Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

почему списывается уже второй раз по 70 рублей?
здравствуйте, я недавно получила карту. уже второй день, как на ней есть деньги, происходит списание по 70 рублей. что это? 
04.09.2022
Ответ дан
Валютный депозит, открытый 9 марта 2022 года путём перемещения валюты в пределах одного банка и одного вкладчика( между своими счетами)
Спасибо! какие мои действия сейчас, чтобы получить наличную валюту? По пунктам, пожалуйста. Что делать, если отделение банка в устной форме откажется выдать мне денежные средства в валюте? 
04.09.2022
Ответ дан
Списание средств
Здравствуйте! С моей карты было списано в общей сумме 2772р. за четыре списания , хотя никаких подписок у меня нет. Как можно вернуть средства ? 
04.09.2022
Ответ дан
Ипотека
Здравствуйте. У меня ипотека в Сбере с 2017 года. Был выкуп 1/4 у брата до полной. На мне 1/2,на сыне 1/4 и муж оформлял на себя 1/4.Изначально эта квартира моих родителей. Сейчас я развожусь с мужем и хотел бы как то переоформить эту ипотеку на себя. Есть ли какие то варианты, как это можно сделать. Возможно ли рефинансирование в вашем же банке с переоформлением? 
04.09.2022
Ответ принят
Блокировка кредитной карты на 180 дней
7 марта подала заявку на кредитные каникулы в связи со сложившейся экономической ситуацией в России, мне было отказано, при этом была заблокирована кредитная карта на расходные операции на 180 календарных дней. 3 сентября этот период истёк, но карта осталась заблокированой, при обращении в службу поддержки Сбербанка, операторы не могут дать внятного ответа, составляют заявки на рассмотрение, но при этом не присваивают номер по обращению. Прошу Вас разобраться в данном вопросе. 
04.09.2022
Ответ дан
Продолжение вопроса:мне предложили,чтобы супруг позвонил сам в банк-этого делать никто не будет,перевыпускать карту я тоже не буду-их несколько.Ввиду отсутствия оповещений образовалась незначительная задолженность.Почему банк нарушает закон #152-ФЗ?
Нарушение закона
04.09.2022
Ответ дан
Ошибочный платеж
Добрый день,вчера был совершен платеж на карту Тинькофф с карту сбербанка,ошибся с цифрой карты,обратился в офис для получения ррн и Арн,как было сказано в Тинькофф,ррн должны мне сообщить по телефону и смс,на что оператор мне ответил что такой информации он не может предоставить
04.09.2022
Ответ дан
сбер мастер кард. взять деньги в филиале сбербанка или в дочерней компании европейских странах
Здравствуйте, сбер мастер кард.Можно ли по этой карте взять деньги в филиале сбербанка или в дочерней компании, например в Германии , Швейцарии или в других европейских странах?Спасибо
04.09.2022
Ответ принят
Расчёт % ставки по вкладу
Добрый день! В Сбербанке новый вклад Лучший %, если ставка 7,5 % , то начисляются повышенные бонусы спасибо . Но почему-то в расчёт остатка за 3 месяца не вошли средства по накопительному счету , хотя там также процент был 7 % в июле, августе . В июне месяце я переоформила сбервкладпрайм на накопительный счёт и теперь при открытии нового вклада лучший % эта сумма переведённая на накопительный счёт не считается в расчёт остатков по вкладам за 3 месяца , и по новому вкладу я не могу получить ставку 7,5 % и повышенные бонусы , так как программа думает что я сейчас вношу сумму , снятую в июне со сбервкладпрайма, хотя они лежат на накопительном счёте , а я вношу новые деньги . вопрос : почему накопительный счёт под повышенный процент даже больше чем по другим вкладам не входит в расчёт остатков по вкладам за последние 3 месяца для расчёта % по вкладу Лучший % ? 
04.09.2022
Ответ дан
Выплата
Здравствуйте! Это ваша переписка со мной в телеграм на скриншотах?
04.09.2022
Ответ дан
Расчёт % ставки по вкладу
Так а почему средства на накопительном счёте не учитываются? Это же не счёт пдо 0,01 %, это такой же вклад по проценты. Ставка 7 % по накопительному счёту даже выше чем по срочным вкладам 
04.09.2022
Ответ дан
Супсидия для многодетных
Подали заявление на супсидию 450 000 тыс. Многодетным. Банк задерживает документы с 6.08.2022. Законно ли это. И что нам делать в этом случае?
04.09.2022
Ответ дан
Непонятное начисление процентов Накопительного счета.
Здравствуйте. Объясните пожалуйста, почему при объявленных ежемесячных 7%,по итогу месяца было начислено меньше 1%? Оператор горячей линии сказал,что сумму раскидали на несколько платежей,но об этом ни слова нет в условиях договора. 
