Здравствуйте.В ноябре истекает срок действия карты Maestro «Momentum». Обратившись в отделение банка, сотрудники заявили мне, что по окончанию срока действия карты, я должен написать заявление на закрытие счета, подождать 45 дней, а затем прийти в отделение и подать заявку на новую карту Maestro «Momentum». Разве я не могу получить новую пластиковую карту взамен истекшей с привязкой новой карты к своему счету, открытому для старой карты?И второй вопрос. Через интернет-банк подал заявку на кредитную карту по спец. предложению. На следующий день (29 ноября 13:14 MSK) перезвонил сотрудник из банка, когда я ехал в метро и абсолютно не слышал, что он говорил, я объяснил свою ситуацию и попросил перезвонить через 20 мин. Через некоторое время сотрудник перезвонил мне (29 ноября 13:50 MSK). В это время я ехал в автобусе, подъезжал к своей остановке, обе руки были заняты, говорить было неудобно. Сотрудник поинтересовался, удобно ли мне говорить сейчас, я попросил перезвонить через 10 мин. Сотрудник сообщил, что сможет перезвонить только через полчаса. Я сказал, что буду ждать звонка и по приходу домой, я ждал звонка. Однако ни через полчаса, ни через час, ни через два, вообще в этот день мне никто не перезвонил. Что это означает? Если я не смог ответить 2 раза, теперь мне будет отказано в выдаче карты? Почему ваш сотрудник обманул меня, пообещав перезвонить через полчаса? Карта нужна, прошу вас, попросить ваших сотрудников связаться со мной.

Здравствуйте!14 ноября отправил денежные средства из Мордовского отделения Сбербанка в филиал Сбербанка во Владивостоке. Оплачивал в банке по квитанции. Однако до настоящего времени деньги на счет получателя так и не поступили. В банке отправителя мне сказали, что они вообще ничего отследить не могут и дали только платежное поручение об отправке денежных средств. Правильность указанных в квитанции реквизитов проверили вместе с получателем. 25.11.2013 г. обратился с письменным заявлением в банк — отправитель, а 26 ноября подал аналогичное обращение онлайн на сайте Сбербанка (обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2013-107792 и принято Банком в работу). Сейчас читаю интернет и ужас берет — Сбербанк России — банк, который все считают самым лучшим и самым государственным банком, на самом деле таковым не является! платеж внутри (!!!) банка не может дойти до получателя более 2-х недель! Более того никто не может сказать где мои деньги! Это во времена электронного правительства и бурного развития информационных технологий в Сбербанке деньги «идут своим пешком» из Саранска во Владивосток! Уважаемы представители банка когда кончится это безобразие? Почему проблемы клиентов Вас не волнуют, персонал банка выказывает полное отсутствие профессионализма и даже желания помочь! С сайта пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения — январь 2014 года! то есть банк не собирается выполнять установленный законом срок 3 дня о переводе денег (Закон «О национальной платежной системе»). Почитав отзывы других клиентов Сбербанка понимаю, что поиск денег может затянуться на месяцы. Может у кого-то не было времени или возможности найти информацию, всем попавшим в аналогичную ситуацию сообщаю: кодексом об административных правонарушениях (ст. 14.4.) предусмотрена ответственность за нарушение права потребителя на услугу надлежащего качества, в данном случае нарушение банком ч. 1 ст. 14.4 КоАП: «оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг». Составление протокола подведомственно роспотребнадзору (есть во всех регионах). За неоднократность правонарушения данной статьей предусмотрена санкция — приостановление деятельности предприятия! Из всего этого делаю вывод, что Сбербанк еще работает только благодаря нашей безграмотности и безинциативности, Неоднократность налицо, нет обращений в роспотребнадзор. Дополнительно сообщаю, что согласно ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности«— В случае несвоевременного или неправильного зачисления на счет или списания со счета клиента денежных средств кредитная организация, Банк России выплачивают проценты на сумму этих средств по ставке рефинансирования Банка России за каждый день просрочки. Т. е. суд может все это взыскать, можно еще подать иск на моральный вред, упущенную выгоду, возмещение убытков, штрафа за нежелание произвести выплаты в добровольном порядке и т. д. Да эти меры требуют времени и сил, но если мы не будем этого делать то и порядка не будет. В Банке НИКОМУ НИЧЕГО НЕ НАДО!Может быть слишком эмоционально — просто накипело, за Россию обидно

мой муж пострадал от мошенников. его деньги 27 и 28 октября 2013 г. с карты были перечислены на его мобильный телефон. смс не поступало. как потом выяснилось в телефон мошенники занесли вирус. далее деньги сразу же были перечислены в киви банк. о существовании этого банка мы только узнали. потом деньги с киви банка были перечислены на другие номера телефонов. мы прозвонились на эти номера. с одного номера ответила женщина. она сказала, что у нее по этой же схеме было украдено 20000 рублей. прошу разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте. мне нужно заблокировать мои кредитные карты. т. к. у меня украли сумку. нахожусь в данный момент в Испании. нет возможности позвонить вам. Пожалуйста, помогите

Здравствуйте. У моей дебетовой карты истек срок действия. Получала карту в Москве. Сейчас я проживаю в США. Возможности приехать в Россию не. У моей сестры есть генеральная доверенность на мое имущество в России. Могу ли я подать заявку на перевыпуск карты в Ульяновске (где проживает сестра) по интернету. Или сестра может сделать это за меня. И примут ли во внимание доверенность которая у нее сейчас есть. Или мне нужно выслать ей какую-то особенную доверенность? В моем городе нет российского консульства. Так что доверенность я могу сделать здесь только у обычного американского нотариуса. Если нет никакой возможности перевыпуска, то что мне нужно сделать со счетом который привязан к карте. Будет ли банк продолжать снимать плату за обслуживание? Что делать с милями которые на ней накоплены? Будет ли продолжать работать мобильный банк, привязанный к закончившейся карте?

Добрый день!Карту Сбербанка я получал в Тульской области в отделении 8604/0157, срок действия карты истек 07/13. Ввиду того, что на данный момент нахожусь в Амурской области 31 мая 2013 г. я заранее обратился в отделение 8636/0180 и написал заявление на перевыпуск карты и получение ее в этом же отделении. Сотрудники отделения 8636/0180 заверили меня, что в августе карта будет уже в Амурской области и я смогу ее получить. В течение первой половины августа я чуть ли не ежедневно посещал отделение в надежде, что карта пришла, но тем не менее карты всё не было. 16 августа я повторно написал заявление на перевыпуск карты, сотрудники отделения заверили, что уже в этот раз проконтролируют передачу моего заявления в Тульскую область и попросили меня подождать еще 2 месяца! Сейчас уже 1 декабря: с момента написания моего первого заявления прошло ровно пол года(!), а с момента написания второго заявления — 3,5 месяца.Я неоднократно звонил на 88005555550 и 88002003747, писал в службу поддержки help@sberbank.ru, обращался в претензионную службу Сбербанка (эта служба мне вообще не ответила) — никто не может мне помочь — специалисты колл-центра отправляют меня в отделение, а в отделении только и слышу ответ: «ваше заявление мы отправили, ждите…».Я вот не знаю: вообще выпущена ли карта взамен старой, если да, то когда же она наконец придет в Амурскую область? Наверно придется писать письмо дедушке Морозу, может он подарит мне на новый год мою долгожданную карту!Прошу помощи!!!С ув. Евгений

Здравствуйте 28 августа 2013 г. отправил денежные средства из Самарского отделения Сбербанка на карту деньги до адресата не дошли, я написал обращение о возврате, но денег по сей день нет четвертый месяц подряд.

