Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Отключить автоплатеж по кредиту
Как отключить автосписание по кредиту ? Захожу в платежи ,там только оформить новый автоплатеж написано
01.11.2024
Ответ дан
Банк препятствует исполнению налогового обязательства (возможности оплатить налоги) при процедуре упрощенной ликвидации
Наша организация запустила процедуру УПРОЩЕННОЙ ликвидации (согласно закону от 2023 года). Уволила сотрудников, подала заявление о ликвидации. Мы должны были сдать отчетность и оплатить налоги. Но налоги теперь не представляется возможным оплатить, т.к. банк ограничил доступ к учетной записи. Организация имела только онлайн-доступ к счету. В результате если мы не оплатим налоги, нам откажут в УПРОЩЕННОЙ ликвидации. Налоги учредителю придется платить из своих собственных средств, имея средства на банковском счете организации, которыми в это время банк бессовестно пользуется. Да еще потом и пени заплатить, т.к. налоги надо уже платить через 3 дня. Согласно процедуре упрощенной ликвидации организация считается ДЕЙСТВУЮЩЕЙ, пока ИФНС ее проверяет и через 3,5 месяца не внесет запись о ликвидации в ЕГРЮЛ, если на момент исключения все условия будут соблюдены. Организация в это время должна платить платить налоги и сдавать отчетность, чтобы соблюсти все условия такой упрощенной процедуры. Банк же нас лишает возможности добросовестно исполнить свои обязательства, толкая на нарушение закона.
01.11.2024
Ответ дан
Как получить наследство гражданину Беларуси
Уже обращался к вам по этому поводу. Два раза мне отказали в отделении в Шумячах. Мотивировали отсутствием дела в России. Белорусский адвокат уверяет, что поскольку дело открыто в Беларуси, его больше нигде открывать не нужно. Что логично. Замкнутый круг. Неужели в 2024 году при таком интенсивном обмене информации я не получу ответа, почему ваш банк не может выдать деньги? Время идёт. Вопрос не решается. Неужели нужно начинать писать жалобы?
01.11.2024
Ответ дан
Вход в сбербанк онлайн за границей
Добрый день!не могу дозвониться по номеру +7 495 500-55-50 для входа в Сбербанк-Онлайн. Нахожусь за границей, нет возможности получать смс для входа. Помогите, пожалуйста! не могу дозвониться по номеру +7 495 500-55-50 для входа в Сбербанк-Онлайн. Нахожусь за границей, нет возможности получать смс для входа. Помогите, пожалуйста! 
01.11.2024
Ответ принят
Про перевод денег после закрытия вклада
Здравсвуйте.Сейчас у меня в Сбере лежат деньги на депозите ,после окончания вклада хотел бы перевести их в другой банк .Вклад открывал в офисе наличкой ,дебетовой карты Сбера вообще нет.Если открою ее специально для перевода по номеру счета самому себе в другой банк,операция не попадет под блокировку? Или лучше наличкой снять .сумма крупная,чуть больше миллиона 
01.11.2024
Ответ дан
У меня заморожен перевод, прошу вернуть его обратно на счëт моего сбербанка
30.10.2024 мною был совершëн перевод на счëт, но перевод так и не поступил на счëт, хотя в заявке было написано, что перевод будет доставлен от 45 минут до 12 часов, в итоге прошло уже более 24 часов а перевод до сих пор заморожен его нет ни на счëте в сбере , ни на счëте на который я переводил , прошу разобраться с этим
01.11.2024
Ответ дан
Нерешенный ранний вопрос
Здравствуйте!В прежнем вопросе Вы отредактировали свой верхний ответ, добавив в него новую информацию, ранее там было указано лишь "Вернусь с ответом", поэтому Ваш исправленный ответ я не увидела.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/656410/Каким образом Вы проверяли информацию? Вы отвечаете так лишь потому, что Вы представитель банка и обязаны оправдывать поведение сотрудников? У меня есть письменные подтверждения нарушения банком моих прав, включая психологическое давление и словесно-насильное принуждение ко встречам.Отказ от личных встреч был оформлен и принят банком, при этом я не отказывалась отвечать по почте (и сама всегда выхожу на связь и все подробно поясняю), но назначенный сотрудник службы взыскания не отвечает на мое письмо; другие же сотрудники не ведут диалог, а отвечают шаблонами. В реструктуризации по ссылке мне отказано без объяснения причин, но денежные средства после отказа у меня не появились.Вы дали мне снова шаблонный ответ, проигнорировав мои основные вопросы.Если банк не готов к адекватному диалогу, остается решать вопрос через через суд.
01.11.2024
Ответ дан
Подскажите пожалуйста, при заблокированной учетной записи сбер онлайн, возможно ли будет разблокировать сбер id?
Вопрос является открытым, возможно ли при заблокированном профиле сбер онлайна, продолжать пользоваться сбер id. так как хочу пользоваться другими сервисами от сбера. Пока идет разбирательство по сбер онлайн. Мне это интересно, так как проблема не у мен, данные выслать для идентификации пока не могу..Хочу узнать, применима ли в целом такая механика
01.11.2024
Ответ принят
Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?
Как снять компроментацию и перевыпустить скомпроментированную карту?Банк заблокивал карту по компроментации. Доступ третьим лицам я не передавал. Все переводы я делал лично.Прошу Сбербанк разблокировать мне возможность выпускать/перевыпускать/активировать карты для своевременного внесения платежей по кредитке и дальнейшего использования продуктов вашего банка.При неоднократных попытках перевыпуска заблокированной карты или выпуска новой, банк отклоняет заявление и в личном кабинете, и через офис банка, ссылаясь на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.
01.11.2024
Ответ дан
Не дают выпустить карту
Ну а вы что-то новое можете сказать?Раз я говорю что ничего не нарушал,не сливал , так за что было блокать?!
01.11.2024
Требуется уточнение
Поясните почему Сбербанк поднял ставку, не приняв авто в залог?
Добрый день! Приобрели машину с аукциона в Японии, не принимают авто без договора купли продажи в залог. Ставку подняли с 22% до 33%Документы все в порядке, вместо договора купли продажи приложили Инвойс на оплату и на всех квитанциях (оплата инвойса, растоможка, СТС, ПТС) моя ФИО. Документы были поданы в Сербанк в срок.Но без договора купли продажи отказываются принимать авто в залог. При обращении в справочную банка на этапе подписания договора не пояснили что именно должен быть ДКП с определенными условиями, а не Инвойс. Автомобиль есть, в ГИБДД его поставили на учет без ДКП. Почему его нельзя принять в залог? Ранее ведь уже были положительные решения в сторону клиента с аналогичными вопросами!!!
01.11.2024
Ответ дан
Как снять блокировку по 161 ФЗ?
здравствуйте, повторно обращаюсь к вам, по той же теме, но уже с другими обстоятельствами. направляла обращение в Центральный Банк, где получила отказ. Далее юрист составила мне заявление, с которым я пошла в сбербанк, два раза мне перенесли сроки рассмотрения. Сегодня пришел ответ по заявлению, в котором указано: "(Мое ФИО, мы рассмотрели ваше обращение №(номер обращения) от 15.10.2024. Нам не удалось с вами связаться в рамках данного обращения. Доступ в СберБанк Онлайн и операции по карте были ограничены в соответствии с требованием 161 Федерального закона, так как в банк поступило требование от Банка России об ограничении ваших электронных средств платежа. По результатам нашей проверки и обратной связи от Банка России в снятии ограничений отказано. Ознакомиться с официальным ответом можно в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк" Полный текст обращения с номером и ФИО приложу ниже в дополнительной информации. Исходя из данного ответа со мной не удалось кому-то связаться, но никто и не пытался со мной связаться никак. В этом ответе указано, что данные о блокировке поступили от Центрального Банка, а в ответе от центрального банка указано, что данные о блокировке получены от ПАО Сбербанк. Как понимать это? Почему данные организации перекладывают друг на друга ответственность, но ни одна из них не может дать инструкцию точных действий? Я уже несколько месяцев сижу без карт, без возможности пользоваться кредитными картами, не могу даже закрыть свои задолженности по картам. Помогите, пожалуйста разобраться в данной ситуации.  
01.11.2024
Ответ принят
Добрый день! Произошла следующая ситуация. По непонятной для меня причине банк заблокировал мне полностью доступ в Сбербанк онлайн, на следующий день я улетал в командировку и не мог ни снять деньги с карт, ни перевести их в другие банки.
Ответа так и не поступило. 
01.11.2024
Ответ дан
Сбербанк обманывают?
И снова здравствуйте. Я отдал все деньги сотрудники поддержки мне 100 раз сказали что я ничего не должен вам. Я закрыл все счета мне их долго закрывали что-то не закрыли я пытался закрыть опять , мне отказывали в закрытие так как у меня на счету 80 копеек и вывести их не могут. Я устал я забыл про ваш банк. А теперь мне приходит сообщение от вашего банка. "Иван Сергеевич! Просим своевременно исполнить ваши просроченные обязательства по Кредитной карте **** - 1484,15ρ на 30.10.24. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк "
01.11.2024
Ответ дан
115 фз,помогите решить вопрос
Заблокировали карту по 115 фз, банк предложил предоставить документы либо подписать согласие о том, что впредь не буду совершать переводы между множеством контрагентов. Согласие подписала, отправил на почту, пока ФЗ увы не сняли. Прошу Вас помочь мне , разблокировать мою банковскую карту . Это самый надежный банк. Благодарю
01.11.2024
Ответ дан
Смс-информирование
При обращении в банк пенсионерку обманули - сказали, что у нее не подключено смс-информирование по пенсионной карте, хотя оно было подключено в размере 40 руб./мес. Теперь подключенная услуга стоит 99 рублей. Можно ли как-то перейти обратно на 40 руб./мес.?
01.11.2024
Ответ дан
Карта заблокирована
Здравствуйте Карта Сбербанка заблокирована по компрамации , и в перевыпуске отказ , что делать в таких ситуациях ?
01.11.2024
Ответ дан
Мошенники это или же нет?
