Доброго времени суток.Мною был взят кредит в Сбербанке, в связи с задержкой заработной платы, появились просрочки, но я как мог старался сразу их погасить.После того как задержали заработную плату на три месяца, у меня оразовалась просрочка платежа за три месяца, со мной связался сотрудник банка и предложил оплатить задолжность, но на тот момент у меня не было всей суммы, а была лишь часть…я оплатил эту часть и через неделю оплатил остаток, задолжность была закрыта. На днях я получил повестку в суд и ознакомившись с делом, узнал, что банк требует возврата всей суммы кредита.К делу приложены платежи, но я естественно в них не смог разобраться и обратившись в банк, сотрудник банка не смог дать ответа на вопрос, ответив лишь одно, банк требует с вас всю сумму долга.Меня удивило следующее, платежи в выписке не совпадают с поступлениями на сберкнижку.К делу приложено письмо, где банк требует всю сумму долга, но я данного письма не получал.Имеет ли право банк, выносить всю сумму долга на прасрочку, не уведомив об этом клиента?И что мне делать в данной ситуации.

добрый день.в нашем городе уже 3 дня не работают банкоматы, скажите в чем заключается проблема? не всегда есть возможность попасть в банк что бы обналичить деньги через кассира.

В сбербанке города Зеи Амурской области почему-то сразу не дают платежное поручение при отправке валюты за рубеж.Например: 12 сентября 2012 г. я отправила 543 евро в Арабские Эмираты и мне в этот же день нужно было сделать копию платежки и отправить в интернет- магазин. Мне ее дали только через неделю, за это время деньги и так успели дойти, но я потеряла время. И это не единичный случай. Как назвать такое обслуживание и прав ли банк?

как посмотреть баланс на кредитной карте

Длительное время пользовался сбербанком-онлайн и все было хорошо. Пока в один прекрасный день не перестали приходит смс-сообщения с одноразовыми пароля для подтверждения операции в сбербанке-онлайн, а также уведомления о входе в сбербанк онлайн с номера 6470.При этом смс с номера 900 о зачислениях и списаниях с карты, а также одноразовые пароли (при операциях он-лайн не в сбербанке онлайн) исправно приходят.

Добрый день!У меня есть карта Visa Eltrn. Карту перевыпускал в декабре 2011. Когда перевыпускал сотрудники мне сказали, что срок действия карты останется прежний т. е. 09.2012. Карта эта з. п. проекта, компания уже давно обанкротилась. После окончания срока действия я хотел перевети её в личное пользование, но теперь обнаружил, что она действует, и в онлайнбанке срок действия декабрь 2013, а на самой карте 09.2012. Тут ошибка банка на лицо. Теперь я не знаю выпущенна ли новая карта, которую хотел оформить на себя.Что делать?С уважением,Александр

Здравствуйте. Обязаны ли сотрудники Сбербанка принять у меня мелочь (1 к., 5к., 10 к., 50к.. и тд) к зачислению на депозит (карту) и сколько я уплачу процентов? И закон который это регламентирует. Спасибо,

Добрый день! В нашем городе закрылся на ремонт отделение Сбербанка № 7723/053 по улице Ленина, 88. Ближайшее отделение Сбербанка № 7723/055 Щорса, 114а, в котором находится банкомат. На стенде (Щорса 114а) режима работы указана суббота с 8—30 до 14—00. Но банк по субботам не работает. Остальные банкоматы, также работают в режиме работы магазинов и организаций. Таким образом снять деньги в выходные невозможно. Когда наш город снабдят необходимым количеством банкоматов?

здравствуйте! сейчас проживаю в турции, пользуюсь картой visa electron, истек срок использования. есть ли в турции отделение сбербанка россии где я могла бы ее продлить? спасибо

Можно ли оплатить налоговую пошлину через сбербанк онлайн?

Здравствуйте!! Пользуюсь кредитной картой Сбербанка 2 год. Могу ли я застраховать свою жизнь,если мне 57 лет и на каких условиях?

Понесет ли ответственность сотрудник банка за нерегистрацию заявления о спорной операции от 28.08.2012 г., отд. Сбербанка, филиал Лазаревское ОСБ, № 1849, структурное подразделение 1849/00073, п. Лоо, ул. Декабристов, д. 63?Одна сотрудница — Наконечная Татьяна Андреевна, вторая — Кристина.Заявление было написано 28 августа 2012 г. Сотрудник банка не зарегистрировал его, ответа на заявление нет.

Валерий! Прочитайте пожалуйста внимательно перед тем как будете отвечать:Это мой вопрос от 26 09.201226 августа 2012 года я бронировал отель через Booking com. Перешли к процедуре оплаты через защищенное соединение. Ввел параметры карты.Появилась иконка Сбербанка, где мне предложили подтвердить одноразовым паролем списание с карты 264 CHF (бронь безотзывная, снимали все сразу, а не просто блокировали). Ввел пароль с чека полученного в банкомате и благополучно завершил транзакцию.На следующий день обнаружил что с моей карты проведено 3 списания (именно отдельных списания с отдельными номерами по каждой транзакции). Одно -которое я подтверждал, а два других это небольшой местный туристический налог 10 CHF, который взимается отелем по приезду и еще списание 274 CHF равное сумме этого налога и самой брони.Понятно что никакие разговоры с колл-центром Сбербанка об обосновании второго и третьего списания ни к чему не привели — у них нет никакой информации каким образом проходила идентификация.Написал письменное заявление и сдал его 04 сентября 2012 года под расписку в отделение № 01073 Московского банка (отдельная история). В нем просил разобраться с тем, почему возможно несколько списаний с карты в интернете при введении только одного пароля и о возврате разницы возникшей из-за конвертаций. К тому времени я связался с отелем и отель возвратил на мой СКС в Сбербанке 274 CHF поэтому оспаривать саму транзакцию я не стал, правда из за комиссий на прямую и обратную конвертацию из евро во франки и обратно недосчитался 11,28 евро. 26 сентября 2012 года (через 22 дня) получил электронный ответ (хотя в заявлении указано об ответе письменно по домашнему адресу). Такое впечатление что мое заявление просто не читали. Ответ содержит стандартную формочку, что если клиент несогласен с какой-то транзакцией, то необходимо заполнить типовую форму по её отмене. Я сознательно не заполнял эту типовую форму, так как она не предполагает частичного возврата по транзакции, только полную отмену, а в описанной ситуации это привело бы к отмене брони отеля. Никаких других пояснений ответ не содержит.Похоже Сбербанк не очень волнует наличие дыры в системе безопасности платежей, которые позволяют проходить таким операциям, он её просто игнорирует.постоянный адрес123458 (Москва) · 26.09.2012 20:53А это ответ на него:Добрый день, уважаемый Андрей!Как Вы сами указали, было проведено 3 списания, таким образом, в стандартной форме заявления Вы могли отметить только те списания, которые Вы оспариваете. Так же к стандартной форме заявления возможно приложить обращение в свободной форме с пояснениями.С уважением, Валерий Курин.В своем вопросе я ясно указал, что я не оспариваю ни одно списание ЦЕЛИКОМ, потому что:1. Одно списание на 264 CHF я сам подтвердил -r нему претензий нет.2. Второе списание на 10 CHF все рано будет произведено по приезду в отель.3 Третье списание на 274 CHF произведенное 26.09, было добровольно (по моему звонку в отель) возвращено отелем на мой счет в виде обратного перевода.Мой вопрос письменно переданный в отделение Сбербанка и повторенный на этом ресурсе:1.Каким образом Сбербанк запрашивая 3ds один раз на конкретную операцию в сумме 264 CHF позволяет проводить списание по карте 3 операций -две из которых на другие суммы и никак не санкционированны мной? Или такое действие — это норма?2. Каким образом я могу получить компенсацию потерь, которые я как владелец карты понес в связи с совершением несанкционированной мной операции и затем добровольного возврата получателем этого платежа, в результате прямой и обратной конвертации этого платежа из валюты платежа в валюту карты, если Ваша стандартная форма предполагает только отмену платежа целиком (а я его уже получил назад) и не предполагает никакого иного варианта?

