Здравствуйте!Мы брали кредит в сбербанке и досрочно погасили его,написали заявление на то чтобы вернуть страховку за полгода,но прошло уже два месяца а её так и не вернули.Посоветуйте,пожалуйста,куда можно обратится что бы вернуть страховку???Спасибо!

Добрый день. У меня украли карту и все документы могу ли я по ксерокопии паспорта и свидетельству о рождении узнать хотя бы баланс карты.Документы на карту тоже утеряны но есть номер карты

Добрый день. 15.06.12 обратился в филиал 1726/071 в г. Каменске-Уральском Свердловской обл. о выплате компенсации за ритуальнные услуги согласно Свидетельства о наследстве. Сегодня 01.11.12-перечисления денег на мой счет в филиале 8047/00307 в г. Новосибирске нет. Работники новосибирского филиала посылали уже 4 запроса. Сколько мне еще ждать?

Здравствуйте, хотел уточнить, если произошла утеря бизнес-карты, в течении какого времени ее восстановят?

Здравствуйте! У меня такой вопрос — предложение: Я сегодня и вчера был в двух отделениях Сбербанка — на ул Новикова-Прибоя где оплатил коммуналку, сделал перечисления через терминалы и на ул. Живописной дом 34 корп 1, в котором у меня однажды «сожрал карту» терминал.Я убедился что ситуация за полтора года как мне причинил неприятность терминал на ул. Живописной 34 корп 1 — не изменилась. Как терминалы никто не контролировал так продолжается это безобразие(если карту сожрет терминал никто к клиенту не придет на помощь. По зеленому телефону связаться невозможно — он не работает! Даже полиция не приедет если от-туда вынесут все банкоматы, по моему мнению!)Неужели так дорого посадить хотя бы человека, как на Новикова-Прибоя, чтобы он помогал людям осваивать технику и если карту захватит банкомат, то на месте решить эту проблему?Я заметил что посещаемость отделения на Новикова-Прибоя раз в 30 выше!Руководство Сбера. не понимает простых вещей, что оно теряет деньги?Я как и большинство людей кто оставался без карты из-за такой дури, в банкоматы и терминалы где нет никого из персонала — не хожу.Количество таких людей будет увеличиваться, а проблему все равно придется решать!Инертность просто долгое время еще будет мешать обращаться в такие заведения, а следовательно эхо подобной глупости будет долго отрицательно влиять на доход Сбербанка.

Вчера мне выдали новую зарплатную карту. В СБОЛе она видна как EC/MC Mass, по виду — «классика», с чипом и CVC-кодом. Но такого названия (и описания) я на сайте не нашёл.Вопросы:Смогу ли я открыть к этой карте дополнительную, на имя своего несовершеннолетнего сына 12 лет?Если да, то сколько будет стоить годовое обслуживание?Если да, то смогу ли я установить определённый лимит для доп. карты, чтобы дитя не потратило случайно всю зарплату?

здравствуйте! Муж устроился на работу по вахтов.методу.с вахты приехал -оказывается карта из сбербанка не готов.дали справку, по этой справке сделали запрос, чтобы нам перечислили зарплату…два раза запрос отправили.а денег нет.а остальные работники уже давно получили свои деньги.скажите пожалуйста сколько ещё ждать денег после запроса.или кому, куда обращаться.

В службе поддержки мне сообщили, что услугу «Мобильный банк» невозможно отключить ни через «Сбербанк-Онлайн», ни через банкомат, ни через службу поддержки — только личной явкой в отделение. Мне сложно поверить, что такой идиотизм действительно имеет место. Неужели это действительно так?

Здравствуйте.Обращаюсь с вопросом о компенсации по вкладу (действующий вклад).Сложность в том, что при предоставлении Сберегательной книжки в сбербанк по месту жительства (Красноярский край) не смогли найти отделение Сбербанка№ 4206 г. Бикин (Хабаровский край) где был открыт срочный вклад в 1990 году.Сбербанк СССР — переименовывался… менялись номера отделений Сбербанка…Заранее благодарен за содействие по данному вопросу.31.10.2012 г.

Добрый день!В январе 1992 года я открыла срочный вклад в отделении Сбербанка г. Куйбышев на 10,000 руб. С тех пор и город изменил название, и я поменяла фамилию и сменила место жительства. Подскажите, пожалуйста, как мне узнать о состоянии моего вклада и получить деньги, не выезжая в Самару? Какие документы необходимы и какие шаги следует предпринять?Спасибо!Татьяна

Мой сын отправил деньги, из поселка Сковородино Амурской области с карточки сбербанка на мою карточку сбербанка.как отследить где находятся деньги? отправка произошла 31 октября, с терминала 1513000 ОАО Сбербанк России 708636/0207номер чека 0727

Здравствуйте.1) Скажите, пожалуйста, в случае образования задолженности по дебетовым картам, передает ли Ваш банк информацию об этом в банк кредитных историй?2) В какие вообще БКИ передается информация из Вашего банка?Спасибо.С уважением, Максим.

Добрый день!Вопрос по кредитным картам Visa / MasterCard Gold ТП1:На сайте Сбербанка в разделе Банковские карты — Специальные условия для клиентов Сбербанка России указано что получить кредитную карту Visa / MasterCard Gold ТП1 могут:граждане Российской Федерации;возраст от 21 до 65 лет (включительно);постоянная регистрация (прописка) в регионе, где оформляется карта;наличие действующей зарплатной или личной карты Сбербанка России либо наличие оформленного потребительского / жилищного / автокредитаУ меня в наличии личная карта Сбербанка (гражданство, возраст и т. д. также в рамках заявленных банком условий)Я оформил заявку на кредитную карту MasterCard Gold ТП1 через Сбербанк online, со мной созвонились назначили время посещения отделения Сбербанка, сказали какие доп документы нужны.В отделении же мне отказали в приеме заявки на получение карты, сообщив что нужно:а) иметь зарплатную картуилиб) взять кредитВопрос, на каком основании мне отказали в приеме заявки на кредитную карту MasterCard Gold ТП1, если все условия, заявленные на сайте мною были соблюдены?Спасибо.С уважением, Виктор.

Здравствуйте! 20.09.2010 для перечисления пенсии подписал договор на банковское обслуживание. В графе контактный телефон с моих слов записан мобильный телефон. Оператор ошибся в цифрах, шрифт очень мелкий, я не увидел ошибки. От услуги «Мобильный банк» я отказался. Движение по счету не отслеживал, доверял банку.04.09.2012 решил воспользоваться банковской картой (ранее деньги снимал по карте в мае 2012), банкомат выдал текст «Запрос не может быть выполнен». Обратился за разъяснениями в местное отделение банка, те направили в службу помощи г. Москвы. Специалист службы пояснил, что карта заблокирована, т. к. была попытка снятия денег, посоветовал (как выяснилось — неквалифицированно посоветовал) перевыпуск карты для смены пин-кода. Все еще доверяя банку, не принял попыток закрыть счет, уверенный, что он заблокирован. Дождался новую карту, обратился к банкомату и получил то же текст «Запрос не может быть выполнен»! Звоню на тот же номер в Москву и получаю все тот же грамотный совет специалиста — надо перевыпустить карту! Со службой помощи стало все понятно, побежал в местное отделение банка, получил распечатку и обнаружил, что были сняты различными частями за 2012 год в пользу МЕГАФОНСИБИРЬ 40 тысяч, из них 20 тысяч за один день уже по вновь выпущенной карте.Обратился письменно с претензией в Сбербанк, получил ответ, что по моему заявлению к карте Maestro подключена услуга «Мобильный банк», нет законных оснований для возврата средств, дан совет обратиться к получателю платежей МЕГАФОН. В МЕГАФОНЕ, естественно, мне отказали.Без моего заявления была подключена услуга «Мобильный банк», номер чужой, ситуацией воспользовались. Кроме того, половина денег похищена из-за неквалифицированной помощи службы помощи г. Москвы.Для возврата своей пенсии буду использовать все шансы, потому и обратился на Горячую линию. Буду обращаться в прокуратуру, если понадобится, в суд. Надеюсь, что эта тема будет интересной для СМИ, т. к. Сбербанк в настоящее время всеми способами, нарушая свои же правила и права граждан, принуждает отказываться от доставки пенсии по вкладу в пользу карты. Это удобно, но как оказалось очень ненадежно. За результатами моих хождений по инстанциям следят коллеги и знакомые.Жду ответа, надеюсь на помощь службы заботы о клиентах.

