неустойка на сумму 260т.р,сумма основного долга 100т.р+6т.р процент. Договор закончиться в июле месяце. Сотрудник банка не принимает заявление ни на реструктуризацию, ни на кредитные каникулы. Помогите пожалуйста может как то можно уменьшить сумму неустойки. Основной долг мы готовы оплатить в течении 1—2 месяцев. А по поводу дома нам сказали не оплатите всю сумму(неустойка, основной долг, процент) до окончания договора, мы выставим его на торги.

Добрый день!Приняли решение о рефинансировании ипотеки в Сбербанке.25.02.21 обратились в отделение Сбербанка и получили историю операций по ипотеке, справку о состоянии счета и реквизиты для досрочного погашения. в этот же день банк ВТБ по этим реквизитам сделал платеж для закрытия нашей ипотеки в Сбербанке. платежка у нас на руках.Сбербанк 26.02.21, через сутки ответили, что ипотека не погашена, платеж перечислен обратно в банк-отправитель. «Перечисление на ссудный счет не предусмотрено условиями договора. Для досрочного погашения вам необходимо перевести/внести средства на счет, с которого происходит списание.»Но реквизиты именно ссудного счета они предоставили нам для досрочного погашения.На сегодняшний день ситуация такая: Деньги не вернулись на мой счет в Втб, нет и в «Невыясненных платежах» в ВТБ, а Сбербанк утверждает, что деньги они вернули.В этой ситуации у нас теперь 2 ипотеки вместо рефинансирования… Мы теряем свои деньги из-за некомпетентности и бардака в Сбербанке.Подскажите, пожалуйста, какие меры нужно предпринять для оперативного разрешения сложившейся ситуации?Очень просим Вас помочь.

Мария, мне обещали ПРИОРИТЕТНОЕ решение моего вопроса. Прошло 10 дней, это была какая-то издёвка?

Почему переносят подписание договора на образовательный кредит, должны были сегодня перенести на 4 марта, с чем это связано?

Здравствуйте!Может ли отказать Сбербанк в процедуре чарджбек, если моей картой воспользовались мошенники в интернете и списали с неё деньги.Ситуация. Профиль на фейсбуке был взломан, мошенники воспользовались привязанной картой и списали средства в пять платежей.

Добрый день. 18.02.2021 через клиент банк подавали заявку о закрытии счета но ответ до сих пор не получен. Как узнать на какой стадии закрытие счета?

Здравствуйте.мой дедушка гражданин России а проживает в Молдавии.он ездил оформлял карту Мир в Курская обл. Глушковский р-он.карту получил,приехал в Молдавию оказалось что карта заблокирована.я обращалась в Сбербанк у дедушки спросили кодовое слово он его не знает.заявление для получение карты он не заполнял.заполнили работники банка.и никакой код ему не сообщали и бумаг не выдали.работник банка сказала что, паспортные данные не соответствуют карте.

Мною при личном посещении отделения сбербанка было подано обращение на мошеннические действия и списание с моего счета сумм без подтверждения и уведомления.Ваше обращение № 210113-0623-349600 от 13.01.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 07.02.2021. сроки рассмотрения переносятся несколько раз:Для рассмотрения вашего обращения № 210113-0623-349600 от 13.01.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 27.03.2021 включительно.Сколько ещё меня будут футболист и когда мне ожидать вразумительный ответ?

Добрый вечер! Вы ответили на мой вопрос, спасибо. Могу ли я получить письменный отказ в процедуре чарджбек? Потому что тех. поддержка платежной системы Visa сказала, что в случае мошенничества (и в моём случае в том числе) данная процедура возможна.Ответ:Здравствуйте!Оспариваемые операции совершены с использованием ваших персональных средств доступа. Банк не возмещает деньги по таким операциям. Рекомендую обратиться в правоохранительные органы с выпиской по счету.

Здравствуйте! В феврале я не выполнил первое условие по тратам в 5000₽, из-за короткого месяца потерялся и забыл. Хотел бы попросить вас засчитать данное условие выполненным несмотря на траты в 4000₽. Выполнял условия каждый месяц всю зиму и так обидно забыл про февраль. Пожалуйста проявите немножечко лояльности и рассмотрите возможность зачесть условие выполненным.

параметр «Подразделение» при вызове функции GetBankByDepart имеет пустое значение».Вот такое сообщение выходит при отправке платежного поручения в адрес контрагента ИП Харитонов Айаан Степанович

Здравствуйте, скажите пожалуйста правемерно ли списывание детских пособий с карты в счёт погашения кредита?

Здравствуйте подскажите пожалуйста жду больничный по беременности и родам уже второй месяц звонили фсс там сказали что перечисления уже сделали в банк подскажите сколько ещё ждать что-бы банк перевёл деньки на счёт?

Мы с мужем в разводе, но живём вместе. У меня от него двое детей. Если ли он оформит ипотеку на себя, а позже, когда мы распишемся снова, смогу ли я погасить часть мат капиталом?

Подскажите пожалуйста как тогда узнать можно поступили деньги в банк от фсс?

Мария, здравствуйтеСписали детское пособие на ребенка с 3—7 лет, в счет погашения долга по кредиту. Совсем уже обнаглели, управы на них нет.Позвонили на горячую линию, сказали, что деньги не вернут. Это что вообще такое? Они для ребенка…Или вам закон президента вообще ни о чем не говорит? Придется видимо идти в суд

18.02 подала в офисе Сбербанка заявку на образовательный кредит… сегодня 2 марта, ответа так и не поступило, задала вопрос онлайн в в чате Сбербанкаонлайн написали,что у них нет никакой информации… на горячей линии у вас постоянно автоответчик. Как узнать теперь? Сижу жду.. нужно было оплатить за учебу 15 февраля..

Добрый день, «11508230 банки.ру«Есть какая-нибудь информация по моему обращению?

