Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Добрый день.
Второй день не работает Сбербанк он-Лайн, с мегафона
07.09.2022
Ответ дан
Просьба пересмотреть решение по отключению дистанционного банк клиента
Добрый день уважаемые коллеги , просим вас пересмотреть решение по ране принятом решению по отключению удаленного банк клиента . ИНН 7721332245 ООО МУРАДОФФ .Все документы ранее были предоставлены 
07.09.2022
Ответ дан
Отказ банка в реструктуризации кредита
Добрый день! Я не раз подавал заявку на реструктуризацию своего кредита в СберБанке по причине потери работы и постоянно приходят отказы. Последний раз подавал заявку сегодня и результат так же отрицательный. официальный статус безработного у меня есть. До этого платежи по кредиту вносил по графику и без просрочек. 
07.09.2022
Ответ дан
Равнодушие к вкладчикам
Добрый день!Моя мама, пенсионерка, 75 лет. Много лет получает пенсию и хранит вклады в офисе 9038/0861 по адресу: Москва, ул. Толбухина, д. 7, корп. 1. И вдруг его закрывают... Мама в панике, где снимать пенсию, что будет с вкладами... На закрытом офисе нет никакой информации. Телефон горячей линии отвечает, что они не знают. Ассистент на sberbank.ru отвечает не на поставленные вопросы, а выхватавает знакомые слова из контекста и отвечает на них. Такой некомпетенции от Сбербанка я не ожидала.Так может быть Вы поможите пенсионерам нашего района (моя мама не одна такая)...Куда пенсионерам идти за своей пенсией, в какой филиал, по какому адресу? И не предлагайте Сбербанк-онлайн, для этого возраста важно держать в руках книжку, где написано, сколько у них денег. С уважение 
07.09.2022
Ответ принят
Перевод по СБП
Сделала 5 го сентября в, 15.39.мин.перевод с пенсионной карты по СБП банк Ренессанс Кредит и третий день деньги к ним не приходят. А 8 го срок оплаты кредита в Ренессансе. Сотрудник их посылает в Сбер. А Сбер сказал, что операция прошла нормально и деньги у них. Отозвать не могут. Что делать не знаю. мне70 лет и я на даче Помогите пожалуйста😫🙏🙏💓 найти мои деньги
07.09.2022
Ответ дан
Не могу дождаться возврата средств в Сбер маркете !
прошло уже 10 дней с момента получения заказа(привезли половину из заказаных товаров)10 уже 4 раза поддежка ответила что все вопросы о деньгам мне стоит задавать в свой банк ибо они все сделали.Хотел бы узнать когда я получу часть предоплаты обратно так как поддержка ничего не может сказать (только то что они все сделали идите в банк) и даже не говорят как мне правильно создать обращение в банк и где-_- 
07.09.2022
Ответ принят
жалоба
на каком основании сбербанк имеет право на списание денежных средств с кредитных карт по запросу частных транспортных компаний!!!
07.09.2022
Ответ дан
снятие залогового обременения
У меня складывается впечатление, что вы просто морочите голову. Если есть решение суда, то оно всегда в открытом доступе, как правило. Не очень понимаю, что нового я на сайте ГИБДД должен найти. Там указан номер дела от 15 года по вашему иску, и по этому делу информация и решение суда по нему есть, но вся информация датирована 15 годом. Никакой новой информации по нему нет. Тем не менее на сайте ГИБДД в указанном Новошахтинском суде есть данные, что на должника ваш банк иск в суд подал не так давно (процедура шла с июня по август 2022 года) и выиграл этот суд (за неуплату по кредитной карте), решение вступило в силу в сентябре этого года. Других недавних суденых решений по должнику нет. Из этого можно сделать вывод, что деньги за автомобиль вы получили, залог сняли (в этом вопросов нет), на этом посчитали свою работу законченной, и о снятии суденого запрета на регдействия решили не заморачиваться. Мне что, на вас в суд иск подавать, чтобы сняли запрет? За этим дело не станет, я подам.Либо снимайте запрет, либо предоставляйте необходимые данные для его самостоятельного снятия. Я, со своей стороны, все необходимое сделал, исполните и вы свои обязанности надлежайшим образом. 