04.09.2022
Ответ дан
Банкомат забрал деньги, но зачислил только малую часть.
Пришла в банкомат по адресу Бакунинская улица, 44/48с1, 105082. Внесла около 15-16 тысяч в банкомат номер 60029820, в конечном итоге банкомат выдал ошибку и зачислил только 300 рублей. Выдал чек, что зачисление произошло частично и нужно обратиться в банк. Позвонила в банк, сказали ждать. У меня это были последнии деньги, а теперь неизвестно сколько ждать решения вопроса. 
04.09.2022
Ответ дан
Банкомат не зачислил денег
Пополнял карту через банкомат. 65000 рублей, банкомат выдал ошибку, деньги на счёт не зачислились. Позвонил по номеру 900. А мне нужны эти деньги. Как долго будут разбираться с моими деньгами? Когда зачислят? 
04.09.2022
Ответ дан
Списание денег без моего ведома и согласия
Здравствуйте, произошла не приятная ситуация списали 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершала данную операцию 04.09.2022, хочу вернуть свои деньги. Не приходило никаких кодов и карта в данный момент была у меня ,мне просто пришло уведомление что деньги списаны с моей карты. Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо .
04.09.2022
Ответ дан
Снятие денег с валютного вклада.
Здравствуйте. У меня был открыт валютный депозит 3 марта сроком на полгода. 3 сентября он автоматически пролонгировался на новых условиях. Я хочу закрыть вклад и снять деньги. Приложение СБОЛ предлагает мне при закрытии конвертировать валюту в рубли и зачислить на один из рублевых счетов. Как мне закрыть вклад без конвертации? Потом не возникнет ли из-за этого ко мне вопрос, что валюта появилась на моем счете после 9 марта? 
04.09.2022
Ответ дан
Ипотека
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если если неуплоченые штрафы , это может быть причиной отказа в ипотеке ?
05.09.2022
Ответ дан
Проблема с заказом в СберШоп
Здравствуйте, вот прошло 3 дня, а статус заказа поменялся с "оформлен" на "принято в работу". И никакого движения. Ни информации о передаче в доставку, ни примерной дате доставки... ничего... К слову, от Москвы до Рязани (куда должны доставить мой заказ) 4 часа максимум. И ещё, я не понимаю, зачем СберШоп выставляет на сайте телефоны, по которым невозможно дозвониться!? Будьте добры, разберитесь с этой компанией, что там происходит вообще!!!
05.09.2022
Ответ дан
снятие залогового обременения
Здравствуйте, тогда прошу Вас дать данные суда в котором надо запрашивать данные, а также судью и пристава к которому требуется обратиться. Я же не знаю в какой суд Вы подавали прошение и какой судья рассматривал данное дело. И уж тем более не в курсе к какому приставу требуется обратитсья.
05.09.2022
Требуется уточнение
Заблокирована пенсионная карта
В феврале 2022 в Сбербанке заблокирована пенсионная карта Мир и доступ в личный кабинет Сбербанк-онлайн . СМС о начислении пенсии не приходят. Куда приходит пенсия? Лично обратиться в отделение смогу только в октябре, так как нахожусь заграницей в длительной командировке.
05.09.2022
Ответ дан
Обман с накопительным счетом
Добрый день, не буду пока писать жалобу на всеобщее оборзение о вашем банке. Расскажу в кратце открывал накопительный счет 2 июня с надбавкой + 2% к накопительному счету = итого 7 %, 2 числа сентября я написал оператору в чате остается ли надбавка + 2 % она сказала что да (скриншоты переписки все имеются). Сегодня захожу в накопительный счет и вижу всего 5 %. Зачем обманываете клиентов? Прошу в этом месяца также сделать надбавку +2 % до 2 октября, в противном случае напишу жалобу в выщестоящии органы! Номер телефона ***********
05.09.2022
Ответ дан
Обман с накопительным счетом
Проверяйте! Ваши сотрудники не умеет консультировать и вводят в заблуждение клиентов - 2 числа был задан конкретный вопрос сотруднику, на что сотрудник ответил у вас остается 7 % ! 
05.09.2022
Ответ дан
Перевыпуск карты.
26.08.2022 подал заявку на перевыпуск карты в отделении Сбербанка г.Воронеж, ул.Маршала Жукова 12А, карта не перевыпущена, банкинг не разблокирован. Вопрос: когда?
05.09.2022
Ответ дан
Списания
Почему списали 100% стороннего поступления, если с меня удерживает работодатель по ИП?
05.09.2022
Ответ дан
Уточнение данных
Хочу приехать 07/09 в отделение Санкт-Петербург, ул. Думская, 1—3, на всякий случай интересуюсь не закрыто ли в этот день и надо ли заранее бронировать время.
05.09.2022
Ответ дан
Покупка долга
Добрый день!Имеется задооденность перед Сбербанком,ведётся исполнительное производство от 2016 г.,Сумма-около 80 тыс рублей.Есть знакомый готовый выкупить мой долг.Куда можно обратиться и как осуществляется операция?
05.09.2022
Ответ дан
Второй раз переносят срок регистрации сделки
Здравствуйте!Я продавец недвижимости, с покупателем сделку заключили дистанционно через сервис Домклик. Третий раз приходит сообщение о том, что срок регистрации сделки увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам. По каким техническим причинам не уточняется и когда вопрос будет разрешен неизвестно. В первый раз не прошла оплата госпошлины, во второй раз менеджер некорректно подал документы и пришлось заключать еще какое-то доп. соглашение. На текущий момент причина проблемы регистрации сделки неизвестна. При этом менеджеры Домклика не дают никакой информации. Можно ли узнать что за проблемы и когда сделка будет зарегистрирована в Росреестре.
05.09.2022
Ответ дан
Звонки с номера 900
Мария, добрый день!02.09 поступил звонок с вашего номера. Сразу скажу разговор не записывал.Мне предлагали очередной кредит с низкой ставкой. При чем по словам звонившей одобрения достаточно согласия по телефону.Я конечно не юрист, но Российское законодательство отличается от Американского и согласия по телефону мало.Поправьте меня если я не прав и развейте сомнения. Иначе "согласие по телефону" в наш цифровой век даст возможности мошенникам практически безграничные.Спасибо.
05.09.2022
Ответ дан
Заблокирован Сбербанк Онлайн за границей
Добрый вечер. При попытке перевода сбербанк заблокировал сбер онлайн. Я нахожусь за границей, русского номера телефона у меня не осталось, на вызов сбера отвечал отец (номер телефона аккаунта тоже его). Теперь сбер онлайн заблокирован окончательно, а физического доступа к его отделениям у меня нет. Помогите, пожалуйста, с разблокировкой.
05.09.2022
Ответ дан
Как получить расширенную выписку по карточному счёту?
Здравствуйте! Как получить расширенную выписку по карточному счёту? Необходима информация о получателе (ФИО) средств , которому поступили ден средства переводом через Сбербанк онлайн. Информация необходима наследнику счета по закону, иное лицо незаконно воспользовалось системой и осушествием перевод.
05.09.2022
Ответ дан
Взяли комиссию но не выдали деньги в банкомате
При снятии наличных (лиры) с рублевого счета в Анталии с карты МИР была отменена транзакция, но комиссию за снятие наличных сняли. Насколько правомочны действия банка? Ведь комиссия берется за выдачу наличных, а сумма не была выдана.
05.09.2022
Ответ дан
Добрый день. Как можно ускорить проверку доверенности. Доверенность подана в отделение 9038 в прошлый вторник.
Доверенность подана на проверку в прошлый вторник. Помогите пожалуйста ускорить срок проверки. В эту пятницу уже необходимо лететь обратно. двух недель должно быть достаточно на проверку доверенности и совершение планируемых операций по счету. Спасибо 
05.09.2022
Ответ дан
Покупка долга
По указанному телефону всегда отвечает только автоответчик,нет возможности выбрать функцию переговорить с оператором,а в перечислении подходящего вопроса нет.Где можно взять информацию?
05.09.2022
Ответ дан
ОМС
Хочу увидеть договор ОМС который предлогаеться к открытию счëта
05.09.2022
Ответ дан
Дебетовая карта для стипендии
Здравствуйте,Подскажите пожалуйста, дебетовую карту для получения стипендии, как лучше оформить, чтобы было бесплатное обслуживание - онлайн или в отделении?Спасибо за помощь!
05.09.2022
Ответ дан
Как отключить и вернуть деньги за подписку сберпрайм+
Здравствуйте! В офисе банка моей маме при открытии вклада подключили подписку сберпрайм+. Она не будет ей пользоваться да и не может (кнопочный телефон). Вклад мы уже закрыли. Как можно вернуть деньги за неиспользованный период времени действия подписки?ведь согласно закону ст. 782 ГК РФ ,,О защите прав потреблений,, 32 каждый человек вправе вернуть деньги за неиспользованную услугу. При обращении в онлайн-чат банка оператор ссылается на п.9 Условий банковского обслуживания и Тарифах для тарифного плана. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с Карты средства.подписку отключить не могу, т.к. из мобильного приложения ,,выкидывает,,
05.09.2022
Ответ дан
В вашем банке закончились деньги? Как не стыдно?
Мне отказали в получении моих денег со счета в отделении Измаловский бульвар, 61 под предлогом выдачи пенсий. Когда появятся деньги - неизвестно, заказть сумму под съем также невозможно, потому что моя сумма не превыщает миллион. Сколько можно врать и обманывать людей?
05.09.2022
Требуется уточнение
сервис домклик
11.06.22г. нами был оплачен договор купли-продажи в размере 2900 сервису домклик. Как оказалось в последствии, договор был составлен с кучей серьезных ошибок, начиная от грамматических, заканчивая ошибках в датах выдачи документов, отсутствии порядка расчетов и ТД. Из-за этих ошибок мы потеряли очень много нервов, так же нам пришлось экстренно составлять доп.соглашение к договору, в котором прописывались все порядки расчетов с продавцом.За этот документ мы дополнительно заплатили юристу 3000, кто вернёт нам все эти деньги?!?! Услуга была оказана совершенно некачественно!Дополняю отзывы: нам всё-таки позвонили с номера 900 вечером 28 августа, принесли извинения, пообещали максимум втечение 7 дней вернуть деньги и за моральный вред подарить бонусы спасибо... Ну что сказать -очередная ложь, никаких денег не поступило до сих пор, в домклик не знают что сказать,с руководством н кто нас связать не может. Больше не собираюсь тянуть время и пишу письменную притензию в Роспотребнадзор и попутные инстанции. беспредел!!
05.09.2022
Ответ дан
Отчет об оценке недвижимости в Домклик
Отчет повторно никто не принял на пересмотр. девушка после обращения перезвонила, обещала все уточнить и перезвонить попозже.больше никто не звонил и ничего не изменилось....
05.09.2022
Требуется уточнение
Дебетовая карта для стипендии
Спасибо за ответ, а как подтвердить, что это стипендия, что бы большой и богатый банк, не "отбирал" часть крошечной стипендии?Оформление "данной" карты, это не выбор студента, а навязанное "требование" ВУЗа, противоречащее закону (КонсультанПлюс). Имеются БЕЗУСЛОВНО бесплатные карты, где нет необходимости, что либо доказывать и подтверждать, для бесплатного обслуживания, но ВУЗ и Сбербанк государственные, поэтому такое отношение и платное обслуживание....Спасибо за понимание.
05.09.2022
Ответ дан
Заблокировали счёт по кредитной карте после просрочки
Добрый день! После образования просроченной задолженности по кредитной карте, карту заблокировали на расходные операции. Задолженность погасил, просрочку по потребительскому кредиту тоже погасила. Позвонил в контакт-центр, где сказали что нужно погасить полностью задолженность по кредитной карте.Действительно ли карта не будет разблокируется , т.к. информацию об блокировки и нигде найти не могу. Деньги в нынешних условиях нужны очень срочно.Заранее благодарю.
05.09.2022
Ответ дан
Не пришёл перевод через СБП.
Добрый вечер. Уже не в первый раз сталкиваюсь с этим, что не доходит денежный перевод в другой банк через СБП. И как обычно на линии отвечают, что деньги ушли и надо обращаться в банк получателя. Но как и всегда потом оказывается, что это вина Сбера. И пока не начнёшь с ними ругаться и писать везде, они не чего не будут делать. А после звонят и извиняются. Вот и сегодня сделала перевод дочери со Сбера в Ренессанс кредит банк и денег нет. И всё как в прошлый раз. С каждым разом всё больше не хочется связываться с банком.
05.09.2022
Ответ дан
Неустойка по ипотеке из-за страховки
Здравствуйте. Прошу рассмотреть мое заявление на возврат начисленной неустойки в размере 5981,92 руб. , так как банк не уведомил заемщика о проблемах с полисом страхования. Соответственно, заемщик не знал о начислении неустойки. Менеджер банка принял документы в работу и не сообщил, что полис страхования не подошел. Прошу вернуть снятые средства 
05.09.2022
Ответ дан
Обмен валюты для иностранного гражданина
Нужен ли нотариальный перевод паспорта иностранного гражданина для совершения операции по обмену валюты? При наличии миграционной карты на русском языке и годовой многократной визы, выданной посольством РФ на русском языке?
05.09.2022
Ответ дан
Сбербанк банк который обманывает своих клиентов
Почему сбербанк постоянно ищет как обмануть клиентов и никогда не дает возможность решить вопрос мирно.У меня оформлены 3 потребительских кредита в сбербанке.Год платил без просрочек.Затем в феврале 2022 года не смог платить написал прошение о реструктуризации, но банк не пошел мне навстречу постоянно отказывая затем в июне 2022 года дали добро на реструктуризацию, но когда стал смотреть график погашения платежей увидел что мне на 1 кредит начислили 18000 сверху на второй 7000 сверху и на третий 2500 сверху.Откуда эти деньги если в законе о кредитных каникулах сказано что ничего не должно начислятся никакие штрафы и прочее.Ответьте как так . 
06.09.2022
Ответ дан
сервис домклик
Как мне связаться с вашим руководством???? То что творит домклик это беспредел!!! Сначала звонят обещают возврат, неделю мотают нервы, потом присылают соглаше на возврат денег и когда мы его заполнили на сразу пишут,что возврат не предусмотрен????это что такое????
06.09.2022
Ответ дан
проблема с зачислением
Добрый день! оформлял потребительский кредит онлайн, в личном кабинете и смс пришло что одобрено, но при зачислении поступила смс с номера 900 о том что операция отклонена, банк считает что это мошенник оформил кредит, хотелось как-то решить этот вопрос. Спасибо
06.09.2022
Ответ дан
Разблокировка счетов по процедуре банкротства.
Здравствуйте! 01.09.2022 года подала в банк заявку на разблокировку счетов по разрешению от финансового управляющего, до сих пор счета не раблокированы. 17.08.2022 гоа тоже подавала заявку, н банк так и не арблокировал м счета. Уже месяц не могк получить деньги. В чем может быт причина.
06.09.2022
Ответ дан
Повторное обращение.Отказ в РЗОН
Добрый день! Обращались с обращением по вопросу отказа банка в РЗОН на Банки.ру 29.08.2022 , и 02.09.2022 письменно отправили письменное обращение через специалиста ипотечного центра по месту жительства (МО,г.Люберцы , Красноармейская,8) по этому же вопросу. Номер кредитного договора 84346 от 03.06.2015г, обращение выставлено в домклик,без движения.В какие инстанции нужно обратиться для ускорения коммуникаций с нашим банком? 
06.09.2022
Ответ дан
Начисление бонусов Сберспасибо
Добрый день. Вопрос по начислению бонусов Сберспасибо. Прошу пояснить почему бонусы спасибо начисляются не за все поездки на городском транспорте оплаченные безналом по терминалам (стоимость поезда в нашем городе Томск 24 рубля). Из 14 поездок за 6 дней начислены бонусы только за 3 поездки.На обращение в чате СБОЛ оператор сообщила, что по остальным поездкам МСС терминалов - " МСС 4112. железнодорожные перевозки" , "МСС на терминалы устанавливает организация, а не Банк".В программе лояльности Сбера "Спасибо" категория "Транспорт" мною была выбрана так как часто используемая услуга. По факту в программе лояльности учтено только 21% операций. Поясните пожалуйста причину некорректного установления МСС кодов на терминалах городского транспорта? 
06.09.2022
Ответ дан
Неправомерное затягивание с выдачей It ипотеки
Добрый день.Моя ипотека на строительства дома прошла до этапа проверки документов в банке через сервис дом клик. На этом этапе нам пишут что зарплата составляет 90 тыс руб, хотя зарплата подтвержденная справкой 2-ндфл является 172 тыс за 2022 год. Откуда такая информация? И почему просиходит затягивание проверок? 
06.09.2022
Ответ дан
При проверке объекта Домклик урезал сумму средств банка в Два раза!!!
Добрый день, 18 июля была подана заявка на ипотеку. Банк одобрил общую сумму в 20 млн, из них средства банка 15,5 млн. 5 сентября когда отправили заявку на проверку дома с земельным участком, Домклик уменьшил средства банка до 8 млн. Считаю что это не допустимо!
06.09.2022
Ответ дан
Ставка по вкладу "Лучший процент"
Мария Александровна, здравствуйте! Скажите пожалуйста, Вы не рассмотрели мое обращение от 05.09.2022 по поводу уменьшенной ставки по вкладу "Лучший процент"? Я понимаю, что у Вас много работы и без моего обращения, но деньги то у меня сейчас просто так в Сбере лежат, и я не могу вклад открыть под заявленный банком процент. Спасибо.  
06.09.2022
Ответ принят
Смена номера телефона
Как сменить номер телефона в смс банкинг если я нахожусь на территории [censored] и нет возможности сейчас поехать в РФ ? Связь теле 2 есть в роуминге , на которую зарегестриванна карта, но не могу дозвонится на горячую линию Сбербанка 
06.09.2022
Ответ дан
447690 banki.ru
Здравствуйте! Наша организация имеет валютный счет, за обслуживание которого взымается комиссия ежемесячно, начиная с 1.08.22 г. Считаем это действие не обоснованным, так как СберБанк принял решение по клиентам, у которых остаток на счете за июль был равен нулю, отменить данную комиссию и далее в последующие месяцы, при нулевом остатке, ее не взимать. Прошу дать мотивированное разъяснение по вопросу возврата комиссии на счет, с которого она была списана, а также какие меры стоит принять юр лицу, во избежании повторения данной ситуации.Благодарю!
06.09.2022
Ответ дан
Ипотека под мат капитал ?
Здравствуйте,мне 19 лет не дают ипотеку на дом под мат капитал . У мужа недостаточен доход . Может ли взять третье лицо ипотеку нам ? 
06.09.2022
Ответ дан
Отчет об оценке недвижимости в Домклик
Продолжу историю. Банк пересмотрел стоимость в оценке плюсом в 190 тыс., при этом занизив изначально стоимость недвижимости на 1 млн +. отчет о недвижимости в домклик обязательный, но даже если твой оценщик акредитован сбером- всем абсолютно плевать на реальную оценку недвижимости.потому что у СБЕРА свое представление о ценах на недвижимость. даже если в округе стоят деревянные избы 40х годов по цене нового дома - плевать! Сбер так видит, сбер так считает.а ты теряешь продавца, теряешь деньги с отчета (ведь за отчет ты заплатил, а сбер его не принял), теряешь время, и остаешься с 2 детьми на улице. Видимо, в представлении сбербанка ты должен не только внести первоначальный взнос, но и еще иметь в запасе 15-30% чтобы оплатить продавцу разницу в цене от реальной стоимости недвижимости и стоимости озвученной сбером на ипотеку.лучший банк и лучший подход к клиенту!мы одобрим вам ипотеку на сумму выше выбранной недвижимости, но не дадим купить недвижимость :)
06.09.2022
Требуется уточнение
Как добавить адрес на Дом клик?
Здравствуйте! Одобрена семейная ипотека, берется на строительство загородного дома, Дом клик на этапе выбора и введения адреса недвижимости предлагает только ввести адрес Новостройки, как мне добавить необходимый мне адрес?
06.09.2022
Ответ дан
Необоснованно заблокировали карту.
Добрый день. У меня сеголня необоснованн заблокировали кредитную карту с лимитом 42000₽. На карте хранились мои личные средства в сумме 4500000₽, я сейчас не могу ни долги заплатить ни продуктов купить. Ошибку нашли, судебные приставы по 2 раза прислали одно и тоже постановление! В общей сумме лишних взысканий на 235000₽!!! Три лишние (двойные) списания! Прошу разобраться и разблокировать карту для оплаты всех постановлений своими собственными деньгами Которых там достаточно чтоб задолженности не было. 
06.09.2022
Ответ дан
Платёж в статусе "ожидает подтверждения"
Здравствуйте,Платеж в статусе "ожидает подтверждения ", когда пройдёт оплата? Деньги списаны. На счет коммунальных услуг не поступили.Последние 4 цифры 3183. 
06.09.2022
Ответ дан
Получение карты Моментум
Здравствуйте!Сегодня пришла в банк с целью получить новую карту Моментум. Девушка сказала, что уловия этой карты изменились и у нее теперь платное обслуживание 150р. в месяц. Я согласилась. Она проверила мой паспорт и начала оформлять карту. Сказала, что приложение почему-то иногда отказывает в получении карты, и сейчас этот случай. Даже показала монитор планшета. Причину отказа приложение ей не сообщило. Хотелось бы узнать, можно ли получить карту Моментум и каким критериям надо для этого соответствовать.
06.09.2022
Ответ принят
Не принимают купюру, проданную самим банком
Приобрел несколько тысяч долларов в отделении Сбербанка... Через некоторое время мне потребовалось продать 400... Триста приняли, а сто забраковали, хотя купюра была проверена на платёжеспособность! Мне продали доллары не из под станка, а бывшие в обращении! Не порвана, не смята, полностью читаема, т.е по всем параметрам купюра платёжеспособная! Получил от банка отписку!
06.09.2022
Ответ дан
проблема с переводом
перевел через вас на папазайм платеж 1220 рублей платеж так и не дошел до них!!!!!!!! прошу вернуть деньги платеж от 30 августа 2022 г в 15.27 код авторизации 237681есть скрин платежа
06.09.2022
Ответ дан
Разблокировка кредитной карты
Здравствуйте 8 марта я подал запрос на кредитные каникулы и соответственно моя кредитная карта была заблокирована на 180 дней.В последствии в апреле я отказался от кредитных каникул и выплачиваю кредит согласно графика.На данный момент прошло свыше 180 дней а кредитная карта так разблокирована и не была
06.09.2022
Ответ дан
Взыскание по исполнительному листу
Здравствуйте, 31 августа мною был подан исполнительный лист ВС090224447, в центр принятия документов Кутузовский 32,должник "Анекс Туризм", сумма взыскания 97161 рубль 82 копейки, сегодня я получил смс уведомление о окончании проверки документов и выплате. После чего по указанным мной реквизитам была зачислен сумма 861рубль 82 копейки. При этом при проверке на сайте Сбербанка указано, исполнительный лист исполнен полностью. Прошу разобраться в сложившийся ситуации, выплатить полную сумму задолженности выполнив мои законные требования. 
06.09.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги, это детское пособие
Здравствуйте списали детское пособие с карты сбер автоматисески, у меня там просроченный кредит нахожусь в трудовой ситуации, можно ли вернуть деньги, помогите пожалуйста 
06.09.2022
Ответ дан
Восстановление лимита по кредитной карте
 24 февраля мне поступило смс о том что мой лимит по карте уменьшен. Банк незаконным образом уменьшил лимит по моей кредитной карте, не уведомив меня ни одним из доступных способов, как Клиента, что противоречит п. 1 договора, где банк ОБЯЗАН уведомить о таком действии Клиента не менее, чем за 5 дней. Никаких уведомлений я не получал, в отчете по кредитной карте также отсутствует какая-либо информация и даже не указано время и дата списания суммы! Так же я неоднократно обращался в банк с письменными заявлениями, которые так же оставлены без ответа.Данное обращение прошу считать официальной досудебной претензией. В силу положений Договора о банковском обслуживании - Банк вправе в одностороннем порядке изменять, в том числе аннулировать доступный лимит кредита с одновременной блокировкой карты. Банк письменно информирует держателя обо всех изменениях размера его лимита кредита. Банк вправе устанавливать лимиты на получение наличных денежных средств по карте с уведомлением держателя в отчете, через информационные стенды подразделений банка и веб-сайт банка.В соответствии с положениями пунктов об Условиях - информирование держателя об операциях, совершенных с использованием карты производится путем предоставления банком держателю ежемесячно отчета по месту ведения счета. Дополнительно информирование о совершенных операциях осуществляется банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: путем направления отчета на указанный держателем электронный адрес; другим направления отчета на указанный держателем почтовый адрес, либо иными доступными методами связи.В нарушение ст. 56 ГПК РФ никаких доказательств тому, что в соответствии с пунктами Условий ОАО «Сбербанк России» направлял мне уведомления об уменьшении лимита кредита по карте, отсутствуют. Таким образом, Банк в одностороннем порядке принял решение об уменьшении лимита по кредитной карте, нарушив пункт 1.5.2.1. в договоре, об обязательном информировании Клиента заранее, а именно не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты изменения. Банк информирует обо всех изменениях размера Лимита кредита путем направления SMS- сообщения по указанному клиентом телефону или через удаленные каналы обслуживания.. Из указанного следует, что данное действие совершено Банком некорректно, что ставит под сомнение его законность. На основании вышеизложенного требую вернуть списанную сумму со счета кредитной карты!
06.09.2022
Ответ дан
Хочу купить квартиру
Могу ли я рассчитывать на ипотеку в размере 15 мил.рублей на покупку жилья 
06.09.2022
Ответ дан
Можно ли по доверенности заключить универсальный договор банковского обслуживания.
Заказали перевыпуск карты мир, для моего отца, он инвалид, сам ходить не может. Пришла забирать в банк(по доверенности), но так и не получила ее. Т.к. карта другого региона (Ульяновская обл.), а у нас в городе Воркута не заключён универсальный договор банковского обслуживания и как мне сказали по доверенности выдаётся только по месту прописки. В доверенности прописано, что мне даётся право заключать и подписывать договора от имени своего отца. Могу ли я заключить от его имени ДБО. Или мне нужно добиваться этого через суд. 
06.09.2022
Ответ дан
Товар не доставлен Сберлогистикой уже 2 месяца.
Интересуют сроки доставки заказа из Калининграда в Санкт Петербург, который был принят Сберлогистикой 21.07.2022. На текущий момент жалобу пишу 07.09.2022 о посылке ни слуху ни духу. Сайт Сбера перестал показывать передвижение товара после 25.07.2022. Служба поддержки отвечает шаблонно каждый раз, что товар находится на таможне Калининграда и сроки доставки неизвестны. Чего теперь ждать от сервиса Сбера, наступления первых холодов? Будет ли доставлена посылка и где её текущее местонахождение. Трек номер оставляла. 
07.09.2022
Требуется уточнение
Разблокироваа учетной записи
Моя мама волкова зинаида семеновна 1946 года рождения написала в отделении сбербанка заявление на разблокировку учетной записи, для того чтоб установить на смартфон приложение сбербанк онлайн. Ей пришли две смс от банка, первая смс что ее заявление принято, вторая смс что ее заявление будет рассмотрено в течении 10 дней включая 5 сентября. Из банка так звонка больше небыло, сегодня она позвонила по номеру 900 и сказала что учетная запись заблокирована никто из сбербанка так и не позвонил, все сроки прошли, на это ей ответили идите опять в отделение сбербанка и пишите опять заявление. Я вас очень прошу разобратьмя с этим вопросом.вот мамин номер телефона +79991364804
07.09.2022
Требуется уточнение
Получение вклада по наследству
Нотариус в свидетельстве о праве на наследство по закону указал номера счетов имеющихся вкладов в ПАО Сбербанк без реквизитов банка, в котором был открыт счёт. Достаточно ли этого для получения денежных средств? Какие ещё документы необходимо предоставить в банк?
07.09.2022
Ответ принят
Где деньги?
Добрый день!Я, Кудинов Вадим Александрович, 05 сентября 2022 22:17:25 (МСК) перевел через СБП 3875р на Озон карту, где деньги? Они не зашли на озон карту, а так же до сих пор не вернулись обратно на карту отправления, где деньги? Платежка во вложении по ссылке https://www.dropbox.com/s/4ezp9fosm2cvsxr/%D0%94%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82-2022-09-07-09_32_14.pdf?dl=0Данные операции:Оплата по QR-коду СБПНомер документа1662405445249Счёт списания•• 8708Сумма операции3 875 ₽Назначение платежаОзон (Еком Банк)Номер операции в СБПA2248191726560020000065AE25FCA8DМагазинОзон (Еком Банк), НАБ. ПРЕСНЕНСКАЯ Д. 10 ЭТАЖ 4 КОМ. 4.12Наименование ЮЛООО "ЕКОМ БАНК"Банк получательQIWI Кошелек (КИВИ Банк)
07.09.2022
Ответ дан
ЦНС Мошенничество Сбербанка
Добрый день! 26 июля прошла сделка купли продажи через ипотечный отдел номер отделения 8592/0628 309506, Белгородская область, г. Старый Оскол, ул. микрорайон Макаренко, 4Г В чем смысл данного сервиса ЦНС? Вы заставляйте людей платить такие деньги за что??? Люди сидят и ждут 40 дней свои деньги, которые не поступили Продавцу на счету нас произошла критическая ситуация с перечислением денег через ЦНС. Денежные средства ошибочно ушли не на счет Продавца. На данный момент со сделки прошло 40 дней, а денег так и нет. Раз в 10 дней Приходят оповещения о продлении срока рассмотрения, сегодня срок продлен еще на 15 дней. Заемщик уже 1й платеж по кредиту сделал!! Терпение у участников сделки закончилось, готовы на крайние меры!!!Заемщик Сальников ВалерийПоследнее Обращение от 16.08.22 №2208160111814400Срочно сбербанк ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!Это мошеннические действия удерживать деньги на свои счетах
07.09.2022
Ответ дан
Ипотека, снятие обременения
Добрый день! Купили квартиру(без ипотеки), находящуюся в залоге сбербанка. После регистрации права собственности возникло второе обремение в пользу банка. После погашения ипотеки банк одно обремение снял, второе нет. Что необходимо предпринять что бы сбербанк снял второе обремение на квартиру? кредит полностью погашен.
07.09.2022
Ответ дан
Правомерно ли требование Сбербанка?
Являюсь собственником комнаты в коммунальной квартире. Хочу купить другую комнату в ипотеку от Сбербанка. Сбербанк требует отказ от собственников оставшихся комнат. Нотариальный. Но ведь я реализую преимущественное право покупки. Отказ других собственников согласно 250 ГК РФ и 42 ЖК РФ нужен лишь для продажи третьим лицам. Могу ли я предоставить вместо отказа правоустанавливающий документ на мою комнату? Заранее спасибо за ответ. 
07.09.2022
Ответ дан
кредитная сберкарта
добрый день!пользуюсь вашей картой больше 3 месяцев и понимаю что сотрудники поддержки вообще не компетентны в вопросах о вашем основном кредитном продукте!в октябре у меня выплаты по льготному периоду за июль а в ноябре за август однако сумма платежа неизвестна и никто помочь мне не может...в нормальном банке приходит информация не только о минимальном платеже но и о сумме которую необходимо погасить в рамках льготного переода...в вашем банке это большая тайна...почему и зачем вы осложняете клиентам простейшие операции...есть выписка которая отправляется на почту что облегчило бы расчеты но увы система пишет операция не возможна попробуйте через 1-2 часа и так постоянно..да хорошая карта но система погашения долга не продумана что нивелирует все удобства.остается надеяться на ваш ответ если он будет ясный и четкий.как рассчитывать сумму которую нужно оплатить в рамках каждого льготного периода или вы предлагаете сидеть с калькулятором...надеюсь вы обьясните мне эту парадоксальную ситуацию
07.09.2022
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть