В 2010 карта сбербвнк была утеряна, денег на ней не было и я её не блокировала. телефон к которому был с карты подключен моб.банк уже не действителен так же давно. где-то через год я писала заявление на восстановление карты, через месяц в кассе мне сказали что карты нет, после я туда больше не ходила. так как уехала. Могу ли я сейчас восстановить эту карту и прикрепить новый номер для моб. банка.

Доброго времени суток.В начале сентября впервые оформила дебетовую молодежную карту от Сбербанка. 11 сентября через терминал внесла на нее 500 рублей. В тот день баланс не проверяла, а чек, по-видимому, выкинула. Несколько дней назад подключила услугу Сбербанк Онлайн, вошла под своим логином и паролем, и увидела, что на моей карте 0 рублей. Кроме этого, на мне «висят» еще три карты с отрицательным балансом. Откуда? Как уже написала выше, пластиковую карту получила впервые в своей жизни…И куда делся мой перевод?

Открыт брокерский счет на Вавилова, открыта карта Виза Классик Сбербанк в Донском отделении ОСБ Москва ЮЗАО, 30.09.2013 вывожу с ФОРТС терминала Квик 3500 руб, в этот же день спустя пол дня приходит на карточку сумма 3379 руб, куда делись остальные 121руб, если: это были свободные деньги на фортсе, ничего там не планировалось в момент списания суммы этой и до конца торгового дня все было спокойно положительно на счете, на ммвб никаких операций не производил, тоже висели какие то свободные деньги, с начала 2013 года по счетам и балансу я в минусе, т. е. налог не с чего снимать, нет дохода.На каком этапе снимают такой процент, причем это не 3 и не 4 процента, а нечто среднее. Я так понимаю что это единовременно плата за операцию вывода денег (какая цена вопроса этого?) и еще какой то процент за что именно? Я помню году в 2011 тысяч 80 руб снимал так же и своровали тысяч 4—5 рублей по-ходу движения денег на мою карточку. За что уходят деньги эти? Как избежать вообще финансовых потерь при выводе рубликов с торгового счета? Что за счет или карты надо открыть, чтобы не снимали лишних комиссий при выводе денег на обычный клиентский счет физического лица?

В марте начали приходить сообщения:Пароль для подтверждения восстановления пароля — ЧЧЧЧЧ.Пароль для продверждения регистрации в мобильном приложении — ЧЧЧЧЧhttp://www.banki.ru/services/response…ID=4641470Ответ:> По информации, поступившей от профильных подразделений банка, ситуация была исправлена. Я прошу Вас подтвердить> решение проблемы, для того, чтобы я смог завершить контроль за Вашим обращением.>С уважением,>Рябчиков АлександрПроблема не решана, все равно приходят эти сообщения, теперь по нескольку раз в день.Прошло почти 7 месяцев!ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.Когда будет решена?

Добрый день. У меня вопрос касающийся Управления «Иловлинское отделение» Волгоградского отделения № 8621. Дело в том, что в отделении установлена электронная очередь и она работает исправно, но кассиры и даже заместитель руководителя дополнительным офисом 8621\0449 ставят на нее табличку якобы она не работает и сами же выбивают талончики. Тем самым избегая красной тактики, а люди стоят в огромных очередях. Были случаи когда теряли сознание беременные женщины и люди били друг другу лица. Это уже продолжается на протяжении нескольких месяцев.

Здравствуйте! Можно ли вернуть платёж,сделанный через сбербанк онлайн на карту сбербанка отправленный ошибочно?

Я отправила денежный перевод еще 19 сентября в Беларусь, до сих пор их не получили, в нашем офисе Сбербанка ничего вразумительного ответить не могут. Где гуляют мои деньги? И когда они дойдут до адресата, ведь Брест это всего несколько часов езды от нас…

Добрый день! выдают ли в сбербанке ипотеку на половину дома.У обоих половин домомв разные хозяева.

Здравствуйте!В середине сентября, проверяя свой счет в on-line банке, обнаружила, что с карты в течение двух дней (31 августа и 2 сентября) частями были переведены 46 тыс. рублей в пользу Retail Rus Moscow Beeline. Карту сразу же заблокировала и в отделении Сбербанка написала заявление о мошеннических операциях по банковской карте. На мой вопрос была ли у меня подключена услуга Мобильного банка в отделении мне ответить не смогли и предложили заблокировать старый номер (номер сменила в прошлом году, однако, не помню, успела ли я подключить эту услугу к старому билайновскому номеру). Если данная услуга была подключена на мой номер, то с карты за нее списывались бы денежные средства, однако в соответствии с предоставленной Банком расширенной выпиской в течение года списание не производилось. Из чего делаю вывод, что услуга не была подключена. Интересует, каким образом с карты были переведены деньги и когда они будут возвращены?

Здравствуйте мне сегодня выслали на почту отчет по счету карты,а в документе не все операции. Мы вчера совершали покупку в магазине касторама и с карты сняли одну и ту же сумму два раза, я заходила в банк мне сотрудница показала,я все видела а вот выслали, а в документе нет этой операции с оплатой, не могли бы вы еще раз выслать.

19 сентября налоговыми органами были отправлены денежные средства на мой счет в сбербанке. 1 октября обращаюсь в сбербанк г. Нурлат, а денег до сих пор нет на счете. Что делать?

добрый день! подскажите пожалуйста, у меня срок карты закончился могу ли я ее поменять в екатеринбурге, если она у меня сделана в другом городе?

В результате сбоя в работе банкомата во время пополнения счета деньги не зачислены на счет карты. После немедленного обращения в банк по телефону рекомендовали оформить претензию в ближайшем отделении Сбербанка, после чего деньги в течение 5 дней вернут вернут и проведут разбирательство по претензии. Оформлена претензия (1,5 часа в очереди в Тверском отделении). Деньги возвращены не были. Через 5 дней на вопрос о ходе разбирательства ответили, что срок разбирательства 25 дней.Раньше (примерно 5 лет назад) на возврат денег при сбое в работе банкомата у Сбербанка уходило 2 часа. И это правильно, ведь клиент не виноват в том, что у СБ не банкоматы, а рухлядь (даже в отелениях много банкоматов «временно не обслуживают»).Вопрос: В соответствии с чем установлен срок 25 дней?Посмотреть, какой баланс в банкомате — минутное дело. Посмотреть видеозапись (при необходимости) — еще 5 минут.

Оформил потребительский кредит. Денежные средства зачислили на вновь открытую сберегательную книжку. Эта книжка не отображается в Сбербанк ОнЛ@йн. Помогите решить данную проблему.

Добрый день. Моя книжка арестована за долги бывшего мужа. Сейчас на неё мне приходят детские деньги, справку о чём я и передала судебным приставам. 4 тыс. я сняла, а 1 тыс. по ошибке пристав удержал. И теперь, пристав мне говорит, что оформил возврат, но сейчас это идёт через Нижний Новгород, а не как раньше через Киров, и поэтому это занимает много времени, в одном отделении Сбербанка мне сказали что у меня вообще счёт арестован на 500 тыс., а в другом отделении банка мне говорят, что на счёте есть эта тысяча, но они мне её выдать не могут, так как идёт списание… Вроде банк не маленький всегда к нему было доверие, а сейчас я жалею что связалась. Как долго вся эта процедура занимает время?

Добрый день!Подскажите, при снятии денег произошел сбой электричества и банкомат отключился, но успел отдать карточку почти.немного вышла,но деньги не выдал и потух.при проверке счета списание средств произошло.систему перезагрузили, но деньги так и не появились.позвонила на горячку, сказали написать заявление.так и сделала, оставила.сказали, что будут рассматривать до 25 дней.какова вероятность возврата денег?сумма не 100 рублей, к сожалению.