Здравствуйте, недавно устроился на подработку на hh ru и после выполнения работы мне сказали связаться с менеджером, я связался и мне выдали ссылку по типу (приложу скриншот и замажу некоторые фрагменты ссылки для безопасности) ниже написали "Здравствуйте!                                                                           Можете получать выплату, расчёт произведён. Это расчетный счёт Сбербанка, но можно зачислять на другой банк, возможно, будет комиссия 10-30 рублей.                            Если не получается получить доступ к сайту, скопируйте ссылку и откройте в гугл браузере.                      Выключите vpn, доступно только для РФ.                     Если вы получаете оплату первый раз, нужно будет пройти верификацию карты для привязки (бесплатно) по аналогии с Яндекс, Uber. Далее вы попадаете в базу доверенных пользователей, сможете получать выплаты автоматически на реквизиты, что укажите сейчас для получения. Если не получится, выдаст ошибку, напишите мне по этому поводу.                                   Выплаты только таким способом, перевод на карту, по номеру и так далее НЕВОЗМОЖЕН!! Так как мы - ООО и наши переводы строго лимитированы." Перейдя по ссылке и введя данные карты мне вышло уведомление что на карте должна быть сумма равная сумме населения либо выше, и я усомнился. Подскажите пожалуйста мошенники это либо же нет 
01.11.2024
Ответ дан
Числится задолженность
Добрый день. Меня признали банкротом в сентябре месяце, но до сих пор числится задолженность по кредитной карте и это напрягает эмоционально, в приложение банка не хочется заходить. Меня уже уведомили, что списание может быть осуществлено в течении 5 лет, но может быть возможно ускорить этот процесс? Спасибо
01.11.2024
Ответ дан
Постоянные телефонные звонки
Здравствуйте. мною было подано заявление о признании его несостоятельным (банкротом) в Арбитражный суд Пензенской области. Определением суда от 16.10.2024 г. заявление было принято к рассмотрению и назначено судебное заседание для оценки его обоснованности. Однако, со стороны банка продолжаются постоянные телефонные звонки, я считаю что данное поведение, это нарушение моих, а также излишнее давление в условиях инициированного процесса банкротсва. Также мною ранее направлялось в банк заявление об отзыве согласия на обработку его персональных данныхв части использования их для телефоных звонков. Несмотря на это, звонки от вашего банка продолжаются, что вызывает значительное психологическое давление.Также, для дальнейшего взаимодействия прошу использовать почтовую корреспонденцию по адресу регистрации.Данный споособ взаимодействия не нарушает права и интересы банка, позволяет взаимодействовать для дальнейшего урегулирования задолженности.Прошу вас принять перы по прекращению телефонных звонков. В случае дальнейших нарушений я буду вынужден обратиться в контролирующие и надзорные органы для защиты своих прав.
01.11.2024
Ответ дан
Выплата по страховому случаю
Добрый день! 02.01.2024 у меня умер отец (******), он являлся клиентом ПАО "Сбербанк" (далее Банк) и при жизни взял кредит и кредитную карту. Я *****(дочь) являюсь наследником 1/2 доли и ****** (внучка), представителем которой является ****** является наследником 1/2 доли. Долговые обязательства по кредитной карте (на счет 40817810900158873443) в размере 124156 руб. 16.09.2024 нами были возмещены в полном объеме. Долговые обязательства по кредиту (кредитный договор №119908920 от 13.08.2023)нами не возмищался в виду того, что на кредит омеется страховка (ЖЗ00Р005 0004880865 от 13.08.2023).12.09.2024 мною были подано заявление установленной формы и соответствующие документы по страховому случаю по адресу: м.Кутузовская, Поклонная ул., д.3 корп.1, однако оказалось (при звонке мною на номер 900 по истечению срока рассмотрения), что предоставленных ранее документов не хватает (есть ошибки в заявлении и требовалась справка с мед. учреждения за 5 лет), 03.10.2024 я обратилась в отделение Банка по адресу: м.Медведково, ул.Широкая, д.12 и предоставила необходимые документы по заявке повторно. Замечу приэтом сотрудники отделения не знаю какие документы необходимо предоставлять и просят звонить самостоятельно на номер 900. Далее по истечению срока рассмотрения мною по номеру 900 выясняется, что по заявке опять не хватает документов. 18.10.2024 нами (наследниками) был повторно сдан пакет документов и переписаны заявления установленной формы. Замечу, о не дополучении каких-либо документов я узнаю лично по номеру 900, уведомлений от Банка не поступает. При очередном звонке на номер 900 (31.10.2024), мне сообщают, что у нас снова не хватает документов второй стороны (т.е. меня), не хватает свидетельства о праве на наследство. При этом у меня возникает вопрос, тогда на каком основании у меня вообще принимают документы, если у меня нет свидетельства? Действия сотрудников Банка, считаю как затягиванием процесса выплаты страховки и умышленной выгодой Банка, в части начислений % и пеней. Считаю, что данный процесс должен быть прозрачен и доступен для людей страхующих свои накопления. А тут получается Банк не заинтересован в выплате, а заинтересован в свей выгоде разводя бюрократию. Очень прошу помочь в решении моего вопроса. Заранее благодарна!P/s отметки о всех обобращениях в отделения у меня имеются на руках.
01.11.2024
Ответ дан
разблокировать карту
Почему раньше получалось разблокировать карту сбербанка отправив согласие на 2 почты, а сейчас не получается?
01.11.2024
Ответ дан
Сбербанк списание за подписку
Не пользовался картой сбербанк несколько месяцев, нов друг на карту пришли нужные деньги и telesub.ru снял 3 раза по 300 рублей и оказалась что пытался снять за подписку которую я не подключал , поддержка с бербанка не помогла. Как вернуть деньги и отключить подписку 
01.11.2024
Ответ дан
Можно ли будет вернуть льготную ставку
Здравствуйте! Я взяла арктическую ипотеку, но по сложившимся обстоятельствам могу не успеть зарегистрироваться в приобретенном жилье в 270-дневный срок буквально наа пару дней. Регистрация в арктической зоне есть. Можно ли будет после регистрации в приобретенном жилье вернуть льготную ставку?
01.11.2024
Ответ дан
Сотрудники банка мне могут объяснить от чего начислены повышенные проценты на долг по кредитной карте 120 дней.
