уважаемый Михаил! ВЫ не ответили на мой вопрос,который важен для меня.(ответ 30.10. 22.24)С какого времени и каким документом подтверждается положение о о том,что поручение данное банку по оплате коммунальных платежей на данный момент отменяется только после мего письменного заявления. Вопрос связан с тем,что ранее такое поручение давалось на только на определенный срок и далее его следовало,при необходимости,продлить.

Здравствуйте Михаил. У меня есть дом в доле с сыном(совершеннолетний). 1/3доли на него оформлена, 2/3+земля на меня. Хотим продать его по ипотеке через Сбербанк. Какие нам нужны будут документы? Самое главное, как его будут оценивать? нам нужна определённая сумма. Могут ли покупатели выкупить долю сына за наличные, а на мою долю оформить ипотеку? Можно ли это считать первоначальным взносом? Какой минимальный первоначальный взнос (в %) должен быть от покупателя?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста могу ли я обратиться в ваш банк раньше чем через три месяца?В Ваш банк я уже обращалась,но мне отказали.Все кредиты погашены,плачу исправно,вот только нет зарплатной карты у нас вечно всё путают.Работаю в ооо вестер продавцом уже год,Вот была кредитная карта хом банка,я её зекрыла но у них она гасится через 45 дней,ещё срок не истёк,в этом вся проблема?

3 месяца назад я потерял карточку.Написал на перевыпуск.Карту сделали,а пин-конверт к ней до сих пор не пришёл!!!Я живу в Тульской обл.,а карту мне делали в г. Видное!Т.к. уже 3 месяца я не могу снять зарплату,я хочу узнать…Можно ли сделать так,чтобы карту мне прислали в мой город,т.к. у меня нет средств,чтобы съездить в г. Видное.

Здравствуйте Михаил!Скажите пожалуйста мы с супругой подали заявку на ипотечный кредит 1 сентября, заявку одобрили и сказали что наша заявка действительна 4 месяца. Мы являемся участниками в социальной программе «Жилище», а наш застройщик по настоящее время не заключил с нами договор долевого участия, поэтому я не могу предоставить в банк договор на квартиру, соответственно банк не заключает с нами кредитный договор.Срок действия заявки действителен еще 2 месяца, но я боюсь что мы не успеем в эти сроки, т. к. еще не известно когда с нами заключат договор долевого участия и этот договор будет регистрироваться в юстиции две недели, только после того как договор зарегистрируется в юстиции я могу принести его в банк, для заключения кредитного договора.ВОПРОС: Можем ли мы в устной или письменной просьбе(образец заявления) продлить нам срок действия заявки хотя бы на месяц. Учесть мою предыдущую безупречную кредитную историю, учесть что я являюсь участником зарплатного проекта, учесть что я являюсь ветераном боевых действий, применить к нам индивидуальный подход?Заранее большое спасибо![B]

Здравствуйте,Во исполнении плана работы КГОУ ДОД «Хабаровский краевой центр развития творчества детей и юношества» на 2011 год, с 1 ноября по 15 декабря 2011 года в Хабаровском крае пройдет реализация программы «Основы денежного мира». Возможно ли проведение экскурсии для воспитанников детских домов в вашем учреждении.С Уважением, Александр

Добрый день, Михаил! Какую в среднем зар.плату нужно получать, чтобы дали ипотеку? (примерно квартира стоит 1,5—1,8 млн. руб.)

Я работник школы,год назад взяла «потребительский кредит».Мне дали под 19%. А зарплата у меня идёт через банк,а там % меньше,почему мне отказали без объяснения причин?

Может-ли другой человек пополнять мой счёт в другом регионе России. И какой процент взымается при переводе денег на счёт.

Здравствуйте, Михаил.В системе Сбербанк-Онлайн наконец-то появилось сообщение, что операции по произвольным реквизитам отключены (хотя проблема с ними уже с месяц точно существует).Как скоро это будет решено?От вас уходят клиенты в другие банки, т. к плата за перевод по реквизитам через кассу в отделении очень высока, 3%, не говоря уже о потраченном времени.

Есть объяснения тому что на ряду с сайтом сбербанка существуют сайты двойники, которые обманным путём снимают средства со счетов.И есть ли службы которые обеспечивают безопасность клиентов. В частности сбербанк онлайн.

Добрый день, Михаил!Не знаю, куда обратиться!Сейчас совсем не хватает времени на оплату ЖКХ, поэтому подключил Сбербанк Онлайн на карте Momentum. Но оплатить ничего не получается — в списке только универсальный вклад, а при попытке оплатить через него выдает ошибку «Повторите позже». Подскажите, что можно сделать? Или оплата с карты доступна не во всех регионах?

Здравствуйте! Брала кредит в сбербанке в феврале, списание 22 числа каждого месяца, 30 \10 с номера 900 пришло сообщение с просьбой погасить просроченную задолженность в сумме 2 руб. 59 коп, на следующий день вклад я пополнила. Скажется ли эта просрочка на моей кредитной истории? Кредиты в сбербанке брала не раз, такое впервые. Еще вопрос по кредитной карте. При получении потребительского кредита мне «навязали» кредитную карту, теперь я хочу ее сдать, картой не пользовалась? Что нужно сделать мне и что должны сделать сотрудники банка при сдаче карты? Спасибо

билеты жилищная лотерея продаются или нет?

Михаил, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста,как отключить услугу «Мобильный банк».

Здравствуйте. У меня авто кредит в Сбербанке досрочное погашение возможно только после 3 месяцев (на 4 платеж так мне объяснили).В связи с выходом нового закона о возможности досрочного погашения кредитов, могу ли я увеличить сумму ежемесячного платежа и не быть привязанному к дате списания (гасить 2—3 раза в месяц), если да то, что мне нужно для этого сделать? Спасибо.Андрей. Москва.

