Здравствуйте! Изменятся ли условия по одобренной со страховкой заявке на потребительский кредит (увеличится ли % ставка, сократится ли срок выплат по кредиту и т. д.), если написать заявление об отказе от страховки в течение 30 дней после заключении кредитного договора?

Какие реквизиты нужно указывать при пополнении межбанковским переводом дебетовой карты Сбербанка по её номеру (тот, который обычно 16-значный)? Какой из многочисленных БИКов Сбербанка нужно указывать? Какой нужно указывать номер счёта получателя? И, соответственно, что писать в поле «Получатель»? На всякий случай предположим, что карта открыта в одном из доп. офисов в республике Мордовия.

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку на строительство загородного дома. Компания застройщик есть, но у них нет собственных участков под застройку. Возникает необходимость приобретения ещё и участка по ипотеке. Скажите, как поступать в данном случае? Брать две ипотеки, одну на строительство дома, другую на приобретение участка, или возможно их как то объединить? Заключить договор с компанией-застройщиком о том, что стоимость участка входит в стоимость строительства дома? Будем благодарны за совет.

Здравствуйте Елизавета.Очень надеюсь на Вашу помощь. Супруг хотел снять наличные через банкомат «СБЕРБАНК"а..с зарп.карты «Кольцо Урала»,но аппарат карту «съел».Что в данном случае нужно делать и как скоро можно вернуть карту.Спасибо.

11.10.2013г я произвел первый платеж за ипотеку в городе Самара кратный 27000 рублей, минимум в два раза больше, на два месяца вперед. Код подразделения в котором произвелась оплата 6991/313, чтобы деньги перевели на счет ипотеки. ипотеку получал в банке в Краснодаре, код подразделения 8619/0134 находящегося по ул. Садовой 112. Ежемесячный платеж составляет 13144.7 рубля каждый месяц 23 числа начиная с октября месяца 2013 года. Сегодня 29 октября 2013 года и мне на электронную почту высылают письма о задолженности и о том, что я ничего не заплатил!!! В письме указано, что это отразится на моей кредитной истории!!! Почему не прошел платеж???Stas1986 (Самара) • 29.10.2013 05:00Ответ:Добрый день, уважаемый Станислав!Прежде всего замечу, что для частичного досрочного погашения кредита Вам нужно было обратится к Вашему кредитному инспектору в офис банка и подписать новый график ежемесячных платежей. К сожалению, я не в силах помочь Вам в данной ситуации. Рекомендую Вам обратиться к Вашему кредитному инспектору в офис банка по месту обслуживания Вашего кредита.С уважением, Елизавета Меркулова.Елизавета МеркуловаМНЕ НЕ НУЖНО ЧАСТИЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ!!! МНЕ НУЖНО БЫЛО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!! Я ПОЛОЖИЛ ПРОСТО ЗАРАНЕЕ НА СЧЕТ 27000 РУБЛЕЙ!!!Stas1986 (Самара) • 30.10.2013 02:08Ответ:Добрый день, уважаемый Станислав!Прошу прощения, действительно, я не правильно поняла Ваш вопрос. Если не списалась сумма в адрес погашения задолженности, я также попрошу Вас обратиться к кредитному менеджеру, чтобы сотрудник банка исправил ситуацию. Также я прошу Вас оформить письменное заявление в офисе банка, где открыт Ваш счет, о том, чтобы этот случай несвоевременного списания денежных средств произошел по вине банка и не должен влиять на Вашу кредитную историю.С уважением, Елизавета МеркуловаЕлизавета МеркуловаВЫ СНОВА МЕНЯ НЕ ПОНЯЛИ!Разъясняю снова от начала до конца, чтобы вы поняли.11 октября 2013 г. я, Дегтярев Станислав Атанасович производил оплату в банке по кредитному договору № 28625786 от 02.09.2013 г. путем перечисления денежных средств в сумме 27000 руб. из отделения сбербанка г. Самары № 6991/00313 с зачислением на счёт № 42307810530000423356 в отделение сбербанка г. Краснодара № 8619/0134Деньги на счёт не поступили, об этом меня не уведомили. Узнал я об этом от моей знакомой, которая сходила в отделение сбербанка в Самаре. Соответственно с 23 октября 2013 г. начисляется просрочка, мой поручитель Дегтярева Светлана Федоровна внесла необходимую сумму на счёт 30 октября и пыталась разобраться в сложившейся ситуации. В отделении сбербанка г. Армавира ей сказали заплатить начисленные штрафы, что она и сделала, а после этих выплат банк разберется и все деньги окажутся у меня на счету.По халатности оператора сбербанка в г. Самаре на чеке не было указано моё отчество, в графе ИНН и КПП получателя — пустые строки, указан тот же БИК получателя, что и отправителя, то есть самарского отделения. Позвонив на официальный сайт сбербанка я проконсультировался с поддержкой и мне ответили, что это грубейшие ошибки, своих ошибок отделение сбербанка № 6991/00313 признавать не хотят и говорят, что оператор ошибки не делала, сказав, что счёт, на который я вносил деньги поменялся, мы его посмотреть не можем, что я сам виноват в том, что дал неправильный счёт или отделение сбербанка г. Краснодара меня об этом не уведомило, однако мой поручитель спокойно произвела оплату в отделении сбербанка в г. Армавире по тому же счёту.В Самаре я был проездом, сделав денежный перевод я улетел из Самары на крайний север до конца ноября. Деньги мои остались в Самаре, забрать я их могу лишь с паспортом, придя в отделение в Самаре, либо с паспортом могу получить их в г. Армавире, как сказали об этом моему поручителю Дегтяревой Светлане Федоровне. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, перевести деньги в погашение кредита и исправить мою кредитную историю, копии чека могу предоставить лично по приезду из моей командировки, либо отсканированные копии. Проживаю я в г. Армавире, ехать в Самару и разбираться я не намерен, траты на проезд вы мне не оплатите.

Здравствуйте! У меня по потребительскому кредиту в Сбербанке в октябре 2013 г. образовалась просрочка платежа на 1 день (вместо 15 деньги пришли 16). Через три дня (18 октября) я подала заявку на одобрение ипотечного кредита, но мне на следующий день пришел отказ из-за плохой кредитной истории заемщика (как выяснила кредитный специалист по горячей линии именно по моему договору, т. к. больше других кредитов у меня никогда не было.). Неужели этот день теперь навсегда повлияет на мою кредитную историю, хотя за весь период обслуживания мной кредита таких просрочек никогда не было? Можно ли это исправить?.

Здравствуйте Я один раз в своей сознательной жизни решил воспользоваться услугами сбербанка и вот что из этого вышло.Сотрудники банка объяснили мне что переброска средств со счета не счет,при условии что оба счета принадлежат одному человеку делается за 3—5 банковских дня т-к счета находятся в разных регионах страны. Я не долго думая пополнил счет своей жены на кругленькую сумму а ее попросил открыть счет в сбербанке в другом регионе и оставить заявку на переброску средств,что она успешно проделала под улыбки сотрудников сбербанка. Прошло 8 дней у моей супруги,не к удивлению на да отметить, закончились деньги. И она в полной уверенности пошла в самый надежный банк в стране за своими деньгами. А денег нет и когда будут не известно улыбчивые сотрудники что то мямлят про паспорт,да забыл сказать что она его поменяла в соответствии с законодательством РФ по достижении определенного возраста. Я перевел еще раз круглую сумму но уже не на старую сберкнижку а на новую т-к времени нет идти в другой всероссийский банк мне с уважением сообщили что перевод будет проходить 2 рабочих дня и за перевод взяли с меня 2000р дойдут ли?? Я только вернулся из сбербанка и стал писать свой вопрос.При в веденнои в строй системе ГЛОНАС,в век интернета, факса, итд- сколько нужно времени самому большому банку страны чтоб поправить паспортные данные и в установленный срок обслужить клиента или хотя бы внятно объяснить проблему и в кротчайшие сроки ее устранить? Я маленький бизнесмен из банка в котором обслуживаюсь не вылезаю и мне не понятно что нада еще кроме владельца счета с паспортом в руках для полноценного обслуживания. Своему адвакату я задал этот вопрос, жду ответ. Думаю обратится в суд с иском т-к сумма не маленькая а сбербанк позволяет себе ей пользоваться, да еще и время пользования не известно. В данный момент прошло 11 дней.Второй перевод пройдет через 4 дня т-к праздники и выходные.Так что будьте бдительны при выборе системы перевода денег -позаботьтесь о своих близких.Вопрос: Где мои деньги.

