Уважаемая Мария Александровна,В феврале получил помощь от государства по Постановлению 373 по ипотечному кредиту в Сбербанке. При этом во время оформления дополнительного соглашения сотрудница Сбербанка сказала о том, что мне в ближайшие месяцы будет звонок из Сбербанка относительно того, что мне вместе с сотрудником Сбербанка надо будет посетить Росреестр для внесения каких-то изменений в документы по квартиры. Будьте добры, поясните, о каких изменениях идет речь? Означает ли это, что закладная по моей квартире перепродается другим структурам? Ведь я же с точки зрения Сбербанка лишь произвел досрочное частичное погашение по ипотеке, зачем нужно идти в Росреестр?

Здравствуйте!Вопрос по кредитке Кредит Моментум.Сказали что льготный период 50 дней,Однако в договоре об этих 50 днях ни слова.Есть ли на самом деле этот период в 50 дней или это ловушка?Кредит предоставлен на 13000 рубьей.С уважением,

По моей карте проходят какие то странные операции, можете разъяснить их природу? номер карты и все данные напишу ниже. Операторы колл-центра их не видят.

Здравствуйте,В документе «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов», размещенных на сайте Сбербанка по ссылке:https://www.sberbank.ru/common/img/upl…2013).pdfпункт 3.1.1 определяет формулу расчета для размера аннуитетного платежа, кроме тех случаев, когда, Заемщик вступает в пенсионный возраст и у него прогнозируется снижение дохода (п. 3.1.2).Вопрос: по какой формуле (или по какому алгоритму) производится расчет в соответствии с п. 3.1.2 (т.е. в том случае, когда у Заемщика начиная с некоторой даты в период действия договора происходит выход на пенсию и, соответственно, уменьшается доход)?

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста как быть. Есть карта Сбербанк моментум. Оформляли на бабушку,пять лет назад. На тот момент бабушка была ходячая и видела. Срок карты истек,а бабушка лежачая и не видит. Что делать в этой ситуации? Спасибо!

Взяли ипотеку в Сбербанке в 2016 г. под 13,5% по программе «Молодая семья», сейчас ставка 10.75%. Можно ли снизить ставку в самом Сбербанке?

По моей жалобе вопрос решен.30 минут назад со мной связался менеджер персональный и все решено. Спасибо видимо, Вашему порталуПрошу вопрос поместить в раздел решенные

Здравствуйте. Ответьте на вопрос на меня есть завещанный счет в Сбербанке, завещатель умер, составив дополнительное завещание на других людей, в основном завещании есть фраза про остальное имущество квартира, машины, дачи и все остальное имущество в чем бы оно не заключалось где бы оно не находилось. Могу ли я предентовать на свой завешанный счет?

Почему в приложении для телефонов нельзя закрыть срочный вклад, причем не только досрочно но и в день или наследующий день после окончания срока…?!!!!! Перевести можно только%, а основную сумму не дает!!!

04.03.2017 03:25 задал вопрос: о работе банкоматов по адресу пл. Курчатова, 1. При этом, оба банкомата на территории перманентно не работают — либо надпись «извините.. не обслуживаем», либо принимают карту, что-то делается и аппарат зависает. Когда выплата зарплаты — ваще не подойдешь.. очередь, а потом деньги заканчиваются (это-если банкомат работает).ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ: «Я проверила банкоматы, о которых вы говорите, они работают в полном объёме.Отмечу, что большинство операций можно проводить через удаленные каналы обслуживания — банкоматы, Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».ВОПРОС: Я с Вами полностью согласен- закрывать надо те ДО, которые не работают на максимум клиентов. Согласен и про Сбербанк Онлайн и др. НО! Мне надо снять МОИ деньги с зарплатной карты НАЛИЧНЫМИ. А банкоматы НЕ РАБОТАЮТ. Или, иногда начинают работать — час — два и сбои идут. И в здании, где Ваша представительница находится днем, и в столовой.Например — 22.02.17 с 18—55 — до 19—25 аппарат, изначально казавшийся как рабочий, принимал карту, гудел — зависал — через 5 минут выходил — отдавал карту — появлялась надпись на мониторе — идут работы. Через 5 минут — снова повторилось. Сотрудницы- уборщицы подтвердили, что такое с ним часто происходит. Был раньше там другой аппарат -постоянно не работал, и его заменили на «помоечный» — так сказали люди, а пока еще в нашей стране предполагается им доверять. Или я не прав?И, как сказал, на расстоянии 15—20 минут от моего дома пешком — банкоматов Сбера нет. МКБ — есть что-то, но там же надо процент за снятие платить.

Доброго дня! Подскажите пожалуйста что делать? 16 февраля банкомат удержал деньки которые я пыталась внести на карту, это была заработная плата за месяц, около 30000 плюс-минус 5000. И это за три дня до моего дня рождения, за пять до 23 февраля и за две недели до 8 марта. Теперь банк откладывает сроки. Дополнительного дохода я не имею, на иждивении несовершеннолетний ребёнок, в доме нет продуктов, почтут долги. Не хотелось бы подорвать в суд, так как это лишняя волокита и время и деньги, и к тому же понятно что стоит только начать, то мне сразу все вернут. Можно ли заставить банк выполнить свою работу?

НЕ МОГУ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД ПИШЕТ(Операция не может быть выполнена в соответствии с условиями договора вклада/счета (владелец счета несовершеннолетний) ХОТЯ МНЕ 18

Добрый день! В отделении Банка по адресу г. Ангарск 18м-он, д. 19 помещение 226, я оформила заявку на получение дебетовой карты. Я заплатила страховку в размере 1900 руб. От карты я была вынуждена отказаться. Мне сказали, что бы написать заявление на отказ от карты, сначала я должна её получить, а уже на следующий день прийти для отказа от карты. Страховку сказали не вернут в любом случае. Меня обслуживала Журавлёва Анна Викторовна. Могу ли я вернуть оплату за страховку отказавшись от карты, так как она мне уже не нужна.

Здравствуйте. С прошлого года марта месяца у меня идет просрочка, я просто один месяц не внесла, а остальные месяцы вносила исправна. Нахожусь в декретом отпуске. Сейчас уже скопилась 25 тысяч неустойки и пении. Как сделать так чтоб остановить не устойку, чтобы она не увеличивалась. У меня 6 марта этого года кредит уже закрывается. Если приостановить неустойки и я бы вносила частично и закрыла. Подскажите пожалуйста

Здравствуйте!5 марта мне был одобрен кредит на сумму 32000 рублей.6 марта раздался звонок.Разговор.-Алло.-Здравствуйте. Иван Иванович?-Правильно.-Это Сбербанк. Ваш одобрен кредит на сумму 32 т. На руки вы получите 29 тысяч.-Почему?-Это финансовая защита. Вам это интересно?-Конечно, мне это не интересно.-Всего доброго.И трубку положили.Работа сбербанк становиться похожа на работу других банков?Что же так грубо-то?Специалист прямо говорит об откате в 10% — это что такая норма?Скажите почему об этом не указано при составлении заявки?Почему честно не говорить, что будут 30% годовых?

