Добрый день!огромная просьба посодействовать я писала жалобу о том, что меня уволили 14.09.2015 по статье,идет судебное разбирательство,мне необходимо узнать куда я могу обратиться,чтоб посодействовали в оплате проездных билетов,звонила в отдел кадров,мне сообщили,что документы на оплату проезда льготного отпуска отправлены в бухгалтерию 29.09.2015.до сегодняшнего дня 01.11.2015 оплаты нет,куда мне обратиться. Если приобщать к рассмотрению дела неоплаченные билеты,суд отложит дело,а мне не хочется затягивать

Здравствуйте, делал перевод с через терминал QIWI WALLET, после отправки средств на карту сбербанка, на телефон пришло сообщение об отказе получения этих средств. Итог таков, что денег нет ни на карте, ни на балансе QIWI WALLET. Из отчета я понял, что платеж был совершен, но своих денег я так и не увидел. И что с этим делать?

Здравствуйте! В июле 2015 г нами был взят ипотечный кредит на приобретение вторичного жилья, первоначальным взносом выступал материнский капитал. Кредитные деньги были перечислены нашему продавцу своевременно, с материнским капиталом возникли проблемы. Как вы знаете ранее его перечислял Пенсионный фонд на основании моего заявления (при предоставлении пакета документов) напрямую продавцу. Сейчас в соответствии с недавно принятым постановлением Правительства (как мне пояснили в Пенсионном фонде) материнский капитал перечисляется Пенсионным фондом кредитному учреждению, в моем случае это Сбербанк, а банк в свою очередь зачисляет эти деньги продавцу. Причем Пенсионный фонд перечислил деньги еще в конце сентября, а Сбербанк отправил их обратно. Насколько я поняла из объяснений сотрудников банка это связано с тем, что ваши договора не содержат пункт о подобных действиях и что они ждут распоряжений с головного офиса. Все это длится уже месяц и когда наступит конец этому безобразию непонятно. Ситуация складывается крайне тяжелая: мы купили квартиру, выплачиваем ежемесячно кредит, а переехать в свое жилье не можем, поскольку благодаря Вам до сих пор не расплатились с нашим продавцом! Обращаю ваше внимание, что другие банки напр, ВТБ и Россельхоз заранее озаботились внесением изменений в свои договора, ваш банк в очередной раз «отличился»! Ответьте, когда будет перечислен мой материнский капитал и в течением какого времени он будет зачислен нашему продавцу??!

Добрый день!К Вам обращается клиент Сбербанка РФ ипотечного кредита Бондарь Владимир Павлович, с просьбой разобраться в неправомерном начислении пени в сумме 14719,51 копейка (август, сентябрь, октябрь 2015 года) за не предоставлении кредитору страхового полиса (договора страхования), а также документов подтверждающего, что объект недвижимости находится в стадии строительства(договор долевого строительства), что не соответствует действительности.При получении ипотечного кредита в Кореновском отделении Краснодарского отделения ОАО Сбербанк России г. Кореновск улица Красная, 108, мною было предоставлен договор участия в долевом строительстве у застройщика ООО«Деловой мир» на покупку жилого помещения, двухкомнатной квартиры по адресу Краснодарский край г. Краснодар Прикубанский внутригородской округ ул. Героев Разведчиков, квартира 65. В период с января по июль 2015 года, не возникало никаких вопросов при оплате по иптотечному кредиту, так как документы были предоставлены в полном объеме с моей стороны. А также в августе 2015 года, я предоставил представителю сбербанка по ипотечному кредитованию, письмо от ООО «Деловой мир», что объект строительства в установленный срок не будет сдан, по причине нарушение сроков выполнения подрядчиками строительных работ, срок сдачи переносится на 30 октября 2015 года.При подписании кредитного договора, я внимательно прочитал пункты 5.4 «Созаемщики обязуются» п. 5.4.3 — до 12 января 2018 года, но не позднее трех месяцев с даты оформления ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ в собственность СОЗАЕМЩИКА Бондарь В. П., документы подтвержающие право собственности на приобритенный объект недвижимости предоставить в сбербанк, а также п. 5.4.4 о страховании объекта недвижимости. Я не нарушал никаких сроков предоставления документов, так как дом еще не сдан и документы на регистрацию квартиры со стороны застройщика ООО «Деловой мир» не готовы.На данный момент ООО «Деловой мир» предоставил справку за № 2890 от 29.10.2015 года в Кореновское отделение Краснодарского отделения ОАО Сбербанк России, что сдача квартир объекта задерживается собственникам, по причине, что данный объект на кадастровый учет не поставлен, документы находятся в регистрации. Без кадастрового паспорта и акта приема передачи квартиры, я не могу получить свидетельство право собственности для дальнейшего оформления страхового полюса в сбербанке.1 октября 2015 года от моего имени была написано обращение за N…, о неправомерной начислении пени. 29.10.2015 года рассмотрение моего обращения завершено. В ответе обращения (исполнитель Хохлачева Валентина Ареговна), сотрудники Кореновского сбербанка предоставили ответ, что с меня снимается пеня по причине не предоставлении кредитору страхового полюса, а также документов, что объект недвижимости находится в стадии сторительства. С моей стороны все документы по недвижимости были переданы сотруднику по ипотечному кредитованию, повторно ими были высланы в головной офис Сбербанка.30 октября 2015 года с меня списали кроме основной суммы платежа кредита, снова пеню в сумме 2317, 56 копеек. Сотрудники Кореновского отделения № 8619 ОАО Сбербанк России решить проблему не могут или не хотят, ссылаются на то, что связь они поддерживают только электронной почтой. Связаться по телефону с головным офисом оперативно они не могут, так его попросту нет.Прошу Вас разобраться с данной проблемой, денежные средства в сумме 14719,51 копейки вернуть на мой счет получателя, следующее мое обращение будет в органы прокуратуры, роспотребнадзор и в средства массовой информации.С уважением клиент Сбербанка России.

Здравствуйте! С августа пытаюсь оформить карту Моментум. В близлежащем отделении на пр. Большевиков 17 все время отвечают, что эти карты не появились и пытаются навязать карту с платным обслуживанием. Офис на Большевиков посещаю с завидной регулярностью — 2—3 раза в неделю, заходила и в другие отделения и везде ответ один! На сайте Сбербанка эта карта есть, но получить ее, я так понимаю, совсем не реально!

Мария доброго времени суток,У нас с супругой проблема мы ни как из СберБанка денег не можем добыть карты Маестро. К сожалению посетить отделения сбербанка тоже не можем у обоих не работает сбербанк онлайн. у меня сломана сим карта. у супруги по уверению службы поддержки карта была переведена в МТС хотя она так и осталась в Мегафоне. ваши специалисты отвезали сим карту супруги от ее счета. в банкомате тоже денег не снять. ваща поддержка говорит что причина не известна. не могли бы помочь?

Добрый день!Мне необходимо открыть счет на физическое лицо без его присутствия в Сбербанке, есть паспортные данные данного лица. После открытия данного счета, мне необходимо сделать банковскую доверенность на себя по управлению открытым счетом.Возможны ли данные операции в Сбербанке?Что нужно, чтобы открыть счет на 3 лицо (физическое лицо) без его копии паспорта и присутствия при открытии счета?Как получить доверенность Сбербанка на себя на управление открытым счетом, открытого на 3-е лицо, без присутствия 3-го лица?

Добрый день, Почему мой вопрос игнорируется? http://www.banki.ru/services/response…e/8403640/

Добрый день, вопрос такой через какой срок можно повторно подать заявку на ипотеку, если на данный момент действует одобрение и отказаться от него; недавно условия Банк изменил условия по ипотеке(уменьшил первоначальный взнос по этому тарифу)? или есть ли вариант написать заявление чтоб банк рассмотрел снижение первоначального взноса, по той же одобренной заявке?

Добрый день!1. В представленной от 27 октября 2015 г. Справке указано большое количество неустоеек, пеней и т. д. Откуда они? где с этим можно ознакомиться? У нас кредитном ипотечном кредите написано 0,5 за каждый день просрочки.2. В справке же на другой день после даты платежа выставлена сумма неустоек, большей чем сам платеж3. Процентная ставка по кредиту после регистрации 14,75. В конце 15,78.. Кому уходит 1 процент? Девушке, которая оформляла кредитный договор?

Здравствуйте, Мария! Я хотела спросить про рефинансирование кредита от стороннего банка. У меня кредит на 3 года заключен с Восточным экспресс банком 2 года нормально платила. сейчас по семейному обстоятельству не работаю, получаю пенсию осталось ВЭБ оплатить еще 11 мес долг 217000 руб, должна еще Сбербанку около 95000 руб и еще по сберкарте 22000 руб. Очень тяжело стало оплачивать, туда и сюда. прошу как мне сделать рефинансирование. мне сказали надо пенсию перевести и оттуда будут брать но надо ждать целых 3 мес. очень прошу ответьте мне как быть не хочу портить свою кредитную историю.с уваж Билдушкина

В августе этого года была изъята дебет карта банкоматом Сбербанка, по причине его каких-то внутренних ошибок. Пришел в отделение банка по адресу г. Саратов ул. Чапаева, 32/36, написал заявление, всё хорошо, но тут решил снять со счета заблокированной карты деньги. У девушки-кассира сразу возникли проблемы с проведение данной операции, она фактически не знала как это сделать и просила помощи у коллег. Так ничего у нее не получилось, вызвалась помоч левушка из соседнего окна, но когда она попыталась выдать мне дентги, оказалось что их больше нет на счете. То есть они были сняты предыдущим кассиром, но в кассу ей не пришли, как мне объясниди сотрудники. И денег нет наличными у меня, и на счете тоже. Сотрудники не знали что делать, стали звонить на горячую линию Сбербанка, так как это была пятница и до закрытия осталось меньше 10 минут, девушка сообщила мне что деньги повисли на стадии выдачи, и должны мне вернуться на счет моей заблокированной карты через 3 дня. Если же не вернутся, то придется придти к ним в отделение и написать заявление. Это было 11 сентября 2015года.Прошла неделя, деньги так и не появились на счете. Я пришел в отделение с просьбой разобраться, сотрудники Сбребанка сказали, что теперь надо ждать месяц! в течении месяца средства вернутся на счет. Хорошо. Ждем месяц и 12 октября я вновь приходу в данное отделение Сбербанка, обращаюсь со своей проблемой. После чего заполняю заявление на возврат денег, описываю всю ситуацию в заяление, указываем вместе с сотрудником реквизиты моей старой, заблокированной карты, с которой пытались снять деньги. В ответ мне — Оживайте еще 3—5 дней, теперь точно деньги вам придут.Проходит снова неделя, денег нет. Иду в очередной раз в данное отделение, расположенное по адресу г. Саратов, ул Чапаева, 32/36. Рассказываю всю свою историю заново и деувшка просит снова меня написать заявление!! Спрашиваю зачем? Мне ответ — вы неправильно заполнили реквизиты, на которые следует возвратить средства. Вопрос — почему я виноват? Ваш сотрудник сама просила указать именно эти данные. Хорошо, пишем снова очередное заявление, где уже указываем данные не заблокированной карты, а данные новой карты, полученные взамен.Проходит еще 2 недели, но денег всё нет и нет.Когда я получу свои деньги назад?! Уже прошло 2 месяца!

Здраствуйте. 27.10.2015 в 11.42.39 мною была переведена сумма в 9000 р. с терминала вашего отделения банка в селе Дубовское на кредитный счет в банке Сетелем.Деньги не поступили.Попытки прояснить ситуацию через горячую линию Сетелем и Сбербанк результата не принесли.Также сегодня(2.11.15) пытался дозвонтся по телефону в отделение банка в селе Дубовское,но попытки не принесли результата.Лично удалось посетить отделение банка в 16.45,но прием был закончен и меня выпроводили из банка.Прошу вас принять участие в решение моего вопроса,так как до 9.11.15 г. деньги должны поступить на счет в Сетелем Банке до применения в отношении меня штрафных санкций и последуйщих разбирательств.Чеки у меня на руках.Данные в предыдущем чеке и этом чеке совпадают полностью.

Здравствуйте, Мария. Посоветуйте, как выгоднее вложить деньги в Сбербанке?

Здравствуйте.В марте 2014 года мною был взял кредит.Платежи — Аннуитетные.Сумма кредита — 1 500 000 рублей.Срок кредита — 60 месяцев.Процент кредитования — 22,2% годовых.Без поручителей и страховки.Кредит был выплачен досрочно за 19 месяцев.Общая сумма платежей по процентам за пользование кредитом составила — 451 564,83 рубля.При самостоятельном расчете с помощью кредитного калькулятора, используя исходные параметры и срок кредитования 19 месяцев, сумма платежей по процентам составила — 292 729,67 рублей.Считаю, что я переплатил денежные средства в размере 158 835,16 рублей.Прошу дать консультацию в правильности моих расчетов.Если они правильные, прошу сообщить как вернуть переплаченные денежные средства.С уважением,Роман Викторович.

Здравствуйте! Никогда не берут трубку в отделении 195279 г. Санкт-Петербург Санкт-Петербург проспект Ударников 20, литер Б. (812)5298267, где брал потребительский кредит. Невозможно связаться с бессовестным безответственным руководителем данного отделения Банка Стояченкова Ольга Васильевна. Сбербанк целеноправлено портит мою кредитную историю, репутацию. Отказал в реструктуризации кредита (кред.договор № 055/9055/13/125034 от 14 октября 2013 года), также передал личные персональные данные третьим лицам (коллекторскому агентству), вынужден обратиться в соответствующие органы.Мой совет людям: Никогда не берите никакой кредит в Сбербанке ни под какой процент, в противном случае Вас ждет разочарование и отвратительное наплевательское и пофигистическое отношение со стороны Банка.С Уважением Артур.+79386926161afasizhev.artur@gmail.com

Здравствуйте!Мной было написано заявление на возврат платежей (chargeback) и получен номер обращения. 13.10.2015 на электронный ящик пришло письмо о том, что мое обращение рассмотрено и мне необходимо выслать дополнительное заявление с комментариями и необходимые документы для опровержения документов, представленных банком — эквайером до 02.11.2015 на адрес электронной почты otvet@sberbank.ru. 01.11.2015 мной было направлено дополнительное заявление и необходимые документы на электронную почту. Я не получила никакого подтверждения получения банком моих документов. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что они не обладают такой информацией. Не могли бы вы выяснить, получил ли банк мои документы и прикрепили ли их к моему обращению для дальнейшего рассмотрения.

Здравствуйте! 16.10.2015 мной было отправлено исполнительный лист и заявление о выплате денежных средств. Письмо было вручено 22.10.2015. На данный момент действий со стороны банка ни каких нет. Можно узнать по каким причинам?

У меня ипотека в Сбербанке с 2012 года.Плачу без задержек необходимую сумму каждый месяц. В сентябре 2015 г. мне прислали сообщение, что с моего ипотечного счета по исполнительному документу судебных приставов г. Королев и Мытищинскому району № 10861/15/50023-ИП от 20.08.2015 г. были списаны деньги 6022,24 руб. в счет погашения долга за коммунальные платежи Белова Андрея Николаевича, проживающего в г. Королев.(кстати они уже поступили на счет истца). Такая же сумма арестована на моей зарплатной карте сбербанка. Я никакого отношения к своему однофамильцу и его долгам не имею,это устно подтверждает отдел судебных приставов, исполнительный документ мне не предоставили,так как он меня не касается. Работник сбербанка не обратив внимание на дату рождения, прописку паспортные данные списал чужой долг с моего счета, а по сути были изъяты 12 тыс. из моего семейного бюджета.(деньги изъяли 2 раза), Теперь ту сумму, которую сбербанк противозаконно списал с моего ипотечного счета они же требуют как НЕДОПЛАТУ по ипотеке. Я не понял, с чего вдруг помимо списанных 12 тыс. я должен Сбербанку еще 6 тыс.? На мою претензию меня послали к приставам. А они-то тут причем? Никаких претензий приставы ко мне не имеют, я никому ничего не должен, в том числе и сбербанку, ипотечный платеж ни разу не задержал. Деньги списали в Банке, а теперь действуют коллекторскими методами, звонят ранним утром в выходные дни,присылают СМС с угрозами. Требуют оплатить недоплату по моей ипотеке, которую сами же и создали. Прошу выяснить ФИО сотрудника Сбербанка, который украл мои деньги со счета и карты и перечислил чужому человеку,оплатив моими деньгами его долги и взыскать с него необходимую сумму. Сегодня отнес 4 претензию в Шатурское местное отделение Сбербанка. Прошу вернуть мои деньги на счет и снять арест с карты, оставляю за собой право обращаться в суд с иском о причинении материальных расходов и морального вреда.

Добрый день Мария. Благодарю Вас за оперативный ответ и помощь в решение вопросов, связанных с обращением 000404-2015-000483. Никак не могу получить официального ответа от Сбербанка от 22.10.2015 г. Ответ от 22.09.2015 г. пришел, а последнего ответа нет. Зачитали сообщение по телефону, но мне нужен письменный ответ на эл. адрес, указанный в моем заявлении. Звонил в службу помощи, составлял обращение о предоставлении ответа, но все безрезультатно. Просьба помочь в данном вопросе.Заранее спасибо!

После моего рождения моя мама на мое имя открыла вклад (на детей). Я родилась в 1976 г. Примерно 15 лет, каждый месяц после зарплаты она вносила на вклад денежные средства. В итоге у меня на руках есть сберкнижка с 1-ой записью, где указаны полностью внесенные средства с датой 28.12.91. Эта дата не попадает под закон о компенсации вкладов 1991 г. А как же денежные средства внесенные до даты 20.06.91? А ведь это почти вся сумма за 14,5 лет!

Здравствуйте! Написала жалобу на сотрудников Сбербанка, которые обманным путем оформили мне кредитную карту, а так же перевели накопительную часть пенсии в НПФ СБЕРБАНКА. Без моего соглашения, подписания договоров, описания услуг и прочего. Перед тем, как писать жалобу, я общалась на эту тему с администрацией Сбербанка. Те, в свою очередь, подтвердили, что нарушения есть (кредитная карта оформлена, пенсия переведена) и сами же посоветовали писать жалобу.Только что мне на мобильный позвонила девушка, «оформившая» перевод пенсии. Сначала начала убеждать, что ничего она не оформляла и по базе у меня все чисто (хотя и администрация Сбербанка, и мои смс говорят об обратном), а потом, после того, как поняла, что это бессмысленно, плавно перевела тему на то, что она может аннулировать эту услугу или, если я не против, оставить ее. Противоречит сама себе.Это вообще нормально, что мне на мобильный звонят разбираться сотрудники банка, на которых я написала жалобу? Спасибо!

Оформил денежный сертификат в сбербанке на срок 3 месяца, срочно понадобились деньги можно ли получить всю сумму досрочно?

Добрый день,Оформил потребительский кредит в отделении Сбербанка, при оформлении сотрудник сказал что в данном условии выдачи кредита (под 18,5% на 3 года) страхование жизни является обязательным условием выдачи.Я не стал спорить и оформил кредит. При оформлении мне не выдали договор на кредит и страхование жизни и в связи с не добровольной потери работы, а ограничились выдачей документа «Индивидуальные условия потребительского кредита» и «Заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика», сославшись что это и есть договора и других они не выдают. Вопрос: 1. Правда ли, что Сбербанк не выдает договора на кредит и страхование? 2. Могу ли я отказаться от уже заключенного " Страхования по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика». Если могу то какой порядок? 3. Почему информация о кредите не отражается в мобильном банке?

Уважаемая Мария, добрый день,У меня имеется 3 потребительских кредита в Сбербанке.Я бы хотел их консолидировать (объединить в один) и оплачивать один платеж в месяц.В Московском Сбербанке это можно сделать?

Почему на горячей линии 88005000590 никогда не берут трубку, звонила несколько дней по несколько раз в разное время (в буднии).

Здравствуйте, Мария!Спасибо за ответ по предыдущему обращению.Вот такой вопрос возник теперь.Можно ли узнать — с какого счета и из какого банка — ЦЗН Кольского района Мурманской области переводит алиментные платежи на счет или карту Сбербанка, взимая 3% с суммы перевода?с уважением, Галина

Здравствуйте.28.10.2015 моя жена пошла в ближайшее отделение сбербанка 644076, г. Омск, ул. Товстухо, 1АДоп.офис № 8634/0223 для того, чтобы заключить договор обязательного пенсионного страхования. Сотрудник, который занимался этим вопросом, Олеся (фамилию не знаем) сообщила, что на ее номер когда-то уже был заключен договор и она не может заключить на него договор. При этом ранее, на номер моей супруги никаких договоров с ее стороны не заключалось. номер находиться во владении уже более 8 лет.вопрос 1: почему нельзя было отвязать кем-то заключенный на наш номер договор. тем более, что мы можем подтвердить, что номер этот находиться у нас.вопрос 2: как вообще могло получиться, что на номер, который мы не использовали, мог был заключен другой договор. я сам заключал договор НПФ Сбербанк и знаю, что на номер должна прийти подтверждающая смс, которую нужно ввести в терминал оператора.оператор Олеся, сказала, что уточнит этот вопрос подробнее и нужно прийти позже.через несколько часов она позвонила моей жене и сказала, что заключила договор на свой номер и нужно прийти подписать договор. жена пришла и подписала. никаких смс соответственно не вводила никуда.вопрос 3: почему она даже не спросила жену о другом номере (я мог дать свой номер для заключения договора) и имела ли она право заключать договор на свой номер.на вопрос жены о последствиях таких действий, она сказала ничего страшного и что она переведет договор на ее номер через пару дней, при этом никаких действий больше не потребуется.вопрос 4: возможна ли такая схема заключения договора?далее вечером мы обнаружили, что в договоре прописано неправильно место рождения. Жена на следующий день опять пошла к оператору и сообщила, что в договоре прописано неправильное место рождения.Оператор уточнила в системе (или сделала вид, что уточнила) и сказала, что в системе место рождения прописано правильно. и ошибка лишь в тексте договора. и что опять же не нужно совершать никаких действий.сегодня 03.11 мы позвонили на горячую линию поддержки НПФ сбербанка, т. к. нам показалось очень подозрительным такая схема договора. Там нам сообщили:1. номер на который заключен договор, так и остался. т. е. договор не был переведен на номер моей жены.2. в месте рождения в системе такая же ошибка, как и в тексте договора.вопрос 5: получается что оператор нагло в лицо врала, сообщая, что в системе прописано правильное место рождения. каков ее мотив?вопрос 6: у нас нет желания идти в это отделение. смогут ли нам помочь аннулировать этот договор (либо перевести его на наш номер и исправить место рождения на верное) в другом отделении? или нужно обязательно обращаться в данное отделение опять?вопрос 7: может быть проще аннулировать данный договор и сделать нормальный, с правильным номером моей жены и с правильным адресом?ну и хотелось бы, если это действительно так, хотелось бы чтобы оператор понесла наказания за ложь, если она имела место быть. в информации для банка я оставлю все необходимые реквизиты.

Здравствуйте,У моего родственника мошенники сняли деньги со счета в Сбербанке.Снятие средств произвели с помощью Сбербанк-Онлайн.Детализация оказанных услуг в МегаФон содержит некоторое количество звонков и SMS-сообщений, которые владелец счета не совершал / не получал.Так как снятие средств было произведено технически корректно, то внутреннее расследование Сбербанка не закончилось ничем конструктивным для нас.Правоохранительные органы отказались возбуждать уголовное дело, поэтому взаимодействие с МегаФон сильно ограничено.Скажите пожалуйста:1) Можете ли Вы как-то помочь?2) В частности, может ли call-центр Сбербанка предоставить аудиозаписи и текстовые сообщения по телефону владельца, относящиеся к дате снятия?3) Если пункт 2 невозможно осуществить в обычном порядке, то каким образом можно подать запрос в Сбербанк как к оператору персональных данных о получении этих данных в рамках ФЗ-153 «О персональных данных»?Спасибо.

СЕГОДНЯ 03.11.15 ГОДА В 19,02 ПОЛОЖИЛ ЧЕРЕЗ БАНКОМАТ НА КАРТУ 17000 РУБЛЕЙ, ДЕНЬГИ БАНКОМАТ ВЗЯЛ И ЧЕК ОТДАЛ, ЧТО ЗАЧИСЛЕНА СУММА 17000 НОМЕР ОПЕРАЦИИ И Т. Д И Т. П ВСЕ КАК ПОЛАГАЕТСЯ, ЗАТЕМ ХОТЕЛ ПОЛУЧИТЬ ЛОГИН И ПАРОЛЬ, БАНКОМАТ ДОЛГО ДУМАЛ А ПОТОМ ВЫДАЛ ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА. ПРОВЕРЯЮ БАЛАНС А СУММА НЕ ЗАЧИСЛЕНА. Я В ШОКЕ, ЭТИ БЫЛИ ДЕНЬГИ ПОСЛЕДНИЕ ДЕНЬГИ. зВОНЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ, ДЕВУШКА СКАЗАЛА ПОСТУПЯТ В ТЕЧЕНИИ СУТОК, ПОЗВОНИЛ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА УЖЕ ДОМА ЕЩЕ РАЗ УТОЧНИТЬ, А МНЕ ДЕВУШКА СКАЗАЛА УЖЕ ЧТО ОПЕРАЦИИ НЕ БЫЛО НИКАКОЙ, ОНА НИЧЕГО ТАКОГО НЕ ВИДИТ, НАДО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА И ОНО РАССМАТРИВАЕТСЯ ОТ 5—30 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ. Я В ШОКЕ, ЗАВТРА С УТРА НАПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ, НА ПРАКТИКЕ КОНЕЧНО ВЫХОДИТ БОЛЬШЕ 30 ДНЕЙ. А У НАС С ЖЕНОЙ РЕБЕНОК, КОТОРЫЙ БОЛЕЕТ И КОТОРОМУ НУЖНЫ ЛЕКАРСТВА И ЖДАТЬ СТОЛЬКО ДОЧЬ НЕ МОЖЕТ. ПОЧЕМУ ЕСЛИ ПОСТОЯННО ПРОИСХОДЯТ ТАКИЕ ПРОБЛЕМЫ С ЭТИМИ БАНКОМАТАМИ, ДО СИХ ПОР НЕ НАЛАДИЛИ СИСТЕМУ, СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ЕЩЕ ДОЛЖНЫ ПОСТРАДАТЬ ОТ ПОДОБНОГО?

Здравствуйте.при зачислении денег на мобильный телефон с помощью сервиса мобильный банк,были допущены ошибки при вводе номера телефона и денежные средства ушли на чужой номер.можно ли вернуть денежные средства?

подскажите решение ситуации.Покупаем квартиру за наличные у собственника с ипотекой. Возможности выплачивать ипотеку у собственника нет. ипотека взята в 2013 году. есть ли безопасные способы оформления сделки через банк в Калуге(через 2 ячейки,например)в офисе Калуги сказали, что такие операции не производят. или какие-то другие безопасные для нас,покупателей способы покупки у ипотечного собственника.

Здравствуйте!Клиенты нашей фирмы время от времени сталкиваются с тем, что в отделениях Сбербанка они не могут оплатить по нашим реквизитам. Им говорят, что либо реквизиты неправильные, либо в реквизитах данных не хватает. При этом другие банки по тем же самым заполненным платежным поручениям могут провести платеж, им всего хватает. Реквизиты не менялись с самого момента открытия счета (счет открыт в Экспресс-волге), а ситуации, когда Сбербанк не может провести платеж, случаются время от времени. Наши клиенты используют готовое платежное поручение, все данные там точно указаны. Объясните, пожалуйста, как такое вообще может быть и что с этим делать (ну кроме варианта не пользоваться услугами Сбербанка).

Здравствуйте, я вчера — 3.11.2015 г., внесла на дебетовую карту 1700 руб., через банкомат, банкомат выдал чек о зачислении денег.Деньги на счет так и не поступили.Мало того в сербанк он-лайн, вообще отражалась не актуальная информация о моих картах и счетах. При обращении на горячую линию, мне пояснили что операция отклонена и посоветовали составить заявление о произошедшем сбое,что я и сделала по телефону. Потом пояснили, что в ближайшее время придет смс, с номером заявления. Про он-лайн сбербанк, дали совет зайти еще раз — появится актуальная информация. Смс до сих пор нет и как снова поясняют на горячей линии, пока оно мое заявление не прошло регистрацию. Правда он-лайн сбербанк как и обещали при повторном входе дал актуальную информацию, за исключением внесенных мною 1700 руб. Кроме того, рассмотрения заявления необходимо ждать 5—30 дней. Деньги последние, я вносила их для оплаты кредитной карты сбера и для оплаты коммуналки. Я беременна, на последнем сроке…мне рожать через неделю, старшего ребенка в понедельник оперируют (у ребенка сложный перелом). Я все понимаю…но и Вы меня поймите…я ждать столько не могу!!!!Это вина банка., не моя, почему я должна страдать, мои дети тут при чем???Как поясняли сотрудники банка, да и автоинформатор перед дозвоном на горячую линию в Сбербанке вчера был сбой с картами.Вы юр. лицо, крупнейший банк…у Вас постоянные сбои с он-лайном, с картами…я Ваш клиент с 2013 года и этот постоянное издевательство.Я молчала.Но в данной ситуации это просто невозможно.Деньги мне нужны сегодня.Из-за Вас моя семья попадает на штрафы и пенни.А Сбербанк как всегда ни при чем!Прошу решить мой вопрос в срочном порядке.

Здравствуйте, могу ли я положить на свою корту 300 рублей притом, что они из 10-ти копеечных монет? Или мне откажут в банке тк долго считать?

Добрый день.Подскажите, как действовать в моём случае. Есть кредитная карта Сбербанка, пользовалась ею, выплачивала проценты (по сравнению с другими банками, берёте по божески) и плюсом шло на саму карту. Сейчас же, три месяца нет возможности выплачивать полную ставку по кредиту, так как оказалась в трудном материальном положении и пока улучшения не предвидится. Третьи лица в выплате по кредиту в полном объёме помочь не могут.Что можно сделать, чтобы выйти из должников? Куда, с какими вопросами и документами обратиться, чтобы исправить положение? Можно ли как-то выплачивать только проценты или провести реструктуризацию кредита по кредитной карте на минимальные выплаты с закрытием карты?Прошу ответить на эл. почту через банки.ру или в письменном виде по адресу регистрации.С уважением, Наталья Шамина.

Добрый вечер. Меня интересует порядок и время получения расширенной выписки со счета (без карты), который был открыт в доп. офисе 9040/01900. Счет для начисления пособия от Центра занятости. Сберкнижку не дали. Этот счет используется дополнительно для начисления пособий из других государственный учреждений. мне необходимо знать откуда сколько начислено. В отделении озвучили нереально большой срок получения выписки. Прошу прокомментировать мой вопрос и дать ясный и четкий ответ.

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли оформить у Вас рефинансирование кредитов в других банках при наличии просрочки в этих банках, а так же при наличии кредита у Вас? Спасибо за ответ.

Добрый день.Нас интересовало, какая организация направила денежные средства на указанный счет (посмотрите направленное заявление).Сотрудник банка указал следующее:Согласно требованию Порядка приема платежей физических лиц наличными деньгами, розыск платежа осуществляется в течение 3(трех) лет с даты приема платежа. Учитывая вышеизложенное, Банк не может удовлетворить Ваши требования по розыску денежных средств в сумме платежа от 31.07.1992 по указанным в Вашем заявлении реквизитам.В заявлении не указано, что речь идет о физическом лице, а также не указано, что Елена Александровна просит осуществить розыск денежных средств в сумме платежа.Она просит разъяснить, каким учреждением были внесены денежные средства на указанный счет?Возможно, данная информация сохранилась (как вариант — в архиве) и мы сможем ее узнать? Если — нет, то каковы условия получения этой информации? Банку для этого достаточно будет адвокатского запроса?

Я хотел узнать следующее:1. Какими документами регламентируется отказ от выдачи денежных средств из-за лимита кассы в офисе банка?2. Какими документами регламентируется максимальная сумма денежных средств, которая может быть выдана по первому требованию клиента в офисе без «предварительного заказа»?3. Какими документами регламентируется лимит выдачи в 1.5 млн. руб. физическому лицу?4. Какими документами регламентируется срок выдачи после предварительного «предварительного заказа» денежных средств?

Здравствуйте Брал ипотеку в городе Иркутске сбербанкзаканчивается страховка страховался в АльфастрахаванииСейчас переехал и живу в г Хабаровск как продлить страховку

Добрый день. 03.11.2015 в 21:09 я снимала деньги в размере 10 000руб. с карты в банкомате, расположенном в отделении Сбербанка по адресу СПб, пр. Ветеранов, д. 95. Само отделение было закрыто, зайти можно было только в помещение с банкоматами. Народу не было ни одного человека. По неизвестной мне причине (не могу вспомнить как я отошла от банкомата) я забрала карту, а денег из лотка вероятно не взяла. Далее в этом же отделении я подошла к банкомату для совершения платежей, чтобы оплатить штраф ГИБДД. В этот момент в отделение зашел неизвестный мужчина, целенаправленно подошел к банкомату, у которого я минуту назад пыталась получить 10 000р, постоял несколько секунд и ушел. Т. к. банкомат был мне не виден, то что он там делал непонятно, но как только он вышел я сообразила, что не помню, чтобы забирала деньги. В кошельке их не оказалось. Я подошла к банкомату в 21:12 и денег там не было. В 21:13 для уверенности, что банкомат исправен я попробовала снять еще 1000 рублей, предполагая, что возможно деньги мне просто не выдавали. Но 1000 руб я успешно получила и еще 9000 следом. С карты успешно списали 20000 руб, а у меня в руках было только 10 000р. Я предполагаю, что деньги украл вошедший мужчина. Самое странное, что я не помню тот момент, когда деньги выдавал банкомат. Мне 26 лет и провалов в памяти у меня никогда не было. Как мне получить запись с камер видеонаблюдения, чтобы разобраться в ситуации и сколько по времени они хранятся сбербанком? Могу ли я запросить запись до подачи заявления в полицию? Хранятся ли записи с камер в районных отделениях банка или же для доступа к ним нужно ехать в центральное отделение Сбербанка или еще куда-то?Факт, что мошенник зашел случайно и забрал оставленные мной деньги по воле случая, мне представляется маловероятным. Следить он за мной не мог, т. к. я подъехала на машине и припарковалась у отделения банка, живу в другом районе и деньги на разу в жизни в банкоматах не забывала. Если это какой-то новый способ мошенничества, то мне бы хотелось, чтобы у данного человека не было шансов совершать подобные кражи в отделении банков, т. к. для кого-то украденная сумма в 10 000 может оказаться последней из имеющихся денежных средств. Как мне лучше поступить и куда обратиться? Возможно нужно написать заявление в Сбербанк о сохранении видеозаписей с целью дальнейшего расследования.На всякий случай я оставила заявление о невыдаче денежных средств в размере 10 000 руб. по тел 88005555550. Пока ответ мною не получен, но все же я больше склонна считать, что деньги с помощью мошенничества забрал неизвестный мне мужчина.

Здравствуйте! Два года назад получила кредитную карту VISA с лимитом 30000р. В договоре написано,что кредитный лимит мне дали на 36 мес. Это означает,что через год(пройдут 36 мес) мне нужно вернуть все 30000? Спасибо

Добрый день!17.10.2015 г. в филиале Сбербанка оформила заявление на выдачу карты для перечисления детских пособий, дата получения карты была назначена на 30.10.2015 г.Сегодня 5 ноября, до сих пор не могу получить карту, ее нет в банке где она, когда будет, мне никто не может сказать в банке. Сегодня сказали только, что в 10 часов придет тот сотрудник, который оформлял мое заявление, и позвонит мне. Никто мне так и не звонит, мало того, на мои звонки никто не отвечает.Филиал находится на ул. Аустрина

Добрый день!Пытаюсь дозвониться в отделение банка.офис № 9038/01664 Сбербанка Россииг. Москва, ул. Большая Грузинская, 37(499) 253-35-21, (499) 253-41-73, (499) 253-44-70все ТРИ телефона молчат…что делать?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста: у меня имеется ипотечный кредит, взятый в регионе, отличном от места проживания. Платежи аннуитентные. Каким образом я могу произвести досрочное погашение по данному кредиту по месту проживания? Спасибо!

Здравствуйте. Мне перечислили на счет банковской карты деньги, сотрудники банка говорят что они на счету висят только на балансе карты я их не вижу, мне баланс выдает ноль. и ни кто из сотрудников банка мне ни чего не может сказать они сами не знают почему. Спасибо.

Здравствуйте! Уже третьи сутки жду своего перевода на карту со стороннего банка…Оператор отвечает,что деньги есть,но на какую то обработку нужно до пяти дней…ЗАЧЕМ??? Оператор вообще там для мебели сидит??? Неужели никак нельзя ускорить процесс?

Уважаемый Сбербанк.Я так и не получил ответа на свой вопрос, оставленный в этом же разделе более недели назад.http://www.banki.ru/services/question…Id=8403931Вопрос вроде четкий и простой. И на него ответ должен быть однозначный:«Да, дополнительные документы были отправлены» либо«Нет, дополнительные документы не были отправлены».Будьте любезны, дайте ответ.Спасибо.

Добрый день! Моя свекровь оформила социальную карту, при получении ей сразу стали навязывать автоплатеж, она согласилась, чтобы ей подключили автоплатеж только на газ(уточнив что больше ни на что не надо), через некоторое время она узнала что с карты списали деньги. Она обратилась в отделение 8621/0672 и на вопрос куда они списались ей ответили что на мегафон и отправили к оператору связи за детализацией, при этом отключив автоплатеж. Я зарегистрировала карту в сбербанк онлайн и сразу же увидела, что автоплатеж был подключён на неверный номер телефона. Я позвонила в то же отделение где сотрудник сказал что надо было внимательнее следить за действиями консультанта (только пенсионеру сделать это невозможно) и отправила решать мои проблемы к оператору связи. Почему за наглость и невнимательность консультанта я должна тратить свое время? Я ранее (с другой проблемой) уже обращалась в отдел контроля качества обслуживания по данному филиалу, потому что мне также отказывались помочь.

Добрый день,в конце октября у меня заканчивалась временная карта сбербанк,пришла в офис за её заменой!В итоге сделали именную карту Mastercart Standart,при получении сразу сняли с неё 750 рублей за обслуживание!Подскажите пожалуйста,почему у меня сняли эти деньги если на этот период и до декабря,проходит акция первый год бесплатно?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я обратиться в Сбербанк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке, которую я взяла в марте 2015г под 15,719%, а на сегодняшний день (05.11.2015) ставка ЦБ составляет 13%

3.11.2015 В НИЖНЕКАМСКЕ ОТДЕЛЕНИЕ 8610/0273 РАБОТНИКОМ БАНКА МИНЕЕВОЙ ОКСАНОЙ ГРИГОРЬЕВНОЙ(ПОД ПРЕДЛОГОМ ОТКАЗА ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТА НА 70000). БЫЛА ОФОРМЛЕНА СТРАХОВКА:ООО СК«СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ»5.11.2015 МНОЮ НАПИСАНО ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ,ЗАЯВЛЕНИЕ ПРИНЯТЬ ОТКАЗАЛИСЬ,ПОСЛЕ ДОЛГИХ ПЕРЕГОВОРОВ ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО ПРИНЯТО И ЧЕРЕЗ 6 ЧАСОВ ПРИШЁЛ ОТКАЗ.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ…

У меня есть задолжность по кредиту но я незнаю номера своего договора и сумму задолжности Не моглибы вы сообщить мне эту информацию

Добрый вечер, у меня вопрос следующего содержания, моя бабушка оформила на меня нотариальную доверенность, на распоряжения своим вклад. Мне 17.5 лет, могу ли я при обращении в отделение банка, переоформить вклад на свое имя, и что для этого требуется?

Сегодня,5.11.2015г я вмести с отцом(инвалид 2группы) пришли оформить кредит(на отца) в Сбербанке,по адресу г. Ставрополь пр-т Карла Маркса 52.Добро на оформление дали и мы начали его оформлять,оформляла сотрудник Оганесян Маргарита Георгиевна менеджер по продажам.Сумму кредита мы указали 80000р,нам сказали что будет 23% годовых,мы согласились и начали оформлять сроком на 3 года 1 месяц.Во время оформления и подписания очередных договоров,в условиях я увидел что сумма кредита 87410р(никто даже про это не сказал и не предупредил что в нашу сумму еще 7410 добавили)На вопрос почему сумма не 80000р а 87410р мне сказали что это страхование жизни и имущества.Я спросил зачем оно нам нужно?Мне сказали мол банк без этого кредиты не выдает,так как в случае чего с кредитором,страховка закроет их ущерб.Ну подумал я,возможно такое есть и возражать не стал.Но задал следующий вопрос,а зачем нам страхование имущества?И нам сказали что обе страховки идут вместе и по отдельности их не оформляют и отказаться я не могу.Потом я спросил:а если мы погасим кредит в течении года,то некую сумму за страховку нам ведь должны вернуть?!На что нам ответили нет!Следующее что нам не понравилось,то что мы должны были платить 23% не с 80000р. а с 87410р.Я снова спросил почему так?На что услышали ответ,что так должно быть.И мы оформили кредит и ушли.Потом я узнал что нам навязали страховые услуги и хотел бы отказаться от них,и что бы проценты за кредит считали с 80000р. Как быть в такой ситуации?Что можно сделать что бы вернуть деньги за страховки которые нам не нужны?

Добрый день! Сегодня 05 ноября в 16:20 производилась оплата услуг с карты. Деньги с карты списаны, но услуга не оплачена. Просьба помочь в решении данного вопроса.

Добрый день, так и не получил ответа на свой отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8396115/ Прошло уже более 2-х недель. Сколько еще ждать ответ? А также, я оставлял два обращения в Сбербанк за номерами 000913-2015-149406 и 004040-2015-091938. По ним тоже уже более 2-х недель прошло. Такое ощущение, что все вопросы и обращения задаются в пустоту.Как долго еще мне придется ждать от Вас исполнения требований Федерального Закона «Об исполнительном производстве»???

В конце октября обновил карту Маэстро т. к. истекал 2-х годовой срок годности. 31 октября, в 9—02 на телефон пришло смс о списании 3232 рубля с моего счета. Я напрягся, т. к. ничего не платил. Простоял в очереди в головном банке, т. к. была суббота. Попал на прием. Нервно беседовали. Подтвердилось, что да -деньги списаны — а куда -никто не скажет. Объяснили, что вначале надо звонить по тел. на карте и блокировать карту. Дозванивался в эту службу блокировки. Чудом вспомнил проверочное слово. По телефону сказали, что да деньги кто-то списал. Они уже ушли. Потом девушка заблокировала карту и посоветовала написать заяву в милицию и заяву на разборки по этому списанию.Начал сильно нервничать.Почти без очереди опять подошел к тому-же окну. Девушка долго кому-то звонила. И сказала следущее: возможно — это проценты по кредиту — вы брали кредит в Сбербанке? Нет я не брал. Значит это-кто то взял кредит за вас.Потом было еще предположение, что похоже эти деньги списала бухгалтерия за какие-то мои валютные операции, проведенные в январе 2015. Ничего этого. естественно я не делал.Напряжение наростало. Но выяснить ничего не удалось.Я написал заяву на поиск этой суммы, узнал, что ответ придет не позднее, чем через 25 рабочих дней, выпустил новую карту и грустный пошел домой. Первая половина дня была испорчена.3 ноября, вечером, опять пришла смс о списании 3232 руб с новой карты. Я напрягся. Утром 4-го в 9—02 — опять смс о неудачной попытке списания 3232 с карты. Попытка неудалась т. к. кончились деньги. Опять звонил по телефону блокировки и выяснял- почему списывают деньги? Ведь я перевыпустил карту Маэстро СБЕРБАНКА? Девушка на том конце провода посоветовала опять заблокировать новую карту и ждать ответа.Итог: 2 списания по 3232 руб + неудавшееся списание. Потрачены нервы. Полная непонятка.Полез в сбербанк онлайн и после нескольких попыток (ведь карты заблокированы) выяснил, что у меня активированы все автоплатежи, которые я пытался настроить в 2013 году но так не разу этими автоплатежами и не воспользовался. Сейчас в октябре 2015 они активировались и списывали каждый день по 3232 рубля.Вот так работают карты и СБЕРБАНК Онлайн.Информация не вымышленная, мой телефон (985) 147-26-56, Номера карт: _3971 и _5574, Имя Андрей Н.Если сотрудники СБЕРБАНКА помогут вернуть неправомерно списанные деньги — буду благодарен. Приготовил эти деньги для уплаты налогов.

День добрый!Вечером 02.11.15 мой друг совершил перевод со своей карты Сбербанка на мою карту Сбербанка, ошибки быть не могло, по онлайн кабинету ФИО сошлось. Вечер 05.11.15 — денежные средства так и не поступили на мою карту.Прошу разобраться с данным вопросом как можно скорей.

Почему нет ответа http://www.banki.ru/services/response…e/8225787/?

почему в сбербанке онлайн не отображается карта зарегистрированная на военный билет?

Здравствуйте.Интересует, возможен ли ипотечный кредит на покупку жилья в другом регионе?Оформить в Пермском крае, а недвижимость приобрести в Крыму.

Добрый день!!! Помогите пожалуйста разобраться!!! У меня есть кредитная карта сб, по которой есть задолженность. По решению суда с меня удерживает работодатель 50% в счет погашения задолженности по этой карте, а оставшиеся 50% перечисляются на зарплатную карту. Но и их сб списал на кредитную карту. В отделении сб мне сказали что деньги не вернуть. Но как же так!!! Суд решил что 50% будут удержавать, а удерживают 100% оставив меня без средств существования…

Здравствуйте!Я уже писала свой вопрос, но на него так и не ответили. Мной было написано заявление на возврат платежей (chargeback) и получен номер обращения № 005454-2015-079701. 13.10.2015 на электронный ящик пришло письмо о том, что мое обращение рассмотрено и мне необходимо выслать дополнительное заявление с комментариями и необходимые документы для опровержения документов, представленных банком — эквайером до 02.11.2015 на адрес электронной почты otvet@sberbank.ru. 01.11.2015 мной было направлено дополнительное заявление и необходимые документы на электронную почту. Я не получила никакого подтверждения получения банком моих документов. Позвонив на горячую линию, мне сказали, что они не обладают такой информацией. Не могли бы вы выяснить, получил ли банк мои документы и прикрепили ли их к моему обращению для дальнейшего рассмотрения. Для меня необходимо знать данную информацию, так как в случае не получения документов, закроют мое обращение и я не смогу вернуть свои деньги.

Здравствуйте! Нами были поданы документы на оформление ипотечного договора на квартиру,но ответе до сих пор не поступило.Позвонили в банк,а там отвечают что заявка висит в рассмотрении,а прошло уже 1,5 недели.Подскажите пожалуйста по чему это происходит и что делать?

Добрый день!Существует Спецпредложение 254000р на 60 мес по 24.5%годовых, платеж 7381р в мес. Указана сумма финансовой защиты 633р в мес с указанием «включена в сумму кредита». Т. е. отказаться невозможно? Или без фин. защиты будет другая ставка? Судя по 2 строкам сумма кредита =254000р и сумма наличными 216027р, получается, энную сумму сразу забираете на фин. защиту?

Здравствуйте! Как Вы ранее сообщали,что чтобы получить персональное предложение на выпуск кредитной карты с заранее одобренным лимитом,надо:1).Быть зарплатным клиентом;2). Быть вкладчиком;3).Пользоваться дебетовой картой;4).Быть заемщиком по потребительским кредитам.Лично я отношусь к категории-Пользуюсь дебетовыми картами. У меня три дебетовые карты Сбербанка,пользуюсь активно(вношу,снимаю наличные; совершаю покупки;оплачиваю мобильную связь),но мне не поступают предложения по выпуску кредитной карты с предодобренным кредитным лимитом. Уважаемая Мария,с чем может быть связанно отсутствие персонального предложения на кредитную карту,хотя я активно пользуюсь дебетовыми картами??

Добрый день, Мария!31 июля в отделении Балашихинском отделении Сбербанка 9040/00129 я оплатил задолженность в размере ~40 тыс рублей и ~3 тыс исполнительного сбора. На текущий момент — 28 октября, прошло почти три месяца, ФССП РФ не видит суммы на своем счету. Мне не разблокируют пластиковую карту.Неоднократно обращался в отделение в котором оплачивал: первый раз — сказали, что заявление на розыск платежа писать не надо, сделали копию чека и взяли номер телефона. Результата нет.20 октября в отделении я настоял на написании заявление, хотя сотрудники всячески не хотели этого делать.После составления заявления просили подойти в банк 28.10, то есть через неделю после подачи.28.10 придя в банк вместо какого-либо результата сотрудница сказала что ей надо на обед, и перевела очередь на коллегу, которая только и сказала что приходите позже она видите ли не может уже с понедельника (уже среда) зайти в программу и посмотреть информацию по моей проблеме.На календаре 6 ноября. Денег нет!Написана жалоба в ЦБ РФ. Составляю письмо в Прокуратуру с целью оказания содействия в решении проблемы.Так же, писал тут свой вопрос, Вы попросили описать суть проблемы через обратную связь на сайте Сбербанка. Все сделал, как просили — только ответа нет.Подскажите, когда вернете деньги? Год, два? Сколько ждать?С УважениемКузнецов Владимир

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться в непростой ситуации.Дело в том,что я брала ипотеку в «Сбербанке» и на момент подписания договора была не замужем.У сотрудницы ведущей мое дело заранее интересовалась не будет ли в дальнейшем проблем с тем что у меня в скором времени будет свадьба и смена фамилии,она уверила что не будет. В день выдачи наличных меня встретила другая сотрудница проинформировав что предыдущая уволилась и сказала,что выдать деньги не может,так как я замужем и по их условиям мой супруг должен быть созаемщиком.В свою очередь мне предложили заново переподать документы,чего я сделать не могу так как имею на руках свидетельство о собственности либо ввести супруга в договор на данном этапе заключив с ним брачный договор,что тоже требует не малых денег. Подскажите верно ли делает банк меняя условия на данном этапе и как следует поступить?

Сегодня, 6 ноября 2015 года в личном кабинете «Сбербанк Онлайн» пытался перевести некоторую сумму денег с дебетовой карты «Мастер кард» на карту другого клиента Сбербанка. Однако провести операцию не удалось. Постоянно выдается сообщение «В проведении операции отказано». Причем это сообщение выдается даже при попытке раскрыть подменю карты.Супруга попыталась совершить аналогичную операцию в своем личном кабинете со своей дебетовой картой — результат аналогичный: «В операции отказано». В чем может быть причина?С уважением Владимир

Здравствуйте! Просьба СРОЧНО разобраться с ситуацией- не поступают СМС-сообщения с номера 900 о состоянии счета на сбер.карте, которая повторяется далеко не первый раз!Спасибо!

здравствуйте, подскажите как оформить чарджбек в вашем банке? какие документы и кому нужно подавать?

Моя история: 3 ноября оформил ч/з СБ online заявку на потребительский кредит на небольшую сумму, через 1—2 часа пришло одобрение (являюсь держателем зарплатной карты). 5 ноября в 11.00 прихожу в офис, сразу подписываю анкету и согласие на обработку личных данных.Дальше начинается нечто необъяснимое: около 30 минут стою у окна, после чего специалист сообщает мне, что не может оформить выдачу моего кредита, т. к. в базе СБ произошло некое «задвоение» моих паспортных данных (в одном месте в графе «выдан» указано «ГОМ», в другом месте в графе «выдан» указано «Городским отделом милиции»), для исправления этой ошибки требуется вмешательство некой сервисной службы, заявку на которую специалист уже направил. На мой вопрос «как быстро будет решена проблема?», специалист ответил, что быть может в течении 2-х часов, а может и дольше, он мне обязательно позвонит, как только проблема будет решена.В 18.40 в этот же день я снова прихожу в отделение СБ (никто мне так и не позвонил). На мой вопрос «решена ли моя проблема?» специалист отвечает следующее: «проблема может быть даже и не в вас, у нас сегодня весь день одни проблемы и ошибки, я вам обязательно позвоню».И вот сегодня уже вечер 6 ноября, прошло 2 рабочих дня с момента моего первого визита в отделение СБ, но никто мне так и не позвонил. 2-х дней оказалось мало, чтобы в базах СБ свести воедино «ГОМ» и «Городской отдел милиции» и выдать мне одобренный кредит.Появились мысли о том, чтобы аннулировать мою заявку на кредит и подать её ещё раз, но с указанием отделения выдачи кредита в Подмосковье (по месту моей прописки). Однако когда я задал аналогичный вопрос по телефону горячей линии СБ, то мне «мягко намекнули» на то, что в случае аннулирования заявки новый кредит мне вероятнее всего не одобрят.В общем, замкнутый круг.И вот мне интересно: в СБ у меня оформлена ипотека, я являюсь держателем именной кредитной карты СБ, разумеется есть зарплатная дебетовая карта, кроме того, открыто два счета. Но почему-то проблемы с моими паспортными данными «вскрылись» только при оформлении кредита на весьма скромную сумму. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, в какой срок после оформления кредита я могу написать заявление на возврат суммы страховки по кредиту??

У меня имеется карта карта Сбербанка, которая начинается с цифр 6761… На ней выбито слово MOMENTUM R. Я редко ею пользуюсь. Но с сентября месяца она перестала работать. Я думала, что размагнитилась или еще что-то в этом роде. Но с банкоматом проблем нет. А вот оплатить невозможно: ни в магазинах, ни на заправке. Отказывает в оплате и выдает: «транзакция запрещена». Что это, не пойму? Вчера в одном магазине продавец объяснила, что с надписью на карте MOMENTUM карту обслуживает у них только одна касса. Чертовщина какая-то. Можно узнать, что происходит? За какое обслуживание у меня снимают ежемесячно деньги?

Уважаемое руководство Сбербанка!Это замечательно, что Агенство по Страхованию Вкладов выбирает Ваш банк в качестве агента по выплате возмещения вкладчикам различных кредитных организаций у которых Центральный Банк отбирает лицензии. Значит ЦБ ценит Вас и понимает, что Вы можете быстро и качественно организовать подобные выплаты!Я не буду останавливаться на множестве проблем, с которыми сталкиваются вкладчики при реальном обращении в Ваши отделения, об этом уже написано другими пользователями портала, но объясните мне ТОЛЬКО ОДНУ ВЕЩЬ: почему для получения страхового возмещения Вы с меня требуете наличие карточки Сбербанка, если я НИКОГДА не являлся, не являюсь и в ближайшее время не собираюсь быть пользователем услуг Вашего банка? Ваши сотрудники поясняют это электронным делопроизводством и обязательным наличием у меня электронной подписи, т. е. карточки Вашего банка, но такого требования НЕТ в обязательных документах АСВ! Выходит, что Вы в данном случае превышаете свои полномочия как банка-агента?Прошу Вас пояснить ситуацию не только мне, но и всем другим гражданам, которые сталкиваются с подобным при обращении в Ваш банк.С уважением

Здравствуйте! какая комиссия при перечислении денег брокеру? и от брокера мне?

Здравствуйте. Мне в четверг утром перевели деньги, но их до сих пор нет. Что можно сделать?

Здравствуйте. Оформила вчера коробку» Сберегательное страхование"(страхование жизни с полным возвратом взносов по окончании программы) и заплатила за нее 1000 рублей. Почитав дома вложенную брошюру и изучив все пункты, пришла к выводу что поторопилась. Хотелось бы отменить услугу и узнать вернут ли деньги за купленный пакет. Спасибо.

У меня не вопрос, а просьба к Службе безопасности банка — разобраться в ситуации.Сегодня на мой номер телефона пришла СМС следующего содержания " 900: Осуществлено списание на сумму 11200 руб. Инф. +7(9047)4352—67. ЦБ»СМС пришла 13:38 (местного)Буду очень признательна, если кого-нибудь накажут за махинации.

Забыла дописать, что СМС пришло с тел. +79871641025

Добрый день. Такая проблема, есть книжка сбербанка, но она оформлялась только для пенсионной помощи, т. е деньги туда класть только через какую то систему переводов. Так вот, собственно вопрос, с Беллорусии отправили деньги на книгу, пошли в банк — хотели снять, там потребовали номер перевода, чтобы снять деньги с этой системы переводов и поместить их на книгу, обратились в Беллоруский банк, где производилась отправка денег, там сказали «Мы не можем дать номер отправки, для того чтобы снять деньги, достаточно прийти в банк с паспортом и книгой», но сбербанк не выдает деньги без номера перевода. Что делать в такой ситуации?

Возможно ли получить выписку с расчетного счета карты Сбербанка, закончившей срок действия в октябре 2015г? Достаточно ли прийти с картой и паспортом в отделение где открывался счет?

Добрый день, помогите, пожалуйста, решить проблему, я оформил кредит «Доверительный» 5 ноября, подписал договор, а денег нет до сих пор. (Поступление на мою дебетовую карту).На горячей линии говорят, что обращайтесь в отделение.В отделении говорят, обращайтесь завтра, нет сотрудника который Вам оформлял кредит, в итоге я на третий раз пошел к заведущей, которая мне также не помогла.Прошу Вас сделать так чтобы деньги поступили, я хотел осуществить маленькую мечту — купить машину, нашел машину, договорился на 5ое, деньги нужны были пятого.Сделайте так, чтобы сегодня деньги максимум поступили.Может никто даже заявку/проблему не регистрировал. Очень Вас прошу, мне всегда banki.ru помогали в сложных ситуациях

Здравствуйте. День погашения кредита 6 число. Списание происходит 3 раза, утром, обед, вечером. Сразу вопрос: где я могу получить точную информацию в письменном виде о точном времени этих списаний? (в местном отделении данной информацией не владеют). Вчера утром произошло частичное списание средств (сколько было на карте). В 18:09 оставшиеся средства были внесены на карту (имеется чек), проверен баланс (имеется второй чек), непосредственно в отделении просмотр в системе Сбербанк онлайн наличия поступивших средств. Смс о балансе не поступила, при запросе также не поступила. Сотрудники предупредили о сбое при операциях по картам. И что если карта моя, то зачисление средств происходит немедленно и что списание обязательно будет еще раз вечером. Также ежемесячно приходит смс с уведомлением, что платеж должен быть внесен до 21:00 (напоминаю, платеж был в 18:09). Но списания так и не произошло. Я позвонила на гор.линию в 23:16, где мне также рассказали про тех.сбой, окончание работ в 00:00 и о досписании средств ночью, максимум утром, и что штрафы применены не будут. Сегодня утром наблюдаю такое же отсутствие списания, наличие в системе сберонлайн своих несписанных средств. Звоню в 11:34 опять на горячую линию, получаю ответ о продлении техработ до 13:00, и что если до этого часа списания не будет, то опять звонить им. В 13:00 картина аналогична, досписания нет. Звонок третий в 13:42 на горячую линию, плюс 2 написанных обращения в банк, при звонке переадресовывают на другого оператора и оказывается никаких техработ и не было, были только проблемы с зачислением средств и рекомендовано было обратиться в ближайшее отделение банка. Значит все это время горячая линия банка намеренно вводила меня в заблуждение и тянула время, что расцениваю как элемент мошенничества. И зачем нужна тогда такая горячая линия? Я сразу пошла в ближайшее отделение, и узнаю сюрприз, что денег у меня оказывается нет, только тысяча, а как она может быть, если почти полторы были списаны еще вчера утром и куда делись вечерние 5100? При этом чеки и личный кабинет сбербанк онлайна говорили об обратном, о наличии данных 5100р. Значит средства по факту не были зачислены из за техпроблем и не было произведено списание? Почему тогда клиента вводят в заблуждение и некорректно распечатывается и отображается информация о его средствах, для каких то мошеннических тайных действий или бездействий? Сотрудники банка произвели зачисление средств на счет вручную, выдали чек, а также пояснили, что не они заведуют платежными поручениями, временем списания. Я больше не доверяю вашей автоматизированной системе списаний, и где я могу письменно с соответствующими подписями и печатями получить реквизиты своего кредитного счета и прочее, чтобы иметь возможность самостоятельно вносить средства? Также хочу узнать, будут ли ко мне произведены действия в виде штрафов, просрочки и испорченной кредитной истории и где это будет отражено, где я могу получить эту информацию также в письменном виде? На практике уже имела «удовольствие» столкнуться с проблемами из за технических ошибок Сбербанка. Прошу дать ответ на все заданные вопросы.

Здравствуйте. Моя бабушка проживает на Украине. Пенсия начисляется в России. Моя мама получает ее в Белгороде в отделении Сбербанка России по доверенности. Доверенности на руках нет ее вбили в компьютер. Что нужно сделать,что-бы аннулировать или заблокировать эту доверенность, что-бы она не могла ее получать.И если выписать на меня новую доверенность будет ли иметь силу старая?

здравствуйте.у меня 2 кредита-потребительский и кредитная карта.дата платежа установлена,но я поменяла место работы и теперь не успеваю в срок оплатить.была банке сказали.что дата платежа не переносится,но как мне быть тогда в данной ситуации,просрочек не хочется-потому что ранее с этим всегда было все в порядке.в интернете видела информацию,что дату можно поменять,но только 1 раз.подскажите.что делать.

03.11.2015 мною был оформлен межбанковский перевод между ОА «ТенькофБанк» ОАО «Сбербанк», что подтверждается платежным поручением 4076036 от 03.11.2015. 05/11/2015 поскольку фамилия получателя была указана одной буквой, ОАО «Сбербанк» запросил у ОА «ТенькофБанк» письмо с уточняющие реквизитами, я обратилась в контактный центр ОА «ТенькофБанк», было составлено письмо уточнение. Позже 05/11/2015 было информирование со стороны ОА «ТенькофБанк» о том, что письмо уточнение не может быть направлено, необходимо ожидать возврат перевода. В связи с чем, прошу уточнить, по какой причине ОАО «Сбербанк» не принял письмо уточняющее реквизиты, в какое время вернете денежные средства по факту не осуществленного межбанковского перевода.

В декабре 2014 года оформила ипотеку по ипотечному предложению «Защищенный кредит».Был оформлен полис страхования жизни«Защищенный заемщик» от Сбербанк Страхование сроком на 1 год, получена скидка 1% по ипотечной ставке. В декабре срок действия договора страхования заканчивается.Обязана ли я заключать новый договор добровольного страхования жизни или это было необходимым условием для заключения кредитного договора и теперь я могу только застраховать только объект недвижимости?

Здравствуйте я погасил часть ипотеки когда мне выдали новый бланк платежей на нём на писана совсем другая процентная ставка и она выше не один сатрудник не смог мне объяснить почему так по договору процентная ставка не может меняться и она была 11.585 а стала 11.672 как так может быть ответьте пожалуйста или мне к юристу обратиться по тому что ваши консультанты не знают не чего

Здравствуйте! Оформила именную бесплатную дебетовую катру «Социальная» в отделении сбербанка № 17 г. Ярославля для получения зарплаты. Подошла к сотруднику банка для ее активации. Сотрудник помимо активации что-то стала заносить в свой компьютер при мне и сказала, что оформила мне электронную цифровую подпись. Я не просила установить мне эту услугу, попросила объяснений, на что она очень быстро, не давая возможности задать вопрос, стала убеждать, что это делать надо, это удобно…Но я не хотела подключать данную услугу и спросила, как я смогу отказаться от нее, на что не получила никакого ответа. По факту получается, что мне без моего ведома, ничего не объяснив до…навязали услугу, о которой я не просила. Мне не надо никаких операций в банке, кроме снятия зарплаты с карточки. Прошу ответить, как я могу отказаться от данной услуги? С уважением, Татьяна

Здравствуйте! Как можно у вас рефинансироваться, есть кредиты и долги? Вы можете предоставить кредит? И какие документы для этого нужно предоставить? С уважением Наталья Александрова.

Здравствуйте. Интересуют некоторые условия при открытии вклада Пополняй Онлайн.1) При открытии вкладaа какова дата внесения дополнительных взносов за первый месяц? Например,я открываю этот вклад 9.11.15 ,то какого числа мне необходимо вносить первый взнос?2)Что происходит в случае просрочки внесения дополнительных средств на счет вклада?3) Происходит ли повышение процентной ставки при превышении суммы вклада (с учетом дополнительных взносов)?3) Как осуществляется уведомление об изменении процентной ставки по вкладу?

добрый день! я хотел бы узнать какая сумма задолженности по кредитной карте сбер.банка? потому что в последнее время перестали поступать смс о дате и сумме платежа!

на каком основании с моей заработной карты снимают всю зарплату в счет задолженности кредитной карты? и почему перестали присылать смс о сумме и дате очередного платежа?

Почему и в чьих интересах у моей мамы-пенсионерки при снятии денежных сумм со сберегательной книжки требуют предъявить кроме паспорта и самой сберкнижки еще и сберкарту, на которую перечисляется пенсия? Я считаю, что данные требования мягко говоря незаконны! Мало того, моя пожилая мама при посещении СБ РФ испытывает постоянный стресс! Неужели так необходимо издеваться над пожилыми людьми? Они не привыкли и не привыкнут к новшествам «цивилизации», да еще при том, что СБ РФ не может сократить рост мошенничества с этими пластиковыми картами! Прошу обосновать вышеуказанные требования СБ РФ в г. Павлово Нижегородской области со ссылками на нормативные документы.

Почему в СБ РФ отказываются принимать платежи по налогам в ИФНС и ЖКХ в кассах, а отправляют в банкоматы? Меня лично платеж в банкомате не устраивает. Почему я должна переплачивать в тот же ИФНС по налогам: допустим платеж 101=00, а в банкомат я должна положить минимум 150=00? И чек меня не устраивает, который со временем становится белым клочком бумаги. И с карты я не имею возможности оплачивать налоги из-за нехватки средств на ней. Прошу дать ссылку на нормативный документ, по которому я не имею права оплатить в СБ РФ вышеуказанные платежи в кассе, а только в банкомате.

Не приходит от 3d secure сообщение для подтверждение платежа.Уже 2 дня пытался как-то исправить,ничего не помогало.

Здравствуйте!Прокомментируйте, пожалуйста, описанную ситуацию.http://www.banki.ru/services/response…e/8405791/Почему бы банку, если он действительно заботится о клиентах, не сказать, что «мол мы понимаем, конечно, 95,1 руб. вы не внесли, не потому, что не хотели или не смогли, а потому что просто про них не знали, т. к. мы вас должным образом не проинформировали, поэтому давайте мы не будем брать с вас 749.5 рубля процентов». Что мешает так сделать. Ситуация ведь очевидна. Вряд ли человек, который внёс 55000 руб. не смог бы внести 95.1 руб.