Добрый день.Ситуация: Я проживаю в Москве. У меня возникло крайне тяжёлое финансовое положение которое я решил исправить с помощью накоплений на сберкнижке которую я имел глупость открыть в отделении сбербанка НП Кондрово. Глупость в том что чтобы снять деньги необходимо ехать из Москвы в Кондрово, а если я в Калининграде то из Калининграда… Так вот, приехал на последние 500 рублей в Кондрово и узнал что мой счёт сберегательный 42307.810.4.2220.001**** арестовали ввиду не уплаты алиментов. Хорошо. Моя вина. Пошёл к судебным приставам. Решил вопрос. Дали мне бумагу о снятии ареста. Принёс ее в отделение банка Кондрово. На вопрос когда я получу деньги мне ответили: через пару суток приходите. Я попытался обьяснить ситуацию что мне в принципе негде и не на что жить эти пару суток. Ответ: и что? Ладно. Не маленький, переживу. Спросил название вышестоящей организации или отделения, да хоть номер куда позвонить попытаться решить вопрос. Нет. Нет. И нет. Вывод: в положение клиента входить никто из сотрудников отделения ОАО сбербанка КОНДРОВО не желает.Вопрос:это нормальное положение дел в сбербанке или нет?Если нормально то приношу Вам свои извинения за беспокойство.С уважением Ваш клиент Шамшеев Юрий Сергеевич.89268401600 89859194566

Как долго рассматривается заявка? Почему сразу сотрудники банка не звонят по решению банка? Кому можно позвонить и узнать статус рассмотрения заявки?

Здравствуйте Елизавета. у меня с Вашим банком произошла неприятная история,я являюсь ветераном боевых действий и мне на счет «Социальный «открытый в Сбербанке по предъявлению удостоверения ветерана приходят ЕДВ. Около 2 х лет назад что на основании постановления приставов где был указан только этот один счет подлежащий аресту, данный счет был арестован и с него неоднократно списывались денежные средства ЕДВ, что являлось грубейшим нарушением ФЗ «об исполнительском производстве». Впоследствии так получилось, что дата окончания срока действия карты и дата получения информации о том, что с моего счета списывались незаконно деньги совпала, и я открыл новый счет с новой картой в банке с целью дальнейшего получения ЕДВ на карту.через 1 месяц я узнаю, что и этим счетом я не могу воспользоваться и он арестован получается сотрудниками Сбербанка по собственному усмотрению без постановления пристава исполнителя, так как в своем старом постановлении он указал только 1 старый счет.На мои речи о том что данные действия незаконны сотрудники банка мне не дали никакой информации и только через 4 месяца я смог снять арест с социального счета. Вопрос 1. в банке имеются ли грамотные юристы которые следят за законностью исполнения подобных исполнительных листов. 2. как должны действовать банкиры если у должника имеется счет в банке на который не полагается наложение ареста и насколько мне известно в банке при поступление средств видно откуда данные средства и какие поступают на счет физ лица?? должны ли они каким то образом информировать приставом о данном факте если должны подскажите пожалуйста нормативно правовые акты,3 кто из сотрудников сбербанка будет нести ответственность за то что незаконно без постановления пристава арестовал счет. Заранее с уважением Михаил

Добрый день.08.05.2013 с дебетовй карты Сбербанка были украдены деньги. Деньги были украдены в банкомате на Цветном Бульваре.(судя по всему по дубликату,моя карта осталась при мне.Пин никому не передавался и не сообщался).Мною было написано заявление о спорных операциях. Карта заблокирована.Сроком рассмотрения заявлениябыла назначена дата-18 сентября! Естественно,что в назначенный срок никакого ответа я не получил. Хотя надо отметить,что в середине августа со смной связался представитель службы безопасности банка (за что ему спасибо).После общения с ним,мне (на эл. почту) были присланы фотографии тех людей, которые «украли деньги с карты.По его просьбе,мне было необходимо подтвердить или опровергнуть личности с фотографий.Я написал,что первый раз их вижу. И всеее…после этого-» полный штиль»Банк благополучно отмалчивается, вот уже как пять месяцев.Сегодня,ВНИМАНИЕ!!! 01.10.2013…До сих пор нет ответа от Сбербанка.Вопрос? Сколько нужно времени Сбербанку,чтобы отработать данное заявление? Все разумные сроки уже вышли.Особенно на фоне того,что мне были присланы фотографии тех подонков,которые сняли с карты деньги. Какие еще нужны доказательства банку?Выход только один,видимо. Писать в приемную ЦБ,дальше подавать заявление в суд.p.s Мной неоднокртано предпринимались попытки связаться с банком. Тел.звонки в службу поддержки, обращение в отделение банка и т. д Ответ один-Банк находится в стадии рассмотрения вашего заявления.

Я сделал денежный перевод через отделение Сбербанка, по указанным реквизитам перевод не поступил, получатель меня известил о том что перевод не поступил через 4 месяца. Должен ли банк отправитель известить меня о том что денежный перевод не был осуществлён?

Добрый день!Моя мама оформила социальную пластиковую карту вашего банка для перечисления на неё пенсии. Оформляла в г. Саров, Нижегородской области. В настоящий момент мама проживает в Московской области, срок действия карты истекает в 2015 году. Есть ли возможность получить новую карту в Москве, либо Московской области, т. к. маме 75 лет и ездить в другой регион за новой картой она уже физически не может.

Здравствуйте, Елизавета! Можно ли заявку на кредит предварительно отправить по электронной почте

Здравствуйте! Могут ли в банке отказать в приеме или обмене долларов старого образца? И что в этом случае делать? Спасибо.

Я владелец карты Сбербанка VISA. Полчаса назад с помощью SMS сообщения на номер 900 отправил число 250, чтобы перевести на счет мобильного телефона 250 руб. В ответ получил SMS об успешном переводе 250 руб., но остаток на карточке уменьшился ровно на 1250 руб.! Я заблокировал карту, но теперь хочется понять — что произошло? К сожалению я сейчас не могу войти в личный кабинет — нет с собой паролей.

что такое БИК????

жду когда снимут арест с карты сбербанка прошло уже три дня.пристав отправила постановление об отмене ареста счета карты еще 26.09 13

Здравствуйте! Сколько по времени сбебанк вводит в базу данных аккредитованный объект? С июня месяца не можем оформить квартиру в ипотеку из-за этой аккредитации, но отмучались, дождались 26 сентября 13 г. последняя бумажка подтверждающая аккредитацию застройщиком была получена, мы воодушевились, что наконенц-то наши документы валяющиеся в сбербанке с июня запустят в дело, но не тут то было, пока объект не введут в базу данных………… Вот теперь интересно эта процедура у вас тоже мясяцами длится? Объект ЖК «Сияние Сочи». Сказали, что в базу данных вводят в Ростове-на-Дону.Сбербанк ответьте сколько нам еще ждать?

Здравствуйте!Зашла сегодня в сбербанк онлайн и увидела,что карта заблокирована!26.09.2013 сняли 100р,а потом −6900 примерно.Сняла организация Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042.Я нахожусь в дикретном отпуске,подскажите пожалуйста,что делать???

У нас есть счет в Вашем банке. В субботу карта подверглась мошенническим действиям и ее заблокировали. После этого мы приехали в отделение банка и попросили информацию о состоянии счета. Сотрудники банка отказались дать информацию о счете, объяснив это тем, что карта заблокирована.На каком основании банк не выдает своим клиентам информацию по его счету (при предъявлении паспорта естественно)?

здраствуйте пишу незнаю для чего от отчаинья сбербанк подал в суд задолженость была 14000 заработную плату платят частями оброзовались просрочки долг составил 14000 погасила 10 тысяч мой долг передали в рус коллектор звонили сказали платить каждую неделю я не смогла платить и подали в суд если квартира долевое участие на меня ребенка и бабушку 84 лет что ждет меня на суде мать слегла с сердцем от переживаний у меня еще 2 кредита с просрочкой нельзя ли его отсрочить хотябы погасить долги частично хотя наверно один выход умереть больше выхода не вижу простите что написала просто незнаю что мне делать отсрочку не дадут тут суд место 77000 должна уже 80 тысяч хотя платила до этого исправно еще раз простите что побеспокоила

30 августа написал заявление на досрочное погашение по ипотечному кредиту, указал сумму и получил копию заявления. Дата списания средств 4 сентября. Вместо указанной в заявлении суммы была списана сумма на 15 000 рублей меньше. Причем данная ситуация уже повторяется, но тогда у меня копии заявления не было. Подскажите что сделать, чтобы этот бардак прекратили. Претензию в банк я уже написал.Мое предыдущее обращениеhttp://www.banki.ru/services/response…ID=4588738

Добрый вечер! В 2011 году я взяла ипотеку. В 2012 году вышла замуж и в 2013 году ушла в декретный отпуск по уходу за ребенком. В Сбербанке неоднократно брала кредиты и выплачивала во время, т. е. без испорченной кредитной истории. Так же имеется карта виза голд Сбербанка. Ипотеку брала под процент 11,25, так как у меня зарплатная карта от Сбербанк и первоначальный взнос был 50%. Но все равно платежи по кредиту не маленькие и я не работаю (муж официально нигде не работает). В связи с вышеперечисленным могу ли я попросить у Сбербанк понизить процент по кредиту?