07.09.2022
Требуется уточнение
Не начислили проценты по вкладу
Здравствуйте, 5 марта 2022 года мною был открыт вклад под 20%, 5 июня мне сказали продлить вклад, я пришла в офис оператор заверила меня, что все сделает. Но придя в офис 5 сентября узнала, что вклад от 6 июня не продлён и проценты не начислены. Как теперь быть я потеряла деньги? 
07.09.2022
Ответ дан
Проблема с подключением СМС-банка
В банке при оформлении детской сбер-карты сотрудник сказал что уведомления на мою карту нельзя подключить и теперь изза этого я не могу привязать свою карту в онлайн магазинах!
07.09.2022
Ответ дан
Прочие списания с кредитной карты без согласия клиента
Здравствуйте.Согласно информации в мобильном приложении, 27.08.2022 в 15:21 с моей кредитной карты произведено списание 100 руб., при этом указан код авторизации и сайт, где у меня зарегистрирован личный кабинет, к которому моя кредитная карта привязана; тип операции "прочие списания " .Списание произведено без моего согласия, распоряжение на списание с моей кредитной карты 100 руб. я не давала, код авторизации на сайте не вводила.Прошу провести внутреннюю проверку и дать информацию об обстоятельствах совершения операции по списанию денежных средств без согласия клиента.
08.09.2022
Ответ дан
Оформил кредит в Сбербанке в размере 135 000
Брал кредит впервые, сотрудник банка сказала что не одобрят, поэтому нужно обязательно оформить страхование жизни и как подарок мне будет бесплатно сберпрайм и сбер здоровье на год. Я согласился с такими условиями, так как расчитывал что переплата будет не высокая. Сотрудница рассказывала все очень быстро, рекламируя услуги банка, утаив что на самом деле страхование это добровольное желание клиента. Одобрение прошло в течение 2 минут, даже не попробовали оформить без страхование. На карту пришло 147 000, потом сразу списалось 7 200 за страховку, затем сотрудник начал оформлять отдельно подписки сберпрайм и здоровье, за это ещё списалось порядка 5 000, в итоге как раз 135 000 и осталось на карте. Я был введён в заблуждение так как по факту взял не 135 000 а 147 000ч просто списали 12 000 за дополнительные ненужные услуги, медициной я точно в интернете не планировал заниматься и смотреть фильмы на ОККО. Мне не были предложены другие варианты, как взять кредит без страхования. Могу ли я вернуть эти деньги, период охлаждения составляет 14 дней, мне страхование и подписки не нужны, не для этого я брал деньги.
08.09.2022
Ответ дан
Почему не вносят изменения в график платежа?
25.08.2022 г. было внесено досрочное гашение с уменьшением срока кредита, но изменили почему-то сумму платежа?Была составлена заявка, но сроки постоянно переносят, в чем причина? Почему человек который всё сделал правильно должен что-то ждать, мы и так ждали 14 дней!!!
08.09.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги за неиспользуемую подписку сберпраймплюс
Здравствуйте! В офисе банка моей маме при открытии вклада подключили подписку сберпрайм+. Она не будет ей пользоваться да и не может (кнопочный телефон). Вклад мы уже закрыли. Как можно вернуть деньги за неиспользованный период времени действия подписки?ведь согласно закону ст. 782 ГК РФ ,,О защите прав потреблений,, 32 каждый человек вправе вернуть деньги за неиспользованную услугу. При обращении в онлайн-чат банка оператор ссылается на п.9 Условий банковского обслуживания и Тарифах для тарифного плана. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с Карты средства.подписку отключить не могу, т.к. из мобильного приложения ,,выкидывает,,Предыдущий вопрос , случайно закрыла 
08.09.2022
Ответ дан
Звонки
Мне на номер 9132491057,постоянно заонят и спрашивают человека который мне не знаком,уже миллион раз прошу убрать мой номер ,но видимо все без разницы сотрудникам,может вы что то сделаете
08.09.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги с сайта Love_dating Perm RUS
Это уже не в какие рамки не лезет 2 раз сняли деньги 399р сайт на который я не подписывалась итог у меня в общей сумме своровали 798р . Возможно ли вернуть мои деньги и убрать эту подписку?! 