И снова здравствуйте!В продолжение моего вопроса от 28.10.2011 17:45Не вижу смысла цитировать снова моё изначальное сообщение (его можно перечитать в истории) — повторю только лишь сами вопросы«Поэтому у меня 2 просьбы к Вам:1) помогите, пожалуйста, получить мои деньги назад как можно быстрее2) внесите уже ясность, каковы максимальные сроки рассмотрения заявлений о спорных операциях и рассмотрения жалоб, оставленных на сайте?Заранее спасибо.С уважением, Станислав»И ваш ответ:«Добрый день, уважаемый Станислав!Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании банкомата нашего банка. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты банка при использовании наших услуг, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. Практически все подобные ситуации разрешаются в течение 14—30 дней и быстрее. В тяжёлых случаях несколько дольше. Данный срок обусловлен порядком работы с банкоматами. Сотрудники отделения не могут просто вскрыть банкомат и достать из него средства, так как банкоматы, используемые банком, имеют определённый уровень безопасности и, соответственно, только конкретные сотрудники имеют допуск к подобным действиям. Все денежные средства, вносимые в банкомат, попадают в специальные опечатанные кассеты, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением в претензионный центр для формирования заключения на возврат средств.Данное описание несколько упрощено и не содержит некоторых этапов и нюансов, фактически описывая идеальный ход рассмотрения претензии, но, надеюсь, что оно объясняет причины подобного срока рассмотрения. В настоящее время по вашему обращению проходит проверка, на которую потребовалось больше времени, чем предполагалось. Сотрудники банка делают всё возможное чтобы в кратчайший срок решить данную ситуацию.И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы разобраться в произошедшем и вернуть Ваши деньги.С уважением, Михаил Беляев.Михаил Беляев»После прочтения Вашего ответа и сообщений некой Елены, подписавшейся руководителем одного из дополнительных офисов, оставленных здесь же, но каким-то мистическим образом удаленных отсюда, у меня вопросов ни коем образом не убавилось, а только увеличилось! Поэтому спрашиваю ещё раз и надеюсь получить вразумительный ответ, а не типовую отписку:1) По какой причине описанные Вами технические сложности ВАШЕГО оборудования, т. е. ВАШИ проблемы, вдруг становятся МОИМИ? И при этом Вы считаете, что всё это в порядке вещей?2) Какими нормативными документами и регламентами руководствуются сотрудники Вашего банка, определяя максимальные сроки рассмотрения спорных операций?3) каковы максимальные сроки рассмотрения заявлений о спорных операциях и рассмотрения жалоб, оставленных на сайте? Ответ «Практически все подобные ситуации разрешаются в течение 14—30 дней и быстрее» меня не устраивает! Мне не нужна статистика — мне нужен ответ, опирающийся на утвержденные документы и регламенты!И в заключение:С момента написания мною заявления о спорной операции прошло уже три недели (15 рабочих дней). Никакой официальной реакции от Вашего банка до сих пор не поступало!Если Вы, как представитель Банка, считаете, что такое положение дел является нормальным, то я эту точку зрения не разделяю и буду вынужден обратиться к Сбербанку с официальной претензией и решать вопрос в судебном порядке! Я уже несу реальные убытки от деятельности Вашего банка и имею полное основание (и всё больше желания) потребовать их возмещения!Ещё раз убедительно Вас прошу повлиять на ситуацию! Ждать ещё три недели (до 21.11.2011), как было предложено сотрудницей линии консультации Вашего банка, я не собираюсь! Пользуюсь данным сайтом для попытки привлечения внимания сотрудников Сбербанка к сложившейся ситуации, т. к. все известные мне пути общения (обращение в отделение, на линию косультации, жалоба на сайте sbrf.ru) я исчерпал — результатов, кроме обещаний, это не дало. Если и данное обращение не даст результатов, то мне ничего уже не останется, как обратиться в суд!С уважением, Станислав.

Когда будет рассмотрена жалоба «Сбер Жуковка — отвратительная работа сотрудника банка по рублево-успенскому ш.» за 31.10.2011????????????????

Добрый день!У меня есть кредит в другом банке,я могу перекредитоваться у вас? В моем банке проценты выше.

Здравствуйте, Михаил!Хотим купить с помощью кредита в Вашем банке квартиру на вторичном рынке.В паспорте у владельца квартиры есть информация о самовольной перепланировке.Объединен санузел, пробит вход из комнаты в кухню. капитальные стены не тронуты.Возможно ли получение кредита в этом случае?

где находиться услуга личный кабинет в онлайн сбербанке

Как снять нателефон деньги с карточки?

Мы недавно поженились.Жена учится в ВУЗе и имеет карточку сбербанка России для получения стипендии.Срок действия карточки истекает в ноябре.И паспорт надо менять на новую фамилию.Что нужно сделать для замены карточки,чтобы она(карточка) была уже с новой фамилией?Сохранится ли тот же номер счета на новой карточке?

Здравствуйте. 2 недели назад я подавал заявление на смену паспортных данных по зарплатной карте Сбербанка, полученной в отделении 8544 г. Челябинска. Результатов ноль. Сколько еще ждать? Месяц? Год? Что за обслуживание такое? Из-за задержки мне не оформляют кредитную карту. Можно как-то ускорить?

Уважаемый Михаил,проблема перевода в СБОЛ со своего счета на свою карту становится неразрешимой. Вчера поздно вечером операция зависла до следующего операционного дня — это еще можно понять. Но сегодня в 9:50 пытался повторить такой же перевод и опять получил сообщение, что ЗАПРОС ПОСЛАН В НЕОПЕРАЦИОННОЕ ВРЕМЯ и будет проведен следующим рабочим днем. Сообщите пожалуйста, какое время дня считается операционным? В 9:50 дистанционное обслуживание еще не работает? Не перебор ли это — отправить запрос утром во вторник, чтобы получить средства в течение среды?На вопрос что делать, если срочно нужны деньги на карте, наличных нет, а на счете есть, техподдержка советует идти в отделение, снимать с книжки и класть на карту. Это называется Сбербанк ОНЛАЙН?

Мне отказали в выдаче кредита без обьяснения причин.Я являюсь постоянным клиентом Вашего банка.Хотел взять доверительный кредит.Мой доход позволяет.Может быть произошла техническая ошибка? Придется обращаться в другой банк.С уважением к ВАМ Ринат.

Где указан в сберкнижке БИК?

В какой срок должен быть одобрен жилищный кредит после подачи всего пакета документов

С моей ДЕБЕТОВОЙ карты регулярно в пользу банка были списаны средства в размере 8000 тыс. руб.(плата за овердрафт). Овердрафт не подключал. Написал претензии 000912-2011-056942 и № 000107-2011-145085. Получаю в них один и тот же ответ от сотрудника отделения 8448, в котором выпустили карту. Заключается он в том, что мне 11 июня 2009 года якобы ошибочно зачислили 23 тыс. рублей.У меня есть выписка с карты за 2009 год — никаких неучтенных операций не произведено. Теперь же, спустя два года банк «возвращает» эти средства подключив меня к овердрафту.

Я пенсионер. При получении пенсии мне практически насильно выдали совершенно мне не нужную социальную карту Сбербанка.Я не хочу ей пользоваться и хочу ее закрыть. Как мне это правильно сделать?Заранее спасибо за ответ.

В какой срок после подачи заявления должны производиться выплаты компенсации вклада до 1991 года?

Здравствуйте.Ситуация такова-27.10.11.с кредитной карты моего сына была оплачена услуга по пополнению тарифа незнакомому абоненту Билайн на сумму 150 р., о чем приходит отчет от 900 на мой телефон, В этот момент-сын на вахте, карта у меня в сумочке, поскольку взносы по кредиту во время его отсутствия оплачиваю я. Я набираю номер на который ушли деньги с карты. На другом конце, мужчина в другом городе нашего региона (Чуна).Он поведал что решил пополнить баланс и отправил(со своего телефона,естественно)цифру 150 на номер 900.Ему тоже пришло такое же СМС, правда он не обратил внимание на номер карты.Он был искренне смущен,узнав, и немедлено отправил эту сумму мне на телефон,хотя я и не настаивала, мне необходимо было узнать,как такое могло получиться.Так же он сообщил мне, что сообщения обо всех операциях с использованием нашей карты,он получает на свой ттелефон.Это его очень нервирует, так как он думал, что кто-то пользуется его картой.(он новичок в этом, недавно только ему стали переводить з/плату на карту)Он обращался в сбербанк (местный),где ему что-то ответили об ошибке оператора,в общем он толком ничего не понял. Мне стало страшно пользоваться этой картой. Как такое может случиться? У кого еще есть доступ к нашему счету и каким образом? Что делать?Карта у меня,код никто не знает. 28.10.11 я позвонила на номер 88005555550 и объяснила ситуацию. Оператор не захотела даже меня слушать,сказав, что б сын лично позвонил им. Но его до Нового года не будет а мне информацию не захотели давать,хотя мне кажется,ситуацию нужно было б,расследовать,ведь мы вам доверяем.Я очень просила помочь,но мне было отказано, как я понимаю согласно Правил. Но что же теперь нам то делать? Жду

Для того, чтобы лучше понять можно перейти по данной ссылке:http://files.mail.ru/TC41YOв котором находится заявление, на которое до сих пор не получено никакого ответа

В костромском сбербанке отказали в выпуске трехлетнего дисконтного векселя номинированного в евро (сумма 1 евро)Это законно?Требуют не менее 500 евро.А если 1 евро то уже не гражданин России????

Добрый день. Подскажите, пожалуйста.В описании услуги «Ипотека с государственной поддержкой» написано «под залог кредитуемого или иного жилого помещения»Я целиком владею 2 к. кв. в СПб стоимостью ориентировочно 3.5 млн. рублей. В квартире прописаны я и моя мать.Могу ли я взять ипотеку с государственной поддержкой на покупку готовой 1 к. кв. в Ленобласти стоимостью около 1.8 млн. рублей, так, чтобы под залогом оказалась не областная квартира, а питерская?Мне 31 год, з/п 70 тысяч, жене 30 лет, з/п 35 тысяч, ребёнку 1 год 7 месяцев. Жена и ребенок прописаны в другой квартире.

По договору заключённому в 2004 году никаких кодовых слов предусмотрено не было и операторы сбербанка по телефону давали информацию на основании личных данных и NN счёта. В настоящее время по этому же счёту информацию получить невозможно, т. к. требуют сообщать кодовое слово, не предусмотренное условием договора. Это неправомерно. Как мне быть при невозможности физически присутствовать в банке при каждом пепводе на счёт?

Получил по почте одобрение от Сбербанка в получении кредита как физ.лицу, пришел в местное отделение банка заполнив анкету получил отказ.Позвонил по бесплатной линии где молодой человек объяснил о проверке моей кредитной истории в центральном офисе банка, после чего мне и было выслано уведомление. Как такое может быть?

Уважаемый Михаил,Привожу ниже мой первый вопрос и Ваш ответ для информации.Уточните, пожалуйста, какая формулировка должна быть в доверенности, чтобы я могла оформить перевод на другой счет в российском банке на мое имя?Спасибо._______________________________________________________________________________Здравствуйте,моя мать имеет сберкнижку в вашем банке, на которую поступает ее пенсия.Она сейчас проживает не на территории России, поэтому ее пенсию по доверенности получаю я, ее дочь.Вопрос такой: можно ли оформить перевод денег с книжки на ее счет в другой стране (банке)? Так как ей уже за 80, она не может приехать и лично все оформить. Могу ли я сделать это по ее доверенности?Какой вариант оптимален- например, можно ли сделать карточку, по которой она будет снимать деньги в банкомате за рубежом? И что за карточка это должна быть?Спасибо за консультациюОтвет:Добрый день, уважаемая Елена!К сожалению, получить карту без присутствия Вашей мамы Вы не сможете, так как договор будет заключаться на её имя, обзательно, чтобы она его подписала лично. Возможность оформления длительного поручения на перевод средств со счёта зависит от содержания доверенности. Если она позволяет выполнить данное действие, Вы можете оформить автоматический ежемесячный перевод средств по указанным Вами реквизитам.С уважением, Михаил Беляев.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, я получила кредитную карту в Санкт-Петербурге, но в данный момент нахожусь в В. Новгороде могу ли я снять деньги здесь через банкомат?

16 сентября 2011г мною был взят кретит в Сбербанке на 3 года с возможностью начала досрочного погашения через 4 месяца. Могу ли я на основании ФЗ № 284 от 19.10.2011 и вступившего в силу 01.11.2011 начать досрочное погашение (большими суммами, чем указано в ежемесячных платежах) уже в текущем месяце?

Подключен к Сбербанк-Онлайн в г. Пскове. При входе в систему сегодня обнаруживаю, что все сохраненные мною шаблоны исчезли. Кроме того, исчезли и все контрагенты по платежам ЖКХ, телевидения и пр. нашего региона. Вместо этого в списке «Омские кабельные сети», какой-то челябинский интернет-провайдер и пр. Не пойму зачем мне они нужны и почему пропали местные контрагенты.В итоге не смог заплатить за интернет.Прошу прояснить ситуацию.Спасибо за понимание.

Получила карту Сбербанка «Виза классик» в г. Ханты-Мансийске.Работник банка заверил меня, что я могу снять наличные по этой карте в пределах суточного лимита через любые банкоматы Сбербанка в России, в том числе, в г. Москве без каких-либо комиссий,но не сообщил где это написано.В договоре на открытие карты и в описании карточного продукта на официальном сайте Сбербанка этого нет. Слышала,что это правило рапространяется только если снимаешь через банкоматы Сбербанка в одном субъекте Российской Федерации, но если карта выдана в отделении СБербанка одного субъект, а снимаешь деньги по этой карте в банкомате другого субъекта РФ, то комиссия за снятие денег через банкомат будет удерживаться. Так ли это? Если да, то какой размер комиссии будет удерживаться? Если нет-где это написано?

Михаил, мне должен прийти перевод из Белоруссии на карту Сбербанка. В Белоруссии просят указать код VO. Оплата перечисляется за обучение (консультацию). Указали код 21020, но его отклонили и платеж не прошел.Какой код следует указать? Работники Белорусского банка точной информации не дали по проводу кодов переводов от резидента к нерезиденту.

получаю по смс сообщения,пополнение счета успешно,сумма6100,доступно 6450 ,отправитель 900 сбарбанк,поясните что это, это не первое сообщение.

Бабушка при моем рождении открыла счет в банке на мое имя в 1976 году, последний вклад был в 1991 году,сейчас этого филиала уже не существует. Могу ли я получить компенсацию по вкладу,если да,то куда мне нужно обратиться?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как разблокировать карту сбербанка?Заблокировала сама карту через сбербанк онлайн и теперь не знаю что делать!Помогите пожалуйста!

