Здравствуйте, у меня такая же ситуация я продаю квартиру покупатель решил её купить через ипотеку ему одобрили ее, загрузили в дом клик все документы и ждём, потом выясняется что закладная на квартиру продана. Сделка длится уже месяц и банк никак не шевелится. Я понимаю что банку нужны деньги от продажи закладной, но вы о клиенте тоже подумайте мало того что ни письменно ни звонком не предупредили что продаёте, так ещё и выкупать не хотите. Ни кто не может дать ответа когда будет выкуплена закладная, такое чувство что банку плевать на проблемы клиента. За то названивать и впаривать кредиты и Карты это они могут. Просто уже достало эта ситуация. Прошу разобраться с этим вопросом. Я уже писал сюда мне обещали разобраться но тишина.

Ранее задавала вам вопрос об отмене одобренных ипотечных каникул. Хочу ещё раз сделать акцент на то, что я от них не отказывалась! 14.07.2020 в отделении банка, после того, как мне сотрудники не смогли дать пояснения по заданным мною вопросам, я составила письменное обращение, на которое ждала письменный ответ, но он так и не поступил! Далее, я сама совершенно случайно обнаружила 20.09.2020, что с 18.09.2020 у меня начисляется неустойка! И сама начала выяснять, что случилось! Так же интересно узнать, каким образом я была извещена 23.09.2020 года, о выставленной мне неустойки, %, и сумме долга? И почему это не произошло 18.09.2020, когда Сбербанк решил, что отвечать на письменный вопрос нет необходимости, а втихую выставить к оплате 170 тысяч и не сообщить об этом — это законно? И почему вы считаете, что гражданин РФ вообще не имеет права голоса и должен безропотно подписывать документы, где указано, что банк может забрать имущество без суда (по надписи нотариуса) и должен переплатить почти 300 тысяч за каникулы в 6 месяцев? Я 6 лет добросовестно платила ипотеку, выплатила почти 1,4 миллиона % и меньше 200 тыс.основного долга и на данный момент сумма долга у меня такая же, как в день взятия ипотеки! Это вообще как? И ещё раз повторю — где письменный ответ, на моё письменное обращение? Почему вы 2 месяца ждали, если решили мне отменить каникулы? Ждали пока сумма набежит такая, что человек 100% не смог оплатить в «благородно» предоставленный срок до 26.09.2020, при условии, что мне «было сообщено» (не знаю только как) 23.09.2020!

Уважаемая Мария,ранее вы отвечали на мой отзыв о КК,и указали что подача Справки с биржи труда о статусе безработного должна быть датирована датой ДО подачи заявки на КК и указали что если я зарегистрирована на биржи труда в качестве безработного спустя пол месяца после подачи заявки на КК -это противоречит закону 106 от 03.94.2020 .Так вот вопрос могли бы вы публично выложить ссылку и цитату из закона 106 где это чётко прописано?Да боле вам известно что человек теряет работу,подаёт заявление на биржу и ждёт? Или вы думаете зто,особенно в условиях карантина,делалось за 1 день?Вы не знаете условия предоставлений КК согласно 106 ФЗ!?Там НЕ прописано что я должна была встать на биржу труда до подачи требования на КК! Там прописано что лимит по карте до 100 тысяч,кредит взят до 03.04.2020 и заявку я имею право подать до 30.09.2020! По документам ОДИН ИЗ,который подтверждает потерю или снижение дохода:2НДФЛСправку с биржи трудаЛист не трудоспособностиСправка ковидИли другие

Добавьте на сайте в описании банковских карт к какой категории карт они относятся- Стандарт, Gold, World и. т.д Например не понятно к какой категории карт MasterCard или Visa относится карта Сберкарта? Спасибо.

Прошло уже почти четыре дня, не можете решить вопрос. Подтвердили, что действительно произошла ошибка и нашли мои деньги! А вернуть их уже 4 дня не можете! Просто закрываете обращения и надаёте никакой информации. Говорите, что обращение в приоритете и все! Какой приоритет, если деньги нашли за 1.5 дня, а вернуть не можете 4!!! Вчера еще надень подвинули срок обращения, почему?? А ответить в колл-центре не смогли (только говорят ждите). Пришлось второй день из-за ваших ошибок, жить не пойми где! Сколько можно динамить клиентов! Сколько можно отвечать однотипными фразами — мы уже занимаемся, вы в приоритете, мы стараемся. !!!!! Сколько может это продолжаться! Прошу сегодня, решить вопрос, иначе это издевательство и мошенничество!

Добрый день!мою зарплатную карту опять заблокировали, я уже устал от произвола Сбербанка!!! Я плачу алименты с этой зарплаты и Сбербанк еще и списывает весь остаток под ноль! Ранее был отменен арест приставами, так Сбер взял и сам себе направил судебный приказ напрямую да еще указав взыскателем МЕНЯ! — это вообще как? списал все деньги и заблокировал ЗАРПЛАТНУЮ карту! Огромная просьба разобраться с сложившейся ситуацией.

Здравствуйте! При оформлении рефинансирования ипотеки в стороне ем банке требуют «согласие на последующий залог» и копию доверенности на сотрудника Сбербанка, который это согласие подписывает. Неоднократно получили отказ по горячей линии и через чат ДомКлик при запросе копии такой доверенности. Более того в самом «согласии» должность сотрудника Вашего банка указана, как «не заведен в базу». Как получить нужные документы? А именно: согласие Сбербанка на последующий залог и копию доверенности, подтверждающей полномочия сотрудника, подписавшего это согласие. Из-за отсутствия корректно оформлено документа и отказа Сбербанка, рефинансирование в сторонке банке срывается.

При обнаружении нарушений при составлении графика платежей по ипотеки (что влечет за собой необоснованное обогащение Сбербанка на «весомую» сумму), в адрес Сбербанка неоднократно направлялись претензии, жалобы по урегулированию данного вопроса (№ 2009081020036700 от 08.09.2020, № 2008111020034500 от 11.08.2020, № 2006161020044700 от 16.06.2020). Данные обращения оставлены без исполнения. Куда обращаться еще? Какой орган может воздействовать на бездействие Сбербанка?

С регистрацией решился вопрос. Пришло уведомление

Здраствуйте я хотел узнать как можно узнать кодовой слово от карты

Опять шаблонный ответ, Вы возвращаетесь с ответом начиная со вторника!Вопрос:Прошло уже почти четыре дня, не можете решить вопрос. Подтвердили, что действительно произошла ошибка и нашли мои деньги! А вернуть их уже 4 дня не можете! Просто закрываете обращения и надаёте никакой информации. Говорите, что обращение в приоритете и все! Какой приоритет, если деньги нашли за 1.5 дня, а вернуть не можете 4!!! Вчера еще надень подвинули срок обращения, почему?? А ответить в колл-центре не смогли (только говорят ждите). Пришлось второй день из-за ваших ошибок, жить не пойми где! Сколько можно динамить клиентов! Сколько можно отвечать однотипными фразами — мы уже занимаемся, вы в приоритете, мы стараемся. !!!!! Сколько может это продолжаться! Прошу сегодня, решить вопрос, иначе это издевательство и мошенничество!постоянный адресtonykern (Санкт-Петербург) 01.10.2020 09:12Ответ:Здравствуйте!Мне нужно ещё некоторое время для решения вопроса, пожалуйста, подождите. Вернусь к вам с ответом.

Добрый день у нас такая ситуация! 7.07 нам одобрили ипотеку, мы нашли объект недвижимости, сделали оценку и подали документы!Вчера позвонил менеджер банка и подтвердил, что принято положительное решение по ипотеке и оценке Недвижимости и записали нас 6.09.20 на заключение сделки и подписания договора! Но сегодня менеджер банка, видимо по ошибке, опять что то отправила на рассмотрение, и дату сделки сняли! У нас срок одобрение выходит 5.10.20 ! Звонили в банк, писали менеджеру, но никто нам никаких ответов не даёт!

Добрый день! Продаем комнату в общежитии.У каждого собственника на этаже своя комната отдельная. Но юристы Ваши просят нотариально оформленное согласие всех соседей на продажу комнаты. Простите, но что это за безобразие?У нас не коммунальная квартира, а общежитие. У нас есть ответ Росреестра о ненадобности согласия соседей.

01.10.2020 в банкомате 60003511 вносил наличные сумма 6000 рублей время 1:50.14 произошел сбой …банкомат выдал чек что отавшияся сумма притенщии поступит в течении 30 минут…деньги до сих пор не поступили…долго ли ждать?

Добрый день. Прошло больше недели, пишу четвёртое сообщение. Когда ожидать обратную связь по моему вопросу? Он ведь не сложный, но кроме банка никто на него не ответит. Вопрос для меня срочныйи крайне важный, прошу и Вас уделить ему должное внимание

Приветствую, отправил письмо с данными жду ответа(banki.ru 11393355)

Добрый день. У меня ипотека в сбербанке, 28 августа 2020 на сайт дом клик скинула документы на выделение долей по нотариальному обязательству. Менеджер написала, что срок 30 календарных дней, срок уже прошел, а документа нет и когда будет готов они не могут сказать, менеджер при каждом звонке говорит, что сама не знает, когда дойдет до меня очередь, а нам этот документ очень нужен, т. к. квартиру, которая в ипотеке мы продаем. Подскажите пожалуйста, куда можно пожаловаться? На сайт сбербанка уже жалобу написала.

Можно ли отсрочить платёж на карту вашего банка например на 2 месяца если мне не хватает денег на оплату я с мамой я служила и взяла микро кредит родственники редко помогают

Здравствуйте! Я только что оставила отзыв-рассказ о произошедшей со мной ситуацией, помогите, пожалуйста! Уже просто больше нет сил!

Мария, добрый день,пользуюсь ипотечным продуктом Сбербанка. В мае оформила ипотечные каникулы.В соответствии с установленным графиком не вносила полгода платежи. В сентябре в личном кабинете изменилась сумма кредита внезапно, меня это взволновало, я оставила обращение в Сбербанке 23.09.20 с просьбой разъяснить ситуацию. 24.09 поступил звонок от сотрудника банка с приглашением на подписание договора по ипотечным каникулам, я задала волнующий меня встречный вопрос по увеличению долга, мне ответили, что я не подхожу под статью по covid и поэтому это рефинансирование, я поняла что мне это невыгодно и обронила фразу, что тогда мне не нужны ипотечные каникулы, так же я поинтересовалась могу ли я просто оплатить единым платежом неоплаченные месяцы и отказаться от ипотечных каникул, мне сказали да, вы можете написать заявление в любое отделение банка об отказе и оплатить неоплаченный период, ни о каких рисках и штрафах, перерасчете и новом графике ничего не было сказано, никакой информации исчерпывающей дано не было! и уже на следующий день, просто на базе этого телефонного разговора в рабочее время, мне не удобно было разговаривать, было зарегистрировано решение об отмене ипотечных каникул. Что сейчас привело к рискам выставления задолженности и к финансовым потерям клиента, то есть меня, без оснований! Я на следующий же день обратилась в банк и получила ответ на обращение от 23.09 и письменные разъяснения по увеличению суммы, после чего сотрудник банка в ипотечном отделении мне квалифицированно объяснил, что это просто проценты и мне выгодно конечно подписать договор об ипотечных каникулах, я написала в Дом ру, что прошу аннулировать решение об отмене ипотеки, я же не писала никаких заявлений, после чего мне ответили обратиться на горячую линию, далее оставить обращение и тд, но сообщили что решение уже в работе и сделать уже что то невозможно. То есть я должна просто получить теперь новый график платежей, перерасчет не в мою пользу как злостный должник с мая месяца не плативший 6 месяцев по своей воле видимо?! как вообще такое может быть? Я вижу 2 решения вопроса: 1. восстановление моих ипотечных каникул. которые до сих пор у меня активны и график стоит везде в системе 2. если это невозможно и ошибочное решение по вине не квалифицированности сотрудников колл-центра и дезинформированнности клиента невозможно отменить, я вынуждена буду оплатить просто эти месяцы конечно БЕЗ ШТРАФОВ! Жду Ваших комментариев. С уважением, Татьяна

Здравствуйте, Мария!В июне этого года мне была оформлена новая пенсионная карта Мир. С Вашей помощью она была активирована и я сейчас ей пользуюсь с ограниченным функционалом, не имея на руках пластика. Срок хранения пластика заканчивается в октябре, а приехать из Литвы для его получения по-прежнему нет возможности из-за пандемии. Что мне надо предпринять, чтобы не возникло проблем с получением пенсии?Спасибо.С уважением, Наталья

Сегодня заканчивается планируемой регистрации, но уведомления нет. Как выяснить в чем дело?! И для уточнения статуса заявки в Росреестре нужен номер который почему то нам банк не предоставил?!

Так и не получаю до сих пор ответа. Опять придется из-за вас искать где ночевать!Не ужели так трудно просто отдать д\с, которые вы уже нашли!https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Добрый день. Сориентируйте, пожалуйста, по готовности ответа на мой вопрос. Спасибо.

Доброго дня!Ранее я был сотрудником Сбербанка, но по стечению обостоятельств уволился из банка.В дальнейшем при попытке снова устроиться в банк мою кандидатуру отклоняют.Мне очень хотелось бы устроиться в банк на позицию менеджера по ипотеке.Возможно ранее в каких-то моментах не проявил нужной активности или какие другие фвкторы играют роль, однако к сожалению на данную позицию меня не рассматривают, хотя я имею релевантный опыт работы.Мне нравилось быть сотрудником банка номер один, развиваться вместе с банком, банк обучил разным должностям за что я очень благодарен банку, и желаю быть частью банка и приносить пользу клиентам и банку.У банка прекрасная ценность: «мы делаем жизнь людей помогая реализовывать устремления и мечты».Моей мечтой является вернуться в банк на данную должность и стать профессионалом своего дела.Прошу банк помочь в моей мечте.Пожалуйста не оставьте мое обращение без внимания.Спасибо!

В 2018 году я взяла ипотеку. Ставка 9,9% годовых. В настоящее время ставки по рефинансированию ипотеки в различных банках ниже на 1,5—2%. Ваш банк в частности предлагает рефинансирование ипотеки от 7,9%. Может ли банк пойти мне навстречу и снизить ставку по моей ипотеке до уровня, соответствующего актуальным ставкам? Мне бы не хотелось менять банк, однако экономия в случае если я сделаю рефинансирование в другом банке будет весьма существенной, поэтому я обязательно сделаю это, если вы мне откажете в снижении ставки.

Выяснилось, что нибудь вопрос (banki.ru 11393355)?

Меня интересует только вопрос, смогу ли я сегодня вернуть свои д\с! Так как уже критичная ситуация!Вопрос:Так и не получаю до сих пор ответа. Опять придется из-за вас искать где ночевать!Не ужели так трудно просто отдать д\с, которые вы уже нашли!https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerпостоянный адресtonykern (Санкт-Петербург) 01.10.2020 16:28Ответ:Отвечу вам, как только будет результат проверки.Мария Александрова

Добрый день. Мы оформили сделку по продаже дома через ДомКлик, в Тольятти, Самарская обл. Оформление прошло во вторник 29 сентября. Нас заверили, и в договоре было написано что электронная регистрация объекта недвижимости проходит до 5 дней, и после этого продавец получает деньги.Сегодня 1 октября, приходит смс что в Росреестре оформление запланировано на 13 октября!!!!! Покупателей нашего дома уже выгоняют из проданной для покупки нашего дома квартиры, а у нас срывается сделка покупки недвижимости! Деньги теряем колоссальные. Если бы знали что такие сроки ЭЛЕКРОННОЙ регистрации, через ваш сервис, воспользовались бы другими. Представитель банка не выходит на связь, в ДомКлик не дозвониться.Прошу представителя Сбер разобраться! Это очень срочно!

Здравствуйте! Мне пришло 30.09.2020 года одобрение на реструктуризацию кредитов. Подскажите,пожалуйста,мои дальнейшие действия…06.10.2020 платёж по кредитам….если до этого времени ничего не произойдёт,то я ведь обязана внести платеж,иначе будет просрочка. Как лучше поступить? Спасибо за ответ.

живу в финляндии, «теле 2» связь неработает(при4ина неизвестна)не могу зайти в онлайсбербанка.Нужна ваша помоШь.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста.Приобретаю недвижимость в Москве. Таун (назначение Жилой дом), земля (земли населённых пунктов, для дачного строительства, для иных видов жилой застройки). Дом со всеми центральными коммуникациям.Подходит ли объект для программы Готовое жилье?

Здравствуйте!В июне 2020 полностью погасили кредит по договору № 202839 от 21.10.2014.По телефону ДомКлик и в ближайшем отделении СБ (Химки, мкр. Сходня, ул. Кирова, 1А), мне предложили самостоятельно посетить МФЦ и подать документы на услугу «Выдача закладной» — МФЦ через неделю документы вернул с формулировкой «неверно указана цель обращения».На сайте ДомКлик пишут, что никуда не надо обращаться, т. к. всё замечательно работает без участия заёмщика, но обременение до сих пор не снято!Прошу сообщить правильный порядок дальнейших действий для снятия обременения по кредитному договору № 202839 от 21.10.2014.

Добрый день.01.10.2020 был выполнен перевод с карты *8569 клиенту сбербанка через сбербанконлайн, по номеру телефона. Сумма большая. Деньги списали, но как оказалось, ушли на заблокированную карту и не были зачислены покупателю. Как теперь вернуть деньги и сколько времени это займет???

Возврат идёт более 30 дней. Создано два обращения, ни по одному из них нет ответа.

Продавец при нас проверял баланс, и у него стоял отказ в зачислении. На балансе денег нет.Куда они делись в таком случае?01.10.2020 был выполнен перевод с карты *8569 клиенту сбербанка через сбербанконлайн, по номеру телефона. Сумма большая. Деньги списали, но как оказалось, ушли на заблокированную карту и не были зачислены покупателю. Как теперь вернуть деньги и сколько времени это займет???постоянный адресJulia.bor (Казань) 01.10.2020 22:46Ответ:Здравствуйте!Если перевод был внутри нашего банка, то на заблокированную карту деньги бы не поступили, они бы вернулись обратно. Раз они не вернулись, значит были зачислены получателю. Свяжитесь с ним и спросите. Если перевод был по системе быстрых платежей на карту другого банка, обратитесь в банк-получатель.

Мария, добрый вечер!Не получила от Вас обратной связиДенежные средства до сих пор не получили-сделку потеряли!!Что на счёт уплаченной комиссии?Сделку потеряли ещё и банку за его ошибку в лице оператора платим

Здравствуйте! Как получить перевыпущенную кредитную карту, находящуюся в г. Сосновоборске Красноярского края, в г. Новоалтайске Алтайского края! Спасибо!!!

Здравствуйте нет разрешения моей ситуации? Уже прошло 10 дней. Нам надо искать другиеспособы решения проблемы? мы сидим ждём вашего ответа. Ситуация сама не разрешитсяочень прошу вас дайте ответ в кратчайший срок.

Ещё раз здравствуйте! Увидела ваш ответ, что банк не изменил решение, об отмене ипотечных каникул, т. к. я не под подписала документы в отделении банка, но вопрос был так же в следующем: где письменный ответ на моё письменное обращение от 14.07.2014, составленное в отделении банка в день, когда я была приглашена на подписание (ещё раз повторюсь, что обращение было составлено потому, что по документам, которые мне предлагали подписать, сотрудники не смогли мне предоставить разъяснения)? Далее, каким образом я была уведомлена об отмене ипотечных каникул? (мне же никто об этом не сообщил! Я ждала ответ на своё письменное обращение и от каникул не отказывалась!). И вы мне дали ответ здесь (к первому моему обращению на этом сайте), что я была оповещена 23.09.2020 об образовавшейся задолженности — ещё раз спрашиваю — каким образом меня оповестили? Со стороны банка были допущены нарушения, я в этом не виновата, что из-за халатного отношения или некомпетентности сотрудников произошла такая ситуация! Банк никаким образом не уведомил меня ни об одном из действий, приведших к ухудшению моей ситуации. Я категорически не согласна с образовавшейся неустойкой!

Здравствуйте! Покупаем в ипотеку дом в двухквартирном доме с земельным участком, всё в собственности, участок имеет границы, межевание делалось, кадастровый номер у участка свой, у квартиры свой. Банк требует, чтобы в выписке ЕГРН были указаны сведения о привязке дома к земле, на что росреестр отвечает, что такого не бывает, а именно квартиры не привязывают к земле. На руках имеется тех паспорт на квартиру, землеустроительное дело по межеванию участка. В свидетельстве о праве собственности указаны и квартира, и участок. Как быть?

С моего карточного счета были произведены несанкионированные операции в компанию DIGITAL REVER и я прошу отмену транзакции и возврата денег.

IRL DRI*ARENA. Карточку заблокировала. с моей стороны не было никаких операции и я не знакома с данной кампанией. не могу написать в службу поддержки

Здравствуйте, ситуация такая, с моей карты были сняты средства более 50% еще и пособия по временной не трудоспособности за коммунальные платежи по старой прописки! На данный момент выписана и имею ипотеку в вашем банке, пришла в расстройство как ваш банк Сбербанк относится к своим клиентом снимая 100% дохода уже не в первый раз, ст. 99 ФЗ РФ «Об испольнительном производстве " ваш банк не соблюдает.Прошу разобраться в данной ситуации!!! И спасибо вам что я пришла к тому что ипотеку я перенесу в другой банк! Связыватся с вашим банком желание нет, так как оставлять человека без средств существование для вас не ново!

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть новая информация по моему вопросу?Отзыв № 10422884https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

Прошу предоставить письменный ответ на мои обращения номер: № 200924 0485 784300 и № 201001 0961 066300 в письменном виде почтой России по адресу моей постоянной регистрации.Я буду вынуждена обращаться с жалобой на действия банка в компетентные органы.А так же ожидаю письменный ответ на мое обращение: 200714 0279 392600 от 14.07.2020, которое я составляла в отделении сбербанка, и ответ на которое так и не получила, ни в каком виде.О двукратный смене адреса регистрации с 2014 года я так же неоднократно сообщала в банк, поэтому прошу всю корреспонденцию отправлять на актуальный адрес.

Здравствуйте самый лучший банк в России!!!! Сбер!!! Всегда в вас верил))Помогите вернуть 1000р звонил сказали Сбербанк только вернёт деньги!!СберБанк 02.10.2020 4:37Добрый день!22.09.2020 постановление на взыскание с ваших счетов отменено, списаний больше не будет. По вопросу возврата суммы рекомендую вам обратиться в организацию, обслуживающую кредит, ООО «Урало-Сибирский расчетно-долговой центр».С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как работает система безопасности вашего банка?Если клиент в возрасте попал на мошеннические действия и с карты списалось 2 раза крупная сумма,почему не блокируют карту?

Здравствуйте! В прошлом месяце у меня умер отец, у него остались кредиты, которые были застрахованы. Я принёс в банк Свидетельство о смерти для приостановления начисления штрафов и пени, где мне сказали что теперь необходимо собрать пакет документов для страховой (оставили номер телефона) но по номеру телефона только автоответчик, который отправляет на сайт Сбера, чтобы посмотреть необходимые документы для предоставления, но своего случая я не нашёл. Так вот какие всё же документы нужны для страховой Сбера?Так же вопрос в продолжение. В случае, если страховка откажется покрывать имеющиеся кредиты, имеет ли банк право требовать выплаты этих кредитов от родственников умершего, если они не вступают в наследство?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какая комиссия банка при пополнении расчетного счета физ.лица другим физ.лицом (не карта)

Добрый день! Скажите пожалуйста, будет ли действовать −0,3% (электронная регистрация) при покупки недвижимости, находящейся в залоге у Сбербанка? С уважением, Алексей!

здравствуйте мошенничество1xbet пытались снять с меня 5 тыс руббудет компенсация?

Супер. И как итог — ищи где жить все выходные, так как банк не решит проблему, свою проблему! Браво. Доводите людей до полного… Спасибо! Так и не ответили, и вообще стали игнорировать сообщения! Молодцы, что ответ дать не можете!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 03.09.2020 досрочно погашен ипотечный кредит, на настоящий момент 02.10.2020 в личном кабинете домклик доступна информация лишь о том, что закладная запрошена в архиве от 07.09.2020. Устно по телефону 900 в отделе снятия обременения сегодня же сообщили, что 16.09.2020 закладная получена из архива, пакет документов сформирован и ожидает отправки в МФЦ(!?) Уже 16 календарных дней! Точных сроков отправки не называют ссылаясь на ограничения приема документов в МФЦ. Изначально оговорен срок от Сбербанка по подготовке документов и передаче их в Росреестр 30 дней, завтра он истекает. У меня согласована сделка о встречной покупке, внесены залоги и как ускорить процесс передачи документов? Могу ли я сама забрать пакет документов в банке и передать их в МФЦ? Почему специалист отдела по снятию обременения только и смог что посочувствовать? Хочется точной информации и сроков. Спасибо заранее

Здравствуйте!Хотел сегодня получить карту Моментум взамен закончившейся. По доверенности отца. В отделении зам. заведующего сказала, что моментальные карты по доверенности нельзя оформить. Это правда? Сказала, что такова внутренняя инструкция. Кроме того, она сообщила, что с картсчета по расходному кассовому ордеру нельзя снимать денежные средства, можно только написать заявление на закрытие, заблокировать карту, и только тогда получить. Никогда не сталкивался с подобным ни в одном банке. Подтвердите, пожалуйста, справедливость подобных высказываний.В условиях пандемии не хотелось бы лишний раз заставлять пожилого человека идти в банк, хотелось обойтись доверенностью, но в Сбере почему-то не получается. Есть ли способ как-то решить проблему?Спасибо.

Здравствуйте! 24.08.2019 мой дядя взял потребительский кредит через сбербанк он лайн со страховкой жизни. Изначально запрашивал 180 тысяч, но в кредит дали 213358,85.. Т е это сумма плюс страховка. Через несколько часов он снимает деньги с карты,всю сумму, что упала. Через 5 месяцев дяди не стало, кредит висит, обнаружили, что страховки нет. Вопрос: если сумма такая странная, т е с точностью до копеек, а такую никто не запрашивает, то стало быть, тут есть страховка, а в сбербанке просто произошёл сбой и страховка не списалась. Прошу Вас, если это в Вашей компетенции, проверить этот факт. на горячей линии утверждают, что это можно проверить, выбирали ли страхование при оформлении он лайн. Номер договора 78956 от 24.08.19 г. Спасибо!

Добрый день! В мае 2020 года взял ипотечные каникулы в ПАО Сбербанк России в городе Смоленске, банк их одобрил и поставил на 6 месяцев мою ипотеку на паузу, тем самым увеличил срок ипотеки на два года и соответственно переплата по ипотеке стала больше. И через пару дней когда я узнал условия, я позвонил на горячую линию в ПАО СберБанк России и отказался. Банк подтвердил мой отказ, но по истечению более трех месяцев мне не пересчитали мой график платежей. И не снимают ежемесячно с моего счета денежные средства, хотя они там есть и ежемесячно я пополняю счет на сумму ежемесячного платежа. Мною было сделано обращение в ПАО СберБанк России 26.08.2020 № 200826-0408-109400 и мне пообещали разобраться к 07.09.2020. Но 07.09.2020 мне приходит смс от банка, что для рассмотрения моего дела требуется дополнительное время до 11.09.2020. 16.09.2020 приходит сообщение от банка что срок рассмотрения обращения продлен до 01.10.2020, но 01.10.2020 не было никакого ответа и естесственно график платежей не изменился. Помогите разобраться с отвратительной работой сотрудников ПАО Сбербанка России

Какова тогда причина отказа, если заявка была рассмотрена корректно. Какой смысл мне подавать заявку через 2 месяца если я не знаю в чем проблема? Если мне будет известна причина отказа, я смогу избавиться от этой причины и получить через 2 месяца одобрение. Только прошу Вас не писать отписки что «с целью избежания мошеннических действий мы не сообщаем причины отказа», напишите как есть

По какой причине мой вопрос удален, и ответ на него я не получила?

Много лет назад, примерно в 2014 году открыл расчётный счёт в Сбербанке как ИП.Некоторое время пользовался им, около 3 лет назад пользоваться полностью прекратил. Доступ в личный кабинет сбербанк бизнес давно заблокирован. Остатков на счёте не было на тот момент, когда я перестал им пользоваться.Сегодня получил смс с просьбой погасить дебиторской задолженность в размере 55800 (!!!) руб. Позвонил по телефону из смс и мне там сказали, что это начисления комиссия за ведение счёта. НИ ПО ОДНОМУ каналу связи (телефон, электронная почта, почтовый адрес) в течении почти 3 лет я не получал НИКАКИХ уведомлений. Получается, что банк выждал почти 3 года и только сейчас нашёл время уведомить меня о наличии задолженности за услуги РКО, которыми я не пользовался ни в каком виде.На момент прекращения операций у меня был тариф, в соответствии с которым комиссия за обслуживание не взимается при отсутствии операций по расчётного счету.Получается банк в одностороннем порядке изменил тарифы и более 2 лет списывал комиссию 2000 руб. в месяц (при отсутствии остатков на р/с) за услуги, которые не оказывались, никак меня об этом не уведомляя.Прошу разъяснить позицию банка по этому вопросу.

Здравствуйте! Когда будет ответ от Вас? Или уже ждать ничего не стоит? Писали вопрос на счёт страховки.

Прошу оперативно рассмотреть отзыв 10424630, спасибо

Добрый день! Очень жду ответа по недостоверной информации. Кто и куда мне звонил 29 сентября с объяснениями почему сложилась такая ситуация. И почему все требуемые вашими сотрудниками документы были обоснованы. Повторюсь, 29 сентября мне никто с подробными объяснениями не звонил. Заранее спасибо

Ответа так и нет, куча обращений остались «в приоритете». Спасибо за отличные выходные на улице сбербанк!! Супер, нет слов, я в ш… Удерживание д\с — как нефиг. Мы ваши деньги видим, но

А толку то, офис закроется через час и откроется в понедельник! Соответственно свои деньги я не верну на этой неделе! Красивый «приоритет» у Вас с моими деньгами! Найти нашли, а вернуть не можете! Ужасный банк и правильно, что все его хаят. Супер. Пиз…

я положил деньги на кридитную карту погасить долг и из-за сети продублировал два раза, получается положил сверх лимита, можно ли как-то или отменить последние действие отменить или перевести излишек?

25.09.2020 в 22.23.46Я через банкомат сбербанка положил на дебетовую карту 8000 рублей.При этом произошел сбой есть подтверждающий это чек есть свидетель если нужно который всё это наблюдал.Деньги банкомат забрал зачисления на карту нет.Я позвонил на номер 900 там зафиксировали претензию срок назначили до 2.10.2020 сегодня его перенесли на 10.10.2020.Мне что стоит обратится в полицию или прокуратуру чтобы мои деньги оказались на моей карте?

Добрый день. Ситуация следующая. 20.07.2020 через офис банка подал документы на кредитные каникулы 2007200699408100. По данному обращению каникулы одобрены. 29.09.2020 поступает звонок с номера 88007070070 где я подтвердил свои ФИО, на дальнейшие вопросы не отвечал, так как подозревал, что звонят мошенники. 01.10.2020 пришло смс с номера 900 что по кредиту 520179 от 26.07.2019 отмена кредитных каникул успешно одобрена. Обратился в банк, подал заявление, что я не делал заявок на отмену каникул 201001099594200. Сегодня пришёл ответ, что заявка на отмену одобрена. Подал повторно обращение 2010020070448900,что я никаких письменных и словесных просьб не давал на отмену каникул. Сейчас ещё раз звонил на номер 900 и уточнил у оператора, что никаких обращений в банк, а тем более по кредитным каникулам с моей стороны не зарегистрировано. Был только этот злополучный входящий звонок в котором об этой проблеме не было ни слова. Просьба помочь разобраться с этой проблемой, так как оплачивать кредит в полном объёме я сейчас не в состоянии в следствии проблемы с трудоустройством. Мой контактный телефон 89262661787. С уважением Евгений.

Никогда не пользуйтесь услугами СБЕРБАНКА!!! 21 сентября был возврат товара, Сбербанк видит перевод денежных средств, но сказал, что необходимо ждать 30 дней. Почему я должна ждать свои денежные средства столько времени??Буду обращаться в ЦБ РФ и Прокуратуру!

Добрый вечер! Хотелось бы уточнить информацию по реструктизации кредитов! Образовались просрочки! Написала заявление на реструктизацию всех потребительских кредитов! Их у меня 5. Прислали смс с одобрением! Далее реструктизировались 3 кредита, информация обновилась в приложении в личном кабинете! Остальные 2 кредита так и стоят с просрочкой! Номера двух кредитов: 16146. И 903941. Хотелось бы узнать, будут ли так же реструктизировны эти 2 кредита! Спасибо!

Здравствуйте! Что вообще у Вас за сотрудники? Почему пока не обратишься на этот сайт, никто ни в чем не хочет разбираться? Почему каждый раз приходится заявлять о недостатках?Просмотрите мое обращение 200919-0128-693700 от 19.09.2020 !!!! Что мне там опять отвечают?!Вы вообще собираетесь работать? Отправьте данное обращение со всеми приложенными документами в МПС Visa! Основания для отправки имеются! Я всеми возможными силами, пытался урегулировать данный вопрос мирно, НЕОДНОКРАТНО пытался узнать у продавца обратный адрес, на который я могу отправить товар. Но существенного ответа мне не поступало. Поэтому я и обратился к Вам, с просьбой отправить документы в МПС Visa. Вы сообщаете мне о том, что продавец Вас якобы игнорирует! Ну а что он должен делать, если он понимает, что он не прав в данной ситуации??? Конечно же он будет Вас игнорировать!!! Но это ни как не может послужить причиной для того, что бы Вы закрывать обращение. Напротив, данная ситуацию должна обратить Ваше внимание на то, что продавец, возможно, мошенник. И именно поэтому он и не отвечает на Ваши сообщения! Вы же, не разбираясь в ситуации закрываете обращение!Прошу передать обращение 200919-0128-693700 от 19.09.2020 квалифицированным сотрудникам и направить обращение со всеми ранее приложенными скриншотами в МПС Visa.

Доброе утро! Вопрос по золотой кредитной карте. Подавала заявление на реструктуризацию кредитов 30 марта 2020 года, 3 апреля 2020 года было на рассмотрении, 9 апреля одобрено. С подачи заявления прошло уже 180 дней, почему карту не разблокировали? Сотрудники банка и операторы не могут ответить на этот вопрос)))

Я закрыла ипотеку 3 месяца назад! В банке говорят, что обременение снимается автоматически. Я написала на этом сайте- мой вопрос не решили. И не ответили мне в письме- прошла неделя, как я его написала. В итоге- я сейчас плачу ипотеку по повышенному проценту в другом банке.

Добрый день, можно ли получить выписку со счёта за 2014 г.? В банке сказали, что выписку могут предоставить только за последнии пять лет.

Добрый день. Как мне вернуть деньги за авиаперелёт, если я не смогла улететь по купленному мной маршруту? Оплата была произведена с карты Сбер банка. Спасибо.

Здравствуйте!В период брака,быоа оформлена квартира в ипотеку.В 2019 году оформили развод,в 2020 бывший супруг признан банкротом.Ипотечная недвижимость не является единственным жильем ни для,ни для бывшего супруга,который выступал в роли созаемщика.Первоночальный платёж,был произведен на мои средства(дарение от мамы).Сейчас банк выставляет весь остаток ипотеки на полное досрочное погашение,подавали документы на вывод бывшего супруга из числа созаемщиков,но банк отказал,т.к признан банкротом.Ежемесячные платежи вношу исправно,без просрочек,банк заявлется в реестр требований,для реализации залоговой квартиры,в счет долга бывшего супруга,но отказывается от своих прав на неё,посредством заключения мирового соглашения,в судебном порядке.Хочу сохранить жилплощадь,от долговых обязательств не отказываюсь.Как быть?

Добрый день. Пытаюсь получить ипотеку на строительство дома. Подал документы 3 августа, пока собирал весь пакет документов начался уже сентябрь. В итоге 13 сентября получил комментарий от юристов, после всех исправлений в пакете документов загрузил 22 сентября, т. к. корректировка на разрешение на строительство делается в МФЦ — 10 рабочих дней. В итоге строительство остановилось, а скоро морозы и повышение цен на строительные материалы. В морозы очень трудно продолжать строительство. Правда ли, что проверка документов составляем до 18 рабочих дней, вместо регламентированных 5 рабочих дней?В чате менеджеры мне утверждают, что 18 рабочих дней. Руководитель отделения говорит, что все документы уже рассмотрены.

Заблокирована золотая кредитная карта после реструктуризации

Добрый деньВыхожу из кредитных каникул по факту потери работыНужна повторная реструктуризацияРабота сейчас сть, но зарплата — примерно 60% от ежемесячеого платежа в сбербанк.Обратилась с заявлением он лайн, заранее, до первого платежа после кредитных каникул, прикрепила 2 ндфл, все документыПросила увеличить срок кредитов и уменьшить ежемесячный платежПришел смс отказ6 октября возникнет просррчкаСуммы, которые зарабатывала в 2018 году, получать не будуНужна помощьБанкротство невозможно

Здоаствуйте как можно разблокировать карту находясь загроницей в тбелиси помогите с этим вопросом сбербанк заблокировал дебетовую карту

Может ли сбербанк снизить процентную ставку не предупредив клиента?

Добрый день! Сегодня, 03.10.2020 г., оформила рефинансирование кредита с помощью приложения Сбербанк. Средства на карту Сбербанка поступили, затем последовал их перевод в пользу рефинансируемых кредитов. Но на кредитные счета средства так и не поступили. Прошу Вас разъяснить сложившуюся ситуацию!!!

Добрый день,30 сентября с моего счета списались 290рублей в неизвестном направлении, ym*find moskva rus , ничего не покупал, не оплачивал, как возможно вернуть эти средства? Видел похожие у людей списания были

https://www.banki.ru/services/question…d=11389278спасибо за ответ вообще не на мой вопрос. вопрос был про страховку для выезжающих за рубеж. сертификаты и памятки по ней существуют уже года 4 если вы их не укокошили. как их получить актуальные? еще разокдоказательства что они существуют — вот ониhttp://prntscr.com/usitpbhttp://prntscr.com/usitxyв сберздоровье только консультации видны, меня это вообще не интересует.

Добрый вечер! Оставляла обращение на предмет проставить «отказ клиента» по действующей заявке на кредит и прекратить дальнейшее её рассмотрение и проверку сб. Со мной также связывался сотрудник банка, вероятно, специалист по претензионной работе для уточнения цели моего обращения. Пообещали решить вопрос,но статус заявки так и не изменился. Также совершила попытку ещё раз дозвониться в колл-центр, в этот раз попытка удалась. Сотрудник колл-центра консультирует, что можно решить вопрос через отделения Банка. Что по факту оказалось не верно, в офисе Банка мне также не смогли помочь. Встаёт вопрос, почему мне приходится по такому элементарному вопросу вести диалог с Банком посредством сайта banki. ru, а его так и не решают.

Добрый день! Ипотека была погашена 02.09.2020. В течении 30 дней должны были передать закладную. В приложении домклик было сообщение, что 30.09.2020 закладная передана в МФЦ. После того, как запросили номер закладной, пришло сообщение, что некорректно предоставили информацию и закладную ещё не передавали. После похода в банк, менеджер сказал, что закладная ещё в архиве, неизвестно где и в банк ее не передавали. В приложении домклик дезинформируют. Вопрос: где закладная? Из-за потерянной закладной, срывается сделка!

Получила ответ на свою жалобу https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerВ этой жалобе я писала дополнение, не знаю, обращали ли вы внимание. И вопрос еще, сбербанк может отследить с какого устройства идет заявка на перевод денег с карты на другие счета? потому, что это делалось без моего ведома, а я по доверчивости сообщала роботу код из смс.

Добрый день Мария. 25 сентября я писал вам уже ранее о своей проблеме насчёт кредитной карты 11387136 Banki.ruКак долго ждать решения (сколько примерно), куда придёт ответ и нужны ли какие то ещё данные? Спасибо.

Уважаемая Мария Александровна. Писал отзыв под номером 10424814 по поводу обращения 201002-0048-284500 неуспешный взнос денежных средств(сбербанк)Вы отписались,что посодействуете в ускорении возврата денежных средств. Статус обращения перешел на -закрыто. Пояснений там не было. Позвонил на горячую линию,сказали ждать. Понимаю,что выходной день,но переживаю. Все ли там нормально будет. Посмотрите пожалуйста.

Здравствуйте,У моей Мамы проблема. Ей больше 70 лет. У неё закончился вклад Новогодний на 1 050 000 Онлайн банк подключён. Перевести эти деньги никуда нельзя, т. к. сообщается, что неснижаемый остаток 1 050 000 и ещё суточный лимит переводов 1 000 000. Можно ли как-то решит эту проблему без поездки в отделение (очень нежелательно в условиях пандемии), где был открыт вклад? Цель открыть новый вклад онлайн.Или это можно сделать в другом отделении сбербанка, а не в том где был открыт тот вклад?

bbc55АВТОР ОТЗЫВА04.10.2020 16:41 #Мария Александровна здраствуйте! Мой вопрос к банку был поставлен иначе.Зачем это предварительное одобрение, зачем давать людям надежду, если вы в процессе сделки срываете сделку и в итоге люди теряют собственные средства? Мы действовали согласно инструкциям банка, после одобрения кредита,мы нашли недвижимость и перешли к сделке,что повлекло за собой затраты. Кто нам теперь возместит ущерб? В семье ребенок инвалид,по вине банка нашей семье нанесен ущерб.

Приветствую. Так и не получила ответ на свой вопрос. Хоть и прислала всю информацию на электронный адрес. Хотелось бы узнать, когда будет переведена компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении? Реквизиты были отправлены почтой. И адресатом получены 1 октября 2020 года.

Добрый день! Вы обещали проверить мой вопрос и вернуться, но так и не сделали этого. Видимо, в этом и заключается смысл работы сотрудников Сбербанка, обещать и не выполнять.. Напоминаю вопрос: 27 сент была приобретена подписка сберпрайм, скидка на приложение Delivery club не работает, обещали все сделать до 4 окт, результата нет.

Прошла уже неделя, как я обратился в банк. Проблему так и не решили, даже ответа не поступило ни отрицательного ни положительного! Отвечают шаблонно (мы видим — скоро вернемся) — и никто не возвращается. Тишина! Прошу ответить в течении 3-х часов! Сил ждать ответа банка уже не осталось! Мое обращение должно быть решено сегодня — у Вас была неделя!

Здравствуйте!1)Скажите, пожалуйста, является ли обязательной услуга безопасных расчётов? Менеджеры настаивают,что она — обязательна.2) И до подписания договора в банке мы можем изменить условия по дополнительным расходам? (не по самим условиям ипотеки,а именно по допам)3) Из-за изменений в допрасходах заявка отправляется на рассмотрение по новой? Например, отказ от СБР, сумма страхования указана больше,чем обговаривалась с менеджером по телефону. Все эти изменения — тоже повод для повторного рассмотрения?Подписание договора назначено на 7.10.20г, позвонила менеджеру уточнить эти вопросы заранее, на что она мне сказала,что если поменять эти условия,то нужно отправить на повторное рассмотрение.Менеджер показался нам не корректным, грубым, который навязывает свои условия.

Добрый день!Ждать ответа, по своей ситуации о неустойки?Вы писали, что разберетесь и вернетесь с ответом

Как долго мне ждать ответ по моему вопросу о страховке???? Вопрос вам задавал 23 сентября 2020 года

Добрый день! У меня проблема. Я брал в апреле ипотечные каникулы по 106 ФЗ. В итоге до завершения каникул у меня якобы появилась просрочка в −60 т. р. А общая сумма задолженности увеличилась на примерно 170000. Звонил в банк в прошлый четверг. Сказали, ой да, какая-то ошибка, будем срочно решать. Сегодня понедельник, ответа никакого. Оставлял претензию в отделении!В итоге все что приходило на карту уходило на погашение якобы задолженности!! и я стал должен банку туже сумму, что и брал 6 лет назад!!! У Вас там все в порядке??

Здравствуйте скажите как проверить лицевой щет?

Очередной день подходит к концу, а банк так и не дает ответа (положительно\отрицательно), молчит. В колл-центре и в отзывах только один ответ — Ваше обращение в приоритете, дайте немного времени, вы видим Ваше обращение. А толку — ноль. Неужели, просто нельзя дать ответ — Вы же уже давно знаете где д\с. Сколько можно компосировать мозг клиенту и себе?