Здравствуйте. У меня кредитная карта Visa Classic. При снятии денежных средств с карты взимаются %. Вопрос: почему при погашении кредина на сумму, указанную банком, при начислении этой суммы начисляется не полная сумма? К примеру в прошлом месяце была сумма 27270. Должна заплатить 2150. Заплатила 2200. На данный момент сумма показывает 28 772,52 руб. 28772,52 − 27270 = 1502,52Что за обдираловка вашим банком клиентов?

Здравствуйте! Возникла проблема с получением карты Momentum повторно.Отказывают в получении, в связи с тем, что либо их уже не выпускают и второе,если у меня уже была то повторно не выдают.Можно ли решить эту проблему. Карта нужна для получения субсидии.

Здравствуйте! У меня заблокированную карточку заменили новой, на старую карточку поступала пенсия. Получать новую карточку где то 10 октября, а пенсия поступает с 3 по 5 октября. Поступит ли пенсия на новую карточку? Пожалуйста пришлите ответ по почте: nshvechikov@mail.ru. С уважением Николай Михайлович, очень жду Ваш ответ.

Добрый день Мария Александровна!Подскажите пожалуйста,каким методом вы отвечаете на вопросы?Просто интересно,читаю ответы,получается кто то задал вопрос позже меня,а вы уже на них ответили,а мой вопрос так и весит без ответа.

Добрый день! Сегодня забирала перевыпущенную дебетовую карту. Карту выдали, сказали активировать. Специалист, который помогал мне активировать карту через терминал, спросил, забрали ли у меня старую карту. Я сказала, что нет. Он сказал, что заберёт её и отправит в шредер. При мне карту не прорезали. Я понимаю, что это отчасти моя вина и не внимательность, но теперь переживаю за сохранность данных. Возможно ли по старой, просроченной карте получить доступ в сбербанк онлайн или зарегестрировать новый личный кабинет и получить доступ к счётам?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! Пришла в отделение Сбербанка 9040/00100 на ул. Объединения 7/27 для отвязки своей карты от сим-карточки и отключения всех услуг с мобильного телефона, т. к. я больше не планировала пользоваться этой сим-картой и сменижла её на другую. Работник банка при входе сказал, что это нуно сделать через терминал. Я набрала пин-код и он начал что-то делать. После, он мне сказал, что все функции отключены и сим-карта отвязана. Через некоторое время (сим-картой я уже не пользовалась) на новый номер мне приходит смс, что с моей карты совершен автоплатеж на сумму 9141р. на старый номер, который мне не принадлежит. Т. е. баланс мобильного телефона, которым я уже не пользуюсь был пополнен на 9141р., при чем ранее у меня не была подключена услуга автоплатежа на такую сумму. Работники банка сказали, что нужно сделать выписку, которая будет готова через 5 дней. По истечении 5 дней выписка была не готова. Мне сказали, что нужно писать претензию. Претензия была написана 15.09, решение должно было быть 30.09. 30.09. мне пришло смс, что срок рассмотрения продлен на 30 дней. Работники банка не могут дать мне вразумительного ответа, вернут ли мне мои деньги. Если будут затягивать с ответом собираюсь обращаться в прокуратуру. Вопросы заключаются в следующем, действительно ли рассмотрение занимает так много времени? И каковы шансы, что деньги мне не вернут, или вернут не в полном объеме? А так же, понесет ли какую-либо ответственность работник банка, который создал мне эту проблему?

Добрый день!01.10.2016 — я обратился на горячую линии банка с вопросом, могу ли я заказать или перевыпустить карту моментум в отделении банка?Мне сообщили, что да. Но точно не сообщили, какую комиссию я должен буду за это заплатить.Я пришел в отделение банка по адресу: Люберцы, Октябрьский проспект, 151/9.В банке мне сообщили, что карты моментум выдаются только, если я на них собираюсь получать социальные выплаты или если она привязана к счету по ипотеке.Прошу сообщить мне:1) Как я могу получить или перевыпустить карту моментум в отделении банка?2) Если да, то какую комиссию я должен буду заплатить?3) Что мне делать, если сотрудники банка снова откажутся оформлять мне карту моментум?

Сегодня, 01.10.2016г в 18.49, вставил карту в банкомат сбербанка, ввел пин, внес 25000 рублей, выскочила ошибка и чек: «Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки». Деньги на карту не пришли и банкомат их не вернул. Позвонил по номеру на чеке, обращение приняли, но спрашивали только номер карты, хотя на чеке пропечатан и номер банкомата и точное время операции. Пришла смс о том, что обращение принято в обработку, все ли я правильно сделал? Нужно ли писать заявление в отделение сбербанка? И почему не спросили номер банкомата и время операции?

Здравствуйте! Хотела бы подробно узнать о действующем Сберегательном счёте. Возможно ли такое, что может быть снят определённый процент с того кто перечисляет определённую сумму денег, либо с суммы снимаемых денежных средств? К примеру, перечисления составят 500 000 рублей, а тот кто перечисляет, должен перечислить больше, на сумму определённого процента. Или же с получателя снимут данный процент? Замечу, что все перечисления и снятия денежных средств происходят в одном регионе, где открыт данный Сберегательный счёт.

Что грозит Сбербанку за неисполнение решения суда? Сбербанк царь и бог чтоб оставлять людей без средств к существованию?Сбербанк самый ужасный банк России желаю вам разориться,обонкротиться и лопнуть!!!!!!

добрый вечер!у меня был кредит в вашем банке,по решению суда я выплачивала чкрез судебных приставов, на последнем платеже мне перевыпустили карту но с учетом долга на ней было −23500 15,09,2016 на нее поступила моя з/п в размере 21500, оставалось доплатить 2500, 20,09,2016 поступил платеж от приставов около 21000 и в тот же день на карте стало −26000 .Обьясните пожалуйста причину откуда взялся еще один минус и как это можно решить?

Здравствуйте Мария У меня вопрос такого характера Мне должны перевести деньги с карты Виза классик,открытую в Санкт Петербурге,на соц карту Маэстро Новгородской области Скажите,пожалуйста,каким способом это лучше сделать,чтобы комиссия была за перевод минимальной Или лучше на счет сберкнижки Спасибо

Добрый день! В отделении Сбербанка заказала замену дебетовой карты и кредитной карты 17 сентября 2016 в связи со сменой фамилии. Сотрудник Банка сказал, что карты будут готовы через неделю и придёт смс. Прошло две недели, смс так и не получила. Подскажите, когда будут готовы карты.Спасибо

Здравствуйте. Я являюсь зарплатных клиентом сбербанка. 16.02.2016 я взял кредит на сумму 15000 рублей. Каждый месяц 15 числа я вносил платежи, они все были без просрочек. 15.09.16 я досрочно закрыл кредит через кассу банка. Выписка о закрытии у меня есть на руках. 30.09.16. я решил взять еще один не большой кредит, плюс ко всему у меня было персональное предложение от банка. К моему удивление мне пришел отказ. Сейчас посмотрев свою кредитную историю в БКИ «Эквифакс» выясняю, что у меня была просрочка в 6 дней и до сих пор на мне «весит» этот кредит. Как такое возможно? К кому должен обратиться, что бы эту ошибку исправить?