В Кармаскалинском отделении которая находится в с. Красная Горка Нуримановского района оплатила квитанцию в пользу «Билайн» в сумме 1712,99 в второй половине ноября 2011 года. Потеряла квитанцию как нибудь можно ли восстановить документ подтверждение о платеже? Обращалась в филиал, но мне сказали что все электронно и у них ничего не остается?

Здравствуйте! Через Сбербанк Онлайн по собственному желанию заблокировала дебетовую карту. Пользоваться ей не собираюсь. На счету минус 60 рублей. Я сразу не обратила на это внимание. Но теперь у меня вопрос будут ли у меня с этим проблемы? Не выставит ли мне Сбербанк счет на крупную сумму позже? Этот небольшой долг все-таки отдать?

Добрый день! Надеюсь на Ваш скорый ответ на след. вопрос: при переводе средств между своими счетами в сбербанк онлайн пишет: Отказано в приеме Ошибка при исполнении документа: Ошибка обработки, операция не может быть выполнена

Здравствуйте! У меня вот какой вопрос, могу ли я получить донорские(крови) деньги, находясь в Москве, а прописан я в другом городе? За ранее спасибо!

Добрый вечер!Есть вопрос по ипотеке. Месяц назад взяли ипотеку в вашем банке. Причин выбора было 2-е: первая — аккредитация объекта застройки; вторая — низкая процентная ставка. Но вот на днях появились лишние денежные средства, и мы решили досрочно погасить часть ипотеки. И тут встал вопрос выбора, что уменьшать: сумму платежа или срок кредитования. Как я знаю из достоверных источников, возможен выбор. Позвонив в Сбербанк оказалось, что увы, в нашем случае мы можем снизить только ежемесячный платеж, чего мы бы не хотели делать. Причина оказалась для нас не совсем понятная: «по техническим причинам мы не можем снизить срок ипотеки, можем только сумму платежа». В договоре в пункте про досрочное погашение ничего не сказано, что можно погашать ипотеку только за счет уменьшения суммы. Можно ли получить более развернутый ответ на следующий вопрос: правомерно ли такое действие со стороны вашего банка в отказе от уменьшения срока ипотеки?

Добрый день, между вашей кредитной организацией и моей супругой Поздняковой Елизаветой Николаевной в декабре 2009 года был заключен кредитный договор № 56869, по данному договору я являюсь поручителем. Данный договор с нашей стороны исполнялся без нарушений по срокам и суммам оплаты, в сентябре текущего года данный договор нами был досрочно исполнен, однако сотрудники вашего банка отказываются предоставить справку о прекращении его действия. Более того в течении октября месяца моя супруга неоднократно посещала ваш филиал расположенный по адресу город Волгоград, проспект Ленина 2А, где ей неоднократно переносил дату выдачи справки сотрудник вашего банка по имени Александр, фамилию его не знаю, также данный сотрудник в беседе настаивал на том, что в его должностные обязанности это не входит так как он не занимался данным кредитом, оформление осуществлялось не им. При обращении в головное отделение по Волгоградской области, по адресу Коммунистическая 40, моя супруга смогла получить только расчет задолженности с мотивировкой «ну вы приходите месяца через два» Прошу Вас разобраться в данной ситуации и оказать содействие в требуемой нам справки в кратчайшее время.

Здравствуйте,3 вопроса по поводу работы в Сбербанке Онлайн:1) Мне нужно было перевести практически ВСЕ деньги с одного из своих счетов в СБ на другой. Несколько дней пыталась сделать это, но оперция отклонялась банком по причине «недостатка средств». Это не соответствовало действительности — баланс счета списания ВСЕГДА оставался положительным (пробовала перевести разные суммы). Наконец, сегодня, перевела деньги, но не всю сумму — пришлось оставить на счете списания около 50 рублей.Прошу объяснить, как работает перевод между своими счетами? Такое впечатление, что Клиент должен оставлять некую сумму на счете списания. Непонятно, почему — комиссия за переводы на своих счетах не взимается.2) Мне нужно оплатить счет юр. лица за услуги. Использовала опцию «Платеж с произвольными реквизитами». По ИНН, БИК и КПП Сбербанк Онлайн нашел 2 услуги: один вариант не устроил меня, т. к. это было отделение предприятия в другом городе, 2-й вариант подходил по названию, но КПП не соответствовал КПП на счете. Т. о. НИ ОДИН из этих вариантов не соответствует нужным мне реквизитам. Других вариантов нет. Как действовать в подобных случаях?3) При подключении к Сбербанку Онлайн я получила в банкомате чек с разовыми паролями, однако при оплате счетов банк предлагает использовать только SMS-пароль подтверждения, который очень неудобен для меня (в местности, где я живу, очень плохая мобильная связь). В Руководстве пользователя Сбербанка Онлайн написано, что можно выбрать, каким паролем подтверждать операцию, однако на практике это не работает.

Уважаемый Валерий Курин!Просмотрев Ваше «резюме"т.е. информацию об эксперте-думаю может Вы мне поможетеОплатила кредит в посторонний банк(20.09.2012г) через операциониста в Дальнереченском (Приморье)отделении,сумма крупная и комиссионный процент взяли тоже по крупному.Думала,что все хорошо,платеж пройдет кредит будет вовремя оплачен.Но увы,на 27.09.2012г платеж не был зачислен!!Горячая служба уверяла меня,что мои денежки находятся в банке получателя,ведь срок обработки всего то 5дней,а у меня уже 7 дней-все банк получатель виновен в несвоевременном зачислении платежа.Написала претензию в отделении банка(где проживаю) ЦОСБ № 4205 (007270-2012-007783 от 27.09.2012г),приложила чек и попросила зачислить денежки МОИ на мою карту.Прошло неделя,две,три — от Ващей конторы только на мой емейл реклама «Участвуйте,платите,дадим бонусы» а про мое обращение и мою беду-печаль ни слова.Сама звоню по межгороду в Дальнереченск (минута 13,5 руб)разыскиваю ответственного сотрудника-ответ пишите претензию,говорю написала-все теперь это в компитенции Дальневосточного филиала в г. Хабаровске.Бегаю(т.к. банку кредитору нужен взнос и он напоминает о себе каждый день!!!) в отделении Амурского отделения Хабаровского края- ответ — ваша претензия зарегистрированна,НО она не в компитенции Дальневосточного филиала в г. Хабаровске(видно не тот уровень)!!!!И в ночь на 01.ноября 2012г приходит долгожданное смс-мое обращение зарегистрированно под № 002207-2012-219391,звоню в горячую линию01.11.2012 -Катерина(оператор) в 14:27(местное время) разыскивает мое обращение ровно 20 минут,и говорит -срок расмотрения моей претензии до 11 НОЯБРЯ 2012г!Говорю буду обращаться в прокуратуру,т.к. считаю,что мои деньги просто похитили и не выполнили в срок моего распоряжения,следующий мой шаг будет суд,со всеми требованиями!Приходит смс,через часа 4,о чудо по моему обращению № 007270-2012-010282(земетили цифры то разные-наверное чтобы сразу не нашли)принято решение.Звоню в горячую службу — УВЫ произошла ошибка,никто не собирался так быстро расматривать мое обращение!Подумаешь чепуха какая моя кредитная история в другом банке,подумаешь,что доверие потеряла к банку,вон на улице еще миллионы ходят которых можно так чепушить!Хочу своих денег,хочу процент комиссии-хочу справедливости!

Здравствуйте! У нас ипотека в вашем банке, платеж каждый месяц 10-го числа. Скажите пожалуйста, если мы заплатим очередной платеж до 10-го числа, а потом числа 15 -го еще заплатим определенную сумму, таким образом график платежей переместится на 15 число каждого месяца?И мы сможем платить уже не до 10-го, а до 15-го числа каждого месяца? Заранее огромное спасибо!

Добрый вечер. 28.10.12 я через интернет заказала дебетовую молодежную карту Сбербанка «mastercard». Мне никто не позвонил, не написал о том, что заявка принята. Так мне ждать ее или лучше сходить в отделение Сбербанка и оформить повторно?Сколько ждать карту?Заранее спасибо.Алина.

Здравствуйте! Мною была отправлена претензия 11 октября 2012 года по поводу нелегального списания средств с моего счета в то время когда я отсутствовала на территории РФ. Согласно выписке из отделения сбербанка- 01 октября 2012 года было снято 16 000 руб, 03 октября было снято 5 000 руб. Сегодня получила ответ, что моя претензия рассмотрена и закрыта и что мне должны вернуть 10 000 руб, которые якобы были перечислены некой гражданке ошибочно 06 сентября 2012 года. Причем тут 06 сентября и ее 10 тыс руб, если Сумма 21 тыс руб была снята с моего счета в октябре. Мне не предоставляют полный отчет о движении средств с моего счета и нет официального ответа. Карту старую заблокировали и уничтожили. Дайте мне, пожалуйста, вразумительный ответ.PS: Карта все время была со мной и какие-либо операции с ней я в это время не проводила.

Мне на мобильный телефон периодически приходят SMS-сообщения с номера 900 следующего содержания «Марина Николаевна, оплачивайте свой мобильный телефон БЕЗ КОМИССИИ через СМС. Отправьте СМС с числом 250 на номер 900 (номер Сбербанка) и ваш тел пополнится на 250 руб. с вашей карты. Ваш Сбербанк». Я ни какой Марины Николаевны не знаю и о ком идет речь не знаю. Я обратился по за помощью в Сбербанк по номеру телефона 8-800-5555550. На что мне предложили обратиться в свое отделение написать заявление на техническую проверку данных. Сегодня я пришел в свое отделение сбербанка ДО № 8627/01331. и озвучил свою проблему. Оператор сказал что ничем мне помоч не может, так как для того чтобы мне перестали слать информацию на имя Марины Николаевны нужно, чтобы она написала заявление на отказ от мобильного банка. И добавила ЧТО Я НЕ ОДИН ТАКОЙ. И она мне ничем помочь не может. На этот телефон у меня подключена устуга «Мобильный банк». СМС сообщения о движениях денежных средств приходят только с моей карты.В соответсвии с законом о рекламе: «Согласно законодательству:рассылка сообщений на телефон может осуществляться только с вашего согласия;любые рассылки сообщений рекламного характера, должны быть согласованы с получателем;если получатель не давал согласие на рассылку, то сообщения считаются СПАМом, а рассылка незаконной и противоправной;организация, занимающаяся рассылкой СМС должна предоставлять простой и быстрый способ отписки от рассылки;при решении спора в судебном порядке, если ответчик (организация, которая рассылала вам сообщения) не докажет, что получала от вас согласие на рассылку СМС, то решение будет в вашу пользу, а ответчик может получить штраф размером до 500 000 рублей.» А я точно знаю, что не давал согласия на рассылку сообщений на мой телефон на имя Марины Николаевны.И сооветсвенно у меня вопрос как мне прекратить данную рассылку?????И второй вопрос на сколько корректно мне ответил опаратор Сбербанка

Как связаться с технической поддержкой Сбербанк ОнЛ@йн, так как эксперты Сбербанка помочь не могут.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста для ипотеки обязателен Кадастровый паспорт на квартиру со СВЕЖИМИ замерами? Сейчас делаем Кадастровый паспорт,в БТИ сказали замеры оставят старые (без выезда).

не могу пройти аутентификацию что нужо сделать

25/11/2011 я взяла потребительский кредит в Сбербанке России, регулярно заранее вносила платежи. 22.10.2012 были переведены деньги на сберкнижку, откуда ежемесячно согласно графику платежей списываются деньги для погашения кредита ежемесячный платеж должны были списать 25 октября 2012, однако 31.10.2012 мне позвонили на мобильный телефон и автоответчик сообщил о задолженности по кредиту Тут же перезваниваю в отделение Сбербанка где был взят кредит объясняю ситуацию, на что девушка попросила перезвонить на следующий день. Звоню на следующий день, т. е. 01.11.2012 , та же девушка, мне объясняет, что деньги действительно поступили на счет 22.10.2012, но счет был заблокирован из-за сбоя в системе и по этому 25.11.2012 деньги за погашения кредита не списались, так еще и набежали пене за каждый день просрочки, сообщила, что счет разблокировали, деньги и пене с моего счета списали… Прошу Вас объяснить как мне быть в этой ситуации.Заранее спасибо!!!!

Нужно было положить на карту денег.Утром зашла в отделение банка на Куйбышева 93. Банкомат проглотил деньги выдав аварийный чек. Обратилась по телефону-составили претензию.Как долго длится процесс расcмотрения в реальности? До зарплаты далеко-на что теперь оплачивать платежи не знаю. По телефону сказали ждать месяц-это очень долго

Здравствуйте. Была у меня карта Сбербанк-Maestro, после ее повреждения я ее заблокировала. Вопрос: снять деньги со счета карты можно в любом подразделении банка города или только там где я получала карту? (Перевыпуск карты мне не нужен, или наличными или на сберкнижку).

Весной 2010 г. В г. Омске мной была открыта кредитная карта.Затем я переехал на ПМЖ в Москву. в октябре 2012 г. использование КК стало неактуальным и мной было принято решение погасить кредиторскую задолженность и закрыть мой кредит по КК. но ни в одном из московский отделений Сбербанка мне не смогли разьяснить, как это сделать. Все сотрудники к которым я обращался рекомендуют обращаться по месту открытия счета. Наотрез отказываются принимать КК. А в одном из отделений сотрудник посоветовала позвонить в службу поддержки и заблокировать карту(якобы в случае утери).Но и в этом случае меня предупредили.что «пластик-пластиком, а за ведение счета все равно придется платить». Вопрос.Подскажите,уважаемые специалисты, есть ли в Москве хотя бы одно подразделение Сбербанка, которое поможет мне закрыть мой кредитный договор?(диктофонные записи с сотрудниками имеются-могу предоставить расшифровку)