Мария.Почему списывают детские пособия с 2014 г в счёт погашения давно закрытой карты.Ответ ваших специалистов детскими деньгами закрыт кредит возврату не подлежит.Когда это безобразие закончится.

Здравствуйте, Мария! После размещения моего вопроса прошло более 3-х рабочих дней. Ответа от вас так и не последовало.

Проверка проведена детские деньги не возвращены.Ответьте в чем проблема? Почему держите чужие деньги?

Мария уточните по моему вопросу, можно выделить одного менеджера в офисе, который сделать график платежей или рефинансирует карту! Звонит служба взыскания и говорят что подают в суд

Ваш ультиматум мне не понятен.Вы предлагаете вернуть детские деньги только при условии начисления процентов по закрытому кредиту? Это что угроза? Или шантаж? Или решение вопроса?

Благодарю за качественное и хорошее обслуживание сотрудника Екатерину. Адрес химки мельникова 2

В августе 2018 г в офисе № 9040/00425 мною были получены 2 карты, которые были привязанык телефону +79647227369 до конца мая 2020 у меня не было проблем с выходом в банк онлайн и личный кабинет. С конца мая 2020 г не могу войти в личный кабинет, появлетсячто *не можем отправить код, занимаемся…* Я даже не могу узнать приходит ли пенсия.

Здравствуйте!По моей зарплатной карте ****6705 происходят незаконные списания Вашим банком, а именно 25.02.21 сумма 1948,77 и 26.02.21 сумма 1174,85. Я уже неоднократно обращалась в Ваш Банк и предоставляла документы о том что у меня уже происходит удержание по ИП ФССП с данной зарплатной карты в размере 50% всех доходов, а Вы своими списаниями удерживаете еще 25%, чем нарушаете ФЗ 229 ст. 99 п. 2​ ​ При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более пятидесяти процентов заработной платы и иных доходов. Удержания производятся до исполнения в полном объеме содержащихся в исполнительном документе требований.​Не нужно мне писать о том что в банк поступили исполнительные листы от взыскателей и вы действуете законно, так же в банк поступали неоднократно документы от ФССП о том что у меня удерживается 50% именно с этой ЗАРПЛАТНОЙ карты ****6705, но почему то банк это игнорирует и своими списаниями доводит процент удержаний до 75%- ЭТО НЕЗАКОННО. Банк предоставил ответ о том,что виной всему работадатель который в каждом перечислении не указывает процент удержаний. Повторюсб еще раз,что процент от всех перечислений на данную карту составляет 50%, но Ваш банк списывает деньги все равно. Причем пол года Вы можете вообще ничего не списывать, а потом списать все деньги.Требую вернуть все незаконно списанные средства и прекратить все списания с зарплатной карты!!!!!

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Родила третьего ребёнка и подала на субсидию. Оформление на субсидию было 15.02.2021. Кредитор указал сумму на выплату 290732.04. Это остаток всего долга на ипотеку плюс проценты на 15.02.2021. Субсидию одобрили. Как сказал дом.рф они перевели указанную сумму 290732.04 ещё 26.02.2021. На сегодняшний день была задолженность всего 294359,35. Всё контролировала в сбербанк онлайн. В итоге кредитор перевела сумму на ипотеку 282115,91!!!!! ГДЕ-ТО ПОТЕРЯЛИСЬ 8616,13!!!! Рассчитывала что остаток долга 294359,35—290732.04=3627.31!!! А в итоге потерялись 8616,13 и долг у меня 12068,16!!!! Помогите пожалуйста разобраться, почему кредитор перевела не всю сумму, что перевёл домрф на погашение ипотеки!!!!! Я хочу понять куда эта сумма ушла, потому что на горячей линии сбербанка они видят только 282732.91 что ушла на ипотеку.

Добрый день подскажите пожалуйста как быть. Сложилась неприятна ситуация. Впервые брала ипотеку. Одобрили объект и менеджеры стали предлагать услуги особенно (юридическую защиту за 12 с лишним). Один молодой человек так хорошо присел на уши что я повелась что это действительно важный документ. По итогу получилось так что вынуждены были отказаться от объекта, так как и человек представляющий продавца оказался безответственным и постоянно затягивает сроки. И таким образом вышло что такой важный и самый дорогой документ оказался деньгами на ветер. Подскажите пожалуйста, можно ли рассчитывать что при покупке другого объекта эта процедура так же будет проведена, безвозмездно. Так как если при новом объекте опять скажут платите 12 тысяч это помоему слишком. Деньги с неба не падают. И для меня 12 тысяч большая сумма.

Добрый день!Произошла крайне неприятная история, связанная с вашим банком и, к сожалению, она продолжается. По существу: 15.02.2021 в г. ЖУКОВСКИЙ мне нужно было срочно положить деньги на карту. Воспользовавшись банкоматом СБЕРБАНК, я попытался внести 567300р., однако, в момент пересчёта денег банкоматом произошёл сбой: пересчёт прекратился, и сработала громкая длительная сигнализация, а дисплей банкомата вернулся в стартовое меню. Посмотрев сбербанк он-лайн, я обнаружил, что зачислилась не вся сумма, а именно 527300р. Первым делом, я обратился к сотрудникам банка. У меня приняли обращение. Ответ пришёл через несколько дней, суть которого в том, что СБОЕВ В БАНКОМАТЕ НЕ ОБНАРУЖЕНО, излишков в банкомате нет, и сумма внесена верна. Кроме того, детализация внесённых денег вызывает большие вопросы. После я ещё два раза оформлял обращение, и ответы приходили аналогичные. А за крайним ответом меня направили в офис банка, чтобы лично получить тот же самый ответ, только в бумажном виде. Такое складывается мнение, что к моему вопросу относятся формально, «лишь бы отписаться». Для чего стоят камеры со всех сторон? Разве нет системы, которая может отследить эти процессы? Или банку не важна его репутация? По факту, на данный момент СБЕРБАНК ограбил меня на 40 тыс. руб. и не собирается возвращать.

День добрый, 1 февраля 2021 попал под подозрение фз115, 4 февраля предоставил скриншоты подтверждающие правомерность моих транзакций. Позже 15.02.21 пришло письмо с запросом дополнительных документов. Подготовил все документы, справки, скрины отправил. На все вопросы ответил, объяснил экономический смысл операций. По сей день мои карты заблокированы и закрыт допуск к приложению. Когда меня разблокируют? Прошу Вас помочь!

нет публикации от 24,02,2021 Почему дана не верная информация!!!???Здравствуйте!Вам поступил ответ по обращению 210218 0790 810000.Решение по обращению было пересмотрено в индивидуальном порядке и опубликовано 24.02.21.Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию.С уважением,Мария АлександроваСбер

Здравствуйте, хотел оплатить услуги компании через р\с но после отправки выдало ошибку реквизитов: «параметр «Подразделение» при вызове функции GetBankByDepart имеет пустое значение». Помогите разобраться

Добрый вечер!24.11.2020 я писала отзыв на сайте banki.ru про отказ в предоставлении ипотеки по причине отсутствия справки, подтверждающей доход, хотя являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Благодаря Вашему вмешательству в ситуацию, вопрос разрешился положительно и мне была одобрена ипотека. Однако, по объективным причинам воспользоваться одобрением банка и приобрести недвижимость по ипотеке, не получилось в установленный период (срок одобрения закончился 26.02.2021). И вот теперь объект недвижимости для приобретения найден и хотелось бы приобрести его по ипотеке от Сбербанка. Но, к сожалению при повторной подаче заявки на ипотечный кредит ситуация повторилась. Мне вновь отказывают и требуют предоставления справки о подтверждении дохода. Возможно ли рассчитывать на Вашу помощь в решении данного вопроса?Прошу ответить на мой вопрос. Спасибо!Прошлый отзыв от 24.11.2020: «Сбербанк отказывает в предоставлении ипотечного кредита мотивируя тем, что необходимо подтвердить доход. Однако, я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка и получаю ежемесячно пожизненное содержание судей (часть заработной платы) на карту данного банка. отказано в предоставлении ипотечного кредита и как зарплатному клиенту и как пенсионеру с мотивировкой отсутствие дохода. Видимо, специалисты банка не понимают, что существуют такие выплаты. Предложено предоставить копию трудовой книжки и справку о доходах. Кроме того, являюсь клиентом сбербанк премьер. Хочется надеяться, что после подтверждения дохода запрашиваемыми справками, заявка будет рассмотрена как зарплатного клиента банка»

Без моего ведома оформили подписку на СберПрайм и не хотят возвращать деньги!!!!

Добрый вечер. Решил преобрести автомобиль. Поехал в соседний район. С продавцом обо всем договорились. Сумму за автомобиль решили положить на карту продавца (Сбербанк) вносили по пачке купюр не считая. 4 раза банкомат принимал и пересчитывал купюры на 5 раз после пересчета вернул часть купюр в количестве 4—5 штук по 5000. После этого долго думал открыл купюроприемник и выдал ещё 2 раза по пачке купюр. Оставшаяся сумма в 250000 осталась в банкомате. Он просто перешёл после этого в штатный режим не выдав даже чека. Обратились в службу поддержки но там только зафиксировали обращение. Получается что эта сумма моя а Карта была продовца. Деньги ему не зачислялись и я остался без авто и без 250000. Куда бежать что делать поздним вечером в чужом городе. Банкомат в посёлке Орловском Ростовской области. Номер 739

Здравствуйте!У дочери арестовали счета на которые приходят детские пособия.Дочь проживает в челбинске а арест наложен в Твери приставами ничего понять не можем.В Твери никогда не были.Подскажите пожалуйста куда обращаться и что делать?

У меня закончилась процедура банкротства 18.02.2021, до сих пор зарплатная карта сбербанка заблокирована, что мне делать?

Добрый день, можно узнать было поступление на мой счёт?

Как ж мне надоело уже! Пособия получаю на книжку не удобно их бегать снимать постоянно приходится в онлайн режиме переводить на карту и оплачивать все онлайн что удобно если бы не но!!!! Их снимают автоматом все до копейки потому что арест а не чего что это детские деньги? Как их теперь вернуть? Приставам отправила обращение, теперь бы хотелось вернуть деньги которые вчера списали заплатила блин за сад и так быстро что не успела опомнится

Здравствуйте, скажите пожалуйста за что несколько раз подряд, буквально через пару секунд были списаны денежные средства, хотя в этот момент я находилась дома и ничего не покупала и ничего не заказывала

Изменил дату платежа по потребительскому кредиту через интернет-банк, было 3го числа выбрала 2 число. Ситуация такая 3 числа списали платеж в полном размере сделали изменение графика и 2го числа следующего месяца ежемесячный платеж стоит 708рублей, когда как ежемесячный платеж был 4700 рублей. Объясните мне пожалуйста. Получается в следующем месяце я должна оплатить только 708 рублей?

Мария Когда вернёте детские деньги незаконно списанные с 2014 г сколько лет ещё ждать.

Добрый день!С декабря 2020 г мы оформляли ипотеку через Домклик. Оплачивали услуги по оформлению так же через ДК. Среди прочего была оплачена услуга, которая, как потом оказалось, нам была не нужна. 06.01.21 мы оплатили оформление договора купли-продажи стоимостью 2900 рублей. Но буквально через пару дней выяснилось, что сделка у нас будет нотариальная. В результате дкп нам оформлял нотариус. На мой вопрос «за что я заплатила 2900?» очередной менеджер Домклика сказал, что возврат невозможен и что-то «ну, вам же все равно пришлось бы заплатить эти деньги риелтору или кому другому»… Фееричный ответ!!!При получении ипотеки 20.02.21 в СБ г. Щелково наш ипотечный менеджер сказала, что возврат возможен, но не смогла его сразу оформить по техническим причинам. Деньги до сих пор не вернули. Наш вопрос менеджерам в чате Домклика о возврате денег до сих пор остается без ответа.Скажите, пожалуйста, можем ли рассчитывать на возврат оплаты за услугу, которая нам изначально была не нужна, но из-за некомпетентности менеджеров ДК была-таки оплачена?

Доброго дня!В МП вижу карту Виза Классик **** **** **** 9568.Я ее не заказывал.750 / 450 руб. в год платить за ее обслуживание у меня желания нет.Отмените, please, выпуск.Заранее благодарен.

Здравствуйте! 14 января на электронную почту я получила письмо от СберБанка следующего содержания:Уважаемый клиент!Только до 31 января 2021 г. пользуйтесь сервисами «Документооборот»2 и «Электронная отчётность в государственные органы»3 без дополнительной платы в интернет-банке СберБизнес4.28 января, в телефонном режиме, с помощью специалиста технической поддержки банка, услуга«E-invoicing» была подключена. Сотрудник банка заверил, что до конца месяца- это абсолютно БЕСПЛАТНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!31 января, услуга, опять же с помощью техподдержки, была отключена.Однако, 2 февраля с меня удержали комиссию за услуги сервиса «E-invoicing» в сумме 295 руб.На мою претензию, от банка был предоставлен размытый ответ:Дополнительно сообщаем, что в январе платный тариф сервиса «E-invoicing» предоставлялся Клиентам, которым пришло уведомление о предложении участии в акции, о чем Вам и предоставил информацию специалист технической поддержки. Данная акция предоставляется партнером Банка «СберКорус». По предоставленной информации от партнера, Индивидуальный предприниматель, отсутствует в списке на участие в акции.НО1. Уведомление о предложении участии в акции ПОЛУЧЕНО2. Техническая поддержка при подключении заверила, что для меня это БЕСПЛАТНО (можно проверить по аудиозаписи, которые ведутся для УЛУЧШЕНИЯ качества обслуживания)Что за дезинформация??? Или не компетентность работников Сбера? Или заманушка такая? Можно подать коллективную жалобу от пострадавших за услуги сервиса «E-invoicing»Прошу вернуть 295 руб.

Здраствуйте.Сколько должно быть Использовано кредитного потенциала, чтобы банк гарантировано одобрил минимальную сумму??

Спасибо, проблема решена звонком на ГЛ.

Добрый день. Я проживаю в городе Ростове -на-Дону. 18 ноября 2020 г. я заключила кредитный договор на ипотеку для покупки квартиры. Деньги продавец квартиры должен был получить после государственной регистрации. Для того чтобы сделку провели в регистрирующем органе 20 ноября 2020 г. мы подали в МФЦ заявление продавца и покупателя с указанием персональных данных, правоустанавливающие документы, копии паспортов, квитанцию об уплате государственной пошлины. МФЦ в свою очередь передали эти документы в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области ул. Береговая 11/1 для регистрации смены собственника квартиры. И все, на этом всё остановилось. И вот уже 3 марта 2021 г., а это дело так и не сдвинулось с места. А как вот быть. С 18 ноября я оформила ипотеку на эту квартиру, я ПЛАЧУ ипотеку, за квартиру которой у меня нету, живу на съемной квартире. Обращались и к начальнику этого управления, но увы.И ещё один не понятный вопрос, ипотеку я брала под залог недвижимости. Но этой недвижимости у меня нету, так как Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области не регистрирует меня там. Значит деньги находятся в Сбербанке. Почему я тогда плачу ипотеку, если деньги я не взяла, они же в банки, квартиры у меня нету.

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно ли ускорить работу сервиса ДомКлик. Не можем выйти на сделку с Октября! месяца. Даже сейчас, когда все документы собраны, постоянные проволочки и обещания. Сделка уже под угрозой срыва, так как продавец устал ждать. 😔

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность за быстрый, содержательный ответ на мое обращение. Всвязи с этим ответом, возникло несколько вопросов. Поскольку я проживаю за пределами РФ и наличаем карантиных мер:-может ли житель России по моей доверенности подключить мой иностранный телефон к СМСБанку и получить мои карты Мир и Мастеркард, после истечения срока годности моих карт.

Добрый день Мария Александрова! Почему в очередной раз ПАО Сбербанк переносит срок ответа на мои обращения на 02.04.2021г?!!!! С первого моего обращения от 17. 12. 2020 г прошло почти 3 месяца!!! почему я не получил документы от ПАО Сбербанк о проделанной работе ПАО Сбербанк в защиту моих интересов как клиента ПАО Сбербанк.

Здравствуйте,когда будет ответ на мое обращение № 210205-0665-582800,скоро пройдет месяц,на какой стадии рассмотрение,сколько это может продолжаться,от вас одни отписки,никто не может дать четкий ответ.

Прошу проверить законность отказа в выдаче перевыпущенной карты отделением банка. Мной была предъявлена нотариальная доверенность от моей матери, в которой прописана возможность обращения во все банки, представления интересов, заключения договоров, получения денежных средств и т. д. Во всех банках и всегда карты выдавались, в том числе прошлая карта была выдана в другом отделении Сбербанка без вопросов. В этот раз банк взял доверенность на проверку и отказал. Доверенность действующая. 80-летняя пожилая пенсионерка находится на домашнем режиме и не может сама прийти в банк. Если ваши юристы не в состоянии системно мыслить и привыкли руководствоваться стандартными формулировками, то это проблема их профессиональной подготовки, а не отсутствия полномочий у доверенного лица.Также прошу отдельного комментария почему ей перевыпущена карта другой платежной системы, и теперь она должна получать карту МИР вместо Mastercard.

Добрый день. В 2013 я взял ипотечный кредит под 12%. в СБЕРБАНКЕ. Пока работал проблемы с оплатой кредита не возникали. В настоящее время я неработающий пенсионер в возрасте 70лет. и на оплату уходит вся моя пенсия, живем с супругой на ее пенсию в 15 тыс. Постоянноиспытываем трудности … Рефинансирование в других банках невозможно т. к. не прохожу по возрасту.Возможно ли при такой ситуации, чтобы Сбербанк понизил ставку

Здравствуйте.Почему банк не оставляет АЛЬТЕРНАТИВЫ ВЫБОРА для работы в «старом» или «новом»дизайне «Сбербанк он-лайн»?!Такой ДИКТАТ банка в отношении СВОИХ же клиентов — НЕДОПУСТИМ!!!!Предоставьте НАМ ПРАВО ВЫБОРА!!!«Улучшатели»!!!

Здравствуйте!Получил блок от Сбера по 115 ФЗ и запрос на предоставление документов для разблокировки. Мои операции — покупка и продажа криптовалюты, об этом я написал, предоставил выписки с сайтов, скриншоты, а в ответ «ваши документы рассмотрены, операции подозрительные, блок остается». Как это так? У нас по закону покупка и продажа цифровых валют разрешена, я ничего не нарушал, никаких договоров при этом не заключается, поэтому предоставить не могу их.Вижу выход только в жалобах в прокуратуру и в суд, являюсь клиентом сбера давно, пользуюсь картами, все плачу вовремя и тут такое. Очень неприятно, хотелось бы решить вопрос без государственных органов, чтобы конкретно сказали что требуется для разблокировки.

Добрый день.Осуществил перевод Р2Р с карты на карту сбербанка два дня назад.До сих пор деньги не пришлиЧто делать?

Добрый день.Ситуация следующая: 29.01.2021 мной был открыт эскроу-счет в сбербанке, для внесения первоначального взноса по ипотеке. 06.02.2021 мной были внесены средства на счет 2-мя транзакциями: 1-я в размере 200 т. р. переводом с карты на счет, 2-я в размере 600 т. р — внесением наличных через кассу в отделении сбербанка. На первую операцию сотрудник выдал платежный документ, на вторую нет. Позже банк предоставляющий ипотеку запросил платежные документы по эскроу-счёту. На мое первое обращение в Сбербанк № 210216-0544-538900 от 16 февраля 2021, банк ответил отказом предоставить платёжное поручение о внесении наличных средств в размере 600 т. р. и закрыл обращение 17.02.2021. Второе обращение в Сбербанк № 210218-0728-546500 от 18 февраля 2021, так же было закрыто с формулировкой что банк не имеет возможности предоставить платежное поручение, и закрыл заявку 03.03.2021. Ежедневные звонки по номеру 900 с просьбой ускорить выдачу документов в течении 3-х недель не привели к положительному результату, одни отговорки и обещания как от колл-центра, так от специалистов занимающихся моим вопросом. По итогу банк предоставляющий ипотеку не может перечислить свою часть средств на эскроу-счет, в результате чего сделка по ипотеки под угрозой срыва. Считаю что вынужден буду обратиться в суд для решения вопроса, т. к. Сбербанк нарушает мои законные права потребителя.Как можно урегулировать данный вопрос «мирным» способом?

Здравствуйте! Заказала перевыпуск карты, адрес выдачи указала на ул. Котовского, пришло смс на след. день, что адрес выдачи изменен на ул. Красноармейская 114. Могу ли я ее все таки получить на ул. Котовского, т. к. не совсем удобно добираться до ул. Красноармейской? Что для этого нужно? Робот не хочет соединять с оператором, очень плохо!!!

Здравствуйте, при покупке комнаты в общежитии, юристы Сбербанка ссылаясь на ст 42 ЖК, требуют отказы от преимущественного права покупки всего этажа. В 42 Жк сказано, про коммунальные квартиры. Позже говорят что это внутренний регламент банка. Так все же на что опираются юристы вашего банка? И как скоро они научатся читать документы и кодексы, что б не было таких нюансов. Фабрика тоже не желает работать, документы не просматриваются. Каждый раз вновь перезванивает менеджер с одними и теми же вопросами, в чате переписку не читают вообще. Одним словом бардак и ни какой согласованности. Нужно выйти на сделку с продавцом, а решения от банка нет.

Добрый день, положила денежные средства на арестованный счёт, почему деньги не перевели на депозитный счёт пристава, как и полагается по исполнительному производству? 22 . 02. 2021

Добрый день!Мария, я прочитала ваш ответ (11508003) и так и не могу понять, получается, в ответе на обращение 11382230, информация о том, что снижение ставки по ипотеке с господдержкой 6.1% до 5% для семей с детьми-инвалидами находится в проработке является неправдой?!Создается ощущение, что Вы просто уклоняетесь от прямого ответа…Я могу получить ответ без отсылки на Домклик?

Вчера​ 03.03.2021, в мобильном приложении СберОнлайн подала заявку на потребительский кредит. Заявку​ одобрили!!!​ Со всеми условиями я была согласна и там же, в мобильном приложении предложили подписать договор и ждать поступления на карту (карта сбера, зп на нее получаю). Приходит смс, подписываю договор подтверждения получения кредита (считается моей электронной подписью) смс дословно с номера 900 для подписания поступало следующее: «Пароль — 00000. Никому его не сообщайте. Подтвердите получение кредита: сумма 000000, срок 00, процентная ставка 000% годовых, карта зачисления 0000.» Все ввожу, нажимаю отправить. В приложении высвечивается ждите зачисление денег….и…..и через 1 минуту, как я все эти действия сделала, закрылось​ приложение т. к. истекла сессия. Сижу ожидаю зачисления, мне приходит смс (именно смс на телефон так же с номера 900) — «Виктория, к сожалению, вам не одобрен кредит. Советы, которые могут быть полезны: sberbank.ru/t/otcaz​ СберБанк»ЧТО????? Тут же захожу в приложение и оп, моя заявка уже почему-то со статусом «Отклонено».​ Вы там ох… охамели???? Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР!!!!! Своей электронной подписью. Выбрала карту для зачисления карту для списания и дату платежа по кредиту!!! Все условия мной были выполнены!!! А вот Вы нарушаете договор! Звоню в коллцентр, так и так, договор подписан, как после подписания договора вы можете отклонить, мне отвечают «это сбой», «такое бывает иногда». Да мне пофиг, какие у вас там сбои, Я ПОДПИСАЛА ДОГОВОР И ВЫ ТОЖЕ!!!!! А то что, данный кредит уже отображается в вашем же кредитном потенциале,соответственно и в КИ появится договор, а денег я так и не получила?! Требую исправить данную ситуацию, и перечислить мне денежные средства по подписанному с вами договору. Если бы отказ был до подписания договора, вопросов бы к вам не было, но мы подписали договор, так что требую исполнения данного договора с вашей стороны, с моей все условия выполнены. Ах да, и я обязательно обращусь по данному факту в ЦБ РФ, пусть проверят всю вашу работу. Все данные сообщения, и время я заскринила и телефонный разговор с оператором так же записала. И вообще куда еще можно будет, везде обращусь, не только же вам трепать нервы людям.

Добрый день.01.03.2021 через сбер онлайн произвел первую попыткуперевода платежа в интернет магазин, но сбер по какойто причине запретил перевод и предложил произвестиповторный платеж, но уже с подтверждением платежа вприложении. Что и было сделано.03.03.2021 в истории операций обнаружилось, что ивторая попытка оказалась неудачной и требуетподтверждения уже звонком в банк.Подтвердил операцию звонком и заодно поинтересовалсяу сотрудницы Анны «не продублировалась ли оплата»?Ответ от сотрудника, «нет, не продублировалась.Далее проверив историю операций, оказалось, чтоплатежи вместе с комиссиями банка «прошли» оба.Звонок в банк и Андрей ID34514 дал понять, что у менялыжи не те и сказал, что платежи уже все равно прошлии обращайтесь к получателю.Итог-мнение: Сбер онлайн сообщил по ошибке или можетпо какому другому умыслу, что в первой попытке платежне прошел (а по факту прошел) и попросило совершитьповторный платеж.Сотрудники банка не разобрались в вопросе, а отвечалипо нисходящему скрипту, так можно больше клиентов«обслужить».Утрировано, но сбер дал понять: клиент разбирайсясам.П. С. Представители сбера! Хоть это и возможно несовсем в ваших интересах, но проверьте по возможностилоги использования приложения в момент ошибки,телефонное общение с коллцентром и может еще что-нибудь. Буду рад изменить свое мнение о банке вправильную сторону.С уважением к Вам.

Здравствуйте. Изменила дату платежа в Сбербанк онлайн. Было 20 числа, а изменила на 16. Почему-то изменилась сумма. Если 20 числа я должна была заплатить 2000 тысячи, то 16 числа только 700 рублей. Что это за сумма такая?

Здравствуйте. С моей карты периодически списываются средства по исполнительному производству, которого нет у судебных приставов. Всего на счету карты стоит два ареста и оба они не видны службе судебных приставов. Был когда-то долг по кредитной карте сбербанка Челябинской области, но он уже выплачен. Проживаю на данный момент в Самарской области, сотрудники банка не видят никаких арестов по карте, хотя в онлайн банке они высвечиваются (возможно наложены челябинскими коллегами). Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть списанные средства.

Добрый день. Мной погашен потребительский кредит и проценты, но не погашена неустойка. Как мне поступить?

26 02 2021 делал самоинкасацию через банкомат, положил в банкомат 20000 руб.банкомат выдал чек что принято 20000 руб но на счет зачислил 5000 руб. на 15000 руб сумма к зачислению в течении 4 часов так написано в чеке. но деньги так и не были зачислены.27.02 подал обращения № 210227-0634-513900сегодня пришел странный ответ что деньги были зачислены на счет,но 15000 так и не были зачислены.что происходит со Сбером? за неделю ни кто не провел инкасацию банкомата? не посмотрел видео камеры? пришла какая-то непонятная отписка: деньги зачислены на счет, какие деньги? 5000 руб да зачислены 15000 руб по которым подавалась обращение до сих не зачислены. Кому звонить? телефон Служба Омбудсмена Сбербанка Яника Сергеевна Баранова на сайте не указан, а указаны теже телефоны по которым я оставлял обращение, зачем создана эта служба если нет возможности с ней связаться.

Тоесть в этом месяце у меня спишут только 700 рублей? А в следующем уже полную сумму?

1. В старой версии сбербанка все платежи за период можно было увидеть и сохранить в виде таблицы. Как в новой версии сформировать таблицу платежей по одному поставщику? Карта… История… Смысл: дата, счёт, поставщик, сумма. В таблице. Как сделать?2. Ещё вопрос, в графике платежей по кредиту в старой версии было видно какая сумма из платежа относиться к ОД, а какая к %. Вопрос как это посмотреть сейчас?Техподдержка только по первому вопросу за 4 часа водила вокруг да около, в итоге вопрос так и не решили. Подключается новый оператор и снова «ЗДАРОВА», то скриншот ленты платежей, которую нельзя перевести в таблицу, то вы с компа или с телефона, то может в мобильной версии попробуете и т. д. БРЕД ОДНИМ СЛОВОМ. Вроде как есть возможность, но не сказали как.Второй вопрос задаю здесь.Всё это было в старом Сбере Онлайн, зачем убрали не включив в новые версии?

Как получить кредит под залог участка с домом.И каком банке.

По заявке отправленной Вам, при проверке на сайте Сбербанка обнаружено что заявка закрыта 03.03.2021. В приложении так же отображается что ответ банка готов. Но оператор горячей линии утверждает что заявка в работе. Как это понимать. Скорейшее зачисление средств в ваших интересах. Иначе работает что.28 закона о защите прав потребителей и будет взыскана неустойка в размере 3% за каждый день не предоставления услуг. А с моей суммы эта неустойка значительная!!!!

Здравствуйте Мария!Такая ситуация дали одобрение на сельскую ипотеку приехали на сделку оказалось истёк срок кредита…подали повторно заявку и ждём по второй заявке уже месяц то второй раз они подали заявку в минсельхоз пришёл ответ что уже ранее одобрено и они решают что то с руководителями и ждут официальную бумагу и только потом будет сделка,но уже 2неделя заканчивается а решения нет сколько ещё нам ждать?

Помогите пожалуйста решить вопрос! Как можно уточнить номер кредитного договора Сбербанка (кредитная карта) и дату его заключения, если мой экземпляр утерян, возможности обратиться в офис банка нет возможности, а на горячей линии эту информацию не дают?

Мария Александровна, Добрый вечер! При оформлении ипотеки на домклик, я бы хотела отказаться от услуги «сервис оплаты консультации врачей-онлайн», т к не вижу этой услуги в обязательном составе страхования жизни и здоровья, для предоставления кредита и в том числе для соблюдения условий пониженной ставки по кредиту. Страхование жизни и здоровья я, конечно же, произведу в сберстраховании. Но без услуги телеконсультаций за 2299 рублей. Также я не увидела обязательного пункта страхования усиленной защиты внутренней отделки и гоажданской ответственности перед соседями (при страховании залогового имущества). От этого пункта я тоже хочу отказаться. Так как не вижу его в выбранных мною и заказанных услугах, но вижу в переписке с менеджерами чата домклик. Если такие пункты есть, просьба указать мне их юридически в контексте стандартного договора со сбербанком. Заранее благодарю.Мне их преподнесли менеджеры как обязательные, в свою очередь, изучив этот вопрос, я не увидела обоснований на сайте домклик их словам, и написаному ими в чате «что я должна предварительно оплатить». На мои устные уточнения является ли данная услуга обязательной, мне был дан утвердительный ответ, а также добавлено в чате что оплатить нужно заранее до оформления страхового полиса, и до одобрения объекта. Спасибо заранее за ответ.

1.Здравствуйте, ранее задавала вопрос по ипотеке на загородный дом. Мне ответили,что садовый дом менеджер откорректировал. Но в договоре так и остался садовый дом.2. Мы передали в залог землю, менеджер говорила,что после этого подпишем график платежей и 1,5миллиона будут зачислены строительной компании единовременно. Теперь менеджер сменился и утверждает,что деньги будут переведены только после подтверждения работ актами, тк такой тип оплаты у нас указан в договоре со строительной компанией. Но в общих условиях кредитования написано, что при выдаче частями, первая часть кредита не должна превышать сметную стоимость, а вторая и третья части с подтверждениями. То есть я правильно понимаю, что первая часть должна быть переведена сразу?

Оформила в Сбере рефинансирование кредитной карты банка Тинькоф+ещё объединила пару кредитов.3 марта на мою карту Сбер была получена необходимая сумма и автоматически списана в пользу банка Тинькоф по заполненным ранее реквизитам.В другие банки суммы поступили уже утром 4 марта а Тинькоф денежных средств не поступало.Созвонившись с банком Тинькоф,они попросили узнать,что написано в платежном поручении в назначении платежа,позвонив на горячую линию Сбербанка оператор сказала,что платежные документы у них не отображаются и надо обратится в отделение банка лично.Судя по ранее оставленным отзывам таких же страдальцев как я,обращение в банк не поможет.И как найти не дошедшие до Тинькова деньги???

Добрый день, с социальной карты «Мир» были списаны детские пособия в пользу кредита. Обратился в службу судебных приставов, они сказали, что это действие банка, Сегодня снова списали, пособия маркированы и накладывать арест или списание по закону запрещено, или я что-то неправильно понял

Здравствуйте.23.02 заказал на сайте сбера дебетовую карту. Придя в отделение сбербанка, мне сообщили, что не могут выдать карту, т. к я нахожусь в банкротном списке. Рассмотрение банкротного дела, было завершено в декабре прошлого года. Какое отношение имеет банкротство к дебетовой карте? в законе о банкротстве речь идёт только о ограничениях на кредитные продукты. Копию постановления я принёс в отделение.

04.03.2021 покупала билеты на самолет до Москвы и обратно. Деньги сняли с карты. Билеты по почте не пришли. На рейс не зарегистрирована. Как вернуть деньги?

Здравствуйте, в качестве частичного погашения ипотеки, мною был использован материнский капитал. Когда был взят в банке новый график платежей, я обнаружила, что банк повысил процентную ставку на 1,1%. Хочу спросить, на каком основании банк повышает фиксированную ставку, если она прописана в договоре? Нигде не прописано, что при внесении средств материнского капитала на погашение банк в праве увеличить процент. Как по мне это нарушение договора и не совсем честное использование средств выделяемых государством, если условия по кредиту меняются в худшую сторону заёмщика.

Доброе утро. Вопрос,наверное, был, -не знаю, где искать.Просрочила страховку по ипотеке на 7 дней. Оплатила. Но сумма в ЛК не изменилась.1 — изменится в этом месяце?2 — как рассчитать сумму, на которуюувеличивается ежем.платеж?Спасибо. Анна.

Вопрос был задан. Ответа нет. В течении какого времени вы отвечаете?

напишите полностью номер телефона контактного центра.Компанию где покупала билет не могу найти. Где сейчас искать правду?

Мария, здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться. Мной была отправлена выбранная для покупки в ипотеку недвижимость на одобрение посредством приложения ДомКлик 24.02.2021 г. (сразу же как только были активны скидки, продавец сразу же подтвердил продажу).Объявление проходило по акции «Без отчета об оценке» и в личном кабинете отображался подгруженный 24.02.2021 г. документ с отчетом, все остальные необходимые документы для одобрения недвижимости так же все были загружены и проверены менеджером банка.До 1 марта со мной ни один менеджер не связывался по вопросу одобрения.Утром 1 марта поступил звонок от менеджера с сообщением о том, что акция «Без отчет об оценке» закончилась и что мне необходимо оплатить данную услугу, так как это необходимый этап и обязательное условие для одобрения выбранной к покупке недвижимости.Хотелось бы узнать причину несвоевременной обработки моей заявки на одобрение.По какой причине меня не уведомили об этом необходимом этапе ранее, ипотека находится на оформлении уже больше месяца.Почему меня не уведомили заранее об окончании акции?По словам менеджеров, моя заявка была поставлена на очередь и не была во время обработана по техническим причинам. Вопрос — почему меня должны волновать проблемы банка и почему я теперь должна оплачивать услугу, которая по сути мене вообще не нужна?А один из менеджеров вообще ответила, что я САМА должна была связаться с менеджером и сообщить об отправке заявки и о том, что скидки прошли. Это вообще нормально? Почему я должна напоминать сотрудникам банка об их работе?!

Здравствуйте, Мария!Наши документы на сельскую ипотеку одобрены сбербанком и отправлены в минсельхоз 17.02.2021 г. Т. е. находятся на рассмотрении в минсельхозе уже больше 15 дней. Можно ли узнать, почему такая задержка? Это минсельхоз так долго рассматривает документы или причина задержки в другом?Спасибо.

Здравствуйте, Мария!Почему подключить услугу СБС (система быстрых платежей} в сбербанке можно только через мобильное приложение на телефоне, а с компьютера (в Сбербанк онлайн} это сделать не позволяют?Спасибо.

Добрый день!В связи с пандемией моя тетя проживает в другой стране и не имеет возможности вернуться в Россию. Полгода назад истёк срок ее пенсионной карты, и у неё нет доступа к личному счету.Может ли другой человек заказать перевыпуск карты, имея на руках доверенность?Может ли банк приостановить начисления, если более года не было совершено никаких операций по счёту?Нужно ли ей уведомить банк или ПФР о своей ситуации?

Здравствуй Мария!В декабре подали сельскую ипотеку в минсельхозе одобрели в январе назначили сделку 4февраля приехав сказали что истёк срок кредита дали повторно заявку на кредит и в минсельхоз ждали опять 2 недели сказали что пришёл ответ с минсельхоза что повторно не могут одобрить и теперь решают с руководителями и минсельхозом!Что ещё можно решать столько времени?Нельзя было по первой заявке просто продлить было срок по кредиту?Сейчас по второй заявке стоит дата до 7марта нам что потом опять уже 3 заявку подавать??Рискуем остаться без квартиры продавцы уже нервничают.Мария разберитесь пожалуйста в этой ситуации сил больше нет столько ждать,если не решиться в ближайшие сроки вынуждены будем обратиться в другой банк…Не хотелось бы разочаровываться в вашем банке т. к.мой супруг в данном банке около 10лет пользуется услугами банка постоянный клиент и ни разу не было каких либо вопросов.Оформление ипотеки г. Пенза,Володарского81

На каком этапе рассмотрения моего вопроса?

Здравствуйте, писал отзыв от 17.02.21 г, вы написали, что ответ будет 04.03.21 и его до сих пор нет. Счет так же не закрыт, это какой то кошмар, каждый раз сотрудники сбербанка продлевают ответ за закрытие и жалобу. Когда это закончится. Ни кому не советую Сбербанк, свои же деньги не возможно забрать и закрыть счет

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса. Мамой Было написано заявление о возврате страховки, 19.02.2021 пришло следующее смс «Ирина Владимировна, ваше обращение № 210218-0724-608600 от 18.02.2021 рассмотрено. Денежные средства за подключение к программе страхования будут возвращены в течение 3 рабочих дней на счет, указанный в заявлении. Сбербанк». Сегодня 05.03.2021 деньги до сих пор не зачислены. Когда будет перечисление?

Мария Александрова Вы это уже обещали сделать 27.02.2021 затем до 03.03.2021 сегодня 05.03.2021г а результата нет! Где документы? Если Вы в ответах на мои обращения отвечали Что ПАО СберБанк получил ответ от Торгово сервисного предприятия где мне отказано в возврате моих средств! Почему тогда ПАО Сбербанк с 27.01.2021г не предоставил мне документы о проделанной работе ПАО СберБанк в защиту моих интересов как клиента ПАО Сбербанк. ???

Здравствуйте. Пишу Вам опять. У мужа опять списали 199р с карты (в прошлый раз нам вернули деньги). Подписок никаких нет. Сегодня опять произошло списание. Данные те же самые что я вам высылала ранее, только номер карты изменился. Последнии цифры 6293. Разберитесь пожалуйста 🙏 и заблокируйте пожалуйста такие списания!!!!

Добрый вечер! 28.02.21 подала онлайн заявку на кредит, её одобрили и статус заявки в настоящий момент: идет зачисление средств…Но дело в том, что сегодня уже 05.02.21. Обратилась в отделение СБ 04.02.21 для уточнения данных, сказали, что ошибки нет, но на всякий случай сняли копию паспорта и уточнили некоторые данные в профиле. По сей день никаких изменений, Личный кабинет пишет: договор подписан, зачисление средств…а средства так и не зачислены. Что происходит? Звонила сегодня по номеру 900, ничего внятного не сказали…кто то может что то пояснить?

Обращалась в отделение СБ по адресу: г. Самара, ул. Мира д. 6Сказали, что все данные в порядке.Обращалась по номеру телефона 900, с мобильного 05.03.2021 в промежутке 10.30—11.30…сказали, что статус выдача средств…снова обратиться в банк.Помогите уже разобраться