Здравствуйте! Я хочу открыть текущий счет в Сбербанке в городе Москва для перевода на него денег из Казахстана. Смогу ли я воспользоваться, счетом открытым в Москве для проведения операций и снятия денег в городе Воронеж или необходимо открывать счет там?Спасибо

13 сентября 2016 г.,я обратилась в отделение Сбербанка в г. Красноярске, для того,чтобы досрочно погасить ипотечный кредит. Оформить досрочное погашение сразу у сотрудника не получилось, сказали,что выставили служебку для погашения. 14.09.2016 г. мне позвонил сотрудник и сказал,что мне нужно написать претензия, я выставила претензию № 160915 0993 367600 от 15.09.2016. На сегодняшний день погашена 318046.47 ,остальная сумма.1 088 045,20 руб. осталась, рассмотрения претензии продлили до 30.10. я обратилась с жалобой мне ни кто не перезвонил и не чего не ответил. Средства для погашения кредита,мне внесли покупатели,согласно предварительного договора купли -продажи.У меня обязательство по данному договору,загасить кредит и снять обременение до 20.09.16., все сроки вышли у меня капает неустойка,и также банк начисляет проценты. Обратной связи по претензии по жалобе вообще нет!!! в Красноярске ни кто не чего не знает, решается все в Новосибирке. Я не знаю куда мне еще написать,чтобы хоть кто-то,что-нибудь мне пояснил!!!! Я настаиваю, чтобы в кратчайшие сроки мне погасили кредит, т. к. у меня нет возможности ждать срока исполнения претензии 30.10., и где гарантии,что потом опять эти сроки не отодвинут. Я жду обратной связи, от кого -нибудь!!!

Добрый день! Оставил заявку в отделении банка по адресу Красноярский край г. Норильск,проспект Ленинский,42,пом 1,корпус 2 в среду 28 сентября на потребительский кредит,сказали,что в течение трех рабочих дней придет либо смс об отказе,либо прозвонят,если кредит будет одобрен. Прошло три дня — никто не перезвонил и смс не пришла, звонил на горячую линию — перенаправили на номер отделения — звонил туда 5 раз в субботу в рабочее время -трубку ни разу никто не взял. Как узнать, одобрен ли мой кредит? С ув., Николай

Добрый день! Является ли проблемой получение ипотеки в банке России для гражданина России, который работает за рубежом?

Здравствуйте! Произошла такая ситуация: был открыт вклад «Копилка», но сама я этого не делала. Была попытка закрыть вклад, но сайт запрещает, по причини того, что я не совершеннолетняя. Просьба помочь закрыть вклад. Спасибо за ответ!

Мария, добрый деньпросьба поспособствовать скорейшему рассмотрению заявления 699900

Какой комплект документов должны выдать в банке заёмщику при оформлении потребительского кредита?

Мне вот сегодня пришло сообщение вроде как от Сбербанка со следующим содержанием://Здравствуйте!ПАО «Сбeрбaнк Рoccии» информирует Вас о тeстировании новой версии мoбильнoго прилoжения Сбербанк@ОнЛайн «Банк рядом», скачивание которого будет доступно с 6 октября 2016 года и приглашает принять участие в тестировании, если Вы являетесь держателем дебетовой и/или кредитной карты нашего банка. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу отделения: Москва, Вавилова, 19 (стойки регистрации № 1 и № 2).В случае отсутствия возможности явиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка в «Вконтакте»: https://vk.com/id80990649За тeстoвую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту дeнежный гонорар в размере 3000 рублей.Вакансия тeстировщика aктуальна до 5 октября 2016 года включительно. Количество мест ограничено. При регистрации определенного количества клиентов, вакaнсия мoжет быть закрыта в более ранний срок.//подскажите, пожалуйста, проводит ли Сбербанк подобные мероприятия, или это просто жулики забросившие свои сети для выуживания «банковской тайны»?

Пару лет когда с подругой не были расписаны переводили друг другу деньги с карты на карту без комиссии (мы с одного региона и в одном филиале открывали карты) как расписались Сбер банк начал брать за теже операции комиссию. Что за нафиг?

Если я 3 раза вёл пин на карте не правельно можно востонавить пин

Здравствуйте!После многомесячных телефонных разговоров по горячей линии с сотрудниками Сбербанка, неоднократных обращений в отделение банка так и не смогли ничего добиться. Попытаюсь достучаться через Вас.Проблема следующая. Моя мама имеет дебетовую карту и несколько лет пользовалась сбербанк-онлайн. В какой-то момент доступ в кабинет заблокировали.Причины называли нам разные, но это уже не так важно. Важно, что уже несколько месяцев мы не можем получить туда доступ. Обращались в отделение банка, там писали какие-то заявления, обращения, уже поменяли карту. Доступа так и нет. Посылают на горячую линию, оттуда посылают в банк.Все говорят, что эти вопросы они не решают.В итоге по горячей линии приняли обращение, пообещали, что его рассмотрят именно те, кто этими вопросами занимается. Сами перезвонили через день, как и обещали, задали кое-какие вопросы, сказали, что в течение 5 дней разблокируют кабинет и сообщат об этом по телефону. Прошло ещё два месяца, ни звонков, ни сообщений не дождались. Доступа в сбербанк-онлайн нет.Неужели это так сложно сделать?!

Как долго хранятся записи разговоров горячей линии?

Здравствуйте, хочу зарегистрироваться в Сбербанке онлайн. Что для этого нужно?

При оформлении кредита включили в общую сумму сумму страховки, могу я написать заявление об отказе в участии программы страхования и вернуть сумму страховки? Ознакомилась с «Условиями программы страхования…» (хочу сразу отметить, что при оформлении кредита мне такой документ не выдали, хотя и обязаны были с ним ознакомить — я его нашла сама).Там я прочитала следующее:п. 4.3: Участие клиента в программе страхования может быть прекращено в случае отказа клиента от страхования на основании заявления, поданного в течении 30 календарных дней с даты подключения… При этом осуществляется возврат клиенту денежных средств в размере 100%…».

Здравствуйте! Мне нужны реквизиты сбербанка…все реквизиты..чтоб на книжку мне перечислили деньги.

Добрый день! 21 сентября 2016 года мой финансовый управляющий подал заявление на разблокировку счета в отделение Сбербанка, но до сих пор мой счет заблокирован. Большая просьба разблокировать счет, мне жить не на что!!! Дополнительно отправил скан заявления через личный кабинет Сбербанк Онлайн, но в ответ мне пришла нелепая отписка от консультанта. Просьба срочно разобраться в ситуации!