В отчете по кредитной карте в разделе детализации операций по счету карты значится в один день, а именно 10.09.2012 года, снятие со счета карты денежных средств в сумме 4000 рублей, т. е. 4 операции со снятием по 1000 рублей. В графе Вид, место совершения операции значится BEELINE MTOPUP MOSCOW RUS F49621964719/ ХОТЕЛОСЬ БЫ ЗНАТЬ, ЧТО ЭТО ЗА ОПЕРАЦИИ, КТО ИХ ПРОИЗВОДИТ.сам владелец карты никаких операций не производил. Если это таким образом были украдены деньги с карты, то что делать, чтобы предотвратить подобное впредь, и вернуть свои деньги. Куда писать и к кому обращаться?

Я являюсь вкладчиком Сбербанка. При перечислении средств с карты на карту (все Сбербанковские) с меня снимают комиссионный сбор в размере 1%. Правильно ли это?

Скажите пожалуйста какая сейчас действующая ставка рефинансирования Банка России,вопрос к тому, что если я положу деньги на вклад под проценты, у меня с какого примерно процента могут уже высчитать налог на прибыль по вкладу. Спасибо.

Скажите пожалуйста мне пришло сообщение из вашего банка, что в ноябре 2012 года истекает срок действия моей карты и что мне теперь делать? Cпасибо.

здравствуйте, у меня такая ситуация, пришел снимать деньги, а карточка заблакирована, на ней были деньги. в данный момент нахожусь в другом городе, и обновить карту не могу, а деньги нужны. есть ли возможность их снять как то?

Можно ли получить информацию о движении денежных средств за последние 3 месяца на кредитной карте Maestro в отделении Сбербанка в г. Москва если карта выдана в отделении Сбербанка Иркутской обл и с запросом обратиться не владелец карты.Какие подтверждающие документы он должен иметь для этого.

у меня две карты,зарплатная сбербанк маэстро и карта виза,при поступлении денег на зарплатную карту у меня списали годовое обслуживание за две карты,т.к.картой виза, на тот момент я не пользовалась. При поступление денег на карту виза,у меня опять былы списана сумма годового обслуживания.Получаеться у меня два раза списали за годовое обслуживание.

Я, для сына, открыла пластиковую карточку МАЭСТРО в городе Кронштадте (он там учится) Она у не считывается в банко мате. Так как я не могу поехать туда специально ее поменять, подскажите что мне сделать чтобы ее заменили и сын ее получил. Спасибо.

24-09-2012 мною с пластиковой карты Маэстро на вклад Универсльный Сбербанк России была переведена денежная сумма в размере 95—00 через Сбербанк-онлайн. уже прошло больше недели и до сих пор денег на счету нет. КУДА ВЫ ДЕЛИ МОИ ДЕНЬГИ???

Здравствуйте!У меня оформлена кредитная карта в сбербанке виза классик на 72000р. На данное время я активно ей пользуюсь и плачу исправно по кредиту. Мне необходимо накопить большую сумму денег по карте, но как говорится не хватает терпения и хочется потратить.Возможно ли временно заблокировать функцию снятия наличных средств, при этом пополнять карту с терминала согласно графику платежей. Надеюсь на быстрый ответ. С уважением, Людмила.

П Р Е Т Е Н З И ЯУбедительно настаиваю на срочном рассмотрении моей претензии и возврате денег в сумме 7399 рублей, списанных с моего счета при оплате банковской картой Сбербанка покупки (пуховика) в магазине Мотиви г. Новосибирск, ул. Военная, д. 5 т/ц Аура 29 августа 2012 года в 17 часов 12 минут. Продавец заявив, что оплата не прошла, отказался выдать товар, хотя деньги были списаны с моего счета (подтверждено оператором Сбербанка, детализацией счета, смс-подтверждением). Директор магазина Сыч Н. В. отказалась разрешать данную ситуацию.В противном случае я собираюсь обратиться с жалобой в прокуратуру, так как данное действие попадает под статью 159 УК «Мошенничество» и может быть квалифицировано как завладение чужим имуществом (деньгами) путем введения в заблуждение. (УК РФ: Статья 159. Мошенничество.Так же к Вам может применима и статья 34УК РФ. Ответственность соучастников преступления.Если деньги не будут возвращены в 3 дневный срок, я намерена обратиться так же в отдел по Защите прав потребителей, суд — имею для этого достаточное время и желание.

Здравствуйте! столкнулась со следующей проблемой в колл центре ничего путнего сказать не могут. В сбербанк он-лайн и банкомате не могу оплатить за школу. После заполнения всех реквизитов дает ошибку: «Не правильно введена дата». Но дата нигде и не вводится…Что это может быть?

Здравствуйте. Очень часто пользуюсь оплатой мобильных телефонов через сбербанк онлайн. В последнее время не могу пополнить счет на Смартс Шупашкар. Всё время отказывают в данной операции. Почему?

Добрый день, уважаемый Валерий!Я уже обращался к Вам (24.09.2012) с вопросом касательно возврата ошибочно удержанной комиссии в размере 1% при снятии денежных средств, поступивших на счет физического лица, при условии, что они хранились на счете свыше 30 дней. Такое исключение указано в тарифах СБ РФ на обслуживание по вкладам физических лиц.Вы порекомендовали мне следующее.Добрый день, уважаемый Андрей!В данной ситуации стоит вопрос о дате получения средств со вклада — в случае, если они были получены менее чем через 30 дней после введения банком тарифа на беспроцентное получение средств через 30 дней после их поступления, комиссия была взята верно. Я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по следующей ссылке: https://ok.sberbank.ru/, либо письменное заявление в офисе банка, чтобы сотрудники претензионной службы смогли проверить правомерность взимания комиссии.С уважением, Валерий Курин.На мое письменное заявление (№ 000913-2012-063897) в претензионную службу СБ РФ пришел ответ следующего содержания.Информация о тарифах размещена на сайте ОАО «Сбербанк России» www.sberbank.ru. Тарифы приложенные в Вашем обращении УСТАРЕЛИ. И по новым тарифам банка, комиссионный сбор взимается, не зависимо от того, какой срок пролежал вклад.Однако, на официальном сайте СБ РФ ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ прописан тариф, что на зачисление денежных средств на счета физических лиц комиссия в размере 1 (одного)% не взимается в том случае, если они хранились на счете свыше 30 дней.Кроме того, денежные средства мной снимались в марте 2012 года, когда указанные тарифы действовали и не могли устареть, как пишет сотрудник претензионной службы.Уважаемый Валерий!В данной ситуации прошу Вашей помощи и совета.В какую следующую инстанцию (надзорный орган) обратиться для разрешения возникшей ситуации.С уважением, Андрей

Добрый день! В настоящий момент нахожусь и довольно долго буду находиться в Индонезии. Могу ли я на свою карту Maestro подключить онлайн-банкинг для отслеживания прихода и оплаты услуг? Как это сделать, не посещая офисы в России. Выслать скан паспорта не проблема

Здравствуйте.Есть зарплатная карта Visa Electron с подключенным мобильным банком за 30 руб.С недавних пор есть кредитная карта Visa Gold с бесплатным мобильным банком.Почитав тарифы и форумы надумал отключить платный мобильный банк, а зарплатную карту подключить в качестве дополнительной к мобильному банку кредитной, и в итоге иметь мобильный банк бесплатно. Однако при попытке осуществить задуманное был остановлен информацией операционистки о том, что бесплатен мобильный банк для кредитки только при наличии его платного варианта для зарплатной. Подтверждения чему в тарифах на сайте найти не смог. Перед повторным обращением в банк хотелось бы узнать, кто прав. Спасибо.