08.09.2022
Ответ дан
Сделка закрыта, оплаты нет
Здравствуйте!Через Домклик оформляли сделку купли-продажи дома и земельного участка.Пришла инфомация о том, что документы в Росреестре зарегистрированы, сделка закрыта.На вопрос о том, когда поступит оплата по сделке менеджер ответил, что видит регистрацию только дома, а документов о регистрации земельного участка не поступало, но никакую конкретную информацию они дать не могут, так как номер заявки в Росреестр они уже удалили, а личный кабинет сделки уже закрылся.В итоге на покупателя не зарегистрировали земельный участок, продавец не получил оплату, сделка закрыта, и никто ничем помочь не может.
08.09.2022
Ответ дан
Покупка долга
К сожалению,со мной так и не связались повторно.Хотелось бы решить вопрос как можно скорее.Подскажите,пожалуйста,куда можно обратиться?
08.09.2022
Ответ дан
Какой срок возврата ДС оплаченных по СБП?
Добрый день.Подскажите, сколько будет длиться возврат ДС на счёт моего банка, при решении вернуть товар оплаченный по СБП продавцу?Хочу знать сколько дней максимум даётся по закону на эту операцию, при условии, что ошибок при возврате не будет, с момента подачи заявления на возврат товара?
08.09.2022
Ответ дан
запрос 10710684
Требую решить проблему, описанную в запросе 10710684, в кратчайшие сроки!!!
08.09.2022
Ответ дан
Списали за три месяца подписки Сберпрайм без предупреждения
ДОбрый день!На день рождение подарили подписку на три месяца, день рождение было 10.06.2022, в тот же день была оформлена подписка, продлять ее не планировала, так как сервисы мне не подошли и поставила напоминание об отключении на 09.09.2022, а также в надежде что банк уведомит заранее о продлении, забыла о подписке. Сегодня (08.09.2022) с меня списали деньги за три месяца подписки, чего я уж точно не ожидала, обычно при автопродлении списывают за одинЕсть ли возможность исправить ситуацию? 
08.09.2022
Ответ принят
Не принимается полис страхования
Оформил полис страхования на объект недвижимости 23.08.2022 и передал его в банк.Но его 3 раз отклонают под неоправданным предгами, например что адрес объектра не сответсвует тому как он занесен в системе у банка!!!Адрес в полисе указан как в кредитном договоре и соответствует выписке ЕГРП!!!В то же время не сообщаеться как адрес указан в системе банка, может и там не правильно!!!Моему возмещению нет придела, срок уже просрочился т.к. 16 дней банк молчит.31.08 менеджер обещал сам загрузить полис в систему в ручном режиме, были нереданы все документы, но после этого мне никто не отвечает в чате и не перезванивает на запрос звонка!!!Срок подачи по вашей вине уже просрочился, требую принать меры!
08.09.2022
Ответ дан
Как получить расширенную выписку по карточному счёту?
Здравствуйте! Как получить расширенную выписку по карточному счёту? Необходима информация о получателе (ФИО) средств , которому поступили ден средства переводом через Сбербанк онлайн. Информация необходима наследнику счета по закону, иное лицо незаконно воспользовалось системой и осушествием перевод.
08.09.2022
Ответ дан
Долгое решение по предварительному одобрению ипотечного кредита.
Являюсь зарплатным клиентом, кредитная история положительная(не допускал просрочек, нет активных кредитов). Предварительная заявка на ипотеку на вторичное жилье рассматривается четвертые сутки. Менеждеры говорят "ждать", в ЛК ДомКлик каждый день пишут что "ответ будет завтра". Сколько еще ждать?
08.09.2022
Требуется уточнение
Как вернуть деньги
Здравствуйте! Мной 25 сентября 2022 года была оплачена путевка по реквизитам ООО "Бантур-Подмосковье" на сумму 57700 руб. В этот же день( через 1,5 часа) был сделан возврат прихода от ООО "Бантур-Подмосковье" на сумму 57700. Причина возврата: неправильные реквизиты для акции кэшбэк 20% по карте "Мир". Деньги должны были вернуться в тот же день, а сегодня уже 15-ый день - денег нет??? Через 2 дня заканчивается акция по карте "Мир".Получается, что "Сбербанк" крутит мои деньги(СВОРОВАЛ), я остаюсь без Кэшбэка. Это не правильно и ваши отписки, что через 30 дней.... это уже возмутительно.  