Утро доброе? У меня нет! Более хамского отношения к клиенту,чем в Автозаводском отделении Сбербанка на ул. Новикова -Прибоя я не видел! И век бы не видеть! 19.09.2012 г. в одном из автосалонов на Н-Прибоя терминал «сьел» 2 000 руб.,когда я пытался заплатить комиссию за постановку на учёт приобретенной а/машины,выдав мне при этом 2-а чека с извинением и просьбой обратиться в банк. В этот же день,19 сентября, я написал на имя управляющего банка претензию. Мне пояснили,что в соответствии с Законом я получу ответ в течении 21 дня. Потом оказалось,что мою претензию зарегистрировали 8 ОКТЯБРЯ!!!!!!!!!! Это как????? Прошло 42 дня с момента моего обращения. 1 ноября попытался позвонить по телефону в банк….. Выслушали… Бросили трубу… Звонил по горячей линии Сбербанка….. Выслушали…. Сказали,что зарегистрировано 8 октября и бросили трубу …… А Закон о Защите прав потребителя дает на проверку и ответ 21 ДЕНЬ!!!!!!!! А даже с 8 числа указанный срок вышел!!!!!!!! Обратился в банк на Н-Прибоя. 2-этаж,6 окно,молодая дама. Сплошное блеяние!!!!!!!!! Ответ? Мы Вам ответим!!!!!!!!!!! А,что за 42 дня,времени не было!?Проверил по своим каналам….. А у них нет СОТРУДНИКА,КОТОРЫЙ БЫ ЗАНИМАЛСЯ ПРЕТЕНЗИЯМИ КЛИЕНТОВ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Вывод. У меня его просто нет!!!!! А у Вас?Прочитали….. Бросили в корзину…………

Добрый день! Меня зовут, Олеся. 23.10.2012 г. я оплатила в отделении Сбербанка г. Энгельса 2 госпошлины в налоговую (одну на закрытие и одну на открытие) на 2 разные фамилии. Операционист банка ошиблась и обе госпошлины выписала на одну фамилию, на закрытие, следовательно госпошлина на открытие не прошла регистрацию. В налоговой возвращать денежные средства отказываются, т. к. просят предоставить оригинал, а у меня только копия, т. к. при сдаче документов на регитрацию оригинал сдается тоже. Помимо этого у меня возникли дополнительные расходы, т. к. я представитель документы на госрегистрацию заверяются нотариально, а при не прохождении регистрации все документы теперь нужно заверять заново и оплачивать снова госпошлину, все вместе получается 1500руб. Все это по ошибке операциониста. Может ли отделение Сбербанка выдать правильные документы на оплату,т.к. в чеке-ордере в графе абонент стоит правильная фаимилия имя отчетво, в графе плательщик ошибочная?

Здраствуйте, Могу ли я изменить условия договора?

Добрый день!Прочитал на сайте сбербанка,что теперь клиенты которые получают пенсию или зарплату могут получить потреб.кредит в любом отделение Сбербанка,независимо от региона.Я получаю пенсию(по случаю потери кормильца) на карточку сбербанка в Ханты-Мансийском АО,и постоянно там зарегистрирован.А сейчас проживаю в г. Самара и здесь официально работаю.Могу ли я получить кредит в г. Самара?

Сколько по времени занимает денежный перевод из сбербанка России в Кредитный банк Москвы

Здравствуйте! Могу ли я оплачивать покупки и снимать деньги по кредитной карте VISA Classic в Болгарии? Эта карта международная? Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста. Я хочу перевести деньги на счет пластиковой карты другого держателя, но его карта Московского Сбербанка, а я нахожусь в С-Западном регионе. Как это проще сделать — достаточно ли номера карты через терминалы самообслуживания, или надо переводить, имея данные номера счета карты (20 цифр), или лучше переводить в интернет-банке со своей питерской карты Сбербанка на московскую карты иного лица?

Добрый день! Человек брал кредит,заплатил проценты,квитанцию о оплате процентов банку потерял.В просьбе предоставить копию приходного кассового ордера получил отказ со словами: Раньше выдавали,а теперь начальство запретило, мы не выдаем такие документы! Как быть в такой ситуации?Куда обращаться?

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, после замены карты Maestro Momentum (получена в Москве), к которой был подключен полный пакет мобильного банка, он к новой карте автоматически подключается, или всю процедуру нужно повторить сначала?Заранее спасибо.

Здравствуйте уважаемые эксперты!Мне очень нужна ваша помощь.23.10.2012 я пытался зайти в систему сбербанк онлайн и не смог зайти,т.к.база писала что произошел технический сбой.Я повторил попытку,аналогично.После этого сразу поступил звонок с номера 880055555550 и оператор сказал что произошел технический сбой и чтобы подтвердить вход нужно ввести пароль с номера 900,который они мне прислали.Одновременно во время нашего разговора начали приходить смс о списании денег с моей карты на сумму 24500 рублей.На мой вопрос что это за списание был ответ что это техническая ошибка и сейчас ошибочные операции удалятся.Потом на самом деле пришли смс (с номера 900) что все ошибочные операции удалены и т д. Но в систему сбербанк онлайн я так и не смог зайти.Был уверен что это сотрудники сбербанка.А 26 числа обнаружил что денег нет.Звоню в банк,а они даже не знают куда девались деньги.Конечно тогда я понял что меня обманули.И номер вроде бы тот,но на одну пятерку больше.Конечно вы скажете мол сам виноват,но здесь я с вами не соглашусь.Что номер не тот,даже сотрудник банка не понял когда смотрел входящие звонки с моего телефона.А вот смс именно были с номера 900.Как я знаю,это официальный смс портал сбербанка и мнение о том что я добровольно отдал свои деньги мошенникам я думаю здесь неуместно.Большой камень в сторону безопасности системы хранения денег от сбербанка.Мошенники так легко могут ввести в заблуждение,звонить,писать с официального портала сбербанка,снимать деньги со счетов,а сбербанк как будто в розовых очках,ничего не замечает и пытается «свалить» всю вину на клиента.Или я должен быть экстрасенсом и отличать лже номер 900 от официального номера 900?А вокруг постоянная агитация сбербанка онлайн(Если я не ошибаюсь слоган звучит» надежно, быстро, безопасно»)Я конечно заблокировал карту,написал претензию,сходил в полицию,но меня интересует вернет ли мне мои деньги сбербанк?Для кого то может и небольшие деньги,но у меня на иждивении жена и малолетний ребенок.И в конце концов это уже дело принципа.Сегодня я,а завтра другой.Надеюсь на понимание,заранее спасибо.

Здравствуйте! Меня интересует в течении какого времени приходит денежный перевод на карту по области?

Здравствуйте!У моей супруги заплатанная карта сбербанка, она работает в школе (государственной). Как можно узнать тарифы данной карт?До недавнего времени обслуживание карты было бесплатным, по крайней мере за несколько лет списание денег за обслуживание замечено не было. и при оформлении говорилось что она бесплатная. Но недавно было списано 300 р с такой формулировкой «Плата за обслуживание банковской карты (за последующие годы) Regular Charge». тариф изменился или он изначально был такой? и что значит за последующие годы, если она завтра закроет эту карту то деньги вернут?

Уважаемые эксперты.Пишет Вам студентка.Меня крайне заинтересовал вопрос эквайринга в банковской деятельности(а именно в деятельности Сбербанка).В общих чертах данный процесс мне понятен, но крайне поверхностно ().С точки зрения организации этого процесса между банком и организациями, а также банками, чьи карты также предоставляют к оплате товаров и услуг покупатели(техническая сторона, договоры,..) — абсолютно непонятно.Очень прошу Вас помочь в данном вопросе.

Здравствуйте! На официальном сайте Сбербанка я оформил заявку на выпуск карты с индивидуальным дизайном. Как мне узнать, — приняли ли мою заявку в работу? Прошла уже неделя, никто со мной так и не связался ни по почте, ни по телефону. Звонил по номеру 8—800… специалисты не могут помочь мне в этом вопросе.

Добрый день!!! Скажите пожалуйста может ли моя семья купить по ипотеки квартиру в Москве, если мы с мужем не работаем официально по трудовой книге??? Мы молодая семья и у нас двое детей, есть материнский капитал, которым можем тоже воспользоваться покупая квартиру! Мы хотели бы купить в новостройках которые только начинают строить проекты домов!!! Спасибо заранее за ваш ответ!!!

У меня кредитка Виза голд. Раза три у меня возникала просрочка по платежам в 4—5 дней. Но после я всегда вносила сумму больше, чем требуемый платеж. Как это отразится на моей кредитной истории? Не снизят ли мне лимит по карте?

Добрый день! при выпуске СБ платиновой карты и нескольких дополнительных карт к ней мы столкнулись со следующей проблемой: никак не работает смс оповещение в момент производимых операций между этими картами. Уже несколько раз переподключали смс услуги и через основную карту и через дополнительные, но до сих пор ничего не работает. По другим операциям, не связанным между картами смс оповещение работает. Подскажите пожалуйста в чем проблема?

Добрый день. Получали потребительский кредит 50 т. р. на 5 лет. Про страховку на оформлении ничего не сказали, а когда пришли получать, сказали, что она есть и без нее нельзя (но при погашении досрочном мне ее пропорционально вернут). пришлось согласиться. Через месяц кредит вернули полностью. Страховку оплатили 4500 рублей. Пересчета ждем 2 недели. Почему страхование оказалось обязательным и таким дорогим?

ЗДРАВСТВУЙТЕ.В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ПЕРИОДА БУДУТ ГОТОВЫ ДЕБЕТОВЫЕ КАРТЫ?НОМЕРА ЗАЯВОК: 40270480 и 40270502.ОБЕ ЗАЯВКИ ОТ 01.11.2012 г.

Здравствуйте!Перед закрытие счета кредитной карты на нее была внесена сумма больше лимита. По заявлению после установленного срока закрытия карты личные средства должны были перейти на другую карту, указанную в заявлении. Сроки прошли и пополнения не было. В отделении банка было оформлено и отправлено заявление в г. Ростов на возмещение (как выяснилось был сбой в системе). Денежная сумма не поступила. Сроки 3—5 дней и больше прошли. Письмо на почту отправил.Прошу вашего внимания и содействия. Извините за беспокойство.С уважением.

Вниманию Валерия Курина.Уважаемый Валерий!29.10.2012 г. в 11ч.20м. мной был задан вопрос:«Добрый день. Помогите разобраться. Эксперты Сбербанка на один и тот же вопрос «Можно ли предъявить исполнительный лист в филиал (отделение) Сбербанка отличный от того, в котором у должника открыт счет» дают диаметрально противоположные ответы…»Вы ответили на этот вопрос, утверждая, что в другое отделение Сбербанка можно предъявить исполнительный лист только в пределах г. Москвы. В регионах это не возможно.Однако, на аналогичный вопрос, заданный мной на официальном сайте Сбербанка, я получил ответ о том, что предъявление исполнительного листа к должнику, имеющему счет в Сбербанке, возможно в любом отделении Сбербанка на всей территории России, без каких-либо ограничений. В моем случае:«Ответ Клиенту:Уважаемый Сергей Викторович!Управление поддержки клиентов Центра сопровождения клиентских операцийУральского банка ОАО «Сбербанк России» на Ваше обращение, поступившее наофициальный сайт ОАО «Сбербанк России» 29.10.2012, сообщает, что предъявитьисполнительные документы Вы можете в Центр сопровождения клиентскихоперацийУральского банка ОАО «Сбербанк России» по адресу г. Екатеринбург, ул.Горького,67.»В целях правильного информирования клиентов, обращающихся с аналогичными вопросами, прошу Вас скорректировать Вашу позицию.С уважением,Сергей

15 сентября 2012 года ложила на кредитную карту деньги банкомат в отделении 1801/0025 терминал 210292 принял сумму и на экране высветил технический сбой операция не прведена обратитесь в банк. обратились сразу же написали заявление номер 005352-2012-032645 от 15 сентября и сейчас уже 02 ноября 20112 г. а вопрос не решили деньги не вернули. вглавный банк позвонили нам ответил специалист и сказала что деньги будут перечислены в течении дня но деньги так и не поступили. можно такой вопрос сколько можно еще ждать т. к. по телефону каждый с кем разговаривали отвечали это не мы решаем и переводили стрелки друг на друга. после такого и в банк не хочется обращаться.

Заказ на дебиторскую карту № 40261949, готова ли карта?

Здравствуйте. Не могу посмотреть отчет по кредитной карте, при заказе отчета через Сбербанк Онл@йн приходит некорректный отчет из набора символов. Можно как-то решить данную проблему?

Хотела узнать результаты претензии 005454-2012-045917 касаемо возврата комиссии за блиц перевод, со дня претензии уже прошло практически 2 месяца, дата написания претензии 3 сентября 2012 года. Отделение сбербанка находится в городе Самара Улица Советская 2/144. Претензия от физического лица Чу Дык Лан Тханговна

Здравствуйте, скажите,пожалуйста, в какой срок осуществляется денежный перевод из cбеобанка СПб в Московский кредитный банк и можно ли узнать поступил перевод или нет. Перевод осуществлялся 27 октября (для оплаты товара в интернет -магазине)и на счет магазина еще не поступал.

Здравствуйте! Я гражданка России, но не резидент, т. к. проживаю в Праге постоянно. В России у меня остался вклад/ куда переводилась моя пенсия/ в одном из отделений Сбербанка в небольшом городе довольно далеко от Москвы. Мне много лет и большой проблемой является поездка в Россию.1. Есть ли какая-нибудь возможеость без моего приезда в Россию перевести мои деньги в банк Праги.Можно ли это сделать через Консульство России в Праге?2. Могу ли я дать доверенность на снятие и перевод мне денег? И достаточно ли будет доверенности, которая заверена чешским нотариусом и закрепленная апостилем Мид Чехии.3.И если такой возможности нет, то обязательно я должна явиться именно в свой город или я смогу,например, в Москве это сделать?4.Куда я в этом случае должна обратиться в Москве?Спасибо.

Здравствуйте!У меня есть карточка мастеркарт, для получения пенсии по инвалидности. раньше я жил в Казахстане и там в накопительном пенсионном фонде осталась некая сумма. я узнал что ее можно перечислить на мою карточку в России. Но в нашем сбербанке мне сказали что на мою карту зачислить перевод из Казахстана нельзя, и что мне надо открыть карту Виза. Карта Виза стоит 700 рублей и после получения денег я ее просто закрою, скажите неужели нельзя просто зачислить перевод сразу на мою пенсионную карту. ну или хотя бы на сберкнижку таковая у меня тоже есть.с уважением!Владимир

Добрый день!Я завела пластиковую карту сбербанка,,маэстро»,больше года назад,но пользоваться ей не пришлось,я хотела бы узнать пригодна она для долнейшего пользования,как проверить не заблокирована ли она и будут ли какие либо штрафные,за то что она лежала мертвым грузом всё это время?

Сегодня в 09.15 получил СМС от +79512665901 «Заявка на списание 5.500 с Вашей банк-карты принята Инфо:+79512665901».Перезвонил по этому номеру-представились службой безопасности СберБанка и спросили «пользуюсь ли картой СБ».На мой ответ-Да-сказали,что перезвонят.Появились вполне понятные опасения о мошенничестве.У меня пенсионная карта СБ.Мои действия?

Здравствуйте! У меня проблема на работе произошла, я при вводе карты сбербанка visa аэрофлот у покупателя сломала карту. И теперь я должна оплатить перевыпуск карты по утрате как она мне объяснила 1700 руб. Мне хотелось узнать точную сумму пепевыпуска карты. Заранее спасибо.

здравствуйте я прийдя в банк хотел получить кредит но мне сказали что деньги которые зачислили на карту не показывает как зарплата а просто зачисление в бугалтерии сказали в банк отправляют как зарплату

Где и на каких условиях можно обналичить чек на 50$

Здравствуйте.20.01.2012 г я при оплате коммунальных услуг своему ТСЖ допустила ошибку, недостаточно тщательно сверив реквизиты получателя с чека-ордера (выдан кассиром Сбербанка) с реквизитами получателя, указанными в квитанции на оплату, на основании которой кассир и провел операцию. Таким образом мои деньги ушли в ТСЖ с созвучным моему названием, c номером р/с не отличающимся от нужного мне в первых 8 и последних 6 цифрах, но самое главное — это ТСЖ находится в соседней области России!Я обратилась в ВСП, через которое был проведен платеж, с просьбой вернуть деньги или хотя бы связаться со мной (для чего в выданном для этого случая бланке Сбербанка поставила галочку в поле «необходимо указать каким образом предоставить ответ — электронной почтой», причем адрес почты был четко прописан мной; также имеется там мой номер телефона), однако ответ ЮЗБ Сбербанка был прислан мне по почте лишь 2 месяца спустя. В этом ответе мне рекомендовалось обратиться с паспортом и чеком-ордером в организацию, получившую мои деньги в первую очередь из-за ошибки кассира Сбербанка (моей подписи на чеке-ордере нет, кстати).С помощью интернета я нашла по номеру ИНН почтовый адрес (адрес неполный, но больше никакого не нашла) получившего мои деньги ТСЖ, однако до настоящего времени не получила даже уведомления от почты, доставлено ли моё письмо адресату. Возникает вопрос: почему бы ЮЗБ Сбербанка не обратиться к своему клиенту (а это ТСЖ является клиентом ЮЗБ) с просьбой вернуть ошибочно перечисленные ему деньги? Неужели за 3% комиссионных с платежа (в других банках комиссия составляет 1%) нельзя проявить бОльшую заботу о клиенте?Извините за эмоции. С уважением, Елена

Вправе ли банк при использовании клиентом системы Сбербанк ОнЛ@йн определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению?

Здравствуйте! Открыл в Лесозаводском филиале СБ РФ по Приморскому краю кредитную карту типа Visa Credit Momentum, со сроком окончания, который истекает через несколько месяцев (в целях безопасности не указываю конкретный месяц), что делать по истечении этого срока, выдадут ли взамен «нормальную» — именную карту, нужно будет ехать в тот офис, где выдавали эту карту, либо можно сказать, чтобы привезли в любой офис?Заранее спасибо, с уважением,Дмитрий

Здравствуйте!У моего мужа в вашем банке оформлена кредитная карта,но мы не можем от туда ни снимать деньги ни расплачиваться ею в магазине,подскажите пожалуйста в чем дело?

Здравствуйте! У меня такая проблема. 27.10.2012 положила деньги в размере 2000 руб. на свою карту сбербанка (до момента этого последнего перевода на ней находилось о рублей). Вечером этого же дня, я зашла в сбербанк онлайн с целью перевести эти деньги на другой счет, но в связи с техническими работами на сайте этого сделать не удалось. 28.10.2012 я вновь зашла в сбербанк онлайн и к большому удивлению обнаружила, что на карте не 2000, а 785 рублей. В ночь с 27.10.12 на 28.10.12 было сделано 2 перевода средств с моей карты на оплату услуг мобильной связи билайн и мтс. Сделав полную распечатку операций по карте, обнаружила, что проводились подобные операции в конце 2011 года и в августе 2012 года. Ранее не замечала подобных списаний с карты из-за сравнительно небольших сумм (от 100 до 250 рублей) в отличии от последних списанных средств с моей карты. Позвонив в контактный центр сбербанка, заблокировала карту. 29.10.12 пошла в отделение сбербанка, где открывала карту. Написала заявление о перевыпуске карты и заявление о мошеннических действиях и моем несогласии о проведенных операциях, упомянутых ранее. Девушка спросила подключен ли у меня мобильный банк, но так мне на телефон не приходило никаких уведомлений о пополнее/списании (кроме тех, что когда я входила в сбербанк онлайн приходили смс о моем входе в систему), я сказала что нет. Она что-то проверив, сказала что у меня подключен мобильный банк на номер, который никогда моим не являлся (номер был похож на мой, но 1 цифра не совпадала). Я в отделении банка сразу же отключилась от этой услуги(имеется на руках заявление об отключении). В итоге карта находится на перевыпуске, в банке лежит мое заявление о спорных операциях, у меня на руках заявление об отключении мобильного банка и на счету карты оставалось с 785 рублей. Сегодня 03.11.12 зайдя с сбербанк онлайн обнаруживаю, что сегодня было списано с моей карты 750 рублей опять на оплату услуг мобильной связи. Я в полном шоке звоню опять в контактный центр всё объясняю на что мне девушка в итоге говорит опять идти в банк и писать заявление об отключении услуги мобильный банк. Что за ерунда вообще? Как у меня могли списать деньги с карты, которая на перевыпуске, услуга моб банк была отключена уже (это уже отдельный вопрос что она у меня подключена не на мой номер)??? Я просто в растерянности совсем.

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в странной ситуации. В сбербанк обращалась один раз в жизни для получения пластиковой карточки для перечисления средств из Центра Занятости Населения. Прошел год и расчетный счет данной карты я передала для перечисления мне на нее заработной платы. И вот подключила себе услугу — сбербанк онлайн, обнаружила, что на мне числится две карты, одна из которых- дебетовая (Maestro), номер карты, отделение и дата выдачи совпадает с реально существующей! И вторая — овердрафтная (Visa Classic), которой у меня просто нет и не было, а отделение банка 7070/1675, хотя я за пределы Белгородской обл. не выезжала и в Москве вообще не разу не была! Обратившись за помощью в отделение банка, в котором получала свою карту, специалисты развели руками и ничем не помогли. Как это понимать? Откуда на мне карточка? На ней в данный момент −60 руб., ведь таким образом можно зайти в большие минуса, не зная даже об этом. Как правильно поступить? Большое спасибо!

Здравствуйте, я уже задавал вопрос в августе: http://www.banki.ru/services/question…Id=4024892У меня была кредитная карта, которую я давно заблокировал. Не пользовался ею больше года. В августе 2012 года сдал эту карту в Оперо, чтобы получить новую кредитную карту. Счет по этой старой карте должен закрыться в течение 45 дней.Однако до сих пор у меня в Сбербанк-онлайн эта старая карта числится в списке карт. И висит сообщение: «Вы не можете создать заявку на кредитную карту, потому что у Вас уже есть кредитная карта Сбербанка России». Других кредитных карт (кроме этой заблокированной) у меня нет. Вообще, срок действия карты до 10/2012 (включительно). Она должна перестать действовать. Из-за этого не могу оформить новую кредитную карту.Прошу разобраться с проблемой.

Добрый вечер!Моя мама, которой сейчас 53 года и икоторая получает досрочную пенсию по старости и с марта 2012 г. не работает войдя вчера в Сбербанк Онлайн обнаружила наличие кредитной карты Visa Gold с датой открытия 02.11.2012 и нулевым кредитным лимитом.Вопросы: 1) Сбербанк открывает кредитки не работающим пенсионерам? 2) В чем смысл Кредитной карты с НУЛЕВЫМ кредитным лимитом? 3) Если карта маме не нужна, то долго ли она будет «висеть» в Сбербанк Онлайн?

Добрый день.Планирует ли Сбербанк выпустить дополнительную защиту для входа в СбербанкОнлайн?1. По SMS авторизации2. Выпуск брелка tokenВедь большинство проблем отпадет сразу же, а безопасность увеличится.Возможно ли увести денежные средства только лишь зная логин/пароль от системы СбербанкОнлайн?Или в любом случае нужно подтверждение через SMS и все надежно защищено?Возможно ли обезопасить себя, если украли данные карты путем клавиатурного шпиона на тех сайтах, где нет защиты 3D-Secure? Очень часто уводят деньги через Билайн/МТС и многие интернет-магазины судя по отзывам.Спасибо за ответы.

Здравствуйте!Похоже о работающих жителей 4-го Нагорного микрорайона забыли напрочь. Отделение Сбербанка по ул Корнилова стало работать с 9—00 до 17—00 с выходными суббота и воскресенье. Такого безобразия не было никогда. Работающим людям туда не попасть! Тем более, что ближайшее оделение Сбербанка по ул. Ванеева,90 закрылось. Неужели Сбербанк не заботится о своих клиентах?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: Сегодня положили деньги на карту Сбербанка… Часов в 12 дня. Мобильный банк отключён за неимением на карте средств, смс не приходит. Ходил проверял средства-их нет. Какой промежуток времени должен пройти, чтобы деньги пришли на карту?

Здравствуйте! В конце октября много раз через сбербанк онлайн, а затем и через терминалы пытался перевести деньги со счёта дебетовой карты на другой счёт с сбере с которого происходит гашение кредита. Всегда поступал отказ, деньги возвращались на карту. Позвонил, оператор женщина с сильным молдавским акцентом (сразу раздражает) сказала, что в этот день идут технические работы. Я ей говорю, что это уже неделю длится, она на это ничего мне пояснить не смогла (понимаю работает по инструкции — но где здравый смысл?) Затем пробовал снова перевести деньги через сберонлайн: система пишет: «Отказано в приёме. Ошибка при исполнении документа. ORA-20300: APP-CIT_INTERFACE.ICC Разбивка изменилась». Хорошо, ещё пробую 28.10.12 и о чудо! платёж принят, приходит соответствующее смс. Однако прошла НЕДЕЛЯ деньги на счёт не поступили, а срок гашения кредита уже завтра. Разберитесь пожалуйста, где мои деньги — не звоните потом, что просрочен платёж и марайте кредитную историю.

Добрый день!Скопилось много мелочи (несколько тысяч), пыталась оплатить монетами кредит (не всю сумму, а хотя бы часть, остальная часть купюрами), мне отказали, сославшись на то, что машинка для пересчета сломана, а вручную считать не имеют права. Просила позвать администратора- не пришел, сказали, что занят.Это было несколько раз (ситуация повторялась и со сломанной машинкой и с занятым администратором) в СПб отделении на Литейном пр.,7а.Проверьте, пожалуйста, этот факт. Есть очень сильное подозрение, что по поводу сломанной машинки операторы мягко скажем лукавят. И правда ли то, что вручную считать операторы не имеют права?Спасибо!

Доброго времени суток! Обратилась в Сбербанк России г. Воронежа код подразделения № 9013\00185.с целью открытия банковской карт. т. к. это государственный банк. при оформлении 18.10.12 г. у меня уточнили. подключать ли мне мобильный банк. я категорично ответила НЕТ. После 2-х дней ожидания карты. мне приходит смс. с просьбой пополнить счет на 200 рублей. т. к. меня поздравляют с подключением мне мобильного банка и в связи с этим мне нужно оплатить эти денежные средства. Я сразу позвонила на бесплатный номер сбербанка и попросила. отключить мне эту услугу. после чего мне пообещали ее отключить и порекомендовали не беспокоится. Сегодня 03.11.12 г. при получении готовой карты у меня уточнили. подключала ли я эту услугу. я ответила. что НЕТ. По прошествии часа мне приходит смс о моих движениях на счете и просьбе оплатить услугу мобильный банк. Я снова звоню на бесплатный номер сберегательного банка и мне долго молодой человек. морочил голову. затем меня соединили с девушкой. которая мне сообщила о том. что услуга у меня подключена в полном объеме и приняла у меня заявку на рассмотрение. рассматриваться она будет 30 дней. вместо трех. как полагается и то не известно отключат мне ее или нет. они мне позвонят. Вы меня извините-это ГОСУДАРСТВЕННЫЙ БАНК. а ведут они себя как мошенники. Помогите пожалуйста отключить наконец. эту услугу.

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста!!! Второго ноября 2012 года, я хотела оплатить сотового оператора через карту сбербанка, но вместо указанной суммы сняли с карты половину зарплаты. Как можно вернуть эти деньги обратно на карту???

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Добрый день.Прошу содействия в решении нижеследующей ситуации:в сентябое месяце 2012 года я подал заявку на предоставление кредитной картыVisa Aeroflot Gold (в настоящее время имеется в наличии — дебетовая карта Visa Aeroflot Gold с разрешенным овердрафтом). По утверждению сотрудников отделения — кредитная карта была одобрена, но до сих пор — не выпущена. По каким-то причинам возникает «сбой» в процессе «стыковки» данных Сбербанка и Аэрофлота. Сотрудники отделения (7813/01384 Донское Вавилова 23 стр. 1)разобраться в ситуации -не могут.Прошу Вашего содействия в решении данной ситуации.С уважением, Алексей

23 октября 2012г между мной и ОАО «Сбербанк России» Тихорецкое отделение был заключен кредитный договор по программе «Ипотека с государственной поддержкой» на участие в долевом строительстве квартиры в многоквартирном жилом доме. Договор заключен под 14% годовых до регистрации ипотеки и под 13% годовых после регистрации ипотеки. Но на Вашем официальном сайте указана другая прцентная ставка — 12% и 11% соответственно до и после регистрации ипотеки. При общении со специалистом головного офиса г. Москва 31 октября 2012г процентная ставка 12% и 11% была подтверждена. При обращении к специалисту Тихорецкого отделения разъяснений дано не было. Прошу разобраться с данным вопросом или обосновать повышенную процентную ставку по данному кредиту.

Могут ли меня заставить отказаться от сберегательной книжки и перевести на сберегательную карту?Я на инвалидности и получаю пенсию на сбер. книжку. Мне это удобно (сбер.банк рядом с домом) и позволяет хоть капельку «подтягивать поясок», не растратить все и сразу. Теперь мне по телефону сообщили, чтобы я явилась получить карту, которую мне «сделали в подарок» от сбербанка и куда теперь будет переводиться моя пенсия. Весело выходит. Без меня, меня женили. Я не говорю, что не сумею пользоваться банкоматом. Дело не в этом. Летом у меня украли кошелек с подобными картами. Деньги не вернули, а карты восстанавливали месяц. До этого я перенервничала пока сумела заблокировать, т. к. там были карты сына. Имеют ли право навязывать мне данную «услугу»?

Здравствуйте!Я,Токарева Элла Геннадьевна 12.09.12 подключила услугу автоплатеж с моей пластиковой карты на 2номера сотовой связи Мегафон с суммой платежа 100руб и 150руб с пороговой суммой 30руб. 17.11.12 я заметила некорректное списание с карты сбербанка суммы,превышающей оговоренную сумму платежа,смс сообщения мне никакие не приходили.С 12.11.12 по30.11.12 с моей карты было списано около 21.тыс рублей,хотя пороговая сумма не была достигнута ни разу.30.11.12 данную услугу я отключила,написала претензию в филиал по поводу возврата средств на карту с сим карт Мегафона.Мою претензию отклонили,я вновь ее написала использовав отчет по счету карты 3.11.12.Кроме того,я позвонила по телефону для справок Сбербанка,где мне пообещали разобраться по моему вопросу.Сегодня был звонок из Сбербанка с тел.4957713955 и консультант сказала мне,что я обвиняюсь в мошенничестве в отношении Сбербанка!!!,Что мне необходимо обратиться полицию и доказать свою невиновность!!!Абсурд!Вся моя вина в том,что я подключила эту проклятую услугу автоплатежа.Скажите как я могла списывать эти суммы сама?Передо мной даже никто ни разу не извинился!И еще говорится при этом,что сбербанку дорог каждый клиентПочему программа автоплатеж такая сырая,как она запущена,если такие сбои?Кто ответит за причиненные мне неудобства,за моральный и материальный ущерб?Надеюсь на Вашу компетентность. Уточнение.Автоплатеж был подключен 12.09.12.Некорректное списание со счета с 17 октября по 30 октября,услуга отключена 30.10.12 

Добрый вечер!Я столкнулась со следующей ситуацией:в середине сентября я утратила кредитную карту Сбербанка, в этот же день сразу ее заблокировала.Спустя две недели я решила поехать в отделение Сбербанка № 9038/01097, находящееся по ул. Кантемировская д. 47(на другом конце города от меня), которое в тот момент занималось обслуживанием отделения по ул. Луганская д. 5,где у меня был открыт счет.По приезду в банк в первый раз сотрудница отказалась принимать у меня заявление на восстановление кредитной карты, по причине того, что у меня не было с собой свидетельства о заключении брака(кредитная карта была выпущена на старую фамилию).Приехав во второй раз в данное отделение 15.10.2012 г.,сотрудники банка очень долго не могли предоставить мне никакой информации(мою проблему решали коллективно).В итоге, спустя 45 мин мне сказали, что в данный момент мне ничем помочь не смогут и,что мне придется приехать еще 3 раза, для написания разных заявлений!16.10.2012 г. я решила погасить всю задолженность по кредитной карте, обратившись в отделение 9038/1563 по ул. Бутырская д. 52.В данном отделении я столкнулась с хамским отношением сотрудницы и отказом принять платеж в счет погашения долга.Дело сдвинулось с мертвой точки, только тогда, когда я потребовала написать письменный отказ.В итоге у меня все таки приняли платеж, дали все документы подтверждающие оплату и чек в том числе.04.11.2012 г. мне на телефон пришло СМС сообщение о том, что с моей зарплатной карты списаны денежные средства в счет погашения долга по кредитной карте.Так же 04.11.2012 я поехала в отделение № 9038/01097 и написала жалобу, потому что данная ситуация просто возмутима, приходится тратить свое свободное и рабочее время, сталкиваться с полной не компетенцией сотрудников, в том числе и контакт центра!Просьба как можно быстрее разобраться в данной ситуации и вернуть мне на счет списанные денежные средства, а так же исправить мою испорченную кредитную историю!

Добрый день.Последние 4 года пользуюсь кредитными картами АльфаБанка и СИТИ (в Сити зарплатный проект).И в Альфе и в Сити сделал супруге вторую карту на мой кредитный счет.Давно хотел перейти в СберБанк и отказаться от Сити. Но в отделении с удивлением узнал, что в СберБанке нет возможности сделать вторую кредитную карту на мой счет. Это для меня является серьезным сдерживающим фактором.Скажите — это действительно так? Планирует ли банк что-то менять в данном направлении?С уважением,Павел.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. У меня есть карта Сбербанка у которой срок действия истекает через пару месяцев. В данный момент я живу в другом городе и собираюсь остаться еще продолжительное время. Как мне получить новую карту не выезжая в свой город? Карта мне нужна именно того филиала и с тем же счетом,где она была получена. Спасибо.

Спасибо за ответы и поддержку, деньги вернули

Подскажите, пожалуйста, могу ли я перевести деньги с кредитной карты виза голд на обычную сбербанковскую карту? можно ли это сделать через терминал? И действует ли тогда льготный период?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста.Могу ли я перевести деньги с WebMoney с рублёвого счёта на карту Сбербанка Visa, если да то как, если нет то почему. Заранее благодарен всем ответившим…

Здравствуйте уважаемый эксперт))..у меня такой вопрос..можно ли перевести деньги из Москвы на мою карточку СБЕРБАНКА..маэстро..(на эту карту начисляют ежемесячное детское пособие)….и она действительна у меня до весны))..

Windows 8 уже вышла. Когда Сбербанк Онлайн заработает в IE10? Сейчас он не реагирует на кнопку «Войти».

Здравствуйте, уважаемые эксперты. У меня следующая ситуация: сегодня, 5.11.12 пытался пополнить карту в банкомате по адресу Ленина 80.23 купюры достоинством 1000р успешно прошли в купюроприемник, а следующая застряла, так что был виден небольшой её уголок, после этого на экране банкомата появилось окно с сообщением об ошибке. Далее я нажал клавишу «отказ», карта была выдана, также выдан чек с информацией о техническом сбое и номером операции 0267, но средства соответственно не зачислены. Пытался вытащить застрявшую купюру, но не получилось, т. к. зацепить ее не удавалось, да и нечем было.Сразу после этого обратился в отделение Сбербанка № 8636 0153, написал заявление о спорной операции на сумму 24000р. Вопрос: правильно ли я указал сумму, т. к. фактически на экране была отображена сумма 23000 + застрявшая в купюроприемнике банкнота в 1000 руб, которая нигде не отображалась, и которой в итоге не оказалось в приемнике после моего возвращения в данный банкомат? Как долго рассматриваются такие заявления? В случае положительного результата, я так понимаю мне вернется 23 000р. Как быть с той неучтенной нигде тысячной купюрой?

Здравствуйте! У меня сегодня день списания по кредиту, но сегодня выходной. Списание производится со сберкнижки, я положил на неё 90% суммы кредита и хотел бы её списать полностью. Если день списания кредита выподает на выходной, списание производится? Если да, то как сообщить сотруднику сбербанка о списании всей суммы?

Добрый день! Имеется карта VISA (кредитная). Планировали в ноябре 2012 г. ее закрыть, но оказалось Сбербанком была списана сумма 3000 р еще в сентябре2012 г. (без уведомления и смс сообщения), за годовое обслуживание 2013 года. Что Вы скажите?

здратвуйте. я бы хотела узнать.как мне узнать пароль от моей карты сбербанка. я оформляляа ее 20 сеньтя бря для получения стипендии,но получить ее ее не могу,потому что мне не выслали пароль и не дали конверта… у меня есть все документы,подтверждающие,что это моя карта,но пароль я не знаю,что делать???

Здравствуйте, сегодня получила сообщение с короткого номера 5116 подписано Сбербанк. Это в действительности так?

Здравствуйте! расскажите пожалуйста о порядке пользования кредитной картой в сумме 20000,00 рублей, беспроцентный период, общие проценты и и. д. или дайте ссылку, где можно найти подробную информацию.

13 сентября 2012 года пополнял карточку сбербанка в г. Челябинске, ул. Чичерина 3а, через терминал на сумму 2000 рублей, после чего терминал написал «Технический сбой. Операция не проведена» и выдал чек: 13.09.2012, 13:12:33, номер операции 0902, терминал 272533. При этом деньги мне не вернулись, и на счет они не пришли. Съездил в районное отделение сбербанка (Уральский банк Сбербанка России, г. Челябинск, ОАО, Калининское отделение № 8544, Комсомольский проспект, 70в), где меня уверили, что такое бывает, и скорее всего деньги придут в течении суток, но все-таки приняли от меня претензию. С момента подачи претензии прошло уже 53 дня. Я несколько раз связывался с вашим отделением и каждый раз меня уверяли что деньги вот-вот придут.На данный момент, я подготовил исковое заявление в суд и планирую перевести все свои операции в другой банк. Я уже несколько лет клиент вашего Банка и такое отношение считаю недопустимым.