Здравствуйте. Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Не замужем. Доход маленький (выплата от организации по уходу за ребенком до 3-х лет, выплата субсидии ЖКХ, выплата детских пособий). Двое несовершеннолетних детей. Являюсь клиентом, получающим зарплату на карту Сбербанка. Желаю взять ипотеку на приобретение жилья с привлечением созаемщиков (сестра и ее муж). Возможно ли это?

Добрый день!22.09.2018 обратилась в сбербанк в связи с не зачислением средств в размере 365 тыс руб. Обещали рассмотреть до 05.10.2018, но так как должны отдать были долг и капают проценты обещали рассмотреть 28.09.2018, потом обещали 30.09.2018. До сих пор ответа нет опять говорят что рассмотрение перенесено до 05.10.2018. Сумма долга растет. Прошу принять решение сегодня. Обращение № 1809220677415600

Добрый день!Кредит Сбербанку выплачен, необходимо получить закладную.29 августа направлено обращение на сайте domclick30 августа получено уведомление о том что закладная запрошена в РосреестреС этого момента обратной связи по обращению нет, прошли 30 календарных дней.Обратную связь на domclick получить невозможно:1. Чат с менеджером — в режиме чтение, отправить сообщение невозможно2. Форма обращения неработоспособна — не дает заполнить обязательное поле — emailПозвонил по номеру 900 поддержки Сбербанка, составили обращение. После чего сообщили что срок рассмотрения обращения — до 20 октября.К сожалению, для меня критично получить закладную в срок не более чем до 12 октября для переоформления, поэтому срок рассмотрения обращения меня не устраивает.Подскажите пожалуйста каким образом можно оперативно решить вопрос с получением закладной.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МНЕ ОДОБРЕН ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ. ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КАРТЫ НУЖНА БЫЛА СПРАВКА О РАНИЕ ВЫДАНОМ ПАСПОРТЕ СССР, ПРЕДОСТАВИЛА. ПОСЕЩАЛА БАНК ТРИ РАЗА. СКАЗАЛИ ЖДИТЕ C ВАМИ СВЯЖУТСЯ. КРЕДИТ ОДОБРЕН В НАЧАЛЕ СЕНТЯБРЯ СКОЛЬКО ЖДАТЬ? Я УЖЕ ХОТЕЛА БЫ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ КРЕДИТА, НО ОТКАЗАТЬСЯ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ НУЖНО ОПЯТЬ ПОСЕЩАТЬ БАНК.

Здравствуйте.У меня следующий вопрос по Сбербанку России.У меня есть кредитная карта СБ, по которой достаточно ощутимые ежемесячные платежи.Несколько месяцев назад я лишился работы, и начались проблемы с платежами. Постоянную работу найти пока не удается — приходится перебиваться подработками, и кое-как эти взносы платить, тем не менее, делать это с каждым месяцем труднее и труднее. Августовский платеж я на месяц просрочил. Сентябрьский оплатил вовремя, но октябрьский грозит опять быть сильно просроченным.В связи с этим я хочу запросить у Сбербанка реструктуризацию или рефинансирование (не знаю, чем они отличаются), в противном случае я просто не смогу погашать задолженность.Доказать отсутствие доходов я могу — справки из ПФР и налоговой есть на руках, плюс могу предоставить медицинские документы, подтверждающие причину потери работы (была производственная травма, из-за которой пришлось искать работу в другой области, т. к. по основной своей, уже бывшей, деятельности я работать более не могу).Проблема в том, что, насколько я знаю, Сбербанк не делает рефинансирование/реструктуризацию своих кредитных карт, а в другой банк мне не обратиться, т. к. отсутствует постоянное место работы.Вопрос: как поступить?

Здравствуйте!Я продаю и покупаю квартиру. Квартира, которую я продаю, мой покупатель приобретает в ипотеку. Она уже согласована. А с согласованием квартиры, которую я хочу купить в Сбарбанке творится что-то необъяснимое. Первоначально документы для согласования были поданы 19 сентября. Поздно вечером 21 сентября менеджер Анна Рагозинская сбрасывает информацию, о том, что отчет об оценке сделан неправильно. Потеряно ТРИ дня. Оценку переделали на основании тех паспорта. Привезли в банк 27 сентября. 1 октября я получил сообщение, что оказывается стоимость в оценке завышена. Потеряно опять 3 дня.В связи со всем этим у меня возникло несколько вопросов. Почему клиент теряет столько времени на непонятные пересылки и непонятное согласование?! Оценочная стоимость квартиры (9 млн.) была в отчете уже 18 сентября. Почему мне говорят, что она слишком большая через полмесяца 1 октября вечером? Почему менеджер Анна Рагозинская отвечала не на все мои вопросы и поздно давала ответ от банка?Вопрос по рассмотрению оценки квартиры: есть оценочная компания во Владивостоке, аккредитованная Сбербанком, в ней работает специалист, который имеет дипломы и соответствующие сертификаты. И вдруг какой-то дядя с Новосибирска, т. е. совершенно другого города, говорит, что оценка завышена потому, что из 4 объявлений на 2-ух комнатные квартиры в том же доме одно за 8,15 млн. Остальные три квартиры стоят более 9 млн. При этом этот самый дядя просит нарисовать в оценке стоимость, которая нужна ему. И тогда отчет примут. Ему все равно, что та дешевая квартира находится значительно ниже этажом, чем выбранная мной. Он не озадачивался пониманием почему так и не знает, что впереди строится дом, который эту дешевую квартиру перекроет. Он не оценивал рынок с аналогичным жильем. Он просто хочет, чтобы в отчете нарисовали другую сумму. Это вообще нормально? Он знает больше, чем сотрудник оценочной компании?! При этом разница между объявлениями составляет всего 1 млн. (8,15 и более 9 млн)Кроме этого, я просил несколько раз Анну Рагозинскую добавить телефон созаемщика, она так и не удосужилась это сделать.Сделки по покупке и продаже должна была состояться в 04.10 и по вине сотрудников банка они срываются. Прошу разобраться в ситуации и согласовать оценку, чтобы не срывались сделки.

Здравствуйте, подскажите я как клиент сбербанка звонила на телефон указанный на карте, 84955005550 , звонок и разговор по этому телефону бесплатный??Оператор сотовой связи у меня МТС.

Для открытия вклада через сбербанк онлайн необходимо Под​к​л​ю​ч​е​ние всех воз​м​о​ж​н​о​с​тей Сбербанк Онлайн.Заполняю заявку с подтверждением по смс.Открывается окно со статусом исполняется банком.Проверяю в истории операций там статус тотже но если открыть заявку то написано Произошёл технический сбойПожалуйста, оформите заявку еще раз,отправляю новую тоже самое

Добрый день! 20.09 подал заявку на ипотеку в домклик (Я являюсь з/п сбербанка). Пришел ответ,что нужно добавить трудовую книжку и справку 2НДФЛ. Все прикрепил. Пришел ответ,что сумму прошу больше,чем могут дать по моей з/п. т. е надо уменьшить сумму. Сумму уменьшил до допустимой. Хотя могли сразу сказать уменьши сумму. Бухгалтер у нас приходящий приходит не каждый день, а время идет. (Говорили если у меня з/п сбербанка справки не нужны. Оказались нужны). Кредитная история у меня хорошая,даже отличная!!!!!! Вопрос; Приняли у меня на рассмотрение заявку 25.09.18 ответ должен быть в течении 2х дней (т.к. я являюсь зарплатником сбербанка). Сегодня 1.10.18 нет ответа. Номер заявки № 6890928 . Можно получить хотя бы у вас ответ«ДА» или " НЕТ».

Добрый день! Хотела оформить в он-лайн банке потребительский кредит,я- учитель в школе,и система не пропускает меня в связи с неустановленной правовой формой учреждения-писала «муниципальное бюджетное учреждение», «прочая некоммерческая организация«-не пропускает этот пункт. Что написать?

В конце июля досрочно погашаем ипотеку. 31.07 — пишу через домклик о снятии обременения (№ 278781). Приходит отбивка «Ваша закладная заказана из архива Росреестра 01.08.2018». Т. е. до 30 августа должна быть информация. Подождала еще несколько дней. 13.09 сделала обращение через колл-центр, срок ответа 26.09.2018. Ответ не пришел к этой дате. Через сайт узнала, что срок ответа продлен до 02.10. Позвонила в колл-центр, стала люто ругаться. Со мной общался руководитель смены (внут. 45281). Сроки ответа перенесли на 11.10.Более двух месяцев банк не возвращает мне закладную!!! Я не могу ничего сделать с недвижимостью. Никаких предельных сроков, когда мне будет возвращена закладная, не называют!