[B]27.10.2013 и 27.10.2013 у моего мужа с карты сбербанка на счет его мобильного телефона ушли деньги в размере 20000 рублей. смс не поступили о проведенной операции. как потом выяснилось, в телефон мошенники занесли вирус. поэтому смс не было. деньги с телефона сразу же были перечислены в кошелек киви банка. мой муж впервые узнал о кошельке киви банка. в кошельке оказалось помимо наших 20000 рублей еще 31000 рублей. которые неизвестно куда исчезли. на один номер мы дозвонились, указанный в кошельке киви банка. женщина нам ответила, что 27 и 28 октября 2013 года у нее тоже по такой же схеме были украдены деньги 20000 рублей. куда она только не обращалась, положительного ответа не получила. прошу дать ответ о сложившейся ситуации.

Доброго времени суток! Брала кредит в СБ РФ, обязательства наложены на зарплатную карту СБ получилось так, что супруг потерял работу и мой работодатель стал задерживать выплаты з/п, по этим причинам образовалась задолженность, со старшим инспектором составили обязательство о добровольном погашении задолженности, где я указала причину образования просроченной задолженности и планируемый график платежей. Ареста на карту нет, я узнавала, дело в суд не было подано. Я оплачивала по форме 187, но уменьшение не отражаются в смс информировании о задолженности.Так же мне ст. инспектором было объяснено, что сумма задолженности снимается единовременно и так просто банк не может снять сумму с карты, если она будет меньшей задолженности по кредиту, но мне перевели з/п за октябрь естественно меньше суммы задолженности по кредиту и на следующий день она была снята полностью, куда ушла сумма не понятно, я звонила в отделение, где оформлен кредит(выпало это все на выходные дни) мне сказали о том что возможно у вас оформлено длительное поручение, согласно которому произошло это списание, в любом случае в рабочий день мне необходимо подойти туда и узнать. Вопрос такой здесь не идет речи о суд. приставах и списании 50%, такое списание нарушает мои права, как мне вернуть эту сумму на карту, мне не на что жить до следующих поступлений и как сделать так что бы банком так суммы не снимались, мы ведь договарились с ним.

Имею две проблемы:1) Меняю карту по утере, выдают новую, в мае месяце. Все ничего, но теперь при оплате в интернет магазинах для подтверждения платежей нужно вводить одноразовые пароли с чека, раньше подтверждение были с помощью кодов приходящих через SMS.написал кучу претензий, на сегодня декабрь месяц. проблема не решена.2) В начале ноября 2013г произвожу пополнение карты своей в банкомате, тот забирает деньги, выдает карту, пишет ошибка. Деньги на счет не приходят.Тут же пишу претензию, ее принимают, срок рассмотрения 1 месяц,Сегодня, 1 декабря, не дождавшись никаких новостей звоню сам по 8 (800) 555-55-50и мне девушка весело заявляет что в претензии им не хватает каких то данных и рассматривать они ее не собираются. ОТЛИЧНО ПРОСТО, хоть бы кто позвонил и сказал, посетите офис, перепишите,абсолютная тишина.Как итог, денег нет, прошел месяц, ждать еще месяц, и не факт что вообще вернут МОИ ДЕНЬГИ.Любую претензию надо писать по 2—3 раза, с первого раза видимо не хватает образования сотрудникам понять суть, ну и ждать, ждать ждать, месяцами.Самое отвратительное обслуживание которое только видел.

Здравствуйте,уважаемый эксперт. Меня интересует вопрос, в течении какого времени выдается справка о погашении кредита? Имеет ли сотрудник банка право откладывать выдачу этой справки на месяц и более, в связи, якобы с запросом в Москву.

Добрый день!10 октября 2013 года, я подал заявление на получение УЭК (универсальная электронная карта). В бумаге, которую мне дали, предположительной датой получения значится 9 ноября 2013. При этом мне сказали, что придет смс уведомление о готовности карты. 21го ноября не дождавшись смс, я пришел в офис значившийся в заявлении пунктом получения УЭК (г. Красноярск ул. Коммунальная 8а). На мой вопрос: где я могу получить универсальную карту? Ответили, что не поняли меня, тогда я показываю бумагу, которую мне дали после оформления заявления. Девушка берет ее и удаляется, через некоторое время приходит и говорит, что проблемы с программой и просит оставить копию паспорта (вопрос зачем ей копия паспорта?) и номер телефона и говорит, что со мной свяжутся.Меня интересует, когда возможно будет получить карту (ведь срок выдачи УЭК не должен превыщать 30 дней с момента подачи заявления, а сегодня уже 1 декабря)? Если не возможно получить в данном пунте, возможно ли переместить ее на другой пункт?

Добрый день! Скажите пожалуйста может ли служба безопасности Сбербанка обзванивать клиентов и узнавать у них получали ли они кредитные карты?

пытался внести деньги на кредитную карту, в счёт погашения кредита, внёс 8 тысяч, затем аппарат выдал чек «технический сбой, операция не проведена» как я смогу доказать, что внёс именно эту сумму,в случае спорной ситуации?

Здравствуйте. Мне подключили мобильный банк без моего согласия на неизвестный мне номер. Как мне узнать номер телефона на который подключен мобильный банк? И как отключить мобильный банк?

Здравствуйте,я хотела спросить можно ли в вашем банке сдать коллекционные монеты?

кредитная карта мастер на конце — как узнать работает или нет, и какой баланс, я живу сейчас в минске и достпа в мое отделение нет. спасибо

Здравствуйте, Елизавета!Мне пришло СМС-сообщение от Банка с индивидуальным предложением взять кредит на сумму 101 000 рублей под 16.5% годовых. И что просто необходимо обратится в Банк с паспортом и индивидуальным кодом. Я так и сделал, но мне необходима только половина суммы. Операционист мне сказала, что я могу использовать данное предложение, но только с обязательной страховкой. Я оформил заявку на кредит сроком на 2 года на сумму 50 000 рублей и страховку (так как операционист сказала что по этому предложению действует социальная программа которая и включает в себя ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ страховку).Через 2 дня мне перезвонила операционист и сказала, что к сожалению этот кредит не проходит на 2 года, необходимо оформить новую заявку, но уже на 52 700 рублей и уже на 3 года (из них 2 700 рублей это страховка). Еще через 2 дня мне снова позвонили и сказали что я могу получить данный кредит. Я засомневался в таких действиях операциониста и позвонил на горячую линию Банка. Менеджер мне четко объяснила про то, что таких программ по потребительских кредитам нет и страховка действие ДОБРОВОЛЬНОЕ!!! Я до сих пор не решился взять кредит, т. к. не понимаю обязательной необходимости страховки, тем более что сумма кредита не так велика и мой доход позволяет мне досрочно погасить кредит. Разъясните данную ситуацию и как я могу взять кредит чтобы избежать страховку.

Прошу Вас сообщить мне на каком основании 26.11.2013 в 22:47 была заблокирована моя банковская карта с заработной платой и кем арестованы денежные средства.Пока ещё Ваш клиент. Владимир

я ваш клиент! :-))свежеобобранный…сегодня 01,12.13 в 14.25 решила посмотреть сколько у меня там на карте скопилось. ожидала увидеть зарплату(не москва, так она скромнее значительно и тем более ценен каждый рубль, собиралась что-то скопить к отпуску в марте) и аванс.смотрю баланс 3.026р..глаза полезли куда-то вверх.сняла хоть это. что делать? телефоны экстреные -дохлые. никогда туда не дозвонишься.быть может по москве только работают, отсюда-тишина и красивые мелодии.подсказали добрые люди,мол,выписку возьми.ага, −2200,-600,-2500 и т. д. при том что я последний раз брала карту в руки месяц назад когда снимала аванс. в интернете ничего не покупаю через неё, услуги тоже не плачу..расплачиваюсь только наличными.всегда снимаю деньги сразу как пройдет слух что з/п. пришла.а тут на больничном была, ну и решила придержать их. короче нигде так прямо её не светила. знали только в банке! я даже расч.счет не знаю мой, только то, что написано на самой карте..короче вычистили всё понемножку,кроме аванса- я их опередила! последний левый съём был 30 (30р)-я просидела дома и 29го -была на работе(время съёма в квитке не указано).завтра пойду после работы жаловаться, блокировать карты, телефоны и т. д. такой сервис. храните деньги в сбербанке!

Почему банк занимается смс ложью..несколько раз приходила смс..уважаемый……вам одобрен кредит 1,5 млн руб..под индивидуальный процент…ваш ид. код…и тому подобная ложь..Но я повелся.забрал документы из др. банка где мне уже одобрили получение кредита..и решил на ваше доброе и страсное призвание откликнуться..пришел в офис ул. Зеленодольская д. 7.милая девушка сказала,что с таким смс гарантировано получение кредита..жду несколько дней..радостный..деньги на ремонт очень нужны..ндфл приличное.работа постоянная,прописка,тем более оказался от другого банка..и что в итоге..отказ..осмотрел на форумах..не один я такой наивный..банк кидает таким непорядочным способом многих..И это государственный банк..пожтому господа..не ведитесь на рекламу..это ложь..А вас попрошу дать ответ..почему вы обманули итеперь я остался без кредита..и конечно без почтения к ложным банкирам..

Здравствуйте! Мне нужен код SWIFT сбербанка багратионовский проезд д. 7 к 20а

Какая взаимосвязь между кредитной и депозитной политикой

Добрый день! Актуален ли сейчас вклад «международный» в валюте фунта соединенного королевства? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сколько могу в день снять денег с карты сбербанка

Как закрыть карту?

Здравствуйте, я прохожу военную службу по контракту в Таджикистанеи у меня карта сбербанка с собой, как я могу узнать свой остаток на карте? а то в банкомате не показывает.заренее спасибо

Почему Банк не делает SMS рассылку своим клиентам, чтобы уберечь их от мошеннических действий? Это ведь минутное дело. Сейчас многие получают SMS сообщение с номера 88005559583 о том, что все операции по карте приостановлены. Номер для справок указан тот же. Сотрудники банка знают об этом и ничего не делают. Я стала жертвой такого сообщения и написала отзыв. Но большинство людей, не посетят данный сайт и не прочитают его(

Может ли сотрудник банка блокировать операцию по переводу денег с карты на карту по истечению 5—10 мин., если деньги переведены с моей карты, а я сообщаю, что стала жертвой мошенников?

Здравствуйте Елизавета.Уже как полгода пытаюсь получить информацию по одной из моих банковских операций(перевод д/с с карты на карту СБ). Если быть точнее то я хочу узнать N карты на которую я сделал перевод. Выписка по счету моей карты за нужный период у меня есть, 2 заявления тоже есть. Так же я сегодня консультировался с юристам из ЕЮС он дали мне кое какую информацию касаемо закона о Банках и операциях!Руководствуясь ст. 857ч2 ГК РФ 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. Исходя из этого я желаю что бы мне всё таки представили эту информацию т. к. человек которому я производил перевод не помнит о поступлении моих Д/С на его карту(чек из терминала мною не сохранен увы). Я надеюсь что моя проблема будет решена положительно. В противном случае этой проблемой будет заниматься ЕЮС от моего имени. С УВАЖЕНИЕМ КЛИЕНТ!!!

15 октября сбербанком был одобрен ипотечный кредит на сумму 1900000 (подтверждение пришло и по sms и вручено решение). Следуя алгоритму оформления ипотеки, я подобрала жилье в новостройке (г. Курск, у застройщика аккредитация в вашем банке) и внеся первый взнос, оформила договор долевого участия, зарегистрировала в росреестре. 16 ноября привезла все документы в в филиал банка, где одобрена заявка. 29 ноября приходит sms: ваша заявка одобрена на сумму 1350000. При обращении к сотруднику банка выяснилось, что она внесла какие-то корректировки, кроме того, при проверке юристами какого-то штампа не хватает (что по ипотеке приообретается жильё), что не указан якобы в договоре указ РФ № 214. Оговариваемая в договоре сумма должна быть внесена не позднее 20 декабря. Проконсультируйте,как поступить. Сотрудник банка предлагает как вариант увеличить срок выплат по ипотеке, тогда нужную сумму дадут. С уважением, клиент (участник зарплатного проекта более 5 лет).

Здравствуйте Елизавета! Прошу разобраться с моим обращением.09.07.2013 г. у меня списали сумму 18651р.17к.согласно постановления УФССП ошибочно.Так как должны были снять у моей однофамилицы причем полной у нас только год рождения разный. и место проживания.С июля я написала два запроса в Сбербанк. но там мурыжат по целому месяцу и в итоге Последнее обращение даже не прочитали но дали ответ. Что удержали все правильно.Хотя я выслала копию постановления службы УФССП об отмене блокировки карты.Мало того что незаконно сняли деньги, но и остатки что были на карте заблокировали в сумме 25547р.01к. Постановление об отменеК и/п№ 4856/13/20/78 я тоже высылала.Я звонила несколько раз в клиентскую службу но там отвечают,что мне опять надо писать заявление.Ну что же за издевательство.Я ей говорю что тогда я обращусь в суд.А она мне в ответ это ваше гражданское право. Если сейчас в третий раз подавать обращение,то его опять могут рассмотреть только в течение месяца, а там новый год,Это значит разберуться только в коце января. Я пенсионерка инвалид и мне эти деньги очень нужны.Главное что все копии документов были отправлены и в сентябре 18.09.2013 г. через управление делами и 15.10.2013 г. письмо 000255-2013-260949 очень прошу Вас разобраться. С уважением О. В. Степанова.

Добрый день. На мою сбер. книжку(вклад пенсионный) из организации безналичным путем была перечислена определенная сумма денег. При снятии наличными этой суммы была взыскана комиссия. Правомерны ли действия банка? Если, да, то какой % комиссии взыскивается? Организация и сбербанк находятся в одном городе. Спасибо.

здравствуйте! вчера зашла в сберб онлайн и у меня перестали отображаться вклады,а на них лежит сумма,в чем дело,я переживаю,может кто то снял или сбой и деньги не вернешь?

Оплатила товар кредитной картой Сбербанка. В течение 14 дней товар вернула в магазин, продавец оформил чек возврата. В течение какого времени деньги за товар вернутся на карту?

Здравствуйте. В общем такая проблема, я брал два кредита в сбербанке, общей суммой 800000р. что бы заниматься собственным делом, снимал мини мастерскую по ремонту автомобилей, ну и соответственно были партнеры которые помогали, все было хорошо я платил. Плюсом я еще имею официальную зарплату 26000р на руки. Работаю сотрудником ФСИН, как бы на все хватало. Но вот началась черная полоса, один товарищ мой умер, другой спился в дальнейшем, я уже не смог один тянуть, расплатился с долгами за аренду, и прочее оборудование, и остался без дополнительного дохода. Сейчас у меня осталась тока зарплата 26000р. а по кредитам я вношу ежемесячно 26500р (это вместе с кредитной картой от этого же банка). Я снимаю жилье 10000р в месяц, ну и как бы кушать тоже что то надо, и я внес в этом месяцу по кредитам всего 1000р, ну как бы лучше чем ничего. А до просрочки я обращался в офис сбербанка (главный офис Магнитогорска), чтобы предупредить и найти выход из ситуации. Мужчина который отвечает за мой район по прописке, не захотел идти на встречу, даже не поглядел на документы (кредитные договора, 2-ндфл, справка с места работы) а про договор аренды жилья сказал, что таких 10 может нарисовать!!! Ну я как бы культурно спросил… что же делать??? Он говорит: съезжайте к родственникам и платите дальше!Я развернулся и ушел. Зарплату я получаю через Сбербанк. Я просто хотел бы чтоб с меня удерживали к примеру 30%, пусть я буду платить 10—15лет, но платить, и у меня на жизнь будет оставаться и банку не обидно! Скажите, возможно ли такое!?

Здравствуйте. 12 ноября мной был сделан перевод в сумме 50 тыс. руб. в Казахстан. Перевод поступил в Казахстанский банк 14.11.2013, т. е. перевод шел 3 раб. дня. По тем же реквизитам, в тот же Казахстанский банк был отравлен 18.11.2013 другой перевод. По состоянию на 29.11.2013 денежные средства в Казахстанский банк не поступили. Прошло 10 раб. дней. Денежные средства с моего счета списаны, перевод из нашего УДО отправлен. Где деньги?

Недавно у меня закончился срок социальной карты,взамен я получил новую,с чипом,однако до сих пор на новую карту со старой деньги не переведены,а старая уже не обслуживается Мобильным банком.Как быть?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров на кислородной 8 а или к кому обратиться по поводу трудовой книжки.

Год тому назад взяли ипотеку в сбербанке. По кредитному договору мой муж и я созаемщики. Слова ЗАЁМЩИК в договоре НЕТ. В договоре черным по белому написано что любой из созаемщиков имеет право погашать кредит и пересчитывать график платежей. В сбербанке мне отказывают пересчитывать график платежей и требуют чтобы это делал только муж. К Вам я уже неоднократно обращалась с этим вопросом. То что сбербанк нарушает условия договора понятно, я не знаю кому жаловаться в прокуротуру, роспотребнадзор, в полицию? Ваши коментарии никак не влияют на процесс нарушения. Что надо сделать чтобы оператор пересчитал мне график платежей. Марина

Собираюсь оформить ипотеку. Какие дополнительно расходы со страхованием могут быть связаны? на сайте написано, что только предмет залога подлежит обязательному страхованию.Еще что-нибудь дополнительно мне придется страховать? или остальные страховки по желанию?

Уважаемая Елизавета! Я уже обращалась к вам по-поводу новой карты, взамен украденной по Доверенности от моего сына Школьникова Станислава. Сама я живу в Болгарии и на карту поступает моя пенсия. 3 недели назад сын отнес Доверенность в Сбербанк на ул. Бориса Галушкина,16. Сказали, что позвонят и до сих пор — тишина. Скажите пожалуйста сколько времени она делается? И как можно узнать о ее судьбе?Заранеевас благодарю,С уважениемЕлена Школьникова

07.11.2013 года через Сбербанк-онлайн мной были перечислены денежные средства на расчетный счет физического лица в Уральском отделении Сбербанка, которые до сих пор не зачислены на счет получателя. 13.11.2013 г. Мной было написано заявление, которое зарегистрировано за № 004040-2013-130103. До сих пор я не получил ответа?! Почему банк позволяет себе пользоваться чужими деньгами, не проводя операцию по перечислению денежных средств в срок? СКОЛЬКО МОЖНО ПРОВЕРЯТЬ ИНФОРМАЦИЮ????????

Здравствуйте, Елизавета!В ответ на мое обращение за № 002207-2013-419417 мне ответили. Постановление о снятии ареста с денежных средств, находящихся на моем счете не поступало! БРЕД!!! Я сам лично отдал постановление в доп.офис № 29/084 Тюмень, ул. Профсоюзная 52. Мне выдали ксерокопию со штампом о принятии постановления от 14.11.2013 г., и после этого я слушаю бред вашего банка.Теперь буду добиваться снятия ареста через суд, с возмещением морального и материального вреда, а промедление сбербанка по возврату с зарплатной карты денежных средств можно рассматривать как незаконное удержание денежных средств. Кроме того, считаю необходимым написать заявление в прокуратуру на незаконные действия сотрудников банка.»

как подключить услугу «быстрый платеж»?

Не списываются средства со счёта в пользу ипотеки. Заявление в банк писал, в службу контроля качества обращался, оставил отзыв и здесь. Вопрос не решается, по прежнему приходят уведомления о задолженности. Куда ещё писать?Ссылка на вопрос http://www.banki.ru/services/response…ID=5922261

Здравствуйте! Скажите пожалуйста. с какого возраста можно оформить кредитную карту? Мне полных 20 лет, больше года работаю официально, з/п достаточно хорошая. И если можно оформить на максимум на какую сумму? Заранее благодарю!

Не работает сбербанк онлайн.В чём причина зависает на этапе после ввода логина пароля больше ничего нет.

Добрый день! Зовут меня Иванова Анна Викторовна. Я подала заявку в Сбербанк России (ул. 8 Марта, 70) 22.11.13 после получения смс на 1,5 млн. Предоставила все необходимые документы и «НДФЛ, и копию трудовой ит. д. Хотела поучаствовать в акции, которая проходила до 30.11.13. В банке сотрудница сказала, что рассмотрение заявки 2 рабоч. дня. Но сегодня уже 02.12.13 и ответа от банка я так и не получила!!! Звонила разговаривала и зам. начальника отделения, никто внятного и конкретного ответа по срокам обработки заявки также дать не может… только один ответ:" ЗАЯВКА В РАБОТЕ». Все! Акция закончилась, сроки поставки строй материалов прошли(я хотела взять кредит под строительство), а ответа от банка так и нет… и уже не знаю будет ли…????Ткое ощущение, ч то мою заявку специально отложили в долгий ящик, чтобы она не приняла участие в акции, т. к. сумма была на 1 200 000. Кто ответит мне, сколько еще ждать???

Здравствуйте! Данной ситуации уже год!Сбербанк не дает никакого ответа!Ситуация кратко такая,моя жена решила взять кредитную карту СБ, т. е отстояла в очереди,подошла к оператору для оформления документов, выясняется, что на ее паспортные данные уже открыта кредитная карта!!! Под совсем другой фамилией.Банк посоветовал подождать месяц для разбора этой ситуации(декабрь 2012г) прошел и месяц и два-тишина.Пошли снова в банка, писали заявления что то около 3 штук в течении года-тишина.Как сказали в банке,произошел компьютерный сбой! Ни служба безопасности банка ни кто то из руководства так и не решил эту проблему. Сейчас самый прикол: заходишь с СБ online по своим данным,там висит чужая фамилия и 4 лицевых счета и с деньгами и с долгами.Везде написаны суммы%% И у той женщины 3 счета и моей жены зп карта маэстро все как на ладони.Хошь переводи,хочешь снимай,хочешь закрывай.Это просто бардак!Может кто дать вразумительный ответ!? Прошел ровно год уже подвижек нет, а ситуации я думаю уже более 2х лет, просто мы не заходили в online до этого.

Здравствуйте,Елизавета!Срок карты закончился 11/13.Пару раз приходила в отделение банка,на что отвечали вы позванивайте вашей карты нет пока.1декабря ее заблокировали.Ее просто не пере выпустили.Карта нужна,т к маленький ребенок и нет возможности элементарно даже оплатить за телефон,все делаю через карту.А ходить и ждать 10—15 и тд дней.У меня нет такой физ возможности.Прошу помочь в этой ситуации.

Добрый день. У меня заблокировали кредитную карту за просрочку очередного платежа. Если я погашу задолженность по карте, то разблокируют ли ее автоматически? Если нет и надо идти в банк, то кредитный лимит останется или мне могут вообще отказать в лимите?

С 01.12.2013 не работает Сбербанк Онлайн. Ввожу логин, пароль, а СМС с паролем для подтверждения не приходит вообще. Оформила претензию, сказали рассматривать будут до 20 дней.(Я постоянно пользуюсь Сбербанком Онлайн и ждать столько времени не могу.

29 ноября 2013 года при пополнении счёта карты № 5469 2700 1124 4268 на сумму 20 000 рублей (двадцать тысяч рублей) через банкомат № 270334 в отделении Сбербанка № 8612 по адресу Кировская обл., г. Кирово-Чепецк, ул. Алексея Некрасова, 29, произошёл технический сбой (операция № 0863 не проведена), деньги терминал успешно проглотил. Зашёл в отделение банка, написал претензию, пообещали разобраться побыстрее. Сколько может длиться данное разбирательство?

Здраствуйте.меня интересует как долго меняется статус счета?писала 4претензии по возврату излишне уплаченных денежных средств.номер первой претензии 002816-2013-081115.договор расторгнут.статус счета «по решению суда».арест пристава ми снят 26.06.2013.задолженности нет.полгода прошло но никакого ответа нет.что делать?помогите.

есть ли возможность проверить сберкнижку через интернет

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. Мне перечислили деньги на старую мою карту сбербака деньги,карта заблокированна, у меня есть новая рабочая карта сбербанка.Куда мне теперь обратитсья,и как перевести деньги

Как написать жалобу в ВЕРХА? по поводу! звонят мне по телефону из сбербанка говорят что на меня предварительно одобрена кредитная карта на 40 тр. прихожу в тот банк г Ирбит ул. Елизарьевых. Дом: 28б. из которого мне звонили, подхожу к 2 кассе мне говорят возьми талон в терминале, я взял и стал ждать! там бало 3 свободных кассы где во второй женщина разговаривала с 3 по своим линым вопросам а та еще успевала разговаривать с подружкой по телефону, потом после разговора дама из 3 кассы попросила у консультанта взять талон, он взял 2 после чего во 2 и 3 кассе поменялись цифры на табло на те которые были в талонах консультанта! прошло 10 минут как я прождал их болтавни и загорелся мой номер талона на 2 кассе, я подошел дал паспорт сказал что они мне звонили и я пришел за картой она пробила мой паспорт и сказала нету никакой карты, взяла мой паспорт подошла к той даме которая мне 2 недели звонит сообщая что мне одобрена эта карта и мне надо лишь прийти за ней!!! о чем то говорят вдвоем и подходит ко мне отдает паспорт и говорит пока никто вам не одобрил карту!!! и я пошел домой потратил 20 минут с 16,40 до 17,00

Добрый день.Прошу Вас прояснить ситуацию с валютным переводом.Возникла необходимость перевести 250 евро за пределы РФ, конкретно в Финляндию физ. лицу на счет в Nordea Bank.Перевод проводился без открытия счета, помимо основной суммы мной была оплачена комиссия 15$ и услуга «FullPay» 10$.Насколько я понимаю использование «FullPay» подразумевает отсутствие каких-либо сборов и комиссий со стороны других банков и банков-посредников.Однако же, по прошествии 4 дней ден. средства поступают на счет, но уже в размере 240 евро вместо 250.Отсюда возникает вопрос, куда исчезли 10 евро или за что я заплатил 10$?Обратившись в отделение, через которое проводил перевод, получил пространный ответ что все нормально, так и должно быть.PS. Вся процедура по оформлению перевода заняла минут 45—50, это к вопросу о компетентности сотрудника.

могу ли я сдать внаем ипотечную квартиру?

Скажите пожалуйста, просто прийти в сбербанк сделать для себя карту с чипом на которой будет выбита мои имя и фамилия дорого??? и сколько по времени?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я нахожусь в Красноярске. На днях Из Алтайского края мне должна прийти карта, но проблема в том, что я уезжаю в Новосибирск.Если карта не прийдет до моенго отъезда можно ли что-нибудь сделать чтобы мне ее отправили в новосибирск, когда она прийдет или могу ли я восстановить в Новосибирске карту, зарегестрированную в Алтайском крае?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я нахожусь в Красноярске. На днях Из Алтайского края мне должна прийти карта, но проблема в том, что я уезжаю в Новосибирск.Если карта не прийдет до моенго отъезда можно ли что-нибудь сделать чтобы мне ее отправили в новосибирск, когда она прийдет или могу ли я восстановить в Новосибирске карту, зарегестрированную в Алтайском крае?

Здравствуйте, накопил 1 мил. рублей решил расширить жилплощадь, присмотрел 2-ком. квартиру в строящемся доме, сдача в 2014 году, стоимость квартиры 3,8 мил. рублей. Под какой мин. процент и где я могу взять ипотеку, с последующей продаже однокомнатной квартиры стоимостью 1,7 мил. руб. в счет погашения кредита. Семья из трех человек офицальный доход могу подтвердить 80—100 т. р. в месяц.

Добрый день. Возникла следующая проблема. Для возврата денег от провайдера МТС мне срочно понадобилась расширенная выписка с кредитной карты. В выписке должен быть номер телефона на который были переведены деньги. В результате, мне отказали в выдаче выписки в головном офисе Сбербанка, сославшись на то, что они не видят текущей информации и отослали меня в контактный центр, чтобы запросить выписку на эл. почту. В контактном центре мне тоже отказали, сказав, что выписка выдается в только отделении Сбербанка. Круг замкнулся, проблема не решается, время идет. Каким образом мне получить данную выписку?

здравствуйте!Я брала кредит на 148000 но еще не погасила плачю год но мне шлют смс что я могу взять еще больше по сниженной ставке могу ли я оформить еще один кредит и погасить первый

Я уже отправляла вопрос 30 ноября, но к сожалению не тому эксперту, поэтому повторю свой вопрос и надеюсь на ответ. Я являюсь держателем карты Маэстро с марта 2012 года, с апреля 2013 года я получила статус пенсионера и на карту начала поступать моя пенсия. Я несколько раз обращалась в отделение Сбербанка, в котором была мне выдана карта, с просьбой зафиксировать мою карту как пенсионную, для того чтобы ежеквартально на остаточную сумму на карте начислялись проценты, но уже декабрь, а проценты так и не начисляются. Подскажите пожалуйста, как я должна действовать дальше и с какого периода мне должны начислять проценты, с момента первого поступления пенсии на карту или с того момента, когда специалист банка наконец то сможет правильно оформить мой статус пенсионера? Спасибо.

1.Почему украв мои деньги посредством банкомата 551193 1877 в 11:38 01.12.2013 о чем имеются записи и на ваших серверах и у меня вам требуются трое суток чтобы зарегистрировать мой запрос?2. Почему банкомат о котором сотрудники отделения банка говорят что «он старый и с ним постоянно проблемы» остается включенным?3.Почему этот вопрос требует 25 дней на рассмотрение когда всем уже все ясно?4.В чем вообще проблема с возвратом моих денег?5.Почему вы не платите своим сотрудникам достаточно чтобы нанимать хоть кого-то, кто не был бы «вопиюще некомпетентным» и не способным решать даже элементарные проблемы.

как посмотреть остаток по кредиту возможно ли это?

День добрый!Предыстория. Мной в сентябре месяце было сделано обращение в ваш банк (отделение в г. Одинцово, ул. Чикина) за получением ипотечного кредита. Мне отказали. Так же как и в 3 других банках. Взял кредитную историю. Узнал что на меня оформлен мошеннеческий кредит в Банке «Ренисаннс Кредит». Окончание истории подробно описано здесь. http://www.banki.ru/services/response…=49c7a232e. На руках есть письма из Ренессанса и из Центрального Банка о том что кредит признан не правильным, кредитная история удалена, информация передана в бюро кредитных историй на исправление. Не далее как 31 ноября я опять обратился в тоже отделение. И сегодня опять отказ. Опять без объяснения.Я понимаю, давать информацию или не давать личное дела банка. Но мне тоже не понято что делать дальше. У меня и у жены (как со заёмщика) хорошие полностью белые заработные платы. Обязательства по имеющимся кредитам выполняем в срок. Если есть возможность прошу помочь и замкнуть на меня специалиста, который поможет прояснить данный вопрос. Что мне делать? Как исправить? Возможно моя кредитная история хранится еще в каком то бюро о котором я не знаю. Помогите пожалуйста. Есть большое желание/потребность взять кредит на хорошую сумму.

у меня с выходом новой версии СБ-онлайн 2 декабря исчезло отображение вклада, на котором храню небольшие суммы, для платежей через карту. Причём, в настройке видимости графы «Вклады» вообще нет. И что теперь делать? Идти снимать через кассу деньги со вклада или ввиду введения новой версии всё должно через пару дней восстановиться? Чёт я сомневаюсь. Похоже, в виду проблем с отображением вкладов в терминалах, вообще их убрали отовсюду, и из СБ-онлайн тоже. Или я неправ?

Здравствуйте Елизавета! Ёще раз обращаюсь к Вам с вопросом о возврате страховки при оформлении кредита. Ваш ответ я распечатала и обратилась в банк к начальнику отдела кредитования, на что он мне ответил, что возврат части страховой премии возможет только после 30 дней, трех месяцев илив оставшиеся месяцы до одного года при досрочном погашении! Мы погасили задолжность по кредиту за 1 год и 3месяца,а страховку взяли на 5 лет. Пожалуйста поясните, мы можем рассчитывать на возврат какой части страховки?

здравствуйте Елизавета подскажите пожалуйста как дома узнать остаток по кредиту

Здравствуйте!Сегодня целый день недоступен Сбербанк онлайн. Когда это исправят?

Добрый день, 14.11.13 мною был взят потребительский кредит на сумму 483000 руб., из которых 43470 руб. это добровольное страхование. Написал заявление на отказ от страховки 18.11.13, в связи с этим вопрос. В течении какого времени рассмотрят заявление, есть ли гарантия того, что вернут 100% оплату?

Во первых уже неделю не могу дозвониться к оператору.Вопрос у меня карта сбербанка, на ней есть наличные. Мне приходит информация,что у меня на карте долг 653 рубля с пеня ми? Как такое возможно, при наличии одной карты с положительным балансом намного превышающим сумму озвученную в СМС от СберБанка?

Господа, мы ценим Вашу заботу о нас в плане совершенствования Сбербанк ОнЛ@йн. С каждой новой версией мы видим что-то вроде «работа со Сбербанк ОнЛ@йн стала ещё удобнее». Осталось сделать последний шаг, когда Сбербанк ОнЛ@йн наконец-то станет просто работать. Сегодня целый день или невозможно войти, или если зайдешь, то невозможно выполнить операции, требующие SMS-подтверждения. Сам SMS-пароль приходит быстро, но пока дождешься открытия поля, куда этот пароль надо ввести, его срок действия уже истекает. Можно ли что-то с этим сделать?

Здравствуйте! 31.08.2013 г. заключила кредитный договор с отделением Сбербанка на ул. Ключевской, 8а (кажется 114 отделение) на сумму 200 т. р., кредитный инспектор, конечно же настоял на страховке, сказав, что без этого не дают кредит. Сумма страховки составляла 18 т. р. Ею было объяснено, что в случае досрочного погашения страховка будет возвращена пропорционально, типа 18т.р. делится на 60 мес., выходит в месяц страховка получается на 300 руб. В итоге я получила кредит в размере 218 т. р., на которые начисляются ежемесячные проценты, но из которых 18 т. р. Сбербанк сразу списал себе, 200 т. р. мне выдали. Дома уже внимательнее прочитав документы поняла, что страховка добровольное дело и от нее можно отказаться в любой момент. До истечения 30 дней с момента заключения кредитного договора написала заявление на отказ от страховки и возврат суммы. 27.09.2013 г. мне перечислили 15660 руб. Мною было повторно написано заявление 03.10.2013 г. на возврат оставшейся суммы в размере 2340 руб., ответа я не получила. Третье заявление я написала в ноябре, но также ответа не последовало. Кредитный инспектор «кормил завтраками», говорил, что должно решиться положительно. В итоге моих хождений (за все это время я посетила банк только по этому вопросу раза 7) я получила письмо от 21.11.2013 г. № 002618-2013-099181 с Хабаровска от начальника сектора управления претензионной работы ЦСКО Л. В. Прохоровой, что с меня был удержан налог на доходы с физических лиц в размере 2340 руб.!!!???? Интересно, какой такой ДОХОД я получила от Сбербанка, если выплата процентов идет от полной суммы в 218 тыс. руб. ежемесячно? Заявление на отказ от страховки и возврата суммы были мною поданы через две недели после заключенного кредитного договора, полностью кредит мною был выплачен уже 30.09.2013 г. С моей стороны все условия были соблюдены чего не скажешь про Сбербанк. Прошу разобраться и все таки дать мне вразумительный ответ, почему не возвращена полная сумма страховки? Начала уже готовить исковое заявление в суд, но надеюсь еще мирное разрешение вопроса. Спасибо.

Добрый день! в Новосибирске на рынке недвижимости есть застройщик группа компаний Дискус (Дискус плюс), покупая у них жилье оформляется «Договор N… о порядке оплаты паевого взноса и предоставления помещения». Вопрос: возможно ли получить в Сбербанке России ипотечный кредит на приобретения недвижимости с предоставлением такого договора, отличного от ДДУ, с оформлением залога строящейся квартиры указанного в этом договоре???

Сегодня целый день не работает Сбербанк Онл@йн.Когда будет налажен доступ?

Здравствуйте!Хотелось бы получить более подробную информацию насчет аренды индивидуальных сейфовых ячеека, а именно:1) Какие документы необходимы для оформления сейфовой ячейки?;2) Какие документы требуются для доступа к сейфовой ячейки еще 1 человека?;3) Если требуется доверенность, то каково типа и где ее можно получить?;4) Требуется ли личное присутствие второго человека при оформлении ячейки?5) Требуется ли дополнительная плата?

Добрый день!Ситуация такая, сделала перевод вклад-карта, с вклада списались, а на карту так и не поступили. Делала тоже самое до этого, было все отлично, вручную ничего не ввожу, там у меня привязка карта-вклад. По выписке в онлайн-банк видно, что деньги на карту поступили, но на балансе это не отражается. Делала через банкомат, который сначала выплевывал карточку, не давая проверить даже баланс, потом произвел перевод…но какой то не завершенный.Перевод делала в 29,11(пятница день), ждала 2 выходных и 1 раб день (те понед вечер) Что теперь делать? как вернуть деньги в видимость баланса? Обратилась с вопросом в банк, сказали звонить в техподдержку, те же сказали идти в банк?

Скажите пожалуйста я получу ответы на свои вопросы..по поводу ухудшения работы с клиентом при досрочном частичной оплате потребительского кредита??? или нет?

Здравствуйте, сегодня была утеряна дебетовая карта, как ее заблокировать?Была выдана на мою девичью фамилию.

Здравствуйте!Я набрала не правильно пин код с карты в магазине,но что заблокирована не пришло!Что мне делать,в личный кабинет не могу войти не загружается,на телефон пишут позже запросите (

Здравствуйте, скажите пожалуйста,могу ли я узнать баланс счета на карте не пользуясь банкоматом?

Добрый день. 23.10.2013г пришли СМС, что все мои счета арестованы. После встречи с приставом и предоставлении ему всех платежных документов 30.10.2013 г приставом вынесено постановление об отмене всех обеспечительных мер. 01.11.2013г один экземпляр постановления пристав отправил (с уведомлением) почтой в банк, один экземпляр постановления выдан мне. Свой экземпляр 06.11.2013 г я так же отнесла в банк(отметку о получении документа сотрудником банка была поставлена). Согласно уведомлению, вернувшемуся к приставу, по почте банк получил постановление об отмене обеспечительных мер так же 06. 11.2013 г. Сегодня уже 03.12.2013г, но мои счета до сих пор не разблокированы банком! В банке у меня кредит и исполнить обязательства по выплатам большая проблема!!! Две недели кредитный инспектор, к которой я обращалась, просто отнекивалась, что сделать ничего не может, надо ждать разблокировки счетов, тем временем прошли все сроки оплаты, «побежали» пени за просрок по платежам. Обратилась к другому кредитному инспектору, она с большим трудом смогла сделать «привязку» нового расчетного счета к моему кредиту и я оплатила, что должна была, ну и плюс, конечно, пени.. Правда, меня «обрадовали», что через какое-то время и этот счет заблокируется. Звонила по горячей линии в Сбербанк, составили устную претензию, номер прислали по смс и тишина, звоню, спрашиваю, ответ один: «в работе». Претензию на оф сайте Сбербанка оставляла, номер присвоили и тоже «в работе»… Ну как так-то? У меня создается впечатление, что банк меня просто «на счетчик» поставил! Счета не разблокирует, внятных объяснений сотрудники банка мне дать не могут, за кредит заплатить — проблема, да еще и пени начисляют и кредитную историю портят! У меня самый главный вопрос: КОГДА РАЗБЛОКИРУЮТ МОИ СЧЕТА?

Добрый вечер!28 октября 2013 года я обнаружила,что с моей карточки в течении 3 дней пропали деньги в размере 31 100 рублей.В тот же день я позвонила по горячей линии и мне сказали что я перевела с помощью мобильного банка часть денег на какой-то номер Билайн и часть на кредитную карту гражданина Захарова,которого я не знаю!я на следующий день пошла в отделение Сбербанка в городе Муроме Владимирской области и написала заявление по спорным операциям,также заявление от руки что я не совершала этих операций.Сотрудники сказали,что в течении месяца придет ответ. 30 ноября пришла смс от Сбербанка,что мое заявление рассмотрено.я 2 декабря позвонила в Сбербанк,так как думала что деньги вернут,но мне сказали по телефону что деньги не вернут,так как я сама виновата,что не отключила мобильный банк от карты когда мою симкарту заблокировали.Но ведь как только мою симкарту с подключенным к ней мобильным банком заблокировали,я ее выбросила и как только купила новую симку подключила уже к ней мобильныйбанк!Это получается что мобильный банк подключен и к старой симке и к новой???я думала,что если я подключила услугу к новой симке,то соответственно со старой она снялась.что в данной ситуации можно сделать?ведь я не совершала данные списания с карты,да и мобильным банком соответственно я не пользовалась уже практически год (с того момента как заблокировали симкарту).помогите пожалуйста,это были мои последнии деньги,так как я ушла в отпуск по уходу за ребенком.Так как я являюсь матерью-одиночкой мне помочь в принципе не кому!

Добрый вечер! У меня отключили услугу Мобильный банк. С чем это связано и как ее восстановить. В данный момент я нахожусь за пределами РФ

Не могу получить долю по завещательному распоряжению. Документы в отделении сбербанка отсутствуют Как быть? Куда обратиться в вышестоящие организации до обращения в прокуратуру?

Здравствуйте. На карту перечислил работодатель аванс. По телефону горячей линии подтвердили, что приход был. Но по факту на карте оказалось около 2 тыс. рублей. Остальные деньги где-то застряли. Просьба разобраться.

Здравствуйте! У меня имеется ЗАРПЛАТНАЯ карта Сбербанка, выданная в Ростовской области. Постоянно обслуживаюсь в одном из Таганрогских отделений. Мне одобрили кредитный лимит 2 000 000 руб. Из этой суммы 1 500 000 я уже получила в кредит и регулярно его погашаю. В настоящее время мне на телефон поступила смс, что мне предварительно одобрена еще одна сумма кредита в размере 1 225 000 руб. по фиксированной ставке 16,5%. Я обратилась вновь в банк за получением этой суммы, но мне объяснили, что смс пришла ошибочно и что подавать заявку на 1 225 000 руб. нет смысла. Лимит 2 000 000 руб, поэтому я могу получить только оставшиеся 500 000р. и для этого требуется поручитель.В связи с этим у меня вопросы:1.действительно ли без поручительства я могу получить только 1500 000 р. (которые уже получила) и не более?2. Если мой поручитель проживает в Московской области и работает в Москве, в связи с чем явиться в Таганрог для подписания кредитного договора возможности не имеет, то могу ли Я в этом случае обратиться за получением кредита с поручителем в какое либо отделение Москвы, если моя зарплатная карта выдана в Ростовской области3.Могу ли расчитывать, что кредит с поручителем в случае его одобрения мне предоставят по обещанной фиксированной индивидуальной ставке 16,5%

Не удовлетворена Вашим ответом о пропаже перевода. Вы пишите: обратиться в офис Сбербанка и оформить заявление на розыск перевода. Но в информации для банка я Вам написала, что заявление мной написано и вразумительного ответа мне не дали. Считаю необходимым обратиться в прокуратуру о краже денежных средств Сбербанком. Сбербанк отвратительно относится к своим клиентам. К сожалению в нашем поселке нет другого банка, как только он появиться, многие клиенты перестанут пользоваться вашими услугами.

Здравствуйте. Кредит открыт: 26 августа 2013Дата закрытия кредита: 26 августа 2014. Вопрос могу ли я сегодня же погасить кредит без процентов. Вопрос № 2. В течении 15 лет беру кредиты в СБЕРБАНКЕ кредитная история без замечаний, процентная ставка 23—24% + страховка, зарплатная карта- СБЕРБАНК, почему БЫ не снизить процент по кредиту как постоянному клиенту? Спасибо.

Здравствуйте Елизавета!Помогите уточнить в Краснодаре счёт,по свидетельству о праве на наследство по закону,что нужно сделать?Спасибо,жду ответ

Добрый день! Вопрос: в 2006 г. взят Ипотечный кредит, каждый год до 29 ноября 2013 г. предоставляю страховку в отделение, где оформлялся кредит по адресу: г. Иркутск, ул. Трилиссера, д. 57а. 23 ноября 2013 г. была предоствлена очередная страховка, но по прошествию 10 дней продолжают приходить смс, поступают телефонные звонки с просьбой предоставить страховку, с сообщением о том, что срок предоставления истёк. Номер телефона 20-53-22 не отвечает (для чего его тогда указывать на сайте, если сотрудники отделения на Трилиссера не считают нужным общаться с клиентами?). По телефону горячей линии информации дать не могут. В «век интернета и информационных технологий» можно как-то узнать куда подевалась страховка, не приезжая в Сбербанк, т. к. моё рабочее время совпадает с работой Сбербанка и для того, чтоб приехать надо отпрашиваться с работы. Спасибо.

Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине, но мне говорят, что деньги на их счет не пришли. После проверки Сбербанка выяснилось, что деньги все-таки поступили на счет получателя, что делать, если этот получатель отрицает это?

Требую пересчитать выплаченные мною суммы, вернуть мне остаток и закрыть овердрафт.Мне Банк предлагает вновь погасить задолженность, иначе Банк будет вынужден взыскивать с меня данную сумму через суд. Возникает вопрос — так где мои деньги, которые списывали на протяжении двух лет? Куда они делись? Списания я указала выше в таблице, согласно выписки из моего счета. Мной был сразу сделан звонок на техническую помощь с этими же вопросами и девушка мне ответила, что счет мой проследить не могут, нет доступа!!! Так как же Банк тогда делал проверку? На каком основании мне сейчас выставляют опять долг, а он для меня не маленький? Где мои выплаченные деньги за два года? Меня не обоснованно приписали к неплательщикам, у меня сейчас испорченная кредитная история и не по моей вине!!! Банк доставил мне неудобства и в числе клиентов я находиться больше не хочу.

Мною в ноябре 2011 г. оформлен потребительский кредит в отделении ОАО «Сбербанк России» № 8615/072 , находящемуся по адресу г. Кемерово пр-т Советский 49. Для списания денежных средств в погашение ежемесячных платежей оформлен вклад и длительное поручение к нему. В июне 2013 года в связи со сменой фамилии я обратилась в отделение ОАО Сбербанк России № 8615/072, с целью замены информации по кредитному договору. После данного факта у меня прекратилось списание ежемесячных платежей по кредиту. Мною были написаны многочисленные претензии в сторону банка. В ответ на первую претензию мне было предложено уплатить просроченные пени, и только при данном факте банк был готов рассматривать мою претензию. (на мой взгляд это неправомерно, поскольку просроченная пеня начислена необоснованно). Я пошла на уступки банку и оплатила 2000р. из своего кошелька, отвлекая денежные средства из семейного бюджета. Пени мне в последствии конечно вернули, однако ситуация не изменилась, платежи так и не списываются. Написание претензий было многократным, но ситуацию изменить так и не смогли, сотрудники банка в лице администраторов, заместителей управляющего и кредитные эксперты данного отделения разводят руками и говорят: «мы не знаем что делать» (простите, а кто тогда знает). В настоящий момент они предложили мне переоформить вклад и длительное поручение на него. Я снова пошла на уступки и сделала все как говорят «профессиональные специалисты» банка. Однако оформив вклад мне не дали письменно подписать дополнительное соглашение к договору по вкладу на списание с него ежемесячных платежей (и даже когда я повторно обратилась с этим вопросом, кредитный эксперт не смог элементарно его распечатать из программы). Сегодня 03.12.2013 г., и проблема моя до сих пор не решена (уже как полгода), я провожу кучу времени в отделении банка в написании претензий. подскажите что делать в таком случае, и куда обращаться???

Здраствуйте!Почему Вы так равнодушны к клиентам своего банка? Неужели Вам все равно на одного больше или одним меньше? Почему сотрудники банка никогда не могут четко ответить на вопрос и помочь решить проблему, каждый раз приходя в отделение Сбербанка начинается перенаправление с одного окна в другой!Вы довели меня просто до истерики, я в безвыходном положении!В ноябре месяце мною была утеряна зарплатная карта. В связи с чем, 5 ноября я обратилась в свое отделение Сбербанка в городе Якутск, по ул. Лермонтова для блокировки и перевыпуска карты.25 ноября мне выдали новую карту. Я сразу попросила оператора подключить услугу мобильный банк к номеру своего телефона и дополнительно заключила договор для пользования Сбербанк онлайн. В том же отделении через банкомат я активировала карту — запросила баланс (как сказала оператор). Баланс оказался в минусе, на что мне сказали подождать трое суток, если не перечислят деньги со счета на карту, то повторно подойти и написать претензию.На следующее утро, 26 ноября, на телефоне обнаруживаю несколько смс от Сбербанка, которые пришли ночью, что перевыпущена карта 9197. Вторая смс: перевыпущена карта 9559. Третья-перевыпущена карта 4442 (моя карта). Четвертая смс: перевыпущена карта 8403. Пятая смс: карта 9197 разблокирована. Я через мобильный банк делаю перевод 1000 руб на номер телефона. Приходит результат, что деньги списаны с карты 9197, которая не является моей. В этот же день звоню на сервисный номер и выясняю, что к моему телефону привязали чужую карту.Я опять еду в отделение Сбербанка по ул. Лермонтова. Объясняю ситуацию, девушка долго молчит и просит подождать. Она идет консультироваться с другими операторами. Потом говорит писать заявление, чтобы от моего мобильного банка отключили чужие карты. Срок рассмотрения три недели. Спрашиваю вернут ли деньги владельцу вышеуказанной карты. Сотрудник просит подождать и идет консультироваться с другими. Из разговора слышу, чтобы «я позвонила владельцу».., «а у нее же нет номера..». «ну пусть напишет еще заявление, что..». Я уже не выдерживаю и говорю, что больше ничего писать не буду. На что девушка говорит, что это будет расценено как мошенничество с моей стороны. Т. е., мне привязали чужую карту, я сама обратилась с проблемой и мне говорят, что я буду виновата?28 ноября мне на карту так и не перечислены деньги. Я обращаюсь в свое отделение, сотрудник банка проверяет мой счет и говорит, что пока не поступят деньги на карту, я их не получу. Записала мои данные на листок и обещала передать старшей по смене, ждать еще трое суток.Сегодня уже 3 декабря, на карте нет денег. Моего ребенка вывели с частного сада из-за неоплаты!!! Я не могу оплатить няню, у меня нет неработающих бабушек! Куда мне девать ребенка? На что мне содержать его? Вся моя заработная плата на карте! И я не могу их получить, мне их не выдают. Как мне оплачивать счета? Кто будет оплачивать пени?! И кто оплатит мобильный банк, которым я не могу пользоваться, тк привязали чужую карту!? Я просто вынуждена обратиться в надзорные органы и в Прокуратуру.