Сегодня не могу оплатить услуги ЖКХ. ООО «ЕРЦ-Финансовая логистика»Пишет Обратите вниманиеОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА preparePaymentDemand_q!!что это?

Дополнение к вопросу о предположении на мошенничество с картой Сбербанка.Зарплатной картой я пользуюсь ТОЛЬКО в отделениях Сбербанка для того, чтобы снять деньги или (иногда) заплатить оператору мобильной связи. Это Сбербанк скомпрометировал сам мою карту, допустив мошенников к своему банкомату.Разве Сбербанк не отвечает за свои банкоматы, расположенные в отделениях? Почему допускает мошенничество?

29.10.2013 г. в я зашел на страницу Сбербанк-Онлайн, по адресу, находящемуся у меня в Избранном, как я делал много раз. На карте на тот момент находилось более 72 тысяч рублей.Страница, на которую я вошел, не вызвала подозрений — это была точная копия страницы СБ-Онлайн. Как я потом уже заметил, отличались только номера телефонов в верхней части страницы.Я авторизовался, введя логин и пароль, после чего появилось окно для ввода одноразового пароля. Вслед за этим одноразовый пароль пришел мне на смс, и я ввел его. После этого появилось сообщение о том, что на сайте проводятся технические работы, и возможно получение на СМС сообщений о ложных операциях, которые можно отменить, введя одноразовый пароль. Затем, действительно, по СМС с номера 90—0 пришло сообщение о переводе 44 000 руб. на незнакомый мне счет. Когда это произошло, мне позвонили на сотовый, представились сотрудниками Сбербанка, и, назвав по имени/ отчеству, подтвердили, что на сайте проводятся технические работы, и чтобы войти на сайт, нужно отменить операции.Я последовал совету «сотрудника Сбербанка». Мне прислали одноразовый пароль с номера 90—0 который я ввел чтобы отменить операцию. Точно так же в сразу пришло еще одно сообщение о переводе 27500 руб. и я якобы отменил и этот перевод введя пароль Я сразу начал звонить по телефонам указанным на сайте +7(495)5003355 — он не отвечал, а по второму8(800)5003355 (с которого и звонил «сотрудник Сбербанка») автоответчик говорил, что мой номер в черном списке. Я позвонил еще с двух телефонов-автоответчик отвечал, что они тоже в черном списке.Я открыл сайт Сбербанка с другого компьютера и увидел что номера телефонов на сайте другие. Я дозвонился сотруднику Сбербанка и рассказал о мошенничестве. Мне сказали что карту заблокировали и надо приехать в отделение банка написать заявление.30.10.2013 я приехал к открытию банка и написал заявление.31.10.2013 я написал заявление в УВД.В УВД сказали, что надо выписку, а без этого заявления не примут. В отделении Сбербанка заведующая сказала, что выписка о списании со счета средств будет только через 5 дней. Заблокировать карты на которые ушли деньги они не могут. Карта моя заблокирована и я не могу посмотреть историю операций, а в УВД запрашивают официальный документ о снятии денег со счета. Есть ли надежда на возврат денег и неужели сразу по заявлению нельзя сразу отменить операции? Обещали посредством СМС оповестить, что заявление зарегистрировано, но прошло уже 2 дня, а СМС нет.Неужели невозможно определить номер карты, на которую ушли деньги сразу? Почему надо ждать 5 дней?

У меня кредит в «Русском стандарте» Возможна ли перекредитация через ваш банк?

Здравствуйте: Хочу пожаловаться на кредитного инспектора Сбербанка,в банке 4616 Кармаскалинского филиала Башкортостан, на Гадельшину Ляйсан Закиевну.на недобросовестную работу с клиентами, за грубость,за введение в заблуждение. Я пенсионерка,погасив до этого досрочно потребкредит,обратилась по поводу потребкредита на большую сумму,деньги не уходили на счет в течении 15 дней, из-за этого я попала в список должников, и пришлось заплатить проценты в сумме 1500(одна тысяча пятьсот)руб. Почему я должна за их халатность???

15 октября 2013 написал заявление о перевыпуске кредитной карты мастеркард в связи с утерей за день до этого в доп.офис № 9038/01537*Кунцевская, Молодежная, шоссе Рублевское, 16, корп.1.Сказали получить новую можно будет через 5 рабочих дней. Хожу туда вторую неделю, менеджер Кулмбетов Аскар Сансызбаевич (дал мне визитку) добросовестно по 10 минут перебирает поочередно все пачки с картами, но не может найти мою. Говорит где то должна быть пачка с мастеркардами, но найти ни у начальницы Жаворонковой, ни еще во всех местах вторую неделю не могут. Я говорю, если потеряли, то подайте на повторный выпуск карты, авось не потеряете, он что то тянет резину, обещает посоветоваться с начальницей, которая отсутствует, Записал мой телефон, обещал решить вопрос в течении дня и перезвонить. Прождав напрасно ответный звонок, перезваниваю ему в конце дня, он говорит спасибо что напомнили, сейчас Вам перезвоню.. И опять тишина на 2 дня.Сегодня звоню ему, опять взял мой телефон, дескать оставлю его на столе начальницы для звонка мне. Вот сижу жду. А чего ждать? Так эту карту годами будут искать в своем бардаке. Боятся видимо подавать на повторный перевыпуск не отданной клиенту карты, чтобы не попало за раздолбайство … smile:wall:Вопрос: какие предпринять действия?

Я гражданка России, постоянно проживаю в Беларуси, возможно ли социальнуюбанковскую карту,не обслуживаемую вне территории РФ, заменить на VISA,безсмены рассчетного счета, на который поступает пенсия? Если да, то возможно ли этосделать по доверенности, через доверенное лицо?

Добрый день!Я столкнулся со следующей неприятной ситуацией в работе с Вашим банком.01.11.2013 сделал заказ в онлайн-магазине, оплачивал через RBK Money. После ввода всех необходимых реквизитов карты, меня перекинуло на форму Сбербанка для ввода одноразового пароля (тот, что по sms приходит). Не дождавшись sms, я решил обновить страницы (F5), тем самым попытавшись сынициировать новую sms. Но тут произошел сюрприз: меня перекинуло на страницу сайта-продавца с уведомлением, что заказ оплачем. И действительно, деньги списались! Пароль я не вводил.За разъяснением я отправился в службу поддержки Сбербанка и RBK Money.Ваша коллега сказала, что вины банка, это инициатива платежного шлюза (RBK Money) запрашивать или нет одноразовый пароль. Могут спросить, а могут сразу деньги списать. Сомневаюсь в истинности этих слов. В чем тогда смысл настройки безопасности в личном кабинете «Предпочтительный способ подтверждения: SMS-пароль»?Сотрудник RBK Money выдала версию, обратную Вашей: они не могут списать деньги в такой ситуации, если банк запрашивает одноразовый пароль.Так вот где правда. Ситуация с плохим послевкусием. Я думал, что я дополнительно защитился sms-ками, я в безопасности. А оказывается все не так: либо услуга работает совсем иначе, чем описано, либо в ней уязвимость.