Добрый день.1. Почему на сайте http://www.sbrf.ru/tver/ru/person/tra…ss_russia/нет информации о тарифах за переводы физических лиц в пользу организаций, действующие на территории г. Твери (поставщиков коммунальных услуг)?2. Почему сотрудники банка «настаивают» на оплате услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и т. д. через терминал, при этом в операц. зале скапливается очередь пенсионеров и прочих т. п. у терминалов при пустых кассах?

до 02-го октября не заметил выполнения Сбербанком условий прорекламированной акции (дедлайн 30 сентября):ОАО «Сбербанк России» совместно с платежной системой Visa приглашает Вас принять участие в Программе «Бонус за Вашу первую транзакцию по кредитной карте Visa»В период с 8 по 31 августа 2012 года совершите операцию по оплате товаров или услуг или снятию наличных на сумму не менее 500 рублей по Вашей кредитной карте Visa Сбербанка и получите 300 рублей обратно на Ваш счет.В Программе могут принимать участие держатели кредитных карт Visa ОАО «Сбербанк России», при условии, что держателю Карты было направлено SMS-приглашение об участии в Программе.

Вопрос по карте visa electron momentum (на сайте о ней нет ни слова).Сегодня получил эту карту. Хотел ее использовать для покупок в магазинах.Но на форуме прочитал:Взял себе Visa моментум — трижды пытался оплатить покупку-Макдональдс-Ашан (Мега Дыбенко — Петербург)-Дикси (сеть универсамов)нигде не сработала, деньги есть баланс в банкомате проверить и снять деньги могу. А заплатить НЕТ!Техподдержка ответила что картой можно пользоваться для оплаты покупок только в магазинах обслуживаемых Сбером. (При получении работники банка об этом умолчали.)Хотел выяснить это действительно так (то есть ее можно использовать для оплаты покупок только в магазинах обслуживаемых СБ) или во всех торговых точках где есть вывеска (наклейка) Visa, Visa electron.

в 1994 г. я уехала из Грозного. Во время этого бегства потеряла сберкнижку, в 2009 г. обратилась в Поволжский сбербанк с просьбой о восстановлении вклада, но мне отказали. Абзац: к сожалению,удовлетворить Вашу просьбу восстановления сберегательной книжки Чеченского банка Сбербанка России не предоставляется возможным, поскольку по вкладам, внесённым в Ленинское отделение № 7724 г. Грозного не сохранилось первичных вкладных документов. «Зам. пред. Поволжского банка Н. Н. Сафронов»

Добрый день!У меня были заданы вопросы по кредитной карте 27.09.12. И получено от Вас сообщение. К сожалению, Вы сообщили ту же информацию, которую можно узнать из общих материалов Сбербанка. Мои же вопросы описывают конкретные ситуации, ответы на которые могут быть многовариантными. Прошу ответить на вопросы однозначно. Я понимаю, что такое расчетный период, платежный период, дата отчета… Если ответить на вопросы по ситуациям не получается, я попробую выяснить это империческим путём на разных отчетных периодах. Но смогу это Вам рассказать только через несколько месяцев (отчетных периодов).С уважением.Вопрос:Добрый день!Мои вопросы касаются кредитной карты.Ситуация 1. Отчетная дата — 5 число месяца. с 05.08 по 13.09(!) были совершены расходные операции. 14.09 вся(!) сумма задолженности была внесена с «+». С 17.09 были совершены следующие расходые операции за счет кредитного лимита. Будет ли льготный (беспроцентный) период на эти расходные операции? Если да, то по какое число? По 25.10?Данная ситуация касается расходных операций, кроме получения наличных в банкоматах.Ситуация 2. С 17.09 были совершены расходные операции, как по оплате, так и получению наличных. Будет ли распространятся льготный период на операции по оплате (т.е. без операций по получению наличных)? Если, к примеру, были такие операции: 17.09 оплата; 20.09 получение наличных; 25.09 оплата; 27.09 получение наличных? Если льготный период на расходные операции есть, то по какое число по 25.10?Ситуация 3. С 05.08 по 04.09 потрачена сумма X за счет кредитного лимита. С 05.09 по 24.09 потрачена сумма Y. Льготый период для суммы Х — по 25.09. Если 25.09 вносится сумма Х, т. е. полная задолженность на отчетную(!) дату, будет ли распространятся льготный период на сумму Y, потраченную с 05.09 по 24.09.? И если да, то по какое число? По 25.09 (т.е. на 25.09 нужно внести X+Y) или по 25.10(на 25.09 вношу Х, на 25.10 вношу Y)?Из общих описаний условий пользования кредитной картой, содержащиеся в информационных материалах, не возможно однозначно определить порядок расчёта. Поэтому «потребитель» может трактовать эти условия в свою пользу, а программа Сбербанка считать по-своему. Конфликт интересов, однако! В брошюрах и флаерах бы описать!Антонов (Новосибирск) · 27.09.2012 10:07Ответ:Добрый день, уважаемый Антон!Ответ на все Ваши вопросы можно дать общий:— льготный период предоставляется только на операции оплаты товаров и услуг, операции получения наличных средств в него не попадают;— льготный период заключается в предоставлении 20 дней на погашение задолженности после ближайшей от совершения операции даты отчёта, то есть он может быть от 20 до 50 дней в зависимости от того, насколько близко от даты отчёта совершена операция;— льготный период не предоставляется отдельно на каждую операцию, просто на дату, указанную мной в п. 2, вся задолженность по карте должна быть погашена, тогда проценты за использование кредитного лимита начисляться не будут. В случае, если на эту дату будет иметься задолженность, льготный период потерян.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

Добрый день!28 сентября, с карты Сбербанка, была по ошибке переведена сумма в размере 25.000р. на другую карту Сбербанка. (Маэстро, дебетовая, физлицо) Хочу произвести возврат денежных средств на свою карту. Звонил в техподдержку клиентов, сказали, пишите заявление на возврат в любом отделении Сбербанка, срок рассмотрения 5—25 рабочих дней. Отсюда вопрос: возможно ли произвести возврат денежных средств, с карты, если они уже были обналичены? Оператор сказала, что карта уйдет в «минус», но по другой информации такие операции с физ лицами производить вроде как нельзя. Если только на карте будет положительный баланс и с него произведется списание требуемой суммы.С уважением, Виталий. (МО, Лобня)

Здравствуйте! 14 июня в отделении Сбербанка 5221/0389,по ул. Красноармейской, 147, терминал захватив 2000 р. выдал мне чек, Технический сбой, Операция не проведена. На следующий день, я написал претензию, девушка принимавшая претензию, сказала, претензия будет рассмотрена в течении 45 суток, прошли все сроки, отделение закрыто на ремонт, со мною никто не связался, я позвонил на горячую линию Сбербанка, оператор мне сказал, что моя претензия № 005352-2012-019652, рассмотрена, в мой адреспо почте отправлено письмо, в котором говорится, чтото ли мне были возвращены деньги, или, что при инкасации терминала излишка денег не было, точно она сказать не может, ждите письмо!? Я жду это письмо уже четвёртый месяц, это какое-то издевательство! Сколько я ещё должен ждать?

Здравствуйте!!! Мой сосед взял ипотеку на квартиру в Сбербанке, а теперь эту квартиру сдаёт двум квартирантам. Скажите пожалуйста разрешает ли банк сдавать квартиру в наём, если она в ипотеке? Если нет то подскажите пожалуйсто куда можно пожаловаться?

Заказывала Молодежную дебетовую карту MasterCard Standard. Без овердрафа.В Сбербанке-Онлайн вижу: «MasterCard Mass основная карта, тип карты: Овердрафтная».Какой овердраф мне подключили? Как отменить овердраф?Мне нужна дебетовая карта для оплаты покупок в интернете (чтобы невозможно было уйти в минус, хочу пользоваться только теми денежными средствами, которые я сама туда положила)!

Добрый день! Меня зовут Людмила! Оформила «Золотую карту» ВИЗА! было сказано 50 дней кредитная линия,я оплатила этой картой 14 сентября 2012 г.29000,и получаю сегодня СМС нужно оплатить до 15 октября 1504—97. что это? если прошло всего 30 а не 50 дней? спасибо!