Здравствуйте, 02.08.2018 года я подала заявку № 321215 на сайте ДомКлик о понижении процентной ставки по ипотеке! Срок рассмотрения указан до 16.09.2018! Затем срок рассмотрения был увеличен до 30.09.2018 (узнала я об этом только через Ваш сайт), сегодня уже 01.10.2018, никакого смс — оповещения о принятом решении нет! Звонила на номер 900, на что мне ответили, что банк сделал запрос на сайт ДомКлик и срок ответа до 15.11.2018, но в связи с тем, что я долго жду, может и быстрее ответят! Какой-то замкнутый круг! Помогите, пожалуйста!

Добрый день!Прошу объяснить ситуацию: одобрена ипотека по ставке 9,4. После получения документов банком, ставка поменялась на 10,0%. На сайте банки.ру ставка указана от 8,6% на готовое жилье, на новостройки еще ниже. Объект — квартира — готовая новостройка, т. е. собственность оформлена на застройщика. Менеджер — Проковьева К. ДО Абельмановская 8.Спасибо!

У меня с карты необоснованно были списаны денежные средства путем мошейнических действий.На мое обращение в ПАО Сбербанк поступил ответ.что «Банк провел детальную проверку по вашему вопросу. По её результатам не было выявлено оснований для пересмотра ранее принятого решения.Рекомендую ознакомиться с мерами безопасности: . На мое повторное обращение с просьбой более детально разобраться в ситуации банк не реагирует.На вопрос указать куда были списаны денежные средства ответили, что ПОСТАРАЮТСЯ найти данные!!!! Мой вопрос заключается в следующем: 1.Почему не имея доказательств в том, что я нарушила правила использования карты меня в этом обвиняют?2.Почему мне не предоставляют точные реквизиты… куда были вписаны денежные средства?3.Почему в ПАО Сбербанк не работает по законодательству РФ, а конкретно по ст. 9 п. 11 ФЗ- 161 от 27.06.2011 г.» О национальной платежной системе»?4.В течении какого времени есть возможность отменить операцию по переводу ден.средств? ТРЕБУЮ ответить на все вышеперечисленные вопросы не простой шаблонной отпиской, а четко и ясно!

Мария,добрый вечер,когда будет предоставлен ответ по моей жалобе?

Я обратился в банк для получения денежных средств по завещательному распоряжению.Ответ банка-завещательное распоряжение по счёту …,открытому на имя …. отсутствует.Утеряно? Чтобы получить документы о праве на наследство нотариус требует ответ банка с приложением копии(в электронном или бумажном виде) ЗАВЕЩАТЕЛЬНОГО РАСПОРЯЖЕНИЯ. Замкнутый круг?Не хотят искать? Есть же архивы!Подавать заявление в суд?

Подал заявку на кредит в Сбербанк Онлайн. Заявка одобрена, не могу получить эти деньги! Система не пропускает, выдает фразу: «Зачисление кредита невозможно в связи с некорректностью данных по карте». В чём заключается проблема? До этого я уже брал на эту карту кредит.

Здравствуйте, Мария Александрова,Ранее обращалась к вам с вопросом. Никаких изменений нет, кроме сообщения, что документы будут отправлены до конца сентября на снятие обременения. Вот уже октябрь наступил, прошло два месяца с погашения кредита, и так до сих пор обременение не снято. В чем проблема? Пожалуйста, узнайте у коллег, ну правда, это уже перебор. Куда идти жаловаться?Предыдущее обращение от 7 сентября:Здравствуйте! Мария Александровна! Помогите разобраться в ситуации!Была ипотека, кредитный договор 47795532 никак не можем снять обременение после досрочного погашения ипотеки. Квартира ещё строится. Закладную не оформляли. Вот уже почти месяц прошел. Делали заявку в домклике на снятие обременения 28 августа. Без закладной должны связаться со мной в течении трёх дней. Никто не звонит. В отделении ничем помочь не могут. На горячей линии тоже сказали, что не занимаются такими вопросами. Что же делать? Обременениемнадо снять обязательно и срочно и т. д…

Я уже задавала вопрос: «В личном кабинете физического лица, кроме собственных карт, появилась карта предприятия. Кроме того, обещается по карте предприятия предоставить дополнительные услуги через сбербанк онлайн физического лица. Считаю это крайне не корректно. Рассмотрите вопрос о раздельном отображении в сбербанк онлайн и сбербанк бизнес онлайн карт юридического и физического лица. «Получила ответ» Покрутите «шестереночку» справа и карта отображаться не будет» Досадно, что сотрудники сбербанка не поняли вопрос. Ведь речь шла не о том, что мне не хочется видеть эту карту, а о безопасности денежных средств предприятия. При вашем подходе к корпоративным картам, в случае, если мошенники получают доступ к карте физлица, они автоматически получают доступ к расчетному счету предприятия. Где же ваша забота о безопасности?

Уважаемая Мария, Вы решили отмолчаться по моему вопросу? Привычный алгоритм — неудобный вопрос, дежурная отписка, игнор? Неделя прошла уже. Будет ли ответ?Напоминаю вопрос: Банк отказал в выкупе инвестиционных монет (победоносцы и червонцы). Причем покупались эти монеты так же в Сбербанке, многие даже в этом же отделении. Причина отказа — не соответствие веса монет, причем в большую сторону(!!!). Причем в качестве настройки весов и компетентности кассира им сомневаться даже в голову не пришло! Получается банк сам продал мне эти монеты, о чем на руках у меня имеются чеки (!), а теперь не собирается их выкупать по весьма странной причине?Ссылка на предыдущую попытку:https://www.banki.ru/services/response.. ./10195064/

Добрый день, Мария! Я являюсь держателем бизнес-карты Сбербанка. 26 сентября 2018 г. с помощью этой карты я попытался через банкомат снять наличные денежные средства. Банкомат выдал мне чек о выдаче наличных. Денежные средства были списаны с расчетного счета, но денег банкомат мне не выдал. Я позвонил по телефону службы помощи клиентам. Мое обращение было зарегистрировано за № 180926-0114-122900. В смс-сообщении мне было сказано, вопрос будет решен до 01.10.2018 г. Сегодня, 02.10.2018 г., мне пришло сообщение следующего содержания: «Уважаемый Клиент! По Вашему обращению № 180926-0114-122900 инициирована дополнительная проверка. Мы решим вопрос до 11.10.2018 г.». Уважаемая Мария, ввиду того, что моей вины в сложившейся ситуации, прошу ускорить ее разрешение.

Мне одобрили ипотеку с Сбербанке под 9% до ноября 2018 года. Изменится ли моя процентная ставка если, ЦБ поднимет общую ипотечную ставку????

Добрый день, Мария, я являюсь клиентом Сбербанк Премьер. 16.11.2017 года, мной было написано обращение 171116-0444-862500 в рамках участия в программе помощи заемщикам, оказавшимся в сложном финансовом положении по ПП 373 . 02.10.2018 г. я получила отказ в получении помощи, без указания причин. Пока банк практически 10 месяцев рассматривал мое заявление, мой супруг от онкологического заболевания скончался, возможность платить ипотеку в полном объеме у меня отсутствует. В реструктуризации ипотеки 2 раза отказано по причине отсутствия свидетельства о праве на наследство, которое можно будет получить только в феврале 2019 года. В снижении процентной ставки мне также отказано. Я не отказываюсь выплачивать ипотеку, но не могу ее погашать в полном объеме, так как рассчитывала на возможность погашения взятого кредита вместе с мужем. На сегодняшний день банк мне не предложил ни одного варианта выхода из сложившейся ситуации, однако начислил штрафные санкции и пени за просрочку платежей. Я прошу банк сообщить мне как можно решить вопрос в получении помощи как заемщику, оказавшемуся в сложном финансовом положении.

Добрый день. Была кредитная карта, но на ней есть собственные средства. Обратилась в офис, подали заявку(15.09.2018) на закрытие счета и, девушка(простите, не помню как ее зовут), сказала, что собственные средства вернуться с 5 по 10 рабочий день с момента подачи заявления. В пятницу 28.09 был 10 рабочий день, я звонила несколько раз на горячую линию, мне сказали, что до конца дня деньги придут. Но, они не пришли. Я набрала горячую линию еще раз 28.09 в 20:30, поднял трубку некий Виталий, поразивший меня своим непрофессионализмом. Сначала он вообще сказала, что у меня задолженность. Кошмар. Перевели на девушку, Анастасия кажется, составили обращение. Поставили статус «срочная» в чем я сомневаюсь. Сейчас мое заявление на рассмотрении, оператор сказала, что плановая дата рассмотрения 5 октября!!!!!!! Сейчас на дворе 12 рабочий день. Денег нет. Так же оператор сказала, что банк может увеличить сроки рассмотрения. Серьезно????? Верните мои деньги.

Здравствуйте, Мария!Мне одобрили ипотеку на domclick. Квартира уже найдена, продает ее физ.лицо и в данный момент ожидаем скидку 0.3 по акции, но для этого нужно ждать месяц. Возможно ли как-то ускорить сроки предоставления скидки? Продавец торопится. Спасибо за ответ!

Здравствуйте,если у меня есть небольшое количество монет СССР могу ли отдать их в банк Сбербанка и получить за это деньги?

Здравствуйте! 27.09.18 20:01 мск отправляла заявление и приложения к нему на электронную почту help@sberbank.ru ответ о регистрации письма не пришел. Вопрос зарегистрировано ли моё письмо? Хотела отправить повторно, думаю лучше уточнить, иначе получиться 2 заявления.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Имеют ли право менеджеры сбербанка навязывать клиентам электронную регистрацию? Или все же у клиента есть право выбора?

Добрый вечер, Мария. Являюсь зарплатником и многолетним клиентом Сбербанка и на этом форуме при возникновении проблемы получала только положительные решения моих вопросов.Надеюсь и теперь на Вашу помощь!20 июля 2018 года мне одобрена ипотека на приобретение жилья. Так получилось что почти весь срок ее одобрения воспользоваться и подыскать жилье у меня не получилось. И вот именно сейчас, за 14 дней до окончания срока одобрения жилье найдено. Но собственник не дооформил документы на это жилье и теперь в спешном порядке занимается этим вопросом. Есть ли такая возможность немного продлить срок одобрения банком ипотечного кредита? Я готова уже внести задаток но огорчает и пугает сложившаяся ситуация с ничтожно малым сроком дней по моей заявке на кредит. Помогите в решении данного вопроса. Заранее благодарна за ответ и Ваше участие.

После рождения ребенка решили провести реструктуризацию ипотечного кредита до исполнения ребенку 1,5 лет. При подписании пакета документов был выдан новый график платежей, в котором мы расписались… Но в системе «Сбербанк онлайн» в графике платежей подсвечивается совершенно другая сумма задолженности по телу кредита, процентам и отложенным процентам. Меня это смутило, и я обратилась в банк для получения актуального графика платежей, так как срок реструктуризации закончился. И каково было мое удивление, когда ежемесячный платеж не совпадал с изначальным при подписании почти на 1000 рублей, естественно в большую сторону! Разъяснить данную ситуацию никто мне так и не смог… Ссылались на техническую ошибку…Более того, у нас зависла неустойка, на которую тоже теперь еще 17 лет будут идти проценты! Руководитель отделения уверял нас, что это действительно так) Объясните, почему такое несовпадение получилось? Без сюрпризов не обходится ни одна операция в банке! У меня на руках подписанный договор и доп.соглашение с графиком платежей, который не совпадает с нынешним, это что получается, что банк может по своей прихоти мне просто так увеличить платеж?! За такой платеж я не расписывалась! Позвонив по телефону горячей линии, я снова не получила никакой информации, к сожалению! Прошу разобраться в данной ситуации компетентным сотрудникам и откорректировать данные по графику платежей, в том числе в Сбербанк онлайн.

Сколько храниться в базе данных банка,информация о списании,пополнении,снятии наличных с банковской карты?

Здравствуйте Мария Александровна!Очень надеюсь что Вы нам поможете!Произошла такая ситуация. В 2016 году мой бывший муж скончался оставив после себя квартиру находящуюся в ипотеке(покупал в строящемся доме, на момент смерти жилье было построено)Наследниками стали наш общий ребенок, и отец бывшего мужа (в долях соответственно). На момент смерти бывшего мужа ребенок был несовершеннолетним.В 2018 году мы(я говорю мы, потому-что в 18 лет и в 70 лет еще и уже мало кто может разобраться в банковских вопросах, и ходить и ездить по вопросам кредита ипотечного приходится мне, вместе с ребенком и дедушкой который проживает в г. Саратов, и ему приходится специально приезжать в Москву для того чтобы подписать какую-нибудь бумагу)провели реструктуризацию и перемену лиц в обязательствах. Затем, в марте 2018, подали заявление чтобы получить разрешение у банка на продажу квартиры,с целью квартиру продать и полностью погасить задолженность по кредиту, потому-что ребенок является студентом, который учиться на дневном отделении,а дедушка является пенсионером, платить кредит нам очень тяжело. Сейчас платеж составляет около 8 т. р., а через 1.5 года он, согласно графику платежей вырастет в разы(будет 40тр) понятно что платить мы не сможем. На тот момент ребенок еще будет студентом, а что будет с дедушкой вообще предположить невозможно (ему уже 70 лет)Разрешение на продажу квартиры в марте 2018 года мы получили, на 3 месяца, но к сожалению в течении этих 3 месяцев не нашли покупателя.В сентябре 2018 года покупатель нашелся, подали заявление чтобы получить у банка разрешение на продажу квартиры. Документы приняли 10.09.2018.. По итогу банк отказал нам в выдаче этого разрешения! Я в ужасе, потому-что где взять 40 тр ежемесячно даже через 1,5 года я просто не знаю, ведь нужно учить ребенка, пить и есть на что-то!Помогите как-то решить эту проблему с разрешением на продажу, что делать дальше я не знаю, один наследник студент которого по факту содержу я, другой пенсионер. Помогите пожалуйста, потому-что ребенок учиться на платном, сейчас вынужден был пойти работать, работает в ночные смены,для того чтобы как-то платить в том числе и за ипотеку, а потом идет на учебу,но даже при таком раскладе у нас просто не будет средств в таком объеме, а дедушка пенсионер которому 70 лет. Помогите пожалуйста!!!

Добрый день! оформил кредит через он-лайн банк 01 октября, прошло 2 рабочих дня. в кабинет так и весит статус «Обрабатывается банком» У меня горит сделка по покупки квартиры. Можете проверить что с моей заявкой. т. к. много случаев, когда даный статус «Обрабатывается банком» весит неделями.Помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте!Я разместил срочный вклад 10.03.1991 года до 1 марта 1999 г. Сумма — 1790 рублей.Вклад не трогал.Сберкассы, в которой делал вклад, по этому адресу уже нет.Мой год рождения 1969.Подскажите пожалуйста, где я могу получить вклад? И на какую сумму могу расчитывать?

В данный момент пытаемся оформить ипотеку на объект загородной недвижимости, дом с участком.Сумма ипотеки одобрена, и она существенно выше, чем приобретаемый объект недвижимости.Застряли на одобрении оценочного отчета банком. Уже месяц нам не одобряют объект.Обращались в уже 2 (!) аккредитованные Сбербанком (!) оценочные компании, заплатили за оценку, а банк раз за разом возвращает отчет с комментариями: «оценка ОН завышена. Имеются аналоги по существенно более низкой цене».Есть ли возможность пообщаться с кем-то живым из Сбербанка, способным объяснить, что происходит и почему выбранный мной объект недвижимости так занижают в стоимости? Как нам одобрить объект у банка? Цена соответствует рыночной. И дом, это все-таки не квартира, при его выборе ориентируешься не просто на цену квадратного метра в среднем «по больнице». Выбираешь еще и место, участок, как все обустроено, как построено, какие коммуникации — много критериев. Как так андеррайтер оценивает, что у него цена завышена получается? У меня уже вторая аккредитованная Сбербанком (!) компания оценки в недоумении…Ни менеджер, ни руководитель ипотечного центра не имеют технической возможности вступать в диалог с андеррайтерами по оценке и просто пересылают мне их ответы электронно.

Здравствуйте!Оформляла кредит через Сбербанк онлайн,после одобрения, в отделении банка оформили документы и отправили на рассмотрение,прошло два дня, но с банка так и не позвонили,а в личном кабинете показывает «обрабатывается банком».После звонка в справочной службе сказали что она до сих пор обрабатывается.Как такое может быть и как узнать одобрен кредит или нет,и почему не пришёл ответ,даже если бы не одобрили кредит?Заранее спасибо за ответ

Добрый день! Обратилась в Ваш Банк 21.09.2018 для рефинансирования кредита из стороннего Банка. Перед тем, как пойти в ДО, позвонила на ГЛ, где мне сообщили, что документы, которые необходимы, это паспорт, снилс и справка о сумме задолженности (подойдет рапечатка из ИБ). После обращения в ДО г. Тутаева 50-лет Победы, 13 мне пришлось прийти еще 3 раза, для того, чтобы принести справки о сумме задолженности с печатью банка (хотя мне сообщили подойдет рапечатка из ИБ), для того, что принести договор о заключении кредита из стороннего Банка и для того, чтобы подписать договор. Так вот, договор я подписала 27.09.2018, все документы у меня на руках, только вот Ваш Банк не выполняет свои обязанности перед клиентом и до сих пор не перевел мне д/с. Звоню на ГЛ с 28.09.2018 по н. в. Ответ мне никто предоставить не может, составляют обращения, переключают на руководителя смены, соединяли с ДО, НО, вопрос мой так и не решен. Вчера (02.10.2018) обратилась в ДО, где мне сказали, что причина выяснена, но когда все таки будут перечислены д/с я не услышала, все пожимают плечами и сообщают, что вопрос в работе. Уважаемый Сбербанк, я хочу, чтобы мой вопрос был решен сегодня (03.10.2018), так как в стороннем Банке у меня скоро дата ЕП.

Добрый день! Мне необходимо воспользоваться предоставляемой ПАО Сбербанк услугой — аккредитив. Согласно информации размещенной на официальном сайте банка данная услуга возможна к оформлению в отделениях по всей стране(https://www.sberbank.ru/ru/person/addi…creditive). Меня интересует доп.офис № 9040/01300 (также является основным офисом в г. Мытищи). На официальном сайте оформил заявку на предоставление данной услуги.Но, по полученной устной информации доп. офис № 9040/01300 по каким-то техническим причинам не предоставляет услуги в части оформления аккредитива. Будьте добры, уточните, существует ли возможность получения данной платной услуги в данном отделении. Либо предоставьте список отделений, где возможно воспользоваться вышеуказанной услугой. Благодарю.

25 июля я подала заявку на снижение процентной ставки. В статусе на продвижении заявки написано. Ваше заявление н. 315353 будет рассмотрено до 8 сентября. Уже 3 октября. Ранее читала,что банк приостановил снижение и всем,кто подал ранее заявление до 30.09 будут рассмотрены.

Добрый день.Меня зовут Рафазль, я открывал в 91 и 92 гг детские целевые вклады на детей Когда мои дети могут воспользоваться этими средствами.

Здравствуйте! Ипотека от 5.08.2016 № 239145. Моя заявка на снижение процента по ипотеке от 24 июля 2018 года № 314535 до сих пор в работе!!!! К концу обещанного периода рассмотрения заявки оповещения так и не было(срок рассмотрения до 7.09.18). 19.09.10 было направлено в Сбербанк обращение № 180919 0457 764800. В ответе было сказано, что все заявки будут рассмотрены в срок до 30.09.18. Сегодня 03.10 и снова тишина. Повторно направила обращение на горячую линию Сбербанка. Обратившись в филиал Сбербанка по данному вопросу, в ответ услышала, что они помочь ничем не могут, так как не отслеживают заявки, отправленные через ДомКлик.

Добрый день.В июне 2018 г. первый раз обратился в Кызылское отделение СБ с целью открытия Публичного депозитного счета (ПДС) нотариуса. Мне сообщили, что открыть ПДС можно только с открытием расчетного счета, с которого в безакцептном порядке будет списываться комиссия за операции. Я пояснил, что подобный порядок противоречит законодательству, но мне в императивной форме сообщили что на законных основаниях открывать ПДС не будут, откроют ПДС только при условии открытия расчетного счета. Вопрос с открытием ПДС пришлось отложить в надежде на скорое становление законной практики (закон только приняли, банк мог не успеть адаптировать внутренние правила под новый закон).В сентябре 2018 г. повторно обратился в Кызылское отделение СБ с целью открытия Публичного депозитного счета нотариуса. Мне озвучили аналогичную позицию касательно необходимости открытия ПДС. Отсканировали документы и сказали, что позже сообщат решение, так как возможно открытие расчетного счета не потребуется. На этом взаимодействие со стороны банка прекратилось, менеджер пропал.Как разрешить ситуацию и открыть публичный депозитный счет в соответствии с законом (без открытия расчетного счета)? Не хотелось бы рассматривать данный вопрос в судебном порядке.

Добрый день!Имею в вашем банке ипотечный кредит с 2013 года «Загородная недвижимость», ежегодно плачу страховку (Страхование жизни). Также в ином банке есть кредит. Возможно ли по программе рефинансирования, объединить эти два кредита в вашем банке? Какая будет ставка?

Добрый день. 22.08.2013 года в отделении Сбербанка России г. Екатеринбург мною был взят кредит 800 000 тысяч! По кредитному договору по указанному расчетному счету ежемесячно вносил с платежи в сумме около 22 000 рублей в плоть до марта 2014 года! (до этого периода было несколько значительных досрочных платежей). В марта 2014 года, я сотрудник правоохранительных органов был переведен в Республику Крым, где в июне-июле 2014 заблокированы все платежные системы в связи с чем я не смог внести несколько платежей! В последующем с сентября 2014 я ежемесячно переводил денежные средства (которые как выяснилось накапливались на расчетном счету указанном в кредитном договоре и не списывались) за 1 год на указанном счету накопилось порядка 180 000 рублей! В дальнейшем в 2016 году мне стало известно, что в 2015 году Сбербанк обратились в Уйский районный суд Челябинской области с заявлением о списании задолженности примерно на сумму 200 000 тр! Чебаркульским ФССП Челябинской области было заведено исполнительное производство на сумму 196 000 рублей. После того как я обратился в ФССП с копией кредитного договора и копиями чеков о зачислении денежных средств, а также выпиской со счета указанном в кредитной договоре на котором находились не списанные 196 000 рублей, которые по не понятной причине не списывал банк, приставы прекратили исполнительное производство в связи с выполнением обязательств перед банком!Хочу отметить, что с 2009 года я являлся постоянным клиентом Сбербанка, неоднократно брал крупные кредиты, которые своевременно гасил. Безусловно, скорее всего ною была допущена просрочка, но 1. она была допущена в связи с тем что я был переведен в Республику Крым. 2. В последующем я переводи деньги, которые по непонятной мне причине не списывались! Таким образом я стал из заемщика с положительной кредитной историей в заемщика из черного списка! Убедительно прошу Вас разобрать в моем случаи, при наличии возможности дать консультацию. Спасибо!

здравствуйте!Интересует вот такой вот вопрос.Мою банковскую карточку заблокировали, без права разблокировки.При закрытии данного счета, я написал о том, что хочу чтобы деньги, лежащие на данном счету выдали мне наличными.Сам вопрос, будут ли удержаны какие либо проценты банком, если сумма денег на счете превышает 300 000, рублей?

Мария, здравствуйте.Решилась как-то наша проблема? Хотелось бы повторно подать заявку на ипотечный кредит не ожидая истечения 2мес.Здравствуйте.В мае досрочно закрыли ипотечный кредит в Сбербанке.Сейчас снова решили оформить ипотеку на строящееся жилье. При подаче документов в банки выяснилось, что в БКИ мы с мужем проходим как должники (с ежемесячными платежами более 50т руб каждый), т. е. Сбербанк за 4.5 месяца не передал актуальную информацию в БКИ!!!В новом кредите нам, конечно же, было отказано.Мы обратились в отделение Сбербанка, написали обращение, нам выдали 2 справки о погашенной задолжности.С этими справками мы подали заявку на ипотеку на домклик, в чате объяснили ситуацию по «долгу» в БКИ. Сегодня нам отказали в выдаче ипотеки, хотя объективного повода для отказа быть не могло (нет больше никаких обязательств, предыдущий кредит погасили за 4 года вместо 20лет, с доходами тоже все хорошо). Банк из-за своей собственной ошибки отказал нам в выдаче кредита! Теперь из-за Сбербанка нам придется ждать, пока БКИ исправит информацию в базе, пока пройдет мораторий на подачу новой заявки на ипотеку в других банках! Я уже не говорю о том, что квартира, ради которой все затевалось, уходит из-под носа.Что вот теперь делать? Я думала, что Ваша служба безопасности объективно отнесется к косяку собственного же банка и посмотрит не только в базу БКИ, но и в прилагаемые справки о погашенной задолжности!YanaV (Москва) 30.09.2018 18:06Ответ:Добрый день!Спасибо за обращение, я передала информацию коллегам. По окончанию проверки вернусь к вам с ответом.Мария Александрова

Здравствуйте, умерла бабушка, в сбербанке на счет оставила завещательное распоряжение, на запрос нотариуса (платный, в электронной системе документооборота) сбербанк предоставил справку где написал что существует завещательное распоряжение, на кого оформлено, какая доле и что оно не отменялось, но копию самого завещательного распоряжения не предоставил. Я по рекомендации нотариуса сама сходила в отделение банка, но там мне не дали копию, сказав что у них это не хранится, а весь архив в Туле. Нотариус отказывается выдавать свидетельство о праве на наследство без копий завещательных распоряжений. Как мне получить копии завещательных распоряжений. Нотариус сделал еще один запрос (платный, на бумаге) с конкретным указанием счетов для получения завещательных распоряжений с пометкой выдать на руки наследнику, но в отделении банка говорят что у них нет полномочий на прием таких запросов, пусть нотариус делает новый запрос по электронной почте. Если честно я уже устала бегать между банком и нотариусом. Почему банк сразу на первый запрос не представил копии завещательных распоряжений?

Добрый день.Вопрос в следующем:Мне с помощью СМС с номера 900 пришло предложение:Имя Отчество, у Вас есть возможность получить кредитную карту Mastercard Gold с обслуживанием 0р. и персональным лимитом 530 000р. без процентов до 50 дней. Подайте заявку в Сбербанк Онлайн (раздел Карты) под 17,9% годовых http://sberbank.ru/sms/ccdl или в отделении под 23,9% годовых. СМС об операциях 0р. ПАО СбербанкКак я могу им воспользоваться? Ни в WEB клиенте, ни в мобильном никаких ссылок на это предложение нет.Соответственно обратился в службу поддержки… И…:03.10.2018 11:42 Сотрудник банкаИмя Отчество, ваше обращение № 181003 0526 478400 от 03.10.2018 рассмотрено. На данный момент, в рамках предодобренного предложения, Банк оформляет карты под 23,9% годовых. По вашему предложению установлена процентная ставка 23,9%. Сбербанкпоследние письма:ВыДобрый день.В Веб-версии Сбербанк Онлайн в разделе «Карты» я не вижу никакого предложения.Соответственно я в принципе не могу воспользоваться Вашим предложением: Подайте заявку в Сбербанк Онлайн (раздел Карты) под 17,9% годовых???В отделении мне сообщают, что могут мне предоставить карту ТОЛЬКО под 23.9% годовых.Прошу разъяснить, в чем тогда смысл предложения, которым невозможно воспользоваться?С уважением.Сотрудник банкаИмя Отчество, ваше обращение № 181002-1040-100500 от 02.10.2018 рассмотрено. Предложение на кредитную карту должно отображаться в Веб-версии Сбербанк Онлайн в разделе «Карты», если вы его там не видите, обратитесь в отделение банка для оформления карты. СбербанкИсходя из выше написанного…В будущем пришедшие с номера 900 СМС я не рассматриваю как достоверную информацию?

Здраствуйте у меня такая проблема. Занимался ИП где то год потом закрыл его. После этого устроился на работу получал зп на карту сбербанка было все норм. Потом утерял карту пришел перевыпустить мне отказали сказали вы в стоп листе и теперь как я получаю зп еду в сбербанк и снимаю по паспорту у меня 2 детей и мне тяжело каждый раз ездить в сбербанк разберитесь пожалуйста. И еще подозрения в мошеничестве. Еще и два Кредита к этой карте прекрепленно как их платить незнаю надо было вчера еще платить теперь и просрочка будет помогите пожалуйста.

Здраствуйте!Я оплатила через терминал банка,услугу триколор тв. Деньги списали,а телевизор не работает,в карте не понятная надписьBP Billing Transfer RUS BP Billing Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH Сегодня в 12:18 −1 200,00 руб.Что это такое?Спасибо)

Здравствуйте!Я индивидуальный предприниматель на УСН без учета расходов(6%) сегодня открыл в Вашем передовом банке расчетный счет с тарифом «Легкий старт». И меня убедительно заставили заплатить за карточку с подписями,хотя я не собираюсь осуществлять операции на бумажных носителях и сказал,что буду пользоваться «бизнес-онлайн»!!!Также заставили оформить бизнес-карту и зарплатный проект,хотя у меня нет наемных работников!!! И в связи с этим сообщили,что я должен через неделю при получении бизнес-карты и подписании договора внести ещё 10 тысяч рублей,иначе при поступлении оплаты моих услуг от контрагентов на мой расчетный счет я не смогу свои заработанные деньги перевести на уже давно имеющуюся у меня дебетовую карту Сбербанка или с меня спишут аж 3% комиссии!!!На сайте вашего банка я ознакомился,что карточку не обязательно оформлять и оплачивать,бизнес-карта тоже по желанию и уж тем более про зарплатный проект с внесением 10 тысяч рублей ни слова…!!! А ИП может на тарифе «Легкий старт» переводить собственные средства до 150 тысяч рублей на любой собственный лицевой(карточный) счет в любом банке и тем более СБ РФ без комиссии!!! Или на официальном сайте «ЛОЖЬ» или меня «РАЗВЕЛИ» в Магнитогорском филиале СБ РФ!!! Самый «передовой и народный» БАНК РОССИИ который так поддерживает маленьких предпринимателей и самозанятых! Разъясните,пожалуйста!

Здравствуйте! Ипотека оформлена (заемщик муж, я — созаемщик) в октябре 2015 года под 13%, в декабре 2017 снижена по заявлению на 10,9% в связи со снижением ставки по ипотеке (заявление подавала в сентябре 2017). Муж сейчас не работает, заявление на снижение процентной ставки когда можно подать — год истекает с даты подачи заявления или с даты рассмотрения заявления? Стоит ли в заявлении указывать причину снижения — снижение ключевой ставки? Если указывать — ухудшение финансового положения, какие документы нужно приложить, достаточно ли будет копии трудовой книжки?

Мария, подскажите, в случае если все-таки не успею воспользоваться одобрением ипотечного кредита, то через сколько времени могу подать новую заявку?!

Добрый вечер! Перевела через систему Сбербанк-онлайн денежные средства мошенникам, в качестве оплаты за товар. Перевод был сделан на карту Киви-банка. Денежные средства списались, но на той карте транзакция ещё не прошла, они ещё не зачислены. Почему я не могу отменить данный платёж? Почему невозможно это сделать по горячим следам, в течение этого дня? Завтра они уже будут на счете мошенников, которые благополучно их снимут.

Здравствуйте, столкнулась с неприятной ситуацией при снятии денег в Сбербанке с карты Ренессанс Кредит банк. Прошу решить проблему. 1.09.2018 я обратилась в отделение Сбербанк по адресу г. Пенза ул. Суворова 171 за снятием наличных с карты Ренессанс Кредит, сняла сначала 4000 и банкомат их выдал без проблем, затем запросила выдать 1000, в итоге деньги 1000 были списаны с карты, а банкомат их не выдал. Я позвонила на горячую линию Ренессанс Кредит, мне сказал оператор, что операция находится в стадии подтверждения от банка, я пошла в офис банка Ренессанс Кредит и написала заявление на опротестование транзации, 29.09.2018 получила ответ от банка по почте, меня оповестил банк что в ходе проверок было вынесено решение что операция была совершена корректно и деньги были успешно выданы, в опротестовании транзакции было отказано. Я обратилась в офис Сбербанка по адресу Суворова 171 и составила заявление исходя из письма банка Ренессанс Кредит, запрос был зарегистрирован под номером 1809290294020300 от 29.09.2018(ксерокопия письма от Ренессанс Кредит в обращении есть). Когда он был обработан я пришла в офис за ответом и мне сказал сотрудник банка что результата никакого нет и сказали обращаться в офис Ренессанс Кредит по причине того что это не их карта и все претензии к банку Ренессанс. Я опять позвонила после этого на горячую линию Ренессанс Кредит составила повторный запрос на экспертов, через 2 дня перезвонили и сказали что решение вынесено и оно не изменится т. к. банк проверку провел и свои обязательства выполнил, сказали обращаться в Сбербанк, т. к. он операцию снятия наличных подтвердил,а деньги не выдал. Получается никто не хочет разбираться в этой проблеме, куда обращаться я не знаю. Один банк перекидывает решение проблемы на другой банк. Прошу помочь в возврате денег вас и обработать мой запрос. Спасибо.

Добрый день. Снова к вам обращаюсь. Внизу копия письма которое я вам писала. но наша история не заканчивается. Доп. соглашение о смене залога и залоговую я подписала 19.09.18 г. документы якобы отправлены в отдел, который назначает дату похода в МФЦ. до сих пор, а сегодня 04.10.18. мне никто не позвонил и не назначил время когда можно пойти в МФЦ подать документы. На звонок менеджеру, ответ: ожидайте все в работе. Скажите сколько нужно ждать еще. Прошу вас очень разобраться. нет никаких конкретных сроковКопия письма:Вопрос:Добрый день. в банке прошла процедура смены залога объекта недвижимости по ипотеке. в Сбербанке.Один объект в одном городе, второй в другом. Банк одобрил. Создано дополнительное соглашение, которое якобы отправили из одного города 20 августа в другой. Сегодня 18 сентября-письмо заказное до сих пор не пришло. Подскажите пожалуйста куда обращаться. Обращаюсь к тому менеджеру, который занимался моим делом -она говорит отправила, менеджер к которому я должна подойти на подписание -говорит не пришло, ждите.(территориально в разных городах) Прошел месяц. Как такое возможно. Не могу найти концов.постоянный адресElla2173 (СПБ) 18.09.2018 13:21Ответ:Добрый день!Для того чтобы разобраться в вашем вопросе, мне потребуется время. Как только появятся результаты проверки, вернусь с ответомМария Александрова

Здравствуйте.Проблема решена?Сообщение с форума

доброго времени суток. произвел оплату за товар в интернет-магазине. все сроки вышли, товара нет и магазин не отвечает на звонки и письма по электронной почте. похоже, угодил на мошенников. возможно ли вернуть платеж? если да, то что для этого нужно сделать? спасибо

Добрый день! Можно ли заказать Дебетовая карт Мир Дебетовая «Momentum» Сбербанка через интернет или по телефону??

Добрый день к меня оформленная ипотека.хочу погасить частично материнским капиталом. Могу ли я написать заявление на уменьшение срока кредитования. Есть ли у меня законные требования уменьшить срок кредита. Или сначала погасить материнским капиталом, уменьшить ежемесячный платеж а уже потом писать заявление на уменьшение срока кредитования. Как сделать так,чтобы срок кредита уменьшить

Зравствуйте. 11 августа 2018 года у нас была подана заявка на снижение ставки по ипотеке в вашем банке. Заявка должна была быть рассмотрена до 25 сентября 2018 года. Никаких изменений по ставке не произошло. Писали консультанту в домклик. Никакого ответа он дать не может. Прошу ответить, когда ставка будет понижена? В связи с чем происходят задержки и продления рассмотрения заявлений?

могу ли я увеличить лимит свое дебетовой карты? с учетом того что я не гражданка Российской Федерации и владею картой Сбербанка Моментум?

Добрый день!26 сентября 2018 года мной были поданы документы на рефинансирования потребительского кредита Почта Банка. По моей заявке было принято положительное решение, после чего мной были подписаны документы на выдачу кредита и сотрудник сказал ожидать д/с. 27 сентября, утром мне поступает звонок от сотрудника банка, заполнявшего со мной заявку. Меня проинформировали о том, что произошел какой-то технический сбой и кредит не выдается. Меня заверили, что кредит одобрен и переживать не стоит, специалисты уже работают над решением проблемы. В личном кабинете сбербанка онлайн постоянно менялся статус моей заявки, но выданных кредитов не появлялось, на горячей линии мне так же не давали ответ, в связи с чем мною было принято решение посетить банк. Сотрудник сказал, что ДОПУСТИЛ! ошибку в счетах рефинансируемого банка, что кредит перепроводят, переживать мне все так же не стоит. Среда (03.10.2018) в ЛК заявка висит под статусом «одобрено, требуется подтверждение». Снова посещаю банк. Сотрудника, первоначально оформившего заявку нет, она на больничном. Меня принимает другая девушка и уверяет, что сейчас они все исправят. Руководитель перенаправляет заявку на нее, но у нее не получается исправить ошибку и там действительно прописан лишний 0. В итоге девушка ставит статус «отказ клиента», не проинформировав меня чем это может грозить. Пишет в комментариях «ошибка в счетах» и заполняет заявку заново, причем без особого желания. У меня не спросили ни адрес организации, где я работаю, не номер СНИЛС и так далее. Первично в анкете были указаны все данные! По заявке приходит отказ и девушка разводит руки. Мною уже было написано 26 сентября заявление на досрочное погашение в Почта Банк. На горячей линии после данного инцидента меня проинформировали, что девушка не должна была ставить статус «отказ клиента». Так же, правильные счета были приложены к моим документам!!! На руках у меня есть подписанный мной и сотрудником первоначальный договор рефинансирования.Я не отказывалась от рефинансирования! Почему из-за ошибок сотрудников должна страдать я? Кто вернет мне потраченное впустую время и нервы?!Прошу урегулировать данный вопрос и произвести рефинансирование! На руках есть договор, подписанный мной и сотрудником! В противном случае буду жаловаться в вышестоящие инстанции. Так же мне не были выданы документы, что от договора я якобы отказываюсь!!!

Кредит одобрен, не могу получить деньги. Карта отображается, но её невозможно выбрать. Карта до 01/2021, не заблокирована, не просрочена, без овердрафта, дебетовая, не виртуальная, не УЭК и не дополнительная. Регион выпуска карты и получения кредита один — Республика Саха (Якутия). Карта активна, с положительным балансом, с неё списывается ежемесячный платеж ранее выданного кредита и на неё ежемесячно начисляется пенсия. Обращалась в отделение — грубо сказали, что кредитного отдела нет, на горячей линии предложили ехать в столицу Республики. Чтобы Вы понимали, билет с поселка до Якутска стоит 30 т. р. и я не имею такой возможности. Что с картой — никто не знает. Помогите пожалуйста.

Добрый день!Обязательства по кредитному договору от 12.04.2013 № 37485419 мной исполнены в полном объеме 25 сентября 2018 года (справка из Сбербанка ПАО об отсутствии задолженности имеется).В соответствии с Федеральным законом «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель (в моем случае ПАО «Сбербанк») обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме.Заявление в Сбербанк о выдаче закладной мной написано 21 сентября 2018 года, однако до настоящего момента (04.10.2018) закладная мне не была передана Сбербанком, в связи с чем я не могу снять обременение с недвижимости.Прошу срочно, в течении 3-х рабочих дней передать мне закладную через отделение в Сбербанке. В случае если сделка по продаже моей недвижимости (квартиры) сорвется по причине затягивания передачи закладной Сбербанком я понесу убытки и вынужден буду обратиться в суд.Надеюсь на конструктивное решение обозначенного вопроса.

Добрый день, двадцать лет обслуживаюсь в Сбербанке, вип клиент. Но и до меня дошла очередь, заблокировали карту по 115 фз. Без суда и следствия записали в террористы, пособники и преступники. Заблокировали доступ в онлайн-кабинет. Через какое время можно получить доступ к своему кабинету после блокировки? Год, два, пять?

Добрый день.Каким образом я могу выйти из списков по 115 ф. з., в которые меня занес Сбербанк?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. СРОК ЗАЧИСЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ КАРТЫ?

Здравствуйте. Сегодня 04.10 оформили заявку на потребительский кредит в отделении банка. Заявка предварительно одобрена. Также оформили карту моментум, т. к. до этого не являлись клиентом Сбербанка. Когда пришли домой решили зайти в приложение Сбербанк Онлайн, но смс с кодом так и не пришло. Оказалось, номер телефона был записан в заявке неправильно(ошибка в 1 цифре). Повлияет ли этот фактор на окончательное одобрение или отказ в выдаче кредита?P. S. Заявку оформлял муж.

Между мною и ПАО Сбербанк, внутреннее структурное подразделение № 0006 по адресу: г. Уфа, ул. Кирова, д. 34, 02.10.2018 г. заключен кредитный договор, вместо которого мне были выданы только индивидуальные условия «Потребительского кредита» от 02.10.2018 г., согласно которых я получила кредит в сумме 390 000 (триста девяносто тысяч) рублей. При выдачи индивидуальных условий «Потребительского кредита» сотрудник банка — Тимербулатова З. М. предоставила мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования. Договор страхования сотрудник выдавать отказалась, ссылаясь на то, что выдается только заявление.Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила 40 755 (сорок тысяч семьсот пятьдесят пять) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, сумма кредита к выдачи была списана после получения денежных средств с моей карты.04.10.2018 г. в 09.40 по уфимскому времени мной был сделан звонок по номеру № 900, где специалист ПАО Сбербанк перевел мой звонок на специалиста ООО СК «Сбербанк страхование жизни», который на мой вопрос о выдачи договора страхования спросил «для чего он мне нужен?». После длительных объяснений пояснил, что его еще нет. Возникает вопрос — заявление я написала 02.10.2018 г., деньги по договору страхования сняли 02.10.2018 г., а договора нет? Далее пояснил, что я должна обратиться в любое отделение Сбербанка написать заявление на выдачу договора страхования и ждать ответа 30 дней.Почему я не могу получить свой документ за который с меня ПАО Сбербанк берет деньги?

Нужно ли заверение нотариуса на доверенность на управление делами по кредитному договору моей мамы? Ежемесяные платежи вношу я, а информацию касающуюся кредитного договора (остатка, состояние счета, внесение досрочных платежей и др.) мне без мамы не дают ссылаясь на конфеденциальность информации. В ответе прошу ссылаться на ГК РФ и другие нормативно-правовые документы. Благодарю заранее.

Здравствуйте,вчера 3.10.2018 в районе 16—00 хотел внести деньги на дебетовую карту сумма 27000 рублей через банкомат,в итоге банкомат взял деньги и выдал чек с техническим сбоем,деньги так и не были зачислены,я обратился в центральный офис там в окошечке номер 3 мне сказали звонить по номеру 900 я позвонил оператор сказал что будет составлено обращение и сказал ждать а смс всю информацию,на следующий день то есть сегодня пришло смс о том что мое обращение рассмотрено,а так же слова извенения от сбербанка и то что мой вопрос решится в ближайшее время,но никакой конкретики хотелось бы знать чего и сколько ждать,ведь это не моя ошибка а банка в предоставлении некачественных услуг

Я бы хотел сменить банк, в котором я кредитуюсь с Альфа-банка на Сбербанк, потому что в будущем я планирую брать ипотеку в Сбербанке и хотел бы наращивать свою кредитную историю именно в Сбербанке. Я индивидуальный предприниматель с белыми доходами. В данный момент у меня открытая кредитная линия в Альфа-банке (кредитная карта). Задолженности по этой карте нет, да и самой карты физически тоже нет — её срок действия истёк. Альфа-банк перевыпустил эту карту сам (вижу её в мобильном банке), но я её специально не получал, потому что не планирую дальше пользоваться услугами Альфы. Вопрос: как правильнее поступить для открытия кредитной карты в Сбербанке, чтобы не испортить себе случайно кредитный рейтинг и не срезать лимиты по будущему кредиту в Сбербанке:1) сначала запросить расторжение кредитного договора в Альфа-банке, затем обратиться в Сбербанк с заявлением на кредитную карту, где указать что у меня нет действующих кредитов других банков2) сразу идти в Сбербанк и писать заявление на кредитную карту, указав, что у меня нет действующих кредитов других банков3) идти в Сбербанк и писать заявление на кредитную карту, указав что у меня есть действующий кредит в Альфа-банкеПервый вариант выглядит самым очевидным, но я слышал, что кредитный договор, расторгнутый по инициативе заёмщика, может негативно сказываться на кредитном рейтинге, поэтому я опасаюсь писать заявление на расторжение.

2 октября 2018г в филиале Сбербанка на ул. Гамарника, 12, сотрудница отказала в приеме заявления на рефинансирование ипотечного кредита(оформлен в Сбербанке в 2016г, ставка 10,9%) мотивировав свой отказ тем, что Сбербанк прекратил рефинансирования ипотек. Тем не менее, на сайте Сбербанка доступна информация о рефинансировании.Попытался обратится в другие филиалы банка, на Льва Толстого, 15 и Пушкина, 54 — здесь не нашлось сотрудников, ответственных за этот вопрос.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как бывшему сотруднику Сбербанка заказать справку 2-НДФЛ? Спасибо!

Здравствуйте я давно подавал заявку на кредитную карту, сегодня захожу карта весит указал место получения и нажал отправить теперь весит обрабатывается как долго будет обрабатывается спасибо

Здравствуйте, я заказала карту дебетовую, при получении у меня было минус 280 руб, я пополнила баланс на 5 тыс, сняли 280, потом 1 октября списали 150 рублей за годовое обслуживание и 5 октября снова списали за годовое обслуживание, что за беспредел??

Доброго времени суток Мария!Со своего счета произвел перевод по SWIFT 19.09.2018 г. однако из-за блокировки банком BANK OF NEW WORK WELLON платеж не был произведен (банк в санкционном списке из 5 банков РФ).При производстве дознания по факту недоставки платежа установлено, Банк BANK OF NEW WORK WELLON предупреждал ПАО СБЕРБАНК о приостановке переводов, но ПАО СБЕРБАНК не предпринял меры по информированию своих клиентов.С учётом изложенного, прошу возвратить на мой расчетный счет 115 долларов США.С Уважением, Ваш клиент с 1987 года.

В сентябре 2018 получила кредитную карту с лимитом 400 тыс.руб,процентная ставка по договору 23,9% годовых,полная стоимость кредита 24,049% годовых, начиная с 04.10.2018 в течении 10 дней хочу снять 400 тыс. руб наличными.(учитывая ежедневный лимит снятия в банкоматах)1. Объясните когда (примерный срок) мне надо будет начать погашать кредит,?2 Какой расчет ежемесячных платежей?3 Что означает п. 2.3 Индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты " Кредит для совершения операций с использованием карты в пределах Лимита кредита предоставляется на условиях» до востребования»,? Это условие только для совершения покупок, не в случае снятия наличных?

Добрый день! Вчера оформлял пенсионную карту мир. Оформление производил представитель сбербанка при пенсионном фонд. Мне была выдана выписка из лицевого счета для пенсионного фонда на который и оформили поступление всех будущих платежей. Однако вечером от Сбербанка приходит сообщение (пишу дословно): " Уважаемый клиент, по вашему заявлению или вместо карты Мaestro социальная выпущена бесплатная карта Mir. Замена карты произведена с сохранением всех услуг и номера счета карты Maestro. После доставки карты в отделение вам поступит смс.» Вопрос. 1. Той карты давно нет (она была заблокирована и уничтожена при обращении в сбербанк. Также просил закрыть и счет карты. 2. Смс пришло на старый номер,которым уже не пользуюсь. 3. В пенсионный фонд и другие организации поданы реквизиты нового лицевого счета. На основании вышеизложенного прошу: 1. закрыть старый лицевой счет несуществующей карты Maestro. 2. Выпустить пенсионную карту мир с новым номером лицевого счета, указанного в заявке.

Доброго времени суток!Я сотрудник сбербанка, сейчас я нахожусь в декрете. У меня двое детей, младшему ребёнку уже 4 месяца. За всё это время мне сбербанк выплатил 8,06р и сегодня 50р. Скажите пожалуйста, это все ежемесячное пособие что мне полагается? Я думаю со мной все будут согласны, что на эти деньги даже одному и сутки не прожить.

Декретные, благодаря вашему банку я так и не получила.

Здравствуйте, у меня такой вопрос у меня сейчас друг находится в Краснодаре,а я в Беларуси и он мне должен перевести деньги с карты на карту, у него карта Сбербанка, а у меня Беларусьбанка Moestro сможет ли он мне перевести на мою карту? Или другая карта нужна?

Подскажите пожалуйста если одобрили кредит сколько заявка эта будет висеть чтобы я могла ей воспользоваться.

Добрый день. Такой вопрос:Читал что можно купить долю в квартире использую материнский капитал. Даже ту долю в квартире которая находится в обременение у банка(с согласия банка). Так вот можно ли купить долю в квартире у человека который платит ипотеку в Вашем банке с использованием материнского капитала(погашение части долга).

Здравствуйте! 04.10.2018 одобрили потребительский кредит в сбербанк онлайн. В течении какого времени деньги поступят на карту?

Есть ипотека Сбербанка на дом и земельный участок. По условиям договора необходимо страховать недвижимость от гибели, повреждения и т. д. При его заключение и в течение 5 предоставляю в Сбербанк полисы на сумму остатка задолженности за вычетом стоимости участка -никаких вопросов и проблем.В этом году решил воспользоваться «инновацией» г-на Грефа под названием ДомКлик.Оказывается я все 5 лет недостаточно страховал имущество и то, что банк это устраивало — моя вина! То, что на сайте самого же ДомКлика указано, что земельные участки не подлежат страхованию, не надо принимать во внимание и покупать страховку на весь долг, даже на случай нападения инопланетян.Если есть хотя бы малейшая возможность — избегайте!Сотрудники абсолютно некомпетентны — каждый отвечает на одни и те же вопросы исходя из фазы Луны, т. е. с точностью до наоборот от того, что утверждал предыдущий!Найти контакты на сайте невозможно, раздел «Помощь» умер еще при рождении

Мария. Подскажите дается ли ипотечный кредит под 1/2 домовладения? Менеджер говорит что в этом случае нужно согласие второго владельца? Есть свидетельство на 54 м жилой площади из общего домовладения. Я не услышала ни положительного ни отрицательного ответа банка на оформление ипотеки. Могу ли в личные сообщения скинуть Вам фото? Уж очень подходит именно этот вариант.

07.09.2018 Клиент Сбербанка перечислиламне со своей банковской карты мне на мой расчетный счет в Промсвязьбанке. платеж в размере 18 000 рублей за оказание юридических услуг по договору. Однако по состоянию на 05.10.2018 г. вышеуказанная сумма на мой расчетный счет в Промсвязьбанк не поступила. В промсвязьбанке у меня открыт расчетный счет для индивидуального предпринимателя.Чек операции Сбербанк Олнайн безналичная оплата услугДата операции: 07.09.2018,Время операции (МСК) 14:06:14Номер документа 470608 XВопрос почему до сих пор деньги не поступили на мой расчетный счет в Промсвязьбанке?

здравствуйте ув. админхочу задать вам вопрос по поводу военной ипотеки 1 июня 2018г я получил свидетельство о праве участника накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих на получение целевого жилищного займа 1806 № 00306761я обратился в отделение сбербанка по адресу; г Махачкала пр Имама Шамиля 12перечень документов на получение жилья сдал 05 сентября 2018г после первичной проверки 18.09.2018. я подписал в сбербанке документы по ипотечной сделке.в банке сказали что на одобрение в Москве уйдет две рабочие недели. пошла уже третья неделя.Продавец дал мне время до 10 октября. каждый день интересуюсь но мне отвечают; ждите. дозвонится до банка не возможно, телефон либо бывает занят либо на звонки попросту не отвечаютответьте пожалуйста: сколько мне времени ждать?почему сбербанк не держит слово? 15 октября заканчивается мой отпуск, служу я в другом регионе и приехать для получения кредита мне, не представляется возможным и придется расторгнуть сделку со сбербанком.

Добрый вечер! У меня такой вопрос, брала кредит на 5 лет а выплатила его за два года. Платежи бы аннуитетными. Обратилась в банк с обращением о возврате переплаченых процентов, но мне не то чтобы отказали а вообще дали отписку без разяснений и всего прочего. На сколько я понимаю, что если действительно емется переплата процентов по кредиту в связи с досрочным погашением, то банк обязан вернуть эту сумму по обращению.

здравствуйте!я потеряла телефон вместе с сим картой к которой было привязано приложение сбербанка. я не могу восстановить сим карту т. к. нахожусь в другой стране и не могу войти в приложение без пароля который должен придти по смс.как мне войти в приложение другимспособом

В общем такая проблема!!мне не кто не может помочь…25.09.18 я подала заявку на кредит..26.09.18 г. мне одобрили кредит..я заявку заполнила для получения кредита через онлайн банка.обычно через 15 минут перечисляли денег.позвонила оператору сказали,что в течения рабочего дня…я ждала 2 рабочих дней…и 28.09.18 пошла в банк…где ранее получала кредит..сказали приходите 1.10.18 мы попробуем решить вашу проблему..пришла,начали искать причину почему нет зачисления денег…менеджеры звонили,куда то на горячию линию..и сказали им мой номер договора..менеджер так и не нашла мой договор чтоб перечислить мне денег..позвонили снова.менеджеру сказали что оказывается ушел в уральский банк …потом я решила отказаться,от кредита для того чтоб заново подать заявку.так как я не смогу поехать на урал..в этоге взял другой взял ксерокопию паспорта..и сказали что на отмену кредита отправит …прошли больше суток…почему у меня до сих пор висит заявка «акцептовано,ожидания выдачу денег«почему мне все один оператор говорит,что я самостоятельно могу отказаться,хотя у меня нет такой функции..а 2й говорит,вообще сбросил трубку..а 3й оператор мне говорит,что тех сбои у вас..почему так долго все делается? не кто помочь не может не в офисе не на линии??

У моего брата открыта карта в Сбербанке. Судебные приставы присудили выплачивать долг. Причем тут сбербанк и моя мама? На каком основании сотрудники Сбербанка каждый день звонят пенсионеру и требуют, чтобы она заставила своего сына связаться с ними??? Причем, я требую, чтобы переслушали разговоры и предъявили штраф сотруднику, который на жалобу моей мамы, что от их звонков ей пришлось вызывать скорую помощь сказал, чтобы эти претензии она сыну предъявляла, а они будут продолжать ей звонить столько, сколько захотят.

Прошу восстановить мою карту

Если ответа на мою претензию не будет до понедельника я отнесу новый счет друого банка на работу.

Здравствуйте!У меня такая ситуация… Подали заявку на ипотеку 25.09 ответили одобрением уже на следующий день 26.09 Девушка которой оставляли заявку сказала ждите звонка менеджера.1.10 пошел в банк на ул. Ленина 20, спросил когда ждать звонка, ответила сегодня, завтра обязательно с вами свяжется менеджер, так звонка и не дождался.5.10 снова пошел в банк, девушка сказала ждите сегодня звонок, так никто и не позвонил!Сколько можно бегать в банк? Прошло уже больше недели!А семье которые подавали заявку перед нами, менеджер позвонил 2.10

Здравствуйте. Моя знакомая заполнила анкету и ей одобрили кредит 200000 рублей. После окончательного одобряющего звонка консультанта на карту пришло только 75000. Хотя во время его звонка была оговорено сумма так же в 200000 рублей. Вопрос,, почему так»?

Здравствуйте Я хотел бы узнать почему мне пришёл отказ по ипотеке,я в первый раз оставлял заявку мне одобрили но я не успел в установленный срок так как продавец ещё не успел оформить дом в наследство,а после повторной заявке мне сразу пришёл отказ.

Здравствуйте.Дочь купила в ипотеку с материнсеим кариталом квртиру.Зделка прошла 24 сентября.Сотрудник банка посоветовал электрлнную регистрацию.сославшись на то что пройдет все быстро самим ни куда не надо будет ходить.Оплатите услугу 7000р.и ждите от двух до пяти рабочих дней.Вот сегодня уже пятое октября,а воз и ныне там.Росреестр не видит электронных подписей.Уже два раза отправляли и все в пустую.Очень не приятно!Продавец тоже весь на нервах он не может получить деньги а нам начисляются проценты за ипотеку, а мы еще не собственники