добрый вечер!хотела бы узнать,что с моей претензией № 004949-2013-083796,говорят,что претензия рассматривается до 30 дней..но меня это не устраивает,так как счет арестован,деньги снять не могу…а это мой единственный доход,у меня маленький ребенок,он тоже хочет кушать…и я не могу ответ,что деньги вроде и есть,он их нет…

Добрый вечер.У меня следующий вопрос. Если я перечислила денежные средства не на тот счет могу ли я написать заявление на их возврат?И какова вероятность того что их мне вернут?И еще один вопрос если я перевела денежные средства мошенникам то я уже никак не смогу их вернуть?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Пришло домой в Пермь «письмо счастья» о согласованном кредите,дескать приходите с данным письмом и паспортом в офис Сбербанка и получите кредит! Причем обещали решение в течении двух часов. Так как человек «бывалый» взял на работе справку о зарплате по форме банка. Поехал в Пермь (работаю в Москве),подал документы (день подачи 21.09.13). Во вторник звонят из банка — не хватает БИК и кор. счета (кстати в справке по форме банка данной информации не требуется) у меня его на руках не было пришлось ехать обратно в Москву «не солоно хлебавши». Из Москвы передал БИК и кор. счет в пермское подразделение. Сижу жду. Сегодня на дворе 1.10.13! То есть прошло 10(!) дней! Звонят! Вам еще надо предоставить копию трудовой! Возникают вопросы! 1. Зачем Сбербанк высылает письма о выдаче кредита по одному лишь паспорту и предъявлению письма о котором упоминалось выше? Как показывает практика, даже дополнительной справки о зарплате по форме банка и то не хватает! 2. Где же те хваленые не то что два часа (о которых написано в сберовском письме),хотя бы два дня (!) о которых так радостно рапортуют все пресс-релизы Сбера? 3. Я потерял деньги на проезд! Хотя не спорю хотя бы повидал друзей! Я потерял время! И где результат? С уважением Антон Витальевич Королев

Здравствуйте! Пришло домой в Пермь «письмо счастья» о согласованном кредите,дескать приходите с данным письмом и паспортом в офис Сбербанка и получите кредит! Причем обещали решение в течении двух часов. Так как человек «бывалый» взял на работе справку о зарплате по форме банка. Поехал в Пермь (работаю в Москве),подал документы (день подачи 21.09.13). Во вторник звонят из банка — не хватает БИК и кор. счета (кстати в справке по форме банка данной информации не требуется) у меня его на руках не было пришлось ехать обратно в Москву «не солоно хлебавши». Из Москвы передал БИК и кор. счет в пермское подразделение. Сижу жду. Сегодня на дворе 1.10.13! То есть прошло 10(!) дней! Звонят! Вам еще надо предоставить копию трудовой! Возникают вопросы! 1. Зачем Сбербанк высылает письма о выдаче кредита по одному лишь паспорту и предъявлению письма о котором упоминалось выше? Как показывает практика, даже дополнительной справки о зарплате по форме банка и то не хватает! 2. Где же те хваленые не то что два часа (о которых написано в сберовском письме),хотя бы два дня (!) о которых так радостно рапортуют все пресс-релизы Сбера? 3. Я потерял деньги на проезд! Хотя не спорю хотя бы повидал друзей! Я потерял время! И где результат? С уважением Антон Витальевич Королев

Здравствуйте!Видела ниже вопрос о возможности снижения процентов по ипотеке у меня такой же!В 2012 году взяла ипотеку на 20 лет 2500000 под 12,25% кажется надо договор точно посмотреть но не суть!В декабре родится ребенок, сейчас в октябре выхожу в декрет! Так вышло к сожалению что я уже мать одиночка и уже ничего не изменится(((Есть ли возможность уменьшить выплаты по кредиту сейчас плачу почти 30000 рублей в месяц! Может есть возможность остановить выплаты по достижению ребенка 1,5 лет я в этом возрасте выйду на работу, работаю официально зарплата хорошая как и работа поэтому сидеть дома до 3 лет не буду, понятное дело что прописывать все надо! меня интересуют любые варианты если они вообще есть! Заранее благодарю за любой Ваш ответ! Да и еще вопрос, как мне уведомить банк что у меня родился ребенок, какие документы банку надо будет предоставить ребенка мне надо будет прописать в ипотечную квартиру могу ли я это сделать, в общем нужна вся информация по данному вопросу, а также в какие сроки после рождения ребенка мне надо это сделать! Так же вопрос по страховке если что либо со мной случается во время родов это покрывается страховкой какой либо или это не страховой случай или нужна определенная страховка?С уважением, Ольга!

Добрый день! В Вашем банке я брала кредит 3 раза-500,300,250 тыс.Плачу своевременно,без задержек.Осталось 730 тыс выплатить.И у меня еще имеються кредиты в Восточном и Тиньков.Я бы хотела перекридитоваться в Вашем банке.Помогите пожалуста.В Восточном зо 600 тыс я плачу 30 тыс%,и сумма все на одном уровне стоит.Я подавала в Ваш банк заявку месяц назад мне отказали.Я ИП.Подскажите и помогите пожалуйста.Все таки Ваш банк надежный_если я плачу то видно каждый месяц меняеться сумма,а в Восточном с Апреля месяца плачу %,а сумма всего изменилась на 20 тысяч.У меня есть квартира в собственности и я еще одну приобрела,почему нельзя ИП оформить 1 млн ипотеку.Подскажите смогу я перекредитоваться в Вашем банке,чтоб перекрыть Восточный и Тинькоф.Спасибо.

здравствуйте, Елизавета. скажите пожалуйста-такой критерий как«белая» зарплата является основополагающим при принятии решения о выдаче кредита? планирую в вашем банке взять кредит под залог недвижимости. оценил свои возможности и требования банка к заемщику-мы подходим друг другу)). вот только…«БЕЛАЯ» зарплата(40% от реальной) как раз и позволяет обслуживать кредит.остальной доход документально подтвердить не могу(разве что движением наличных между моими счетами открытыми в сбере). извечный вопрос-что делать? подскажете?

На днях истекла карта Сбербанк Momentum. Обратился в 4 подразделения банка в Чите. Во всех банках отказывают в заведении карт этого типа. Создаётся впечатление, что дано строгое указание сверху не выдавать карты. В каких-то отделениях говорят что «не завезли и остались лишь бракованные», в других прямым текстом, «в Чите вам эту карту не выдадут».Вижу рекламу что выпускаются карты с символикой Сочи 2014, в том числе карты моментум.

Я задала свой вопрос в поле: Информация для банкаСБЕРБАНК г. ХАБАРОВСК претензтя № 007070.2013—085037 от 04 .09.2013 г.

Сегодня утром в 7.50 моя сестра пыталась зачислить деньги в банкомат на ул новороссийской, 14В, г Волгоград на карту своего супруга. Банкомат деньги в размере 5000 руб принял, выдал чек о состоянии счета 5023 руб. затем сестра заказала операцию «снятие наличных» в размере 4000 руб. — банкомат ответил, что требуемая операция не может быть выполнена, однако выдал при этом чек о состоянии счета, на котором было указано 1023 руб, как если бы деньги в размере 4000 руб были выданы. таким образом, 4000 руб исчезли со счета и не были выданы клиенту!После этого банкомат выдал карту и запись на экране о том, что банкомат временно не обслуживается!Помогите, что делать??? Сестра плачет, денег нет.

Добрый днь!Как заказать деньги на снятие со своего вклада, если телефоны не отвечают, а ехать из другого города нет возможности?Речь идет об Лефортовском отделении банка, Ш. Энтузиастов, 14, телефон 785—2652. Уже два дня мои родственники — пожилые пенсионеры, не могут решить этот вопрос!!!

Здравствуйте!Почему в Вашем отделении, расположенном в городе Москве, на ул. Антонова-Овсеенко д. 5, к. 2 уже второй месяц (если не больше) не работает круглосуточный банкомат, установленный в «предбаннике»? Когда самый КРУПНЫЙ банк страны, сможет починить данный банкомат?С уважением,Вячеслав

Здравствуйте Елизавета. У меня 2 вопроса:1. Забирал ли Сбербанк в 1991 году оригинал документа, подтверждающего наследственное право у наследников при получении ими денег умерших родственников?». Если ДА, то на каком основании и где сейчас этот документ должен находиться?Спасибо

Здравствуйте, Елизовета. В настоящий момент у меня возникла проблема по погашению ипотеки, а точнее возникли материальные трудности, т. к. я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (я сижу с внуком), а у дочки в настоящий момент нет стабильной работы. Ипотеку я оформила в августе 2012 года, в течении всего времени просрочек по погашению у меня не было, а через год я оказалась в сложной материальной ситуации. Обратилась у нас в городе в отделение сбербанка, в отдел просроченной задолженности, где мне ответили, что помочь особо не чем не могут, только уменьшить платеж на сумму основного долга, но проценты все равно платить придется, а у меня декретных даже не хватает на погашение процентов. Я получаю декретных 8500 рублей из которых 3000 рублей я оплачиваю коммунальные услуги, 450 рублей — интернет, и около 300 рублей телефон, 200 рублей телевидение, после чего на прожиточный минимум остается чуть больше 4000 — х рублей…Так неужели совсем ничего не возможно сделать по поводу отсрочки платежа? Я прошу банк отсрочку на небольшое время, максимум на 3 месяца, но мне отвечают что не могут пойти на это, т. к. ипотека у меня оформлена до момента наступления пенсионного возраста, в связи с чем продление не возможно. Подскажите пожалуйста как мне быть? Может быть все таки можно хоть что то сделать в виде исключения? За ранее спасибо.

Добрый день! У меня вопрос, как Ваша служба безопасности отслеживает мошенников, которые предлагают кредит.Вот на мой адрес пришло такое предложение, явно мошенники, они же портят репутацию банка.Вторник, 1 октября 2013, 14:46 +04:00 от Артем Алексеевич <sberbankinvest@bk.ru>:ЗАЙМЫ ЗА 1 ДЕНЬ. Мы рады Вам сообщить, что у нас юбилей — наши инвесторы на рынке кредитования ровно 10 лет. Поздравляем наших клиентов с этой датой.X Предлагаем займы от частных региональных инвесторов в Вашем городе.Мы максимально упростили механизм получения частного займа, без посещения банка, потери времени на получения разнообразных справок и ожидания решения.Кредитная история не имеет значение. Теперь Вы можете заполнить Онлайн — заявку, отправить ее и в течении одного рабочего дня получить займ в Вашем городе, у нотариуса или другом месте, согласованном с инвестором. Мы максимально облегчили условия получения займа. Нужен только паспорт и второй документ. Велики риски не возврата займа, поэтому мы выдаем займы с обязательным первоначальным взносом, который направляется на страхование займа. Все займы страхуются. Наши инвесторы выдают займы от 150 000 рублей или 6 000$ , в любом регионе РФ,Украины,Беларуси,Казахстана лично, в присутствии нотариуса. При получении у нас займа вторично, оплата первоначального взноса не предусмотрена. Мы понимаем наших клиентов, которым отказывают банки, просим и наших клиентов относится к нам с пониманием, ведь мы несем большие риски и поэтому страхуем займы с личных средств клиента. Первоначальный взнос возвращается заемщику, через месяц, если заемщик не выходит на просрочку или не скрывается от оплаты займа. Для возврата займа клиент может выбрать помесячную оплату или оплату раз в год. В течении срока пользования займом, клиент платит проценты, в конце срока выплачивает сумму займа и проценты за последний месяц или год.Требование к заемщику:1. 18—70 лет.2. гражданин РФ, Украины, Беларуси, Казахстана (другие страны по согласованию с региональным инвестором).3. постоянная или временная регистрация в регионе получения займа.4. оплата первоначального взноса.Документы:— паспорт + второй документ (водительское удостоверение, свидетельство о рождении, загранпаспорт, страховое свидетельство, военный билет, ИНН)Условия:— 14% годовых в Российских рублях или 12% в долларах США — до 7 лет с правом досрочного погашения без штрафных санкций.— от 150 000—7 000 000 Российских рублей и от 6 000—200 000 $ .Как получить займ от частного инвестора (пошаговая инструкция):1. Заполните заявку:Заявка на получение займа:— Фамилия, Имя, Отчество __________________________________________— Серия и номер паспорта ____________________________— Дата рождения _________________________________— Адрес постоянной регистрации и фактического проживания _________________________________________— Номер телефона ________________________— Желаемая сумма займа _______________________— На какой срок берете займ (до 7 лет)__________________— Цель получения займа________________________— Наличие не погашенных кредитов, займов (да,нет) __________________________— Согласен получить займ с первоначальным взносом (да) ___________(при несогласие заявка не рассматривается)2 . Отправьте заполненную заявку на мой электронный адрес.В течении одного рабочего дня заявка будет рассмотрена. Вам сообщат результат рассмотрения. Будет предоставлен контактный телефон Вашего регионального инвестора.3. Получите займ.Получение займа наличными, перечислением на счет или карту (по желанию клиента), в присутствии нотариуса.Первоначальный взнос оплачивается лично заемщиком с своих средств на счет или паспортные данные регионального инвестора, за один рабочий день до получения займа (как при покупке квартир, земельных участков и автомобилей во всех банках), через Сбербанк РФ (самый надежный банк в РФ, граждане имеющие проблемы с Сбербанком РФ или граждане других стран согласовывают банк с инвестором). Сумма первоначального взноса направляется инвестором на страхование займа, в связи с большим количеством не возврата займов. После поступления первоначального взноса, инвестор направляет заемщику копию своего паспорта и расписку в получении суммы. Заемщик, как клиент банка, имеет право потребовать у сотрудника банка — копию паспорта инвестора. После чего подготавливает заранее сумму займа, заполняет договор займа (на основании банковских реквизитов заемщика), сообщает заемщику место и время сделки. Первоначальный взнос возвращается заемщику, через месяц, если заемщик не выходит на просрочку. Инвестор гарантирует получение займа — при оплате первоначального взноса.Не уговаривайте инвестора изменить условия предоставления займа. При несогласии — обратитесь в банк.Информация для лиц получающих займ с первоначальным взносом*Займы в Российских рублях:— займ от 150 000—499 000 руб.(первоначальный взнос 15 500 руб.)— займ от 500 000—999 000 руб.(первоначальный взнос 17 500 руб.)— займ от 1 000 000—2 999 000 руб.(первоначальный взнос 19 500 руб.)— займ от 3 000 000—4 999 000 руб.(первоначальный взнос 21 500 руб.)— займ от 5 000 000—7 000 000 руб.(первоначальный взнос 24 500 руб.)*Займы в долларах США:— займ от 6 000—19 999 $ (первоначальный взнос 460$)— займ от 20 000—29 999 $ (первоначальный взнос 560$)— займ от 30 000—59 999 $ (первоначальный взнос 610$)— займ от 60 000—99 999 $ (первоначальный взнос 660$)— займ от 100 000—200 000$(первоначальный взнос 710$)Договор о займе денег (образец)город _____________пятнадцатого февраля две тысячи десятого года.Мы, Ф. И.О____________ (паспорт серия и номер, адрес регистрации) и Ф. И.О._____________________(паспорт серия и номер, адрес регистрации), заключили настоящий договор о нижеследующем:1. Я, Ф. И.О_____________, занял у Ф. И.О _____________ один миллион рублей, до пятнадцатого февраля две тысячи пятнадцатого года, под 14% годовых.2. Денежные средства переданы заемщику в присутствии нотариуса.3. Я, Ф. И.О_____________., вправе уплатить занятые деньги, а я, Ф..О _____________, обязан принять платеж и ранее указанного срока.4. Если я, Ф. И.О__________, не уплачу занятые мной деньги к указанному выше сроку, то Ф. И.О___________. вправе предъявить настоящий договор ко взысканию.5. Расходы по заключению настоящего договора оплачивает инвестор.6. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, который выдается обеим сторонам.7. Оплата по займу происходит ежемесячно «__» числа. (один раз в год, не позднее пятнадцатого февраля.)8. Первоначальный взнос уплачен за один рабочий день до получения займа в размере 19 500 руб. и возвращается заемщику через месяц (если он не допускал нарушения оплаты по займу)Подписи сторон _______________

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно отменить отправку отчета по кредитной карте по почте??? живу уже по другому адресу, а письма туда шлют.

Добрый день! Подскажите, я через систему сбербанк онлайн перевела с каротчки в Альфа-банк, но деньги так и не поступили на тот счет, так как раньше я числилась зпо другой фамилии, деньги я отпраляла 13.092013, а должны были в банк прийти 30 сентября, но не дошли, сотрудник Альфа-банка объяснил что деньги дошли в течении пяти дней потом на кор.счёте пролежали и отправились обратно на мой счёт, так стоит мне подъезжать в отделение банка и писать заявление о спроной операции

Все реквизиты аналогичны предыдущему переводу, в банк претензию написала, но когда переводы шли через Питер, то мне по телефону даже сообщали, что деньги перечислены и дошли до получателя, а сейчас произошло укрупнение и все переводы идут через Волго-Вятский банк и нет ни ответа, ни привета, а 25000 неизвестно где плавают. Когда их найдут и кто этим будет заниматься? Что за бардак даже в центральном банке России Сбербанке не понять что творится…

26 апреля 2013 года открыл счет в Сберегательном банке России в г. Пушкино филиал 9055 структурное подразделение 1828, при открытии счета была произведена ошибка в фамилии Ермилов (счет открыли на фамилию Ермилова Сергея Сергеевича), при перевод денежных средств с этого счета на другой счет открытый в г. Крымске не представляется возможным. В отделении сберегательного банка г. Крымска мне сказали что я должен съездитить в Санкт- Петербург (г. Пушкин) и в отделении где открывал счет исправить эту ошибку. Подскажите как можно исправить данное положение не выезжая в г. Санкт-Петербург.

Скажите, пожалуйста, при подаче заявления об уточнении реквизитов в отделении Сбербанка г. Северодвинска (так как при оплате счета оператор забил в получателе платежа не саму фирму, а банк — то есть ошибся) заявлению присвоили номер 000107-2013-155026. Почему на сайте Сбербанка набирая этот номер пишет что такого заявления не найдено?

Пытался два раза получить карту моментальной выдачи — Моментум. На что в двух отделениях получил ответ — карту даем только взамен окончившейся по сроку. Новым клиентам не выдаем, мол программа выдачи этих карт свернута. Так ли это?

7.09.2013 банкомат при попытке положить наличные деньги на счет карты. Завешил операцию без выдаци чека и сообщением что «Операция преврвана». Деньги не вернул, сразу была была оставлена заявка по телефону и в 9.07.2013 в письменном виде в отделении банка где установлен банкомат. Сказали что будет расмотрено до 1.10.2013, сегодня в отделении сказали что заявку не кто вообще не расматривал и сказали сделать еще одну. Это как типа сбер не отвечает за работу своих банкоматов?

Здравствуйте. Возможно ли взять кредит в вашем банке не имея работы? Потерял работу и нет возможности выплачивать кредит в другом банке. просрочка уже 40 дней. в данный момент устраиваюсь на работу и смогу возобновить платежи не раньше чем через 2 месяца, но банк на встречу идти отказывается. такой вопрос: возможно ли взять кредит в вашем банке и погасить кредит в другом? и попросить отсрочку первого платежа сроком на 2 месяца?

Скажите ка пожалуйста, почему обращение зарегистрировано за номером 000255-2013-240859 26.09.2013, а найти его статус через сайт невозможно?

Здравствуйте, 16 сентября на мою зарплатную карту Сбербанка из отделения Сбербанка г. Краснодара были перечислены денежные средства, которые до сих пор не дошли. Деньги в кассу были внесены наличными. Я обратился по горячей линии, мне сказали, что я должен написать заявление в своем городе, что я и сделал, ответ обещали дать через две недели. Сегодня я сам обратился в банк за ответом, на что мне сказали, что деньги я все равно не получу, т. к. они остались в Краснодаре. Что за беспредел?, Может пора обратиться в прокуратуру?

Как закрыть вклад открытый онлайн?

Пользуюсь услугами Сбербанка с 2009 г. В сентябре текущего года обратилась в кредитный отдел Башкирского отделения 8598 (на правах управления Кумертауского отделения 7722) чтоб оформить жилищный кредит для преобретения квартиры. Была создана заявка, предоставлены соответствующие документы. После проверки моей кредитной истории мне андерайтеры одобрили кредит в сумме 930000 рублей. После чего я выбрала себе подходящую квартиру и собрала документы согласно перечню. Были оплачены госпошлины, потрачены деньги и время. После повторной проверки пришел отказ от андерайтера. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и разрешить проблему в мою пользу, т. к. у меня нет других возможностей преобрести жилье.

Была заблокирована карта с помощью сервиса Сберабнк-Онлайн по причине утери карты, спустя время нашлась, по единому номеру 8-800-555-555-0 сказали, что разблокировка карт заблокированных с помощью Сбербанк-Онлайн невозможна, необходимо обратиться по месту выдачи карты, карта была выдана в другом городе, и доставлена в мой город работадетелм. При обращении в центральное отделение города, оператор сказала, что статус карты был заблокирована, сейчас она разблокировала, и в течении суток нужно попробовать воспользоваться ею. я не пользуюсь банкоматами (в последнее время карта перестала читаться, перевыпуск карты ждать по словам операторов месяц), перевожу с помощью услуги сберанк-онлайн на другую карту, и с неё снимаю наличные, либо оплачиваю картой. Собственно вопрос, существует ли отдельная блокировка для услуги сберанк-онлайн, либо все представляется единной блокировкой. Если карта действительно не разблокируется, то можно ли как то ускорить процесс перевыпуска карты, либо снять статус блокировки в сбер-банк онлайн с карты, чтобы была возможность перевести на другую карту.

Уважаемая, Елизавета. Благодарю за внимание, оказанное мне. По телефону ГЛ 88005555550 звонила 30.09.13 в 18:24 по МСК. К сожалению, сотрудница Ирина ничего полезного для меня не сказала. Единственное, что она постоянно твердила: «Банк разберется». Я просила её посмотреть, что там с моим делом. Ответ тот же: «Банк разберется». Я уже стала подумывать, а не с роботом ли я разговариваю? Елизавета проясните, пожалуйста, ситуацию. Очень жду поступления денег на карту, т. к. семейный бюджет строго спланирован. С уважением, Галинаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=5470505

Здравствуйте!При открытии счета в отделении сбербанка мне предложили получить кредитную карту «Credit Momentum» с бесплатным первым годом обслуживания. Я этой картой ни разу не пользовалась и решила сдать ее в банк. Но не могу это сделать в течении уже трех недель, так как в отделении банка эту карту у меня не принимают из-за отсутствия у них «подтверждающего» сотрудника. Когда появится этот сотрудник в отделении банка не знают и советуют периодически к ним заходить. Причем сдать эту карту я могу только в том отделении, в котором я ее получила.Подскажите, что я должна делать в данной ситуации. Как мне избавиться от ненужной кредитной карты?Я боюсь, что по истечении срока бесплатного обслуживания с данной карты начнут списывать средства за обслуживание.

23.09.2013 в 17:18:40 в терминале 662631 по адресу: г. Дзержинск Нижегородской обл.,ул.Клюквина 12/69 в отделении СБ РФ производила пополнение своей картыХХХХХХХХХХХХХХ9154 на 12000= Денежные средства не поступили. Сотрудники отделения сказали,что» возможен сбой системы и деньги поступят позже… «Написала претензию. Сегодня 02.10.2013 деньги не поступили.Срок рассмотрения претензии не обозначили. Когда реально я увижу свои денежные средства? Или их возврат возможен лишЬ через суд со штрафными санкциями и % за пользование чужими денежными средствами?

Пришла в почтовый ящик «золотая кредитная карта». Я ее не заказывал, а когда звонили по телефону и навязывали её — я отказался.Все равно прислали… Теперь нужно идти её закрывать или можно просто выбросить?Почему Сбербанк так относится к своим клиентам и навязывает свои услуги?

Вопрос:Добрый День! Помогите нам решить проблему. 6 сентября мы получили сертификат по программе молодая семья с администрации города Ростова-на-Дону. 9 сентября 2013 года, наша семья подала документы на ипотеку, сегодня уже 28 сентября, а одобрения так и нет. Получается, что пока нет одобрения,агенства отказываются нам искать квартиру, и чем больше мы ждем, тем меньше остается времени использовать сертификат. Разберитесь, пожалуйста, почему до сих пор нет одобрения!maxrnd (Ростов-на-Дону) · 28.09.2013 11:40Ответ:Добрый день, уважаемый Максим!Я рекомендую Вам уточнить срок рассмотрения заявки у Вашего кредитного менеджера в офисе банка.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета МеркуловаОбещанный срок рассмотрения ипотеки 5—8 дней.