Здравствуйте.До июня 2012 я являлся студентом Санкт-Петербургского Государственного Университета «ЛЭТИ», где мне была выпущена банковская карта Maestro Вашего банка. Срок действия карты был до 30 сентября 2012 года.В июне я закончил свое обучение. В середине сентября мне пришло СМС-сообщение, что мне перевыпущена банковская карта и через несколько дней я могу её получить.Вчера, 2 октября, я обратился в офис банка по адресу Санкт-Петербург, ул. Мира, д. 10, лит.А, пом.7Н. Перед получением карты я спросил какой тарифный план будет у меня по этой карте, операционист затруднилась ответить на данный вопрос и не смогла предоставить необходимую мне информацию.Т. к. мне не были озвучены новые тарифы, я решил получить перевыпущенную карту, т. к. раз с тарифами меня не ознакомили, то должен действовать старый тариф. Сразу же в офисе я подключил Сбербанк Онлайн.Придя домой и зайдя в систему Сбербанк Онлайн, я обнаружил, что по новой карте у меня списано 30 рублей, числившееся как годовое обслуживание. Отмечу, что раньше годовое обслуживание составляло 36 рублей в год и списывалось ежемесячно по 3 рубля.Таким образом, я понимаю, что тариф действует всеже другой.В связи с этим у меня следующие вопросы:1) Почему операционист не смогла ознакомить меня с новыми тарифами и вообще не сообщила об изменении тарифа?2) Я считаю, что до ознакомления меня с тарифами или их изменением, а также до моего согласия с ними, банк не имел право предоставлять мне банковскую карту и активировать её. Поэтому прошу Вас аннулировать списанную комиссию и вернуть мне старый тариф обслуживания.3) Где я могу ознакомится с новыми тарифами по своей карте? Можете ли Вы выслать их мне по электронной почте?4) Новая карта имеет 18-ти значный номер, вместо стандартных 16 цифр, которые используются при нумерации банковских карт. Не могли бы Вы пояснить почему на карте 18 цифр?5) Можно ли такой картой расплачиваться в магазинах в России и за рубежом?Идентификационная информация размещена в поле «информация для банка»Заранее Вам спасибо за ответы.С уважением, Максим.

10.09.2012 г. написал претензию о спорной транзакции, 17.09.2012 г. претензию признали обоснованной, однако денежные средства до настоящего времени (03.10.2012 г.) мне не вернули. В течение какого времени после признания претензии обоснованной банк должен вернуть денежные средства?

Здравствуйте. сегодня муж принес пренеприятнейшее известие -нас ограбили. Пусть и не на крупную сумму — всего 3 тысячи рублей, но все равно это неприятно. Если я раньше считала, что Сбербанк самый надежный банк у нас в стране, то теперь сильно в нем разочаровалась. Короче говоря, 27.09 двумя платежами по 1000 рублей с кредитной карты мужа были сняты 2000 рублей (о чем смс не приходила, хотя смс-банк у него подключен), а вот вчера, или вернее сегодня 3.10.12 пришла смс, что в 2.43 был произведен платеж beeline mtopup тоже на сумму 1000 рублей (в банке куда он ходил разбираться ему сказали что первые переводы ушли туда же). У меня возникает вопрос: как это могло произойти, если 27 числа нас вообще не было в городе и в этот день мы вообще не выходили никуда из дома и карта была у него при себе, как и второй раз (в это время работающие люди вообще спят)? В офисе сбербанка нам ничего не посоветовали, еще и обвинили его в том, что это он сам перевел деньги куда-то.Уже из дома по интернету муж заблокировал карту, но пополнять счет все равно как-то надо, так как это кредитная карта. Посоветуйте какие наши дальнейшие действия и как возможно нам вернуть наши средства.

Добрый день! 10 сентября при попытке пополнить карту наличными через терминал, было наглым образом захвачено 1000 руб. Было написано 2 заявления, непосредственно, в филиале банка, а также совершен 1 звонок. Уже скоро месяц пройдет а деньги так никто возвращать не собирается.

Ситуация вот в чем!Я оформил дебитовую карту в сбербанке в рублевой валюте, каким то образом счет на ней был в $ , как потом они мне сказали ситуация исключительная. Я перевел денежные средства на свою новую карту и за это как мне сказали была взята конвертация! я написал 2 заявление 1 о том что счет открыт не в той валюте,2 О спорной опирации с просьбой вернуть мне мой деньги! заявление было составлено 24 августа, я позвонил в кол центр мне сказали ответ получен он в фелиале банка в котором я его писал! Когда я пришол в банк они сказали что как такового ответа они не получили после чего я попросил дать мне все же ответ в письменной форме, на что получил ответ что мы не уполномочены этого делать и ситуация по вам не закончена! завтра тоесть 04 октября истекает срок рассмотрения моего заявление, но в банке мне говорят что я должен понять что они не успевают!1ое же мое заявления они рассмотрели и изменили волюту счета сославшись на ошибку…

Здравствуйте. Дело в том что я хочу купить квартиру в ипотеку, хозяином квартиры является юридическое лицо. У генерального директора этой фирмы есть условие, деньги я должен отдать ему наличными или перевести на его счет (не фирмы). Вопрос в том, что могу ли я после регистрации договора права переуступки(там долевое участие в строительстве)в рег палате, снять деньги со счета и отдать их продавцу наличными(либо перевести на его счет)? Или обязательно сбербанк сам должен перевести деньги на счет фирмы?

По решению суда судебными приставами было возбуждено исполнительное производство. Однако после этого, банк понимая то, что судебные приставы удерживать более 50% из заработной платы с меня не могут — отозвали у приставов исполнительный иск, после чего наложили арест на зарплатный счет на всю сумму долга. Соответственно все начисленные средства на заработный счет ежемесячно списываются со счета в полном объёме. Кроме того в кредитном договоре о списании денежных средств в таком порядке ни чего не сказано.В связи с этим я уже третий месяц проживаю без средств к существованию. Вправе ли сотрудники вашего банка поступать таким образом.

Оплатил кредитной картой товар в интернет магазине 27.09.2012 и 29.09.2012. 03.10.2012 была арестована часть суммы с зарплатной карты.На каком основании?

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, как оформить карту, куда работодатель будет перечислять декретные выплаты? В Отдел кадров нужно предоставить реквизиты банка, т. к. зар.плату я получаю наличными, карты у меня нет, и, собственно, дело с этим не имела раньше.

Моя тёща переехала из пгтОболенск Серпуховского р-на Московской области в Магнитогорск на постоянное место жительства.Она обратилась в Сбербанк для получения компенсации по вкладу её покойного мужа(г.рожд38)который умер в 1990 г. в г. Норильске.Когда она проживала в Оболенске ей перечисляли компенсацию по свид.о смерти и свид.о браке.В Магнитогорске у неё потребовали Свидетельство о получении наследства.Нотариус на её просьбу ответил,что такое свидетельство можно только получить по месту прописки усопшего-тоесть в Норильске.Стоимость билета в одну сторону в 10 раз превышает «возможную» выплату на погребение 6000 рубл.которую ещё могут и не назначить.Это как понять -в одном населённом пункте РФ данное свидетельство о праве на наследство е требуют,а в Магнитогорске без него и не хотят разговаривать……..Поясните пожалуйста что делать -просто тёще ни на что не расчитывать-она инвалид 2 гр. и пенсия 4442 р.-как бы любая копейка не лишняя….?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, берется ли у Вас комиссия за конверсию при трансграничной операции? Какой курс конвертации? И где у Вас можно увидеть эти тарифы?Как будет происходить конвертация если расплачиваться рублевой картой Мастеркарт в Чехии?Спасибо. С уважением, Игорь.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, реквизиты Левобережного отделения Сбербанка России № 8047/0291 г. Новосибирск (ул.Титова, 7)

МОЛОДЕЖНАЯ ДЕБЕТОВАЯ КАРТА — не работает в Германии.Мой ребенок благодаря Молодежной дебетовой карте СБЕРБАНКА остался фактически без средств к существованию в Германии в городе Крефельде. Карту перестали принимать к оплате в магазинах и банкоматы также не выдают денежные средства. Денежные средства на карте есть. При этом через интернет оплата по карте проходит. Карта без повреждений.При обращении по телефонам Сбербанка сотрудники Сбербанка не могут сказать ничего внятного, а только твердят что ребенок должен сам позвонить сюда из Германии, выслушать кучу информации автоответчика, потратить кучу денег на международные звонки. Моя супруга звонила в колл центр Сбербанка, сообщала номер карты и другие реквизиты и ей сказали что все должно работать, НО КАРТА НЕ РАБОТАЕТ.Судя по информации на сайте банки.ру такие проблемы с картами Сбербанка за рубежом возникают не редко, а ГЛАВНОЕ что в Сбербанке длительное время их не могут решить.Я хочу получить ответ от специалистов Сбербанка на следующие вопросы:1) Когда будет работать вышеуказанная карта.2) Если карта не заработает в ближайшее время, то как расторгнуть договор со Сбербанком и вернуть деньги за выпуск куска ненужного пластика и его обслуживание. (ФИО и номер карты в информации для банка)

Не совсем понятно откуда взялись сроки рассмотрения заявлений 120 дней или 180, если в 59-ФЗ сказано иное:Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Здравствуйте.Несколько дней подряд пыталась узнать баланс и снять наличные рубли со своей дебетовой карты.В одном отделении пробовала в разных банкоматах.Банкомат выдавал ошибку «операция не может быть совершена».Обратилась к операционистам.Девочки любезно помогли и претензий к ним никаких. Заказали перевыпуск карты и выдали наличные.Суть проблемы:как выяснилось, в банковской системе произошел сбой, в результате которого карта должна быть перевыпущена.Но в отделении, которое рядом с моим домом бесплатный перевыпуск карты невозможен, платите 300 руб.Карту выпускали в другом отделении, на др. станции метро и ездить туда-сюда нет времени, нервов слышать ответы и советы «Вы должны», «Вам необходимо» и т. д., и возможности подстраиваться под ошибки банка.Поверните акцент в сторону клиента:доставьте (перешлите, привезите) перевыпущенную бесплатно карту и документы в удобное место (офис) и проинформируйте по телефону, далее я заполню все необходимые бумаги, которые операционисты перешлют обратно между офисами.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте! У меня такая ситуация. 28 сентября мною в системе сбербанк онлайн было совершено 3 платежных операции, деньги со счета списались, но до плучателя не дошли. В службе поддержке клиентов, эту информацию проверили и все подтвердиди, сказали, что нужно писать заявление о спорной операции. Так у меня вопрос, почему я должна писать заявление и ждать 14 дней его рассмотрения, чтобы вернуть свои же деньги, которые зависли в банке не по моей вине? Почему нельзя сразу сделать возврат денежных средств мне на счет?

Здравствуйте! Если заблокировали кредитную карту Сбербанка Visa Elektron — или Visa — (за долгое непользование ей или ещё по каким еще — либо причинам — То как можно разблокировать её для дальнейшего пользования и можно ли пользоваться той картой далее как обычно,С уважением — Евгений.

10 сентября я пополняла счет на дебетовой карте при помощи устройства самообслуживания. Положила 20 000 рублей. Потом банкомат написал, что из-за технического сбоя не может завершить операцию и отдал карту обратно. Деньги же, на карту не зачислились. Я отнесла заявление в отделение банка, где все это случилось. 13 сентября получила смс, что мое обращение зарегестрировано. В банке сказали, что рассматривается все 15 дней. Уже 4-е октября, а денег так и нет. Позвонила в сбербанк, там сказали, что мое обращение еще рассматривают и окончательный срок- это 26 октября!!!!! Это как такое возможно???!!! Сумма перечислением не маленькая, я не олигарх, чтобы неожиданно пытаться обходиться без такой крупной для меня суммы. Почему банк из-за сбоя в их устройстве заставляет своих клиентов ждать решения проблемы больше месяца?????

Здравствуйте, сегодня утром у меня украли кошелек вместе с картой Сбербанка и пин-кодом. Когда заблокировал карту, с нее уже сняли деньги (пришло сообщение от Мобильного банка). Обратился в отделение Сбербанка, написал заявление о перевыпуске карты и отмене спорной операции. В полиции сказали, что смысла нет заявление писать (сказали максимум, что они сделают — это сделают запрос видеозаписи из того банкомата, где сняли деньги, а дальше этим никто не будем заниматься). Можно ли что-то сделать, чтобы вернуть деньги?

Доброго времени суток.Помогите, пожалуйста!03.09.2012 по моей банковской карте произошел арест части денежных средств по непонятным причинам (мне пришло смс уведомление). В этот же день я обратилась в клиентскую службу Сбербанка. Мне ответили, что не могут сообщить по телефону кем наложен арест на ден.ср-ва и предложили оставить заявку (которая и была составлена по телефону сотрудником клиентской службы (оператором) 03.09.12). Мне пообещали рассмотреть ее в течение 30 календарных дней и связаться со мной, чтобы объяснить кем наложен арест средств.04.09.2012 арестованные средства списали с карты. В этот же день я снова позвонила в клиентскую службу, где мне снова отказались объяснять причину списания и заверили, что, да заявка подана, осталось только подождать, когда мне перезвонят.В этот же день я отправила письменное обращение в банк, в котором открывала карту (поскольку нахожусь в другом городе). Я не могу обратиться ЛИЧНО в СБ, в котором карту открывала, а в городе, где я нахожусь, мне ничем помочь не смогли.Номер заявки не уточнила, т. к. попадаю в эту неприятную ситуацию впервые.04.10.2012 (т.е. через месяц) не дождавшись звонка, я снова обратилась в клиентскую службу Сбербанка, где мне ответили, что я никакую заявку не подавала. И только вчера к ним поступило мое письменное обращение. (Что за абсурд? Проверьте запись звонка…)Как быть? Ждать еще один месяц??? Я узнаю когда-нибудь Куда деньги делись???Хочу пояснить, что ни от приставов, ни из суда писем не приходило о каких-либо штрафах и удержаниях, поэтому я до сих пор в неведении.Почему данный вопрос нельзя сразу решить по телефону, ведь вы владеете данной информацией…

Здравствуйте! Мне для получения визы нужно 2 документа:1) Справка по обороту денежных средств за полгода (движение по счёту)2) Справка с остатком на счёте карты (не на фирменный бланке Банка).Подскажите пожалуйста сколько стоят справки.г. Санкт-ПетербургСпасибо.С уважением, Ольга.

не могу по социальной электронной карте получить распечатку по счету так как карта открыта в нижневартовске. Возникли вопросы по списанию денег с моего счета. Прошу подсказать как это можно сделать?

Здравствуйте! У меня 13.09.2012 был наложен арест на карт-счёт(туда приходит моя пенсия по инвалидности)в СБ, а 26.09.2012 арест был снят. Судебный пристав отдал соответствующее постановление, о снятии ареста, в банк, по адресу Уфа, Р. Зорге 5. Но мой счёт до сих пор арестован. Ходила в банк- задавала вопрос, мне ответили, что головное отделение банка находится в Екатеринбурге, а потому счёт откроется через 7 дней. Но счёт так не открыт. Подскажите что мне делать? Я конечно, могу перевести получение своей пенсии на почту, но столько лет пользовалась услугами сбербанка и никогда никаких проблем не было, что мне просто жаль с ним расставаться. Куда мне обратиться? Что надо предпринимать в данной ситуации?

Добрый день!Я подключила автоплатеж на сотовый телефон (Билайн), указав в качестве карты кредитную. Эти платежи будут входить в льготный период по кредитной карте?Спасибо.