Добрый день!Прошу уточнить, При оформление ипотечного кредита на готовую квартиру в Москве, требуется ли заемщику иметь регистрацию по месту жительства в Москве или достаточно иметь регистрацию по месту пребывания?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте! Я брал потребительский кредит 18.11.2013 году в Алексеевском отделении Белгородской области, работники Сбербанка оформили страховой полис «ВСК» компании. В этом году 17 января у меня наступил страховой случай по состоянию здоровья. Страховая компания признала этот случай страховым и потребовала реквизиты ссудного счета, что я им и предоставил. Страховая компания выплатила 20 февраля (платежное поручение 35881) всю сумму задолженности на момент 17 января, но деньги до сих пор не пришли на ссудный счет. При моем личном обращении в Алексеевский банк, к слову сказать я инвалид 2 группы и передвигаться самостоятельно мне очень сложно, так вот я потратил в очереди 5 часов, после чего мне сказали, что все решат, но на сегодняшний день ничего не решено. Более того я заплатил по кредиту уже получается два платежа, которые банк должен мне вернуть, только как? Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации, не хотелось бы решать через суд.

Добрый день. Столкнулись с такой проблемой. Знакомый должен был мужу небольшую сумму денег, перекинул ему на карту, а на днях пришло письмо от сбербанка, что этот человек обратился в сбербанк и сказал, что он ошибочно совершил платеж.Что в таком случае делать? Платеж был не ошибочный, но как доказать не понятно…

Добрый день. Вышла в декрет. Болнчный от 20.01. 2017 Сегодня уже 6.03 декретные до сих пор не перевели. Руководство разводит руками. Сегодня дозвонилась до Челябинска. Сказали звонить самим в Новосибирск и узнавайте. Номер телефона при этом не дают. Подскажите пожалуйста по каким номерам телефона можно узновать?

Добрый день.Хотел бы узнать,сроки и окончательную дату приема подачи документов для АИЖК осуществляет Сбербанк???

Добрый день!Ситуация такая.27.02.2017 г. я досрочно полностью погасила задолженность по Кредитному договору. Кредитный договор заключался в связи с покупкой квартиры.27.02.2017 г. в отделение банка было подано заявление о выдаче закладной с отметкой о полном исполнении обязательства.Согласно п. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Сотрудники уведомляют, что закладная будет выдана в течение 30 дней, а то и 1,5 месяцев.Прошу посодействовать в выдаче мне на руки закладной по Кредитному договору.В виду того, что кредит рефинансировался в другом банке, в случае не выдачи закладной в ближайшее время, я буду вынуждена взыскивать с банка возникшие убытки.

Добрый день.Постоянно пользуюсь возможностью оплаты коммунальных услуг через СБОЛ, спасибо — низкая комиссия, все нужные мне операторы региона и удобный интерфейс.Но иногда бывает нужно сохранить и распечатать квитанцию, для сверки у операторов и т. д. и здесь (лично для меня) интерфейс не совсем удобен. Некоторые интернет-банки позволяют сохранять квитанции на компьютор, допустим в формате PDF.Прошу Вас, пожалуйста, рассмотреть возможность сохранения квитанции, после проведения платежа, в формате PDF (либо в том формате, который сочтёте нужным), с интеграцией отдельной кнопки в СБОЛ — допустим, «Сохранить».Спасибо.

Наш вопрос решился, спасибо Вам!

Добрый день.Случилась такая проблема, что с января я не могу выйти на работу из декретного отпуска, отдел кадров ссылается на отсутствие мест и предлагают не выходить из декрета до 3-х лет, но у меня нет такой возможности, нужно платить за кредит который был оформлен в Сбербанке и отсрочка по платежам закончилась. ВСП в котором я работала закрыли и у меня даже нет сейчас никакой информации где я хотя бы числюсь. Прошу помочь мне в этом вопросе. Предоставить мне мое рабочее место или хотя бы отсрочку по кредиту

Заказывала справку о доходах за 3 месяца, справка пришла не правильная, нужно чтобы во всех 3х месяцах была сумма Ее нужно рассчитать из больничного листа, а там стоит только за один месяц — и это годовая премия, нужно сейчас сделать в правильной форме

Добрый день. Качество обслуживания за гранью фантастики(вся клиентоориентированность только декларируется на бумаге.Сегодня 6.03. 2017 года обратилась в сбербанк около метро дубровка, консультант был без опознавательных знаков и не представился, молодой человек окно 11. У меня был вопрос по использованию брачного договора в ипотеке. Консультант утверждал, что при брачном договоре супруг является созаемщиком — но тогда каков вообще смысл брачного договора??? и семейный кодекс говорит об обратном. Звоню по номеру 8 800 при консультанте, ставлю громкую связь, ему сообщают что не участвует супруг в сделке никак при брачном договоре. Кладу трубку, сотрудник банка звонит по своему телефону и снова начинает убеждать меня, что даже при заключении брачного договора супруг участвует в сделке — и советует мне (а тут 5 баллов) попробовать оформить с супругом без договора… а если не одобрят подождать полгода и снова подать заявку. В своем ли уме этот человек?! при этом абсолютная не заинтересованность в моей ипотеке и мне как клиенте!!!! и это с учетом того, что у меня более 50% первоначальный взнос и официальный доход!!!! кому же еще давать ипотеку, как не таким клиентам как я. А я вынуждена буду обратиться в другой банк из-за полной профессионально не пригодности сотрудников.Пошла дальше — и позвонила по номеру 900, чтобы получить консультацию. 06,03,2017 мне пришлось трижды звонить консультантам, потому что связь прерывалась и информацию я как попугай говорила заново. В результате 4 обращений в колцентр и одного обращения в отделение банка я так и не получила вменяемую консультацию об ипотеке!!!! И что это за срок такой в полгода — ну научите тогда сотрудников консультировать клиентов, чтобы мне с первого раза ипотеку одобрили, а не со второго!!!! Вопиющее поведение — итог полтора потраченных часа и необходимость обращаться в другой банк!!!!!!!

Уважаемая Мария Александровна.Возвращаясь к вопросу подтверждения доверенностей организации ООО «УСА» — в офисе Сбербанка 1547. Банком не принимаются доверенности подписанные заместителем ген.директора. Формулировка отказа: в доверенности нет слов «распоряжаться счетом».Цитирую текст доверенности:…быть представителем Общества во всех компетентных кредитных учреждениях и организациях, любых банках по вопросу открытия счетов, для чего предоставляется право открывать счета, вносить на счета и получать со счетов денежные средства, предоставлять в банк расчетные (платежные) документы, подавать различного рода заявления, получать чековые книжки, справки, выписки по счету и другие расчетные документы, закрыть расчетные счета, а также расписываться и совершать любые иные действия, связанные с выполнение данного поручения, предусмотренные банковским законодательством.Доверенность выдана сроком на пять лет, с правом передоверия полномочий по настоящей доверенности другим лицам.Конец цитируемого текста.И этого не достаточно чтобы данное лицо могло подписать доверенность на получение электронных ключей?

Учитывается в вашем банке брачный договор при оформлении ипотеки? и каким образом при наличии брачного договора участвует супруг в сделке?