27.08.2013 при внесении мною наличных денег на карту через банкомат произошел сбой (Западно-Уральский банк, ОАО Сбербанк России, Дополнительный офис № 6984/0296. г. Пермь ул. Пермская, 76.). Денежные средства в размере 10 000 р. не поступили на счет. Сразу сообщила о проблеме операторам службы поддержки Сбербанка, в отделении этого же банка заполнила заявление совместно с сотрудником банка, на основании которого было обещано в срок от 5 до 25 дней вернуть деньги на счет. Через некоторое время пришло смс-сообщение о том, что обращение зарегистрировано за № 004949-2013-075173 от 27.08.2013 г. Позвонив 06.09.2013г в справочную для того, чтобы узнать в какой стадии рассмотрения находится мое обращение сообщили, что данное обращение мной было отозвано (что является полным абсурдом) и дальнейшего рассмотрения не предусматривается, т. е. закрыто. Также по первому обращению никаких смс-оповещений не поступало, хотя (как уверяют сотрудники банка) должны оповещать о любых изменениях в обращении. После чего было написано повторное заявление совместно с менеджером по продажам Габовой Е. Е., позже пришло смс-сообщение о регистрации обращения за № 004949-2013-078674 от 06.09.2013 г., которое точно также ссылаясь на первое обращение было «типа» мною отозвано. Заместитель руководителя отделения банка Кириллова И. В. начал вести переписку, в ходе которой выяснили что первое обращение было составлено не верно (считаю заслугой сотрудника банка, т. к. именно она помогала в его написании, а далее проверке и принятии), а второе отозвано на основании первого. Повторюсь — Я ничего не отзывала и не закрывала, как в устной так и в письменной форме, и могу это расценивать как мошеннические действия со стороны Сбербанка.Так же исходя из переписки были выявлены нарушения в ходе инкассации и проверки денежных средств из банкомата. Должны проводить экспертизу, но о ней ничего нигде не сказано.Ответьте мне, как вы думаете решать данную ситуацию, т. к. согласно вышеизложенному, что в случае отсутствия решения моей проблемы, 5.11.2013 будут поданы: исковое заявление в суд, а также жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру Пермского края.

Здравствуйте Елизавета! Обращаюсь к Вам потому что не знаю что мне делать.обращаюсь с этим вопросом повторно..так как не получила ответа.В июне месяце 2013 года я открыла счет в сбербанке ЧИТИНСКОЕ ОСБ ОТДЕЛЕНИЕ № 8600/00068 для получения денежных средств от органов опеки..так как взяла под опеку несовершеннолетнего ребенка.На счет стали поступать деньги. Мною было снято наличными один раз в конце июня.На днях а именно 25октября 2013 года я обратилась в свое отделение банка чтобы сделать отметку банка о поступлении и наличие средств на счету. .Когда работник банка мне вернула сберкнижку..я очень была удивлена что 14 октября у меня стояла отметка о расходе суммы 3890.88 руб. На вопрос кто снять мог деньги я получила ответ..что имеют право списать деньги судебные приставы и что деньги были переведены безналичным переводом …и что это мои деньги и я должна выяснять сама куда они ушли.. а им заниматься поисками некогда. счет не арестован..задолженности у меня никогда не было нигде.. никогда меня не вызывали в суд..я в полном отчаянии..у меня трое детей и четвертый опекаемый ребенок.. Исполнительного листа мне никто не предъявил по какой причине и куда они ушли.Я звонила на телефон горячей линии сбербанка и там мне ответили что наш регион Забайкальского края у них отсутствует и мне нужно обращаться в свой банк.прошу Вас помочь принять меры по возвращению денег в кротчайшие сроки..иначе я буду обращаться в прокуратуру.претензия № 002618-2013-097993

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, в течении какого периода времени держателю карты Сбербанка(уже не первый год) сообщается информация об одобрении либо отказе в кредите?

здравствуйте я хотела бы спросить я могу получить кредитную карту по месту проживания или должна получать по месту регистрации

Добрый день! Нам Сбербанк одобрил ипотечный кредит. Мы подобрали квартиру завтра отдаем залог. В банке предупредили что не все квартиры банк одобряет. Квартира 2 года назад прошла по ипотеке(ипотека погашена-владельцы идут на улуч. жил. услов.) в ней прописаны 2 взрослых и 2 детей. Дом 4х этажный, панельный.

Здравствуйте! Я гражданка России, постоянно проживаю в Беларуси, возможно ли социальнуюбанковскую карту Сбербанка,не обслуживаемую вне территории РФ, заменить на VISA(или какую-то другую Сбербанка РФ, обслуживаемую вне территории России,безсмены рассчетного счета, на который поступает пенсия? Если да- то каковы мои действия?

здравствуйте я хотела бы спросить я могу получить кредитную карту по месту проживания или должна получать по месту регистрации

Добрый день!Оформил заявку на потребительский кредит в размере 560 тысяч рублей, при этом все кредиты свои закрыл досрочно! в г. Астрахани ул. С.Перовская, 84. Я являюсь держеталем зарплатной карты сбербанка. Заявку оставил 25 октября, сегодня уже 1 ноября, до сих пор ответа нет, звонил и заведующей и кредитному эксперту ответ один нет решения по вашей заявке!Позвонил по горячей линии в Москву там сказали обращайтесь в свой офис, в своем офисе все отпинываются, я не пойму неужели так сложно дать ответ постоянному заемщику, которые серьезно относится к оплате по кредитам (все досрочно оплачено) и к держателю зарплатной карты. Время идет я бы мог обратиться в другой банк.

Добрый день! Открывал в сбербанк-онлайн вклад год назад.. в этом году хочу закрыть. Думал можно закрыть через Сбербанк-онлайн, т. к. там есть кнопка «Закрыть вклад». Нажал. Жду. Ошибка. Еще раз — еще ошибка. Иду в отделе Сбербанка. Там говорят что счет заблокирован службой безопасности. для чего эта кнопка нужна в Онлайне если она не работает? Видна явная ошибка. Если вклад можно закрыть только с приходом в отделение для чего эта кнопка? Чтоб люди лишний раз раздражались?..

. Добрый деньДело в том, что на моем телефоне заблокирована услуга мобильный банк и как ее разблокировать в нашем отделении Сбербанка не знают. Что мне делать? Каждый раз как только я пытаюсь сделать запрос на номер 900, мне приходит смс такого содержания:" Операция не выполнена. Для проведения операции необходимо разблокировать услугу Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка.» Надеюсь на вашу помощь. Заранее Вам благодарна.

Можно ли подключить смс оповещение,о поступлении и списании средств с карты?

Елизавета, добрый день!В настоящее время нахожусь в Испании.Оплачивал VISA Gold Сбербанк аренду автомашины в фирме FIREFLY CAR RENTAL.Условия аренды: 4489.67 руб. За машину + 180 евро за топливо и страховку.— 17.10.2013 г. прошла оплата в сумме 4489.67 руб. за машину;— 26.10.2013 было списано 2 раза сумма по 181 евро за страховку и топливо, один платеж был сразу же возвращен;— 27.10.2013 г. с моей карты были списаны еще 180.34 евро.В арендной компании мне сообщили, что оплата за страховку и топливо была произведена один раз 26.10.2013 г. в сумме 181 евро. По другим списаниям они посоветовали мне обращаться в банк.Я собирался написать заявление о спорной транзакции от 27.10.2013 г., ведь деньги уже были списаны днем ранее, и запросил выписку по счету, но там списания суммы в 181 евро от 26.10.2013 г. не оказалось, хотя у меня сохранилось смс сообщение о списании указанной суммы.Подскажите, как быть в данной ситуации и как вернуть списанные деньги?Спасибо!

Здравствуйте Елизавета. Я опекун своего ребенка получаем пенсию по потери кормильца. Прописаны мы в Республике Коми г. Сосногорске. А фактически проживаем в В Архангельской обл. Неделю назад в сбербанке п. Приводино запросили перечислить деньги из г. Сосногорска в п. Приводино. Деньги до сих пор не поступили на счет. Нам нужна выписка какая сумма на счету чтобы органы опеки дали разрешение на снятие денег. Как долго ждать когда перечислят деньги?

я заказала в сбербанке карту с индивидуальным рисунком можно ли сейчас на карте изменить этот рисунок если она уже делается. спасибо

Добрый день!Я снял деньги (10 000 р.) в банкомате с кредитной карты (к карте подключен овердрафт). С меня списали комиссию 300 р. Важное уточнение, деньги я снял не из кредитного лимита, а те которые лежали сверх лимита, которые я перечислил ранее. Прошу Вас объяснить за что взимается комиссия? А точнее почему взимается комиссия за снятие собственных денежных средств? Если бы я снимал денежные средства из доступного лимита (считай кредит) я бы понял за что Вы берете комиссию. Прошу Вас так же разъяснить мне, регулируются ли подобные условия Центральным Банком РФ (возможно есть указания, постановления, рекомендации или письма, что подобные комиссии разрешено устанавливать банкам)? И еще хочу обратить ваше внимание что карта у меня московского региона и снимал денежные средства в Москве. Если данный вопрос на сайте будет проигнорирован я буду вынужден направить Вам и не только Вам, но и в ЦБ РФ запрос в писменном виде с просьбой разъяснить подобную ситуацию.Спасибо.С уважением Куделин Михаил.