Здравствуйте. 12.09.2012 я делал перевод денег со своей пластиковой карты на брокерский счет отца, однако деньги на его счету так и непоявились. 18.09.2012 написал заявление, о том чтобы мне вернули деньги, т. к. они не дошли до получателя. Как мне сказали в банке, даже если деньги не дошли до получателя, они должны были вернуться ну мою карту, но этого тоже не произошло. И на мое заявление, до сих пор, мне не дали ни какого ответа. Помогите разобраться, пожалуйста, в данной ситуации.

Добрый день, необходима Ваша помощь.Просматривал операции сбербанк онлайн и увидел операциюRetail RUS MOSCOW OSB 0002 04.09 , поискал что это,оказывается арестПозвонил в СБ, ничего внятного сказать не могут.Куда обращаться,кто владеет информацией?Нужен номер постановления и какой отдел приставов наложил арест (в идеале фамилию пристава,чтобы не искать концы в службе приставов)Заранее спасибо

Я пенсионер, пенсию получал на беркнижку, получал 4 процента годовых все было нормально.Потом меня уговорили перейти на карту, оператор по ошибке или по недомыслию сделал мне карту для пособий,на которую никакие прценты не идут/это я выяснил через 2 года./То ест я потерял за два года приличную сумму.В отделении Сбербанка,г. Владивосток мне сказали,что вернуть потерянные проценты нельзя-никто ни в чем не виноват.Далее,с 1июля мою карту сделали пенсионной, сегодня 5 октября, но опять ежеквартальные проценты не начислили.Вопрос: смогу ли я получит недополученные проценты и почему мне не платят положенные ежеквартальные прценты?

Добрый день! Хотела бы узнать по поводу ипотечного и потребительского кредита на квартиру? Кредит будет брать мой муж. он военный. у него военная ипотека 3 млн. руб. Хотим взять еще 2 млн. руб. в ипотеку или потребительский. Хотим узнать условия ипотечного кредита и чтобы расчитали кредит?какие документы нужны для того чтобы взять 2 млн. руб.? сколько расматривается заявка? точно ли дадут ему такую сумму? пришлите на почту пожалуйста все о кредите на эту сумму,а также контактную информацию отдела банка куда можно обратиться по кредиту.

Добрый день! Я больше месяца назад писала заявление на перевыпуск карты по смене фамилии, но почему-то мне присылали вот уже дважды карту на старую фамилию с новыми данными. Я нахожусь в декретном отпуске и немогу выплаты получить, почему из-за некоторых ваших сотрудников я должна страдать?

Доброго времени суток!Вопрос в следующем: 2 месяца назад мной была сделана заявка на получение карты Сбербанка с целью перевода на нее денежных средств от работодателя. Второй месяц я не могу снять зарплату, т. к. в офисе банка мне говорят, что карта не готова. Предложили снять денежные средства со вклада, но оказалось, что и номер до сих пор не присвоен. каким образом я могу получить свои деньги?

Потребительский кредит[/B]Здравствуйте! Нуждаюсь в вашей консультации.В сентябре 2012 г. я взял потребительский кредит на 5 лет, но обстоятельства непредвиденно поменялись, и нужна большая сумма. Можно ли долг по потребительскому кредиту переоформить на ипотечный кредит, и тем самым занять большую сумму?

Добрый день, уважаемый Валерий!Спасибо Вам за оперативный и развернутый ответ на мой вопрос касательно возврата ошибочно удержанной комиссии в размере 1% при снятии денежных средств, поступивших на счет физического лица, при условии, что они хранились на счете свыше 30 дней.Вы написали, что получили всю необходимую для консультации информацию.К сожалению, источник в Сбербанке даже Вам представил неверную информацию.Во-первых, Операция по получению наличных денежных средств была осуществлена мной 31 марта 2012 года, а не в декабре 2011 года (как указано в ответе).Во-вторых. Сбербанк отвечает, что только с 01.07.2012 года банком был введён тариф, использующий условие 30 дней, который с 01.07.2012 года и размещён на сайте банка.По крайней мере уже с декабря 2011 года и по настоящее время консультанты службы заботы о клиентах Сбербанка России на сайте www.banki.ru неоднократно давали пояснения о тарифе, использующий условие 30 дней.Например. Ответ банка:15.12.2011 22:06 Уважаемый клиент!Спасибо за Ваше обращение, я постараюсь прояснить ситуацию.Действительно, в соответствии с тарифами банка, при снятии со счета сберегательной книжки денежных средств, которые поступили из организации, с которой у банка нет договора, взимается комиссия в размере 1% от поступившей на счет суммы.Существуют исключения, при которых комиссия не взимается, я подготовил их для Вас. Комиссия в размере 1% не взимается с перечисленных денежных средств:— хранившихся на счете свыше 30 дней;— перечисленных в рамках договоров с ОАО «Сбербанк России»;— перечисляемых на счета международных банковских карт Visa Gold «Привилегированная» Категории А, Gold MasterCard «Привилегированная» Категории A, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite ОАО «Сбербанк России»;— перечисляемых на счета по вкладам разряда «Премиум»;— перечисляемых на счета доверительного управления, открытые в ОАО «Сбербанк России».С уважением,Служба заботы о клиентахСбербанка России.Прошу Вас оказать помощь и порекомендовать адрес инстанции для обращения (надзорного органа над Сбербанком), которые в состоянии разрешить возникшую проблему.С уважением, Андрей

Как пополнить свой баланс с телефона? Что набирать?

2.10.2012. Вашим отделением № 2291 была заблокирована принадлежащая мне банковская карта, при выявлении причин блокирования банковской карты мне было указано, со ссылкой на ФЗ-115, что я как Индивидуальный предприниматель не имел право пользоваться денежными средствами поступающими на эту банковскую карту так как они используются не в личных целях.Денежные средства перечислялись мне на основании договора об оказании транспортных услуг, данный договор и все подтверждающие мою деятельность документы были предоставлены мною в отделение «Сбербанка» 28.09.12., информацию о необходимости их предоставления я получил 24.09.12.Мною была подана претензия по данному случаю, но сотрудники сообщили что время рассмотрения претензии 17 дней, а время возможной разблокировки 45 дней. Вопрос1. Правомерно ли действие банка.2.Есть ли возможность ускорения разблокировки карты.3.Имею ли я право в дальнейшем пользоваться банковской картой(банковская карта «Momentum») как индивидуальный предприниматель для получения перечеслений от организации за оказание транспортных услуг.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Скажите пож. как перевести деньги из города в другой город?Без процента или с маленьким процентом, надежно и быстро.И как правильно этот перевод называется?.

Ув. господаНесколько дней назад подал полный пакет документов на получение потребительского кредита под залог недвижимости. Причем, на предварительной консультации получил исчерпывающий ответ по моей ситуации. Хотел взять кредит на сумму 1 млн руб, при том, что оценочная стоимость квартиры более 5 млн (оценку проводила аккредитованная у вас оценочная компания).Как выяснилось, отказом в предоставлении кредита оказалось маленькое количество сотрудников в моей компании (менее 10 человек), где я работаю зам ген. директора, естественно без права подписи.Вопрос следующий: почему меня не предупредили об данных ограничениях на стадии консультирования, ведь оценка квартиры и другие документы стоят денег? Вернут ли мне документы, которые я подал?

Спасибо большое за ответ по вопросу ставки рефинансирования ставки банка РФ,но вопрос вот в чём, если я положил деньги под 12,5% в коммерческом банке, а сейчас ставка 8,25 у меня что возьмут налог с оставшихся процентов в размере 35% или нет, или лучше снять и положить под 7—8 процентов в вашем банке.Спасибо.

Хочу сдать сертификаты на хранения в банк Как это сделать. Информацию прочитала на сайте. Это платно или нет.Спасибо

Добрый день!У меня проблема, не приходят одноразовые SMS пароли для подтверждения платежа!Дважды разговаривал со службой поддержки, три раза ходил в банк, где переделывали/переписывали договора,вносили в разном формате мой номер мобильного телефона и обещали, что все исправили и пароли начнут приходить. По прошествии трех дней, я опять не могу воспользоваться Сбербанком Онлайн и SMS — пароли не приходят! То есть захожу,оплатить, нажимаю выслать пароль и приходит красное сообщение о невозможности выслать SMS ! Не могу ничего оплатить. Ведь именно для оперативной оплаты я и подключил мобильный Банк и Сбербанк-Онлайн и оплатил аб. плату за данную услугу!Большая просьба — ПОМОГИТЕ!

Здравствуйте!Недавно я получил SMS-сообщение от SBERBANK, в котором говорилось следующее: «Вам необходимо срочно погасить неразрешённую задолженность по карте ХХХХ…Справка: 8(800)2008200». Звонить сразу туда я не стал, так как телефон не соответствовал телефону на самой карте. Далее в интернете я узнал, что это СМС-мошенничество, поэтому благополучно удалил это сообщение.Тем не менее сегодня у меня сняли 2 с лишним тысячи рублей с карты за овердрафт.Соответственно, у меня возникают следующие вопросы:1. Сам факт овердрафта я не отрицаю. Но он был 3 месяца (!!!!) назад! Почему деньги списываются именно сейчас! Это что — очередной способ заработать или что? Почему нельзя было сделать списание раньше, по факту поступления денежных средств на счет несколько месяцев назад?2. Если СМС действительно является мошенничеством, то как не совсем честные люди узнали о моей задолженности? В совпадения я естественно не верю!Прошу Вас разобраться и помочь мне в решении данной проблемы.Заранее благодарю!

Здравствуйте!Очень разочарована сервисом Сбербанка. Никто не может дать достоверную информацию и помочь в сложившейся проблеме. Звонишь на горячую линию — говорят одно, обращаешься в доп.офис — другое. И так уже вторую неделю — проблема не решена.Проблема такова, и не одна:1. Зайдя в Сбербанк Онлайн — не вижу своего счёта сберкнижки! Звонила на гор.линию сказали, что надо объединить ID клиента по картам, и счёту. Пришла в доп.офис, они не знают что такое ID клиента. Зашла через банкомат, там видно в личном кабинете и счёт и карту.В чем проблема?????2. Был перевыпуск карты Маэстро, счёт остался прежним. На предыдущей карте было много СПАСИБО от Сбербанка. Мне сказали по гор.линии, чтобы перевести те СПАСИБО на новую карту надо правильно ввести пасп.данные в договоре ДБО, чтоб они совпадали с данными карты. Обратившись в доп.офис, проверили данные, они одинаковые!В чем проблема?????3. У меня 2 карты Маэстро заблокировали, но они висят в Сбербанк Онлайн. Когда они исчезнут с меню Онлайна??? Я написала письмо о закрытии карт и их заблокировали.Надеюсь на скорейшее решение мои проблем!

15.08.2012 года я обратилась в доп.офис СБЕРБАНКА РОССИИ г. Самары по адресу Проспект Кирова 314 .с целью приобретения долларов США. (В г. Самара я находилась проездом, направляясь в аэропорт Курумоч для вылета за границу Сама проживаю в Татарстане в г. Альметьевск).При обращении в кассу банка № 7 (талон клиента № 323)я уточнила, могу ли я рассчитаться за покупку карточкой банка «СВЯЗНОЙ». Кассир мне ответила утвердительно. Я передала кассиру карточку банка «СВЯЗНОЙ» и паспорт для приобретения 1000 долларов США по курсу 32руб. 25 коп за доллар.Кассир в своей кабинке произвела операцию по снятию денег с карты банка «СВЯЗНОЙ» и предложила мне подписать два чека на оплату операций. Один на сумму 32250 рублей. Второй на сумму 1290 рублей. Одномоментно я получила СМС из банка «СВЯЗНОЙ» на списание суммы 33540 рублей (время операции 15.08.12 г. 14 часов 22 минуты место SB69910269314PR.,RU). Oказалось, что за проведение операции в кассе банка, взимается комиссия в размере 4% от суммы, о чем я не была предупреждена и, соответственно это вызвало мое возмущение. (При снятии собственных денежных средств с карты банка «СВЯЗНОЙ» в любом банкомате суммой более 1000 руб. комиссия не взимается. Такие операции мной проводились неоднократно. Данную сделку я расцениваю, как приобретение товара).Кассир тут же предложила мне произвести операцию по отмене сделки. На что я дала свое согласие.Через некоторое время кассир сообщила мне, что операция по отмене сделки завершена. Я ей указала на то, что СМС о зачислении средств на счет мне не поступило. На что кассир сказала, что нужно немного подождать. Чек по отмене операции мне не выдали.До вечера15.08.12 г. информация о зачислении денежных средств на карту банка «СВЯЗНОЙ» мне так и не поступила. В связи с чем я обратилась в ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ «СБЕРБАНКА» с требованием вернуть денежные средства.16.08.12 г. я получила из «СБЕРБАНКА» СМС о том, что мое обращение зарегистрировано за № 000107-2012-168541.23.08.12 г. получила из «СБЕРБАНКА» СМС о том, что рассмотрение моего обращения завершено (без разъяснений).28.08.12 г. поступил звонок из «СБЕРБАНКА». Мне было зачитано письмо из ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ в котором говорилось о том. Что операция по возврату денежных средств была произведена «СБЕРБАНКОМ» и предложено обратиться в банк эмитент.До настоящего времени денежные средства мне не возвращены.Для обращения в банк эмитент мне необходим чек на отмену операции, произведенной в доп.офисе «СБЕРБАНКА».Запрос на предоставление подтверждающего документа на отмену сделки я отправила 31.08.2012 г. В пришедшем уведомлении отмечено. что мой запрос вручен 04.09.2012 г. Сегодня 05.10.2012 г. Ответ из Самары мне не предоставлен. Денежные средства также не поступили. Как и было мне рекомендовано из горячей линии «СБЕРБАНКА» я направила претензию в банк эмитент, но надежды на возврат денег нет. Так как я на имела возможности приложить документ, подтверждающий отмену сделки. Кроме того сообщаю вам, по моей просьбе моя сестра, проживающая в г. Самара обращалась к начальнику доп. офиса лично. Начальник доп.офиса не предоставила ни письменно, ни устно перечислялись ли мои средства обратно или нет. копию документа выдать отказалась, аргументируя это отсутствием вожможности аппаратов (видимо кассовых) выдавать дубликаты. Так ведь я не просила копию квитанции. мне достаточно справки, подтверждающей перечисление денег на мой счет. исходя из вышеизложенного я делаю вывод — «СБЕРБАНК» УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ.Прошу вернуть мне заработанныемной деньги! Прошу предоставить мне фамилию операциониста (думаю для вас это не будет проблемой: дату, время сделки, номер кассы,номер клиента я вам сообщила) А иначе к чему весь этот пафос!

По моему счету в Сбербанке судя по информации из личного кабинета осуществлена следующаяоперация:Тип операции Дата X СписаниеRetail RUS MOSCOW OSB 0002 02.10 13 541,01 руб.По телефону Колл-центра получить точную информацию не могу, т. к. незнаю своего «секретного слова» (карта оформлялась бывшим работодателем 5 летназад). Предварительно — арест Службой Судебных ПриставовПрошу сообщить подробные сведения о данном списании (реквизитыпостановления, органа вынесшего постановление о списании, сумму списания / блокировки).

добрый вечер.я мама годовалого ребенка.уже 3 неделю обиваю пороги сбербанка.мне выдали взамен утеренной карты новую.теперь в онлайн-кабинете у нее стоит статус подлежит выдачи.и никакие операции сделать я не могу через свой кабинет.много раз меня посылали с одного филиала в другой.никто не знал что делать.звонила на горячую линию.сказали обращаться в филиал выдачи карты.мне объяснили что была неккоректно выдана карта и они написали служебную записку в ростовский филиал и через 3 дня все исправят.но прошла неделя и результата ноль.у меня нет столько свободного времени и нервов заниматься этим вопросом.прихожу я все время с ребенком и несмотря на это выстаиваю очереди по 2—3 часа и ухожу без результата.ужасное обслуживание.не знаю куда еще обращаться.помогите пож-та.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!У меня вопрос по несовершеннолетним вкладчикам!Сейчас есть какая-то поправка,о том что можно без разрешения органов опеки один раз снять денежные ср-ва в пределах прожиточного минимума.Подскажите как это происходит и все таки кто этой поправкой может пользоваться,к кому она применима?!Пример:Вкладчику более 14лет-он сам снимает без разрешения органов опеки эту сумму(прожит.минимум)+письменное разрешение от родителя(попечителя)пишется в банке,а сам родитель без вкладчика может снять без всяких разрешений?!И такая ситуация:ребенку всего 1,5года(на ребенка заведен счет и приходят соц.выплаты) ее мать хочет снять прожиточный минимум (документы у нее: ее паспорт,книжка ребенка и св-во о рождении),она утверждает что ей в органах опеки пояснили это можно сделать без всяких разрешений!?Заранее спасибо за ответ!!!

Добрый день. Мы едем в поездку в другой регион, у меня карта Социальная Маэстро Сбербанк, у знакомой обычная зарплатная карта Сбербанка. Выданы в г. Глазов, УдмуртияЕсли пользоваться дебетовой картой Сбербанка в другом регионе (в частности, в Екатеринбурге), то как долго будет проходить обработка платежа при покупке в магазине? Я имею в виду сам момент оплаты, не придется ли долго ждать?Также хотела узнать, не будет ли начислено каких-то дополнительных комиссий при оплате товаров и услуг картой Сбербанка, выданных в другом регионе?А бонусы Сбербанка будут начисляться на суммы платы товаров?

Здравствуйте. На карту VISA должны были зачислить средства. Средства зачислялись в иностранной валюте с конвертацией в рубли. На мобильный банк пришло сообщение «средства N $ зачислены, доступная сумма …руб.», однако доступная сумма стала меньше, чем была до зачисления, похоже на сумму разницы купли продажи валюты, т. е. такое ощущение, что деньги транзитом автоматически куда-то ушли. В онлайн банке детализация показывает только зачисление, но денег не видно. Взял выписку за последние 10 операций через банкомат, там показано зачисление N $ и следующей операцией списание N $. В общем как я понял деньги списались без моего участия. Карта всегда при мне, ПИН-код хранится у меня в голове, через онлайн никакие операции не проводил. Что это может быть и как действовать в данной ситуации?

Здравствуйте. перевела вчера в Сбербанк он-лайн со своей карты на свою же кредитную карту деньги. Пришло СМС, что деньги переведены, с карты деньги ушли. По выписке по кредитке, они туда поступили, уменьшилась сумма задолженности и минимальный платеж, операция исполнена, а на карте как было 23 рубля, так и осталось

Вчера активировал новую карточку. Зачислил на неё 200 рублей. Ничего не снимал. Только вот сбербанк онлайн показывает, что у меня только 50 рублей. А где остальные деньги?

Добрый день!По какой причине как минимум 05.10 и 06.10 не работает функция перевода с карты на карту в банкоматах вашего банка?После заполнения поля «номер карты» и «сумма» система вновь возвращается к этим полям и они становятся пустыми.

За какую комиссию (плату с учрежедния) производится прием платежей от населения на счет бюджетной организации в казначействе?

Здравствуйте.27 сентября 2012 года я перечислила через терминал деньги с одной карты на другую.Весь подвох в том,что моя карта сбербанк,а та,на которую кидала деньги — альфа банк (мне об этом не сказали).В терминал вводила только номер карты,на которую перечисляла.Сейчас на карте альфа банка моих денег нет.Что теперь делать?Их можно вернуть?

Здравствуйте! У меня ипотека в вашем банке. Платежи дифференциальные. Хочу частично досрочно погасить ипотеку, заплатив 100 000руб. После того как я внесу эти 100 000руб., сума ежемесячного платежа соответственно уменьшится. У меня такой вопрос: За счет чего уменьшится ежемесячный платеж? За счет уменьшения суммы процентов, выплачиваемых ежемесячно или за счет уменьшения суммы основного долга по ипотеке? И еще, проценты начисляются на остаток суммы, или они как расписаны в графике платежей, такие они и останутся? Заранее огромное спасибо!

могу ли я переслать деньги на чужую карту в москве не имея своей

Сколько стоит грамм золота в Сбербанке, а также грамм золота в изделии (ситуация: заявлен иск о возмещении ущерба, причиненного в результате хищения ювелирных изделий; известен вес похищенного золота в изделиях — около 2,5 кг., истцу необходимо сделать расчет суммы иска).

При попытке войти в Сбербанк онлайн появляется надпись, что учетная запись заблокирована. Почему это случилось?

Скажите пожалуйста в течении какого времени осуществляется возврат денег на мою кредитную карту произведенный через pos-терминал сбербанка.

Здравствуйте. В июле 2012 года мне поступило СМС-сообщение о необходимо закрытия счета Сберкарт. Карта этой системы была выдана в рамках зарплатного проекта и лет 6—7 назад заменена на другую. В Сбербанк-онлайне счет не высвечивался, поэтому об остатке не знала и карту утратила. При обращении в банк (до 15.08.12) написала заявления об утрате и о переводе остатка на действующую карту. Сказали ждать 45 дней. 45 дней прошли… Каковы возможные причины и мои дальнейшие действия? Сейчас не в городе.

Здравствуйте, уважаемые эксперты. У меня со Сбербанком два кредитных договора. Оба договора мною аккуратно соблюдаются, просроченных платежей нет. 30 сентября 2012 г. мне был сделан телефонный звонок из Сбербанка (г. Москва). В результате телефонного разговора мне сообщили об отсутствии каких-либо претензий по исполнению мною кредитно-договорных отношений с банком. Однако, 4 октября 2012 г. на мой домашний адрес пришла телеграмма из г. Москвы следующего содержания (дословно): требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность по кредиту. в противном случае вынуждены прибегнуть к взысканию в судебном порядке. справки по телефону 8-800-333-31-38=ОАО Сбербанк России-Позвонив по указанному телефону, мне сотрудница Сбербанка опять-таки подтвердила отсутствие каких-либо задолженностей перед банком.Описав Вам ситуацию, хочу спросить у Вас: 1. Как мне, добросовестному клиенту Сбербанка, реагировать на такой демарш (угрозу) Сбербанка?2. Рассылка клиентам телеграмм с подобным содержанием является нормой общения с клиентами?3. Готов ли Сбербанк вступить в переговоры по вопросу защиты моей чести и достоинства и возмещения морального вреда?4. Каким образом Сбербанк мне может гарантировать, что моя кредитная история в«Бюро кредитных историй» после такой телеграммы не испорчена?

Почему вторые сутки не могу сделать перевод денежных средств физическому лицу между отделениями Сбербанка? Сотрудник отделения Сбербанка пояснила, что переводы не принимаются по всем отделениям Сбербанка в Московской области.

Здравствуйте, уважаемые эксперты.Я подал заявку в Сбербанк (офис находится в Краснодаре на пересечении улиц Садовая/Промышленная) на ипотечный кредит. Далее получил добро от банка (имеется бумага об этом), подобрал объект (квартиру), провел оценку, собрал все необходимые документы, оплатил продавцу квартиры необходимую сумму.Вдруг, как гром среди ясного неба, звонок из Сбербанка: у Вас 2 паспорта, Вам отказано в кредите.В офисе банка мне швырнули мои бумаги и отказались от общения.Как мне бороться с таким свинством и хамством Сбербанка? Как?Звонок на горячую линию в Москву — это общение с некомпетентными девушками, которые советуют обратиться в тот же офис, где не хотят ничего объяснить.