08.09.2022
Ответ дан
Долгое решение по предварительному одобрению ипотечного кредита.
На сайте ДомКлик при подаче заявки указан срок "Обычно в течение 5 минут, в исключительных случаях сутки". Менеджеры в чате и по телефону сообщают срок "до 3 суток". Это очень дизориентирует. Буду ждать.
08.09.2022
Требуется уточнение
Разблокировать сбербанк онлайн и приложение
Скачала приложение с оф.сайта, выпустила в нём цифровую карту, и у меня почему-то резко оказалось заблокировано и само приложение и доступ в сбербанк онлайн. Звонила на +74955005550 (я сейчас заграницей), но там только виртуальный помощник и он бесполезен.
08.09.2022
Ответ дан
О работе сервиса домклик
Оставил заявку на предоставление ипотечного кредита на дом клик 05.09.2022, 4 дня ответа нет служба поддержки просто шлет отписки в личном кабинете указано рассмотрение до 3 дней когда я получу хоть какой то ответ
08.09.2022
Ответ дан
Как вернуть ипотеку
Добрый день!Мой ипотечный кредит был продан ДОМ.РФ, подскажите пожалуйста можно ли каким то образом вернуть мой ипотечный кредит обратно в Сбербанк?И второй вопрос: если вернуть кредит в Сбербанк нет возможности, подскажите возможны ли какие то нюансы (сложности) при рефинансировании данного кредита в другом банке.
08.09.2022
Ответ дан
Просрочка по кредиту
Здравствуйте! Хотела узнать моя мама умерла год назад у неё был кредит про который я вообще не знала. Сейчас узнала что его передали судебным приставам,мы два наследника брат вступил в наследство а я только подала заявление внаследство но его не приняла. Брат платить отказывается, могу ли переоформить этот кредит на себя и выплачивать его платежами?
08.09.2022
Ответ дан
Просрочка по кредиту
После того как я вступления в наследство мне куда нужно обратиться в банк для переоформления кредита или к судебным пристовам.
08.09.2022
Требуется уточнение
подписка СберПрайм
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 08.09.2022 с моей карты было списано 597 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 
08.09.2022
Ответ дан
Просрочка по кредиту
И мне её кредит сделают на моё имя? И я смогу его выплачивать платежами?
08.09.2022
Требуется уточнение
Как получить или заказать карту ро доверенности
Добрый день, моя мама, пенсионер (инвалидов, не ходит) заказала пенсионную карту на сайте банка. Я хотела получить карту по доверенности, однако в офисе банка получила отказ. Ссылаются на отсутствие подписанного договора ДБО. Прошу указать законодательный акт РФ который не позволяет на основании нотариальной доверенности получить карту или оформить её выпуск. 
08.09.2022
Ответ дан
как вернуть средства переведённые при оплате внутри С-З отделения Сбера и оказавшиеся в С-В отделении Сбера
Я, Максимов Роберт Васильевич, клиент С-З отделения Сбербанка филиала в г. Приморске Ленобл. 05.07.21 г. и 18.08.21г. осуществлял перевод, в режиме ОНЛайн, денежных средств в СНТ "Смородинка", которое также клиент Сбера через филиал в г. Приморске на сумму 5700руб. и 2500 руб. соответственно. Спустя год я оказался должником в СНТ. Разбирательсто в истории платежей показало, что деньги перечислены в СНТ "Смородинка" через С-В отделение Сбера на Камчатке. Обращение в Филиал результатов не дало: сами платили, сами и разбирайтесь. Как поступить дальше?
08.09.2022
Требуется уточнение
Кредитная карта
Здравствуйте! с 8 марта получил отказ от кредитных каникул, 180 дней прошло!Кредитная карта до сих пор не разблокировалась 
09.09.2022
Ответ дан
Сняли деньги
Ночью с моей карты какой-то сайт love dating prem rus снял 899 рКак вернуть деньги? 
09.09.2022
Ответ дан
Сняли деньги
А как вернуть деньги, если сайт молчит? 
09.09.2022
Ответ дан
Не приходит смс код.
Здраствуйте. У меня проблема. Я хочу зарегестрироваться в сберкидс но у меня не получается привязать номер. Я пишу свой номер но смс код не приходит, что делать
09.09.2022
Ответ дан
возможность перевода евро со счета из другого банка на евросчёт сбербанка
Доброе утро, Мария. У меня есть евросчёт в Райффайзенбанке, а также и в Сбербанке. По многим известным обстоятельствам, мне надо перевести евро с моего счёта Райффазейнбанка на мой евросчёт Сбербанка. Как правильно осуществить этот перевод? Какие будут ваши рекомендации? Как всегда, надеюсь получить квалифицированный ответ. С уважением, Валерий Александрович
09.09.2022
Ответ дан
Почему убрали банкоматы в г. Кохма , с Ул. Почтовой, 17, и ул. Ивановская , 25в, .
Добрый день! Мы, жители города Кохма возмущены и обеспокоены , почему убрали банкоматы с Ул. Почтовой, 17, и ул. Ивановская , 25в, которые стояли в магазинах Магнит. Этими банкоматами пользовались все жители центрального района города. Весь центральный район Кохмы остался без возможности снять наличные деньги. А это и весь частный сектор. Банкомат есть только в начале Кохмы, и на жилзоне (это в конце Кохмы.) Работники организаций и предприятий., расположенных в центральной части города, которые в свое время перешли на зарплатный проект в сбербанк, не имеют возможности в шаговой доступности снять заработную плату. Подумываем над вопросом о переводе всех административных организаций на зарплатный проект в другой банк, от которого поступают настойчивые предложения. Как можно было так поступить с населением города, когда все зарплаты и пособия зачисляются на карты"МИР", а снять наличные деньги с этих карт нет возможности?!.
09.09.2022
Ответ дан
Не работает закон о защите прожиточного минимума
Добрый день. Я написала заявление о защите прожиточного минимума Судебному приставу. Мое заявление приняли и выпустили постановление еще в июле о защите прожиточного минимума на моей карте Сбера, куда постпуает зарплата. Зарплата у меня ровно прожиточный минимум.Но не смотря на постановление и закон, с меня все равно списывают 50%. Я приехала на прием к судебному приставу, он лишь пожал плечами, идете в банк, мы им все направили.Как вы можете это прокоментировать? 
09.09.2022
Ответ дан
Выкуп долга
Хочу выкупить долга третьего лица
09.09.2022
Ответ дан
Почему без предупреждения сняли деньги за обслуживание карты? Приехал на заправку, и вот сюрприз! -200.
Почему без предупреждения сняли деньги за обслуживание карты? Приехал на заправку, и вот сюрприз! -200. Очень неприятные ощущения, когда ты с пустым баком и с -200 на счету стоишь на АЗС и не знаешь, что делать!!
09.09.2022
Ответ дан
Куда идти жаловаться на банк??
Мне причислили в кредитный потенциал чей-то кредит. Возможно, тёзки. И не хотят убирать его. Сначала писали, что кредит открыт в Сбере. Жаловались. Писали заявки. Сказали, хорошо рассмотрим. Потом написали, что исправили данные. Вот только он всё также висит. Только банк теперь другой. Какой в итоге банк, кому что давал и почему это отображается у меня? Почему сбер портит мой кредитный потенциал? Для чего??
09.09.2022
Ответ принят
Списали деньги
Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 497 рублей, операцию не совершал и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершал сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.
09.09.2022
Ответ дан
Можно ли взять ипотеку на долю?
Здраствуйте. Я имею 1/2 долю в кварите. Необходимо выкупить оставшуюся часть. Возможно ли сделать это без первоначального взноса? Или использовать в качестве 50% взноса мою долю?
09.09.2022
Ответ дан
Как Вы считаете нужно ли информировать клиентов об изменении тарифов на вывод средств?
Добрый день!Почему забыли уведомить об изменении тарифной политики при выводе средств со своей карты Сбербанка на свой счет в другом банке? Ранее никаких комиссий не было. А теперь оказывается есть такая с 01.08.2022.Вот только узнать об этом можно только при совершении такой операции в уведомлениях постфактум.В уведомлениях, которым постоянно "спамите" полезной информацией такой новости об изменениях не выскакивало. В текущей версии мобильного клиента 14.0.0 информация о комиссии отсутствует.Как Вы считаете можно было сделать иначе?