Добрый день в 2012 году взяла в кредит днежную сумму, соответственно застраховав ее. расплатилась досрочно, написала заявление на возврат страховки. Сказали что перечислят в течение даух недель. По истечении этих двух недель, деньги к моему «изумлению» не перечислили. Повторно обратилась в банк, спустя месяц, выяснилось, что ответственный сотрудник уволился, заявление утеряно. Написали повторное заявление, сотрудник банка заверил, что деньги поступят в течении 10 дней. Прошло 15 дней, денег «неожиданно» нет. Общалась со знакомой, работающей в банке, которая сказала, что на подобные заявления всем абсолютно наплевать и деньги можно ждать очень долго. Хотелось бы получить комментарии по подобной ситуации от экспертов.

Небходимо сменить номер моб телефона в мобильном банке.Карта Сбербанка выдана в Москве. Делал две попытки 1. В Пушкино Москв обл. — Результат пароль входа приходит на старый номер. Остальная информация на старый и новый номер. Попытка № 2 в Москве Результат тот же — пароль входа приходит на старый номер. Остальная информация на старый и новый номер. Что делать? С уважением

Почему вопросы не рассматриваются в порядке очереди?И второй собственно пропущенный вопросПриветствую, Сбербанк!История. Забыл карту в банкомате 16.10.2013. Через 30 минут прошло списание. на 20 000 руб в POKERSTARS. Без уведомления! Как же 3-D Secure?Заблокировал по телефону карту.17.10.2013 Обратился в сбербанк по адресу Гурьянова 55 О спорной операции. Также написал заявление в полициюЧерез неделю звоню. Девушка говорит на рассмотрении ждите 120 дней.. Ждем.Через неделю опять звоню. Озвучивают уже ДРУГИЕ сроки 180 дней! + Два месяца — А почему нет..Спрашиваю согласно какому документу? Согласно закону о защите прав потребителей крайний срок рассмотрения претензии 10 дней!Отвечают согласно внутреннему регламенту. Можете ознакомиться на в отделении сбербанка.Иду в сбербанк. Естественно документ никто не предоставил. Возможно его никогда и не было.Пишу опять заявление…Скажите пожалуйста когда вернете МОИ деньги?Номер обращения 000407-2013-130995Максим

Елизавета, прошу вас вернуться к моему вопросу от 25.10.2013 16:10, поскольку прошло уже 10 дней с момента незавершенной операции. Таким образом, как вы указали, в кратчайшие сроки банк не смог решить данный вопрос. Прошу дать более конкретный ответ:1. В 45-дневный период, который банк сам себе отводит для рассмотрения данной ситуации мне будут начислены проценты за использование моих денежных средств?2. Почему для решения такой элементарной ситуации клиенту необходимо ждать 45 дней?p.s. Если нужна копия чека, могу выслать его скан по электронной почте.Спасибо за ответ.

26/10/2013 ,банкомат сбербанка N ITT 988360 49134913 . Забрал мои деньги, на терминале написал — операция прошла не успешно. Доверил банку последние деньги(((Я зарегистрировал претензию № 004949-2013-097396.Почитал местные истории, просто в шоке! В жизни так бы не поступил, если бы меня этому не научил работник банка.

Здравствуйте!У маминой сестры есть потребительский кредит от Сбербанка. До августа 2013 г. она проживала в Московской области, в августе 2013 г. переехапа и прописалась в г. Красноярске.По кредиту договор на руках, но в отделениях Сбербанка не могут сказаьб оставшуюся ссудную задолженность, хотя деньги с удовольствием принимают.Каким образом можно узнать ссудную задолженность по кредиту,оформленному в отделении Сбербанка в г. Ступино Московской области, если кредитополучатель постоянно проживает в г. Красноярск?

Здравствуйте, Елизавета!Я уже писала Вам два раза жалобы на непрекращающиеся звонки. Вчера, 31.10.2013 мной был получен ответ на жалобу 000912-2013-096349. Цитирую:Ответ Клиенту:Уважаемая Надежда Викторовна! Информация об исключении указанных Вамиконтактных данных из списка рассылки сообщений рекламно-информационногохарактера направлена в ответственное подразделение Банка. В ближайшее времярекламно-информационная рассылка ОАО «Сбербанк России» на Ваши контактныеданные будет прекращена. Приносим Вам свои извинения за доставленныенеудобства.Далее я просто процитирую свою новую жалобу 000912-2013-098155, оставленную только что на сайте Сбербанка. Потому что ответ на прошлую был мной получен в тот же день, когда и Вы мне ответили, в связи с чем я надеюсь, что мои вопросы тут помогают ускорить рассмотрение моих вопросов, отправленных через сайт:Я не знаю, входят ли звонки на мой мобильный в определение «рассылка сообщений рекламно-информационного характера», но сегодня, 01.11.2013 по состоянию на 13 часов местного времени я получила уже восемь звонков с номера (499)963-53-00. Я уже сообщала несколько раз звонящим девушкам, что они могут со мной пообщаться в следующем году — не помогло. Также мне не доставляет неудобства смс-рассылка, как и обычные рекламные звонки, на которые я вполне могу ответить при нахождении в домашнем регионе моего мобильного оператора. Но получать по 10—20 звонков в день в нахождении в роуминге, с 7ми утра по местному времени — это перебор! Неужели в вашей базе нет поля, в котором эти девушки должны были отметить дату, после которой со мной можно связаться? Или они не поняли, что меня не интересуют их предложения и со всем меня интересующим я могу ознакомиться на сайте? Тем более они сообщили мне номер горячей линии сбербанка, который я после их звонков уже знаю наизусть! Я могу предоставить время и даты всех входящих звонков и всех, кто звонил мне после первого раза (когда я сообщила, что в роуминге и попросила не звонить до конца декабря) — можно уволить! Прекратите, пожалуйста, эти звонки, они доставляют мне кучу неудобств! Я обязательно обращусь в офис с письменной жалобой с просьбой в возмещении потраченных средств по возвращении в Москву!

Добрый день,я заполнил заявление на выпуск кредитной карты сбербанка,плюс приложил требуемые документы,через какое время банк должен сообщить о своем решении

11 октября 2013 обнаружил, что пропала пластиковая карта Сбербанка. Сообщил об этом в ближайшем отделении Сбербанка, попросил чтобы заблокировали. Мне сказали, нужно пере выпустить чтобы я пришел через две недели чтобы получить новую карту, а эту заблокируем. Реквизиты не дали, сказали не нужны. Запросил баланс карты: деньги на месте 98000 р. Пришел через две недели, получил новую карту, 90000 рублей исчезли. Деньги сняли в тот день когда обратился в банк,11 октября, сначала сняли 5000 р, потом ещё 5000 р, потом 80000 р. Как мне вернуть свои деньги? Есть ли у меня шанс?

Здравствуйте Елизавета! Скажите пожалуйста, может ли один день просроченного по потребительскому кредиту платежа повлиять на кредитную историю заемщика? При оформлении одобрения по ипотечному кредитованию, кредитному специалисту был дан ответ, что именно из-за этого дня мне отказали в ипотеке. Как улучшить кредитную историю, если у меня это единственный кредит за всю жизнь. Неужели все так печально?

Частное лицо из стороннего банка должно перевести деньги со своего счета на мой карточный счет. Будет ли сбербанк брать проценты за эту операцию? Банк другого лица за эту операцию процент не берет

Здравствуйте! На протяжении года,на мой мобильный телефон от мобильного банка отправлялись рекламные SMS обращаясь ко мне мужским именем (Андрей Анатольевич) поздравляя с днем рождения его,с днем 23 февраля.Я обращалась не однократно и в сбербанк,мобильный банк, и по телефону и письменно с просьбой почему я стала Андрей Анатольевич.При последнем моем обращении в контактный центр сбербанка по № 88005555550 мне отключили мобильный банк,без моего заявления.Теперь мне контактный центр отказывают в подключении предлагая идти снова в сбербанк и заново подключатся.Где гарантия что после подключении меня не будут называть еще как то,и я хотела узнать кто виноват,почему ко мне такое отношение.

Получила смс сообщение об одобрении кредита, могу ли я его получить, если нахожусь в регионе, отличном от прописки?

с украины отправили деньги мне на карту как проверить когда они придут?

Здравствуйте. Жене на телефон пришла СМС: " Вам одобрен кредит на сумму 442000 руб. Получение при предъявлении только паспорта.» Для нас это было очень актуально на данный момент. Мы решили увеличить сумму кредита даже если увеличится годовой процент. Собрали все необходимые документы, подтверждающие ее доход 85000. В результате через 3 дня нам отказали в кредите вообще, даже в том, который изначально одобрили, объяснив что одобрение еще ничего не значит. Один одобрил, а другой запретил. Мы отдали предпочтение Сбербанку, хотя рассматривали совсем другой вариант, и остались не с чем, только время потеряли. Объясните пожалуйста зачем Сбербанк отправляет такие СМС с якобы одобренным кредитом, если потом все равно можно получить отказ. Как после этого им можно доверять?

Здравствуйте! 14.05.2013 г. в филиале 8619/00452 Сбербанка России ст. Платнировской в терминале969205 я провела операцию по оплате госпошлины за паспорт нового образца в размере 2500 рублей на имя Дужак Валерий Петрович, но из-за сбоя в работе терминала мне были выданы 2 чека, где не указаны реквизиты отправителя и получателя. После рассмотрения заявления выяснилось, что платеж прошел на адрес УФМС России по Краснодарскому краю. Так как на тот момент не ясно было как прошла операция,я заплатила второй раз госпошлину, тем более чеки в таком виде у меня в УФМС не приняли бы. Когда выяснилось куда ушли деньги, я подала заявление в УФМС России по Краснодарскому краю о возврате излишне уплаченной госпошлины, на что мне сообщили, что данные чеки и письмо из Сбербанка России о проведенной операции не подтверждают, что именно Дужак Валерий Петрович перечислил эти деньги. В УФМС России по Краснодарскому краю сказали обратиться в сбербанк, чтобы взять справку, где указана будет фамилия отправителя. В выдаче мне такой справки отказали, на что было сказано пишите претензию…, хотя я представила письмо из отдела расследования, пришедшее мне из г. Ростова-на Дону, ул. Текучева, 139/94 о проведенной операции…В УФМС России по Краснодарскому краю мне было сказано, что такие справки о подтверждении личности плательщика выдавались и представлялись … Что мне делать сплошной замкнутый круг, который длится уже полгода…

здраствуйте я оставил онлайн заявку в сбербанке на 500000 т. р на 5 лет мне позвонили что одобрили кредит под 21.5 процентов при обращении в офис банка мне назвали процен 25% я подал заявку в офисе подскажите могут при одобрении понизить процент до 21.5

Как досрочно получить дебетовую карту «Виза»,если я, на данный момент, проживаю в Болгарии?

Добрый день!21.10 забронировал отель, но пришло смс о списании средств. В отеле сказали, что это не списание, а блокировка.31.10 бронь отменил (бесплатно), но деньги не вернулись. Когда можно ожидать разблокирования средств, и действительно ли это была блокировка?Спасибо.

В сентябре 2013 г. мне перевыпустили карту Сбербанк Маэстро в связи с истечением срока действия (на нее поступают компенсации по чернобылю). После этого 18 октября 2013 стали пропадать деньги со счета довольно крупными суммами: 10 000, 10 000, 7900, 3000, 3,3,3,3,3,100,15 руб. Обнаружил это я при проверке баланса 31.10.2013 г. В этот же вечер снял оставшиеся деньги со счета (а это 79 000 руб) и впервые подключил мобильный банк через банкомат. На следующее утро (01.11.2013 г.),обратившись в ОСБ я узнал, что оказывается к банковской карте прикреплен мой старый номер (которым я не пользуюсь уже несколько лет), однако заявления на подключение мобильного банка я не писал никогда, самостоятельно через банкомат не подключал и никогда не получал смс информирования о платежах на номер. Странно было узнать от сотрудников отделения филиала, что мне его подключили автоматически. Договор, в котором указано, что мне будет автоматически подключена услуга мобильный банк, показать отказались.Услуга «Мобильный банк» подключается к банковской карте только по письменному заявлению клиента в офисе банка, либо в рамках заявления на выпуск карты при проставлении соответствующих отметок в заявлении, либо лично клиентом с помощью банкоматов или терминалов самообслуживания Сбербанка России. Никаких вышеперечисленных действий я не совершал, поскольку точно уверен, что даже устно не выражал желания подключить мобильный банк.Возможно, сыграла роль мотивация сотрудников банка на подключение дополнительных услуг, в т. ч. и мобильного банка, поэтому сотрудники разными способами пытаются подключить Мобильный банк самостоятельно, без ведома держателя карты. Вероятно, это происходит, когда просят сообщить контактный номер телефона при получении карты.В данной ситуации очевидна вина сотрудников банка. Когда мне вернут деньги, которые я копил не один год?

Я являюсь обладателем зарплатной карты и обладателем пенсионной карты сбербанка. Узнав об акции на потребительские кредиты под 16.9 годовых обратился 1.11.13 г. в офис сбербанка, чтобы взять кредит для погашения 2 других под меньший процент. Через 2 дня одобрили сумму меньшую чем я хотел получить и под непонятный процент 21.9. Тогда для чего пишутся такие тексты? <Клиентам, получающим заработную плату на счета в Сбербанке, предлагаются процентные ставки от 14,5% годовых в рублях. Ставки для остальных клиентов — от 15,5% годовых в рублях.> И почему не действует акция, она только для рекламы?

Елизавета, Вы либо некомпетентны, либо скрываете правду о проблемах с картами сбербанка на дальнем востоке. Я не выдумал, сбербанк должен мне 14,5 тысяч рублей по 2 платежам. Даже, если я гипотетически ошибся в номере карты получателя при наборе на терминале (что исключено, так как в горячей линии подтвердили, что оба платежа ушли на счет одной карты), то как Вы объясните «ошибку» операциониста? Проблема реально есть с картами номера которых начинаются на 4279. С картами, начинающимися на 4276 проблемы нет — третий платеж прошел за пару часов. Так что, ждем поисков двух платежей и перевожу свои расчеты в альфа-банк и втб24.

30.10.13 на карточку СБЕРБАНКА была перечислена зарплата, сегодня 01.11.13 она бесследно исчезла!!!!!!! Как такое может быть в банке РОССИИ? Кроме меня картой никто не пользовался. Карта оказалась заблокированной после снятии приличной суммы!!!!! Как вернуть заработанные деньги перечисленные на карту СБЕРБАНКА РОССИИ? ПОМОГИТЕ!!!!!!!

Здравствуйте.У меня вот такой вопрос.В 2007 году оформила карту VISA ELektron, но так ни разу ею и не пользовалась.в 2010 году срок действия карты истек и я перевыпущенную карту не получала.что мне делать с этой картой?закрыт ли счет по ней?снимали ли за эти года за обслуживание этой карты?

Мне по претензиям: № 000913-2013-070426 от 17.09.13 г. , 005454 -2013-138280 от 02.10.13 г. (по одному вопросу претензии)28.10.2013 г. вернули на карту деньги (за возврат авиабилетов)Не долго музыка играла!!!!28 октября вернули деньги на карту, с возмещением морального ущерба (10000р.), я так поняла.В суд я в понедельник естественно не пошла. (Хорошо ещё не выкинула исковое заявления и все выписки.)Сегодня 01.11.13 г. где-то в 14.00ч. перечислила со своего расчетного счета деньги на карту — 58 тыс. Проверила где-то в 18.00ч. через банкомат — поступлений не было.Сейчас зашла в онлайн-банк, в шоке…На карту зачислили 20,.. тыс. Где 37,.. тыс. ????Опять другой Банк виноват????? Опять претензию писать???Господа, если я завтра не увижу деньги на моей карте, я буду писать в Комитет по безопасности Гос. Думы, в прокуратуру и на форум президента и премьера.Эти деньги предназначены на организацию праздника «День народного единства»Что праздник отменяем?Как работать со Сбербанком дальше? О каком переходе на безналичный расчет может быть речь, если такой бардак в системе.

Предприятие дало мне заем векселями Сбербанка.Могу я предъявив его к оплате получить сумму указанную в векселе наличными? Работает ли в субботу офис на Вавилова для проведения этой операции? Спасибо

Добрый день. Хотел бы услышать ответ или разьяснения от непосредственного руководства Сбербанка России на расмотриваемаю мной вапиющию ситуацию произошедшею в отделении Сбербанка России г. Ачинска Красноярского края ном. 90310209 . С уважением Распутин. С

Добрый день! Сегодня ночью в 00.00 в банкомете 14253452810191 были сняты не санкционировано деньги с моей карты! После снятия, по инициативе банка, карту заблокировали. На обе операции мне пришли смс.Вопросы: 1. Какие есть гарантии, что после перевыпуска карты деньги не будут сняты вновь? 2. Нужно ли блокировать остальные карты, которые есть от сбербанка? 3. В каком порядке рассматриваются претензии банком? Ведь это нарушение безопасности сохранности денег клиентов.1. Позвонила в сбербанк. Оператор запросил реквизиты последних 3-х операций по карте. И без этой информации отказался консультировать!!! 2. Собрав все документы которые есть дома, вспомнив до мелочей когда и как я снимала деньги позвонила снова в банк. Другой оператор в течении 1 минуты проконсультировал и даже не спросил про операции и паспортные данные… Когда у человека сняли деньги может и должен ли он помнить что он делал неделю назад? Может в таких случаях стоит упростить процедуры?

Добрый день!Вторые сутки не могу зайти через браузер в «Сбербанк Онлайн», пробовал заходить с трех разных устройств при этом для входа в сеть использовал домашний интернет через кабель и 3G. Результат один и тот же, после ввода логина и пароля выскакивает сообщение с текстом «Операция временно недоступна».При этом на телефоне я могу зайти в свой личный кабинет через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», но с этого же телефона выполнить вход через браузер не получается — выскакивает все то же сообщение «Операция временно недоступна».Несколько раз звонил в поддержку по телефону 8-800-555-5550. Мне предлагают почистить кэш браузеров, но я уже это делал до звонка, после этого мне сообщают о каких-то сервисных работах в системе и предлагают зайти позже. При этом один мой хороший знакомый прекрасно входит в личный кабинет через браузер.Я подозреваю, что попал под какой-то фильтр. Прошу проверить информацию как можно скорее.

здравствуйте елизавета!!! с какими аво салонами работает ваш банк?

29.10 сделал 2 пробных перевода (25 и 17 руб) на карту MasterCard другого банка (Альфа) до сих по деньги не поступили в истории операций онлайн указан перевод на карту сбербанка а не карту другого банка,вчера сделал еще один перевод (12,50) все то же-деньги та карту альфа банка до сих пор не пришли и думаю что система глючит -долговато прошло 5 !!! рабочих дней-а товарищ нуждается в деньгах и номер счета к его карты к сожалению я не знаю и проблема еще и в том что в данное время я в Германии.И где деньги гуляют?

доброе утро!подскажите пожалуйста,26.10.2013 переводил деньги с кредитной карты на электронный кошелек киви,с карты деньги были сняты,а вот на электронный счет не поступили.От экспертов киви пришел ответ,что запрос отклонен т. к. нет подтверждения банка.как теперь вернуть деньги на кредитную карту?

Здравствуйте, у меня кредитка (потребительский кредит) недавно внесла очередной платеж, платеж поступил, но в доступе на 1 тыс. меньше… причем такое было неоднократно ранее… Прошу вас, разъяснить мне это как-то связано с условиями кредита или в очередной раз кто-то из служащих банка обворовывает клиентов…

Одобрили ипотеку в сбербанке.Собираем документы на квартиру.Каковы шансы что нам не откажут.Одобрили до 6 млн, а квартира которую хотим купить 2,5 млн.

здравствуйте!я вам отправляла вопрос про программу стоим как молодая семья хотим приобрести 1ную квартиру.нам в администрации сказали что надо взять ипотеку или кредит не меньше 600000рублей.у меня двое детей.один инвалид.я в декретном отпуске.муж неофициально работает.доход есть.+материнским капиталом расплатимся +если дадут помощь в администрации.дадут ли нам кредит?и как скоро вы ответите на мой вопрос?за ответ большое спасибо.

Елизавета,здравствуйте.Я в течении месяца не могу перевести деньги с моего счета в СБ ст. Динская Краснодарского края 8619/00886 на счет в СБ 9055/015,из С-Петербургского отд.СБ отправили заявление 9 октября,СБ ст. Динская отвечает,что не они переводят деньги,а СБ Ростова.Пожалуйста помогите мне осуществить эту операцию по переводу моих денежных средств.спасибо

30 октября 2013 г. я оформила потребительский кредит в одном из отделений Сбербанка, была подключена к программе страхования в размере 31706,42 руб. Ознакомилась с условиями программы страхования, в соответствии с которыми имею право отказаться от участия в программе в течение 30 дней с момента подключения. В данном случае мне вернут всю сумму страховки или за вычетом 13% налога?

принес постановление от приставов о снятии ареста с карты 21 .09.2013. А 25.09.2013 были на карту переведены денежные средства.29.09.2013 деньги списали по отмененному исковому, а карту разблокировали только 31.10.2013. Можно ли как то вернуть по быстрей деньги на карту? т. к. карта зарплатная

Вчера обратился в офис сбербанка чтобы открыть дополнительную карту. Сказали раз у вас Голд карта, то вам нужно обратится в каморку с названием «Сбербанк-Премьер». Однако я пришел в 17.30, а этот «Сбербанк-Премьер» работает до 17.00. Сегодня снова обратился в банк, но оказывается «Сбербанк-Премьер» по субботам не работает. Подскажите, неужели я не могу открыть доп карту у обычных операционистов? Время работы «Сбербанк-Премьер» мне не подходит. Если вы делаете акцент на таком обслуживании, то вышеуказанный сервис должен работать круглосуточно и без выходных и никак иначе. Почему я должен терпеть неудобства и ездить в свое рабочее время к вам в офис?

Здравствуйте. После просроченной задолженности. пополнила кредитную карту. доступный лимит по карте показан, но операции не проводятся. Какая причина? Спасибо.

У меня в октябре закончился срок действия карты Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM». Решила я открыть новую карту.В итоге обошла 4 отделения сбербанка, но везде говорят, что таких карт нет, звоните в отделения и узнавайте, где они есть. А звонить в сбербанк толку нет, они все равно не отвечают на звонки, и зачем им только телефоны. Все перечисления приходят на эту карту, вот что теперь делать?где найти эту карту?

плачу исправно за ипотеку уже год однако стабильно мне на телефон приходят смс с напоминанием о том что надо внести вклад до числа отличного от того что в договоре.после очередного визита в местное отделение мне говорят что произошла ошибка и даже не извиняется никто.у меня нет терпения и времени бросать все дела и мчаться в банк.вот и сегодня пришло смс о необходимости пополнения вклада но у менеджера по ипотеке выходные и разрешить вопрос не удалось а в будние дни у меня нет возможности все урегулировать.как быть?

почему заблокировали мою карту не сообщив мне

Моя тётя Швецова Анна Ивановна,89 лет,инвалид второй группы,ветеран ВОВ,не можем получить компенсацию по вкладом сбербанка 1991год-местное,Арзамасское отделение,ссылается на то,что это проблемы государства и вкладчика и Анна Ивановна должна лично прибыть в отделение-что физически не возможно,она не транспортабельна.Как получить компенсацию?

Здравствуйте Елизавета!Подскажите пожалуйста, как поступить моей родственнице в данной ситуации. Получилось так, 08.10.13 г. в г. Астрахань в доп. офисе по ул. Куликова, д. 44А моей тётей была совершена операция по пополнению счёта на её банковскую карту в сумме 10000 руб. На запрос банкомата о распечатке чека была операция об отказе. В момент операции ею ошибочно было совершенно нажатие не соответствующей данной операции кнопки (у моей тёти плохое зрение +2,75). В результате чего денежные средства были сняты с её банковской карты, но на руки небыли получены. А на мобильный телефон пришло SMS сообщение о снятии со счёта денег 10000 руб.Так как рабочее время доп. офиса было закончено, она утром пошла прояснять данную ситуацию в их отделение. На что сотрудники банка не проигнорировали, а постарались помочь разобраться в сложившейся ситуации. По их рекомендации она написала заявление на имя директора банка. На которое ответ должна была получить в течении 3-х недель. 23.10.13. пришёл долгожданный, но безрадостный ответ о том, что 08.10.13 г. ОАО " Сбербанк России» (далее банк) цитирую: благодарит Вас за обращение и сообщает следующее. Что в результате проведённой проверки установлено, что 08.10.13 г. в 16:26 (время проведения операции с картой моей тёти) Московского времени Вами совершена операция выдачи денежных средств с карты Maestro 6390…….1077, проведённая через банкомат № 332339 Астраханского ОСБ 8625, расположенный по адресу: г. Астрахань, ул. Куликова, д. 44АВ результате рассмотрения заявления установленно, что со счёта карты Maestro 6390…….1077 по данной операции списаны денежные средства в сумме 10000 рублей.Кроме того, специалистами ОАО «Сбербанк России» была проведена проверка результатов совершения операции и обоснованности, что сбоев в работе банкомата в процессе выполнения спорной операции не зафиксировано. Технических предпосылок для возникновения спорной операции не выявлено (так а деньги тогда где???).Учитывая вышеизложенное, основания для возврата средств в сумме 10000 рублей по оспоренной Вами операции отсутствуют.Приносим свои извинения, надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.Дополнительно сообщаем, что для анализа операций, проведённых по карте, рекомендуем в дальнейшем использовать Отчёт по счёту карты, который можно получать по месту ведения счёта, по почте или по эл. почте в зависимости от способа, указанного Вами в заявлении на получение карты.Это что же выходит, если человек со слепу нажал не на ту кнопку, так его обворовать тогда можно! Скажите пожалуйста где и как искать правду? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Первый мой визит в банк был 5 октября этого года, мне нужна была кредитная карта моментум, по техническим причинам мне ее не могли выдать (но карточка была на меня выпущена), сказали перезвонят как все у них наладится. После этого мне звонили два раза и спрашивали мою фамилию и паспортные данные, сказали что еще перезвонят, но не перезвонили… Я пошла туда опять и мне сказали что в программе стоит как будто мне ее выдали, но анкету я не заполняла и, значит на руки не получала… Взяли мою копию паспорта, и сказали будут разбираться… Девушка на следующий день мне перезвонила, и сказала, что я у нее на контроле, и операцию которая была проведена 5 октября нужно аннулировать, а это займет 2—3 дня. Конечно же мне никто не перезвонил, про меня в очередной раз забыли, это я узнала сегодня, когда пришла. В очередной раз взяли мой номер, сказали будут разбираться…Сегодня уже 2 ноября и неизвестно, получу ли я ее вообще в этом банке…Как найти ответственное лицо? в какие сроки мне выдадут карту? Кто наконец-то разберется на деле, а не на словах?

Размер комиссии за возврат денежного перевода в валюте из Южной Кореи. Сумма 1670$США, где берут комиссию в России или в Южной Кореи и какие банки посредников!? И вообще берут ли!?

При оплате коммунальных услуг в Тверском отделении Моссбербанка по причине компьютерного сбоя (как мне сказали) я переплатил 2500 руб. Написал заявление, получил ответ по E-mail, что ответ отправлен в дополнительный офис № 9038\1673. Пришёл в сберкассу, получил письмо, подписанноеруководителем отдела № 01673 ПАВЛОВЫМ Конст.Юрьевичем (исполнитель Чернышева Н. М.) 22.10.2013.Бред. Дурочка в стиле Райкина -«Грузите апельсины бочках..» Обращайтесь мол в те организации, куда перечислены деньги. Перечислено всё правильно, в соответствии с квитанциями. А вот сумма к оплате по всем квитанциям оказалась почти на 2500 руб выше, чем если её посчитать на счётах или калькуляторе. Этот ответ следовало бы отослать Грефу. Он же должен иметь представление о работе своих сотрудников. Подожду, что ответите Вы и что ответит сберкасса (они примерно такого же мнения, как и я). Поверьте дело не в деньгах (я бы это пережил), а в идиотизме некоторых банковских исполнителей, в их уверенности, что любая отписка сойдёт, лишь бы в срок.Я впервые обращаюсь в Сбербанк, может быть даже не по адресу, но в Интернете я не нашел необходимого раздела для «обратной связи».С благодарностью В. Гуськов

Здравствуйте.Купил на ибей себе вещи. Они находятся в Новой Зеландии. Оплата через ибей с помощью системы Paypal. Пытаюсь оплатить — система Paypal пишет: «К сожалению, не удалось обработать операцию при помощи выбранной карты. (карта у меня VIZA, до этого, днём ранее делал оплачивала покупку в американских долларах — всё прошло без проблем). Это произошло по следующей причине: отклонено эмитентом карты.»Вопрос: по какой причине отклонён платёж? Платить необходимо в австралийских долларах, данная валюта сбербанком обрабатывается.За ранее спасибо.

здравствуйте,у меня такая проблема не могу сделать себе банковскую карту.на мои паспортные данные оформлена карта у женщины которую я не знаю вообще и как с ней связаться не знаюДоп.офис № 4140/0121 Сбербанка РоссииРегион Приморский край 175 отделенийНаселенный пункт село Камень-Рыболов 1 отделениеАдрес Октябрьская улица, 10Телефон (42349) 97483Профиль обслуживание физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателейРуководитель Свиридова Татьяна ИльиничнаПочтовый индекс 692684Код подразделения 07041400121

у меня в сбербанке открыт счет могу ли я находясь в пгт.кукмор пополнить свой счет а потом снять деньги со счета уже в наб.челнах

Здравствуйте, Елизавета.Как Вы можете прокомментировать мое обращение к представителям Вашего банка?http://www.banki.ru/services/response…it=2336480Текст письма сюда копировать не решился, большой объем.

Здравствуйте, Елизавета!На мой счет в вашем банке пришел перевод денежных средств из банка страховой компании. Сумма перевода складывалась из суммы страховки по утере транспортного средства и суммы процентов за несвоевременную выплату, а так же моральный ущерб и судебные издержки. Основанием перевода был исполнительный лист. Но к исполнительному листу было приложено мое заявление, где указано что страховая компания деньги за машину перечислила и необходимо перечислить сумму за минусом страховки / т. е. только проценты за несвоевременную выплату, судебные издержки и моральный ущерб /. Однако на счет поступила полная сумма. Как мне вернуть излишне начисленную сумму?Куда обратиться? Реквизитов банка страховой компании у меня нет.

Здравствуйте. Хочу привязать карту к сайту, но он отказывается и ссылается, чтоб я обратился в банк и выяснил почему приходит отказ. При попытке привязать карту выдаёт такое сообщение «Авторизация не успешна. Пожалуйста, обратитесь в Ваш банк. Проверьте возможные причины: не верный ввод реквизитов карты, не достаточно средств на счете, по Вашей карте не разрешены расчеты в Интернете. ", хотя код карты специалист сайта проверил, всё верно, средств хватает и через интернет оплату раньше совершал.В чем причина???

Имею потребительский кредит в Сбербанке, погашение кредита осуществляется ежемесячными аннуитетными платежами с дебетовой карты Сбербанка 2 числа каждого месяца автоматически. Для оплаты кредита необходимо обеспечить наличие денежных средств на счете не менее чем за 2 рабочих дня до наступления платежа, а я внес деньги за 1 рабочий день, в результате 2 числа с карты была списана сумма которая находилась там раньше, но она не покрыла кредит. Сейчас не могу внести остаток по кредиту через сбербанк онлайн, хотя деньги на карте есть, сервис показывает, что платеж по кредиту у меня 0, что делать.С уважением, Олег

Здравствуйте! Почему Ваши проблемы с Вашими банкоматами становятся моими? За последние пол года я трижды попадал на «некорректную» работу Ваших банкоматов в Вашем отделении № 8567/0053. МОИ деньги зависали у Вас на срок от 30 до 44 суток. Суммы приличные. Каждый раз мне говорили, что моя претензия рассматривается, делается всё возможное и т. д. и т. п.. Но более месяца у Вас мои деньги- это ведь ненормально! Главный вопрос — почему Ваш банк взял на себя такие сроки рассмотрения претензий от 5 до 30 рабочих дней, почему не 60 рабочих дней? С равным успехом можно было поставить в сроках от 1 дня, всё равно претензия будет рассмотрена на 30 рабочий день. Почему «заморозка» моих средств на такой длительный срок никак не компесируется мне, даже на извинения банк не тратится? А зачем? Нас таких в сбербанке пол страны. Только не надо отвечать мне стандартным ответом, изменяя имя. Такой ответ говорит только о том, что Вы и не вникаете в проблему клиента, ответ пишите ради ответа. Создаётся впечатление, что вы всё делаете для того, что бы как можно позже решить мои проблемы. Для опровержения моих высказываний предлагаю провести эксперемент: В течении какого времени мне на карту вернутся деньги, которые Ваш банкомат в Вашем отделении № 8567/0053 мне решил не выдавать? Претензия от 26 октября 2013 г. номер отпраляю. Удивите меня. Или как всегда вернёте на 30 рабочий день. Результат напишу.

Каким образом можно обналичить чек в канадских долларах (государственный чек Канады на частное лицо)?

Здравствуйте!С октября текущего года имею кредит в сбербанке. В настоящее время нахожусь в длительной командировке на территории крайнего севера, и физический нет возможности добраться до банкомата, либо офиса сбербанка. Под «рукой» только интернет и мобильная связь. Изначально думал, что оплатить смогу через сбербанк-онлайн. Но в моем личном кабинете сбербанк онлайн вкладка «кредиты» отсутствует. В контактном центре сообщили, что такая услуга подключается отдельно и оплатить кредит используя сбербанк онлайн без данной услуги я никаким образом не смогу. В офисе же, при оформлении кредита мне о данной услуге не упоминали, и на мой вопрос уверили, что я без проблем могу оплачивать кредит через сбербанк онлайн. Таким образом, исходя из положения, я все же первый взнос по оплате произвел через сбербанк онлайн используя вкладку «платежи и переводы» — «оплата кредита в другом банке». Сумма с карточки списалась.Вот только как теперь мне узнать, поступили ли деньги на счет кредита?В контактном центре такую информацию не дают.Вообще очень странно, карта и кредит оформлены в одном банке… Оплатить кредит с этой же карты, без ранее подключенной отдельной услуги я не могу. Для этого надо составлять заявление в офисе банка! Но вот оплатить кредит стороннего банка с этой же карты, это без проблем. НонсенсПоясните пожалуйста. Четыре оператора в контактном центре сбербанка на всю вышеизложенную информацию отвечали только — «обращайтесь в ближайший офис сбербанка»

Добрый день.Подскажите как у Вас можно оформить кредит на 1500000руб. что для этого нужно?какая процентная ставка?Деньги для покупки квартиры как лучше взять деньги или оформить ипотеку посоветуйте если у мужа з\п 40000руб. вообще дадут?

Здравствуйте. Сейчас почти половина России получает зарплату по картам сбербанка.Тогда по какой причине из магазинов,где стояли банкоматы и можно было спокойно снять деньги их убрали??? И теперь,нужно идти в банк когда он открыт и стоять в очереди к банкомату.Сейчас к примеру праздники и банк не работает,приходится бегать по всему городу и искать банкомат.Вчера нашел один в большом магазине где еще не успели убрать так там очередь человек 20. Для чего все это делается???

Добрый день! 01.11.13 я покупал билеты на хоккей на сайте ticketland.ru на сумму 1100 руб.В итоге произошло двойное списание средств. Когда мне вернут мои деньги?Спасибо

Добрый день! Мой муж получил потребительский кредит в Сбербанке в августе 2012 г., регулярно вносил оплату по договору. 17.09.2013 он скончался. В этом же банке оформлен вклад на его имя. Возможно ли решить вопрос о погашении кредита с этого вклада или оформить отсрочку платежей до момента вступления в право наследства?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста если переводить денежные средства с карты открытой в г. МАГАДАНЕ на карту открытую в г. Краснодаре взымаются ли проценты за перевод? И сколько? Спасибо.

добрый день, объясните мне почему безопасность вашего банка не внушает доверия,моя мама кузина светлана александровна пенсионер получала пенсию на карту вашего банка Сбербанк России Дополнительный офис № 8598/0630 Башкортостан, Октябрьский г., ул. Губкина, 27 в сентябре сего года (2013) были списаны 20000 рублей с её карты на номер тел.мегафон который ей не принадлежал и не когда не был у неё обратившийся 4,10,2013 в Сбербанк России Дополнительный офис № 8598/0630 Башкортостан, Октябрьский г., ул. Губкина, 27,сотрудник Бурова Л. Б. приняла заявление о факте списания денежных средств и получила ответ что якобы она сама в 2008 году подключила этот номер телефона как мобильный банк и перевела себе деньги так что 20000 рублей безвозвратно пропали и (тут же Уникальный номер обращения 002816-2013-151558) возможно предположить о том что в это замешаны сами сотрудники которые могли подключить левый номер телефона зная что пенсионерка не будет вникать в новации мобильного банка, у вас же стоят камеры в банкоматах, почему не провели полное расследование 20000 рублей для региона и пенсионера огромная сумма, теперь лучше получать пенсию как раньше лично дома так надежнее, да и оградить своих знакомых и близких поделившись неприятным опытом утраты денежных средств через Сбербанк России

Здраствуйте, вопрос по сбербанку онлайн. В течении какого времени там происходит перевод денежных средств? я выбрал «Перевод между своими счетами и картами» И указал сумму, с одной карты деньги списались, а вот на вторую не зачислились, и не приходят вот уже в течении получаса, хотелось бы узнать, как скоро они перечислятся?

Здравствуйте!28 августа утром вносил деньги через сбербанкомат.Операция не прошла.А банкомомат попросту съел 1.500 рублей.Обратился в этот же день в отделение сбербанка с заявлением.ОБРАЩЕНИЕ от 28.08.2013.N : 000407 2013 106891 . 28.08.2013 ВНОСИЛ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ,НА СУММУ 1.500 рублей.В ИТОГЕ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА,ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ КАРТЫ НЕ ПОСТУПИЛИ И ВЫДАН БАНКОМАТОМ ЧЕК О ТЕХНИЧЕСКОМ СБОЕ (ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА) В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА N :77 8638/0017 гор.ВОЛОГДЫ. НОМЕР ОПЕРАЦИИ: 0274 .ТЕРМИНАЛ N : 287789 в отделении СБЕРБАНКА по ул. Мира.Вернуться ли мои деньги на карту?Нужно ли обращаться с исковым заявлениемв суд и жалобой в ЦБ,так как СБЕРБАНК НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ.ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ?

Здравствуйте, у меня на работе собираются перечислять заработную плату на карту другого банка (ВТБ-24, транскредитбанк) сейчас виза сбербанка. Какие у меня есть варианты остаться со сбербанком.

Подскажите, где в Сбербанк Онлайн я могу посмотреть БИК банка, открывшего мне карту?

На дебетовую карту Сбербанка поступило зачисление денежных средств,через минуту их (деньги)успешно списывают в пользу Mobikom-Sibir,спустя время счёт на карте вообще становится минимальным в пользу той же компании.Написал в отделении банка претензионное заявление-ответ последует через месяц.Вопрос: Куда и кем были списаны деньги?

Здраствуйте я инвалид по слуху мне нужно заблокировать 3 сбербанка дайте номер точный сбербанк