Добрый день, прочтите http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=321679может вы подскажите

Мария Александровна, к сожалению,не решен вопрос.В отделении на НИКИТСКОМ АРЧИ Т, просто перешел все границы.вечером вчера сказал, что все решит, вина его, не слышал звонков. извинилсяСегодня он откровенно хамит, говорит, что мы не его клиенты и ему с нас ни тепло, ни холодно, он ничего не получает!!!!!!он просто добился снятия жалобы, а теперь ничего не хочет решать. смысл в том, что по его вине и вине подчсиненных с нас не была снята услуга пакет премиум. и я должна платить каждый месяц по 2500. мы с мужем на камеру отказались от этих услуг!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!мы на камеру на вопрос сотрудницы: вы лишитесь страховки, вы лишитесь пассов в бизнес зал, мы ответили: ХОРОШО!!!!!!!!!!!!!!!!!какого мое удивление было, когда звони Арчи и говорит мы это не говорили и 2500 теперь надо отключить только личным визитом. А я в четверг улетаю. Как мне быть?Считаю это его ошибкой.Прошу Арчи Т. депремировать и перевести в простой офис. Он просто нагло обманывает и не хочет работать. Ему не место в офисе ВИП,

Уважаемая Мария,21.01.2017 оплатил на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (https://dom.gosuslugi.ru/#!/main) коммунальную услугу. Деньги до поставщика услуги не дошли. Оформил заявление о поиске денежных средств (номер обращения 170204-0708-117600), срок ответа постоянно сдвигается, на данный момент прошло больше месяца. Хотелось бы узнать куда всё-таки ушли мои деньги. Кстати с 01.07.2017 все поставщики жилищно-коммунального хозяйства будут обязаны размещать информацию в ГИС ЖКХ, и большинство пользователей будут оплачивать коммуналку через данный сайт, только вот деньги успешно списываются, но не доходят до поставщиков…. Кстати обнаружил, что два платежа сделанные 28.02.17 и 02.03.2017 тоже бесследно пропали (в организацию не поступили)…

Подбираю себе банк для ипотеки.Ипотека — это серьезно. В России уже третий год жуткий кризис и предсказывать что будет на 10 лет вперед нельзя. В связи с этим я ищу банк, позволяющий выйти из ипотеки по желанию заемщика.Под выходом из ипотеки я понимаю продажу ипотечной квартиры и полное досрочное погашение из полученных денег.Если банк не предоставляет такой возможности, то у заемщика начнутся просрочки и когда сумма просроченной задолженности и штрафов станет приличной, будет суд и квартира уйдет с молотка. Вот только заемщику уже ничего не останется — все заберет банк за проценты и штрафы. Печальная картинка, не правда ли? Печальных картинок нам не надо.Вопрос:Как в вашем банке ПРАКТИКУЕТСЯ выход из ипотеки по желанию заемщика?Практикуется ли в вашем банке передача закладной сторонним организациям? Если да, то как в таком случае происходит выход из ипотеки?

Добрый вечер,подскажите,пожалуйста,действительно ли Сбербанк больше не принимает оплату ЖКУ наличными?Мне сегодня отказали в данной услуге и отправили платить на почту.Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте. Мной была, насколько я понимаю, заказана молодёжная карта с индивидуальным дизайном. Пишу «насколько я понимаю» потому, что никаких СМС и писем на почту мне не поступило про карту, кроме «индивидуальный дизайн для вашей карты visa classic одобрен». Карта еще не выпущена, но мне хотелось бы отказаться от неё. Это возможно сделать уже сейчас или карта вовсе не в процессе выпуска и был утвержден лишь дизайн?

Мария,на каком основании (условия договора и т. д) ваш банк по дебетовой карте,без овердрафта предоставляет овердрафт? навязывание услуги и нарушение ЗоЗПП (ст.16 , как пример).

Добрый день!Имеется ипотечный кредит от Сбербанка, оформленный в октябре 2013 годаГасили несколько раз бОльшими суммамиС учетом тех ставок, которые были в '13 году, наша 12%, и суммы остатка порядка 565 000 руб, возможно ли оформить (тут главное правильно спросить) реструктуризацию долга? (или рефинансирование — ?), какой из понятий правильнее будет, подскажите.Так понимаю, при этом возможно уменьшить срок кредита (но в нашем случае это не столь актуально), или процентную ставку / уменьшить сумму кредита (что было бы актуальнее).В общем, вопрос расплывчатый, но, надеюсь, в целом понятный.Спасибо!

13.12.16 в офисе 9038/01570 оставляли под расписку администрации письменное заявление с просьбой о предоставлении информации по проводкам по списанию денежных средств со счета карты клиента на определенный р/счет (указано в заявлении) в 2016 году. Контактные данные и адрес эл. почты для отправки информации в заявлении были указаны. До сих пор ответа нет. Просьба объяснить по какой причине Сбербанк спустя 2.5 месяца не предоставил информации клиенту. Разве это такой сложный запрос, что 2.5 месяца не хватило?Дополнительную информацию указали при составлении сообщения в разделе Информация для банка, кроме того она есть в письменном заявлении, оставленном в филиале 9038/01570 .Обратились на вашу линию на прошлой неделе, как всегда снова нас просят еще раз составить заявление. Еще раз 06.03.17 оставили на сайте № 170306-0242-463100. Приходишь ли лично в в отделение, оставляешь запрос на сайте — без разницы твой запрос не обрабатывают. Скажите сколько еще нужно составить заявлений и времени, чтобы клиенту получить ответ на несложный запрос? Просим ускорить предоставление ответа, поскольку было вполне достаточно времени для обработки запроса по заявлению.[B]

Очень прошу рассмотреть мое обращение!27.02.2017 г. я досрочно полностью погасила задолженность по Кредитному договору. Кредитный договор заключался в связи с покупкой квартиры.27.02.2017 г. в отделение банка было подано заявление о выдаче закладной с отметкой о полном исполнении обязательства.Согласно п. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Сотрудники уведомляют, что закладная будет выдана в течение 30 дней, а то и 1,5 месяцев.Прошу оказать содействие в выдаче мне на руки закладной по Кредитному договору.

Здравствуйте,Это моё третье обращение по одному и тому же вопросу!Первое обращение: http://www.banki.ru/services/question…Id=9238691Второе обращение: http://www.banki.ru/services/question…Id=9305180Все банки как банки — если не правы, то исправляются, а в Сбербанке — только «индейская народная изба»..! Или отписка — мол старались, стремились, но … или по телефону — «я ничего не знаю и не решаю, мне сообщили и я вам звоню сообщить…».Как можно передать в БКИ (ОКБ) информацию по КК, что на ней был КЛ 0 руб., если он был не 0 руб., это же обман!Чем нужно думать, чтобы так размышлять: «Сбербанк закрыл КЛ, а потом закрыл КК, а т. к. во время закрытия КК, КЛ был 0 руб., то и в БКИ мы передали сведения, что КК была с КЛ 0 руб.»!?

Мария, вопрос!Здесь, нас ваших сбербанка интересует вопрос.Собственно вопрос, внимание на текст.Допустим, я за 12 лет с зарплатой 20к/месяц накопил 3 миллиона. И что мне делать? Со всех работодателей собирать 2-НДФЛ за последние 12 лет? Половина ООО уже ликвидированы, учредители особо не утруждались и сведения о персонале не передавали на хранение государству, все коллеги по старым работам уже давно умерли.Внимание, вопрос знатокам: как доказать легальность легально заработанных и накопленных за 12 лет сбережений?Текст не мой. Но меня это очень тоже интересует.Надеюсь дадите квалифицированный ответ, а не отписку.

Добрый день, Мария,К сожалению, не удовлетворен Вашим ответом на мой вопрос.http://www.banki.ru/services/question…Id=9579311Кредитные менеджеры все как один говорят, что «им так рассчитывает программа» и никаких дополнительных комментариев не дают. Возникает вопрос — как же можно проверить то, что «рассчитывает программа»? Случаи некорректных расчетов графика платежей не редкость, в т. ч. и в Сбербанке, к сожалению.

здравствуйте,Российские рубли/RUB KZ**926****************** АО «Казкоммерцбанк»,Алматы, КазахстанК/с 30111810400000000059ПАО Сбербанк России, Москва, Россия,ИНН 7707083893к/с 30101810400000000225БИК 044525225,это платежные реквизиты для получения перевода в рублях,но мне еще нужен КПП,где мне его взять?

Вопрос на злобу дня: если прийти в банк за минуту до закрытия, меня обслужат?

Здравствуйте, у меня такая проблема с кредитами -на данный момент нет возможности платить по ним.Заведено судебное производства, по ним с заработной платы 50% процентов высчитывается в счет погашения кредитов. Помимо того, что заведено судебное производство, с меня по этим же кредитам банк списывает денежные средства. Писала в банк обращение, чтобы отменили длительные обращения. Ответа так и не поступило. Как мне быть?

Добрый день! У меня давно была открыта в Сбербанке дебетовая карта Виза. Несколько раз перевыпускалась по истечении срока действия. В последнее время карта стала плохо считываться банкоматами и я решил ее перевыпустить. Оформил в феврале заявление на перевыпуск через ваш колл-центр. Мне сказали что для перевыпуска может потребоваться до 2х недель. Через 10—12 дней я обратился в отделение Сбербанка, где карта должна была быть мною получена. Девушка в отделении радостно сообщила, что моя карта готова и пошла за ней. В итоге она принесла перевыпущенную карту, но сказала, что отдать ее не может т. к. мне отказали в открытии (продлении) счета по этой карте. Причину по которой мне отказали она не назвала. Единственное что она отвечала «без объяснения причин». У меня нет ни кредитов, я никогда не выступал поручителем, проблем с законом тоже никогда не было. Почему мне отказали в выдаче дебетовой карты?

Уважаемая Мария Александровна!Ещё два года назад я считал Сбербанк милым и приветливым учреждением, где я хранил свои сбережения. Однако в июле 2015 года мне фактически навязали дебетовую карту «социальная» якобы для идентификации моей цифровой подписи. После консультации с вами выяснилось, что сотрудница Сбербанка (якобы исключительно в моих интересах) превысила свои полномочия. Однако после этого в любом офисе Сбербанка Санкт Петербурга мне говорят, что для операций с моими вкладами необходимо заключить договор, связанный с какой-нибудь банковской картой, чтобы идентифицировать мою цифровую подпись. Я прекрасно понимаю, зачем Сбербанку это нужно. Как только моя цифровая подпись заменит подпись рукописную, Сбербанк снимет с себя ответственность за сохранность моих вкладов. Ведь если мою рукописную подпись подделать невозможно, то цифровую может подделать любой недобросовестный сотрудник Сбербанка, имеющий доступ в вашу базу. Короче говоря, если Сбербанк будет и дальше мне навязывать цифровые подписи, я закрою все свои вклады и найду им более надёжное место.

Добрый день!Повторяю свой вопрос от 04.03.2017, оставленный без ответа. http://www.banki.ru/services/question…Id=9578933Объясните на каком основании для проверки соответствия пункту программы помощи заёмщикам АИЖК «Право собственности на иные жилые помещения совокупно не более 50 процентов и не более, чем в 1-м объекте недвижимости», банк запрашивает от клиента выписки из ЕГРП, если в Постановлении Правительства РФ от 20 апреля 2015 г. № 373 с изменениями и дополнениями от 10 февраля 2017 г. значится, что соответствие этим требованиям подтверждается заявлением заемщика в простой письменной форме.Статья 7 п. д) жилое помещение, принадлежащее залогодателю на праве собственности, является его единственным жильем, в том числе жилое помещение, право требования на которое вытекает из договора участия в долевом строительстве, ипотека которого является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору (договору займа). При этом допускается наличие совокупной доли залогодателя и членов его семьи в праве собственности не более чем на 1 иное жилое помещение в размере не более 50 процентов. Соблюдение требований, указанных в настоящем подпункте, подтверждается заявлением заемщика в простой письменной форме. Предоставление заемщиком неполных и (или) недостоверных сведений является основанием для отказа в проведении реструктуризации ипотечного жилищного кредита (займа).

Программа помощи ипотечным заемщикам действует до 31.05.2017 ,тогда почему Сбербанк принимает документы для АИЖК до 14.03.2017.Какие официальные сроки у Сбербанка на прием документов???

Добрый день!Сегодня по смс мне пришло сообщение: «Увеличен кредитный лимит с 208000р до 416000р При наличии вопросов обращайтесь в контактный центр. Сбербанк»У меня вопрос, почему мне увеличивают кредитный лимит без моего согласия? В Сбербанк онлайне кредитный лимит уже увеличен, т. е. у меня нет возможности отказаться от этого предложения. В контактном центре мне сказали, что надо ехать и писать заявление. Почему я должен теперь ехать и тратить свое время на написание заявлений?

Здравствуйте!6 марта клиенту СБ отправил на его карту через СБ онлайн небольшую сумму.Статус перевода: исполнен.Сегодня 8 марта, клиент утверждает, что деньги ему на карту не поступили.Может ли быть такая задержка в системе СБ онлайн, ведь клиент и я — жители одного города.Какие дальнейшие шаги предпринимать для оперативных поисков перевода?

Здравствуйте. Участвуем в программе помощи заемщикам (реструктуризация основного долга) Подали документы 23 января. Результата до сих пор нет. В связи с тем что программу досрочно закрыли, по истечению денежных средств, как то не очень хочется быть в промахе. Сотрудник, который принимал документы, уверил нас что мы 100%, проходим по всем условиям. Хотелось бы побыстрее узнать результат. Может есть какой то номер куда можно позвонить и узнать статус проверки? Заранее спасибо!

Вечер добрый!Позвольте узнать, доколе раз в квартал в СБ Онлайн будут слетать все шаблоны оплаты, а взамен будет лишь висеть скромная надпись вида «Внимание! По техническим причинам данный шаблон отключен. Для проведения платежей с такими же параметрами, пожалуйста, создайте новый шаблон в меню «Управление шаблонами». Приносим извинения за доставленные неудобства.»?«Специалисты» в контакт-центре лишь лепечут о технической невозможности восстановления, предлагая вбивать все реквизиты заново. Если так, то что говорить о надёжности банка, как такового, если невозможно восстановить полетевшую БД?