Скажите, пожалуйста, почему для СБ РФ, участники зарплатного проекта более «ценные» клиенты, чем клиенты других банков, с многолетней положительной кредитной историей?Мы столкнулись с такой проблемой. У меня и у моей жены оформлены две ипотеки до брака, расписались мы в 2011 году, а оба кредита взяты в 2008 году нами раздельно, в долларах США, у меня на квартиру в Москве, у жены в Ногинске (Подмосковье).Остаток долга по Москве 116000 долларов США, по Ногинску 63000 долларов США.В сумме примерно 5,5 млн. рублей.Стоимость квартиры в Москве 145000 долларов США, т. е. примерно 4,5 млн, стоимость квартиры в Ногинске 79000 долларов США, т. е. примерно 2,450 млн рублей.Т. е. стоимость залогов примерно 6,950 млн рублей.Кредиты оплачиваются нами с 2008 года без просрочек, доход полностью подтвержден по 2 НДФЛ.Если рефинансировать оба эти кредита в рубли, то отношение кредит / залог будет равно 0,8, и мы полностью проходим по доходам и условиям программы.Однако мы можем предоставить под залог квартиру третью квартиру в ЦАО в г. Москва, стоимостью 10—12 млн, с учетом её отношение кредит / залог будет равно 33% = 5,5 / (6,950+10).Более того, можем даже добавить залог по правам требования на квартиру в построенном доме в г. Железнодорожный, дом сдан, идет оформление права собственности, цена 5,2 млн рублей.Тогда отношение кредит / залог будет равно 25% = 5,5 / (6,950+10+5,2).Т. е. у нас получается по сути ипотека с 75% первоначальным взносом, с уже 3, 5 года успешными платежами.Также у меня есть в Вашем банке потребительский кредит, который без просрочек мной оплачивается.Если мы будем оформлять в Вашем банке рефинансирование на 20 лет, то нам ставка будет 14,5% (13,25%) годовых, тогда как человеку с улицы, вообще без кредитной истории, с кредитом от 10% взноса (никак не 75!), но на зарплатном проекте ставка будет 11,95% годовых.Разве это справедливо? Причем если бы мы не рефинансировались, а брали кредит с «0», то тогда бы ставка была бы 11,25% — 11,90% — 12,5%, а если бы жилье было бы построено за счет средств банка, то вообще 9,60% — 10,15% — 10,65%.Получается что ставка для нас, не зарплатников, не зависит ни от отношения кредит/залог, ни от наличия «+» кредитной истории в Сбербанке, ни что весь доход полностью подтвержден 2НДФЛ, вообще ни от чего.Можно ли как-то в персональном порядке снизить ставку с 14,5 (13,25) хотя бы до 12% годовых? Для нас эта разница в процентах в настоящее время играют немалую роль.

Михаил, добрый день!Хотела узнать, если имея кредит на потребительские нужды в вашем банке (брала в апреле 2011 года 550 000 руб, просрочек не было и нет), могут ли мне дать еще один кредит в размере 1000000 руб. на постройку загародного дома? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте,Михаил! Прошу разобраться в деятельности структурного подразделения СБРФ № 5174—0035Б находящегося в станице Кущевская Краснодарского края.20 октября 2011г нами был сделан запрос о переводе денежных средств со срочного вклада в подразделение № 0029/00074 банка г. Тюмени до настоящего времени денежные средства не поступили (01.11.11)Буду благодарна за содействие.

Здравствуйте, Михаил.Мои родители умерли в 1995г, у отца (1961 г. р.) были вклады в Сбербанке СССР, открытые до 20.06.1991 г. В Сбербанке сказали, что я смогу получить компенсацию при достижении мною 18 лет, но деньги так и не выплатили. Имею ли я право на получение компенсации? Я 1992 г. р.

Здравствуйте, с моей кредитной карты была повторно снята сумма покупки совершенной три дня назад. Подскажите пожалуйста как мне вернуть данную сумму?

При входе в систему Сбербанк Онлайн необходимо ввести одноразовый пароль. При нажатии кнопки «Подтвердить чеком» выдает сообщение «Выбранная вами стратегия подтверждения не доступна, воспользуйтесь предложенной стратегией.Не удалось отправить SMS-пароль. Вам необходимо обратиться в Банк или повторить попытку позднее», и предлагает мне подтвердить SMS-кой.А если у меня нет мобильного телефона или сменил SIM-карту или нахожусь за рубежом без роуминга? И этот бардак длится уже 3 недели. Где можно найти управу на Грефа?

Здравствуйте!Являюсь клиентом Сбербанка РФ. 03 октября 2011 г совершала операцию через банкомат по внесению денег на счет карты. В ходе операции 25000,00 руб на счет карты зачислено,затем в банкомат были помещены еще 25000,00 руб/ 50 купюр номиналом 500,00 рублей/. При совершении этой операции произошел технический сбой,мне вернулась одна купюра номиналом 500,00 рублей. Деньги на счет зачислены не были. Обо всех операциях есть подтверждающие чеки банкомата. Все происходило в присутствии сотрудника банка,который предложил написать заявление о спорной ситуации. Кстати, сразу возникает вопрос — почему ситуация «спорная», если операция совершалась на территории отделения банка и в присутствии сотрудника. В течении 3-х недель я пыталась доказать свою правоту. Но банк не увидел оснований к возврату мне 24500 руб. Мне был дан письменный отказ, глядя на который можно увидеть, что сотрудник его писавший не сильно напрягался в разборе ситуации. К сожалению мирным путем вопрос решить не удалось,и я вынуждена обратиться в органы полиции, Управление Центрального банка по Красноярскому краю. Подскажите,пожалуйста в какие структуры,контролирующие банки я могу еще обратиться для ускорения решения моего вопроса.Для меня — сумма, которуя я потеряла — мой месячный бюджет, на который я содержу себя и несовершеннолетнего ребенка.

Ну вот, сегодня закончился срок действия моей банковской карты, похищенные вашим банком 5 сентября 3400 рублей мне не вернули, сдал я ее руководителю ДО 9038/1752 Федотовой И. Н. Дальнейшие мои действия с ее слов- периодически звонить в 5278 отделение 0859, где была выдана карта, в случае если деньги мне соизволят вернуть в течение 45 дней, тогда мне нужно будет поехать туда и получить их. Затем мой счет будет закрыт и где в дальнейшем искать мои деньги, она не знает.В таком случае, уважаемый Михаил, я принимаю следующее решение.В связи с тем, что звонить, ездить, стоять в очередях за своими деньгами у меня нет времени, а так же нет желания выпрашивать свои же деньги как милостыню в течении нескольких месяцев, я принял решение ПОДАРИТЬ их лично Вам а так же госпоже Федотовой в равных пропорциях, в качестве признательности, как самым бесполезным работникам этого чудо-банка. Спасибо, за то, что Вы и все прочие сотрудники не можете сделать. Надеюсь, что мне никогда не придется больше воспользоваться вашими услугами.

Михаил, добрый вечер!!!Я уже брала в вашем банке автокредит в 2008 г., в связи с кризисом были проблемы с оплатой,но кредит погасила досрочно, но с просрочками.. Могу ли я опять обратиться в ваш банк за кредитом??

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста можно через терминал или банкомат Сбербанка, пополнить счет если известен номер счета и номер карты. (Карты с собой нет).?

Добрый день!Подскажите пожалуйста,я получаю зарплату на карточку вашего банка,18октября заполнила заявку на получение кредитной карточки,сегодня уже 1 ноября.Вопрос в том через какой срок из Москвы доставляются карточки?Проживаю в городе Норильске.Спасибо!

Здравствуйте, проблема следующая. Сбербанк-онлайнФункция «перевести организации». Сначала по номеру счета и прочим реквизитам, банк сам определеят название организации. Однако, после того как я ввожу отправляемую сумму и нажимаю «продолжить» поле «наименование» у «получателя» вдруг исчезает. И появляется надпись в красной рамочке «Пожалуйста, введите название организации, которой вы хотите перевести деньги». Но поля, в которое можно было бы ввести это название нет. Как это исправить и все же перевести средства?

Прошу Вас обьяснить мне почему при снятии денег через банкомат не требуется: подпись на банковской карте сбербанка и предьявления паспорта владельца карты. При проведении такой же операции у окошка (сотрудника банка) требуют предьявить паспорт и расписаться на карте.В любом же случае при выдаче денег требуется ввести пинкод.Может руководство доверяет автоматам больше, чем сотрудникам. Ответы служащих банка беспомощны и неубедительны.Заранее спасибо за убедительный, логичный ответ.

Здравствуйте!Сегодня обнаружила, что у меня треснула банковская карта. Трещина небольшая(1,5 см.) и не задевает магнитную полоску. Примет ли такую карту банкомат Сбербанка? Времени на обмен карты совсем нет…

Здравствуйте уважаемый Михаил!Можно ли в вашем банке купить серебряный австралийский доллар» коала«выпуска 2011года.На этой монете изображен коала на ветке.Какова его цена.Спасибо за ответ.С уважением Дмитрий.

Добрый день. Пожилая женщина живёт в Украине, имеет гражданствоРФ.В сбербанке России ей положена компенсация по вкладам (3закрытых,1действующий, возможно сберкнижка по действующему вкладу утеряна). Как ей правильно оформить доверенность(содержание)на гражданина России для получения компенсаций. На каком бланке сбербанк примет доверенность: на специальном или простом? Спасибо.

Здравствуйте.27 октября между 20 и 20:30 мошенники перевели в Сбербанк ОнЛ@йн с моей зарплатной и кредитной карт, а также со вклада посредством зарплатной карты 183300 руб. на счёт в «Яндекс Деньги». После звонка в службу поддержки в 20:37 карты и Сбербанк ОнЛ@йн были заблокированы,денег уже не было. В 23:00 было написано письмо по факту мошенничества в техподдержку яндекса. Ответили быстро, попросили информацию о суммах переводов. Это, а так же номера пластиковых карт было отправлено по электронной почте. Потом я позвонила в техподдержку яндекса и там ответили, что все данные получены и они работают. 28-го утром получено письмо из отдела безопасности с сообщением об идентификации счёта — ждут действий правоохранительных органов. 28-го же подано заявление в полицию, написано заявление в сбербанк, распечатка переговоров на сотовый получена ещё 27-го.Далее: звонию, пишу в службу поддержки яндекса — стандартные служебные фразы; звоню в службу поддержки Сбербанк ОнЛ@йн, прошу узнать ip-адреса интернет сессий мошенников — то ли не понимают о чём спрашиваю, то ли не говорят просто.Если Сбербанк предоставляет такую услугу, то должен же он взаимодействовать с теми компаниями, на которые переводятся деньги? За коммунальные услуги, за домашний телефон оплатить вообще не возможно, а эти интернет-кошельки-магазины вообще нужны только мошенникам. И неужели у Сбербанка нет договорённости с сотрудничающими компаниями по механизму блокировки и отмены сомнительных операций?Вопросы по существу: Можете ли узнать по своим каналам, находятся ли ещё деньги на счету мошенников или они их дальше куда-то перевели?Попытка войти в Сбербанк ОнЛ@йн была с личного компьютера, но, как описывалась в предыдущих сообщениях, мошенники пустили на ложный сайт и перехватили идентификатор, пароли. Возможно ли в этом случае возмещение убытка Сбербанком?По кредитной карте образовался долг в 60000р. Возможно-ли списать долг или остановить проценты?Общими фразами лучше совсем не отвечайте.

Меня интересует какой процент Сбербанка при оплате коммунальных платежей. Может ли быть,что при оплате в 1(один) рубль — комиссия 20 (двадцать) рублей.Помню прошло сообщение о 3 (трёх) процентах от суммы платежа.Мне же в моём отделении Сб. банка сказали,что независимо от суммы платежа — минимальная ставка комисии 20 (двадцать) рублей.Так ли это?И ещё вопрос — есть ли льготы для инвалидов?

Примерно 1 сентября 2011 г. обратился в отделение СБ по адресу Гражданский проспект 52 г. Белгород, хотел сдать (продать) слитки из драг. металла, купленные в этом же отделении около трех лет назад. Девушка по т. 30-68-55 ответила, что не принимают они серебро, т. к. оборудование неисправно. Ну, думаю подожду, может исправят. Сегодня 01.11.2011 посетил это же отделение (потратил время несколько часов), взял талончик дождался очереди, зашел в кабинку и предъявил свои слитки на продажу. А девушка мне говорит. Не принимаем серебро, жидкости в аппарате нет, чтобы подлинность серебра проверить. Я спросил, а когда будет. Девушка ответила, что это очень долгий процесс, и не знает она, когда будет, и попросила телефон оставить. Что делать, я четно не знаю, потому что раз почти за два месяца аппарат толи не ремонтировали толи жидкость не налили, значит это в порядке вещей, и действительно это может длиться до бесконечности.На сайте СБ указано, что банк продает и покупает серебро, и данное отделение тоже указано, как осуществляющее и продажу и покупку серебра в слитках. Т. е. официальная информация уже два месяца не соответствует действительности. И упущенная выгода уже примерно около 15 тысяч, так как со времени первого обращения курс меняется все время в меньшую сторону. 15 тысяч для Белгорода приличная сумма. И деньги срочно нужны.

Добрый день!Получил добро на ипотеку от сбербанка.17 октября принес в сбербанк зарегистрированный в юстиции договор о долевом участии, попросили 5 дней подождать -время необходимо для юриста,прождал неделю, звоню -ну что, все хорошо — отвечают, ждите я вас приглашу на встречу с юристом для подписания договора со сбербанком.В течении двух недель менеджер кормит завтраками.Куда обратиться, чтобы ускорить процесс.Краснодарское отделение № 8619.Дата визита 17.10.11 время 11.30 Юлия Евгеневна(кредитный отдел 5этаж)ее тел.8861 235-18-20

Не довольна работой службы поддержки клиентов банка. С 10.10.11 обратилась в отделение СБ с Заявлением подключения услуги Мобильного банка. На сегодня, по информации от службы поддержки, имею информацию, что услуга оплачена, но реально — не предоставляется. Неоднократные обращения, кроме часовых потерь времени и ожидания общения с различными службами банка к положительным результатам не привели. Сегодня же, после очередного обращения, мне было предложено подождать еще месяц, пока разберутся с причинами (и это уже после оплаты услуги).Вопрос: Как доверить свои сбережения банку, который не в состоянии обеспечить возможность контроля доверенных ему средств.

Здравствуйте!Открыт вклад Универсальный в Опер. кассе № 2670/00016 п. Воротынск, ул. 50 лет Победы. Находясь в г. Москва в отделении Сбербанка № 9038/01404 (Мартыновский переулок 8), написал заявление о переводе с закрытием счёта всех денежных средств со вклада на личный счёт карты Сбербанка (карта открыта в Москве). Т. к. с закрытием счёта, сберкнижку изъяли (но заявление не писал о закрытии счёта!), и, по словам служащих отделения, отправлена почтой в Воротынское отделение. Заявление написано 18 октября 2011 г. На сегодняшний день, 01.11.2011, т. е. 2 недели спустя, денег нет! Итого:1. В Московском отделении объясняют, что Воротынское отделение отказало в переводе, т. к. нет сберкнижки. Бред, перевод делается в течении 2—3 дней. Счёт можете закрывать сколько угодно.2. В Московском отделении не могут дозвониться до Воротынское по необъяснимым причинам (звонили всё послеобеденное время во вторник 01.11.2011). Издевательство!3. В Московском отделении требуют теперь скан паспорта, чтобы они могли почтой отправить запрос в Воротынское отделение, на основании чего они сделали отказ о переводе. Не понятно, зачем скан, когда все данные паспорта написаны в заявлении о переводе!? И как вообще собираются пересылать скан почтой, когда это не попадает в закон о защите информации!?4. Зачем сбербанк онлайн, в котором я вижу только местные карты и вклады, а Воротынский вклад отсутствует, и перевести деньги самостоятельно не могу! Где общая сеть?Что на выходе: вместо простой операции перевода со счёта на счёт денег, получил трату времени и нервов, бесчисленные походы в отделение и стояние в постоянных очередях! А денег и сберкнижки нет, и неизвестно когда будут переведены деньги. Это нормально??? Пос. Воротынск, Калужская обл., находится в 200 км от Москвы, пешком можно дойти!..Прошу разобраться.Спасибо.

По ипотеке при рождение первого ребенка дает ли Сбербанк скидку, льготу?

Уважаемый Михаил Беляев!Вчера я уже задавал Вам вопрос, благодарю за оперативный ответ. Правда исходя из него, у меня возникли еще вопросы.Кратко напомню проблему:С моей ДЕБЕТОВОЙ карты регулярно в пользу банка были списаны средства в размере 8000 тыс. руб.(плата за овердрафт). Овердрафт не подключал. Написал претензии 000912-2011-056942 и № 000107-2011-145085. Получаю в них один и тот же ответ от сотрудника отделения 8448, в котором выпустили карту. Заключается он в том, что мне 11 июня 2009 года якобы ошибочно зачислили 23 тыс. рублей.У меня есть выписка с карты за 2009 год — никаких неучтенных операций не произведено. Теперь же, спустя два года банк «возвращает» эти средства подключив меня к овердрафту.Вы порекомендовали изучить выписку со счета карты и сравнить с выпиской по карте. Я не совсем точно разбираюсь в терминах, но я заказывал именно выписку со счета карты. Отчет, который я получил, озаглавлен «ОТЧЕТ ПО СЧЕТУ КАРТЫ». В нем, как я понимаю, отображаются все операции своевременно? Или это не тот счет? Как получить нужный?Спасибо

При оплате коммунальных услуг в Тульской области(карта получена там же)обнаружила что операцию совершить не возможно,в местном отделении Сбербанка мне при обращении сказали что на счету всего 2 рубля (на ней лежало 58500руб),в службе поддержки клиентов мне сообщили что карта заблокирована банком так как информация о карте попала третьим лицам,деньги были сняты (в другом банкомате в Москве)Делала вклады и операции по карте только в В отделении Сбербанка в г. Москве на Сиреневом бульваре индекс 105484,структурное подразделение № 9038/01145, заявление о спорной операции было написано 28.10.11г,в Тульской области,в заявлении указала номер счета моей второй карты Сбербанка, скажите в этом случае когда вернут деньги, и куда еще обращатся?

Доброе время суток!Собираюсь закрыть старую банковскую карточку сбербанка и сделать себе MasterCard с индивидуальным дизайном,но возникает вопрос, как сделать, чтобы потратить меньше времени, и вот способ нашелся — заказать карту через интернет. Но к сожалению почему-то там нету ближайщих ко мне адресов сбербанков, а точнее нету всех(!) Киевских отделениях сбербанка. Возникает вопрос как можно закать карту с индивидуальным дизайном через интернет и чтобы доставили её в ближайщее отделение сбербанка, т. к. времени ездить в другие отделения, которые находяться не очень близко, нету.

Почему, в последнее время,в офисах Сбербанка Санкт-Петербурга огромные очереди? В частности, в офисе 2004/01709. Не возможно же бегать по городу и искать, где мало народа! Почему-то из,например,4-х окон в лучшем случае работают 2? И не какие возмущения не помогают. Ващи сотрудники никак не реагируют на просьбы позвать кого-то из обслуживающего персонала.чтобы уменьшить очередь. Очевидно у вас очень бедный банк, который платит работникам так мало,что они совершенно не заинтиресованы в результатах своей работы.

Могу я взять ипотеку на строительство дома в размере 1000000рублей,если я нахожусь в декретном отпуске?Кредит уже брала 500000 на покупку квартиры, выплатила досрочно, сейчас пользуюсь кредитной картой сбербанка, з. п получаю тоже на карту сбербанка.

Здраствуйте! Наложили арест на пластиковую карту куда перечисляется пенсия на ребенка инвалида, на данный момент единственный доход. Как узнать за что и кто наложил арест на счет. и как разблокировать. Пришло СМС с таким текстом: Арест средств; Успешно; Сумма 22939,82руб; OSB 9016/0001; 01,11,2011. Помогите разобраться.

Здравствуйте!Моя жена весной закрыла свой старый счет т. к. счет был на другом поселке и написала заявление о перечислении денег со старой книжки на новую. сказали ждать скоро будет. через два месяца сказали зайти к начальнице. она сказала принести справку о том что был перевод. принесли сказали снова ждать(это было в начале лета). месяц назад снова ходили сказали снова принести справку о перечислении принесли снова сказали ждать прошел месяц а на счету все еще не поступило.Еще в январе или феврале пенсионная начислила за второго ребенка 24т.р. В банке про это тоже спрашивали. сказали тоже справку принести с пенсионного о начилении. Принесли сказали снова ждать. так ходили 3—4 раза говорят ждать но всеравно результата нет. У других знакомых перечисление было летом и сразу же получили.Что делать при таких ситуациях? И правильно ли это. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Услышала от знакомых,что сбербанк покупает монеты достоинством 5,10,50копеек определенного года,действительно ли это правда?

Можно ли простой вклад со сберкнижки перевести в металлический?

Брал иппотеку в сбербанке на 20 лет на сумму 2 млн.600 000 в 2009 году.В течение 2 месяцев погасил полностью.Знакомый подсказал,что сбербанк возвратит 200 тысяч рублей.Насколько это реально?

Добрый день. Объясните, пожалуйста, почему ни в одном отделении СберБанка г. Иркутска (а их довольно много) никогда никто не удосуживается отвечать на звонки. На этой неделе хотела по телефону заказать деньги в количестве 1 млн. рублей, начала звонить с 9 утра и к 15 часам моё терпение закончилось. Я, отрываясь от своей работы (а Ваши клиенты тоже работают), поехала в банк лично. Считаю это полнейшим безобразием и хамским отношением ко всем клиентам. На днях закроем все свои счета и перейдем в другой банк.

Здравствуйте! Я 17.07.2010г в районе 16:00 снимала деньги с зарплатной карты сбербанка через кассира контролёра… Деньги с карты списали, а на руки до сих пор не выдали. Якобы у них произошел сбой системы! Сразу составили претензию и копии мне почему-то не выдали ни квитанции ни притензии! Хожу к ним, а они мне каждый раз одно и тоже говорят рассматривается и решение ещё не готово!!! Сколько можно ждать? Как можно на них повлиять, чтобы мне наконец-то вернули мои деньги?

16 августа 2011 года был арестован мой зарплатный лицевой счёт и произведено списание денежных средств в размере 23 148 (двадцать три тысячи сто сорок восемь) рублей 35 копеек. Остаток по счёту составил 2457 (две тысячи четыреста пятьдесят семь рублей) 59 копеек.Придя в отделение банка, расположенное по адресу: 142800, Московская обл., Ступинский р-н, г. Ступино, ул. Андропова, д. 63, я выяснил только то, что арест произведён по постановлению судебных приставов исполнительного производства N……Данное исполнительное производство полностью исполнено. Документы для снятия ареста были предоставлены мною в банк ещё в октябре 2010 года. На копии постановления о розыске и списания денежных средств так же видны отметки банка о исполнении данного постановления и снятии ареста, на что я и указал сотруднику банка, т. е. налицо ошибка (либо халатность) банка и письмо от приставов о снятии ареста, которое я приносил, просто утеряно банком. Однако, мне грубой форме было сказано: «У нас ничего нет, ничего не знаю, идите к судебным приставам». в течении 9-ти дней моя семья была по вине банка оставлена без средств к существованию. Я направил в банк претензию в которой попросил на основании ст. 856 ГК РФ, предусматривающей ответственность за необоснованное списание средств со счёта банком, и статьи 395 ГК РФ Рассмотреть вопрос о добровольной выплате процентов за неправомерное удержание моих денежных средств на сумму этих средств за весь период их неправомерного удержания с 16.08.2011 г. по 26.08.2011 г. Так же обратил внимание банка на то, что выполнение повторно исполнительного листа судебного пристава было НЕЗАКОННЫМ по причинам: 1. Сумма, указанная в постановлении судебного пристава, и сумма списанных денежных средств не соответствуют друг другу.2. Согласно п. 2 ст. 99 ФЗ-229 «Об исполнительном производстве» «При исполнении исполнительного документа (нескольких исполнительных документов) с должника-гражданина может быть удержано не более 50% с заработной платы и иных доходов».3. Не обращается взыскание на доходы должника, составляющие более 1 прожиточного минимума и 1 прожиточного минимума для лиц, находящихся на иждивении должника (ст. 446 ГПК РФ).А у меня на иждивении находится несовершеннолетний (на момент описываемого события 5-ти месячный) ребёнок и неработающая жена. И ведь когда банк выполнял в 2010-м году требования судебного пристава он опять же выполнил НЕЗАКОННЫЕ требования пристава поскольку 1) списал с моего счёта более 50% от заработной платы (а списана тогда была ВСЯ доступная на счету сумма) 2) не оставил мне даже прожиточный минимум!!!! тогда в 2010-м я не стал указывать на нарушения банку и требовать компенсации но,как я убедился в дальнейшем, зря.Подобные действия вызывают сомнения в компетентности юридического отдела (или другого отвечающего за данные вопросы). Получается что Ваш банк может вот так просто лишить семью средств к существованию и всё это проходит БЕЗНАКАЗАННО!!!!В данный момент я так и не получил ответ на мою претензию отправленную в банк а ведь там даже сумма процентов (что-то около 50рублей) просто смешная и не сопоставима с теми неудобствами которые были доставлены моей семье. Очень бы хотелось всётаки получить вменяемый ответ почему банк может себе позволить ТАКОЕ обращения со своими клиентами. Так же очень бы хотелось что бы был рассмотрен вопрос о компенсации за доставленные неудобства (если так можно назвать полностью отсутствие денег для содержания семьи).P.S. все подтверждающие документы я готов предоставить на электронную почту либо по почте но с условием что пересылку оплатит банк (научен горьким опытом что тратить деньги на отсылку ценных писем с уведомлением в сбербанк нет смысла поскольку банк себя ответом на них неутруждает!!!!)

Здравствуте. Подскажите пожалуйста, смогу ли я снять деньги в России с рублевого счета открытого в ДБ АО Сбербанк России в Казахстане. Если да, то какая комиссия предусмотрена за эту услугу. Спасибо.

1) 15 августа 2011 года совершил платёж на некорректный номер билайн через систему сбербанк-онлайн (ввёл не с 9ки а с 8ки и, соответственно, не поместилась последняя цифра). После этого сразу же обратился в службу помощи сбербанка России по номеру 8-800-200-37-47, где мне ответили что необходимо написать заявление о спорной операции в ближайшее отделение сбербанка. Через несколько дней я так и сделал. Однако результата рассмотрения этого заявления я так и не дождался (обещали уведомить по смс). Как мне поступить? Почему такое пофигистское отношение к клиентам? В какие организации можно оформить жалобу?2) Работоспособность сбербанк-онлайн. Когда будет работать нормально? Не выдавать ошибки и не тормозить? Неужели для такой крупной организации как сбербанк так сложно организовать качественный сервис?

Добрый день!Михаил, а какое еще значительное время потребуется Вам и специалистам банка, чтобы ответить на простецкий вопрос, который и ежу понятен? Дублирую вопрос:Вопрос:В какие сроки Сбербанк рассматривает заявления о спорных операциях в следующих случаях:1. Снятие денежных средств с банковской карты мошенниками2. Сбой банкомата при снятии денежных средств с пластика3. Сбой банкомата при внесении денежных средств на пластик4. Сбой системы/терминала при переводе денежных средств с пластиковой карты на счет вклада в Сбербанке (то есть имеется ввиду перевод средств через терминалы, в которых присутствует возможность перевода денежных средств с карты на счет или внесения наличными на счет)И какими нормативными документами руководствуется Сбербанк в части установления сроков рассмотрения спорных операций в вышеперечисленных случаях.Спасибо за вашу помощь:)Этот вопрос я размещала 28 октября! Трех рабочих дней разве не достаточно, чтобы открыть ваши внутренние порядки, почитать как там всё расписано, в какие сроки рассматриваются спорные операции, а также в начале внутреннего порядка/регламента уточнить на основе каких нормативно-правовых документов он составлен? И Вам это в работе очень пригодится, очень много тут подобных вопросов, на которые вы должны отвечать, что у банка есть всего лишь 30 дней по 161-ФЗ «О платежной системе» на рассмотрение и принятие решения по подобным заявлениям. А контакт-центр вводит в заблуждение клиентов, называя небывалые сроки в 120 дней! Это противоречит Российскому законодательству!Зыпасибо за «оперативный ответ»

Ответа, конкретного, так и не получил, …хотя задавал один и тот же вопрос постоянно (28.10.2011 в 15.24, 31.10.2011 в 10.47)……Через Сбербанк Онлайн (утверждаю сотрудники ДО СБ РФ в г. Москва)я не могу увидеть от кого(конкретно ФИО) ко мне пришла конкретная сумма начиная с августа 2011 года, если у меня открыта сберкнижка (универсальный вклад) в г. Волгограде, а сам я проживаю в г. Москва. Сотрудники ДО СБ РФ г. Волгограда говорят, что конкретно от кого они в программе не видят.Может все же ответите ….

1)На сайте вашего банка в списке требуемых документов для рефинансирования жилищных кредитов в перечне документов по рефинансируемому кредиту в последнем пункте написано — что потенциальный заемщик должен предоставить уведомление об уступке прав требования по Первичному кредиту. В Вашем же Ипотечном центре по адресу: Москва, ул. Сущевская, д. 20, мне выдали список документов в котором этот пункт был написан так: «Согласие об уступке прав требования по Первичному кредиту или иные документы, подтверждающие права текущего кредитора по Первичному кредиту. Прописать условия их рефинансирования.».Вывод: вы ставите потенциального клиента в зависимость от решения Первичного кредитора! Где логика? Клиент рефинансирует кредит потому что его не устраивает Первичный кредитор, а вы его ставите в зависимость от решения Первичного кредитора, причем Первичному кредитору невыгодно терять клиента!2) Почему клиент проживая в Московской обл не может взять кредит в г. Москве? Мне в Ипотечном центре Москва, ул. Сущевская, д. 20, мне сообщили, что мне надо обратится с этим вопросом по месту жительства. В связи с этим вопрос-Москва — у нас не в Московской обл находится? Это что отдельный регион? Что за бред?3) В Ипотечном центре Москва, ул. Сущевская, д. 20 ваши кредитные специалисты не в курсе, что иногда рефинансирование проводят, чтоб сократить число заемщиков и сообщили, что в Сбербанке по регламенту такое рефинансирование не проводят. Это ложь в Тульской области такие сделки Сбербанк проводил!В связи с этим вопрос. У меня есть кредит на 11 лет, кредит оплачивался без просрочек 5лет, выплачено 37% осн. долга. Кредит оформлен на 2 заемщиков, я основной, собственность -квартира в Московской обл. оформлена на часть доли 1/2 моя и 1/2 часть доли в квартире на отца. Я хочу рефинансировать кредит, чтобы вывести отца из состава созаемщиков и переоформить собственность на квартиру на себя (отец согласен). Доход по справке 2НДФЛ позволяет мне одной платить кредит при условии рефинансирования на 11 лет. Сообщите, куда обратится и к какому конкретно сотруднику банка я могу обратится с данным вопросом, чтобы получить компетентную консультацию?

Добрый день!У меня погиб отец в 2000 г. в наследство осталось куча сберкнижек (СССР). Хотелось бы узнать полагается ли мне какая нибудь компенсация,если да то какая? и будет ли пересчет старых денег на новые?

Как узнать телефон центра сопровождения клиентских операцийСбербанка по Москве на 2-ой Южнопортовой ул.

Добрый день!я являюсь заёмщиком с 2007 года, и имею положительную историю по ипотечному кредиту, на официальном сайте вашего банка заявлено о специальных условиях получения кредитых карт для держателей зарплатных карт, а также заёмциков по различным кредитам http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/b…s/special/. В качестве необходимых документов указано ТОЛЬКО паспорт. Оказалось это не соответствуем действительности! при обращении 01.11.2011 в ДО на Волгоградском проспекте д. 53 сотрудники требуют предоставления справок 2ндфл, копии трудовой и пенсионного удостоверения.подскажите правы ли сотрудники?

Добрый день!Прочитал новость http://www.sbrf.ru/moscow/ru/press_ce…4=11014418 А где всё-таки в Сбербанк ОнЛ@йн открыть этот вклад? :) У нас Среднерусский банк, кнопку открытия вклада нигде не нашел.Спасибо.

Здравствуйте,уважаемый Михаил!Извините,уточняю предыдущий вопрос.В моем внутреннем паспорте гражданина РФ нет регистрации проживания в РФ.Я постоянно проживаю за границей.Могу ли я открыть валютный счет в Сбербанке РФ(приехав в Россию),не оформляя регистрацию прибытия(временный адрес проживания).В договоре на открытие счета я мог бы указать адрес и телефон лица,на которого будет выписана доверенность в Сбербанке.Ранее Сбербанк требовал регистрацию прибытия(адрес проживания).С уважением,Илья.

Опять проблема с оплатой через онлайн банк в ОАО МОСЭНЕРГОСБЫТ. Выдает ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА BillingPayPrepRq В ЦПФЛ! НЕ НАЙДЕН ИДЕНТИФИКАТОР ДЛЯ ПОИСКА В БЦ! Звонить БЕСПОЛЕЗНО!!!! Переписываемся (29.09.2011 16:13)с сотрудниками сбербанка второй месяц, такое чувство, что вообще ничего не знают и не подозревают о наличии онлайн банк «но постепенно число недоработок снижается и функционал системы расширяется. И позвольте принести Вам мои извинения за то, что даная ситуация доставляет Вам неудобства. С уважением, Михаил Беляев.» что делать то, люди, кто знает или совсем не пользоваться онлайн банк?

Здравствуйте! Благодарю службу Горячей поддержки Сбербанка и в частности Валерия Курина за оперативное разрешение моей проблемы. Хотя решение по ней тянулось долго (в чем есть и доля моей вины, т. к. я неверно употребила термины в письме о спорной операции), в режиме он-лайн мне удалось сразу найти приемлемое решение с сотрудниками банка и деньги были практически моментально возвращены на карту.С уважением Татьяна.

выплата вкладов за 1992 год как можно получить

Когда будет работать функция «платеж по реквизитам» в Сбербанк-Онлайн? Уже два месяца она не функционирует. Раньше выдавал ошибку «Операция не может быть выполнена, сбой системы», теперь пускает до второго шага но не дает выбрать тип операции, ибо список для выбора просто пуст.

Добрый вечер!Вот какая у меня проблема,на моей карте,мастер кард голд,утром 1 ноября было 93000 рублей,в обед моя дочь,у которой дополнительная карта,сняла с карты через банкомат в Лондоне 1500 фунтов,на карте остаток 60 рублей,как узнать куда делись деньги

Добрый день. Хотелось бы узнать свои возможности и примерной суммы (но не менее 1000000р), при получении ипотеки по следующим обстоятельствам. 1-официальная зарплата в размере 10—12000руб после вычета алиментов 2-неофициальная дополнительная в той же фирме от 25—50000руб (оформляется на других людей)и можно ли потвердить ее официально, и каковы шансы если поручителем выступит предприятие. Могут ли родители пенсионеры с общей суммой пенсии 17000р выступать в качестве созаемщиков? В качестве первоночального взноса имеется сумма 180000р.

МОЖЕТ БЫТЬ ТАКОЕ ЧТО ПРИПЕРЕВЫПУСКЕ КАРТЫ ПИН КОД ОТ НЕЕ НЕ ПОМЕНЯЛСЯ???

здравствуйте, Михаил!нами в июне 2011 года был получен ипотечный кредит на приобретение жилья в сумме 3 850000 тыс. руб.с процентной ставкой 11,9%.на 15 лет. по графику платежей ежемесячная сумма выплат составляет 46 052,13 руб.а по расчету калькулятора на сайте сбербанка ежемесячная выплата составляет 45 959 руб. возможна ли ошибка в графике платежей либо расчет калькулятора не является точным, т. к. разница составляет 93 руб. заранее благодарю за ответ.