Здравствуйте! Как мне воспользоваться «Частичным досрочным погашением» потребительского кредита, если нет возможности посещать отделение, где был выдан кредит?Попытка это сделать в Сбербанк Онлайн обернулась тем, что был уменьшен платеж на следующий месяц, а не средняя сумма для каждого месяца.

Здраствуйте у меня такой вопрос на той неделе маме отправили сургута деньги с кассы на карту все еще нет созванивались с банком говорят то будет через сутки то говорят что зависли компьютеры уже дали заявление в прокуратуру что делать сколько можно так издеваться?

я регистрировал обращение в банк № 160830-0321-481701 от30.08.16,мне был выслан ответ на эл. адрес.Я его не смог получить,так как был в отъезде в комондировке,а получил его только приехав в город в отделении банка,но время прошло указанное в ответе для уточнения данных,что делать? Могу ли я сейчас прислать вам договор,по которому получился спорный вопрос?

В Москве открыт вклад «Универсальный» + сберкнижка. В данный момент планируется сделка по продаже моей квартиры в др. городе — Самара. Сумма от продажи будете переведена по реквизитам на мой вклад «Универсальный». Смогу ли я в Москве в отделении, где открыта Сберкнижка — увидеть эти деньги, и сделать перевод этой суммы в счет оплаты другой квартиры через специалиста в отделении? Возможно ли, что территориальное подразделение в Москве, не увидит эти деньги из Самары на моем лицевом счете?

Здравствуйте!Мне одобрен кредит в сбербанке, но меня не устраивают условия на которых он одобрен. Процент высокий и сумму уменьшили. Подскажите, через сколько времени я могу подать повторно заявку?

27 сентября 2016 и 04 октября 2016 года оплатил услуги компании optionsroom (далее Компания), сайт Компании https://www.optionsroom.com/ru/faq/ с согласием с условиями клиентского договора, при помощи карт номер VISA CLASSIC в размере 13343.32 (200$) рублей первом случае и номер Mastercard в размере 74937.15 (1152$) рублей во втором. Перевод осуществлялся через сайт Компании optionsroom.com с использованием платежной системы Яндекс.деньги.После проведения первой операции пополнения баланса счета в Компании я получил бонус в 200$. Выполнил верификацию документов личности. Попытки вывода средств не удавались из за несоблюдения условий бонуса. После выполнения условий бонуса — совершив 290 сделок на сумму 1010$, доступные средства были поставлены на вывод 8.10.2016, письменно подтверждены 10.10.2016. (см. Приложение 6). Прождав безрезультатно 7 рабочих дней, в течение которых Компания обещала обработать заявку на вывод, я отменил заказ вывода доступных средств. 20.10.2016 я заказал вывод средств в размере второго депозита 1152$, 25.10.2016 мне позвонил менеджер Александр сказал что специалисты, работавшие до этого со мной всё напутали и теперь у меня проблемы со счетом, необходимо отменить вывод средств и ставить частями, я отменив вывод от 20.10.2016, выслушав его я заказал новый на 152$ на карту visa 1590. Потом Александр хотел, чтоб я делал сделки под его руководством, чтоб списать «невидимый» на платформе бонус в 2152$ я отказался, спустя 4 дня на карту пришли деньги в размере 10140.92 рубля от YM*FIN. Выбрав время когда на платформе было стабильно с ценами я сделал около 440 сделок в ничью на сумму 110280$, чтоб списать надуманные бонусы. 31.10.2016 заказал вывод части оставшихся средств, в размере 1000$, сумма которую назвал мне Александр, якобы заранее согласованная. Позвонив ему после этого по скайпу, я узнал что средства не придут, и нужно делать сделки именно под его руководством на сумму еще 5000$. Видимо Компания в лице менеджеров хочет чтоб я слил баланс счета и больше не имел к ним претензий.Поддержка компании с support@optionsroom.com не отвечает.Есть записи некоторых телефонных разговоров с менеджерами.Можно ли обратиться в банк по оформлению процедуры чарджбэк.

Если я закрою вклад завтра, сколько я потеряю денег? У меня вклад сохраняй начальная сумма 300 тыс. должен закончиться 21 декабря.

Технический овердрафт.Имеется дебетовая зарплатная карта VISA Classic •••• 8775. С которой я совершаю операции снятия/внесения наличных, оплаты кредита, пополнения кредитной карты Сбербанка, а так же пополняю с нее C2C карту другого банка. Операций покупок по карте не совершается.Вчера и сегодня списаны средства за овердрафт:Payment From Сегодня в 00:00 −7,65 руб.Payment From 30.10 −1,80 руВ выписке по лицевому счету этих цифр нет. Само собой карту в минус никто не загонял. Хотелось бы исправить ситуацию:) Ходить из-за этого писать куда то лениво. Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка. Ипотечный кредит взят в 2011 г., на двух долевых созаемщиков. Просрочек по кредиту нет. 10 октября 2016 г. подала в Клинское отделение сбербанка (ул. Лево-набережная) заявление на выдачу Согласия на заключение между созаемщиками договора купли-продажи доли. Согласие между созаемщиками достигнуто. Один из созаемщиков находится в заключении на 14 лет и не платит по взятым обязательствам уже с 2012 г. Есть несколько Исполнительных листов по гражданским делам, которые предоставила в банк в подтверждении того, что данный созаемщик неплатежеспособен и еще много лет после освобождения будет должен. Ожидание ответа от Сбербанка нужно ждать 30 дней, но прошлое мое письмо, отправленное в то же отделение рассматривалось 8 месяцев и на него всего получила устный ответ, с которым обратиться в Суд нельзя. Считаю что по прошению о Согласии на заключение договора купли-продажи между созаемщиками раздумывать нечего — Созаемщик в заключении на 14 лет и ни копейки не платит, ни за кредит, ни за содержание жилья, все плачу только я. На сегодняшний день ответственный сотрудник (начальник отдела, территориально находящийся в Химках) ушел в отпуск, и без него никто не может продолжить решение моего вопроса. Прошу рассмотреть выдачу согласия в очень короткий срок. Спасибо.

Здравствуйте, 14.09.2016 я обратился в Сбербанк с заявлением на предоставление ипотеки, сбербанком моя заявка была одобрена. С 18.10.2016 Сбербанк понизил процентные ставки по акции ипотека для молодых семей. Моя семья подходит под условия данной акции.Между тем, наш кредитный инспектор поясняет, что процентная ставка для нас понижаться в рамках указанной акции не будет, так как заявка на кредит подана до 18.10.2016.Кредитный договор нами еще не подписан.Учитывая то, что информация о процентных ставках по ипотеке для молодых семей размещена на официальном сайте Сбербанка России, кредитный договор будет подписываться в сроки проведения акции, могу ли я рассчитывать на процентную ставку согласно акции «ипотека молодой семье»?

Ситуация в следующем, сегодня 01.11.2016 года, придя в отделение Сбербанка, расположенное по адресу г. Москва, ул. Смольная, д. 35 попытался сделать перевод товарищу в сумме 1997 рублей на карту Сбербанка, операционист ввел мои данные и получил ответ, проведение операций мне запрещено Службой безопасности Банка, заявив при этом что я должен заполнить некие формуляры по форме банка, которые они направят на рассмотрение в Службу безопасности и только тогда, не зная когда они смогу провести операцию. На основании этого возникает вопрос, на основании чего Служба безопасности блокирует операции, которые ни коем образом не подпадают под действующее законодательство на территории РФ. В результате родилось очень большое желание копию данного отзыва оформить в виде жалобы в Прокуратуру для принятия мер прокурорского реагирования.

Уважаемые господа!При обращении в отделение Сберегательного банка России № 9038/01372 (адрес Москва, Лескова 8) с целью перевода денежных средств на ипотечный счет (открыт 31.10.16.) с дебетовой карты VISA GOLD Аэрофлот (карта перевыпущена в октябре 2016 года отделением № 9038/01372 (адрес Москва, Лескова 8) (срок действия октябрь 2019)) выяснилось, что в системе Сберегательного банка существует аналогичная карта VISA CLASSIC Аэрофлот, которая имеет точно такой же номер, но с другим номером счета. Данная карта в моем личном кабине, как клиента банка не существует (до настоящего момента я о ней не знал), но видна в программе у сотрудников Сберегательного банка. В результате я провел в отделении весь день 31 октября, но выполнить перевод денежных средств на счет не удалось. Более того, после неоднократных попыток перевода разными существующими в отделении способами (личный кабинет, терминал, через операторов и пр.) моя дебетовая карты VISA GOLD Аэрофлот была заблокирована в конце дня 31 октября 2016 года!3 ноября 2016 года у меня запланирована сделка в отделении сбербанка по покупке квартиры и данные средства необходимы для обеспечения этой сделки. Совершенно ясно, что при отсутствии на счете необходимой суммы сделка не состоится. В настоящее время, никто помочь мне не может, а также никто не хочет брать на себя риски связанные с ипотечной сделкой — не отделение банка России № 9038/01372 , не менеджер по ипотеке, не служба поддержки Сбербанка России Тел. 88005555550.Кто может мне помочь???Прошу Сбербанк в экстренном порядке оказать техническую помощь и разблокировать дебетовую карту VISA GOLD Аэрофлот для операций с целью успешного прохождения ипотечной сделки 3 ноября 2016 года!С уважением, Т. И. Короткий.

Здравствуйте Мария! Я уже задавала этот вопрос,но к сожалению не нашла ответа.Очень сложно понять где читать ответыЯ и мой муж имеем пенсионные вклады в сберигательном банке г Ижевска где мы жили и работали до переезда в США. То есть наши пенсии пенсионный фонд переводил на счета в банке откуда нам переводила в США родственница по довереннсти. Сейчас этот способ перестал работать. Может ли банк переводить нам деньги конвертируя рубли в доллары на наш счет в США или, например.на Visa classic или Master Card? Если это возможно то что для этого нужно сделать? Если нет, то какой путь вы могли б ы рекомендовать? Генеральное Консульство России в США сообщает что с 2015 года пенсии будут выдаваться только на территории России, что абсолютно невозможно для людей нашего весьма преклонного возраста.Буду весьма признательна за ответ. Л. Сабсай

Брал потребительский кредит, погасил досрочно, обратился к сотрудникам сбербанка по поводу возврата денежных средств по страховке за неиспользованный период. получил устный отказ, правомерно ли это???

Добрый день,Мария,в какие сроки мне ответят на мой отзыв?

Здравствуйте!Списали плату за обслуживание карты, которую не получал и которой не пользуюсь.Написал отзыв, http://www.banki.ru/services/response.. ./10025453/Ваш специалист обещал передать информацию коллегам для решения вопроса, но всё осталось без изменения.Прошу помочь.

Можно ли завтра сдать золотую инвестиционную монету номиналом 100 рублей " Георгий победоносец» proof, в каком отделении банка Краснодара и по какой стоимости?

Мария, добрый день. Прошу дать ответ по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10025076/Заранее спасибо.

Добрый вечер Мария.15.10.2016 года я хотела внести на карту для оплаты покупки 5000 рублей через терминал 10029589, находящийся в отделении Сбербанка по ул. Челнокова. После того как было предложено нажать кнопку " внести наличные», аппарат завис и появилась информация о том,что произошел технический сбой. Чек о внесении наличных на карту терминал не выдал!!!! Я обратилась по телефону который был указан на терминале, в контактном центре была составлена заявка за номером 161015 0262308900 от 15.10.2015 года. Изначально срок рассмотрения данного обращения составлял до 5 дней,затем 15, теперь еще дней ждать 30!!!!! Обращалась в контактный центр с вопросом, в связи с чем так долго рассматривают,никто ничего сказать не может!!!!!!!! Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации.

здравствуйте,у меня такая проблема в счет погашения кредита по кредтке сбербанка,сбербанк снял у меня с соц карты детское пособия,я обратилось туда написала заявления,все сказала ждите срок рассмотрения до 15суток,потом сказали до 30,потом до 60,ну а теперь пишут до 90.это вообще правомерно,это безобразия мне ребенка кормить чем,помогите разобраться просто в сбербанки говорят мы ничем помоч не можем это москва рассматривает и все

Здравствуйте!В какой срок, после государственной регистрации договора участия в долевом строительстве, ипотеки необходимо произвести первый взнос на счет Застройщика? В договоре ипотечного кредитования, по словам менеджера Сбербанка, стоит 3 дня. Имеется ввиду 3 рабочих дня!?

Здравствуйте. При переводе 4.10.16 ошибочно перевела собственные денежные средства на свою кредитную карту Сбербанка. 18.10.16 было оформлено письменное обращение в офисе банка о возврате средств на прежнюю карту. 2.11.16 истекает срок рассмотрения обращения. Ответа пока нет. может ли банк отказать в моей претензии и какие должны быть мои дальнейшие действия по возврату средств.

Добрый день, 17.10.2016 обратились в отделение банка с проблемой очередного снятия денежный средств за годовое обслуживание кредитной карты. Денежные средства за годовое обслуживание были списаны еще в мае, но по какой-то не понятной причине снимаются уже в третий раз. Повторное списание было возвращено по обращению в службу поддержки. По данным распечатки операций по карте списание денежных средств было 03.10.2016, причем без предупреждения смс-ки не поступало. На данный момент денежные средства не возвращены, а только приходят смс с продление срока рассмотрения. № 161017 0330 638200 от 17.10.2016. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть денежные средства, а также решить проблему ошибочных списаний за годовое обслуживание

Почему никто из сотрудников профильного подразделения не занимается рассмотрением моего заявления-претензии?? Заявление в «работе» банка уже третий месяц!!! Всем наплевать! Вы портите своим клиентам кредитные истории. На вопрос когда будет выдан график платежей, все пожимают плечами и просят позвонить на горячую линию.

Здравствуйте, у меня возникла такая проблема и соответственно вопрос. Я в сбербанк онлайн открыла цель, переводила туда деньги, а как накопилась нужная мне сумма, я решила снять их, но не тут то было. Мне запретили вывод, ттак как я несовершеннолетняя. Как мне снять деньги? Нужны они мне сейчас, а не как мне станет 18.

Доброго времени суток.Срок рассмотрения моего заявления увеличен с 60 до 90 дней. Мой предыдущий вопрос на этом сайте так же без ответа.Кому можно пожаловаться на бездействие Вашего Банка? Желательно в надзорный орган, а не в сам Банк, поскольку служба поддержки не работает в принципе, судя по аналогичным жалобам на Банки.ру

Здравствуйте! У меня карта VISA Сбербанк оформлена на мою девичью фамилию,недавно я вышла замуж и сменила фамилию. Как быть с картой,делать замену и сколько это займёт время???

Здравствуйте. Вместе с кредитом мне была выдана бесплатная кредитная карта с кредитным лимитом в 85 000 рублей. Я просил уменьшить лимит, но в сбере ответили, что это невозможно. Карта благополучно пролежала дома на полке до истечения её срока действия. Затем я пришёл в отделение и попросил закрыть связанный с ней счет. После закрытия счета я решил оформить бесплатную карту с минимальным кредитным лимитом, но мне отказали в оформлении карты. Я сказал, что у меня уже была такая карта, на что мне ответили вопросом: зачем я её закрыл, если можно было просто понизить кредитный лимит? Предварительно я закрыл платную кредитную карту ПСБ, которая была оплачена на год вперёд. В результате я остался вообще без кредитки. Почему, имея большой оборот по карте, я не могу получить бесплатную кредитку с лимитом 15 000 рублей?

Доброго дня!Вопрос по кредитной карте Сбербанка Visa Gold: могу-ли я воспользоваться средствами этой карты для погашения ипотеки?

Добрый день.У меня возникла проблема с такой услугой как запрос на перевод денег со счета открытого в г. Чебоксары в отделении Сбербанка 8613/00017 на счет московского Сбербанка.Свой первый запрос я сделал 22.10.2016 в отделении 9038/01081 по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, 112/1. Регистрационный номер заявления 5490803.Когда прошло три дня и денег я не увидел, я решил сначала обратиться в колл-центр, где мне было сказано, что деньги по прежнему находятся на счете в г. Чебоксары. Я был возмущен и поехал 26.10.2016 в отделение на 9038/01081 на Ленинградском ш. Там я столкнулся с хамством сотрудницы Татуковой Ольги Александровны. Она пыталась в грубой форме мне объяснять, что причиной отсутствия перевода денег может быть:1. Отсутствие денег. При условии, что я не указывал сумму, а указал — перевести весь остаток.2. Неверно заполнение запроса. При условии, что запрос заполняла сотрудница Сбербанка.В итоге выяснилось, что причиной стала невнимательность и необученность сотрудницы Ильиной Евгении Михайловны, т. к. она что-то там неправильно указала.Мне было предложено оформить повторное заявление о переводе. Татукова О. А. составила заявление номер 5498477. Внешне заявления, что первое, что второе — идентичны. Галочки стоят в тех же местах.Спустя три дня я обратился в колл-центр и выяснил, что деньги по-прежнему на Чебоксарском счете. Возмущению не было предела. Как в рамках одного банка с одного счета физ.лица на другой счет этого же физ.лица деньги могут идти НЕДЕЛЮ? Это нонсенс в 21 веке. Зачем вам Сбертех с 8000 сотрудниками??? Если бы Герман Оскарович знал, как выстроены процессы, уже давно бы всех разогнал!Сегодня прошла неделя со дня моего второго заявления и 10 дней со дня первого заявления. Я требую, чтобы вы мне объяснили, в чем проблема с переводом! Я не хочу идти третий раз в отделение и сталкиваться с хамством сотрудников, которые уже два раза не смогли выполнить простейшую операцию.Прошу оказать помощь в решении проблемы без предложения пойти в отделение Сбербанка.

Здравствуйте! Я нашла свою сберегательную книжку со времен СССР Сбербанка счет был открыт в валюте, на ней лежало 2.70 $, дата начисления 1996 год))) около 3-ех месяцев назад я пошла в Сбербанк России по ул. Талдомская дом 13, менеджер воспринял эту информацию с интересом т. к за эти годы должны были набежать проценты, но в итоге ничего и не нашли, я написала заявление по этому факту, но до сих пор тишина. Вопрос: Где эти деньги?)))

Добрый день.Сегодня заканчивается срок действия страховки Титульного заемщика, сегодня страховая компания Ингосстрах выпишет новую, куда и как мне передать полис? Можно ли это сделать по электронной почте или в филиале рядом с домом, или я обязана отнести копию полиса в отделение в котором оформляли кредит? Заранее благодарю за скорый ответ

здравствуйте, на карте моментум остались денежные средства,срок карты закончился как снять деньги?сотрудники банка предложили единственный способ открыть визу с годовым обслуживанием 750руб,но виза мне не нужна.может есть еще варианты снять свои деньги без оплачивания годового обслуживания.

Здравствуйте! В сентябре месяце я подал заявку на кредитную карту, и до сих пор ничего не известно. Хотел бы узнать в чем причина задержки?

Добрый день!Куда я могу обратиться для обсуждения вопроса качества обслуживания клиентов и рассмотрения обращений в СБ РФ?С уважением,Кучуров Илья

Добрый день. У меня вопрос по поводу сервиса «Сбербанк- Онлайн». В июле 2016 года взяла ипотеку в Вашем банке, график платежей получила. Информация о кредите, которую выдаёт мне «Сбербанк-Онлайн», не ответствует графику платежей, а именно: по графику платежей остаток задолженности по кредиту составляет 1 074385.29 рублей, а в онлайн-приложении 1 075941.09 рублей. Две недели назад обратилась в отделение Сбербанка на консультацию к специалисту и задала этот вопрос. Тогда приложение мне вообще показывало сумму кредита 1 085 000 рублей и остаток задолженности 1 081000, то есть даже больше суммы, выданной мне по кредиту (!), которая изначально составляет 1 080 000 рублей. Сотрудник банка (я не читала её фамилию) сказала, что проблем нет, что это «Сбербанк — Онлайн» такое ненадёжное приложение и доверять ему не стоит, а у неё в базе всё правильно. Но я брала в Вашем банке уже два потребительских кредита и приложение показывало всё правильно до копейки. Вопрос: как в письменном виде мне получить остаток суммы на моём счёте, потому что совершенно не хочется платить за чужие ошибки или за ошибки приложения?

Добрый день!В марте месяце этого года я приобрел 2 билета на концерт Эроса Рамаззотти в Москве, который был отменен (тут кстати есть ветка, где это обсуждается в разделе чарджбэк). Я подготовил и отправил на их электронную почту заявление на возврат денежных средств, приложив к нему все требуемые документы. Однако, с мая месяца представители организатора концерта «Глобальные коммуникации» каждый месяц обещает вернуть деньги, каждый раз заявляя, что банк вот-вот выдаст им кредит на погашение задолженности. Изучая отзывы людей, которые тоже купили билеты на этот концерт, я узнал что многие из них вернули свои деньги через операцию chargeback, в разных регионах и банках. Когда я обратился в отделение сбербанка по месту выдачи моей дебетовой карточки, с которой были куплены билеты, сотрудник банка сказал, что они этим не занимаются. Служба поддержки клиентов ответила то же самое. Можете мне ответить, неужели много людей по всей стране врет что получили свои деньги по чарджбэку или некоторые ваши сотрудники по каким-то причинам лукавят или просто некомпетентны?Спасибо!

Здравствуйте!25 октября 2016 года внесли на карту сбербанка через банкомат 780 тысяч рублей. Банкомат их успешно пересчитал, взял и даже выдал чек о зачислении. Сегодня 2 ноября, денег на счету так и нет. Мы оставляли жалобу сначала через оператора колл-центра, затем через оператора сбербанка в том же отделении, где произошло это отвратительное событие. Все говорят — надо ждать. В интернете куча сообщений о том, что сроки рассмотрения заявок, не моргнув глазом, увеличивают до 60 дней. Это нас не устраивает! Деньги нужны срочно, и хотелось бы услышать реплику от службы заботы о клиентах.Спасибо за ответ, Ольга

Я внес наличные через банкомат Сбербанка на свою карту. Банкомат деньги пересчитал, принял и выдал чек. Но на счет не зачислил. Несмотря на неоднократно поданные претензии банк молчит уже вторую неделю, а денег нет. Что делать?

Здравствуйте, 04.10.2016 г. я вносила 20000 руб.на дебетовую карту через банкомат. Банкомат выдал нулевой чек. Сразу же я оформила претензию в ближайшем отделении Сбербанка. В какие сроки по законодательству должны вернуть деньги на карту?

к ответу на мой вопрос http://www.banki.ru/services/response.. ./10027416/Добрый день.Как писал выше, у меня нет в городе Рязани открытых карт и других вкладов, кроме как ипотечного.Перевод на ипотечный счет меня не затрудняет (я могу это сделать с любого счета, даже другого банка), меня затрудняет тот факт что у меня нет оперативной информации о состоянии моего счета в г. Рязани и нет выписок и уведомлений о транзакциях на этом счетеЭту информацию я могу узнать только при личном визите в отделение банка где взял кредит. а я нахожусь за 200 км. от филлиалаНет даже смс уведомлений о состоянии моего счета или любых других транзакциях на этом счете.У меня нет потребности открывать карту в Рязанском отделении, но у меня есть огромная потребность в информировании меня о состоянии моего счета.Каким образом это возможно осуществить??

Уважаемая Мария Александрова, здравствуйте. В нашей стране много миллионов пенсионеров. Многие из них пользуются услугами онлайн-банка Сбербанка России. Если Вы действительно ратуете о защите клиентов,тем более пенсионеров, поставьте вопрос перед топ-менеджерами и службы безопасности Сбербанка о том, чтобы вклады, к которым привязан ПФР были неприкасаемые для 3-х лиц (мошенников) и не видны в онлайн-банке.Почему защита за 1900 рублей,которую теперь стали предлагать в отделениях Сбербанка,должны оплачивать пенсионеры, в большинстве своём с очень маленькими пенсиями? Подумайте о защите смс с номера 900, т. к в телефоне они отображены, а у оператора сотовой связи их нет. Спасибо.

Добрый вечер Мария!!! Подскажите мне пожалуйста могу ли я после свидетельства о собственности понизить процент по ипотеке, если у меня даже не прописано в кредитном договоре??? Заранее спасибо!!!

Здравствуйте, скажите, какие партнеры, поставщики и конкуренты есть у Сбербанка?

14 октября мне без всяких причин заблокировали карту.Карта золотая АЭРОФЛОТ-БОНУС.Выпущена карта была в мае месяце.До сих пор карта не восстановлена.МОИ ОБРАЩЕНИЯ:№ 00000000000№ 00000000000 Указаны в информации для банкаТРИ РАЗА ПОСЕЩАЛ ОФИС СБЕРБАНКА.ВЫ ТВОРИТЕ БЕСПРЕДЕЛ!!!

Мария Александрова! Вы думаете, что я забыл про свои деньги? Где ясность по моей ситуации? http://www.banki.ru/services/response.. ./10024170/

Здравствуйте. Мне регулярно поступают звонки и СМС из красноярского сбербанка. Спрашивают некоего Антона Олеговича. Я им постоянно отвечаю, что с данным гражданином я не знаком, номер телефона принадлежит мне с 2006го года, и вообще проживаю я в новосибирской области и номер телефона у меня так же новосибирский. Звонки поступают не особо часто, но каждому новому оператору объяснять одно и то же радости у меня никакой не вызывает. Месяц назад, девушка оператор вообще начала мне хамить и убеждать меня, что я и есть Антон Олегович, но видимо забыл об этом. Сегодня позвонивший молодой человек посоветовал сходить в банк и написать заявление что я не Антон Олегович… Дел то у меня более важных нет естественно…Мне регулярно поступают смс от сбербанка с текстом: «торопитесь, возьмите кредит по сниженной процентной ставке …%, будете платить … рублей…» В данных смс обращение ко мне идет по моим имени и отчеству, из чего я могу сделать вывод, что все мои данные у вас есть, и вы можете убедиться что я не Антон Олегович.Убедительная просьба, прекратить мне названивать в надежде дозвониться до Антона Олеговича. Я не знаю такого человека.