Здравствуйте, у меня закончился срок действия карты МАЭСТРО Моментум. Я обратилась в одно из Пензенских отделений Сбербанка для замены на аналогичную карту, но мне предложили несколько других(платно-обслуживаемых) вариантов карт, и сказали, что «Моментум» сейчас нет.Куда же они делись?

забронирола билеты на самолёт,для оплаты по карте требуется введение пароля,который должен прийти на мобильный телефон и не приходит,как быть?

У жены в мае текущего года поэкспайрилась зарплатная карта(Ростелеком).Так как поэкспайрилась не только у нее, организация подготовила документы на несколько человек и отправила их в Москву (карты выпускаются в Москве, а не в Ярославле). Через некоторое время сотрудники организации привезли карты всем, кому они заказывались, кроме моей жены. Стали выснять в чем причина. Оказалось, что несколько лет назад предыдущая карта была скомпрометирована и писалось заявление на перевыпуск (перевыпустили какраз ту карту, которая поэкспайрилась) и отправку её в Ярославль. И сейчас, с какого-то перепугу, это заявление на отправку в Ярославль сработало повторно и вновь выпущенную карту отправили в Ярославль. Это первый косяк сбербанка, но далеко не последний и не самый важный. Сказали ожидайте, скоро придет (отделение мы знали — в то, в которое писалось заявление, Ярославль,Машиностроителей,24).Стали ждать, тем более отпуск наступил. Спустя месяц начинаем интересоваться что с картой. И с этого момента начинается цирк с конями под названием сервис сбербанка. Мы неоднократно обращаемся в отделение — говорят карта ЕЩЕ не пришла (на минуточку, Ярославль — это 280 км от Москвы, а карта едет к тому моменту уже больше месяца), по 8—800 то говорят, что карта в отделении, спрашивайте у них, то говорят, что нужно писать заявление на перевыпуск (далее это предложение следует постоянно). Так проходит еще некоторое время, около месяца, и отделение закрывается НА РЕМОНТ до нового года. Обслуживание переводят в новое отделение. Естественно, с новым персоналом и с новыми рассказами истории. До этого момента мы не переходили к активной фазе поисков, потому что теплилась надежда, что сбербанк просто решил сэкономить на курьерской доставке, ну банк бедный, это понятно. Другие банки проводят перевыпуск за 5 рабочих дней, а некоторые даже предусмотрительно заранее перевыпускают — приходишь сказать что у тебя карта поэкспайрилась, а они тебе говорят, что они уже знают и уже перевыпустили карту для вас, вот возьмите. Но это всё не про сбербанк. У него свои представления о сервисе. Но немного отвлеклись.С момента перевода в другое отделение (напомню, это уже около 2 месяцев с момента перевыпуска) мы начинаем активную фазу поисков — пишем обращения на сайте сбера, звоним в 8—800. Везде бла-бла-бла вместо дел. Пишите заявление на перевыпуск, мы не знаем где она и т. п. К счастью, в сбербанке работает друг, дошло до того, что обратились к нему. И бинго! Он нашел эту карту спокойно лежащей до сих пор в Москве где-то (боюсь напутать в названиях). Что делали люди из 8—800? Что делал весь остальной саппорт сбербанка? Нахрена сбербанк держит такой штат людей, которые _ничего_не_решают? ЗА-ЧЕМ? ОК. Карта всё же есть, она в Москве. Казалось, что самая сложная задача выполнена. ЩАЗЗЗЗ. Друг предусмотрительно прислал письмо с инструкциями сотрудникам отделения, куда мы после ремонта обращались (Машиностроителей,7) и координатами того человека, где находится карта. Идем в отделение, начинаем объяснять, что мы САМИ нашли карту, а то, что нужно сделать вам описано в этом письме, прочтите. Вместо того, чтобы прочитать, нам начальник отделения 5 минут канифолит мозг с предложением перевыпустить карту.Для конкретики публикую тут конец этого письма, пусть вам будет стыдно:«From: Калугин Виктор СергеевичSent: Monday, August 05, 2013 4:41 PMTo: Меняйлов Алексей АлександровичSubject: FW: Нужна помощь!Из-за недоразумения в кассовом центре, карту по ошибке направили к нам в ОПЕРО, вместо Северного банка. Заявка о получении не по месту ведения счета обработалась корректно. Для разрешения ситуации Клиенту необходимо оформить заявление ф. 34 «Заявка на выдачу карты не по месту ведения счета карты» и попросить сотрудников направить скан заявления в ОПЕРУ Среднерусского банка и карту вышлют.»ЗАСТАВЛЯЕМ начальницу отделения прочитать письмо. До нее доходит, что нужно делать (алилуя). Пишем заявление (это уже начало августа). И… правильно, начинаем ждать. Относительно спокойно ждем до конца августа — к этому момент уже нет никаких иллюзий по поводу 5 дней на доставку и т. п. Корпоративные стандарты сбербанка мы к тому моменту уже поняли.Конец августа. Думаете что-то изменилось? ЩАЗЗЗЗЗ. «Карта еще не пришла», «Пишите заявление на розыск», «Пишите заявление на перевыпуск». Нет _НИ_ОДНОГО_ЧЕЛОВЕКА_ который бы сказал — Не волнуйтесь, я разберусь в течение N часов и точно вам скажу где карта, почему она до сих пор не у вас и когда и где вы её получите. НИ ОДНОГО. И даже нет того, кто может связать с этим человеком. Вот в этих отпинываниях, отмазках, заявлениях, обращениях, проходит сентябрь.Хватит, уважаемый сбербанк. Вы вдоволь поиздевались. Не хотите по-хорошему, будет по плохому.Я позавчера и вчера звонил в 8—800 и общался со старшими смены. Я сегодня еще последний, 3-й раз позвоню и пообщаюсь. Если эффекта не будет, завтра я звоню в приемную к Грефу и общаюсь с кем-то из ваших топов. Если не смогу связаться ни с кем, в субботу я иду в отделение, предварительно захватив несколько телефонов местной прессы, и уйду из отделения только с картой, либо с нарядом милиции (вместе с прессой). У вас есть двое суток, чтобы всё выяснить, извиниться и выдать карту.Дополнение: вы еще имеете наглость снимать деньги за смс-оповещение по этой карте уже в течение 5 мес. Намек ясен? Или заявление нужно написать?

Добрый день! Почему в списке получателя платежей нет Детская школа искусств № 4? Не могу оплатить ни через терминал, ни через сбербанк-онлайн. Р/с 40702810000003000001 БИК 042505000

22.09.2013 в банкомате по улице Комарова 10 в ТЦ в городе Междуреченске я внес суму в размере 10 тыс. рублей, устройство забрало средства и выдало мне чек с техническим сбоем. Деньги нужно были срочно оплатить обучение в вузе! Уже раз 5 за два года я писал претензии, каждый раз какие-то проблемы! Теперь у меня стоит вопрос об отчислении из вуза, так как нет оплаты, деньги, простите, я не печатаю! помогите разобраться с данной проблемой! номер претензии 000913-2013-072169

Могу ли я, находясь в другом городе России снять деньги со сберкнижки?

Здравствуйте, Елизавета. Перевел другу деньги 19.08.2013 через сбербанк online в промсвязьбанк. Деньги до него не дошли и не вернулись. Его банк отвечает, что ФИО было указано не полностью, хотя если повторить платеж в сбербанк-online, то ФИО заполняется полностью и деньги были отправлены обратно. Помогите разобраться пожалуйста.

Был осуществлен перевод в валюте в отделение сбербанка города Волжский, на открытый счет с закрытием вклада в сбербанке Сахалинской обл. с меня удержали 1% от суммы перевода. Перед тем как осуществить перевод, проконсультировался с сотрудником банка. Меня уверили что процент взиматься не будет. Как это понимать?

Здравствуйте!я хотела узнать готова ли моя карта. Позвонила в сбербанк, мне попросили подождать и все!!!. так как я звонила с мобильного долго ждать я не могу. Как еще я могу узнать готова ли карта?

Проблема: не произошло списание по кредиту. На счёте средств как минимум на два платежа.Когда-то давно записывал телефон 8(812)… — справка по списанию. Никто не берёт трубку.Звоню 8-800-555-555-0 (3-3-0)Оператор предлагает позвонить, дословно «в своё отделение где брали кредит».Проблемы две: 1 — я в другом городе, соответственно, пока доберусь будет начисляться процент и штрафы, 2 — отделение, в котором я брал кредит, закрыто. Нет больше такого отделения.Девушка-оператор долго выясняла что-то у себя в системе, ничего не выяснила, попросила оставить телефон, обещала, что в течение суток со мной свяжутся. СУТОК!!! Сейчас — среда (рабочий день), полдень.Поисковики по запросу «Сбербанк Санкт-Петербург» выдают тот же номер 8-800-555-555-0. Считаю его бесполезным.Нашел телефон управления по работе с проблемной задолженностью физических лиц, Северо-Запад. 8-800-200-8-200. Автоответчик «здравствуйте, Вы позвонили в Сбербанк России». На 58й секунде ожидания идёт сброс звонка. Проверил трижды.Ссылка:http://www.sberbank.ru/saintpetersbur.. ./contacts/На странице координаты контакт-центра, ссылка:http://www.sberbank.ru/saintpetersbur…ll_center/ошибка 404, страница не найдена.Снова ищу телефон банка в Санкт-Петербурге. Не нахожу. Почему один телефон 8—800 на все банки, если в реальности банки разные, операторы НЕ обладают актуальной информацией?Нашел ссылку на контакт-центр:http://www.sberbank.ru/saintpetersbur…ll_center/Ровно такая же бесполезная, так как просто описывает схему IVR-а 8—800.Иду в фейсбук. Пытаюсь написать на странице Сбербанка. Получаю ответ «вы НЕ можете публиковать в этом таймлайне ничего!»Куда звонить? Куда бежать?…

Добрый день! 24 сентября 2013 года я перечислила на карту дочери Visa 10000 рублей в АО 8624/00227, расположенном по адресу: Пензенская область р. п. Башмаково ул. 8 Марта 10, в 9 час. 55 мин. терминал 00139131, пункт обслуживания 480000000745, код авторизации 514740. Но на 03.10.2013 г. деньги на карту не поступили и оставили человека без средств существования.. Звонили в службу поддержки- там объяснили, что деньги находятся в обработке, неужели им для обработки понадобилось 10 дней и еще неизвестно сколько они будут обрабатываться. Я обратилась в наше отделение сбербанка- в р. п. Башмаково Пензенской области, там по моему вопросу отправили запрос в Пензу и мне сказали, что ответ может прийти в течении 15 дней. Я 8 лет пользуюсь услугами сбербанка но с таким безобразием столкнулась впервые. Для того и пользуюсь переводами вашего банка, что всегда деньги приходили быстро и без проблем. Но в этом случае я крайне возмущена бездействием ваших работников, на местном уровне мне толком ничего не объяснили- куда можно обратиться и какое заявление нужно написать чтобы вернуть деньги. Только после моего обращения по телефону горячей линии мне объяснили, что нужно предпринять в данном случае. При повторном обращении в отделение банка мне сказали что нужно подождать, может деньги зачислятся, но сколько еще я могу ждать!!!! Повторно отправить перевод дочери я уже боюсь, вдруг ситуация повторится, и вновь деньги не дойдут до адресата. И вся эта нервотрепка из-за элементарной операции, которая должна быть выполнена в срок от трех часов до трех суток. Данная ситуация возникла по вине банка, я прошу разобраться в этом как можно быстрее, ведь люди не виноваты, что в вашей системе происходят сбои в работе. Мой вопрос -как быстро можно нормализовать «зависший перевод» денежных средств и куда нужно обратиться для быстрого решения этой проблемы.

Добрый день! 21 сентября я обратилась в филиал сбербанка в Тихорецке по вопросу открытия счета для накопительной ипотеки, мне отказали, объяснив тем, что служба безопасности в выходной день не работает.Я пришла 24 сентября, мне опять отказали — служба безопасности в конце месяца проверки клиентов не проводит, сказали прийти 30 числа. 30 сентября у меня наконец-то взяли заявление.До сих пор результата рассмотрения моего заявления нет.Специалисты банка отвечают, что служба безопасности еще не проверила. Сегодня приехали специалисты из Краснодара по Накопительной ипотеке, а я не могу прийти к ним на прием, потому что служба безопасности не может проверить, могу ли я открыть вклад или нет.У меня вопросы- Как долго сбербанк рассматривает подобные заявления, и правомерно ли мне отказали в приёме заявления дважды.Заранее благодарю.

Мы с супругом — держатели карт Сбербанка. Сейчас работает только супруг, я в декрете, ребенку 4 месяца. Все платежи осуществляем через карту. 24.09.13 при зачислении очередной зарплаты на карту через терминал в Краснопресненском отделении № 1569 произошло отключение электричества. 15000 рублей на карту не поступило. Было составлено заявление. Для нашей семьи, с одним работающим, это очень большая сумма. Нам стоит писать досудебную претензию и обращаться в суд? Какова вероятность решения этого вопроса в кратчайшие сроки без суда? Как можно ускорить процесс?

Добрый день,Елизавета. 23,09,2013 г. обратился в ВСП 01666,ул.Цветочная, с просьбой оформить оплату за авто по счетам № 52.53,54от 19.09.2013 предъявленным мне организацией(юр.лицо).Платежи были сделаны на общую сумму100 000руб+комиссия банку3000 руб.Получатель деньги так и не получил.При обращении в банк получателя выяснилось,что в графе получатель не правильно указано наименование получателя (вместо получателя,указан банк получателя и то не верно),поэтому банк получателя не смог получателю на р/сч перевести деньги.Обратился в ВСП № 01666,где зам.руководителя Зубкова А. Б.нам ответила,что они не причем,это у них программа так работает.На нашу просьбу выслать в банк получателя информационное письмо с уточнением получателя,она отказалась,в ответ услышали:«Сбербанк этого не делает«Когда мне вернут деньги обратно тоже никто не смог ответить.В ответ дали два подтверждения о платежах с неправильно заполненными реквизитами.В итоге сделка была сорвана.У меня нет слов чтобы выразить свое возмущение.Если в центральном банке страны,зам руководителя отделения не может провести простой рублевый платеж по г. Москве, то что остается вообще думать о Сбербанке и о его системе.Подскажите пожалуйста куда можно обратиться что бы вернуть побыстее свои деньги.Сумма все таки не маленькая.В суд обращаться?Спасибо,с уважением Александр.

Елизавета, добрый день!Подскажите, пожалуйста, срок рассмотрения заявления на возврат денежных средств, изъятых с банковской карты несанкционированным путем чужими людьми через Мобильный банк?

Здравствуйте!В 2009г одним юр. лицом была погашена моя задолжность по кредитному договору со сбербанком.естественно имелись доверенности,договор займа и т. п. В назначении платежа было указанно:погашение задолжности по кредитному договору N… от…..,тоесть ошибок нет. сбербанк отписал судебным приставам что долг погашен.Через месяц денежные ср-ва у сбербенка отозвал платильщик,сбербанк поновой требует с меня этот долг через судебных приставов. законны ли действия сбербанка?

До сих пор я не получила обратно свои деньги, которые зажевал ВАШ банкомат…Звоню раз в неделю…ТОЧНО ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА, когда ВЫ переведете мне же МОИ деньги… КТО ТАК РАБОТАЕТ????!!!!!! На дворе ОКТЯБРЬ!!!!!! Пожалуйста, можно ЭТО решить, уже в конце то концов!!!!

Почему Вы проигнорировали мой вопрос от 23.09.2013 г.? Что это за безобразие? Куда дальше обращаться, напишите, если так называемая «Горячая линия» не разбирается? В прокуратуру, может? Или в общество защиты прав потребителей? Видимо, придется. Когда сбербанк будет исправлять свои ошибки своевременно? Дважды писала претензию, второй раз пишу вам, что за издевательство? Ответьте! Мой вопрос не решается с 20 июля! Что за банкоматы обслуживают нас, это кому-то выгодно, наверное, но извините, если бы было 300 рублей, я бы заплатила, бог с ним, но 3000 рублей — это для меня большая сумма!!!

Добрый день. Я являюсь постоянным клиентом отделения 8593/421, с очередями я уже смирился, а вот с ужасной зловонией в отделении не могу. Отличная забота о клиентах, с ребенком я вообще боюсь туда заходить, дабы не подцепить заразу какую-нибудь. И это на протяжении нескольких лет. Когда это прекратиться в конце концов?

1 октября 2013 г. в банкомате, расположенном на станции метро Баррикадная (вестибюль) произошло массовое задержание банковских карт, в том числе и моей. Банкомат (терминал) № 830430. Банкомат просто проглатывал карты и выводил на экран сообщение о том, что карта задержана. Несколько человек пострадали. Хотелось бы узнать, когда произойдёт выгрузка данного банкомата и в какое отделение передадут мою карту?

Здравствуйте! Мы с мужем участники программы «Молодой специалист на селе», и хотим приобрести дом. В связи с тем, что оставшуюся сумму (кроме субсидии) нужно платить из своих средств, мы обратились в Ваш банк с просьбой о предоставлении кредита (с учетом материнского капитала). Подтверждение с Москвы уже было, но из г. Оренбург не звонят, а сроки по программе уже все прошли. На звонки никто не отвечает (не берут трубку по номеру 8-3532-981398). Скажите, нам теперь нужно ехать в Оренбург? Кредит мы оформляем на мужа Душкина Сергея Александровича. Спасибо.

Здравствуйте! Начну с того, что зашла в интернете в свой личный кабинет Сбербанк Онлайн и увидела что моя карта заблокирована. Почему не знаю. Пришла в сбербанк, где заказывала карту, они сказали «звоните в горячую линию». Позвонила никто трубку не берет. Подскажите что делать.

Был отправлен перевод из финчасти Нижнего Новгорода на книжку в Тольятти.Прошло более трёх дней-средства на счёт не поступали.где они зависли(ни на счёте финчасти ни на счёте в тольятти их нет)?Как я смогу получить свои средства?Как долго делается истребование средств с последующим закрытием вклада из другого города?

Подскажите пожалуйста действующий номер телефона горячей линии

Добрый день!Погасил задолженность по Автокредиту, согласно договора залога п. 3.4 попросил письменно предоставить документ, подтверждающий снятие залога. На данную просьбу получил отказ, мотивировав это «Мы не представлением таких документов». Указав на пункт договора, получил ответ, что справка об отсутствии задолженности фактически и является этим документом.Подскажите, какой всё-таки документ, подтверждающий снятие залога, я могу получить?

Здравствуйте. Сложилась неприятная ситуация, банк заблокировал карту. В контактном центре, как и в отделении, где выдавалась карта, не смогли сообщить причину блокировки, разблокировать также не смогли. Отправили на срочный перевыпуск, но по прошествии 4 дней сказали, что карта перевыпущена не будет. Итак: деньги на карте зависли, карты нет, причин блокировки установить не удалось, сижу голодный и оптимизма не испытываю.Есть подозрения, что блокировка связана с обменом электронных валют с помощью одного обменника, который прекратил операции со Сбербанком как раз в день блокировки карты, а накануне я менял там деньги. Но, с другой стороны — если к нему есть вопросы со стороны Сбербанка, то при чем здесь я?? Помогите восстановить карту и получить информацию о причине блокировки. Прилагаю номер карты и адрес обменника.

Добрый день! У меня вопрос по потребительскому кредиту без обеспечения.В течении 7 лет неоднократно брал кредиты,всегда вовремя все оплаты,ни одной просрочки, досрочное погашение.Недавно сделал заявку, одобрили под 20% годовых 580 000 на 2 года,вынужден был отказаться, нужно было поменьше, и под тот же процент взял 130 000 , вчера успешно досрочно расплатился, сегодня пошел подавать новую заявку,сумма 230 000 , одобрили, но под 22,45%,по идее с положительной историей и досрочными погошениями на каждый новый кредит мне накидывают проценты,при том,что я в одном и том же месте работаю и зп получаю на карту Сбера, вопрос, где тогда программа лояльности Сбербанка к клиенту?Хотелось бы получить комментарий по этому поводуp.s. под ранее одобренный процент 20% готов взять кредит

Здравствуйте,я сделала дебютову карточку visa classic в России,город Екатеринбург.На данный момент переехала в другую страну и сменила номер телефона(старый номер телефона на который оформлена карточка сейчас заблокирован и я не имею доступа к нему).До этого карточкой я не пользовалась,но сейчас мне нужно с России переслать деньги на эту карточку.Вопрос:Могу я сменить номер телефона если я за пределами РФ?Если да,то каким образом?Если сейчас мне перечислят деньги на карточку,то на Кипре я могу спокойно снять их?(с каким процентом?как узнать какой процент будет если снимать деньги через банкомат другого банка).И вообще безопасно пользоваться карточкой если она перекреплена к номеру телефона к которому у меня нет никакого доступа?

Добрый день!У меня открыт лицевой счет в Сбербанке России для коммунальных платежей через ТСЖ. В момент открытия моего счета была допущена ошибка в фамилии. Объясните порядок и сроки изменения моих данных в лицевом счете? Я хотел бы лично внести изменения путем представления заявления на изменения в Сбербанк России.Где я могу посмотреть общие правила работы банка, порядок и сроки внесения измениий?Заранее благодарен.

Елизавета спасибо за ответ, я с вами полностью согласен, что все зависит от параметров заемщика, т. Е. Меня, но они одни и тоже, а процентная ставка разная, почему? Могу я написать заявление с просьбой о пере рассмотрении процентной ставки? Или лучше будет отказаться, а через некоторое время сделать снова заявку?

Подскажите пожалуйста,как связаться с управляющим сбербанка России?Мне нужно решить один личный вопрос.Или если есть такая возможность,то связаться сразу с архивом.Но только центральным,потому как вопрос будет по другому региону.

20 июля 2013 года было несанкционированное списание денежных средств с моей карты. Деньги ушли без всяких подтверждений паролей на Retail RUS MOSCOW BEELINE. Сам находился в то время в командировке. Никаких смс от сбера не получал. Жена зашла в онлайн посмотреть остаток и заметила списание на 3000 рублей, о чем меня сразу проинформировала. Я заблокировал карту по звонку. 3 августа написал заявление в сбербанк о несанкционированном списание денежных средств с карты. Обещали рассмотреть в течение 2-х месяцев. Прошло 2 месяца, и ни привета, ни ответа. Что в итоге ждать от банка и когда?

23.09.13г через сбербанк перевёл деньги в другой банк деньги не пришли. 24.09.13г банк получатель сообщает что ошиблись в букве приезжаю гаварю об этом в сбербанке получаю ответ деньги зависли пишу заявление о розыске.30.09.13г денег нет в банке пишу заявление на возврат мне говарят ждите от 14 дней до 2месяцев.И тут я понемаю денег нет не где не там не тут и даже не у меня и чего делать?????

Здравствуйте Елизавета!у меня возникла такая ситуация.в августе этого года я брала кредит в вашем банке кредит,и мне так же оформили страховку,даже и не сообщив что это не обязательное условие при оформлении,но позже я узнала что от нее можно отказаться,что я и сделала,через 5 дней после оформлении.мне казали что через 10 рабочих дней деньги поступят на счет,но прошло уже 2 месяца,хожу практический каждый день в банк,в первое время мне говорили что,они пишут мое обращение,но оно почему то к ним не доходит,позже они отправляли повторно мое обращение,вроде все увидели,приняли решение,пообещали что деньи прийдут на счет в ближайшие дни взяли номер телефона обещали перезвонить,но опять пропали,пошла на этот раз к руководителю,девушка в ответ на мо вопросы качала головой,и говорила что прекрасно меня понимает,но ни как не может дозвонится в)))Главный офис в Новосибирск,они просто не берут трубку,так они им не отвечают уже вторую неделю))),сегодня кода я пришла к ней вновь,она мне сказала что сегодня какой то человек,который не посредственно занимается этим вопросом позвонит мне,во второй половине дня,раньше не может потому что он на совещании,конечно мне так и не кто не перезвонил,завтра планирую прийти и не если мне не дадут какой то вообще ответ,я буду решать вопрос судебным способом,не ужели все это действительно не работает,я прекрасно понимаю что меня просто водят за нос.так обидно! при том что являюсь постоянным клиентом,и всегда была довольна сбербанком!!! настроение упало!я разочарована!неужели мне так эту часть платы и не вернут?