Мой долг по карте 120 дней составляет 139665 р. Просрочек оплаты нет.Льготный период на сумму 114000 подошёл к концу.По договору с банком у меня ставка 21,9 процента в случае невозврата денег в льготный период.Логично, что при долге 139 тысяч и ставке 21,9 процента сумма процентов в месяц составит примерно 2600 рублей.Но в этом месяце мне начислили сумму процентов 6100 рублей. Оператор Юлия в чате приложения Сбербанка не смогла мне объяснить из чего состоит эта сумма , общаясь общими фразами. И более того в конце не учла общую сумму долга на ноябрь 8999 рублей, посчитав что 6100 это не проценты а вся сумма включая тело долга в 2 процента в месяц.   Прошу подробно мне расписать из чего состоит эта сумма так как она должна быть около 2500 в месяц исходя из ставки.
01.11.2024
Ответ дан
задублировали перс данные, потеряли счета, пока восстанавливали приостановили IT ипотеку
Мария, отвечу аналогично тому, как ответили мне в вашем чате в домклик1. спустя месяц2. я испытал не только неудобства, но и понес финансовые расходы на согласие супруга3. были превраны вклады и потеряны проценты как вы хотите это мне компенсировать? ваши извинения не матриальны и я их не принимаю. 4. сообщите куда мне обратится для предьявления понесенных финансовых расходов. 
01.11.2024
Ответ дан
Как вернуть комиссию если не было перевода средств.
Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, помогите пожалуйста разобраться. Я хотела перевести со своей карты деньги на Яндекс пей. Но при переводе у меня из за комиссии в размере 50₽ не перевелись деньги. Деньги не перевелись, а комиссию списали
01.11.2024
Ответ дан
Блокировка карт и запрет перевыпуска
мне заблокировали дебетовую карту и откзывают в ее перевыпуске без обьяснения причин , операторы а также сотрудники офиса говорят что причина компрометация карты ( мошенничество ) , ничего не говорят более ссылаясь на договор обслуживания , я добропорядочый человек никаких мошеничств я не совершал , в отношении меня тоже я таких случаев не знаю , рассмотрите пожалуйста мой вопрос более подробно , я готов ответить на любые вопросы сотрудников банка , предоставить любые документы подтверждения чего либо , карты я не терял никому не передавал , наличные вообще не снимаю , пользовался активно картой и кредитами сбербанка , до сих пор есть кредит который я плачу , что я сделал не так ? почему банк с которым я работаю 10 лет меня просто взял и заблокировал , подойдите пожалуйста к моему вопросу неформально , если я что то нарушил - дайте мне возможность оправдаться - что то доказать , что это за мошенничество , кто его совершил , я ? или в отношении меня , мне решительно непонятно , спасибо 
01.11.2024
Ответ дан
Почему большой процент по кредитке
Есть кредитная карта на сумму 270 тысяч под 27%,сейчас на карте лежит 18 тысяч,минимальный платеж 2% от суммы долга.Вопрос,почему минимальный платеж до 30 ноября 28 тысяч из которых 22 тысячи будет удержаны в проценты??? Что за обман.проспочек никогда не было.
01.11.2024
Ответ дан
Очередная техническая ошибка
Здравствуйте! Уже обращалась по поводу задержки транша. Теперь новая ситуация.26 октября подана заявка на получение транша, в рососмотре от 31.10 статус"осмотр принят". В личном кабинетеДомКлика никаких изменений, сегодняпишу в Поддержку с уточнением, когда можно получить транш, ответ-заявку подали только вчера. Высылаю им скриншот, что заявка от 26.10. Ответ-техническая ошибка. Ожидайте. в колл центре сказали среднее время ожидания 7 дней, от вчерашнего числа.Куда обращаться, чтобы уже сдвинулось с места? Я исправно выплачиваю все, мне не дают строится, чтобы задержать сроки? проблемы с 22 числа! Строительство не двигается Из-за их технических ошибок, но и сроки мне никто не увеличит.
01.11.2024
Ответ дан
Льготный период по кредитной карте
Здравствуйте! По кредитной карте была совршена операция на всю сумму без льготное периода, соответственно проценты начали начисляться сразу. Сегодня пришло уведомление внести до 30 числа суму для использования льготного периода, инача с 1 августа по 31 августа начисляться проценты (отмечу еще раз, льготного периода не было изначально). Будут ли начислены какие-то проценты дополнительно по истечению "Льготного периода", которого нет? Или это просто недочет программы, которая не может определить используется льготный период или нет? 
01.11.2024
Ответ дан
Ипотека на строительство дома
Здравствуйте! Взяли ипотеку на строительство дома с использованием подрядчика, сам дом подрядчик построил, однако некоторые работы в виду различных факторов, выполнить не смог, так например остались не сделаны отмостка дома, веранда, септик, забор, средства за них подрядчик не взял, они остались на счете, при этом сам дом уже поставили на кадастровый учет. Могу ли я привлечь для этих работ другие организации и оплатить их услуги с помощью этих ипотечных средств и как это всё оформить, чтобы не сказали потом, что это нецелевое использование?
01.11.2024
Ответ дан
Возможно ли переподключиться к сберспасибо?
Здравствуйте, несколько лет назад случайно отключился от программы,и с тех пор в нее вернуться нельзя. Вроде саму систему бонусов обновили недавно,но при попытке подключиться пишет "нет подходящих карт для зачисления". Можете помочь с этим? Заранее спасибо.
01.11.2024
Ответ принят
Обмен Валюты, доллары
Добрый день!Подскажите , где можно обменять доллары старого облазца , ненадлежащего качества, а именно, печатка, ручкой отметка и так далее. 