Здравствуйте Мария! 12 июля 2016 г. денежные средства в сумме 11486р,которые являются АЛИМЕНТАМИ (т.е. средства перечисляемые не мне лично,а на содержание ребёнка)были перечислены из организации где работает отец ребёнка и сразу же списаны под ноль! Я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой показать документ основание для списания,но мне сказали что у них такого нет,тогда я возмутилась почему списали детские деньги, где мне ответили что нет подтверждения что это алименты и предложили предоставить соответствующую справку,которую я незамедлительно и заказала. Т. к. ЕРЦ М. О. Р.Ф высылает справки обычным письмом,то пришла справка только 02.08.2016 г. я повторно обратилась в отделение банка с просьбой принять у меня заявление претензию,написала следующие требования:снять арест,отменить взыскания, вернуть списанные деньги обратно т. к. они являются единственным источником средств к существованию моих детей! «В соответствии с ч. 7 ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 года «Об исполнительном производстве» взыскание не может быть обращено на денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов. " Представительница банка приняла моё заявление-претензию и куда то позвонив немного обрадовала меня сказав что теперь до конца разбирательства списания поставленны на «ручной контроль» и в следующий раз спишут только половину от суммы долга! (Забегаю в перёд-списали полностью не смотря на обещания про «ручной контроль»!((() Прилагаю номер моего обращения№ 1608030238367200 от 03.08.2016 г. после этого мне пришло смс -уведомление что обращение зарегистрировано и я получу ответ в срок от 7—15дней. И после этого НАЧАЛОСЬ: 10.08.16г--пришли очередные аллименты и опять списались. 18.08.2016 г.-для рассмотрения вашего обращения от 03.08.16 г. банку потребуется доп.время на срок 30 дней,надеемся на ваше понимание. 19.08.2016-на горячей линии оставила обращение о том что я не согласна со сроками рассмотрения, т. к.нахожусь в тяжёлом мат.положении,т.к. это единственные ден.средства для нашего существования.срок рассмотрения 5—10дней.— ответа я на несогласие со сроками так и не получила,а потом и вовсе оказалось что звонок был,а обращение зарегистрировано не было! 02.09.2016-.для рассм-ия вашего обр-ия от 03.08.16…банку потреб…доп…время на срок 60дней, надеемся на ваше понимание! 02.09.16 г.-вновь позвонила на гор.линию (оставила очередное несогласие со сроками) мне ответили что обращение они передадут в спец.отдел,(т.к.мы находимся в тяжёлом мат.положении)где оно будет рассмотрено в ПРИОРИТЕТНОМ порядке, следом смс где -обращение принято в работу и банк отправит ответ в отделение банка. 05.09.16 г.-- на горячей линии на мой вопрос о сроках рассмотрения меня заверили что 60 дней являются максимальным сроком рассмотрения и что 2.10.16 г. будет принято решение и денежные средства вернут. 07.09.16 г.-для рассм-ия вашего обр-ия от 02.09.16 г. (о несогласии со сроками)банку потреб. доп. время в срок до 15дней.,«Надеемся на ваше понимание«-(ВОТ ЭТА САМАЯ УБИЙСТВЕННАЯ ФРАЗА ПОСЛЕ КОТОРОЙ ПОНИМАЕШЬ ЧТО НА ТЕБЯ И ТВОИХ ДЕТЕЙ ИМ «ПОСРАТЬ» С БОЛЬШОЙ КОЛОКОЛЬНИ)07.09.16 г.--опять оставляю обращение о не согласии со сроками рассмотрения,т.к.девушка оператор сказала такую интересную фразу-«вода камень точит«--очём это она?(Я ПОНЯТЬ НЕ МОГУ,ЧТО МОЖНО РАССМАТРИВАТЬ В ТЕЧЕНИИ ТАКОГО ДЛИТЕЛЬНОГО ВРЕМЕНИ НА СПРАВКЕ ГДЕ ЧЁТКО НАПИСАНО ЧТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПЕРЕЧИСЛЯЕМЫЕ НА ЭТОТ СЧЁТ ЯВЛЯЮТСЯ АЛИМЕНТАМИ?) После всех этих нервных потрясений мой организм не выдержал и я заболела,ну а так как финансов нет и пролечиться нормально нет возможности!17.09.16 г.-для рассм-ия вашего обр-ия от. 02.09.16 г.(о несогласии со сроками)банку потреб. доп. время в срок до 30дней.Надеемся на ваше понимание 22.09.16г --для рассм-ия вашего обр-ия от. 07.09.16 г.(о несогласии со сроками)банку потреб. доп. время в срок до 30дней.Надеемся на ваше понимание. НУ ВОТ И НАСТУПИЛО 2.10.16Г--ВАШЕГО ОБР.ОТ 03.08.2016 г.--БАНКУ ПОТРЕБУЕТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ.СРОК…….ПРОДЛЁН ДО 90 ДНЕЙ. Я вообще в ужасе от такого отношения!Действия Сбербанка — это обман (при обращении называют разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование денежными средствами детей на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ. Я НАДЕЮСЬ НА ВАШУ ПОМОЩЬ И СКОРЕЙШЕЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!!!!!!!!

Добрый день.Ранее (более года назад) обращался в ваш банк с вопросом реструктуризации задолженности по кредитной карте с лимитом. Ответом был отказ, т. к. по словам сотрудников не было даже такой программы в Сбербанке.Сегодня изучил ваш корпоративный сайт и увидел подобную программу (если не ошибаюсь). Хотел бы уточнить: можно ли у вас реструктуризировать кредитную карту с лимитом? Какие условия, если ли какие-то льготные моменты как получателя пенсии через Сбербанк РФ.Заранее спасибо.Обухов Юрий.

Здравствуйте, Мария!Я уже задавал вопрос: «Если я заведу виртуальную карту и через какое-то время закрою основную — виртуальная продолжит работать?»Вы ответили: «При закрытии основной дебетовой карты витуальная продолжит работать. Однако отметим, что вы не сможете пополнять ее счет, поскольку это возможно только безналичным путем через Сбербанк Онлайн или устройства самообслуживания Сбербанка путем перевода с карты на карту.»Ответ не до конца понятен. Разве я не могу перевести деньги на виртуальную карту со своего счёта? По реквизитам из другого банка? Сделать перевод с карты другого банка?Эти операции невозможны?

Приветствую Вас, Мария.У меня вот какой вопрос: В начале лета этого года я взял кредит в Сбербанке на 5 лет под 18.6%.Сейчас начинают поступать заманчивые предложения от других банков о рефинансировании кредитов под 15%, да и сам Сбер. снизил ставки по кредитам. Каким образом мне возможно снизить процент по кредиту? Уйти в другой банк? Взять в Сбере новый кредит и погасить старый? Или есть еще способы?

Здравствуйте!Я наткнулась на мошенников и мне пришлось заблокировать карту. 19 сентября я обратилась с заявлением в банк о перевыпуске карты, меня обрадовала сотрудница, что срок изготовления будет 5—7 рабочих дней. Карта мне очень нужна, но когда звоню в колл центр мне говорят до 20 раб дней. И никто не может мне назвать точных сроков. Сегодня звонила в отделение банка, так же ответа нет. Никто не знает. Вы могли бы узнать, когда точно я смогу щабрать свою карту! Заранее благодарна)

Здравствуйте! в 1992 году я проживала на территории Украины и в одном из отделений Сбербанка открыла вклад, он не закрыт до сих пор. Могу ли я рассчитывать на какую-то компенсацию и как её получить?

В конце августа в магазине списали сумму с карточки по аннулированному чеку. В течении 30 дней деньги не вернулись и было подано заявление в банк на возврат денежных средств. Изначально банком был выставлен срок 15 дней, который позже был продлен до 30. Сегодня пришло сообщение о продлении срока до 60 дней.Можно ускорить рассмотрение моего заявления до 10.10.16, вплоть до выдачи отказа возвращения денежных средств с указанием причины?

Здравствуйте. Можно ли взять ипотеку одному человеку? И какие условия если да?Спасибо.

Здравствуйте! У моего предприятия ООО «Эксперт» были преостановлены операции по счету открытому в отделении № 7003/0874 на ул. Крауля,44, в связи с запросом по 115 ФЗ от 19.09.2016 г. Документы по запросу мною были предоставлены курьерской службой 21.09.2016 г. и 23.09.2016 г. Документы были почти полностью утеряны сотрудниками банка. Отчаявшись, я приняла решение закрыть расчетный счет. В отделении № 7003/0874 на ул. Крауля,44, мне отказали в закрытии счета, сославшись на то, что банк может мне закрыть расчетный счет и перечислить денежные средства только на расчетный счет предприятия в любом другом банке. У моего предприятия нет другого расчетного счета, а перечислять денежные средства на счета контрагента банк отказывается. Правомерны ли действия представителей отделения № 7003/0874 на ул. Крауля,44?

Добрый день.Я оформил ипотеку на квартиру в апреле 2016 года. Ставка с моими параметрами кредита на тот момент составляла 13.5% (являюсь зарплатным клиентом, первоначальный взнос был более 20%, срок — 10 лет), а фактическая ставка в договоре оказалась 13.75%. Могу ли я в свете снижения ставок Банком рассчитывать на снижение ставки по своему кредиту? Если да, то что для этого требуется?Спасибо!