09.09.2022
Требуется уточнение
Оплата счетов за ЖКУ
Здравствуйте! 07.09.2022 ~12 дня пыталась оплатить 2 счета за ЖКУ за 08 месяц 2022:Кузьминки код 2236158823 сумма 4964.68 руб.Академический код 2810169376 сумма 4431.24 руб.но на сайте: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2170/Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)...счта помечены как не оплаченные! Помогите, пожалуйста, определить причину и рекомендовать действия.Заранее благодарю
09.09.2022
Ответ дан
Как Вы считаете нужно ли информировать клиентов об изменении тарифов на вывод средств?
2-3 операции в месяц это достаточно часто?Какая информация верна? Которая указана на сайте, что с 01.07.2022? Или которая приходит в уведомлении посфактум, что с 01.08.2022?Заведомо недостоверную информацию в мобильной версии клиента менять надо? Мобильная версии 14.0.0 вышла сильно позже 1 июля.Так ответ на вопрос будет? Можно ли это было сделать как-то иначе, действительно с заботой о клиентах?
09.09.2022
Требуется уточнение
Вопросы по веб-кабинету Сбер Онлайн
Несколько вопросов по функциям веб-кабинета Сбер Онлайн:1. Уже второй год в веб-кабинете в PC-браузере Firefox любой версии (последняя - 104) не работает чат - крутится кольцо загрузки около минуты, и затем "Чат временно недоступен". Фильтры рекламы отключены. Другого способа написать обращение в банк нигде нет. Раньше в кабинете был отдельный раздел переписки с банком по типу электронной почты - "Исходящие обращения" с возможностью прицепить скриншоты и "Входящие ответы". Уже несколько лет как этот раздел зачем-то полностью удалён. Прошу исправить работу чата, а лучше вернуть раздел "почтовой" переписки с банком. Вариант "пользуйтесь мобильным приложением" не подходит.2. Если не хотите добавлять функцию "СБП-переводы" (понимаю почему), то хотя бы добавьте в настройки профиля клиента раздел настроек СБП - разрешение входящих переводов и настройку разрешения СБП-переводов из других банков с выбором счёта списания (функция "СБП Me2me Pull"). Опять же вариант "пользуйтесь мобильным приложением" не подходит.3. Добавьте для дебетовых зарплатных карт функцию "Перевыпустить в другой платёжной системе (МИР)", как вы недавно сделали для кредитных карт в мобильном приложении.
09.09.2022
Ответ дан
Не зачислили деньги
09.09.2022 в 18:43:11 в банкомате N60079129 было внесено 5000,из них зачислилась только 1000,сумма претензии 4000
09.09.2022
Ответ дан
подписка СберПрайм+
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 08.09.2022 с моей карты было списано 597 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 
09.09.2022
Ответ дан
взять деньги в автомате сбербанка.
сбер мастер кард. взять деньги в автомате сбербанка. Какую сумму можно снять за один раз или день? Понятно в России. СпасибоСпасибо
09.09.2022
Ответ дан
Как разблокировать сбербанк онлайн Когда находишься за границей
Здравствуйте, я нахожусь за границей! Активно пользуюсь сбербанк онлайн,щас мне его заблокировали,из за подозрительных операций, я просто хотел перевести деньги человеку,и мне заблокировали карту и сберонлайн, я связался с оператором, мне сказали что разблокировка возможна только после посещения отделения банка, но физически я не могу посетить, пол года планирую находиться за границей, что можно в такой ситуации сделать, я могу предоставить любуб информацию, так же у меня подключена биаметрия
09.09.2022
Ответ дан
Перевыпуск карты,по инициативе оператора.
Где моя перевыпущенная карта? Прошло три дня,хочу снять все денежные средства закрыть счет.Почему банк не законно удерживает,мои денежные средства?
09.09.2022
Требуется уточнение
Перевыпуск карты,по инициативе оператора.