27.02.2017 я оформил потребительский кредит без обеспечения на сумму 92000 рублей в Сбербанке, в эту сумму была включена плата за программу страхования 14214 рублей,которую с меня списали сразу. Пришел домой,изучил внимательно договор страхования,в котором был такой пункт: «в течение 14 календарных дней отпуска даты,следующей за датой подписания Заявления на страхование,Вы можете отказаться отправлено участия в программе. В этом случае Вам вернется 100% платы за подключение к программе.» В связи с тем,что я проживаю не в г. Новосибирске,а по месту жительства мне рекомендовали обратиться в отделение,где был получен кредит,я обратился в офис 6.03.2017 с просьбой написать заявление для отказа отправлено программы,на что сотрудница отвела меня на беседу со старшим менеджером или управляющим(я не знаю,не представились,бейджа не было). Сотрудница стала кричать на меня,угрожать,что отзовет кредит и заберет деньги. Что я ввел их в заблуждение, категорически отказалась принимать заявление и чуть ли не вытолкнула из кабинета. Прошу разобраться в данной ситуации и поспособствовать тому, чтобы заявление было принято,а то сроки уже истекают!!

Здравствуйте, вопрос по программе помощи ипотечным заемщикам. Согласно изменениям не учитывается пункт об уменьшении совместного дохода семьи на 30%. Хотелось бы уточнить, действительно ли это так или это решает банк? Совместный доход нашей семьи,несмотря на то,что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, остался на том же уровне, что и на момент получения кредита в 2011 г., можем ли мы уучаствовать в данной программе?

Как возместить потраченные мною деньги за справку из ЕГРП?По программа помощи заемщикам, Постановление Правительства Российской Федерации № 373. Зачем Сбербанк запрашивает справки о подтверждении собственности из ЕГРП, другие банки отказались от них. Я сейчас попала в такую ситуацию, что справки эти запросила, заплатила за них почти 8000 рублей с учетом комиссии. В итоге по программе закончили прием заявлений. А деньги потраченные мною ушли. Справки эти мне не пригодятся в итоге. Почему банку нельзя принимать заявление от заемщика в письменной форме!? Как вот мне сейчас поступить, я хочу чтобы сумму потраченную мною на эти справки возместили. Я сейчас в очень непростой финансовой ситуации, Наш суммарный доход за минусом ипотеки составляет около 10 000 рублей, и это не на одного человека, а на всю семью состоящую из 4 человек. В том числе 2 ребенка: 7 лет и 1, 8 лет. Мне пришлось занимать на эти справки деньги, где справедливость. По телефону мне сказали перед подачей этих заявлений на эти справки, что вы же в большем выигрыше будете, найдите уж деньги, и что в итоге!И вообще конечно зачем продлили эту программу до 31.05.2017 года, не проанализировав хватает ли средств. Если программа еще действует почему банк отказывается принимать заявления, на каком основание, программа официально еще действует. Столько вопросов никакого ответа, куда звонить, кому жаловаться!?

Здравствуйте, в каких случаях обязательно страховаться при взятии потребительского кредита? И можно ли отказаться от страхования уже после одобрения кредита.

02.02.17 было написано заявление на возврат страховки. Срок озвучили 15—30 дней. Деньги до сих пор не вернули. По состоянию здоровья посещение офиса под вопросом. Как можно решить этот вопрос?

Здравствуйте, какие условия документы необходимы и какие условия для получения ипотеки. Спасибо.

Моя мама брала потребительский кредит в 2016 году и вернула его намного раньше положенного срока погашения. Страховка была оформлена в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Хотела написать заявление в отделении банка(поселок небольшой и отделения страховой компании здесь нет) на возврат части страховки, но работник банка в устной форме отказала. Разъясните, пожалуйста был ли прав работник сбербанка и если нет, то как ей отстоять возврат части платы за подключение к программе страхования.

Доброго дня,попытался оформить виртуальную карту, прочитав информацию о ней по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/bank…al/virtualПозвонил по единому номеру, мне ответили что с 02.03.2017 виртуальные карты не выпускаются. Какие есть альтернативные варианты?

Добрый день! Я сотрудник сбербанка города салават. На данный момент нахожусь в декрете. 13.02.2017 оформила заявление на выплату единовременной пособии. Можно спросить в течении какого времени производится выплата. Прошёл месяца,а денег нет.

Здравствуйте, возможно ли в банке взять кредит не имея работы но имея вклад в МФО и имея документы, подтверждающие факт стабильного получения выплат ежемесячно?

Добрый день, хотелось бы приобрести жилье в строящемся доме. Подскажите, если объект не аккредитован в Сбербанке; заявка в банк подается через застройщика, а не лично, то какова вероятность того, что банк откажет в предоставлении ипотечного кредита?

Здравствуйте! Как можно узнать свой Индекс

Добрый день!Будет ли ответ на мой вопрос, заданный 5-го марта. Мне очень важно его знать. Текст не сохранила, чтобы повторить. Почему не на все вопросы отвечаете?

Почему все вопросы от 8 марта получили ответ а я нет. Вот конкретно мой вопрос «Здравствуйте. Участвуем в программе помощи заемщикам (реструктуризация основного долга) Подали документы 23 января. Результата до сих пор нет. В связи с тем что программу досрочно закрыли, по истечению денежных средств, как то не очень хочется быть в промахе. Сотрудник, который принимал документы, уверил нас что мы 100%, проходим по всем условиям. Хотелось бы побыстрее узнать результат. Может есть какой то номер куда можно позвонить и узнать статус проверки? Заранее спасибо!» Жду ответа как можно скорее.

Добрый день!Подскажите пожалуйста как в ипотечном договоре звучит пункт который предусматривает снижение ипотечной ставки после регистрации объекта недвижимости?Когда получали ипотеку (у нас менеджер менялся несколько раз) и мне кажется первый менеджер с кем мы начинали сделку говорил что снижение будет возможно, менеджер который заканчивал на данный вопрос ответила что не предусмотрено. Хотелось бы знать как данный пункт звучит и попытаться найти его в условиях кредитования.

Здравствуйте. Хотелось бы знать, мы с мужем хотели участвовать в программе о реструктуризация ипотеки п. 373, 1 февраля заказали справки из ЕГРН, но т. к. их долго не делали, то мы подали заявление в середине февраля, а в конце февраля я забрала справки из Егрн, но их не приняли, сказали, что нужно ждать закладную. Закладная была готова только 4 марта, тогда взяли выписки из Егрн и сказали, что все отправят. Но теперь программу закрыли. Как узнать ушли ли наши документы в работу и какой ответ? Спасибо)

В марте 2016 г. мы получили ипотечный кредит в вашем банке по программе «Молодая семья». Наша процентная ставка со страховкой жизни и здоровья заемщика 12,75%. Но в этом году мы бы не хотели продлевать договор страхования жизни и здоровья заемщика.Согласно п. 4 кредитного договора В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика процентная ставка по Кредиту может быть увеличена, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.Сегодня по аналогичным условиям процентная ставка по программе «Молодая семья» без страховки не выше 12,25%. Соответственно, я делаю вывод, что наша ставка не может быть повышена. Но менеджеры Сбербанка утверждают, что ставка будет автоматически повышена на 1%.Прошу уточнить, останется ли наша ставка на уровне действующей 12,75% и что нам нужно делать при автоматическом повышении процентной ставки по договору ипотеки.

Добрый день!14.02.2017 года подала в Сбербанк (г. Санкт-Петербург, ул. Верейская, 16) полный пакет документов, необходимый для программы по уменьшению суммы долга ипотечного кредита с участием АИЖК. Сегодня, 09.03.17 года, сотрудник банка по телефону сообщил мне, что я получу отказ, так как денежные средства закончились. Тут же я позвонила в АИЖК, где мне сказали, что все документы, принятые банком до 07.03., будут рассмотрены. Почему банк так поступает?

Здравствуйте. Ваш банк может выдать ипотечный кредит на покупку квартиры, которую продавец продает по переуступке прав требования(214 федеральный закон)? Жилой комплекс был аккредитован вашим банком.

Здравствуйте,у меня такой вопрос. Возможен ли перевод с карты вашего банка на карту банка Кыргызстана только по номеру карты,если нет то как мне это произвести…

Добрый день!Для участия в гос.программе помощи заемщикам 27.02.2017 года мной был подан полный пакет документов в Сбербанк (г. Санкт-Петербург, ул. Верейская, 16), необходимый для участия в программе по уменьшению суммы долга ипотечного кредита с участием АИЖК. Сегодня, 09.03.17 года, сотрудник банка по телефону сообщил мне, что я получу отказ, так как заявление мной подано 27.02.2017года и денежные средства израсходованы. Хочу отметить, что подача документов зависела напрямую из за задержки на месяц исполнения Росреестром заявления на выдачу справок ЕГРН. При обращении в АИЖК информацию об израсходовании средств не подтвердили, также объяснили, что документы поступившие в Банк до 07.03.2017 г. будут рассмотрены. (Имеется скриншот, где подтверждается информация о том, что заявления поступившие в банк будут рассмотрены). Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию и возможность рассмотрения моего заявления участия в программе. Заранее Спасибо.

Здравствуйте!Я нахожусь в декретном отпуске с 17.01.2017.17 января я отнесла больничный своему руководителю, а также справку 182н с прежнего места работы за 2015—2016 гг.Пособие по БиР мне выплатили минимальное 34520р. Не учли справку с прежнего места работы!Я писала письмо 24.02.2017 в бухгалтерию сбербанка в Самаре, но ответа так и нет от них!!! А сегодня уже 9.03.2017. Также сегодня звонила в фсс Самары, туда мои данные по перерасчёту не отправлены!1. Что мне делать, чтобы произвели перерасчёт пособия с учётом справки с прежнего места работы? Руководитель моего отделения не знает, как оформить заявление на перерасчёт и кому отправить.

13.02.2017 в Оренбургское отделение № 8623 мной было подано заявление о реструктуризации ипотечного кредита с приложением полного пакета документов (без полного пакета документов сотрудники банка заявление не принимали. Не хватало выписки из ЕГРН на мою дочь. Данную выписку в свою очередь Росреестр долгое время мне не выдавал, ссылаясь на технические проблемы. Замкнутый круг…). В итоге полный пакет в банк мной был подан 13.02.2017 г.07.03.2017 мне поступил телефонный звонок от сотрудника банка с просьбой приехать в офис банка для заполнения заявления с данными о том, что жилье по которому я обращаюсь за реструктуризацией у меня является единственным.На мое замечание о том, что данное заявление мной заполнялось на момент подачи пакета документов 13.02.2017 г., сотрудник банка пояснил, что еще раз нужно заполнить данное заявление.09.03.2017 г. я приехал в офис банка и заполнил данное заявление. После чего мне пояснили, что мое заявление о реструктуризации не будет рассмотрено, т. к. 07.03.2017 действие государственной программы о реструктуризации приостановлено. Получается с 13.02.2017 по 07.03.2017 г. мое заявление не рассматривалось. и никаких действий по нему не производилось.09.03.2017 я позвонил на горячую линию АИЖК, где мне пояснили, что действительно 07.03.2017 г. программа реструктуризации приостановлена. Но заявления поданные до 07.03.2017 г. будут рассмотрены.Складывается впечатление, что сотрудники банка «заставили» меня написать повторное заявление именно после 07.03.2017, для того что бы не рассматривать пакет документов поданный в банк 13.02.2017 г.Всвязи с этим вопрос: будет ли рассмотрено мое заявление о реструктуризации?

Здравствуйте! 3 февраля было зарегистрировано мое обращение за № 170203-0658-236500. Изначально в качестве срока предоставления ответа было указано 18 февраля. Ответа не последовало, а срок ответа на обращение был перенесен на 5 марта. И вновь ответа не последовало. Теперь указывается срок 4 апреля. Скажите, этот срок будет вновь и вновь сдвигаться или мое обращение действительно столь долго и тщательно рассматривается по существу?

Доброго времени суток.У меня такой вопрос.10.01.2017 мною было сделано обращение в службу обратной связи банка «Сбербанк».06.03.2017 обращение было рассмотрено и на мой электронный адрес пришло сообщение следующего содержания:Уважаемый Евгений Олегович.Ваше обращение N****** **** ****** от 10.01.2017 рассмотрено. Для получения официального ответа Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис Банка с документом, удостоверяющим личность, и номером Вашего обращения.Так вот мне хочется узнать,могу ли я узнать о результате рассмотрения моего обращения,не обращаясь при этом,в какой-либо филиал банка в моём городе?

Здравствуйте! Обратилась с заявлением о реструктуризации по программе помощи АИЖК 27.02.17 в отделение8592/400. Сотрудники долго отпиралсь, чтобы не принять заявление. Менеджер по работе с физ. лицами посылала в отдел по просроченной задолженности, а те в свою очередь обратно. Сотрудник отдела просроченной задолженности Трактирский Петр Федорович хамски ответил по прямому телефону(пройти к нему так просто нельзя), что «ПААнятия не имеет куда подать заявление». Руководитель доп. офиса послал к менеджеру. В конце концов менеджер по работе с физ. лицами дала форму на реструктуризацию, где я указала,что хочу получить помощь по 373 постановлению. 03.03.17 перезвонили из Воронежа подробно рассказали какие документы собрать. 06.03.17 заказала выписки из Росреестра, в банке заявление так и не хотели принимать. Сегодня узнала что программа внезапно закончилась. Банк не принимает заявление. Официального ответа не дает. Послала заявление и пакет документов по почте. Почему никто не предупреждал, что программа продленная до 31.05.17 так внезапно закончится? Я считаю что, сотрудники банка специально затягивали время и перекладывали друг на друга обязанности, кто должен принять заявление и какой пакет документов нужен. Руководитель доп. офиса тоже отказывался от выполнения своих обязанностей, он не знает кто должен принимать эти заявления, отдел по работе с просроченной задолженностью ему не подчиняется — по его словам.

Добрый день! Сейчас ставки по ипотеке снижены. У меея есть действующий ипотечный кредит, оформленный в 2013 г. по ставке 13,25% в СБЕРБАНКЕ. Есть ли возможность снизить процентную ставку по действующему договору?

Добрый день, сегодня взял потребительский кредит, заполнил заявку в системе сбербанк онлайн после чего подъехал в офис с паспортом для заключения договора. Менеджер в банке при оформлении сказал что будет еще страховка от которой я категорически отказался. После чего менеджер отправил мою заполненную заявку и через некоторое время сообщил мне что банк прислал документы на кредит но почему то с включенной страховкой, на что мне сказал не беспокоиться и обратиться к другому менеджеру на ее возврат. Сказал что деньги придут обратно моментально.1) Деньги за возврат страховки не пришли.2) Почему при заполнении заявки в системе сбербанк онлайн ни одного слово про страховку нет.

День добрый. Санкт — Петербург. 09.03.2017 вечером пришли с женой в Доп.офис № 9055/01721—195112, г. Санкт-Петербург, пр-т Новочеркасский, 26/16. Пришли с желанием подать заявление на перевыпуск дебетовой карты жены в связи со сменой фамилии. Взяли нужный талон и сели ждать. Прождали пол часа прежде чем нас пригласили к окну, потом сотрудница переотправила нас в другое окно и наконец мы подошли к окну заведующей. На просьбу подать заявление на перевыпуск карты в связи со сменой фамилии, у жены попросили паспорт и СВИДЕТЕЛЬСТВО О БРАКЕ. Жена сказала, что у неё только паспорт с уже изменённой фамилией и спросила зачем свидетельство о браке если есть уже новый паспорт, но заведующая была не преклонна, сказала, что свидетельство нужно для основания смены паспорта. Логично же. Товарищи сбербанковские работники на каком основании вы требуете с людей свидетельство о браке?! Кто вы такие, милиция или кто? У моей жены уже есть паспорт с новой фамилией это вам должно быть за глаза! Мало того, что мы ждём по под часа сидя в очереди так нас ещё и разворачивают в итоге. Где у вас на сайте можно найти информацию о документах необходимых для предоставления при смене фамилии?! Я такой информации не нашёл. Как можно так плохо предоставлять услуги?!

Здравствуйте, у меня такой вопрос: я открыл счет в августе 2016 на некоторую сумму, тогда мне было 16, сейчас 17, договор оформлял я, деньги вносил я, то есть в документах только я. Сегодня пришел и выяснилось, что снять я их до 18 лет не могу без справки от опеки, хотя до этого в 15 лет снимал их и переоформлял, что делать?

Здравствуйте! Спасибо за быстрый ответ, удивлен) У меня остались вопросы! Почему вот эту информацию из вашего ответа: «В Сбербанк Онлайн можно заказать кредитный отчет только из одного бюро — Объединенного кредитного бюро. Если у вас есть кредиты, по которым информация хранится в других бюро, информации о них в данном отчете не будет. Сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй и узнать, в каких бюро хранится ваша история, можно в любом офисе нашего банка или на сайте ЦБ.» вы предоставляете уже ПОСЛЕ оказания услуги, а не ДО. Это разве забота о клиенте?И почему нельзя полностью убрать рекламу из ЛК СО? Причем все сделано так, что если не проявлять максимальную осторожность — обязательно нажмешь кнопку согласия на эту карту!!! И потом будешь бегать по офисам для отказа от таковой, тк не особо верится, что карта как в сказке сама растворится?!

Полностью досрочно погасил автокредит 1 марта (кредитный договор № 1_____5 от 29 апреля 2013 г.), но при продаже авто возникли проблемы с тем, что автомобиль до сих пор висит в реестре залогов как заложенный в Сбербанке. Специалисты в банке не могут дать никакой информации, удивительно, но никто в Центральном офисе Среднерусского банка точно не знает, что нужно делать. Обращался лично в офис на ул. Большая Андроньевская, д. 8.Насколько я знаю, уведомления об исключении сведений о залоге, согласно ст. 103.3 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, должны направляться нотариусу залогодержателем в течение трех дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении либо о прекращении залога, но сегодня уже 9 число, а этого почему-то никто не делает.Обращаюсь уже не в первый раз (обращение в ПАО Сбербанк зарегистрировано под номером 1____2—0__0—1____0), но сроки рассмотрения то 10, то 5 дней, а у меня срывается сделка по продаже авто, т. к. он числится в реестре по залогам и покупатель не хочет рисковать.

Здравствуйте. После перевыпуска кредитной карты перестали начисляться бонусы «Спасибо», при чем бонусы не начисляются и при оплате зарплатной картой.

Добрый день! Обратился вчера в банк, было это около 16:30. Разговаривал с сотрудником Еленой в первом окне. И что. Ничего) Полный ноль. Просто закрыл все счета, т. к. разговаривать безполезно. Как об стенку. Причем, то, что говорит служба поддержки, абсолютно противоположно тому, что есть в отделении.Хорошо, что успел снять деньги со счетов, т. к. нужно было срочно. Кстати, заставили еще писать бумажку, откуда у меня деньги на счету появились… У Вас же есть возможность посмотреть, откуда приходили деньги и куда уходили.Мария, я обращусь в офис еще раз, но к кому обратиться, там разговаривать не с кем. Абсолютное непонимание ситуации. К кому, КОНКРЕТНО (ФИО) мне обратиться?

Добрый день! Уже обращался по данному вопросу здесь 27.02.2017. текст предыдущего вопроса:«Добрый день. В 2013 году взяли с женой ипотеку в Сбербанке. Согласно договора в течение 3 лет должны предоставить зеленку на квартиру, либо письмо от застройщика о незавершенном строительстве. Дом еще не достроен. В ноябре с 3 попытки передал заявление о переносе сроков. С 6 января стала начисляться неустойка, о которой мне сообщили в феврале, когда сформировалась задолженность более 14000 рублей. В отделении, где оформлялся кредит, мне сообщили, что срок предоставления документов перенесен до июня. И все должно быть нормально. Просто специалисты не до конца успели все оформить. Звонят с отдела по взыканию задолженностей, говорят, что задолженность растет. Объясняю каждый раз ситуацию, говорят, ожидаем. Сколько еще можно так ожидать? Уже 3 месяца прошло с момента предоставления документов. Неужели это такой трудоемкий процесс.»Мне тогда посоветовали обратиться в обратную связь на сайте Сбербанка. Обратился, вопрос до сих пор не решился. Деньги начали снимать в счет погашения кредита со всех моих счетов. На данный момент сумма неустойки превысила 20000 рублей. Теперь, грубо говоря, придет мне зарплата на мою карту, и у меня ее заберут в счет погашения. Как мне разобраться с этим вопросом?

Добрый день.Узнали о программе в конце декабря.Сходили в главный офис сказали что подходим под эту программу. Собрали все документы по реструкторизации ипотеки. 3 февраля все документы сдали,прошло уже больше месяца а в ответ тишина…Стоит ли еще надеяться на нее.?были потрачены не малые деньги.Может нас не внесли в базу?

Здравствуйте!для получения налогового вычета мне необходимо копии платежных поручений, чтобы предоставить их в ИФНС. при оформлении ипотеки мне их не предоставили.13.02.2017 через личный кабинет в Сбербанк онлайн я обратился с просьбой выслать мне копии платежных документов. сообщение зарегистрировано под номером 170214-0192-370500. никакого ответа не получил.21.02.2017 через сервис обратная связь на сайте Сбербанк России я обратился с этой же просьбой повторно. сообщение зарегистрировано под номером 170221-0574-207600.22.02.2017 я проверил статус рассмотрения обращения, было написано, что «статус обращения закрыто. Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно», хотя в письме был указан электронный адрес, по которому я хотел получить ответ.я позвонил на горячую линию, назвал номер обращений и спросил, почему их закрыли. мне ответили, что " это технически закрыто, но на самом деле запрос отправлен в подразделение банка и мне ответят через 10 дней».и до сих пор нет ответа.Мне непонятно, почему для того, чтобы получить копии платежный поручений мне нужно прилагать столько усилий и ждать такое количество времени?в письме мной был указан номер кредитного договора, номер банковского ордера и дата перечисления средств для облегчения поиска платежного документа.прошел почти месяц после моего обращения, нужных мне документов по прежнему у меня нет.Прошу разобраться в данной ситуации и ответить, когда мне предоставят эти документы?

Все началось с того, что получила см-ку — списание овердрафта.. Меня это удивило, т. к. карта неовердрафтная, решила рассмотреть все платежи. В истории платежей по карте в сб-онлайн ничего не увидела даже этого овердрафта. В присланном отчете по карте на e-mail- тоже ничего подозрительного и только, получив выписку по счету в СБ-онлайн, увидела нечто странное. — зачисление по кредиту, сразу поясняю — кредита у меня нет, списание овердрафта, карта неовердрафтная, И опять зачисление по кредиту (несуществующему) и опять овердрафт! мои связи с колл-центром ни к чему не приводят, часть операторов просто зачитывают мне правила, часть не видит того. что вижу я…,те работники сбера не видят операций, совершенных по моему счету…Дальше еще интереснее!!мне стали приходить письма от сбера на разные имена причем это — официальные ответы в ЛК сбера, меня назвали Камилла Хаитбаевна, во втором, (отметим после моей жалобы) в Личном кабинете. я стала Татьяна Михайловна!!!!!А далее идет развернутый текст какой хороший Сбер и как он меня любит! Сомнительная любовь!Замечу, — объяснений о неправомерных операциях по моему счету я так и не получила! Денег тоже!

07.03.17 Приходит смс об увеличении лимита по кредитной карте. Вопрос: примерный срок этого увеличения и что произойдет со счетом при увеличении? На карту будут зачислена разница между старым и новым лимитом? Ведь увеличив лимит я получается не пользовался предоставленной разницей

Ответьте пожалуйста на такой вопрос. 01.02.2017 года передала документы в отделение центральное ПАО Сбербанк города Великие Луки Псковской области банк для реструктуризации по программе АИЖК «Помощь заемщикам, оказавшимся в трудной жизненной финансовой ситуации». Как оказалось позже (не по моей вине) в выписке из ЕГРН не была указана моя девичья фамилия, пришлось повторно заказывать выписку. Данную выписку предоставила в банк 28.02.2017 г. Так как программа досрочно закончилась 7 марта 2017 года, сотрудник управления по работе с проблемной задолженность ПАО Сбербанк г. Санкт-Петербург Максимова Евгения Михайловна упорно уверяет, что я уже не попадаю в эту программу, в связи с тем, что они не успели передать мою заявку в АИЖК до 07.03.2017 г. Но как так, ведь документы были поданы 01.02.2017, повторную выписку донесла в банк уже 28.02.2017. На горячей линии АИЖК продолжают уверять, что заявки, переданные в банк до 07.03.2017 г. будут рассмотрены, но сотрудник Максимова Е. М. упорно отказывается передавать документы в АИЖК, ссылаясь на то, что программа завершена? Правомерны ли действия данного сотрудника? И кто прав?

Добрый день!В середине февраля 2017 года я заказал на сайте Сбербанка дебетовую карту с индивидуальным дизайном. Сегодня, 10.03.17 г., в указанное отделение пришла карта с абсолютно другой картинкой (одна из предло, хотя при заказе я загружал свою картинку и выбирал все остальные параметры сам. Через день после заказа пришло СМС о том, что дизайн для моей карты одобрен.Забирать карту не стал, в Отделении мне предложили закрыть карту и убрать задолженность за первый год обслуживания + плату за дизайн в размере 1250 (750+500) рублей.Отсюда вопросы:Не будет ли у меня проблем при новом заказе аналогичной карты?Действительно ли мне обнулили задолженность за данную карту и закрыли её?

скажите пожалуйста оплатила сегодня гос пошлину в банке и потеряла ее практически сразу. можно ли в банке взять или подтверждение или повторный чек оплаты?

Добрый день, можно ли оформить неименную кредитную карту мгновенной выдачи Visa/MasterCard Momentum напрямую в офисе банка?У меня нет кредитной линии, хочу получить кредитную карту с небольшим лимитом (3-5-7), что называется, на будущее. Спасибо.

Здравствуйте! По вине Сбербанка (ошибка в закладной) нам надо ждать еще оформления собственности, после приостановки, около 3 месяцев. Как быть в такой ситуации? у нас оплачена ячейка за месяц. Возможно ли убыстрить процесс ожидания?

Уважаемая Мария Александрова!Считаю, вам стоит ознакомится с этим отзывом и отреагировать на него.http://www.banki.ru/services/response.. ./10054694/

Добрый день!Вы написали «Проведение экспертизы подлинности подписи физического лица не относится к деятельности банка. По вопросу подчерковедческой экспертизы рекомендую вам обратиться в правоохранительные органы.»К правоохранительным органам я уже обратился(о чем написал в своем отзыве http://www.banki.ru/services/response.. ./10050711/).Поясните, пожалуйста: к деятельности банка относится выдавать кредит без присутствия поручителей?

Организация -имеются два зарплатных проекта,Сбербанк и ВТБ 24. Суть следующая: платёжные поручения от организации преданны в банкИ(!) одновременно (7)марта, на ВТБ 24 зарплату получили 9 марта в 18 часов,Сбербанк-зарплатники получили зарплату сегодня (10 марта) в 18 часов.Объяснить не желаете: кто и зачем прокручивал,получал капитализацию по счёту в Сбербанке за лишние сутки?

Добрый день!Мне одобрили ипотечный кредит по ставке 12%. Вчера при завершении сделки в кредитном договоре на первой странице указано уже 12, 085%, хотя в самом тексте остается 12. И в графике платежей, соответстственно, выросла общая сумма. Я, к сожалению, заметил это уже после. Почему это произошло и на каком основании?Спасибо