Здравствуйте!Муж подавал заявку на кредит 500 тыс. на 60 мес. через Сбербанк -онлайн,доходы позволяют,все предыдущие кредиты погашены досрочно.но в кредите отказано.может ли причиной отказа быть то, что по Сбербанку -онлайн обслуживание в Приморском крае(по месту постоянной регистрации),а сейчас проживаем в Алтайском крае? и имеет ли смысл обращаться в отделение сбербанка лично,или надо ждать 60 дней?спасибо

Добрый день. Являюсь держателем карты виза классик сбербанк рф. Знаю что закрыть карту можно только на территории РФ. Но так как в РФ не собираюсь больше, могу ли я просто заблокировать карту с нулевым остатком через сбербанк онлайн и быть уверенным что дебетовая карта не будет уходить в минус (списания мобильного банка, оплата следующего года и тд.). Насколько мне известно по заблокированным карта невозможны любые списания. Спасибо.

02.07.16 на горячую линию банка было подано обращение 160702 0916 310700, кроме того была подана претензия 102528505 через Сбербанк онлайн.Пришло несколько смс с сообщение о том, что перенесены сроки рассмотрения обращений сначала на 14, потом на 60 и на 90 дней.Решения по этим обращениям до сих пор нет. Ответ от банка не получен.23.09.16 с номера 9000 пришла смс с сообщением о том, обращение было рассмотрено и что ответ отправлен выбранным способом. Никакого ответа нет и не было никаким из выранных способов. Подобное смс с номера 9000 надо расценивать как отказ вашего Банка решить проблема?Все сроки рассмотрения обращений нарушены. Проблема не решена

Лимит на снятие с карты Visa Electron в офисе банка в сутки — 50 000 рублей. В случае превышения лимита — взимается комиссия в размере 0,5% от суммы превышения. При этом информация о наличии и размере комиссии указывается как на чеке, так и в СМС-сообщении, однако в чеке и в смс нет информации о комиссии, где можно узнать клиенту о комиссии. Данную операцию провожу уже 3-й раз, однако ни в чеке ни в СМС-сообщении — нет данных. Пишу в 3-й раз. Не шлите шаблонный «ответ». Дайте конкретную, а главное корректную информацию, где отражена комиссия при превышении лимита обналичивания денежных средств через операциониста.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. ТРИ ГОДА НАЗАД МЫ ОФОРМИЛИ КАРТЫ MAESTRO социальная В ЦЕНТРАЛЬНОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА — В ЦЕНТРЕ ГОРОДА. СРОК ИСТЕКАЕТ — МЫ ОБРАТИЛИСЬ В МЕСТНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ НА ОКРАИНЕ ГОРОДА (ГДЕ ПОСТОЯННО ПРОЖИВАЕМ) ЗАМЕНИТЬ КАРТЫ. НАМ ОТВЕТИЛИ, ЧТО НАДО ОБРАТИТЬСЯ ТУДА, ГДЕ ВЫДАЛИ КАРТЫ. НАМ ПО 79 ЛЕТ, НЕУЖЕЛИ ТЕПЕРЬ КАЖДЫЙ РАЗ ДЛЯ ЗАМЕНЫ ЕЗДИТЬ В ЦЕНТР ГОРОДА? ВЕДЬ БАНК ТО СБЕРБАНК ОДИН!? ИЗВИНИТЕ ЗА БЕСПОКОЙСТВО. СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ ПЕНСИОНЕРЫ, ВЕТЕРАНЫ ТРУДА СУПРУГИ ШКАПОВЫ.

2 августа 2016 года, в данном офисе сбербанка был закрыт потребительский кредит от апреля 2014 года, путем пере кредитования. В связи с этим 3 августа 2016г были поданы документы на возврат остаточной суммы взноса по страхованию жизни и потери работы от Сбербанк Страхование. Сотрудники банка сообщили что нужна только копия договора страхования и паспорта, остальные документы они заполняют сами. Так же сообщили что возврат остаточной суммы взноса по страхованию будет возвращен на указанный мною счет сроком не более двух недель. Какие две недели они имели ввиду, рабочие или фактические — не уточнили. 15 августа 2016 года, я повторно обратилась в отделение Сбербанка для выяснения причин почему мне более месяца не возвращается остаточная сумма взноса по страхованию. Ответ сотрудников данного отделения заключался в том, что, якобы, сотрудники страховой компании про меня просто забыли, но заверили что в течении максимум! двух рабочих дней мне все переведут поскольку подняли мой запрос в начало списка! Прошла неделя, и я, не получив ни копейки от остаточной суммы страхового взноса, повторно обратилась в отделение сбербанка, но нужного специалиста в этот день не оказалось на рабочем месте и мне посоветовали прийти на следующий день или в воскресенье. Я незамедлительно в этом же отделении написала претензию на качество работы. Потребовала у «специалиста» в окошке телефон страховой компании для того чтобы самостоятельно уточнить по какой причине они позволяют себе медлить с возвратом МОИХ денежных средств, на что «специалист» в грубой, не подобающей форме (замечу что на каждом окошке горит надпись клиент всегда прав!) ответила мне что данную информацию она мне не скажет, и вообще она ничего не знает (что в принципе показывает отсутствие вообще каких-то знаний и понимания где она работает). Позвонив в службу поддержки банка, я надеялась узнать телефон страховой компании, но там мне долго доказывали, что без номера договора страхования, точной даты и т. д. мне не могут мне сообщить телефон страховой компании. Я, на повышенных тонах, (а я имею на это право поскольку-клиент всегда прав!) объяснила ей что выбор страховых мне не предоставляли, а значит есть только одна компания у которой меня могли добровольно-принудительно застраховать. Мне дали телефон в страховой. Позвонив в страховую компанию мне долго доказывали, что не могут понять, о чем я вообще говорю, но после того как я начала орать, они сразу все поняли и все нашли. Выяснилось, что никаких документов сотрудники банка не подавали!!!!! Значит они нагло врали!! Пришла на следующий день в отделение сбербанка, с вопросом где мои деньги?? минут 10 девушка ко мне не подходила, за это время я написала повторную претензию об отвратительном качестве обслуживания, отсутствии специалиста на рабочем месте без заместителя и т. д. После долгого ожидания мне сообщили что все документы у страховой и деньги мне будут переведены до конца недели!!!! На вопрос почему, когда я звонила в страховую мне сообщили что никаких документов у них нет, ответила: «Ну у них же физически их на руках нет!», на что я ей заметила, что сомневаюсь в том, что они работают с бумажным видом, когда в основном смотрят электронный, на что мне ответила: «Ну я же им только что звонила и у них все есть! Ждите.» Выйдя из офиса банка, я решила самостоятельно проверить правдивость слов данного «специалиста», на что в страховой мне опять сообщили что никаких документов к ним не поступало, и вообще они возвратом денежных средств не занимаются, возврат делает сбербанк. Я позвонила в службу поддержки дабы узнать кто врет, а кто говорит правду. Дозвонившись до специалиста узнала только то что они такими вопросами не занимаются. Сообщила что хочу оставить претензию на службу поддержки, и только специалист который принимает претензии смогла мне ответить на все мои вопросы, после чего оказалось, что все же страховая возвращает остаток взноса по страховке. Повторно позвонила в страховую где мне настоятельно порекомендовали на громкой связи побеседовать с ними в присутствии сотрудника банка, который доказывает, что документы отправлены. На следующий день, обратившись в офис банка с предложением «специалисту» устроить так сказать очную ставку с сотрудником страховой, мне было, в грубой форме!!, сказано, что страховая врет и все у них есть. Две недели, после поднятия моего запроса в страховую, уже прошли. Вопрос: где деньги??

31.08.2016 на пл. комсомольской д. 2 (казанский вокзал) в банкомат сбербанка 012294 было внесено 35000 рублей, произошёл сбой, вышла карта и аварийный чек " взнос наличных, средства приняты» сумма 0 ! Рядом со мной находились инкасаторы, они проверяли его или чистили, один из них передо мной снял 300 руб и потом положил обратно на карту 200руб. У меня деньги принял и они ушли в никуда! Инкасатор сказал что они ни чем помочь не могут, звони по горячей линии, я позвонил! Сначала сказали ждать 5 дней, потом 15, 30, 60!!!!!! У меня ипотека в вашем банке, 3е детей, жена без работы! Сколько ещё ждать, кому написать, чтоб по моему обращению что то делали! Ведь этот банкомат уже не раз инкасировали, т. к. место людное, везде камеры! Сколько можно тянуть!?? За 6 лет, ни одной просрочки, не хочется портить кредитную историю, что делать??????

Здравствуйте! Нигде не могу получить конкретную информацию — не на сайте банка, не в колл-центре банка: если у меня карта сбербанка Мастеркард в долларах. В Венгрии я совершаю покупку в форинтах. Венгерский банк конвертирует форинты из евро, которые списывает со сбербанка. В свою очередь сбербанк конвертирует мои доллары в евро. Вопрос — по какому курсу сбербанк конвертирует доллары в евро, и во сколько этапов — напрямую или продает доллары за рубли и покупает на рубли евро?

Здравствуйте, у меня вопрос. Почему все в городе Твери из Сбербанка примьер уехали на обучение. Что это за примьер, если нет не одного специалиста в городе!!!!!! Почему такое не очень хорошее отношение к клиентам? Могли бы хоть кого то оставить.

Добрый день.Я не являюсь резидентом РФ, имею гражданский паспорт Украины, не имею РВП или вида на жительство, периодически приезжаю в г. Ростов-на-Дону.Вопрос: могут ли мне выпустить мгновенную карточку с доступом к интернет-банкингу в отделении Вашего банка в г. Ростов-на-Дону? Какие документы необходимо предоставить для этого?

Мария Александровна, добрый день!Скажите, зачем вы с своих публичных ответах на banki.ru указываете конкретные суммы, проходящие по картам клиентов сбербанка?

Добрый день! После развода с супругом, необходимо поделить общее имущество нажитое в браке, а именно 1ую квартиру, квартира с не полностью выплаченной ипотекой, специалисты Сбербанка предложили нам составить соглашение, в котором будет согласован вывод из числа созаемщиков одного из собственников (в данном случае супруги). Документы и соглашение были поданы нами в банк в начале сентября (06.09.2016), специалистами Сбербанка был указан срок рассмотрения данных документов 2 недели, решение принимает кредитный комитет, который должен собираться каждую неделю.Прошу уточнить сроки рассмотрения документов, прошу рассмотреть возможность ускорения в получении ответа от Сбербанка по нашему запросу, так как ответа от кредитного комитета до сих пор нет!?

Добрый день!С номера 900 пришла СМС, с содержанием, что на мое имя одобрена заявка на золотую кредитную карту Сбербанка и предложением оформить эту карту на сайте online.sberbank.ru Никаких заявлений я в ваш банк не делал, счетов в банке не имею. Это просто такая реклама?Спасибо,С Уважением,Михаил.

День добрый, Мария Александрова!На сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback//, куда Вы меня перенаправили, я оставила обращение.«Дата поступления обращения: 31.08.2016Статус: В РАБОТЕОписание статуса: Обращение обрабатываетсяДата изменения статуса: 02.09.2016Максимальная дата рассмотрения: 06.09.2016»Я задавала вопрос 09.09.2016 г.Ваш ответ «Здравствуйте, Хеди!Срок рассмотрения обращений составляет 30 дней. На сайте банка указаны средние сроки рассмотрения обращений, поэтому рекомендую вам ожидать. Как только банком будет принято решение, вам предоставят ответ тем способом, который был указан при регистрации.Отмечу, что самостоятельно уточнять статус рассмотрения обращения можно в контактном центре по бесплатному номеру 8-800-555-555-0.»По данному номеру не получается дозвониться относительно данного вопроса. Не совсем понятно, какие кнопки и в какой периодичности нажимать.Нынче 04.10.2016 г. Какие мои дальнейшие действия?

Выдаете ли вы карты гражданам Украины?Могу ли я заказать карту через интернет? И через сколько и где можно забрать?

Здравствуйте. Закончилось действие карты Momentum R VISA Electron 09/16. Так как я оплачиваю коммуналку по интернет-банку,и пополняю через эту карту свой баланс, я решил ее заменить.03.10.16 около 17—00 зашел в отделение Сбербанка по адресу г. Калининград ул. Батальная 17а. На мой вопрос о замене карты мне ответили, что этих карт уже с апреля нет в наличии,что они не надежные, и предложили оформить именную с годовым обслуживанием. По телефону поддержки, сказали что они есть, но о их наличии знают только в отделениях.В каких- они не знают. На следующий день, 4.10.16 около 10—30, зашел отделение Сбербанка по адресу г. Калининград ул. Интернациональная 59. Обратился к специалисту по банковским картам за столом,фамилию не узнавал, ответ тот-же. Именная карта мне не нужна, достаточно было этой. Помогите разобраться в данной ситуации.

ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА. МОЖНО ЛИ С КАРТОЧКИ MAESTRO CБЕРБАНКА ПЕРЕЧИСЛЯТЬ ДЕНЬГИ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНЫЙ БАНК СБЕРБАНКА НА КАРТОЧКУ VISA CLASSIK ПОЧТА БАНКА? БОЛЬШОЕ СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

Здравствуйте Мария!Т. к. нет гарантии того, что Ваш банк ответит на мой Email потому, что, например, мои обращения с моего контактного Email на Email-адреса: sberbank@sberbank.ru, media@sberbank.ru, ir@sberbank.ru, scs@sberbank.ru — от 31.08.2016 г. остались без ответа, как и ещё два обращения на другие Email адреса Вашего банка от 29.08.2016 г. по вопросу исполнения банком рекомендаций Центробанка РФ, — поэтому и с учётом того, что банк имел достаточно времени для подготовки к ответу на моё нижеприведённое обращение к Вашему банку по вопросу о предоставлении предварительной гарантии, — то я прошу именно в рамках Вашей Горячей линии Сбербанка дать ответ на моё нижеприведённое обращение (дублируется сокращённо):«Вопрос о предоставлении предварительной гарантии.Благодаря моему иску к Сбербанку была обнаружена уникальная информация касающаяся Сбербанка, которая, очевидно, является одной из самых неповторимых в истории бизнеса, производит впечатление своей необычностью и соответственно добавляет брендовости банку. Эта информация ещё нигде ни разу не упоминалась и я хотела бы узнать: могу ли я получить предварительные письменные гарантии (можно в том числе в виде электронного ответа вашего банка через банковский форум вашего банка на электронное обращение с логином — mirovoe к вашему банку с копией этого текста обращения) о том, что после упоминания этой новой необычной информации касающейся Сбербанка, — в случае если эта после представления информация будет объективно заслуживать эпитетов уникальности и неповторимости в истории бизнеса, — то ПАО «Сбербанк России» гарантированно выплатит мне сумму по величине иска (т.к. благодаря этому иску эта необычная информация была раздобыта), который не превышает размер 10 млн. руб. и на усмотрение банка можно выбрать вариант либо в качестве отдельного вознаграждения либо в виде мирового соглашения по иску?Ещё раз повторяю — я обладаю информацией, — которая уникальна и неповторима в истории бизнеса и производит очень сильное впечатление, — благодаря чему ваш банк получит ещё большую знаменитость своего бренда.И если опираться на содержание интервью Председателя Правительства РФ Д. А. Медведева с Президентом вашего банка Г. О. Грефом от 26.09.2016 г., то моя уникальная информация касающаяся вашего банка в какой-то мере даст ответ по теме удивительности и неожиданности показателей, затронутых в том интервью, а также там было сообщено о том, что банкиры всегда очень суеверны и в отношении этого — эта моя уникальная информация в направлении темы суеверности явится необычайно колоритной информацией.Я прошу ПАО «Сбербанк России» дать гарантии по оплате по цене моего иска к вашему банку — 10 млн. руб., — только при условии если ПАО «Сбербанк России» признает мою уникальную информацию в отношении вашего банка после представления вашему банку (например через банковский форум вашего банка через логин — mirovoe) — неповторимой в истории бизнеса и производящей впечатление своей новизной и нестандартностью.»

Мария, как вы направили мою заявку в ответственное подразделение для приоритетного рассмотрения, если ни данных карты, ни номера банкомата, ни номера самой заявки я вам не предоставил?

Здравствуйте. В Новокуйбышевске в квартале 39 нет ни отделения, ни банкомата Сбербанка. Раньше было и отделение, и несколько банкоматов. Это очень неудобно,людям приходится обращаться в отделение по пр. Победы 2,что составляет 3 остановки на автобусе. Летом ещё был банкомат в магазине «Ближний» по ул. Егорова,12,сейчас и его убрали. Подскажите,возможно ли поставить хотя бы один банкомат?

Здравствуйте. Возникла необходимость оплатить обучение. Чтобы это сделать, мне посоветовали воспользоваться системой «Сбербанк онлайн» — это удобно и комиссия при таком способе меньше, чем при оплате через кассу. Дело в том, что клиентом Сбербанка я не являюсь.Рассматривая наиболее простые способы получить доступ с «Сбербанк онлайну» обратил внимание на дебетовую карту «Momentum» с бесплатным обслуживанием, выдаваемую за 10 минут в любом отделении. Данная карта является не именной, правда привязывается к какому-то счету. Доступ к «Сбербанк онлайну», я так понял, при наличии такой карты возможен.Вопрос № 1: Могу ли я получить дебетовую карту «Momentum» не являясь клиентом банка? Есть только сберкнижка.Вопрос № 2: Буду ли я идентифицироваться как плательщик при оплате обучения через «сбербанк онлайн», учитывая, что карта не именная? Другими словами распечатают ли мне по моей просьбе в отделении банка платежное поручение по совершенному платежу, где будут указаны мое имя и фамилия в качестве плательщика?

добрый день! На данный момент проживаю в Москве, а нужна справка 2 ндфл поволжского сбербанка за 13—14 гг. я бывший сотрудник. подскажите как заказать. в поволжском банке сказали что делаем мы самостоятельно через эл. почту.

Добрый день! 20.09.2016 года через форму обратной связи на сайте банка мною было оставлено заявление, максимальный срок рассмотрения которого, согласно информации на сайте, 27.09.2016 г. На сегодняшний день 05.10.2016 г. письменного ответа не поступило. При обращении в контактный центр по телефону 8 (800) 555 55 50 мне сообщили, что ответ я получу, но сроки не огласили. Заявление от 20.09.2016 года непосредственно связано с моим заявлением от 22.08.2016 года, которое тоже остается без ответа на данный момент. Вопрос: на основании чего банком устанавливаются и нарушаются сроки предоставления письменных ответов?

Добрый день! Почему программа «рефинансирование ипотеки под залог недвижимости» не распространяется на Санкт-Петербург? Чем Санкт-Петербург хуже Москвы?

Добрый день, у меня будут два вопроса.1) В июле 2015 году я открыл счет в Сбербанке Мин. Вод, действует ли мой счет или может его закрыли из-за неиспользования?2) Могу ли я вытащить деньги из Сбербанка Ессентуков, так как счет был открыт в Мин. Водах?Благодарю заранее!

Здравствуйте!Действие моей карты закончилось 30.09.2016 г. Сама я живу в Сочи, а перевыпущенную новую карту получать мне надо ехать в Москву (привязана к банку в москве). Я поеду и получу её , но чуть позже.Вопрос- могу ли мне сейчас переводить на нее деньги. ?С уважениемМарина.

Добрый день!28.08.2016 закончился срок действия полиса по страхованию жизни по ипотеке, в банк новый оформленный полис был предоставлен 10.09.2016. Платеж производится 28-го числа каждого месяца.Сейчас действует повышенная % ставка. В договоре в п. 4 указано, что ставка повышается при неисполнении условия с даты, следующей за второй Платежной датой после получения Кредитором информации о невозобновлении. Т. е. ее подняли с 28.09.2016?Но не совсем понятно на какой срок — просрочка по непредоставлению документов составила,Правильно ли я понимаю: с 28.09.16 по 10.10.2016% будут начислен по повышенной ставке, а за оставшийся период с 11.10.16 по 28.10.2016% снизятся на 1 п. п.?

Здравствуйте, Мария!Вопрос такой: я военный пенсионер. Сейчас возникла потребность в получении кредита. Что можете посоветовать?

Здравствуйте.Получил в Сбербанке кредитную карту Visa Gold, пытался посмотреть в Сбербанк Онлайн реквизиты для перечисления денег на эту карту, но нашел информацию, что реквизиты для кредитных карт через Сбербанк Онлайн не доступны. Получается, я не могу посмотреть реквизиты собственного счета? При этом реквизиты для дебетовых карт доступны через Сбербанк Онлайн? Правильно ли я все понял?Спасибо.

Здравствуйте. У меня ипотека в сбербанке. Хочу получить консультацию по программе РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ИПОТЕКИ С ПОМОЩЬЮ ГОСУДАРСТВА ПРИ УМЕНЬШЕНИИ ДОХОДА. Подскажите пожалуйста телефон горячей линии где дадут исчерпывающую информацию по необходимым действиям и документам. Нигде не могу найти информацию о номере куда звонить. Заранее спасибо.

20 апреля 2016 года я заключил с ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха (доп. офис 9040/00113) кредитный договор на сумму 290 000 рублей, с условием уплаты процентов за пользованием кредитом в размере 22,746%, сроком 60 месяцев.В соответствии с условиями данного договора 20 апреля 2016 года Банк выдал мне кредитную карту.22 апреля 2016 года не воспользовавшись денежными средствами я обратился в доп. офис № 9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха с заявлением о полном досрочном погашении задолженности по кредитному договору. Сотрудником банка было составлено по форме банка заявление о досрочном погашении задолженности по кредиту, и выписка из лицевого счёта, в которой указанно, что сумма, которая подлежит уплате в связи с осуществлением полного погашения кредита, составляет 290 360 руб. 52 коп., включая проценты, начисленные до даты досрочного погашения кредита, и основного долга. На момент составления данного документа, на счете кредитной карты имелась денежная сумма 290 000,00 руб. Недостающую сумму 360 руб. 52 коп. я внес через кассу банка на номер счёта кредитной карты, сразу после того, как работник банка ознакомил меня с выпиской из лицевого счета (22.04.2016г).Таким образом, общая сумму денежных средств на момент обращения (на 22.04.2016 г.), на счете составила 290 360 руб. 52 коп., т. е. была достаточной для полного досрочного погашения кредита.Затем, после оформления документов, связанных с полным досрочным погашением кредита, работник банка сообщил мне, что кредит погашен полностью, и предоставил документ подтверждающий, что остаток задолженности по кредиту отсутствует.25.04.2016 г. я написал заявление о закрытии счета и передал кредитную карту сотруднику банка доп. офиса № 9040/00100 ПАО «Сбербанк» в г. Балашиха. В моём присутствии сотрудник банка вышеуказанную карту разрезал на две части.06 июня 2016 года я обратился доп. офис № 9040/00100 в ПАО «Сбербанк» о предоставлении справки об отсутствии задолженности по кредитному договору. Работник банка сообщил, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем, 06.06.2016 г. я обратился с заявлением разобраться в сложившейся ситуации. Номер обращения 160607 0014 554700.22.08.2016 г. мне позвонили с банка и сообщили, что имеется просроченная задолженность. В связи с чем я обратился с повторным заявлением (№ 160826 0175 968700) разобраться в причинах возникновения просроченной задолженности. Устно, работник банка сообщил, что 22.04.2016 г. денежные средства в размере 290 360 руб. 52 коп. не были списаны со счета кредитной карты в счет полного досрочного погашения кредита, так как 23.04.2016 г. была списана страховая премия в размере 43 355,00 руб. в пользу ООО СК «Сбербанк страхование жизни», оставшихся денег, после списания, в размере 247005,52 руб. не было достаточно для полного досрочного погашения кредита. Работник банка пояснил, что надо было одновременно с заявлением о полном досрочном погашении кредита написать заявление на возврат страховой премии.Когда я обратился с заявлением о досрочном полном погашении кредита сотрудник банка не сообщил мне, о необходимости написать заявление о возврате страховой премии, т. е. работник банка предоставил не полную, не достоверную информацию, ввел меня в заблуждение относительно действий для полного досрочного погашения кредита.По состоянию на 05.10.2016 г. ответа на ранее направленные заявления от 06.06.2016 г., 22.08.2016 г. не поступило, сроки рассмотрений данных заявлений уже неоднократно продлевали. Сколько можно тянуть с предоставлением ответа?

Начисляются-ли проценты при новых покупках в следующем льготном периоде.Поясню: у меня лимит 100 000р. дата отчета 10 число, соответственно льготный период до 4 числа следующего месяца.Ситуация: в период с 11.01 по 10.02 потратил 50 000р. , 02.03 нес на карту 40 000р. — долг 10 000р. на которые будут начисляться проценты. С этим вроде бы все понятно.Но 15.03 я потратил еще 8 000р. Вопрос: распространяется-ли льготный период на эти 8 000р. (до 04.05) или они приравниваются к снятию наличных и проценты начисляются со следующего дня?

Здравствуйте. Хочу оплатить турпоездку картой. сколько СПАСИБО мне вернется на карту и как быстро?

А в течение какого времени вы отвечаете на вопросы?

Здравствуйте! Мой папа хочет отказаться от сберкнижки и перевести пенсию на карту (которой можно расчитываться в отпуске за границей). Сколько по времени это всё займёт? Открытие карты, перевод средств на нее.. Спасибо.

Добрый день! Возможно ли частичное погашение ипотеки в Сбербанке России с уменьшением срока кредита? Если да, то на какие факты мне ссылаться при обращении в отделение Сбербанка? т. к многие уверяют, что частичное погашение ипотеки с уменьшением срока в Сбербанке невозможно! Спасибо!

Добрый вечер! Сложилась такая ситуация: знакомая попросила выступить поручителем при получении ею кредита, я согласилась, она оформила соответствующие документы, но из банка пришел отказ. Причина отказа — ненадежный поручитель, якобы на мне 2 кредита с большими ежемесячными выплатами, но на самом деле я никаких кредитов не брала. Мне бы хотелось удостовериться, что на моё имя никаких кредитов не оформлено. Как я могу это сделать?

Добрый вечер Мария!Первое, что хотел бы Вам сказать — спасибо Вам за «работу». За шаблонные ответы клиентам.По существу:Ранен, моя супруга Спичева Ирина Анатольевна оставляла на данном портале обращение о том, что при смене фамилии ипотечный кредит а сбербанке онлайн пропал. На что, мы получили Банка (представителя), что был сделан запрос в профильное подразделение.Сегодня,05.10.2016 поселили ДО 9038/01665, Где нас уведомили, что все обращения обработаны и закрыты. Одно из #1608270212001700 закрыто 31.08.2016.Вопрос: где от Вас обратная связь?…непонятно.Просьба прокомментироаать сложившуюся ситуацию и ответить конкретно на вопрос: Когда В сбербанк онлайн у моей супруги будет видео ипотечный договор?Спасибо.

Мария, добрый день.Обратился за разъяснением данного вопроса в два отделения СБ, но точного ответа узнать не удалось.Я написал заявление на закрытие кр. карты в конце августа (без просрочек и с положительным балансом кредитного лимита). В течение сентября счёт закрылся, но по состоянию на 05.10.2016 информации о закрытии моей карты в банке кредитных историй не поступало. Каковы сроки передачи подобной инф-ии и какие ещё условия должны быть мной выполнены?Заранее спасибо за информативный(!) ответ.

Бабушка скончалась в 2002 году. Недавно обнаружились сберкнижки, открытые в двух отделения банка и завещанные мне и сестре, но сестра скончалась в 1995 году(есть наследники- муж, дети). Вопрос: кому должна быть выплачена компенсация на погребение.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, взимается ли комиссия в Сбербанка при переводе средств с моего счета в банке Тинькофф на мой счет в Сбербанке?

Здравствуйте. Мне было отправлено два перевода из-за рубежа на счет карты. Я указала свои ФИО, номер счета, название банка, SWIFT код, также название и SWIFT код банка-корреспондента, адрес и номер отделения Сбербанка, в котором заведена карта (вместо названия отделения). Как долго будет идти подобный перевод? И возможно ли его отследить при обращении в отделение банка?

Добрый день, Мария!Сложилась такая ситуация, моя мама, постоянно проживающая в г. Хабаровске, хотела снять денежные средства в одном из отделений г. Краснодара. Так как банковская карта была оформлена в г. Хабаровске, а платить проценты мама не хотела, сотрудник отделения СБ предложила оформить банковский счет и перевести деньги с карты на счет и собственно заказать деньги в кассе. Мама все сделала согласно предложению консультанта, через неделю заказали деньги (так как средства должны «пролежать» на счете не менее 5-ти банковских дней), пришла на следующий день за получением, но как оказалось, банковский счет открыли в г. Хабаровске и в итоге получение не возможно (так как счет открыт в г. Хабаровске и в г. Краснодаре его «не видят»). Какое разрешение возможно в данном случае, так как денежные средства необходимы в ближайшие дни и времени ждать нет?

Добрый вечер!В 1991 году у моего отца Сбербанк заморозил все накопления. В этом году он умер, по закону в этом случае Сбербанк обязан был выплатить 6000 руб. Однако, по обращении его жены в банк в выдаче этой суммы ей было отказано. Потребовали нотариальных документов по правам на имущество. Услуги нотариуса стоят 4000 руб. Разве свидетельства о смерти и сберкнижки не достаточно? Почему такие осложнения? Почему, чтобы получить часть отнятых денег надо еще кому то заплатить?

Здравствуйте Мария Обращаюсь к вам уже не первый раз И всегда получала полезные ответы Сегодня у меня такой вопрос Дочь брала кредит в сбербанке и кредитную карточку Вовремя не оплачивала кредит Шли письма,пока я не узнала об этом Я приехала и она через банкомат сбербанка перечислила деньги,т е всю сумму задолженности (я сама видела выписку о сумме долга,дала деньги.При мне внесла сумму) Получила чек. Но в банк за справкой,что она не должна,не пошла Вот прошло уже чуть больше года,после этой оплаты Сегодня я опять узнаю,то ей пришел конверт из сбербанка Правда я не знаю,что там Скажите,пожалуйста,может ли прийти опять тот долг из-за того,что она не взяла справку о том,что деньги перечислены и у нее нет обязанностей перед банком Чек,что она платила у нее есть на руках Что в этом случае надо будет делать И второй вопрос При такой истории с кредитом,могли ей опять дать кредит или кредитную карту Огромное вам спасибо

Мой вопрос:заявки по ситуации, которая произошла по вине банка??? Банкомат не зачислил деньги на карту, вина чья? Моя, как клиента? Или банка? Подозреваю, что уж точно не моя! Так почему банк может «надеяться на моё понимание», а я должна сидеть и ждать, когда мои деньги будут мне возвращены? Сумма — 40 000 рублей, две среднестатистических зарплаты моего города, у меня маленький ребёнок, где я должна искать денежные средства, чтобы прожить два месяца, пока банк, на своё усмотрение, выставляет такие космические сроки?В Вашем ответе Вы просили предоставить номер моего заявления: 160829 0253. Заявка была создана 29 августа!!!! И 28 сентября мне приходит смс о том, что рассмотрение продлевается ЕЩЁ на 30 дней. Какие основания имеются у банка?Как долго хранятся видеозаписи с банкоматов? Если мой вопрос не будет решён в течении 10 дней, буду обращаться в суд. И о каком понимании говорит банк, если конкретного ответа мне не может дать ни один сотрудник: ни горячей линии, ни отделения. Уже создано три заявки и ни по одной я не получила своевременного и четкого ответа на мой вопрос: когда мне вернут мои деньги? Все три заявки продляются и продляются. Было бы смешно, если бы не было так грустно.

Сложилась дурацкая ситуация. Отец (90 лет) попал в больницу. Мы живем в Мытищах, а его пенсионная карта — в Москве. Он отдал мне свою карту, чтобы использовать пенсию, а я вместо того, чтобы снять деньги в банкомате (отвык от наличных), стал переводить их в онлайне на свою карту. Потребовалось подтверждение в контактном центре. Там я как идиот сказал правду (отец в больнице и т. д.), после чего там с радостными воплями (нарушены правила!) карту заблокировали.Как можно с минимальными усилиями разблокировать карту?Очевидный вариант — вытаскивать отца из Мытищинской больницы, тащить его в Москву, писать заявление, возвращаться в больницу, через две недели снова делать то же самое.Я так понимаю, что заставят перевыпускать карту.Можно ли оформить какую-либо доверенность (не нотариальную) в больнице?Можно ли перевыпустить или разблокировать карту в Мытищах?Поймите, человеку в его возрасте и с его болезнями очень непросто бегать по разным отделениям сб.

Здравствуйте.Соблюдает ли сбербанк банковскую тайну,к примеру если мне поступил перевод из букмекерской конторы или интернет казино могу ли я быть уверен что банк не сообщит в налоговые органы с целью снятия налога за перевод или вообще с целью конфискации средств так как интернет казино в России незаконно?

Здравствуйте. Совершила покупку в он-лайн магазине, оплатив часть «Спасибо» и средствами с кредитной карты. Но пришлось сделать возврат товара. «Спасибо» вернулись, а средства с кредитной карты — нет. Сумма была относительно небольшой (ок. 1200 руб.). Сколько примерно ждать возврата средств на карту? Или они вернулись, но ушли в проценты? Минимальный платёж до совершения покупки был внесён.

Сразу после подключения мобильного банка перешел на пакет «Эконом». Но уже несколько месяцев снимается 60 рублей за Mobile Fee. В онлайн банке отображается пакет Эконом а деньги продолжают снимать. Что это за услуга такая?

Добрый день!Являюсь клиентом банка около 5 лет. Имею кредитную,дебетовую карту и действующий кредит. Не имею ни одного дня просрочки и не выполнения кредитных обязательств. Имею положительную кредитную историю(4 погашенных кредита в других банках). Периодически получаю предложения от банка взять потребительский кредит на особых условиях, но как только подаю заявку-получаю отказ. Долго не мог понять почему так происходит, но на этом сайте прочитал такую информацию. Оказывается, что кредитная история человека привязана к его паспорту и если,например, паспорт поменян, то и хорошей кредитной истории за человеком уже нет! У меня как раз такая история-на новый паспорт я еще не получил ни одного кредита! С нового года банкам разрешат требовать от клиентов СНИЛС, который присваивается на всю жизнь и тогда вся кредитная история клиента будет видна. Если это действительно так, то может мне предоставить Вам данные моего СНИЛС, а то обидно как то все время получать отказ?! При том,что не я обращаюсь в банк за кредитом,а банк предлагает мне его.

Спасибо за ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=9243826 Хочу уточнить. В отделении банка предложили написать заявление на возврат личных средств с кредитной карты без закрытия кредитной карты — какой срок рассмотрения у данного заявления (в течение какого времени перечислят деньги обратно) в отделении банка не говорят. Может Вы подскажите?И еще, на момент случайного перевода на кредитной карте не хватало средств до полного кредитного лимита (я совершала покупки), теперь, если по рекомендации сотрудника банка я написала заявление на возврат полной суммы — получается просрочка платежа по кредитной карте? Спасибо

Добрый день, я бы хотела узнать как вносить показания счетчиков в автоплатеже.

Мария, добрый день!В конце августа текущего года я брал потребительский кредит. Вместе с кредитом оформили страховку, от которой я планирую отказаться. Насколько мне известно, отказ от страховки возможен. Так ли это?Если это действительно так, то прошу Вас сообщить:1. Через какой какой срок возможно отказаться?2. Оставшиеся средства по страховке возвращаются на карту (списывались с общей суммы кредита) или осуществляется перерасчет кредита?3. Мой порядок действий для отказа по страховке.Спасибо!

Являюсь клиентом сбербанка. Есть разные карты на руках. Появилась необходимость оформить дебетовую карту MOMENTUM MasterCard. При посещение офиса мне отказали в выдачи данной карты, сославшись на то что у меня есть именные карты. НЕ понимаю проблемы. На горячей линии сказали что можно оформить. В банке отказали.

Добрый день. В Сбербанк Онлайн висит карта уже давно закрытая по истечению срока. Она мешается, т. к почему-то при оплате ставится автоматом в счете списания. Последние цифры 8788. Уберите ее пожалуйста.Свои данные ниже написала. Спасибо.

Мария, добрый день.Ситуация: брал ипотеку, прошел год, надо продлевать страховку.Звонит сотрудник, говорит нужен новый полис, а также пришло смс с электронным адресом куда нужно выслать скан нового полиса.Беру полис, который мне оформил работодатель, отправляю по адресу.Звонит другая сотрудница, говорит что полиса не достаточно, нужен еще чек на оплату, как подтверждение что полис оплачен.На вопрос «как можно получить полис не оплатив его?» говорит — я не знаю, у меня инструкция.Поскольку работодатель оплачивает все полисы скопом, спрашиваю — как из всей суммы перечисленной работодателем в страховую вы поймете, что именно мой полис оплачен? ответ — я не знаю у меня инструкция.Вопрос: что делать?Ну и в догонку — где в моем кредитном договоре написано, что кроме полиса я должен еще и чек предоставлять?П. С.: добавить банк в список выгодопреобретателей — не проблема.

Добрый день! Я пенсионер и получаю пенсию на сберкнижку. К ней некоторое время назад в обязательном порядке мне была выдана карта для электронной подписи. Без этой карты выдачу пенсии со сберкнижки не производили. В настоящее время срок этой карты истекает. Работники местного офиса Сбербанка отказываются выдать мне бесплатно новую такую же карту электронной подписи в связи с окончанием срока действия предыдущей. Они предлагают перейти получать пенсию на карту, но меня очень устраивает сберкнижка. Я хочу также дальше получать пенсию на книжку. Либо по их предложению они могут платно сделать мне карту подписи за 750 руб. с оплатой обслуживания ее 400 руб/год. В связи с чем мне не меняют бесплатно уже имеющуюся карту? Ведь для пенсионеров она бесплатная! Почему вынуждают против моего желания переходить на карту со сберкнижки? И является ли отказ работников Сбербанка выдавать новую сберкнижку при желании клиента документально обоснованным???

Оформила заявку на потребительский кредит, получаю заработную плату в Сбербанке уже 4 года. Работа постоянная, сказали рассмотрение максимум 1 сутки, уже заканчиваются вторые ответа нет…кредит беру в первый раз. зарплата позволяет взять данную сумму. Сколько еще ждать ответа?

Когда решат вопрос по моему обращению, насчет проведения зачисления суммы 615000рублей на мою карту?! Возмутительно долго обрабатывается обращение, стоящее в приоритете. Нарушены сроки! Мне срочно необходимы деньги, которые я вносил в банкомат, но они не были зачислены на карту!