добрый день!я являюсь гражданином Украины, постоянно проживающим в Украине (я являюсь нерезидентом РФ)хочу открыть вклад и картувозник ряд вопросов1. Какие документы нужны для открытия вклада и карты в рублях и долларах США. внутренний Украинский паспорт и миграционная карта? (достаточно ли будет этих документов? так как ни вида на жительство ни других документов нет)2. Можно ли будет пользоваться услугами Сбербанк онлайн в отношении вклада и карты (будут ли отображаться там все счета) и доступны ли будут все операции нерезиденту?3. Застрахованны ли вклады нерезидентов у АСВ?4. Какие документы нужны будут, что бы забрать денежные средства со счета в моем конкретном случае?спасибо!

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста на вопрос. У моего отца был взят в Сбербанке потребительский кредит со страхованием жизни. Недавно отец скоропостижно скончался. В банк были предоставлены все документы, подтверждающие его смерть. На что нас обязали заплатить ежемесячный платеж и написать заявление, о том что, сумма оставшегося долга переходит на его супругу. Скажите пожалуйста, для чего нас обязывают брать страховку, если после смерти человека долг переходит на его членов семьи? Сотрудники банка отвечают, что они этим не занимаются. Мы интересовались в другом банке по этому вопросу, нам ответили, что долг должен автоматически гаситься.

Добрый день! Являюсь Юр лицом.Хочу перевести оплату за товар в Казахстан, Алматы.Счет у контрагента открыт в Нурбанке.На сайте Нурбанка указан Сбербанк как банк корреспондент в РФ.Подскажите, какие какой к/сч Сбербанка указывать при проведении платежки в Нурбанк? Спасибо заранее!

По решению суда. основанного на ложных документах. судебные исполнители наложили арест на все счета\ в связи с переездом о факте иска ранее не знал\ Чтобы подать апелляцию — нужна выписка о переводах с дебетовой карты на карту другого клиента. Заявка подана 06.10.2016 г.20.10.2016 г. в банк сдано постановление судебных исполнителей о снятии ограничений с пенсионного счета, что на сегодняшний день не сделано. В результате я незаконно теряю вторую подряд пенсию\ которую возможно смогу вернуть по суду не ранее 2017 года\.Кактакая лояльность к клиенту возможна в век электронных платежей? На все просьбы учесть срочность и жизненную важность вопроса ответ- все в пределах нормативов.

На каком основании сбербанк России отказывает в выдаче валютного Влада в день обращения и переносит срок выдачи на несколько дней вперёд?Каком образом можно зафиксировать факт обращения в Сбер за вкладом?Кому можно подать жалобу на действия сотрудников банка по данному вопросу?Кроме того сообщите действенный механизм немедленного вывода средств в валютного счета этого банка на валютный счёт в другом банке.Валюта вклада — доллары США.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему стало невозможным пополнение Яндекс кошелька с кредитной карты Сбербанка?

Добрый день.03.10.2016 были внесены денежные средства на карту, банкомат принял деньги и после чего выдал ошибку «технический сбой операции».деньги на карту так и не поступили и в этот же день я обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о возврате денежных средств.вечером пришла смс что для рассмотрения моего обращения банку требуется доп.время до 15дней.по истечению этого срока я обратилась в контактный центр,где мне сообщили что нужно доп.информация и время до 30 дней.не дождавшись окончания этого срока,я вновь обратилась в службу поддержки где сообщили что 2 ноября деньги должны поступить на карту.Вчера было уже второе,но деньги так и не пришли,набрав номер контактного центра девушка сообщила что не владеет информацией когда деньги вернуться,и посоветовала проверять карту,а если деньги все аки не придут,позвонить снова и сост.обращиние…вечером прилетела смс,что банку нужно ещё 60 дней.муж посоветовал написать жалобу в ЦБР.Меня интересует одно когда же Сбербанк России соизволит вернуть мне мои деньги.потому что банк нарушает закон РФ о Защите прав потребителей (ст.22 согласно которой денежные средства должны вернуться в течении 10 дней) и ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.Получается что устав Сбербанк России противоречит законом РФ. Не хочется писать жалоба в ЦРБ и подавать заявление в суд.Надеюсь что руководство Сбербанка отнесётся с пониманием к моей проблеме.И в ближайшее время эта неприятная ситуация будет разрешена, в пользу возврата денежных средств на мой счет X

Добрый день Мария,18.10.2016 в 21.54 года с моей карты VISA Gold …..4911 было произведено списание денежных средств с подтверждением с телефонного номера, который мне не принадлежит.Операцию я не совершал. Сразу обратился на телефон горячей линии Сбербанка, там заблокировали карту, и приняли заявление о неправомерном списании.Более того, я позвонил на номер с которого пришло подтверждение операции и выяснил, что у этого человека привязано несколько сбербанковских карт к этому номеру и владеет он номером более 10 лет…На следующий день я обратился в отделение № 9055/7771 выпустившее карту с заявлением о неправомерном списании. N заявления 161020-0456-078000.Вчера я получил официальный ответ что подтверждение операции списания было с телефонного номера +7905…2559, который в банке числится как мой и банк очень сожалеет но оснований для возврата денег нет.Еще раз повторяюсь, данный номер телефона мне не принадлежит, поэтому прошу предоставить копию моего заявления на выпуск карты с моей подписью, где я указываю данный номер как контактный.Учитывая, что карта выпущена недавно вы без труда такое заявление предоставите.Заявляю, что данный номер я не подключал к данной карте.Прошу вернуть неправомерно списанные денежные средства.

Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются нашиклиенты, так как это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Здравствуйте такие слова пишет Сбербанк, так верните деньги 9994,00 руб. Обращаюсь неоднократно, прошло уже с 20 сентября много времени. Вы пришлете хоть один ответ. Подал жалобу уже и в Прокуратуру РФ. Спасибо, жду положительного результата. С уважением, Николай Михайлович.

Здравствуйте, вопрос касательно кооператива, информирующего о том, что СберБанк является партнером.https://www.youtube.com/watch?v=Jxeyp32-FZ8Проводилась ли такая презентация на самом деле в отделении Банка?Спасибо

Здравствуйте. Я 14 декабря 2015 года отдала в Сбербанк г. Тавды купюру 5000 тыс на экспертизу. И до сих пор нет ответа. Говорят, что пока нет никакой информации. Что мне делать и куда можно с этим вопросом обращаться? Я уже почти год бегаю в сбербанк и толку нет.

Как долго Сбербанк снимает арест с банковской карты?

Здравствуйте!Хотел внести средства на свою карту через банкомат, произошел технический сбой (у меня есть чек с таким текстом). Тут же оформил обращение по телефону. Сказали что срок рассмотрения до 15 дней. Сегодня получил sms, что срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней.Почему люди регистрирующие это никак не предупреждают от том, что обращение может быть продлено? Беглое изучение отзывов показало, что я не одинок с этой проблемой, может уже будем ее решать? По сути, сейчас мне нужно привлекать средства с вашей кредитной карты, чтобы как-то дотянуть, но мне, теперь, как-то боязливо это делать, у некоторых (судя по отзывам) с подобной проблемой уже и 60 дней прошло. А практика показывает, что когда что-то пошло не так у вас очень сложно найти концы.

Здравствуйте! Продаю квартиру ипотечнику с одобрением кредита в другом городе. Покупатель настаивает чтобы все првоустанавливающие документы пересылались цветным сканером его менеджеру Сбербанка в его городе на одобрение. В своем городе он сам будет подписывать кредитный договор. В Санкт-Петербурге по доверенности будет подписываться договор купли-продажи и здесь же регистрироваться, потом цветным сканером перешлется в другой город. На что обратить внимание в данной сделке и как себя подстраховать с переводом денег на счет продавца! Спасибо.

Здравствуйте, был взломан доступ к скайп и произведена рассылка контакт листу просьб с пополнением карты от мошенников в размере 5тр.

Здравствуйте.22 июля 2016 года я направила обращение в банк по поводу ипотечного договора. Обращение было зарегистрировано и ему был присвоен входящий номер. Банк обязан ответить на него в течении 60 дней (максимум). На данный момент ответа нет и приходят только смс с текстом: «Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время» и продлевают срок. На каком основании?В связи с этим, мной была составлена претензия, на которую я также не получила никакого ответа кроме смс: «Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время».Поясните пожалуйста, в рамках какого закона банк действует таким образом?Если в течении ближайшего времени я не получу ответа от банка, то буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк, Прокуратуру и Роспотребнадзор.

Добрый день!Сегодня утром, 04.11, в банкомате 10230789 на карту была внесена сумма наличными, банкомат написал, что операция прошла успешно, о чем имеется чек, но до сих пор деньги на счет не поступили. По телефону горячей линии оператор сообщил, что операция не была завершена из-за ошибки банкомата. По телефону составлена жалоба № 161104 0152 515300, срок ее рассмотрения — до 19 ноября, то есть две недели. Однако эта сумма предназначалась для конкретных целей и нужна срочно, ошибка произошла по вине банка, учитывая это, прошу ускорить рассмотрение жалобы и вернуть сумму на карту в максимально короткие сроки.Спасибо!

Добрый вечер! Являюсь давним клиентом банка. Всегда осторожен при соаершении операций по системе сбербанк онлайн. Но всегда наивно полагал что уж меня мошенники не достанут. Однако столкнулся с очень непонятной ситуацией. Сегодня,проснувшись утром обнаружил несколько смс о попытках покупок на сайте али экспресс с моей зарплатной карты, которые были отклонены, не мной, а банально из ха нехватки средств на дебетовой карте. Затем прошла покупка на другом сайте на сумму более 30 000 рублей, но уже с кредитной карты Viza. Отмечу что смс пароля для подтверждения операции не приходило. Сумма была списана без подтверждения.Сразу же после того как увидел эти сообщения позвонил в службу сбербанка и заблокировал две карты. Посетил отделение банка и написал заявления на перевыпуск карт и оспаривание операции. Замечу, что даже после блокировки приходили смс о повторных попытках провести оплату по картам. Хотя карты и были у меня всё это время. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!НА САЙТЕ БАНКА УКАЗАНО, ЧТО: Для защиты от мошенников в «Сбербанк Онлайн» предусмотрено подтверждение финансовых операций одноразовым паролем, который отправляется вместе с реквизитами самой операции. Необходимость подтверждения операции одноразовым паролем отображается в «Сбербанк Онлайн» при совершении операции. Поэтому одноразовый пароль это очень критичный элемент безопасности — его нельзя никому разглашать и ни в коем случае нельзя вводить, если полученные в SMS-сообщении реквизиты относятся к операции, которую Вы не совершали. ТАК КАКОГО ЖЕ ЛЯДА ЭТИ ОПЕРАЦИИ БЫЛИ ПРОВЕДЕНЫ БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПАРОЛЯ? ЗАЧЕМ Я ПОДКЛЮЧИЛ И ОПЛАЧИВАЮ ЭТУ УСЛУГУ, ЕСЛИ ОНА МЕНЯ НИКАК НЕ ЗАЩИЩАЕТ?P.s. сотрудник банка сказал, что заявление пустая формальность, через 30 дней мне всё равно откажут. ПОЧЕМУ? ЕСЛИ Я НЕ СОВЕРШАЛ ОПЕРАЦИЮ, А ВЫ НЕ УДОСУЖИЛИСЬ ДАЖЕ ЗАПРОСИТЬ ПАРОЛЬ?И ПРОИЗВЕЛИ СПИСАНИЕ!

Добрый день!!! Разъясните пожалуйста, на каком основании из материнского капитала, при частично-досрочном погашении ипотеки во время реструктуризации, были списаны отложенные проценты?! Прошу предоставить нормативно-правовые акты и формулы по которым рассчитывается списание в пользу процентов и в пользу основного долга!

Здравствуйте! Задаём вопрос здесь, т. к. в отделении (Московская область, Балашиха, Железнодорожный, Пролетарская улица, 5) невозможно получить информацию.В конце 2013 года мы заключили кредитный договор «Приобретение строящегося жилья» на 12 лет. Акт приёма-передачи получили в начале 2015 года, но в собственность пока не стали оформлять. Задолженности не имеем, оплачиваем кредит досрочно. Осталось оплатить совсем немного, мы планируем полностью рассчитаться за несколько ближайших месяцев.Поступил странный звонок со Сбербанка (номер 8 (495) 500-34-50). Девушка сообщила, что у нас прошло 3 года с момента подписания кредитного договора, а мы не предоставили документов о регистрации прав собственности, и нас теперь ждут санкции. Мы перечитали условия договора, нет пункта об обязательном оформлении в собственности за определенный срок. Подскажите, на каком основании могут быть применены санкции, если мы всё оплачиваем вовремя? Как избежать этого, ведь нас никто не предупреждал, что мы должны оформить квартиру в собственность, и в договоре нет об этом упоминания?

Здравствуй, сегодня подала заявку на ипотеку, без поручителя! Пришло СМС с отрицательным ешением! Через какое время я могу обратиться снова! Если я планирую обратиться с поручителем?

Здравствуйте! Моя грустная история: у меня была карта (зарплатная карта сбербанка) нам на работе (сотрудники СБ приходили прямо к нам на работу) выдавали новые карты (всем сотрудникам) карты виза голд, нам сказали что теперь зарплата будет приходить на нее, я деньги все с карты старой снял и положил на новую карту выданную 27.10.16 в тот же день я пошёл в отделение банка в Люберцах и написал заявление о закрытии старой карты (Visa Classic) и все было хорошо я пользовался новой картой в магазинах в интернете, а 1.11.16 мне пришло СМС сообщение «поправка по счету ***** баланс 0руб.» Я зашел в сбербанк онлайн — там увидел что карта заблокирована и сразу пошёл в отделение СБ. Мне обьяснили что карта была заблокирована по технической ошибке или по ошибке оператора (по чьей так и не сказали), я написал заявление по данной проблеме и мне сказали что моё заявление будет рассмотрено в течении 30 дней. Мне скоро должна прийти зарплата, у меня была сумма денег на карте, а сейчас я извините «бомж» И деньги мне не отдают потому что как мне объясняли деньги с карты поступили на какой то внутренний счет банка, но поступило 42000, это те деньги что я перевел 27.10.16 потом я картой пользовался потратил 6000 и у меня на карте оставалось 36000, а у банка нет сведений о тех 6000 что я потратил и ни 36000 ни 42000 они отдать мне не могут. Я сижу без денег вообще, я просто в отчаянии у меня семья машина на все нужны деньги и они как бы у меня есть, но и нету. Пожалуйста проверьте статус моего обращения и я очень прошу если есть возможность ускорьте процесс решения моей проблемы.

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой плохого, несвоевременного и некомпетентного обслуживания в вашем банке! Мы живем в городе Новоуральске, Свердловской области, имеем ипотечный кредит в вашем банке. В начале апреля 2016 года, обратились в отделение банка в своем городе, по улице Фурманова 34, к специалисту Ларисе Васильевне, по программе «помощь заемщикам» по ипотеке. Предварительно проконсультировались, подготовили нужные документы по этой программе, указанные в регламенте, дорогостоящие выписки из «егрп», сдали документы! Специалист приняла документы, заверив нас что они в полном порядке и что она оповестит нас о решении банка. По прошествию месяца нам ответили, что справка о заработной плате по типу банка не подходит, хотя в регламенте было сказано, что она подойдет и ипотеку мы получали именно по такой форме справки. Сказали, что форма справки должна быть по типу банка «аижк», но при этом бланк (образец) такой справки она предоставить не может и как он выглядит она не знает. Сказала найти в интернете. Найдя бланк в интернете, сделали справки. В добавок специалист сказала что нужен документ «отчет об оценке», которого в регламенте не было. Она заказала этот документ в банке… Через несколько недель мы позвонили узнать, нет ли решения, нам ответили, что специалист, который должен выслать документ в отпуске…и по всей видимости мы должны были ждать ее, пока она выйдет на работу…что в банке кроме нее некому выполнить работу по отправке документа…кошмар…еще две недели прошли без изменения… Мы заказали «отчет об оценке» снова за свой счет специалисту, дабы не тянуть больше время, собрали справки и сдали документы. Еще через месяц нам ответили что нужна закладная на квартиру (этот документ тоже не был указан в регламенте необходимых документов по этой программе). Банк не мог предоставить сам себе этот документ почти месяц, когда документ получила специалист, снова запросила с нас справки о заработной плате…которые конечно закончились из-за потерянного в ожидании закладной времени. Снова собрали справки и сдали! На дворе уже была середина июля 2016 года. Ждали мы ответа до начала сентября 2016 года!!! Позвонив нам, специалист сказала что форма справки опять не подходит… И вообще еще она забыла о том, что выписки из «егрп» уже давно закончились, еще до последней подачи документов в июле!!! Издевательство! В итоге, обратившись в банк по этой программе мы потеряли пол года времени(из них, 2 месяца на дополнительные документы, которых изначально не было в регламенте), потратили кучу нервов и не маленькую сумму денег на документы, не получили никакого адекватного ответа! На наш вопрос- что теперь делать?- специалист ответила- ну…собирайте документы снова, заново. Заново??? Снова тратить порядка шести с половиной тысяч на выписки, мучить бывших работодателей справками, при том еще, что мое бывшее место работы находится в городе Екатеринбурге и сейчас у меня грудной ребенок, возможности кататься постоянно нет! Почему банк так долго отвечает на запросы? Почему работают такие некомпетентные специалисты? Почему вы не можете выполнять качественно и быстро работу по своим программам??? Почему, желая получить помощь по государственной программе, мы должны снова тратить много денег, времени и нервов??? И сколько опять времени тратить??? Опять банк, затягивая время начнет запрашивать дополнительные документы, тем самым, оттягивая ответ… Снова закончатся срока действия документов….и снова все по новой???… Помогите нам пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации! Мы хотим получить помощь по этой программе.

отец (74 г) после операции и месяца лечения позабыл пароль. и хоть банк в соседнем доме, ему невозможно спутиться с 8 этажа и дойти до банка и обратно. Возможно ли вызов специалиста на дом с условием того, что специалисту не надо ехать на транспорте?? имеется в виду чтоб это была разумная стоимость.

Здравствуйте,Могу я получить от Сбербанка справку об отсутствии счетов, задолженности перед банком?Если да, то каким образом и в какие сроки она выдается?С уважением,

Добрый день! 5 ноября 2016 года хотел взять потребительский кредит по заранее одобренной заявке, которую я подавал через систему '' Сбербанк онлайн''. Когда дело дошло до оформления документов сотрудник сообщил, что мне будет выдана сумма на 13000 меньше чем одобренная, т. к. эти деньги пойдут на оплату услуги страхования жизни. На мой отказ от данной страховки мне сообщили, что без этого нельзя оформить кредит. На мою просьбу пояснить обязательность добровольной услуги подошёл руководитель данного отделения, который пояснил, что по распоряжению вышестоящего руководства у нас в городе им нельзя выдавать кредиты без страховки и посещение другого отделения Сбербанка проблему не решит. От сюда резонный вопрос: что же это за обязательная услуга ''ДОБРОВОЛЬНОГО'' страхования, отказ от которой влечёт за собой не желание сотрудников банка оформлять документы по одобренному кредиту??? Каким образом можно решить эту проблему и куда обращаться, если даже руководитель офиса отказывает в дальнейшем оформлении? Для посетителей сайта поясню, что такой беспредел происходит в Тольятти, отделение на ул. Чайкиной 43а.

Сообщение*05.10.2016 при обмене карты сбербанка сотрудники отделения сбербанка мошенническим путём пенсионерке 66 лет был навязан договор страхования за который с её счёта сотрудник банка без её ведома воспользовавшись её же телефоном и доверием женщины не искушённой в обманных схемах сотрудников этого отделения банка списал 1900 рублей. На её отказ от услуги сотрудница банка заявила, что отказаться невозможно. Сотрудник отделения вошёл в личный кабинет пенсионерки списал сумму в размере 1900 рублей к потерпевшей на телефон пришло SMS-оповещение с кодом подтверждающим перевод этой суммы, сотрудник обманным путём завладел телефоном и совершил незаконный перевод воспользовавшись служебным положением и доверием сотрудникам сбербанка. Разрешения на перевод пенсионерка не давала. Действия сотрудников отделения сбербанка находящегося по адресу: г. Саратов, ул. им. Пугачёва Е. И. д. № 169 по моему мнению попадают под статью 159 часть 3 УК РФ мошенничество.Я обратился к сотрудникам банка через личный кабинет с просьбой урегулировать этот инцидент т. к. в противном случае будем вынуждены обратиться в органы правопорядка с заявлением по факту мошенничества.Сотрудники сбербанка обещали решить вопрос сначала в течении 10 дней, затем 30, сегодня прислали SMS с извещением о продлении на 60 дней решения вопроса.По законодательству РФ на претензию клиента отводят 30 рабочих дней.Мне не хотелось бы обращаться в полицию и я надеюсь, что сбербанк всё же пойдёт навстречу клиенту и восстановит справедливость.Мне кажется, что для сбербанка такие способы заработка основанные на обмане социально незащищённых слоёв населения не приемлемы.Обращению присвоен номер 161006 0834 043600.

Мария, куда подевался мой сегодняшний отзыв?

Здравствуйте.Проблема такая.Было несколько платежей с киви карты(не зарегистрированной карты),привязанной к номеру телефону 89633636326.Платежи производились в течение 3—4 месяцев и сумма платежей в целом оставила около 50 тыс рублей.Когда взяли выписку с карты сбербанка,выяснилось,что платежи не прошли.В киви был отправлен запрос на решение данной проблемы и выписки с мокрыми печатями.Ждем до сих пор-не выписок,не ответа.Последний запрос был зарегистрирован 24 июля,номер пересылаю вместе с письмом(24 октября, 08:08Добрый день!Ваш запрос зарегистрирован под номером № 6433393.Служба поддержки взяла на рассмотрение платежи ожидайте ответ в течение 10 дней.С уважением,Служба поддержки QIWIЕжедневно с 9:00 до 22:00 по МСКwww.qiwi.com)

Возможно ли 100% списание с социальной карты (пенсия) по аресту судебного пристава. По закону можно не более 50%

Добрый день!Предоставленная Вами ссылка не активна!http://www.sberbank.ru/common/img/upl…ie_N_7.doc.

21 ноября 2016 в 16ч:02мин. мне пришло смс с оповещением об аресте средств на сумму 17 389,17 руб. На тот момент мой баланс был положительным в размере 11 770,17 руб. По данным Сбербанк он-лайн на 21.11.2016 г. мой баланс стал отрицательным в размере −5 619 руб., но оповещения о списании денежных средств в размере 11 770,17 руб. не поступало и в он-лайн банке так же отметок о такой операции нет. Меня этот арест очень удивил, и я начала разбираться. Оказалось, что по халатности сотрудника налоговой службы моё заявление о закрытии в качестве ИП не было принято и соответственно страховые взносы продолжали начислять в ПФ. Подтверждающего документа, о том, что я подавала это заявление у меня не оказалось и мне ничего не оставалось делать, как смириться о оплатить взыскиваемую сумму. Проверив баланс накануне, 1 ноября 2016 г. в 18:22 через банкомат я положила на счет сумму в размере 4000 руб., о зачислении (не о списании!) которых получила смс оповещение и более баланс не проверяла до 3.11.2016. 3 ноября 2016 года в 12:35 я получила оповещение о том, что на мой счет наложен арест в размере 13 389 руб. Путем нехитрых вычислений, я предположила, что из общей суммы взыскания вычли 4000 руб. (т.е эти денежные средства списали, о чем ни одного оповещения не было ни на одном ресурсе, более того такой операции вообще не отображается) и наложили повторно арест уже на сумму 13 389 руб. И вот начинается самое интересное!!! Я обратилась в отделение Сбербанка № 8638/0162 за разъяснениями. Сотрудник банка сделала распечатку по всем арестам, наложенным на мой счет. Их оказалось целых три! При этом у судебных приставов нет ни одного действующего исполнительного листа, кроме выше описанного. Более того, берусь утверждать, что по всем предыдущим исполнительным документам либо я, либо Кухтина Елена Павловна не однократно справлялись в банке и сотрудники утверждали, что все исполнительные листы закрыты! Так вот, меня направили к другому сотруднику. Следующими действиями была справка о состоянии вклада, по результатам которой сотрудник Паюсова Раиса Николаевна утверждает, что мой счет положительный, а именно 11 770 руб., хотя на момент обращения мой счет был отрицательным в размере 15008 руб., меня перенаправили к следующему сотруднику, как я поняла старшему менеджеру и там та же история- у нее так же отображался положительный баланс на карте, хотя этих денежных средств нет! Сотрудник совершил звонок в результате которого выяснилось, что 4000 руб. списали в счет долга и остаток по долгу составляет 13389 руб., эти денежные средства зарезервированы. В этот же момент Сбербанк он-лайн показывает что баланс счета отрицательный в размере 15 008 руб. Путем опять же не хитрых вычислений объединив все суммы получается, что общая сумма списания составила 29 159,17 руб. На мой вопрос: «Кто именно производит операцию списания?», сотрудник банка ответил, что доступ к моим счетам есть у судебных приставов и что все действия производятся НЕ сотрудником банка. Насколько я понимаю законодательство, судебный пристав направляет исполнительный лист в банк, более того сотрудник банка должен составить документ о получении исполнительного листа и направить документ в исполнение. Я хочу знать кто именно принимал мои документы и по чьей вине списание средств произведено дважды, а так же очень меня интересует_ где денежные средства в размере 11 770руб. В связи с этим вопрос: «КУДА МНЕ ОБРАЩАТЬСЯ?», на нижних уровнях я оставила все возможные заявки — это не помогло!!!!

31 окт. закончился срок карты.Жду в личном кабинете сообщения о перевыпуске.Тишина. 2.11. написал им. Пишут, что карта будет не ранее15.11. Ладно ждемс.4.11. списывают с этой карты 300 руб.Спрашиваю у них: с какой радости воруете?Пишут, что теперь комиссия. !0 лет комиссии не было.Ладно, пишу им, что в таком случае не надо ее и перевыпускать.Пишут, что все-равно 300 руб. не вернут.Супер обслуживание: брать деньги за ненужную клиенту (и к тому жедо сих пор не выпущенную)

добрый вечер.прошу вас помочь мне,потому что не могу узнать правильный ответ.У моего брата карта виза электрон выданная в г Тында для получения пенсии.Сейчас он находится у меня в Украине.Он инвалид 1 гр. гражданин России.Срок действия карты заканчивается 01.17.Я хотела по доверенности за 60 дней поехать в ближайший город Белгород написать заявление на досрочный перевыпуск карты а потом поехать и получить карту по нотариальной доверенности.В г. Белгороде сказали что я не могу по доверенности написать заявление,нужно ехать в Тынду.На горячей линии говорят то можно,то нельзя.В банке говорят.что технически невозможно,что доверенность проверяет только тот банк где была выдана карта,Я обращалась в отд.8592\09 г. Белгорода к Наталье Владимировне. Помогите мне,и скажите какой есть выход чтобы не ехать в Тынду.Мне нужно пол месяца провести в дороге,а я не могу на такое время бросить инвалида,да и дорого это очень.Куда мне обратится,а то осталось мало времени

Зашел в личный кабинет в Сбербанк Онлайн, с удивлением обнаружил, что у меня есть кредитная карта, подлежащая выдаче. Я никаких запросов на открытие кредита не посылал, и на рекламные звонки от сотрудников вашего банка с предложением о кредите всегда отвечал отказом, пользуюсь лишь зарплатными картами. Хотелось бы узнать на каком основании без моего ведома мне открыта кредитная карта, а также просьба удалить её из моего личного кабинета.

Добрый день.Прошу пояснить, откуда взялась кредитка с долгом 26,013,80 , если я ее никогда не получал? В отделении сбербанка (ул.Болотниковская) мне сказали, что долгов у меня нет.Недавно, В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ, мне пришло уведомление о том, что я что-то должен сбербанку, это была сумма примерно 16.000 рублей. Причем, должен уже через судебных приставов, хотя ни одного уведомления в почтовый ящик я не получил!!!Я оплатил данную сумму, сбербанк подтвердил получение денег. Откуда эти долги? Почему в отделении ничего не поясняют? Единственное, что у меня было в сбербанке — это кредит, который давно погашен и кредитная карта с лимитом 66.000 , которая тоже давно закрыта.Когда это все закончится? Почему год никто ничего не пишет, не звонит и не уведомляет ни о каких долгах, а потом начинается? Вы себе там дойную корову нашли что ли?В 2012 году я имел глупость связаться с вашей неуважаемой организацией и до сих пор появляются какие-то проблемы?!? В отделении мне утверждают, что я ничего не должен, а по телефону утверждают, что должен. В Сбербанк-онлайн появилась эта карта, которую я никогда не видел! Долго это будет продолжаться? Или делу поможет только обращение в прокуратуру?!

Добрый день. Являюсь клеёнтом вашего банка давно. Недавно попался на крючок мошенников. Буквально на следующий день позвонил в оба банка в Сбер и Тинькофф, и сообщил о данной ситуации. Также написано мной заявление в увд и Сбербанк. Сегодня пришло сообщение, что срок проверки продлён до 90 дней. Прошу вас сообщить о результатах проверки. С такой реакцией, нам никогда не справится с мошенниками, они продолжают обирать людей, а Сбербанк всё больше теряет доверен у своих клиентов.Номер обращения: 160907 0648 510700 от 7.09.2016

Мария, добрый день!После многих попыток разобраться с помощью службы поддержки, приходится писать здесь, потому что результаты нулевые.У моей мамы есть зарплатная карта Сбербанка и номер у оператора Мегафон. И все было хорошо до начала сентября, когда перестала работать система автопополнения счета от Мегафона (я особо обращаю внимание, что речь идет не о сбербанковской системе автоплатежей, а о роботе на стороне Мегафона, у вашей поддержки при слове Автоплатеж, как будто замыкает что то, и они твердят только про банковскую услугу Автоплатежа, и что она не подключена на данной карте).Проблема следующая: робот Мегафона делает запрос по карте в сбербанк, Банк отвечает отказом. Почему — поддержка сказать не может.Карта была перевыпущена недавно, в связи с истечением срока, после долгих разбирательств на стороне Мегафона, там были внесены новые данные по карте, она там вроде бы нормально зарегистрирована в системе, но при попытке снять деньги, с помощью разового платежа на сайте мегафона или с помощью заранее настроенного автоплатежа (мегафоновского), в любом случае приходит отказ от банка.Примечательно, что при привязывании карты на сайте мегафона, сайт обычно перенаправляет на страницу 3d secure MasterCard для авторизации. Это сработало для 2 моих карт (одна из них сбербанка, я просто проверял работает/нет). Но при привязке карты мамы не происходит перенаправления на страницу 3d secure. Ваши сотрудники в ближайшем ДО, к сожалению, вообще не имеют представления, что у Mastercard есть такой сервис (этого даже не знает начальник опер зала, что вообще является нонсенсом). При словах пароль по смс для подтверждения действия, у них тоже что то замыкает, и они начинают твердить про Мобильный банк, и что он к данной карте подключен. Ок, может он подключен, но при перевыпуске слетели какие то настройки? Мобильный банк является необходимым и достаточным условием работы этого сервиса MasterCard? Как то же можно это проверить… Никаких вариантов помощи там тоже не предложили.Итак, что я вас очень прошу: необходимо дать внятный ответ, что не нравится банку в присылаемый от мегафона запросах на снятие денег с карты? Кроме того, я очень прошу проверить зарегистрирована ли карта мамы в сервисе 3d secure MasterCard. Это можно сделать?Заранее спасибо,Станислав

Здравствуйте! Подскажите не наложен ли арест на карту.Фамилия клиента ниже.Спасибо!

Прошу помочь в решении проблемы с незакрытыми кредитами сотрудниками Сбербанка! По проблеме описал отдельно в информации для банка!

Добрый день!Хочу сообщить о вопиющем случае обмана сотрудником Сбербанка и прошу положительного решения данной ситуации.В декабре 2014 года я обратилась в отделение Сбербанка по адресу: г. Смоленск, проезд Чкалова, 6-а для оформления карты начального уровня «Momentum Maestro» с бесплатным обслуживанием в год для получения и совершения нерегулярных денежных переводов по России. Сотрудник банка сразу же начал мне рассказывать, что это ненадежные и плохие во всех отношениях карты, и лучше заказать именную дебетовую карту «Классическая» с платным обслуживанием в год. Я настаивала на своем, и сотрудник, несколько раз повторив одно и тоже, какие плохие карты «Momentum», нехотя, но все же выдал мне данную карту. Этот случай уже тогда привел меня в замешательство и я была в шоке от такого наглого навязывания того, что мне не нужно.Прошло время, этот случай забылся, и вот через 2 года, 26 октября 2016 года, я вновь пришла в это же отделение банка для того, чтобы получить новую карту «Momentum» в связи с окончанием срока действия старой карты до ноября 2016 года. Сообщив сотруднику банка о том, что мне нужна новая карта «Momentum» в связи с окончанием срока действия старой, и даже не успев договорить, я услышала категоричное и наглое заявление о том, что Сбербанка уже давно не выпускает и не будет больше никогда выпускать карты «Momentum», что их не существует! Спросив, и что же мне делать, сотрудник сразу заявил, что я могу оформить только карту «Классическая» с платным годовым обслуживанием. Всерьез поверив сотруднику, я согласилась на оформление данной карты. И только открыв в Интернете официальный сайт Сбербанка, я узнала, что сотрудник банка меня наглым образом обманул и соврал мне, и что карты «Momentum» Visa и MasterCard выпускались и продолжают выпускаться Сбербанком и получить их может каждый, а тем более в связи с заменой по истечению срока действия старой карты. Последняя надежда на Вашу порядочность у меня еще осталась и я очень прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и наказать этого сотрудника банка за обман клиентов банка! Также прошу оформить заявку на выдачу мне дебетовой карты «Momentum» MasterCard, в связи с обманом сотрудниками клиентов Сбербанка и отказе в выдаче данной карты.

ПРЕТЕНЗИЯЯ, Сапрыкин Сергей Алексеевич 30.08.1964 г. р., проживающий по адресу: Тамбовская область, г. Тамбов, ул. Рылеева, д. 79 «А», кв. 113, 25.02.2014 года взял кредит в Вашем банке дополнительный офис № 8594/8463 г. Тамбов ул. Носовская, д. 8 на сумму 300000,00 (триста тысяч рублей) под 19,0% годовых сроком на 60 месяцев. Начиная с 25.03.2014 года, я ежемесячно осуществлял платеж в соответствии с графиком платежей.26.11.2014 года я обратился с заявление на полное гашение кредита, сотрудник банка мне рассчитал сумму 270899,80 рублей, в этот же день я внес указанную сумму на счет 42307810961000******, сотрудник банка, меня уверял, что деньги снимутся вовремя и не будет задолженностей перед банком. Примерно в мае месяце 2016 года мне поступила SMS сообщение о том, чтобы я погасил задолженность. В результате разбирательств, которые не принесли должного результата, я 16.08.2016 года погасил задолженность перед банком, так как не хотел иметь задолженностей перед банком именно по этому кредиту. 01.09.2016 года данный кредит был закрыт.Прошу пересмотреть график платежей по кредитному договору 106*** от 25.02.2014 г. с учетом досрочного погашения 270889,80 рублей оплаченных 26.11.2014 года и внесенной суммы 16.08.2016 года 24700 рублей.Прошу, излишнюю сумму зачислить 24700 рублей зачислить на счет 42307810961000******, чтобы я в последующем мог ее снять с данного счета, и прошу Вас подробно разъяснить мне в письменном форме, почему и по какой вине сотрудника возникла данная ситуация, в противном случае, я должен подать в суд для возврата суммы.С уважением, Сапрыкин Сергей Алексеевич.

Мария, добрый день,03.11.2016, как Вы мне и посоветовали (отзыв http://www.banki.ru/services/question…d=9277203), я обратился в офис № 9040/00022 по адресу: г. Москва, ул. Б. Андроньевская, 8.В данный офис я обратился с намерением подать заявку на рефинансирование 3-х потребительских кредитов Сбербанка и одной кредитной карты стороннего банка, запрашиваемая сумма кредита не превышает сумму рефинансируемых кредитов (до 1 млн руб.). Зарплатным клиентом Сбербанка я не являюсь.Кредитному менеджеру вышеуказанного офиса Полине Кузьминой я предоставил:— паспорт РФ;— распечатанную с сайта sberbank.ru и заполненную анкету;— официальную справку (с печатью) из стороннего банка с указанием остатка задолженности по кредитной карте, номера счета карты, датой заключения договора, суммы и валюты лимита по карте, процентной ставкой, размером минимального платежа и платежных реквизитов кредитора.Кредитный менеджер Полина Кузьмина отказалась принимать мою заявку на кредит, обосновав отказ тем, что мне, как не зарплатному клиенту, необходимо предоставить документы, подтверждающие финансовое состояние и трудовую занятость заемщика (вернее, сказала, что заявку может принять, но мне будет 100% отказ из-за некомплектности документов, что повлечет за собой мораторий в 60 дней на подачу следующей кредитной заявки).Прошу пояснить правомерность отказа в приеме моей кредитной заявки кредитным менеджером, если на сайте Сбербанка (http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…refinance) указано, что:«Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика (могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам).»[B]Также факт того, что вышеуказанные документы могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам, мне два раза был подтвержден при звонке в колл-центр Сбербанка.Прошу сообщить о результатах проделанной работы по моему обращению.Также прошу подтвердить, что процентная ставка при кредите на рефинансирование на срок 60 мес. при подтверждении целевого использования кредита для не зарплатных клиентов будет равна 18,9% годовых.

Платил налог как ИП, операционист Сбербанка в графе плательщик ввел совершенно другого человека и теперь налоговая не принимает эти деньги (они у них висят) и не возвращают их (нужно заявление от этого неизвестного лица). Сбербанк отправляет в налоговую. Что делать?

Вопрос от лица моего родственника:07/11/2016 г. я пришла в отделенные в пос.Осиновка, Иркутская область г. Братск, с целью совершить платеж. Время было примерно 14—32 местного времени. Взяла талон на обслуживание, в зале было не больше 7ми человек, через 20 минут загорелся на табло мой номер талона в окно № 3 , но вперед меня прошел другой клиент, я не стала возмущаться так как решила что его вызывал специалист на минут, но это оказалось полноценным обслуживанием минут на 10—15. В это время на рабочих находились 2 специалиста и менеджер.Я спросила у них как долго я буду ждать и что происходит, почему специалист в 3 окне(касса) не сказал клиенту что не его очередь и не пригласил меня, а стал обслуживать клиента. Специалисты стали спорить со мной, я не стала ввязываться в спор а просто решила взять другой талон. В зале в этот момент было 3 человека, прождала 10 минут и наконец то обслужили. В итоге я вышла из банка время было 15—20 местного времени. Никто не попытался исправить ситуацию и просто извиниться, вместо каких то назиданий со стороны работников банка.При таком «огромном» количестве клиентов.

Здравствуйте!Никак не могу получить ответ на мой вопрос — как перевыпустить карту Сбербанка Maestro Momentum. Отделение Сбербанка в Москве № 9038/01779 на ул. Садовая-Кудринская 25, стр.1. ошиблось при замене карты. Теперь ни один банк и контактный центр не могут решить мою проблему. Срок увеличился до 15 дней, а затем до 30. Теперь срок рассмотрения моего вопроса изменился — 60 дней. Сотрудники банка не связывались со мной для уточнения подробностей. Прошу помочь.

Когда банк возвращает деньги после снятия ареста судебными приставами?приставы сняли 2.11.16

Здравствуйте!Вы пишите цитата: «Если по какой-то причине вы не хотите обслуживаться во Владикавказе, можно продолжать обслуживаться в любом офисе г. Моздок.»То есть в г. Моздок, но по более низким процентам? Я правильно понимаю?С уважениемСбербанк России 07.11.2016 14:43Добрый день!Зона Сбербанк-Премьер в г. Моздок закрывается в соответствии со стратегией развития, которая не предполагает одиночное размещение клиентских менеджеров Сбербанк Премьер. Клиентская база г. Моздок не позволяет сформировать на данной территории полноценный Центр персонального обслуживания (ЦПО), в связи с этим принято решение о закрытии зоны и передаче клиентской базы в ЦПО г. Владикавказ.Если по какой-то причине вы не хотите обслуживаться во Владикавказе, можно продолжать обслуживаться в любом офисе г. Моздок.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

У меня 4 графика платежей за 1;5 года и все некорректные. На все мои обращения мы получаем только отписки+ к этому с нас списали неустойку в размере 10000 с очередного платежа. Неустойку начислили в связи с разными графиками и разными платежами. Когда уже все это закончиться? И что нам делать в этой ситуации?

Опять вы соврамши. Вопрос:«Вместе с тем, Ваше обращение не оставлено без внимания и доведено до руководителя дополнительного офиса № 8609/097 для принятия мер, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов. Руководителю офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов.Александр Викторович, приносим извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение обращения. Мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным.» При чём тут руководитель дополнительного офиса № 8609/097?!!! Если Пряхина Юлия работает в отделении 8609/091?..А в отделении 8609/097 НАОБОРОТ выдали карту?!!!!!!Нет..как банк вы для меня погибли……..

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Мне необходима справка о доходах за 3 месяца, я позвонила в бухгалтерию на, что они мне ответили, что в данный момент я нахожусь за штатом и они не могут мне заказать справку, я должна заказать ее сама с домашнего компьютера и продиктовали название сайта или ссылки извините, не зная как назвать OplataTrudaSamara@Sberbank.ru. Вбив в поле поиска данный адрес у меня высвечивается официальный сайт «Сбербанк России» изучив весь сайт я так и не смогла найти информацию где можно заказать справку. Подскажите пожалуйста где можно заказать справку.Если можно то напишите ссылку и пошаговую информацию. Заранее спасибо.

Могу ли я снять вклады(и вообще все имеющиеся деньги со всех счетов), открытые в онлайн банке при заблокированной карте(онлайн банк тоже заблокирован соответственно) при личном обращении в отделение банка?В отделении отказали, сославшись на то, что они не видят мои счета при блокировке…Пришлось перевыпускать карту… Карту еще не получил пойду через неделю…Просто интересно… Личное обращение в банк не снимает у вас подозрения, что по моей карте не было никакого мошенничества??? А именно по этой формулировке и была заблокирована карта и онлайн банк…..

Здравствуйте, Мария!Поясните пожалуйста, почему при заключении кредитного договора не предоставляют договор страхования, а предлагают только написать заявление на присоединение к договору страхования. Что делать в данном случае?Заранее спасибо.