01.11.2024
Ответ дан
Ипотечное страхование дома
Добрый день!бралась ипотека в Сбербанке для покупки дома и земельного участка в цифрах :кредит взяли на 11 млндом оценили в 5 млнучасток в 6 млнна какую сумму я должна оформить страхование имущества?на весь остаток-11 млн,или только на 5 млн?Так как знаю,что участок не страхуется 
01.11.2024
Ответ дан
Дом в ипотеку, вопрос про личные средства
Здравствуйте, хочу купить дом, у меня есть личные средства, а часть хочу взять в ипотеку, но меня мучает вопрос, что будет если вдруг со мной что то случится и за ипотеку я платить не смогу, я понимаю что дом у меня заберут, а мои деньги вложенные мне вернут?
01.11.2024
Ответ дан
Досрочное погашение при аресте счете
Добрый день! Планирую досрочно погасить кредит, но счёт арестован приставами.Приставам также ежемесячно перевожу оплату, но кредит хочу погасить раньше
01.11.2024
Ответ дан
Помогите с разблокировкой счетов
Здравствуйте , точно такая же проблема как и по этой ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11245825/?ysclid=m2yurxvjcn669328179, только у жены
01.11.2024
Ответ принят
Как изменить % ставку
Здравствуйте. Была оформлена ипотека с господдержкой под 7.3%, в теч года дом был построен и зарегистрирован, раньше даже, и поставлен на учет,дата договора 16.05.23, егрн выдан 23.07.23,но банк повысил ставку до12%, ссылаясь на п. 4договора, документы загрузили, но не рассмотрели. Можно ли как-то все вернуть?
01.11.2024
Ответ дан
Сколько стоит кредитный договор на бумажном носителе?
Здравствуйте. Оформили сделку покупки недвижимости полностью электронно, через домклик. Для использования маткапитала Пенсионный фонд запросил кредитный договор на бумаге, у нас все естественно Электронно в личном кабинете домклик. Сходили в отделение Сбербанка и запросили кредитный договор. Сказали ожидать смс о готовности и стоимость услуги 2300 рублей. Почему я должна оплачивать распечатку кредитного договора, если я брала в этом банке кредит и по идее должно быть это бесплатно. Ну или не такая бешенная комиссия. 2300 рублей это какая-то не стоимость. Правильно ли рассчитали стоимость?
01.11.2024
Ответ принят
Здравствуйте Мария я пыталась войти в систему сбербанка через другой тел но меня заблокировали в ход в приложение сбербанка в данный момент нахожусь за границы позвонить нет возможности помогите пожалуйста ато мне скоро кредит оплатить надо спасибо
Разблакируйте пожалуйста в ход в сбербанк так как я нахожусь за границу нет возможность позвонить надеюсь вы уладите эту проблему быстро спасибо
01.11.2024
Ответ дан
Как снять деньги со накопительного счета
Здравствуйте. Я хочу снять деньги с накопительного счета. Мне мама клала деньги, не помню со скольки лет, но до 18 лет мне уже 19 лет. Я хочу снять деньги, но мама говорит: нет. Какие мне нужны документы для снятия самому деньги со счета.
01.11.2024
Ответ дан
Неверное толкование банком закона при отказе в возврате денежных средств после добровольной и упрощенной ликвидациях
Просмотрела ветку, где люди жалуются на отказ банка вернуть денежные средства после ликвидации, мотивируя тем, что необходимо решение суда о назначении арбитражного управляющего. Сразу даю ссылку на решение арбитражного суда Московского округа от 30 июля 2021 года дело № 40-220393/2020. Там как раз говорится что банк неверно трактует действия при различных видах ликвидации. При добровольной ликвидации не применяется норма п. 5.2 ст. 64 ГК РФ, особенно если по балансу нет кредиторской задолженности. А должна применятся норма п. 8 ст. 63 ГК РФ, что и делают большинство организаций при ликвидациях. При упрощенной же ликвидации по 129-ФЗ ст.21.3 п.5 уже в самом заявлении организация подтверждает, что у нее нет кредиторов, и она гарантирует оплату налогов и сдачу отчетности до дня исключения из ЕГРЮЛ. Сама ИФНС эти условия проверяет. Если появятся кредиторы, то просто будет оказано в факте самой ликвидации. Просмотрите эту норму закона, она - новая. Так что в каждой конкретной ликвидации: принудительной (в том числе исключение из ЕГРЮЛ из-за недостоверных сведений), добровольной и упрощенной совершенно разные нормы закона. И прежде, чем давать ответы на одну и ту же норму (что является юридически безграмотным действием) разберитесь в каждой конкретной ликвидации. Не всегда нужно требовать от учредителя решение арбитражного управляющего, т.к. распределять не перед кем, нет кредиторов. А учредитель просто забирает свое имущество по п. 8 ст. 63 ГК РФ. Для этого действия решения арбитражного управляющего не нужно. Но если хотите платить истцам лишние денежные средства (проценты за незаконное пользование денежными средствами и за моральный ущерб), то флаг вам в руки... Это просто информация. Может кому пригодится, в т.ч. и может банк пересмотрит свой подход к ответам в более грамотную сторону, вникая в суть вопроса, а не отписываясь по шаблону всем подряд.
01.11.2024
Ответ принят
Заблокировали карты по 115-фз написав что данные попали третьим лицам.
Я не удовлетворен вашим ответом, и работой вашего банка. Какие условия обслуживания были нарушены мне не понятно. И меня не устраивать то что меня до сих пор ограничивают в услугах банка.
02.11.2024
Требуется уточнение
Сбербанк после оплаты задолжности не убрал данные из нбки
Здравствуйте, хотел написать негативный отзыв, но решил попросить помощи.Меня зову Сергей, я закрыл просрочку и получил подтверждение 27.10.24.Мне сообщили что в течении 4 дней банк отправит информацию в нбки.Сегодня 1.11 я так и нахожусь с просрочкой.Очень необходима ваша помощь
02.11.2024
Ответ принят
Автокредит залог авто
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, для залога авто, агентский договор компании по приобретению авто с аукциона Японии, подойдёт вместо ДКП
02.11.2024
Ответ дан
Вопрос по обращению №241101-7001-113170
Банкомат не зачислил деньги . Прошу помочь быстро решити проблему . Деньги очень срочно нужны . Я прочитала тут отзыв идентичный с моей ситуацией . И Вы помогли . Очень прошу помочь В короткие сроки . 
02.11.2024
Ответ дан
Разблокировать кредитную карту
Добрый день, прошло более 180 дней после реструктуризации , долг полностью погашен, но карта до сих пор заблокирована
02.11.2024
Ответ принят
Сбербанк без разрешения заблокировал карту, теперь я не могу вернуть деньги с Авито в размере 25 000 рублей.
26 октября я пыталась отменить бронь на дом, за который внесла полную предоплату через Авито в размере 25 тысяч рублей.Сделала всё, как сказала мне техподдержка по телефону.Сняла видео о том, что постоянно летают самолёты (в объявлении этого нет) и зафиксировала на видео, что по адресу, который указан в объявлении дом из бетонных блоков, а в объявлении фотографии деревянного дома, техподдержка проигнорировала этот момент !!!!а по вопросу "летают самолёты", сообщила о том, что я должна была изучить карту и увидеть, что рядом аэропорт.Я позвонила в Сбербанк, объяснила ситуацию, они сказали, что это мошеннические действия и без моего согласия, заблокировали мне карту, ссылаясь на то, что у Авито есть данные моей карты и они опять смогут списать деньги.Параллельно с этим, общаясь с техподдержкой Авито, я направила им скриншот переписки с арендодателем, он смс-кой направил мне точный адрес (не тот, который указан в объявлении), техподдержка написала, что деньги за бронирование в размере 25 тысяч рублей будут возвращены на карту. Я сообщила о том, что карта заблокирована, попросила направить возврат на расчётный счёт (расчётный счёт заблокированной карты!) техподдержка Авито ответила, что деньги будут возвращены на карту/на расчётный счёт до 1 ноября!1 ноября, техподдержка банка сообщила, что были попытки возврата средств 26 октября по номеру карты!!! Деньги вернулись обратно Авито! Я опять обратилась в техподдержку Авито, описала всю ситуацию, итог этой бессмысленной переписки - техподдержка Авито сообщила, что не может изменить номер карты для возврата!Когда 26 октября я звонила в Сбербанк, после того, как сначала Авито отказал в возврате средств, я просила отменить операцию, а не блокировать карту. Спустя какое-то время Авито дал добро на возврат средств и Сбербанк впоследствии увидел эту операцию, но так как карта была заблокирована, а возврат средств был по номеру заблокированной карты, деньги вернулись опять Авито. Авито заявляет, что может вернуть деньги только по номеру карты. Прошу принять меры по возврату денежных средств, ведь благодаря действиям Сбербанка с блокировкой карты, я не могу полдучить назад средства. Сегодня 2 ноября, денег нет. Убедительная проьба помочь в возврате средств с Авито.Операция проводилась только на сайте Авито, не по каким сторонним ссылкам я не проходила. Данную проблему я также описала на Пикабу https://pikabu.ru/story/vzyivayu_k_sile_pikabu_pomogite_sovetom_kak_vernut_dengi_s_avito_11974283?utm_source=linkshare&utm_medium=sharing
02.11.2024
Ответ дан
Наследство. Длительное ожидание выплаты
Здравствуйте. Прошу оказать содействие. 25.10.2024 в отделении банка подана заявка на выплату наследства. Сроков никаких не обозначили. К операторам в отделении претензий нет. Насколько помню, на сайте банка было написано, что в течении 3 рабочих дней выплата поступит.Почитал отзывы на этой платформе, банк тянет с выплатой. Отзыв писать пока не желаю, надеюсь на Вашу помощь. Сегодня 2 ноября, денег нет.
02.11.2024
Ответ дан
Могу ли я создать новый счет в сбер банке?
Здравствуйте, я по глупости продал карту сбербанка около 3-4 лет назад и очень жалею об этом, могу ли я пере выпустить карту или создать новую и пользоваться сбер банком дальше без каких либо нарушений?
02.11.2024
Ответ дан
Списание со счета 200 руб
Добрый день, 1 ноября у меня списано 200 руб , в свет G MOSKVA, через JustClick, что это за списание? Я ничего не оплачивала Мне звонить в банк?
02.11.2024
Ответ дан
Установить Банкомат в ТЦ
Здравствуйте. У нас, в ТЦ Шанхаймолл г.Ангарск ул.Ленина, 45, больше трехсот арендаторов и хорошая проходимость покупателей. Рядом с нашим ТЦ на расстоянии менее 100 метров находятся следующие ТЦ : Вегас-М, Версаль, ДСК, супермаркет АЛЛЕЯ. Ближайщие банкоматы установлены на большом расстоянии от торговых центров. По многочисленным просьбам арендаторов и покупателей просим установить Банкомат в ТЦ Шанхаймолл по адресу г.Ангарск ул.Ленина, 45. Надеемся на скорый и положительный ответ.
02.11.2024
Ответ дан
Спустя полтора года после банкротства долг так и не анулировали
12.07.2023 года я был объявлен банкротом, все долги были списаны, все, кроме сбер банка. Не понятная для меня злопамятность банка. Кредитная карта висит активной и с активным долгом уже полтора года, мешает жить. Отвечают по скрипту, что аннулирование разрешено производить в течении 5-ти лет, не обязанность, а прихоть убрать сейчас долг. Хотел начать восстанавливать кредитную историю и все упирается в вашу кредитку. Я же не по своей воле банкротом стал, какой смысл пытаться наказывать.
02.11.2024
Ответ дан
Банк не хочет вернуть деньги!
Мой муж открыл ИП 20.09.2024 года. Спустя неделю после снятия 600 тысяч рублей его счет заблокировали по ФЗ115. Хотя эти деньги были зарплатой рабочих! Все необходимые документы были предоставлены, писали заявлении, а банк все равно отказывается возвращать деньги! Он даже не дает нам их перевести на другой счет другого банка! На данный момент у нас имеется кредитная карта Сбербанка, и даже и её не дают погасить! Что за беспредел! Такое ощущение не мы мошенники а банк ведет мошеннические действия с присвоением денег! 
02.11.2024
Ответ дан
Заблокированы все дебетовые карты
Здравствуйте, 01.11.2024 банком в одностороннем порядке без каких-либо уведомлений были заблокированы мои дебетовые карты. При обращении в службу поддержки сотрудник сообщил, что карты были заблокированы из-за компрометации моих данных. Перевыпустить карты не удается из-за ошибки со ссылкой на условия банка. Как я могу восстановить возможность разблокировать перевыпуск карт?
02.11.2024
Ответ принят
Перевод в "заявка в обработке" уже 3 дня.
Здравствуйте, 30.10.2024, мною был сделан перевод другому лицу этого же банка, но перевод и мои деньги зависли в статусе "заявка в обработке" в поддержке говорят ждать до 3-х дней, но эти 3 дня уже прошли, что делать в такой ситуации, вернут ли мне деньги, или предоставят ли чек по данной операции?
02.11.2024
Ответ дан
Заблокировали карты из-за «Компрометация карты»
 Заблокировали карты из-за «Компрометация карты», хотя моя карта и счета никогда не передавались третьим лицам. Нахожусь в данный моменте в Египте на учебе, а год только начался и соответственно я не могу вернуться в РФ пока, и не могу перевыпустить..Я всегда на связи, с любыми вопросами сотрудничаю, но не понимаю в связи чем блокнули карты, мне на еду, на жилье присылают деньги на эту карту и сам тоже как то пытаюсь заработать на p2p.
02.11.2024
Ответ принят
Заблокирован Сбербанк-онлайн
Здравствуйте! В настоящий момент я нахожусь за границей. Вчера у меня заблокировали Сбербанк-онлайн. Многократные попытки дозвониться на номер +74955005550 не дали результата . Отвечает робот, включается вызов и снова робот. Другого способа связи у банка нет. Блокировка произошла при попытке перевода денег клиентке Сбербанка в России. Прошу Вас помочь с решением данной проблемы.  Сама проживаю в г. Челябинске, в настоящий момент нахожусь на лечении в Израиле. 
02.11.2024
Ответ дан
Смена паспортных данных
Здравствуйте. 5 месяцев назад поменял паспорт. Неделю пытаюсь онлайн поменять паспортные данные. При подтверждении данных из госуслуг, при переходе в сберонлайн все время выдаётся сообщение " скопировать данные пока нельзя" лично приехать в офис возможности нет. Когда будет решена эта проблема?
02.11.2024
Ответ дан
Банк препятствует исполнению налогового обязательства (возможности оплатить налоги) при процедуре упрощенной ликвидации
Прошу обратить внимание, что упрощенная ликвидация происходит на основании статьи 21.3 129-фз от 07.08.2021. Эта статья внесена в закон с июля 2023 года. Согласно п. 5 мы обязуемся до дня исключения из ЕГРЮЛ платить налоги и сдавать отчетность как полноценно действующая организация. По данному виду ликвидации никаких ликвидаторов и ликвидвционных балансов нет. Ликвидатором выступает сама регистрирующая ИФНС. Она проводит все действия, в т.ч. и подачу сведений в Вестник гос.регистрации. Директор как был так и будет до конца ликвидации. Именно он всё сдаёт и платит последние налоги. Если мы это не сделаем, то не выполним все условия статьи 21.3, и нам откажут, убрав эту запись о начале процедуры ликвидации. Мы на полгода потеряем возможность упрощенно ликвидироваться. Мне сказали, что если не менялось в лицо, которое может действовать без доверенности, то не должны были блокировать учетную запись. А лицо меняется только если вместо директора назначается ликвидатор. Но это не наш случай. У нас это лицо не менялось с 2021 года. 
02.11.2024
Ответ дан
Открытие вклада лучший процент.
Как открыть вклад сбербанк онлайн лучший процент с домашнего компьютера? Надо положить деньги на карту сбербанка через банкомат, если на карте мало?? И после окончания срока так же снять деньги с процентами в банкомате?? 
02.11.2024
Ответ дан
Блокировка карты и личного кабинета
Сегодня хотел снять 100 000 руб. в банкомате Сбербанка. Получил сообщение "Возможно вы стали жертвой мошенников...", карта и ЛК в СбербанкОнлайн были заблокированы. После звонка по +74955005550 всё было разблокировано. Но: разговор с оператором занял около 10 минут, причем задавались вопросы типа "зачем вы снимаете деньги". Извините, но это мои деньги и я не обязан отчитываться перед банком (к оператору у меня претензий нет, она разговаривала вежливо и действовала, очевидно, по инструкции). К тому же 100 тыс. - не запредельная сумма, это в полтора раза меньше средней зарплаты в Москве. Знаете, у какого-то антивируса был уровень защиты под названием "Параноидальный" - похоже, и ваша система блокировки настроена так же? Может, теперь и снятие 5 тыс. будет блокироваться?
02.11.2024
Ответ дан
На сайте мегамаркета находятся мошенники и отправляют не тот товар!!! а мегамаркет их покрывает.!
заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен товар который указан на ФОТО. а прислали не то! упаковка должна быть голубая а не темно синяя.на упаковке серебристый прямоугольник с надписью blue seduction а прислали с черным квадратом с другими надписями. сама бутылочка не такая как в объявлении.в объявлении бутылочка с надписью blue seduction прислали без надписи.колпачек так же без надписи banderas!!!прошу заменить товар на тот который на сайте на фото продавец мошенник вообще не стесняется пишет прям на сайте СВОЮ ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЯ ЗАСУНЬ СЕБЕ В..... ссылка на фото 
02.11.2024
Требуется уточнение
Какой смысл заказывать на определенный день?
Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в городе Колпино 25 октября 2024 года. 28 октября 2024 года по данным Росреестра сделку зарегистрировали. Деньги я получила с опозданием в четверг. В этот же день, а именно 31 октября я заказала всю сумму наличными на субботу. Приехала сегодня в сбербанк ( бульвар Трудящихся, 35 к1) в 10:30 и мне говорят, что инкассатор еще не приехал. Попросили подождать полчаса и снова те же слова. В общей сложности я прождала 3 ЧАСА. Я попросила сотрудников банка перевести деньги на счет моего отца, потому что у меня уже не было времени ждать, чтобы забрать деньги самостоятельно. Как только мы это сделали, сотрудница сообщила, что инкассатор только выехал и ждать еще как минимум час и то не факт! Было уже 13:00 !!! А инкассатор, как нам говорили, обычно приезжает с 11:00-12:00. Это безобразие! В чем тогда смысл заказа? Я потратила время на то, чтобы приехать из центра города, чтобы сделать заказ и не получить его. Прошу выяснить в чем была причина задержки.На этот Сбербанк уже вторая моя жалоба. 
02.11.2024
Ответ дан
В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживании дебетовых карт ПАО Сбербанк
Почему вы не можете снять ограничения!? Я нормальный клиент, ничем не промышлял, а куда мне зарплату получать!?!! Мне нужна карта Сбербанка или хотя бы объясните причины и скажите как исправить
02.11.2024
Ответ дан
Перевод денег на заблокированный счет по 115ФЗ
Случайно перевел другу на заблокированную карту сбербанк (я должен был перевести на другой банк), связавшись с ним я узнал что его карта заблокирована по 115ФЗ.Можно ли вернуть деньги обратно?
02.11.2024
Ответ дан
Заблокировали карты
Да конечно я пробовала перевыпустить и оформить новую в обеих случаях отказ. 
02.11.2024
Ответ дан
Получение третьего транша
Добрый день, меня зовут Александр, я строю дом своими силави в ипотеку, на данном этам посторен дом с крышей, мне отказывают в получени третьего транша, из за того что нет подвндение воды и канализации, хотя при выдачи менеджер сообщил что для третьего транша, должен быть построен дои с кроышей окнами, и 3 транш выдается на отделку и коммуникации, цетрального водопровода там нет, нужно бурить скважину, у меня нет на это средст, мне нужен 3 траш что бы завершить строителтство и провести коммуникации
02.11.2024
Ответ дан
Отказ в обслуживании
Почему отказано в выпуске карт в соответствии с условиями выпуска и обслуживания карт, вопрос что я нарушил ?карту 3-им лицам не передавал, карта вроде как была у меня, был момент когда карту потерял думаю они вряд ли что успели с ней сделать так как заблочили быстро все онлайн и карты и осуживание, короче как по мне греф сильно перегибает палку со своими блоками 
02.11.2024
Требуется уточнение
Доставка дебетовой карты
И снова здравствуйте. Только что звонил специалист и отказал в обслуживании и приходе выездного специалиста, т.к. у тещи отсутствует подтвержденный номер телефона в вашем банке.Решил проверить и нашел на сайте следующую информацию."Выездной сервис доступен всем клиентам СберБанка бесплатно"Скажите без подтвержденного номера телефона, человек не является вашим клиентом, так?
02.11.2024
Ответ дан
Оформлени кредитной карты
Оформил кредитную карту через сайт.В заранее оговоренный день приехал курьер, сфотографировал но данные не прошли проверку.Курьер сказала идти оформлять моментальную карту, и дальнейшие шаги не объяснила. Могу ли я просто в таком случае отказаться. Клиентом банка до этого момента я не был.На горячей линии сказали что карты и вовсе нет в базе. Но почему сообщения приходили и курьер сам звонили и бумаги были на руках с моими данными.
02.11.2024
Ответ принят
Обращение №240930-7000-997873 от 30.09.2024.
Я был в отделнии банка 30.10 после того, как мне пришло сообщение о том, что я могу снять свои деньги. Но в отделении банка мне отказали в выдаче наличных, ссылаясь на то, что система дает отказ в выдаче наличных. Вы можете проверить эту информацию ?
02.11.2024
Ответ принят
Оценка соответствия условиям СберПремьера
Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и ответ на него может быть только "Да" или "Нет", без всяких "если".
02.11.2024
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть