Здравствуйте. У меня вдруг в Сбербанке онлайн перестал высвечиваться валютный счет,который у меня существует много лет и который автоматически каждые 3 года продлевается (На каких условиях продлевается вклад? Если вы не забрали деньги со вклада, он автоматически продлевается на тех условиях и с той ставкой, которые действуют на дату пролонгации. Таким образом процент по вкладу может измениться. Если вклад уже не действует, он продлевается до востребования по ставке 0,01% годовых, как указано в договоре.),Однако вклад у меня пропал! После звонка по номеру 900 выяснилось,что вклад закрыт 17 августа 2019 года! КЕМ закрыт не понятно и куда пропали мои деньги- тоже не понятно! И вообще на каком основании?! Это вообще как!? Кто имел право распоряжаться МОИМ счетом!??!?

Добрый день!Я оставила отзыв о том, что у меня украли деньги, оставив без средств к существованиюhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10303014/Вроде же понятно объясняю, мошенники получили доступ к телефону и украли деньги. Никаких «распоряжений от моего имени» я не давала.Объясните, пожалуйста, почему вот в этом случае https://www.banki.ru/services/response.. ./10175757/ вы пошли на встречу своему клиенту и выполнили возврат средств, а в моем случае защищаете мошенников?

Здравствуйте. Имеется ипотека с процентной ставкой 11,9% под залог недвижимости. Если заемщик застрахует свою жизнь, возможно ли снижение процентной ставки по ипотеке до 10,9%?

У меня была карта МАЭСТРО (получал пенсию по инвалидности), ее забыл у родственников, заблокировал затем оформил карту МИР, деньги получаю все нормально, но когда я пытаюсь пополнить счет телефона (как и раньше картой МАЭСТРО) на номер 900 шлю сумму пополнения ответ ОПЕРАЦИЯ НЕ ВЫПОЛНЕНА УКАЖИТЕ В ЗАПРОСЕ ДРУГУЮ КАРТУ ДЛЯ СПИСАНИЯ,телефон в смс +79043490004 когда я пытаюсь позвонить по нему отвечает «неправильно набран номер"

Здравствуйте.Оформила ипотеку от Сбербанка в марте 2018 года под 9,4%. Прочитала, что банк снижает ставку по ипотеке и хочу узнать, можно ли рефинансироваться под более низкий процент?Спасибо.

Здравствуйте! Возможно ли снизить ставку по действующей ипотеке, в связи со снижением ключевой ставки? Если да, как это сделать?

Мария Александровна, здравствуйте. Я задавал свой вопрос 20 числа, так же 20 числа унес заявление вместе со всеми справками в банк. Просил ответить в течении 10 дней, снять арест и вернуть незаконно списанные средства. 10 дней истекли, а банк только и делает, что шлет смс и передвигает сроки. Арест не снят, средства не вернули. Вы оставили меня без средств к существованию. Я не могу ждать так долго. Оригиналы ВСЕХ справок я вам предоставил. У вас есть справка, что счет зарплатный, есть справка, что идут иные удержания по Исполнительным листам, там прописано по каким и от какого числа и в каком процентном соотношении. Есть постановлении от пристава о снятии ареста. Чего вы тянете? И почему до сих пор не вернули ничего, из того, что списали? Почему списание у вас происходит моментально, а возврат вы так же быстро сделать не можете. И признать, что в данной ситуации облажался именно банк. Мною написано заявление в Прокуратуру, с указанием ФИО сотрудника, которая наложила арест, которая хамила мне по телефону и говорила, что платежей от меня в любом случае добьется, и что ей не важно, на какие законы я ссылаюсь и платить я все равно буду. Я прошу немедленного принятия решения по моему вопросу, а именно: вернуть списанные средства, снять арест и прекратить дальнейшие незаконные списания.

Здравствуйте, подскажите начал ли Сбербанк рефинансирование ипотеки по программе «гocподдержки семей, в которых с 2018 по 2022 г. родился второй или последующий ребёнок».? Взяла ипотеку под 9,5% в апреле 2018 г. у юр. лица, первоначальный взнос 20%, в июне 2018 г. у меня родился второй ребенок. Была информация, что с 01 октября 2019 г. Сбербанк начнет рефинансирование по данной программе.

20.09.2019 касательного указанного исполнительного листа был подан запрос о возврате исполнительного листа в ПАО «Сбербанк», по адресу: 117312, город Москва, ул Вавилова, д. 19 .23.09.2019 при визите по адресу: 115432, Москва,2-й Южнопортовый проезд, 12Ак1с1 в возврате исполнительно листа было отказано устно, на запрос письменного мотивированного отказа сотрудники банка отказали.Причины отказа в выдаче исполнительного листа и предоставления письменного отказа не понятны. Информации по указанному ИЛ нет, создается впечатление о об утере сотрудниками банка ИЛ и намеренном скрытии данных обстоятельств. Остается писать жалобы в ЦБ РФ и в Прокуратуру по данному факту.

Здравствуйте!17.09.19 в доп. офисе г. Набережные Челны на ул. Комарова д. 18 подавал исполнительный лист, я являюсь взыскателем физ. лицо, должник ИП. SD 0108961911Никаких SMS уведомлений, ни информации на сайте для взыскателей нет по моему обращению.23.09.19 приходит письмо по почте, в котором сказано что Цитата «исполнительный лист оставлен без исполнения по причине невозможности однозначно идентифицировать должника на основании данных, указанных в исполнительном документе. Документ подлежит возврату.»27.09.19 приехал в доп. офис где подавался исполнительный лист для прояснения ситуации, для меня не ясна формулировка ответа т. к. имеются чеки по оплате товаров с магазина должника и указан Сбербанк как обслуживающий банк. В доп. офисе не смогли ответить на мои вопросы о судьбе исполнительного листа и дальнейших действиях, только высказали предположения что возможно счета у ИП нет, возможно средств нет, а возможно просто не нашли с указанными данными должника…. никакой информации у них нет, только сказали пишите заявление на возврат исполнительного листа, его отправят почтой на мой адрес.В этот же день написал заявление на возврат исполнительного листа, сотрудники приняли. SD 0109964371По телефонам горячей линии 88005555550 мне так же не смогли ответить о том что с моим заявлением и почему по нему отказ, нет у них такой информации…..27.09.19 создал на Вашем сайте заявку 190927-0934-800400 с просьбой разъяснить формулировку в полученном от Вас письме и где находится в данный момент мой исполнительный лист, когда я его получу обратно.Сегодня 01 октября 2019 г. ответа так и нет, по телефону горячей линии 88005555550 в отделе юр лиц мне сообщили, что т. к. на ИП нет открытых счетов, то исполнительный лист передали в отдел по взысканию физ лиц и информацию уточнять по тел. 900.Звоню на номер 900 и там видя мое обращение говорят ждать вплоть до 07 октября ответа специалистов на мое обращение.Что происходит? Устанавливаете какие то свои внутренние регламенты, информацию получить просто невозможно! Почему я должен писать, звонить, приезжать в офис куда сдавал документы по несколько раз, а ответить мне никто и нигде не может! Бардак, просто отвратительное обслуживание, 2 недели неясности и нервотрепки! Жду информации с ответом в понятной и доступной форме для понимания что делать дальше и о местонахождении исполнительного листа и даты его отправки в мой адрес, либо его исполнения.

У меня есть потребительский кредит, там просрочка.. подскажите пожалуйста, получится мне взять большую сумму чтоб закрыть старый кредит и ещё тыс 50 осталось, где то по 4,5 5 тыс смогу платить не больше. Галяутдинова Евгения Александровна 27.08.1989

Хочу продлить кредит чтоб не было долгов и платить каждый месяц как положено

Мне одобрили ипотеку, должны уже пойти на сделку. И началось то туда деньги, то туда. А можно просто застроховать квартиру то что обязательно и оформить электронную подпись. А от всех других позиций отказаться. А то мне уже две страховки на квартиру предложили и на жизнь. Я отказываюсь. Теперь еще и страхование залога надо и сервис безопасного расчета. Только все одобрили и началось. Есть необходимое а есть не оченьгужное. Я могу отказаться от того что я не хочу платить.

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerто есть мне пришло после 110.58 рублей.Банк незаконного удерживал 5 суток 220 тысяч рублей и компенсировал 110.58 рублей?/Согласно ст 395 ГК РФ положена компенсация 3% в день за каждый последующий день удержания средств, то есть за 4 суток.

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerя внес 61 купюру номиналом 5 тысяч рублей.Как было превышение 200 купюр?

Взяла кредит онлайн, денежные средства почему-то не зачислены на карту. Что означает акцептовано?

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, могу ли я повторно получить кредитные каникулы в случае, если я вновь потерял место работы?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, как часто проверяют банкоматы на работоспособность? Хотела вчера снять с карты деньги в банкомате по адресу г. Курск Магистральный пр-д д. 12 (ТЦ Европа), но не смогла, т. к. не работает на сенсорном экране кнопка «Выдать ДС». И этот пример не единичный, таких банкоматов по г. Курску большое ко-во.

Добрый день! 30.09.2019 г. оформили ипотеку в Сбербанке, изначально подавали заявку и весь процесс проходил через domclick. В калькуляторе на сайте domclick можно было увидеть что при выходе на пенсию 12 лет платеж один, 8 лет платеж другой (на 20 лет ипотека). При одобрении объекта банком звонили разные сотрудники, каждый из которых запрашивал подтверждение согласия данных по поводу ежемесячных платежей. Некоторые сотрудники говорили о том что 12 лет платеж один, 8 лет платеж другой, другие говорили что на протяжении 20 лет будет один платеж. В итоге мы пришли на оформление и нам сказали что выход на пенсию не будет учитываться так как это выбирает банк, система, а не клиент, действительно ли это так?

Добрый день! Приобретали кредит в августе 2018 года вместе со страховкой. Кредит на 3 года т. е. до августа 2021. Сейчас я его хочу досрочно погасить. Возможно вернуть часть ДС за страховку?

Добрый день!Имеется ипотека, просрочек не было, сейчас продали другую квартиру и появилась возможность погасить ипотеку досрочно. Однако будет нужна ещё одна квартира и снова нужна будет ипотека. Вопрос — через какое время после погашения прошлой ипотеки лучше подавать заявку на новую? Везде пишут, что можно даже не погашая подавать заявку, но доход у нас не такой большой, боюсь будет отказ. Спасибо.

Здравствуйте, Мария Александровна. В феврале текущего года одобрили ипотеку под 10,3%. Обязали страхование жизни плюс еще 1%, получилось в итоге 11,3%. Законно ли это? И еще вопрос: будет ли рефинансирование действующей ипотеки и примерно когда? И как в дальнейшем будет страхование жизни, если будет рефинансирование ипотеки, можно ли отказаться. Спасибо.

На кредитной карте была сумма сверх кредитного лимита,возврат за отменненную покупку.Специально зашла в банк и уточнила у сотрудника,могу ли я СВОИ,не кредитные деньги снять.Мне искренне так ответили,что да конечно и никакой комиссии не возьмут.Я их перевела на свою же карту.Комиссию взяли 390р.Позвонила в службу поддержки-там тупо зачитали правила и сказали,что никто мне ничего не вернет. Ваши сотрудники настолько некомтентны? И за что комиссия?за мои же деньги на свою же карту??? Если честно, после этого продолжать пользоваться услугами банка отбивает желание.Зарплату тоже переведу в др. банк.Свинство чистой воды!

Здравствуйте, одобрили кредит, а зачислений нет, с чем это может быть связано.?Жду уже сутки.Знакомая взяла в этот же день кредит, больше сумму чем у меня, но ей сразу одобрили, ей не пришлось ждать, как сразу пришло зачисление денежных средств.

Могу ли я посмотреть историю своих вопросов? Если могу, то как это сделать?

Кредиты

Елизавета!Объясните пожалуйста, с какой целью СБ взял курс на издевательство над клиентами?Поясню на конкретном примере: Недавно мне позвонил «автомат» с номера 900 и предложил увеличить кредитный лимит по моей действующей кредитной карте. Я согласился. Он сообщил мне срок когда это событие произойдёт. После того как прошли сутки от назначенного «автоматом» срока и никаких изменений у кредитной карты не последовало я позвонил оператору на горячую линию СБ (900). Оператор с удовольствием послал меня на 3 советских буквы, аргументируя тем, что в серьёз можно принимать только те предложения, которые приходят по смс, а за действия каких-то там «автоматов» СБ никакой ответственности не несет и вообще посоветовал сбрасывать все звонки от СБ, поскольку, если будет что действительно важное — пришлют смс, остальное всё пустозвонство. Второй вопрос: Зачем СБ тратит деньги вкладчиков на звонки и ещё и отнимает у них время на пустые разговоры с автоматами?Слово «уважаемая» из обращения специально убрал, поскольку ни один работник данной конторы пока не заслужил уважения.

В 2014 году была проведена реструктуризация ипотеки в связи с рождением ребенка на 1.5 года. В течении 1.5 лет мной оплачивались только проценты по кредиту, а основной долг не оплачивался. Но срок кредита увеличился на 3 года. В 2019 году при поступлении мат.капитала было списано 18 000 в счет оплаты процентов за неуплату основного долга. О том, что идет начисление процентов за неуплату основного долга ни один из сотрудников банка не озвучил, в личном кабинете ни разу не отобразились начисленные проценты и узнали про них случайно при запросе полной выписки по платежам. В доп.соглашении также нет условия начисления процентов за неуплату основного долга.Подскажите, законно ли начисление и списание данных процентов?

Кредиты

Ипотека взята в 2013 году под 12%. В 2019 году родился второй ребенок. Можем ли мы участвовать в Гос.программе и снизить ставку по ипотеке?

Мария Александровна,добрый день.у меня такой вопрос.могу ли я написать заявление о снтжении процентной ставки по ипотеке.брала ипотеку 5 лет назад под 12.5% еще платить 5 лет.Знаю что другие банки выдают с наименьшей ставкой.

Кредиты

Добрый день,на банки.ру прочитал замечательную новость о снижении % ставки по ипотеке https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10907204. Могу ли я обратиться с просьбой о снижении % ставки по ранее выданной ипотеке? моя % ставка сейчас гораздо выше средней по данному рынку банковских услуг и самое главное необоснованно выше.

Здравствуйте, вчера решил взять кредит через Сбербанк Онлайн, отправил заявку и получил одобрение. Денег своих так и не получил, в приложении показывает на рассмотрении, уже больше суток. Сколько по времени идёт данная процедура.

у меня имеется задолжность по кредиту, на каком основании банк выставляет полный долг на моей карте, она является зарплатной? если я правильно понимаю, банк не имеет права так делать, без решения суда. мне надо подать жалобу в прокуратуру?

Здравствуйте, вчера одобрили кредит.Так и не дождался зачисления денежных средств.Неоднократно знакомые брали кредит, буквально сразу средства поступали на счёт.В связи с чем, вопрос, так и должно быть? сколько потребуется времени что бы дождаться, средств.

Здравствуйте, Мария Александровна.Является ли информация на этой странице официальной?------https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10907204------Означает ли данное заявление, что несмотря на уменьшение ключевой ставки ЦБ Сбербанк не станет уменьшать процент по ипотеке для текущих клиентов сбербанка, только одни намеки типа ждите, будет, когда не знаем. Или вопрос снижения ставки может быть рассмотрен в индивидуальном порядке по заявлению?Наплевать Сбербанку на тех, кто уже подписался платить Вам за свою жилплощадь и зависит от Вашего настроения? У Вас (извините, Вы не одиноки: это в сущности у всех банков) в приоритете привлечение новых клиентов, а не снижение долговой нагрузки.Владимир.

Добрый день!При открытии карты клиентом Сбербанка был неверно указан адрес прописки. Клиент умер. Пытаемся получить информацию о состоянии его счетов для вступления в наследство — отправили в банк запрос от нотариуса. Но в ответе от банка значится, что по указанному адресу такого клиента нет (мы указываем реальный адрес, так как понять где была опечатка при оформлении договора не представляется возможным). Можно ли получить информацию о счетах умершего без указания адреса прописки? Паспортные данные есть.

Добрый день. Как возможно написать Вам личное сообщение? Очень важный вопрос.

Мария Александровна. На мой вопрос:https://www.banki.ru/services/question…d=11059440Вы ответили:Да, это официальная информация.Сейчас банк проводит снижение ставки по ипотеке только по программе господдержки для семей с двумя детьми и по новым кредитам.Спасибо за быстрый ответ.Но прошу Вас отвечать более корректно, так как Вы умолчали некоторые нюансы. Так ли это?--------Сейчас банк проводит снижение ставки по ипотеке только по программе господдержки для семей с двумя детьми и по новым кредитам.-------УТОЧНЕНИЕ: банк проводит снижение ставки по ипотеке только по программе господдержки для семей с двумя детьми ТОЛЬКО ДЛЯ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ПЕРВИЧНО ВЗЯЛИ ИПОТЕКУ В СБЕРБАНКЕ и по новым кредитам. Снижение ставки по ипотеке только по программе господдержки для семей с двумя детьми ДЛЯ КЛИЕНТОВ СБЕРБАНКА С РЕФИНАНСИРОВАНИЕМ (прибывшим ранее и перешедшим в будущем) ПРОГРАММА НЕ БУДЕТ ПРИМЕНЯТЬСЯ ДО ……Спасибо.

Закрыл ипотеку в 2018 году.Закладную не выдали. Сказав, что у них закладные на руки не выдают.Показали, что в выписке нет обременения.Могу ли я получить закладную?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. 11 июня 2019 года оформлена ипотека в сбербанке под 9.9%, куплена квартира у юр лица, новостройка, ипотека менее 3 млн, первоначальный взнос более 20%. Второй ребенок рождён после января 2018 года, имеем ли мы возможность подать заявку на снижение ставки по действующему договору по программе гос поддержки под 6%,?

Здравствуйте.Можно ли как то сделать чтобы списание за «Обслуживание карты» тоже отображалось в истории? Очень неудобно сегодня получилось, пришли деньги, потом пропало 450 рублей, пришлось искать куда и почему.

Здравствуйте, 30.09.2019 года был одобрен кредит онлайн. 1.19.2019 был онлайн подписан договор. Началось зачисление денежных средств. Все ещё зачисляются. Подскажите, что делать в этом случае? Прошло уже более 24 часов. Спасибо

Здравствуйте, в 2012 сотрудники Сбербанка в станице Холмской Краснодарского края мошенническим путем оформили на меня кредитную карту, я был вынужден обратиться в полицию, сотрудниками полиции было проведено расследование, в результате мошенники свою вину признали, но моя кредитная история в БКИ осталась запятнана и я нахожусь в БКИ в черных списках по вине сотрудников Сбербанка, неоднократное обращение в банк результатов не дали, просьба принять меры и изменить мою кредитную историю в БКИ с отрицательной на положительную, в попытках сейчас получить любой кредит любом банке мне везде приходит отказ, если банк не в силах исправить мою кредитную историю то тогда выдайте мне кредит, я ведь пострадал по вине работников Вашего банка. Мой тел. 89615171613

Здравствуйте. Хотела бы узнать причину задержки перевода средств по кредиту. Деньги нужны в ближайшие дни, он онлайн чата помощи я не получила, 900 только автоответчик, а отделения уже не работают. Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, такой вопрос. Брала кредит в Сбербанке в сентябре 2018 года, то есть год назад, плачу без просрочек. Брала на 5 лет. Сумма кредита вместе со страховкой 427559 рублей. Вносила досрочно 300 тысяч, сейчас основной долг составляет 102 тысячи рублей. Только недавно узнала что от страховки можно было отказаться, однако, менеджер мне этого не разъяснила. Если мне написать отказ от страховки сейчас, вернут ли мне страховку пропорционально количеству дней, когда страховка действовала, или же заявление уже нет смысла писать?

Добрый вечер, Мария!Сегодня банкомат принял 30 т. р., но на карту деньги не поступили. Обратился в отделение банка и оставил обращение, срок его исполнения 7 дней. Почему банк не может оперативнее разобраться в ситуации, я не желаю оставлять свои личные деньги в банке по вине неисправности банкомата. Прошу помочь в решении вопроса.

Здравствуйте. Временные трудности с оплатой по кредиту. Как можно отсрочить платежи.

Выплачивала дивиденды за 3 квартал как единственный участник ООО. Бухгалтер ошибочно сделала ошибочное платежное поручение. Была списана огромная комиссия. Необходимо вернуть эти денежные средства. И дивиденды, и комиссию. У меня были открыты счета в других банках и такие ситуации решали. Тот же Тинькоф и ВТБ в индивидуальном порядке помогали в решении любых ситуаций. У вас мне говорят, что вариантов нет. Что все пропало. Но это невозможно в современном Мире. Человеческий фактор и ошибки постоянно случаются, особенно в бухгалтерии, как это нет возможности ее исправить? Я уверена, что я не первая и не последняя, кто сталкивается с подобной ситуацией. Для банка, который позиционирует себя как лидер это просто недопустимо, я считаю. И не честно по отношению к клиентам. Мой клиентский менеджер непонятно где, альтернативный вариант мне не предоставили. Горячая линия говорит, что тут ничего не поделаешь. Это ужасно. 89852513315

Добрый вечер. Вопрос: мы писали заявление на снижение ставки и. к. выполняются условия госсподдержки,но в приложении Сбербанк онлайн высвечивается наша прежняя ставка. Это так и должно быть? Как узнать какая ставка у меня по факту? Дело в том, что как раз ещё досрочно было погашение.

У меня в Сбербанке открыто четыре счёта в том числе и вклад сохраняй. Недавно наложили арест на все счета 500 руб штраф ГБДД. Сняли со всех счетов 500 руб но потом вернули кроме вклада сохраняй. Какая судьба моих процентов на этом вкладе и почему сняли именно с этого вклада

Здравствуйте. Мария!Были трудности с оплатой минимальных взносов по кредитной карте в течении нескольких месяцев. Сейчас более менее все нормализовалась. Оплатили просрочку со всеми комиссиями. Обратились в наш филиал банка по поводу реструктуризации или рефинансирования, банк ответил, что ничем помочь не может.После оплаты просрочки, Банк прислал sms сообщение, что уменьшен кредитный лимит по карте, дату и размер следующего платежа по графику. Это было 17сентября 2019года. Приготовились делать ежемесячный взнос но тут приходит претензия из Банка(3 октября 2019) о досрочном погашении всего кредита. Претензия от 16 сентября 2019 года. Получается банк выслал требование еще не зная что мы оплатили просрочку и готовы к следующему минимальному платежу по графику. Скажите пожалуйста как нам быть. Сумму всего кредита мы осилить сразу не можем. Нам ждать суда или же банк нам дает возможность и дальше платить по графику без дальнейших просрочек. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Продолжительное время, не могу осуществить вход в приложение " Сбербанк инвестор», пишет, не удалось подключиться к серверу. В чем причина? (Все данные ввожу верно) Как исправить ошибку?

Добрый день! Вчера оплачивала квитанцию за обучение в отделении Сбербанка и дорожный штраф в банкомате, по обоим платежам комиссия не соответствовала новым изменениям внесённых законом с 1 октября 2019 г. Согласно закону оплата штрафа должна взиматься без комисси, но банкомат комиссию взял. Что касается оплаты обучения, то косимся была значительно выше установленных законом 0,4%. В связи с этим, прошу Вас подсказать куда стоит обратиться с претензией по данному вопросу, в Центробанк или сразу в прокуратуру? Заранее спасибо.

Возможно ли узнать через какое время у меня произойдёт увеличение кредитного лимита по карте Сбербанка ибо после данного мной согласия прошло уже примерно недели две а кредитный лимит так и не увеличился

Мария, добрый день!Ещё такая ситуация. Супруг заёмщик, а я соц заёмщик. У нас родился ребёнок в декабре 2018. У супруга первый ребёнок, а у меня второй. Оформляла заявку через домклик на снижение ставки под 5%. Нам отказали т. к. у заемщика получается один ребёнок. Предложили оформить на супругу при подтверждение дохода. Как я могу подтвердить доход, если я в данный момент нахожусь в декретном отпуске? Почему такая не справедливость! Мы же состоим в браке. И я являюсь соц заёмщиком, разве это никак не влияет?

Добрый день! 02.10.19 был одобрен кредит, подписан онлайн договор и было написано, что в течении дня деньги должны были поступить на счёт карты. Но этого не произошло. Как долго будут зачисляться деньги?

Оформила потребительский кредит в Сбербанке через мобильное приложение ещё 30.09, пришло положительное решение. 1.10 подписала договор, было написано, что денежные средства зачисляются. Вчера обратилась в службу поддержки Сбербанка, ответили ожидать до конца дня 23.59. В итоге сегодня уже третий день, а деньги так и не пришли

Здравствуйте, Вы хотели помочь мне разобраться в моей ситуации. А как? Документы подписаны, остановить отсрочку платежей нельзя. Моя непостроенная квартира банку не нужна. Снова деликатно расскажите об обмане своих клиентов?

«Причина обращения:Вы обратились в банк по вопросу разглашения Ваших персональных данных.Решение:По факту Вашего обращения уведомляем, что предоставленная в обращении информация недостаточна для проведения служебного расследования в отношении сотрудника/сотрудников банка. Сообщаем, что банк готов провести расследование и предоставить Вам исчерпывающий ответ относительно предмета Вашего обращения, после предоставления дополнительных сведений по Вашему вопросу, а именно: ФИО сотрудника/сотрудников, конкретные документы, факты (например, скрин/фото сообщений в сети «Интернет», общедоступных сайтах), распечатки и т. п.Сбербанк приносит Вам извинения за доставленные неудобства.С уважением, Яркович АнастасияСпециалист ПАО Сбербанк»Вопрос только один: вы вконец охренели?

Добрый день! Кредит оформлен через банк онлайн, денег нет с 1.09.19 акцептовано ожидание выдачи кредита. Деньги не пришли. Спрашивала в чате — ни кто толком сказать не может причину. У других обычно деньги приходят практически сразу. В чем причина и как получить средства?Брать кредит в другом банке?

Вы говорите, что деньги зачисляются не позднее следующего дня после одобрения. Но почему-то после подписания договора, указывают, что деньги будут перечислены в ТЕЧЕНИЕ дня, а не на следующий. Как так?

Здравствуйте. 23.09.2019 спрашивала по поводу дебетовой карты:«Тогда почему сегодня, когда я привезла бабушку оформить моментальную дебетовую карту, от сотрудника отделения 8616/0105 поступил ответ, что после 70лет они не оформляют? Карта необходима для миграционной службы и бабушке неудобно и нет возможности каждый раз обращаться в отделение банка".Попросили прислать данные, данные прислала в тот же день на почту, указанную в личном сообщении. Никакого ответа. Зато здесь ответ на мой вопрос: «вы не прислали данные».Вопрос остаётся открытым

Здравствуйте. Весной оформили ипотеку в сбербанке по программе господдержки с льготной ставкой на три года 6%, когда можно будет продлить льготную ставку на весь срок кредитования?

В декабре 2008 года мной в ипотеку, выданную Сбербанком, была приобретена квартира в г. Новосибриск. В мае 2019 года был выплачен последний платеж по основному долгу. На данный момент обременение с квартиры снято.На данный момент я продаю квартиру покупателю, который также планирует использовать ипотеку Сбербанка для оплаты стоимости квартиры. На данный момент — октябрь 2019 года все документы загружены на домклик, проверены — замечаний нет. Запрошена дополнительная справка о том, что при покупке квартиры и погашении ипотеки не использовался материнский капитал. Я мужчина, не женился, детей нет, с момента взятия ипотеки паспорт не менял. Сбербанк может просмотреть заключенный между мной и банком договор на ипотеку, все выполненные мной платежи и сделать вывод об использовании мат. капитала. Вместо этого Сбербанк предлагает мне слетать из Москвы в Новосибирск и обратно, чтобы получить справку (справка выдается по месту нахождения квартиры, пенсионный фонд не работает по выходным и не факт, что мне данную справку, как мужчине выдадут принципе).При телефоном разговоре (19:28 02.10.2019 МСК) на номер 900 сотрудник сообщил, что необходимость в предоставлении данного документа отсутствует.Почему и с какой целью с меня требуют данную справку, если сбербанк может сам выполнить работы по анализу использования материнского капитала7

Добрый день!Произвел смену залога по ипотеке с квартиры на дом(+земельный участок) 19.08.2019Что необходимо сделать, чтобы снять обременение с предыдущего объекта залога (квартиры)? На сегодня квартира все еще под обременением.И почему смена залога не производится автоматически?Т. е. сейчас по данным Росреестра в залоге у Сбербанка по одной ипотеке и дом и квартира.

Добрый день!Как мне удостовериться/убедиться в том, что мой «новый» полис принят Банком и правильно отражен в Вашей базе, во избежании повышения процента по ипотеке, по окончании действия «старого"полиса (как если бы я не осуществил страхование по условиям ипотечного/кредитного договора)?! т. е. чтобы после прекращения действующего/старого полиса не произошло повышения % ставки. Для исполнения своих обязательств по ипотечному договору, мной 01/10/2019 продлен договор страхование объекта ипотеки в СПАО «Ингосстрах»; по информации на сайте СБ, между Вами осуществляется эл. документооборот и страховая сама предоставляет банку информацию о заключении/продлении полиса.Прошу помочь с моим вопросом

Добрый день. Оформил кредит через сбербанк онлайн 02.10. Деньги на карту не поступили, сутки уже прошли, когда ждать зачисления денег?

Здравствуйте. 24.01.2019, 30.09.2019 я подавала в отделениях Сбербанка заявки на кредит наличными. Оба раза мне было отказано «без объяснения причин». Я догадываюсь, почему, только не могу понять логики. Мой муж официально является банкротом по кредитам, которые были получены им в предыдущем браке. Но лично я-то платежеспособный клиент, с хорошей кредитной историей; по отчёту бюро Эквифакса скоринг 861, просрочек по ВСЕМ МОИМ кредитам за всю мою кредитную историю с 2011 года допущено не было. Причём здесь мой муж и ЕГО кредиты, если прошу кредит Я, оформлять его будут на меня и платить буду тоже я.

© РИА Новости / Алексей КуденкоМОСКВА, 3 окт — РИА Новости. Сбербанк проводит служебное Так, в таблице содержатся персональные данные и подробная финансовая информация о кредитных картах и операциях 200 человек. Эксперты считают сведения подлинными и называют эту утечку самой крупной в российском банковском секторе.По версии Сбербанка, виновником инцидента мог стать один из сотрудников кредитной организации, поскольку стороннее проникновение в базу данных невозможно из-за ее изолированности от внешней сети.«Похищенная информация в любом случае никак не угрожает сохранности средств клиентов», — отмечается в пресс-релизе банка.О результатах расследования Сбербанк обещает сообщить дополнительно.расследование возможной утечки персональных данных, сообщается на сайте кредитной организации.По информации газеты «Коммерсант», в конце августа сведения о кредитных картах как минимум 200 клиентов попали на черный рынок.Объявления о продаже «свежей базы крупного банка» появились на одном из форумов, заблокированных Роскомнадзором. Продавцы уверяют, что в их руках оказалась информация о 60 миллионах карт, как действующих, так и закрытых. При этом в качестве подтверждения они предлагают потенциальным клиентам ознакомиться с фрагментом базы. Хотела получить инфо по этому вопросу

Очень много отзывов о несвоевременном зачислении денежных средств, при оформлении потребительского кредита через мобильное приложение. Срок установлен в течении дня. 2.10.19-деньги не поступили. О зачислении денег на следующий день не было речи.Получается, что банк не соблюдает сроки предоставления услуг.!!! Можно ли в таком случае обратиться в офис, для того чтобы кредит дали наличными, а не перечисляли на карту, раз это такая большая проблема?

Добрый день!21.09.2019 мной досрочно полностью погашена ипотека, в этот же день я отправил заявление через сервис ДомКлик для снятия обременения. После запроса звонка специалист мне сообщил, что снятие обременения осуществляется в течение 30 дней согласно условий договора, но в моем договоре вообще не указан временной промежуток снятия обременения после погашения ипотеки, видимо для специалиста это стандартная фраза. Согласно п. 2 ст. 17 ФЗ «Об ипотеке» Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Почему в личном кабинете на сайте ДомКлик указано, что ориентировочный срок получения закладной из архива банка 14 календарных дней? Почему указаны такие долгие сроки, причем противоречащие ФЗ «Об ипотеке»? Прошу Вас оказать содействие в процессе передачи закладной в Росреестр для снятия обременения.

01/1019 подписан эл договор на выдачу кредита в Онлайн Сбербанке. До настоящего момента деньги не поступили. В отделении помочь не смогли. Когда будет зачисление?

Здравствуйте. Оформила кредит через сбербанк онлайн 02.10. 2019. Кредит в статусе-ожидает выдачи. Прошли уже сутки, когда ждать зачисления денег?

Одобрили онлайн кредит 2.10.2019 около 17:15 по Новосибирскому времени, прошло уже более суток, но кредит так и находится в статусе — ожидает оплаты.Когда ждать зачисления?

Добрый день!У нас с мужем ипотека в Вашем банке. На данный момент ЦБ снизил процентную ставку в связи с чем во всех банках предлагается рефинансирование. Я пошла оформить заявку на рефинансирование и мне отказали, сказав, что Сбербанка не проводит рефинансирование ипотеки для своих клиентов (сейчас ставка 10,9%), только если бы у меня ипотека была в другом банке, тогда да мне могли бы снизить ставку. При этом в ВТБ мне предложили 9,4%. Связи с чем у меня вопрос: почему Сбербанк не рефинансирует своих клиентов (хотя в моем договоре есть пункт о том, что в случае ЦБ снизит ставку, то возможно снижение ставки), таким образом вынуждая клиентов уходить в другой банк?

Мария добрый день, а вообще есть хоть какие нибудь новости. или даже надежда на то что, семья с детьми и жильем приобретенным на вторичном рынке несколько лет назад и под большой процент когда не было ни каких программ, и приходилась брать ипотечный займ под то что дают сможет снизить действующию ставку, хотя бы не как семейная ипотека а на действующию ставку которая есть в банке? Просто поймите нас тоже, нас очень большой процент семей которые нуждаются в этом снижение, но до сих пор нет ни каких движений для нашего числа заемщиков. И еще больше разочарование о банке приходит с пониманием того что сколько мы уже переплотили и сколько нам еще предстоит переплотить банку.

Добрый день. скажите, пожалуйста,если взять потребительский кредит на 1 млн.,то сколько я получу на руки и сколько составит единовременная комиссия?Спасибо.

Сегодня день выплаты по кредиту (аннуитетные платежи), сегодня же все счета заблокировали. Вопрос был решён с приставом о разблокировке, но арест до сих пор «висит». Не знаю, как поступить. HELP!!!

Здравствуйте Мария!Мы с женой взяли ипотеку в 2016 г. , на данный момента ставка 10.9%.В связи со снижением ключевой ставки, и снижением ставок по ипотеке от Сбербанка, можем ли мы претендовать на снижение ставки по нашей ипотеке. Если бы мы брали ту же ипотеку в настоящее время, ставка составила бы 9.1—9.4% (для молодых семей).В дополнение: у нас годовалая дочь, жена находится в декрете, то есть финансовое положение семьи ухудшилось, возможно это также имеет значение.

Доброй ночи!подскажите кредитный договор по ипотеке 9,5% был подписан 30.09 но денежные средства ещё не получены и расчёт и график не получен только 11 числа а понижение ставки было 01.10 возможно как то снизить % по ипотеке

Здравствуйте. 03.10.2019 в 19.34 пришло сразу 5смс о совершении покупок которые я не совершала. Причем покупки были совершены согласно смс в период с 16.34 по 16.36. Я позвонила на номер 900 сразу как увидела смс в 20.26 так как была на работе, а телефона под руками не было. Карту заблокировали. Теперь вопрос: как могли списать деньги с моей карты, если она у меня в кармане и без подтверждения по смс? Почему так поздно пришло смс уведомление? И когда мне вернут мои деньги? Точнее деньги банка т. к. карта кредитная. Утром пойду в банк писать заявление.

Оформили через приложение Сбербанк онлайн потребительский кредит после подписания электронного договора написали ожидайте зачисления средств, прошли сутки уже а зачисления так и не было

Добрый день!оплатила покупку жд билетов по кредитной карте.карту закрыла неделю назад.Вынуждена была осуществить возврат билетов,куда теперь уйдут деньги за возврат билетов?и можно ли их перенаправить на другой лицевой счет Сбербанка,написав соответствующее заявление в банк?боюсь что деньги потеряются.Заранее спасибо.

Вчера был совершен перевод денег онлайн по номеру телеыона. Деньги списаны. Получателю не поступили. Мне пришло смс о том, что операция не совершена. Во всех смс данные правильные. Правильный номер телефона. Правильные данные получателя в ответном смс. Как вернуть МОИ ДЕНЬГИ?

В ипотечном договоре написано, что необходимо сделать страховку до 27 сентября, я ее сделала 2 октября, за это требуют неустойку в размере 200 000, плюс она растёт каждый день, что происходит, помогите пожалуйста, это слишком большие деньги, я мать троих детей, ипотеку плачу вовремя, без просрочек.

Добрый день. Имеются просроченные платежи по кредитам, обращался по поводу реструктуризации, но поступил отказ. Основание, указанное для реструктуризации — снижение доходов после изменение условий оплаты и перевода в сестринскую компанию холдинга. Писал здесь пост (https://www.banki.ru/services/response…10304830/). Я не отказываюсь от обязательств своих и своих же платежей, не скрываюсь и постоянно нахожусь на связи. Но мне требуется время для полной оплаты. Т. к. более 2 лет платил исправно все надеялся на понимание и одобрение реструктуризации (жена в декрете, у меня упали доходы). Прошу помочь в решении вопроса о реструктуризации (привлечь поручителя нет возможности).

Добрый день, в августе мне ободрили ипотеку, мы нашли квартиру через риэлторлв РБР, Квартира нам понравилась мы оставили задаток агенству, прописали сроки до 13 сентября, 11 сентября менеджер Сбербанка собрал все документы, и пригласил нас на подписание предварительного договора, мы предполагали что приедит продавец и думали первоначальный взнос отдать в банке на подписании, в итоге продавец не брал трубки, риэлтор попросила менеджера выдать нам кредит, кредит был выдан, прошло 3 недели, был оплачен первый платёж, мои родители бережёная жена, родители жены нервничали все 3 недели продавец так и не появился, договор так и не подписан, мы позвонили риэлтору и отказались от этой квартиры, но так — как Ипотека была выдана, банк отказывается возвращать деньги без согласия продовца, у меня 2 вопроса на каком основании Сбербанк по просьбе риэлтора выдал кредит и второй вопрос мне что теперь платить кредит за воздух???

Мария доброе утро! Вы мне не подскажите будет мне увеличен лимит по карте до 05.10.19г?

Здравствуйте.Если Банк Банк дал ответ по истечению 10 рабочих дней. В соответствии со ст 6.1—1 п. 13 В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти рабочих дней после дня направления требования, уведомления, предусмотренного частью 9 ст. 6.1—1, или запроса о предоставлении подтверждающих документов либо отказа в удовлетворении моего требования льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика.Имею право на основании данной статьи считать, что ипотечные каникулы наступили с 30 августа 2019 г. в связи с отсутствием ответа от банка о рассмотрении моего требования в течение 10 рабочих дней!Как в этом случае будет направлен новый график платежей?

Добрый день! Помогите разобраться в сбое банкомата! Меня отфутболили на 2 заявления из 4!02.10.2019 г. я совершал операцию по снятию денежных средств с банкомата № 10358498 по адресу г. Москва. ул. Митинская, д. 36 в размере 40000 (Сорок тысяч) рублей. Банкомат подготовил к выдаче купюры номиналом 1000 (одна тысяча) рублей. После пересчета банкомат открыл шторку забора денег, но не выдвинул деньги для изъятия как это происходит обычно, а они остались в удержанном состоянии в купюреотдатчике внутри банкомата и включился счетчик обратного времени на экране банкомата. Я смог успеть вытащить из «лап» банкомата только 9 купюр номиналом 1000 (одна тысяча) рублей, после чего банкомат забрал назад (сожрал) оставшиеся 31000 (тридцать одна тысяча) рублей. Я сразу же после этого позвонил на горячую линию СБЕРБАНКА и сообщил о случившемся сбое. Обращение было зафиксировано под № 191002-9525-647700 от 02.10.2019 г. На всем этом промежутке времени полученные денежные средства я держал перед камерами банкомата специально, чтобы зафиксировать факт сбоя! 03.10.2019 г. мне пришёл ответ, что при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 31000 руб. отсутствуют. 03.10.2019 г. мною составлено новое обращение о повторном, тщательном рассмотрении данного инцидента под № 191003-0340-518600.Т. к. с карты списаны средства в размере 40000 (сорок тысяч) руб., а получены только 9000 (девять тысяч) руб., значит 31000 (тридцать одна тысяча) руб. должна находится в банкомате! Такого просто не может быть, чьтобы не обнаружились недополученные денежные средства. Банкомат после моего звонка был заблокирован скорее всего оператором, т. к. мы попробовали снять с другой карты 100 (сто) рублей и банкомат нам этого сделать не дал, но при этом он списал их с карты, а потом сразу же их вернул назад.Уже получил два отказа! Куда стучать?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Планируется ли снижение ставок по действующей ипотеке? Или можно идти смело в другой банк рефинансировать??

Мария Александрова, это банальная отписка с Вашей стороны. Где ж тут индивидуальный подход и логичность? Кредитную карту мне 100 000 р. выдали в 2017 году, когда я была в декретном отпуске, без доходов, и без наличия у меня какой-либо недвижимости и авто, а сейчас и зарплата у меня с 2019 года стала выше, и долговая нагрузка на меня менее 40%, и муж зарплату полностью в дом несёт (кредитов-то на нем нет), а кредит не дают, как только мужа банкротом признали. Я уверена, что и в 3й раз через 60 дней откажут «без объяснения причин». Всё, надоел ваш Сбербанк, уйду лучше из зарплатного проекта организации на наличный расчёт, лояльности к давним клиентам никакой, ни кредитов, ни нормальных процентов по кредиткам.

Нет ли у банка желания вернуться к обсуждению вопроса возврата суммы перевода (полностью или частично) с учётом возможности ПРИОСТАНОВКИ выполнения перевода сотрудниками банка по просьбе клиента? Срок давности ещё не прошёл. Правоохранительные органы не проявляют особого желания заниматься подобными делами.Подробности и суть вопроса в сегодняшнем отзыве о банке.

Добрый день! В воскресенье отправил онлайн заявку на потр. кредит. Во вторник позвонили сказали, что предварительно одобрен. В банк в среду принес все подтверждающие документы, до сих пор нет ответа по одобрению/отказу. Ранее заявки обрабатывались намного быстрее, подскажите сколько по времени сейчас занимает рассмотрение заявки, если по факту прошло уже более 5 дней?

17 сентября 2019 года заказал перевыпуск карты МИР. До сих пор она не выпущена.Статус в мобильном приложении — ВЫПУСКАЕТСЯ. На мой звонок 23 сентября внятного ответа не получил, принесли ПРОСТОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ИЗВИНЕНИЕ. Очень греет.Приняли заявку от меня. Сегодня вновь позвонил. Специалист ответила- КАРТА ПЕРЕВЫПУЩЕНА, ЖДЕТ на Медынской ул. НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАТУСЕ, СМС ОПОВЕЩЕНИЙ НЕТ. ВНОВЬ — ПРОСТОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ИЗВИНЕНИЕ. Кто-нибудь будет отвечать за доставленные неудобства? Что,наконец, в действительности с картой? Предлагаю банку оштрафовать самого себя за допущенные невыполнения обязательств в пользу клиента — так же как штрафуется клиент при нарушении обязательств в отношении банка.Этот текст я послал через сайт. С тех пор прошло несколько дней. Сегодня уже 4 октября. Кто-нибудь наконец решит вопрос с перевыпуском карты??? А такое понятие как УПУЩЕННАЯ ВЫГОДА сбером воспринимается? Цинизм еще и в продолжающихся от сбера письмах в мой адрес с различными прекрасными программами …. А вот напомнить мне о необходимости платежа (влез-таки в кредитную карту сбера- вынужден был, знаю что процент грабительский- но деваться было некуда) уж не забыли. На днях на эту неполученную карту работодатель перечисляет зарплату. А пользоваться — и вернуть кредит сберу — не могу!!!!

Добрый день.Проясните, пожалуйста, можем ли мы снизить ставку по действующей ипотеке (с 2013 года) по Гос программе, если у нас родился второй ребенок в 2019 году, квартира куплена от застройщика? Или Сбербанк снижает только по новым кредитам ставки?И если была проведена реструктуризация данного кредита, возможно ли снизить ставку по Гос.программе?

Здравствуйте!Хочу задать вопрос. Моя несовершеннолетняя дочь 2002 г. р. ПОЛУЧИЛА В НАСЛЕДСТВО от бабушки компенсации по закрытому счету в сбербанке, но в нашем Сбербанке отказываются выдавать, их мотивируя тем, что год рождения у нее не подходит для выдачи этих денежных средств. Они говорят, что компенсации выдаются только по 1991 год рождения. Бабушка была 1923 г. р. Если это наследство, причем тут год рождения ребенка? Мы даже не знаем какая сумма нам причитается, ее нам не говорят. Реально ли получить эти компенсации???

Здравствуйте.Вопрос по выплате долга по договору поручительства.Несколько лет назад я стал поручителем в кредитном договоре. Через некоторое время, заемщик перестал вносить платежи. Состоялся суд, где было вынесено решение взыскать солидарно всю сумму задолженности и было заведено исполнительное производство службой судебных приставов. Сумма задолженности составила около 1 млн. руб. Заемщик не выплачивал данную сумму. Так как у меня не было материальной возможности, я тоже не выплачивал. У меня появилась возможность внести некоторую сумму в счет долга.Вопрос: Если я погашу часть долга, то возможно ли отозвать исполнительный лист и считать договор поручительства выполненным с моей стороны? У меня нет свободных денег, но с помощью друзей могу внести 150 000р. Я знаю, что подобная практика существует в других банках, ответьте пожалуйста, реально ли так сделать у вас в Сбербанке, а если да, то как это сделать, с чего начать?