Здравствуйте скажите пожалуйста, я в автосолоне выбрала машину за 900000тр и подала заявку на автокредит, ваш банк мне одобрил, но по обстоятельствам я не взяла эту машину, кредит одобрен до 26 января, могу ли я выбрать другой автомобиль в пределах этой же суммы? И надо ли мне заново предоставить банку справки?

Здравствуйте! Мною был совершён платёж физическому лицу, на счёт банка «Русский Стандарт», через Сбербанк онлайн. В течении двух недель, деньги в «Русский Стандарт» не дошли. Для получения справки в банке «Русский Стандарт» о том что средства не поступали, для оформления возврата средств (все реквизиты заполнены верно) требуется номер платёжного поручения. В Сбербанке онлайн, есть только номер документа. Подскажите, какими способами можно узнать номер платёжного поручения?Заранее спасибо, Коновалова Наталия.

Здравствуйте! Не знаю, куда мне ещё обращаться. 28 ноября не смогла воспользоваться услугами СБ-онлайн. Захожу свободно в свой кабинет, смс — оповещения о том, что я зашла в кабинет не последовало, при многочисленных попытках получить код выдаёт текст " Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.» Обратилась по указанному тел. внимательно выслушали, взяли с меня информацию, ответили, что можно зайти через полчаса, захожу, ничего не изменилось. И так всю ночь с интервалами. Поднялось давление, вызвала скорую. Пришло сообщение с незнакомого номера, что обслуживание моей карты приостановлено, ИНФ. +7(951)26-7-19-63, конечно же я звонить не стала, утром вместо работы пошла в банк с намерением закрыть все счета, там меня убедили, что такая проблема не только у меня, что будут принимать меры, но вот пошли уже третьи сутки, изменений нет. Я немолодой уже человек, для меня это невыносимая стрессовая ситуация, кроме этого не могу отправлять человеку деньги, которые ему жизненно необходимы. Банк работает и в моё рабочее время, если мне придётся пользоваться его услугами по старинке, то грош вам цена. Здоровье подорвано по вашей вине и если случится худшее виной будет Ваш банк, о чём я не премину указать в посмертной записке. Эту услугу я не просила, её навязывают в банке всем у кого есть деньги и когда человек привыкает, начинает радоваться экономии своего времени получает по голове своим же рублём! Если в ближайшее время неполадки не будут устранены через прессу районную, республиканскую и интернет постараюсь донести людям, что Вам доверять нельзя.

Здравствуйте, хотим взять ипотеку на строительство жилья (500 тыс. руб.). возможно ли это? так как я нахожусь в декретном отпуске а муж не работает официально

Добрый день. Я работаю на севере ЯНАО город губкинскй. 30.11.12. я совершал блиц перевод в город Оренбург своей подруге, но когда она пошла на получение ей его не дали. Данные все проверили все правильно. Я работаю в таком месте, что не часто могу вырваться в город. Прошу Вас помогите разобраться?

Добрый день!Имею на руках постановление о снятии ареста с моих счетов от 31.10.2012 г. Пристав пояснил, что постановление о снятии ареста в Сбербанк РФ в г. Тюмени. Мною 26.11.2012 г. было подано заявление в Сбербанк в г. Сургуте. 30.11.2012 г. я самостоятельно направила копию постановления о снятии ареста в Сбербанк г. Тюмени. До настоящего времени мои счета заблокированы. Прошу срочно разблокировать мои счета, т. к. оставлена без средств к существованию, имея на иждивении двух несовершеннолетних детей. Заранее благодарна.

Добрый день! Я через кассира перевела в Сбербанке 226 тыс рублей на свою карту,через некоторое время пришла чтобы снять денежки,но денег на карту так не поступало.Я обратилась к управляющей банка на,что мне посмотрев квитанцию ответили,что деньги переведены вообще не на мой номер карты,попросили написать претензию,я написала и вот уже 2 месяц не могу добиться ответа,будьте добры подскажите,что мне надо делать ведь вина кассира,и почему банк не дорожит так своей репутацией??

Здравствуйте. Работал в Якутии, был сделан в 1988—1989 целевой вклад на приобретение автомобиля. По истечению времени документы были утеряны, Целевой вклад не получен, возможно ли получить деньги выплаченные по целевому счёту и что для этого нужно???

Можно ли как то оформить пластиковую карту на дому?Пожелой человек не может придти в банк.А доверненость делать тоже не согласна.Я слышала можно вызвать на дом специалиста,но в банке сказали что они не выезжают на дом.так ли это или они просто не хотят.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? У моей карточки закончился срок действия и в связи с этим я её заблокировал через сбербанк-онлайн. 28.11.2012 пришел получать новую, новая оказалась с таким же номером и пин-кодом (что так будет, этого я не знал, иначе не блокировал бы старую) и она, естественно тоже оказалась заблокированной. Я позвонил по номеру 88002003747 и спросил, что мне делать, мне ответили, что нужно в том отделении Сбербанка, где получил карту, написать заявление на разблокировку и карточку разблокируют, а по телефонному звонку этого сделать нельзя. Я обратился к работнику банка, которая выдавала мне карту и оказалось, что про такое заявление она ничего не знает и разблокировать карту у них нет технической возможности. Потом, с кем то посоветовавшись из коллег, она распечатала какой то бланк с реквизитами моей карты и моими данными и там я написал, что прошу разблокировать мою карту. Прошло три дня. 01.12.2012 Я снова позвонил по тел. 88002003747 где мне ответили, что разблокировать карту можно и по телефонному звонку, это вообще не проблема и соединили со специалистом, который якобы занимается разблокировками, но тот сказал, что так как карта заблокирована через сбербанк-онлайн, разблокировать её нельзя и вообще они этим не занимаются.Просто замкнутый круг и никто ничего не знает. Что мне теперь делать?Вообще не очень понятно, почему в сбербанк-онлайне, мне, как владельцу карты, дано право и возможность заблокировать свою карту за одну секунду, а вот услуга — разблокировать не дана и надо пройти такие муки?

Здравствуйте,подскажите пожалуста что мне делать.Я получаю пенсию на сберкнижку в г. Удачный,Мирнинский р-н,Саха(Якутия),перечесление на счёт происходит18 числа каждого м-ца,затем длительным поручительством перечесляеют в г. Таганрог на счёт в сбербанк последним днём каждого месяца,ответьте пожалуйста какой существует период перечисления денег со счёта на счёт,в г. Удачный внятных ответов недают,ссылаясь на нехватку персонала и бросают трубку.С уважением Виктор.

Я подала заявку на потребительский кредит под 24% одобрена на сумму 492т.р. Но я отказалась и оформила заявку на ипотеку под 14% но мне ОТКАЗАЛИ! Абсурд где логика? Кто решает судьбы людей От настроения кого зависят жизненно важные решения? Я имею постоянную работу доход Положительная кредитная история (если она вообще кого интересует) всегда исправно плачу Прошу руководство Сбербанка пересмотреть решение по моей заявки на ипотеку

Добрый день. Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах.У меня со СБЕРБАНКОМ произошел неприятный инцидент, 30 ноября мне на карту были переведены средства в размере 2.000(двух тысяч)рублей, но лимит по карте составил всего лишь 1827,18(тысячу восемьсот двадцать семь рублей восемнадцать копеек).Прошу вас ответить на вопрос куда делась недостающая часть суммы в размере 172,82 (ста семидесяти двух рублей восемнадцати копеек)Заранее спасибо.

Оплатил через ОнЛайн Сбербанка счет выставленный от AVON. При внесении всех реквизитов и сумм вижу по сообщению, что комиссия будет 0.00руб. Но при проверке зачисления на счет в AVON поступило на 1% меньше.Почему такая комиссия образовалась. «Горячая линия» ничего не сказала. Проверив что-то, ответили, что комиссии не должно быть и нужно разбираться с получателем. Получатель (AVON) отсылает в Сбербанк. Получается замкнутый круг. Разберитесь с ситуацией.

Добрый вечер.мною 11 февраля 2012 года был закрыт в сбербанке счет «пополняй» (вклад был открыт на год, закрыт спустя полтора года). Насколько я понимаю при закрытии вклада договор на этот вклад прекращает свое действие. 30.11.2012 мне позвонил представитель сбербанка, сказал, что произошла ошибка и мне начислили лишние проценты (около 5 000р) при закрытии счета и предложил прийти в сбербанк и вернуть деньги (при этом сотрудник банка сослалась на гражданский кодекс и сказала, что по отделениям сбербанка разослано некое письмо, поэтому я могу обратиться в любое отделение). Вопрос заключается в том, насколько это корректно требовать с клиента переплаченные проценты по закрытому вкладу спустя 9 месяцев после его закрытия? Можно ли не возвращать деньги? будут ли последствия (к большому сожалению, в сбербанке у меня зарплатная карта.)? У меня нет уверенности, что в сбербанке опять не ошиблись. Может ли банк взыскать средства с моей зарплатной карты?

Здравствуйте! Не получается перевести средства с карты на счет др. человека в сбербанке. В меню не отображается карточный счет для списания средств. Как перевести деньги с карты на счет?Спасибо

Здравствуйте! 28.11.2012 я пополняла счет своей банковской карты на сумму 30000рублей, через банкомат который находится непосредственно в помещении Сбербанка по адресу город Краснодар ул. Ставропольская 135, номер отделения 8619/091. Деньги были купюрами по 1000рублей. Деньги банкомат принял и завис (написал ваша операция не может быть выполнена),карту вернул, чек не выдал, денег на счету до сих пор нет(((((!!! Сразу же я написала Заявление о спорной операции и претензию, мне пришла смс о том что мое обращение зарегистрировано, я прозвонила по номеру 88005555550, но мне сказали ждать от 5 до 25 дней, прошу Вас,пожалуйста, как то ускорить процесс, т. к. я должна погасить кредит, я в отчаянии, ждать так долго не могу, очень рассчитываю на Вашу помощь!!!!!

здравствуйте! дело в том что у меня с зарплатной карты сняли деньги автоплатежом на мой старый мегафоский номер которым я не пользовалась и был заблокирован. я работала в деревне и оформляла карту тоже там же в матре 2012. а номером этим не пользвалась с февраля, т. к. сломала сим карту. и когда оформляла банковскую карту не указывала номер телефона и не подключала мобильный банк и всяко такое. в апреле ушла в декрет и приехала в город Якутск. в июле месяце хотела снять деньги с карты, а денег то не оказалось=(((с банкомата запросила выписку о 10 последних операций. последние операции сделаны были 31 июля 2012 сначала сняли 1000 потом 3 рулбя и подконец оствавшиеся 7000 в итоге 8003 рубля пропали. сразу пошла обратилась в отделении сбербанка мне предложили отчет по карте сделать. получила значит отчет там написано что деньги перечислены автоплатежом на мой номер. пошла в мегафон обьяснила попросила отчет по платежам по номеру. так о 8003 рублей не поступали и что номер вообще не работает. пришлось обратно идти в банк. написала претензию с заявлением. сказали позвонят. никто не звонил. через месяц сама подходила спрашивала. сказали что моя карта иногородняя и типо 120 дней рассматривается. на днях подходила спрашивала так от претензии след простыл. не нашли=(((оставила еще одну претензию. что делать не знаю!!!! у меня пятимесячный ребенок 8000 это большие деньги для моей молодой семьи. что делать???? что делать с картой??? у меня там пособие по уходу за ребенком поступает. и карту эту перевыпустила кстати.

Скажите, пожалуйста, , если я перевожу деньги со своей карты на какой-то счет, то берется комиссия за перевод.Из чего складывается эта комиссия? Из процентов от переведенной суммы или это какой-то тарифицированный критерий?

Здравствуйте, в конце октября писала заявление на возврат денежных средств, так как по вине оператора деньги ушли не в ту организацию, хотела заплатить за кружок ребенка, а перевели в другое учреждение, через 3 недели обратилась в банк, уточнить, когда получу свои деньги обратно, ответили, что до 3 декабря, а сегодня уже 1! Почему так долго? и можно ли вообще надеяться, что их вернут? Никаких смс и писем по электронной почте не приходило тоже до сих пор, хотя в заявлении все указано, спасибо заранее за ответ.

Терминал в Лефортовском отделении Сбербанка г. Москвы «зажевал» у меня 15 тысяч рублей при операции зачисления на мою банковскую карточку Сбербанка 110 т. р. В результате мне было зачислено 95 т. р. Я незамедлительно сказала об этом работнику банка. Заполнила странную форму, которую дал мне консультант. Все. Терминал после моего обслуживания перестал работать, я честно говоря начинаю волноваться. Может мне надо было попросить отчет по банковской карте или написать полное заявление. Кто будет заниматься моей проблемой и как?

Здравствуйте, выдает ли сбербанк России ипотеку под дифференцированные платежы.

интересует вклад под максим %, но при этом что бы процент капитализировался ежемесячно и где уверенность что завтра этот банк не обанкротится. Где можно поискать эту инфу?

Добрый день!9 февраля 2012г я обратилась в 40-е отделение сбербанка г. Новороссийска для перевода денежных вкладов (на основании свидетельства о праве на наследство)из Липецкого и Вернадского отделения Московского банка ОАО «Сбербанк России» в Новороссийское отделение.В связи с отсутствием поступления денежных средств на мой счет и ремонтом 40-го отделения, я повторно обратилась в головной офис Новороссийского отделения 23.03.2012 г. Не получив точного ответа о периоде ожидания перевода, 2 апреля 2012г в 10.25 решила позвонить в справочную службу сбербанка 88005555550, и была очень удивлена ответом-до 6 месяцев. С момента первого обращения прошло более 9 месяцев. Когда будут перечислены денежные средства?

Пришла СМС: «Операция ареста средств на сумму 1000 руб. по карте ХХХХХ выполнена успешно.» Позвонил по горячей линии, приняли заявление. На вопрос — кто арестовал? — ответили: судебные приставы из Москвы, записали мои данные и сказали, что мне перезвонят. Открыл личный кабинет, а там долг по одной карте 1200 руб. и по другой 800 руб. А так как на картах денег не было, то все долги в минусе На сайте госуслуги долгов у меня нет. Писем и звонков от приставов не было. У меня нет никаких исполнительных документов на руках. Как вообще такое возможно стало? Я в шоке.Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно ст. 27 Закона о банках могут списывать только ту сумму, которая находится на счету.Проживаю постоянно по месту регистрации, нигде не скрываюсь. Что за дела такие некрасивые творятся в Сбере?

Добрый день. Я недавно переехала в Америку и продолжаю пользоваться своей российской картой.Есть необходимость работы со Сбербанк онлайн. Номер мобильного телефона поменялся, и одноразовые пароли на чеке заканчиваются. что делать? Можно ли получать одноразовые пароли на мой американский номер телефона? Могу ли я сама поменять номер телефона в настройках Сбербанк онлайн?С уважением, Мария

Добрый вечер, Валерий! По договору участия в долевом строительстве многоквартирного дома денежные средства должны быть перечислены застройщику по платежному поручению. В Сбербанке г. Орла мне отказали в оформлении платежного поручения и сказали,что основанием перечисления денежных средств с моего счета (физлицо) на счет юрлица является чек.Как быть в данной ситуации,если застройщик требует платежное поручение?1. Какой документ является гарантией того, что застройщик получил от меня необходимую денежную сумму и от кого мне требовать этот документ?2 .Вдруг,через 2—3 года после окончания строительства у застройщика возникнут вопросы по оплате, у меня на руках только чек, но как известно чеки имеют короткий срок хранения.Как мне быть в таком случае?Спасибо за помощь!!!!!С Уважением,Людмила!

здраствуйте! возникла проблема получил кредитную карту сбербанка провел активацию, но денежные средства так и не поступили! на горячей линии сказали что нужно поменять статус карты! как долго после смены статуса ждать поступления средств!

Здравствуйте уважаемые эксперты Сбербанка. Несколько месяцев назад, а точнее 26.09.2012 г. столкнулся с проблеммой, касающейся МОБИЛЬНОГО БАНКА и вот до сих пор не могу ее решить.(((Я имею банковскую зарплатную карту VISA. К данной карте были подключен номер моего мобильного телефона. Все было хорошо, я пользовался мобильным банком. НО 26.09.2012 г. со счета моей зарплатной карты все денежные средства (8000 рублей) были переведены на счет неизвесного мне мобильного телефона.После визита в местное отделение сбербанка выяснилось, что к моей зарплатной карте было подключено два номера мобильного телефона. НО я подключал только один!!!!В этот же день моя зарплатная карта была заблокирована и уничтожена. А я написал письменную притензию. В самой притензии просил разобраться в данной ситуации и предоставить мне ответ по электронной почте или обычной Почте России. Ответа я так и не дождался, пока, пока спустя 2 месяца (к сожелению точной даты не помню, не думал что эти данные пригодятся) не позвонил по телефону горячей линии 88005555550. Там я получил ответ, что да, ваша притензия рассмотрена и принята!!!!! УРААА!!!! и они сейчас свяжут меня со специалистом по мобильному банку, который отключет номера мобильных телефоном от моей карты!!!! Но ведь я это сделал уже 2 месяца назад!!!! После чего оператор предложил мне тут же по телефону написать новую «срочную»!!!!! притензию, которая рассматривается в течении 21 дня, а ответ вы получите по почте в конвертике. (попросил опреатора сообщить мне номер срочной притензии. на что получил ответ, что у этих притензий нет номеров) И вот прошло уже больше месяца: не ответа ни привета! ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.

Здравствуйте. У меня взят потребительский кредит на 5 лет (270 000 рублей) в Сбербанке. Могу ли я взять ещё один потребительский кредит на сумму 50 000 сроком на 3 года?

Здравствуйте.Я являюсь держателем кредитной карты Сбербанка, 30.11.2012 кредитная карты была утеряна.Я позвонила на единый номер Сбербанка и заблокировала её. подскажите пожалуйста как восстановить карту и что делать если я не могу в течении 2-х дней явиться в банк и написать заявление?я была 1.12.2012 в трех отделениях Сбербанка и ни в одном не смогли помочь и не сказали что необходимо заявление.как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, мой муж около пяти дней назад получил кредитную карту в Сбербанке, а деньги на счет так и не поступили. Подскажите, что нужно сделать для того, что бы деньги поступили на счет?!

добрый день!от безысходности я уже не знаю куда мне обращаться. я звонил в колл-центр по поводу отказа от рассылки смс сообщений рекламного характера от вашего банка (отправитель: Sberbank). в процессе разговора девушка давала разные ответы:1) то что Сбербанк отправляет сообщения только с номера 9002) далее немного поискав девушка нашла информацию, что сообщения от отправителя Sberbank носит мошеннический характер и отношения к вашему банку не имеет!3) примерно через минут 30—40 все таки была найдена информация, что сообщения все таки отправляет ваш банк, записав все необходимые персональные данные мы составили заявку, обращение № 002207-2012-227435 (смс-уведомлении пришло с номера 900).2 декабря 2012 я вновь получил сообщения от Sberbank с предложением взять ипотеку.в поле «Информация для банка» я написал номер на который приходят сообщения, пожалуйста передайте нужной службе чтоб отписали мой номер от смс-сообщений, не только от рекламных но, и информационных, и любых других каких только возможно.также прошу не звонить мне по поводу удовлетворения касательно моего обращения, т. к. мне задают глупые вопросы, как я могу ответить на вопрос: «полностью ли решен вопрос по моему обращению?», если завтра ваш банк мне снова пришлет смс с рекламой!?!?!?!?! вот как мне ответить за вас, пришлет ли мне завтра Sberbank сообщение с рекламой??? но девушка задает мне этот вопрос снова и снова в разной формулировке! ОТУЧИТЕ РАБОТАТЬ СОТРУДНИКОВ ЛИНЕЙНО!!!!!! они как роботы задают и задают один и тот же вопрос.

Здравствуйте! Могу я через Сбербанк-он лайн закрыть (переоформить — без снятия вклада) вклад,открытый в офисе? На моей странице в сбербанк-он лайн он отображается нормально.Переоформить хотел бы только из-за низкого процента — сейчас по этим вкладам (Сохраняй) почти в 2 раза выше,а вклад открыт на 3 года.

Добрый вечер! Подали заявку на ипотеку 16.11.2012 года, нам предоставили информацию, что заявка рассматривается от 5 до 10 рабочих дней, сегодня 02.12.2012, а ответа нам до сих пор не дали. Подскажи те же нам пожалуйста, действительные сроки рассмотрение заявки на ипотеку в Сбербанке?!Заранее благодарна!)

Добрый вечер!Сегодня 02.12.12 года в 14:07 с моей дебетовой карты была снята сумма в 4 рубля 15 копеек. Пояснением было написано: «списание за овердрафт».Объясните, пожалуйста, как такое может быть на дебетовой карте? Никакого овердрафта у меня не подключено и в договоре эта услуга не прописано. Никакими средствами банка я не пользовалась. Да и как я могу ими пользоваться имея дебетовую, а не кредитную карту?

Здравствуйте! У меня оформлен потребительский кредит в Люберецком отделении 7809/00046. Я обратилась в данное отделение с просьбой о досрочном погашении кредита, и кредитный менеджер мне ответил, что я могу досрочно погасить кредит только в ближайшую дату очередного платежа. Тогда я попросила составить и подписать новый график платежей для досрочного погашения кредита, т. е. хотела заранее известить банк о своем намерении досрочно погасить кредит, но и в этом мне было отказано. Мне ответили, что программа не позволяет это сделать в дату, отличную от даты очередного платежа. Хотя двумя месяцами раньше мне по этому же кредиту составляли новый График платежей заранее, до даты очередного платежа. Почему я внесла всю оставшуюся с сумму кредита на счет для погашения заранее, а новый график платежей подписать заранее нельзя? А если я не смогу приехать в определенную дату, если я работаю, заболею, да мало ли что у меня может случиться в дату очередного платежа? почему Сбербанк меня лишает права на досрочное погашение?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, выдает ли банк справку о полной выплате долга при закрытии договора? Долг полностью погашен досрочно, справку предоставлять отказываются. Правомочно ли поступают?

Здравствуйте.1. Подскажите как перевести деньги через Сбербанк Онлайн на карту эмитированную банком ВТБ 24. Вот реквизиты http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…s_card.pdf Вопрос собственно в том, что выбирать «Перевод частному лицу» или «Перевод организации»? Ведь при первом варианте нужно заполнить ФИО, что наверное не правильно, а во втором случае в графе «Наименование организации» заполнять «Счет для пополнений/списаний с банковских карт»?2. Возможно ли через терминал или банкомат перевести деньги на счет по вкладу открытый в другом территориальном Банке Сбербанка (НЕ на счет карты)?

ЗдравствуйтеВ сбербанк-онлайн выдало сообщение о «…зафиксирована смена Sim карты…» позвонить в контактный центр для подтверждения.Но факт того что [/B]СИМка НЕ МЕНЯЛАСЬ[B] что за бред у вас творится, Уже целых 7 лет пользуюсь данной симкой не менял не переделывал, как в ставил в телефон так и стоит.И зачем подтверждать и так уже подтвержденную информацию???Позвонив в контцентр, девушка сказала сходить в банкомат совершить операцию, и с чеком звонить, когда я сообщил ей что симка не менялась, последовала «минута молчания», и повтор заученной фразы про банкомат и добавила что раз выдало сообщение значит вы меняли симку.Причем все операции проводились с этим номером и симкой, кроме сохранения шаблонов и системных операций

Ка вы переводите Наши Русские фамилии в латинскую транскрипциюУ нас с женой одинаковые карты но разное написание фамилий, но написаны совсем по разному как будто посторонние лица.Как переделать карточки чтобы фамилии были написаны правильно??

Добрый день,у меня такая ситуация,раньше я проживала в Башкирии в городе Белебей,там я открыла сберканковскую карточку.Теперь я переехала жить в город Сургут и хочу узнать можно ли мне пользоваться этой картой без комиссии.И если мне из Башкирии будут перечислять деньги на карту сколько будет комиссия?

Сегодня около 18 часов по местному времени, зашла в зону самообслуживания отделения 7718 по адресу Островского 8, г. Арсеньева приморского края. Пыталась положить деньги на карту. терминал деньги взял, завис и через пару минут написал операция не может быть завершена. чек не дал и деньги не зачислены. Отделение сегодня не работает. Что делать?

Здравствуйте, 07.12.12 истекает срок обязательного платежа по кредитной карте. Мобильный банк информацию на 03.12.12 не предоставил, в Таганрогском отделении сообщили, что отчет не сформирован. Что делать?

Здравствуйте. около 2х месяцев назад заказала дебитовую карточку в отделении 7814 .карта для получении пенсии. Но до сих пор ни каких результатов. Не могли бы вы помочь.

Добрый день,Являюсь пользователем карты VISA Сбербанка РФ, в связи с профессиональной деятельностью возникает необходимость в получении детализации платежей с указанием организаций (юрлиц) которые перечислили мне те, или иные суммы на пластиковую карту. Для этого я обратился на телефон горячей линии сбербанка, где мне пояснили, что в заявлении предоставляемом в отделение где я обслуживаюсь необходимо запрашивать именно — детализацию платежей, в которой и будут указаны организации переводившие денежные средства.Написав заявление в первый раз, желаемый результат я получил. Когда я обратился вновь с подобным заявлением в отделение 4254 с. Красный Яр Самарской области,я уже в течении месяца не могу получить желаемого. Заявление в отделении принимают, переправляют его в г. Самара (т.к. бухгалтерии в с. Красный Яр нет), но ответ приходит не тот который требовался, в ответе указываются лишь суммы платежей (входящих и исходящих по карте),в то время как имеется необходимость указания плательщиков, т. е. организаций от кого поступили деньги, о чем и говорится в поданном заявлении.

Всем здравствуйте. В нашей семье произошла по-моему уже типичная ситуация. С нашей сбербанковской пластиковой карты мошеническим путем перевели денежную сумму. В устной форме в Сбербанке объяснили, что сделали это с помощью мобильного телефона (т.е. сама карта не терялась, пин-код нигде не вводился). Мы написали в офисе банка (отделение 9038/01715) 19 октября 2012 г. заявление. Разбирательство длилось 40 дней, потом сотрудники банка сказали, что теперь срок будет составлять 120 дней и более. Я искала какой-нибудь нормативный документ, где был бы установлен для банков этот срок, но, к сожалению, ничего не нашла. Может быть может кто-нибудь подсказать, что делать в этом случае Ведь заявление могут рассматривать и два, и три года, когда истечет срок исковой давности.

Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в затруднительном финансовом положении и имею два кредита в Сбербанке. Также нахожусь на 4 месяце беременности, по личным обстоятельствам выплачивать кредиты приходится одной. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность получить отсрочку по одному кредиту? Если есть, какие документы и информацию необходимо предоставить банку?

Здравствуйте!Проблема с услугой «Мобильный банк» от сбербанка. С 03.11.2012 г. не приходят смс-оповещения о пополнении и снятии денежных средств, невозможно с мобильного пополнить баланс телефона, в то же время все смс по услуге Сбербанк-Онлайн приходят. 14.11.2012 г. услугу переустановили, но ничего не поменялось. Тех. служба банка по телефону 8-800-555-55-50 приняли заявление, и сказали что свяжутся. При попытке пополнить счет телефона приходит смс с текстом, что услуга заблокирована по не оплате. Как решить данную проблему

Несколько лет назад в отделении Сбербанка был открыт счет. Сберегательная книжка была утеряна, на счету оставались деньги. Могу я восстановить счет и вообще узнать что там и как. Думаю за почти 15 лет какие-нибудь проценты набежали. Как мне это сделать?

Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитной карты СберБанк.Сегодня ночью пришло 17 сообщений с подтверждением списания средств с моей карты общей суммой 82500руб. Деньги снимались с непонятных сайтов в долларах и евро по 50; 100; 500 и т. д. В отделение Банка обратилась, все бумаги оформила.Нахожусь в шоковом состоянии, карта ведь кредитная!Как долго рассматриваются подобные заявления?Помогите вернуть деньги!

взяла в вашем банке кредит, почти сразу мне выдали кредитную карту. Я активировала её и сняла с неё наличные. С момента снятия наличных прошло 21 день, мне пришло смс сообщение, что я должна внести определённую банком сумму, а как же льготный период в 50 дней? Я и собираюсь в полном объёме возместить банку взятые у него средства.

Добрый день. Сегодня хотела взять в Сбербанке кредит 50 тыс.руб сроком на 1 год. Мне отказали, мотивируя тем, что у меня нет кредитной истории (я никогда не брала кредит ни в одном из банков).Вопрос: мне теперь вообще кредитов не дадут (кредитные карты меня не интересуют)?

Здравствуйте,Уважаемые эксперты.Срочно нужна Ваша помощь. 28.11.12.переводил наличные деньги в размере 22000 рублей на карту через терминал № 227542 на территории Сбербанка г. Жуков,ул.Советская,6. Nбанка 40 8608 . Но деньги зачислены не были,чек терминал не выдал,написав на экране «Операция не выполнена».Хотел написать сразу претензию но работник банка Литвинюк Лариса отказалась ее принять,сказав ждите зачисления денег в течении трех дней.На следующий день 29.11.12 претензию все таки написал. Со слов Литвенюк Ларисы теперь я должен ждать три недели пока мою претензию рассмотрят.Зайдя в банк после выходных 03.12.2012 узнать что с моей претензией,работник банка Литвинюк Лариса заявила что моя претензия не может быть отправлена т. к.в банке не работает программа! Что мне теперь делать? Сколько мне ждать?

Доброго времени суток..прошу помощи,не знаю что делать…9 ноября через систему сбер-онлайн производила 2 платежа на одного получателя,двумя счетами,деньги были списаны с моего корсчёта 13 ноября,один из платежей(маленький) был получен получателем,а второй(сумма которого почти 70 тысяч) завис в банке, мне не смогли предоставить документ с печатью и подписью руководителя,что такая операция была совершена..они не увидели,что деньги ушли из банка.Мне не отгружают товар,вынуждена платить неустойку.Написала заявление,которое зарегистрировали 16 ноября,сегодня уже 3 декабря,а результата как не было,так и нет…вот сегодня выяснила,что крайний срок рассмотрения заявления 7 декабря,и даже на мой вопрос будут ли выполнены обязательства или это только рассмотрение пройдёт-мне никто не даёт внятного ответа…Что делать?вариант сидеть и ждать меня не устраивает,выкупала сезонный товар,который уже в самом разгареномер заявления 006916-2012-01711

Здравствуйте,проблема такая,мне пришел перевод из франции безадресный,оповестили что надо оплатить проценты для перевода в сбербанк,я оплатила,после чего пришло письмо о том что мне надо оплатить идентификатор стоиимостью в 7000 рублей для получении карты,есть ли такие расценки или это развод такой,спасибо))) Хотелось бы узнать ответ стоит ли мне платить?И еще этот перевод был осуществлен EBS bank 

Здравствуйте! У меня произошла такая ситуация с картой виза электрон: 27,11,2012 приходит смс: отмена зачисления на сумму 6000 тыс. руб.выполнена успешно. Доступно 0,00руб. Я не придала этому смс никакого значения, вечером рассчитываюсь картой в магазине а мне говорят что недостаточно средств Я Сразу начала звонить на номер который на карте. В итоге выяснилось в Банке что к моей карте каким то образом привязался овердрафт Объяснили что деньги с карты списал Сбербанк, сказали что у меня образовался долг, только откуда я так и не поняла Я же у Банка не брала в долг почему Я осталась Должна. Мне объяснили это тем что Я очень Часто рассчитываюсь картой в магазинах через терминал, что деньги с карты снимались сразу а с моего счета через какой то промежуток времени. Сказали что я в один день рассчитывалась по карте несколько раз поэтому карта уходила в минус. Я ничего не пойму у меня всегда были деньги на карте и моя карта никогда не была в минусе, каким образом Я стала должником? С меня списали 6000 тыс. руб. Что мне делать? Ведь это не моя вина ЭТО ПРОДЕЛКИ БАНКА как мне вернуть мои деньги? Банк когда списывал деньги ему наверно было всё равно что Я осталась со 100 рублями в кошельке.

Добрый день.три месяца назад моя карта сбербанка была украдена, моментально я её заблокировал и мне была выпущена новая с номером4276 *** 8001.сегодня приходит смс с номера 900, мол моя старая карта была перевыпущена и с баланса выполнен арест денежных средств на сумму 3130,44. osb 6991 0001позвони в банк на номер 8 800… конкретного обьяснения мне дать не смогли. куда ушли деньги?

в гор. сургуте сбербанке отделения 70 не законно удерживаются мои денежные средства (пенсия). Ответа по какой причине я не могу получить в течение месяца.Обращался в Москву..номера обращения 000912-2012-0844988;000912-2012-085032;000912-2012-085740 остаються до настоящего времени без ответа.каким образом я могу получить письменный ответ для обращения в суд.

25.11.12 решил поплнить карту через банкомат 5000 рублей.Сунул деньги в купюро приёмник пару минут аппарат думал и выдал ошибку, операция не возможна при этом не выдав чека и не пополнив карту.На следующий день пошёл в отделение сбербанка написал заявление о спорной ситуации,но сотрудник банка не дал мне заверенную копию заявления.Вопрос такой можно узнать рассматривают ли моё заявление или хотя бы номер заявления.За ранее благодарен за помощь в данной ситуации.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста каков порядок действий и какие бланки нужно заполнить для внесения изменений на карту виза классик Аэрофлот совместно выпускаемую со Сбербанком? Заранее благодарю Вас.

Добрый день. Хотелось бы высказать замечание относительно некорректности п. 8.2 «ОПЛАТА ДРУГИХ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ» Руководства по использованию Мобильного банка: http://www.sbrf.ru/common/img/uploade…b_ruk2.pdf В п. 8.2 указано следующее:«Для перевода средств в оплату за мобильные телефоны, как зарегистрированные в шаблонах Мобильного банка (см. пункт 9), так и не подключенные к услуге «Мобильный банк»3, со счета банковской карты, определенной в Мобильном банке как платежная, необходимо сформировать и направить на специальный номер оператора мобильной связи 900 (см. пункт 11) SMS-сообщение следующего формата: ТЕЛЕФОН РЕКВИЗИТ СУММА (N..N)В случае, если Вы оплачиваете номер мобильного телефона, не зарегистрированный в шаблонах Мобильного банка (см. п. 9)/ не подключенный к услуге «Мобильный банк», Банк направит Вам SMS-сообщение, содержащее реквизиты Вашей операции: …Подтвердите оплату, переслав в неизменном виде полученное SMS-сообщение на специальный номер оператора мобильной связи 900.»Между тем на самом деле после первоначального направления на номер 900 сообщения вида «ТЕЛЕФОН РЕКВИЗИТ СУММА (N..N)» с номера 900 приходит ответное сообщение с указанием отправить на номер 900 код вида «#MMMM», а не пришедшее сообщение в неизменном виде. При этом после отправки кода вида »#MMMM» на номер 900 оплата номера телефона происходит успешно.В связи с этим прошу откорректировать п. 8.2 Руководства в соответствии с реальной практикой банка. Спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я узнать реквизиты своей банковской карты через интрнет. Карта оформлена на мое имя

здравствуйте. скажите пожалуйста, могу ли я в Сбербанке получить наличные деньги по карте Отпбанк, без пин-кода???

Здравствуйте! У меня был арест счета. Некоторое время я не могла пользоваться им,но когда была достигнута нужная сумма — арест счетов был снят и я могла пользоваться деньгами. Через две недели опять был арест на ту же самую сумму. Попросила в банке подробную выписку о списании средств и на какой счет они ушли. Мне прислали точно такую же выписку,которую я сама заказывала через онлайн,где нет передвижения денежных средств. Судебный пристав сказал что на их депозите деньги не появились. Каким образом мне розыскать мои деньги

Доброго времени суток.Имею сберкнижку оформленную в Московском филиале банка (м Автозаводская).Недавно решил оформить дебетовую карту. Оформил в городе где живу (Сергиев Посад)И вот коллизия, мне говорили (в отделении города), что через сбербанк-онлайн я буду видеть и московские счета. Ну естественно, счет сберкнижки не виден. В московском отделении (м ул. 1905г) говорят, что мне теперь нужно оформить еще одну карту в Москве и все будет великолепно (тоже подтвердили в службе поддержки), однако меня все равно терзают смутные сомнения. Учитывая, что карты будут обслуживаться в разных отделениях сбербанка, будут ли они обслуживаться под одним идентификатором в сбербанк-онлайн? или у меня будет 2 карты, 2 идентификатора и за каждую карту платить… ну не совсем красиво это. Да и куда мне эти карты деть потом? Солить не умею, мариновать тоже…Может быть подскажете выход из ситуации… в идеале я хотел бы:1) Международную дебетовую карту, которая обслуживается через дорогу от дома (Сергиев Посад) а не за 70км (Москва)2) 1 вклад3) единое онлайн обслуживание4) ограничиться тем, что есть, не открывая кучи новых вкладов, карточек, сберкнижек, счетов и пр.Заранее благодарен за ответ!С Уважением,Сергей.

Добрый день!Интересно ли Вашему банку возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг на Портале в сети-Интернет через карты Вашего банка в режиме on-line?

Добрый день, у меня есть кредит уже 2 года, он не отражается в личном кабинете, хотя кредитный инспектор заверил, что информация будет сразу. Куда звонить, кому писать?)

Здравствуйте!Недавно открыла для себя онлайн банк сбербанка.В первый же заход обнаружила на свое имя 5 дебетовых карт.На руках же имею только одну действующую.Все остальные либо заблокированы,либо вышел срок годности, в любом случае их просто нет,но деньги за их использование банк продолжает снимать.Как от них избавиться окончательно?

7.11 по 10.11.12 с моей эл. карты было снято шестью платежами 42998.00 руб.В это время я находилась в Финляндии,по приезде в Россию я обратилась в Сбарбанк и мне заблокировали карту.Я подала письменную притензию Петровское отделение № 1879/0416(Обращение № 000255-2012-150962),затем на телефон поступило сообщение о доп.проверке.А мне на телефон идут СМС с 1.12.12 по 4 раза в день,что автоплатеж Москва пытается снять с моей заблокированной карты по 10000 рублей.Я обращалась в отделение Сбербанка,а они пожимают плечами и никто не может мне сообщить, когда это закончится и когда мне вернут деньги?Я пенсионер и инвалид второй группы для меня это очень большая сумма.

Подскажите пожалуйста,мне выдавали ипотечный кредит и дали карту кредит момент,до настоящего момента она не была активирована,пин код потерен,что теперь делать?

Мы берём иппотеку в сбербанке как перечисляют деньги тому у кого покупаем квартиру?

Я отдал заявку на регистрацию в «Сбербан Бизнес Онлайн» но первый пароль мне так и не пришел по SMS. Возможно по тому что, телефон оставался выключенным некоторое время.Другими системами c временными паролями по SMS я пользуюсь успешно.

здравствуйте хотел-бы проконсультироваться по вопросу, в декабре 2011 года взял ипотеку по программе молодая семья с сбербанка. под 12,75 процентов банк дал кредит на 30 лет. хотя мы настаивали на 15 лет, могу ли я переоформить кредит на 15 лет

Добрый день. Хотела бы узнать, если при переводе денег на сберкнижку ошиблись в лицевом счете на одну цифру, можно ли деньги вернуть?

Добрый день!Ситуация такова. Был открыт вклад (сберкника) в Сбербанке г. Комсомольск-на-амуре. Сейчас проживаю в Москве. Обратилась в Сбербанк с просьбой перевести этот вклад в Москву. Сберкнижку забрали, отдали ксерокопию. Сказали, что через три дня деньги придут на карту (карта Сбербанка, оформлена в москве). Через неделю обратилась в то же отделение банка с вопросом, почему нет денег. Они отправили запрос в Комсомольск, на что пришел ответ — пока сберкнижка не дойдет до Комсомольска, деньги не переведут. Сотрудники заверили, что сберкнижку отправили почтой в тот же день и что нужно подождать. Прошел уже месяц, деньги так и не пришли, лететь в Комсомольск возможности нет. Что можете посоветовать в данной ситуации? Какие варианты действий?

Здравствуйте! Я оплатила покупки в интернет-магазине, деньги с карты списались. А оказалось, магазин не принимает международные карты и деньги к ним не поступили, а остались как бы «замороженными» и я могу их получить только через месяц. Можно ли ускорить процесс возврата денег?

Добрый день! 26.11.2012 года вечером я отдыхал дома со своей семьей.В 21 час 51 минуту пришла на мой телефон смс MAE 9725 выдача наличных на сумму25000 тысяч рублей банкоматом 89026669011260 выполнено успешно. В течении 15 минут я пошел рядом с домом к банкомату который находится по адресу Климовск ул. Школьная д. 31 (827)654933 думал что произошла ошибка и что деньги мои лежат на карточке, ведь карточка находилась постоянно со мной и пин -код я никому не давал и не показывал,но на карточке денег не оказалось,тогда я сразу позвонил в банк и заблокировал карточку.Утром я сразу поехал в Москву в банк,который находится на Тверской д. 22 (7982/0524).Написал заявление о спорной операции по карте на имя управляющего Шевчука П. Б,банк заявление приняли. Сказали будет идти расследование в течении 30 дней.Прошу у вас помощи в расследование,ведь я в этом не винават,дома денег нет, ребёнку нечем платить за учёбу,прошу вас разобраться в этой ситуации,ведь мы верим,что нам вернут наши деньги на зад.Помогите нам,я знаю что сумма 25000 рублей не большая для некотрых людей,а для меня и моей семьи это большие деньги.Надеюсь на вас,заранее огромное спасибо вам.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, что нужно сделать, я перепутала номер карты и расчетный счет и мне перевели деньги на лицевой счет,вернее денег нет

Добрый день!01.12.2012 в Санкт-Петербургском отделении сбербанка № 0649 я оформляла перевод денег со своей сберегательной книжки на расчётный счёт в другом отделении сбербанка (в другом городе). Счёт привязанный к сберегательной книжке был закрыт. 03.01.2012 мне позвонили с телефона (812)3019308 и сказали, что перевод не может быть осуществлен, т. к. в нём не указаны все необходимые реквизиты, а именно ИНН (первод был на счёт ИП) и перевести мне из обратно они не могут, т. к. счёт, с которого списывались деньги, закрыт. Я в этот же день снова пришла в отделение. Там мне сначала сказали, что на ИП они деньги вообще не переводят, потом попросили ИНН и отксерили запись из реестра предпринимателей. Сказали, что перевод отправлен. Никаких бумаг о переоформлении перевода мне не дали. Подскажите, куда мне позвонить, чтобы убедиться, что с переводом всё в порядке? В отделении мне такой информации дать не смогли. Он очень срочный и на приличную сумму денег.

Добрый день! Правда ли, что с 2013 года система «Клиент-Сбербанк» поддерживаться не будет и организации должны перейти на систему «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн». За ранее благодарна за ответ.

Здравствуйте,почему мне не приходит одноразовый пароль для оплаты счета(«Сбербанк Онлайн») уже второй день не могу получить этот одноразовый пароль,что делать?

Ипотека с 24.04.2010 г. Оплачиваем с женой в свободное время по сберкнижке, но до 20го числа. Последняя оплата 17.11.2012 г., и в сберкнижке конечно же все зафиксированно. 03.12.2012 г., поступил звонок из королёвского отделения и сообщили, что проплата не прошла, или частично не прошла. 04.12.2012 г. сообщили, что необходимо в сбербанке открыть форму № 190. Вопрос как же раньше то без неё (форма № 190) обходились? Мне кажется, что за своё резгельдяйство он хотят сделать меня в этом виновным и ещё и денег содрать. Так ли это?

Добрый день!20 ноября в банкомате, расположенном по улице Запарина (N терминала 705590), находящегося в г. Хабаровске, в 19:50, я произвела операцию по пополнению своей карточки на сумму 10.000. О чем, у меня есть подтверждение. Вторую операцию в этом же банкомате в 20:55, произвела на сумму 9.250. На что все купюры были приняты банкоматом, через несколько секунд на экране вышла запись «Операция не может быть произведена». Чека аппарат мне не выдал и долгое время не возвращал карту. После чего я проверила баланс, вышел чек за номером 0199 с пометкой «ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕВОЗМОЖНО!». На следующий день я обратилась в отделение Сбербанка, расположенного по улице Дзержинского, к начальнику. На что мне было заверено, что деньги вернут на карту в течение 5-ти рабочих дней. Прошло две недели. Я снова обратилась в это отделение, на что та же самая женщина категорически мне ответила: «На этом банкомате, в этот день, такая сумма не проходила». Посоветуйте, что мне делать. Возможно, я получаю такой ответ в силу своего возраста (т.к. мне всего 17 лет)? Деньги перечисляла на карту отцу. Родители не верят. Банк меня отфутболивает. Заранее спасибо. Надеюсь на Вашу помощь или подсказки.

Здравствуйте! В терминале,расположенный по улице Коммунистической,288/4 (в Универмаге),я пополняла дебетовую карту.Аппарат принял 200 р. На экране появилась запись «Ваша операция не может быть завершена» и он выдал аварийный чек. Я сразу пошла в Сбербанк и написала претензию. Спросила когда мне вернут деньги,ответа внятного не получила. Через дней десять пошла обратно в банк,сказали как придет ответ с Самары мне позвонят. Уже 3 недели прошло, ни ответа ни привета от банка. Неужели за 3 недели нельзя решить этот вопрос,ведь когда ты должна банку,то сразу звонят и напоминают что ты должна банку,а когда банк должен вернуть деньги-это растягивается на неопределенное время…С некомпетентностью сотрудников этого банка сталкиваюсь уже не один раз!!!

Уважаемые эксперты, возможно проблема, о которой я спрашиваю, покажется мелкой, но раздражает страшно (впрочем, как правило, я пользуюсь услугами других банков в которых курс обмена намного привлекательнее).Итак, проблема:До реорганизации (реконструкции офисов) было очень удобно, деньги выдавали операционисты, и в кассе, как правило не было очередей. Сейчас же, куча проблем свалена на кассу, включая даже и обслуживание банкоматов. В результате в кассу, обычно, огромные очереди. Ситуация примерно следующая — я хочу обменять валюту, получаю талон электронной очереди. Очередь движется гораздо медленнее, чем к операционистам. Вторая проблема, очень часто операционисты направляют клиентов в кассу помимо электронной очереди, что очень значительно замедляет продвижение. Я решаю проблему двумя путями. Первый, через 5 минут ожидания, увидев печальную перспективу, поворачиваюсь и ухожу в другой банк. Второй, если уж очень приспичило, начинаю писать жалобу, и проблема волшебным образом разрешается, левых клиентов перадют операционистам и очередь резко начинает двигаться. Вопрос, будет ли это узкое место расшито или вам клиенты по обменным операциям пофигу (прошу прощение за не литературное выражение, я себя сдерживал, чтобы не высказаться более грубо).С Уважением,Константинps В завершение перечислю причины, почему я не голосовал за ваш банк в проходящем конкурсе:1. Очереди, Очереди и еще раз очереди!!!2. Низкие ставки по депозитам.3. Идиотская и крайне небезопасная для моих денег система, когда для удобного пользования сбербанк онлайн, который мне очень нравится, нужно подключать мобильный банк. Я НЕ ХОЧУ ПОДКЛЮЧАТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК, ПОТЕРЯВ НА ЭТОЙ УСЛУГИ ДЕНЬГИ, КОТОРЫЕ МНЕ НЕ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ!!!

Добрый день!Подскажите пожалуйста, обязательно ли при сдаче документов по ипотеке делать межевание земли, если в кадастровом паспорте на землю и в свидетельстве на право собственности на землю, площадь земли без изменений (одинаковая).

Здесь уже писали, что услуга Сбербанк Онлайн бесплатна, но у меня снимают 30 рублей в месяц за использование услуги «Мобильный банк» (я не пользуюсь мобильным телефоном для переводов и не захожу в свой счёт с мобильного телефона).Вопрос: Подобный обман клиентов — нормальное поведение Сбербанка?В других банках нет дополнительной платы за использование Онлайн банка.

Добрый день.Когда кредитная карта Сбербанка считается активной и банк начинает взымать плату за её обслуживание?Порблема в том, что год назад оформил золотую кредитку Сбербанка на всякий случай, и при этом сотрудница отделения на ул. Дубровка говорила мне о том, что карта будет не активна до тех пор пока по ней не будет соверщена какая либо операция в банкомате, например запрос остатка и т. д.. Сейчас же выяснилось, что последний платёж за мобильный тел. банк самовольно произвёл не по дебетовой карте (такая у меня тоже имеется) как обычно, а по кредитной и плюс к этому начислил коммисию за годовое обслуживание карты, хотя я ей фактически ни разу не пользовался.. Сеогдня звонил в службу потдержки клиентов, мне предложили подъехать в отделение и написать заявление о своём не согласии с опирацие по карте, подождать ответ черт знает сколько времени и всё такое прочее. Такой ерундой я занимать не собираюсь, а просто в самое ближайшее время поедъеду в банк для того что бы погасить все несанкционированные мной платежи и коммисии по моей же карте, закрыть карту и написать жалобу. Раньше считал сбер весьма надежным и дружелюбным банком. Очень жаль. Спасибо.

28.11.12 я написал заявление в отделении банка,чтоб услугу мобильный банк отключили. 4.12.12 пришла смс что мобильный банк подключен,я позвонил в контакнный центр и выяснилось что подключены 2 телефона один мой другой телефон мошейников 89605419474 ,с которого уже 2 раза снимали деньги,этот номер был указан ранее в заявлении в банке, и в контактный центр звонили чтоб его отключили и везде сказали что он отключён.обясните пожалуйста почему так происходит и ни каких действий не принимаите против мошейников

Добрый день. Год назад я оформила кредит на 140000 на 5 лет под 19,05% годовых, ежемесячно плачу по 3635. Сейчас возможности появились платить больше и я решила заплатить оставшуюся часть кредит за 2 года. Пришла сегодня в сбербанк, прошу специалиста рассчитать мне ежемесячные платежи на 2 года, на что специалист ответила: просто платите в 2 раза больше и за 2 года рассчитаетесь, то есть по 7 тысяч. Я говорю: почему 7000 ??? процентов должно быть меньше. Специалист говорит: у вас срок кредита все равно будет 5 лет. Я ей показываю договор, где написано: заемщик вправе досрочно погасить кредит или его часть. На что специалист ответила: ой, значит можете погасить. В итоге она мне так и не дала ни бланка заявления на досрочное погашение, ни распечатала новый график платежей… только сказала, что у меня оставшаяся сумма кредита 123000. Я пошла в другой банк где дают кредиты под 27% годовых. Они мне насчитали сумму ежемесячных платежей на кредит 120000 на 2 года 6526. В другом банке по ставке 20,9% ежемесячные платежи от 7090 до 5174. Вопрос, почему специалист насчитала мне такой огромный ежемесячный платеж при том, что ставка тут 19%??? если специалист не компетентен — то что делать и куда идти чтобы мне правильно все рассчитали???

Клала деньги на свою карту, являюсь клиентом «Сбербанка России», сумма 7 000 рублей. Банкомат взял деньги и завис, потом «выплюнул» карту, а на экране было написано технический сбой. Я сразу же обратилась к работнику банка, она проверила мини выписку. На карту деньги не зачислены. Я сразу же написала заявление. Это все произошло 28.11.12. Сколько по времени мне ждать возвращение денег?

Добрый день!Я евляюсь клиентом вашего банка,но недавно столкнуля с беспределом и бездействием со стороны сотрудников вашей компании. 27.11.2012 Я хотел положить на свой счет через банкомат ОАО«Сбербанк» сумму и получить справку для посольства о состоянии моего счета, но при выполнении операции произошел сбой, банкомат принял деньги,но не зачислил их на счет..Я написал заявление, но я немогу ждать 30 дней!!! Неужели пересчитать деньги и вернуть мне их-это так долго.. У меня куплены билеты и оплачена гостиница..Сотрудники банка, а именно Ирина-руководитель офиса по адресу г. Москва, ул. Шоссе энтузиастов дом 14 говорит, что это не ее дело, а ее заместитель-просто бросает трубки..Номер моего обращения 000407-2012-123306.Я прошу помощи!!!!! Я устал терпеть хамское обращение к себе со стороны сотрудников банка… Прошу разобраться в этой ситуации в кротчайшие сроки. Мои контакты: Дейкун Дмитрий Валерьевич 8-916-380-83-08

Добрый вечер! Очень рассчитываю на квалифицированную помощь и справедливость!Я являюсь клиентом Сбербанка России. 9 декабря 2008 года мне была выпущена кредитная карта с лимитом 75 000 рублей, в городе Петрозаводске отделением 8628/1122. На протяжении трех лет я использовала с нее средства и исправно погашала долг. До 09.06.2009 я получала отчеты на эл адрес. Потом отчеты перестали приходить. О задолженности меня информировали по смс. Не могу припомнить точно, поскольку не получаю отчетов по карте, но в одностороннем порядке мне в период возможно июня-сентября 2012 года был увеличен кредитный лимит до 90 000 руб. Соответственно автоматически мне была увеличена и задолженность по карте на 15 000 руб. К сожалению в системе Сбербанк онлайн по кредитной карте я вижу только последние несколько операций с 30 июля 2012, где только погашения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и задолженности которая образовалась автоматически с увеличением кредитного лимита. Просьба также предоставить полный отчет по расходованию мною и погашению средств по данной карте. Мною неоднократно были направлены обращения в сбербанк, с просьбой разобраться в ситуации и выслать мне отчет по эл почте, но ответов я так и не дождалась. Общаясь с консультантом по телефону мне сказали что я должна обратиться по месту ведения счета, то есть в Петрозаводск. Я постоянно проживаю в Москве, и не имею возможности находясь в декретном отпуске ездить за тысячу километров писать заявления на которые мне не отвечают, и мало того вопрос не решается. Я не понимаю за что и кому я должна платить 15 тыс руб которые не расходовала!!!

Добрый день, уважаемый Валерий!Спасибо за ответ на мое письмо от 27.11.2012 12:44Но видимо Я не внятно расписал ситуацию или Вы не достаточно внимательно прочитали мое письмо.Я уже посещал отделение где открывал карту его номер 9038/01167 по адресу бул. Яна Райниса д. 1Получил такой же ответ что и по телефону 8(800)555-55-50, мне сказали что карта заблокирована по инициативе банка и более ни каких комментариев, пишите заявление на закрытие счета мы вернем вам остатки средств через 45 дней.Просто хочется получить более внятный ответ на вопрос почему заблокирована карта!Ответа на мое обращение в банк через сайт я пока тоже не получил.

Здравствуйте.В мае 2010 г. умер папа, у него были открыты счета в отделениях Сбербанка г. Тюмени. В марте 2011 г. мама (наследник) обратилась с документами (св-во о праве на насл-во, св-во о праве собственности, св-во о смерти) в отделение Сбербанка в г. Салават РБ № 7740/00023 для оформления перевода на ее счет компенсации и средств по счетам (из Тюмени в Салават). На св-ве о смерти они поставили отметку (печать и «Компенсация на оплату рит.услуг, дата, подпись, ФИО) и копии документов были отправлены в г. Тюмень ТГО № 29. На счет мамы были переведены деньги только с 1 счета (действующий), а компенсации по 2-м счетам (открыты до 20.06.91 г.) и на оплату рит.услуг так и не было. В 2012 г. мы обратились в Салават.ОСБ, 21.06.12 г. отправили повторно копии док-тов, т. к. в. Тюмени их никак не найдут.В октябре Салават.ОСБ дали ответ: Для перечисления компенсации ЦСКО г. Тюмень требует только оригиналы документов, их смущает печать на св-ве о смерти, вдруг деньги уже выданы!Один раз документы уже потеряли, хоть и копии, ответственности в случае утери никто не несет. Перечисление и выдачу ден.ср-в неужели невозможно проверить по внутренним банковским документам? Что нового можно увидеть в оригинале, ведь нотариально заверенная копия является аналогом подлинника документа?

меня интересует кредитная политика Сбербанка России в области потребительского кредитования

Здравствуйте! Моя дочь живет в Краснодаре. Я перевела на её пластиковую карту Сбербанка деньги, на эту карту она получала социальные деньги и пособие по уходу за ребёнком. Однако действие карты закончилось 01.11.2012. Карта заблокирована. как моя дочь может в кротчайшее время снять деньги с карты? В отделении сбербанка г. Краснодара ей отказывают в выдаче денег по паспорту. Спасибо. Надеюсь на помощь.

Отправила через Сбербанк онлайн 03 декабря 2012 в 12 часов дня платеж 500 на модем МТС и одновременнно 100 на телефон МТС. На телефон зачислены деньги через несколько часов, на модеме нет до сих пор. В интернет банке по выписке показано, что деньги списаны.Сейчас уже прошло 26 часов с момента платежа- деньги не поступили.На «горячей линии» сказали, что «так бывает». Хотелось бы уточнить: как часто «так бывает» и где все-таки мой платеж?

12.11.12 г. г.Оренбург ул. Держинского 35 находится банкомат!!!!Я внёс наличные в размере 110 000 рублей,не всю сумму разумеется,сначало,44 000 он всё посчитал,всё казалось хорошо,я внёс оставшуюся сумму 66 0000,он начал считать,,и вдруг просто завис и стал жжужать,затем выдал чек на сумму 44 000 что,якобы,он их принял,а на следующюю сумму что произошла ошибка,на карточку ни одна сумма не пришла!!!По телефону связался с персоналом,оформили заявление,сказали ждите будем разбираться,звонил постоянно и понял,что бесполезно,они ничего не говорят, как роботы и все по разному,в итоге позвонили сказали,что нашли 90 000,и уточнили мою сумму взноса;,смешно,стало!!!;будем искать дальше,сказали они!!!!3.12.12. связался с их руководством они сказали сроки сегодня закрываются по вашему заявлению,рассмотрения!!!в итоге сказали,что 90 000 и всё пишите ещё заявление,будем рассматривать дальше!!!4.12.12. вечером зачислили 90 000,остальные 20 000 не знаю где,и как быть!!!