Был я в офисе не можем снять,что бы разблокировать онлай -банк,пришлось оформить кредитную карту.Теперь глпвный вопрос,с чем связано решение о перевыпуске карты? Решение принимает оператор 900? Согласен были подозрения,хорошо,блокируйте карту,но при личном посещении офиса с паспортом,можно разблокировать,логично? Но оператор 900 решил,что надо перевыпустить,и закрыл доступ , я думаю на неделю а может на неопредельный срок к денежным средствам.3 день прошел,где мой пластик( карта) ?И когда я смогу снять все денежные средства,или вы их удерживайте,по непонятной мне причине. 
09.09.2022
Требуется уточнение
взять деньги в автомате сбербанка.
Чего выпускать??? вопрос мой прочтите. Я живу в Германии. Сбермастеркарт у меня.Спрашиваю в России сколько я могу за один раз или день или месяц снять в автомате????
09.09.2022
Ответ дан
Сберспасибо. Спасибомания. Ловлю на слове.
Уже третий раз блокируют счёт сбер спасибо из-за того, что я играю в игру ловлю на слове. И вот вчера вечером решила приобрести 30 попыток. угадала три слова и мой счёт опять заблокировали. И я уже не могу пользоваться купленными попытками, что бы проходить играть. Прошёл уже один рабочий день, но меня до сих пор не разблокировали. В чем причина???
09.09.2022
Ответ принят
Не дошёл перевод по спб
Здравствуйте! 09.09.22 в 13:24 был совершён перевод по сбп с банка совкомбанк на мой счёт в Сбербанке. Деньги к сожалению так и не дошли. Банк отправитель говорит, что платёж совершён. Как мне получить свои деньги?
10.09.2022
Ответ принят
Спасибо от Сбербанка
Здравствуйте!Почему я не могу вернуться в программу спасибо от Сбербанка ? Я вышла из неё случайно. Видела , что многих возвращают специалисты банка, но мне упорно продолжают доказывать, что вернуться нельзя. Что за избирательное отношение к клиентам?
10.09.2022
Ответ дан
Списались деньги со счета два раза Мтс
Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 490 рублей по два раза ,операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершала вчера с картой и оплатой услуг на мтс.
10.09.2022
Ответ принят
о навязывании услуги страхования престарелым
Здравствуйте. Ситуация с нашими престарелыми родителями начала, видимо, набирать обороты. Сегодня я у мамы в личном кабинете обнаружила тоже списание 1300, моя мама , 83 года, инвалид по слуху, её тоже заставили подписать договор , кааак они это сделали, Она мало того, что не слышит на 90%э, да и еще не допонимает в силу возраста. Она пришла за получением пластиковой карты, которую она думала, что потеряла, а на самом деле просто оставила в куртке.. Это старость... все мы там будем, но ненужную услугу навязывать непонимающему пенсионеру не имеют права . Я все понимаю, что у вас % от сделок, но смотрите с кого берете! Завтра филиал, Дополнительный офис №6984/082 г. Пермь, ул. МИльчакова, 19. не работает. Возможно ли расторгнуть договор в другом филиале? Что сделать маме? 
10.09.2022
Ответ дан
Изменение собственника по ипотечной квартире. Как снимать обременение?
Заключили с бывшим мужем мировое соглашение через суд, в котором сказано, что я беру на себя выплаты по кредиту, а он отказывается от своей доли в пользу меня и 2-х детей. Я уже получила выписки из ЕГРН на себя и детей, всём троим выделена доля. Скажите, как мне лучше сделать-сейчас идти в Сбербанк, и писать заявление, чтобы я стала заёмщиком, а не б. муж? Или подождать, когда я полностью выплачу кредит, а потом идти в банк. Я так понимаю идти в банк всё равно придётся, т. к. квартира ипотечная и понадобится снимать обременение. Сложность в том, что муж взял кредитную карту в этом банке, где мы брали ипотеку (Сбер), и не платит, карта его была арестована приставами, он сделал отмену судебного приказа, но сейчас банк снова в суд подал. Когда бывший взял кредит, вместе мы тогда уже не жили, но разведены ещё не были. Скажите, могут ли возникнуть трудности с переводом кредитных обязательств и /или снятием обременения с квартиры после выплаты кредита, из-за его долга в этом банке (около 350 тыс рублей). Скажите, что мне лучше предпринять сейчас. Как правильнее поступить? Какие риски есть для меня?
10.09.2022
Ответ принят
Займ и третьи лица
Здравствуйте! Я хочу сделать заявление о запрете совершать звонки третьим лицам. А именно я говорю о Moneyman. Как это возможно сделать? 
10.09.2022
Ответ принят
Займ и третьи лица
Я говорила об этом с ними, но получила ответ "автоматически идёт переадресация". Поэтому и не знаю, что и делать
10.09.2022
Ответ принят
При внесении наличных средств через банкомат не зачислили всю сумму
Добрый день. 09.09.22 - в 12:55 при внесении денежных средств в банкомат №60021447 на сумму 54 тысячи рублей купюрами - номиналом 5 тысяч рублей 6шт. / 1 тысяча рублей 22шт. / 2 тысячи рублей. 1шт. После как купюры были положены в купюраприемник, он закрылся, и банкомат выдал информацию зачисленнии 49 тысяч рублей. При этом ошибок/сообщений о сбое никаких не выдал.А так же банкомат не предложил забрать остаток который не зачислил - 5 тысяч рублей. Я получил чек за внесение 49 тысяч. И сразу же позвонил на горячую линию где оператор мне сказал что видет зачисление 49 тысяч и составил заявку по недоначислению всейсуммы, оператор также сказал, чтобы я не волновался, что они посмотрят камеры и на них все будет видно, и что я могу уходить от банкомата.Через сутки мне приходит ответ: что при совершении операций сбоев в работе банкомата не зафиксированно. и основания для зачисления суммы в размере 4 тысяч рублей отсутствуют.1 - откуда взялись 4 тысячи рублей? когда я заявлял о недоначислении суммы в размере 5 тысяч рублей.2 - Посмотрите видеокамеры по внесению суммы.Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое заявление.
10.09.2022
Ответ принят
Кредитная карта
Здравствуйте. Разблокируют карту если была реструктуризация?
10.09.2022
Ответ дан
начисление бонусов Сбербанка
Добрый день!Рано утром проверила, в программе Сбербанкбонус были подключены две категории с повышенными бонусами (аптеки и магазины косметики).Сделала две покупки в магазине косметики, а повышенные бонусы не были назначены, т.к. в это время программа отключила повышенные категории. У нас действительно разнифа во времени, я же не могу сидеть и угадывать, когда же отключат повышенные категории, чтобы их подключить обратно. Поулчается, делая покупки в день 10 сентября, я теряю повышенные бонусы, т.к. нет понимания, когда же повышенные категории будут отключены. Прошу восстановить справедливость и начислитьм не 500 бонусов, которые я потеряла из-за несовершенства бонусной программы. Поулчается, что только европейская часть страны (в одном часовом поясе с Москвой) может быть спокойной, им всегда будут начислять бонусы. Прошу вернуть 500 бонусных рублей
10.09.2022
Ответ дан
Не поступили средства
Здравствуйте. Поступили средства , потом пропали, в истории при нажатии на платёж сумма написана 0 , в справке сумма в валюте карты 0, сумма в валюте операции 1300, когда поступят средства?
10.09.2022
Ответ дан
Ипотека на земельный участок сельхоз назначения
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Возможно ли в сбербанке оформить ипотеку на земельный участок сельхоз назначения? И если возможно, то какие требования к участку и документам от продавца?
10.09.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств за возврат билета
Здравствуйте, делала возврат билета ржд, но на карту средства не поступили , прошло уже почти 1 месяцДеталей о возврате нет, в выписках данных средств на карту не получала
11.09.2022
Ответ дан
Когда снимут арест с карт и счетов после банкротства?
Добрый день, я прошла процедуру банкротства, 31 августа был последний суд, где меня признали банкротом, 1сентября на федресурсе все опубликовали, на картах и счетах до сих пор арест, была в банке принесла определение, и ничего не изменилось, позвонила на 900 составили какое то обращение и сказали ждать ещё 20 дней. В других банках без проблем в течении 5 минут и все готово. А в Сбербанке затягивают, если и сегодня будет так же иду в суд и прокуратуру!
11.09.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть